Прошу прислать мне подтверждение, что письмо было отправлено, поле чего буду жаловаться в цб. 

 я в Москве живу жила и буду жить, телефоны и электронная почта у Вас есть. Никаких уведомлений мн ене было, требую вернуть средства, буду жаловаться в цб, за треек особое спасибо!

Здравствуйте!Ипотека взята в новостройке, без первоначального взноса под 12.5%. Плачу третий год без просрочек. Но не закрыто даже 10 процентов от первоначальной стоимости жилья. Жилье еще не сдано. Могу ли я рефенансировать ипотечный кредит, после сдачи и оценки стоимости квартиры(рыночная стоимость на данный момент выросла почти в 2 раза)?

Добрый день!В соответствии с пунктом 9 Правил право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании возникает у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа). Я отношусь к данной категории граждан и имею ипотеку в ПАО Сбербанк на строительство жилого дома, который был построен по договору строительного подряда с юридическим лицом. В настоящее время дом построен, права зарегистрированы. Оплачивается ипотека по ставке 11%. Остаток долга около 2,5 млн. Срок 7 лет.В апреле  2021 года были внесены изменения в Правила в отношении строительства индивидуальных жилых домов. В связи с этим, подскажите пожалуйста, есть ли возможность рефинансировать мою ипотеку под более низкий процент? 

Добрый день! Мною направлен пакет документов с заявлением о выплате компенсации. Согласно п. 8 и п.9 Правил выплаты возмещения гражданам- участникам строительства выплата осуществляется в течении 10 рабочих дней, Документы получены банком 17.08.2021г. , однако до сих пор выплата не поступила. 

Добрый день!обращение в банк#46732793Клиент банка "Дом РФ" 3 года. В связи со снижением ставки ЦБ отправила заявление по образцу на сайте. На свой запрос получила ответ , что это не возможно ссылаясь на мой кредитный договор и пункт 2.1.6 в котором написано "Кредитный договор"всё...А в пункте 2.2 моего договора прописано:В случае изменения в будущем кредитного договора ( в т.ч изменение срока , процентной ставки в том числе по доп.соглашению. Т.е это имеет место быть!По какой причине банк отказывает мне? Если в договоре это прописано? А ссылаются на пункт 2.1.6 где ничего информативного для клиента. 

#46732793Чем именно банк регламентирует это? В каком именно пункте я могу это посмотреть,кроме пункта 2.1.6 на который ссылается банк в котором не прописана данная информация. Хотя в пункте 2.2 есть информация, что это возможно!!!Для каких клиентов существует образец ? Есть ли в банке Дом РФ компетентный сотрудники которые все таки могут ознакомиться с моим кредитным договором?

Являюсь премиальным клиентом. В документах от 01 сентября 2021 касательно стоимости премиального обслуживания и стоимости проходов в бизнес зал разная информация. Написано, что для бесплатного премиального обслуживания по карте нужен среднемесячный остаток 1500000 рублей за прошлый месяц. А за бесплатные проходы в бизнес зал аэропортов просто остаток на счетах от 1500000 рублей.То есть я могу бесплатно посещать бизнес залы аэропортов если в текущем месяце я пополню счета от 1500000 руб?

Это на вторичное жилье тоже распространяется

Здравствуйте, я ответила вашим коллегам, предоставила данные, ответа нет. Писала не раз на на почту dolshik. ru, они как будто не видят мои сообщения. Сколько это безобразие может продолжаться? Сроки нарушены. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации, иначе вынуждена жаловаться в надзорные органы.

Добрый вечер! Я подал заявку, приложил все документы. Мне позвонил менеджер и подробно все распросил по дому, кредиту и другим данным. Абсолютно однозначно я и менеджер понимали о чем идет речь, а именно о рефинансировании программы строительства жилого дома. Далее был еще одн звонок для утончнения информации по доходам и т.п. Сегодня перезвогили в третий раз и сообщили, что рефинансирование строительства жилого дома не возможно! Прошу уточнить информацию, спасибо!

Добрый день. Вы разобрались с моим вопросом. В чем проблема? 

Доброго дня! Не люблю жаловаться, но от данной ситуации пригорело!На прошлой неделе одобрил онлайн ипотеку на строящееся жилье. Первоначальная ставка составила 5,6% (ипотека с господдержкой) , после переговоров с менеджером добавили опции по снижению (зарплатный проект+ выписка из пенс.фонда + проектное финансирование), пересчитали- перезвонили и подтвердили по телефону ставку 5,1%, прислали на почту файл с подтверждением данной цифры. За два дня до предполагаемой даты сделки получаю звонок и с ним новость, что таки 5,6%, прошу проверить информацию и все таки назвать точную ставку. Сегодня получаю звонок с новостью, что все таки 5,6, а если не подпишем кредитный до конца недели получу 5,9%, я считаю это не просто маркетинговой манипуляцией, а чистым шантажом. Прошу разобраться в ситуации, как можно более оперативно.

Наталья, доброго дня!1. Скидка за проектное финансирование составляет 0,2 п.п., ставку же мне подняли на 0,5 п.п., что то явно не сходится?2 В списке финансируемых объектов, ЖК Лесобережный есть, и в присланном мне файле и на сайте фонда.3 Вы считаете давление поднятием ставки, для скорейшего выхода на сделку корректным со стороны менеджера крупного Банка?

Добрый день.Мнедежер прислал категоричный отказ в выходе на сделку рефинасирования ипотеки по Семейной программе из-за отсутствия печати на договоре ДДУ об обременении за апрель 2021 года. Вся информация есть в выписке ЕГРН. В Росреестре сообщили, что все печати проставлены по закону, офрмлена собственность и для регистрации рефинансирования не требуется ДДУ и соответсвенно печати не проставляется, т.к. вся информация есть в выписке ЕГРН. Прошу разобраться в ситуации и разъяснить на основании какого закона или пункта правил выдачи ипотечных кредитов, отказывают в рефинансировании если все документы оформлены правильно.

Вы ответ от коллег получили? Или Вы просто отписываетесь? Время идёт, а денег до сих пор нет.

Можно расшифровать вот этот пункт подробнее "Согласно разъяснениям норм Законодательств". Согласно какому номеру и пункту закона? Чтобы я мог оперировать пунктами закона при следующем обращении в Росреестр.

Являюсь клиентом банка ВТБ. В 2016 году в нём была оформлена ипотека, проведено рефинансирование ипотечного кредита в 2018 и в 2019 году. При последнем рефинансировании была оформлена сумма в 1600 000 р, что на 400 000р больше, чем остаток основного долга в 1200 000 р (на момент рефинансирования).В сентябре 2021 было направлено заявление на получение субсидии 450 000 на погашение ипотечного кредита.  Банк ДОМРФ отказал в субсидии сославшись на превышение суммы основного долга при последнем рефинансировании.    Я со своей стороны не вижу оснований в отказе, так как в постановлении №1170 от 07.09.2019 (с учётом всех изменений) в условиях получения субсидии не указаны ограничения на подобные обстоятельства (превышение первоначального размера кредита при рефинансировании ипотеки). К тому же сам размер остатка основного долга в 1200 000 р (на момент рефинансирования) более чем вдвое превышает размер субсидии  Просьба прокомментировать данную ситуацию. 

Спасибо за понимание! чень надеюсь на Вашу помощь.

Доброе утро!Спасибо за ответ.На данном сайте не представлена организация АО "ДОМ.РФ"?

Добрый день! Интересует информация по получению закладной. Дело в том, что мною полностью погашен ипотечный кредит, но сотрудники банка сказали, что закладная оформляется до 30 рабочих дней. У меня крайне срочная ситуация. Такие сроки нарушают договор купли-продажи объекта. Как можно ускорить получение закладной? Возможна дополнительная оплата для этого? Заранее спасибо. 

11.12.2019 ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент" у ПАО СБЕРБАНК купил закладную, оформленную мной 21.06.2018 по ипотечному кредитованию с передачей всех прав ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент" и с подписанием сторонами соглашения о сопровождении ПАО СБЕРБАНК ипотечного кредита.07.12.2020 ПАО СБЕРБАНК оформил сделку по обратному выкупу закладной, тем самы в период с 11.12.2019 по 07.12.2020 парава требования по кредиту принадлежали ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент".Подскажите пожалуйста по какому адресу в г. Москва обратиться с заявлением к ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент" и какой порядок обращения? Для реализации ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент" моего права на господдержку ипотечного кредитования в период с 11.12.2019 по 07.12.2020 так как я, мои три ребенка и сделка по покупке квартиры отвечают требованиям Правил, утвержденных Правительством РФ Постановлением № 1711.

Здравстуйте. Мною был направлен пакет документов с заявлением о выплате возмещения в банк. Оно было зарегистрировано под № 10-65894, 24.08.2021 поступило в работу подразделения «Поддержка программ выплат гражданам»". На мое обращение на почту Dolshik@domrf.ru был ответ: "Ваша заявка была обработана и отправлена на выплату 07.09.2021. Ожидайте выплату". Согласно Правилам выплаты возмещения гражданам - участникам долевого строительства вылата осуществляется в течение 10 рабочих дней. Куда мне обратиться, чтобы реализация моих прав была осуществлена. С уважением, Андрей.

Я ответил на ваш запрос, который содержит вопросы, на которые я ранее уже давал свой ответ и часть информации, которвы уже достаточна и мной была сообщена в конфиденцивильной части заданного мной вопроса к вам

Добрый вечер! 7 сентября предоставли всю информацию. Пока никто со мной не связывался.

Здравствуйте. Клиент брал ипотеку в ГПБ, покупал квартиру в Новосибирске, закладная с декабря 20 года в Дом.РФ. Платежи, естественно, по-прежнему идут в ГПБ, но во всех кредитных историях клиента после декабря 20г. сведений об ипотечных платежах не отражается. Как можно исправить это в КИ? 

Добрый день!прошу Вас выдать закладную номер ...5 ...Иннапо погашённому ипотечному кредиту , так как у меня приостановка в росреестре до 24 сентября и может быть получен отказ в регистрации если банк не снимет залог с данного Имущества .прошу помощи , войти в мое положение , так как по вине Банка я не могла погасить ипотечную задолженность 4 месяца ( банк не мог принять у меня денежную сумму).завление с просьбой о Выдаче закладной было подано в банк , СПб садовая 10 , 9 сентября 2021 года , но ответа от Банка не последило , так же я писала отзывы , но так же ответного звонка не было .срок выдачи закладной 3 недели , такая информация была размещена на сайте , а так же было указано , что в случае надобности при наличии уважительной причины банк может ускорить выдачу закладной , прошу Вас о содействии 

Добрый день, подскажите , когда именно мне ждать ответа по закладной ?на сегодняшний день , звонка из Банка не поступало , вчера я сама позвонила на Отделение СПб садовая 10 , сотрудник Артемий Сказал , что не может помочь в получении закладной , хотя я оставляла Заявление в банке 7 сентября 2021 года , предложил писать и Звонить на горячую линию , прошу связаться со мной по телефону 89215694206 

Прошу Вас выдать закладную по кредитному договору (договору займа) от 25.08.2014 No ... Ц-а Андрея , обязательства по Договору исполнены в полном объеме 24.08.2021 г., Я продаю эту квартиру, покупатели требуют вернуть задаток в двойном размере, по вашей вине я не могу продать квартиру, мне придётся через суд взыскивать с вас эти деньни плюс моральный вред. У вас по регламенту две недели, я каждый день звоню на горячую линию и меня кормя обещаниями. Мне( со слов менеджеров) должен позвонить мой ипотечный менеджер , но НЕ РАЗУ так и не позвонил. У вас сотрудники вообще работают? Я надеюсь, что занимая такую должность, вы поможете получить мою закладную. 

Здравствуйте.У нас с супругой ипотека в Вашем банке, в марте этого года родился первый ребёнок, соответсвеннно мы стали попадать под условия семейной ипотеки. Но дело в том, что через "горячую линию" не удаётся получить достоверной информации, как действовать дальше. Сначала говорили, что нужно заново рефинансировать ипотеку, потом прошла информация, что можно написать заявление на снижение процентной ставки. Знаю, что в других банках производят перевод действующей ипотеки на условия с господдержкой и снижают ставку по заявлению, следовательно законодательных ограничений по такой процедуре быть не должно. Для нас этот вариант, конечно же, предпочтительней, чем заново собирать все документы для рефинансирования и ехать в другой город в отделение банка с грудным ребенком на подписание нового договра (возможно и не раз).Подскажите пожалуйста, возможно ли перевести действующий кредита на условия господдержки без рефинансированияСпасибо.

Сколько в месяц можно переводить без комиссии по номеру телефона физическим лицам? В тарифах указаны лимиты и переводы юр. лицам по qкоду. Мне нужна информация именно по номеру телефона физикам

Добрый день. Я являюсь заемщиком по договору ипотечного кредитования в ДОМ.РФ. 3 сентября я оплатила продление договора страхования ипотеки в ПАО "Росгосстрах" и уведомила банк на strahovka@domrf.ru.14 сентября я запросила у службы поддержки по почте подтверждение получения квитанции об оплате страховки, на что получила ответ, что запрос передан в профильное отделение. Ответа от "профильного отделения" я не получила. 16 сентября я направила новый запрос в поддержку с просьбой письменно подтвердить факт получения квитанции об оплате страховки. Второе обращение банком проигнорировано. В ответ на первое поддержка снова написала, что "передали запрос в профильное отделение". Когда я попросила сориентировать меня по срокам ожидания ответа, мне сказали (дословно), что "Информации по срокам рассмотрения обращения нет. Как только появится ответ - Вы будете уведомлены". Как же это так получается, что даже госорганы устанавливают срок для ответа на обращение 30 календарных дней, а банк отправляет меня ждать у моря погоды на простой запрос, получено ли подтверждение оплаты страховки по договору?

Спасибо Вам огромное ! Закладная получена !

На каких Граждан и Семьи распространяется льготное строительство жилого дома ?И перечень акредитованных застройщиков можно узнать ?

Как Открыть р/с

Пишу не первый раз. Все обращения не дают результата, только обещания, деньги не перечисляют. Через месяц после поступления документов в Банк, после моих обращений, начали рассматривать моё заявление. До этого же все проверяли несколько раз, я все исправила, все галочки в заявлении поставила, где сказали - убрала. Прошло уже 3 раза по 10 дней, денег нет, объяснений тоже. 

Добрый день, подскажите, пожалуйста, имеет ли банк основание отказать в гос программе "семейная Ипотека" ссылаясь на то, что Ипотека была выплачена двумя траншами?

В изначальном договоре на ипотеку указан предварительный договор купли продажи. Теперь со слов представителей банка рефинансировать такой кредит по госпрограмме нельзя и нужно какое то доп соглашение с банком, ипотека в котором давно уже рефинансирована, где будет изменена ссылка на основноц договор вместо предварительного.на момент оформления ипотеки недвижимость была в собственности у застройщика, предварительный договор оформлялся только для того чтобы не дать мне самому зарегистроровать в Росреестре основной и не возвращать мне 30тыс за бронирование. кроме того минфин ещё в 2017 разъяснял, что госпрограмма действует на предварительные договоры.что изменилось и почему с меня требуют дополнительное соглашение, которое мне не получить ? Здравствуйте 

1

Я Эмма Пантелеевна 5 августа написала заявление на выдачу компенсации в отделении банка на Грузинском Валу, в банке заверили, что через 10 рабочих дней мне переведут деньги . Прошло больше месяца, денег нет . Получаю один ответ- идет доработка банка и больше никакой информации о сроках получения..Прошу разобраться и выплатить компенсацию

(информация скрыта, но получена Банком) .В предыдущем обращении была опечатка : конкурсный управлящий отправил ответ не 18.09 как указано, а 18.08 , т. е на следующий день после обращения и почти месячная задержка выплаты никак не может быть связана с ответом управляющего, на что ссылается банк в своем отказе 

Здравствуйте. Направляли полный пакет документов нашей компании ООО "Агентство аудита и оценки" для сотрудничества с банком ДОМ.РФ 11 июня 2021 года на почту zalogiocenka@domrf.ru Также направляли множество запросов на почту info.bank@domrf.ru. Оттуда наши запросы перенаправили на почту zio@domrf.ruОтветов на нашу заявку ни от кого не поступало. Информацию о получении наших документов, о статусе рассмотрения, о принятом решении не может дать никто. Номер телефона отдела залогов не дают.При этом отчеты об оценке банком Дом.рф не принимаются по причине отсутствия аккредитации. Отдел залогов тупо игнорирует наши письма 3,5 месяца. Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию.

Добрый день! Ипотека погашена 16 сентября. Закладная электронная. Залог не снят до сих пор. В чем её смысл, если по срокам получается как у других банков при бумажны закладных? Не говорите мне про 2 недели, т к. можно с электронной снять залог и за 2-3 дня. Иначе в чем её смысл? У нас сделка по покупке. Продавцам нужны деньги для покупки квартиры в другом городе! Вы можете ускорить снятие залога?

Поскольку банк задержал выплату почти на месяц , я могла бы за это время получитьпроценты от вклада , уже от 20августа .Поэтому требую возмещения за задержку выплаты

Я, К-ш Вячеслав, 13.09. Мной были поданы документы в отделение г.Тула, на компенсацию как обманутый дольщик, документы были приняты в полном объеме и без нарекани, согласно законодательства, через 10 рабочих дней, средства должны поступить на счёт, который был открыт банком, но до настоящего времени средств нет! Проясните ситуацию, когда ждать компенсацию?

Добрый день! Меня зовут С*****в Иван, юрист частной юридической компания "Шерстнев и Ко". К нам обратилась Ваш клиент с просьбой для начала помочь решить ее проблему с Вашим банком в досудебном в досудебном порядке, в случае невозможности подготовить документы с Суд и ЦБ РФ. Наш клиент настроен довольно решительно так как руководство Вашего банка его не слышит и решать его проблему не желает вот уже более 2 месяцев. В марте 2021 года наш клиент, продлила полис страхования по ипотечному кредит, спустя 3 месяца банк ее проинформировал о повышении процентной ставки по ипотечному кредиту по причине отсутствия информации по страхованию. Наш клиент предоставила в Ваш банк квитанцию от Сбербанка об оплате страховки в компании СК ВТБ. Ваш банк эта квитанция не устроила, клиент смогла запросить у ВТБ только гарантийное письмо в котором указанно что полис оформлен по данному ипотечному кредиту и оплачен. С июля 2021 Ваш банк игнорирует клиента, со слов клиента он ежемесячно переплачивает по 6000 рублей. Прошу Вас в досудебном порядке решить вопрос нашего общего клиента и вернуть излишне уплаченную сумму с момента повышения процентной ставки и снизить данную ставку до ее положенного размера так как нарушений кредитного договора со стороны клиента нет. С Уважением, Юрист 1-й Категории8**********d*********7@yandex.ru

Отбивает всякое желание иметь дело с банком дом.рф. Почему на горячей линии постоянно дезинформируют о сроках выдачи закладной? Сначала 14 рабочих дней на выдачу, затем уже 30 дней. Где правда всё таки? По федеральному закону об ипотеке, банк должен незамедлительно выдать закладную, без затягивания сроков. К чему эта формальность, выдерживание сроков, неужели так много времени нужно для изъятия закладной? По вине банка у нас горят все сроки по продаже квартиры. Хочется чтоб уже хоть что то делали в пользу клиентов! 

Здравствуйте. 16.09.21 погасила ипотеку в офисе банка. Заявление на закрытие ипотеки сразу не приняли, сказали прийти 22.09.21, хотя поясняла, что у меня сроки по дальнейшей сделке. Подала заявление на закрытие кредита и возврата закладной. По телефону горячей линии пообещали ускорить процесс по ее выдаче. Данные в личном кабинете о результатах рассмотрения заявления обновляются не ежедневно. Сделка срывается. Как можно ускорить процесс выдачи закладной? Помогите пожалуйста

Здравствуйте. 16.09.21 погасила ипотеку в офисе банка г.Перми. Заявление на закрытие ипотеки сразу не приняли, сказали прийти 22.09.21, хотя поясняла, что у меня сроки по дальнейшей сделке. Подала заявление на закрытие кредита и возврата закладной. По телефону горячей линии пообещали ускорить процесс по ее выдаче. Данные в личном кабинете о результатах рассмотрения заявления обновляются не ежедневно. Сделка срывается. Как можно ускорить процесс выдачи закладной? Помогите пожалуйста. Фактически обязательства исполнены уже две недели назад. Со слов специалиста знаю, что закладная в электронном виде

9.09.21 был полностью закрыт ипотечный кредит. 10.09.21 было отправлено заявление на возврат закладной . До сих пор нет никакой обратной связи по срокам возврата закладной или срокам снятия обременения. Прошу помочь в решении вопроса.