Здравствуйте, подскажите, как узнать куда и как подать документы после принятия квартиры,брали у вас ипотеку. Приехали сегодня в один из филиалов банка,с полным пакетом документов, сначала посылали по разным кабинетам, так ничего толком никто не сказал, не объяснил,только руками разводили все,сказали что нужен персональный менеджер, ипотеку брали полтора года назад, где нам теперь искать этого персонального менеджера?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой процент бонусов будет начисляться, по дебетовой опенкарт при (подключен максимальный процент в категории АЗС и транспорт):1. покупках по карте более 5000 р. ;-1%?2.платежах в интернет банке более 1000 р. (платежи ЖКХ, не относящиеся к категории транспорт и АЗС)-5%?3. не выполнено.Спасибо.

Добрый день!После досрочного погашения части основного в сентябре 2019 долга по кредиту была неправильно рассчитана сумма выплаты процентов по очередному платежу. После подачи заявления физического лица в отделении банка с подробным расчетом суммы процентов по формуле, применяемой в Договоре кредитования был получен ответ, что «все правильно, согласно формуле в Договоре» без подробного расчета суммы процентов. Обращаю внимание, что остальные платежи в графике, предоставленном в отделении банка после досрочного погашения части основного долга, соответствуют формуле. Повторное посещение отделения банка результатов не дало — написано очередное заявление по тому же вопросу.

т. е. на АЗС будет кэшбэк 5%, а на остальнные 1% от покупок?3 условие не выполяется, т. к. открою накопительный счёт.

Я через день остовлял заявки на обратную связь с эпотечным отделом по вопросу снижения ставки. Ни кто так и не перезвонил

Добрый день! В сентября 2019 в офисе на Автозаводской открыл карту пакета приведения. Меня ознакомили с необходимыми минимальными требованиями, которые нужно соблюдать для того чтобы пользование пакета оставалось бесплатным. С моей стороны условия соблюдались, однако, когда обратился в банк с просьбой направить мне полис страхования ВЗР, начались какие-то проблемы. Моя карта чудесным образом оказалась дополнительной, а пакет привилегия не распространяется на дополнительные карты. Прошу разобраться как такое могло произойти и в возможно короткий срок решить технические проблемы, которые от меня никаким образом не зависят.

Здравствуйте!Я неоднократно обращался в Ваш банк с вопросом по кредитной карте «БинБанка». Ответа так и не получил.

Добрый день, Наталья!Банк Открытие заблокировал мои средства на карте (по постановлению ОСП Дорогомиловского УФССП по г. Москве) 06.10.2019.17.10.2019 г. постановление судебным приставом отменено.21.11.2019 г. документ был передан в Доп. офис № 2 Новый Арбат28.11.2019 г. составлено обращение в Банк16.12.2019 г. средства при миграции карты на платформу Открытие повторно заблокированыФактически, сейчас сумма блока общая 74 000 рублей.Ни сроков, ни статусов, ничего Банк сообщить не может. 

Когда будет решен мой вопрос? Переписка длится с 15 ноября — https://www.banki.ru/services/response…e/10319693Почему вместо решения проблемы возникшей из-за миграции в открытие банк дает мне бесполезные рекомендации (ответ по обращению N 19-12-14045)?

Здравствуйте. 09.12.2019 г. через интернет-банк с карты Visa оплатила коммунальные услуги на 5000,00 рублей.Средств на карте было достаточно 11.12.2019 вошла в систему и обнаружила отрицательный баланс по карте. Чего впринципе не могло быть. Подала в банк заявку на корректировку баланса. Баланс откорректировали. Но как? Переводтак и не был осуществлен. Перевод вот уже в течение 9 дней не исполнен. Хотя в выписке банка остаток уменьшен на5000,00 рублей. Статус операции до сих пор «в обработке». 12.12.2019 подала новую заявку и написала в банк письмо,но до сих пор ни ответа, ни исправлений. Теперь по милости банка я должна буду уплатить управляющей компании еще ипени. Безобразное отношение банка к клиентам. Прошу разобраться. 

Наталья, добрый день!Меня зовут Ольга Доманова, мне одобрили ипотечный кредит в вашем банке.06.12.19 пришёл ответ…«По Вашей заявке принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер центра ипотечного кредитования для назначения даты сделки.»…После всех моих звонков и писем сегодня со мной связались по телефону и уведомили о том, что моя сделка переносится на январь месяц и дата пока еще не известна!Хотелось бы решить данную проблему в ближайшие дни, а не в январе!

25.11.2019 года ориентировочно в 18:20:00 в филиале банка «Открытие», расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 61 через банкомат на карту Бинбанка я внесла денежные средства в размере 8 000 рублей, т. к. 27.11.2019 должно было произойти списание по кредитной карте. Однако, зачисление денежных средств не произошло, из-за технического сбоя, что также отразилось на появившейся информации на экране банкомата. В этот же день с данной проблемой я обратилась на «горячую линию», обращение было зафиксировано N19-11-18450. Ответ должен был поступить в течение 7 дней. 07.12.2019 на мой телефон поступило sms из банка о том, что денежные средства будут возвращены на счет в течение 2 дней. Ежедневно я обращаюсь в филиал банка (г. Липецк) для проверки поступления д/с, однако деньги до настоящего времени не зачислили. Прошу Вас, оказать содействие и разобраться в сложившейся ситуации, поскольку до настоящего времени проблема осталась не разрешенной и д/с не зачислены на счет.

Добрый день! Мой ипотечный кредит был передан из Абсолют Банк в Ваш. Платеж я уже внес в Абсолют Банк. По информации предоставленной мне от Абсолют Банка и Вашего банка, в переходный период до 1марта 2020 в случае проблем с внесением денежный средств по ипотеке пени начисляться не будут! Деньги я еще с Абсолюта не перевел — не успел физически так для этого нужно посетить отделение банка Абсолют.Тем не менее со мной связался сегодня ваш сотрудник и сообщил что у меня просрочка платежа 6 дней и начислены пени и все мои возражения можно обработать только через претензию обратившись в Ваш банк. Также сотрудник в разговоре был довольно агрессивен, угрожал что будут звонить моим ближайшим контактам.Мне непонятно такое отношение к клиенту, фактически это первое знакомство и сразу крайне негативное. Впечатление что клиенты Вам не нужны. Вы же понимаете что эту негативную информацию я буду распространять всем близким и знакомым максимально и в красках.Прошу решить вопрос с начислением пеней.

Заказал через интернет-банк корпоративную карту к счету 5 декабря. Выбрал удобное отделение. Банк обещает сделать карту в течение 10 дней. 16 декабря, не имея никакой информации карте, звоню в колл-центр. Они говорят, что карта готова, но находится совершенно в другом отделении. Почему? Не понятно. Прошу доставить ее туда куда просил. Оформляют заявку на пересылку карты. Сегодня опять звоню, чтобы узнать что там с картой. Говорят, что карта по-прежнему находится там куда ее первоначально доставили, и что, чтобы ее получить нужно прийти в отделение и написать заявление о ее пересылке! Дурдом! Почему из-за ошибки Банка, я мало того что не получил во время карту, так еще и должен тратить свое время, чтобы идти в отделение и исправлять чью-то ошибку?

Обращаюсь в третий раз. 02.12.2019 г я узнала о том, что в Банке Открытие открыт расчетный счет на имя моего ООО, где я являюсь директором и единственным участником. Я в Ваш банк никогда не обращалась за данной услугой, доверенности никому не выдавала, копии учредительных документов также никому не давала.03.12.2019, посетив доп. офис «Павелецкий», пообщавшись с сотрудником отдела безопасности банка, мне подтвердили факт открытия счета в отделении «ТИМИРЯЗЕВСКОЕ», в тот же день я написала заявление о блокировке операций по счету и закрытии счета. Сотрудники отдела безопасности мне никакую информацию больше не дают, обещают обратную связь, свои контакты для связи тоже не дают. Информацию о том, какие паспортные данные использованы мошенниками при открытии счета тоже не могу получить от сотрудников банка. Не знаю менять мне паспорт или нет. Такое ощущение, как будто банк работает на мошенников, выгораживает их.12 декабря 2019 г повторно обратилась с заявлением о закрытии счета в головной офис банка, передав его через экспедицию банка. При звонке на горячую линию сотрудники банка не могут найти в базе ни одно из моих заявлений, также не дают никакую информацию по моему делу.Для дальнейшей работы по своей компании, для участия в тендере, который ждала целый год мне необходимо получить справку из ИФНС об открытых счетах, и справки из обслуживающих банков. Банк Открытие никакие справки не выдает, так как, я как директор не имею отношение к данному счету. В то же время на мою просьбу закрыть расчетный счет и сообщить об этом в ИФНС банк пока никак не реагирует. Если даже приезжать в головной офис банка и ждать там весь день встречи с сотрудником отдела безопасности смысла нет никакого. Они просто не выходят к клиенту.Скажите пожалуйста как я могу решить данный вопрос??. Нужно максимально быстро закрыть счет, чтобы успеть принять участие в тендере. На счете денег нет, как мне объяснили в таком случае его можно закрыть сразу. Очень надеюсь на положительный исход дела.

Здравствуйте уважаемая Наталья,У меня естъ вклад в банке Бинбанк и довольно давно. Я управлял им через интернет клиент БинБанк 2.0. Но начиная с 14 декабря он перестал работатъ. Мне сказали что надо перейти на интернет клиент Открытия и я не против. Проблема в том что у меня нет карты Открытия. Я не против ее получить но проблема в том что я в длительной командировке за границей и в ближайшие два месяца не смогу прилететь в Россию. Вклад заканчивается 4 января, сумма для меня довольно большая.Можно ли как то перейти на новый клиент используя старый или через смс на телефон, без визита в офис?Если никак нельзя то можно ли как нибудь продлить мой вклад чтобы хоть что то заработать на процентах?С уважением,Слава

Добрый день! Являюсь вкладчиком ПАО ФК Открытие по «наследству» от ПАО БИНБАНК. 01.08.2019 в офисе на Дзержинского 11 г. Сургут, мне предложили открыть бесплатную в обслуживании дебетовую карту Opencard Премиум как держателю вклада. Меня ознакомили с необходимыми минимальными требованиями, которые нужно соблюдать для того чтобы пользование пакета оставалось бесплатным. С моей стороны условия соблюдались ежемесячно, однако, 13 ноября 2019 г. я совершил несколько транзакций по данной карте(налоги, услуги ЖКХ и т. д.) после чего карта затерялась при переезде на 20 дней. При чем у меня не было сомнений что я не допустил нарушений минимальных требований. 01.12.2019 г. в приложении обнаружил списание по карте 2 500 р., обратился в банк (обращение N 19-12-12545) с просьбой пойти на встречу в рамках лояльности клиентам и аннулировать списание абонентской платы за обслуживание карты. Через 10 минут после регистрации обращения получил ответ «вы подписали договор, значит все знали».Я надеюсь что это просто маленькое недоразумение, и повода прекращать с банком все взаимоотношения нет.

Здравствуйте.Почему Ваш банк так поступает с клиентами, а сотрудники не компетентны? Ситуация описана в отзыве № 10332176 от 18.12.2019 г. 

Добрый день. 16 декабря через интернет банк ib.open.ru сделал перевод со своего вклада на свою же дебетовую карту. Операция прошла успешно и без каких-либо замечаний. 500 руб. за выпуск карты были списаны ранее, и она является бесплатной в обслуживании. 17 декабря в интернет банке обнаружил, что сумма на дебетовой карте уменьшилась на 145 руб. Записи о списании данной суммы в «архиве операций» отсутствуют. Как узнать куда делись средства с дебетовой карты?

Добры день!Я являюсь владельцем дебетовой рублевой карты Opencard (в результате миграции карты из БИНБАНКА).Сегодня я решила открыть еще Opencard евро (к счету в евро, который у меня уже есть).Я оставила заявку на карту через мобильное приложение.Где-то в 10.50 девушка Софья со жгучим желанием оформить мне карту. Она пожелала услышать полностью все мои данные для оформления заявки (как для нового клиента). На что я ей сказала, что мои паспортные данные у вас есть, также, как и открытый счет в евро, к чему терять время?Она пробубнила, что ей надо что-то проверить и….отключилась (!)Перезванивать мне, как я вижу, никто не собирается….Вопрос: у вас работает заказ карты к существующему счету через приложение (для существующих клиентов)? Сотрудники колл-центра об этом знают? Или мне топать все-таки топать в отделение вернее?

Всем Здравствуйте. Сегодня пришла СМС с предложением от банка «ФК Открытие» кредит под 8,5% годовых. Позвонил на горячую линию подтвердили. Чтобы всё упростить зашёл на сайт банка всё заполнил (оказывается заполнять это вообще всё зря). На сайте было красиво и заманчиво. Приехал в отделение на Б. Хмельницкого и был в шоке от информации: Ставка выше плюсом страховка с дикими условиями. За чем я тратил своё время?

19 декабря 2019 закончился депозитный вклад. Заранее в Подольский филиал по адресу ул. Комсомольская д. 1 были заказаны денежные средства для их получения в кассе после закрытия депозита. В течении более 2 часов сотрудники филиала (2 человека) пытались закрыть вклад. В результате многократных попыток это не удалось. На на мой вопрос в чем причина я не получила никакого вразумительного ответа. В течении времени нахождения в банке я звонила на «горячую» линию банка с просьбой разъяснить мне ситуацию. Мне было предложено обратиться напрямую к управляющему филиала. Управляющего в банке не оказалось. В результате я попросила открыть мне мгновенную дебетовую карту банка Открытие, чтобы получить вновь доступ к личному кабинету (кабинет Бин банка сейчас заблокирован). Вклад я смогла закрыть самостоятельно в личном кабинете. Но теперь стоит вопрос онлайн перевода крупной денежной суммы на счёт стороннего банка и за данный перевод я вынуждена уплачивать комиссию. Так как я проживаю в 30 километрах от ближайшего отделения, поездка занимает на автобусе больше часа в один конец и по-этому поездки в банк без конкретики и без желания помочь в данной ситуации для меня неприемлемы. Во время моего повторного звонко на Горячую линию, мне посоветовали вновь поехать в банк и ДОГОВОРИТЬСЯ об обнулении комиссии за перевод денежных средств в связи с тем, что они не смогли мне сегодня выдать деньги. А где гарантии, что управляющий филиалом будет на рабочем месте в рабочий день и рабочие часы?Прошу Вас провести служебное расследование, о результатах сообщить и позволить провести онлайн перевод суммы депозита на счёт в стороннем банке без комиссии.;Что будет справедливо. И ещё, научите своих сотрудников корпоративной этике. С таким персоналом у вас нет будущего. Описанные события произошли сегодня, 19.12.2019 в период времени с 10—00 до 12—15 в Подольском филиале на ул. Комсомольской, 1.

Добрый день!Ситуация такова, не так давно в сентябре 2019 года, наша компания открыла р/с в вашем банке. Месяц спустя звонок в нашу компанию от сотрудника вашего банка, что он нам говорит, а то что со счетом надо работать р/с не должен пустовать и предлагает нам пополнить с собственных средств для того чтобы были движения по р/с.Далее мы с другого р/с переводим денежные средства в ваш банк на свой р/с. Хорошо р/с пополнен, приступаем к платежам: налоги, зарплата, платеж одному поставщику второму, третьему и … и что, что СТОП 115-ФЗ запрос документов 25.11.2019 .Ладно на следующей день 26.11.2019 отправляем все документы по запросу, через 30 минут СТОП ваш банк клиент отключен по 115-ФЗ, получается ваш специалист за 30 минут полностью рассмотрел все документы и решил то что нам надо заблокировать банк клиент. Приходим в банк с платежном поручением на бумажном носителе произвести оплату аренды за офис, зарплату, долг поставщику, и что ОТКАЗ и ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПЕРЕВЕСТИ СРЕДСТВА ОБРАТНО на р/с с удержанием 10%.Пишем претензию и требование на выдачу решений об отказе с разъяснением причин в полном объеме информации для подачи в межведомственную комиссию, а в ответ ТИШИНА…. .Через 8 дней звонок из банка, приходите и заберите уведомление о расторжение договора банковского счета в соответствии с п. 5.2 ст. 7 № 115-ФЗ., но можете забрать наличкой по — 25% или перевод на свой р/с в другом банке под — 10%.Исходя из вышесказанного прошу Вас детально и конструктивно разобраться в данной возникшей ситуации и пусть виновные понесут наказание.Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным и взаимовыгодным!

Скажите пожалуйста, почему убрали обслуживание в выходные дни? Очень неудобно. Я платила кредит в субботу. В будни я работаю. В обед не могу оплатить, банк далеко от работы. Это раз. Во вторых, почему чтобы оплатить кредит, нужно заплатить комиссию 300 руб?? Операторы берут за свою услугу данного банка деньги, ведь я плачу в кредит этого же банка. Обслуживание тоже, желает быть лучшим.

https://www.open.ru/adds/map?show_atms=falseЗдравствуйте, предлагают взять кредит с процентом 7,5% на первый год.Вопрос. Сколько процентов будет на второй год, на третий, на четвертый, на пятый и т. д.?

Возник не вопрос, а вопросище. При снятии своих собственных средств с кредитной карты дерут 3.9%+390 рублей в своём же. Что за забота о банкомате. Что за забота о клиентах экс Бинбанка. Мы же не знали кому денег дать. 1500 как корова слизала. Спасибо за заботу. Собственно ответ предвижу мы вам выслали смс со ссылкой на новые условия. Это воровство вчистом виде.

В связи с закрытием Интернет-банк Бинбанк online 2.0 с 16 декабря не могу перейти в Интернет-банк Открытие. Зарегистрировалась по пенсионной карте Бинбанка. При попытке входа появляется сообщение «Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем её». Звонила по телефону, обещали устранить проблему и сообщить. Прошли сутки. Войти в Интернет-банк не могу. Не вижу своих продуктов, не могу оформить платежи. Прошу помочь.

Здравствуйте. Уже нет сил, и не хватает нервов!!! 29.10.2019 г. пристава сняли арест со фсех счетов. Всё банки кроме ФК '' ОТКРЫТИЕ'' сняли арест на следующий день. Звонил в банк, мне сказали, что бы я лично принёс постоновление о снятии. 09.11.2019 г. я принёс все необходимые документы в офис банка по адресу г. Курган ул. Советская д. 113. Сказали что в течении 3 рабочих дней всё будет готово. Как вы поняли этого не произошло. Неоднократно звонил в банк по горячей линии и интересовался почему не снимают. Мне постоянно говорили что дело в приставках, мол они не выслали соответствующие документы. Благо у меня знакомые пристава сидят, я к ним приходил и лично смотрел електронную почту. Все документы были доставлены и отмечено, что ''исполнено''. После долгих звонков в банк 15.11.2019 арест был наконец-то снят. Но радость продлилась до следующего дня, когда я утром пошёл в магазин. Арест был опять наложен в той же сумме. Как мне сказал банк, что это пристава заново арестовали мой счёт. Пристава конечно, как и я, были в шоке. Вообщем по сей день мне не могут снять арест. Постоянно регистрируют моё обращение, то в течении 2-х часов перезвонят, то в течении 7 дней рассмотрят. Итог один, ни каких продвижений нет. Уже второй месяц с женой сидим без денег.Многие советуют писать жалобу в ЦБ РФ. Вот жду до 24.11.2019 вроде как пообещали рассмотреть обращение, в чем я конечно очень сомневаюсь, и буду писать жалобу.

Здравствуйте! Так случилось что карта была арестована судебными приставами, но 11.12 они сняли арест отправив письмо на электронную почту а банк арест не снимает! Разговоры по горячей линии не какого результата не дают, сначала сказали что через 3 дня снимут арест и тишина, сегодня повторно судебный пристав отправил письмо. А меня сотрудники банка всё кормят обещаниями, то снимут, то вам в течение 3 часов перезвонят и тишина… Эта карта зарплатная и я тоже человек и хочу кушать если что. Мне обещания уже надоели и я собираюсь писать заявление в прокуратуру и подавать на банк в суд!

Добрый день! 10 декабря получил смс от вашего банка следующего содержания: «Владимир, как победителю акции вам будет начислен кэшбэк ххх руб. Чтобы мы могли начислить кэшбэк, просим вас открыть текущий счёт в рублях в банке «Открытие». ПАО Банк «ФК Открытие». Насколько я понял, речь идёт об акции «Максимальный кэшбэк за границей», по которой я должен получить вознаграждение: кэшбэк в размере 7% от суммы покупок и 1% от суммы снятий наличных в банкоматах. Покупки и снятие наличных в период действия акции я совершал с моей действующей карты Visa Signature (тариф Тревел Премиум) в валюте евро. Текущий счёт в рублях у меня уже открыт. Нужно ли мне предпринимать ещё какие-то действия или открывать дополнительные счета для получения кэшбека? В какие сроки можно ожидать его начисления?

Добрый день!Я являюсь клиентом экс-БИНБАНКА. Еще в 2016 г. у меня была открыта кредитная карта Platinum (*7770) с кредитным лимитом 250 т. р. Год назад (в 2018) я успешно закрыла данную карту. Карта была заблокирована, такой статус отображался в моем личном кабинете вплоть до его «миграции» в Открытие.Тем не менее при обращении в другие банки для открытия кредитных карт я столкнулась с тем, что в реестрах доступных для банков (из бюро кредитных историй), данную карту они видят, как действующую.Я понимаю, что карта была открыта и закрыта еще до миграции клиентов БИНБАНКА в Открытие. Но с учетом того, что вы являетесь правопреемником БИНБАНКА, прошу вас обновить мою кредитную историю и все-таки «закрыть» мою кредитную карту, которая успешно была закрыта еще год назад, о чем у меня есть соответствующий документ на бумажном носителе.

Добрый день! Обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11117010 до сих пор жду ответа

Добрый день! Обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11117010 до сих пор жду ответа.Сообщения продолжают приходить. Объясните наличие у меня двух открытых карт, и в какие сроки произойдет списание договора? Также вопрос по исправлению моей кредитной истории остался открытым

Добрый день, Наталья. Прошу оказать содействие в назначении даты сделки. Почему нет никакого алгоритма работы с одобренными заявками по ипотеке. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в качестве обслуживания клиентов. С менеджером не связаться, если удаётся дозвониться, то ответ только один, " Мы перезвоним. Ждите».Объект одобрен, сколько ждать? Нужно и подготовиться к сделке, .т.к. участники сделки тоже работают. Продавцы также не готовы быть ждунами. Очень надеюсь на понимание и разрешение ситуации.

Добрый день, меня интересует карта (зарплатный проект, или индивидуальный зарплатный проект) сколько дней карта изготавливается и как получить???

Добрый день. На сайте указано, что кэшбэк можно менять каждый месяц до 11% или до 3%. Платно ли это по картам экс Бинбанка? и как менять категорию? раньше это стоило 250р,а теперь? Спасибо.

Наталья, спасибо за ответ на мой вопрос!https://www.banki.ru/services/question…d=11130605Карта заблокирована и аннулирована.Если вы открепили КЛ, почему в бюро кредитных историй она числится, как активная с кредитным лимитом в 250 т. р.? Как минимум лимит должен значиться 0 тогда, разве нет?Я также не понимаю, какой именно счет я должна закрыть?Сейчас в своем интернет-банке я вижу только свои активные текущие счета, которые пока не намерена закрывать.Никаких других счетов (к кредитной карте в частности) я не вижу.Придя в отделение я даже не смогу объяснить, какой счет я хочу закрыть.У меня разве есть еще какие-то счета, которые не отображаются в интернет-банке?

Первый раз за последнее время хочу сказать спасибо за хорошее обслуживание в офисе банка Открытие (офис на ул. Ковалихинской) Ивану Дмитриевичу Мазурову. Помог с решением всех вопросов. Внимателен и профессионален. Хочу поздравить с Новым годом и пожелать, чтобы в офисе Открытия были только такие сотрудники!

Возможно ли получение ипотечного кредита в вашем банке, имея временную регистрацию?

Добрый день! Оформляю ипотеку, в график на сделку поставили на 25.12.2019. Сегодня 20 декабря, никто из менеджеров со мной не связался, не понятно куда приходить, какие документы приносить, есть некоторые вопросы по договору и сделке. Продавцы недвижимости тоже волнуются, спрашивают точное время сделки.Очень трудно дозвониться до банка, сегодня дозвонилась, но точного ответа не получила, сказали ждите звонка менеджера. Хотелось бы понять, за сколько он перезвонит? Важный вопрос: Какие варианты регистрации сделки​ рассматриваются банком? Занимается ли сам банк регистрацией или стороны делают это самостоятельно,

Кредит — не самоцель. Заемщик берет кредит для того, чтобы совершить сделку купли-продажи. Сделка купли-продажи состоит из нескольких позиций и деньги покупателя — только одна из них. А кредитная тема покупателя продавцу вообще не интересна. На настоящий момент, за два дня до сделки, у сторон сделки есть вопросы к банку, на которые они ну никак не могут получить ответ. Всякое бывало в общении с банками, но такого высокого уровня неуважения к заемщику за много лет работы видеть не приходилось. Банк плюёт на своего заемщика, а заемщик, он же покупатель, рискует потерять 150.000 задатка, т. к. обязан согласовать с продавцом все условия сделки в срок не менее трех дней до сделки.Вы вообще в курсе, что покупатели с белой зарплатой подают заявки в 2—3 бака, условия которых им подходят, и получают от них одобрения кредитов? И берут кредит в том банке, где сделка обещает быть раньше. Здесь надо поставить смайлик с кислой рожей.Но оценочный альбом заказан в компании, аккредитованной всеми выбранными банками, и оплачен покупателем, т. е. является его собственностью, и его можно подать в любой выбранный банк. С собранными документами и готовым оценочным альбомом дня за три-четыре получаем выход на сделку.Ждем связь с отделением на Лубянке: либо от Вишневской Марины, либо от Камыниной Любови, либо от кого там еще. 

Добрый день! Хочется спросить почему я,владелец кредитной карты «БИНБАНКА» (обслуживание бесплатно) и владелец карты ДЖУНИОР (облуживание бесплатно) после объединения с банком «Открытие», узнаю о задолженности после объединения банков(не было рассылок,что продукты этого станут платными).Мне не нужными платные продукты вашего банка,или это было сделано умышленно,????,так как меня не предупредили заранее.Теперь я должна оплатить задолженность,за то чем я не пользуюсь и не было информации,что все карты и их обслуживание платно.Все как всегда,нечего не меняется,это просто возмутительно,тысячу клиентов узнают о своих задолженностях,после объединения. 

Здравствуйте! Спасибо большое за решение нашей проблемыhttps://www.banki.ru/services/response…e/10321770

21 декабря обнаружил, что баланс пенсионной карты Бинбанка, переведенной 16 декабря на тариф Opencard не соответствует приходно-расходным операциям в выписке на сумму 59 руб. Можно с уверенностью предположить, что это списание за SMS-инфо, услугу, которая была бесплатной в Бинбанке, но успешно отключенную мною в личном кабинете интернет-банка Открытия сразу после перехода на тариф Opencard (есть скриншоты). Если это так, то на каком основании произведено списание? Даже если бы отключения SMS-инфо не было, то списание стало бы возможным только спустя 45 дней использования карты в этом новом качестве, то есть так, как это прямо указано в тарифе «Дебетовая Opencard c 16.12.2019»: В первые 45 дней — 0 RUB, далее — 59 RUB. Прямая ссылка на данные условия по мигрировавшей карте имеется непосредственно в личном кабинете, все достаточно четко, черном по белому. Технический сбой? Идентификация в информации для банка.

Банк взыскал комиссию с кредитки в размере (около 6000 руб!) за минутное снятие, комиссию прошу отменить, денежные средства вернуть!

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, по какой причине мне пришло письмо о смене реквизитов банка Открытие,если я не являюсь его клиентом и никогда им не была. В п? В письме не написан и не указан номер моего счета,просто смена реквизитов банка. Ближайший банк от меня далеко,подскажите что делать.

Здравствуйте.Мне интересно когда прекратиться преследование меня в связи якобы долгом вашему банку.Звонки от коллекторов.Беспокойство людей которые свои данные дали 9 лет назад.И вообще другому банку.Я предоставила документ об погашении долга, через судебных приставов.Но преследования не прекращаются.Написала заявление,о предоставлении мне договора с вашим банком.ответ обещали в течении трех дней.Через неделю пришла смс что продлено время рассмотрения вопроса.Если я вам должна то предъявите мне договор на основании которого этот долг сформирован.И договор о передаче прав банком коллекторам..Ваши неправоправные действия начинают уже раздражать.Перевыпуск карты и активация их без моего письменного заявления,без подписи,но с занесением о том что она активирована..Это уже просто мошенничество.

Здравствуйте!Позвольте уточнить, как теперь списывается комиссия за SMS информирование, если на счёте карты нет необходимой суммы.Комиссия спишется полностью и карта уйдёт в минус в технический овердрафт или комиссия не спишется, услуга СМС информирования предоставляться не будет?Если комиссия не спишется в начале месяца, то услуга будет считаться отключённой, её придётся включать или она сама включится в следующем месяце при наличии достаточного количества средств на счёте карты?

Здравствуйте. Нужно снять деньги с накопительного счета Моя копилка. Когда это лучше сделать, чтобы минимизировать потери по процентам. Сразу после начисления процентов? Снять можно все средства полностью или оставить 10 001 руб?

Здравствуйте!Если не возражаете, хочу вернуться к вопросу об улучшениях интернет-банка:https://www.banki.ru/services/question…d=11028216Есть ли планы добавить возможность оплаты счетов ЖКХ через Единый Лицевой счёт (ЕЛС) ГИС ЖКХ? И если да, будет ли это считаться исполнением «второго правила» оплаты 1000 рублей через интернет-банк?

Здравствуйте!Есть пара вопросов по мобильному приложению и интернет банку.1. В интернет банке отсутствует чат, есть только возможность отправить письмо. Это так задумано или какая-то ошибка только в моём личном кабинете?2. В мобильном банке на карте можно найти только банкоматы «Открытия». В некоторых других банках есть возможность показывать банкоматы партнёров. Это особенно интересно при необходимости внести наличные. Планируется добавить эту функциональность?

С моей банковской карты без моего участия были списаны значительные денежные средства, за покупки в интернет-магазинах других государств. При этом мне не поступало ни смс,ни других каких либо уведомлений,кодов подтверждения операций от банка. В моем онлайн-банке покупки отобразились лишь спустя часы после их совершения. Как я только увидел,то сразу позвонил на горячую линию и попросил заблокировать карту. Также сам я в это время находился в своем городе,пределы страны не покидал.В течении суток обратился с письменным заявлением в отделение банка,оно было зарегистрировано:Здравствуйте, ххххх! Мы зарегистрировали Ваше обращение, его номер 19-11-09599. Мы ответим в течение 30 дн. Спасибо за то, что Вы с нами.Но к большому сожалению ответа в течении 30 дней я так и не получил. Получил лишь смс,но уже после 30 дней: Здравствуйте, ххххх! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим наши извинения.Т. о с 14 ноября мне так и удосужились ответить.Хотя я никому не передавал данные своей банковской карты,хранил ее надлежащим образом и по закону обратился в течении суток с претензией в банк, до сих пор не только не получил возврат своих денежных средств, но и никакого ответа от банка.Кроме того меня необоснованно лишили бонусных баллов,а именно кэшбэка по карте,за то что я не выполнил якобы одно из требований,а именно поддерживать постоянно 100 тыс.руб неснижаемый остаток по карте.Но если эти деньги были списаны без моего участия, незаконно-то ведь в этом нет моей вины?

Здравствуйте.Почему в вашем банке не дают выписку по кредиту,о том что он закрыт?Консультант банка сказала что ваш банк таких выписок не даёт.

существует ли в интернет банке возможность делать международные переводы?

Добрый день, прошу разобраться в ситуации. По непонятной причине на счету дебетовой карты образовался остаток минус 13889.51 рублей.20 декабря 2019 года мне была перечислена заработная плата в размере 45000 рублей. Я совершила переводы:— 22 000 рублей на свой счёт в другом банке на погашение кредита. Однако перевод не совершён, и до сих пор висит в статусе «в обработке».— около 15000 рублей за образование.Остаток должен был остаться 8110 рублей.Объясните, как такое могло произойти. Я несколько раз звонила в банк, операторы подтвердили, что произошла техническая ошибка. И у меня на счету должно быть примерно 8000 рублей.. И стоит совершить выгрузку и все исправится. Но вот уже 3 дня никаких изменений нет.ВАШ БАНК ОСТАВИЛ МЕНЯ БЕЗ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА Выходные И В КАНУН НОВОГО ГОДА.Ещё и поиздевались, сказав, что вопрос будет решаться в течение 30 дней.Просьба срочно вернуть мне денежные средства на счёт. И выплатить мне проценты за незаконное пользование денежных средств, расчитав проценты с 20 декабря по день поступления денежных средств на мой счёт, по ст. 395 ГК РФ.В случае не решения данного вопроса и не выплаты, буду вынуждена обратиться в суд и центробанк за защитой своих прав, за взысканием не только моих причитащихся денежных средств, но и морального вреда! Так как ваш банк нарушил все мои планы на выходные.Прошу срочно разобраться в ситуации, вернуть деньги с процентами и объяснить причину произошедшего.

Доброго времени суток, недавно узнал о том что сумму страховки можно вернуть, написав заявление о расторжении договора в течении 14 календарных дней с момента заключения. Скажите как быть в случае если прошло от 3 недель до месяца. Кредит потреб. взят в отделении банка «Открытие», соответственно договор страхования предоставлен СК Росгосстрах

12 декабря 2019 г. Я пополнял счёт своей дебетовой карты в банкомате в отделении на Проспекте Мира. Положил 130 тысяч рублей в купюроприемник, через несколько секунд он закрылся, пошумел как обычно, и выдал мне обратно мою карту с надписью Спасибо на мониторе. Банкомат просто проглотил мои деньги! В отделении посоветовали обращаться на горячую линию, чат поддержки в мобильном приложении не работал. Спустя 10 минут мне удалось зарегистрировать обращение, ему присвоили номер, но ни одной смс мне за 10 дней не пришло, ни одного звонка от работников банка также не было. Каждый день общаюсь со службой поддержки банка в чате и получаю однотипные ответы. Очень жаль, что репутация вашей кредитной организации так испорчена! Сегодня срок ответа истекает, но учитывая, что день выходной, понимаю, что решения ожидать не стоит как и в прошлые дни.

Почему я не могу компенсировать покупки сентября или октября бонусными рублями?Вы самостоятельно перевели 2 мои карты БИНа в свой банк, отменили их тарифы, простили мне их бонусные баллы, а их было бы уже более 500 (т.е. я мог бы их списать), а теперь установили условия списания в течении 30 дней с момента покупки (а у меня как назло, нет таких покупок за последние 30 дней — больше 1500 р.), а сентябрьские и октябрьские уже не списать…Когда Вы придумали эти условия?Что предлагаете делать в данной ситуации?Если ничего, то я плавно «перемещусь"в другие банки. С этим сейчас нет проблем. При таком отношении к клиентам общение с Вам не приносит удовольствия.Одни проблемы, по крайней мере, их больше чем было в БИНбанке.За 2 месяца Вы на ровном месте устроили мне не менее 3-х технических овердрафтов по неделе минимум каждый по карте ***0876, а теперь ещё и проблема списать бонусные рубли около 3000 р…Боюсь, что с таким отношением к клиентам, последних у Вас станет меньше…Пожалуй, надо уходить от Вас. Тем более есть куда.

Имею дебетовку тревел премиум. Банк открытие установил некие ограничения на оплату картой! Ни в договоре ни на сайте это не прописано. Сотрудники ни в чате приложения ни по телефону также не могут сообщить на какую сумму и что за ограничение установлено. Но говорят можно его отменить максимум на 14 дней. То есть я закидываю деньги на дебетовку, а дальше банк решает можно мне ими заплатить в магазине или нет. Свинство. Если есть ограничения, они должны быть открытыми и понятными, а не скрытыми от клиента!

Здравствуйте,Наталья! Снова вынужден обратиться к Вам.16.12.19 снова обратился в Банк за ответом по моему обращению, но ответа так и не получил. Переадресовываю его Вам. Вопрос простой — 15.11.19 внес минимальный платеж по КРЕДИТНОЙ карте. При этом получил чек и смс о том, что деньги зачислены на КРЕДИТНУЮ карту. На сегодняшний день сотрудники Банка звонят и вымогают еще раз внести этот же платеж, мотивируя тем,что на КРЕДИТНЫЙ счет был наложен арест. Обещают передать долг коллекторам. Прошу обратить внимание на то,что 20.12.19 я внес сумму в счет минимального платежа за декабрь месяц, и платеж засчитан, хотя ничего не изменилось, арест как был, так и есть,(со слов угрожавшего коллекторами сотрудника Банка). К сожалению я доступа к данной информации не имею,потому что Банк заблокировал доступ к интернет банку,СМС сообщениям. Прошу Вас, как старшего Вице президента Банка дать вразумительный ответ,так как сотрудники Банка ни в офисах Банка ни в письменном виде не отвечают. На последнее обращение обещали ответить в течении трех дней, прошла неделя. Если и Вы не можете ответить на простой вопрос, сообщите пожалуйста,к кому мне нужно обратиться.X С ув. Александр

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору N от 03.11.2015. В соответствии с п. 4.1.4 после приема объекта долевого строительства (квартиры) от застройщика я обязана произвести оценку предмета залога (квартиры) и составит закладную. Квартира мне была передана застройщиком 20.12.2019. С момента заключения кредитного договора были изменения в законодательстве по ипотеке. Сообщите пожалуйста, в настоящее время, существует ли требования в оформлении закладной? Для справки: произведена государственная регистрация договора участия в долевом строительстве и залога прав требования в силу закона 25.11.2015

Я Демидова Светлана Владимировна, в 2016 году взяла кредит Ханты-Мансийском банке. Сначала оплачивала по графику, все вовремя, потом появились некоторые финансовые трудности, поэтому вышла просрочка. Потом банки Ханты-Мансийский и Открытие слились в один банк. Потом мне звонили с банка Открытие, мы договорились с сотрудниками что я буду платить, по 10 тыс в месяц, но в октябре и ноябре я не могла заплатить. 19.12.2019 года, я захожу в онлай банк, и смотрю что мои карточки (социальную и дебетовую) вогнали в минуса по 220 тыс рублей на каждую. Я написала на их гарячую линию, мне сказали что они будут решать в течении 10 дней, но вчера они вогнали мою последнюю зарплатную картув минус, и тоже в 220 тыс. Кредит у меня на 256 тыс. Оставив меня вообще без средств на существование. Когда я им звонила, они сказали, что у меня в договоре написано что они имеют право снимать у меня с карточки. Посмотрев свой договор, у меня нет такого пункта в договоре, и не может быть, потому что на тот момент это был совсем другой банк. Посмотрев всю информацию по своей проблеме, я выяснила что банк или отдел, не имел права вгонять мои карточки в такие минуса. Так как социальная карточка,это вообще мне даёт работодатель для компенсации на питание. И дебетовую и зарплатную они не имели мне права вгонять в минус, без суда, и без любого исполнительного листа. Выходит что у нас банк Открытие взял на себя обязанности судей и решает, что людей может просто так вганять все карточки в минуса????

Здравствуйте, сегодня уже прошло 30 суток, когда мне вернут мои деньги?

Арендаторы в Здании по ул. Пушкина 110. Уже неделю, без предупреждения, отключили свет во всем здании. Это холод, темнота, размороженные трубы — и все это перед Новым годом!!!!Несем огромные убытки. Вся деятельность фирмы остановилась.

Здравствуйте. В течении какого времени должна выдаваться закладная, после закрытия ипотеки? Закрыли ипотеку досрочно 10.12.2019.

Добрый день! Мне одобрили ипотеку в Вашем банке. Я выбрал квартиру, но на сделку выйти не могу, т. к. банк Открытие не пропускает из за отсутствия печати Росреестра на договоре купли-продажи у продавца. Квартиру они покупали в 2013 году, тогда такие печати не ставились. Но у продавцов есть свидетельство на право собственности, зарегистрированное в Росреестре. Задним числом Росреестр на договоре купли-продажи ставить печать отказывается, утверждая, что требования банка незаконны. На каком основании нам отказывают в сделке? Правомерно ли это? На основании какого закона нам отказ? Прошу ответить в максимально короткие сроки. Спасибо!

Добрый день! 9декабра 2019г в отделении банка открытие по адресу ватутина 42,банкомат принял 12800р и завис.Чек не выдал и деньги на счёт не зачислил. Я сразу же обратился к работнику банка, мне ответили что нужно звонить на горячую линию, что я и сделал. Назвал время, адрес, номер банкомат, обращение приняли. И вот уже как 2 недели тишина. Звоню спрашиваю, мне говорят ждите. Зато практически каждый день звонят и просят настоятельно закрыть ежемесячный платёж. Т. Е ещё раз положить 12800!?пишу в службу потдержки, один и тот же ответ каждый день, мы Вас понимаем, мы делаем все возможное. Как быть и что делать?

Добрый день. На заданный ранее вопрос о списании с карты 145 руб. получил ответ на сайте banki.ru «145 рублей списались в счёт оплаты страхования карты. Если вы желаете отключить эту услугу, то можете обратиться в страховую компанию.» При получении карты в отделении банка 11.12.2019 я ставил в договоре отметку об отказе страхования карты. Вопрос — на каком основании списаны средства и каким образом я могу отказаться от данной услуги.

В 10-х числах 2019 г. я, простояв 1 час в очереди в ДО Лубянский, сделал заказ на пополнение своего счета ИИС в УК «Открытие». Как я смог выяснить через 5 дней (так как срок платежа «Открытие» установила почему-то в 4 суток), сотрудник ДО Лубянский по ошибе сделал перевод в «Открытие-Брокер», после чего вся сумма вернулась на мой текущий счет в банке «Открытие». После моего звонка УК «Открытие», мне сообщили точный номер счета ИСС для перечисления. В 16.12.19 я снова пришел в ДО Лубянский и сообщил этот номер счета ИСС для перечисления. 23.12.19 не увидел поступления в своем личном кабинете, я позвонил в УК «Открытие», где мне сказали, что платеж пришел на мой уже закрытый счет ИИС (у меня 1-й ИИС был открыт 4 года назад тоже в УК «Открытие» и через 3 года успешно закрыт), поэтому вся сумма вернулась на мой текущий счет в банке «Открытие». Прошу срочно принять меры по исправления этой ситуации.

Здравствуйте, хотел открыть у вас банковский счёт «Накопительный».1) Деньги на счёте не застрахованы АСВ до 1,4 млн как вклады?2) «Порядок начисления процентов:Банк начисляет проценты на минимальный остаток поступивших денежных средств (транша) на счёт «Накопительный». Под минимальным остатком транша понимается самое низкое значение итоговой суммы денежных средств, поступившая на счёт «Накопительный» в каждом операционном дне, за вычетом денежных средств, снятых со счёта «Накопительный» в течении календарного месяца.»То есть например если за месяц поступали по очереди суммы 3000р, 2000р и 1000р и было одно снятие за месяц 1500р, то проценты начислены не будут, т. к. 1000—1500 это меньше нуля?

Наталья добрый день11 декабря 2019 года к 11:00 часам мы были приглашены на сделку в отделение Банк «ФК Открытие» по адресу: Новосибирск, ул. Кирова,44.На момент подписания Кредитного Договора мной (Заемщиком) были представлены руководителю отдела ипотечного кредитования Галактионовой А. следующие документы:1. Расписка о передаче первоначального взноса Продавцу, то есть оплата разницы между стоимостью квартиры (Предмета ипотеки) и суммой предоставляемого Кредита, что подтверждает получение денежных средств Продавцом.2. Заявление на открытие аккредитива мной подписанное3. Предоставление Договора страхования и квитанцию подтверждающую оплату первого страхового взноса по договору.Далее, мы с Продавцом отправились к нотариусу и заключили нотариально договор купли-продажи квартиры, предоставив копию этого договора в отдел ипотечного кредитования Галактионовой А.Поскольку все вышеперечисленные процедуры потребовали немало времени, мы в этот день 11 декабря не подали документы в росреестр, хотя Продавец после подписания Договора купли-продажи уже передал мне ключи от квартиры.11 декабря 2019 года в 20 часов 30 минут мне пришло смс-сообщение от Банка о том что мне отказано в ипотеке! Как так? если со мной подписан Кредитный договор? Подписан график платежей? Подписан Договор купли-продажи нотариально!На сегодняшний день и Галактионова А. и Управляющая отделением Ольга Леонидовна попросту скрываются от меня, на звонки не отвечают, когда приезжаю в отделение никак ситуацию не комментируют, просто отговорки «Ждите». У меня вопрос — чего ждать? если я все условия по кредитному договору выполнила! Почему Банк не выполняет свои обязательства?На сегодняшний день — заемные средства не перечислены по договору, Продавец нервничает, я не могу полноценно заселиться в квартиру, хотя некоторые вещи мы уже перевезли.Прошу Вас обратить внимание вышестоящее руководство на мою ситуацию.Мы находимся в полном непонимании и без денег!

Здравствуйте! Можно ли в вашем банке рефенансировать ипотеку Сбербанка неработающему пенсионеру?

Касаемо вопроса от 19.12.2019 (ID 11130233). Получила вот такой ответ «Здравствуйте, Наталья Владимировна! Мы рассмотрели ваше обращение N19-12-16418. Жаль, что вам пришлось столкнуться с некорректным отношением в нашем банке. Приносим извинения за действия сотрудника. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Спасибо, что обратили внимание, ваше обращение поможет нам сделать банк лучше.» Вы мое обращение внимательно читали? Какие иные меры будут приняты для компенсации моих затрат кроме как извинения за действия Вашего сотрудника? Вы мои затраты, понесённые из-за неспособности сотрудника банка закрыть депозит и выплатить причитающиеся мне деньги компенсировать собираетесь?

https://www.banki.ru/services/questionsid=11131794Уважаемая Наталья! Хотелось бы всё-таки прояснить сроки возврата мне моих денежных средств, уже более 10 дней я получаю однотипные отговорки на горячей линии. Сумма немаленькая, у меня зависли очень многие необходимые платежи! Плюс уже можно говорить о процентах за пользование чужими средствами. По опыту такие технические сбои не требующие дополнительных проверок разрешаются за 5—7, максимум 10 дней, даже в неповоротливом Сбербанке. Очень не хочется менять банк и разочаровываться в вашей финансовой корпорации!

Наталья, добрый день! 21 декабря 2019 г. оформила кредитный договор с банком в ДО-СПБ-19. Специалист предупредила меня о рисках банка и необходимости оформить страховку от несчастных случаев, были озвучены сумма страховки и сумма ежемесячного платежа. Сразу отмечу, что оформление заняло около двух часов. Вы можете просмотреть записи с камер видео наблюдения. Такие сроки для оформления потребительского кредита крайне не допустимы. В договоре прописана сумма −329241р. , страховка жизни на 4 года кредитования −41089р. На карту мне было зачислен — 273152р. О моих расходах за выдачу кредита в сумме −15000р. меня никто не предупредил. И я бы никогда не согласилась на такие условия. Данная сумма учитывается и в графике платежей. Естественно я подписала все документы находясь в банке. Но это не дает право сотруднику не разъяснять клиенту все его расходы. Прошу обосновать данные списания.

Получил на работе карту вашего отваратительного банка, мало того, что кроме как на территории ХМАО банкоматов по России практически нигде нет, так ещё и обслуживание ужасное!Как то в мобильном приложении появилось предложение на рефинансирование кредитов под 12% годовых. Я обратился в банк и начал оформлять кредит. Пока оформлял, самостоятельно выяснил, что банк одобрил мне кредит не под 12%, а под 15%. Сделал замечание оператору на то, почему она мне не сообщила это, а умолчала. Она ответила: «Вам же нужны деньги…» Вот это аргумент!Я хотел оформить кредит безо всяких навязанных страховок, но оператор уверила — кредит не дадут, откажетесь потом.Спустя несколько дней так и поступил. Написал заявление, но принимать его долго не хотели. Перепирались мы долго, но заявление таки приняли, страховку вернули. Всю сумму страховки — 15000 рублей и плюс свои собственные средства −25000 я внес на счет (всего 40000 руб). Пошёл в отделение банка и написал заявление на частичное досрочное погашение, как раз подходил ежемесячный платёж по кредиту в размере 22000 руб. Написав заявление, я был уверен, что из этих 40000 рублей 22000 будут списаны в счёт ежемесячного платежа, а оставшиеся 18000 — на досрочное частичное погашение. и спокойно уехал в отпуск. НООООООО!!!!!!! в день ежемесячного платежа мне стали поступать смс и звонки из банка о том, что я не внёс платеж!!!! Я попытался разобраться в ситуации, но меня не стали слушать. Я сам перезвонил на горячую линию банка, оставил там претензию, её обещали рассмотреть в 10-дневный срок…. НООООО!!!!! спустя 10 дней мне продолжали звонить операторы лишь с угрозами… я снова обратился на горячую линию… там -тишина. Я пошёл в отедение банка и уе там написал претензию… А воз и ныне там!!!!В общем все мои претензии остались проигнорированными!!! И что это за такое отношение к клиенту????Разве я виноват, что внес денег больше, чем нужно было по графику??? Ведь в заявлении я всё четко прописал! здесь явная вина ваших операторов!!!!Но на этом ваш УЖАСНЫЙ банк не прекратил, в день перечисления моей запралты, замечу, моих собственных средств!!!! банк на каком то непонятном основании без предупреждения и моего согласия списал со счета 22000!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ??? ЭТО НЕЗАКОННО!!!Мне систематически поступают звонки от вашего БЕЗОБРАЗНОГО банка с угрозами! ВЫ ИСПОРТИЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! почему я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ВАШИ ОШИБКИ??????!!!!!!!!!!А сегодня банк превзошёл себя… каким то странным образом на моих ДЕБЕТОВЫХ счетах появился ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!!! Это как вообще??? ВЫ В СВОЕМ УМЕ??? У меня ДВОЕ детей! ВЫ НЕЗАКОННО БЕЗ СУДА И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЛИСТОВ накладываете АРЕСТ на мои счета!!!! Это где видано???? Ни на горячей линии, ни в отделении банка мне никто ничего пояснить не может! Я требую официального ответа в письменном виде ПОЧЕМУ У МЕНЯ МИНУС 1000000 руб на карте???? Я намерен пойти с этим в прокуратуру!!!Ухожу от обслуживания данного банка! и ни ногой больше!!! ЛЮДИ!!! откройте глаза!!! Здесь только самоуправство!!!! бегите!!!

Ответ:Добрый день.«Операции, которые вы провели, не являлись покупками, по этой причине выполнение условия вам не засчиталось. Рекомендуем в будущем проводить иные операции для выполнения этого условия. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!»Вот такой ответ характеризует вас как отсталый банк не заслуживающий моего внимания как вкладчика. Где ваша ориентированность на клиента? Мало того что навязали данную карту обозначив как бесплатную и при первой же возможности списали комиссию.Конечно же я закрою все свои счета и карты в вашем банке по завершению месяца. Сотрудничать с Банком ФК Открытие ни я ни мои знакомые более не будут.

Наталья, добрый день.В конце ноября подала заявку на рефинансирование ипотеки в вашем банке. Сроки мне озвучили 1—3 рабочих дня. 02.12 мне позвонили сказал, что заявка в работе и мне перезвонят. После этого я сама два или три раза обращалась к вам на горячую линию, мне сказали, что оставят заявку и мне перезвонят в течение текущего дня не позднее следующего. Заканчивается декабрь, мне все звонят.Хочется понимать, если банку не нужны клиенту то наверно справедливо позвонить и сказать о том что отказано, сроки увеличены и тд. За это время пока жду я бы могла оформить рефинансирование в другом банке.Просьба помочь в данной ситуации и дать ОС касаемо моей заявке.

Наталья СмирноваЗдравствуйте! Мы сделали все как вы рекомендовали! ВТБ внёс изменения в наш БКИ очень оперативно 30.11.19! 3 декабря мы обратились в Открытие, показали всю ПЕРЕПИСКУ НАШ КРЕДИТ УВИДЕЛИ В ВАШЕМ БАНКЕ и стали ждать ответа 2 недели, а после этого ответа мы ходим в ваш банк как на работу.. Почти ежедневно.. Менеджер сказал что Вы г-жа Смирнова нас не так поняли!! И ваши рекомендации их руководству- (офису в Екат) не указ! Поэтому подтверждением будет только закрытие нашей кредитки, а закрытие рефинансируемого кредита ваш банк не интересует! БРЕД, БРЕД.. В ВАШЕМ БАНКЕ РАБОТНИКИ ВЫПОЛНЯЮТ ВАШИ РЕШЕНИЯ? ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? Местные менеджеры вообще ничего не решают..

13 Декабря 2019 года на пенсионную карту банка пришла пенсия. Воспользоваться леньгами не могу, операции отклоняются. Ответ — «Карта заблокирована» Обращался в офис, ждал шесть часов, оператор делала запрос. Ответа не пришло. Ежедневно, в течение недели общаюсь и по горячей линии и в чате,, помоч не могут. Пенсионными средствами пользоваться не могу. Уже приходит мысль об умышленных действиях с целью завладеть моими средствами. Просилоператоров и по-хорошему, и с ультиматумом, -все бесполезно. Ответ один — «Ждите.»Сколько можно ждать? Подал жалобу в ПФР, сказали, надо подавать в суд. Собираю документы. А что делать?! Скоро праздники, пенсия и так небольшая, и той лишили. Банку видимо плевать на рейтинг, клиентов.

При заключении кредитного договора рефинансирования была некорректно включена в тело кредита страховка, при том что на данный момент есть действующий договор страхования жизни в другой ск. Договор страхования был расторгнут сразу же после выдачи кредита, при этом сотрудники банка заверили, что сумма будет возвращена полностью на счет и процент по кредиту будет пересчитан. Когда вернутся деньги и в каком объеме?

Три раза в чате банка задал вопрос о том, какие еще платные услуги незаконно подключил мне банк помимо СМС информирования и три раза мне ответили, что СМС отключено. Один раз я спросил в НР и так же был проигнорирован. Спрашиваю в пятый раз. Какие платные услуги банк незаконно подключил по картам 6909 и 1152?

Здравствуйте.Мне интересно когда прекратиться преследование меня в связи якобы долгом вашему банку.Звонки от коллекторов.Беспокойство людей которые свои данные дали 9 лет назад.И вообще другому банку.Я предоставила документ об погашении долга, через судебных приставов.Но преследования не прекращаются.Написала заявление,о предоставлении мне договора с вашим банком.ответ обещали в течении трех дней.Через неделю пришла смс что продлено время рассмотрения вопроса.Если я вам должна то предъявите мне договор на основании которого этот долг сформирован.И договор о передаче прав банком коллекторам..Ваши неправоправные действия начинают уже раздражать.Перевыпуск карты и активация их без моего письменного заявления,без подписи,но с занесением о том что она активирована..Это уже просто мошенничество.Заявление в банк на предоставление мне реквизитов договора написала 16 числа…номер обращения 19-12-12608.мне обещали ответ в течении трех суток..Сегодня уже 24..ответа нет…Раз нет договора,то обязаны меня из всех систем убрать!!!!!Из БКИ тоже.

https://www.banki.ru/services/question…d=11131705когда будет реализована операция перевода валюты за границу — у всех банков это давно есть?

Здравствуйте! С кредитной карты списали списали за смс-информирование, эта услуга у меня отключена, прошу рассмотреть мой случай и вернуть денежные средства на карту

Здравствуйте!Разобрался в вопросе прошу не учитывать предпоследнее обращение со списанием смс информирования,Вопрос в следующем:С кредитной карты списали списали 58,51₽ — как Обязательный платёж, на моей карте был плюсовой баланс, за что списали денежные средства?

Здравствуйте! Такая проблема. Являюсь клиентом Рокет Банка. Пополнение дебетовой карты наличными у них осуществляется через банкоматы Открытия.23 ноября чего года пополнял карту наличными в Банкомате Открытия. Произошел технический сбой и деньги не зачислились.При обращении в службу поддержки Рокет Банка узнал что вопрос будет решаться, максимальный срок решения 30 дней.Прошло больше месяца,деньги так и не поступили.При обращении на прямую линию Открытия услышал что этой проблемой должен заниматься Рокет Банк.Объясните в чем причина столь долгого расследования и получу ли я свои деньги?

Добрый день! Попытаюсь задать вопрос здесь в надежде получить квалифицированный ответ. В офисах банка ответов на свои вопросы получить не удалось.Я являюсь клиентом банка Открытие с 2017 года. У меня есть Travel карта с тарифом премиум. По карте начисляются 4 мили за 100 рублей трат, кол-во миль по условиям тарифа «почти безгоранично» (утрирую, но это близко к истине, т. к. аналоги в бругих банках сильно ограничивают получение бонусных баллов или миль за месяц), смс бесплатно.Мне на ГЛ банка ответили, что с 1 февраля 2020 года моя карта Travel будет безусловно бесплатна (т.е. никаких условий выполнять не надо!) до конца срока действия карты (у меня это 2021 год), 4 мили за 100 рублей трат остаются (не 3, а 4) и смс 59 рублей в месяц. Прошу подтвердить эти разъяснения, что, действительно, так и будет. Но одно дополнение — будет ли лимит начисления миль в месяц при такой бесплатности карты? Но это не основной вопрос. Основной вопрос такой: допустим, я приду в офис банка и скажу, что хочу оформить премиальный статус (условия мне известны). К слову, я уже пыталась это сделать, но в отделении мне сказали, что при этом карту Travel, скорее всего (не точно) надо будет закрыть… С этого момента мне уже не понравилось, что говорит сотрудник!Итак, прошу ответить, при оформлении статуса Премиум сохраниться ли моя карта Travel? Продолжат ли начисляться 4 мили за 100 рублей трат+ какое кол-во миль можно получить в месяц максимально? Будут ли бесплатны смс сообщения или 59 рублей,т.к. карта Travel, а не Open (по которой кэшбек), можно ли НЕ открывать карту Open (т.к. тратить по двум картам смысла не вижу).Со статусом Премиум бесплатен ли межбанк(переводы с моего счета в Открытии на р/с в других банках)? Прошу ответить на все вопросы, т. к. посетила 3 отделения и дважды звонила на ГЛ — везде информация отличается;(

Добрый день! 9декабра 2019г в отделении банка открытие по адресу ватутина 42,банкомат принял 12800р и завис.Чек не выдал и деньги на счёт не зачислил. Я сразу же обратился к работнику банка, мне ответили что нужно звонить на горячую линию, что я и сделал. Назвал время, адрес, номер банкомат, обращение приняли. И вот уже как 2 недели тишина. Звоню спрашиваю, мне говорят ждите. Зато практически каждый день звонят и просят настоятельно закрыть ежемесячный платёж. Т. Е ещё раз положить 12800!?пишу в службу потдержки, один и тот же ответ каждый день, мы Вас понимаем, мы делаем все возможное. Как быть и что делать?

Скажите пожалуйста, смогу ли я воспользоваться пенсионными средствами, перечисленными мне на карту две недели назад. Дело в том, что выдается сообщение «Карта заблокирована» Арестов счета нет. Баланс в личном кабинете доступен. , операции по карте отклоняются. Десять дней ежедневно обращаюсь на горячую линию, серьезного пояснения нет, при каждом обращении обещают дать ответ через десять дней. Это выглядит как мошенничество. Ни один уважающий свою репутацию, банк не позволит такого отношения. Вот номера старых заявок 018394685, 018447053. Идти в суд за восстановлением прав, нужна справка об отказе банка по какой-то причине. Такой справки нет. Обращался за консультацией к юристам, советуют подать запрос на выдачу объяснения причин отказа на восстановления доступа к счету. Если через десять дней банк не срериагирует положительно, Обращаться с заявлением в полицию.

Здравствуйте! Уже больше недели пытаюсь закрыть истёкший вклад в личном кабинете (банк «Открытие»). Получаю ошибку «Что-то пошло не так, но мы работаем над проблемой». То же самое мне сказали в тех. поддержке. Срок — 3 дня (обращался 14.12.19). 3 дня давно прошли, звоню — а воз и ныне там. Но теперь говорят, что срок решения НЕИЗВЕСТЕН!Последняя надежда на то, что здесь уж точно мне помогут… вернуть свои же средства.

29.11.2019 04:55 задавал здесь вопрос о возможности добавления дополнительных банковских реквизитов существующего получателя коммунальных платежей (ТСЖ Октябрьский). Сегодня уже 24 декабря, вопрос так и не решён, реквизиты не добавлены. Прошу ответить на это сообщение, только когда уже будут добавлены реквизиты фактически..

«вопрос на Banki.ru (ID 11131460)».Не вижу решения по моему вопросу.Все информацию отправила на почту,как вы и просили.

Тест жалобы в разделе «Информация для компании».

Добрый день!Завтра 25.12.2019 у нас назначена сделка по ипотеке. До сих пор с нами не связался менеджер, который будет проводить сделку. Отделение банка Лубянский проезд. Не понятно когда приходить продавцам, какие документы брать. Звонила на горячую линию, не могут соединить с ипотечным отделом, оставляли заявку, но никто не перезванивает. Когда кто то с нами свяжется? Очень прошу помочь.

Добрый день, Наталья!Прошла очередная неделя, а ответа на обращение 19-12-13722 так и нет. Видимо в таком крупном банке некому проверить расчет процентов. 

Добрый день!Повторно обращаюсь за помощью.С 16 декабря не могу войти в Интернет-банк по карте Бинбанка.Доверие к банку падает. 9 января заканчивается вклад (значительный).Очевидно придется оформлять вклад в другом банке.Кроме «подождите еще несколько дней», что посоветуете?

Долго ждать проверку по обращению № 10326854?Письмо отправлено с прикреплённым скрином СМС от вашего банка 15 декабря на почту banki-ru@open.ru.

14 декабря совместно с покупателем были переданыдокументы на регистрацию в Росреестр. 24 декабря зарегистрировано правособственности покупателя на объект недвижимости. Я обратился к менеджеру для уточнения срока оплаты покупателем заквартиру. Менеджер пояснила, что приоформлении кредитного договора произошла ошибка в системе банка, по поводувозможности и сроков оплаты по договору ей ничего не известно, и я имею право в случаенесвоевременной оплаты потребовать расторжения договора купли-продажи и возвратаквартиры. Прошу прояснить ситуацию. Квартира оформлена, перспективы по оплатене ясны. Год заканчивается. Есть предположение что банк заинтересован оплатить после новогодних праздников тем самым пользуясь средствами лишнюю половину месяца. Я планирую приобрести дом, передал продавцу задаток.В случае задержки оплаты, ущерб от потеризадатка, а так же упущенную выгоду отневозможности сдачи в аренду квартиры на время судебных либо иных разбирательств,буду вынужден взыскивать с виновного в задержке лица.

Здравствуйте. Скажите в какое отделение Вашего банка придти завтра для получения выплаты по банку Невский?