Здравствуйте, Наталья! Недавно приходила в Банк брать выписки по счетам и картам (открыты еще в Ханты-Мансийском Банке), выписки получила, все хорошо. Сотрудники сообщили неприятную новость — с 1 апреля 2019 г. все карты, открытые в Ханты-Мансийском Банке, будут закрыты автоматически. Без права пролонгирования. Поясните, пожалуйста, эту ситуацию. И почему нигде — ни на сайте Банка Открытие, ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении нет такой информации? Я зарплатный клиент, в организацию также информацию не поступала. (Карта МИР открыта уже в Открытии, но пользуюсь Золотой картой Utair Ханты-Мансийского Банка). Жду ответа, т. к. нужно срочно искать новый карточный продукт.

Добрый день, трижды обращалась в Банк ФК «ОТКРЫТИЕ» с запросом на исправление ошибочной информации в своей кредитной истории. Кредит закрыт в сентябре 2017 года досрочно. В кредитной истории отображен как просроченное обязательство на сумму 935 322,13 руб. Обращения в сентябре 2018 г. оставлены без ответа. Действия по исправлению не предприняты по настоящее время. Дата регистрации последнего обращения — 28.02.2019 г.ПРОШУ, ВНЕСИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ИСПРАВЛЕНИЯ!СРОЧНОСТЬ — ВЫСОКАЯ. Требуются платные медицинские услуги.Прошу сориентировать — какие действия я могу предпринять в настоящее время для оперативного внесения исправления; на сколько оперативно это можно сделать; и возможно ли получение кредита в вашем Банке до внесения вами корректной информации в КИ?С уважением, Екатерина.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда будет выплачена заработная плата по ГПХ, устроилась в декабре месяца в центр ипотечного кредитования на срок 2 месяца, одна часть пришла с горем — пополам, вторую часть в сумме 43500 до сих пор не получила. Уже надоели «завтраки», к кому обращаться с этим вопросом толком не понятно, директор тоже пишет что на днях, но уважаемые коллеги уже март месяц. В трудовую инспекцию тогда надо будет обращаться,если ваши коллеги не могут начислить сумму. Просьба взять в работу.

Мне пришло SMS от вашего банка, что я должна погасить сумму по кредитной карте до 27.02.2019, что я и сделала в ДО Парк культуры вашего банка через банкомат в 9 часов 36 мин.. На каком основании мне начислили пени и испортили мою кредитную историю? Я оплатила вовремя, как у вас проходят платежи, меня не касается, сказано, что я должна оплатить, а не сказано, что деньги должны быть зачислены на счет. Если в вашем банке платежи идут несколько дней, это не моя забота. Более того, 27.02.2019 я дважды звонила в колцентр, сначала мне сказали, что деньги будут зачислены в течение рабочего дня, затем, что в течение суток. 28.02.2019 в 21 час. в интернет банке я увидела, что деньги не зачислены и мне начислены пени в сумме 1811 руб. 10 коп. В колцентре мне сказали, что деньги в процессе зачисления и никак не прояснили ситуацию: отвратительный оператор (не помню имя, к сожалению). Только после повторного звонка меня переключили на старшего специалиста, который оформил мою претензию. Т. е. отвратильная работа колцентра.

Добрый день!Заключил 22.11.2013 г в АО Рост банк кредитный договор(автокредит) 000725-АК,с 2.07.2018 г произошла реорганизация,все платежи стали отправляться в банк Траст (согласно уведомления от Рост банка).С 22.08.2018 г. я стал оплачивать автокредит в банк Траст согласно графика.Филиалов банка Траст в Пензе нет,все платежи по кредиту оплачивал через сторонние банки. 26.02.2019 г. я оплатил последний платёж в сумме 79000 руб.На данный момент я хочу узнать имеется ли у меня какая либо задолженность перед банком,и где мне получить ПТС на автомобиль.По тел горячей линии банка Траст никаких ответов дать не могут, ссылаясь на то, что даже сумму последнего платежа по кредиту не видят!!!

Здравствуйте,как долго проверяются документы при заявке на кредит? Дело в том,что уже третий день хожу в банк как к себе домой, то одно не то,то другое не то. Сегодня снова подписав новые документы отправили,вроде бы уже все хорошо,но результата нет!!!! И отказаться от кредита я уже не могу так как уже одобрен,(денег так и не получила)!!! Заявка на кредит одобрена ещё вчера,то есть кредит в вашем банке у меня есть,а денеги я ещё не получила. Как быть в такой ситуации?

С горячей линии банка Траст за всей информацией по кредиту взятому в Рост банке перенаправляют на горячую линию банка Открытия. Даже при обращении в Центробанк указали адрес банка Открытия!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, можно ли, открыв у вас валютный счет (USD, EUR), внести на него наличную валюту? Очень хотелось бы избежать двойной конвертации (валюту в рубли, а потом рубли в валюту).

вопрос на Banki.ru (ID 10874790),написала жду ответа. Данные продублирую здесь

Вопрос по моей пенсионной карте непосредственно к банку

Наталья, почему Вы отвечаете не на тот вопрос, который Вам задан, а на совершенно другой? Не хочется говорить о некомпетентности и т. п., просто задам вопрос еще раз:«можно ли, открыв у вас валютный счет (USD, EUR), внести на него наличную валюту«[B]Пожалуйста, прочитайте вопрос внимательно и ответьте по существу.

Добрый день.Прошу прокомментировать новость https://www.open.ru/about/press/44217и тарифы от 1 марта https://cdn.open.ru/storage/presentati…9_1f53.xlsНаблюдается явное несоответствие.В тарифах по-прежнему пополнение и снятие через кассу Открытия идёт без комиссии от 30 000,01 р. (либо эквивалент в валюте). При этом отлёжка не нужна. 

Наталья, я предоставил Вам верную ссылку в вопросе https://www.banki.ru/services/question…d=10875146Приведу её ещё раз https://cdn.open.ru/storage/presentati…9_1f53.xlsСнова повторю вопрос.Почему новость https://www.open.ru/about/press/44217 не соответствует тарифам?Смотрите лист с названием «Раздел 3 БК».

Раз уж вы теперь отвечаете за БинБанк пишу тут, так как у них прием вопросов приостановлен. в начале года обнаружил в своей кредитной истории просрочку на 559 рублей по кредитной карте Бинбанка, открытой судя по вашим данным в 14 году и закрытой в 16. Однако у меня никогда не было кредиток этого банка, поэтому я написал обращение в отделении банка за номером 1—50906171376, с просибой разобраться и удалить эту запись из БКИ. Через недели 3 банк ответил что он сам снял эти деньги, сам себе их вернул и я ни чего не должен, это хорошо, но запись о просрочке в 23 дня так и числится в КИ, прошу Вас убрать ее. ID договора к КИ 2940179827

Здравствуйте!Хотел бы довести до руководства банка следующую ситуацию — приобретаем квартиру с использованием военного сертификата и ипотеки банка Открытие. Все необходимые документы в банк были предоставлены. Сегодня сотрудник банка ЦИК «Молодежный» Репс Полина присылает письмо о том, что отчет об оценке не принимается ввиду того, что данная компания с 27 февраля перестала быть аккредитованной в банке. Но самое интересное, что отчет об оценке был сделан 26 февраля и на момент заказа оценки компания входила в список аккредитованных компаний. Также банк требует какую-то расширенную выписку из ЕГРН взамен той, которая была предоставлена ранее. Якобы в «расширенной» в Разделе 2 должно быть 10 пунктов, а не 6. Это вообще что такое?Прошу руководства банка разобраться в сложившейся ситуации!

Подала заявку на рефинансирование сторонних кредитов на сайте банка, пришёл ответ что одобрено, необходимо обратиться в отделение с документами.18.02.19 обратилась в отделение банка для оформления заявки, сотрудник сообщила что заявка одобрена с услугой страхования, на мой вопрос об отказе от страховки сотрудник ответила что одобрено только со страховкой и отказаться от страховки я могу в течении 14 дней, но при этом будет увеличена ставка по кредиту, на что я согласилась. Кредит был оформлен.На следующий день я обратилась в отделение банка с целью расторжения договора страхования, меня отправили в страховую компанию.Обратившись в страховую компанию мне пояснили что я вправе отказаться от услуги страхования, но возместят 5%от страховой премии (страховая премия 171 545руб) о чем сотрудник банка меня не предупредил и информации об этом в тех документах что мне дали нет.В графике платежей указана сумма платежей за страхование 140 077руб, по факту состовляет 171 545 руб.Неоднократно обращалась в банк с целью расторжения договора страхования и возврата суммы страховой премии на что получала шаблонные ответы, что банк не является стороной страхования и я должна разбираться со страховой.В связи с вышеизложенным, считаю что мои права были нарушены, а имеено, договор страхования является добровольной услугой (выбор мне не предоставили, а воспользовались ситуацией и навязали услугу), плюс ко всему сотрудник банка скрыла от меня условия возврата страховки, самостоятельно в отделении я не могла, в документах что мне выдали данных условий нет.Прошу банк возместитт мне сумму страховой премии, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Здравствуйте. У меня уже просто нет слов. Ваш банк продолжает терроризировать меня уже несколько недель. Звонят на мой номер и требуют не известную мне личность. Реально достали уже,! Вы когда кредиты даёте вы хоть проверяйте номера телефонов. Если вы не прекратите меня доставать, я буду писать дальше в вышестоящие органы.

Добрый день,У меня закончился договор доверительного управления 21.01.2019 г. Уже четыре раза посетил отделение банка на Кутузовском пр. 43, безрезультатно. Под различными предлогами деньги не возвращают. Ни персональный менеджер, ни руководитель отделения не дают никаких конкретных ответов на мой вопрос. Просьба ответить когда будут возвращены деньги.

Когда будет решена проблема «трансграничного рубля» для карт VISA вашего банка?

Банк «ФК Открытие» 01.03.2019 16:55Добрый день!Приносим извинения за доставленные неудобства.Начисленные проценты будут отменены в ближайшее время.Спасибо за понимание.С уважением,Банк «Открытие»Здравствуйте, несмотря на ваш ответ, банк продолжает меня бомбардировать SMS с требованием оплатить незаконно начисленные проценты. На каком основании.02.03.2019

Оставлял свой отзыв о неправомерном списании комиссии за услугу СМС-информирования (ссылка), был получен ответ в котором представитель банка ссылается на сборник тарифов по банковским картам (примечание к пункту 3.23). Привожу дословно данное примечание: «Комиссия подлежит уплате ежемесячно не позднее последнего календарного дня месяца, в котором оказана услуга. По вновь выпущенным картам первый раз комиссия подлежит уплате по истечении 45 (Сорока пяти) дней с момента выпуска карты.» Т. е. в тарифе не конкретизируется понятие основная или дополнительная карта, а указано только — вновь выпущенная карта. Мои дополнительные карты были выпущены 12.02.2019, т. е. срок льготного использования услуги СМС-информирования не истек. На каком основании по ним были списаны комиссии за вышеуказанную услугу 02.03.2019, если срок 45 дней не прошел? Прошу дать развернутый ответ с цитированием конкретного пункта из сборника тарифов.

На какой адрес электронной почты я могу оправить досудебную претензию в банк?Кнопочка с конвертом в ИБ не позволяет отсылать большие тексты и прикреплять вложения к сообщению.

Здравствуйте! В электронном виде была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Документы принимала менеджер Мария. Заявка была подана примерно 22 января. 28 января на электронную почту и на телефон пришли сообщения об одобрении с просьбой дождаться пока с нами свяжется персональный менеджер. Через 4 дня я позвонил на горячую линию, где меня всё так же попросили ожидать дальше. Через 7 дней ещё раз связался уже по электронной почте со службой поддержки, но также ссылаясь на загруженность попросили подождать. Через 3 недели оператор горячей линии даже не смогла найти мою заявку. Вот уже прошло больше месяца, даже не знаю ожидать чего-то ещё или уже не стоит. Странное отношение к клиенту. Если не хотите рефинансировать, то отказали бы сразу, а эту ситуацию даже не знаю как назвать.

Задавал вопрос:Оставлял свой отзыв о неправомерном списании комиссии за услугу СМС-информирования (ссылка), был получен ответ в котором представитель банка ссылается на сборник тарифов по банковским картам (примечание к пункту 3.23). Привожу дословно данное примечание: «Комиссия подлежит уплате ежемесячно не позднее последнего календарного дня месяца, в котором оказана услуга. По вновь выпущенным картам первый раз комиссия подлежит уплате по истечении 45 (Сорока пяти) дней с момента выпуска карты.»Т. е. в тарифе не конкретизируется понятие основная или дополнительная карта, а указано только — вновь выпущенная карта. Мои дополнительные карты были выпущены 12.02.2019, т. е. срок льготного использования услуги СМС-информирования не истек. На каком основании по ним были списаны комиссии за вышеуказанную услугу 02.03.2019, если срок 45 дней не прошел? Прошу дать развернутый ответ с цитированием конкретного пункта из сборника тарифов.Получил ответ:Добрый день.Выделенный вами текст из нашего сборника подразумевает срок выпуска основной карты. Передали нашим коллегам. занимающимся сборником, информацию о том что бы они подробнее расскрыли это в сборнике.С уважением,Банк «Открытие»Таким образом в сборнике тарифов дополнительные карты отдельно не выделяются, значит по ним действуют те же условия, что и по основным. Тогда на каком основании с меня была списана комиссия по картам выпущенным менее чем 45 дней назад?

Ваш ответ:Добрый день.Мы придерживаемся позиции озвученной в вашем отзыве НР.С уважением,Банк «Открытие»Вы конечно можете придерживаться любой позиции, но Ваша позиция должна быть подкреплена документально. В данном случае в сборнике тарифов есть только одна позиция — 45 дней с момента выпуска карты и нигде не упоминается какая это карта основная или дополнительная. Получается, что Ваши действия противоречат Вашим же тарифам.

Добрый день.Просьба не дублировать вопрос из отзыва НР. 

Вы ответили:Добрый день.Причина, по которой взята комиссия озвучена нами в отзыве НР. В ближайшее время скорректируем формулировку в сборнике чтобы она была более понятной.)))) Вы считаете это правильным? Откорректировать условия задним числом. Закон обратной силы не имеет: раз на момент списания комиссии в Ваших тарифах никак не различались основная и дополнительные карты, комиссия не обоснована и должна быть возвращена.

Добрый день. Мне предодобрили кредит наличными, но с условием страхования. Обозначива это тем, что без страховки процент будет в 2 раза повышен. Это первый банк, где мне навязывают страхование. Прошу направить развернутый ответ с моими возможностями кредитования в вашем банке. Спасибо.

Добрый день. Супруга оформила кредит в банке Открытие, прошла 3 этапа проверки и процедуру подписания договора с банком. Сотрудником банка была дана информация о том что денежные средства поступят на счёт в ближайший рабочий день (договор подписывали перед выходными), а собственно в понедельник. В назначению дату денежные средства на счёт не поступили. Мы позвонили по горячей линии банка нас перенаправляет от одного сотрудника к другому, но более менее четкого и вразумительного ответа мы получить так и не смогли. Спустя несколько часов от сотрудника отделения банка мы узнали, что в кредите нам банк отказал и это уже после подписания ДОГОВОРА. !!! В службу качества сотрудники горячей службы поддержки так и дали оставить отзыв. В отдельности хочется отметить старшего сотрудника службы горячей линии за особое хамоватое отношение к клиенту банка. На резонное замечание о тех рисках и волнениях, которые получает клиент получив отказ ПОСЛЕ подписания бумаг, специалистом было предложено оформить справку об отсутствии задолженности за дополнительную плату!!! Послеи оставаться клиентом вашего банка нет никакого желания.

Просим вас оказать помощь в прояснении ситуации, изложенной ниже:ООО «ФОРВЭЙС» открыл р/с в банке 07.02.0219 г.13.02.2019 г. был размещен краткосрочный депозит временно свободных средств в размере 6 млн руб. сроком до 15.02.2019 включительно. 13.02.2019 начались задержки платежей, а 14.02.2019 г без объяснения причины — отключен ДБО.С момента открытия счета компания не вела активных действий по платежам.Мы обратились в отделении банка к менеджеру Марфиной Марии с просьбой помочь разобраться в причине блокировки ДБО, но получили отказ в решении проблемы и рекомендацию обратиться к операционисту. Операционист Банка оперативно выяснила, что служба финансового мониторинга направляла в адрес компании письмо с запросом о предоставлении интересующих данных, а компания проигнорировала, в следствие чего, и был заблокирован р/счет.НО, никаких писем в адрес компании не поступало, кроме того, получив указанную информацию от операциониста мы обратились на горячую линию, ссылаясь на то, что могли пропустить данный запрос или попросту не увидеть, однако получили четкое подтверждение специалиста, что никаких писем и запросов Банк по ДБО не отправлял, и направили обратно в офис по месту открытия счета для выяснения. При повторном обращении в офис 15.02.2019 г. была составлена и передана Претензия к работе банка по вышеописанной ситуации, которая была принята и зарегистрирована.В дальнейшем ходе разбирательства нами была составлена вторая Претензия 21.02.2019 г., которая так же была передана секретарю и зарегистрирована им.19.02.2019 г. нами был получен запрос от Банка (тот самый) на корпоративную почту, но сроки предоставления документов, естественно, истекли.Фактически, Банком/сотрудниками Банка и/или иными структурами были нарушены сроки по доставке запроса службы финансового мониторинга в адрес ООО «ФОРВЭЙС», что повлекло за собой блокировку ДБО, невозможность совершать платежи, заморожены денежные средства порядка 6 миллионов рублей. ООО «ФОРВЭЙС» терпит финансовые убытки, ухудшение деловой репутации перед партнерами. А также, неизвестна судьба депозитных средств, что приводит к выводам о том, что банк искусственно создает данные ситуации с целью незаконного пользования чужими средствами.25.02.2019г было написано заявление на закрытие расчетного счета и перевод денежных средств на свой расчетный счет, но денежные средства по настоящий момент (на 04.03.2019г) не переведены на наш расчетный счет. Вразумительного ответа от Банка получить не можем!!! Ответа по предоставленным документам (запросу) получить не можем!!!26.02.2019 г. ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ ПО ПРИТЕНЗИИ:(Уважаемый Александр Александрович!По результатам проведенной проверки в ответ на Ваше обращение ПАО Банк «ФК Открытие» (далее — Банк) сообщает, что нарушений со стороны нашего сотрудника не выявлено, факты, указанные обращении не подтверждены.Примите наши извинения за негативные эмоции, которые Вам пришлось испытать.)В данном ответе не понятно на какую претензию нам ответил Банк. Это больше похоже на отписку.Просим разобраться в данной ситуации и принять меры по их устранению. В свою очередь, ООО «ФОРВЭЙС» гарантирует предоставлении всех интересующих документов и другой информации по своевременному запросу от Банка.С уважением, Директор Талдыкин Александр Александрович

Добрый день. Почему у вас такая некомпетентность сотрудников? По телефону говорят одно, а по факту происходит другое. Несмотря на то, что деньги за кредит поступили вовремя они потом 3 рабочих дня переводились внутри банка и в результате выход на штрафы и испорченная кредитная история.

Был клиентом банка Бин, до этого МДМ (имел там дипозиты). Как предполагал, что после объединения все обязательства указанных выше банков перешли к Открытию. Однако, в пятницу 01.03.19 посетил отделение, что бил метро Полежаевская, хотел получить договор уже с открытием. Был был ошарашен сообщением, что меня в их базе нет. И советам ехать в «другое место».Вопрос, мне уже нервничать? или есть возможность найтись?ПС. разъежать по всем отделениям г. Москва в поисках правды не хочется. Можно это сделать в ближайшем отделении?

10.02.2019 в личном кабинете произвёл оплату Фонда капитального ремонта, деньги в Фонд поступили 26 февраля 2019.С «их» слов, у многих клиентов оплативших услуги Фонда через ваш банк ситуация ещё хуже.Почему так долго перечислялись средства?

Почему не была предоставлена информация о банках получателях по операциям совершенных в адрес компании Genesysfund. Обязанностью банка предусмотрено принятие определенных мер по идентификации бенефициара (получателя средств) при обработке платежа, согласно абз. 14 ст. 3, подп. 2 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ. «Положение об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (утв. Банком России 19.08.2004 № 262-П). Росфинмониторинг может в любой момент запросить у банка сведения о бенефициарах конкретного клиента, а банк обязан предоставить эту информацию (подп. 5 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ). В противном случае ему грозит существенный штраф — от 300 до 500 тыс. рублей (ч. 2.3 ст. 15.27 КоАП РФ).В случае отказа от предоставлении мне данной информации я буду вынужден обратиться в РОСФИНМОНИТОРИНГ с жалобой на ваш банк, в виду нарушения закона и содействию отмыванию денег и проведение подозрительных операций, в ЦБ РФ о проведении аудита на законность выдачи лицензии и иных мероприятий., а также в РОСПОТРЕБНАДЗОР на нарушении моих законных прав и интересов.

Шапито.Не могут выдать карту с прошлого года.Нужно постоянно приезжать непонятно зачем.Не известно зачем существует колл-центр — такое чувство, что просто ширма, чтобы отвечать на звонки и говорить — вам надо ехать офис. Расходятся в показаниях и по существу ничего не решают. Просто для красоты — чтобы показать что телефон работает видимо, ну и на банальные вопросы ответить.Зачем-то выпустили карту не в моем городе не уточнив. Для перевыпуска нужно приехать обязательно в офис. Приехал. Сказали что карту уничтожили. Сказали что нужно заявление писать на выпуск новой. Написал. И опять началось. То через 6 дней будет готово. Потом по телефону сказали, что через 9. Потом сказали что нужно приехать в офис, т. к. статус видят но больше ничего не видят. А зачем приезжать не понятно,.. чтобы что? И почему если там что-то непонятное и все это видят — почему не могут сами позвонить и сказать что от меня требуется.В последнем разговоре, после очередного бреда, про приехать в банк я решил уточнить — будет ли банк снимать с меня хоть какую-то плату за всё это сомнительное удовольствие. Т. к. это уже переросло в принципиальный вопрос. Мне ответили, что нет — что карта даже не выпущена и полностью бесплатная. Это я фиксирую здесь на случай очередного бреда.У меня на счету имеются какие-никакие, но денежные средства.Казалось бы — дайте карту клиенту пусть пользуется зарплатным проектом и т. д.Так нет — деньги по сути заморожены, карты нет, пришлось в другой банк заплатанный проект переводить. Нерасторопности поражает. Страшно представить дальнейший опыт взаимодействия — если в случае чего придется постоянно ездить понимая, что это возможно пустая трата времени.Мне ваша карта теперь уже нужна только чтобы снять деньги со счета и поскорее забыть про этот висяк. Опостылело.По факту я ездил один раз (что уже не мало), но слышал уже не помню сколько раз. Вы мне её где нибудь на дальнем востоке выпустите, тогда я наверное точно плюну на всё это дело и от вас отстану. Иногда такое чувство, что на это и расчёт.Не хочу больше никуда ездить..

Здравствуйте.04 февраля 2019г я подала в отделение вашего банка заявление, с просьбой исправить в базе некоректную информацию о допущенных мною в 2016,2017 году просрочках(от 60 до 89 дней), якобы имевших место при использовании кредитной карты вашего банкана,но данная информация опровергается выпиской вашего же банка о движении денежных средств по моей карте. Заявление #1—51815532575 было принято сотрудником(Шаганец Наталья Александровна). По состоянию на утро 04.марта 2019 г. ИНФОРМАЦИЯ НА КОРРЕКТНУЮ не обновилась… Сегодня, 04марта 2019 г я повторно подала заявление с тем же самым требованием за номером(1—53817675241),которое принял менеджер Владимиров А. А.. Прошу Вас разобраться в данной СИТУАЦИИ, так как именно по вине вашего банка в бюро ОКБ содержится некоректная информация о моей Реальной кредитной истории., что в свою очередь не даёт мне возможность реализовать жизненно важные планы(приобретение недвижимости, за которую уже частично внесена предоплата)Данный вопрос для меня ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ И СРОЧНЫЙ, потому как месяц ожидания не принёс никакого результата.

Здравствуйте, обращался в Ваш банк через сайт банки.ру Текст обращения.К сожалению, то что написано в итоговом предложении банка об исправлении ситуации, не совсем верно. В итоге мне повторно отказали в пересмотре ставки (обращение № 1—43397366130). Это окончательное решение банка?

Здравствуйте! Подскажите к кому мне нужно обратиться, для решения моей проблемы с работоспособностью Binbank online 2.0. Кже не помню, с Ноября или Декабря 2018 года, из интернет банка исчезла моя единственная карта! И никто пл сегоднящний день не может ее туда вернуть!!! Уже очень много раз обращался на горячую линию, непосредственно в само отделение банка, все безрезультатно!! Постоянно одно и то же,«Зайдите в отделение банка с паспортом вам обновят информацию и все заработает»…Потом обещают, что все заработает на след.день!! И ничего не происходит!!! Сейчас вообще вход в интернет банк заблокирован!!! К кому мне обратиться?????

Здравствуйте,Наталья!Являюсь клиентом ваше банка в Новосибирске с 2018 года.С конца прошлого года,нет покоя от звонков вашего банка.Забил в чёрный список многие,перестали звонить после нового года. Но один номер хоть и в чёрном списке всё равно ежедневно высвечивается в звонивших. Сперва навязывали кредиты голосовым оповещением,затем просто поставили на автомат и молчат.Это просто издевательство!Можете ли вы избавить меня от ежедневных назойливых телефонных звонков от вашего банка? 

Добрый день. На текущий момент в банке от моего имени имеются два активных обращения: ОБР-244682-D0№ 9S0 и ОБР-244597-SO№ 4P6. Как я могу получить на них официальный ответ на бумажном носителе с подписью уполномоченного лица, заверенной печатью банка?

Добрый день, Наталья! Прошу помочь мне в завершении ипотечной сделки. Офис на М. Молодежная, ул. Ярцевская,24/1, менеджер Митин Дмитрий. Сотрудник абсолютно не занимается сделкой, не отвечает на вопросы, теряет контакты застройщика, а теперь еще и страховой компании. На письма не отвечает, а руководитель офиса, представившийся вчера как «Антон», сообщил, что у них «по уши» работы и менять менеджера мне он не намерен. Я готова перевестись в другой офис, чтобы не слушать хамсво сотрудников офиса на М. Молодежная. В моменте не могу оформить страховку на кредит из-за бездействия Митина Дмитрия.

Здравствуйте! Мне стало тяжело выплачивать ипотеку, и я решил продать квартиру из под залога банка. Предварительно проконсультировался с сотрудниками банка в Тольятти, а также по горячей линии. Ответ был един — ничего страшного, это возможно, мы идем навстречу, снятие обременения за счет покупателя займет шесть дней. Покупатель нашелся. Он покупает мою квартиру в ипотеку Банка «ФК Открытие». И тут началось… Главный менеджер ЦИК ОО «На Ново-Садовой» (г. Самара) Клинцева Екатерина Владимировна препятствует регистрации (иначе не назовешь) сделки уже полтора месяца. По каким то своим соображениям она настояла на регистрации купли-продажи с двумя обременениями (не погашенной ипотекой и новым ипотечным кредитом). Росреестр дважды приостановил регистрацию ссылаясь на закон № 102-ФЗ «Об ипотеке», пункт 5, статья 43 от 16.07.1998 г. Клинцева Е. В. целый месяц промывала нам мозг на тему «уникальности этой сделки», а теперь заявила, что во ВСЕХ регионах, кроме Самарской области так регистрируют, а нам вот не повезло! Мне, продавцу, и покупателю от этого не легче. Мы оба должны платить два ипотечных кредита на одну квартиру, у меня нет денег на покупку новой, у покупателя нет прав на жильё. Почему ваш специалист наотрез отказывается идти традиционным, естественным путём: погасить остаток моей ипотечной задолженности частью уже оформленного ипотечного кредита покупателя??? Моё обременение было бы снято, регистрация сделки давно бы уже состоялась! Неужели эти 12000—15000 рублей в виде кредитных процентов банку важнее, чем изгаженная репутация?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!26.03.19 г. привёз любимую тёщу в отделение банка в г. Обнинске.Поменяли номер тел.,привязанного к карте ……….5513.Поменяли,я проверил правильность номера.Неделя прошла — замены НЕТ!На «горячей линии» говорят,езжайте опять в отделение.Вопрос: мне через день возить тёщу в ваш Банк?

Добрый день, Наталья. Периодически советую карту Вашего банка своим друзьям по программе «Приведи друга», ранее начисление бонусов совершались в указанные сроки. Но по последней нет никакого ответа более месяца, хотя приглашенной мной человек выполнил все условия программы.Заранее благодарю за предоставленный ответ!С Уважением, Денис.

Добрый день. Имею договор специального вклада в долларах США в банке МДМ (дата — 2004 год). В прошлом году узнавал судьбу вклада в «Бинбанке» (как приемника МДМ), оказалось, что по выписке у меня оставалось около 50 долларов, но выдать в «Бинбанке» деньги мне отказались, сказав что сняли комиссию ввиду отсутствия операций по счету (при этом в выписке указан остаток 50 долларов).В договоре указано, что банк в одностороннем порядке может менять только проценты по вкладу. Никаких указаний про комиссию за отсутствие операций нет.Насколько я понимаю, сейчас можно еще раз подать претензию уже в банк «Открытие», как приемника «Бинбанка» (с надеждой на мирное досудебное урегулирование).Можно ли это сделать в любом филиале «Открытия», или опять только в филиале на Котельнической набережной, где был головной офис МДМ-банка?

Добрый день.Прошу обратить внимание на комментарий в отзыве https://www.banki.ru/services/response…ent5672956

Здравствуйте, Наталья. Сегодня переводила со своей карты в,,Бинбанк 2.0,, на свой текущий счет 1000р., у меня списали комиссию 120р.. Похоже, что карта перевелась в Открытие, а тек.счет остался в Бинбанке, потому что в тарифах нет комиссии за первод с/с внутри банка. Прошу оказать содействие по возврату комиссии.

Здравствуйте Наталья! Мной выбрана категория покупок по интернету 5% бинбонусов, которой я пользуюсь уже несколько лет. В феврале этого года я купила по интернету косметическую продукцию фирмы Мери Кей., за которую мне прежде начисляли 5%, на этот раз начислен1%. На мои обращения в банк были получены ответы суть которых в том,что в данном случае категория интернетовских покупок совпала с категорией красоты и здоровья. Но тогда покупки по интернету могут совпадать с любыми другими категориями мой и у меня нет вероятности вообще получать 5% бонусы? Если это так, то кампания могла бы предоставить мне право бесплатно поменять категорию.С уважением Ольга Калинина

Выдайте мне мои деньги или ускорьте перевод в другой банк. Подробнее указала в информации для компании!

Добрый день!Проконсультируйте, пожалуйста, о параметрах рефинансирования. В отделении банка и по телефону горячей линии предоставляют противоречивую информацию, заранее спасибо!

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка с 2004 г. (на тот период — НомосБанк). Сегодня в одном из отделений банка поинтересовался: есть ли для зарплатных клиентов какие-либо преференции по открытию и обслуживанию кредитной карты Opencard (с кэшбэком 3%). Мне ответили, что нет. Так ли это, и если да, то почему у Вашего банка такая политика в отношении клиентов с 15-летним стажем? Спасибо.

Добрый день.14.11.2018 года в банк-клиенте БИН банка (Ibank) (01.01.2019 года объединен с банком открытие) был отправлен платеж контрагенту без указания расчетного счета. После, 21.11.2018 года было отправлено уточнение, но деньги до сих пор не поступили контрагенту. Я писала письма в клиент-банке, также писала на почту info@open.ru, звонила операционисту, но ответа почему платеж не поступил контрагенту так и не получила. Меня отправляют либо ждать, либо писать и ждать. Прошло уже более 3 месяцев, а решения нашей проблемы нет. Подскажите, куда можно обратиться, потому что помочь мне ни кто не может, либо скажите, куда я могу написать претензию. Более подробно ситуация описана в «Информации для компании».

Как вернуть деньги за несанкционированный съём денег с карты?

Прошу Вас более развернуто ответить на мой отзыв. Так ли должны поступать и не выполнять своих обязательств сотрудники Бана Открытие?Мой отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10242673/

Мой запрос от 13.02.2019 21:01 на этом форуме остался без ответа. Банк попросил немного времени для уточнения информации. Скоро месяц почти прошел. Банк, сколько еще времени нужно для предоставления ответа? Конкретные сроки хотелось бы знать. День, два,неделя, месяц, пол года? Уже сомневаюсь что вопрос реально кто-то рассматривает. Если написать в народном рейтинге и проставить низкий балл пойдет ли дело быстрее? Решите вопрос!!!

Здравствуйте, в мобильном приложении банка Открытие некорректно отображается сумма процентов к начислению в расчетную дату по счету вклада бывшего Бинбанка (Накопительный счет Европлана). Скинул скриншот с описанием проблемы в чате мобильного приложения, но оператор решать вопрос по существу отказался, предложив воспользоваться приложением Бинбанк online 2.0(там такой функционал отсутствует в принципе), либо получать данную информацию непосредственно в офисах банка, что не является для меня удобным.

Добрый день! У меня срок оплаты кредита 11 марта 14100 рублей. Но у меня маленькая проблема. Нет полной суммы. Могу я до 11 марта внести 10000 рублей, а оставшуюся через 3—4 дня? Если нельзя, сколько стоит день просрочки? Спасибо.

Я, Веденеев Алексей Андреевич, 2 неделю пытаюсь получить остаток по счету и закрыть дебетовую карту. на счету более 100тр. Заблокировали по 115 фз. отказался предоставлять доки, потребовал закрытие счета и выдачи денег через кассу. но операционисты всячески препятствуют этому. на звонки не отвечают…ссылаются на какого то человека неводомого)))) который якобы в отпуске из службы финмониторинга…бред….это нарушение всех моих прав!!!!!!!!!!!! я подаю жалобу в АС!!А также на незаконное присвоение моих денежных средств!!!!Операционисты не реагируют никак, управляющая постоянно куда то звонит но ничего не происходит…в отделении бардак, персонал не квалифицирован вообще. я написал все заявления и на закрытие копилки и на открытие копилки и на перевод денежных средств на карту!!!!!! 2 неделю ничего не происходит!! вам не стыдно????ЗА ЧТО ОПЕРАЦИОНИСТЫ ПОЛУЧАЮТ СВОЮ ЗАРПЛАТУ???!! ОНИ БЕЗГРАМОТНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!

Хочу получить ответ на следующий вопрос:Комиссия банка списывается с расчетного счета организации либо ИП в без акцептном порядке, согласно Сборнику тарифов, как уверяет Банк автоматически. Значит, существует определенный алгоритм расчета и программа, исходя из суммы перевода, скажем с расчетного счета организации либо ИП на счет физического лица, рассчитывает и списывает банковскую комиссию. Когда Клиент банка готовит платежное поручение в программе Интернет — Банк, либо Клиент-Банк, он визуально видит сумму перевода, сумму НДС, которая кстати рассчитывается программой в автоматическом режиме, почему же сумма комиссии недоступна для визуального информирования Клиента? Это мой вопрос. Прошу на него ответить.

Когда ваш банк начнет читать, что написано в исполнительном производстве, и перестанет накладывать аресты на счета других людей?Банк Открытие арестовал один из моих счетов по исполнительному производству 35397/17/50039-ИПГражданин, указанный в исполнительном производстве совпадает со мной по ФИО и ДР, но не совпадает по значениям: адрес, паспорт, инн, снилс.Согласно информации от Федеральной службы судебных приставов- в заявлении на розыск счетов присутствует информация однозначноидентифицирующая должника.Специалистами банка Открытия не была проведена работа по сверке данных при розыске должника и были предоставлены чужие персональныеданные (мои).И это уже не в первый раз. Таким образом у меня был незаконно арестован счет и сняты денежные средства.Прошу Банк «Открытие» принять меры с целью снятия ареста, возврата денежных средств, недопущения повторенияситуации в дальнейшем, а также провести проверку соблюдения законодательства о персональных данных, т. к. мои персональные данные были обработаны с нарушениями.

К ранее заданному вопросу (вопрос от 07.03.2019 : 14.46). Ответ мне не понятен. Вы отвечаете, что НДС в программе Интернет-Банк Клиент видит, поскольку ставка известна. А размер банковской комиссии Клиенту показать нельзя, поскольку её размер не известен. Я правильно понял, что каждый раз банк вручную начисляет банковскую комиссию. И как неизвестен размер комиссии, если размеры Банк определяет в Сборнике тарифов. По-моему, неведение Клиента о размере взимаемой комиссии — это уловка Банка, если выражаться мягко. Вопрос мой конкретный: банковская комиссия с операции по переводу собственных средств с р/счета ИП на свою же карту рассчитывается вручную?

Добрый вечер.Подскажите,по моему договору рефинансирования я должен в течении 60 дней принести справку о погашенном кредите.Справку я отдал 5.03.Подскажите увидел ли банк мою спраку?Процентная ставка останется 9,9% годовых на весь срок кредитования (60 месяцев)?

Добрый день! 25 февраля я пришла в офис банка Открытие, находящийся по адресу: г. Кстово, Чванова 2, для погашения ежемесячного платежа по карте банка Бинбинк, с которым недавно произошло ваше объединение. Я положила деньги в купюроприемник банкомата, который выдал ошибку: заберите не принятые купюры, при этом купюроприемник данный банкоматов не открыл и деньги не вернул. После этого он «выплюнул» мне мою карту, деньги забрал. Чек не выдал и на счёт не зачислил. При обращении к сотрудникам данного банка, мне предложили позвонить по телефону указанному на банкомата, либо ехать в Нижний Новгород, писать заявление а отделение Бинбанка. Я позвонила по указанному номеру, так как время было уже позднее и вовремя в банк я могла бы не успеть. По телефону меня почти два часа заставляли повторять мои данные(паспорт, номер карты и т. д.) В итоге вообще положили трубку. Я позвонила ещё раз и записала свой разговор с сотрудниками!!! Только после этого мою претензию приняли и прислали мне номер моего обращения, в итоге 4 марта мне пришла смс о том, что мой вопрос все ещё в рассмотрении и мне приносят извинения. С 9 марта мне присылают смс с требованием погасить посроченную задолженность, хотелось бы узнать, а моё обращение будет вообще рассмотрено или деньги пропали. Для уточнения, после меня в данном банкомате снимал деньги молодой человек, моих денег в купюроприемнике денег не было.

26.12.2013 я заключила договор № 366—13 с ХантаМанскийском банком, потом меня перевели в банк Открытие. В 2017 году я вносила очередной платеж по кредиту операционист выдал справку на 3 500 руб. В кассу я внесла 35 000 руб. Когда выяснилась задолженность по кредиту, я была шокирована от без ответственности сотрудников банка по адресу: г. Москва, ул. Дубки, д. 2После чего я обратилась в банк, к руководителю отдела Ольге Пудовой (сейчас этот сотрудник не работает в вашем Банке) она конфликт якобы решила и эту задолженность сняли…На данный момент я планирую покупку второго жилья в ипотеку, подала документы в банк, который мне предложил хорошие условия, квартира уже стоит на ОПЛАЧЕННОЙ брони. Я вполне уверенна, что у меня хорошая кредитная история, так как являюсь ответственным кредитным плательщиком.. Но мне позвонили сегодня из другого банка и сказали, что на мне весит задолженность в БКИ по кредиту и как раз та сумма, которую ваш операционист не верно внес.! мне дали три дня для урегулирования этого вопроса в БКИ. ЧТо мне делать? Куда обращаться?! В банке по телефону горячей линии говорят одно, в ответ на письма по почте пишут другое.. Куда писать жалобы? Кто-то вообще может помочь в данной ситуации?!

Я отправлял жалобу 4 дня назад…почему руководство банка на нее не реагирует..сегодня я написал заявление в ФАС и Прокуратуру РОЯ, Веденеев Алексей Андреевич, 2 неделю пытаюсь получить остаток по счету и закрыть дебетовую карту открытую в отделении ПАО «Бинбанк» г. Новочеркасск впоследствии который стал ао фк «открытие». на счету более 100тр. Заблокировали по 115 фз. отказался предоставлять доки, потребовал закрытие счета и выдачи денег через кассу. но операционисты всячески препятствуют этому. на звонки не отвечают…ссылаются на какого то человека неводомого)))) который якобы в отпуске из службы финмониторинга…бред….это нарушение всех моих прав!!!!!!!!!!!! я подаю жалобу в АС!!А также на незаконное присвоение моих денежных средств!!!!Операционисты не реагируют никак, управляющая постоянно куда то звонит но ничего не происходит…в отделении бардак, персонал не квалифицирован вообще. я написал все заявления и на закрытие копилки и на открытие копилки и на перевод денежных средств на карту!!!!!! 2 неделю ничего не происходит!! вам не стыдно????ЗА ЧТО ОПЕРАЦИОНИСТЫ ПОЛУЧАЮТ СВОЮ ЗАРПЛАТУ???!! ОНИ БЕЗГРАМОТНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!

У меня двоякое впечатление от банка, двойка, чтобы среагировали! 7.03.19 оформила дебетовую карту в офисе на Бабушкинский. Очень благодарна сотруднику, внимательное, чуткое отношение, все оперативно сделано, хотя пришла я не же к закрытию.Вечером того же дня я попыталась зарегистрироваться в интернет-банке. Система выдала ошибку. Судя по отзывам я не первая, кто оказался в такой ситуации. Три дня я, безуспешно, пыталась зарегистрироваться. Сегодня позвонила на горячую линию. Молодой человек сказал, что при оформлении карты допущены ошибки в моих паспортных данных и мне необходимо подойти в офис банка для исправления ошибок. Однако в подписанном мною договоре все данные правильные, не понятно каким образом возникла ошибка. У меня нет возможности каждый день пересекать полмосквы с грудным ребенком на руках. Прошу помочь в решении проблемы дистанционно.

Здравствуйте, писал Вам на почту с указанием ID вопроса.Ранее Вы писали, что исключили меня из рассылки о просрочке в ОКБ, и что она была по ошибке.Я просил почистить кредитную историю в ОКБ, и теперь вы занимаетесь разрешением этого вопроса в течении месяца(месяц уже прошел после ответа,о том что была рассылка о просрочке в ОКБ ошибкой.Как долго ждать? Месяц- это далеко не мало, учитывая Ваш ответ, что в рассылки о просрочке я уже убран.ID 10854659. Там ответа до сих пор нет. Не могу из-за кредитной истории в ноль испорченной не одного кредита взять, не ипотеки. ДО этого, была досрочно погашена одна ипотека и неск. кредитов. Теперь не дернуться ни как, очень прошу не тянуть с изменением кредитной истории, и не только в ОКБ.

Здравствуйте. У меня заканчивается картаСтатус Ютейр банка Открытие до 03/19года,, звонила в банк, мне сказали, что больше не занимаются, чтобы сама продляла карту, я не знаю как это сделать, подскажите пожалуйста.

Добрый день!У меня в UBS волею судьбы застряло 900 долларов.Надоело писать в налоговую ежегодный отчет.Как я могу закрыть счет, не посещая Швейцарию?С уважениемГеннадий

Обращалась в банк по месту жительства с претензией о исправлении кредитной истории. До сих пор не получила ответ на обращение ОБР-238410-W1G0V1 от 20 фев 2019. Прошу помочь с решением вопроса о исправление кредитной истории, банк не уведомлял меня о просроченной задолженности.

Здравствуйте! В феврале мне был одобрен кредит, в чем меня проинформировали в смс. Спустя месяц решился на данные условия, зашёл на сайт и заполнил не сложную анкету, в итоге пришел отказ. С чем это связано, и возможно ли изменить ситуацию? Спасибо.

Здравствуйте. Надеюсь это недоразумение они исправят сами и поэтому не ставлю оценки. Рефинансировался у них под 13,9%, но у них приписочка в договоре (банк меня предупредил) о том, что если я не погашу ранее взятый кредит в другом банке или погашу но в теч. какого-то времени не принесу справку о погашении, то процент станет 17 с чем-то процентов.Я добросовестно погасил, принес справку, получил копию с уведомлением, что погасил и подтвердил, но…Как я и думал, сегодня включили 17 процентов. Это хорошо, что я не послушал менеджера, что достаточно скана справки по почте и хорошо, что сохранил эту бумагу.Теперь надо ехать в офис опять. Я ненавижу из-за чужих косяков терять свое время!Я не хочу ехать в офис, решите как-то удаленно.

сегодня в 10.47 мной был оставлен отзыв. Я бы хотела задать вопрос по поводу ответа банка, как может быть такое, что я не доплатила 31 рубль, если в кредитной истории из БКИ с декабря 2014го года по февраль 16го у меня стоит оплата без просрочек? Где я могу получить полную распечатку по данной карте?

Мы организация, находящаяся в г. Воронеж.11.02.2019 было подано заявление на закрытие счета с переводом остатка на свой счет в другом банке. Остаток не был переведен в обозначенные сроки. После чего сотрудники банка Открытие сказали, что наше заявление находится в статусе «в работе» и нужно подождать, когда денежные средства будут переведены. Затем сказали, что нужно еще раз придти и написать повторно заявление на закрытие. Это состоялось 26.02.2019. До сих пор денежные средства не переведены. Такое ощущение, что этим просто никто не занимается.Сколько еще ждать закрытия счета и перечисления собственных денежных средств?

Когда будут зачислены на мой счет в банке Открытие денежные средства в размере 10000 рублей которые я внес в отделении банка Открытие Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 13 16 февраля 2019 г?когда будут отменены начисленные проценты и штрафы возникшие из-за того,что банк не проводит зачисление денежных средств

Добрый день.Мне ещё стоит надеяться на ответ в отзыве https://www.banki.ru/services/response…ent5672956?

хочу купить облигации вашего банка

Добрый день. Такая ситуация: был открыт счет в банке «Траст». После слияния (поглощения) в конце 2018 года счет с огромной кучей сложностей был переведен в «Открытие». В настоящее время необходимо получить справку о состоянии счета (включая его номер) на 01.01.2019 года. Ответ банка «Открытие» (филиал в г. Люберцы) звучит следующим образом: банка Траст закрыт, никаких справок не будет. Что мне необходимо предпринять в данной ситуации? Справка мне нужна обязательно как госслужащей для декларации. Никакой возможности ее получить нет. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте.Скажите, как такое возможно — что бы узнать каким образом начислены проценты по кредитной карте, надо писать отдельный запрос банку.Завтра ваш банк насчитает еще проценты и опять не объяснит как у него это получилось, и я опять буду писать бумагу?Сергей Филимонов

Здравствуйте! Я обратилась с заявлением (обращением) на оспаривание транзакции№ 1—52579869232 от 15.02.2019 г. Переводы денег по карте VISA Бинбанка были 05, 09 октября 2019 г. Однако, 6.03.2019 г. мне приходит ответ, что срок опротестования операций истек(120 дней), но согласно регламенту МПС максимальный срок отведен на опротестование платежа и проведение чарджбэка 540 дней с момента осуществления транзакции.Прошу мое заявление — обращение № 1—52579869232 от 15.02.2019 г. принять на рассмотрение. Ответ прошу предоставить по СМС по телефону.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка и переодически советую его своим друзьям по программе «Приведи друга», но по последнему клиенту, которого я привел, до сих пор нет никакого начисления, хотя все условия акции были выполнены досконально, а сроки начисления уже подошли к концу.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка! В марте 2018 года взяла в банке потребительский кредит профессионал под 16% годовых. 11.03.2019 г. мне поступило СМС сообщение о том, что я могу сменить условия по кредиту на более выгодные под 9,9% годовых в первый год, а последующие 13%. 12.03.2019 я сходила в банк, где переоформили договор, но каким-то волшебным образом навязали целых 2 страховки, при этом заикнулись только об одной и то, что я её спокойно могу вернуть в страховой компании на следующий день. В итоге получилось, что у меня благополучно сняли за страховки 78915,00 (выезд за границу, а у меня даже загран паспорта в принципе нет, я отдыхаю только в России) и 6000,00 рублей (страхование жизни). В страховой компании на обращение о возврате страховки сказали, что общая сумма страховки не подлежит возврату. Может только быть рассмотрен вариант 5% от общей суммы страховки. Это вообще, что за безобразие. Получается, что я не улучшила условия по кредиту, а ухудшила. Получается, что это мошенничество со стороны Вашего банка? Прошу решить мирным путем данную ситуацию в кротчайший срок

25 февраля 2019 года. я обратился в отделение Банка «Открытие», ранее это был БинБанк, находящийся по улице Дубовского 28 г. Новочеркасск. Я обратился в отделение для закрытия дебетовой карты, и вывода денежных средств на новую карту. И так…начинаем рассказ эпопеи. Я пришел и говорю, давайте мне заявление на закрытие счета и перевод средств на новые реквизиты.Вот алгоритм действий которые я сделал:1.Написал отказ от предоставление документов по 115ФЗ2. по регламенту Банка я должен был написать Заявление на закрытие текущего лицевого счета физ лица и перевод денежных средств на счет копилку!!!! И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!! Операционисты, дабы не понижать уровень выполнения плана текущего месяца….подсунули,да да именно подсунули мне ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ ТЕКУЩЕГО БАНКОВСКОГО СЧЕТА В ФК «ОТКРЫТИЕ» И ВИД СЧЕТА ОПЕРАЦИОНИСТ ВЫБИРАЕТ ТЕКУЩИЙ!!!! Это при том, что в Банке я снесен в список недобросовестных клиентов и заблочен по 115 фз!!!! Да вы вообще все сделалаи неверно, я человека далекий от банковских операций сам понимаю что алгоритм ваших действий неверный!!! вы противоречите сами себе, вы должны открыть копилку!!! а не текущий счет!!! мне он не нужен!!!! я у вас заблокирован на какой….. мне еще один счет в вашем банке!!!!! да включите же вы мозги свои!!!!!НУ и так с 25 февраля мне обещают каждый день что мою заявку на перевод денег одобрят когда нибудь…..моему возмущению нет предела!!!кто набирал в штат новочеркасскогого отделения банка операционистов????? вы безграмотные недалекие необразованные особы!!!!!моим вопросом занималась менеджер Анна!!!!я прошу в скорейшем времени принять все меры. т. к я уже оставил жалобу в ФАС № 35—854 ОТ 10.03.2019 также отправил письмо в Прокуратуру РО о несоответствии занимаемым должностям, связался с Главой пресс-центра Банка по ЮФО!!!ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ И СМЕНИТЕ ШТАТ СОТРУДНИКОВ!!!!

Здравствуйте,11.03.19 мне одобрили заявку на ипотеку.Написали,что в ближайшее время свяжется менеджер.До сих пор никто не позвонил.Подскажите как долго ждать?Недвижемость которую я хочу приобрести,могут продать.

Добрый день.Сегодня делала перевод денежных средств на счёт банка Альфа банк через сайт кукурузы,а ее обслуживает банк Открытие. Как отменить платеж? Пообщавшись с консультантом Евросети поняла,что это не реально. Платеж просто повис.

Здравствуйте. При оформлении закрытия моего вклада операционистом Филипповой Юлией была допущена ошибка в указании счета при переводе денежных средств на моего полного однофамильца из г. Самары. С февраля 2019 года вопрос по возврату моих денежных средств так и не решён положительно. При первичном обращении мой вопрос обязались решить в течении 7 дней.

Здравствуйте.Днем окончания моего вклада ЕПЛ «Накопительный» является суббота. С 16.03.19 изменяется график работы офиса Рязанский филиала Московский№ 2, он переходит на 5-дневную неделю. Согласно ДКБО,». Если последний день срока возврата (досрочного возврата) Вклада приходится на нерабочий день, днемокончания Срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день»Подтвердите пожалуйста, что сроком окончания моего вклада будет понедельник и он не пролонгируется в субботу под какой нибудь 0,01%. Спасибо.

Доброе утро! В банке «Открытие» («Бинбанк») зарегистрировано моё заявление номер 1—52787253511 от 18.02.2019 г. Я уже обращалась по данному заявлению с вопросами на данный сайт, т. к. в отделении банка мне ничего пояснить не могут. Просили подождать. Почему до сих пор нет никакой информации и пояснений по моему заявлению??!

Почему мне не могут переоформить кредитную и дебетовую карты в отделении банка «НА Почтовой» г. Иваново в связи с окончанием срока. Мои походы в банк и обращение на горячую линию начались в январе-феврале 2019 г. и до 14.03.19 г. нет изменений в личном кабинете. Пять походов в отделение с потерей личного времени закончились почти с нулевым результатом:управлять своими счетами я могу только в отделении банка с участием сотрудника. Странно,что элементарный вопрос становится неразрешимым в вашем банке. Моё обращение прошу рассмотреть как жалобу на действия(бездействие)сотрудников вашего банка.

Прошу ответить на мою претензию от 23.01.2019. Прошли все обещанные сроки рассмотрения. Негативная кредитная история в БКИ не исправлена!

Прошу дать комментарии на мои комментарии по следующему отзыву:https://www.banki.ru/services/response…ent5676239 

Добрый день. Обращаюсь к вам по поводу введения меня, как клиента банка, в заблуждение по поводу условий обслуживания по кредитной карте. 11.03.19 я оформил в вашем банке кредит. Автоматически на мое имя была выпущена кредитная карта VISA Premium Travel без запроса с моей стороны. При подписании пакета документов во время оформления кредита, мне было предложено заполнить и заявление на выпуск карты, хотя карта была уже готова. Перед подписанием я уточнил, нужна ли эта карта для обслуживания кредита, а также сколько будет стоить годовое обслуживание данной карты. Сотрудник банка на Красной Пресне, 23 Дарья сообщила мне, что с меня спишут 400 руб за год. После того, как в мобильном приложении я увидел новую карту, ознакомился с ее тарифами (они отсутствовали в пакете документов), я увидел там комиссию за пользование услугами карты в размере 5590 рублей за год. В банке я уточнил, будет ли она с меня сниматься, поскольку если да, то данная карта мне не нужна, так как дублирует мои привелегии по другим имеющимся у меня картам той же категории. Дарья проконсультировалась с сотрудником из премиального обслуживания, и сообщила мне, что данная комиссия будет с меня удержана только если я буду пользоваться дополнительными услугами, например, проходами в бизнес-зал. Если не буду, то с меня удержат только 400 рублей. Я согласился с выпуском карты. Естественно, на следующий день с меня списали и 400 руб, и 5590 руб. Обращение с службу поддержки не принесло результата:Здравствуйте, Артём Андреевич! По Вашему обращению N ОБР-250503-T8P5C7 комиссия за обслуживание набора услуг правомерна, удержана согласно условиям договора. Дополнительно сообщаем, что нарушений со стороны нашего сотрудника не выявлено. Спасибо, что Вы с нами.Вопрос такой: сичитаете ли вы правомерным и нормальным дезинформирование клиента на этапе выдачи кредита, навязывание клиенту дополнительных, не нужных ему услуг? Искренне надеюсь, что эта все же является промахом в работе сотрудника, который ваш банк исправит. Иначе такой подход оставит крайне неприятное впечатление о вашем банке, и так находящимся не в лучшем финансовом положении, для того, чтобы позволить себе ухудшать свою репутацию.

ВЫ знаете что вашим банком пользуются мошенники,которые создают интернет магазины и чПринята заявка на заказ 17348966201 февраля, 13:33ЗаказыЗдравствуйте, Владимир Иванович.Приветствуем в магазине «Магазин HiTeco.ru»!Мое имя Мужев Владимир, и я являюсь вашим персональным менеджером. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, представленной ниже.Ваш заказ был сделан 01.02.2019 и ему присвоен номер 1734896620. При оформлении заказа вы указали следующие данные.Адрес электронной почты: Sha1224@mail.ru и телефон для связи: +79051797694Доставка будет осуществлена по адресу: Шатских Владимир Иванович, 398006, Липецкая область, г. Липецк, Ильича12-а кв,24В качестве плательщика выступает: Шатских Владимир Иванович, 398006, Липецкая область, г. Липецк, Ильича12-а кв,24Вариант оплаты: Банковской картойСпособ доставки: Доставка курьерской службойТовары в заказе:Смартфон Leagoo S8 по цене 6500 р., всего 1 шт., итого: 6500 р.Стоимость вашего заказа составляет: 6500 руб., стоимость доставки курьером: 0 руб., сумма к оплате: 6500 руб.В заказ включен полный комплект сопроводительной документации.Оплата заказа производится с помощью перевода денежных средств на карту VISA 4627 03*6620 (ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие», срок действия 12/2022, Мужев Владимир Михайлович). Оплатить можно наиболее удобным для вас способом: перевод с карты, через онлайн-банкинг или в ближайшем филиале банка.Для того, чтобы оплатить картой при помощи браузера, необходимо воспользоваться услугами Яндекс.Денег. Вам понадобится указать данные вашей карты, с помощью которой производится оплата, а также реквизиты нашей карты, на которую будет осуществляться платеж. После указания данных, система их обработает и осуществит необходимый перевод. К нам ваши данные никак не попадут. Адрес, по которому можно осуществить платеж:https://money.yandex.ru/transfer/c2c/При оплате через Сбербанк Онлайн нужно перейти в раздел «Переводы и платежи» и выбрать пункт «Перевод на карту в другом банке».При возникновении проблем с номером карты (изредка такое бывает), можно оплатить заказ банковским переводом по реквизитам карты.Реквизиты банковской карты получателя:Банк: ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие»БИК банка: 044525980ИНН банка: 7706092528КПП банка: 771301001К/С банка: 30101810045250000980Получатель: Мужев Владимир МихайловичЛицевой счет: 30232810460000000004Назначение платежа: Пополнение счета банковской карты л/с 4627 03*6620, Мужев Владимир Михайлович, без НДС.Для совершения такого перевода в Сбербанке Онлайн нужно перейти в раздел «Переводы и платежи» и выбрать пункт «Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам».После поступления денежных средств на счет, мы сразу же приступим к формированию заказа и передаче его в службу доставки. Доставка осуществляется в течение 5—7 дней.После оплаты, пожалуйста, сообщите нам о том, каким способом она была совершена и данные о переводе денежных средств. Также вы можете прикрепить платежную документацию в виде чека, ордера или квитанции. Для этого достаточно их отсканировать или сфотографировать и отправить на наш электронный адрес.Оплатить заказанный товар необходимо в течение двух суток через ваш банк выводят деньги пример со мной я перечислил 6,500 рубле на счет мошенника..

Здравствуйте!Можно ли во вкладу «Надёжный», если возникнет необходимость, получать ежемесячно начисленные проценты, не уменьшая сумму неснижаемого остатка?Спасибо.Анатолий.

Здравствуйте, у нас такая проблема.Решили взять кредит 450000. В понедельник муж пошел в банк где сделал запрос на одобрение кредита,вечером ему позвонили и сказали прийти на след день,вторник муж идёт туда консультант говорит что кредит одобрен в итоге получается что на нас оформляют 500 тыс 100из них страховка и на руки только400, мы причинном если честно,золотая страховка, муж отказывается от кредита.Вечером того же дня звонит тот же консультант и говорит что посоветовалась с кодеками и оказывается можно страховку сделать меньше но надо новый запрос на одобрение,хорошо думаем посмотрим на сколько меньше будет,позже она опять перезванивает и говорит 70 тыс страховка,муж соглашается,консультант понял что в любом случае клиент будет брать кредит раз все же согласился Среда утро муж идёт опять в банк,сделали запрос,вечером звонит тот же консультант и говорит там страховка 70 тыс не прошла только 80 тысяч,емае в голове уже беспорядок,муж соглашается, едет в банк, при оформлении кредита говорит что будет писать на возврат страховки заявление,на что девушка ему говорит что возврат только 5%, остальное не возвращается, корректно объяснить о правилах страхования она не посчитала нужным,о том что страхование для выезжающих за рубеж составляет 95%страховки,она явно сидела и НАВЯЗЫВАЛА ему этот кредит,муж мельком пробежался по правилам страхования так не понимая всего что там написано просто подписал НАВЯЗАННУЮ ему страховку,оформил кредит,придя домой он не обнаружено в документах тех бланков в котором его соглашения на условия гредитования,то есть консультант удержала у себя бланки дабы клиент не прочитал дома все хорошенько,я жена,прочитав ни чего такого не обнаружила про это страхование для выезжающих за рубеж,да какой рубеж мы туда и не собираемся заграников даже нет.Ждем деньги,их нет, утром муж едет в банк консультант какую то ошибку допустила,переделала бланки,муж сказал чтоб отдали все документы, на что она ответила что нечаянно положила не туда эти листы и поэтому не отдала сразу,ага именно эти листы где все написанное про правила, когда пришли деньги и муж потребовал вернуть страховку тут то девушка и начала я вас предупреждала что возвратят только 5%,а что за проценты и почему остальное не ворачивают так и не ответила,в общем почему мы которые и не собирались ехать заграницу должны отдавать 80 тыс просто так? Кредит брали на ремонт квартиры,двое детей,я студентка в декрете,в нас миллионеров увидели и что, что вообще в вашем банке происходит,?Я так понимаю что без суда нам не забрать наши собственные деньги?А для суда есть весомые основания,завтра ещё пойду напишу жалобу и на банк и на этого консультанта,неделю промуружила и ещё с минусом оставила,увольнять таких надо,навязывают страховки людям!!!!

Здравствуйте,в 2013 году как ИП вял кредит,в октябре 2018 года долг был полностью погашен! И уже пол года мы не можем снять дом с обременения.Сначала нам говорили ждите две недели,затем ждите оправляем письмо то в Ставрополь, то в Саратов и т. д. ,и така пол года! Неделю назад опять мы им звоним,они говорят звоните нс горячую линию,звоним туда говорят звоните в Ростов,звоним в Ростов гооворят обращайтесь в Таганроге. ВЫ ТАКОЕ ВИДЕЛИ И СЛЫШАЛИ-ЭТО ПРОСТО ТРЭШ.!!! И так пол года!!!Самое главное когда опаздывали платить такие пени насчитывали,а снять не могут с обременения.

Не могу воспользоваться услугой покупки билета на бонусы карты тревел банка открытие. Безобразие. Срывается поездка. Зачем предлагать услуги, вторыми невозможно воспользоваться

Решится ли мой вопрос?https://www.banki.ru/services/response…ent5676239

Являюсь помощником финансового управляющего в рамках процедуры банкротства физического лица. Имеются денежные средства которые должны перечислить банку, однако от сотрудников банка невозможно добиться получения реквизитов счетов банка на которые можно перевести денежные средства. Вопрос который обычно решается в течении 5 минут с другими банками, поскольку это в интересах самого банка, невозможно решить уже неделю. Есть ли возможность как то решить данный вопрос?

Вопрос во возврату денежных средств по чарджбэку.