Здравствуйте! 16.08.2023 мне была одобрена ипотека на готовое жильё по ставке 8,99% сроком до 13.11.2023, а сегодня после обращения к специалисту банка по уточняющим вопросам связанным с оформлением документов, ставка вдруг оказалась 12,59%, причём ещё вчера в личном кабинете она была указана 8,99%.По какой причине произошли такие изменения? Прошу уточнить, с какого числа, официально, в банке произошло повышение ставок по ипотечному кредитованию?В свою очередь оставляю за собой право обратиться за помощью в разбирательстве по данному вопросу в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор.

Тогда, как можно брать ипотеку в Вашем банке, если ОДОБРЕНИЕ под одну ставку, причём было уведомление и было прописано в личном кабинете, а потом на 3,6% поднимается, а ведь я ещё даже не предоставил данные по объекту. От меня были предоствлены все запрашиваемые данные и на их основе было полученио ОДОБРЕНИЕ. Что тогда оно означает?

Добрый вечер! Нет, я не участвую в акции от АО "Банк ДОМ.РФ" - "Приведи друга"!30 июня 2023г. мною с промокодом от банки.ру был открыт вклад "Мой ДОМ" в банке Дом.РФ. На сайте была указана информация о бонусе в размере 2000 руб. за открытие данного вклада. Как и когда можно получить бонус 2000 рублей за вклад?

Добрый день. Подскажите можно ли записаться на завтра в 9:00 на открытие акредитива и сколько это будет стоить? Что для этого нужно?

Подскажите, каким образом связаться с ипотечным менеджером или иным компетентным сотрудником по работе с ипотечной заявкой, все документы поданы, остался один шаг, но нереально дозвониться, телефон не берут совершенно, на письма не отвечает никто.Выходит срок действия справок второй раз! Я не могу продавца без конца просить делать справки! Коллцентр заводит запрос, говорит что завтра вам позвонят, но никто не перезванивает. Так невозможно работать! 

Одобрен ипотечный кредит. Менеджер который вела клиента уволился. Месяц не добиться как и с кем связаться. Никто не перезванивает. Оператор принимает заявку на обратный звонок. ФИО нового менеджера не сообщают, контакты не дают. 

Здравствуйте Максим. 31 августа я произвела оплату ипотечного платежа в размере 25.500 рублей через мобильный Сбербанк. Оплата прошла, но на ипотечный счёт не поступили. На электронную почту банка "Дом РФ" Я отправила скрины оплаты, мой вопрос обещали рассмотреть. 7 сентября пришел ответ из банка, что платеж прошел, а в отделе по взысканию задолженности и в службе поддержки говорят что денег нет? Подскажите пожалуйста, каковы мои следующие действия. Как найти оплату? Заранее благодарю.

АО Банк ДОМ,РФ не выдает закладную(бумажный вид) после снятия обременения. Отвечают "Закладная была обездвижена, выдаваться не будет". Но я хочу получить на руки с отметкой погашено

Добрый день. Т.е. не найти времени илииметь в очереди такое количество заявок на обратный звонок в течении 5-7 рабочих дней это нормальная практика для Банка Дом.РФ? Это уровень сервиса и качества обслуживания для ведущего банка страны? Банк, который претендует на звание системнообразующего и позиционирует себя как продвинутый по сервисам (услугам), клиентоориентированный и т.д, и т.п. То мне очень страшно даже представить, что ждет клиентов банка и нашу экономику. Удачи не желаю, всем буду рассказывать об этом не удачном опыте сотрудничества с "банком Дом.РФ".  

Мне кажется мне позвонили мошейника. Можно ли заблокировать взятие кредитов

Для каких категорий? 

Помогите! одобрена заявка по ипотеке уже 7й день кажлый день я звоню на горячую линию и мне обещают перезвонить.... проходит время и надо покупать квартиру следуйте что-нибудь чтобы мне позвонили хочу купить квартиру

Здравствуйте, Я оплатила кредит по ипотеки через мобильный Сбербанк, но служба взыскания сообщила, что денег нет. На электронную почту банка "Дом РФ", Я отправила документы подтверждающие оплату. Мне пришел ответ на электронную почту вашего банка, что деньги зачислены на такой-то счёт. После звонка в службу поддержки и взыскания денег на счету не видят. Что делать в этой ситуации, как отыскать свои деньги?

Здравствуйте, закладная по моей ипотеке из Газпромбанка продана в дом.рфМогу ли я погашать ипотеку напрямую в дом.рф, минуя Газпромбанк? Что для этого нужно сделать?

На сайте заполнил форму онлайн ипотеки, получил одобрение заявки и надпись "В ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер для согласования одобренных параметров.После согласования параметров менеджер откроет вам следующий этап заполнения заявки в личном кабинете."с обеда воскресенья никто не связался , я звонил на горячую линию несколько раз с просьбой ускорить вопрос и перевести заявку в следующую стадию - делали обращения и результата нет.Какой регламентный срок связи менеджера с клиентом после онлайн одобрения?

Ипотека была взята в 2015 году,а в 2019 было рефинансирование.Какой договор загружать в госуслуги 2015 года или 2019?

Ипотеку под заявленные проценты банка, на вторичное жилье возможно оформить? Или только на первичку?  

А сколько ждать? Прошла еще неделя и никто не звонит 

Здравтсвуйте. Мне одобрен ипотечный кредит. Не могу дождаться менеджера, уже вторую неделю. Объект недвижимости найден, а процесс не моджем запустить. По телефону один "футбол"-ожидайте менеджера с вами свяжутся. Что делать?

Почему я не могу оставить отзыв, кнопка продолжить просто не активная

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда свяжутся сотрудники банка по одобренной ипотеке? 

Невозможно получить обратную связь. Статус заявки в подвешенном состояни, направила отчет об оценке. Два дня звоню на горячую линую. Никакого результата. 

Здравствуйте я брал кредитную карту и закрыл её полностью прошло много времени сейчас можно я разблокировать чтобы ей пользоваться

Добрый день, у меня сделка по покупке квартиры , назначена на сегодня .сотрудники банка игнорируют и не записывают на получение ипотеки .документы им присылала почти неделю назад.Требую разобраться и срочно связаться со мной или моим агентом.

Провели с горем сделку покупки квартиры в ипотеку в дом рф, где менеждеры переносили ее потому что не смогли вовремя сделать документы. В итоге сотрудники отделения Семеновская гор Москва, перестали выходить на связь и отвечать на почту, прошло более 10 дней и никто не выходит на связь...

Алина 75692678,это ваш сотрудник

Почему с картой Мир Суприм от вашего банка, при посещении бизнес залов в аэропорту я должен платить самостоятельно, а вы потом возвращать?! Почему сразу вы не можете платить за посещение, как это в других банках, например Экспобанк?

2 недели не выходит на связь перс менеджер по ипотеке. Все документы направлены в банк, ждем только его. Оставил уже 4 заявки через контакт-центр. Продавец уже планирует отказаться от сделки! Если это произойдет, я буду жаловаться в ЦБ.Помогите, пожалуйста.

Максим, спасибо за опертивный ответ! Вопрос не решен, очень надеюсь на вашу помощь.

Максим, спасибо! менеджер Ольга в отпуске, если вы пишете ей. Большая просьба донести информацию до её руководителя, либо до другого ответственного сотрудника!

Здраствуйте. Моя дочь обращается в Ваш банк за ипотечным кредитом. 1 заявка рассматривалась более 3х недель- отказ. 2 заявка 3 недели- вчера выясняется что менеджер поменялся и заявку не оформил. Вчера же новый менеджер отправил заявку на оформление. Сегодня пытались выяснить результат целый день. Итог- по телефону сказали что заявка отклонена еще вчера. Никаких сообщений не поступало. Дочь- Ф*************- оформляет ипотеку как работник образования. На сообщения никто неделями не отвечает, дозвониться практически невозможно. Отношение к клиентам безобразное . Сообщение, что в ипотеке отказано так никто и не прислал.

Здравствуйте. Очень неприятные ситуации складываются во взаимоотношении с банком. Мы с мужем оформили ипотеку на строительство дома и уже пожалели. Муж заемщик, я нет. В субботу 16.09 ездили в банк на Доватора,29 - был очень важный вопрос. Ипотечный отдел не работает по субботам и девушка сказала, что оставит запрос в ипотечный отдел и в понедельник сотрудник должен был позвонить. В итоге звонка не было. Я позвонила сегодня 20.09 на горячую линию и попросила проверить наше обращение и позвонить заемщику. На что оператор, как попупгай повторяла, что должен обратиться сам заемщик. Я вобще не просила предоставить мне какую-либо информацию, просто просила о звонке. При чем прямой связи с отделением банка на Доватора,29 нет! Зачем горячая линия существует, если может рассматривать только стандартные ситуации? Ситуации могут быть разные в жизни и отсутсвие индивидуального подхода говорит о нежелании банка работать с клиентами на высоком сервисном уровне. Это не единственный случай, когда банк выражает свою низкую клиентоориентированность, а точнее ее отсутствие. То, что заемщика заставили застраховать жизнь при кредитеовании это отдельная история. Банк в наглую нарушил закон о правах потребителей. Былог сказано или страхуйте жизнь или ипотеку не дадим, хотя заявка была уже одобрена. При ипотечном кредитовании на строительство дома, страхование жизни и трудоспособнисти является чисто добровольным решением заемщика. Пришлось заплаиить почти 19000р. Вы можете предоставить адекватный ответ на сложившуюся ситуацию?

Заходим на сайт https://domrfbank.ru/premium/Видим предложение по крединой карте 120 дней.Заявлено: Кэшбэк до 12% по карте Мир СупримОплата без комиссии счетов ЖКХ, штрафов ГИБДД и услуг мобильной связиБесплатные переводы Скидки до 30% с кредитной картой Mir Supreme по программе лояльности «Привет, Мир!» Почему ничего из этого просто не работает и не предоставляется?

Почему с картой Мир Суприм от вашего банка, при посещении бизнес залов в аэропорту я должен платить самостоятельно, а вы потом возвращать?! Почему сразу вы не можете платить за посещение, как это в других банках, например Экспобанк?

Добрый день. Хочу проверить информацию, присланную по СМС 19. сентября от банки,ру о начисленном бонусе Это сообщение действительно от банки.ру или от мошенников.???

Максим, здравствуйте еще раз. С заемщиком так и не связались. Мы все еще не знаем, что надо банку, чтобы перевести последний транш застройщику. Заемцик сегодня до банка не дозвонился

Здравствуйте!Хотела бы оставить крайне негативный отзыв о попытке сотрудничества с Банком Дом.РФ.Мы получили одобрение ипотеки 18 сентября (ПВ 15%,ставка7.5),19 сентября поехали открыли счета,прошли идентификацию,оплатили страховку.Думаем вроде хорошо,успеваем,но банк договор отправил 20 сентября (сказали можно будет от 19.09 подписать),но сделали ошибку в паспортных данных(со стороны банка).Просят подписать неверный договор,а как его подписать если он неверный?Просим исправить или сделать доп.соглашение и до сих пор нет от них ответа!Менеджер Говорит ждите .Чего ждать?Пока ПВ до 20% поднимется и ставка 7,8 будет?Дождались!Из-за того,что сотрудник Вашего банка допустил ошибку в договоре,мы потратили кучу нервов,денег,времени и наша бронь квартиры слетает через неделю и квартира становится дороже на 700 тысяч!Просто нет слов!

А какие выгодные предложения Ваш банк предлагает?Переделывать договор несколько дней и ждать когда ПВ увеличится и процент до 7.8 поднимется?Здесь вопрос идёт не о предварительном одобрении,а о совершении сделки ,сделка срывается из-за ошибки сотрудника банка!

Прошу оперативно разобраться в вопросе. Я продавец и покупатель (с одобрением банка) квартиры подали документы на одобрение предмета ипотеки для покупки квартиры. Весь требуемый пакет документов был передан более 2 недель назад. Все попытки связаться с ней клиента банка и мои были безрезультатны. Внутренний номер всегда занят. Было сделано несколько десятков звонков, операторы не соединяют с менеджером. Визиты в офисы банка также ничего не дали. Никакой обратной связи нет вообще. Сотрудники саботируют любое взамодействие. Сейчас я буду уже вынужден возвращать аванс покупателю. Прошу немедленно связаться со мной или покупателем-вашим клиентом (данные по связи есть у менеджеров ипотечной заявки). Бездействие сотрудников банка сорвало почти мне сделку.С надежной на понимание, Вячеслав

Я медицинский работник. Получил субсидию на покупку жилья, собираюсь брать ипотеку. От банка Дом.рф назначили ответственным лицом менеджера Абель С. Он оставил свои контактные данные, включая Мобильный телефон и почту.Узнав у него необходимый перечень документов отправил их ему в полном объеме 7 сентября.Далее тишина в течение недели. На звонки и смс менеджер не отвечает, игнорирует.Позвонил в колл-центр банка, где сообщили, что ипотека одобрена, и в ближайшее время со мной свяжутся представители банка.Но ни звонка, ни письма в электронном виде на почту не пришло. Когда наконец удалось связаться с менеджером А.С., он сообщил что допустил ошибку в оформлении моей заявки и расчет ипотеки произведен некорректно, ( по другой программе), обещал исправить все в течение дня. На следующий день Менеджер А.С. ушел в отпуск, а моя заявка оказалась в архиве.Далее последовали неоднократные звонки в колл-центр банка с просьбой сменить менеджера, оказать помощь в подаче заявки, но результата они не принесли.При попытке подать заявку повторно, через личный кабинет на сайте банка, система ее не пропускает, сообщается что имеется активный дубликат заявки.Сегодня 22.09.23 в очередной раз обратился в колл- центр, с целью приехать в отделение банка и лично подать все документы и оформить заявку, на что мне сообщили, что менеджеры в отделении банка не смогут подать заявку, ввиду того, что мы заполняли все данные через личный кабинет на сайте.Хочу обратить внимание, что жилищная субсидия имеет ограниченный срок. Очень жду ответа на мое обращение, и обратной связи от сотрудников банка.

Время уже 15:25,со мной никто не связался ни сегодня ,ни вчера,ни позавчера,сколько бы заявок не было написано и отправлено.

Здравствуйте. На банки.ру ваш банк за открытие депозита обещал бонус в 2000 руб. С момента открытия вклада прошло уже больше 3-х месяцев. Кроме сообщения в личном кабинете - Вознаграждение запрошено у банка, ответов от сайта на мои обращения я не получаю. Можно пояснить данную ситуацию?

В Банке ДОМ.РФ в договоре вклада пишут 11% , а в правом верхнем углу крупным шрифтом указывается гарантированная минимальная ставка по вкладу 10,6% . Почему такое расхождение в одном банковском договоре на одной странице? 

1) "Минимальная гарантированная ставка (МГС) – это ставка, определяющая минимальный доход, который получит вкладчик при условии хранения денежных средств до истечения срока вклада, без учета условий и надбавок, влияющих на доходность вклада".  По договору вклад до истечения срока пересчитывается по ставке 0,01%2)"МГС не определяет процентную ставку, по которой Вы получите доход".Зачем тогда указывать ее в договоре?3)"МГС показывает гарантированную сумму процентов, которую получит вкладчик по минимальным условиям вклада, то есть при минимальной сумме вклада и без учета надбавок".Не получится ли так, что вкладчик через 3 года получит вместо 12,6% только 10,6%?Зачем это нужно? Такие противоречия могут оттолкнуть вкдадчиков от банка. 

Здравствуйте. Несколько вопросов:1. Параметры вклада с ежемесячным начислением процентов. На банки ру такая каша, что ничего не понятно.2. Возможно ли открыть вклад, если в городе нет филиала банка. И пошаговая инструкция, если можно.3. Может это упростит? У меня есть вклад в банке, открытый через платформу Финуслуги. Но в этом договоре не указан номер счета, что бы можно было бы войти в приложение самого банка.

Здравствуйте. При открытии вклада должны были начислить 500 руб. Где они?

В этом банке не закрываются вклады автоматически? Сегодня истекает срок вклада, в МП указано о автопролонгации с завтрашнего дня. При попытке закрыть вклад вручную, сумма процентов пишется меньше, как будто я закрываю его досрочно. Мне не нужна автопролонгация, я хочу забрать вклад и все проценты сегодня. Как правильно это сделать?

Здравствуйте, проверка недвижимости затянулась на 3 недели, подскажите как решить этот вопрос? Обычно процедура занимает 1-3 рабочих дня! Аванс за квартиру сгорает, продавец не намерен больше ждать. 

Добрый день! Подскажите,​ пожалуйста,​ в терминалах каких банков можно без комиссии вносить наличные на карту вашего банка? И какой лимит в сутки,​ если он есть.Снятие через какие банкоматы без комиссии? Какой суточный лимит? Есть лимит суммы снятия в месяц через банкомат/ через кассу?Я хочу положить деньги на вклад. Для это мне нужно знать,​ как наличными без комиссии внести деньги. И в случае закрытия вклада,​ как можно сразу получить всю сумму? Через кассу банка? Нет лимита в месяц?Заранее благодарю!

Направил информацию на почту

Здравствуйте,пытаюсь оформить сделку по ипотеке с ИЖС.уже второй месяц, сотрудники связываются раз в 3 недели,постоянно непонятен статус заявки и чего \ кого ждать.все документы на руках, за это время часть справок выходят по срокам.по внутренним телефонам сотрудников невозможно дозвониться, никогда не отвечают.

Здравствуйте! В мае 2023г. (прим. 18 мая) я отправила в банк ДОМ РФ заявку через сайт на ипотечное кредитование по гос.программе IT-ипотека по участку и строительству на нем дома. 23.05.23 было получено сообщение об одобрении ипотечного кредита, указан список документов по заявке. 03.07.23 все документы от меня и застройщика были направлены сотрудникам банка (отправила почтой, т.к. приложить документы в заявку на сайте не удалось - выдавалась ошибка на сайте и меня тех поддержка проинформировала, что это сбой и продолжить общение с сотрудниками банка нужно через эл.почту), было подтверждение от банка, что документы приняты в работу. Далее до текущего дня сентября 2023 затянулась переписка (детальный хронометраж описан в приложенном документе), т.к. менялись менеджеры (возможно связано с периодов отпусков) и каждый раз менеджеры собирали с заемщика и с застройщика документы (видимо передача не осуществлялась должным образом). Длительные перерывы по обратной связи в переписке (2 и более дней), постоянно новый сбор и анализ пакета документов со стороны нового назначенного менеджера и новых замечаний, которых не было ранее при анализе данных от предыдущего менеджера, избыточные требования (например, подпись доверенности hr-менеджера моей компании только ген.директором моей компании, поэтому вели переписку доп-но с руководителями hr моей компании) – все это привело к тому, что даты сделок уже два раза смещались, заявку в августе пришлось вновь инициировать со сбором документов, на 26.09.23 на сделку так и не вышли и более того – я как заемщик по информации от 26.09.23 нового менеджера должна выйти с суммой не 15% (начальные условия заявки), а 20,1%. Прошу помочь разобраться в вопросе и помочь ускорить вопрос по ипотечному кредитованию с выходом на сделку, рассмотреть вариант оформления сделку заключить на условиях, что изначально предусматривались в заявке 15%.

Я 15.08 получила одобрение по ипотеке. За,ронировала квартиру (платно). Не могу выйти на следующий этап (приложить документы по кваритре), потому что мне 3 день не перезванивает сотрудник Банка. Контакт центр только бесконечно формирует заявки.Откройте мне возможность офрмить сделку. Срочно!!!

19 сентября в офисе на Тимура Фрунзе была оставлена заявка у персонального менеджера на подключение премиум пакета и выпуск карты соответственно. Ни пакета, ни карты, ни обещанного звонка от ПМ нет до сих пор, хотя она говорила о двух- трех днях. На ГЛ сказали, что заявку не видят. Это как понимать?

В личном кабинете 28.07.2023г. была акция за открытие вклада в банке ДОМ РФ , за открытие вклада 2000 рублей. Я открыла вклад в банке Дом РФ, но вознаграждения так и не получила. Прошу начислить вознаграждение в сумме 200 руьлей за открытие вклада.Никитина З.А.

Добрый день! Хочу закрыть карту банка Дом РФ, т.к. полностью погасила ипотеку. В личном кабинете счет для погашения закрыла, а карту не дает. Как можно закрыть карту.Спасибо

от ИА "Банки.ру" приходила лично в банк и открыла счет по промокоду.

Была ли выплата по отцовскому капиталу