Добрый день. У меня проблема с возвратом платежа, сделанного с карты Бинбанка ещё в марте. Я оплачивал гостиницу на Агода, а 06.11 решил отменить бронь и вернуть деньги. Прошел почти месяц…денег нет. В агоде мне сказали что платеж по номеру карты благополучно ушел…поддержка Бин банка мне сказала, что реквизиты карты поменялись и деньги не вернуться. Что делать?

Добрый день!Вопрос по поводу вклада «Накопительный счёт»: сможет ли банк, в одностороннем порядке, менять условия после заключения договора?Спасибо.

Здравствуйте, Наталья Смирнова.У Банка «Открытия» есть программа лояльности «Друг»Так этот «Друг» ворует баллы и недоначисляет их. Кроме того, в банке, который спасли на деньги налогоплательщиков УНИЖАЮТ и ОСКОРБЛЯЮТ даже премиальных клиентов.Прошел месяц, в течение которого соблюдал условия по программе «Друг откроет мир». При этом заметил, что последнее шкала (наличие денежных средств на счете в определенной сумме) двигается по дням с серьезным запозданием, на 4—5 дней.И сегодня, 1 декабря, зайдя в личный кабинет, обнаружил, , но выполнение этого условия не учли!!!Решил уточнить у сотрудников центра ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов!!! Звонил дважды, и оба раза мне отказали в обслуживании! Мне, премиальному клиенту, отказали в обслуживании Это не первый случай непрофессионального общения с сотрудниками центра премиального обслуживания. Конечно, придется сначала минимизировать, а затем и прекратить взаимодействие с этой контрой. 

Добрый день!Через сайт оставила заявку на рефинансирование потребительского кредита. Заполнила сперва пришла смс с предварительным одобрением, после заполнения всех полей пришла смс. Пишу дословно: «Ваша заявка на рефинасирование одобрена, сумма … процент 8,5% на …мес. под …%. Для оформления приготовьте документы 2 НДФЛ и справку из банка об остатке задолженности». Далее посыпались звонки с согласованием времени и офиса,куда подойти.Подошла в пятницу в районе 18 часов (была с маленьким ребенком). Взяла талончик и практически сразу меня вызвал специалист. Спросил номер заявки и стал еще раз заводить заявку электронно, снял копию паспорта, сфотографировал меня. Далее я подписала заявку и согласие на обработку персональных данных. Потом произошла заминка минут на 20 (сотрудник что-то заполнял в программе) после чего мне было предложено обратиться к сотруднику Валентине. Валентина была занята другим клиентом.и время моего ожидания растянулось еще минут на 15. После того как Валентина освободилась, я подошла к ней на обслуживание. Сотрудник еще раз запросила мой паспорт, посмотрела в монитор и сказала. что в кредите мне отказано.В общем я потратила примерно час времени, подписала согласие на обработку персональных данных, оставила свои данные в системе банка. И все это для того, чтобы мне сообщили об отказе.Мой вопрос зачем писать «одобрено» по заявке и тем самым вводить клиентов в заблуждение?

29 ноября 2019 г. в 18—20, в отделении банка ФК «Открытие» по адресу г. Москва, ул. Ярцевская 32 получал зарплатную карту. В «нагрузку» к этой карте выдали и кредитную, на что я ответил, что кредитная карта мне не нужна. Заведующая банком Яна, сказала что это обязательное требование банка. Поручила менеджеру (молодой человек кавказкой внешности) активировать обе карты. После не больших формальностей по заполнению бумаг, ни чего не рассказывая и не объясняя менеджер попросил скачать на мобильный телефон приложение онлайн банка открытие. Я скачал это приложение. Далее менеджер попросил для активации зарплатной карты, пополнить счет карты на сумму 200 руб. через банкомат. Я выполнил эту просьбу и через банкомат в этом же отделении пополнил счет карты. Далее менеджер банка попросил меня войти в скаченное мной приложение на смартфоне. После входа, я увидел что баланс зарплатной карты составил 200 руб, а кредитной 20 000 руб. Менеджер сказал, что для активации зарплатной карты необходимо произвести операцию типа пополнения баланса телефона. Он попросил мой телефон с открытым приложением, спросил номер телефона и перевел 100 руб. для пополнения баланса. Я его предупредил, что мне кредитная карта не нужна и активировать ее не нужно. Он самостоятельно перевел с зарплатной карты на кредитную 100 руб. и пополнил с кредитной карты баланс телефона, тем самым активировал кредитную карту. Увидев это я спросил, зачем он мне активировал, он ответил ничего страшного в этом нет. Если она вам не нужна, то можете через месяц сдать обратно в банк. Я сразу же заблокировал в ЛК кредитную карту, и на этом все закончили. 30.11.19 в 12—45 с кредитной карты списывается комиссия 500 руб. Написав в чад через ЛК, задав вопрос, за что снята комиссия, только примерно через 1 часа получил ответ, что списание правомочно согласно тарифа банка. Кое как дозвонившись до кол. центра −20 мин держа телефон у уха («СУПЕР СЕРВИС» банка «ОТКРЫТИЕ»), получил такой же ответ с оформлением претензии к банку. Вот такой банк «ОТКРЫТИЕ». Зарабатывая бонусы для персонала отделения банка, не правомерно навязывают кредитные карты не объясняя клиентам последствия активации и не ознакомив с тарифами банка, тем самым дискредитируют сами себя. Я считаю это ОБМАН и РАЗВОД Банка ОТКРЫТИЕ. Уважаемые будущие клиенты Банка ОТКРЫТИЕ, подумайте, прежде чем доверить свои денежные средства этому Банку. Хотелось бы, чтоб ЦБ РФ разобрался с навязыванием кредитов этим банком. ПОЗОР БАНКУ «ОТКРЫТИЕ»!

Добрый вечер. В 2016 году заключила договор страхования по программе Фактор роста. Страховщик ООО Открытие Страхование жизни. Срок страхования закончился. Договор страхования заключала в банке Траст г. Удомля. Данного филиала в городе уже не существует. Подскажите, мои дальнейшие действия, куда мне обратится?

Добрый день, Наталья Смирнова!Я оставлял заявку на рефинансирование ипотечного кредита 23—24.11.2019 на сайте Банка, а также звонил в течении недели в Банк на горячую линию для того, чтобы выяснить, какое в итоге принято решение. На горячей линии компетентного ответа я не получил, мне никто не перезвонил из сотрудников Вашего Банка. В результате, 30.11.2019 я обратился лично в офис Вашего Банка на станции метро «Павелецкая». По итогу заполнения анкетных данных получил сведения от сотрудника Вашей организации, что у меня отказ по рефинансированию моего ипотечного кредита, пояснений, почему мне отказано я не получил, мой номер заявки: 19539051. У меня закрались небольшие сомнения, возможно где-то ошибка, или Ваша система дала сбой? Суть в том, что у меня уже есть положительное решение от иных банков, у меня безупречная кредитная история, а рыночная стоимость залога более чем в 2 раза превышает размер рефинансируемого кредита. Также я готов погасить, в случае необходимости часть задолженности. Я трачу столько времени только потому, что в Вашем Банке на текущий момент самая низкая ставка по рефинансированию — 8,25%. Поэтому я прошу еще раз проверить решение, которое сгенерировала Ваша система.Хотел бы получить Ваш звонок по моему вопросу завтра, 02.12.2019 до 13.00 по московскому времени.Спасибо.С уважением,Смирнов Александр.

Здравствуйте.Будет ли считаться выполнением условия 2 для начисления повышенного кэшбека по Opencard оплата услуг ЖКХ (МСС код 4900)?постоянный адресЭнди Таккер (Северск) 25.11.2019 06:35Ответ:Добрый день.Мы уже занимаемся вашим вопросом и в течение нескольких дней вернемся с ответом.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваЗдравствуйте.Для того, чтобы разобраться в собственных тарифах и правилах Банку недостаточно одной недели?

Любопытно, что я и здесь не дождался ответа на свой вопрос (ID 11104469). Т. е. формально-то он есть, а по сути — со мной так никто и не связался ни по телефону, ни по почте.https://www.banki.ru/services/question…d=11104469С уважением,

Добрый день.Что вы можете сказать по сроку существования счета?Противоречивая информация из разных источников:1) https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/19674/Срок 1825 дней (5лет) ставка до 8,43%2) https://www.open.ru/deposits/saving?from=deposit_pageСрок 36 мес (3года) ставка до 9,0%3) https://cdn.open.ru/storage/files/tari…1575266943 (файл PDF)Срок не УКАЗАН ставка до 9,0%

Здравствуйте, Наталья.Я неоднократно обращался в ваш банк по вопросу кредитной карты Бин Банка, по которой есть судебный спор о взыскании задолженности, имеющейся по мнению истца. По имеющейся у меня информации задолженность не соответствует заявленной в требовании и в разы меньше. Ваш банк игнорирует мои заявления и просьбы о предоставлении достоверной информации по кредитной карте. Предоставленные выписки имеют противоречивую информацию с различными суммами зачислений и списаний, а так же начисленных процентов, из чего следует вывод о намеренном введении в заблуждение с целью незаконного обогащения.На связь со меной так же никто не выходит.Вынужден обратиться в ЦБ РФ с жалобой на ваш банк и просьбой содействовать в решенни вопроса.

Здравствуйте! Можно ли в вашем банке воспользоваться материнским капиталом как первоначальный взнос для ипотечного кредитования?

Здравствуйте, Наталья.Занимается ли ваш банк энергосервисными контрактами?

Добрый день, Наталья!В апреле 2018 г. Арбитражным судом г. Москвы вынесено решение о признании меня банкротом. В сентябре 2019 г. суд вынес решение о завершении реализации моего имущества.В ноябре 2019 г. при просмотре истории в БКИ обнаружил, что банки участвующих в процедуре, продолжают подавать данные о моих просрочках даже после вынесения решения о банкротстве, а статусы счетов «Просрочены». Прошу внести изменения в кредитную историю и закрыть счета.Благодарю.

Добрый день. Учитываются ли для статуса Премиум (2 млн. руб) паи «Открытие облигации» в УК «Открытие»?

Я являюсь клиентом банка уже 10 лет.Завёл кредитную карту ещё в «приват» банке. Являюсь добросовесным заемщиком. В октябре этого года с моего кредитного лимита стали списывать деньги служба приставов. Имел ли право банк дать данные этого счёта в службу приставов? Это ведь не накопления а кредитный лемит. И как мне теперь быть? 26 ноября (в срок) я оплатил положенные проценты, но в тот же день вечером,служба приставов списала ещё больше!! Получилось что я не внёс платёж!! Как быть?? Меня загоняют в ещё больший долг!! Я пенсионер. Мне 64 года.

Добрый день, отдали полностью весь пакет документов на ипотеку на Матросова 23.11.2019 сегодня 02.12 не ответа не привета, планируем брать ипотеку тогда в другом банке, по звонку в горячую линию говорят вобще такой заявки нет и такого человека!!!!!! Слов нет.

Добрый день!25 ноября подал в отделении Банка заявку на ипотеку. Несмотря на заявленные 1—3 дня до конца недели никто не выходил на связь. В субботу 30.11 обратился в отделение банка- мне любезно ответили, что заявка еще на рассмотрении, пообещали связаться. Сегодня с утра(02 декабря) девушка из отделения сообщила, что заявка одобрена- ждите связи с ипотечным менеджером. До обеда никто не писал, не звонил. Я сам позвонил- на горячую линию, соедили с каким-то ипотечным отделом, где девушка опять же пообещала, что передаст мою просьбу побыстрее связаться со мной. Сейчас 17.09- молчание. У меня уже сделка готова, с продавцом заключен предварительный договор, но с такой медленной реакцией вызывают опасение дальнейшие этапы.Для сравнения — я подал заявку 26.11 в Росбанк-28.11 уже получил согласование. Видимо, несмотря на разницу в 0,2% буду оформляться с ними, так как Открытию некогда мной заниматься. Выйти на ипотечного менеджера нереально, форм обратной связи на сайте нет, проблема не решается.Несмотря на вроде бы неплохие условия кредитования компания не готова к наплыву клиентов, я так понял из неформальных разговоров, что эта проблема массовая.

Добрый день!Поражена знаниями специалистами кол-центра. Да, сама являюсь клиентом банка «Открытие» (еще со времен МДМ, с 2009 года!), но сегодня обратилась с вопросом, как переводчик, чтобы мне объяснили фразу из выписки по карте НОРМАЛЬНЫМИ СЛОВАМИ, то есть попросила растолковать банковской термин из выписки, чтобы правильно его перевести на испанский язык. Меня держали 12 минут на линии. Ответа нет, девушка из колцентра наехала на меня, требовала, чтобы клиент САМ перезвонил. При чем тут клиент, если нужна ТОЛЬКО ФРАЗА:«Уменьшение ЛА в ПЦ off-line по инициативе банка»Это разве трудно пояснить? Это не раскрытие персональных данных, а в других банках, эта фраза в выписках не содержится, только у вас.Надеюсь, что пояснение будет.Спасибо.

ID 11110283, здравствуйте, 

Здравствуйте!Большая просьба сделайте пожалуйста выписку В ИБ для юриков за год!По 3 месяца почти всегда неудобно!Заранее спасибо!

Добрый день. При оформлении заявления на досрочное погашение ипотечного кредита, сотрудник банка уверила меня в том, что на следующий день после списания суммы в счет досрочного погашения по ипотечному кредиту в пользу банка, я сразу могу забрать закладную, нужно звонить на горячую линию банка за информацией о месте нахождения закладной.При звонке на горячую линию, выяснилось, что есть некая процедура выемки закладной, с предоставлением скан документов… В связи с разногласием и введение в заблуждение, прошу разъяснить как я могу в срочно порядке получить закладную, как уточнить по какому адресу филиала банка ОТКРЫТИЕ находится закладная.

Эпопея с этим Банком не закончится никогда. ВРоде в одном вопросе разобрались, но не прошло и двух недель, как опять все по новой. На мое имя в Банке открыто три счета,в том числе зарплатный.22.11.2019 все три карты уходят в минус.У меня руках постановление СП на арест счета,который я даже не вижу и он не отображается.Вопрос в том, на каком основание арестованы другие счета,которые не указаны в постановление СП, кто Банку дал права на арест счетов, в том числе зарплатного счета?

В августе мной были открыты 2 Opencard Премиум- рублевая и в евро. Эти карты нужны мне были исключительно для поездок за границу. Я соблюдала все минимальные требования и ни разу их не нарушила. Я использовала карту в евро в поездке, а также для возврата tax-free. Tax-free мне вернули на карту 31 октября. В ноябре я также пользовалась этими картами у нас. Совершала по ним покупки в магазинах и в интернете. Мной были соблюдены минимальные требования. И вот сегодня при использовании интернет банка я обнаружила, что с меня сняли 13€ с моей карты и ещё я оказалась должна 26€(за обслуживание).Прошу мне пояснить ситуацию и вернуть мои деньги. Я считаю это незаконным, так как выполнила ВСЕ МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ.

Вопрос на Banki.ru (ID 11107635). Прошел почти месяц, как никаких движений по моей проблеме!!! Что происходит???

Добрый день, можете уже разобраться в ситуации, был лучшего мнения о вашем банке, была подана заявка на ипотеку 23.11 полностью весь пакет документов, звонили с банка на работу уточняли и на этом как бы все. Сегодня 03.12. Через горячую линию ответили что не хватает каких то документов сами не знают каких, в самом банке по заявке вобще никого решения не видят, говорят что документы все в порядке, что дальше делать? Ждать полтора года когда заявка дойдёт до кого надо?

Наталия, добрый деньПрочтите, пожалуйста, внимательно мою претензию и комментарии от Анастасии (отдел сохранения клиентов).Во-первых, я не получила от страховой компании ничего. Это можно увидеть в выписке по счету.Во-вторых, отказ банка влечёт за собой проблемную задолженность — я неплатежеспособна. Банк не сможет ничего «взять» у меня.Теперь будем судиться? Правильно, я понимаю.Я не понимаю, почему банк усложняет отношения?С уважением,Лариса

Добрый день пишу вам 2 раз,ответа не было,надеюсь в этот ответите.Суть проблемы такова 25.11.2019 через банкомат пытался пополнить свою карту,но в этот день мне не повезло ибо деньги не поступили составили претензию в том же банке,сказали срок рассмотрения 7 дней,хотя сам сотрудник сказал,что проблема серьезная и 3 дня хватит, в итоге ни 3 и 7 дней банку не хватило,чтоб вернули мою сумму,мой вопрос в чем сколько мне нужно ждать и как скоро мне вернуть деньги?Вы ж запросили в 1 раз фио и дату рожденияСпасибо за ответ

Добрый день!По какой причине банк задерживает решение по ипотечному кредиту, в то время как другие банки предоставили решения за день.На сайте у вас заявлены сроки от 1 до 3 дней, мы ждем ответ 7 дней. Сколько еще ждать?В колл-центре менеджер Олеся (03651 такой она свой номер предоставили, без предоставления полных ФИО) о сроках рассмотрения информацией не владеет. При звонке 29.11.2019 менеджер обещала, что с нами свяжется ипотечный менеджер, но и она не связалась. Сдается впечатление, что банк не заинтересован в клиентах!

Добрый день!Брал автокредит в «БинБанк», закрыл его в 2019 году. Уже как пол года мой автомобиль не могут вывести с реестра залога, в связи с этим я не могу продать свой автомобиль.23.11.2019 обратился в отделение банка «Открытие» на проспекте Ленина т. к. только там осталась база данного банка. Написал заявление повторное, мне сказали, что в течении 3х дней рассмотрят мое обращение и выведут автомобиль из залога.Сегодня 03.12.2019 никаких подвижек со стороны вашего банка нет. Вчера звонил на телефон горячей линии, прождал на проводе час, постоянно переключали и в итоге меня мягко послали.Прошу разобраться в данном вопросе, в противном случае уже подготовил обращение в прокуратуру.Исаев Михаил НиколаевичZ94CB41BAER177222

На решение вопроса 3 декабря через колл-центр ушло 64 минуты времени и много нервных клеток.Разговаривал с семью сотрудниками. Всем повторял одно и тоже, пока не решил вопрос. Наверное,закрою вклады и карточку в банке.

вопрос по Opencard, долларовую, вносить на нее нужно только доллары или можно рубли, а затем конвертировать?

Здравствуйте.На сайте Банки.ру я прочитала статью о преимуществах премиальных карт, где в частности говорилось «…Mastercard Black Edition дополняется следующими новшествами:• скидкой 15% в ресторанной сети Ginza;• сервисом бесплатной помощи в оформлении туристических виз с «Аэроклуб-туром»;• сервисом льготного проезда по платным трассам в России (-20%); и т. д.»У меня есть премиальная автокарта банка «Открытия» Mastercard Black Edition и на ней подключён автоплатеж за проезд по ЗСД (платная трасса в Санкт-Петербурге), за что я получаю 100—150 руб. в месяц кэшбэк. Но вот скидки 20% я не получаю, как мне можно её получить?Ну и как получить остальные скидки из этой статьи, надо обращаться заранее или спрашивать перед оплатой? А если продавцы ничего такого не знают и не дают скидки?

Здравствуйте.17.09.2019 г. я заключил с банком «ФК Открытие» кредитный договор 2921812-ДО-САР-19 на рефинансирование кредитов из других банков.Всего на рефинансирование подлежало 2 кредитных договора из банка «Росбанк», 1 кредитная карточка и «Сбербанка» и 1 кредитная карточка из банка «Тинькофф».По условию договора, я со всех банков в течение 60 дней должен был принести справки о закрытии кредитов.Я неоднократно приносил справки, но постоянно в справках находили неточности и возвращали назад. В одной справке вместо г. УФА стояло г. УФ. В другой не понравилось то, что документ был не по форме справки. Как назло, в это время я работал за городом и быстро заново оформить справки было проблематичным. Так и прошло 2 месяца.23.11.2019 г. у меня наконец-то взяли справки, но срок уже прошел и мне начислили штрафные проценты.Прошу вернуть мне изначальные 9.9% годовых по кредиту. Ведь в затягивании сроков предоставлении справок были виноваты и менеджеры из других банков, ваши же соратники по банковскому сектору.Если необходимо, я могу выслать фото справок по указанному адресу.

Добрый день. Мошенники по поддельному удостоверению КТС сняли с нашего расчетного счета часть денежных средств. Находившихся на момент снятия денег не хватило на всю сумму, указанную в удостоверении КТС. В настоящее время поддельное КТС «висит» в картотеке. Подскажите пожалуйста, каким образом нам изъять поддельное удостоверение КТС из картотеки неоплаченных расчетных документов. Может есть какие-либо законные основания для снятия поддельного документа с картотеки (во внесудебном порядке)?

Добрый день!Мой вопрос так и не решили. Отправлял на указанную Вами электронную почту запрошенные Вами документы.Когда будет решен мой вопрос?Добрый день!Брал автокредит в «БинБанк», закрыл его в 2019 году. Уже как пол года мой автомобиль не могут вывести с реестра залога, в связи с этим я не могу продать свой автомобиль.23.11.2019 обратился в отделение банка «Открытие» на проспекте Ленина т. к. только там осталась база данного банка. Написал заявление повторное, мне сказали, что в течении 3х дней рассмотрят мое обращение и выведут автомобиль из залога.Сегодня 03.12.2019 никаких подвижек со стороны вашего банка нет. Вчера звонил на телефон горячей линии, прождал на проводе час, постоянно переключали и в итоге меня мягко послали.Прошу разобраться в данном вопросе, в противном случае уже подготовил обращение в прокуратуру.Исаев Михаил НиколаевичZ94CB41BAER177222

27 октября в офисе банка г. Мытищи погасил и закрыл карту под № 1.Оформил другую кредитную карту под № 2.Через несколько дней приходит СМС что я должен погасить карту под N? по которой мне в СЦ (8 800 444-44-00) сказали что такой карты на меня не оформлено.Но в офисе г Мытищи сказали что она привязана к карте № 1.Что за бред?Я в офисе г. Мытищи писал заявление на погашение и оплатил всё в кассе.

Хочу закрыть кредитную карту, какие мне документы должен предоставить банк?

Добрый день!Родители пенсионеры сегодня пошли в отделение Вашего банка на проспекте Маршала Жукова, 36, корп. 1, чтобы открыть вклад. Вернулись с неким продуктом «доверительного управления».Подскажите, пожалуйста, какие условия закрытия данного продукта и открытия обычного вклада?

добрый день! скажите, пожалуйста, почему после 16 декабря 2019 вкладчиков, перешедших из Бинбанка, лишили возможности пользоваться мобильным банком и интернет-банком? регистрация на сервисе ФК Открытие предполагает наличие карты (логин по номеру карты), которой у некоторых клиентов нет и получение которой не планируется. банк рассматривает возможность не ограничивать клиентов в возможностях без принудительного оформления карты?с уважением, Луиза

В документе Условия предоставления и использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие», размещенном на сайте Банка https://cdn.open.ru/storage/files/atta…9_75e7.pdf, есть пункт 1.66, который гласит:--------Срок действия Карты — период времени, в течение которого Банк разрешает использовать Карту для совершенияОпераций. Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне Карты, включительно.--------Значит, если на карте указано 12/19, это значит что карта действительна до 31 декабря 2019 г.? Если в «Бинбанк-онлайн 2.0» в информации о карте написано «Срок действия карты 31 декабря 2019», то это чистая правда? Как бы не так!02 декабря банк неожиданно блкирует карту — на вопрос «почему?» следует шикарный ответ: «Вы получили(активировали) карту 02 декабря 2016, срок действия РОВНО три года, окончание 01 декабря 2019!!!». Сюрприз!!!Обслуживать карту еще 29 дней (согласно п. 1.66 собственных «Правил» и общемировой практике) для Банка накладно?

Здравствуйте! 2.12.2019 года ночью мне пришло уведомление о блокировке карты. Обратившись на горячую линию мне посоветовали обратиться в отделение банка.В этот же день, взяв все необходимые документы, подтверждающие поступление денежных средств я отправился в отделение банка, документы отправили в финансово-аналитический отдел на проверку, указав срок ответа до двух дней.Банк незаконно обвинил меня в мошенничестве.На сегодняшний день карта заблокирована, в отделении банка был 3.12, 4.12 и неоднократно звонил на горячую линию с просьбой ускорить процесс проверки документов.3.12 я написал заявление/претензию с просьбой предоставить ответ почему операции по карте были признаны сомнительными, на что ещё не получил ответ.У меня премиальная карта, все условия лояльности ежемесячно выполняются, поступление денежных средств с ИП подтверждается договорами и актами, платятся налоги. Прошу скорейшим образом разрешить ситуацию в мою пользу, до моего обращения в ЦБ. Намерен бороться за восстановление своих прав и имени, намерен продолжать оставаться клиентом банка Открытие, так как меня всё устраивает. Готов предоставить дополнительные документы для подтверждения операций по карте, если потребуется. Считаю блокировку незаконной и необоснованной.

Здравствуйте, Наталья Александровна!Я и моя жена имеем дебетовые карты бывшего Бинбанка. 30 ноября при входе в интернет банк появилось предупреждение о необходимости пройти регистрацию в интернет банке Открытия. Прошел. Появилась надпись об успешной регистрации, однако при попытке входа в интернет банк появилась надпись о неверности пары логин-пароль, восстановить пароль по номеру карты бинванка система не позволила. В 3—10 мск позвонил на горячую линию, специалист Максим порекомендовал почистить куки и перерегистрироваться, не помогло. В 3—20 мск позвонил повторно. Специалист Татьяна находилась на линии пока я по её рекомендации безуспешно попытался войти в интернет банк с другого браузера, после чего ею по проблеме создана заявка № 018028117.В этот же день в 16—30 мск специалист Евгений создал заявку № 018028117по аналогичной проблеме с интернет банком жены и проинформировал, что вопрос решится в течение 3 дней.Утром 3-го декабря специалист Илья проверил заявки, сообщил, что решения нет и уточнил, что решение принимается в течение 3-х рабочих дней.5 декабря в 4—20 специалист Антон, запросив у меня данные и номер заявки «отфутболил» меня специалисту Бинбанка Вадиму, который переключил меня к специалистам Открытия. Попал снова к Антону, который «с ходу» начал рекомендовать объяснять ситуацию в бинбанке. По моей настойчивой просьбе разобраться на месте и что моя проблема в банке открытие он заявил, что заявку № 018028117 найти не смог и создал новую номер которой придет в СМС. Аналогичную заявку создаст по обращению № 018028117. На мой телефон пришла СМС о регистрации обращения N 19-12-03450 со сроком ответа в течение 5 дн. Жене СМС-ка не поступила.Прошу, Наталья Александровна, сообщить о системе или системах регистрации обращений и дать оценку действий специалистов банка.

Добрый день. 28 ноября обратился с вопросом в службу поддержки (Номер заявки: 017985926). Прошла неделя — ответа нет. Вчера 04 декабря получил смс сообщение «16.12.19 г. изменятся реквизиты и условия обслуживания ваших банковских продуктов.» Снова обратился в службу поддержки за разъяснениями (Номер заявки: 018112318). Предполагаю, что ответа тоже не будет. Такой стиль работы с клиентами мне не совсем нравится. Думаю о смене банка.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я год назад открывал ИИС Альянс Жизнь на Кутузовском проспекте у менеджера Людмила. По истечении года я решил расторгнуть и вернуть деньги, так как понадобились деньги. Менеджер мне при открывании говорила что можно расторгнуть в любое время. Прошло 2 месяца, пишу ей она говорит постоянно что решение не пришло, иногда даже не отвечает. Теперь говорит что она там не работает и даёт мне номер другого сотрудника, что она теперь она не при делах. Почему вы не информируете своих клиентов что нельзя расторгнуть в течение 3 лет, что нужно каждый год вносить платеж? И кто же мне вернёт деньги? Прошло 2 месяца с тех пор как писал заявление!

26 ноября 2019 года в отделении банка я подал заявление на частичное досрочное погашение 8012 рублей и мне сказали, что списание произойдет 3 декабря. А сегодня, зайдя в личный кабинет интернет банка я увидел, то сумма не списана. и мне пришлось уже через личный кабинет повторно сделать заявление на погашение. Вопрос к банку-почему моя заявленная сумма не была списана в срок, указанный в заявлении? И очень часто не работает функция в личном кабинете интернет банка на досрочное погашение, это очень неудобно.

доброгонеприятная ситуацияне оченбь давно пользуюсь картой открытиена днях в ЛК интернет-банка обнаружил списание -КОМИСCИЯКомиссияКомиссия за SMS-ИнфоСумма— 59₽Отправлена2 декабря 2019, 1:00Статус транзакцииПроведена 2 декабря 201причем при получении карты я называл сотруднику банка свое пожелание отключить любые платные услуги,в октябре и ноябре подобных списаний не было..

сколько делают кредитную карту

Добрый день!В соответствии с решением Арбитражного суда Ростовской области от 21.12.2016 дело N А53—11206/2015 в отношении меня,завершена процедура реализации имущества, а также я от исполнения требований кредиторов освобождена.К тому же АО БИНБАНК ДИДЖИТАЛ (правопреемник ПАО Банк «ФК Открытие») не включился в реестр кредиторов, но не смотря на это, в соответствии с пунктом 3 статьи 213.28 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» после завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина.Еще раз хочу отметить, что по решению суда, указанного выше, я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов.Я уже обращалась в банк с этим вопросом, однако он не был разрешен должным образом.Обращаю еще раз внимание на то, что реализация имущества и расчеты с кредиторами уже завершены.Считаю необходимым прекратить взыскания со стороны Банка, а также внести изменения в моей кредитной истории, так как задолженности перед Банком у меня не имеется К тому же Банк не произвел закрытие всех моих карт, а судя по сообщениям, присылаемым Банком у меня имеются две карты.

Добрый день.Я так понимаю, что сотрудники банка «Открытие» слишком заняты, чтобы связаться со своим клиентом в течение 3 недель (ID11109341 — https://www.banki.ru/services/question…=11109341), а Вы, Наталья, старший вице-президент, занимаетесь отписками. Очень печально, что я связался с Вашим банком, надеюсь, в скором времени с вами распрощаюсь.

В декабре с моей карты black edtion была списана комиссия 2500 за обслуживание карты, хотя в брошюре, выданной мне менеджером банка, написано. что обслуживание карты бесплатно при выполнении минимальных требований. Остаток превышает минимум и оплачивал сотовую связь (написано: оплата картой любых покупок). То что этого будет достаточно меня заверил менеджер Самвел Адибекян. Прошу вернуть деньги на карту.Точно такая же ситуация с картой жены.P. S. На горячей линии мне ответили, что зачитывается только платежи через терминал в магазинах итд.

Очень хотелось бы иметь карту вашего банка «Открытия»Мастеркард. Но не имею прописку в России. Являюсь гражданином России, живу в Греции уже 10 лет. Возможно ли мне стать клиентом вашего банка.

Здравствуйте- помогите разобраться с ситуацией,10 лет назад я был клиентом мдм банкам меня имелись пластиковые дебетовые карты,в те-же года закончился срок службы этих карт, по одной из них появилась задолженность за обслуживание- я был приглашен в банк(это так же много лет назад) мне было предложено оплатить эту задолженность и написать заявление на закрытие счетов, что я и сделал!!!! Но спустя много лет в октябре 2019 года мне стали звонить из банка открытие и говорить что у меня огромная задолженность(карты были открыты в долларах сша!!!) и сейчас за эти годы мне выставляют задолженность более 2 000$!!!!! За все эти годы никто ни разу не пытался мне сообщить,что счет открыт, никто не попытался идентифицировать меня… И вдруг такой долг!!!! У меня нет таких денег…И я закрывал счета!!!!Я написал уже три зарегистрированных обращения в банк- а ответ как под копирку!!!! Неужели я только в судебном порядке смогу искать установление справедливости!!!! Разве так можно на пустом месте, прекрасно понимая что я не пользовался продуктом банка выставлять такие задолженности!!!!Причем спустя столько лет!!!

Доброе утро. Второй раз пишу свой вопрос.В августе мной были открыты 2 Opencard Премиум- рублевая и в евро. Эти карты нужны мне были исключительно для поездок за границу. Я соблюдала все минимальные требования и ни разу их не нарушила. Я использовала карту в евро в поездке, а также для возврата tax-free. Tax-free мне вернули на карту 31 октября. В ноябре я также пользовалась этими картами у нас. Совершала по ним покупки в магазинах и в интернете. Мной были соблюдены минимальные требования. И вот 3 декабря при использовании интернет банка я обнаружила, что с меня сняли 13€ с моей карты и ещё я оказалась должна 26€(за обслуживание).Прошу мне пояснить ситуацию и вернуть мои деньги. Я считаю это незаконным, так как выполнила ВСЕ МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ. Прошу разобраться с моим вопросом.

Добрый день. Спасибо большое за содействие в получении ответов от службы поддержки, НО: по первой заявке № 017985926 всё понятно, написал 2 заявления на закрытие счетов. Первое заявление реализовано, второе, видимо, ушло в макулатуру. Не гордый, напишу снова, но осадок остался. По второй заявке № 018112318 на вопрос «Получил sms сообщение «16.12.19 г. изменятся реквизиты и условия обслуживания ваших банковских продуктов.» Где я могу ознакомиться с изменениями?» служба поддержки ответила -«Службой поддержки Банка «ФК Открытие» проведены работы по Вашей заявке № 018112318Ответ службы поддержки: Здравствуйте, Виктор Геннадьевич. Ответ Вам предоставлен в рамках заявки 017985926.»Если сможете — поясните суть ответа. Ответ службы поддержки очень напоминает известную фразу «грузите апельсины бочках братья карамазовы».

Добрый день! У моей мамы- Торсановой Валий Гениятовны заблокировали счет судебные приставы, на этот счет начисляется пенсия. У судебных приставов взяли постановление об отмене приказа, но счет не разблокировали. Других средств на существование у моей мамы нет. Уже неделю она без денег. Разве это законно оставлять без денег пенсионеров?

Добрый день!По приемственности (ПриватБанка->БинБанк->Открытие), на данный момент я являюсь клиентом Банка«Открытие», владельцем кредитной карты.Меня волнует следующая ситуация.В моем городе, нет банкоматов ни «Открытия» ни «Альфа», до последнего времени я использовал созданный еще БинБанком интернет шлюз https://p2p.mdm.ru/transfer для БЕСПРОЦЕНТНОГО (БЕЗ КОМИССИИ) пополнения карты.С 13 по 16 ноября 2019 г. планируется закрытие личного кабинета Бинбанк 2.0 и переход на платформу «Открытия».В связи с этим вопрос, продолжится ли после 16 ноября 2019 г. работа вышеуказанного шлюза для БЕСПРОЦЕНТНОГО (БЕЗ КОМИССИИ) пополнения кредитной карты Бинбанка.Также прошу подсказать ВСЕ возможные варианты пополнения(БЕЗ КОМИССИИ) кредитной карты БинБанка(со сроком 08/20) (предпочтительно с карты стороннего банка) для моего города.Заранее спасибо и надеюсь на дальнейшее сотрудничество

В течении 16 года на мою кредитную карту поступило более 110 тысяч рублей. Кредитном лимитом не пользовался: все покупки и снятие наличных происходило с использованием своих собственных денежных средств.Однако, в своей кредитной истории (полученной из разных источников) я вижу просрочку в ноябре 2016 От 6 до 30 дней, в размере аж 36 рублей (!!!).Требую предоставить объяснение, откуда появилась данная просрочка??!!!

Здравствуйте! В октябре писал отзыв в Народный рейтинг. Банк обещал решить проблему с неверным отображением в отчете БКИ активной кредитной карты. До настоящего времени информация о закрытии карты в БКИ не передана. Вот ссылка на отзыв.https://www.banki.ru/services/response.. ./10305993/Прошу наконец-то подать верные сведения в БКИ. Или нужно писать жалобу в ЦБ?На всякий случай напоминаю:Статья 15.26.3. КоАП РФНеисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Добрый день.Почему до сих пор нет реакции на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10326081/?Скоро уже 16 декабря, когда счета окончательно перейдут в Открытие.

Написал на банки.ру о отвратительной работе. надеюсь что-то поменяется или кого-то уволят. Это премиальное обслуживание!!! а что с рядовыми клиентами можно только догадываться!!!

А вы сама читаете вопросы?А отвечать не нужно?

Пожалуйста, ответьте на простой вопрос — можно ли обратиться в банк Открытие в Калининграде и Санкт-Петербурге за финансовой благотворительной помощью на лечение ребёнка Оли Шкринда за границей??? БОЛЕЗНЬ КАНАВАНА! Срочный сбор!Сумма сбора: 1 140 000$ (76 380 000р. по среднему курсу 1$=67р.) Собрано: 91 682,24$. Осталось собрать: 1 048 317,76$

? Выходит, что за право распоряжаться своими деньгами нужно заплатить дополнительно 500 руб.? За оставшуюся неделю прошу сделать всё так, чтобы вкладчики не заметили навязанного им «перехода».

Здравствуйте Наталья! Помогите мне пожалуйста! Пока я лежала в больнице, мой родственник воспользовался моими документами и картой банка Открытие, взял займ в МФО и сообщил им трехзначный код карты, пошла просрочка по займу, МФО списала часть денег, больше не смогли, недостаточно средств. Если я заблокирую карту, сможет МФО списывать деньги? Постановления от судебных приставов по этому займу нет. Пока я буду разбираться с родственником, могу остаться без пенсии в этом месяце.

Моя мама, 72 года, пришла в ваш банк переоформить договор банковского вклада 22.11.2019. Ваши доблестные сотрудники, увидев, что перед ними старый человек, навязали ей договор доверительного управления. Этот договор я обнаружила случайно, когда приехала к ней за своими бумагами. В итоге на руках: ПКО на 1 250 000 рублей (деньги, отложенные на лечение и похороны, какая-то непонятная бумага от ГК ОТКРЫТИЕ на то, что она доверила свои деньги в управление на 3 года непонятно кому и непонятно, с каким гарантиями!!! Нет ни условий договора,на разъяснений, нет даже реквизитов юридического лица!!! Где теперь искать свои деньги, непонятно!!!Обратились в банк ОТКРЫТИЕ 06.12.2019. Никаких пояснений, куда ушли деньги моей мамы, нам не дали!!! Буду писать жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и Антимонопольную службу! Если компания с номером ИНН 7739019208 имеет деньги на счетах, а не компания-однодневка, буду подавать на нее в суд и требовать обратно деньги в судебном порядке.

Здравствуйте!С 03.10.2018 карта master card world black заблокирована, но я писал заявлениена закрытие. Карту разрезали при мне, не пользовался ни разу, в личном кабинетепо карте все нули, статус заблокирована.Договор по карте мною не подписан, карта была активирована дистанционно.Вопрос:-Как закрыть карту и нет ли в моём случае скрытой задолженности?Никаких смс, звонков и другой информации от банка не получал.С уважением, Евгений.

Пришла в банк «Открытие» по адресу Мичуринский д. 26, т к Мужу пришло смс сообщение, что со 02.12 использование остатка в валюте по картам будет невозможно. Пришла 29.11.хотела снять деньги с карт.Сотрудники банка сказали, что деньги мне выдать не могут.В результате: заблокировали мне карту и открыли текущий счёт, сказав, что деньги получу сразу.По второй карте, она является дополнительной,вообще сказали, что я не могу ничего получить. Я при сотрудниках позвонила в кол центр, там сказали, что это неправомерно и мне должны выдать деньги, посоветовав сотрудникам обратиться в техподдержку. В результате просидев 2 часа в банке, денег я так не получила.Написала заявление- жалобу. Прошла неделя, никто даже не позвонил.Почему такой непрофессионализм сотрудников и такое отношение к клиентам?

Когда это закончится?Если бы не сотрудник кол центра АЛСУ сказать об организации работы банка «открытие» можно только не цензурной лексикой.02.11.2019 у меня приняли документы на открытие расчётного счёта в Нижегородском отделении ул. Ковалихинская и началось: то заверят не то, то заверят не тем, то с техподдержкой у них нет связи и т. д., и т. п. Причём, я об остановке процесса открытия счёта, узнаю придя лично в отделение. Дозвониться до них невозможно. Мне, не смотря оставленный телефон для обратной связи, ни звонил никто, кроме сотрудников кол центра.Физически, руководство отделения, мне не удалось застать, хотя в ведомости на зарплату я думаю они есть.Мои звонки в кол центр…Юля, Екатерина, Ирина, Елизавета…, сколько их было и не сосчитаешь. Все брались за дело, но сходили с дистанции пройдя моим путём, не найдя возможности пообщаться ни с руководством, ни с операционистом отделения.Только АЛСУ проявила настойчивость, я не знаю, как это удалось!!! Спустя 38 дней на моём бизнес портале появился расчётный счёт. Банку открытие надо дорожить человеком, который отвечает за свои слова, тем самым поднимая минусовый рейтинг банка хотя бы до +1. Спасибо ей огромное, очень надеюсь на её продвижение по службе, чтобы банк работал ДЛЯ клиентов, а не НА рекламу «откроем расчётный счёт за 1 день».PS: Сейчас пыталась совершить платёж — пришёл отказ «Не обнаружен действующий договор ДБО». С понедельника…в банк открытие иду…

Доброе время суток.С кредитной карты были списаны деньги приставами.Законно ли это и на кого подать исковое заявление в суд на банк или ФССП. Кто будит платить проценты и пени.

Здравствуйте. Брала кредит в МДМ банке. Выплатить не смогла,и банк подал на меня в суд. Теперь плачу 50% за судебным приставам. Но недавно нам на работе всем выдали зарплатные карты банка Открытие. И банк мне насчитал штрафы проценты и пени по этому кредиту, и на карте весь долг теперь. Всю зп снимают в счёт кредита. Но я же плачу приставам!!! Звонила на ГЛ. Перекидывают с одного оператора на другого,в итоге соединили с оператором'который вообще не занимается таким вопросом. 2 раза ездила в банк, ничего не могут сделать. Как так?

Рефинансировала квартиру в БинБанке, остаток долга примерно 600 т. руб, я могу продать квартиру если покупатель оформит ипотеку в Открытие банке?

Не здороваюсь, ибо от Вас (банка) у меня скулы свело, вы мне объясните, это ваш такой маркетинговый ход такой? донимать потенциальных клиентов звонками на автомате с предложением кредита? 

15.11.19 мною был внесен плановый минимальный платеж по кредитной карте ПАО Открытие(Бин Банк) (должен быть внесен до 27.11.19)после чего получил смс сообщение о зачислении его на карту. 25.11.19 получил смс сообщение с повторным требованием внести минимальный платеж за ноябрь месяц.21.11.19 я написал в офисе банка заявление 1—57670027530,а 25.11.19 претензию 1—57710167367 на которые ответ не получен.Суть претензии в следующем:Банк списывает средства в счет ареста наложенного службой судебных приставов.При предоставлении банком данных о моем счете ССП Банк обязан был указать статус счета(КРЕДИТНЫЙ). Считаю что данные действия банка нарушают закон о банковской деятельности т. к кредитные средства не являются моим доходом и на них не может быть обращено взыскание. Учитывая вышеизложенное считаю свои обязательства перед банком о внесении мин. платежа за ноябрь выполнеными.Прошу разобраться в сложившейся ситуации,т.к при оращениях в офисы Банка никто не может дать адекватный ответ.С уважением Александр!

Жалоба на работу офиса открытие в Кстово, ул. ЧвановаПр внесении средств на счет в евро кассир не приняла часть денежных средств, ссылаясь на их несоответствие правилам приема иностранных купюр. По моему мнению кассир нарушила правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, размещенные в кассе. Обращаю внимание, что ден.знаки не были повреждены, не имели дефектов. Кассир признала подлинность ден.знаков, но ссылалась на то, что у нее не примут купюры при инкассации.Считаю, что кассир нарушила мои права и неправомерно не приняла часть средств на счет.

Добрый день. В течении двух недель со мной не могут связаться менеджеры банка по ипотечным кредитам. Четыре заявки были оставлены сотрудниками банка в чате мобильного приложения. Одна по телефону горячей линии. В итоге фраза всегда одна — если с вами не свяжется сотрудник который ведёт вашу ипотеку в течении след дня, напишите нам снова. И с 28 ноября никто со мной так и не связался.

Добрый день, Наталья! 06.12.2019 в приложении БИНБАНК 2.0 было предложено оплатить штраф ГИБДД на сумму 250 рублей, ранее я оплачивал штрафы через приложение Бинбанк и был уверен, что оплата штрафов ГИБДД проводится без комиссии, я воспользовался данной услугой. У меня была списана комиссия 299 рублей и ежедневно начисляются % за использования кредитными средствами на основании перевода по счету, а не оплату услуги. О комиссии я не был информирован. Прошу рассмотреть данную ситуацию, я не согласен с комиссией и начислением % на всю сумму задолженности.

Добрый день, ранее оставляла уже обращение о не зачислении денежных средств на карту номер обращения 1—57711497670 от 23.11.2019, результатов нет. Звонят о просрочке нагло,по-хамски общаются, я объяснила в чем дело, что внесла вовремя деньги на карту, что не зачислены, все равно высокомерно заставляют сделать еще одно внесение, я инвалид первой группы, какое еще одно внесение внесение??? Когда будут зачислены деньги на карту??? Позвонила по бесплатному номеру клиентской поддержки, теперь моя претензия от 05.12 висит в работе, да что же это такое, почему такое отношение к клиентам??? Нужно написать в ЦБ??? Когда по моей заявке зачислят деньги на карту?

Пишу в очередной раз.Почему до сих пор со стороны банка нет никакой реакции на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10326081/???Уже не прошу, а требую разблокировать мою виртуальную карту.

Добрый день!Хочу вернуться к теме волнующего меня вопроса о пополнении Кредитной карты БЕЗ КОМИССИИ, который я задавал ранее https://www.banki.ru/services/question…d=111176101. Прошу учесть, что по ссылке которую Вы дали в ответе, на якобы аналогичный по сравнению с БинБанкосвским шлюзом, ресурс «Открытия» является платным, т. к. взымается комиссия 0,5% и соответственно он мне не подходит.2. Ваша отсылка меня к сборнику тарифов, выглядит, не как помощь, а как отписка и/или не желание открыто сказать… «Открытие» не предоставляет клиентам возможности бесплатно(БЕЗ КОМИССИИ) пополнить кредитную карту со средств находящихся на карте стороннего банка?!Если это на самом деле, т. к. то мне нужно срочно закрывать Вашу кредитку, я неготов платить дополнительные комиссии за пополнение. Как я уже говорил, в моем населенном пункте нет банкоматов ни Открытия ни Альфы.

Добрый день, Наталья. Сотрудники банка мне не отвечают на вопросы в моем отзыве на банки ру https://www.banki.ru/services/response.. ./10319763/. Так же ответ от банка на мой запрос от 25.10.2019 я до сих пор не получил. Можете оказать содействие в решении моего запроса?

21ноября 2019 года, в отделении банка СПб, пр. Науки, 14 подала заявление на полное досрочное погашение.Менеджер сказал сумму на 26 ноября, которую я внесла этим же днем в кассу. Но 26 ноября списание не произошло, как и в последующие дни. Ни в отделении, ни на горячей линии внятных объяснений не происходит. как и списание. Т. ж. подана заявка почему эта ситуация возникла, если на счету на время закрытия было плюс98 рублей. Просто говорят ждите, вашим вопросом занимаются. Но ежемесяный платеж списался. Как быть?

Добрый день, Наталья! Скажите, пожалуйста, признает ли банк Откытие процедуру chardgeback МПС VISA? Передает ли банк Открытие заявления в МПС VISA по просьбе своих клиентов, оспаривающих транзакции?В частности, по категории 11 Потребительские споры, как это предусмотрено в правилах МПС VISA.

Здравствуйте! Я Работаю в компании ПАО СК» Росгосстрах» по адресу г Иркутск Франк-Каменецкого 28/2 , в офисе стоит банкомат банка «Открытие». Через него сотрудники сдают отчет (деньги страхователей). 28 ноября 2019 года при сдаче отчета (при внесении средств) банкомат забрал деньги, а чек не выдал. Это деньги клиента, и в течении 5 дней их нужно строго сдать по бланку строгой отчетности. Конечно же я обратилась сразу на горячую линию банка «Открытие» и оъяснила произошедшую ситуацию. Моё обращение зарегистрировали и обещали в течении 7 дней ответить. По истечению семи дней я стала звонить сама чтобы выяснить куда пропали деньги. Мне ответили, что требуется больше времени для решения проблемы. Сегодня 09.12.2019 пришел ответ из Москвы с предложением обратиться в Иркутский офис для письменного заявления. Сразу же я обратилась в офис по адресу г. Иркутск, Свердлова 36 и написала заявления и уже рассчитывала получить обратно деньги, на что мне сказали еще ожидать 10 дней. Я позвонила в Москву с вопросом почему сразу меня не направили в Иркутский офис написать заявление чтоб не терять столько времени (11—12 дней)! Хотя я сразу сказала по телефону что это строгая отчетность и важно скорее сдать деньги клиента!

Добрый день, Наталья!Ни от кого не могу получить ответа, поэтому пишу Вам.10.11 мне была согласована заявка на рефинансирование ипотечного кредита.28.11 я отправил последние документы из запрашиваемого списка.Через 4 дня, менеджер написала, что нужен еще один документ, которого в списке не было (договор залога).Я дослал его 02.12.Когда мы общались с менеджером, она сказала, что документы рассматривают 2 дня рабочих дня.Прошло 5 рабочих дней, а приглашения на сделку до сих пор не поступило.Завтра истекает 30 дней с момента согласования заявки, поэтому я теряю право получить скидку за быстрый выход на сделку.Менеджер ничего сказать не может — говорит ждите, как будет ответ — сообщу.Изначально мы с менеджером планировали сроки и было озвучено, что есть существенный запас по времени, поэтому, не было необходимости ускоряться со сбором документов.Просьба помочь узнать статус по подготовке к сделке и, при возможности, сохранить скидку за быстрый выход на сделку, т. к. по факту я предоставил все запрашиваемые документы в срок, обеспечивающий выход на сделку до установленного 10 декабря.Заранее спасибо,Николай

Добрый день,уважаемая Наталья! Хочу сразу сказать вам спасибо,за решение моего вопроса(это было в июле 2019) и прошу Вас навести порядок в отношениях банка со мной,начиная с конца августа возникает множество проблем с обслуживанием,на что есть множество жалоб на горячую линию,но в ответ приходят шаблонные отписки, с расчётом что всё забудется.Если изучить мою переписку с банком,если вам интересно то убедитесь что будет повод принять меры морального или материального воздействия к сотрудникам,которые якобы решили все вопросы и отчитались о проделанной работе. Оставил отзыв на Банки.ру,Анастасия сотрудник отдела сохранения клиентов ответила(думал что банк пошёл на контакт,но ошибся) обычным шаблоном-отпиской.От таких действий/бездействий «сотрудников» страдает репутация банка! Готов пообщаться с представителем банка и ответить на вопросы,если вам будет интересно.Спасибо.

Здравствуйте! Открывая накопительный счёт (речь о счёте с лестничным начислением процентов) нужно ли оговаривать в договоре срок? Должен ли счёт быть привязан к карте? Счёт хочет открыть пожилой человек, категорически не желающий пользоваться пластиковой картой. Страхуется ли счёт, как вклад?

Добрый день!Хотим частично досрочно погасить ипотеку в банке открытие с помощью материнского капитала, но столкнулись с проблемой.Никто в банке не может нам помочь!В отделении сказали что не знают как это сделать.По телефону горячей линии тоже помочьт не смогли, переключали друг на друга в течении получаса, затем сказали, что через сутки нам позвонит специалист!Вопрос: нам кто-нибудь может в этом банке объяснить как это сделать?И почему в этом банке сотрудники ничего не знают?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что я ещё могу дополнить в свой отзыв, чтобы он был утвержден?

Здравствуйте! К моему великому сожалению Вы мне тоже ничего внятного не сказали.Копию претензии и квитанции об оплате отправляю в ЦБ.С уважением Александр.

Вопрос:Уважаемая Наталья и сотрудники банка Открытие, добрый день!Хочу обратиться к вам с таким вопросом.Ранее удавалось решить вопросы через мобильное приложение, и банк решал всегда в одностороннем порядке в пользу клиента. А сейчас к сожалению не могу решить там свои вопросы, поэтому решил задать вопросы здесь.Я явлюсь вашим клиентом и разместил свои сбережения на депозитах. Сумма депозитов позволяет мне иметь привилегированный статус и обладать картой Приорити Пас.В июле 2019 года мы с супругой (2 прохода) прошли в бизнес зал ожидания, после этого было списание банком денег банком за проход. В июле физически не было возможности оплатить что-то по карте, и поэтому банк списал деньги за приорити пас. (я об этом не знал). С банком через мобильное приложение удалось договориться, и эти деньги были возвращены. В августе был один проход в бизнес зал ожидания, и деньги были списаны банком, хотя 30 августа 2019 были списания с банковской карты, т. е. я все условия выполнил (депозиты + движения ДС по карте). За этот проход опять банк пошел на встречу и вернул деньги. Банку спасибо за это. Все, с этого периода я выполняю свои обязательства. Но в ноябре, возвращенные деньги опять были списаны.КАК??? Вы уже определитесь, возвращать или не возвращать.У меня в январе 2020 года заканчивается срок действия депозитов. Если вопрос будет решен отрицательно, я больше не ваш клиент.PetrovMihail (Г.Москва.) 27.11.2019 12:52Ответ:Добрый день.К сожалению, транзакция от 30.08 получила подтверждение только 03.09, из-за этого условие по обороту вы не выполнили. По этой причине списалась комиссия за проход в бизнес-зал в августе, вины банка в этом нет. Рекомендуем вам в будущем делать транзакции в первой половине месяца. В большинстве случаев этого времени будет достаточно торгово-сервисным предприятим и они успеют подтвердить ваши покупки. Просим вас обратить внимание на изменения в условиях премиум обслуживания. Требования по остаткам на счетах увеличились, подробнее об этом можете прочитать во 2-м примечании к тарифу Опенкард. Надеемся ваш позитивный опыт сотрудничества повлияет на ваше решение, рассчитываем на продолжение сотрудничества!С уважением,Банк «Открытие»Хочу продолжить свое общение здесь.Я оплатил 30.08.2019 года, свои обязательства я выполнил в полном объеме. Ведь деньги списали с моего счета 30.08.19 года и я ими уже не мог воспользоваться. Какая моя вина, что списание денег вы увидели 03.09.19 года? Рабочим днем еще было 31.08.19 года. Вы мне скажите, если вы не получаете подтверждение списания, то мне как надо ускорить процесс? В этой связи мой ущерб составил (90 долларов*65 руб=5850 руб). Списали за посещение вип залов ожидания аэропортов. 2 посещения на двоих в августе, и 1 один раз в сентябре. Хотя в сентябре я выполнил обязательства по расходу денежных средств с расчетного счета.Принимая во внимание вышеизложенное, прошу вас вернуть мне списанные денежные средства на мой расчетный счет.Скорее за счет размещения депозита в вашем банке, банк зарабатывает больше за счет сужения денежных средств организациям и населению.Спасибо за понимание. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Здравствуйте!29.11.2019 покупая авиабилеты на сайте в 17:16 с моей карты была списана сумма 13165 рублей. Но не получив подтверждение на свою почту о покупке билетов, а получила письмо с просьбой оплатить до 18:12. Я скопировала сайт и проверила на мошенников. Это подтвердилось. В 17:25 я позвонила на горячую линию банка открытие и просила вернуть мне эту сумму на карту, так как продавец оказался мошенником и спросила оператора успел ли продавец получить от меня деньги 13165 рублей. На что мне ответили деньги ещё в обработке и мне следует написать заявление в банк. Тогда я попросила заморозить эту сумму и заблокировать карту в связи с мошеническими действиями. Тут же я пошла в банк и написала заявление, приняли в 18:38.01.12.2019 мне пришло сообщение ввиде смс: что мне отказано!Тут же я обратилась в правоохранительные органы с заявлением и следователь велел мне написать претензию в банк повторно, так как я обратилась в течении дня и даже в течении 30минут. Почему операторы информацию не передали службе безопасности и по горячим следам не приостановили мошенические действия и не вернули мои деньги. Прошу провести расследование и вернуть мне деньги. Считаю, что клиенты банка должны быть защищены.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Абсолют банк. Оплачиваю ипотеку без комиссии с помощью пополнения карты в приложении. На данный момент все права по обязательствам переданы вам. Я проживаю за рубежом, скачала ваше приложение, в надежде, что в нем можно либо позвонить в ваш банк бесплатно, либо хотя бы списаться в чате. В итоге без действующей карты вашего банка авторизоваться не представляется возможным, звонок через интернет в вашем приложении не реализован. Как производить досрочное частичное погашение ипотеки? Какие есть альтернативные способы связи с банком? Как производить текущие платежи без комиссии?

Доброе время суток. ФССП наложила арест на кредитный счет.С кредитной карты были списаны деньги приставами.Как и куда платить.Законно ли это и на кого подать исковое заявление в суд на банк или ФССП. Кто будит платить проценты и пени.

Мой ипотечный кредит в Абсолют банке был передан в ваш банк. Подскажите, как мне зайти в личный кабинет на вашем сайте, если карты вашего банка у меня нет и открывать ее я не планирую. Хотелось бы видеть информацию о кредите и погашать досрочно через личный кабинет.

Добрый день.Хотел узнать о ситуации описанной в отзыве:https://www.banki.ru/services/response.. ./10327419/Когда планируется решение данного вопроса?Необходимо ли нам обращаться по этому вопросу в отделение банка?

Мы юридич. лицо -клиенты банка,перешли на «БИЗНЕС-ПОРТАЛ»,и служба техподдержки объяснила, что можно перенести в новую систему: выписки за текущий год, контрагентов и шаблоны платежек. Но вот и перешли-и оказалось-НИЧЕГО НЕ ПЕРЕНОСИТСЯ! Пришел официальный ответ-Всех контрагентов, шаблоны и прочее заносите ЗАНОВО! А у некоторых это не десятки, а сотни клиентов и все заново в ручную заносить информацию?!Вот ответ банка-«К сожалению, перенос шаблонов, контрагентов, выписок и платежных поручений нереализован.Вы решаете эту проблему или нас дезинформировали ваши сотрудники? Помогите пожалуйста разобраться…

Добрый день! у меня имеется ипотека в Сбербанке,квартира ещё строится. хочу осуществить рефинансирование в вашем банке. одним из документов,который от меня просят в вашем банке,это согласие Сбербанке на перекредитование. такого согласия мне дать не могут,т.к. квартира ещё строится и не находится в залоге у банка. Как мне можно решить этот вопрос,или пока квартира строится,то рефинансироваться у вас я не могу?

Здравствуйте. На протяжении полугода меня беспокоят звонки с мобильного номера, вероятно, из вашего банка. По крайней мере, когда я беру трубку, робот сообщает о том, что банк «Открытие» предлагает выгодный для меня продукт.Какой я не знаю, т. к. не слушаю дальше.Если это банк «Открытие», просьба данные действия прекратить. Звонки поступают периодичностью 2—4 дня в неделю, по несколько раз в день., это очень сильно надоедает.

Доброе утро. Родители подали заявку в банк на ипотеку, пришла смс с подтверждением, после этого — с банка звонили дважды, но родители не успели взять трубку, больше звонков не поступает. Мы пытались звонить на горячую линию, но никто никаких коммениариев не дает, оставили запрос на повторный звонок, прошло 2дня, звонка нет, в самом отделении банка тоже ничего не знают, говорят ждать звонка менеджера по ипотеке, как выйти на менеджера — непонятно.Вы можете нам помочь как-то связаться с менеджером по ипотеке, иначе просто жалко потраченного времени и придется уйти другрй банк, обидно.