Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ

Закрытие вклада Дом РФ
Здравствуйте. Сегодня 2 сентября 24г. закрылся вклад. Тело вклада вижу в кошельке, а где начисленные % по вкладу?
02.09.2024
Ответ дан
Не вижу основную сумму вклада, который сегодня закрылся
Я предположил, что можно из тех же денег открыть новый вклад. По-видимому, это удалось. Сейчас я вижу новый вклад на сумму закрытого вклада и в приложении banki.ru и в приложении Дом.рф.Поэтому есть замечания к пользовательскому интерфейсу banki.ru:1) Пользователю не очевидно, что на карточке закрытого вклада остается основная сумма. При этом выплаченный процент виден в кошельке.2) На карточке закрывшегося вклада есть кнопка для открытия нового вклада. Получается, что нельзя сделать вклад в другом банке. Или можно, но не понятно как.3) После создания заявки на новый вклад нет никакой информации, что заявка создана, существует. Вместо этого показано предложение перевести на вклад деньги и не понятно, с закрывшегося ли вклада или те деньги куда-то ушли и надо перевести новые. 
02.09.2024
Ответ дан
Ведомственный статус
Доброе утро. Промежуточные результаты по заявлению, почему не меняется ведомственный статус? Хотя внесено в реестр, включено заявка на выплату. Когда можно ожидать? 
03.09.2024
Ответ дан
Кредит для ТСЖ , возможность
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, возможно ли в банке получить кредит на 5 млн.руб. для ТСЖ?
03.09.2024
Требуется уточнение
В личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?
НННВ личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?В личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?В личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?В личном кабинете нет средств после закрытия вклада "Дома надёжно". Вклад закрыт сегодня, деньги Дом РФ перевел. Где мне их найти?
04.09.2024
Ответ дан
Аккредитация оценочной компании
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, 03.09.2024 г. был отправлен пакет документов на аккредитацию оценочной компании ЧПО Елкина Н.С. в Дом.РФ. До сих пор нет ответа от банка принят ли пакет документов к рассмотрению?  
07.09.2024
Требуется уточнение
Где найти номер договора
Не могу войти в приложение после обновления, где найти номер договора, почему договор без номера?
09.09.2024
Ответ дан
Погашение ипотеки, 450 000р
Здравствуйте. Есть ли сроки рассмотрения банком документов для погашения ипотеки за счёт гос. Выплаты за 3-го ребёнка? Документы были поданы 2 августа. Статус не меняется. "запрос в обработке" на уровне банка.
10.09.2024
Ответ принят
Погашение ипотеки, 450 000р
Росбанк. Лично отвозила. 2 августа. На сегодня официального ответа от банка нет. В чате пообещали ускорить процесс, второй раз. 
13.09.2024
Ответ принят
закрытие вклада в дом РФ
здравствуйте. открыла сейчас вклад ждя участия в акции но не посмотрела что там не менее 300 000 должно быть. а я открыла на 100000. а он не пополняемый. как мне можно его закрыть. и открыть новый с нужной суммой. 
15.09.2024
Ответ принят
Поле того как взяла ипотеку в Дом.рф преследуют мошенники
После того как взяла ипотеку в дом рф меня переследуют мошенники, крадут банковские карты, отслеживают мои перемещения. Постоянно звонят выведывают информацию. Вчера вообще со мной в такси ехали. Такого в моей жизни никогда небыло. В этом году сдача дома. Незнаю что и делать. 
16.09.2024
Ответ дан
Смена работы при IT-ипотеке
Утро доброе! У меня IT-ипотека оформленная в марте 2024 года. На момент оформления место работы аккредитованная it компания в г.Самара.Планирую сменить место работы на аккредитованную it компанию, у которой адрес регистрации г.Москва, но при этом мое рабочее место остается в г.Самара.Договор был заключен до изменений по it ипотеке от 01 августа. Сохранится ли у меня старая ставка по договору?
16.09.2024
Ответ дан
как получить справку
Как получить справку об остатке на счете ( депозит на 181 д до 21.01.25г) в вашем банке на бумажн. носителе с живой печатью для клиентки в г Новороссийске Кпаснодарского края?, (другие для получения шенген-визы посольство не принимает). 2. какой у меня номер депозитного договора, без этого не могу создать личн кабинет.
16.09.2024
Ответ дан
Деньги на покупку авто
Предоставляет ли банк деньги на покупку авто с последующим залогом купленного авто ли до залог авто третьего лица
16.09.2024
Ответ дан
Почему не выдают согласие?
Здравствуйте, было подано заявление 12.09 на выдачу согласия банка на расторжение ДДУ. Были приложены копия уведомления застройщику, опись почтовая, чек, паспорт. Отделение банка на Семеновской отказывает в выдаче согласия по причине непредоставления ответа Росреестра о приостановке регистрационного действия без согласия банка, который не является обязательным. По какой причине? 
17.09.2024
Ответ дан
Как начисляется процент
Добрый вечер,скажите пожалуйста, ипотека 6% ,покупка строящегося жилья,проценты начисляются на сумму остаточного долга?
18.09.2024
Ответ дан
Условия при открытии вклада
Добрый день. Скажите, пожалуйста, какие у вас условия по вкладу (длительность, проценты, пополнения, снятия). 
18.09.2024
Ответ дан
Как восстановить доступ в личный кабинет дом рф
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста! С 2018 года я не живу в России. В апреле этого года у меня украли тлф. В нем была российская сим. И поэтому оплачивать сама ипотеку я не смогла. Мне оплачивала моя родная сестра. Восстановила в сентябре сим карту. Пробовала зайти в личный кабинет, но забыла пароль. Восстановить не смогла. Написала в поддержку, мне ответили что мой личный кабинет заблокирован. А я хочу частично досрочно погасить ипотеку. Хочу видеть остаток долга. Чтоб разблокировать мне выслали номера телефонов ( стационарных). Как я должна звонить из за границы? Это ж сколько денег? Можно ли как то восстановить доступ по иному? И есть ли номера телефонов например вотсап чтобы можно было звонить через интернет. Спасибо.  С уважением Наталья Максимова 
18.09.2024
Требуется уточнение
ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ЧАТ
Я Тимофеев Владимир Алексеевич 31.01.1989 номер договора 0000-3988/ИК-19РБ. пишу обращение с аккаунта жены 9так как нет возможности написать со своего) Она является созаемщиком по указанному кредитному догвору.18.09писал в чат, были вопросы по аресту счета, просил что бы проверили информацию как следует либо зафиксировали мое обращение. Последнее сообщение от операторы было в 11.13.19.09 пишу что бы соединили с оператором, но в ответ вообще ничего не приходит, пробовал несколько раз, но так и безуспешно, меня как будто поставили в черный список, разве банк имеет право так относиться к своим клиетам? Никогда бы никому не порекомендовал бы ваш банк (даже врагу), сервис ужасный, что бы чего то добыться надо очень много потратить нервов и времени. В крации о своей ситуации: 28.09 поступили документы на арест счета от приставов, и в этот же день блокируются счета. После приставы направляют 06.09.2024 постановление на снятие ареста и обращение взыскания, и 12.09 постановление на отмену обращеиния на взыскание. По состоянию на 19.09 арес так и не снят, в чате ничего не могу добиться что бы проверили информацию. Нет возможности приехать в офис, почему нельзя решить вопрос на расстоянии. Устал уже бороться. Все банки уже давно все разблокировали буквально на следующий день, ВАШ БАНК ОТЛИЧИЛСЯ, И ПОВТОРЮСЬ УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!!!СОЗДАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ВАМ ВЫГОДНЕЕ ВОВСЕ НЕ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА, НЕ НАДО ССЫЛАТЬСЯ ЧТО ПРИСТАВЫ ДОКУМЕТЫ НЕ ОТПРАВИЛИ, ВСЕ БАНКИ ВСЕ ПОЛУЧИЛИ А ВЫ НЕТ.
19.09.2024
Ответ дан
Как восстановить доступ в личный кабинет дом рф
Я же вам написала что не живу в России, вы мне высылаете телефон горячей линии по России. Может позвонить моя сестра например? Про мобильное приложение я не спрашивала. У меня был личный кабинет.  
19.09.2024
Требуется уточнение
По открытию вклада в долларах.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, по какому курсу произойдёт зачисление средств в рублях на вклад в долларах?
20.09.2024
Ответ дан
Отсутствие возможности связи со специалистами по телефону.
Заканчивается срок вклада в ДО в г. Пенза. Хочу закрыть вклад. Не могу связаться со специалистом по телефону, предупредить о заказе нужной суммы. По тел. Горячей линии автобот постоянно предлагает воспользоваться мобильным приложением. В моём телефоне нет Интернета. Почему на сайте не указаны телефоны специалистов. Я знаю - такие номера существуют и по ним специалисты связываются.
23.09.2024
Ответ дан
Семейная ипотека Кредит
Одобрен кредит на семейную ипотеку (многодетная семья). Участок в собственности, приобретен с использованием земельного сертификата на третьего ребенка, доли выделены двум детям (3 и 8 лет). Направила документы в банк - получила ответ, что невозможно строить по семейной ипотеке дом на данном участке. Вариантов больше не предолжили. Тем не менее есть возможность оставить в залог квартиру, получить согласие опеки. Прошу дать подробный ответ, а не отписку про Паспорт продукта.Коммуникацию проводила: Е-ия Щ-аДистанционная ипотека | АО «Банк ДОМ.РФ»8(800)775-86-86 | DOMRFBANK.RU
25.09.2024
Ответ дан
Вход в личный кабинет
Добрый день!Как я могу узнать номер счёта вклада в дом рф для входа в личный кабинет (открытие счета через банки.ру, договор подписан электронно)Ранее удавалось беспрепятсвенно войти в ЛК , номер счета/договора при этом не запрашивлся
26.09.2024
Ответ дан
Отказ в ипотеке с господдержкой
Работаю в аккредитованной ИТ компанииЮридический адрес компании: в Республике Татарстан (справки приложены/ ИНН указан)Доход выше требуемогоНедвижимость не в Москве и не Санкт-ПетербургеПолучил ответ: "Банк рассмотрел заявку. Ваш работодатель зарегистрирован в Москве или Санкт-Петербурге, поэтому он не подходит под новые условия ипотеки для IT."Как ваш алгоритм проверяет данные, если даже в ЕГРЮЛ не смотрит
27.09.2024
Ответ дан
Оформляю Семейную Ипотеку
Мы из преграничного региона, находимся под обстрелами каждый день, из-за сложившиеся ситуации оформляем семейную ипотеку в другом городе застройщик ПИК , нам одобрили ее, договор по ДДУ прислали менеджеру, теперь менеджер передает нам такую информацию- что-бы оформить ипотеку требуеться чтобы первоначальный взнос пролежал на счету у банка 3 дня, после мы его отправим на Эскроу счет + говорит что для оформления сделеки нужно будет купить доп. услуг на сумму 10тр, без этого условия вы у нас будете не в приоритете, и сделку проведем только после 26.10, так как лимиты по льготной ипотеке заканчиваются и не покупать доп. услуги не в ваших интересах, на вопрос где можно ознакомиться с данным регламентом и условиями, он говорит нигде, вот просто такие условия. Подскажите что с этим делать ? 
27.09.2024
Ответ дан
Закрытие заявки на кредит
Добрый день.Сначала восстановим хронологию событий:25.09 закончился срок заявки на кредит.26.09 подана новая заявка на кредит через мобильное приложение. Получен отказ.Подана повторная заявка через мобильное приложение. Заявка зависла в статусе «Ваша заявка на кредит принята». Смс для предоставления сведений с госуслуг не поступило.Подана повторная заявка через сайт. Ситуация аналогичная.27.09 я написал в чате банка что хочу что бы все мои заявки на кредиты были закрыты.Вопреки моему волеизъявлению, оператор отказался закрывать заявки, заявив, что по заявке получен отказ и через месяц они закроются сами. Одновременно с этим заявка находится в статусе «Ваша заявка на кредит принята» а сообщений об отказе от банка не поступало. Я характеризую такое поведение как лень.Вопрос: 1) Почему мое явное и однозначное требование было проигнорировано сотрудником банка? 2) Почему заявки, по которым получен отказ висят в статусе «Ваша заявка на кредит принята».3) Когда вы выполните мое требование?
27.09.2024
Ответ дан
"Где деньги Зин?????"
07.-11. 05.2024г. через банки .ру открыл вклад в банке ДОМ.РФ. На сайте банки.ру - У вас пока нет ни одного вклада.
29.09.2024
Ответ дан
У меня был вклад в Домрф, открытый через Банкиру. Сейчас пришло сообщение что мне егт автоматически переоткрыли на новый без спроса. И нигде не вижу проценты по предыдущему. Где мне закрыть вновь открытый вклад и где получить проценты по закончившем?
У меня был вклад в Домрф, открытый через Банкиру. Сейчас пришло сообщение что мне егт автоматически переоткрыли на новый без спроса. И нигде не вижу проценты по предыдущему.Где мне закрыть вновь открытый вклад и где получить проценты по закончившемуся вкладу и мои деньги со вклада? 
29.09.2024
Ответ дан
https://www.banki.ru/account-new/profile
https://www.banki.ru/account-new/profile вклад закрыт дней назад от вас были звонки с предложениями - рекламой о вкладах
29.09.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ