Добрый день.Я хочу приобрести услугу рефинансирование (500.000р. на 3 года)Подскажите, какая будет сумма на самом деле учитывая страхование, и какой будет % при отказе от страховки

Здравствуйте,30.07.2019 В г. Сергиев-Посад подали документы на ипотеку вторичного жилья,в банке Открытие уверяли что в течении 2 дней позвонят из банка и скажут одобрили или нет,сейчас пошёл второй месяц нет не ответа не привета,скажите сколько ещё ждать или уже можно не ждать а идти в другой банк?

Здравствуйте! 29. 08.2019 г мне позвонил представитель вашего банка, с предложением о работе. Назначил собеседование 02.09.2019 г, я пришла в офис который находится Кемеровская обл. ,г.Белово ул. Октябрьская 31а назначено было на 10.30, вообщем я пришла одета была по дресс коду в белой строгой рубашке и чёрных брюках. Когда я зашла в банк мне пригласили на собеседование изначально с недовольным лицом, не представившихся кто она, не поздоровавшееся. Задал вопрос вы кто? Недовольно разговарив, начала говорить какой вы крупный банк, видя себя хамски. Рассказывать можно долго. В чем суть сотрудник повёл себя не компентентно, и ещё как я понимаю она управляющая банком, какой впечатления она приносит людям.

Добрый день. Планирую взять ипотеку в вашем банке. В одном из отзывов, читал что при выдаче ипотеки, для того чтобы класть деньги на счет выдается пластиковая карта, и она платная (плата за выпуск или за обслуживание, не помню). Так ли это?

Здравствуйте,у меня с карты банк списал 22000,потом я сходила в банк с вопросом почему,они сказали сейчас всё решим и позвоним вам,в итоге вернули только 15000 тыс,а 6000 нет,так и есть минус,я не могу не аванс не з/п снять,что мне делать?

Курьеры, которым неудобно подъехать к клиенту — вызывают к метро. Бонусное начисление через одно место в отличие от других банков. Пинкертоны, которые пасут переводы себе же на карту по 500 руб. Выстройте уже нормальные бизнес процессы.

Добрый день!Оставлял обращение 3 недели назад ОБР-349800-W3K8D1. Обещали ответить через неделю, до настоящего времени ответа нет. Сроки рассмотрения в чате сообщить также отказались. Хочется все же получить ответ на свое обращениеС уважением, Сомкин Сергей

Здравствуйте!Существуют планы расширения функционала мобильного приложения и интернет банка?В частности, интересует возможность поиска задолженностей по ЕЛС (единому лицевому счёту) ГИС ЖКХ. Это упростит оплату, снизит количество запросов на добавления поставщиков.Также другие банки информируют клиентов о найденных счетах.Раньше в Бинбанке такое было, хотя и работало не идеально.

Я 1сентября оплатила жилье со своей карты вашего банка. Специально дождалась, когда будет действовать программа лояльности «путешествия». Посмотрела в онлайн банк, уже вступило в силу. Заказала, оплатила. Смотрю в свои оплаты, а бронирование жилья прошло как 31августа,а не 1числп,когда должны начислять бонусы по программе путешествия. Это очень непорядочно обманывать. Убедительно прошу, чтобы пересмотрели внимательней дату снятия и про плату. Я документально зафиксировано 1сентября.надеюсь,что вопрос разрешите справедливо. Елена

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, считается ли на данный момент Ваш банк, банком с участием государства?

Здравствуйте, подскажите, в вашем банке нормальная ситуация, когда заявку на кредитную карту рассматривают пятый день? У меня идеальная кредитная история, полностью белый доход сильно выше среднего, брокерский счет в Открытие-Брокер на 1500000р. В других банках мне выдавали карты в день подачи заявки, а у вас творится что-то непонятное..

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда закончится телефонный терроризм с вашего банка? Я не являюсь клиентом вашего банка, но ваши работники звонят мне каждые 20 минут на телефон со своими предложениями. Вы считаете это нормально? Когда это закончится? Мне не нужны кредиты, карты вашего банка. Мне вообще ничего от вас не надо! Не надо мне звонить.

При обращении за выплатой средств накопительной пенсии (это теперь я точно знаю, как ЭТО называется) по достижению пенсионного возраста ваш банк не верно оформил заявление и я его подписал, не зная, что это не то заявление, что мне нужно. Даже, если бы я его прочитал, я все равно не понял бы в чем ошибка. Когда пришли только страховые взносы я начал выяснять в чем дело, позвонив на «горячую линию», где мне ответили, что я не там поставил галочку-галочку самостоятельно я никуда не ставил! Когда я оформлял заявление очень долго сотрудник банка не мог его распечатать-я уезжал потом снова приезжал, она звонила в техподдержку. Сегодня я был в банке в г. Уссурийске и сотрудник объяснила, что ни каких других заявлений программа ей не выдавала, только на выплату страховых взносов. К сожалению, не силен в программных обеспечениях, в юридических вопросах, в названиях составляющих пенсии и это моя беда. Теперь из за технической ли ошибки, ошибки оператора, моей не верно поставленной подписи я не могу получить свои деньги! Там не такие большие деньги, чтобы раскидывать их на 10 лет и получать 500 рублей в месяц и они мне нужны сейчас! Это НЕ моя ошибка, что сотрудник банка оформил не верное заявление, когда я пришел в банк я четко проговорил, что хочу забрать ВСЕ свои деньги! Претензию в офисе банка я написал, если не будет решен вопрос буду обращаться в пенсионный фонд РФ и в приемную президента РФ за помощью.

Почему в интернет-банке нельзя увидеть сумму задолженности по кредитке, пишет «Не удалось загрузить кредитную информацию». И так было изначально.

Я получил ответ на свой вопрос: «Для возврата списанной комиссии нам потребуется открытый на ваше имя счёт. Если вы согласны его открыть, то просим сообщить о его открытии письмом на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11025789)».С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова «Мой новый вопрос- Открытие счёта в банке бесплатно?

Здравствуйте!14 августа я обратился в банк по форме обратной связи с просьбой добавить поставщика услуг ЖКХ в платежи. 17 августа на почту пришло оповещение, что банк будет работать над моим обращением № 015865855. Прошло 2 недели, а возможности платежа до сих пор нет. Сегодня я попытался решить вопрос через чат в мобильном приложении. Результат плачевный. 15 мин ожидания ответа на запрос помощи, затем общение со специалистом и предоставление данных для добавления поставщика услуг ЖКХ, затем специалист пропал и я пытался еще 20 мин получить подтверждение, что мой запрос принят. Не получилось, после 20 мин ожидания я дал отбой. Вопрос такой — В банке некому работать с клиентами? Пора забирать средства из банка и искать более клиентоориентированный банк?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.ДОСРОЧНО ОПЛАТИЛ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ.СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛ СПРАВКУ О ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ ИПОТЕКИ.ТЕПЕРЬ НАДО ПОЛУЧИТЬ ЗАКЛАДНУЮ НА КВАРТИРУ.В ОФИСЕ ДАЛИ АДРЕС ЭМЕЙЛ КУДА ПИСАТЬ.НАПИСАЛ.ВЛОЖИЛ ФАЙЛЫ СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ.ПОЧЕМУТО НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ.(ПОЧТА МЕЙЛ РУ.ПЕРВОЕ ПИСЬМО ОТПРАВИЛОСЬ.ОСТАЛЬНЫЕ С ФАЙЛАМИ НЕТ)ВОПРОС.КАК ДОЛГО ЖДАТЬ ЗАКЛАДНУЮ(СРОКИ)

На сайте banki.ru написано (на страничке Кредитная карта Opencard):Подтверждение дохода не требуетсяВопрос: ЭТО ПРАВДА?

Условия предоставления и использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие»пункт 4.8 При совершении Операций в валюте, отличной от валюты СКС, во избежание Превышения платежного лимита попричине возможного возникновения курсовой разницы Клиент уполномочивает Банк осуществлять блокировкудополнительной части Платежного лимита до момента отражения суммы Операции на СКС. Сумма Операцииотражается на СКС в валюте СКС с учетом курсовых разниц,ВОПРОС: Клиент уполномочивает Банк осуществлять блокировкудополнительной части Платежного лимита до момента отражения суммы Операции на СКС-как рассчитывается дополнительная часть платежного лимита? это процент или фикс сумма какая речь о дополнительной части

Здравствуйте В. августе месяце по карте Премиум были выполнены все условия. Сумма на счетах соответствовала условиям и совершены 2 платежных операции через POS терминал 29.08, как написано в условиях тарифа к карте. Требую вернуть абонентскую плату.

Я вам не писал ни номер мобильного телефона, ни моё имя. Да и сколько можно разбираться в ситуации, две недели мало!?https://www.banki.ru/services/response.. ./10292768/

Мне приходит сообщение на мой телефон, зарегистрированный на моё имя, в сообщении указано моё имя. Теперь вы просите какие-то данные чтобы что, чтобы добавить или исключить меня из базы!? Я задал простой вопрос, относится ли номер к вам? Ответы: да/нет. Если нет, выясняйте кто это, пишете запросы мобильному оператору, выясняйте, кто скрывает по этим номером и пишите заявление в полицию. Если да. Является ли предложение офертой? Ответы: да/нет.https://www.banki.ru/services/response.. ./10292768/

Наталья, здравствуйте. У меня вопрос по возврату исполнительного листа из офиса банка на Невском проспекте. Лист был заброшен с указанием выдачи его на руки представителю. Банк ничего не выдал, отправил все почтой РФ, почтовое отправление подтвердить не может. В связи с чем такая некомпетентность персонала, которые й даже не читает принимаемые документы?

Что происходит?

Добрый вечер уважаемая Наталья Смирнова, хотелось бы услышать когда ваш банк повернется лицом к клиенту? Проблема заключается в следующем: начиная с момента получения первой дебетовой карты 1 августа 2019 года я не могу получить внятного ответа о причинах не полноценной работы интервент и мобильного банков. Конкретно: не возможно активировать карту, изменить пин код и логин, провести платежи а адрес Ростелекома, Мособлгаза, Мосэнергосбыта, операторов сотовой связи, интернет провайдеров и другие, невозможно осуществить переводы на свои карты в стороннем банке(наоборот и между своими счетами без проблем). Около 50 раз обращался в службу поддержки и в контакт центр_ результат равен 0. Кстати не получил ни одного ответа.

Все ясно! Очередная отписка. Это видимо стиль работы банка.

Здравствуйте!У нас следующая ситуация: заемщик вашего банка-покупатель нашей квартиры. Неделю не можем связаться с нашим менеджером, на телефон не отвечает. По горячей линии отвечают,что такие вопросы не решают, по нашим просьбам также звонили, результата нет. Оценочная компания, тоже не имеет возможности предоставить оценочный альбом. Просим посодействовать. С уважением.

написал.на ipoteka sorp@open.ru по прежнему глухо.поглядим как у ВАС

Здравствуйте, Наталья. Обращаюсь снова по вопросу от 01.08.19 17:06 , из-за того,что ваш банк дал нотариусу противоречивые ответы на запрос по вкладам (в одном ответе я есть в зав. распоряжении, в другом ответе меня там нет), я не могу третий месяц получить свидетельство на наследство. Вы писали,что отправили ей еще один ответ, но она говорит,что не получала, именно для таких случаев существуют заказные письма с уведомлениями и трек-номерами, отправьте уже пожалуйста ответ таким способом.

Вынужден обратиться к Вам снова, хотя понимаю, что вероятнее всего это пустая затея. На такой вывод наводит длительное и бесполезное общение с сотрудниками банка. Как выяснилось моими проблемами ни кто и не собирался заниматься, а подавляющее большинство моих обращений в контакт центр даже не регестрировались.Как следствие, проблемы с работой мобильного и интернет банков остаются и их количество увеличивается.Создается впечатление, что эти проблемы создаются специально. Если даже Вы, на своем уровне, не в состоянии повлиять на их решение, что же говорить о рядовых сотрудниках? К слову сказать подобные проблемы в других банках разрешались максимум в течении 30 минут! Но это не про вас, вам как выясняется и 30 дней мало. Да именно столько времени я имею сомнительное удовольствие общаться с сотрудниками вашего банка. На всякий случай напоминаю: в личных кабинетах нет возможности активировать карту, изменить пин и логин, отправить платежи в адрес любых поставщиков услуг (ростелеком, мосэнергосбыт, операторов сотовой связи и т. д.), перевести средства на карты в сторонних банках и прочие действия. Вопрос: будут ли устранены указанные ограничения, если да то когда, если нет, то почему. Также хотелось бы услышать причины их возникновения конкретно у меня.

В банке ФК Открытие получает пенсию из Германии Кайрук ЛС,которому 88 лет,блокадник,ветеран ВОВ,долго проработавший в наших учреждениях за рубежом.При изменении номеров счетов в начале этого года по нему у банка пропала вся информация,несмотря на предоставленные документы и от консульской службы Германии и от плательщика пенсии Дойчепост. 13 августа Кайрук Л. С. вынужден был обратиться с жалобой,с приложение м всех подтверждающих документов, на имя Задорнова М. М.,которая была принята экспедицией центрального офиса банка. В тот же день на телефон г-на Кайрука пришло сообщение,что его вопрос будет решен в течении семи дней,20 августа пришло сообщениеючто вопрос будет решен в течении нескольких днея,однако ничего не решено,пенсии нет,а в офисе банка на Садово-Кудринской вообще сообщили,что его не видят?!Человеку восьмилесяти восьми лет,юристу это не понять.Он не может бегать по офисам,поэтому вынуждена обратиться,я его родственн ца. Сообщаю,что,если в эти ближайшие дни вопрос с пенсией не будет разрешен,буду вынуждена обратиться уже к председателю наблюдательного совета г-же К. Юдаевой

Добрый день!Просим срочно связаться с заемщикомПошла вторая неделя, как мы не имеем возможности связаться с менеджером банка ОткрытиеНаш менеджер ушел в отпуск, и все, мы остались бесхознымиОценочная компания не знает куда альбом предоставить,заемщик не может документы на для одобрения направить, потому что НЕКОМУ

Здравствуйте Наталья,я являюсь к сожалению клиентом банка. Сегодня открыла тему https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7449924Но затем увидела здесь горячие линии от банков, и решила поинтересоваться у вас — что это за обслуживание у вас? И не думаете ли вы что это мошенничество, за которое банк должен быть наказан!!

Здравствуйте. У меня имеется кредит в Вашем банке, сейчас у меня очень сложная ситуация и я не имею возможности на сегодняшний день платить по кредиту. По состоянию здоровья я вынуждена сейчас находится на больничном. Обращалась в отделение банка г. Губкинский и предоставила потверждающие документы, но мне пришел отказ в кредитных каникулах. Вожет вы мне сможете помочь? Я не отказываюсь платить кредит, но на данный момент я нахожусь на лечение в онкобольнице и не имею возможности платить.

Пытаюсь поделиться фактом БЕСПЕРЕДЕЛА в отношении клиента.3 сентября я перевёл 40 000 р. со своей карты в ИБ на другую свою карту. После этого в ИББинбанка я увидел в разделе«история операций» статус перевода «выполнен(а)» и перевёлте же 40 000 р. на свой счёт Великолепная семёрка. Банк удержал с меня комиссиюв размере 1423р. Вопрос — на каком основании? Свои средства переводились на свои счета в сфере деятельности одного банка…Варианты ответа колл-центра:1) операция перевода внутри банка не была совершена2) это 2 совершенно разных банка (Открытие и БИН банк) и сумма перевода превышала20 000 р. меня не устраивают.В ответе на мою претензию-обращение в СМС сотрудники банка объясняют процесс списания комиссии законным и соответствующим договору обслуживания карты в ИБ. Клиент видит статус операции в разделе «историяопераций» и остальные закулисные действия ему не интересны.Банк отказывается вернуть комиссию в 1423 р., объясняя факт операции полностью законным.В чём я не прав?

Здравствуйте, вопросы по ипотеке. Индивидуальный Предприниматель. Цель: готовая квартира. Срок кредита 30 лет.1. Есть ли возможность ипотечных каникул?2. Какая ставка по страховке, есть ли возможность выбора страховой компании?3. Возможно ли внесение ПВ распиской о том, что ПВ уплачен продавцу?4. Возможно ли продажа из под залога?5. Возможность продажи из под залога в ипотеку?6. Есть ли возможность продажи квартиры из под залога без погашения ипотеки до сделки?7. Ставка по кредиту зафиксирована?Спасибо.

Дополнение к уже отправленному вопросу:клиент денежные средства не снимал, никуда не переводил (дальше своего счёта), не пользовался ими, а комиссия удержана….Финансовая грамотность не предполагает доскональное изучение договоров по обслуживанию карт, поэтому предлагаю считать перечисленные действия рабочим недоразумением и вернуть 1423 р. клиенту ввиду отсутствия замысла воспользоваться заёмными (на 10 минут, как оказалось) средствами и забыть об этом инциденте.

Здравствуйте, я по поводу моего комментария, у меня с карты списили средства, я написал, мне написали что проверят и на этом всё кончило ь. Прошло уже несколько дней. Подскажите что мне делать.

У меня появляются сомнения в целесообразности быть клиентом Вашего банка при таком наплевательском отношении к клиентам. У других банков многие варианты ставок по вкладам и картам гораздо более привлекательны. Не буду никому создавать рекламу — не моё это дело, да и мне за это не платят, детали укажу в информации для компании.

Добрый день, Наталья!Вынужден в третий раз обратиться к Вам, так как мы почти пришли к решению вопроса, остались небольшие уточнения, чтобы не потерять нить повествования, вот ссылка (https://www.banki.ru/services/question…=11020426) на предыдущий пост.Как Вы правильно заметили «определяющим фактором акции является дата активации карты», только приводите мне выдержки из условий акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard» которая проводится в период с 02.08.2019 по 31.10.2019, в которой я не участвую и на бонусы которой никоим образом не претендую.Я апеллировал к ныне архивной (первой) акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard», которая проводилась с 01.05.2019 по 31.07.2019, ну Вы же мне сами в ответе даёте ссылку (https://www.open.ru/specials/offers/39646) на эту новость — откройте посмотрите на даты акции! В этой акции были точно такие же пункты, как приведённые Вами, во временных рамках этой первой акции, а именно:2.2.1. Участники Акции, активировавшие Карту в мае 2019 года, получают Поощрение в течение трех месяцев (май, июнь, июль).2.2.2. Участники Акции, активировавшие Карту в июне 2019 года, получают Поощрение в течение двух месяцев (июнь, июль).2.2.3. Участники Акции, активировавшие Карту в июле 2019 года, получают Поощрение в течение одного месяца (июль).Соответственно, я настаиваю, что раз я решив участвовать в акции, заказав, получив и активировав ВПЕРВЫЕ, НОВУЮ, ОСНОВНУЮ, КРЕДИТНУЮ OpenCard банка Открытие в ИЮНЕ — я вляюсь полноправным участником данной акции и, в соответствии с пунктом 2.2.2 правил акции имею право претендовать на начисление «двойных бонусов» в ИЮНЕ и ИЮЛЕ!!!Я настаиваю, что пункт правил 2.1.1. В Акции участвуют только основные карты, открытые в период Акции, по дополнительным картам действует стандартная схема начислений — выполнен мной безупречно, моя карта ОСНОВНАЯ, открытая в период акции.Я также не имею претензий по начислению за ИЮНЬ — мне были начислены безусловные 6% в соответствии с п. 2.6. (В первый месяц Активации Карты Участник получает 6% кэшбэка за все покупки в виде бонусов на Бонусный счет. Последующие месяцы — согласно выполнению условий начисления бонусов по тарифу кредитная Opencard.)Я имею только одну претензию — мне не были начисленны «двойные бонусы» за покупки в ИЮЛЕ! В ИЮЛЕ я выполнил условия начисления бонусов по тарифу кредитная Opencard в формате 1%+1%+1%, но получил базовые 3% вместо удвоенных 2%+2%+2%.То есть мне в последний месяц акции не начислили ровно половину положенных по акции бонусов!Прошу Вас, еще раз внимательно сопоставьте приведённую информацию и убедитесь уже, наконец, что с моей стороны никаких нарушений условий акции не было и положенное мне вознаграждение необходимо доначислить, так как оснований для обратного нет.Очень надеюсь, что в этот раз проблема развёрнута мной предельно понятно и справедливость всё-таки восторжествует!

Добрый день,моя мама — пенсионер, она открыла карту МИР для пенсионеров в банке «Открытие» и получает на нее пенсию. Скажите, пожалуйста, есть возможность выпустить доп.карту к ее карте на мое имя, чтобы я ходил забирал ее пенсию? Она плохо ходит. Что будет с доп.картой, когда закончится срок действия основной карты? Спасибо!

Наталья, здравствуйте.У меня произошла следующая ситуация. Я оформил онлайн заявку на ипотеку в вашем банке. Получил одобрение и на сайте можно было выбрать удобный для меня офис, я выбрал офис в Москве на Живаревом переулке. Также было сказано, что со мной свяжется менеджер, связался он только через неделю по почте. Из письма я понял, что менеджер с другого офиса, после чего написал ей и попросил всё-таки перевести меня в офис на Живарев переулок (он находится в соседнем здании от меня). Менеджер сказала, что все ок. 2 сентября я зашёл в офис на Живарев переулок и выясняю, что не числюсь там. Обратился опять к менеджеру повторно, на этот раз она мне уже ответила, что так как моей заявкой уже занимается специалист, то она не может меня перевести. А в офисе на Живаревом переулке эту информацию опровергают. В колл- центре мне за два дня разговоров мне тоже не смогли помочь. Я бы хотел понять, в чем была проблема сразу выполнить мою просьбу по поводу обслуживания в конкретном офисе? Запрос у меня,на предмет в каком офисе мне удобнее совершить обслуживание это просто формальность? Вся эта ситуация произошла по причине ваших внутренних правил и регламентов или из-за решения вашего менеджера? Менеджер мой запрос почему так вышло проигнорировала.

Добрый день.В прошлый раз мой вопрос был решен благодаря Ваше вмешательству, поэтому надеюсь, что сейчас это поможет ускорить рассмотрение моего обращения.30.08.2019 я получил карту МС Black Edition, тариф «Зарплатный Привилегия Плюс». При попытке зарегистрироваться в программе лояльности от ЛУКОЙЛ я обнаружил, что на моей карте отсутствует номер клиента. Вместо 19-тизначного номера — «0» (ноль). При получении я не обратил внимания на это, т. к. пытался перевыпустить карту в течении 3-х месяцев и просто был рад, что это получилось.Предыстория. Изначально у меня была карта Visa Classic с зарплатным тарифом «Зарплатный привелегия». Карта была выпущена еще Банком Петрокоммерц. В мае 2019 Банк Открытие перевел эту карту к себе, изменив все реквизиты. В качестве компенсации за доставленные неудобства Банк и как владельцу другой премиальной карты повысил мой тариф до «Зарплатный Привилегия Плюс». Этот тариф предусматривает использование только одного вида карт — МС Black Edition. Я обратился в службу поддержки. Там якобы пытались решить вопрос с перевыпуском, но через 3 месяца ответили, что это невозможно (ОБР-291143-J9Q9H6), хотя при общении по телефону мне отвечали в отсутствии каких-то проблем. В итоге сотрудники офиса Банка помогли мне в перевыпуске моей карты. Теперь карта есть, но в ней нет номера. Предполагаю, что надо привязать номер и перевыпустить карту. Сложностей не должно быть…Номер нового обращения в службу поддержки 19-08-00386. К обращению проложено фото карты. Прошла неделя и начались смс о необходимости немного большего времени… В прошлый раз я получал 3 месяца эти смс, а в итоге никто ничего и не решил.Прошу помочь в решении этого вопроса.

Добрый день! Когда будет подготовлен ответ на моё обращение ОБР-361339-Q2H8T3 от 28.08.2019?

При открытии счета в филиале банка «Открытие» (м. Войковская) было предложено открыть дебетовую карту Opencard Премиум, но информация по условиям обслуживания не была предоставлена в полном объеме.В день получения карты я настоял, чтобы мне дали памятку по условиям пользования карты и узнал, что стоимость обслуживания «бесплатной» карты составляет 2500 рублей в месяц. Для сравнения, стоимость обслуживания платиновой карты в сбербанке — 4700 рублей в год.Меня успокоили тем, что при выполнении минимальных требований обслуживание карты становится действительно бесплатным, но при этом не определена стоимость ежемесячной покупки при указанном остатке на счету.Однако, возникает проблема при завершении договора, т. к. действие карты (4 года), что значительно превышает срок действия договора, и мы сразу переходим в разряд платных услуг!Поэтому я тут же потребовал разорвать договор, но мне сказали, что это возможно только через месяц. Хотелось бы узнать подробнее условия расторжения договора на обслуживание данной карты.Мое мнение: Я конечно лопух, надо было сразу требовать памятку по пользованию и обслуживанию карты, но мы привыкли верить специалистам. А вот репутацию банка от таких горе-сотрудников страдает: получается главное хапнуть хотя бы раз.Теперь я точно буду добиваться досрочного расторжения договора на обслуживание карты и по окончании срока действия вклада не буду более иметь дело с вашим банком.Акимов С. А.

В середине августа была подана онлайн заявка на ипотеку,17 августа пришёл ответ, что необходимо указать в справке о доходах дату принятия на работу заемщика, доработали отправили в банк,но там уже это оказалась обыкновенная заявка,попросили прислать вновь документы.Отправили.28. 08 2019 была зарегистрирована заявка под номером 016143433. 30 августа решила узнать о статусе заявки,пришёл ответ,что на рассмотрении, 4 сентября пыталась узнать о результатах рассмотрения,в ответ пришло письмо с новой регистрацией заявки и просьбой прислать документы (это уже в четвёртый раз надо выслать документы) Через оператора была составлена заявка,чтобы перезвонил ипотечный менеджер,сказали,что в течение следующего дня перезвонят.Тишина.Сегодня звоню,оператор ничего не может объяснить,говорит,чтобы прислали вновь документы,что это исключительный случай.Исключительный,что в системе сбой,исключительный,что менеджер не перезвонил?Сколько их этих случаев?Весной была сделка, когда 12 человек ждали,когда одобрят Заемщика,а потом кредит,так как информация полностью слетела в день сделки.К другой сделке готовилась менеджер позвонил через неделю,когда потребовалась консультация.Банк вообще настроен на работу с клиентами?

Добрый день.Являюсь держателем премиальной дебетовой карты банка «Открытие». Одним из условий бесплатного обслуживания за месяц является совершение хотя бы одной операции покупки за календарный месяц. В августе я совершил покупку по карте 31.08.2019. 01.09.2019 года заметил, что с моего счёта списаны деньги за обслуживание карты за август месяц. Обратился в банк «Открытие», через онлайн чат. Мне ответили, что подтверждение совершённой мной покупки может быть до 30 календарных дней и совершённая мной операция в августе, в банке «Открытие» проведена сентябрём.В правилах бесплатного обслуживания премиальной карты значится — совершение покупки в календарном месяце, покупку я совершил и это подтверждает выписка по карте за август. Когда будет проведена транзакция по операции покупки с использованием карты я не знаю и повлиять на скорость её проведения не могу (по словам из банка — это может быть до 30 дней!).Ставлю — 1 балл банку, за то что выше описанная ситуация не учтена банком при проверке условий обслуживания по карте и мне не помогли после моего обращения в банк.Так же по сравнению с другими банками у премиального клиента банка «Открытие» нет персонального менеджера!

Добрый день!Когда будет предоставлен ответ на мое обращение ОБР-362447-B7Z4F7 от 29.08.2019?По информации сотрудника, принимающего обращение, а также в соответствии с смс-уведомлением о регистрации обращения, установленный срок рассмотрения обращения — до 7 дней.

Уточняющий вопрос, в интернет-банке не отражается задолженность по кредитной карте открытия из-за объединения с бинбанком?

Совсем не понял Ваш ответ на мой вопрос (https://www.banki.ru/services/question…=11033080). Раньше Вы вникали в проблему и пытались решить её, а сейчас какие-то отписки…Причем здесь карта Visa *4875, она давно закрыта? Мне кажется я довольно подробно описал проблему. У меня карта МС Black Edition (*7519) с программой лояльности от ЛУКОЙЛ. В ней отсутствует номер участника. Обращение 19-08-00386 без ответа. Я Вам написал всю историю, чтобы стало понятно почему у меня отсутствует номер и как это все теперь исправить.

Обращаюсь 4 раз! Ребят, это просто кошмар какой-то. Месяц МЕСЯЦ вы не в состоянии перезвонить. Это просто волшебство!!! Поэтому сделайте, уже, хоть одно телодвижение и напишите в ответ: Официальный почтовый адрес (действующий) и контактное лицо, кому отправить претензию. ДЕЙСТВУЮЩИЙ, повторюсь. А не как вы отправили письмо с контактами человека, который у вас 2 месяца, как, не работает.Бардак, мягко говоря. И прошу, не отписываться, что вы моим вопросом занимаетесь. Не надо показывать, что свое руководство вы не знаете))) очень прошу

Здравствуйте! Хотелось бы узнать окончательное решение по заявке на рефинансирование

ваша заявка предварительно одобрена. Продолжите заполнение заявки, либо дождитесь звонка специалиста банка для получения окончательного решения. Я продолжила оформление заявки до конца, а ответ так и не получила.

Здравствуйте, Наталья. До недавнего времени вообще не знала о банке Открытие. Ни карт, ни договоров не имела с банком. Неделю назад начались звонки, причем говорят, что звонят из банка и начинают требовать мои данные. Я отвечаю, что так как я не клиент банка и быть им не собираюсь, то данных не дам. Стали приходить смс о какой-то задолженности. Позвонила по номеру смс и говорю, что не клиент банка. Спрашивают о карте. Говорю, что карты нет. Оскорбления, что типа «плохо слышите», переложите трубку к другому уху… направят коллекторов…. Говорю, не клиент банка я. Мне говорят, в 11 году (не уточнили,правда, 911,1911,2011… кредит долг 2000. А вы в 11 году вообще существовали?Так это что, любой банк, а сейчас известно, что персональные данные покупают, могут нарисовать долг и шантажировать людей? По дате рождения видно, что я пенсионерка, так и сумма рассчитана из суммы пенсии? Что, мол 2000 потянет? И что это может быть за кредит, который с 11 года) в 2000 мне предъявляется?

Наталья, здравствуйте!Мой вопрос так и не решился и никто не связывался,https://www.banki.ru/services/question…d=11033014.Я понимаю, что проще все затянуть, чтобы все уже произошло так как произойдет. Но зачем ваша организация запрашивает у клиента информацию, какое отделение ему удобнее?? Если никто не собирается боать ее во внимание..

Здравствуйте!Пожалуйста, помогите разобраться с такой проблемой, возникшей у моего друга — он тоже клиент банка «Открытие», перешедший к Вам из «Бинбанка»:Человек перевёл крупную сумму собственных денежных средств со счета «Копилка», открытого в «Бинбанке» на кредитную карту Opencard свыше кредитного лимита — в надежде перевести эти деньги затем на счёт «Моя Копилка» открытый в банке «Открытие»…И теперь оказывается, что он не может это сделать без потери ощутимой суммы в виде комиссии в 3.9%!!!Перевести назад эти деньги через мобильный банк также не получается, така как все другие карты у него — «Бинбанка»…Как ему вернуть назад свои собственные средства без потерь?В чате помощи казали, что даже закрыв карту всё равно он потеряет эти 3.9% с остатка…С уважением,Павел Бахарев

Добрый день. 2 недели назад задан вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11020290 — никакой обратной связи не получено (звонка от банка, ответа в теме или на e-mail). Прошу прояснить ситуацию.

Дополню свой вопрос о переводе денег с карты.Получается, что Ваша программа не различает собственные и кредитные деньги клиента на карте. Тем более, что в этом случае как раз собственных средств в разы больше, чем кредитных!Это явно недоработка ПО, либо условий по продукту.В «Бинбанке' такого не было…С уважением,Павел Бахарев

Здравствуйте, после слияния БИН банка и Открытие у меня возникла проблема со вкладами БИНБАНКа. Я не могу просто придти в оделение банка снять средства, поскольку со слов менеджеров в новой программе их нет.

Я получил ответ на свой вопрос: «Для возврата списанной комиссии нам потребуется открытый на ваше имя счёт. Если вы согласны его открыть, то просим сообщить о его открытии письмом на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11025789)».С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова «Мой новый вопрос- Открытие счёта в банке бесплатно?постоянный адресmike70 (Новосибирск) 03.09.2019 14:33Ответ:Добрый день.Вы можете открыть текущий счёт — его оформление и обслуживание будет бесплатным.С уважением,Банк «Открытие» жаемая Наталья Смирнова После длительных с Вами переписок -Я привожу часть их…смысл в том чтобы я послал письмо о согласии открыть счёт чтобы банк перечислил мне якобы ошибочно за ведение счёта деньги-снимали по 600 руб каждый месяц пока они не кончились!!ПРЯМОЙ вопрос когда и сколько я получу СВОИ деньги!!Счёт мне не открыли!! ВАМ просто нужно сделать несколько звонков и мне ответить конкретно!!

Повторюсь, поскольку Вы не поняли вопроса. В «старых» офисах Открытия вообще нет информации, а бывших офисах БИН банка информация есть, но выдать наличные со вклада при посещении офиса не могут?

В августе для выполнения всех условий по кэшбэку в сентябре специально перевел со счета копилки и держал на карточке более 100000р. Следил каждый день. С 4 числа на сайте перестало засчитываться, то что условие 3 для кэшбэка выполняется. При этом с 3 по 6 число не было ни одной транзакции которые бы могли загнать меня по карте в сумму менее 100000р. Обратился в службу поддержки за разъяснениями, сказали что я не выполнил условие, я привел скан с транзакциями по которой видно что ниже 100000р не падала сумма на карте. Служба поддержки ничего не смогла объяснять только составила запрос о том что данные некорректно отображаются. Банк нагло обманывает своих клиентов уверяя их что это они не выполняют условия. Если не решится вопрос, 1 октября переведу все сбережения со счета копилка в почтабанк. И закрою все договора с вашим нечестным банком.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом банка Открытие, поэтому планировал взять ипотеку именно здесь. Попадаю под условия «Семейной ипотеки» под 5—6%. Нашел список банков в программе — Открытие там есть. На сайте Открытия нет информации по этому поводу, поэтому обратился в офис банка. В офисе сказали, что пока эта программа в банке не запущена. Хотел бы спросить о сроках начала выдачи Семейной ипотеки в банке Открыиие.

Добрый день! Сделал запрос на свою КИ и обнаружил, что Бин банк не подал документы о закрытии кредитной карты в бюро, хотя сама карта была закрыта уже больше года назад. Что сейчас мне сделать?

Здравствуйте! Хотел бы узнать ответ на вопрос от 29.08.2019 14:59.

Добрый день! 31 августа с моих карт дебетовой и кредитовой были мошенническими действиями списаны деньги, в течение пяти минут карты были блокированы, оператор спросила вы ли производили операции по картам, ответ нет! Обратившись в отделение банка были сняты остатки по счетам двух карт, часть денег ушла, но часть повисла на двух картах в заморозке, так как оператор отменила операции! ответ банка был ждите ответ на обращения! И так прошло больше месяца и сегодня пришло ответ что ничего вернуть не возможно! Как так может быть если деньги были на резервировании, в течение месяца я звонила на горячую линию и узнавала,мне отвечали что деньги так и висят на резервировании! Объясните почему ваш банк который позиционирует себя по телевидению как самый надёжный банк, ничего не захотел попросту сделать! Ведь деньги висели в резерве больше месяца! И ответ на обращение я получила один хотя их было два, даже тут у вас не состыковки. Прошу дать мне ответ почему вы все таки спустя месяц вы отправили деньги мошенникам.

Здравствуйте Наталья, получила наконец-то свидетельство на наследство, спасибо за содействие. Хотелось бы уточнить, сразу ли можно получить средства или есть какие-то внутренние правила банка, по которым выдачу вклада по свидетельству о наследстве могут задержать и на сколько по времени.

Заявление в полицию было написано в этот же день! Почему в вашем филиале мне не сказали что нужно писать заявление на оспаривание операций) я еле еле добилась от ваших работников чтобы приняли заявление на отмену транзакций) что у вас за беспредел творится! Почему ваши сотрудники даже нормально не могут помочь человеку оказавшемуся в такой ситуации! Я несколько часов провела в вашем филиале после произошедшего и еле добилась заявления на отмену транзакций и то его не хотели принимать! В ответ были только шутки в мой адрес)мол ничего нельзя сделать! Нельзя или не хотим это разные вещи!

Добрый день!Сегодня посетила офис банка «Открытие» на Красной Пресне и была возмущена ситуацией в банке. Зачем сделано четыре окна для частных лиц, когда работает только один специалист. Почему в очереди надо сидеть больше часа и тем более в самый пик посещения его клиентами? Почему когда был другой банк на Красной Пресне, который закрыли, там с частными лицами всегда работало два сотрудника, хотя размеры банка были намного скромнее, чем сейчас. И самое главное, что за дискриминация частных лиц, которым приходиться стоять у ваших окон порой больше часа, хотя не понимаю, что может специалист делать целый час с клиентом. Юридические лица при этом сидят при общении! Не понимаю!Зачем тогда открывать банк, больший по площади с таким неправильным отношением к людям?

Здравствуйте!Ну что ж, Наталья, видимо надежда на объективную позицию и желание разобраться в проблеме, была черезчур щедрым авансом с моей стороны… Я потрачу время и напишу подробный отзыв в Народный Рейтинг на банки.ру, и постараюсь, чтобы заслуженная низкая оценка была зачтена. 

ЗдравствуйтеПисал отзыв https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerОтветили что вопрос решен но номер телефона так и не изменили. Почему? Не доволен таким отношением банка.

Наталья, добрый день! Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. 19 августа 2019 г. мной был направлен в банк Открытие пакет документов для предоставления ипотечных каникул. В ипотечных каникулах мне было отказано. После многочисленных запросов пришёл ответ о причине отказа — якобы согласно представленной мной выписке из ЕГРН,об имеющихся у меня объектах недвижимости, ипотечная Квартира не является моим единственным объектом недвижимости. Прошу сотрудников банков внимательно ознакомиться (прочитать!) выписку. В ней указана Квартира, которая ранее мне принадлежала и была продана в 2016г и указана дата государственной регистрации прекращения права- 28.07.2016 г., а также квартира, которая была приобретена по ипотека. Таким образом, ипотечная Квартира — моё единственное жильё. На каком основании мне отказано в ипотечных каникулах?

Рефинансировала кредит под 9,9% через 2 месяца подняли процент 14.9% при страховке 150000 руб.Я составила обращение в банке, пришёл ответ отказано. Куда мне обратиться, помогите пожалуйста. В банке уверяли, что всё хорошо будет.

2 августа 2019 была заблокирована карта, интернет-банк и доступ через приложение.12 августа 2019 в отделении банка на Мира 74 было написано заявление о разблокировке карты, но ничего не разблокировали.22 августа 2019 в отделении мне сказали, что необходимо предоставить чеки / платёжные документы (которые я никак не смогу получить потому, операции были проведены через интернет банк) или перевыпустить карту.23 августа 2019 было написано заявление о перевыпуске карты.2 сентября 2019 я получил перевыпущенную карту, но доступ к интернет-банку и доступ через приложение по прежнему были заблокированы. Из-за этого было написано заявление о смене номера телефона, сотрудница сказала, что это тоже самое, что заявление о разблокировке карты.Сегодня (11 сентября 2019 года), доступ так и не разблокировали. Написал жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Завтра (12 сентября 2019 года) постараюсь отправить письмом претензию.Что в итоге: активировать карту нельзя, деньги снять нельзя, чеки и платёжные документы получить нельзя. Какое мне ещё заявление написать?

Наталья, добрый день! Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. 19 августа 2019 г. мной был направлен в банк Открытие пакет документов для предоставления ипотечных каникул. В ипотечных каникулах мне было отказано. После многочисленных запросов пришёл ответ о причине отказа — якобы согласно представленной мной выписке из ЕГРН,об имеющихся у меня объектах недвижимости, ипотечная Квартира не является моим единственным объектом недвижимости. Прошу сотрудников банков внимательно ознакомиться (прочитать!) выписку. В ней указана Квартира, которая ранее мне принадлежала и была продана в 2016г и указана дата государственной регистрации прекращения права- 28.07.2016 г., а также квартира, которая была приобретена по ипотека. Таким образом, ипотечная Квартира — моё единственное жильё. На каком основании мне отказано в ипотечных каникулах? В вашем ответе на мой вопрос уже другая версия — не подтвердилось снижение дохода… я нахожусь в декретном отпуске. За 2018 г. доход 141т.р., за 2019—0! Доход подтверждён справками с места работы! Прошу сообщить — на каком основании мне отказано в ипотечных каникулах?

С каким заявлением я могу обратиться повторно? Ещё раз собирать пакет документов на ипотечные каникулы или о чем идёт речь?

Добрый день!Наталья, просто ужасно!Не прошло и 2х недель как я пожалел, что открыл счет в вашем банке.Выбор мой был сделан в вашу пользу на основании предложений вашего банка — 1) 7% на остаток по счету Моя Копилка; 2) снятие наличных через банкомат до 3х миллионов в месяц.(для премиальных карт).. по сути банк не ограничивает в этой опции; 3) заявлены нормальные условия по КЭШ БЭКУ 4) как бонус трансфер и бизнес зал в аэропорту…28 августа я получил премиальную карту, в этот же день произвел транзакцию… как советовал сотрудник банка…, положил на Счёт приличную сумму…И что в итоге…:1) Уже через 3 дня я узнаю, что ставка по Моей Копилке с 7% меняется на 6,5%…2) вечером, 8 сентября, через 10 дней работы с банком… узнаю у банкомата… что я не могу снять наличные, свои… т. к. у меня превышен лимит снятия наличных… напоминаю… банк предлагает для обладателей Премиальных карт аж до 3х миллионов в месяц… на сколько я был эмоционально на взрыве… когда мне в кол-центре сказали… что банк мне предоставил персональные условия о снятии наличных до 100 000 руб… как это так? Вам не кажется, что 3 миллиона несколько больше чем 100 000 руб. Что это за дичь и произвол? Вы вообще думаете о своих клиентах? А кол-центре мне предложили снять наличные через офис банка… с комиссией 500 руб. до 199 999 руб., а если 200 000 и более… комиссия 10%… вы сами понимаете? Это мои деньги… за 10% ГОДОВЫХ банки дают кредиты… а вы предоставляете возможность клиенту снять свои наличные с комиссией 10%…3) по КЭШ БЭКУ пока тёмный лес… так как обновлений информации нет… ты не можешь увидеть сколько ты потратил и сколько тебе начислится … поясняют в кол-центре… что к 15му числу в месяце я увижу результаты за предыдущий месяц… сегодня 11 сентября… всё ещё у меня впереди… но есть, почему-то уверенность, что меня ждёт неприятный сюрприз4) выполнив все условия в августе (произвел покупку и на счёте больше 1 млн) я так и не получил привилегии в сентябре… комментарии от кол-центра простые, но мне как клиенту не понятны… мне абсолютно без разницы… что у вас происходит внутри вашей компании, что операции произведенные после 25 числа не обновляются к началу следующего месяца… уважаемые… я конкретно выполнил условия банка и банк это понимает и видит, но ему что-то мешает чтобы включить мои транзакции в августе…напоминаю, банковскую карточку я получил 28 августа… ну в любом случае — не важно… примечательно, что летаю я не часто, 2—4 раза в год… планирую лететь в сентябре, привилегией воспользоваться не могу…При всем при этом, банк издевательски предлагает сделать зарплатой счет моей карты.Удивительные решения банка в отношении клиентов… не понятно, в чём выгода банка… но точно знаю, что я намериваюсь закрыть свой счет в банке и советую обходить его стороной.Согласно рекламы банка Открытие по ТВ с Бастой — мы меняемся… к сожалению меняется (банк) очень быстро и не в пользу клиента.Спасибо, если вы действительно изменитесь, но в пользу клиента.Надеюсь на понимание.

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, есть ли архив предлагаемых вашим банком условий по вкладам?Например, можно ли узнать, какую ставку Банк «Открытие» предлагал по счету «Моя копилка» (https://www.banki.ru/products/deposits…t=1000000) скажем 20 августа 2019 года?Заранее благодарю за помощь!

Добрый день! Оформляю в вашем банке ипотеку,в Екатеринбурге на малышева 53!почему главный специалист по проведению ипотечных сделок на все интересующие вопросы не отвечает, а на которые отвечает, только через день! Трубку не поднимает!

Добрый день, объясните, пожалуйста, почему при оформлении зарплатой карты и получения на нее зарплаты не были начислены бонусные баллы в период действия акции? В условиях акции были прописаны получения самой карты и перевод на нее зарплаты. Так же сказал и ваш консультант в офисе. Ьаллы не перечислили и теперь ссылаются на то, что нужно было потратить 500 рублей. Об этом нигде не говорилось. Карта открывалась, не для трат, а для накопления. Прошу либо зачислить ьаллы, либо вернуть деньги, списанные открытие карты.

9 августа 2019 года, по акции «приведи друга» была заказана карта Opencard доставку назначили на 15 августа, 14 числа прислали сообщение на Viber о доставке на следующий день. 15 числа числа позвонили с банка и сказали, что карту не смогут оставить по техническим причинам. Через неделю все повторяется назначаю доставку, затем отменяют доставку. Звонки на горячую линию решить вопрос с получением карты не смогли.Прошел уже месяц с момента подачи заявки на карту, каждую неделю присылают сообщения о доставке карты, а карта так и не доставлена. Прошу Вас решить вопрос по доставке карты.

Здравствуйте!15.07.2019 я подал письменное заявление в ЕФ № 2 ПАО Банк ФК Открытие о прекращении действия карты и закрытии специального карточного счета. Заявление приняла главный менеджер Полякова Марина Сергеевна (оригинал заявления на руках имеется).Сегодня, 12.09.2019 я позвонил по горячей линии в банк для уточнения даты закрытия счета, однако, консультант сообщил мне, что мое заявление в базе не значится, предположительно, утеряно, счет открыт и предложил проехать еще раз в отделение банка для повторной подачи вышеуказанного заявления.Считаю действия банка не правомерными, нарушающими мои законные права, прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, закрыть мой счет и предоставить ответ на данное обращение.Спасибо.

Здравствуйте. 26 августа 2019 года я подавал заявление на смену номера телефона в ДБО. Заявление подавал в офис «Проспект Просвещения» (г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 139/21, литер А, пом.66-Н).Как и сказал специалист, номер изменился с течении суток. Везде, и в приложении и в интернет-банке отображается новый номер, подтверждение входа также через новый номер.Однако, пополнив на днях счет карты межбанковским переводом с другого своего счета, я получил СМС уведомление не на свой номер телефона, а вообще на номер телефона, который был у меня, когда я являлся клиентом Бинбанка.Обратился с данный вопросом в чат банка. После проверки данных специалист чата сказал, что действительно в системе у меня отображаются два номера телефона, поэтому смс-уведомления могут поступать некорректно. И что нет возможности изменения номера телефона дистанционно, нужно обращаться в офис банка.Но мне не нужно менять номер телефона, мне нужно удалить старый ненужный номер телефона из систем банка. Крайне не хотелось бы ехать в офис банка. Данный вопрос должны были корректно и полностью решить ещё при написании заявления на изменение номера 26 августа.

Здравствуйте, Наталья.Дайте, пожалуйста, информацию, которая должна быть открыта для общего пользования, ЗДЕСЬ в ответе на вопрос.Укажите уже контактные данные претензионного отдела или почтовый адрес, в принципе, куда можно направить офиц.письмо. Что вы там все берете в работу??? Вы не знаете адресов своей организации? У нас остался месяц на урегулирование вопроса.

Добрый день, Наталья! Банки вы объединили, а базы почему то нет. Выписку за июнь мес получить я могу только в банке экс Бинбанка, потому что приложение вы Бинбанка заблокировали, а в новом только данные по открытию. Как мне получить выписку за июнь месяц, если я нахожусь за 400 км от отделения экс Бинбанка. У нас в городе есть Открытие, но базу Бинбанка они не видят. Если можно пришлите им мою выписку. Из за этой выписки мне не оплатят билеты купленные с карты Бинбанк в размере 50 тыс. Прошу решить данную проблему

День добрый госпожа Смирнова, почти два месяца специалисты банка не в состоянии восстановить мне вход в личный кабинет мобильного приложения банка. Подано несколько заявлений в офис банка (последнее 09.09.2019),обращений на горячую линию уже не сосчитать,но вопрос так и остается не разрешенным. Данная ситуация доставляет очень много неудобств клиенту,и конечно сказывается на репутации банка «ФК Открытие».Убедительно прошу разобраться и решить все-таки это вопрос с техническими специалистами банка.С уважением пока еще ваш клиент А. Ковалев.

Здравствуйте! Я — пенсионер, сейчас живу в Германии, 22 мая с. г. получил новую карту Master Card в связи с истечением срока старой. У меня требуют выписку с моего счета о суммах начисляемой мне Российской пенсии за текущий год, но в личном кабинете дают информацию только со дня получения новой карты, с 22 мая. Помогите мне, объясните, пожалуйста, как получить информацию о моей пенсии за время пользования старой картой, с начала года до 22 мая. Спасибо огромное заранее, это для меня очень важно!Григорий, 82 года.

Вопрос:1) Почему клиент должен ходить много раз в отделение банка, что бы решить свою задачу?2) Почему клиент должен сидеть часами в ожидании выполнения операций бака?3) Почему на сайте нет телефонов по которым можно узнать информацию?

Пишет Вам отчаявшийся клиент.В Начале августа по причине желания скорейшего избавления себя от взаимоотношений с этим банком мной, после внесения на счет денежных средств, в отделении по адресу г. Екатеринбург ул. Академика Шварца 14 было написано заявление на досрочное погашение ипотеки. Дата списания в заявлении была указана как 20.08.2019 г. На настоящий момент, обратившись в банк с удивлением узнаю, что списания не произошло денежные средства находятся на счете и с них списываются только проценты! Возникает вопрос, кто и почему? Получается, не списав в указанный срок в счет погашения задолженности вы с меня сейчас возьмете проценты за сумму которую я вам уже погасил? Считаю ваши действия просто издевательством т. к. проблемы с этим банком у меня уже продолжаются ни один год и ни какого вразумительного решения ни одно обращение не получило. Повторюсь — низкая квалификация! На клиента не ориентированы! Предлагаю Вам в кратчайшие сроки произвести списание согласно принятого заявления и пересчитать проценты в сторону уменьшения за вычетом той суммы, которую я вам погасил в августе. Сегодня звонили из Газпромбанка буду у них рефинансироваться т. к. там зарплатный проект и процент будет ниже, только бы закончить отношения с вашим недобанком!Сегодня на мою претензию: Прислали ответ в СМС, что на 05.08.2019 денежных средств с учетом ежемесячного платежа на счете не было!Вы серьезно?05.08.2019 это дата заявления, даже по вашим правилам списание через 5 дней… дата списания в заявлении указана 20.082019. на эту дату деньги на счете были? Были, т. к оставшуюся сумму ежемесячного платежа я внес 11.08. Сегодня 13.09 Деньги не списаны согласно заявления! По чьей вине? Разберитесь и примите меры в отношении некомпетентных ваших сотрудников!Я догадываюсь почему прислали такой ответ…

Спасибо, я уже писал Вам. Вы оветили: X Для ответа нам необходимо узнать, о каких картах идёт речь. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера интересующейй вас карты на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11041246)».» 

Добрый день. Получил ответ на своё обращение https://www.banki.ru/services/question…31935&p=44 и отправил письмом расчётный счёт, письмо от 27.06.2019. Никаких средств до сих пор не получил, и ответа на письмо тоже.Текст вашего ответа:Спасибо за обращение.Мы готовы пойти вам на встречу и возместить денежные средства, ушедшие в оплату комиссии. Для этого, просим вас открыть счёт в рублях и сообщить нам об этом, отправив письмо на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 10951647)».На то чтобы вернуть денежные средства потребуется некоторое время, обязательно сообщим, когда появится новая информация для вас.С уважением,Банк «Открытие»

Был клиентом вашего банка(юр.лицо). Год назад закрыл ип. И открыл новое.Счет закрыть не получилось т. к. было ограничение налоговой. На данный момент ограничений нет.02.09.2019 на счет ошибочно были переведены деньги.09.09.2019 пошел в офис банка по адресу Санкт-Петербург Гражданский пр. 113 для востановления доступа к счету.Менеджер предложил написать заявление на внесение изменений в личные данные т. к огрн ип изменился и подключить бизнес портал для работы с телефона. Пришел отказ только через день. С обоснованием что необходимо закрытие старого счета и только после этого открытие нового и подключение к бизнес порталу.Для закрытия старого счета необходимо его обнулить т. е. перевести средства на другой счет. Доступа к счету у меня нет поэтому написал заявление на закрытие счета с переводом средств обратно отправителю с указанием всех реквизитов(заявление составлял менеджер банка)11.09.2019.По заверению менеджера средства на счет отправителя поступят в течении 3х дней. Соответственно в этот срок будет закрыт и счет.Прошло 3 дня. Денег нет, информации о состоянии счета нетКак мне вернуть деньги отправителю.? В офисе ничего не знают.Что мне делать прошла неделя с момента обращения?.Б

Добрый день. Мне одобрили ипотеку- но сумму уменьшили. Звонила на горячую линию, просила пересмотреть сумму, т. е. увеличить срок ипотеки соответсвенно увеличив сумму, чтоб ежемесячный платеж сохранился. Сказали что со мной свяжется персональный менеджер для пересмотра заявки. Уже прошла неделя…ни звонка…

Знакомый попросил помочь с переводом денег,попросил номер карты и cvc,по доверию и глупости дал,в итоге с карты были 2 операции которые я не подтверждая кодом в телефоне на сумму 2000.Я уже никак не вернул деньги?

с карты бинбанка банк открытие списал комиссию 3,86 рубля за простой счёта 31.08.19.эта комиссия — несправедливая и подлежит возврату по следующим причинам:1. компьютер блокировал операции менее 10 рублей: невозможно было перевести 3,86 рубля на другой счёт;2. найти на сайте нужные для карты тарифы требует очень много времени и сил, т. о. тарифы недоступны, и отследить этот аспект было невозможно;желаю вернуть 3,86 рублей.

у моей мамы, 76 лет, инвалида и пенсионера в банкомат банка Открытие по адресу сокольн площадь д 2 забрал 45000 р, контейнер с деньгами закрылся, а банкомат на карту деньги не перечислил, завис. Карту вызволил сотрудник банка. Написала заявление, претензию. Отдала сотруднику. Обещали к вечеру разобраться, вечером сказали, что срок разбирательства до недели. По телефону банка моё заявление тоже поставили на контроль. Звонит регулярно, говорят ждите. Прошло 2 недели. Банк молчит, по телефону говорят дежурные фразы и присылают оптимистичные смс о том, что извиняютя…Почему нарушаются сроки?После инкассации и пересчёта трудно обнаружить в нем лишние деньги?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, бонусы накопленные по программе бинбонус, при смене реквизитов Екатеринбург скоро филиала, на банк Открытие сгорели, или их где-то ещё можно найти? Ваша программа друг совсем неинтересна, особенно в плане обналичивания бонусов.

Добрый день, я представляю компанию, которая в вашем банке имеет р/с.Мы заказали онлайн справки через Банк-клиент, 28 августа и получили их в электронном виде — без печати 28 августа. Оригиналы не можем получить до сих пор, сегодня 16 сентября, срок изготовления справок неделя, мы приезжали в банк на Звенингородскую 9 сентября, потратили там два часа, но никакого ответа так и не получили, ушли под закрытие, оставили свои контакты, но нам никто так и не перезвонил.Сейчас на горячей линии, нам тоже не могут дать никакого ответа и связаться с банком тоже они не могут.Вопрос: Это нормальная ситуация для вашего банка, что вы игнорируете запросы клиентов по 20 дней?

Здравствуйте. Получил карту на работе. Установил личный кабинет и там указан номер телефона которого у меня нет уже лет 6. Два раза ходил в банк состовлял заявление на замену номера телефона. Сказали что номер телефона поменяют через 5 рабочих дней, но прошёл уже почти месяц, но так и ничего изменилось.

Добрый день, Наталья! У моей супруги незаконно списали денежные средства с счета Копилка (размещенные в Бинбанке), а именно: 13.08.2018 «За обналичивание денежных средств», хотя этой операции не было (был открыт вклад в офисе банка на Иркутский тракте, 44 г. Томска, в кассу внесены наличные денежные средства), после непродолжительного времени вклад по желанию клиента был закрыт и часть денег была снята в вышеуказанном офисе банка «Открытие» комиссию списали приличную — 1997,61 рубль. Претензию приняли по телефону горячей линии банка «Открытие» № 1—56833622863. Далее 29.08.2019 с вышеуказанного счета было списано 600 рублей (формулировка банка — Списание комиссии за ведение банковского счета при отсутствии операций) и это на Копилке! Где в условиях не прописана данная комиссия, аналогичное списание с данного счета произошло 05.09.2019. Претензию по горячей линии банка «Открытие» приняли (№ 1—56855484973). Супруга намерена обратиться в полицию, т. к. фактически произошла кража денежных средств со счета. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с сложившейся ситуацией, вернуть списанные денежные средства, перечислить проценты по списанным денежным средствам исходя из процентных ставок на момент списания банком, а также в соответствии с п. 2 ст. 15 Гражданского Кодекса РФ возместить моей супруге упущенную выгоду в размере 10 000 рублей.