Добрый вечер, 24 мая сделал платеж по карте банка открытия через специалиста горлову е. в сумму 6400 руб приходный ордер 18305617 в отделении банка города иваново на 10 августа. но до сих пор денег на карте нет, приехал на лежневскую к сотрудникам с вопросом по карте,они мне ответили, что не у них я пополнял,ехать надо на 10 августа, с горем пополам от меня приняли заявление зарегистрировали его под номером 1—55263898151.Просто не стали заморачиваться. В этот же день 1 июня я поехал на 10 августа в офис где совершал платеж, специалист Андрей Вячеславович написал всем про мою проблему, а вот зам и руководитель Бачигина Марина и Молокина Евгения проигнорировали меня, не помогли решить проблему, и я просто так провел 2.5 часа в офисе, оказалось что Горлова сделала приход на закрытый счет, и деньги найти не могут ни на каких счетах. Я считаю что это мошенничество. Я просто пошел домой, и думаю что надо писать в прокуратуру, т. к если руководитель не хочет выяснить, почему его подчиненные совершают ошибки, значит буду я разбираться. И самое главное они даже не позвонили и не сообщили что деньги где то зависли.

На мое имя в вашем банке оформлена карта МИР как можно ее получить или хотя бы снимок

Здравствуйте. Заблокировала карту бывшего еще БИНБАНКА по причине взлома третьими лицами. Тут же обговорила все детали с менеджером по телефону, и ПЕРЕВЫПУСТИЛА карту, это было в конце апреля. Через неделю звоню узнать о готовности и мне говорят: карта не перевыпускалась. ТОГДА я иду в офис и там делаю перевыпуск карты. ВСЕ бумаги об этом у меня есть, это было 7 мая. Прошло 2 недели, хотя обещали за неделю сделать, звоню по горячей линии и мне говорят что карта в офисе ожидает. СМС уведомления не было. Прихожу..это было 21 мая. Говорят а вашей карты нет., ждите смс. Проходит еще 2 недели. итого месяц с момента перевыпуска. СЕГОДНЯ (03,06,2019)звоню узнать как дела, и мне говорят на горячей линии что карта вообще не была перевыпущена. КАК так?

Уважаемые представители банка!Очень заинтересовала новая программа лояльности Opencard и возникло несколько уточняющих вопросов.1. Можно ли каким-то образом сменить опцию для владельцев уже действующих Opencard? Каким образом (что-то в ИБ на первый взгляд ничего подобного не вижу)? Будет ли это платно или бесплатно (в ИБ навскидку вижу только про первую установку при выпуске)?2. Возможно ли иметь различные опции для тарифов «Opencard» и «Opencard premium»?Например по премиальной Opencard опцию «Отели и билеты», а по обычной стандартную опцию «До 3% на все»?С уважением,Дмитрий

Добрый день, зовут меня Кирилл Аверин выплатил ипотеку в банке Открытие 12 Апреля 2019 года, банк до сих пор не предоставил закладную на квартиру, а ведь уже 2 месяца прошло, деньги на закрытие ипотеки взял у покупателей квартиры …Покупатели квартиры с меня уже требуют деньги назад а это 600 000 тыс. руб. , не знаю уже что делать кому писать, нахожусь в безвыходной ситуации…И что самое плохое Банк даже не говорит когда прояснится ситуация! не какой конкретики с их стороны нет…

Здравствуйте!Хотелось бы наконец решить ситуацию описанную в сообщении https://www.banki.ru/services/question…d=10944331

Добрый день! Прошу разъяснить сотрудника банка на каком основании представитель банка звонит моему родственнику и рассказывает о моем кредите? Данные родственника я не оставляла, в январе отправляла в банк требование об отзыве персональных данных. Более того кредит мною был взят в МДМ банке и никто не уведомил меня о смене собственника, не перезаключил договор. Банк постоянно нарушает свои обязательства. Телефон с которого был звонок моему родственнику 79366663072!

Добрый день.Возникла такая проблема,получил карту открытия,попробовал зарегистрироваться в онлайн банке-не получилось,позвонил на горячую линию,сказали сначала зарегистрироваться в Бинбанк 2.0,скачал приложение-выдает ошибку,пробовал через сайт-тоже выдает ошибку.Сегодня я опять звонил на горячую линию,и специалист сказал что скорее всего сотрудники в отделении указали неверно мой номер телефона,и поэтому я должен придти в отделении и исправить номер,но ведь это не моя вина что сотрудники неверно указали номер,я только недавно получил карту,знакомые хорошо отозвались о вашем банке,а тут сразу такая ситуация,неужели нельзя изменить номер без посещения отделения банка?

Добрый день! Я гражданин Украины. Работаю в России по патенту. Патент позволяет мне находиться на территории России постоянно, пока действует патент. Без оформления разрешения на временное пребывание и вида на жительство. По факту я живу в России уже 2 года.При обращении в банк «Открытие» мне отказали в открытии счета на том основании, что у меня нет разрешения на временное пребывание и вида на жительство.При этом у меня есть счета и в Сбербанке, и в Райффайзен банке — мне их открыли просто по предъявлении украинского паспорта и регистрации по месту пребывания в Москве.Подскажите, действительно ли в банке «Открытие» действуют такие дискриминационные правила для иностранцев?p.s. мне очень нравятся продукты банка «Открытия», но к сожалению воспользоваться ими я не могу.

добрый деньв мае мы отдыхали в Турции и провели оплатуза отель кр. картой — и конвертация т. лиры в рубли прошла по курсу на 10% выше офиц.курса Цб РФ!!!как же так?!!! почему такая огромная комиссия?!!прошу вас разобраться в данной ситуации и сдедать перерасчетспасибо

При изучении интернет-банка обратила внимание, что 31.05.19 списана кроме 59 руб за СМС-информирование некая Fee Future Revenue Rev/Exp Прочее — 58,52 руб. Причем эта комиссия вошла в сумму задолженности моментально.Позвонила в контакт-центр 03.06.19, оператор такого списания не увидел, что это за комиссия пояснить не смог. То есть с меня списали несуществующую комиссию, о которой банк сказать ничего не может, но баланс на всякий случай уменьшил.Прошу вернуть эту сумму на карту. Произошло это уже не в первый раз.

Еще раз, Здравствуйте Наталья!В отношении вопросаhttps://www.banki.ru/services/question…d=10955095хочу уточнить.Если я ЗАВТРА закрою счет без проведения какой-либо операции, то я должна буду заплатить ТОЛЬКО за время существования счета: 1 мес + 1 мес(который начался), т. е. 600 +600 = 1200 рублей? Или при закрытии счета ЗАВТРА /без проведения операции/ я должна буду заплатить за весь год, т. е. 600 х12 = 7200 руб?

Была карта еще в Номос Банке. начались просрочки по платежам. Через некоторое время обратилась в Банк за реструктаризацией-отказ. Прикрепили ко мне менеджера по работе с просроченными задолденностями. Стала вносить посильные платежи. Всё это время банк начислял огромные штрафы и пени. ну ладно! допустим! к началу мая 2019 года штрафы и пени составили всего 22000 рублей и основной долг, который я должна выплатить 32 тысячи рублей. 6 мая 2019 года я обратилась в банк с заявлением о списании мне штрафов. о возможности дать мне расплатиться с основным долгом, однако Банк не только не пошел мне на уступки, (сейчас нахожусь в декретном отпуске) но и просто направил мой договор в некую финансовую организацию Кредит Экспресс Финанс. На мое обращение даже не удосужились ответить. 27 мая я погасила всю просроченную задолженность и внесла на счет 25 тысяч рублей. Однако, сегодня, 04.06.2019 мне последовал звонок из этой организации, они сказали что до них деньги 27 мая не дошли)))), что они действуют от Банка Открытие и я ещё должна 20 тысяч рублей. Сотрудники Банка подтвердили по телефону, что у меня задолженности нет!!! Почему Вами не направляется верная информация о погашении долгов в агенства, которые вы нанимаете????Отдельно хочу сказать о сотрудниках отдела с просроченными задолженностями: хамят, перебивают, ерзничают, не обладают необходимой информацией.В настоящий момент вся моя задолженность перед Банком погашена. Я даже переплатила 324 рубля. Поеду в Банк их возвращать.По данному инциденту рекомендую Банку разобраться, в противном случае заявление в прокуратуру поступит не только на мошенническую вымогающую деньги непонятную организацию, но и на Банк Открытие. Так они утверждают, что действуют от Банка. На смс сообщениях указан телефон Банка. скриншоты всех сообщений и все вызовы сохранены.

01.06.19 с моего счета в мобильном приложении банка Открытие мошенническими манипуляциями были списаны деньги (два платежа). Сразу (в течении 15 минут) я позвонила в callцентр банка и написала в службу поддержки в приложении мобильного банка. Сообщила о мошеннических списаниях и заблокировала карту, заказала перевыпуск новой карты. В понедельник (03.06), я обратилась в отделение банка, как мне и было рекомендовано, чтобы написать заявление об опротестовании списаний. Оператор предоставила мне выписку по операциям на 03.06, из которой следовало, деньги все же НЕ были списаны и на перевыпущенной карте сумма полностью. На этом основании: «Писать заявление об опротестовании мне не надо» (со слов менеджера филиала на Каширском ш., 61). Каково же было мое изумление, когда 04.06 с моей новой перевыпущенной, но еще даже не активированной карты все же произвели эти списания!! У меня вопрос: службы поддержки, callцентр и служба безопасности в банке Открытие, вообще взаимодействуют между собой, как такое могло произойти? Прошу разобраться в этой ситуации и сообщить мне о результатах и конечно же вернуть мне списанные средства!

Не помню факта открытия пластиковой карты с кредитом в 45 000 рублей в банке Открытие, однако в моей кредитной истории такой факт установлен. Долг по карте есть. Дико интересно, как такое может быть и что делать мне?

Основываясь на 383-П Положение ЦБ РФ и человеческий фактор очень прошу помочь пенсионерке в такой ситуации: с моей пенсионной карты Мир Сбербанка 16.05.2019 г. списался платеж на сумму 3042 рубля. По справке по операции, полученной из Личного кабинета Сбербанка списание прошло на OPEN.RU GARD2GARD MOSKOW RUS- сайт, сервер которому предоставил ваш банк. До получателя платёж не дошёл. Получатель-Почта банк. Я проводила первый платёж по кредиту. Указала все данные: и номер договора, и р/сч получателя и т. д. Написала обращения и в Сбербанк, и в Почта банк. Деньги с пенсии списали, но помочь куда конкретно они ушли увы… Почему нет единого информационного окна? Из личных кабинетов Сбербанка и Госуслуг платёж в Почта Банк не проводится. В нашем городке надо искать Терминал ВТБ-Банка или идти на почту. У всех з/п и пенсия через Сбербанк. Помогите чем сможете.

Сегодня мне одобрен кредит в банке «Открытие» со страховкой. Могу ли я отказаться от страхования? И как лучше это сделать, до подписания или после? Каковы могут быть последствия, поднимут ли процентную ставку?

У вас на сайте написано следующее:Программы для Заемщиков действуют по всему миру 24 часа в сутки 365 дней в году. Услуга страхования является добровольной, договор страхования может быть заключен в любой страховой компании по усмотрению Клиента, принятие Банком решения о его предоставлении не зависит от факта заключения договора страхования.А вот что мне отвечают из Банка:В случае если Вы отказываетесь от оформления страхования после принятия предварительного решения по заявке, заявка будет отправлена на повторное рассмотрение, в результате чего решение банка может быть изменено в части: процентной ставки, суммы кредита, срока кредитования. После оформления кредита Вы имеете право в течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования досрочно расторгнуть договор страхования. При расторжении договора по программам «Защита кредита» возвращается 5% от всей уплаченной страховой премии. Возврат страховой премии в части рисков выезжающих за рубеж «Медицина и экстренная помощь» не предусмотрен.Где правда?

Сегодня взяла кредитный отчет в 2 разных кредитных бюро, и в нескольких кредитных бюро ПАО Банк «ФК Открытие» запрашивал мою кредитную историю 26.02.2019 причина Другое, вид кредита Персональный кредит.Я не подавала через вас заявку на кредит? Это несанкционированный запрос КИ. Незаконное получение или предоставление КИ является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ.

Уважаемая Наталья Смирнова! Я ранее уже обращался, вы так и не ответили. Почему я не могу закрыть кредитную карту? Вы не знаете что мне ответить? Я полностью выплат задолженность по кредитной карте. Ваши сотрудники отказываются закрывать кредную карту. Решайте вопрос, или будем в суде выяснять отношения.

Добрый день!15.05.2019 на Сущевской я оставил обращение по поводу того на каком основании ФК Открытие выполняет запрос моей кредитной истории в БКИ, не смотря на то, что у меня нет и не было каких либо взаимоотношений с вашим банком и организациями которые ФК Открытие ранее «поглатил».На сегодняшний день ответа на обращение я так и не получил.Прошу пояснить чем связано отсутствие ответа и объясниться на каком основании выполняется запрос мой КИ в БКИ.

Уважаемая Наталья Смирнова! В вашем банке я обслуживалась практически 2 года, вчера я закрыла свой расчетный счет в банке. Сегодня подала ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Как я писала уже ранее я взяла кредитный отчет в 2 разных кредитных бюро, в ОБКИ и Эквифакс в нескольких кредитных бюро ПАО Банк «ФК Открытие» запрашивал мою кредитную историю 26.02.2019 причина Другое, вид кредита Персональный кредит.Я не подавала через вас заявку на кредит? Это несанкционированный запрос КИ. В чате банка я написала что прошу ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» написать заявление в ОБКИ, Эквифакс и где еще вы запрашивали мою КИ, заявление с просьбой удалить из КИ Субъекта запрос который ПАО Банк «ФК Открытие» направил ранее. Таким образом, БКИ по инициативе банка удалит сведения из КИ. На что мне ответили))) ПАО банк Открытие — это другой банк, по этому вопросу вам необходимо обратиться туда. Замечательно, сотрудники банка не знают даже где они работают?)) Это отписка. В чате сотруднику банка я сообщила что он работаете в Филиале Точка ПАО Банка Финансовая Корпорация ОткрытиеИНН 7706092528а именно Публичное акционерное общество Банк 'Финансовая Корпорация Открытие'. Сокращенное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. ОКПО: 17526887. ОГРН (ОГРНИП): 1027739019208. ИНН: 7706092528 запрашивал мою кредитную историю 26.02.2019.Это несанкционированный запрос КИ. Просьба решить вопрос.

Прошу проверить наличие вклада Основной доход в USD, не важно через интернет или мобильный банк.https://www.open.ru/deposits/mainУ меня в USD доступен только вклад Активное пополнение. Поддержка не может решить данную проблему.

Добрый день. Обратилась отделение банка в Вологде на Герцена 14. С вопросом о предоставлении справки согласие/отказ на рефинансирование в стороннем бане. Для рефинансирования ипотеки мне необходим этот документ.В отделение сказали, что такую справки мы не выдаем. Предоставили реквизиты и справку о остатке задолженности. Но этих документов мне не достаточно. Как решить данную проблему?

Не могу дозвониться по горячей линии

Добрый день!Ранее оставлял Вопрос:Добрый день!15.05.2019 на Сущевской я оставил обращение по поводу того на каком основании ФК Открытие выполняет запрос моей кредитной истории в БКИ, не смотря на то, что у меня нет и не было каких либо взаимоотношений с вашим банком и организациями которые ФК Открытие ранее «поглатил».На сегодняшний день ответа на обращение я так и не получил.Прошу пояснить чем связано отсутствие ответа и объясниться на каком основании выполняется запрос мой КИ в БКИ.По которому получен Ответ:Добрый день.Нам нужно немного времени, чтобы уточнить информацию по описанной вами ситуации. Скоро вернёмся с комментариями.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваИнформирую Вас, что срок ответа на мое обращение истек 23.05.2019, и в связи с несанкционированными запросами моей КИ в БКИ и отсутствуем обоснованного ответа на мое обращение: ОБР-285937-S1Y1R8 от 15.05.2019 (по которому было СМС информирование об ответе в течении 7 дней), мной подана жалоба регулятору осуществляющую контроль банковской деятельности в РФ (ЦБ РФ).Так же информирую Вас, что оставляю за собой право на обращение в правоохранительные в связи с нарушением Банком «ФК Открытие» Законодательства Российской федерации.

В офисе на Валовой ул. Мне вместо продления срока вклада навязали договор управления и застраховали мою квартиру, о чем я не просил. Как оказалось позже- договор на управление денежными средствами не застрахован, следовательно и мои денежные средства не застрахованы?

ОТВЕТА НЕ БЫЛО НА ОБРАЩЕНИЕВопрос:Добрый день!Ранее оставлял Вопрос:Добрый день!15.05.2019 на Сущевской я оставил обращение по поводу того на каком основании ФК Открытие выполняет запрос моей кредитной истории в БКИ, не смотря на то, что у меня нет и не было каких либо взаимоотношений с вашим банком и организациями которые ФК Открытие ранее «поглатил».На сегодняшний день ответа на обращение я так и не получил.Прошу пояснить чем связано отсутствие ответа и объясниться на каком основании выполняется запрос мой КИ в БКИ.По которому получен Ответ:Добрый день.Нам нужно немного времени, чтобы уточнить информацию по описанной вами ситуации. Скоро вернёмся с комментариями.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваИнформирую Вас, что срок ответа на мое обращение истек 23.05.2019, и в связи с несанкционированными запросами моей КИ в БКИ и отсутствуем обоснованного ответа на мое обращение: ОБР-285937-S1Y1R8 от 15.05.2019 (по которому было СМС информирование об ответе в течении 7 дней), мной подана жалоба регулятору осуществляющую контроль банковской деятельности в РФ (ЦБ РФ).Так же информирую Вас, что оставляю за собой право на обращение в правоохранительные в связи с нарушением Банком «ФК Открытие» Законодательства Российской федерации.постоянный адресshin1803 (Москва) • 07.06.2019 10:46Ответ:Добрый день.Ответ на ваше обращение мы направили на вашу электронную почту 15.05.19. К сожалению, позиция банка не изменилась.Вы можете направить запрос в БКИ с требованием удалить сведения о запросе банка (п. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях).Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения ситуации.С уважением,Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья.В прошлое мое обращение вопрос был очень оперативно решен. Надеюсь и в этот раз будет также. Я пытался решить вопрос внутри банка, но через месяц понял, что так эту стену не пробить. Поэтому решил написать сначала здесь… а потом посмотрим.Я давно являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими его продуктами. Есть зарплатная карта тарифа «Зарплатная Привилегия Плюс» и дебетовая Opencard Premium, что, как вы декларируете, вызывает особое отношение к таким клиентам.Суть проблемы:Имея несколько различных карт проекта Opencard я ежемесячно получаю бонусы в виде бонусных рублей. Я очень внимательно ознакомился с правилами программы. Изучил список МСС кодов и соответствующих ограничений. В первые месяцы пользования проблем не возникало. Я всегда находил логические объяснения начисления / не начисления этих бонусных рублей.При получении выписки за май месяц я обнаружил, что в ней есть 3 операции которые подпадают под все правила программы, но начисление по ним были нулевые. Я задал в службу поддержки логичный вопрос: «Почему?». Далее стандартные фразы: Обращение, ожидание 7 дней (NОБР-287000-Z5L0B0 от 16.05.2019). Очень быстро (19.05.2019) я получил ответ по электронной почте:В ответ на Ваше обращение … Банк сообщает следующее:… Согласно п. 28.6 Правил Банк вправе отказать в начислении Бонусных единиц Openbonus за совершенную Операцию безналичной оплаты Товаров с использованием Карты Opencard или ее реквизитов в следующих случаях:*Операция признана Банком направленной на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту в рамках Программы. Под злоупотреблением правами подразумеваются недобросовестные действия Клиента, не соответствующие правилам Программы и направленные на получение Бонусных единиц Openbonus без фактического приобретения товара или услуги,*Операция признана Банком / Платежной системой мошеннической,*Операция направлена на осуществление предпринимательской деятельности,На основании выше изложенного, бонусные единицы Openbonus за операции в ТСП «YM*ALIEXPRESS//MOSKVA///RUS» не были начислены согласно условиям Договора.Надеемся на понимание.С уважением, ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие»Ответ немного смутил. Задал конкретный вопрос про конкретные операции, а мне ответили общей фразой про условия, которые я и так знаю. Мне ответ не понятен и я решил уточнить, спросил в службе поддержки по какой конкретно причине из предложенных 3-х вариантов мне было отказано и по каким признакам эта операция была отнесена именно к тому варианту. Хотя понимаю, что не 1 вариант, т. к. оплатил покупку телефона, чехла и пленки, есть оформленный и уже доставленный заказ, не 3 вариант — я не ИП. Остается второй? Я что, должен сам выбрать???Девушка из службы поддержки не думая снова оформила обращение (NОБР-288222-M7X1V4 от 19.05.2019). Срок 7 дней.Очень оперативно (22.05.2019) получен ответ, но уже в СМС:Здравствуйте, … В ответ на Ваше обращение NОБР-288222-M7X1V4 сообщаем, что ранее предоставленный ответ от 19.05.2019 г. является полным и достаточным. Банк придерживается позиции, изложенной в предыдущем ответе. Надеемся на понимание.Этот ответ уже просто ошарашил!!! Какой позиции, что, я должен сам решить почему вы мне отказали? Чувствую себя идиотом.Я решил попросить прокомментировать ответы службу поддержки. В ответ я получил номер нового обращения NОБР-290344-Z4№ 6K4, и снова 7 дней. Я не знаю, что вы там пишите, но отвечает Банк явно не на мои вопросы…Через 7 дней новая смс — вопрос очень сложный, требует больше времени..7.06.2019 (через 16 дней после обращения) получаю СМС с ответом:Здравствуйте, …! Ответ на Ваше обращение NОБР-290344-Z4№ 6K4 Вы можете получить в любом офисе Банка. Режим работы Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8-800-700-78-77 или на сайте Банка www.open.ru. Благодарим за обращение!А это как понимать? Это секретная информация и не может передаваться общедоступными способами, а только лично в руки? Я должен подписать документ о неразглашении тайны? Что за идиотизм, почему нельзя просто ответить?Я снова спрашиваю в службе поддержки, объясняю, что не могу посетить банк, т. к. нахожусь на работе в вахтовом городке и буду здесь еще 1,5 месяца, ближайшее отделение — 200 км, готов приложить скриншот из мобильного банка. Результат — очередное обращение (ОБР-300808T3Z7Z6) и снова 7 дней. Наверное от количества обращений у Вас зарплата зависит? Логичнее от количества решенных вопросов и отзывов.Как долго это будет продолжаться и почему нельзя ответить на простой вопрос?P. S. Хотя у меня об этом никто не спрашивал, но со своей стороны хочу объяснить, что данные операции были проведены при оплате заказа на сайте Aliexpress с помощью платежной системы Яндекс.деньги (Yandex Money или YM) и привязанной к ней карты Открытия. Они имеют МСС — 5399:11.04.19 YM*ALIEXPRESS//MOSKVA///RUS 234,36 рублей; 0 бонусов.11.04.19 YM*ALIEXPRESS//MOSKVA///RUS 139,95 рублей; 0 бонусов.11.04.19 YM*ALIEXPRESS//MOSKVA///RUS 7097,01 рублей; 0 бонусов. Чем вызван отказ в начислении бонусов я не понимаю, т. к. оплаты аналогичным способом подобных операций не вызвал вопросов:покупка в интернет магазине http://www.sopytka.ru/ (МСС 5399):YM*SOPYTKA//MOSCOW///RUS 2617 рублей; 78,51 бонусов2 раза оплата спортивной секции (МСС 8398)YM.CHARITY//MOSKVA///RUS 1500 рублей; 45 бонусов.Даже не помню что это, какая-то покупка бытовой техники (МСС 5399)YM.RETAIL//MOSKVA///RUS 4072,56 руб. — бонусов 122,18Покупка в интернет магазине Лабиринт (МСС 5399)YM*LABIRINT//MOSCOW///RUS 786 руб. — бонусов 23,58Оплата билетов на сайте аэрофлота (МСС 4511)Y.M*AVIA//MOSKVA///RUS 50888 руб. — бонусов 1526,64 Цена вопроса для вас — 224 рубля, цена вопроса для меня — добиться нормальной работы Ваших подразделений, прекратить постоянное отфутболивание, получать вразумительные ответы на конкретные вопросы, обязать нести ответственность за ответы по обращениям!Извиняюсь за большой текст. Надеюсь на понимание!

Здравствуйте,Мою карту банка Открытие заблокировал банк Открытие после операции перевода ДС от меня (физическое лицо) на мой же счёт в другом банке (банк авангард, Москва). Сумма 68000 рублей. Как ответила оператор службы поддержки, операция была признана подозрительной.Мой вопрос: что именно заподозрил банк Открытие? Могу ли я узнать, что, с точки зрения банка Открытие, было подозрительным в момент перевода со счета физического лица на его же счёт в российском банке?Почему мою карту заблокировали? Почему я должна бросить все свои дела и обратиться в офис банка Открытие после элементарной операции?Можно узнать, что происходит, и почему это произошло именно со мной?

ПОВТОРНЫЙ ЗАПРОС.Очень огорчён тем, что ваш банк в течение 50 дней не способен решить казалось бы самого простого и элементарного вопроса, перевыпуска кредитной карты. В результате чего, хочу разобраться до конца, по какой причине мне была отказана и не доставлена в отделение банка ранее одобренная карта …0896, взамен утраченной …3906.?Как мне и в какое время будет возвращена денежная сумма с утраченной карточки и возмещены имеющие накопительные бонусы, а также компенсируется моральный и материальный ущерб?Новую карту банка «Открытие», о которой вы упомянули в своём ответе оформлялась мне для временного пользования, пока я не получу перевыпущенную карту «Бинбанка». В ней нет тех преимуществ, которые были ранее. За неё мне пришлось оплатить 500 рублей, так до сих пор и не вернувшихся по условиям договора на мою карту. Бонусная программа уже второй месяц абсолютно не работает.В отделении банка мне не могут толком объяснить о возможностях программы лояльности «Друг» и опции " Друг поможет в пути», которая мне интересна. Реально ли подключение указанной опции и каким образом?С уважением, Коровин А. Н.

Я уже три раза ходила в разные банки Открытие и мне ни разу не помогли. Мне нужно разблокировать интернет банк, но как я понимаю сотрудники не умеют это делать. Мне не дают заполнить заявление на разблокировку, тоже не понимаю почему. Что мне делать? Мне надоело приходить в банк, терять там время и уходить ни с чем.

Почему тарифы по рко не соответствуют предложениям по продуктовой линейке банка, складывается впечатление что банк намеренно вгоняет клиентов в комиссии, например счёт копилка открывается и закрывается якобы от10000 руб, но тогда клиент должен будет заплатить комиссию, почему даже сотрудники банка об этом не догадываютсЯ, по факту оказывается что если сумма менее 30000 то банк выставляет комиссию, не вводите клиентов в заблуждение, приведите тарифы в соответствие. определитесь уже с минимальной суммой с которой вам интересно работать. Работа подразделений банка не согласована никак, от слова вообще. 

Доброе утро! На мои счета было наложено взыскание. Обратилась к судебным приставам- его отменили еще 21.05.2019 г. и направили в отделение Вашего банка почтой. Не дождавшись ответа, я лично привезла оригинал постановления об отмене постановления о взыскании ДС с сопроводительным письмом от приставов в отделение Вашего банка г. Ярославль еще 04.06.2019 г. По настоящий момент взыскание до сих пор не снято, и как мне отвечают на горящей линии, что помочь мне не могут, и уведомления они не видят. У меня есть кредиты в Вашем банке, которые я не могу оплатить изи за ареста,которое отменено 21.05.2019 г. Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте!Пожалуйста, проконсультируйте по начислению бонусов по карте Opencard с подключенной опцией «До 11% в выбранной категории». Согласно условиям банка, в календарном месяце может быть начислено не более 3000 рублей за покупки в выбранной категории. Но уточните, пожалуйста, что произойдёт, если в выбранной категории будет совершена одна крупная покупка (например, авиабилетов), и число бонусов по ней должно будет превысить 3000 рублей (например, при покупке на 35000 и начислении 11% бонусов). Будет ли на такую покупку начислено 3000 бонусов, или же бонусы не будут начислены вообще, поскольку их число должно будет превысить 3000, и вместо этого я получу вообще 0 из-за «превышения» суммы покупки?Заранее большое спасибо!С уважением, Ольга

Вчера был открыт счёт «Копилка» в отделении банка. В приложении он не отображается — почему?

Добрый день!На заданный вопрос 17.05.2019 г. (!!!) об отсутствии согласия банка на заключение брачного договора ответа не дано, не считая конечно этого:«Добрый день.Спасибо за обращение.Мы уточним информацию по описанной вами ситуации и вернёмся с комментариями в ближайшее время.С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова»Прошу уточнить «ближайшее время». 

Здравствуйте. У меня были заблокированы карта банка Открытие и интернет -банк. После замены карты сказали что к вечеру и интерент — банк тоже будет разблокирован, но прошло уже несколько дней и попасть в интерент — банк не могу никак, даже регистрировалась по новой. Как быть?

Добрый день. Необходимо снять с вклада, открытого в Бинбанке, крупную сумму (более 1 млн).За какой срок нужно заказывать сумму в отделении?

Добрый день! Сегодня узнала у судебных приставов, что по моему ИП 41478 вынесено Верное постановление об отмене, ибо другого постановления на мое имя у них нет, а у Банка номер постановления 41477 почему числится- по этому номеру ИП должник совсем другое лицо. Предоставила сопроводительное письмо сегодня в банк. Просьба разобраться в данной ситуации, так как счета до сих пор арестованы, и я не могу вносить платежи. Не понятно по чей вине у вас другой номер постановления, либо не корректно занесен сотрудниками банка.

Сегодня проводили сделку в отделении на улице Яруевская 24—2 в Москве. Во время ПРОВЕРКИ и пересчета денег, в переговорную ворвался сотрудник депозитария Перфильев Станислав и начал требовать отдать ему машинку. Как такое допустимо? Люди считают деньги, продавец и покупатель находятся в напряженном состоянии, вместо того что бы подождать 5 минут, этот сотрудник начал ругаться и хамить. Время инцендента примерно с 15.00 11 июня 2019 года. Прошу разобраться с указанным сотрудником и научить его спокойно и вежливо общаться с посетителями банка. Такое хамство встречаю впервые.

Здравствуйте, подскажите через какое время должен связаться с клиентом персональный менеджер (месяц, два месяца или год…) после того как получено одобрение по заявке на ипотечный кредит. Связаться с ипотечным отделом невозможно, так как я не знаю ФИО менеджера. Заказывала через колл-центр обратный звонок неоднократно!!!!, меня просто игнорируют. Такого неуважения, хамства, если честно я встречаю первый раз.

Здравствуйте! 30 мая я совершила покупки, рассчитывая получить бонусы за них за май. это 1014.63 бонуса. в июне же я этих бонусов не увидела. техподдержка объяснила это тем, что подтверждение пришло 3.06. и бонусы будут начислены за июнь. но 2.06 я уже набрала 1724,5бонуса, 1500 из которых хотела получить за июнь.Почему нельзя дочислить майские бонусы сейчас, раз уж покупка была совершена в мае? Прошу вернуть мне честно накопленные баллы, т. к. за июнь я уже набрала лимит, а за май терять не хочу

Добрый день! Насколько я знаю БинБанк был присоединен к банку открытие. В 2017 году у меня был вклад в бинбанке, и мне при размещении оформили кредитную карту, говоря что она бесплатная. Я никогда ей не пользовалась. сейчас при оформлении ипотеки столкнулась с тем что у меня испорчена кредитная история. И как оказалось у меня висит какая-то просроченная задолженность 367 рублей. Соответственно ипотеку мне не одобрили и в ближайшее время не одобрят в связи с плохой кредитной историей. Как мне вообще решить этот вопрос с испорченной кредитной историей несуществующего банка по неиспользуемой навязанной кредитной карте?

Здравствуйте! Регулярно получаю от вашего банка «Открытие» смс с различными предложениями, причем меня называют Татьяной. Никакой Татьяны на этом телефоне никогда не было, никаких кредитов у вас никогда не брал и брать не собираюсь. Прошу удалить мой телефон из вашей базы данных. По телефону общался с одной из ваших работниц, она обещала перестать слать смс, но все равно это происходит

Вопрос. Карта Opencard (не премиум, а обычная). В тарифах, я так понял, что можно снимать в любых банкоматах посторонних банков любую сумму в пределах лимита 500 000 в месяц. Так ли это? Прям любую от 100 рублей до 500 000 за раз?

добрый деньповторно обращаюсь к вам — подали претензию в отделение банка — получили просто отписку!!!я и сам прекрасно понимаю,что были проведены 2 конвертации — т. лиры в доллар и долллар в рублиНо комиссия никак не может быть 10%!!!это просто грабёж!!!надеюсь,вы все таки разберетесь и сделаете перерасчет с нормальной комиисией!!!спасиботакой солидный банк и такое отношение к клиентам — просто недопустимо!!!_---добрый деньв мае мы отдыхали в Турции и провели оплатуза отель кр. картой — и конвертация т. лиры в рубли прошла по курсу на 10% выше офиц.курса Цб РФ!!!как же так?!!! почему такая огромная комиссия?!!прошу вас разобраться в данной ситуации и сдедать перерасчетспасибопостоянный адресgorrr63 (Брянск) 03.06.2019 20:14

В отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10270483/Вы сослались на 115фз, что обязаны проводить индентификацию клиентов, но о том как именно проводить эту процедуру вы сказали «законодательством предусмотрено», но не уточнили, как чем и почему.Положение Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П, а так же ФЗ 115 содержит полный перечень сведений и документов, предназначенных для идентификации клиента. ФОТО в списке нет.Зато там есть информация, которая говорит что паспорта более чем достаточно +ИНН и СНИЛСБолее того на вашем сайте нет ни слова о «биометрической идентификация» и «фото» которое обязательно для того, что бы стать вашим клиентом.Может всё таки скажите на основании чего отказываете в обслуживании без согласия на фото.Спасибо!

Добрый день.070419 направлял повторную претензию о некорректной работе БИНБАНК в части подачи информации в БКИ о просрочке по закрытым кредитным договорам. Устранили в марте 2019 все было «ок».Далее Отчет от 010419, 010519, 010619 снова отражает просроченные суммы, то есть из просрочки на 80 рублей по закрытому кредитному договору в 2016 году никто выводить меня так и не собирается.Смешно видеть такие неоднократные действия от крупной кредитной организации.Прошу устранить подачу ложной информации к распространению на всю Россию.

Добрый день.Прошу ознакомиться:https://www.banki.ru/services/response.. ./10270691/Планируется ли исправление проблемы?

Наталья, а когда я подаю запрос именно на рефинансирование, это хоть кто-то видит? Или ваш банк только умеет преодобрять потребительский кредит на 260000, при этом не одобряя честное рефинансирование на 60000 ?

Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Дело в том, что у меня есть действующее ИП. Это может повлиять на выдачу кредита? В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!

В 2017 году были возбуждены ИП. В том же году они были прекращены, о чем судебные исполнители уведомили банк отправив документы в электронном виде.Также мной были переданы банку документы о прекращении ИП в бумажном виде.в июле 2017 года.Аресты банком не были сняты.Повторно были предоставлены документы в ноябре 2017 все на руках с отметкой банка.И были сданы все карты в банк для закрытия счетов, заявления подписанные банком имеются,также были сняты остатки денег со счетов и карт.И вот в мае 2019 года выясняется, что счета не закрыты.так как банк наложил на них арест по тем же ИП.Сотрудники банка предъявлят те же постановления.Копии с отметками банка за июль и ноябрь 2017 о приеме постановлений у меня,плюс к ним уже добавились отметки 2019 года за май.Мною подана 20 мая претензия банку ответа нет.счет не закрыт,арестован до сих пор.Ко всему банк арестовал деньги которые переводились по системе платежи без карты.В течении полу года в 2017году я не могла по халатности банка пользоваться не дебетовой не пенсионной картой.Все деньги удерженные банком были мне возвращены казначейством судебных приставов, о чем так же имеется выписка.Я буду вынуждена подать в суд на банк за понесенные по халатности банка убытки с требованием возмещения материального и марального ущерба.

13.06.2019 в г. Ростов-на-Дону по адресу Добровольского 2/1 при попытке открыть счет «Моя копилка» — сотрудником вашего банка были даны разъяснения, что среднемесячный остаток будет рассчитываться с учётом всех дней в месяце (30!), а не согласно количества дней нахождения средств в вашем банке начиная со дня следующего за днём открытия счета, т. к. месяц неполный. И в таком случае среднемесячный остаток будет существенно ниже суммы средств счёта, а она планировалось быть постоянной, для простоты расчётов.В тоже время в https://www.open.ru/storage/files/tariffs_moneybox.pdf указано иное.Которая информация считается ложной — доведённая сотрудником или указанная на вашем сайте?

Добрый день! Я клиент банка (имею карту, счет, ипотеку). Столкнулся с отвратительной работой отдела, который занимается выводом квартир из под залога. Что касаемо моей ситуации: Погасил досрочно ипотеку и хотел продать квартиру,что бы в дальнейшем вложить деньги и взять ипотеку тоже у вас (на расширение). Эту информация предоставил отделу. Они сказали, что постараются побыстрее и оставили обращение мое (клиент на покупку квартиры в этот момент ждёт). Через 4 дня после подачи я снова написал в отдел ipoteka_sopr@open.ru, где мне сказали,что крайний срок 10 рабочий или 14 календарных дней. Прошло 7 дней и я снова обратился в отдел, оказывается заболел сотрудник, который занимался этим вопросом. На сегодняшний день прошло 16 календарных дней с момента погашения ипотеки, квартира еще в залоге и клиент на покупку отказался, так как долго и так ждет … На мои сообщения сотрудники отвечают одними и теми фразами: ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА.. когда ожидать? Сроки уже подошли …

Интересно, банк все же как-то прокомментирует все эти странности, которые только множатся или окончательно забил на мой отзыв. https://www.banki.ru/services/response.. ./10258756/

Здравствуйте. Наталья, ответьте пожалуйста на вопрос: когда клиенты пишут жалобы подробности не нужны? Почему когда хочешь отблагодарить сотрудников, у нас, у клиентов можно отнимать время на всякие подробности? И не принять благодарность? В таком случае, лучше благодарить лично и хорошими подарками. Такое впечатление, что Вашему отделу нечем заняться.

Наталья, прошу пояснить фразу в тарифах на карту Opencard :Начисление бонусных рублей осуществляется при проведении её держателем в течение отчетного месяца безналичных расчетов на сумму, не превышающую 300000 руб. по каждой из категорий и т. д.Т. е. если мой платёж на лечение превысит 300000 руб. в течение месяца, бонусные рубли в этом месяце вообще не будут начислены??? Или всё-таки будут начислены на сумму 300000 руб.?

Есть ли у банка «Открытие» банки-партнёры по внесению наличных на карту с помощью банкоматов или терминалов без комиссии?Если есть, можете их перечислить?И зависит ли этот список от конкретного города или един для всей страны?

Добрый день!Имеется ипотечный кредит в Открытии, при получении предварительного одобрения в решении банка была приписка что банк имеет право пересмотреть %% ставку если потенциальный заемщик подаст заявки в сторонние кредитные организации на любой кредитный продукт. В настоящее время уже подписан кредитный договор и хочу подать заявку на кредитную карту с небольшим кредитным лимитом (до 50 т. р.).Вопрос — не будет ли являться получением такой карты основанием для пересмотра банком уже действующей ипотечной ставки?

Добрый день! Возможно ли сделать рефинансирования,на сумму два миллиона?

Добрый день! 03.06.2019 мной был задан достаточно простой вопрос — почему гражданин Украины не может открыть счет в банке Открытие, легально находясь и работая на территории России по патенту.Прошло 14 дней — ответа нет. Такой простой вопрос вызвал у вас затруднения?Вопрос ID 10956237.

Здравствуйте, Наталья.Я обратилась в Тимирязевское отделение банка с доверенностью, составленной в Испании. Есть апостиль, перевод на русский язык, нотариально заверенный. Банк послал запрос в Испанию о подтверждении подлинности документа. Ответа жду уже месяц. Зачем нужен этот запрос, если есть апостиль?

Здравствуйте,Я являюсь клиентом банка с 2016 года, имею валютный счет «копилка». По телефону горячей линии сотрудники банка разъясняют, что осуществление международных денежных переводов по системе SWIFT осуществляет, только при личном обращении в любое отделение банка ПАО «Открытие». 15.06.2019 года я обратился в ДО «Сокольнический» банка (менеджер Анна), цель обращение осуществление международного перевода по системе SWIFT. Было отказано даже в регистрации и принятии заявления на осуществления перевода любой другой день.Однако, мне было отказано в предоставлении данной услуги без объяснения причин, с предложением обратиться в другое отделение банка и в другой день. На вопрос существуют ли технические проблемы в осуществлении денежного перевода (не работает сервера и тд..) был данный отрицательный момент, и операции по моему рублевому счеты были полностью проведены.По моей просьбе менеджер банка связалась с управляющим филиала по телефону, который также отказал в осуществлении денежного перевода, с моего счета в банке, без объяснения причин (сам управляющий на момент моего обращения отсутствовал в филиале).На стендах филиала банка размещены материалы свительствующие о наличии лицензии ЦБ РФ на о праве осуществлять международных денежных переводы. А также папки с информационными материалами, с указанием тарифов на денежные переводы.Почему банк может отказать в переводе без объяснения причины.? Спасибо

Планирует ли банк Открытие добавить в интернет-банк возможность поиска счётов ЖКХ по ЕЛС (ГИС ЖКХ)? Сейчас этого нет, но было в Бинбанк Онлайн 20.0.

депозит копилка — 7% не важно на каой срок? А ещё какие диапазоны сроков есть? На сайте банки ру только 30 дней предлагают в каллькуляторе…

Просим вас провести служебную проверку по факту злоупотребления должностными полномочиями сотрудника Управления взыскания проблемной и просроченной задолженности Галимова Владлена Акрамовича, который дискредитировал себя лично и Банк Открытие 17 июня 2019 г. по результатам переговоров по урегулированию задолженности по кредиту Каракуловой Мохиры Нуралиевны.

Добрый день.Помогите пожалуйста в решении обращения NОБР-306361-Т7B7Z6 от 18.06.2019

Существуют планы развития мобильного приложения банка «Открытие» для iPad?На данный момент на iPad запускается приложение, предназначенное для iPhone, но всё увеличивает в два раза. На планшете дополнительное место экрана можно было бы использовать более эффективно.

Здравствуйте, 13.06.2019 мною были внесены денежные средства, для закрытия задолженности по карте через кассу банка «ФК Открытие» ф-ла Московский √2 ДО Кузьминки, и до сегодняшнего времени деньги на карту так и не поступили, 15.06.2019 я обратилась с паспортом и квитанцией в это же отделение, на что мне сообщили, что деньги попали на неизвестный счёт, и в понедельник этот вопрос решат и мне позвонят, но до сих пор тишина, это значит мне снова надо тратить своё время и ехать разбираться? ((..

Добрый день, Наталья.Прошу дать ответ на отзыв 10272030 от 18.01.2019Мне срочно нужно выяснить, где находится мой птс и когда я могу его получить. Все сроки по обработанной заявке на его выдачу уже вышли.Вопрос: После погашения задолженности по автокредиту была обработана заявка на выдачу ПТС 23.05.2019 г в 14:40 Борисовой Екатериной Игоревной. На сегодняшний день птс мной не получена, хотя все сроки уже прошли для получения. В кол центре говорят, что птс отправлен в отделение банка в Санкт — Петербурге указанное в заявке, а в данном отделении говорят, что птс не получали. 17.06.2019г в отделении банка было составлено дополнительное обращение в тех поддержку № 014840608. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне в кратчайшее время птс.

Спасибо банку Открытие. Проблема решена полностью. Интернет банк и мобильное приложение работают стабильно. Движение денежных средств по карте вижу. Ответить в отзыве не могу, слетает авторизация на вкладке банка Открытие, но это уже вопросы к администрации сайта, которая высылает ссылки, чтобы ответить, но при этом лишает возможности комментировать. (Заработную карту выдали и пользуйся ней вслепую)

Добрый день,Являюсь держателем дебетовой и кредитной карт банка Открытие (openbonus).За апрель и май некорректно начислены бонусы, 2% вместо 3% (не учтено условие по остатку на дебетовой карте).По апрелю доначислили после моего обращения. В мае ошибка повторилась. 10.06 обратился в банк по доначилению за май, до сих пор ответа не получено. Срок рассмотрения обращения (7 дней) давно прошёл. Прошу помочь в решении данного вопроса.

За что вы, банки, так не любите ИП? Выходит, что они вроде как люди третьего сорта?Получить кредит человеку, работающему у ИП оказалось нереальной задачей. Мне не важно какая орг-правовая форма у моего работодателя. Важно, что мне исправно выплачивают вознаграждение за мою работу. Важно, что с работодателем у меня долгосрочное сотрудничество и бессрочный контракт. Но оказалось, что работая у частного предпринимателя, я тоже автоматически становлюсь третьим сортом.Подавала заявку на потребительский кредит, промурыжили почти 3 дня, отказали. Менеджер сказала, что в моей ситуации, работая без трудовой, по контракту можно получить только сумму в 3,5 раза меньшую. Ок, согласилась. Посчитали на основании предоставленной ранее справки о доходах, сделали дозаявку. Сказали, что скорее всего будет быстрое решение. Меня же уже проверяли. И по словам менеджера, необычно долго проверяли. Быстро снова не получилось. На следующий день позвонили работодателю, что-то спрашивали. Итог: Отказ. Даже в сумме в разы меньшей от первоначально запрашиваемой.Толи утро у кого-то из кредитного отдела не задалось, толи работа у ИП это действительно как черная метка на лбу.Вы уж тогда не вводите в заблуждение, напишите на сайте в условиях, что вы не только самим ИП не даёте кредиты, но работающим у них наёмный сотрудникам тоже.Реально, просто очень жалко недели потерянного времени на заведомо бесперспективную возню.С Уважением, Елена

Наталья, Здравствуйте. Прошу вашего контроля по моей жалобе 014824180.

Наталья добрый день!Мне требуется закрыть вклад по доверенности в Ханты Мансийском банке Открытие. Любая доверенность должна пройти процедуру проверки в департаменте безопасности банка. Отделение которое работает с ханты мансийским банком находится на улице Дубки, что довольно далеко от моего места проживания и в интересах времени мне бы очень не хотелось бы туда ездить несколько раз.Я пришёл в другое отделение банка открытие и сдал все документы для проверки. Моя подпись при сдаче не требовалась. Документы у меня приняли, однако потом перезвонили и сказали ехать на дубки и подавать документы на проверку оттуда. Проверка занимает три дня. Вопрос: можно ли, сдать документы в другом отделении банка (не на улице дубки), чтобы сотрудники переслали их в отделение на улицу дубки и уже те инициировали проверку доверенности без моего присутствия там? При успешном прохождении проверки, могу ли я получить денежные средства в другом отделении банка?Заранее спасибо.С уважением,Даниил.

Здравствуйте, Наталья. Пишу Вам, так как решение вопроса не наступает. Ответа нет.30 мая оставила отзыв на сайте, через неделю был звонок с банка, с просьбой предоставить 4 последние цифры карты. И на этом всё.Ниже дублируют отзыв.30 апреля 2019 г. имела неосторожность воспользоваться услугой банка партнера по снятию денежных средств в Ангарске, в результате карту он мне не вернул. При обращении в офис банка а г. Ангарске мне был дан ответ, что данный банкомат инкассирует Иркутское подразделение, и моя карта находится в Иркутске, куда мне и необходимо за ней приехать (40 км расстояние). Вопрос- если завтра я решу вновь воспользоваться услугами данного банкомата, а инкассация будет осуществляться Москвой, мне а Москву за картой приехать нужно будет? Почему я должна тратить время и средства на поездку до Иркутска, если карту захватил банкомат в Ангарске, в чем проблема передать ее в Ангарск? Считаю подобный сервис крайне не удобный для клиентов и недопустимый. Прошу направить мою карту в Ангарск.30.05.2019 16:28

Добрый день!Куда я могу обратиться для получения официального письменного ответа по вопросам получения по наследству денежных средств.Имеется нотариальное свидетельство о вступлении в наследство и ответ должностного лица Банка нотариусу о наличии на счетах денежных средств.Однако все обращения в отделения банка не приводят к результату, каждый раз дают противоречивые сведения и все ответы устные, что лишает меня возможности на защиту своих прав в судебном порядке

Обратился в отделение на улице Декабристов 162 с целью пополнения карты, непосредственно в кассу как мне подсказали сотрудники. Простояв длинную очередь в кассу, я получил ответ что пополнить ее мне может менеджер «без комиссии» хотя в тарифном плане она прописана.На все отделение было 3 менеджера, один из которых сидел около 20 минут в телефоне без дела, а потом вовсе ушёл домой. Другие тоже не особо торопились, в связи с чем очень остался недоволен обслуживанием офиса. Сотрудники совершенно не клиентоориентированы и некомпетентны в быстром решении проблем клиентов.Огромная просьба разобраться в данной ситуации, жду ответ!

Уважаемая, Наталья Смирнова. Прошу мне помочь, выбраться из непонятной ситуации. Для того чтобы быстро (в течении 5 рабочих дней) увидеть новый график платежа, после частичного досрочного погашения своего кредита, приходится каждый раз сидеть в отделениях банка, как минимум 1 час. Может это можно сделать по онлайн банку, как все современные банки.Заранее большое спасибо за внимание к моей просьбе.

Добрый день. Денежные средства банкоматом выданы не были, Альфа Банк подтвердил отмену операции, тем не менее они до сих пор не возвращены на карту.

Добрый день.В марте была получена Опенкард. За март начислен кешбек в размере 3%. Все как положено. В апреле было потрачено в сумме более 10 тысяч рублей. До сих пор никаких кешбеков не начислено, 500 рублей за оформелние карты не возвращено. Ваш глупый специалист с горячей линии ничем помочь не смог и посоветовал мне попробывать пользоваться картой дальше и возможно кешбек начнет начисляться. Мда уж решение проблемы просто отличное.В общем прошу начислить кешбек за покупки в апреле и вернуть 500руб за обслуживание карты.

 Уважаемая Наталья, добрый день! Просим сообщить в какое подразделение Банка «Открытие» необходимо обратиться по следующей нестандартной ситуации.Обращаюсь через сайт, так как многочисленные обращения к сотрудникам банка в отделении по Летниковской ул., 2, стр.4 конкретного результата не имели:официальный запрос был зарегистрирован Банком и потерян впоследствии. В дальнейшем сотрудники сообщали, что не знают, куда с этим обращаться, посылая в центральный офис. Суть ситуации: Решением суда в 2017 году были удовлетворены требования ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» к должникам о расторжении кредитного договора и взыскании задолженности по кредитному договору. 30.11.2018 года должник 1 оплатил сумму, взысканную решением суда через портал Госуслуги. 16.01.2019 года должник 2 тоже оплатил сумму, взысканную решением суда, но на депозитный счет Службы судебных приставов по Кировскому и Ленинскому районам г. Ярославля. То есть Банк Окрытие получил дважды сумму, взысканную решением суда. Вопрос: в какое подразделение Банка Открытие нужно обратиться, чтобы вернули денежные средства, уплаченные вторым должником? Просим указать контакты.

21 января 2019 года украли у меня зарплатную карту. Негодяи, недолго думая, воспользовались возможностью платить картой бесконтактно без введения пин-кода. К моменту когда я заметил пропажу прошло около трёх часов. Я позвонил в банк и заблокировал карту, но примерно 1750 рублей уже утекло с карты без моего участия.На следующий день я посетил отделение на Енисейской улице и написал обращение по этому поводу. Банк аккуратно выждал месяц и ответил, что всё соответствует правилам платёжной системы. Хочется спросить: оплата товаров моей картой посторонними лицами, без моего согласия соответствует правилам?Замечу, что возможность платить картой без какого-либо подтверждения невозможно никаким образом отключить. В дремучие времена магнитных полос, надо было хотя бы подпись на чек ставить. Сделано это явно для стимулирования количества платежей картой, но ответственность при этом банк целиком перекладывает на клиента.Это была претензия номер раз, но дальше было ещё хуже.Тогда же, 22 января, в отделении я в первый раз написал заявление на перевыпуск карты…На сегодняшний день я оформлял заявляния ПЯТЬ раз в отделениях на Енисейской и проспекте Мира. Сколько раз я звонил в контактный центр точно не скажу, но всё что они могут предложить — это обратиться в отделение. Пару раз обещали, что разберутся и мне перезвонят, но никто не перезванивал. Вообщем — глухая стена.На карту продолжает поступать зарплата, но свободно распоряжаться ей я не могу, т. к. карта заблокирована.Куда пропадают мои заявления? Как достучаться до человека который уже может что-то решить? Кто мне вернёт кучу убитого впустую времени?

не добрый денькогда же я получу ответ на Повторный вопрос от 13.06.2019?обращался к вам еще 3 июня…потом в отделение банка…потом опять к вам 13 июня…ответа нет!!!имейте совесть!жду нще 3 дня…потом пишу жалобу в ЦБ РФ

Наталья, добрый день!Я не являюсь клиентом Вашего банка и хотел написать обращение ко всем банкам, но такой возможности не нашел на сайте Banki.ru, по этому пишу Вам лично.Меня очень интересует Рефинансирование или потребительский кредит (для рефинансирования) на сумму 700 тысяч рублей сроком на 5 лет (60 месяцев). В Ваш банк заявку на кредит не подавал, поскольку уже и так за этот месяц получил отказы от 8—10 баков.Ситуация становится критичной и уже выход на вторую работу особо не спасет. Есть 3 действующих кредита в Банках общая сумма 278 тыс. Остальные займы в Микрофинансовых компаниях с огромными процентами (знаю, сам виноват). Сейчас по ежемесячным платежам получается, примерно: 3 тыс.-Кредит Европа банк, 8 тыс. — Райфазен, 6 тыс. — Тинькофф, МФК Кармани — 10 тыс. месяц, МигКредит — 13 тыс. каждые 2 недели и плюс постоянны перекредитования в других микрофинансовых организациях (Займер, Манимэн, СМСФинанс, Кредит Плюс, Веббанкинг).По всем требованиям банка подхожу, не пропускает скорринг.Готов лично приезжать и общаться со службой безопасности и аналитиками банка, что бы доказать, что действительно смогу выплатить кредит и мне это не обходимо.С Уважением, Александр!

Добрый день, Наталья.18.06.19 в банкомате по адресу Электролитный пр-д, вл. 14 , при попытке снять ДС с карты, сумма была списана в 17 ч. 11м., но денег банкомат не выдал. Самое печальное, что все это происходило на глазах сотрудников банка, которые перед этим делали инкассацию и «заправку» банкомата. Они не очень удивились, что я не получила денег. Хотя списание произошло. Связались по телефону со своим начальником, объяснили ситуацию, передали мне трубку. От человека на другом конце провода получила совет: идти в банк и писать заявление…???!!! Позвонила в контактный центр, зарегистрировали обращение ОБР-307027-Х6Р1С0. Обещали ответить в течении 7 дней… Это карта по зарплатному проекту, почему из-за накладок банка и головотяпства его сотрудников, я должна терять ДЕНЬГИ!!!! и ВРЕМЯ!!! Более того, во время разговора с консультантом банка, та же история повторилась со следующим человеком, который пытался снять ДС. Списание произошло а выдачи — нет. Его контакты сохранились у меня. Вопрос: это сбой системы, или мошенничество банка??? И откуда такой срок рассмотрения заявления 7 дней. Какой срок возврата ДС???

Здравствуйте! Договорился получить Опен карту в Воронеже пл. Ленина д14. 20.16.19 пришла смс завтра получите карту не забудьте документы. В 10.30 Приезжаю на автобусе затем на маршрутки из села Курской обл в 35* жару в Воронеж пл. Ленина 14. Выносят бумаги переехали в дом 15. Зашел в офис «ОТКРЫТИЯ» Подошел к столу Марины подал паспорт сообщил приехал получить дебиторскую карты заказывал. Покопалась в компьютере затем ушла минут на 10. Пришла сказала карту везут, должны привести сегодня Вам позвоним. Конкретна где её везут не знает помочь больше ничем не может. Попросил телефон записать у неё оказалась не чем. Сообщила устно. Записал N но звонил не сколько раз ответа не было. Приехал домой 17.30 Звоню 8002005075. Сообщают тебе сообщить курьер до 18.00. никто ничего до 18.00 не сообщил. Повторные звонки ничего не дали. Операторы и старшие издеваются в спрашивают когда снова приеду в Воронеж. Не извини мы вам компенсируем потери материальные. Мне 65 лет как Вы меня развели, 500 руб на жару и день в жаре. Вы издеваетесь. Вам не нужны клиенты Вам хорошо и без них в офисах сидеть. С читаю ваш банк самым плохим для клиентов. Николай

Скажите, пожалуйста, когда мы можем получить ответ на наше заявление 1—55124344791? Вчера истекло 30 календарных дней, и нам не приходит ни ответ от банка, ни нас не могут связать с ответственным лицом?Прошу направить запрос в платежную систему Visa (chargeback) на возврат денежных средств на сумму 658,12 евро (48 891,73 руб.), которые были незаконно списаны с моей карты банком в пользу компании-мошенника «Дривалия», и предоставить мне подтверждение.Автопрокатная компания не предоставила никаких доказательств, что я сдал машину со сломанной заглушкой или замком (версии «Дривалии» по несуществующему повреждению каждый раз разнятся), а те 3 фото, которые были сделаны при мне кинопрокатной же компанией «Дривалия» отображают лишь то, что повреждения отсутствуют. Эти 3 фото к делу также прикреплены.Ниже прилагаю хронику событий, чтобы вам было проще разобраться в ситуации:02 мая 2019 — «Дривалия» заморозила 2000 евро на моей карте.16 мая 2019—2000 евро были разморожены и вернулись на карточный счет.19 мая 2019 — произошла блокировка карты; на момент блокировки карты на счете было 200 000 кредитных рублей и 66 рублей 08 копеек собственных средств. Выписка с печатью банка у меня имеется.19 мая 2019 — я неоднократно предупреждал банк (и в чате, и по телефону), что компания «Дривалия» является мошенником. Сотрудники банка подтвердили, что никаких операций в пользу данной компании «Дривалия» производиться не будет и посоветовали обратиться в правоохранительные органы, что я позже и сделал. Заявление обращения ранее прикреплял к делу.20 мая 2019 — «Дривалия» отправила запрос в банк на списание 658 евро, не предоставив внятных доказательств, что заглушка или замок сломаны (на момент сдачи машины и замок, и заглушка работали исправно, и 3 фото, сделанные компанией «Дривалия», прикрепленные к делу, отражают лишь отсутствие повреждений).22 мая 2019 — банк списал с моей заблокированной карты 658,12 евро (48 891,73 руб.), в пользу компании-мошенника «Дривалия».

Здравствуйте Наталья на сайте объявлений Авито увидел что у вас есть предложения по продаже автомобиля Фольксваген транспортер Т5 бронированный связался с менеджером Постников Антон Евгеньевич город Казань пообщались я скинул на электронную почту заявление на приобретение авто менеджер обещал перезвонить так не перезвонил я сам пытался дозвониться трубку не берет что происходит не понятно для чего нужно подавать объявления если компания или её отдельные сотрудники очевидно не проявляют желания реализовать так называемый непрофильный актив я наблюдаю что авто висят на Авито по году (зимние фото) но не продаются хотя ценники на них вполне привлекательный по низу рынка ещё раз повторюсь зачем давать объявления и делать всё что бы не продавать авто пожалуйста помогите прояснить ситуацию которая сложилась

Добрый вечер. Можете ли подсказать решение ситуации, в 2017 году в Вашем банке была открыта карта. Спустя пару месяцев мне пришло уведомление, что она закрыта по инициативе банка, для меня это означало, что договор закрыт и можно благополучно забыть. Пару месяцев назад, в кредитом бюро выяснилось, что на мне долг за обслуживание данной карты, в размере около пятидесяти тысяч. Что не маленькая сумма. Подскажите, пожалуйста, имел ли банк списывать плату каждый месяц за обслуживание, если карта закрыта мне по моей инициативе, то есть пользоваться не было возможности, и больше никаких счетов в банке нет. Возможно ли решение данной проблемы?

Переводы внутри банка делаются крайне долго порою до 8часов, а если запорные 8часов прошли и денег нет до сих пор, то любезная служба поддержки с третьего раза в мобильном приложении создаст заявку на решение проблемы, но для этого вам все же необходимо будет позвонить в поддержку и ещё раз вновь в десятый раз сообщить о своей проблеме (честно говоря далее унизительно). Возможно это из-за того что счёт ранее обслуживался в Бинбанке, но поверьте мне на слово такого рода заявки я делал там регулярно. Я решил проверить что всвязи с объединением все решилось и изменилось наконец-то и больше нет таких проблем из-зак которых я и перешел на использование Тинькофф, совкомбанк, Хоум кредит. Ни в одном банке я таких проблем не испытывал как здесь. К сожаление из бинбанка в открытие, открытия положительного я для себя не сделал. Решится проблема и снова сменю свою дебетовую карту на прежние Совкомбанк Тинькофф и так далее. Банку следовало бы решить проблему бинбанка которую они прихватили в Открытие.Вчера после решения моей проблемы связанной с потерей денег при переводе с одного счета на другой (внутри своих же счетов) я решил совершить ещё один перевод (согласитесь клиент внутри своих счетов может переводить в принципе в течении 5минут практически молниеносно). Счета в одной валюте, совершил перевод со счета карта на счёт копилка, на утро следующего дня вновь перевод в статусе (в процессе). Прошло более 8 часов м момента перевода. Сегодня уже без проблем со второй попытки у меня приняли заявку. Ждём решения проблемы!Боюсь представить если бы в этом банке были сконцентрированы все средства)))Какими бы неудобствами это могло обернуться.

Здравствуйте.30.05.2019 при попытке оплаты с карты банка Открытие иностранному контрагенту транзакция оказалась неуспешной, о чем мною было получено сообщение на электронную почту. Тем не менее 03.06.2019 операция поменяла статус на проведена. Я обратилась к контрагенту, на что он ответил, что деньги по этой операции были возвращены в тот же день, 30.05. в 15:22:38. Но на мою карту деньги так и не вернулись по состоянию на 18.06.2019, и я обратилась в офис с заявлением о возврате, где все подробно расписала и приложила распечатку с мейла с ответом контрагента. Сегодня, 23.06.2019, мне пришло сообщение о том, что я должна предоставить в банк Открытие чек отмены/возврата для рассмотрения моего обращения от 18.06.2019 N ОБР-308299-S7F5R7. Прошу ответить:— кто мне должен выдать этот чек отмены/возврата, если я не получила деньги, которые мне должны вернуть?— Может ли такое быть, когда деньги не вернули, а чек на возврат выдали?— И если да, то кто и в какой срок должен мне выдать этот чек?В чате отвечают общими фразами, просто чтобы не промолчать, а ответить, не важно что. Прошу ответить на мои конкретные вопросы однозначно, без общих фраз. По моему пониманию, я дала все необходимые данные банку в заявлении, и он теперь должен контактировать с остальными участниками цепочки платежа с целью получения возврата. Или это не так?С уважением, Наталья.

Запросила в банкомате Бинбанка (банк «ФК Открытие») по зарплатной карте этого же банка часть зарплаты, банкомат начал ее«отсчитывать», но деньги не выдал. Спустя несколько минут, не отходя от банкомата, проверила баланс- на счете не оказалось «списанной» суммы. Банкомат выдал мне чек об успешно проведенной операции.Позвонила в банк, не отходя от банкомата. Три раза переключали на разных специалистов, каждый из которых спрашивал ФИО, номер банкомата и пр. данные.На телефон через несколько минут мне пришло смс — в нем было написано, что мое обращение зарегистрировано под № 1—55475486867. Ждите 7 дней. Сегодня 7-ой день. Я не могу больше ждать, мне нужна моя зарплата. Уже несколько смс об одобрении кредита от вас получала, да еще и звонили неоднократно. Мне что, кредит у вас взять, пока вы мои деньги не возвращаете? А ПРОЦЕНТЫ ПО НЕМУ КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ?

Уважаемая Наталья,помогите разобраться с непонятно возмутительной ситауцией.Я являюсь премиальным клиентом банка Открытия. У меня черная премиальная карточка Аэрофлота с 2017 года. То есть у меня на счетах банка определенная договором сумма и, пардон, но навязанный страховой договор. Минимальные требования это как раз эта сумма и для «Аэрофлотников " стоит 0 рублей покупок. Я пользуюсь картой все равно, как мне и посоветовал сотрудник банка Батов Марат Гаджибекович, каждый месяц совершая минимальные покупки. Но иногда банк их учитывает, иногда нет. И с меня списывается ежемесячно 2500 рублей. Непрозрачные обьяснения сотрудников с указанием каких то цифровых кодов банка,какие покупки учитываются, какие нет. Немного похоже на вымогательство … Помогите!!!!!!!

Планирует ли банк «Открытие» расширять партнёрскую сеть банкоматов по приёму наличных?На данный момент только «Альфа банк» принимает наличные без комиссии. Но в бытность Бинбанка партнёров было больше.

Здравствуйте, отправила вам запрос от нотариуса о вкладах и счетах моей умершей бабушки,г Орёл. Письмо лежит на почте у вас с 19.06.19г и его не забирают сотрудники банка. Я понимаю и знаю что у вас есть определённые сроки, но очень хочу попросить Забрать и ответить как можно скорее, потому что я проживаю в другом городе, Калаче, Воронежская обл. А запрос сделали с нотариусом из г. Орла. Извините за откровение, но трое детей меня дома очень ждут,соскучились. Как скоро вы заберете письмо и ответите обратным? Спасибо вам за понимание.

Добрый день!Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие. В тарифном плане «Премиум» указано, что я могу снимать наличные в ЛЮБЫХ банкоматах, а лимит на снятие наличных в месяц составляет 3 млн. руб. в месяц и 1,2 млн руб. в день.Сегодня я не мог снять нужную мне сумму. На горячей линии мне сказали, что я превысил лимит 10 тыс долларов на снятие наличных в сторонних банках. Также пояснили, что в Тарифах данный лимит не прописан.Подтвердите, пожалуйста, 1.) действительно ли существует такой лимит, и если он существует, то 2.) по какой причине данный лимит не указан в тарифах банка?

Уважаемая Наталья, писала запрос 20.06.19 в 13—10 по поводу двойного возврата денежных средств банку Открытие по решению суда. Мне ответили, что разбираются с заявлением и сообщат о решении. В какой конкретно срок мне должны ответить?Подготовили запрос в Центральный Банк. Не хотели бы, чтобы направление запроса в ЦБ оказалось преждевременным. Параллельно начали готовить документы в суд.

Здравствуйте. 31 мая писала свой вопрос на форуме здесь. Отправила на эл. почту контактные данные. На форуме получила ответ получила — ждите…Повторно обратилась уже по эл. почте. Ответа нет.25 дней решается вопрос… Долго очень…