Почему по кредитной карте 120 дней я не могу досрочно закрыть кредит??? Почему мне не предоставляют выписку с графиком платежей??? Я не знаю сколько и когда мне платить, ваши специалисты тоже не могут предоставить информацию, в банке где я брал карту номера не доступны.

Добрый день. Я разместила отзыв о работе банка 03.12.2019.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerСегодня уже 10. 12.2019 Ответ мной до сих пор не получен. Прошу третий раз рассмотреть мой вопрос.

Наталья, добрый день.Какой срок получения новой пенсионной карты(срок старой вышел)?

Здравствуйте помогите пожалуйста. Год назад потерял карту,заблокировал нет мне почему-то заодно заблокировали доступ в мобильный банк и интернет банк. Вот уже все это время я не могу воспользоваться этим сервисом. Два раза ходил в отделение банка с паспортом и писал заявление на разблокировку но все бесполезно. Последний раз писал заявление две недели назад. Прошло время. И заново ничего. Каждый раз при звонке в контактный центр меня отправляют с паспортом в отделение банка. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Снова я со свое проблемой досрочном погашении, по заявлению 3 декабря списание не произошло, создал новое заявление и сегодня, зайдя в интернет банк увидел, что списание буде только 9 января. Что происходит, почему по моему заявлению списание будет только в январе?

Добрый день.Срочно прошу дать ответ на комментарий в отзыве: https://www.banki.ru/services/response…ent5812527

Добрый день! Я являюсь действующим ипотечным клиентом Банка Открытие. Правильно ли я понимаю, что если с момента получения права собственности на недвижимость прошло более 3 лет, то продлевать договор титульного страхования не нужно? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, подскажите, у Вас есть серьезные проблемы со списанием картотеки и разблокировке счета.

Добрый день, подали заявку на ипотечный кредит, пришло уведомление, что заявка одобрена и с нами свяжется специалист, прошла неделя, мы сами звонили на горячую линию, там никто ничего не знает, о том когда позвонят, что в такой ситуации делать. Мы поехали в отделение банка, где оставляли заявку, там сказали ждите звонка, мифического специалиста, потому что контактами его никто не делится. Идёт третья неделя, а вопрос по ипотеке так и стоит на месте. Вы подводите своих потенциальных клиентов.

Добрый день!02.12.2019 в офисе Банка в рамка пакета Премиум я оформил дебетовую карту. Сотрудник заверила меня, что 09.12.2019 карта будет готова. Действительно, 09.12.2019 была готова и мне даже её продемонстрировали в офисе, НО не смогли выдать из-за того, что «в программе карта не привязана к данному офису, а привязать самостоятельно они её не могут». Была оформлена заявка в «IT-специалистам», меня заверил, что скорейшим образом недоразумение будет урегулировано. Но ни 09.12.2019, ни 10.12.2019 карту мне так и не выдали. На горячей линии мне заявили, что моя заявка передана «IT-специалистам», и они её отработают в течение 72!!!!!! часов в порядке живой очереди. В самом офисе в принципе нет заявленных «выделенных зон обслуживания», никаких «персональных менеджеров», а оба раза меня обслуживала стажер. У вас лучший Премиум, какой только можно представить.

1. Имел судебную задолженность по кредитной карте БИНБАНКА — погасиk через сайт гос. услуги 26.05.192. 27.05.19 уведомили банк Открытие3. До настоящего момента банк Открытие законно не уведомил судебных ичполнителей новыми банковскими реквизитами. Судебные исполнители два раза отправляли деньги, но они вернулись так как Бин Банка нет4. То есть уже СЕМЬ месяцев как погашена задолженность, а банк продолжает звонить и требовать денег, при этом увеличивая задолженность. А САМИ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ДАННОГО ВОПРОСА5. На письменные обращения в отделение банка Открытие за шесть месяцев не поступило ни одного ответа.6. Запросы на горячую линию приходят СМС не отвечающие на заданные вопросы.7. ВОПРОС У МЕНЯ ОДИН КОГДА БАНК ПРЕДОСТАВИТ СУДЕБНЫМ ИСПОЛНИТЕЛЯМ РЕКВЕЗИТЫ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Уважаемая г-жа Наталья Смирнова! Надеюсь, я общаюсь, действительно, со старшим вице-президентом банка «Открытие», а не с ботом, как можно подумать, получив несколько раз однотипные бессодержательные ответы (см. ниже фрагменты предшествующей переписки).«Добрый день, Наталья!20.07 Вы запросили необходимые уточняющие реквизиты, они были Вам высланы 22. 07 на адрес hotline_banki-ru@open.ru с темой «вопрос на Banki.ru (ID 10997504)».Несколько позже — 02.08 — я напомнил о необходимости исправить абсурдную ситуацию, когда за возврат покупки было аннулировано 2354 бонуса, при том что максимально возможное (и фактическое) начисление по данной операции — 1500 бонусов.Вы прислали обнадеживающий ответ: «Мы уже занимаемся решением вашего вопроса и обязательно напишем, когда будет решение.»Уже из этого ответа следовало, что у банка нет аргументов, которые бы опровергали очевидное: нельзя аннулировать больше, чем начислено. Миновал август, сентябрь уж на исходе — эти аргументы так и не появились (и не могли появиться, конечно). Но и бонусы не вернулись. Банк, видимо, не может решиться вернуть несколько сот рублей, что не удивительно — финансист и должен дорожить каждой копейкой. Однако, даже в деловом мире есть вещи дороже денег — например, репутация. И я не устану напоминать об этом Вам и Вашему банку.постоянный адресАЛЕФ (Санкт-Петербург)26.09.2019 15:41Ответ: Добрый день.К сожалению, нам потребовалось дополнительное время для проверки. Делаем всё возможное, чтобы скорее дать вам ответ.С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова……02.08.2019 12:19Ответ: Мы уже занимаемся решением вашего вопроса и обязательно напишем, когда будет решение.С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова»Т. к. Вашей компетенции, очевидно, недостаточно, чтобы в течение долгого времени разрешить элементарную проблему, предлагаю компромисс: либо из прибыли банка, либо из личных средств Вы или Ваш президент (я имею в виду Михаила Михайловича, а не Владимира Владимировича) перечислите 854 руб., которые некорректно удержаны с меня и по которым уже пять месяцев Вы не можете дать объяснения, в любой неафилированный с Вашим банком благотворительный фонд, например, «Вера», «Детские сердца», «Созидание», «Линия жизни». Копию платежа пришлите, пожалуйста, мне на электронную почту — электронный адрес Вам известен: см. письмо от 22.07.2019, отправленное на адрес hotline_banki-ru@open.ru с темой «вопрос на Banki.ru (ID 10997504)».

Добрый день. Персональный менеджер как-то крепится к клиенту?После заявки через ГЛ, я выбрал офис, и сегодня сходил на встречу.Я же могу поменять менеджера? Позвонить на ГЛ и попросить из другого офиса?

Старший вице- президент банка Наталья Смирнова!Обращается к вам клиент вашего банка! Я обратилась к вам, как к компетентному лицу банка. Мне вернули непонятную мне сумму денег без об’яснения. Четвёртую часть от того, что должны были вернуть! Ваша подачка в виде бонусов мне не нужна. Я не получила ответ ни на один поставленный вопрос! Зачем вы вводите людей в заблуждение?! 

Добрый вечер. Сегодня (10.12.2019) подключил статус премиум и заказал карту opencard.Есть ли возможность поменять ПМ (вопрос ранее) и переадресовать эту карту в другое отделение (к другому ПМ).Карта только началась изготавливаться. Вдруг есть возможность.

Здравствуйте!При внесении наличных российских рублей на карту банка Открытие через банкомат Альфа-банка была списана сумма $0,01. Именно так, в USD.Можете предоставить объяснения случившемуся?Я нашёл упоминания о подобных ситуациях на «Народном форуме» Банки.Ру, но однозначного официального ответа банка Открытия так и не увидел. Более того, эти $0,01 иногда появляются в выписке, но чаще нет. Поэтому говорить о каком-то постоянном процессе или тарифе нельзя.Буду рад увидеть официальные объяснения блокировка 0,01 доллара США при внесении рублей в российском банкомате.

Добрый день.Мною был задан вопрос 04.12.2019 в 17:10. Ответа до сих пор нет. Когда могу получить все же ответ на свой вопрос?

Добрый день. Вчера подключила новый статус премиум.

Добрый день, очень хочу оставить благодарность сотрудникам отделения банка, который находится по адресу Варшавское шоссе 68, к2, но так как я не продвинутый интернет пользователь, что-то не очень получается. Помогите пожалуйста, спасибо.

Добрый день, очень хочу оставить благодарность сотрудникам отделения банка, который находится по адресу Варшавское шоссе 68, к2, но так как я не продвинутый интернет пользователь, что-то не очень получается. Помогите пожалуйста, спасибо.

Добрый день!Как я понимаю снимать в виде наличных и переводить на другие счета и карты собственные средства с OpenCard-кредитная без уплаты процентов до сих пор нельзя.Две недели назад (28.11.2019) я задал вопрос (https://www.banki.ru/services/question…11109454):«Сегодня выяснил удивительную особенность тарифного плана кредитной карты OpenCard (до этого с таким не сталкивался и даже не мог представить, что такое возможно).При наличии собственных средств на кредитной карте (т.е. кредитной задолженности нет) они становятся как бы не моими и при их снятии в банкомате или переводе на свою же карту взимается повышенная комиссия (3.9% + 390) и «прекращается льготный период» (этот момент я не понял, т. к. какой может быть льготный период при отсутствии долга).Вопрос с банку Открытие: вы собираетесь как-то исправлять эту дикую ситуацию?P.S. Я эту карту не получал, ее без всякого уведомления перевели из Бин-банка (там в тарифном плане такого безобразия не было).»Сегодня получил отписку ни о чем, основной вопрос даже не упомянут:«Льготный период кредитования не распространяется на ряд операций по карте, более подробно о таких операциях мы указали в тарифах, которые вы можете посмотреть на нашем сайте. Льготный период кредитования действует только при использовании кредитных средств, за исключением операций на которые он не распространяется.При отсутствии кредитных обязательств, льготный период кредитования неактивен.»

Уважаемые представители Банка Открытие. 03.12.2019 г я узнала о том, что в Банке Открытие открыт расчетный счет на имя моего ООО, где я являюсь директором и единственным участником. Я в Ваш банк никогда не обращалась за данной услугой, доверенности никому не выдавала, копии учредительных документов также никому не давала. Пообщавшись с сотрудником отдела безопасности банка, мне подтвердили факт открытия счета в отделении «ТИМИРЯЗЕВСКОЕ», в тот же день я написала заявление о блокировке операций по счету и закрытии счета. Сотрудники отдела безопасности мне никакую информацию больше не дают. Для дальнейшей работы по своей компании, для участия в тендере, который ждала целый год мне необходимо получить справку из ИФНС об открытых счетах, и справки из обслуживающих банков. Банк открытие никакие справки не выдает, так как, я как директор не имею отношение к данному счету. В то же время на мою просьбу закрыть расчетный счет и сообщить об этом в ИФНС банк пока никак не реагирует. Если даже приезжать в головной офис банка и ждать там весь день встречи с сотрудником отдела безопасности смысла никакого. Они просто не выходят к клиенту. Скажите пожалуйста как я могу решить данный вопрос??. Нужно срочно закрыть счет, чтобы успеть принять участие в тендере. На счете денег нет, как мне объяснили в таком случае его можно закрыть сразу. Очень надеюсь на положительный исход дела с Вашей помощью.

Добрый день. Обратились в банк за ипотекой. Решение по ипотеке поступило очень быстро, буквально за несколько дней. Далее отправили запрос на аккредитацию объекта (застройщика) и уже более месяца ждём подтверждения. Срок внесенной брони за квартиру уже истёк. Застройщик согласился подождать ещё несколько дней. Но ответа от банка так и нет,хотя сотрудник из отдела аккредитации (Никита) уже в течение нескольких недель говорит, что решение будет через час, завтра, на следующий день-снова завтра. А сейчас просто уже не отвечает на звонки. Уже не остаётся варианта, как оформлять ипотеку в другом банке. Хотя данный банк «Открытие» вполне устраивает. Прошу помочь, пока заявка ещё актуальна

Здравствуйте. Банк Открытие заблокировал счет на ООО месяц назад. Запросил документы, все документы были предоставлены в первые сутки. Банк до сих пор не отреагировал. На сегодняшний день вопрос не решен. При фактическом посещении офиса в СПб на Звенигородской д. 3, требует 25% для вывода средств на счет физ.лица. Но мне не нужны средства Организации на счете физического лица. Я хочу закрыть счет в этом Банке и перевести средства на счет другой организации. Мне отказывают в приеме документов. Подскажите, какие мои действия, если Банк не дает официальных отказов в приеме документов? И какое основание есть у Банка для удержания средств организации? При закрытии счета, имеет ли право Банк удерживать денежные средства?

Добрый день! Прошу вас ответить на несколько вопросов, так как нужной мне информации нет в тарифах, а ваши сотрудники противоречат друг-другу.У меня есть три дебетовые карты с тарифом «Опенкарт» (рубли, доллары и евро) и одна карта бывшего «Бинбанка», тариф этой карты я не знаю. Эта карта «Бинбанка» интересна тем, что ее «не видно» и невозможно закрыть. В декабре я перешла на новый тариф «Премиум», новые карты мне не выпускали, но в личном кабинете отображается «премиальный статус» и уже подключена программа «Друг» с кэшбэком 4% на все.Первый вопрос: Ваша система выдает ошибку при выпуске мне премиальных карт. Вроде бы как — нельзя выпустить новые карты не закрыв старые. Прошу ответить на такой вопрос: если я закрою старые карты «Опенкарт» и закажу новые «По первому вопрусу нам в январе, если я их закрою для выпуска новых карт?Второй вопрос: Если всё-таки при закрытии всех старых счетов и выпуске новых счетов все бонусы сгорают, то можно закрыть только две «Опенкарт» — в рублях и евро, и выпустить две «Премиум» — евро и рубли? В таком случае остаётся долларовая «Опенкарт», значит бонусный счет сохраняется?Третий вопрос: может быть мне не нужно перевыпускать карты, если премиальная программа уже работает?— Если можно — в таком случае могу я пользоваться бесплатными проходами в бизнес-залы по старым картам?— Если можно — могу я выпустить к старым картам дополнительные карты «Опенкарт» на третьих лиц? Будут ли их карты иметь премиальный статус (программа Друг и проходы в бизнес-залы)?Четвертый вопрос: держатели дополнительных карт могут пользоваться бесплатными проходами в бизнес-залы (в рамках лимита) без держателя основной карты?Спасибо.

К вопросу 11121389

К вопросу 11121389 и 11121805

Могу я рассчитывать на прием грамотного специалиста, который не будет меня отсылать, а разберется куда делись с моего счет деньги???? Я обращалась в 3 ОТДЕЛЕНИЯ…сколько надо еще пройти неспециалистов????

В одном из отделений Вашего банка, происходит утечка информации о движении денежных средств по счетам юр. лиц, и информация об открытых счетах физ.лиц. 

Добрый день, прошёл месяц с момента, как мне одобрили рефинансирование ипотеки в вашем банке. Менеджер банка принял все документы по об’екту, 3 недели проверяли объект (хотя изначально был озвучен срок 4 дня и сразу выход на сделку) о том что объект проверен менеджер Банка сообщил по телефону (официального письма из банка нет), на вопрос о том на какую дату будет назначена сделка, менеджер банка определенный ответ не даёт. Все это время менеджеры банка (сначала был один-который уволился, теперь второй) «кормят завтраками», сначала по поводу сроков согласования недвижимости, теперь по поводу выхода на сделку. Потеряно время, оценка сделана специально для вашего банка (другому банку не подойдёт, нужно будет снова платить деньги), нет никакого понимания сроков, т. к. все должно произойти завтра, со слов менеджера, но завтра ничего не происходит.. Вы можете ответить, в каком состоянии наша заявка на рефинансирование ипотеки и обозначить точную дату сделки? Если она вообще планируется, или не надо вводить в заблуждение людей. Честно говоря становится страшно связываться с Вашим банком, т. к. очень несерьезный и странный подход к делу.

Добрый день, просьба оказать содействие по решению вопроса по существу. Бабушка 77 лет была введена в заблуждение и вместо вклада её оформили доверительное управление на 5 лет и деньги ушли на не застрахованный вклад. Вот отзыв и переписка с представителями Открытия: https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Доброе утро Наталья! У нас такой вопрос, 13 ноября нами была оплачена услуга в банкомате банка открытие, во время проведения операции произошёл технический сбой, нам выдали чек о спорной сумме в размере 13100р, мы позвонили в кол центр у нас приняли заявление и прислали ответ о том, что мы можем получить денежные средства в городе Белоярск, мы опять позвонили и сказали, что нам из Москвы не удобно приехать в Белоярск, нам опять сказали ждите ответ, но так никто не ответил. Посоветуйте пожалуйста куда нам обратиться для получения СВОИХ денег.

Добрый день! Обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11117010 до сих пор жду ответа

Уважаемая Наталья, добрый день! Вопрос в том, что я обратился в банк «Открытие» с заявлением о выдаче копии платежного документа об оплате паевого взноса за квартиру в филиале Ханты-Мансийского банка в 2011 году. С августа 2019 г. я прошел ваши филиалы — Баррикадный, Центральный, Тимирязевский и не по одному разу. Помочь не отказывают, но результата нет до сих пор Неужели это нерешаемая проблема? Куда можно обратиться?

К вопросу 11121389, 11121805, 11122049

Писал отзыв о работе вашего банка: https://www.banki.ru/services/response.. ./10329741/Вопрос у меня простой — вам вообще нужны клиенты? Или цель вашего банка всех разогнать от себя?

Добрый день!меня зовут Максим, есть ипотека с использованным материнским капиталом, для рефинансирование в вашем банке нужно согласие органов опеки?спасибо.

Здравствуйте. У меня имеется двойник с полным совпадением ФИО и даты рождения. Но он проживает в городе Санкт-Петербург. Так вот исполнительные производства этого двойника ставятся на мой счет. В ходе общения с приставами из Питера я выяснил что они отсылают по банкам информацию не только с указанием ФИО и даты рождения, но так же и указывают города проживания и рождения. И вот тут эта информация никак не может совпасть с моими данными. Но аресты по исполнительным все равно почему-то попадают на мой счет. Как мне сказали приставы — это вина банка, что он не проверяет дополнительную информацию помимо ФИО и даты рождения.На данный момент у меня на счете повисли 3 чужих долга, по одному списались и ушли деньги, второй вообще отменен был приставами (однако он все равно прописался на моем счету) и третий долг вчера пришел. Нормально я не могу пользоваться своим счетом. И кто виноват в этой ситуации мне не ясно. Приставы говорят что банки виноваты и не проверяют полностью информацию, помимо ФИО и даты рождения, а банки винят приставов, якобы всё автоматически происходит и повлиять никак не могут на это. Прошу прояснить эту ситуацию и исправить по возможности.

Здравствуйте Наталья!Я являюсь клиентом банка ОТКРЫТИЕ, его филиала в г. Калининграде.30 ноября 2019 года я вносил денежные средства (3 взноса разными суммами) на личную карту через банкомат банка ОТКРЫТИЕ в одном из операционных офисов. третий взнос банкомат принял, но не зачислил на счет карты и не выдал какой-либо подтверждающий документ (чек).Мною было написано обращение с описанием проблемы на основании которого было зарегистрировано заявление. Операторами был обозначен срок предоставления ответа по итогам разбирательства до 10 дней. Но по окончанию этого срока деньги так и не были зачислены и какое-либо пояснение мне не было предоставлено. На мои требования о предоставлении контакта ответственных сотрудников был получен отказ. Также был назначен новый срок рассмотрения 30 дней.Наталья, Я не понимаю, в чем может заключаться сложность, чтобы провести инкассацию банкомата с учетом, что все лица недоразумения находятся в пределах одного города?! Более того, никто не вышел на меня с исчерпывающими пояснениями. На сегодняшний день у меня сложились крайне отрицательное мнение о банке ОТКРЫТИЕ!!! Являясь вкладчиком банка я принял решение разорвать отношения с ним и не иметь в будущем отношений ни как физ.лицо, и являясь генеральным директором юридического лица, ни как юридическое лицо!И по поводу рекомендаций своим знакомым и коллегам соответственно.Прошу повлиять на ситуацию и принять меры.Спасибо!

Здравствуйте,Наталья.Я являюсь клиентом вашего банка как юридическое лицо, зовут Расшиваева Алена Андреевна.Моя компания ООО «РесурсЛогистик» ИНН: 78046597666 Обслуживается в банке, отделение на Звенигородской дом 3 города Санкт-Петербург.Так случилось что ваш банк решил расторгнуть со мной отношения, заблокировал мне ДБО прислал запрос документов по 115-ФЗ.На данный запрос мы ответили полностью «Все договора с контрагентами, с/ф, акты приема передач, договор аренды, информационное письмо» Налоговую декларацию не прикладывали потому что срок подачи ещё не наступил, компания новая.Банк предложил закрыть счёт, остаток денежных средств перевести на свой другой счёт, но только через 45 суток банк это сделает и переведёт денежные средства на 45ые сутки, в связи с тем что я якобы получила кэш карту к счету.И пока кэш карта за 45ьь суток не аннулируется, заявления на закрытие счета не будет обработано.Прошу разобраться в данной ситуации, просмотреть видеозапись с отделения банка так как я не какую кэш кару не получала, прошу предоставить номер Айди банкомата где было использовалась данная карта. В отделение банка мне утверждают так как якобы я расписывалась за полученное данной карты.Прошу разобраться с сотрудником отделения Нестеренко Алесей Вадимовной.Так как обслуживал меня данный специалист в данный момент, я вынуждена обратиться в полицию, так как считаю данный сотрудник вводить меня в заблуждения, и пытается присвоить совсем с вашей банком мои денежные средства.Вынуждена составить судебную притензию на им вашего банка.О присвоение и использование денежных средств.Сумма далеко не маленькая, в данный я несу колоссальные убытки и потери.Прошу принять меры и связаться со мной.

Здравствуйте. Меня интересует информация по процентам накопительного счета. Они фиксированные или могут быть изменены в любое время по усмотрению банка? В договоре это предусмотрено, если использовать счет более года? Или через год на 9% можно не рассчитывать? Спасибо.

Наталья, добрый день!Прошу обратить внимание на мой отзыв (цитирую ниже), полагаю, только Вы сможете повлиять на оперативность решения моего вопроса.С уважением,Андрей СозыкинОписание проблемы:13.12.2019 как держатель премиальной карты, я решил воспользоватьсяуслугой «трансфер», для чего обратился в «консьерж-сервис», где мне сообщили, чтодля меня услуга недоступна, т. к. я не выполнил минимальные условия за ноябрь, заболее подробной информацией мне предложили обратиться в службу поддержки, либоуточнить информацию в службе поддержки. После этого я обратился в службуподдержки, оператор Юлия сообщила мне, что сумма платежей за ноябрь составила38 000 руб., что меньше установленных банком условий премиальногообслуживания.В интернет-банке я сформировал выписку за ноябрь, исключилиз нее переводы между своими счетами, погашения обязательств, снятия наличных, такжеисключил платежи, по которым фактическая дата списания переходила на следующиймесяц, результирующая сумма более чем в 2 раза превысила установленный банком тариф,который обеспечивает бесплатное обслуживание. С этой информацией я еще раз обратилсяв службу поддержки, операторы Ирина и Диана сформировали выписки и сообщили,что сумма платежей составляет 38 000 руб., дополнительной информации недали, попытки разобраться по какой причине такая разница ни к чему не привели,предложили зарегистрировать обращение, срок ответа должен составить околонедели. Само собой такая «оперативность» решения вопросов несколько несоответствует нормам заявленного «премиального» обслуживания.С начала декабря 2019 г. в мобильном приложении и интернет-банкасломались механизмы отображения выполнения обязательных условий для бесплатногообслуживания, я обращался с этой проблемой в службу поддержки (из мобильногоприложения) дважды — 06.12.19 и 12.12.19, операторы сообщили, что банк знает опроблеме и решает ее. Прошло уже 2 недели, механизм по-прежнему не подаетпризнаков жизни.Учитывая все вышесказанное, могу констатировать, что клиент «премиальных»продуктов не может получить оперативно достоверную информацию по доступностиэтих самых продуктов ни по одному из каналов связи с банком. Как результат -постоянные сюрпризы с недоступностью услуг в путешествиях и некорректноеначисление комиссий за обслуживание.Я ценю усилия сотрудников банка Открытие по развитиюклиентских сервисов, но с сожалением могу констатировать, что самый действенныйспособ как-то влиять на проблемные и спорные ситуации — это портал banki.ru. Надеюсь, что служба качества обратитвнимание на мой отзыв, а также на оперативное решение описанных мною проблем. Вконце концов я сейчас нахожусь за границей и через неделю у меня будет 2перелета с беременной супругой, и мне очень хочется воспользоваться положеннымимне по условиям обслуживания услугами.

Хотела рефинансировать свою ипотеку под 10.6 процентов у вас в банке под меньший процент

Добрый день.Новая Компания ООО открыла у вас счёт (первый счёт, Компания новая). Пришли деньги от Заказчика (документы имеются). Компания НДС, договор аренды, бухгалтер в штате, директор, договора на поставки.После 2 платежа поставщику материалов (документы имеются и суммы не большие) счёт заблокировали хотя вся документация имеется.Как работать крупным организациям с вашим банком? Объяснений от банка нет

Здравствуйте, г-жа старший вице-президент.25 ноября сего года я задал вопрос по обслуживанию своей карты Black Edition, то есть привести его в соответствие с ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ от 15.11.2019 г. (ID111065)По Вашей просьбе переслал свои ФИО и дату рождения на указанную эл. почту для идентификации.27.11.2019 я Вам снова задал этот вопрос. Вы обещали разобраться. Сегодня 13.12.2019 от Вас или Ваших сотрудников никаких известий. 02.12.2019 г. я посетил офис банка на Южнобутовской улице, где мне обещали разобраться и перезвонить. Молчание до сих пор.10.12.2019 г. я посетил офис на Профсоюзной 126 кор.1, где есть премиальный отдел с тем же вопросом.Менеджером Макаровой Е. Р. мне было предложено закрыть действующую карту В. Е. и выпустить новую, чтобы карта была выпуском после 15.11.2019 г. При этом клятвенно заверили что все будет работать как надо. Я согласился. Карту закрыли. Меня отпустили с тем, что перезвонят, когда придет сообщение на телефон с кодом об открытии карты. Прошло два дня.Ни звонка, ни сообщений. Сегодня я опять приехал в отделение и услышал, что карту выпустить нельзя до 1 февраля 2019 г. Что это «косяк» банка. А как же быть с ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ банка? Ведь банк это не «шарашкина» контора?На сегодняшний день клиент «Премиум» есть, а карты нет. Какой то недоделанный «Премиум». То есть я лишен всех привилегий,опубликованных банком для сегмента «Премиум». 

Об открытии счета в Банке ФК Открытие

Уважаемая г-жа Смирнова! Ваш банк незаконно, в нарушение норм и правил банковской деятельности списал денежные средства с моей кредитной(!) и уже заблокированной карты, на которой не было ни копейки моих собственных средств, а договор находился в стадии расторжения. Сделано это было, как мне объяснили сотрудники банка, якобы по требованию судебного пристава, наложившего арест на мой счет. Извините, но судебный пристав никак не мог заставить банк (и не делал этого) принудительно, без моего ведома и согласия повесить на меня кредит для погашения задолженности и загнать меня в глубокий минус. Это инициатива банка.Прошу Вас как можно скорее устранить данное нарушение, ибо моё письменное обращение в банк остается без ответа.В противном случае вынужден буду жаловаться в ЦБ и органы прокуратуры.Детали в информации для банка.

Здравствуйте. Возникли сомнения в правильности начисления бонусных рублей за ноябрь 2019 г. Траты производились с дебетовой валютной карты Open card, которая с середины октября до 30.11.19 участвовала в акции Осенний бонус (двойной кэшбэк в категориях Путешествие и т. д., т. е. 22% при условии выполнения 3-х условий по карточным платежам и остатку на картах). В ноябре выполнялись все три условия, в т. ч. наличие остатка на картах 100,000 рублей — за счет открытия в октябре дебетовой рублевой карты Open card. Это отображалось и на графике выполнения условий в мобильном приложении и на сайте банка. За ноябрь начислены бонусы в размере, значительно меньшем от ожидаемого. Разговор с оператором в онлайн-чате, к сожалению, не внес ясности. Оператор Роман сослался на п. 3.7 правил акции Осенний бонус (В случае, если на период Акции выпадает месяц первой расходной операции по другой карте семейства Open card, открытой до начала Акции, Клиент исключается из Акции.) В моем случае рублевая карта Open card была открыта после начала Акции — в связи с тем, что с валютной карты было невозможно провести оплату по Услугам (выполнение условия № 2) ввиду отсутствия возможности конвертации по этим операциям. Был бы признателен Банку Открытие за разъяснения. Не всегда разговор с оператором через онлайн-чат может внести ясность, как было в моем случае (он, как мне показалось, даже не прочитал внимательно мой вопрос и не вник в суть вопроса). Поэтому вынужден обратиться на Банки.ру.С уважениемАльберт.

Добрый день! Вопрос по ипотеке. Неделю назад мне одобрили ипотеку в вашем банке, на почту пришло письмо-подтверждение. Но из менеджеров так никто и не позвонил за эту неделю. Позавчера я сам начал искать контакт с менеджером, звонил 3 или 4 раза в есц, задавал вопрос на сайте банка. Вчера, когда очередной раз звонил в банк, оператор мне сказала, что заявка еще находится на одобрении. Сейчас я не понимаю, одобрили мне все-таки заявку или нет, а также не имею представления, когда менеджер по ипотеке выйдет на связь. Если заявку одобрили, то из-за проволочек я теряю время. У вас после одобрения если в течение первого месяца удается подписать договор, то ставка снижается на 0.15%. Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию. Спасибо.

Добрый день, Наталья.Надеюсь, что данный отзыв будет до вас донесен.Я подал заявку на ипотечный займ на сайте банка Открытие 9 декабря 2019 года.На момент написания отзыва 13.12.2019 13:42 по Мск заявка до сих по не одобрена.Я неоднократно звонил на горячую линию банка с целью узнать статус рассмотрения, однако «специалисты» предоставляют зеркально противоположную информацию.Один специалист говорит, что заявки вообще нет и он ее не видит (с учетом, что в личном кабинете на сайте статус «на рассмотрении»), другой специалист говорит, что заявка на доработке (такое действительно было, но доработка была связана с запросом предоставить паспорт созаемщика, что было выполнено ровно за 5 минут с моей стороны), а третий специалист уверяет, что заявка уже у менеджера и вам скоро перезвонят.Я просил связаться со мной 7 раз. Ровно 7 раз я оставлял заявки, чтобы мне позвонили и компетентный сотрудник объяснил, что с заявкой и на какой она на самом деле стадии. Эти заявки были оставлены мной в период с 9 до 13 декабря. Ни на одну (подчеркиваю) заявку мне никто не перезвонил. Ни на следующий день, ни вообще никогда.На мои требования соединить с тим лидом, руководителем контакт центра или хотя бы компетентным сотрудником, который может предоставить корректную информацию сотрудники колл центра говорят свои скрипты «у меня нет такой возможности», «мы не знаем», «мы не соединяем». Предлагают оставить заявку на звонок, на которую никто не перезванивает уже 5-й день.Откровенно говоря впервые за много лет пишу отзыв и вообще не понимаю как такое возможно когда клиент находится в таком положении.Довольно странно видеть такое отношение на старте. У меня белая официальная зарплата, зарплатный проект в одном из ведущих банков России, а также идеальная кредитная история.Огромное желание выложить все записанные звонки с абсолютно некомпетентными сотрудниками и наплевательским отношениям в сеть, а также написать отзывы о «прекрасном» сервисе на Банки.ру и других ресурсах. 

ID11106519А что Вы мне ответили?Я ведь задавал вопрос именно о Black Edition.А как работает обычная Opencard я и без Вас знаю.Я спросил про про Степана, а Вы ответили про Ивана.Замечательно! Ура!Достойный ответ.

Добрый день, подали заявку на ипотечный кредит, пришло уведомление, что заявка одобрена и с нами свяжется специалист, прошла неделя, мы сами звонили на горячую линию, там никто ничего не знает, о том когда позвонят, что в такой ситуации делать. Мы поехали в отделение банка, где оставляли заявку, там сказали ждите звонка, мифического специалиста, потому что контактами его никто не делится. Идёт третья неделя, а вопрос по ипотеке так и стоит на месте. Вы подводите своих потенциальных клиентов. Вы ответили, что нам перезвонят, прошла опять неделя и ничего не изменилось.

Уважаемая Наталья, я уже оставила на банки.ру сообщение о том, что мое обращение на сайте банка просто было проигнорировано. По телефону мне сказали, что я отправила сообщение не на тот канал связи. На мой взгляд это абсурд выделять разные каналы для разных обращений. Никакой информации на сайте о том, какие обращения и куда нужно направлять нет. Почему мое обращение не было перенаправлено в претензионный отдел мне тоже не понятно.

Добрый день. Режим работы отделения совпадает с режимом работы управляющего? (Хотя бы примерно?)Если отделение работает с пн по сб, то будет ли руководитель отделения в сб?

Добрый день!Меня зовут Долгушева Л. Р. Получила одобрение от Вашего банка в получении ипотечного кредита.Документы все предоставлены и естественно одобрены.Служба страхования направила так же в Ваш банк подтверждение о готовности. Сегодня целый день звоню в ПАО Банка «ФК Открытие»,чтобы назначили и проинформировали о дате сделки.НО ТОЛКУ НИКАКОГО.Очень прошу связаться со мной в ближайшее время сотрудников Вашего банка и назначить день совершения сделки.Так как продавец может перепродать недвижимость, прошу Вас пойти мне навстречу и ускорить процесс.С Уважением,Долгушева Л. Р.

Здравствуйте я открыл расчетный счет в вашем банке а так как я начинающий предприниматель мне надо было открыть тариф Первый шаг а мне зачем то открыли тариф Быстрый рост скажите пожалуйста как мне перейти на тариф Первый шаг

Я получаю пенсию через ваш банк и мне выдали не пенсионную карту,а социальную почему?

Здравствуйте, уважаемая Наталья!У меня есть кредитная карта бывшего Бинбанка, теперь Вашего банка Открытие. Я совершила покупку в интернет-магазине ТМall AliExpress 11 ноября на сумму 5093,40 рублей. Для того, чтобы выполнить первое условие (покупки от 5 тыс.руб) получения кешбэка, я оплатила покупку этой кредитной картой. Ранее я уже оплачивала этой картой покупки на AliExpress, проблем с получением кешбэка никогда не было. Покупка была проведена 13.11.19 с МСС кодом 5399. Однако ни начисления бонусных рублей, ни выполнения первого условия получения кешбэка не произошло. МСС код 5399 (Различные товары общего назначения) в тарифах Банка по кредитным картам Opencard (теперь моя карта обслуживается по этому тарифу) НЕ указан в исключениях! Следовательно, кешбэк должен быть начислен. Я несколько раз звонила на горячую линию, но каждый раз получала разные ответы. Первый, что МСС 5399 — бонусируемая категория и кешбэк я получу, нужно только подождать, когда обновятся сведения в интернет-банке. Второй раз, что кешбэк, видимо, не начислят, но первое условие начисления будет выполнено. В третий раз оператор сообщила, что на МСС код не бонусируется и советовала изучить тарифы. Я последовала совету, ещё раз изучила тариф. Но так и не увидела в исключениях МСС 5399. Во время четвертого звонка милая девушка даже не смогла сразу привести аргументы, почему так получается. Взяла паузу, сказала, узнает и сама перезвонит. Не буду пересказывать всё, что она мне поведала в ответном звонке, но это смешно: AliExpress сам не хочет участвовать в программе начисления бонусов! Должна заметить, что в те же дни мною были совершены и другие покупки в AliExpress, за которые я рассчитывалась картами других банков, и там мне без всяких препятствий начисляли кешбэк.Кроме того 13.11.19 был совершен платёж на сумму 6309,33 руб за покупку в AliExpress дебетовой картой Opencard моего мужа. Кешбэк тоже не начислен. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и начислить полагающиеся баллы.

Сегодня 13 декабря производила оплату коммунальных услуг через бинбанк он лайн 2.0. При оплате ЖКУ у меня с карты 2 раза сняли деньги, хотя код я посылала один раз. Как мне вернуть неправедно забранные деньги? Я являюсь вкладчиком банка «Открытие» в Москве. С нетерпением жду ответа.

09.12.2019 мной через интернет-банк открытие оплачен товар, деньги переведены на счет юридического лица. Доставка должна была быть в день оплаты, но менеджер больше не выходил на связь и фирмы по адресу регистрации нет. 10.12.2019 в филиал Северо-Западный ФК Банк Открытие г. Санкт-Петербург мною подано обращение на проведение процедуры чарджбэк. Сегодня получен отказ от банка, шаблонный ответ, что свои обязательства банк выполнил, обратитесь в правоохранительные органы. Я не отказываюсь от проведенных транзакций, но хочу применить к ним дополнительное действие в виде чарджбэка, что предусмотрено правилами МПС VISA и Mastercard! Прошу дать разъяснения, почему мне отказано в инициации процедуры чарджбэк?

что-то как-то «информационная безопасность» делает странное. детали в частном разделе..

Добрый день! Когда уже решится мой вопрос со сменой номера телефона. Скоро уже исполнится 3 месяца! Если невозможно решить этот вопрос заявками и обращением на форум подскажите куда обращаться? Ссылка на обращение: https://www.banki.ru/services/response.. ./10323875/

Здравствуйте!Буду благодарен, если поясните ситуацию с пенсионными картами банка «Открытие».В частности, на странице официального сайтаhttps://www.open.ru/about/press/44921— бескомиссионное снятие наличных в любых банкоматах и оплата ЖКХ, штрафов и налогов;Но это не соответствует действительности.Как я неоднократно пробовал и затем комментировал на Банки.Ру, при попытках оплаты любых услуг ЖКХ, возникает комиссия, минимум 20 рублей.

добрый день.мне на карту банка открытия поступала зарплата. 13.12.2019года при поступлении зарплаты я не смог снять деньги,оказалась что на моей карте −166 тысяч.моя зарплата единственный доход а банк без моего ведома просто списал деньги в счет погашениия неизвесного мне долга, откуда взялся такой долг мне не сказали зато сказали что все поступленния будут списоватся автаматически пока баланс не станет плюсовым.скажите что делать при зарплате в 12—14 тысяч единственый мой дохот списовают без моего ведома, жить просто не начто а работать нет смысла деньги всеравно до меня не доходят.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, с банка открытие от организации был сделан перевод на счет физического лица. Данные были указаны этого физ.лица, но в счете была ошибка в цифре. Подскажите пожалуйста, деньги вернутся в организацию или будет переведены держателю счета на который был сделан перевод?

14 декабря в 12.28 взяли талончик А007 на пополнение вклада. Работают 2 операциониста, впереди было 5—6 человек. Суббота, люди не работают, соответственно есть время посетить банк. Но именно в этот субботний день вместо 4 операционисток, работают только 2. Ровно 1 час мы ждали своей очереди, чтобы положить в этот государственный банк свои деньги! Плюс у меня еще находятся активы в этом банке. Обращение в колл-центр по номеру 8-800-444-44-00 ничего не дало — мальчик не способен ни позвонить управляющей отделением, ни управляющей Омским филиалом, чтобы как-то решить эту проблему. Зам. управляющей сослалась на график работы и ничем помочь не смогла. После нашего ухода, очередь также 6—7 человек и никак не уменьшается. Уважаемая управляющая офисом по адресу г. Омск, пр. Комарова,6/1 — почему в субботний день, когда логичен наплыв клиентов, у вас наоборот работают меньше людей? Почему зам.управляющей не может обслуживать клиентов? Почему люди, приносящие деньги в Банк ФК Открытие, должны ждать по часу-полтора в очередях??

Не могу оплатить кредит. Через сбербанк онлайн. Ввожу оплата по бик 044525297 ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА ФК ОТКРЫТИЕ. Потом счет и фамилию имя. Нажимаю далее и пишут красными буквами (введите номер счета получателя). Ходил в сбербанк там они тоже не могут провести оплату через свои компьютера. Звонил вам несколько раз не кто не че понять не может. сказали обратится в ближайшее отделение банка открытие,но оно за 2тыщи км.Получается если я не как не могу оплатить кредит мне придет в судебном порядке через пол года сумма в пять раз больше? и будут высчитывать с карты сбербанка? Только вот как? если платеж не проходит??? Мне кажется все это спецально делается я плачу уже лет пять эти несчастные 70 000 уже переплатил раз 20

Доброго времени Наталья. Хочется разобраться в моей сложной ситуации с Вашим открытием. Я продавал квартиру, мои покупатели взяли ипотеку в Вашем открытии. Почитав отзывы к стати очень много не лестных о работе банка я был против этой схемы, тоесть работы с открытием, но меня поставили перед фактом. Потому, что у открытия самый низкий ипотечный процент. Альтернативы не было. И вот началось. Менеджер рассказывал, что все происходит очень быстро. Тоесть после подтверждения банку о совершение сделки. Банк открывает акредитив и деньги мгновенно переводятся на счёт, но все не так просто. Сделка была подтвержена пакетом соответствующих документов банку, тоесть банк стал обладателем моей квартиры до момента расчета моих покупатей с банком по ипотеки, 13.12.2019 сегодня 15.12.2019. Наталья Вам вопрос как вице-президенту руководителю блока клиентского сервиса банка Открытие, это такой подарок мне от Вашего банка к Новому году???

Добрый день, Наталья!Я попалась на уловки мошенников. Как только я это понял, позвонила в банк и узнала, что платеж банком еще не осуществлен, а деньги заморожены. Я съездила в банк и оставила заявление в банке с просьбой об отмене операции. Получила ответ, что это не возможно, т. к. отправлялся код 3d-Secure.Почему ввод каких-то цифр, является приоритетным, а не мое личное обращение? Ведь введение кодов возможно: в результате мошеннических действий (как в моем случае), под давлением и т. д.Прошу Вас пояснить, почему я по своему ЛИЧНОМУ обращению в банк не могу отменить операцию?В данном случае, насколько я понимаю, объяснением в банке отмены операции будет мое личное обращение.Заранее благодарна.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой процент взимается за операцию перевода денежных средств с карты банка Открытие на карту другого банка, например Ак Барс, если я ее буду проводить из интернет банка Ак Барса.

ID 11110283 здравствуйте,осталось 8дней как истекает 30 дней а вопрос так и не решён,мне пора обращаться в суд???

Здравствуйте. Несколько лет пользовалась кредитной картой Бин Банка. Год назад карта была закрыта в отделении банкапо заявлению. В бюро кредитных историй отображается информация о том, что карта является действующей. В связи с чем нарушены сроки передачи информации о закрытии счета по кредитной карте? При попытке оформить кредитную карту в другом банке мне было отказано по причине «якобы» уже имеющейся в,Бин Банке с большим лимитом и высокой в связи с этим кредитной нагрузкой.

Здравствуйте, после миграции моей карты в ваш банк, минимальный платеж по кредитной карте стал в два раза больше (сумма задолженности осталась прежней) никаких доп соглашений я не подписывала не о чем меня не уведомляли, на горячей линии ничего пояснить не могут. Поясните как такое может быть в серьезном банке и что это за схемы такие?

Добрый день! У меня заблокировал банк карту ……9370 Бинбанка Как сказал оператор, в связи с банкротством. У меня процедура банкротства закончена в сентябре 2018года. И до вчерашнего дня я свободно ей пользовался. Банк не имеет права это делать, это противозаконно! Требую разблокировать мою карту!

Добрый день. 15.12.2019 заблокировали карту моей мамы. Ей 81 г. По состоянию здоровья из квартиры не выходит (парализована). Заблонировали из за перевод, который она хотела совершить. При переводе банк прислал сообщение с кодом подтверждения. После этого заблокировал карту. Никто не связывался с ней, не уточнял правильность перевода. Обратились на горячую линию. Сказали, что в течении дня разблокируют карту. 16.12.19 результата нет. Перезвонили еще раз. Пообещали в течении 3 часов разблокировать. Результата нет. Посоветовали обратиться в офис банкп. В офисе могут только перевыпустить карту. Для этого я должна парализованного человека доставить каким то образом в офис для подачи заявления, а потом еще и для получения карты. Банк решил почему заблокировать карту без всяких причин, а нам что теперь делать?

Добрый день! Кто уполномочен подписывать договор купли продажи проблемных активов,? При условии что недвижимость зарегестрирована за банком открытие. Мне выслали договор купли продажи,где от имени банка открытие стоит фамилия Пак Д Ю. НО доверенности на право подписания нет и в официальных уполномоченных от банка лиц его тоже НЕТ.

Добрый день. 07/12/2019 подавала заявку на ипотечный кредит под залог недвижимости «Свободные метры». 09/12/2019 моя заявка отправлена в работу (по словам сотрудника банка). Срок рассмотрения до 3-х рабочих дней. Прошло 3 дня, 12 декабря я обратилась на горячую линию и получила ответ, что заявка «На рассмотрении». 13/12 я повторно обратилась к сотруднице, которая оформляла мою заявку, на что она подтвердила оформление и отправку заявки, сказав ее номер. Сегодня 16/12/2019, 6 рабочий день и 10 календарный с момента подачи. Мне никто не звонит, смс не поступало. Сотрудники продолжают утверждать что заявка на стадии рассмотрения. Сроки обработки сказать не могут. Я не в первый раз обращаюсь в Ваш банк, мною был досрочно погашен кредит. Кредитная история у меня хорошая, ни одной просрочки. Есть ли возможность хоть как то повлиять на скорейшее рассмотрение моей заявки? Сотрудница банка утверждает, что клиенты, оформившие свои заявки после меня уже получили решение по кредитам. А я все жду и жду.

Добрый день!Я прошла процедуру банкротства и обратилась 11.12.2019 г. в ОО Няганский с заявлением о разблокировке моих счетов, чтобы снять заработную плату. Предоставила Определение о завершении процедуры в отношении меня. Банк блокировку со счета не снимает, деньги не выдает, чем нарушает закон. Сотрудник банка сказала что блокировку со счетов снимают в течении ТРЕХ месяцев. Процедура закончена, прошу оказать содействие в решении моего вопроса!

Добрый день.Прошу оказать помощь в решении вопроса по рефинансированию. В данный момент (по словам оператора) все документы к сделке готовы.С прошлой недели для моей заявки не назначен менеджер для проведения сделки.У меня закончился срок старой страховки, в случае рефинансирования ее продлевать убыточно (рефинансирование теряет смысл). Нужно срочно определяться будет ли сделка.Операторы по телефону могут только оставить заявки, но это с прошлой недели не приносит результата. Соответственно вся затея зависла с неопределенным прогнозом.

Всем, здравствуйте!Я решил закрыть свой счёт ИП в банке Открытие, потому что обслуживание счета и интернет банка в сумме было около 2-х тыс. плюс без предупреждения менялась комиссия за переводы на счёт физ лица.Позвонил в контактный центр, где мне сказали что нужно приехать в отделение на верхнерадищевскую ул написать заявление и через 2—3 дня счёт закроют. Тоже самое сказали в отделении когда я писал заявление.Через 8 дней мне прислали деньги на этот счёт и как потом оказалось счёт банк по своим причинам закрывал дольше!Через 40 дней мне позвонил сотрудник С-ун Александра, и обрадовала: что счёт не закрыт и комиссия продолжает списываться! И что мне опять нужно приехать в банк и перевести деньги которые попали на мой счёт через 9 дней после того как я написал заявление!Это просто нечестное зарабатывание средств, и трата моего времени.На мою просьбу связаться с руководством сказали что руководство такие вопросы не решает! Как у Высоцкого: «Вы пишите в Спортлото!»

Здравствуйте!Позвольте уточнить детали тарифов по банковским картам для физических лиц, вступивших в силу 16 декабря.Раздел 3,9. Прочие комиссии9.2 Пеня, начисляемая на сумму, превышающую Платежный лимитНе начисляетсяПравильно ли я трактую новые тарифы, что теперь банк «Открытие» отказался от взимания комиссий и штрафов за технический овердрафт?Ранее в тарифах была комиссия 1,4% в день за каждый день, начиная с первого дня.Я даже задавал вопросы на эту тему:https://www.banki.ru/services/question…d=11013978Поскольку если банк «Открытие» теперь не берёт комиссию за тех-овер, то это очень существенное изменение, и нужны дополнительные пояснения.Заранее спасибо!

Здравствуйте!Хочу обратить ваше внимание на различие информации по бонусам между тарифами от 16 декабря и разделом «Вопросы и ответы»https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdfВ частности, в указанном файле сказано «Больше или равна 3000 рублей»А в последних тарифах:Сумма покупки, подлежащей компенсации, должна быть не менее 1500 рублейи плюс возможность компенсации SMS информирования.Очень надеюсь на пояснения или коррекцию документов.

Прошу еще раз пересмотреть решение по отзывуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10329957/вы ответили что оплату услуг в 1000 рублей я не произвел,но я ее произвел, просто не с опенкарты, а с другой карты.

Добрый день.Хотел узнать о ситуации описанной в отзыве:https://www.banki.ru/services/response.. ./10327419/Когда планируется решение данного вопроса?Необходимо ли нам обращаться по этому вопросу в отделение банка?Какие могут быть неустойки по дебетовой карте закрытой в 2016 году?Их начисляли 3 года после закрытия счета и карты.Исправьте кредитную историю.

Уж 4-й день вы пишете — «Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем её.»Почему ещё не устранили?Как долго ждать устранения?Как долго вы будете лишать меня возможности самостоятельно управлять своими средствами?

Объясните пожалуйста,как может списаться крупная сумма с банковской карты,без кода подтверждения?????В ответ на заявления,о том,что я не совершала ни каких действий были присланы документы о покупке.Я ничего не покупала!!!Карту никому не давала.Это мошейничество со стороны банка.Как мне вернуть мои деньги?

При слиянии Бин банка с Открытием требуется перерегистрация в интернет банке. У меня есть счет, но нет карт ни Бин банка ни Открытия. Получается, перерегистрация невозможна. Т. е. мои деньги зависли на закрытом счете Бин банка. Картами я не пользуюсь, как поступать?Кстати, на прошлой неделе с дочкой приходили в отделение, сотрудники 5 раз повторили, что все переключится автоматически, ничего не нужно делать.На вопрос «как поступать, как получить доступ к счету» оператор горячей линии твердит как попугай, что это невозможно. Вы решили присвоить мои деньги?

История запроса:https://www.banki.ru/services/question…d=11125310Вопрос по прежнему срочный и актуальный.Никто на связь не вышел, подозреваю менеджер так и не назначен.Пребываю в состоянии полной неопределенности. Сообщите хотя бы минимум — точную дату ДО которой менеджер будет назначен и выйдет на связь, причем обоснованную дату, за которую кто-то ответственен, а не для успокоения.

Добрый день. Какие сроки установлены для перевыпуска карты в вашем банке?

Здравствуйте, Наталья! У меня уже назначена дата сделки на 20 декабря по рефинансированию ипотечного кредита в банке «Открытие», но специалисты банка не отвечают мне ни на один вопрос связанный со сделкой, я даже не знаю кто будет мой менеджер на сделке, ФИО специалиста мне по какой-то причине не разглашают. В первую очередь мне необходимо знать должна ли я записаться заранее в МФЦ для снятия обременения и дальнейшей регистрации нового кредитного договора? Или Банк это делает сам заранее самостоятельно? Сейчас в МФЦ предновогодний ажиотаж и я переживаю за сроки в которые мне необходимо будет провести снятие обременения и новую регистрацию. Кто со мной поедет после сделки в МФЦ? Я могу узнать имя специалиста? Очень прошу ответить на мои вопросы. Спасибо.

Здравствуйте!Разрешите задать уточняющий вопрос об изменениях в техническом овердрафте. Это продолжение вопросовhttps://www.banki.ru/services/question…d=11125776https://www.banki.ru/services/question…d=11013978Правильно ли я понимаю, что начиная с 16 декабря можно не дожидаться пока с транзакции пополнения карты исчезнут «часики» или «замочек»?Поясню на примере.Если я внесу деньги через банкомат партнёра, например Альфа-банка или ПСБ, мне тут же придёт SMS о зачислении, баланс карты увеличиться. Но сама транзакция, пока не осядет на счёте карты, будет отображаться с «часиками» или «замочком».И если я не дожидаясь исчезновения этих «часиков» переведу всю сумму на другую карту или накопительный счёт, то случится технический овердрафт, но за него не будут взиматься ни пени, ни комиссия.Скажите, я правильно понимаю изменения тарифов от 16 декабря? Если нет, то поправьте, пожалуйста.

Я пользовалась картой Бинбанка, по которой мне начислили бонусы за покупки до 14 декабря. Почему я не могу потратить эти бонусы на покупки по этой карте?

Добрый день, Наталья.Я хочу отозвать свое согласие на обработку персональных данных, которое дала Банку «Открытие» около 5 лет назад.Прошу прокомментировать, каким образом я могу это сделать.Заказным письмом в адрес ГО? Визитом в дополнительный офис Банка?При необходимости направления заказного письма прошу предоставить реквизиты Департамента (наименование департамента/отдела, местонахождение), в чей адрес будет направлено заявление.В связи с многочисленными реорганизациями и присоединениями банков группы «Открытие» мои персональные данные обрабатывают как ПАО Банк «ФК «Открытие», так и ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Уточните, мне необходимо написать и предоставить два заявления в адрес каждого ю. л.?Прошу пояснить, каким образом ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» обрабатывает мои персональные данные в 2019 году (судя по запросам моей кредитной истории), если у банка отозвали лицензию 22.08.2016.Буду очень благодарна Вам за полный и своевременный ответ.

Уже несколько дней после обновления мобильного приложения банка Открытие не могу войти в личный кабинет. Выходит сообщение:«приложение Открытие остановлено " Я прошу устранить эту проблему!!!

Почему я уже несколько дней не могу зайти в личныйкабинет мобильного приложения Открытие???Появляется сообщение Приложение Открытие остановлено.

Я открыла вклад «накопительный счет», на который, согласно информации на сайте банка, при сроке 1825 дней будут начисляться проценты по средней ставке 8,43%. Но в договоре на открытие вклада нет никакой информации ни о процентной ставке, ни о сроке окончания вклада (на сайте так и сказано, что срок вклада не ограничен). Означает ли это, что в течение срока нахождения вклада в банке банк может менять процентную ставку в одностороннем порядке? 8,43% получится, только если банк после 1-го года будет обязательно начислять до конца 1825 дней 9%. Но в договоре этого обязательства нет. Т. е. условия вклада ничем не подкрепляются?

13.12.2019 получил платёжку с отметкой банка о переводе мне денег за выполненные работы по контракту, от вашего клиента… Сегодня 17.12.2019 до сих пор средства не поступили на мой расчетный счёт. Ваш клиент говорит что с 13 числа деньги отсутствуют даже на кор счёте банка. Мой банк не видит их даже в невыясненных платежах. Что можно сделать чтоб узнать где деньги? Мой контрагент говорит что запрос на розыск платежа отправлен! Могу я узнать достоверность информации об этом?

Захожу в приложение Бинбанка- никаких предупреждений, что оно не отражает действительности! Вижу — моя карта — заблокирована. Я в шоке! иду в приложение Открытия — слава богу, она работает. Просто Открытие не владеет русским языком настолько, чтобы в одном Приложении указать, что здесь, мол, не отображаются свойства ваших продуктов! Бонусы и информация о них тоже отсутствуют!

Добрый день! С 12.11.19 не можем дождаться звонка от ипотечного менеджера, кто будет проводить сделку. Ипотека одобрена, объект найден, документы по объекту отправлены в банк на почту, указанную на сайта. По горячей линии ответить не могут по срокам ожидания. Никакой обратной связи! Каким образом можно достучаться до кого-нибудь? Просьба сообщить

В 2013 году обращался в офис банка для получения кредита. В кредите было отказано!!! В 2018—2019 годах не один банк не одобрил кредит!!! При запросе кредитной истории выяснилось что в банке ОТКРЫТИЕ 27 просроченных платежей по кредиту в котором мне банк отказал!!! Тем самым испортил мне кредитную историю в связи с чем не могу взять кредит не в одном банке!!!