День добрый, 19.07.19 был захват наличных банкоматом Газпром банк заявку мою рассмотрели они в течение недели, деньги перевели в банк Открытие 26.07.19. Теперь проблема заключается в том что специалисты банка до сих пор не перевели деньги на мою карту. Аргументируя тем что срок ожидания месяц, как можно ускорить процесс ведь я остался сейчас без наличных?

При получении кредита (договор № 527450) в МДМ-банке в 2015 году была оформлена кредитная карта, к которой была подключена услуга в виде SMS-уведомлений. Сотрудник банка мне пояснила, что бы я через некоторое время сдал эту карту, если она мне не будет нужна. При этом, получить я ее был обязан по условиям договора. Позднее данную карту я сдал в МДМ-банк, погасив всю задолженность по карте, в том числе, оплатил полную задолженность по SMS- уведомлениям. Сотрудница МДМ-банка уверила меня о том, что она закрыла карту и все операции связанные с ней. 01.03.2018 года мне пришло СМС уведомление от БИН-банка о том, что у меня возникла задолженность в размере 1018 руб 18 копеек. Я пришел БИН-банк и узнал, что моя карта была по какой то причине закрыта только 31.07.2018 года, все это время незаконно начислялась комиссия по обслуживанию карты по вине сотрудников банка. Я написал заявление с требованием разобраться и отменить незаконно начисленную комиссию и, наконец уже, закрыть карточный счет, но до настоящего времени мне поступают СМС уведомления о задолженности теперь уже из Банка Открытие. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Хочу открыть счёт Копилка. Распечатала тарифные планы для дебетовых карт с сайта Открытие. Там написано, что существует тариф «Карта к продукту». В перечне тарифов написано про эту карту, что она выдаётся клиентам заключившим договор текущего счёта, в том числе Моя копилка. Однако консультант в офисе, а также консультант в интернет банке(приложение) сообщили мне, что я могу пользоваться только картой Opencard. Для кого тогда печатаются ваши тарифы. Прошу вас проконсультировать меня по этому вопросу.

Открыл карту Тревел Привелегия с возможностью копить бонусы. Открыл ее в мае 2019 года. За июнь месяц мне начислили 32 784 бонуса по моим операциям. За июль месяц должны были начислить, согласно личному кабинету, еще порядка 62 000 бонусов. Но 31 июляднем в личном кабинете эта сумма превратилась в 15 000 рублей, хотя еще утром 31 июля бы около 62 000. Начал писать в разделе «Помощь». Там мне пояснили, что с 03.06.19 изменились условия по начислению бонусов и теперь лимит 15 000. Но в свою очередь мне все равно за июнь начислили не 15 000 , а 32 784 . Опять же, об условиях изменения я никак не был проинформировал, поэтому отказался от карт двух банков в пользу Вашего Банка (Был ВТБ и Тинькофф S7). Знал бы,что так получиться, не отказывался от них, тем более у Тинькофф нет лимита на мили. Прошу Вас вернуть мне назад мои бонусы, а с 1 августа вводить лимит. Подчеркиваю, меня никто не уведомлял об изменении политики начисления бонусов. Надеюсь, что ситуация разрешиться и я смогу рекомендовать Ваш банк своим родственникам и друзьям.

Здравствуйте, пишу по вопросу от 28 07 2019 время 11:25 , по наследственному делу умершего вкладчика Ушаковой Нины Федоровны, 29 10 1937 года рождения проживавшая, город Белгород, Бульвар Юности 35 Б, кв 3 , дата смерти 04 01 2019 г, так вот ваш банк на два запроса дал противоречивые ответы, в одном,что завещательное распоряжение есть, в другом,что его нет, напишите пожалуйста как такое возможно и вышлите корректный ответ нотариусу города Белгород Логиновой Ирине Михайловне, адрес улица Щорса 39 А, или позвоните и скажите правильный ответ по телефону +7 (472)272-03-76 ,так как связаться с вами она не смогла

Добрый вечер,Почему не работает обратная связь?Звоню на горячую линию оставляю обращения, а в ответ тишина.Почему нет связи с отделениями банка?Зачем вообще такой банк?

Добрый день.Я закрыл кредитную карту БИНБАНК Платинум 26.05.2017 в офисе БИНБАНК а г. Рязани.Копия заявления о закрытия карты и кредитного счета со штампом банка у меня имеется. Но до сих пор информация о кредитном лимите в 207 тыс. руб. числиться в БКИ и ухудшает мою кредитную нагрузку. Прошу убрать информацию обо мне из всех БКИ.

X p>Здравствуйте! Когда ждать от вас ответ? Задавал свой вопрос 30.07, со мной никто не связался. 

Наталья, добрый день,В настоящее время в банке проходит акция «Максимальный кэшбек за границей», однако она доступна только отдельным клиентам в виде персонального предложения, направляемого sms-сообщением.Могу ли я попросить банк рассмотреть в индивидуальном порядке возможность включения меня в участники данной акции? Планируются заграничные поездки в период её действия, с радостью расплачивался бы в них картой Visa Открытия, однако, в настоящее время, из-за невыгодной конвертации, во всех своих поездках расплачиваюсь картой другого банка.

Добрый день, Наталья!22.07 по Вашему запросу было отправлено письмо на адрес hotline_banki-ru@open.ru с темой «вопрос на Banki.ru (ID 10997504)», в котором были предоставлены данные, необходимые для идентификации.К сожалению, ответа до сих пор нет. Банк не торопится исправлять абсурдную ситуацию, когда за возврат покупки было аннулировано 2354 бонуса, при том что максимально возможное (и фактическое) начисление по данной операции — 1500 бонусов. Более того, банк счел, что за мной числится долг по бонусам, в результате чего не были начислены бонусы за июнь, и лишь частично начислены за июль.Собственно говоря, проблема вышла за рамки элементарной ошибки IT службы, как казалось вначале. По-видимому, банк оценивает свою репутацию в несколько сот рублей, которые удержал с моего кэшбэка, не понимая, что очевидный непрофессионализм (или мелкое жульничество) обойдется гораздо дороже: если он теряет доверие нынешних клиентов, то и на будущих не стоит рассчитывать.

Добрый день!Являюсь владельцем кредитной карты объединившегося с «Банком Открытие» БинБанка.Сегодня, зайдя в л/к обнаружил что мне ежемесячно начисляются проценты, но в то же самое время хочу заметить, что до 27 числа каждого месяца я полностью погашаю сумму льготного периода, которая отображается как задолженность в Л/К.Прошу Вас разобраться в моей ситуации и произвести списание начисленных процентов.Спасибо за помощь и понимание

Прошу разблокировать дебетовую карту вашего банка. На неё перечисляется моя пенсия. В отделение Петрозаводска, где была открыта карта, явиться не могу, т. к. нахожусь на территории Республика Беларусь в г. Слоним, сейчас под наблюдением терапевта. Поэтому явиться в Петрозаводское отделение не могу физически. Мне нужны деньги на лечение. Уже 2 месяца я их не получаю. Мне 82 года.Я инвалид 2 группы. Верните доступ к интернет-банку.

Банк обещал рассмотреть заявление о зачислении внесенных на карту, но не зачисленных через банкомат денежных средств в течении 7 дней. Указанный срок прошел, ответ не поступил.

Снимал деньги с карты открытие в банкомате открытие. Банкомат мне написал на экране что средств не достаточно, но сумму денег со счета списал. На следущий день я обратился в отделения банка, где написал обращение с отделением и адресом банкомата, предоставив номер операции и время. По поводу всего произошедшего изложил письминно. Меня уверили что в течении 7 календарных дней мне ответят на обращение и вернут денежные средства на счет карты. Там же сказали что 7 календарных дней это максимальный срок, обычно это происходит быстрее. Прошло 8 дней и никаких звонков или сообщений мне не поступало. Более того я сам звоню в банк по гооячей линии и спрашиваю что с моим обращением, на что мне отвечают, ждите, что на такие обращения не существует срока, что это может продолжаться сколько будет надо. Ждите пока вам ответят.

Некоторое время назад я получал страховое возмещение в Вашем банке. Тогда сотрудники банка мне посоветовали звонить и предварительно договариваться о встрече чтобы не сидеть в очереди, а заодно и заказать деньги.Сейчас пытался позвонить в отделение на Авиамоторной, но справочная не дает номеров доп. офисовКак мне записаться и заказать деньги на 5-е число?

Здравствуйте! Обслуживался в отделении банка на пр. Слава. Пришло сообщение о переводе офиса.Хотелось бы узнать-куда теперь обращаться.Спасибо!

Добрый день,Со вчерашнего дня не могу войти в онлайн банк бинбанк 2.0—403 ошибка запрет. Это только у меня так или, может, проводятся какие то работы над программой? Спасибо

Наталья, здравствуйте. Хотел уточнить ответ по поводу моего вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11000268Мне обязательно на те же реквизиты в другой банк отправлять? Или я могу на счёт «моя копилка» открытый в вашем банке отправить, что бы было проще и удобней? Заранее благодарю за ответ.

Наталья, ещё бы хотел вернуться к вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11000268 и сообщить, что 25.07.2019 в офисе по адресу Краснодар ул. 40 лет победы 148 я писал заявление в свободной форме на уточнение реквизитов к этому платежному поручению, и даже копию поручения этого прикрепляли. Так почему деньги не отправили по корректированым реквизитам? Куда ваши сотрудники дели эти документы? Если потеряли, то просьба связаться с ними и розыскать, я не могу в офис каждый раз ездить писать бумаги которые игнорируют. Или отправьте деньги на мой открытый счёт в вашем банке «моя копилка» номер счёта: 40817810610253121735.

Как можно вернуть деньги за обслуживание карты за 1 месяц? Не было возможности по личным обстоятельствам внести деньги на карту и осуществить оплату. Прошу понять.

Здравствуйте Наталья. В процессе обращения моей жены к техподдержке, её карту заблокировали. Причина — ей подсказывали что говорить (я ей подсказывал, потому что она не разбирается в этих вещах). Негатив. но ладно. Понять можно. На след день жена подала заявление на разблокировку карты. Прошла неделя. Карта не разблокирована. Жена сходила второй раз в банк. Подала второй раз заявление. ждём результат. дело в том что жена пыталась перевести деньги на брокерский счёт. В тот момент были интересные инвест идеи. Теперь время упущено. Упущена и прибыль благодаря работе вашего банка.И у меня тоже есть счёт в вашем банке. Теперь отношение к банку стало резко негативное. Если я найду пути перевода и вывода средств Брокера Открытие без участия вашего банка, я буду пользоваться этим путём.

Здравствуйте! Как я поняла банк Открытие перекупил кредиты банка Траст и у меня произошла такая проблема,что я не знала об этом и узнала тогда когда пришло ко мне письмо «счастья» где было написано что я должна некую сумму банку Открытия. Конечно я решила выяснить и оказалось я пол года платила на свой старый счёт в банке Траст (и деньги на данный момент там и находятся). Я позвонила в банк Траст и мне там посоветовали написать заявление в банк Открытие на перевод денежных средств. Я так и сделала ждала от банка Открытие ответ в течении 10 дней и в итоге мою проблему не решили и сказали решать проблемы с банком Траст. В моем обращение было написано и все разъяснено и были указанны реквизиты куда деньги уходили и что они там и лежат на счету. Указала старый счет с которого надо было перевести деньги на действующий счёт в банке Открытие. И получилось так что банк Траст меня отправляет решать проблему с банком Открытие,а банк Открытие отправляет решать проблему с банком Траст. Как мне быть в этой ситуации?

Добрый день. 04.08.2019 г. со счёта моей Карты куда то пропало 371.500 руб…было 403.000…стало 31.500..доступ к интернет-банку с самого утра был заблокирован. Позвонил в колл-центр, чтобы разобрать в пропаже крупной суммы, на что в банке ответили что не знают куда делись деньги, и ответят в течении 30дней на моё обращение…УЖАС…у меня существуют обязательные платежи по договору купли-продажи и я теперь не могу их осуществить.

Два вопроса1. Покупка совершена 30.07 и проведена 01.08, но почему-то не отражается в ожидаемых бонусах за август. Сбой программы?2. Получила в июле дебетовую карту, активировала, запросила баланс с использованием пин-кода, но деньги на счет еще ни разу не положила, то есть комиссия за выпуск карты еще не списалась, а висит в режиме ожидания, планирую теперь пользоваться ею в сентябре, так как сейчас меня нет в стране. При этом ваш сотрудник, который выдавал мне карту, звонит и спрашивает почему я ее до сих пор не активировала. Разве я ее не активировала? Вы можете дождаться сентября, когда я начну ею пользоваться и соответственно направлю деньги и на оплату комиссии за выпуск. У меня же не будет из-за этого проблем и просроченной задолженности?

Здравствуйте…Оформил карту по акции https://www.open.ru/tele-2,выполнил свою часть сделки,банк оферту нарушает…пора жаловаться?

Добрый день! У меня с карт дебетовой и кредетовой мошенническими действиями были похищены деньги) Часть денег зависла на резервировании, в какое время произойдет возврат денег на карты) все заявления были написаны, карты блокированы в короткий срок) помогите решить вопрос с возвратом денег на резервировании, для меня сумма очень значительна, подходит время платежей. Очень Вас прошу помочь мне с решением вопроса.

Добрый день! На 2 августа 2019 года на моей кредитной карте была сумма 46578 рублей. Банк дал мне кредитный лимит 45000 руб.Мои личные деньги составляли 1578 руб (свыше кредитной суммы).В связи с материальной необходимостью решила снять свои личные деньги в сумме 1500 руб. При проверке баланса обнаружила, что банк снял с карты за снятие моих личных денег комиссию в сумме более 370,24 рублей при этом забрав мои 78 бонусных баллов помимо комиссии.Осталось на балансе 44629,76 руб. Не понятно, почему я должна платить комиссию за свои личные деньги, кредитные деньги я не трогала и карта была закрыта 25 июля 2019 года!!!! Просьба вернуть мои деньги,которые были сняты с бонусами и комиссией!!!!(370,24 + 78 бонусов). Другие банки в таких случаях деньги всегда возвращали и извинялись! Просьба разрешить ситуацию.

Являюсь клиентом бывшего МДМ и Бинбанка. Заинтересовался новой бонусной программой Открытия.Касательно пункта минимального остатка на картах в 100 000 рублей. Есть некоторые средства которые допустим я могу положить в банк. Могу завести новую дебетовую карту, вдруг по ней будет начисляться процент на остаток? В описании к дебетовой opencard есть пункт «Преимущества вашей карты — 7% на остаток по счету «Моя копилка». В моем понимании — я кладу деньги на карту, подключаю какую-то опцию «Моя копилка», например, с условием — на карте должен быть определенный остаток — начисляются проценты. Описания в тарифах карты никакого нет. Позвонил в справочную — ваш сотрудник сначала вообще сказала, что для бонусной программы учитывается в том числе и остаток по счетам, потом что-то уточнила и сказала, что просто я могу на вклад «Моя копилка» положить деньги, а проценты будут переводиться на карту. Так в чем тогда конкретно преимущество карты в таком случае? Открыть счет я и без карты могу?

Сегодня обнаружил что все мои 3 карты выданные московским отделением Бинбанк и Бинбанк Диджитал в приложении ИБ2.0 помечены как закрытые, балансы 0. Состояние бинбонус тоже 0 хотя было более 500. Возможно связано с наличием карты ubank счета которой числились в какой-то региональном филиале. Перевод Московского филиала было объявлено на декабрь 19 года. Планирует ли банк исправить возникшую ситуацию?

ПОВТОРНО! Здравствуйте…Оформил карту по акции https://www.open.ru/tele-2, выполнил свою часть сделки,банк оферту нарушает…пора жаловаться,и это уже не вопрос. Продолжение в отзыве …Пока ожидаю ответ.

Наталья здравствуйте. Пишу по поводу вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11000268 Я сегодня съездил ещё раз как вы и сказали в офис банка, написал ещё раз заявление и все реквизиты указал, все прикрепил. Просьба теперь проследить за сотрудниками что бы они все сделали правильно. Заранее вас благодарю. Заявление писал в офисе по адресу г. Краснодар ул. 40 лет победы д. 148.

Доброе утро, Наталья! Почему специалисты банка не отвечают на конкретные вопросы по существу?Все комментарии к моей ситуации общие и безразличные.

Здравствуйте, Наталья. Прошло уже 2 недели с момента моей жалобы в сообщении 10999488, когда будет получен ответ?

Здравствуйте. 23.07.2019 в банкомате осталась карта Opencard банка Открытие при внесении мною денег на карту. По совету сотрудника Ухтинского отделения Банка в этот же день обратилась по телефону 88007007877 с просьбой заблокировать карту. Сотрудница, отвечавшая по этому телефону заблокировала карту и предложила сделать перевыпуск карты, на что я согласилась, а она сообщила, что моё заявление на перевыпуск карты принято и через три дня мне позвонят из Банка, чтобы забрать новую карту. 23.07.2019 в 17:03 пришло уведомление о принятии моего заявления на перевыпуск карты. Т. к. звонков из Банка не было, я обратилась лично в Ухтинское отделение Банка 30.07.2019, сотрудник которого (Андрей) сообщил мне, что надо подождать, но не увидел «статуса» в программе и снова оформил заявление на перевыпуск карты. Карта Opencard привязана к открытому вкладу «Копилка», с которого я должна в последний день месяца перевести деньги на карту. 31.07.2019 я опять обратилась по указанному выше телефону, 01.08.2019 мне пришло уведомление обратиться в офис банка для оформления моментальной карты. 05.08.2019 мне пришло смс о доставке перевыпущенной карты в Ухтинское отделение банка. При посещении Банка 05.08.2019 карты там не оказалось. Сотрудник Ухтинского отделения Банка (Андрей) объяснил это технической ошибкой Банка и опять не увидел «статуса» карты в программе.В настоящий момент карты у меня нет, внесённые деньги на карту заблокированы и не переведены на счёт «Копилка», мне не начислены проценты на вклад за июль, т. к. деньги не были переведены с вклада на карту по причине её отсутствия. На основании изложенного выше прошу принять меры по выдаче мне перевыпущенной карты, переводу заблокированных на карте денег на вклад «Копилка», начислении процентов по договору «Копилка» за период с 01.07.2019 по 31.07.2019 по ставке 7%, т. к. Банк не обеспечил выдачу карты в 3-5- дневный срок, что привело к нанесённому мне убытку.

Здравствуйте! Что происходит с филиалом банка в Мурманске? Вы закрыли счет ИП в ф-л № 2 СПБ ПАО банк «ФК Открытие», деньги перевели на транзитный счет, новый счет и доступ к новому он-лайн банку не предоставляете. По горячей линии отправляете в банк, там отправляют на горячую линию. Что происходит и когда появится доступ к денежным средствам, и появится ли он вообще.

Уважаемая Наталья Смирнова! Насколько мне известны Банковские законы, обязательным является защита (страховка) только при ипотеке или автокредиту. Остальные страховки являются добровольными. Почему тогда БАНК ОТКРЫТИЕ прописал мне в простом потребительском кредите 2805441-ДО-МСК-19 в договоре в пункте 9 обязательным покупка страховки да ещё невозвратную ЗА РУБЕЖ? 

Хотелось бы узнать «немного времени» в банке «Открытие» — это сколько в часах, днях, месяцах?«Нам нужно немного времени, чтобы уточнить информацию по описанной вами ситуации. Скоро вернёмся с комментариями.»

Хотелось бы получить больше достоверной информации по «БИНбонус». В Колл-центре сказали, что она сохраняется на прежних условиях, пока карта не переведена на платформу банка «Открытия». Пожалуйста, разъясните, как это будет происходить.

Добрый день!30. 07.2019 подписала соглашение о расторжение трудового договора, где прописана что работодатель обязуется выплата определенную сумму и полный расчет сотрудника (в моем случае за отпуск 58 дней)За эти 58 дней я получила 25 тыс., вопрос: это по каким расчетам вы вышли на такую сумму?В законодательстве прописано, что в расчётный период для определения суммы отпускных берут 12 месяцев которые предшествовали месяцу ухода в отпуск по уходу за ребёнком и родам.А это с августа 2014 по август 2015, где моя заработная плата была минимум 36 000 руб, из этих расчетов мои отпускные должны быть 70—72 тыс руб, а не 25 тыс. как вы насчиталиПомимо того, что после выхода с декрета рабочее место не предлагают, а соглашение о расторжении трудового договора подсовывают, так ещё и законные отпускные не выплачиваютПрошу разобраться с этой неприятной ситуацией.

Добрый день!При подписание соглашения о расторжении трудового договора, была неверно начислена компенсации за отпуск.Прошу разобраться с этим вопросом.Сотрудники отвечающие за это на связь не выходят.

У меня был отзыв 4 декабря 2018 года. В нем суть и ни чего изменилось. Я уже сколько могу ходить в банк закрывать счёт. Я к сожалению ещё клиент Бинбанка бывшего. Мобильное приложение работать перестало понятно установил приложение Открытие и что же вижу также карта успешно набирает задолженность. (Отзыв называется «закрыли вклад») Потрясающая некомпетентность

Уважаемая Наталья, пишу Вам ещё раз (первое мое сообщение Вам 30 июля). По данному обращению я уже сразу выслал скриншот и составили новое обращение. Ошибок становится с каждым днем все больше и больше. За эти 7 дней я обращался уже два раза:1. в личном кабинете интернет банка на странице бонусов, сумма покупок светится также не корректно, так как сумма операций проведенных через банк выше, чем отображает страница в интернет банке. Обращение по данному вопросу уже составлено…результата пока нет и самое главное, что скорректировать сотрудники то могут, а вот ошибки потом опять остаются.2. Сегодня же я захожу в интренет банк. и опять на этой злополучной странице с бонусами у меня выдает информацию, что к начислению за июль — ноль бонусов. Хотя ещё вчера светилось 3254,68. Написав оператору в чате, мне сообщили, что да светится ноль, но ждите когда начислят. А потом, сообщила, что по её подсчетам, мне должны выплатить 2416,44 бонуса, что конечно не является верным. Также оператор попросил ждать дат начисления бонусов. Я конечно подожду, но то что постоянно личный кабинет интернет банка показывает неверную информацию — очень напрягает. Самое странное, что эта неверная информация почти каждый день меняется, но верной так и не становится!!!p.s. на обращение по поводу отображения бонусов на главной странице был получен ответ, что мы в курсе и все устраним. Но пока все так и осталосьp.p.s. вывод, что за те 7 дней после моего обращения к Вам, ситуация стала ещё хуже и появились ещё новые ошибки. Не знаю, только у меня так или у других тоже. Я постоянно должен следить, насколько правильно и корректно отображается информация, постоянно обращаться в чате,так как ошибок в моем личном кабинете только прибавляется, где мне постоянно извиняются за неудобства и составляют обращения, которые по факту ничего не решают.С уважением,Юрий

Вклад открывала в Бин банке. Снимала проценты ежемесячно наличными в кассе банка. Вчера отказали в выдачи процентов, сославшись на новые правила — получить карту банка, либо за снятия процентов 300₽ проценты. В моем договоре нет таких правил, я не размещала бы свои деньги в банке с такими условиями. Считаю это нарушением договора. Как мне снять мои проценты по вкладу без процентов и без карты???

Здравствуйте! Вопрос по обращению https://www.banki.ru/services/question…d=11003182 решен оперативно, большое спасибо!

просил ответить… Нужны ли вам мои деньги?… Просил оформить мне рефинансирование… отказали! почему — не понятно!…

Вопрос:Добрый день! В феврале этого года с супругой купили квартиру с использованием ипотечного кредита Банка ФК Открытие. На сегодняшний день мы столкнулись с проблемой — Банк ФК Открытие, в отличие от Сбербанка, Газпромбанка и Банка ВТБ, не дает выделять доли детям в залоговом имуществе. Без выделения долей детям в залоговом жилье, мы не можем продать старую квартиру. Почему Банк ФК Открытие, как одно из ведущих кредитных учреждений с государственным участием, не может разрешить выделить доли (незначительные доли!!!) в залоговом имуществе по ипотечному кредиту в отличие от конкурентов?постоянный адресАндрей Мерзляков (Ижевск) 29.07.2019 14:03Ответ:Добрый день.К сожалению это действительно так. Несовершеннолетние дети не могут удовлетворять наши требования к заёмщикам и не могут выступать в качестве залогодателя (собственника доли предмета ипотеки).С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваТогда вынужден сообщить, что буду перекредитовываться в других государственных банков, например, у Сбербанка ВТБ и Газпромбанка, у которых более лояльные требования к заемщикам…

5 августа сотрудники банка Открытие звонили мне на домашний номер телефона и на мобильный, чтобы предложить свои услуги. Я попросила мне больше не звонить, и поскольку звонят они мне регулярно, как минимум, влечение вот уже двух месяцев, если не полугода, написала соответствующую просьбу здесь, в виде отзыва.Сегодня с утра мне уже дважды звонили на домашний телефон. Это преследование? Вы правда думаете, что я когда-нибудь к вам обращусь?Поскольку слов вы, очевидно не понимаете, я уже написала соответствующий пост в одной из социальных сетей, предложив обсудить, не связана ли такая навязчивая реклама с грядущим банкротством банка.ИИ не напоминает ли эта ситуация известную всем финансовую пирамиду. И после каждого нового звонка буду добавлять соответствующие посты в новые сети. За сегодняшний день, таким образом, их будет два.Надеюсь, хотя бы так удастся донести до вас, чтобы от меня отстали.ОТВЯЖИТЕСЬ ОТ МЕНЯ!!!!

Третий звонок на домашний телефон на сегодня с рекламного номера банка Открытие. Вы так меня до смерти залюбите. Сочиняю грандиозный текст для соцсетей.

Четвёртый звонок с рекламного номера банка Открытие за сегодняшний день.Вот я думаю, может имеет смысл поставить телефонные номера банка на автодозвон. Будем доставать друг друга обоюдно….Вот позорище-то! Господа из банка Открытие, это уже даже не дно. Это гораздо хуже!

25июля терминал филиала Открытия Жуковский ул. Ломоносова18 не веонул мне банковскую карту, не могут ее найти, прошу прояснить ситуацию.

Добрый день! Сотрудники филиала Банка на Ленина г. Ставрополь в течении 3 месяцев не могут решить вопрос об исключении моего автотранспортного средства из реестра о залоге движимого имущества Федеральной Нотариальной палаты. Есть решение суда по делу № 2—367/19 от 03.04.2019 года согласно которого Банк должен исключить данное автотранспортное средство из реестра залогового имущества в течении 10 дней.

Добрый день!Наталья, прошу Вас принять меры в неприятной ситуации, которая сложилась с банком.Ситуация заключается в том, что банком не исполняется Решение суда от 19.10.2018г № 2—4345/2018 в части закрытия счетов и удаления не достоверной информации о наличии просроченной задолженности предоставляемой банком в АО «Национальное бюро кредитных историй».По июнь месяц данное решение не было исполнено, моим адвокатом был получен исполнительный лист и 10.06.19 направлен заказной почтой(имеется квитанция оплаты).Данное решение и исполнительный лист выданный к нему на сегодня (07.08.2019 г.) не исполнены что подтверждает полученная(07.08.2019 г.) мной выписка из БКИ в которой продолжается отображаться просроченная задолженность перед Вашим банком.Также хочу отметить, что весь период с момента вынесения Решения суда мне поступают звонки от различных коллекторских служб(ООО «Эверест», ООО «СКМ» и т. д) с требованиями вернуть не существующий долг перед ПАО Банк «ФК Открытие». При это, хочу отметить, что при направлении пакета судебных документов звонки прекращаются т. к. отсутствует основание для предъявлемых требований со стороны банка.Но при этом банк предает недостоверную информацию в другую службу и все начинается с начала.При обращении на горячую линию банка мне каждый раз сообщается, что необходимо предоставить пакет документов в филиал банка, это не смотря на то, что на судебных заседаниях присутствовали представители банка и все судебные решения направляются по почте участникам процесса. Также хочется отметить не компететность и не клиентоцентричность сотрудников претензионной службы, т. к. мной перед подачей искового заявления было составлено 5 притензей на которые были получены формальные отписки о том, что имеется задолженность и точка. В связи с тем, что с момента вынесения Решения суда прошло 9 месяцев прошу в течении 5 рабочих дней дать обратную связь по действиям направленным на закрытие счетов и исправления недостоверной информации в БКИ.В случаи отсутствия действий со стороны банка в указанный выше срок я буду вынужден направить жалобу в ЦБ и подать судебные иски о неисполнении ранее вынесенного Решения суда от 19.10.2018г № 2—4345/2018.Пакет судебных документов направил по электронной почте по адресу info@open.ru тема сообщения «Кредитная история».Жду Ваших предложений по компенсации морального вреда(нравственных страданий) в досудебном порядке, который был получен в ходе ежедневных звонков(выписка телефонных вызовов и сообщений) от коллекторских служб на протяжении 9 месяцев.С уважением Валерий!

Когда я уже получу ответ на запрос от 17.07.19 в 19.17??

Добрый день, Благодарю за ответ и положительное решение моего вопроса. Хочу узнать — через какое время будет видна моя кредитная история? Могу ли я уже сейчас получить справку в отделении банка об отсутствии задолженности и просрочек? Могу ли я повторно подать заявки на получение ипотеки и какой шанс, что мне одобрят? Ведь уже были отказы из-за этой ситуации. Спасибо.

Уважаемая Наталья!Вам был задан вопрос от 08/07/19 по поводу обмана пенсионеров и заключения договоров ДУ при помощи мошеннеческих действий путем ввода в заблуждения сотрудниками Вашего банка для выполнения плана по продаже инвестиционных продуктов.Ответ который Вы мне дали 02/08/19 меня не устраивает — извините это не решение вопроса, а бональная отписка. Вы считаете — что придумывание несуществующей электронной почты при заполнении анкеты вашим сотрудником не является нарушением?????? Вы понимаете, что все документы при работе с пенсионерами сотрудники банка заполняют обманом — составляя их «на свое усмотрение» внося туда данные какие им нужны не важно существующие или нет и давая пожилым людям на подпись????? Такого аккаунта (адрес электронный почты, указанный в анкете) нет на сайте mail.ru, а в Договоре доверительного управления это является существенным условием!!!!!! () без которого Доверительный управляющий в праве отказать в заключении договора!!!!!!Вы проводили проверку или мне надо ее провести с помощью сотрудников отдела полиции по борьбе с экономическими предступлениями??????? Почемы Вы покрываете вашх сотрудников, а не реально пытаетесь разобраться в данном вопросе и помочь обманутому пожилому человеку????? Вам пенсионеров не жалко, ведь им и так не легко живется. Вы ведь являетесь старшим вице-президентом, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие» неужели это не в вашей компетентности? Я прошу Вас, пожалуйста, отнеситесь к этому случаю более внимательно, я пытаюсь достучаться к вашему окаменевшему сердцу и разуму, СОТРУДНИКИ БАНКА ОБМАНЫВАЮТ ПЕНСИОНЕРОВ ВВОДЯ ИХ В ЗАБЛУЖДЕНИЯ ОФОРМЛЯЮТ ПРОДУКТЫ, которые им нужны, чтобы выполнить план по продажам, полученный от руководства банка, ПОДСОВЫВАЯ ПЕНСИОНЕРАМ БУМАГИ НА ПОДПИСЬ И НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЯ ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА такие как «ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ». Я хочу от Вас услышать ответ на решения данной проблемы,и ВАШИ комментарии на эту ЧАСТЬ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ а не отписка о том, что везде стоит подпись моей мамы, которую сотрудники банка получили от нее путем СЛОВЕСНОГО ОБМАНА и все документы оформили какие им были нужны тем-же путем!!!!!! Неужели Вы как руководитель клиентского отдела не можете помочь в решении данной проблемы?????? И СЧИТАЕТЕ ЧТО НИКАКИХ ОШИБОК В ДЕЙСТВИЯХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НЕТ??????????

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10287482/Наталья, добрый день!БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СО ВКЛАЛА ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА.Полтора года назад я открыла накопительный вклад «Копилка», ещё в Бинбанке (сейчас Бинбанк объединился с банком Открытие и мой вклад мигрировал к последнему).Обычный вклад физического лица, операций по нему практически не совершала, деньги не снимала, иногда пополняла, т. к вклад является пополняемым и бессрочным, также по условиям я имею права снимать с него денежные средства в любым объемах вплоть до полной суммы вклада.2.08.2019 я позвонила в колл центр банка Открытие, с запросом на снятие всех денежных средств. Сотрудник мне сказал, что да денежные средства мне предоставят в полном объёме 6.08.2019 в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект 167А6.08.2019 я пришла в отделения и мне ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫДАЧЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ СО ВКЛАДА, говоря что вклад заблокирован. На каком основании, если никаких движений на вкладе нет?Сообщают что я в чёрном списке в банке Открытие. Опять же в каком ещё чёрном списке?? У меня обычный вклад, с минимальными операциями по нему уже как 1,5 года!В общем уже 2 суток жду решение финансового мониторинга банка, связь с ними по словам сотрудников банка только по эл. Почте, но на мой запрос ответа нет. Сроков — нет.БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫДАВАТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С МОЕГО ВКЛАДА, сотрудники говорят ждите, но денежные средства мне в колл центре обещали выдать 6.07.2018! Получается Банк Открытие нарушает статью 834 Гражданского кодекса РФ (согласно Главе 44.)Наталья, очень прошу помочь в данной ситуации не хотелось бы направлять жалобу в ЦП и исковое заявление в суд.Спасибо

Обращаюсь к вам повторно. Прошу разблокировать мою дебетовую карту на которую перечисляется моя пенсия. Вы ничего не предприняли. Отправлю жалобу Президенту РФ.

А будет ли ответ за вопрос от 07.08.2019 22.08, о том что Банк Открытие отказывается выдавать деньги со вклада?Просьба разблокировались мой вклад и предоставить денежные средства.Очень странно 1,5 года вклад лежал, все было отлично, и вдруг как понадобились деньги и я заказываю сумму, Банк блокирует вклад, насильное удерживает мои деньги.ВЫРИСОВЫВАЕТСЯ СТАТЬСЯ НЕОСНОВАТЕЛЬНОГО ОБОГАЩЕНИЯ.У меня сумма более 700 000 рублей. Никаких дел больше не хочу иметь иметь с банком Открытие и никому не посоветую.Верните деньги.

Здравствуйте.Не могу получить средства с карты. Отказ. Поддержка отвечает как испорченный телефон — сделано в моих же интересах, так как банкомат решил, что это мошеннические действия!!!Попытка одна! Банкомат Открытия!Получается. у меня нет доступа к моим средствам!карту заблокировали! В течение 3 х часов обещание разблокировки!Безналичным способом перевести не могу — у банка конские комиссии, Снять тоже не могу!!!И это банк высшей лиги????

Здравствуйте. 01.08.2019 мне был заблокирован мобильный банк. На горячей линии мне сказали что перезвонят. Звонка не было. При последующем обращении в колл центр кодовое слово не помогло, сказали обращаться в отделение. 08.08.2019 посетила банк, мне не помогли. Разрешите, пожалуйста, данную ситуацию.

Добрый день! Пришел закрыть кредитную карту. Карта заблокирована и ее надо пополнить. Пополнить ее не могут так как она заблокирована. Написали в техподержку и ждать около 30 рабочих дней. Что делать? офис г. Владимир, пр. Ленина, д. 9

07 августа 2019 г. компания ООО «ПРОМТЕХ» в лице Генерального директора Усова Сергея Федоровича обратилась в отделение Банка «ФК Открытие» (ПАО) по адресу г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, стр. 2 с целью открыть расчетный счет. Так как в настоящее время наша компания является соисполнителем государственного контракта «Реконструкция аэропортового комплекса «Соловки», о. Соловецкий, Архангельской области. По данному гос контракту с 28.07.2019 г. осуществляется банковское сопровождение, заключающееся в проведении мониторинга расчетов в рамках Исполнителя Контракта. В этой связи, всем соисполнителям (наша компания ООО «ПРОМТЕХ» входит в список соисполнителей) необходимо заключить договор на РКО с ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» (БИК 044525985), а также договор о банковском сопровождении между банком и АО «Стройтрансгаз». По запросу сотрудницы банка (Церетели Ия Тамазиевна) были предоставлены все необходимые документы. Однако нами был получен отказ в открытии расчетного счета без объяснения причин. Согласно ст. 846 ГК РФ «Заключение договора банковского счета» банк обязан заключитьдоговор с клиентом, пожелавшим открыть счет. Любой необоснованный отказ незаконен. В данный момент наша компания несет убытки, так как ТМЦ отгружены, а оплату за них получить не представляется возможным из-за отказа в открытии расчетного счета в Вашем банке.В связи с этим ПРОШУ оперативно решить данную проблему.В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с целью защиты наших законных интересов.Прошу уведомить нас по электронной почте aim@prom-tekh.ru о ходе рассмотрения данного обращения.

Добрый день. Продолжает ли действовать программа Бинбонус (обслуживаюсь в филиале Московский № 2)? Cпасибо.

Добрый день!01.08.2019 г. по карте банка Открытие я запросила операцию «снять» в банкомате Открытие (крупную сумму).Банкомат вернул карту, не выдал денег и не распечатал чек. Банкомат перестал работать. Денежные средства были списаны со счета.Я позвонила на горячую линию по тел. 88007007877. Сотрудники приняли мое обращения и по их словам, оформили проблему как «Захват денежных средств банкоматом». Мне на телефон пришло сообщение, о том что обращение зарегистрировано, указан номер обращения и фраза «Мы ответим в течение 7дн.». На просьбы ускорить рассмотрение обращения, сотрудники ответили, что вопрос будет рассмотрен в порядке очереди в течение не более 7-и дней.06.08.2019 г. к указанному банкомату прибыли сотрудники и я, а также другие люди, проходя мимо видели как сотрудники извлекали из банкомата большую пачку денег.08.08.2019 г. после истечения 7-мидневного срока мне пришло сообщение «К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время».Я снова позвонила на горячую линию для того, чтобы узнать сколько же еще времени потребуется на рассмотрение и когда будет решение, а также почему был нарушен срок рассмотрения заявки и есть ли какие-либо регламентные сроки. Ответ по сроку рассмотрения моего обращения мне так и не предоставили. А также подтвердили, что регламент на рассмотрение обращений — 7дн. На мои вопросы почему в моем случае этот регламент был нарушен и когда я могу ожидать ответ и возврат денежных средств сотрудники горячей линии не смогли ответить. Кроме того, мне отказали в предоставлении контактов специалистов (или связать с ними), которые занимаются моим обращением.Подскажите, пожалуйста, где можно узнать как долго будет решаться вопрос?Установлены ли сроки рассмотрения и обращений?В какие сроки осуществляется возврат денежных средств?Куда нужно обратиться, чтобы ускорить рассмотрение обращения?

Здравствуйте! Возможно ли «развернуть» ответ на вопрос уважаемого дервиш (https://www.banki.ru/services/question…=11007466) касательно программы лояльности Бинбонус?Что в Вашем понимании означает «поддерживать её работу» и как это соотносится с наличествующей невозможностью для клиентов Банка распоряжаться бонусами, контролировать корректность их начисления и т. п.? В ИБ Бинбанк 2.0 эта информация стёрта, а в ИБ Открытия всё переведено в баллы Опенкард с соответствующими изменениями в порядке их начисления и использования. То есть без всяких предупреждений Банк лишил меня возможности пользоваться плодами своей лояльности и, следовательно, заинтересованности в продолжении её демонстрации.Вообще по переводу продуктов из Бинбанка в Открытие информация настолько запутана, что возникает сомнение в продуманности действий Банка. Новый ИБ только усугубляет ситуацию, а пояснений нигде нет. Да и Ваш вчерашний ответ не разрешил когнитивный диссонанс.Моё обращение через ИБ (Заявка № 015755834) с просьбой дать ссылки на описания актуальных тарифов по моим продуктам с 7 августа на рассмотрении… Пока нет ясности в условиях сотрудничества с Банком, приходится демонстрировать лояльность по отношению к другим, более понятным, если не сказать — адекватным, кредитным организациям. Не думаю, что Банк хотел добиться именно этого.Поясните, пожалуйста, ситуацию; полагаю, многим клиентам нужна эта информация из первых рук, а из того, что представлено на сайте, понять, на каких условиях предоставляются сейчас продукты из линейки Бинбанка, невозможно без разъяснений действительно компетентных лиц.Спасибо.

Здравствуйте. Коротко опишу ситуацию. 5.06 получил в Вашем Банке кредит для реструктуризации. Два платежа вовремя списались. Но 6.08 в приложении увидел сообщение о том, что Банк поднял мне ставку с 9.9% до 14.9%!!! Оказывается в договоре есть пункт о котором упоминается на второй странице, а описание его находится на пятой странице, и консультант не заострила моё внимание на нём. А мне как простому гражданину сложно было уловить связь. А это всего лишь предоставить ни позднее 60 дней в Ваш Банк документ о том, что что мой долг в пред идущем банке закрыт. Я такой документ получил в электронном виде в течении 3 минут. Сначала отправил его в чате приложения Банка Открытие. А затем завёз на бумажном носителе в отделение Банка, где получал кредит. Сказали, что я опоздал и буду платить по новой ставке. Не ужели Банк ни может проявить лояльность и не наказывать меня за опоздание в три дня? Ведь именно 9.9% в первый год и привлекло меня подать заявку именно в Банке Открытие. Наталья, может возможно отменить такое сухое и не гуманное решение и показать всем какой лояльный к клиентам Банк Открытие?

Вы говорите, что ваш банк «НАДЕЖЕН». В чем его надежность?Я хотел быстро вывести часть своих денег, но не получилось. Это показатель надежности?https://www.banki.ru/services/response.. ./10287296/

В продолжение 11008022.Спасибо за разъяснения.А интересно, Банк считает нормальным в одностороннем порядке и даже без предварительных уведомлений огромного числа клиентов внезапно менять условия их обслуживания, в т. ч. по кредитным картам с их индивидуальными условиями?Или как ещё я мог узнать о грядущей т. н. миграции и подготовиться к изменениям, в т. ч. обменять бинбонусы по привычным (и реально более удобным) правилам?Где в отсыле из ИБ на https://www.open.ru/migration информация по моему (Московскому, насколько я понимаю) филиалу?И вот ответ по моей заявке:«Службой поддержки Банка «ФК Открытие» проведены работы по Вашей заявке 015755834Ответ службы поддержки:Зарегистрировано обращение N ОБР-346858-H2K8P0 от 09.08.2019 года, по результатам рассмотрения Вам будет предоставлена обратная связь. Срок рассмотрения до 7 календарных дней.»Нормально так поработали… *рукалицо*Надеюсь, Вы понимаете, что при таком отношении действительно трудно быть лояльным (не только мне).

Добрый день, Наталья.У меня такой вопрос. Открыл счет в вашем банке, как физическое лицо, перевел свои средства со счета в Сбербанке на счет вашего банка, стал совершать первый перевод средств в оплату по договору (я, как физ лицо, платильщик по договору) и счет был заблокирован отделом фин мониторинга банка, на предмет проверки происхождения средств. Это все понятно и тут я не вижу вины банка, потому что он выполняет поручение правительства. Проблема возникла в следующем, что после блокировки счета, я обратился в отделение банка, предоставил документы подтверждающие происхождение средств и мне сказали, что такая проверка занимает от 2 до 3-х дней, я естественно согласился подождать, после чего повторно обратился в банк через несколько дней, мне сказали что пока ответа нет, я подождал еще несколько дней, снова обратился в банк, снова ответа нет итого прошло 10 дней, сегодня я снова ходил в отделение, ответа нет. Вопрос в том что сроки проверки озвучены были одни, а по факту это затянулось уже на 10 дней и не видно конца пока что, потому что никакой информации от отдела фин мониторинга нет, то есть рассматривается запрос или нет, на какой стадии рассмотрения он находится, не понятно, так хотя бы можно было делать какие-то предположения. Вопрос в том, есть ли возможность хотя бы понять что происходит? Может документы какие-то еще нужны и когда хотя бы можно ожидать разблокировки счета?, потому что у меня деловые вопросы встали, я вынужден рассказывать деловым партнерам о том что банк блокирует средства, они мне советуют переводить деньги обратно в Сбербанк, потому что у них там таких проблем нет. Я все понимаю, но это ведь долго уже достаточно длится и сами сотрудники отделения мне говорили что проверка 2—3 дня, а она идет уже 10, больше то пугает даже не это, а то что нет ответа и не известно что может быть, что все еще на 10 дней затянется или больше? Как быть то? Что говорить людям? Готов предоставить вам всю необходимую информацию на адрес почты.С уважением Сергей

Подскажите мой вопрос принят в работу или нет!?Желательно получить ответ не от робота или отписку!Или банк предпочитает общение через суд и исполнительные листы!?По какой причине пакет с судебными решениями был не принят в работу!?В тексте сообщения указан сотрудник банка которому он направлялся!Или Наталья вы не являетесь сотрудником банка?Ответ на мое письмо направленное в рамках обращения направленного здесь ранее(07.08.19 в 14.59)Здравствуйте.Документы в работу не приняты. Вы направили документы не на официальном бланке. Письмо не адресовано банку, не указан номер обращения. Не указано ФИО ответственного сотрудника или наименование отдела.С уважением,ПАО Банк «ФК Открытие»07.08.2019 15:47 — написал(а):Добрый день!Направляю пакет документов в рамках обращения на портале banki.ruСтаршему вице-президенту, руководителю блока клиентского сервиса банка «Открытие»Смирновой Натальи

Здравствуйте. Получил смс следующего содержания: Александр, с 05.08.19 тариф по вашей карте *3802 изменился на «Наследие». Расходные операции недоступны. Вы можете погашать задолженность по графику доступным способом: open.ru/mgr Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк «ФК Открытие».В банке никогда никаких кредитов и карт не оформлял. В связи с этим вопросы: 1. Кто, когда, зачем и почему оформил на моё имя вышеуказанную карту? 2. Если никакой карты нет, почему мой телефон попал в рассылку. И вообще, откуда в банке номер моего телефона?Спасибо!

Обратились 09.08.2019 г. около 16 ч. 30 мин. в офис «Ломоносовский» Банка «Открытие» с целью узнать ставку по депозиту для юридических лиц. В предоставлении информации было отказано, сотрудник банка пояснил, что необходимо сперва открыть счет, а потом уже сообщат о размере ставки.На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений, ответили, что такой книги в отделении нет.

Здравствуйте, напишите пожалуйста будет ли все-таки дан ответ на вопрос от 01 08 2019 время 17: 06

Пожалела, что обновила приложение, теперь наглядно не видно какая операция в обработке и не указана дата фактического проведения операции.

И снова здравствуйте (в продолжение 11008360).Смс была следующего содержания: «05.08.19 филиал Ульяновский будет переведен в филиал Приволжский с изменением реквизитов и условий обслуживания. 03.08.19 с 0—00 до 10—00 будут невозможны операции по картам экс-Бинбанка…»Никаких уведомлений о том, что ВСЕ мои продукты переведены в этот филиал, не было. В Бинбанке все продукты оформлялись в Москве и лишь карта Ubank имела реквизиты Нижегородского (возможно, потом — и Ульяновского) подразделения, поэтому очевидно, что надо было обладать суперспособностями, чтобы разглядеть в этой смс угрозу всем продуктам. Банку, вероятно, достаточно написать абы что, без озадачивания себя тем, как это может быть понято.Вы можете дать хоть одну ссылку на «профильные СМИ», где были бы описаны эти детали миграции?Ну и судя по срокам рассмотрения моего обращения (с 7.08), вопрос не такой простой и для «специалистов» Банка?

Когда, наконец, будет восстановлена возможность пополнять карту бинбанка со своих вкладов и счетов? Надеялась, что после вашего обещанного переезда карт бинбанка в открытие — после 06.08 такая возможность появится, но нет, и карта не переехала, и пополнение со счетов так и невозможно.

Здравствуйте, Наталья!У меня вопрос об обслуживании в банке «Открытие».Я пенсионер, инвалид и ветеран труда. Мою карту «Мир», на которую перечисляется моя заслуженная пенсия, заблокировали без объяснения причин блокировки.Во время общения по телефону проблему не удалось решить. Мне предлагают обратиться в ближайший офис банка. Но мне это сделать не представляется возможным, т. к. я не могу сама передвигаться в связи с переломом ноги.Мне необходимы мои накопленные деньги на операцию. А я не имею возможности теперь их снять.Скажите как мне решить этот вопрос без поездки в ближайший офис банка, который находится к тому же ещё и в соседнем городе?

Добрый день. Являюсь премиальным клиентом. Сегодня при попытке заказать трансфер ask24 сообщил, что данный телефонный номер не клиент консьерж сервиса. Нахожусь вне рф, телефонная связь неудобна. Менеджер, к сожалению, уже не работает в банке, прямого контакта нет.1. Кобренд с аэрофлотом лишён консьерж сервиса или нет? Открытие-тревел лишена консьержа или нет?2. Просьба связаться со мной по почте или WhatsApp’s для разрешения ситуации.

Добрый день!01.08.2019 г. вносили деньги на расчетный счет компании через банковский терминал по карте Visa Business. После внесения денежных средств и подтверждения кнопкой «Пополнить» банкомат вернул карту не выдав чек.Прошло уже 10 дней, но ни денег на счету, ни ответа банка мы не получили.Заявление в системе банка мы опубликовали. Также сообщили о проблеме в филиале банка.Вопрос: есть ли отработанный порядок в такой ситуации и как нам действовать?Крайне не хочется обращаться в какие-либо инстанции, а решить вопрос на уровне банк-клиент.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, смогу ли я расплачиваться зарплатной картой за границей?

Здравствуйте.Вопрос следующий:Я-клиент «Бинбанка». В марте 2016 г. Было судебное производство по которому был исполнительный лист направлен в ФССП. В октябре 2016 г. ИП было приостановлено. Но, по ИП я производила выплаты. Более того, после приостановки я лично несколько раз приезжала в отделение банка, чтоб узнать как платить дальше, НО! как выяснилось, такими вопросами занимался один единственный мистический сотрудник, даже имя которого, мне не могли раскрыть. Более того, у Банка были ВСЕ мои контактные данные т. к. и я их оставляла+до декабря 2017 года выплачивала кредит наличными и банк со мной периодически связывался.Теперь:В марте 2019 г. меняется провопреемник долга-это нормально, все ок, НО! ситуация повторяется! В марте я звонила в ваш Банк с целью узнать, как теперь решать вопрос и что бы вы думали??? А снова какой-то мистический сотрудник занимается моим вопросом, с которым нельзя соединять! Снова оставляю контактные данные. В июне мне сообщают из г. Тольятти, что я должна такую сумму, которая долг там раза 3 перекрывает. Т. е. вы так просто взяли и насчитали мне более 1900 дней просрочки!? Это, простите, как? Ну да ладно, но в письме указаны контактные данные сотрудника, который, якобы, является курирующим данный вопрос-алилуйа!!! Звоню я этому сотруднику (замечу, это на 2 день, после получения письма), а он бедный чуть не плачет потому, ЧТО УЖЕ 2 МЕСЯЦА НЕ РАБОТАЕТ В БАНКЕ!!!! Это как???? Это нормально???? Ок, звоню снова сама и что? И НИЧЕГО! И НЕ МОГУТ МНЕ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС С КАКОГО ТАКОГО «ПРАЗДНИКА» ВЫ НАКРУЧИВАЕТЕ СУММУ??? Если говорить о 1900 днях просрочки (а об ИП что-то у вас там ни сном ни духом), то срок исковой давности какой?-вооот! А если говорить в рамках ИП, то либо вы связываетесь уже и мы решаем этот вопрос в рамках разумного и ЗАКОННОГО. Либо, это будет иск т. к. такие действия называются «Превышение полномочий». Потому, как Банк злонамерено не выходит на связь с целью потребовать как можно большую сумму (требовать-то у нас не запрещено же). Что бы было понятнее: сумма в ИП порядка 150 тыс, а мне вменяют уже 290 тыс, а это, простите, не 290 рублей.

Здравствуйте! Прошу Вашей помощи в решении проблемы. У меня изменился номер телефона и для того, чтобы продолжить пользоваться услугами банка для актуализации номера обратился в недавно открывшееся отделение Открытия в городе моего проживания Нефтекамск Республики Башкортостан. В отделении мне сообщили, что бывших клиентов Бинбанка не обслуживают и необходимо обратиться в отделение банка в городе Уфа. 06.08.2019 года я побывал в отделении банка Открытие, где ранее было отделение Бинбанка в котором ранее я обслуживался, в городе Уфа на проспекте Октября. Написал заявление, операционистка мне сказала, что через 20 мин номер изменится. Приехав в свой город и прождав пару дней позвонил на горячую линию поинтересоваться — когда же актуализируется номер, получил ответ ждать 5 дней. Прождав 6 дней снова обратился на горячую линию, так как номер не изменился, и получил сногсшибательный ответ: Вам необходимо снова написать заявление придя с паспортом в отделение, которое от меня в более чем 200 км! Никакого желания и возможности поездки с потерей денег и времени у меня нет, где моё первое заявление и почему его не обработали? Помогите мне, пожалуйста, изменить привязанный номер телефона!

Здравствуйте, в интернет банке увидел списания CI OVL Cash Interest Fee, 2 раза по 2,62 и 1,16 рублей соответственно, с целью разобраться что это за операции пошел в отделение банка, там мне сказали что это списания за то что я не пользовался картой месяц. Ни как не могу найти эти условия пользования картой на сайте банка. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте.Почему на свой уточняющий запрос от 17.07.19 в 19—17 я так и не получила ответ? Переспрашивала 30.07.19, 07.08.19. Неизменно получаю ответ, что ответим в ближайшее время.Пожалейте, наконец, свое время. Неужели, чтобы найти номера платёжных поручений банка по возвращению, не принадлежащих ему денежных средств, необходимо столько времени, если уже неоднократно разбирались в ситуации и даже указывали даты возврата.С апреля 2019 года пытаемся добиться информации путём направления запросов и через ДО банка, и через форум.Абсолютно непрофессионально

Добрый день, позвольте поинтересоваться решением моей проблемы озвученной 02/02/2019 г.?!А точнее:Являюсь владельцем кредитной карты объединившегося с «Банком Открытие» БинБанка.Сегодня, зайдя в л/к обнаружил что мне ежемесячно начисляются проценты, но в то же самое время хочу заметить, что до 27 числа каждого месяца я полностью погашаю сумму льготного периода, которая отображается как задолженность в Л/К.Прошу Вас разобраться в моей ситуации и произвести списание начисленных процентов.Спасибо за помощь и понимание

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка«Открытие» у меня кредит, кредит на данный момент рефинансированный.8 августа пришла в отделение банка с целью досрочного погашения кредита и закрытие счета. Только в справке о полной задолжности по кредиту стоит одна сумма, в личном кабинете другая, а в заявлении о полном досрочном погашении стоит третья сумма, причем выше на 9085,29 рублей.В справке прописаны три суммы:— сумма основного долга— проценты за пользование кредитом— отложенные процентыПервый и второй пункт понятно, а вот отложенные проценты в размере 9085,29 мне совсем не понятно.Сотрудники отделения тоже не смогли это разъяснить и предложили позвонить на горячею линии, однако и там мне не ответили на вопрос и отправили обратно в отделение банка.Я хочу досрочно погасить кредит и нужная сумма есть на счете, только объясните мне пожалуйста, за что и почему я должна переплатить 9085,29 рублей.

Уважаемые представители банка «Открытие»!Убедительная просьба призвать к ответу вашего мягко говоря обнаглевшего партнера one2trip.Описываю ситуацию: моей супругой, обладательницей карты TravelPremium через портал travel.open.ru был приобретен авиабилет Грузинских авиалиний. Сегодня на телефон и электронную почту пришло сообщение от one2trip, что рейс отменен авиакомпанией без предложения альтернативных вариантов. Естественно, поскольку поездка уже запланирована, пришлось сразу же приобретать другой авиабилет другой авиакомпании, чтобы не попасть в ситуацию невозможности вылета.На законное требование возврата денег/баллов за приобретенный билет one2trip ответил отказом, сославшись на невозвратность билета Грузинских авиалиний (на минуточку — возврат осуществляется по инициативе авиакомпании, или может быть нет: в результате мошеннических действий one2trip?). Поскольку данные действия one2trip очевидно являются противоправными и имеют явные признаки мошенничества, прошу обеспечить решение вопроса. Также прошу предоставить официальный почтовый адрес вашего этого партнера для направления досудебной претензии.Помимо обращения в суд также будут поданы завления в прокуратуру о мошеннических действиях one2trip с участием банка. Ну и во всякие сопутствующие структуры по профилю типа Роспотребнадзора конечно же тоже.Суважением,Дмитрий

Судебными приставами списаны деньги. В банк деньги не поступили. Открытию пофиг.По исполнительному производству 27600/18/50023-ИП от 01.06.2018 в пользу ПАО «Бинбанк» (теперь присоединен к Открытию, поэтому отзыв про открытие) списано с зарплатной карты примерно 450 000!Я на суде не был, документов никаких нет, да и о суде не был надлежащим образом извещен. Но это не важно.Важно, то, что деньги не поступили на счет задолженности.Инициатором суда и исполнительного производства был банк, соответственно и документы все у него должны быть.Обратился в банк. Как всегда никто ничего не знает, никто ничего не видел. Полная некомпетентность. Оставил два обращения в банк, где указал:— Деньги у меня списаны, на счет не поступили, обращайтесь в ФССП и ищите.Получил ответ:— Денег нет, обращайтесь в ФССП.Ребят Вы реально клоуны? НЕДЕЛЯ вам понадобилась, что бы ответить, то что уже было написано в обращении в банк.И еще вам не нужны 450000 руб?Что делать будем?Обращайтесь к приставам. Я так понял, возможно, в результате объединения банков изменились реквизиты, на вы надлежащим образом приставов не уведомили. Либо изначально кривые реквизиты указали.Теперь вместо того. чтобы сделать свою работу и найти деньги посылаете к приставам меня? зачем? Номер исполнительного производства указал.Номер постановления 46231249684725 от 28.09.18 СПИ Кривошеев Юрий.Дело № 2—227/2018. Судебный приказ от 07.03.18.Ищите деньги, обращайтесь к приставам, пересчитывайте проценты.

Добрый день! Сегодня заправил автомобиль на АЗС Лукойл, используя опенкард, предварительно подключив категорию «Друг поможет в пути». В интернет-банке данная транзакция прошла по MCC 5532 «Автошины». Сохранился чек с указанием покупки, а именно бензина 95 и чек из терминала, готов предоставить. Прошу рассмотреть вопрос о начислении кэшбэка по данной покупке как по MCC 5542 «Автоматические заправочные станции». Спасибо!

С недавнего времени в банк открытие перешла информация по кредитной карте которая была оформлена в привпт банке затем перешла в бинбанк диджитал и далее в открытие. Запросив документы в в еще бинбанк диджитал щаметили что в анкете заявлении подделана подпись (видно невооруженным глазом что все данные заполнены рукой сотрудника и экспертиза подтвердила что подпись подделана. Банк отказывается разбираться в данной ситуации и подал в суд. Прошу ответить почему банк праврпреемник принимает от предыдущего банка документы не сверяя и не проверяя их на правилтнрсть заполнения и тем более на соответсвтвие подписей в документах и копии паспорта? Какие действия вобще должен предпринимать банк по таким заявлениям?

Добрый день! При слиянии БинБанка с банком Открытие, с одной из моих карт пропали денежные стредства, более 40.000 рублей. Подана заявка на решение проблемы, номер заявки: 015744886. где мои деньги?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????

Здравствуйте!Не согласен с начислением бонусных баллов по кредитной карте Опенкард в июле 2019 г. (Вместо 6% КБ начислено 4%)Все три условия были выполнены:Прошу разобраться и доначислить кешбек.С уважением, 

звонки о задолженности

Добрый день! 1 Августа 2019 года приставами был снят арест на карту Открытие, послали уведомление по факсу в банк но 12.08.19 года с моей карты были сняты деньги банком.Я 13 Августа поехал в банк,мне сказали что никакого уведомления не получали от приставов.И послали меня к приставам опять,чтобы я привез от них постановления об отмени. я поехал к приставам взял постановление и поехал в банк, они не приняли это постановление теперь им надо вместе с этим постановлением какое-то письмо с уведомлением от приставов. Вопрос сколько меня будут гонять туда-сюда? Это какое-то издевательство со стороны банка. Разберитесь с этим пожалуйста, банк находится в городе Ульяновск " ул. Матросова,33»X Алексей.

Здравствуйте Наталья. Написала отзыв про банк Открытие, но так и не пришёл ответ. Помогите решить вопрос со страховкой. Меня застроховали на 11 миллионов, откуда такая сумма. За границу я не ездию, нет даже загранпаспорта. Сотрудники ничего не говорят и не уведомляют про страховку. Мне выдали карту " мир' с которой нельзя пользоваться за границей, так зачем мне страховка?

Добрый день Наталья!Открывали сегодня счет в банке на пр. Луначарского 54, Санкт-Петербург.Перед нами было 2 человека.Прождали 50 минут и попали на обслуживание к молодому человеку (в дорогом костюмчике) по фамилии Назаренко В. Ю. Он представился как руководитель,который осуществляет контроль.Общаясь с ним мы поняли, что этот человек не может даже открыть текущий счет и ответить на простые вопросы. Он позвал на помощь девушку менеджера, которая ответила на все наши вопросы и все сделала.Как может такой руководитель контролировать работу своих подчиненных не зная простых банковских операций?Вопрос: Кто назначает таких «руководителей» и сколько это стоит? Очень нужно.Желаю дальнейшего процветания Вашему банку.Заранее благодарен.ВалерийPS.Не смог написать жалобу на сайте Вашего банка т. к. там нет в списке этого отделения.

Первое обращениеДата 26.06.3019Девушка заказала карту по моей ссылке, ей вчера привезли, она её активировала сделала платёж, когда начислят бонус по акции?ОтветПрошу прощения, что заставили Вас ждать. Выплата вознаграждения осуществляется ежемесячно, не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условия и только на активный счет карты, открытый в валюте РФ.Второе обращениеДата 16.07.2019В прошлом месяце я привёл к вам клиента через акцию приведи друга, мне все ещё не начислили бонусы за это. Когда будет начисление?ОтветСпасибо за ожидание. По условиям акции, выплата вознаграждения осуществляется ежемесячно, не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условия и только на активный карточный счёт, открытый в валюте РФ. Для проверки выполнения условий, необходимо чтобы с нами связался ваш друг, которого Вы привели по акции. Он может написать нам в чат или позвонить по номеру горячей линии 8 800 7020 78 77.Третье обращениеДата 23.07.2019Я бы хотел написать обращение, в ваш специальный отдел, который занимается вопросами бонусов. Составьте обращение, по поводу того, что я привёл к вам клиента по акции приведи друга, но бонусов не получил. Имя приведённого клиента………стерто….. , дебетовая картаКогда Ксения Сергеевна оформила карту по Вашей ссылке?В конце июня оформила, и получила 23 июня на руки, и провела платежи для активации картыНам необходимо проверить какие платежи она совершила, и не прошли ли они по МСС-коду, который является исключением. Я советую, чтобы нам написала Ксения Сергеевна, мы проверим все операции, и если действительно, все условия были соблюдены в июне, то мы направим запрос специалистам.Я сейчас проверила информацию, вчера моя коллега уже отправила запрос по Вашему вопросу. Крайний срок рассмотрения — 29.07.2019.Четвёртое обращениеДата 29.07.2019Здравствуйте. Я бы хотел получить ответ по моему обращениюСегодня 29.07.2019Ответа все ещё нетОтветБлагодарю за ожидание. Ваше обращение было рассмотрено, ответ поступил через смс. В программе отображается, что смс не доставлено. Необходимо проверить устройство на исправность и перезагрузить телефон. Также проверить хватает памяти на устройстве для получения смс.Повторное обращение в этот же день. 29.07.2019Вы можете мне предоставить ответ сейчас в чате?Спасибо за ожидание. Ответ на обращение: «Здравствуйте, Александр Андреевич! Ваше обращение ОБР-******-J*S*L* рассмотрено. Выплата вознаграждения будет произведена в течение августа ****г. Приносим извинения за доставленные неудобства.»Пятое обращениеДата 14.08.2019Здравствуйте. Я подавал обращение по поводу не начисления бонусов за акцию приведи друга. Банк признал что это была ошибка, мне написали что бонусы будут начислены в августе. Сейчас уже 13 августа, мне пришли бонусы за июль по кешбеку, а бонусы за акцию так и не пришли. Я жду уже более 2ух месяцев. Это нормально?ОтветСпасибо за ожидание, за покупки в июле вам начислено 2685.95 бонусных рублей. Данная сумма учитывает возврат комиссии за выпуск карты. Действующая категория: 3% за все. (Бонусные рубли были начислены, исходя из расчета 2% от суммы покупок). Сумма бонусных операций составила 109297.33 рублей. Что касается начислений по акции, ожидаем до 15 рабочего дня августа. Простите, пожалуйста, за неудобства.-------Уважаемый сотрудник банка, который отвечает за вопросы репутации банка и его акций, о ЛОЯЛЬНОСТИ. Ответьте мне здесь, почему же Ваш банк не может выплатить бонусы, по акции, которую вы рекламируете вручив карту банка. Почему я выполнив все условия акции, не получаю вознаграждение?

Добрый день.Помогите пожалуйста разрешить нелепую ситуацию.В 2013, 2014г пользовались кредитной картой привет банка.В 2014г была погашен задолженность по ней, в два этапа как нам говорили сотрудники банка т. к проценты начислялись позднее.Недавно хотели воспользоваться услугами кредитного учреждения, на что получили отказ из за пометке в БКИ. Придя в банк Открытие узнали что за нами числится долг в 19 копеек. В банке Открытие получили объяснение что лимит по той карте выплачено в полном объёме и он был уменьшин до уровня задолженности. Долг в смешные 19 копеек погашен. Просим банк снять в БКИ с нас метку как о злостном неплательщике платежей по кредиту. Из за этого недоразумения, был получен отказ на финансирование ЛПХ, а то недели сбора документов и т. д

Здравствуйте, последнее время растет у меня недовольство банком, который теперь называется «открытие». Все время приходится открывать какие-то неудобства! Так нет возможности увидеть счет и карту прежнего Бинбанка в приложении бб. Вижу карту — не вижу счета! Не могу перевести с карты на счет и наоборот путем выбора счета- карты в приложении открытия! Предлагают вручную вводить реквизиты! Для входа в приложение требуют!!! завести карту, если таковой нет! — прямое навязывание платной услуги! Никакие обращения не приводят к изменению ситуации! Приносятся пустые извинения и ничего не меняется! Работать с картой-счетом невозможно! Никто не может назвать срок нормальной работы приложения и сайта. Официально трубят на всех каналах и соц. сетях мы лучшие, мы почти государственные, а работать не могут! Стыдно! Вынуждаете задуматься — так ли хорошо банк! Где есть неработающие сайты и приложения!

Здравствуйте!Моя дебетовая карта МДМ затем БИНбанка перешла с 01.08 на тариф Опен Кард, мне предложили выбрать бонусную категорию. Вопрос такой- бонусы будут начисляться по условиям программы как вновь открытой карты?, т. е. максимальные без учета выполнения минимальных требований?