Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, вопросы по тарифу дебетовой карты Opencard Премиум:1. Первое минимальное требования для невзимания ежемесячной комиссии: сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1000000 руб. и не менее одной покупки. Счета должны быть открыты именно в ИБ или МБ ПАО «Открытие» (в случае дистанционного открытия), например, вклады, открытые в ИБ Бинбанк 2.0 в сумму среднемесячного остатка не включаются? В случае переоформления вкладов в ИБ «Открытие» они уже будут учитываться в среднемесячном остатке денежных средств?2. Будет ли списываться ежемесячная комиссия в размере 2500 руб. в случае если карта неактивирована, пин-код не устанавливался.Спасибо!

Здравствуйте.В моб приложении появилось персональное предложение по кредиту наличными. Означает ли это что банк готов предоставить сумму указанную в данном предложении под указанный процент на указанный срок?Или это некое «рекламное предложение»?После совершения действий указанных в персональном предложении «оформить и заказать звонок» оператор колл центра данного персонального предложения в программе не обнаружил и предложил подать заявку.

'Открытие' — все как у 'них'?Почему я не могу узнать ФИО руководителя отделения, чтобы сделать обращение?Все сотрудники имеют только имена, и еще 'номер'. Например, Светлана № 84807 сообщила, что отказывается предоставлять информацию о руководстве. Кому писать, извинитие, на деревню дедушке?Да что говорить, я попросил предоставить отчество первых лиц со страницы сайта (на сайте только имена и фамилии), — ответ 'не знаю'.Это что, 'здесь нет отечества и отчеств тоже нет'?Почему я не могу написать обращение на имя руководителя? Почему от нас все скрывают? Почему ваши сотрудники, как представители определенной категории лиц, не обделенных вниманием нашего президента, имеют только имена?

Здравствуйте,скажите пожалуйста,у меня сейчас действующая ипотека!Брал её один!Сейчас я женат и у меня появился ребёнок!можно ли как -нибудь снизить процентную ставку!(есть ли какие-нибудь акции?)

Здравствуйте, уже 7,5месяцев не могу оформить ипотеку. В первый раз не успели по времени. Сейчас уже звонили чтобы назначить дату сделки и вновь молчание. Позже звонит менеджер и говорит что вновь нужно собрать все документы (2ндфл и копию трудовой книжки) спрашивается зачем? Если вы уже собирались назначать дату сделки. Получается что опять не уложились в сроки. Хотя с моей стороны все документы сделаны в сроки. Сейчас просто есть желание все бросить и обратится в другой банк. Извените но я просто возмущена к такому обращению со стороны. Спасибо за понимание.

Наталья, добрый день!Я с 2018г не являюсь клиентом Вашего банка, но банк «Открытие» регулярно запрашивает данные из моей кредитной истории. На жалобу, отправленную с сайта банка, мне предложили обратиться с письменным заявлением в отделение банка. Я считаю, что с моей стороны достаточно проинформировать банк о нарушении. Готова направить скан заявления на Вашу почту.

Здравствуйте, Наталья.Я обращался в банк за последние две недели неоднократно по одному и тому же вопросу: невозможность проведения платежей через ИБ или Приложение.Номера обращенийОБР-307040-D4G3V6 от 18 июня 2019 годаОБР-313663-№ 7T3№ 8 от 27 июня 2019 годаОБР-317293-B8H2Z5 от 02 июля 2019 годаВот уже больше 2-х недель я не могу проводить платежи по счета юридическим лицам со своего счета.Сотрудники поддержки не могут сообщить никаких сроков решения данной проблемы. На обращение, опубликованное вчера на этой сайте Ваши специалисты уже даже не потрудились ответить.Более того, сегодня Ваши специалисты продемонстрировали просто максимально клиенто-оринетированный подход — по одному из обращений опубликованных на сайте -https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsОни моментально восстановили клиенту банка и привилегированный статус и отменили комиссию за обслуживание — после ПУБЛИЧНОГО обращения на сайте. В свою очередь в АНАЛОГИЧНОЙ ситуации в апреле — с меня, как с клиента банка — списали денежные средства за бизнес-зал, несмотря на то, что я не смог выполнить минимальные требования исключительно из-за медленной работы самого банка. На прямой вопрос относительно причин такого избирательного подхода — сотрудники, по привычке решили просто не отвечать.На Ваш взгляд, это нормальные действия для крупного ГОСУДАРСТВЕННОГО банка?Так Ваш банк теряет не самых мелких клиентов.

Добрый день!Не могу найти телефон офиса на Иртышской набережной 31, кроме 8 800….. там мне не смогли помочь

Нужна информация по документам необходимым для переоформления акций ЛУКойл.В центральном офисе направили в отделение на Иртышской набережной

Добрый день, Наталья. У меня такой вопрос, я месяц назад уволилась из банка Открытие и до сих пор не получила никаких справок кроме трудовой? До Москвы дописаться и дозвониться бесполезно в этот банк, а справки они обязаны были мне выслать вместе с трудовой. Вот куда мне обратиться в этом случае

На мои вопросы от 21 июняhttps://www.banki.ru/services/question…d=10971535вы обещали:«Мы проверим обстоятельства произошедшего и дадим ответ в ближайшее время.»«ближайшее время» — это примерно сколько?

Ни один банкомат сегодня не работал.Везде обещающая записка, что скоро исправят. Уже неделю не могу получить деньги. БинБанк работал неплохо. Зачем нужен банк Открытие?

Если эксперт так долго не может ответить на простейший вопрос, возникает подозрение, что банк Открытие — подстава. В Волгодонске прекрасно работал БИНБАНК. Куда Вы его дели?

Прочитав отзыв о передаче запросов в БКИ при открытии вклада понял следующие:Значит для того чтобы открыть депозит нужны 3 шага:1. Прийти в банк и получить отказ.2. Написать здесь.3. Прийти в банк и открыть депозит.Я прав?А карту обязательно получать? Она мне не нужна. от слова совсем. Мне устраивает касса!

По запросу ID 10979440 помощи так и не поступило. Новые вводные и теперь мне предлагают ждать неделю (начиналось все с суток, потом 3, потом 5). Тех. поддержка банка говорит, что запрос исполнен, только непонятно какой, номер телефона как был старый, так и остался. Спасибо, что помогаете и спешите решить проблему;)

Это принеся деньги в ваш банк, я получу столько геморроя?Cогласие на обработку персональных данных, осуществляемую без использования средств автоматизацииЯ даю свое согласие на обработку персональных данных, осуществляемую без использования средств автоматизации.Я в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» даю свое согласие оператору связи, с которым у меня заключен договор об оказании услуг связи в отношении мобильного номера, указанного в настоящем Заявлении, на предоставление ПАО Банк «ФК Открытие», адрес местонахождения: г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4 сведений об абоненте и оказываемых мне услугах связи по договору об оказании услуг связи, заключенному с таким оператором связи.Согласие на обработку моих персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации, мною дается ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Центрального Банка РФ от 24 ноября 2014 года № 2209, место нахождения г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4.Перечень третьих лиц, в отношении которых даю согласие на обработку моих персональных данных в целях продвижения услуг Банка, совместных услуг Банка и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, осуществления почтовых рассылок по заявке Банка, а также обслуживания кредитов:— Открытое акционерное общество «Брокерский дом «ОТКРЫТИЕ», место нахождения 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4;— Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ОТКРЫТИЕ», место нахождения 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе д. 11, стр. 13;— Открытое акционерное общество «Финансовая корпорация «ОТКРЫТИЕ», место нахождения 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр.4;— Общество с ограниченной ответственностью «Долговой центр «ОТКРЫТИЕ», место нахождения 105064, г. Москва, Яковоапостольский пер., д. 12, стр. 1;— Открытое акционерное общество «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ», место нахождения 123007, г. Москва, 4-я Магистральная улица, дом 11, строение 2; Закрытое акционерное общество «АККОРД ПОСТ», место нахождения 113452, Москва г, Азовская ул, 31; ФГУП «Почта России», место нахождения 131000, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;— Открытое акционерное общество «НОМОС-БАНК», место нахождения 109240, г. Москва, Верхняя Радищевская ул, д. 3, стр. 1;— Общество с ограниченной ответственностью «Нетто-Система», место нахождения 115409, г. Москва, Каширское ш., д. 58, корп.3 (в объеме фамилия, имя, отчество (при наличии); дата рождения; данные документа, удостоверяющего личность Клиента; контактный(е) телефон(ы) и адрес электронной почты; адрес места жительства (регистрации); номер Электронного кошелька WebMoney (при наличии указанной информации в настоящем Заявлении-анкете)) информация по ООО «Нетто-Система» печатается только при желании Клиента оформить карту в рамках совместного проекта Банка и ООО «Нетто-Система»;— Общество с ограниченной ответственностью «ЛАВТЕК.РУ», место нахождения 119071, г. Москва, Ленинский проспект, д. 29, стр.2.;— Общество с ограниченной ответственностью «Иви.ру», место нахождения 127015, г. Москва, ул. Б.Новодмитровская, д. 23, стр.5;— Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация «МигКредит», место нахождения 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3;— АО «Футбольный Клуб «Спартак-Москва» место нахождения 105066, ул. Новорязанская, д. 31/7, кор.24;— ООО «ЛИКАРД», место нахождения 400131, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 13а;— НКО «Рапида», место нахождения 125315, г. Москва, ул. Усиевича, д. 20, корп.2;— ПАО «Аэрофлот», место нахождения 1119002, Москва, улица Арбат, 10; ПАО «Авиакомпания „ЮТэйр», место нахождения: 628012, г. Ханты-Мансийск, Аэропорт.Я соглашаюсь с тем, что в целях исполнения Договора Банк может передавать любую информацию филиалам, дочерним компаниям, представительствам, аффилированным лицам и агентам Банка, а также третьим лицам (включая любые кредитные бюро) по усмотрению любого из них, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования (в том числе в связи с предоставлением услуг и продуктов, обработки данных, статистической отчетностью и управлением рисками).Банк и любые его филиалы, дочерние компании, представительства, аффилированные лица и агенты или третьи лица могут передавать и раскрывать любую такую информацию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.А без этого нельзя?

Мне звонят и говорят, что по ошибке выпустили моментальную и предлагают снова прийти оформить именную. Извините, я час потратила на оформление заявки и вы предлагаете мне снова прийти, чтобы вы могли исправить свою ошибку? У меня нет на это лишнего времени, исправьте свою ошибку самостоятельно.

Здравствуйте!1) Каким образом я могу пополнить карту OpenCard в евро без комиссии?2) В Тарифах по карте OpenCardhttps://www.open.ru/storage/files/tari…_debit.pdfна 2 странице написано:» На выбор доступно 4 бонусные категории повышенного начисления:« 3% за всё»,» АЗС и транспорт», «Кафе и рестораны», «Аптеки и салоны».А где» Отели и билеты»?Причём дальше перечислены ММС для категории " Отели и билеты».Так есть такая категория повышенного начисления или её нет?

Добрый день! Хотела бы прояснить ситуацию более подробно: в 2014 году мы с супругом (созаемщик) оформили ипотеку в Ханты-Мансийском банке, который позднее был присоединен к Банку ФК «Открытие», в данный момент в нашем регионе Филиал Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие», просрочек по платежам не было, ипотека была оформлена с гос.поддержкой в части компенсации процентной ставки. 01.07.2019 г. нами был подготовлен пакет документов для снижения действующей процентной ставки путем рефинансирования кредита, но нам ОТКАЗАЛИ. Хотелось бы узнать как нам быть, какими необходимыми документами нам обладать, чтобы снизить ставку? (самостоятельно был сделан запрос по кредитной истории — результат отличный, скоринг балл высокий). Неужели мы, выплачивая каждый месяц по 35 000 руб., не сможем платить 25 000 руб. (информация по предварительному расчету от сотрудников банка), где логика и здравый смысл?Спасибо!

приветствую.скажите, как долго банк будет выпускать карту?мне что-то уже надоело ждать.

Доброе утро, денежный перевод через ваш банк Открытие,так и не дошел до адресата,звонок тоже ничего не дал,сказали что не могут найти,списание с моей карты сбербанка показывает что деньги ушли на банк Открытие,как быть

2.07.2019 19.00—20.00 Внес денежные средства в отделении у метро Тульская (Москва). Дал распоряжение о переводе со своего счета в банке Открытие на брокерский счет в Открытие брокер. 40 минут трое операционистов отделения выясняли как сделать перевод. Наконец получил от операциониста Телепневой В. И. заверенное заявление с номером о том, что перевод исполнен.03.07.2019 21.00 в личном кабинете отражается только взнос денежных средств. Никакого списания нет. При этом остаток показывает 0. Позвонил в техподдержку банка — получил ответ из прошлого века — информация отражается с задержкой в один день.04.07.2019 08.00 в личном кабинете по — прежнему отражается только взнос денежных средств. Никакого списания нет. Позвонил в техподдержку банка. Никакой помощи опять не получил — доступа к заявлениям у них нет.04.07.2019 9.00 Попробовал написать в банк о ситуации. Оказывается в личном кабинете такой возможности нет. В других банках есть, здесь нет — видимо другие банки из других галактик. Вся переписка ведется только открытым каналом, никаких следов о ней в личном кабинете нет. Возможно это способ замести следы при работе с клиентами?Вопросы:1. Почему неправильно работает личный кабинет? Почему при наличии остатка он показывает вместо этого 0?2. Почему при наличии заверенного заявления о переводе нет никаких следов в личном кабинете об этом документе. Операционистка может создавать «левые» документы вне системы учета?3. Почему ни один специалист в отделения не знает все стандартные операции которые выполняют клиенты? Проводились ли с ними обучение или они взяты с улицы?4. Почему техподдержка банка таковой не является и при наличии заявления не может получить доступ к нему, чтобы разобраться с ситуацией?5. Почему в личном кабинете нет возможность ведения закрытой переписки с банком и приходится конфиденциальную информацию отправлять открытым каналом?Неужели все эти вопросы новы для сотрудников банка и до сих пор не были решены?6. Несколько раз писал в банк о том что при отправке смс для доступа к личному кабинету в нем присутствует символ N. Некоторые телефоны не поддерживают его и смс не отражается. Ответ банка классический — купите другой телефон.

Добрый день!Я ипотечный клиент банка Открытие. Заключил ипотечный договор в конце мая 2019 года. Сейчас я хочу частично досрочно погасить кредит. В общих условиях кредитования, размещенных у вас на сайте, есть возможность частично досрочного погашения кредита. При этом досрочное погашение возможно в день оплаты кредита, либо досрочно в любой день, если прийти в отделение банка (об этом написано: пункт 4.18.1 общих условий кредитования, и на сайте в разделе ипотека «как погашать кредит»).Я ходил в два отделения: до «на Дмитровском шоссе» и в до «улица 1905 года». В обоих отделениях сотрудники банка не смогли сделать частично досрочное погашение кредита в день обращения.Прошу пояснить:1. Как сделать частично досрочное погашение кредита?2. В каком отделении у вас есть грамотные специалисты, которые могут сделать эту операцию?

Здравствуйте! 21.06.2019 г. направил в банк исполнительный лист, до сих пор нет ни денег, ни ответа. Скажите, пожалуйста, в какие сроки банк исполняет решения судов?

Добрый день. На днях оставила заявку на кредит в вашем банке и получила смс с одобренной суммой, в смс именно написано что мне одобрена сумма. Меня пригласили в отделение на оформление кредита, я обратилась в отделение и сказала что мне нужна сумма меньше чем мне одобрили, сотрудник сказал что отправит запрос на снижение суммы. После чего мне поступил отказ. Объясните почему мне отказали в банке, в меньшей сумме чем одобрили изначально? Я потратила своё время, собрала необходимый пакет документов, и в итоге вы мне отказали. Вы со всеми клиентами так поступаете?

Добрый день!Являюсь премиальным Клиентом. Сегодня вносила деньги в банкомате Открытия, ошибочно вставила карту другого Банка.Произошёл сбой операции, деньги были захвачены, карта изъята банкоматом.На линии поддержки меня направили в банк-эмитент Карты. Прошу посодействовать в решении вопроса.Готова направить банкоматный чек.

После поглощения Бинбанка, которое сделала «ФК Открытие» были заменены терминалы Бинбанка на терминалы от «ФК Открытие».Я, как клиент банка, на свою пласт карточку получаю пенсионные перечисления и через терминалы банка оплачиваю услуги ЖКХ.Теперь же, в новых терминалах в основном указаны поставщики услуг г Краснодара.Ранее я мог прийти с платежной ведомостью, где указаны реквизиты для оплаты услуг поставщику, cнимали копию, вносили коррекцию данных в терминал и далее я уже свободно производил оплату услуг ежемесячно. Всего пока что желательно дополнить 5—6 адресов поставщиков услуг ЖКХ (тепло, вода, газ, ТБО, Фонд кап ремонта МКД)После поглощения это теперь не делают, и я не знаю, будет ли проводиться работа по дополнению списка реквизитов поставщиков услуг в терминалах банка г Сочи?Конкретно, у меня речь идет о филиале Открытия в г Сочи по ул. Горького,75Меня устраивает такая форма оплаты и я хотел бы, чтобы это можно было делать, как и раньше. Прошу дать ответ.

В народном рейтинге в своем отзыве жду ответ: будете вы вновь меня просить к вам идти, если я оформлю новую заявку, или нет? Чтобы знать тратить на это время или нет, так как готова идти только чтобы получать карту, а не подписывать документы в третий раз

Почему ваш банк постоянно нарушает закон о персональных данных и рекламе и звонит мне без моего согласия? никогда не обращался в открытие и не собираюсь, но все-равно постоянно звонят и шлют смс

Крайне не рекомендую обслуживаться в данном банке, это просто ужас! Банк совершенно не защищает своих клиентов. Оплачивал товары своей дебетовой картой банка Открытиев иностранном интернет- магазине. Торговая точка списала денежные средства, товар не отправила. На запросы по электронной почте не отвечает. С этой проблемой я обратился в Банк и попросил оспрорить операцию согласно правил платежной системы VISA. Обращение ОБР −294565L6Z9Y8. Однако специалисты банка необоснованно мне отказали, рекомендовав обращаться в торговую точку которая не отвечает… Такое ощущение что там работают «дурачки», которые не знают как направить чадру-бек в торговую точку…Буду писать жалобу в компанию VISA., так же жалобу в Центральный банк РФ. Крайне не рекомендую обслуживаться в Открытии. Случись мошеннические действия, либо мошенничество торговой точки и Банк не будет Вас защищать как клиента..Прошу разобраться в ситуации и направить чадру-бек в торговую точку.

Добрый день!Помогите разобраться.Ранее я уже обращалась с просьбой разобраться с моей ситуацией.Банк Открытие. Номер заявки: 014969928Дата регистрации заявки: 25.06.2019 11:29Текст заявки:Добрый день!Сегодня, 25.06.2019 года мне пришло смс сообщение об изменении % ставки по моему кредиту до 19% и увеличении ежемесячного платежа 11396 руб. На каком основании????? Я не отказывалась от страховки, во время принесла в течении 60 дней документ, подтверждающий рефенансирование. Что за беспредел? Звонила по горячей линии, мне ничего внятно не ответили. В договоре прописана % ставка на первые 12 месяцев — 9,9%.27.06.2019 года мне пришло СМС о том, что процентная ставка по моему договору изменена и составляет 14,9%. Я не понимаю на каком основании % ставка вообще изменяется. Я обратилась в Ваш банк только потому, что там было самое выгодное предложение, а именно 9,9% на первый год. в итоге через 2 месяца вы мне меняете условия. Я бы тогда взяла лучше кредит в другом банке. А вы только обманом заманиваете себе клиентов? так что-ли??? Еще раз обращаю внимание, что от страховки я не отказывалась, документ, подтверждающий рефенансирование (справку из Сбербанка) я принесла в установленный договором срок, в течение 60 дней. Платежи внесла за 2 месяца во время. Что такое???? Я требую разобраться и не трогать мои условия в течении первых 12 месяцев, как прописано в договоре. Я буду жаловаться и дозвонюсь и в Краснодар, и в Москву. Слава Богу, что я не обратилась в ваш банк для обслуживания юридических лиц.9,9% ставка- требую вернуть ее мне.На мои претензии, отправленные через личный кабинет Банка Открытие никто не отвечает.Ирина Семененко, г. Сочи.

В феврале мне перевыпустили кредитную карту бинбанка, по сути выдали новую. Зашла посмотреть кредитную историю — у меня в действующих договорах висит две карты бинбанка на одну и ту же сумму. То есть выглядит так, что у меня кредитов набрано в два раза больше чем на самом деле. При этом счет у них указан один и срок действия тоже. Как это понимать?

30.06.2019 обратилась в банк с просьбой о перевыпуске зарплатной карты в связи с утерей.05.07.2019 г. со мной связался сотрудник банка и сообщил, что все готово (порадовала оперативность). на этом радость и закончилась.В течение часа после звонка я подъехала в банк с паспортом для скорейшего получения новой карточки.Сотрудник банка, обслуживающая меня, сделала достаточно много ксерокопий моего паспорта. я расписалась в бланках.Выдала мне карточку — без конвертов, без каких либо подтверждающих документов.На вопрос как активировать и создать свой пин-код ответила «Интернет приложение банка есть? разберетесь, активируете».Когда дома я попыталась активировать — то столкнулась с информацией о том, что карта заблокирована. и чат-поддержка, и операторы в кол-центре сообщили, что для активации и разблокировки (новой!) карты мне нужно обратиться снова в отделение банка Открытие и написать заявление о разблокировке! (к слову, я была там 2 часами ранее).Клиентоориентированность на нуле. Не представляю чтобы такое могло произойти в том же сбербанке.

Здравствуйте! Меня зовут Соболева Е. А.22.06.19 я пополняла карту Бинбанка на сумму 6000 рублей в банке «Открытие» по адресу: Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола 37. Терминал «завис», деньги «проглотил», карту отдал, но не сразу и баланс не пополнил. Я позвонила на горячую линию и написала заявление в отделении банка ОБР-310128-№ 1F1F3. Прошло уже много времени, но не в отделении банка, не на горячей линии мне не могут ответить, когда мне вернут деньги. Что мне делать? И как решать данный вопрос?

Здравствуйте! Почему данным банком игнорируются заявления и жалобы? Имела неосторожность открыть вклад в баке Открытие. Разместила денежные средства. Никогда не пользовалась кредитами, не являюсь чьим-либо поручителем. Спустя несколько дней после открытия вклада, мне стали ежедневно поступать звонки из отдела по работе с проблемными клиентами. сотрудники данного банка звонят в 8 утра, разговаривая в хамской форме. Утверждают, что имеют право звонить мне в любое время., угрожают. На мое предупреждение расторгнуть с банком все договорные отношения и забрать вклад, отвечают «да, забирайте, нужен больно ваш вклад» Вот такое отношение к клиентам у данного банка. На все мои просьбы разобраться в ситуации получают шаблонные фразы. Очень негативное впечатление от данного заведения

Повторяю свой вопрос. Ибо на него так и не было ответа…Вопрос:Добрый вечер. Можете ли подсказать решение ситуации, в 2017 году в Вашем банке была открыта карта. Спустя пару месяцев мне пришло уведомление, что она закрыта по инициативе банка, для меня это означало, что договор закрыт и можно благополучно забыть. Пару месяцев назад, в кредитом бюро выяснилось, что на мне долг за обслуживание данной карты, в размере около пятидесяти тысяч. Что не маленькая сумма. Подскажите, пожалуйста, имел ли банк списывать плату каждый месяц за обслуживание, если карта закрыта мне по моей инициативе, то есть пользоваться не было возможности, и больше никаких счетов в банке нет. Возможно ли решение данной проблемы?

Добрый день! На прошлой недели я закрыл карту Бинбанка на до сих пор в интернет банке её лимит так и остался 230000 р. когда об обнулиться? Или опять в отделении мне не дали заявление на уменьшения кредитного лимита? По этой причине Вы закрывали мне карту Открытия 4 года. Вот описание прошлой проблемы https://www.banki.ru/services/response.. ./10233358/.

Добрый вечер. Имею у Вашего брокера иис.Вчера, когда регистрировал дэмо аккаунд, случайно открыл у Вас второй иис.И бумаги отправились на рассмотрение, без звонка и предупреждения.ID анкеты клиента — физического лица: 1d697eb6c4f391045b30f4151d65202cID заявления на обслуживание: 57fda41036eb31a2379b62baddff540fID заявления о присоединении: 700fb39ae1a21b502e63bf4ee0ab5518

Открытие банк — черная дыра?2.07.2019 19.00—20.00 Внес денежные средства в отделении у метро Тульская (Москва). Дал распоряжение о переводе со своего счета в банке Открытие на свой брокерский счет в этом же банке. 40 минут трое операционистов отделения выясняли как сделать перевод. Наконец получил от операциониста Телепневой В. И. заверенное заявление с номером о том, что перевод исполнен.03.07.2019 21.00 в личном кабинете отражается только взнос денежных средств. Никакого списания нет. При этом остаток показывает 0. Позвонил в техподдержку банка — получил ответ из прошлого века — информация отражается с задержкой в один день04.07.2019 08.00 в личном кабинете по — прежнему отражается только взнос денежных средств. Никакого списания нет. Позвонил в техподдержку банка. Никакой помощи опять не получил — доступа к заявлениям у них нет.04.07.2019 9.00 Попробовал написать в банк о ситуации. Оказывается в личном кабинете такой возможности нет. В других банках есть, здесь нет — видимо другие банки из других галактик. Вся переписка ведется только открытым каналом, никаких следов о ней в личном кабинете нет. Возможно это способ замести следы при работе с клиентами?04.07.2019 19.00 Пришел снова в отделение. Повстречал снова знакомую операционистку Телепневу В. И. Выслушал любимую отговорку «это сбой системы». Спрашиваю «И что дальше?» Оказывается операционистка уже сделала отмену операции 3 июля, но по странному стечению обстоятельств, денег по-прежнему нет ни на моем текущем счете в банке Открытие, ни на моем брокерском счете в банке Открытие. Таким образом обнаружилась черная дыра в банке Открытие куда исчезают деньги клиентов. Пора об этом явлении поведать миру. Операционистка торжественно пообещала, что завтра все будет сделано и мне сообщат об этом событии.5 июля Думаете что-то случилось? Конечно нет. Зачем банку опускаться до розысков денег клиентов? Деньги его — пусть сам и ищет.8 июля денег нигде нет. Пора звать собак на помощь для розысков.Вопросы:1. Почему неправильно работает личный кабинет? Почему при наличии остатка он показывает вместо этого 0?2. Почему при наличии заверенного заявления о переводе нет никаких следов в личном кабинете об этом документе. Операционистка может создавать «левые» документы вне системы учета?3. Почему ни один специалист в отделения не знает все стандартные операции, которые выполняют клиенты? Проводились ли с ними обучение или они взяты с улицы?4. Почему техподдержка банка таковой не является и при наличии заявления не может получить доступ к нему, чтобы разобраться с ситуацией?5. Почему в личном кабинете нет возможность ведения закрытой переписки с банком и приходится конфиденциальную информацию отправлять открытым каналом? На главном сайте написано только как совершить шаги к своей мечте. А если у меня другая мечта — найти наконец свои деньги?6. Неужели все эти вопросы новы для сотрудников банка и до сих пор не были решены?7.Почему у специалистов банка слова расходятся с делом? Говорим одно делаем другое. Так проще?8. Расскажите о черной дыре, которая существует в банке и куда исчезают деньги. Чтобы во второй раз не вступить на эти грабли.

Г-жа Смирнова, приветствую! У меня претензия к работе Вашего отделения на Большой Никитской.На днях, я обращался в центр обслуживания Госуслуг, расположенный по ул. Большая Никитская, д. 12, стр. 1, банк «Открытие». В Связи с получением нового паспорта и изменением номера телефона, я попросил внести изменения в госуслуги.Говорят: «ничем не можем помочь, обращайтесь в техподдержку».Обратился. Там пишут: «обращайтесь в центр обслуживания. Замкнутый круг однако! Не находите?»Далее они пишут: «Находим, но действия сотрудников центра обслуживания некорректны. Только у них есть техническая возможность восстановления доступа. У сотрудников службы поддержки такой возможности нет. Мы можем составить жалобу на посещенный Вами центр обслуживания».Я вынужден терять время для того чтобы восстановить свою подпись на госуслугах из-за некомпетентности сотрудницы центра обслуживания! Из-за этого срываются сроки подачи документов в суд! Это безобразие!!! Готовы ли возместить компенсацию за моральный вред, нравственные и физические страдания, понесённые из-за некомпетентности сотрудников банка Открытия?

И сколько мне надо ожидать ответ на поставленный вопрос?У меня же сроки «горят» по обращению в суд?И я не могу воспользоваться сайтом суда из-за некомпетентности сотрудницы Центра и одновременно сотрудницы банка Открытия!!!

Здравствуйте!Существуют планы окончательно отказаться от системы Бинбанк Онлайн 2.0 и полностью перевести всех клиентов Бинбанка на интернет банк Открытия? То же относится и к мобильному приложению для бывших клиентов Бинбанка.Если да, можете сообщить сроки?Спасибо!

Добрый день!01.07.2019 г. я перешел по ссылке https://mgm.open.ru/hranidengi и оставил заявку на кредитную карту opencard. Мне пришла смс о том, что моя заявка одобрена.Согласно п. 3.3 из условий акции «Приведи друга» только первые 100000 участников акции, оформивших кредитную карту, получат поощрение в размере 2000 Openbonus.Перед тем как оформить карту, хотелось бы уточнить:1. Выполнил ли я п. 2.2.1 из условий акции?2. При выполнении всех условий второго раздела из правил акции, получу ли я поощрение в размере 2000 Openbonus и не попала ли моя заявка под ограничение из п. 3.3?

скажите, «немного времени» со 2 июня уже прошло или через полгода пройдет?с нетерпением жду возвращения Ольги из отдела сохранения клиентов.https://www.banki.ru/services/response.. ./10276652/--------------------isae28 02.07.2019 16:4918 июня оставил онлайн-заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты ржд бонус. заявку зарегистрировали и, как водится, сказали спасибо за обращение.и вот уже пошла третья неделя, а карты как не было так и нет.в коллцентре операторы несут какой-то бред. одна барышня даже сказала то нужно обязательно идти в отделение банка что-бы что-то исправить. думаю, что ей в голове нужно что-то исправить.после нескольких звонков удалось попасть на оператора — молодого человека. претензию зарегистрировали. теперь неделю будут разбираться, а потом начнут выпуск карты.видимо через месяц смогут таки сделать карту. и это в лучшем случае.в общем, бред какой-то, а не банк.Банк «ФК Открытие» 02.07.2019 18:15Добрый день.Нам нужно немного времени, чтобы уточнить информацию по описанной вами ситуации. Скоро вернёмся с комментариями.С уважением, ОльгаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»

Ответьте, пожалуйста на вопросы, заданные в комментариях к отзыву в народном рейтинге. (Отзыв расположен по адресу: https://www.banki.ru/services/response…10275585/) То, что вы написали в зелёном поле не только не приближает к решению вопроса, но и показывает, что суть проблемы не понята вовсе. Пора закрывать отзыв и по результатам, видимо, переходить в более формальную плоскость общения через регулирующие органы. Не затягивайте пожалуйста с ответами в том отзыве.

Госпожа Смирнова!Убедился в некомпетентности сотрудников ПАО Банк «ФК Открытие» ДО НикитскийПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», расположенного по адресу: 125009, г Москва, р-н Пресненский, ул Никитская Б., д. 12, стр. 1Пришёл туда для восстановления доступа на сайт Госуслуги в связи с изменениями: новый паспорт и телефон. Это уже после консультации с техподдержкой Госуслуги на аккаунте в фейсбуке. Говорят услуги по восстановлению доступа мы не оказываем. Вначале оператор Харина Татьяна, а затем и директор отделения Якушева Юлия Викторовна. Затем заявляют, вообще что у нас и система оказания услуг зависла.Я связываюсь с теххподдержкой Госуслуг и они мне рекомендуют обратиться в Райфазенбанк на Романовом переулке. Не без сложностей, сотрудница Райфайзенбанка решила проблему.После этого я возвратился в банк Открытие на Б. Никитской, 12 и сказал им, как эту проблему решать, чтобы не было недоразумений впредь.Директор отделения Якушева Юлия Викторовна, вместо того, чтобы извиниться, продолжала утверждать, что Отделение не оказывает услуги по восстановлению доступа.Приехал к компу, открыл сайт Госуслуг и вижу:ПАО Банк «ФК Открытие» ДО НикитскийПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»125009, г Москва, р-н Пресненский, ул Никитская Б., д. 12, стр. 18 800 700-78-77Восстановление доступаРегистрация учетной записиПодтверждение личностипо будним дням с 9—00 до 18—00 ≈ 1.0 км!Значит всё таки некомпетентность!!!А за это надо платить, Вы не находите, г-жа Смирнова?Это безобразие!!!Я оформил через техподдержку Госуслуг жалобу на Отделение банка Открытие на Б. Никитской.По истечению времени подаю в суд по возмещению морального вреда!!!Отобрали у меня столько времени и нервов и не извинились ещё.

Добрый день. Спасибо, что все-таки предоставили ответ, продублировав на форуме исх. № 01.4—4/62533 от 18.04.2019. Оригинал не получали.Но возникает вопрос: на основании чего Банк начислил и списал пени и проценты на 14.02.2019 по кредитному договору № 190—00174/К от 11.09.2013 года на 14.02.2019, начисленные на дату списания в размере 196 220,12 рублей, если этот договор был расторгнут и судебным решением определены суммы, которые подлежали перечислению Банку.

Я, пенсионерка, 1947 г. рождения ДОЛГИЕ ГОДЫ БЫЛА КЛИЕНТКОЙ ДАННОГО ФИНАНСОВОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ПОД РАЗНЫМИ ВЫВЕСКАМИ «КонверсБанк», «МДМ-Банк, «БинБанк» и в настоящее время ПАО ФК Банк «Открытие» и не ожидала, что в таком возросте 72 года и стану жертвой обмана непорядочных сотрудников банка. 03/06/19 Я пришла в банк ОО Операционный офис «Обнинский» Банк «ФК Открытие» Адрес: Калужская обл., г. Обнинск, ул. Курчатова, д. 49 для переоформления заканчивающегося депозита. Сотрудница банка Ефремова С. М. под видом «нового банковского продукта под повышенный процент 12—14%» не разъяснив мне условия данного продукта, введя меня в заблуждение своими разъяснениями, оформила Договор доверительного управления с ООО УК «Открытие» в размере 240 000.00 (указано в поле информация для компании)В своих устных разъяснениях по поводу «данного нового продукта банка» Ефремова С. М. мне просто врала и вводила меня в заблуждения. Ефремова говорила, что данный продукт застрахован и является банковским продуктом.Ефремова С. М. ввела меня в заблуждения, не объяснив условия данного продукта, его основных понятий (период охлаждения, Базовый актив, риски данного продукта и т. д.) заполняла за меня все документы и давала мне на подпись. Заполняя Анкету Физического лица, которая является приложением к Договору ДУ ООО УК «Открытие» ввела несуществующую электронную почту, которой у меня нет, т. к. я не умею пользоваться компьютером, в силу своего возраста, мне 72 года. В этот же день 03/06/19 я вернулась в банк и попросила расторгнуть данный договор, на что Ефремова С. М. продолжала меня держать в заблуждении и уговаривала не беспокоится. Объясняв мне, что сейчас 03/06/19 она еще не может вернуть деньги, т. к. деньги еще не дошли до компании УК «Открытие», и чтобы я пришла через месяц. И она тогда посмотрит, что можно сделать.01/07/19 я опять пришла в данный операционный офис «Обнинский» расположенный по адресу: Калужская обл., г. Обнинск, ул. Курчатова д. 49 к данному сотруднику Ефремовой С. М., которая и дальше продолжала держать меня в заблуждении и уговаривать, чтобы я не беспокоилась.Что такое «период охлаждения» 14 дней Ефремова С. М. мне не объяснила ни при заключении договора, ни потом, преследуя свои личные «корыстные цели».О значении данного понятия я узнала спустя месяц, при помощи дочери, которая ознакомившись с договором ДУ ООО УК «Открытие» опубликованным на сайте ООО УК «Открытие» по адресу: https://www.open-am.ru и разъяснила мне, что это время в течении, которого я в праве была обратиться за возвратом первоначального взноса, что я и сделала 03/06/19 , но Ефремова С. М. продолжала меня держать в неведении и в заблуждении своим обманом, а фактически согласно условиям договора ДУ должна была оформить Уведомление о распределении активов в рамках Доверительного Управления (Приложение № 7 к Договору) на возврат первоначального взноса, основываясь на моем волеизъявлении, моем желании.После отказа сотрудником банка Ефремовой С. М. дважды 03/06/19, 01/07/19 в расторжении договора ДУ, я обратилась к своей дочери и мы с ней вместе пошли в банк 02/07/19 г. с целю закрытия данного договора, тогда я узнала, что без огромных финансовых потерь для меня (80 000,00 Восемьдесят тысяч рублей 00 копеек) расторгнуть данный договор, заключенный Ефремовой С. М. со мной 03/06/19 г. путем обмана, не разъяснив мне элементарные и очень важные понятия для меня терминов и определений данного договора, являясь сотрудником банка ФК «Открытие», который является Агентом УК «Открытие» при заключении данной сделки, невозможно.При помощи дочери. мне были разъяснены условия Договора ДУ, который размещен на сайте https://www.open-am.ru, состоящий из 93 листов, с которым я не была ознакомлена до оформления сделки 03/06/19. Если бы я смогла ознакомится с данными условиями договора, или они были бы мне разъяснены данным сотрудником банка Ефремовой С. М. устно или письменно в момент оформления сделки 03/06/19, я бы никогда не подписала Заявление о присоединении (для физического лица), которая Ефремова С. М. обманным путем составила для меня и дала мне подписать, при чем внося несуществующие данные (выдуманной электронной почты, который не существует — данные выдуманной эл. почты, указаны в поле информация для компании). При вопросе моей дочери 02/07/19 г. — «Что это за электронная почта, указанная в анкете?» Ефремова С. М. пояснила, — что эта почта, выдуманная ей и она придумала ее лично и внесла для того, чтобы анкета смогла сформироваться в программе банка, выполняющего функцию Агента УК «Открытия» для привлечения потенциальных инвесторов и по электронным каналам связи «уйти» в УК «Открытие», т. к. обязательное условие данной Анкеты заполнения всех строк.На основании п. 6.1.5. Договора ДУ ООО УК «Открытие» сотрудником банка Ефремовой С. М. была внесена несуществующая информация, которая является обязательным условием данного договора. Т. к. отсутствие данной электронной почты привело бы к отказу Доверительного Управляющего в заключении договора, в чем Ефремова С. М. была не заинтересована, а путем обмана и внесения несуществующей информации, преследовав свои корыстные цели по выполнению производственных планов по продаже «инвестиционных продуктов» и получения % к заработной плате за привлеченные денежные средства от обманутых и введённых в заблуждения пенсионеров, пользуясь нашей финансовой неграмотностью в силу своих преклонных лет, не гнушаясь не чем, ни человеческой совестью, ни человеческой порядочностью.В силу того, что мне 72 года я не умею пользоваться интернетом, у меня нет компьютера, у меня нет электронной почты, я не знаю, как работать при помощи интернета в личном кабинете, я не смогу выполнять условия Договора ДУ п. 6.1.10, который гласит о периодическом посещении (1 раз в 5 календарных дней) Личного Кабинета, проверки наличия сообщений, направляющих Доверительным Управляющем на адрес несуществующей электронный почты, которую выдумала сотрудник банке Ефремова С. М.Данный пункт относится к обязательствам Учредителя, т. е. моим по Договору ДУ, который обманным путем был оформлен Ефремовой С. М. Если бы до заключения сделки мне были бы разъяснены данные мои обязательства по данному договору ДУ, я бы никогда его не подписала.Согласно Уведомлению о распределении активов в рамках доверительного управления N(указано в поле Информация для компании) я не выбирала Стратегию Управления — Структурированную, я не выбирала Базовый Актив — BOEING. Данную стратегию и базовый Актив был выбран сотрудником банка Ефремовой С. М. на ее усмотрение, ни чего мне не объяснив при оформлении документов по сделке 03/06/19 какие бывают стратегии и какие бывают базовые активы, что опять путем обмана внесла эти данные за меня, своими действиями введя меня еще в большие проблемы с данным договором ДУ, а именноСогласно условиям Договора ДУ, существуют ряд Деклараций, одна из которых Декларация о рисках, связанная с заключением договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, базисным активом, которых являются ценные бумаги иностранных эмитентов (в моем случае это БАЗИСНЫЙ АКТИВ BOEING), раскрытие информации в отношении иностранных ценных бумаг, являющихся базисным активом, осуществляются по правилам. Действующим за рубежом. И на английском языке. Данные риски подробно описаны в Договору ДУ ООО УК «Открытие» (стр.24, стр. 25, стр. 26 данного Договора).Я пенсионерка 72 лет не знаю английского языка и не смогу в этом разбираться. Данный Базисный Актив не выбирала. Сотрудник банка Ефремова С. М. самостоятельно, на свое усмотрение внесла эти данные в Уведомление о распределении активов в рамках доверительного управления N(указано в поле Информация для компании) от моего имени, ничего мне не разъяснив о рисках, связанных с ее выбором базисного актива за меня, оформляя все документы к договору, принимая за меня все решения, путем обмана и давая все эти документы, сложные для моего понимания, мне на подпись.Своими действиями сотрудник банка ФК «Открытие» ОО «Обнинский» Ефремова С. М. путем словесного обмана, вводя меня в заблуждения, предоставляя мне недостоверную, неполную и вводящую в заблуждение информацию понудила меня подписать документы, а именно:1) Заявление о присоединении (для физического лица) с ложными данными — электронная почта, потому что Ефремовой С. М. была так удобно и нужно для отправки Анкеты по электронным каналам связи в УК «Открытие».2) Уведомление о распределении активов в рамках доверительного управления N(указано в поле Информация для компании) внеся данные на свое усмотрение выбора Стратегии Управления и базисного актива, ничего не объясняя при этом, не предлагая выбор других стратегий и базисных активов, выбрав за меня Стратегию Управления — Структурированную, Базовый Актив — BOEING — которые я не выбирала и не понимала значение данных слов.3) Заявление физического лица на перевод денежных средств в рублях РФ4) Платежное поручение N(указано в поле информация для компании)При проведении данных сделок 03/06/19 закрытие депозита и оформления «нового банковского продукта с повышенной ставкой» со слов Ефремовой С. М., что в последствии оказался не банковским продуктом, мне на телефон приходили СМС о подтверждении операции со временем проведения данных операций:1) СМС обязательно сверьте email указанный в Анкете (указано в поле информация для компании)(03/06/2019 г. время получения СМС 11:39)2) СМС выдача со счета 40817810**5260 в сумме (указано в поле информация для компании)(03/06/19 время получения смс 12:48)3) СМС перевод со счета40817810**5260 в сумме (указано в поле информация для компании) в адрес ООО УК «Открытие».В данных СМС приходили коды, которые Ефремова просила называть для занесения их в программу. Промежуточный интервал данных СМС составляет 69 минут. За это время ни одному человеку не реально ознакомится с условиями Договора ДУ ООО «Открытие», который размещен на сайте https://www.open-am.ru, состоящий из 93 листов, чтобы понимать смысл данного инвестиционного продукта, его риски и все условия данного договора. Не в устной и не в письменной форме мне условия данного договора не были разъяснены, а путем обмана сотрудником банка оформлялись документы, которые ей были необходимы и давались мне на подпись, приговаривая «Непереживайте — все будет хорошо».Я в силу своих преклонных лет пенсионерка 72 года, имея плохое зрение, веря ей на слова, подписывала все бумаги, созданные Ефремовой С. М. путем обмана в программе банка.Прошу Вас на основании ст. 421 ГК РФ, ст. 450 ГК РФ, Ст. 6 п. 7 ФЗот 05/03/99 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» расторгнуть договор Доверительного управления ООО УК «Открытие» № 301397-ЕДУ по соглашению сторон и вернуть мне денежные средства в полном объемеПрошу Вас привлечь к дисциплинарной и материальной ответственности сотрудницу вашего банка ФК «Открытие» Ефремову С. М. за мошеннические действия совершенные ей при оформлении данной сделки со мной путем предоставления недостоверной, неполной информации, которая ввела меня в заблуждение. Своими действиями причинила мне существенный материальный ущерб, так как данные денежные средства жизненно необходимы мне сейчас для проведения операции для замены коленного сустава на правое колено, т. к. у меня заболевание артроз артрит коленных суставов, и я имею большие затруднения и невыносимую боль при ходьбе, передвигаюсь при помощи трости. В 2018 г. я уже перенесла одну такую же операцию на левое колено.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь мне. Надеюсь на Ваше понимание сложившейся ситуации и ваше человеческое сочувствие.В случае не разрешения данной ситуации в добровольном порядке по соглашению сторон оставляю за собой право обращения в Надзорные органы с жалобой на противоправные и мошеннические действия сотрудников Вашего банка (Центробанк РФ), прокуратура РФ, Правоохранительные органы РФ, Администрацию Президента РФ, обращения в средства массовой информации местного уровня, обращения на федеральные каналы для придания огласки методов наращивания инвестиционного портфеля УК «Открытие» путем мошеннических действий сотрудников ОО «Обнинский» ПАО «ФК «Открытие», который является агентом УК ООО «Открытие» при работе с пенсионерами, пользуясь их слабой финансовой грамотностью.Надеюсь в вашей помощи в сложившейся для меня трудной ситуации и человеческому отношению к пенсионерам преклонного возраста.

Здравствуйте!Проконсультируйте, пожалуйста, по бонусной программе.Интересуют бонусы с выбранной категорией.Вопрос о 1% за все покупки.Этот один процент начисляется на все покупки при общей сумме от 5000 рублей в месяц или на всё за исключением выбранной категории?К примеру, если выбрана категория «Друг подарит заботу» и в месяц потратили 2500 рублей на красоту и аптеки, 1500 рублей на оплату ЖКХ через интернет-банк и 6000 рублей на всё остальное. Всего в месяц потрачено 10000 рублей.На 2500 будет начисляться 5% бонусов.А один процент на какую сумму? На все 10000 рублей? На 10000—2500=7500 рублей? Или на 6000 рублей?Заранее благодарен.

В банке Траст был получен кредит по договору№ 2188006753 в сумме 30000 рублей который был оплачен через судебных приставов в сумме 80712 рублей в марте 2019 года.В конце марта от банка открытие приходит смс что банк траст передал им долг по кредитному договору № 2188006753 на сумму 29987 рублей 27.03.19.При посещении офиса банка открытие в г. Новомосковск они созвонились с банком траст те подтвердили что долг погашен но проблему не решили.В офисе банка открытие сказали чтобы мы забрали деньги в банке траст и погасили новый долг в банк открытие.Я не знаю как это назвать когда за один и тот же кредит берут плату несколько раз.Причем новый долг идет по процентной ставке 51% годовых.Будем обращаться в прокуратуру и другие надзорные инстанции

Прошу указать причину, по которой на протяжении полутора суток необоснованно блокируется перевод денежных средств на мой счет в другом банке.Операторы вашего колл-центра некомпетентны и не могут ответить на указанный вопрос.По поводу безобразного отношения к собственным клиентам мною составлены 2 претензии N ОБР-322362-G6D8Y2 и N ОБР-322902-T1Y2Y5, однако никакой реакции на них не последовало.Предлагаю Вам вмешаться в самоуправные действия работников банка и обеспечить выполнение распоряжений ваших клиентов по распоряжению собственными денежными средствами.

Здравствуйте Наталья!Как проверить на сайте банка отсутствие платных и условно бесплатных услуг (которые бесплатны некоторое время а потом становяися платными) доп. услуг? (особенно СМС инфо)Как их отключить если они есть?Спасибо.Александр.

Здравствуйте,три раза без объяснения причин был отклонён перевод.Составлена претензия.Интересует причина.

Добрый вечер! При оформлении кредита девушка-сотрудник банка ФК Открытие не объяснила условия страховки и ее стоимость не озвучила. В итоге сумма кредита 240000 руб и 95000руб!! страховка у пенсионера!страховка от несчастных случаев и выезд за рубеж и вторая страховка также за рубежом!! Если бы все условия были озвучены, то кредит с такой страховкой брать не стали бы, это грабеж. И похоже на мошенничество(((14 дней ещё не прошло. Подскажите, пожалуйста, как в банке расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию в полном объёме?

Добрый день! В связи с процедурой банкротства были банком были заблокированы счета и карты. 27.06.19 г. процедура завершена. 04.07.19 г. в отделение банка предоставила определение суда о завершении процедуры. По состоянию на 10.07.19 счета не разблокированы. Ни сотрудники в отделении банка, ни по телефону единой справочной не предоставляют информацию о причинах, сроки разблокировки также не озвучивают.

Здравствуйте!На протяжении двух месяцев, приблизительно с конца апреля 2019 года на мой мобильный номер телефона стали поступать звонки «робота» с различных мобильных и бесплатного номера+7 925 146-00-92+7 925 146-43-74+7 925 146-24-52+7 925 146-18-28+7 925 146-42-87+7 925 146-26-98+7 919 786-43-52+7 800 555-51-78при этом «автомат» ссылается на задолженность по неким финансовым продуктам в банке «Открытие», клиентом банка «Открытие» либо его структур, связанных с кредитованием, я вроде бы не являюсь, кредитов не брал.Прошу разобраться в данной ситуации или представить соответствующие сведения по данному вопросу. Информацию можно представить по электронной почте.

Написал 4 июля 2019 жалобу на неисполнение платежа от 2 июля. Жалоба успешно зарегистрирована. Пришел радостный ответ: В течение 7 дней все порешаем! Никаких телодвижений о стороны банка. Написал вторую жалобу. Та же история. Складывается мнение что в отделе решения жалоб живут одни писатели. Зачем что-то решать? Проще заготовить шаблонные письма и слать жалобщиков подальше. Деньги лежат в банке, с потолка не капает — лето, зачем о чем то еще тревожится?

Здравствуйте Наталья! Я 13.12.2018 г. закрыла банковский счет в банке (БИНБАНК) ДО Тимирязевский 77(заявление о расторжении банковского счета от 13.12.2018 г.),однако за мной числится просроченная текущая задолженность в сумме (0,01 коп.),что снизило мой рейтинг в кредитной истории до «0». В письменном варианте была направлена лично претензия банку 06.06.2019 г. но ответа до сих пор нет. Это событие не позволило мне осуществить свои планы я не могу взять кредит, во всех банках в том числе и в вашем получаю отказ, так как текущая просроченная задолженность в сумме 0,1 коп. до сих пор числится за мной в кредитной истории.

Попал в удивительную ситуацию. Имел счета в Бинбанке, решил открыть карту opencard, позвонил в службу поддержки, задал вопрос — смогу ли я привязать карту к счёту в Бинбанке в евро. Сказали — да. Я купил евро, открыл карту и уехал отдыхать в Европу. И вдруг… Перевести евро на свою карту со своего счёта в евро невозможно. Потратил кучу денег на звонки в поддержку из роуминга. Без толку. Ну и что мне теперь делать?

Здравствуйте, 01 июля 2019 года в 12:05:51 я переводила через сайт банк Отрытие перевод с карты на карту Сбербанк. Денежные средства с карты списаны, статус исполнен а деньги на карту не поступили до сих пор. Скажите пожалуйста когда придут деньги и чего надо сделать чтобы они пришли на карту.

Считается ли пополнение карты со счета Открытие Брокер для выполнения минимальных требований по тарифному плану Премиум?

Добрый день. Больше года пользуюсь Премиальной картой Лукойл, все устраивало до недавнего времени. Месяц назад была списана сумма за крупную покупка, которая соответствовала условиям начисления баллов, но баллы так и не были начислены. Обратившись в Лукойл клуб мне посоветовали обратиться в Банк Открытие. Что и было сделано 28.06.2019. Меня уведомили что потребуется 7 дней для выяснения причин НЕ НАЧИСЛЕНИЯ Баллов, но до сегодняшнего дня мою проблему не решили. Через 7 дней мне сообщили что потребуется больше времени. Сколько времени, какова причина так долго рассматривать мое обращение, в век цифровых технологий, мне не сообщили! (обращался много раз и к операторам и через приложение, обращение до сих пор в работе) Надеюсь вы поможете решить вопрос!

Добрый день.В Вашем банке оформил ипотеку, оплачиваю через карту, но что бы ее пополнить у меня начинается квест по поиску рабочих банкоматов в г. Уфе. Если это было разово, но это постоянно, отвратительная работа.Последний из примеров 08.07.19 адреса (не работают банкоматы):Россия, Приволжский федеральный округ, Республика Башкортостан, городской округ Уфа, Уфа, Комсомольская ул., 108Россия, Приволжский федеральный округ, Республика Башкортостан, городской округ Уфа, Уфа, ул. Шафиева, 11Ранее пытался обратится в КЦ (29.06.19), на что оператор сказал уточнит адрес рабочего банкомата и сбросил через минуту на другого оператора, на что мне ответили,мы уточним адреса и перезвоним. Так звонка не поступила.В подтверждение своих слов имеются фото, а так же запись общения с КЦ.

21 июня 2019 года я, директор ООО, обратилась в ПАО Банк «ФК Открытие» филиала Сибирский в г. Новосибирск для отправки платежа с расчетного счета ООО на счет корпоративной карты этого же ООО в сумме 77 000 (семьдесят семь тысяч) рублей. Сотрудником банка было подготовлено платежное поручение № 1 от 21.06.2019 года и передано мне на подпись. При подписании указанного платежного поручения мною было выявлено, что в данном платежном поручении неверно были указаны реквизиты получателя, а также получателем было указано совершенно другое юридическое лицо. Я указала на это сотруднику, оформлявшему платежное поручение. Платежное поручение с неверными реквизитами было уничтожено и распечатано верное (платеж с расчетного счета ООО на счет корпоративной карты этого же ООО), которое мной было подписано. Однако, как потом выяснилось, сотрудник банка все равно провела платежное поручение с неверными реквизитами и денежные средства были списаны с расчетного счета моего ООО в адрес иного получателя. Исходя из выписки списание было произведено по платежному поручению № 298 от 21.06.2019 года.Мною было написано обращение в филиал Сибирский ПАО Банк «ФК Открытие» с требованием предоставить оригинал платежного поручения на основании которого был проведен неверный платеж. Однако банк указанный документ не предоставил. Кроме этого, банк направил в мой адрес ответ, в котором указал, что денежные средства по платежному поручению № 298 от 21.06.2019 г. в размере 77000 руб. были переведены по указанным Мной реквизитам, что совершенно не соответствует действительности, так как указанное платежное поручение мной не подписывалось. Банк также сослался на то, что мне необходимо самостоятельно решать вопрос возврата денежных средств с получателя платежа.Считаю действия Банка по списанию денежных средств в размере 77 000 (семьдесят семь тысяч) рублей без моего поручения (на основании не подписанного мной платежного поручения № 298 от 21.06.2019 года), а также отказ в возврате ошибочно переведенных средств по неверным реквизитам по вине Банка неправомерными.

Добрый день. В Казани, на Ямашева офис банка Открытие. Там же, в вашем офисе, есть специалисты по взысканию просроченной задолженности банков Рост, Траст, Бин. Он сидит в вашем офисе. Точнее, его никогда нет в офисе. Зовут Азат. Помогите найти))).

Наталья, день добрый.Прошу прокомментировать ситуацию описанную по ссылке, включая комментарии, т. к. ответ Вашего сотрудника никоим образом не имеет ничего общего с моим вопросом, а дублировать запрос бессмысленно, только если уже с отрицательной оценкой. Благодарю! https://www.banki.ru/services/response.. ./10279661/

когда ждать ответ на мой запрос — https://www.banki.ru/services/response.. ./10277279/

Ответ:Добрый день.При оформлении договора галочки в «чекбоксах» ставятся только при согласии клиента. Если согласие на обработку данных было дано вами ранее, то отозвать его вы можете в нашем офисе.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваДобрый вечер!Поддавшись на Ваши обещания и поверив в них, решил сегодня открыть вклад в Вашем банке в отделении по адресу С. Пб. пр. Славы. И итог моей попытки:Отличное отделение, приятный персонал. Ответили на все мои вопросы, но вклад я так и не открыл.По причине того, что в договоре на открытие вклада заранее проставлены отметки в нужных вам квадратиках и работники офиса не в праве их убрать. А на согласование может уйти 5—7 дней.Еще не смотрел договор на выпуск карты к вкладу (в офисе не смогли его распечатать) но предполагаю что там ситуация аналогичная.

Здравствуйте! У меня есть вопрос, сможет ли банк «Открытие» выдать мне дебетовую карту, если имеются проблемы с другим банком?

X Здравствуйте Наталья!Более месяца назад я отправил вам свой повторный запрос (08.06.2019), но до настоящего времени так и не получил ни одного ответа. Очень жаль, что вы так и не выполнили своего обещания «Мы проверим информацию и представим ответ в ближайшее время». Интересно узнать, как скоро я получу ответ, на заданные мною вопросы.С уважением, Коровин А. Н.

Если дебетовую карту активировать в июле путем запроса баланса, а пополнить для расходов в августе, повышенный кэшбэк без условий будет работать в августе? Для активации обязателен запрос баланса?

Я оформила ипотеку в БИНБАНК сургут в 2018 годуСейчас банки объединились, обратилась в банк по месту жительства,а там мне выдали другой график погашения ипотеки,другие условия,теперь мой срок не сократился как в БИНБАНК НА ГОД,А ВСЕГО НА 3МЕСЯЦА…Я ГАСИЛА ДВУМЯ СПОСОБОМИ НА УМЕНЬШЕНИЕ СУММЫ И 2ПЛАТЕЖА БЫЛО НА УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА КРЕДИТА…РАЗНИЦА В ОБЕИХ БАНКАХ ОЧЕВИДНА СТАЛА ПОСЛЕ ВЫДАЧИ ГРАФИКА ПЛАТЕЖА НОВОГО В ОТКРЫТИИ..ЧТО ДЕЛАТЬ,ЕСЛИ Я ХОЧУ ЧТОБЫ МНЕ ПЕРЕСЧИТАЛИ ВСЕ ПЛАТЕЖИ ПРАВИЛЬНО…

Добрый день В интернет приложении БинБанка я всегда оплачивала кредит онлайн. Сейчас еще 10 июля перевела онлайн деньги, они лежат на моем счете, но на одной из карт не отображаются.Я вообще не поняла, почему одна и та же карта в двух вариантах разложена в приложении. Причем на один вариант деньги поступили, а на другой нет. В понедельник у меня плановое погашение кредита. Чего ждать?

Отвратительна работа сотрудников банка,т.е. вводят в заблуждение и обманывают! Специалисты банка,не могут подключить моб.банк или интернет банк,не могут подключить смс оповещение. Подал заевление бооее 5 дней назад в отделении банка,наверно в Москве надо ждать пол месяца или более. Во всех других банках эта услуга подключается сразу,крайний срок на следуюший день!!!

Просьба официально разъяснить условия начисления кэшбэка по Опенкард по условию «при сохранении ежемесячного минимального остатка по всем картам от 100 000 руб. на картах Банка Открытие».1.Имеются ввиду все карты, открытые в объединённом банке Открытие (в т. ч. и карты Бинбанка)? Сотрудники службы поддержки отвечают через раз: то, что только карты, открываемые в старых офисах Открытия, то что все карты, включая Бинбанковские…2. Имеются ввиду только карточные счета? Другие счета не учитываются?

На мои вопросы от 21 июняhttps://www.banki.ru/services/question…d=10971535вы обещали:«Мы проверим обстоятельства произошедшего и дадим ответ в ближайшее время.»Когда наступит «ближайшее время»?

Здравствуйте.Сегодня стал клиентом банка.Открыл счет «Моя копилка». К нему выдали неименную карту (по словам менеджера полностью бесплатную).Однако, в Интернет банке отображается карта с тарифом «Опенкард», и с комиссией за выпуск.А должна была быть так называемая «карта к продукту».Как так? Сразу обман?

Добрый день,Наталья. Прошу вас обратить внимание на качество оказания услуг колл-центра и соблюдения норм защиты средств,находящихся на карте.Я обратилась 13.07.2019 на горячую линию по поводу блокировки карты виза кредитная,в связи с её утерей.На горячей линии мне сообщили,что по моей карте был произведен ряд транзакций на сумму около 40000 рублей. Я попросила заблокировать карту,поскольку в мобильный банк зайти я не смогла. После выяснения данных обстоятельств я обратилась с просьбой оформить претензию о транзакциях с признаками мошенничества.В приеме претензии мне отказали,повторное обращение привело к оформлению претензии после длительных препирательств.В претензии я просила отменить все транзакции,начиная с 00 часов 13 июля,как мошеннические и совершенные не мною,при этом списание средств не могло быть произведено поскольку транзакции проходят в течение 2—3 рабочих дней и требуют подтверждение клиента,путем направления кодов с подтверждением транзакций,что свидетельствует о невыполнении банком своих функций по защите средств.Карта является кредитной,транзакций по ней за пределами РФ мною не производилось,кроме того,необходимо совершать конвертацию,что требует времени,следовательно деньги банком ещё не перечислены,а стоят в блокировке. Ввиду вышеизложенного,прошу отменить все транзакции начиная с 00 часов 13 числа и возвратить средства,прошедшие по незаконным транзакциям,на мою карту.Заранее благодарю. С уважением,Марина.

Здравствуйте.Вчера открыл счет«Моя копилка» Перед оформлением договора предупредил сотрудника,который меня обслуживал что мне будет нужен доступ в интернет-банк (я новый клиент) и карта к счету чтобы его можно было пополнять не приезжая в отделение банка.Важным условием оформления карты должна была быть ее бесплатность, то есть отсутствие комиссии за выпуск и обслуживание.Сотрудник честно сказал что карта не бесплатная (есть комиссия за выпуск) и я от нее сразу отказался.Далее, уже после того как я внес деньги в кассу, я получил на руки договор, но в нем не было ни логина ни пароля для доступа в интернет-банк.На мой вопрос: Почему доступ не оформлен? сотрудник ответил, что «согласно внутренним правилам банка, клиентам не оформившим карту доступ в интернет-банк не предоставляется»Повторюсь,что сказал он это уже после того как я внес деньги в кассу,а не до этого момента.Поэтому у меня вопрос: На каком основании клиентам отказавшимся от карты, в банке Открытие запрещают распоряжаться своими деньгами через интернет??? Или это все самодеятельность конкретного сотрудника,с целью навязать платный продукт? Если такие правила в банке и правда существуют,я закрою счет через месяц, и впредь не буду клиентом банка,ну а если это самодеятельность сотрудника,прошу таки предоставить мне доступ в интернет-банк без посещения отделения. При необходимости вышлю номер договора и контактный телефон.

Добрый день! Хотел бы задать вопрос, уже, наверное беспокоящих всех клиентов банка Открытие, живущих во Владивостоке. На сколько мне известно, по городу несколько точек банка Открытие, но в интернете не указаны телефоны ни одного из филиалов, кроме Светланской, тем более как юрлицу обратится по телефону вообще не возможно, так как на Светланской юрлица съехали! Так вот, прошу придать этому вопросу большую важность, какой сервис может быть, если даже нет телефонов во всех филиалах! Банк расширяется, а самый малый сервис развить не могут

Опубликовал на сайте banki.ru отзыв № 10280009.Получил по электронной почте письмо с адреса «ПАО Банк " с запросом полных реквизитов моей банковской карты (непонятно какой), подписанное Специалистом отдела сохранения клиентов Банка Открытие, Еревеевой Оксаной. При этом, мой отзыв не имеет никакого отношения к моим банковским картам и для его обработки не требуется доступ к ним. Есть ли такой сотрудник и с какой целью он хочет получить реквизиты моей банковской карты?

Добрый день. В субботу, 13.07.19 я зашёл в мобильный банк-клиент и обнаружил −159 990 на дебетовой карте (зарплатный проект). Хотя там баланс был положительный. Немного опешив я тут же написал в чат поддержки. На что получил смс-сообщение, что мой вопрос будет рассмотрен, максимальный срок до 20.07.19. Этот вариант меня не устроил, так как я не могу пользоваться средствами на карте. Позвонил в колл-центр, ответили тоже самое что и в смске. 14.07.19 опять написал в чат и позвонил в колл-центр — опять ноль реакции, шаблонные ответы. Сегодня 15.07.19 (решив, что уже лица принимающие решения вышли на работу) позвонил в колл-центр опять и написал в чат. Вот уже 18 минут разговоров привели лишь к тому, что они направят дополнительное обращение для оперативного рассмотрения моей проблемы.

Здравствуйте.Отправил запрос на рефинансирование, пришло предварительное подтверждение, до заполнил предложенную анкету, а в ответ тишина, и вот уже неделю, это по вашему нормальный сервис?

Наталья,так мне и не зачислили бонусы,которые вы обещали;(

Можно чуть подробнее, не поняла ответ, что значит условие не выполнится, это же будет новая карта, ваши сотрудники по телефону консультировали иначе.

Здравствуйте! С 1.04.19 г. постоянные звонки с телефона 84951484953. Звонят через день-два. Один раз звонили два раза в день. Зачем так доставать своих клиентов постоянными звонками? Разве не понятно, что если я не беру телефон, то мне ваши услуги на данный момент не нужны и если вдруг мне что-то надо будет о вас, я САМ к вам подойду. Причем в последнее время звонившая сторона даже не дожидается ответа и кладет трубку.

Вдогонку, можете объединить в один вопрос ниже. Вчиталась в ваш ответ еще раз, может не сразу правильно поняла, то есть повышенный кэшбэк будет в месяц активации карты, а не в месяц первого пополнения? Хм, в вопросах и ответах вроде бы был акцент на пополнении.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня был кредит в банке траст, который перешел затем в банк Открытие.На данный момент у меня имеется просроченная задолженность. Можно перекредитовать кредит, чтоб сумма ежемесячного платежа была меньше

Доброго времени суток! Стал клиентом банка не по своей воле — присоединился с Бинбанком, но остался. На данный момент встал вопрос о невозможности пользоваться продуктами банка онлайн, а именно:1) Старое мобильное приложение, Бинбанк-онлайн, позволяет минимальный набор функций. Открыть вклад или кредит в нём на данный момент просто невозможно. Только переводы и платежи.2) Скачал официальное приложение банка Открытие, чтобы получить полный набор. И что я вижу? Карты мои привязаны, платежи идут, всё хорошо, но(!) открыть вклад или взять кредит онлайн не могу, так как приложение пишет «нет подходящих карт». Это как?) Обратился на линию и в онлайн-чат, где мне сказали примерно следующее: «Вы не клиент банка Открытие, поэтому ничего сделать онлайн не можете, ни кредит,ни вклад, ни накопительный счёт».Вопрос такой — Можно ли как-то повлиять на данную ситуацию, и сделать меня формально клиентом банка, а не только юридически? Ведь таких людей много, а времени по офисам не всегда есть разъезжать и доступ онлайн очень важен.

Почему так отвратительно поставлена работа с взыскателями по исполнительным листам?18.06.2019 г. в офис ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» расположенный по адресу г Нижний Тагил, просп. Мира, 21 мной был подано заявление и исполнительный лист серии ФС № 022803551В течении двух недель я не мог получить никакой информации о судьбе исполнительного документа. В контактном центре мне предложили направить запрос на ул. Летниковская, д. 2 стр. 4 заказным письмом!!!3.07.2019 я написал заявление о возврате мне исполнительного листа и также подал его через тот же офис.4.07.2019 я получил заказное письмо в конверте а4. датированное 21.06.2019 там было написано что мой исполнительный лист помещён в картотеку. на сегодняшний день 16.07.2019 я не могу выяснить где находится мой исполнительный документ.Почему так неразумно поставлена работа с исполнительными листами?.Где это видано чтобы при электронном документообороте были такие сроки информирования о судьбе заявления?Почему нельзя информировать взыскателя как Сбербанк через СМС-сообщения или через сайт?Банк готов из-за своей нерасторопности понести убытки?

Здравствуйте, сейчас у меня на карте отрицательный баланс, на дебетовой карте. А получилось это как мне сказали в службе поддержки из-за того, что якобы баланс 12.07.2019 не скорректировался. Служба поддержки зарегестрировала обращение и сказала ждать месяц, пока его (обращение) не обработают. Только вот не сказала на что жить, если на карте и были все деньги. Что теперь, брать кредит на еду? Только кто будет проценты платить? Это ведь не шутки. До этого дня считал банк Открытие классным банком. Всем советовал, но теперь…

Добрый день! Вопрос такой: Организация открыла р/с в данном банке…занимается строительством…после оплаты нескольких счетов при заказе материалов попали в блок…все документы предоставили…никто не даёт ни одного вразумительного ответа…на данный момент Организация несёт потери по срокам и по поставкам материалов…так же по выплатам з/п…ответ был от вашего банка один: переводите финансы в другой банк и закрывайте счёт! Есть какое-то решение данной проблемы?

Маленькая поправка к вопросу: ни одной операции совершено не было!

Добрый день! 10.07 19 банкоматом № 78489 в ДО Отрадное у меня были захвачены денежные средства, о чем было в тот же день составлено обращение ОБР-323768-S1X8B2Ответа в течение 7 рабочих дней не поступило. Сегодня была составлена жалоба, никакого результата. Просьба ускорить процесс рассмотрения моего обращения и вернуть деньги.

Добрый день!Я — экс-сотрудник МДМ Банка (в настоящий момент правопреемником является Банк Открытие). В период работы в банке (2006—2017гг) в марте 2013 года мной был заключён кредитный договор, предоставлен кредитный лимит в сумме 70 000 рублей, процентная ставка 16%. Кредитной картой пользовалась до окончания срока её действия, 31.03.2018, но на дату закрытия карты кредитная задолженность не была погашена в полном объёме. На данный момент также имеется кредитная задолженность, которая погашается своевременно, ежемесячно без просрочек. В июне 2019 мной было выявлено некорректное начисление процентов по договору. 25 июня 2019 и повторно 08 июля 2019 лично обращалась в ОО «На Первомайской» в г. Йошкар-Оле с претензией по начислению процентов к сотрудникам офиса, в том числе к заместителю управляющего Григорьевой Е. В. В ответ на мои обращения были получены ответы о том, что некорректное начисление процентов не выявлено. С данными ответами категорически не согласна, так как расчёт и начисление процентов по задолженности проводится не по ставке, установленной кредитным договором. Сотрудники офиса: Григорьева Е. В. и Масленникова А. Д. разъяснений по данному вопросу дать не могут, ссылаясь на отсутствие информации по начислению по кредитным договорам экс-МДМ Банка, слабо владеют программным обеспечением и не компетентны в вопросах начисления процентов. Кроме того, не знают в какие службы банка необходимо обратиться, чтобы узнать ответ на вопрос, в котором сами не компетентны. На мою просьбу пригласить управляющего офисом Кузнецову М. А. не откликнулись. Сегодня, 16.07.2019, я обращалась в офис по данному вопросу в третий раз, длительность моего посещения офиса составила 50 минут, в итоге вопрос так и не решён.Прошу проверить корректность начисления процентов по договору (особенно за май и июнь 2019) и зачесть сумму переплаты по процентам в качестве погашения основного долга.Надеюсь на быстрое решение моего вопроса. В случае дальнейшего замедления решения вопроса буду вынуждена подать жалобу на бездействие со стороны Банка в решении вопроса клиента в ЦБ РФ.

Уникальный по своей некомпетентности Банк. До недавнего времени я был счастливым владельцем кредитной карты МДМ-Банка, ну как был… Картой не пользуюсь, а постепенно погашаю основной долг и проценты по карте в общей сложности 1500 рублей в месяц. И такой график примерно с 2017 года оставался неизменным. И после объединения МДМ Банка с Бинбанком никаких изменений не произошло, график оставался неизменным. Но вот произошло ЧУДО!!! В мае 2019 года Банк ФК Открытие взял, да и объединил все продукты на одной платформе (или что-то подобное натворил)… После этой махинации со слов так сказать сотрудников Банка у меня поменялись все условия по ссудной задолженности: ставка, график погашения, сума платежа. Да поменялась так, что я оказался в числе просрочников этого так-сказать Банка. Теперь мне названивают сотрудники банка которые в неадекватной форме предлагают погасить просроченную задолженность, хотя никто при этом не попытался разобраться почему она появилась и какие условия действуют у мея сейчас. Пытался выяснить условия на горячей линии, но там ничего объяснить не смогли, еле заставил принять обращение, но, оказывается, это обращение принимали на площадке Бинбанка (как такое может быть не понятно). Должны были ответить в течение 7 дней (с 03.07.2019 года, но до сих пор ответа нет). Обратился в офис Банка в Ставрополе, та же история — условия распечатать не могут, говорят, что они не поменялись, но просрочка почему-то появилась. Прошу распечатать график погашения основного долга (ну если он есть в компьютере), не печатают, не могут. Прошу сообщить процентную ставку — говорят не изменилась, а в справке о просроченной задолженности выросла минимум в два раза с 14% до непонятно какой ставки. Оставил жалобу с просьбой разобраться, зарегистрировали, сказали ждите 7 дней с 06.07.2019 года… Ну вы понимаете. Каждый раз общаясь с хамовитыми взыскателями рассказываю одну и ту же историю, но они даже не удосуживаются сделать какую то пометку о том, что их-же Банк пытается рассмотреть мои жалобы. Постоянно переключают с одного сотрудника на другого, т. е. пообщаться с 4—5 сотрудниками за один звонок это норма, только никто еще не дал вразумительного ответа. Но мне нравится, что каждый раз, переключая на другого сотрудника предыдущий расписывается в своей некомпетентности словами… А вот сейчас я переключу Вас на специалиста… Написал жалобу в ЦБ РФ, надеюсь это даст хоть какой-то результат. Меня возмущает, что данный Банк считает возможным без моего согласия менять условия по моей кредитной карте в течение срока ее действия, не давать мне новые условия вообще и портить мою кредитную историю. Руководство Банка!!! Может кто-то из Вас несет ответственность за действия Ваших нерадивых сотрудников и некорректное ПО. Я до недавнего времени работал в разных Банках и неоднократно пользовался банковскими услугами, но такого некомпетентного общения не встречал. Прошу считать это письмо официальным обращением к Президенту — Председателю Правления ПАО Банк «ФК Открытие» Михаилу Задорнову.

Доброе утро! Были в офисе Вашего банка на Верхней Радищевской 2/1 с5 по нашему вопросу менеджер ответила что наш счёт под закрытие только…ещё раз повторю что денежные средства только поступили от господряда, никаких списаний не было…операция признана сомнительной…рекомендуют перевести на другой счет, у нас потери по срокам выполнения подряда, задержана выплата з/п сотрудникам, нарушены договорные обязательства с поставщиками!

Добрый день!Прошу помочь разобраться в следующей ситуации: в банке был оформлен кредит (под ставку 9,9% на первый год) на рефинансирование кредита стороннего банка и оплачена навязанная страховка стоимостью 69 тыс. руб. По окончании двух месяцев пришло смс-сообщение от банка, что ставка пересматривается и повышается до 16,9%, после звонка в банк на следующий день приходит следующее сообщение, что ставка меняется и становится 14,9%. При обращении в отделение банка также выясняется, что ставка пересматривается в связи с тем, что справка о закрытии рефинансируемого кредита не была предоставлена в течении 60 дней, указанных в договоре. Однако в связи с моей болезнью в банк было отправлено подтверждение о своевременном закрытии рефинансируемого кредита 16.05.2019 г., а позже предоставлен и оригинал справки. На мои обращения через личный кабинет, банк отвечает отказом, а потом неоднократно поступают звонки и предложения, что для меня подготовлено индивидуальное предложение на большую сумму с прекрасными условиями по ставке 9.9% с финансовой защитой (очередной страховой продукт!). В результате двух месячной истории общения с банком складывается впечатление, что клиенты с хорошей кредитной историей нужны, но не для долгосрочного сотрудничества, а единовременного решения задачи по сбору страховых премий и пересмотра ставок.

Хотела бы узнать у вас. Мне в бухгалтерии предприятия в котором я работаю предоставили поручение платежа где все реквизиты прописаны правильно а зарплата моя до сих пор не пришла мне. В отдедение банка я обращалась с поручение платежа от бухгалтерии мне просто ваши сотрудники ответили что нечем помочь не могут якобы не они же мне зарплату придоставляют. Мне нужна лишь информация как так имея на руках поручения платежа от предприятия ваш банк твердит что мне не чего не приходило.

с удивлением для себя обнаружил, что у меня есть действующие продукты в вашем банке.Нужно разобраться, откуда они, почему согласно бки поступают запросы на получение продуктов банка, в тот момент когда я находился в деревне.Нужно аннулировать продукты, получить справку о закрытии, и вообщем разобраться почему так получилось.