Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ

Сотрудник банка Дом рф требует документ для раскрытия аккредитива который застройщик не может предоставить
Прошу вас провести правовую экспертизу документа на предмет подходит ли этот документ для раскрытия аккредитива, сотрудник банка утверждает что это поручение не подходит просьба позвонить мне по номеру пожалуйста дайте обратную связь, уже три месяца не можем раскрыть Акредитив 
23.11.2024
Ответ дан
Проценты по вкладу.
Закончился срок моеговклада в Дом. РФ открытый через Банки ру. Где мои проценты по вкладу?
25.11.2024
Ответ дан
Работа в приложении.
Первое обращение в банк было 18.10.2024 года по вопросу не возможности перевода ДС по СБП. На месте определили причину что на один и тот же номер тел. привязано 2 клиента (1 под девичьей фамилией, 2 под текущей) направлена заявка в тех отдел для устранения причины. С 18.10.2024 не работает вход в приложение банка (направлены неоднократные заявки). 15.11.2024 сотрудник на горячей линии подсказал что нужно заново пройти регистрацию, после этого удалось войти в интернет-банк с комьпьютера. С телефона на текущий момент приложение банка не работает (операционная система проверена, приложение переустановлено многократно, ни по паспорту ни по счетам зайти не удается - пишет что такого клиента в банке нет). На компьютере нет истории операций. Просьба помочь разобраться в данной ситуации! (г.Тула)
25.11.2024
Ответ дан
Арест счётов
Здравствуйте, имеется задолженность по кредитному договору в ПАО Сбербанк, если досудебного урегулирования не произойдёт и они подадут в суд и отдадут дело судебным приставам, имеют ли приставы право арестовать мой ипотечный счёт в банке Дом.РФ? 
25.11.2024
Ответ дан
Мараторий на взятие ипотеки
Внести изменения я не могу, нет интерфейса через который я могу работать заявкой, менять суммы, срок и прочее. Поэтому, я позвонил в банк, и специалист банка ответил, что моя заявка в архиве, изменение её условий невозможно, и новую я смогу подать только через 2 месяца после отказа
25.11.2024
Ответ дан
Чат по прежнему НЕ РАБОТАЕТ
"Дополнительно мы проверили, что вы не обращались в чате мобильного приложения". Такая отписка была получена сегодня. Ещё раз повторю: на 25.11.24 чат по прежнему НЕ РАБОТАЕТ. С 19.11.24 никто НЕ ОТВЕЧАЕТ. Все скрины приложены. Разбирайтесь. 
25.11.2024
Требуется уточнение
Вход в Личный кабинет
Не могу войти в ЛК на смартфоне с андроидом, несколько ранее все работало нормально.Пытался зарегистрироваться по новой-тоже сбой, типа "что-то прошло не так"Когда все наладтся?
26.11.2024
Ответ дан
Ипотека.Господдержка
В соответствии кредитным договором мне был предоставлен кредит «Строительство жилого дома» на земельном участке: процентная ставка 8,3 %.В п. 4 кредитного договора указано на обязанность Заемщика в течении 12 месяцев с даты заключения кредитного договора предоставить документы, подтверждающие право собственности жилой дом.Мною были совершены все необходимые действия для своевременной регистрации построенного жилого дома, документы сданы с запасом по времени, но из-за обстоятельств непреодолимой силы (загруженность регистраторов в Росреестре,форс-мажор), на которые я не могла повлиять, регистрация права на построенный жилой дома произошла позже срока, установленного в п. 8.4 ст. 16 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» (не до 09.09.2024 г., и лишь 16.09.2024 г.)и на 4 дня мною было пропущен 12 месячный срок, предусмотренный для регистрации жилого дома.Банк увеличил процентную ставку до 16,5% и отказывает возвращать прежнюю процентную ставку, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 23.04.2020 г. №566 (п.5, пп. Ж).В силу п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.Прошу Вас разъяснить, как возможно вернуть прежнюю процентную ставку по кредиту, учитывая, что задержка регистрации произошла в связи с форс-мажорными, не зависящим от меня обстоятельствами, связанными с допущенными ошибками в работе гос. органа (Управление Росреестра).
26.11.2024
Ответ дан
Не могу открыть счет
Екатерина такой вопрос, как открыть моментальный счёт в вашем банке? Приезжаю в отделения и везде говорят что нет пластиковых карт, два дня уже езжу и не получается. Объездил 7 отделений по Москве, ответа никакого.
26.11.2024
Ответ дан
Как получить кредит
Как получить кредит и где если карта на аресте плохая кредитная история а деньги очень нужны.Хопова Наталья Ивановна 12 06 1960 г Москва
27.11.2024
Ответ дан
Банк заблокировал возможность оплаты услуг мобильной связи
Добрый день. После последнего обновления в приложении исчезла возможность оплаты услуг мобильной связи.Когда вернете такую возможность? Или это сговор с мобильными операторами, которые вводят комиссию при оплате счет непосредственно через приложение мобильного оператора.
27.11.2024
Ответ дан
не удается открыть вклад он-лайн
Добрый день,не возможно подать заявку на открытие онлайн-вклада в банке дом.рф. Дальше первой страницы подачи заявки на сайте банки.ру не идет, при нажатии кнопки ДАЛЬШЕ снова возвращается на эту же страницу, на которой находишься. 
27.11.2024
Ответ дан
Аккредитованные страховые для ипотеки в дом рф
При расчете страховки ипотеки на банки.ру предлагается страховка от ак барс. В списке аккредитованных страховых на сайте дом рф эта компания отсутствует. Подойдет их полис, или нет? Речь идет о страховании жизни заемщика, объект страхую отдельно.
27.11.2024
Ответ дан
Номер счета вклада
Через сайт банки.ру открыла вклад в вашем банке. Скачала так же мобильное приложение вашего банка. При входе в приложение просит указать номер счета. Как я могу узнать номер счета? в договоре вклада, который можно скачать с сайта, не указан номер счета.
28.11.2024
Ответ дан
КП по аренде коммерческой недвижимости
Добрый день. Хотим отправить коммерческое предложение по аренде коммерческой недвижимости, напишите пжлст контакты отдела расматривающего данные КП.
28.11.2024
Ответ принят
Как увидеть информацию по вкладу
Здравствуйте на банки. Ру открыла в вашем банке вклад. Но в личном кабинете информация в моих продуктах не отражается где найти информацию? 
28.11.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ