Здравствуйте. Задавал вопрос тут 12.09.2019 в 20:32: https://www.banki.ru/services/question…d=11040767Как указано в ответе, были проведены корректировки. Сегодня решил проверить это и сделал тестовый межбанковский перевод на счет карты Opencard со своего счета в другом банке. И опять смс о пополнении счёта пришла на номер телефона, использовавшийся ещё в Бинбанке, а не на текущий корректный номер, который используется в ДБО на Opencard сейчас.

как мне удалить мой отзыв?

как удалить написанный мною отзыв? вот этот https://www.banki.ru/services/response.. ./10299544/

Здравствуйте! Хочу получить информацию о моих банковских операциях за предыдущие 3,5 года а банке Открытие. Каким образом это сделать?

Здравствуйте. При миграции счетов из екатеринбургского филиала Бинбанка в банк Открытие, поменялись реквизиты счетов. Жду возврат средств за отмененную покупку, как это будет происходитьИ когда гасить кредитную задолженность и в каком размере ни в старом, ни в новом личном кабинете этой информации нет. Спасибо.

Добрый день, Наталья С.!Поясните пожалуйста: что творится в банке Открытие с процентными ставками в «Накопительном счете моя копилка»:Всем известный репер предлагает карту с 7%; при получении карты в банке оперционистка говорит, что вчера снизили процентную ставку до 6.5; дальше больше: в интернет банке ставка сама менятся то 7 то 6.5 (особенно забавляет фраза: «ставка на сегодня»); далее в ставках и условиях в самом низу, мелким шрифтом указана «пром-акционная ставка» для вновь подключившихся абонентов до 31 октября на уровне снова 7%. 

Обращался в поддержку банка Открытие с просьбой завести поставщиков услуг (интернета), для оплаты (соответственно для выполнения условий получения повышенного кэшбэка) ИНН 7708724589 и 2626014839. Получил отписку: Службой поддержки Банка «ФК Открытие» проведены работы по Вашей заявке № 016451586 и 016451407. Ничего не изменилось в личном кабинете. Когда же я наконец, смогу платить в интернет банке за предоставленные услуги?

Нами заключаются договора с МО РФ по ФЗ 44 и 223 по линии ЖКО, прямые, безтендерные, до 300000 без предоплаты с отсрочкой платежа на 30 дней и до 500000 с предоплатой 30%. Несколько контрактов выполнено, но для выполнения новых не хватает оборотных средств. Возможно ли целевое кредитование под условия контракта, беззалоговое? С открытием специального счёта на который заказчик по контракту будет производить расчёт.

Добрый день. В связи с закрытием Филиала Екатеринбургский — 2 мною были предоставлены необходимые документы для работы в новом интернет банке. Соответственно 14.09. были получены необходимые документы из банка. Но на главной странице банка не отображается расчетный счет, выписки и т. д. Обращался в офис и техническую поддержку. Москва отправляет в Курган, Курган в Москву. Что делать?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какой срок рассмотрения обращений клиентов в Вашем банке? 

Добрый день! 10.09.19г был наложен на р/с арест судебным приставов. 12.09.19г было отправлено электронное обращение в банк судебным приставом на снятие ареста с этого счета. Счёт до сих пор заблокирован, наложен арест. Прошло больше 3-х дней, как говорили сотрудники банка со дня обращения. 17.09.19 г. лично я принесла постановление от пристава в отделение банка, чтобы сняли арест.Звонила на горячую линию, ждите говорят. Сколько можно ждать, прошла неделя после обращения пристава в банк? Банк сам медлит со снятием.

Здравствуйте!1 вопрос. 1 августа я написал заявление о закрытии карты Бинбанка (премиум Airmiles). В настоящее время в интернет-банке Открытия (после миграции) эта карта отображается как закрытая. Однако после нее до сих пор остались открытыми три счета — в долларах, фунтах и евро. Я предполагал, что они автоматически закроются по истечении 45 дней. Мне они не нужны. Как их теперь закрыть, и почему этого не произошло автоматически?2 вопрос. 14 сентября (за два дня до миграции) я обнаружил, что в интернет-банке у меня числится карта, которую я не открывал. Как мне пояснили в техподдержке, это виртуальная карта, которая должна была исчезнуть из интернет-банка вскоре после миграции. Пока этого не произошло. Нужно ли мне подать заявление, чтобы закрыть ее?Заранее благодарю за ответы.

Добрый день. Есть ли в Краснодаре менеджер по работе с партнерами по кредитованию крупного/среднего бизнеса? Кто сможет ответить, на ряд вопросов и по условиям сотрудничества, и по условиям самих программ кредитования?

Мною была открыта карта кредитная 16.10.2010 года.в Приват банке.В последствии ставшим БинБанком,теперь банком Открытие.По решению суда мною были погашены все долги,и закрыто делопроизводство по выплате долга.(еще приват банку все было выплачено)Об этом документ был предоставлен в банк.Несколько раз обращалась в банк о решении проблемы,но до сей поры в процессе решения,Ответа на свои заявления так и не получила.Нахожусь в должниках не понятно по какому поводу.репутация моя оценена в единицу как заемщик.Выпускалась карта дважды без моего заявления и ведома. не подписанная мною ни разу.о чем узнала случайно при обращении в бюро кредитных историй.Третий раз обратилась с заявлением вчера в банк Открытие.На решение моих проблем и получение выписки об долгах и как они мне были начислены и на каких основаниях.Устала биться головой в стену!

Здравствуйте!Просьба пояснить, что означает операция «Миграция в 3Card Компенсация» в истории списаний бинбонусов в «Бинбанк online 2.0»?Эта запись появилась 15 сентября, баланс БинБонусов, соответственно, уменьшился на всю накопленную сумму и обнулился. В интернет-банке «Открытие» баланс БинБонусов тоже нулевой.

Здравствуйте, воспользовался рефинансированием в вашем банке на сумму 1 319 000 рублей. 1 000 000 менеджер предложила снять в кассе, при этом сказав, что никаких комиссий не будет, а остальное сказала снять в банкомате. Получил миллион в кассе, пошел снимать деньги в банкомат. Сперва попытался снять 200 тысяч, не получилось (хотя девушка сказала, что он даст снять 200 тысяч), думаю хорошо, снял 100. Потом попытался снять еще 100, не дал, решил проверить баланс, а там вместо 219 тысяч, осталось 119. Подхожу к девушке, она говорит, у вас все на счету, просто проблемы в программе. Распечатал мне листок, подтверждающий что эти деньги есть. Думаю, ну ладно, с кем не бывает. Вечером решил написать в тех поддержку, через мобильное приложение и вот они мне сказали, что с меня взяли 100 тысяч комиссии, за снятие средств в кассе. Никто меня об этом не предупреждал, хотя я прямой вопрос задавал менеджеру, будут ли комиссии. Пообещали разобраться с этим вопросом и вот прошла неделя после заявки и мне написали, что потребовалось больше времени, чем ожидалось, мы вернемся с ответом в ближайшее время. Какое ближайшее время? Ни сроков, ни звонка о том, что вы вернете мне мои деньги, ничего!

Добрый день! Сложилась крайне неприятная ситуация для меня с банком Открытие, а именно, снимая наличные деньги в банкомате банка, сумма была списана со счета, но наличные банкомат мне не выдал. По обращению в банк мне сказали что зафиксирован сбой и после инкассации терминала мне деньги на счет вернут, шел 6 день, денег нет, банк игнорирует мои вопросы. Центробанк мне дал ответ, что по истечению указанных сроков (7 календарных дней), я могу обратиться в суд, так же направил запрос в Банк Открытие по моей претензии, к сожалению на работу банка это никак не повлияло. У меня есть определенные финансовые обязательства, и не выдал банк далеко не 2 000 руб, а гораздо больше. На 5 день сотрудник по горячей линии ответил что терминал еще не был инкассирован с момента подачи претензии. Неужели необходимо ждать до последнего дня, чтобы решить проблему, почему такое отношение к клиентам банка.

Добрый день! Просьба сообщить телефон отдела удаленного взыскания задолженности. Суть вопроса: писали официальное обращение в банк по поводу возможности заключения мирового соглашения на стадии исполнительного производства (судебный приказ), официального письменного ответа на бланке не получили,только распечатку из вашей системы документооборота. В Челябинском офисе " на Калинина» рекомендовали позвонить в отдел удаленного взыскания задолженности (он курирует подобные вопросы, но находится в другом городе!!!). По горячей линии не соединяют, не знают чем помочь. Отдел удаленного взыскания это стуктурное подразделение банка, в чем проблема дать его телефон. Прошу ответ(номер телефона) также направить на электронную почту: vip2007—85@mail.ru. Неудобно, что отдел в другом городе, плюс ко всему ещё и нет конактных данных.

Здравствуйте, Наталья!Позвольте представить Вашему вниманию историю о том, как я получал карту opencard в дополнительном офисе г. Дубна.Заполнив необходимые формы на сайте, порадовался такой замечательной возможности, как заказ карты он-лайн. Сайт сделан качественно, ИТ — молодцы, как программист высоко оцениваю их работу. К сожалению на этом позитив заканчивается. :(Прошло более недели, смс с информацией по карте так и не пришло. Я задал вопрос в службу поддержки, где мне ответили: Карта доставлена в отделение. Смс нет потому что приходит в течение 7 дней после доставки карты в отделение…Вчера в моем графике появилась возможность приехать в банк, что я и сделал.Я с Вашего позволения буду повествовать о том, что увидел, не делая выводов, только факты.Электронная очередь не работает, клиенты вынуждены тратить время на изучение терминала и только потом кто-нибудь из немногочисленных сотрудников очень тихим голосом говорит о том, что обслуживание ведется в порядке живой очереди. Мне повезло, подошла девушка и сказала об этом. Но так везет не всем…Меня пригласили присесть и подождать пока сотрудник закончит телефонный разговор, спросив не являюсь ли я сотрудником ОИЯИ с какой-то плохо прикрытой негативной коннотацией.В данном офисе совсем недавно был сделан ремонт в рамках поглощения бинбанка и ребрендинга, однако кусок пластины подвесного потолка отсутствует. Это я успел заметить за 46 минут ожидания, так как два сотрудника и директор доп. офиса не могли найти карту! Это простите как нужно выстроить рабочие процессы, чтобы директор искал карты?! Разве нет определенного стандартизированного алгоритма по эмиссии карт?Все это время работа всего офиса была парализована, так как обслуживать клиентов было попросту некому! Я стал понимать почему почтенные физики из ОИЯИ явно не в восторге от зарплатного проекта.Через 15 минут, когда я уехал, карту все таки нашли, но возвращаться за ней уже не хотелось.В целом я возлагал большие надежды на банк открытие, так как с большим уважением отношусь к Михаилу Михайловичу Задорнову, за тот великолепный уровень, на который в свое время он и его команда подняли банк втб24!Прошу Вас разобраться и принять меры!p.s. Так же хотелось бы зарплатный проект в связке Точка-Открытие.

Относится ли баланс брокерского счета в «Открытие брокер» к правилу «среднемесячный остаток на счетах в банке свыше 1 000 000 руб.» для дебетовых карт?

ДД. Вопрос рода обслуживания клиентов, в течении недели наблюдаю картину обслуживания клиентов в отделении Первоуральска, пришел 16.09.2019 платежами, касса не работает, платежи не принимают, видимо сказался фактор переезда (ну да ладно это я понимаю, приду в другой день). Прихожу 17.09.2019 попал на обеденный перерыв кассира (опять странная ситуация) как быть с платежами?) Передо мной 5 человек все в кассу,ждём 20—30 минут. Наконец началось обслуживание, первый из очереди человек и тут же недовольство от кассира,выяснение отношений заняло минут 10, ну слава богу решили они вопрос и спор закончен. Дождался свое очереди, зашёл и опять платежи не принимают … Что за бред? За последние несколько месяцев постоянная беда с кассой — то очередь 15 метров, то нет кассиров,а щас просто платежи не принимают. При этом данная беда всегда с одним и тем же кассиром, помогите решить вопрос!!!Оплату удалось совершить через банкомат

Добрый день! Вчера я обращалась к вам через сайт banki.ru с просьбой предоставить телефон отдела удаленного взыскания задолженности. В ответ вы порекомендовали обратиться на общую линию взыскания по номеру 88007001313. Я позвонила по указанному номеру, но и там не смогли помочь(не знают чем помочь). Повторно прошу предоставить телефон отдела удаленного взыскания вашего банка.

Добрый день!Я уже писал отзыв о — мягко говоря — пробелах в коммуникации с ипотечным подразделением и о том, что банк не очень заинтересован в клиентах, как мне кажется.Писали, что подобного больше не повторится.Я поверил, и решил все таки продолжить работать с вашим банком.В данный момент у меня из-за «суперответственного» менеджера Алины срывается сделка. Т. к. невозможно дозвониться и дописаться.Уже три дня не могу дождаться банальног звонка из рекомендованной менеджером страховой компании — РосГосСтрах. Звонил им сам, заполнял форму обратной связи на сайте.17.09 сообщил о проблеме менеджеру.Вчера менеджер внезапно оказалась на выходном — я просил, чтобы со мной связался кто-то из руководителей направления, и чтобы мне поменяли менеджера. Некто по имени Василиса Кеслова пообещала, что свяжутся.Однако так никто и не позвонил. Сегодня менеджер Любовь на вопрос о своей фамилии просто бросила трубку. Все звонки были на этот номер телефона (495) 755-88-66/8 800 700 7877 доб. 18—5501. Если они у вас фиксируются, можете прослушать.Переписку копирую в закрытое поле.

Сроки закрытия счета физического лица и выдача остатков средств

Здравствуйте, пожалуйста, разъясните почему за перевод на свой текущий счет ошибочно зачисленных на кредитную карту сверхлимитных средств, я должна платить комиссию и,, не просто комиссию, а сумму в 25 раз выше нежели ошибочный платеж, при этом при осуществлении транзакции никакой информации о возможном списании комиссии нет, сообщение приходит только постфактум и отменить транзакцию через 1 минуту невозможно…Прошу Вас рассмотреть вопрос возврата комиссии списанной на абсурдных основаниях и откорректировать мобильный банк, чтобы там отражалась значимая информация о списании комиссии не «после», а «до» проведения транзакции.С уважением,клиент.

Здравствуйте. На основании какого пункта курьер, доставляющий Opencard, настаивает на незамедлительном пополнении ее в его присутствии и незамедлительном совершении покупки от 100 рублей?

Почему не отдаете проценты? Вы сондинились с бин банком, там лежал вклад на три года.

Здравствуйте, зовут меня Никита. Я брал кредит несколько лет назад в Бинбанке и уcпешно его погашал до последнего момента. 04.09.2019 я со своей карты в вашем банке сделал перевод на счет погашения кредита40817****20500070 в вашем же банке. В клиент банке ib.open.ru видно, что деньги с карты списаны. На 20.09.2019 деньги на счёт погашения не поступили. Возможно, висят на невыясненных. Я 4 или 5 раз рассказывал эту историю вашим сотрудникам, в том числе отдела взыскания. Мне до сих пор не помогли и шлют в отделение (я нахожусь с отпуске), хотя вся информация есть в ваших базах данных. Сказать что я недоволен, ничего не сказать. Всё это время в АСВ уходит информация о том, что у меня просрочка, которая возникла не по моей вине. Прошу решить вопрос.

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, после 1 января 2019 года, когда банк «Открытие» и Бинбанк объединяются под брендом «Открытие», куда мне обращаться с жалобой на Бинбанк?В 2014 году, о чем мне стало известно на днях благодаря выписке из БКИ, в Бинбанке без моего ведома, без моей подписи, без моего обращения была выпущена кредитная карта на мое имя. По ней происходило движение денежных средств, производились запросы в БКИ на открытие кредита наличными.Оставлял в народном рейтинге отзыв в понедельник. До сих пор никто не связался.Заранее спасибо за ответ.

Почему ваши менеджеры занимаются фальсификацией операций,сделанных вашей картой,конкретно,меняют даты проведения. У меня за август сделано покупок на сумму 27627.35 руб начиная с 7 августа. Мне начислили бонусы за весь месяц только 268.67 вместо 828.82 (недоплатили 560.15).Пообщавшись с вашим менеджером ботом,тот согласился с недоплатой. Проверив информацию по счету сказал, что почему-то высчитали сумму 18671.77 из общей суммы.Это был возврат денег 6 августа (раньше начала моих оплат в августе), операция проведенная от 18 января 2019 в БИНБАНКЕ,квитанцию я предоставила менеджерам.Сейчас проверила дату возврата, ее изменили на 7 августа. Зачем? Это не первый раз я замечаю за работниками банка. Прошу доплатить мои бонусные рубли в сумме 560.15. Если надо, я еще раз пришлю подтверждение,квитанцию об олате этой суммы,что возвратные деньги были оплачены 18 января 2019 как я понимаю, уже для вас другом банке. Делала запрос, но сроки все уже вышли. Я сильно возмущена вашей работой.Прошу рассмотреть внимательно и справедливо мою жалобу. Надеюсь,что все решится правильно без хитростей и уловок с вашей стороны. Елена Николаевна.

Здравствуйте.2 месяца назад оформила в вашем банке рефинансирование кредитов. Вместе с кредитом оформили страховку сотрудники банка уверяли что отказаться от нее я не могу. Но не давно я узнала что я могла от нее отказаться и после ее оформления.Как я могу сейчас отказаться от услуг страхования и вернуть свои деньги.

Здравствуйте я написал отзыв https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВ ответе 10.09.2019 было написано что «мы хотим вернуть ваше доверие и зачислили 500 бонусов в течении недели» прошло уме 11 дней бонусы так и не начислены. Это нормально?

Наталья, добрый день!В течение прошедшей недели (14.09—21.09) на мой мобильный и домашний телефон поступило несколько звонков от специалистов Банка Открытие. Спрашивают одно и тоже, не знакомое мне, физическое лицо. На мой вопрос, каким образом в базе данных Вашего Банка оказались мои персональные данные, включая мобильный и домашний телефоны, ответ я не получил. Клиентом Вашего банка, а также БинБанка никогда не являлся и не давал письменного согласия на хранение и обработку моих персональных данных. 20.09 мной на контакт-центр Банка Открытие было оставлено обращение NОБР-380202-T6Y4F2. В этот же день я получил смс-сообщение о результате рассмотрения данного обращения, которое меня никак не устраивает.Считаю, что действия сотрудников Банка Открытие, а также факт хранения моих персональных данных нарушают мои законные интересы и права, являются неправомерными. В связи с чем, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Произвести удаление моих персональных данных из всех баз данных Банка Открытие. По итогам, прошу письменно проинформировать меня в установленные законом сроки. В противном случае, для решения данного вопроса, буду вынужден письменно обратится в профильные государственные надзорные органы.

Как узнать сумму долга к погашению в грейс период по карте бинбанка? она вдруг переехала в открытие и показывает, что долга нет.

Здравствуйте, я бывший клиент Бинбанка, после объединения с ФК «Открытие» и регистрации в онлайн банке с удивлением увидел, что у меня есть кредитная карта Visa Classik * с продуктом Наследие и кредитным лимитом 15 тыс. рублей, которую я не получал. Обратился из ЛК в службу помощи с просьбой заблокировать данную карту и расчетный счет, что было выполнено, но через месяц данная карта опять появилась в личном кабинете со сроком действия 2099 г. После обратился на горячую линию банка,где мне посоветовали обратиться в офис банка, что я и сделал в офисе г. Казани на ул. Декабристов 162, где попросил оформить заявление на блокировку карты и закрытие счета, там мне ответили, что отправили заявку и выдали справку об отсутствие долга по этой карте. Вопрос так и остался не решенным.

Имеет ли право курьер доставки дебетовой карты требовать активировать карту в его присутствии?

Здравствуйте!Почему моя мама не может получить пенсию на карту?Деньги до слияния с Открытием всегда приходили 19 числа в 11 часов.Сегодня уже 23 число,а денег нет!Пенсионный фонд сказал,что банк отчитался и перевёл средства.Где деньги?

Еще раз повторю вопрос Как узнать сумму долга за август к погашению в грейс период в сентябре по карте бинбанка? она вдруг переехала в открытие и показывает, что долга нет.Или вы продлили грейс период в связи с миграцией карт, там написано, что следующий платеж 31.10 почему-то. Но в начале сентября мне приходило смс о сумме к оплате в сентябре. Сейчас не оплачу, а вы потом выяснится, что просрочка.

Здравствуйте.11 сентября 2019 года я обратился в отделение «Зеленый проспект» для написания заявления на уменьшение кредитного лимита по карте MC 7591. Предварительно проконсультировался у сотрудника колл-центра о возможности проведения данной процедуры.Заявление было написано и принято к исполнению, был озвучен предварительный срок до 5 рабочих дней, максимум 10. По состоянию на 23 сентября заявление не обработано, кредитный лимит не уменьшен.Пожалуйста, проведите проверку, почему мне не был уменьшен кредитный лимит.

Добрый день!Мне не начисляют обещанные бонусы в размере 10000 руб. Вот уже 1,5 мес. При этом в комментариях пишут, что начислили. Что нужно сделать, чтобы их начислили?

Ok, попытаюсь спросить в третий раз.Внимание вопрос: «Как узнать сумму долга за август к погашению в грейс период в сентябре по карте бинбанка? она вдруг переехала в открытие и показывает, что долга нет.»Сначала, вы сказали, что расчетный период не наступил, потом учите как пользоваться приложением. Я знаю все возможности вашего приложения, хотя информация там обновляется спустя три дня.Еще раз обращаю ваше внимание, что в приложении написано, что долга нет и следующий срок платежа 31.10, хотя долг по карте бинбанка я полностью еще не гасила, так как срок 25 числа.Вы продлили грейс период в связи с миграцией карт? или ваше приложение не прихватило долги бинбанка за прошлый период?

Здравствуйте,ответьте ради бога госпожа Смирнова,когда же наконец техническая служба банка исправит все проблемы для входа в мой личный кабинет мобильного приложения??? Вопрос не решается более двух месяцев,обращения,заявления и просто задаваемые мною вопросы просто технически не решаются, только робот отправляет ответы каждые пять дней, что вопрос решен, но робот он не ведает,что люди ничего не делают. А что скажет статусный представитель банка в вашем лице??? Извинения прошу больше не приносить, жду только положительного ответа.

Добрый день.Оформляем в банке Открытие ипотеку. Все документы собраны и готовы, одобрение получено. Не можем добиться назначения даты сделки. И нам и продавцу кровь из носу нужно, чтобы сделка прошла на этой неделе.Менеджер перестала выходить на связь. Телефон не отвечает, на письма не отвечает. В контактном центре ничем помочь не могут, говорят, что могут только письмо ей на почту написать или позвонить. Что бесполезно, учитывая вышесказанное.Прошу разобраться в ситуации. Мы не можем получить от банка вообще никакой информации по состоянию нашей заявки. А сроки не просто горят — полыхают.Заранее спасибо.

Добрый день, в начале августа приставы наложили арест на кредитную карту Бинбанка, 21 августа Постановление о прекращении ИП и прекращении взыскания было отправлено в сбербанк и бинбанк. Сбербанк снял арест, Бинбанк нет, пояснив, что ничего не получали. В конце августа в связи с окончание срока кредитной карты Бинбанка, получила новую карту уже банка Открытие. 10.09.2019 Постановление о прекращении ИП и прекращении взыскания предоставила в бумажном носителе в отделение банка Открытие в г. Волгоград по месту нахождения приставов. 16.09.2019 обратилась в отделение банка Открытие в г. Москва по вопросу снятия ареста, сказали что подождите до конца недели, 21.09.19 подала Претензию о снятии ареста. Обязательный платеж за август мною был внесен своевременно, но был списан в пользу приставов. На сегодняшний день просрочка по оплате кредитной карты составляет 27 дней, о чем мне сотрудники банка напоминают ежедневно. На арестованный счет оплачивать я не могу, т. к. все это будет списываться в пользу приставов. У меня вопрос, после предоставления всех необходимых документов от приставов в отделение банка (10.09.19) прошло уже 14 дней, сколько еще необходимо времени банку Открытие для того чтобы снять арест с кредитной карты?

Послушайте, вы намеренно уклоняетесь от связи???Я 2ой месяц требую связаться со мной или предоставить контакты! 

Здравствуйте, в течении всего дня пыталась задать вопрос через чат мобильного приложения, но сообщения либо не проходят, либо технические проблемы в Банке.Вопрос незачисления пенсии на карту mastercard, пенсия направлена Пенсионным Фондом РФ, после рассмотрения всех необходимых документов и подтверждений со стороны Консульства РФ. Проживаю на ПМЖ за границей, поэтому пенсию именно на эту карту отправил Пенсионный фонд.Т. к. Для постоянно проживающих за границей нет обязанности использовать карту МИР, о чем есть соответствующие разьяснения в Законе. Перед переездом все необходимые документы и подписи были предоставлены в Отделении Банка, поэтому и выдали именно masyercard, а не МИР. Прошу срочно зачислить все средства на мою карту. Я пенсионер-инвалид 70 лет, перенесшая инсульт, Пенсонный Фонд всё рассмотрел и принял решение именно на эту карту отправлять мне пенсию, так почему ваш банк решил её задержать? Да еще и прислав смс, что приходите в отделение банка. Никаких физических возможностей приехать ради этого в Мурманск за 6000 км нет. Прошу выполнить решение Пенсионного Фонда.

Здравствуйте, почему банк Открытие не исправляет кредитную историю? По вашей ошибки были мне поставлены просрочки.

Я Костарев Михаил Александрович,пенсионер который с трудом нашёл свои деньги после ликвидации муципального банка г. Новосибирска в Банке Открытие г. Новосибирска. Я позвонил в банк после чего деньги со счёта банком снимались по 600руб в месяц и деньги закончились.

При поглощении банка «БинБанк», банком «Открытие» без предупреждения была аннулирована моя карта MasterCard Platinum срок действия до 04/20. На счету находилось чуть менее 400 рублей. Оператор-консультант горячей линии банка сказала, что так как карта длительное время не использовалась, то они ее закрыли и взяли остаток на карте в качестве штрафа. Я считаю, что это вопиющая наглость! Есть срок действия карты до истечения которого можно пользоваться картой. А как я ей пользуюсь — это уже мое дело.Что мне делать? Как вернуть карту и деньги, которые лежали на ней. Если бы меня реально предупредили заранее, то я легко перевел бы с нее деньги на пенсионную карту МИР оформленную в том же банке. В личном кабинете это несколько минут… Форменное воровство. В прокуратуру идти что ли.

Здравствуйте. В сентябре 2018 года мной был взят автокредит в банке ВТБ. Соответственно, было оформлено страхование жизни и здоровья сроком на 5 лет.В июне 2019 года в банке «Открытие» было рефинансирование этого кредита и так же автоматически оформлена страховка, от которой я отказалась в течение 14 дней, поскольку два договора страхования мне не нужны. Из-за этого банк «Открытие» увеличил процентную ставку по кредиту. Но ведь у меня есть ранее заключенный договор страхования, у которого срок действия еще не закончен.Прошу разобраться в данном вопросе и снизить процентную ставку в соответствии с первоначальным договором кредитования.

Где можно узнать когда произойдет миграция карты, выпущенной БИНбанком?

Здравствуйте,уважаемые. У меня есть дебетовая карта Бин-банк. В этом году Бин-банк соединился с банком открытие. До сегодняшнего дня можно было снимать и пополнять деньги в ваших банкоматах. Но сегодня банкомат запротестовал. Стал писать, чтобы я обратился к персоналу. Я обратился к обслуживающему персоналу банка ОТКРЫТИЕ и о чудо… они мне ответили, что у меня карта Бин-банка и мне нужно идти в Бин-банк. Когда я им стал объяснять,что банки объединились меня никто и слушать не хотел. И зто в Центральном офисе. Что-же тогда в других отделениях? На десятый раз вдруг карта сработала. И ещё… мне пенсионеру далеко ходить в центральный офис. А в банкомате поблизости к дому, в магазине, никогда не выдаёт и не принимает пополнение, только можно узнать баланс. Говорил об этом, но никому дела нет. В общем сервис в Вашем банке оставляет желать лучшего. И как дальше будет моя карта действительна или нет?

У меня есть вклад Доверительное Управление в банке «Открытие». Вот уже на протяжении почти двух лет доходность составляет (-10) руб. Подскажите, где в личном кабинете можно посмотреть график дохода по моему вкладу или более подробную информацию.

В вашем банке отсутствует возможность досрочного погашения кредита в случае, если заемщик находится в регионе, отличном от того, где кредит получен. Мой кредит учитывается в Дальневосточном филиале, погасить не могу из Москвы. Сотрудники колл центра называют отделения банка в Москве, где можно написать заявление на досрочное гашение кредита, а по факту в офисах отказывают, так как у сотрудников нет соответствующих доступов в системе. Сотрудники колл центра говорят, что соответствующий функционал в офисах есть. Получается функционал есть, а доступов нет. Зачем тогда заявлять, что привязки услуг к регионам нет, и что клиент может обслужиться в любом регионе присутствия банка? Про свои мытарства, звонки, переписку с сотрудниками служб банка я не пишу, потому что это очень долго. Если нужно, переписка у меня сохранилась.

Добрый день.Еще 3 сентября при пополнении счета карты терминал банка Открытие выдал ошибку и не зачислил деньги на счет. Сразу же я оставила обращения банку через контакт-центр и через отделение с описанием всех подробностей произошедшего.Сегодня 26 сентября. Прошу Вас пояснить, почему деньги до сих пор не зачислены? И почему так долго рассматриваются обращения по этому поводу?

Почему сотрудники вашего банка не верно информируют своих клиентов о выгодности приобретения, равно как и закрытия того или иного денежного продукта? Потому что банк коммерческий и нет дела до его клиентов или от безграмотности ваших сотрудников?

Добрый день! Обращался в тех. поддержку банка по запросу заведения поставщиков услуг в ответ получаю отписки: Службой поддержки Банка «ФК Открытие» проведены работы по Вашей заявке 016519353 Благодарим Вас за обращение. Ваше пожелание передано разработчикам системы и будет учтено в дальнейшей работе; Службой поддержки Банка «ФК Открытие» проведены работы по Вашей заявке № 016451407 Спасибо за Ваше предложение. Мы постараемся добавить данного поставщика услуг.То предоставьте: Для рассмотрения вопроса о добавлении организации пришлите, пожалуйста, ее реквизиты.Нас интересуют:-юридическое наименование;-юридический адрес;-ИНН\КПП;-банковские реквизиты: наименование Банка, корреспондентский счет, расчетныйсчет, БИК;-телефон.Все предоставил и вот результат:Ни указания сроков заведения, ни результата ничего.. Прошло уже три недели, а воз сами знаете где!Вы можете решить этот вопрос сами, используя свои вертикальные каналы связи в банке? Не посылая меня в тех.поддержку в очередной раз (это не помогает: получаю очередную отписку..)Спасибо.

Добрый день, мне каждый месяц нужно обращаться что б выяснили причины и исправили мою кредитную историю. Ответ «взяли в работу и Вашим вопросом занимаются» уже был. Сколько можно выяснять. Укажите конкретные сроки.!Вопрос:Здравствуйте! Хочу узнать, что с моим вопросом?Или про меня уже забыли? https://www.banki.ru/services/response.. ./10274748/постоянный адресTess0410 (Сочи) 19.08.2019 19:27Ответ:Добрый день.Ваш вопрос уже взяли в работу, ответим в комментариях когда будет новая информация.С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова

Добрый день!Скажите, пожалуйста, актуально ли ваше предложение по вкладу «Накопительный»?

Добрый день, Наталья!Наша переписка длится уже более двух месяцев. Этот остросюжетный роман в письмах начался 20.07, вы запросили необходимые уточняющие реквизиты, они были Вам высланы 22. 07 на адрес hotline_banki-ru@open.ru с темой «вопрос на Banki.ru (ID 10997504)».Несколько позже — 02.08 — я напомнил о необходимости исправить абсурдную ситуацию, когда за возврат покупки было аннулировано 2354 бонуса, при том что максимально возможное (и фактическое) начисление по данной операции — 1500 бонусов.Вы прислали обнадеживающий ответ: «Мы уже занимаемся решением вашего вопроса и обязательно напишем, когда будет решение.»Уже из этого ответа следовало, что у банка нет аргументов, которые бы опровергали очевидное: нельзя аннулировать больше, чем начислено. Миновал август, сентябрь уж на исходе — эти аргументы так и не появились (и не могли появиться, конечно). Но и бонусы не вернулись. Банк, видимо, не может решиться вернуть несколько сот рублей, что не удивительно — финансист и должен дорожить каждой копейкой. Однако, даже в деловом мире есть вещи дороже денег — например, репутация. И я не устану напоминать об этом Вам и Вашему банку.

Здравствуйте, Наталья! Вы написали, что нужно несколько дней для ответа. В соответствии с Законом банк не имеет права не зачислять пенсию, прошло уже достаточное количество времени, чтобы посмотреть простые данные. В смс от банка написано, что если не прийду в отделение, то деньги вернут обратно в Пенсионный Фонд. А я уже указывала, что проживаю на ПМЖ за границей и карта специально открыта, учитывая что никких посещений банка быть не должно. Прошу срочно зачислить всю перечисленную сумму от Пенсионного фонда на мою карту. Судя по смс из вашего Банка у меня нет времени ждать еще несколько дней.

Брал кредит в вашем банке пол года назад закрыл полностью! В итоге решил брать ипотеку в бки висит как будто я взял 197000и не закрыл! Претензию отправляли никак не отреагировали! У меня +60р 

Никогда не была клиентом банка «Открытие», никогда не обращалась за какими-либо услугами. Вопрос: откуда у банка мой номер телефона и почему мне названивают и навязывают кредиты? На мой вопрос, откуда номер, оператор начал плести, что порекомендовали друзья. Во-первых: никто из моих друзей и знакомых не мог рекомендовать меня, т. к. все знают, что в декретном отпуске и из доходов у меня только пособия. Во вторых: я объяснила, что меня не интересуют кредиты, что мне попросту нечем будет платить, да и учитывая все мои «доходы» в виде пособий, банк вряд ли одобрит мне хоть какую-то сумму. Много номеров вашего банка внесено в приложение «Черный список», которое я установила, но вы постоянно меняете номера. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, в судебные инстанции за нарушение закона о защите персональных данных и закона о рекламе.

Счёт накопительный. Деньги пролежали год. Нужно снять часть денег.Какой % будет начисляться далее на оставшуюся сумму?

Добрый день. Почему не отвечаете на претензионные письма. Неоднократно писал письма с просьбой направить ответ по почте. Почему игнорируете законные требования???

Почему не выполняете требования службы судебных приставов. А именно не перечисляете денежные средства на депозит службы судебных приставов, при этом с карты списали достаточное количество денежных средств для удовлетворения требований взыскателя.

Добрый день,13 сентября 2019 ООО Сириус открыл счет в банке Открытие, 16 сентября был сделан перевод собственных денежных средств ООО Сириус со счета другого банка, 18 сентября была произведена оплата на счет ООО Сириус в банк Открытие, 20 сентября при выдаче корпоративной карты в банке, хотели совершить перевод собственных денежных средств со счета на корпоративную карту, но по ошибке сотрудника в платежке, пришлось формировать платеж собственными силами, 23 сентября пришел отказ в проведении платежа и блокировка счета, сотрудник банка позвонив сказал что есть только одно решение это закрытие счета и перевод денежных средств на счет ООО Сириус но в другом банке. Предоставив реквизиты другого счета для перевода, банк хочет применить снятие самого большого процента(10%) со всей суммы при переводе, на каком основании, из-за блокировки счета ООО Сириус приостановила свою деятельность и несет ежедневные убытки.Намерена добиваться справедливости. ООО Сириус открылось 06.08.2019 так что всех тонкостей проведения платежей и внутрибанковской системы не знали, ознакомлены были только с процентами за снятие и с суммой разрешенной в месяц по договору это 2000000 рублей, данную сумму не превышали. Прошу объснить кем было принято решение о блокировке и на каком основании?С Уважением ООО Сириус

Добрый день!Нет возможности дозвониться до менеджера!Кредит одобрен, обратной связи нет. Никто не может подсказать на обычной горячей линии как позвонить, предлагают только приехать в офис и там узнать кто менеджер и как с ним связаться. А мне нужно задать только один вопрос, на который в других банках отвечают по телефону.Ситуация бредовая. Потеря клиентов однозначно!!!

Добрый день, уважаемые сотрудники Банка Открытие!Сегодня, 27.09.2019 г., примерно в 11:30, при совершении покупки с доставкой Авито, я был введен в заблуждение продавцом и совершил платеж CARD2CARD в размере 4161,50 руб. по неизвестным реквизитам.В мобильном приложении написано, что ПЛАТЕЖ ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.Прошу Вас разьяснить,Могу ли вернуть денежные средства, как узнать реквизиты продавца? Можно ли направить запрос в банк продавца для отмены платежа?Недавно узнал, что вСбербанк онлайн есть возможность отмены платежа.

Добрый день! Уже второй месяц приходится вносить платеж на кредитную карту через кассу банка, так как банкоматы,которые находятся в банке не принимают наличные! Очень неудобно, время ожидания приема — более 30 минут! Ехать в другие отделения банка из за пробок нецелесообразно, приходится сидеть и ждать! Неужели нельзя наладить работу банкоматов?

Погасила ипотеку 1 июля, написала заявление на возврат закладной 2 июля, закладная находится в банке Траст. Права по закладной перешли в банк открытие, платила тоже в этот банк. Сейчас Траст не возвращает закладную по неизвестным причинам, объяснений не даёт. Обращалась в банк Открытие с просьбой снять обременение не дожидаясь закладной, поскольку квартиру необходимо продать, сроки поджимают, Траст даже примерно не обозначает когда вернут. Мне отказали в снятии обременения. Как ещё можно решить этот вопрос помимо суда. На следующей неделе собираюсь обращаться в суд, но хотелось бы урегулировать до суда. В банке Открытие отправляют со всеми вопросами в Траст.

Когда же наконец я войду в свой личный кабинет мобильного приложения уважаемая гооспожа Смирнова???