15.12.19 года по адресу Великий Новгород улица Корсунова дом 18 стал снимать деньги со своей карты карта у меня другого банка через терминал банк Открытие ввёл сумму 1.500 руб на экране появилась информация выдача наличных успешно деньги с лицевого счёта моей карты тут же были списаны открылся купюроприемник который выдает деньги без денег и тут же закрылся потом на экране терминала появилась надпись терминал не работает обратился в банк Открытие сказали в ближайшее время ваше заявление будет рассмотрено через 3 дня приходит сообщение от банка открытия мы сожалеем что так получилось обратитесь в свой банк выпустивший вашу карту обратился в свой банк мне сказали что они делали запрос в банк Открытие дали ответ в письменной форме выдача наличных прошла успешно В общем в моём банке сказали снова обращаться в банк Открытие что дальше делать не знаю за нос водит и всё

Наталья, видимо не дошел мой вопрос. Спрашивал у Вас в каких отделениях Вашего банка завтра начнутся выплаты по банку Невский? Куда обращаться по банку Невский, скажите, пожалуйста?

Оформляла 24.10 в офисе по адресу б. Тульская 11 кредит в банке по программе рефенансировния. Сотрудник банка не уведомил меня о том, что я в обязательном порядке должна предоставить в банк справку о закрытии кредита, в следствии чего, 24.12 я получаю смс от банка, что ставка по кредиту изменена почти в 2 раза! Узнала о причине повышения ставки только по телефону, заранее также никто меня не уведомил! Просьба разобраться в данной ситуации, заявление о закрытии счета готова предоставить и вернуть изначальные условия кредита

Почему на сайте open.ru представлена недостоверная информация: счет «Накопительный» на сайте обещает 9% со второго года, сотрудники в отделении банка г. Камышина на ул. Ленина это отрицают?

Здравствуйте мы являемся клиентами этого Чудо банка, у нас зарплатные карты в этом банке. Постоянно задерживается перевод средств, даже в приложении по переводу со своего счета себе и другим людям. Сейчас банк задержал перевод аванса более чем на 5 дней, не чем не аргументируя. На все вопросы отвечают стандартного обращайся к работадатель. Хотя работадатель предоставляет все потверждающие документы о переводе средств. Объясните пожалуйста где деньги?

https://www.banki.ru/services/question…d=11132990Уважаемая Наталья Вы пишете========Не все банки сейчас делают это дистанционно. Возможно, что в будущем эта функция появится и у нас, о сроках пока рассказать не можем. Спасибо за идею.==========Данная функция присутствует у большинства крупных и средних банков в частности -Сбербанк Росбанк Авангард Райфайзен Альфа ВТББанк Открытие позиционирует себя как крупный передовой банк. между тем данная фунцкия не реализуется уже в течение многих лет.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли как-нибудь самому проверить в интернет-банке или мобильном приложении, какие платные услуги подключены на карту? Особенно интересует проверка, нет ли какой-нибудь страховки, которая могла случайно подключиться.Спасибо!

Мы арендуем помещения в Здании по адресу г. Волжский, Волгоградская область, ул. Пушкина 110. Неделю, без предупреждения, сидели без света во всем здании- и все это перед Новым годом!!!! Сегодня 25.12.19 сообщили, что опять отключат свет «за неуплату». Сколько это будет продолжаться? Вы так относитесь к своему имуществу и людям? . Холод, темнота, размороженные трубы, здание разваливается по кускам. Несем огромные убытки. Вся деятельность фирмы остановилась.

Я ежедневно, с 15 декабря, обращаюсь на все линии, Горячие», Чаты, прошу банк разрешить мне пользоваться пенсионными деньгами. Скоро Новый Год, Денег и так не хватает. Сотрудники контактного центра сами не имеют возможности устранить проблему. У специалистов не хватает профессиональной подготовки для решения проблем подобного типа.Как объясняют, проблема, почти нерешаемая. (Заявка 018394685), есть более поздние. Проблему банк решить не может? Что делать клиентам, посоветуйте. Ответьте, если этот сайт еще актуален.

11 декабря мошенники списали с моей кредитной карты деньги с помощью смс которые я не потверждал.Я пытался дозвониться до горячей линии Бин банка в течении 2 часов но так и не смог все время играла музыка.Так как я был на работе в банк приехать в этот день не смог.На следующий день приехал в банк и обратился к сотрудникам банка чтобы они помогли мне в этом.Деньги еще не были списаны так как операция была не потверждена я написал претензию обращение на которую получил отказ и 13 декабря деньги списали.

Здравствуйте. Нотариус направила запрос о расчетных счетах умершего. Запрос получен банком 28.11.2019. Но до сих пор нет на него ответа. Как ускорить получение ответа? Наследники в этом заинтересованы, т. к. у умершего был кредит, но в банке никакой информации по кредиту не дают. Проценты начисляются, а наследники не знают в каком размере нужно погашать этот кредит. Я думаю, что это в интересах банка найти наследников, которые будут оплачивать кредит.

Здравствуйте, у меня кредитная карта В ФК Открытие.по договору я должен был вносить 5%от суммы задолженности и мог пользоваться остатком.В Октябре месяце банк изменил условия по карте.Сейчас она только на внесение.В текущий месяц нет возможности внести платеж.Подскажите пожалуйста,Возможен ли перенос платежа?Проценты по кредиту я готов оплачивать.

Добрый день Наталья! К сожалению вынужден обращаться через публичные сервисы так как мои неоднократные поездки в разные отделения, неоднократные обращения через горячую линию не приводят к результату. После закрытия рост банка траст банка и бин банка кредит перешёл в Ваш банк. Уведомления о смене стороны не получал, хотя телефоны адрес и электронная почта не менялись с момента получения кредита. Звонков и смс не поступало. После неоднократных обращений на горячую линию (включая отдел просроченных задолженностей) — получал ответ что задолженность отсутствует. Отделения на Ленинском и Вернадского также ничего ответить не смогли. Наконец в отделении на Таганке мне сообщили что они видят задолженность на основной договор и пени за просрочку. По словам сотрудников отделения необходимо оплатить основной долг, а на пени написать обращение об отмене в котором указать причину моего несогласия (указал отсутствие уведомления о смене стороны, звонки на горячую линию и т. Д.) Платеж совершил на всю сумму выписанную сотрудниками. Попросил выписку с расшифровкой задолженности- предоставить не смогли. Написал повторное обращение о закрытии договора- отказ. Причина- задолженность по договору- приехал оплатил еще раз- написал опять о закрытии- опять отказ- задолженность по договору. Прошу оказать содействие.

Добрый день. Прошу ответить о результате рассмотрения обращения N19-12-14111 от 17.12.19

Здравствуйте, скажите если на софинансирование оплатили сумму больше 12000 рублей, куда денется разница?

Была премиальная карта. Закрыл. Пытался снять 500 рублей, которые там были. На данный момент это занимает шестой час, третье посещение вашего отделения на Красных Воротах. Пока без результата.

Получил Ваш ответ по теме блокировки карты. То, что Вы пообнщали, что карта будет разблокирована в течении дня, не соответствует действительности. Операторы» Горячей линии» не обещаю этого даже в течении всей этой недели. .Далее обещают дать какой либо ответ, но это уже будет скорей всего в следующем году. То есть намек,— «Забудь про деньги, не трать нервы, пенсия — это не деньги» Пусть суд разбирается- кому стало интересно приеарманить чужие деньги! Ни каких, как Вы говорите, подозрительных операций по карте не проводилось. Было поступление пенсии из ПФР, а дальше карта не выполнив ни одной операции, была заблокирована без всякой возможности снятия средств даже через кассу офиса банка. Кто это желает? Сами догадывайтесь.

Почти за 2 месяца никто не предложил никакого эффективного решения со счетами нерезидента. Открытие смог только возместить кэшбэк и все. После этого — полная тишина…Пытался закрыть все счета в отделении банка, но куда там? Мне дали копии заявлений, но не дали никаких гарантий что через 45 дней счета будут закрыты.Моя длинющая поучительная история тут -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10319693

Я задал конкретный вопрос: Почему на сайте open.ru представлена недостоверная информация: счет «Накопительный» на сайте обещает 9% со второго года, сотрудники в отделении банка г. Камышина на ул. Ленина это отрицают?Ваш ответ: мы не смогли идентифицировать вас как клиента.А я и не стал вашим клиентом: меня облаяла ваша сотрудница, я развернулся и ушел. Повторяю вопрос: почему условия открытия счета «Накопительный» на сайте не соответствуют тем, что заявлены на сайте open.ru?

26.09.2019 был оформлен кредит в Вашем Банке на 60 месяцев. На сегодняшний день возникла проблема с ежемесячным платежом. А именно 13078 руб. в месяц. Моя зарплата в данное время примерно такая же. После оплаты кредита, получается на жизнь не остается средств. Банк может пойти мне навстречу, подобрать варианты для улучшения ситуации с выплатами ежемесячного платежа? Просто, действительно, очень сложно. Может уменьшить платеж, или кредитные каникулы? Пока я не найду источник дополнительного заработка.

Добрый вечер. При переходе с карты ББ на Открытие начались неприятности. 9.12 с карты ББ одна компания неправомерно сняла деньги, а вернула уже на карту Открытия 16.12, также на карту вернулись деньги с интернет — магазина, и тоже 16.12 всего 432 руб. Вот не повезло мне, чтоони вернулись именно в момент перехода. И банк снял с меня эти 432 руб. — как какую-то ссудную задолженность. Я знаю, чтоникакой задолженности быть не может-я все суммы гашу в грейс-период. Это подтвердил и сотрудник банка на чате — я вижу, что у вас нет задолденности, но….. деньги сняли правомерно. Это как?

Здравствуйте! Хотим задать вопрос: Почему в течении 3-х месяцев не можем добиться рефинансирования ипотеки в банке «Открытие», хотя являемся клиентами банка Г. Волгодонска. В сентябре месяце в городе Волгодонске, мы предоставили полный пакет документов для рефинансирования ипотеки в этом банке. Сотрудники банка оперативно сработали и передали документы на обработку в головной банк города Москвы. В течении недели Москва одобрила рефинансирование. После этого документы были переданы в Ростовский филиал банка «Открытие» в ипотечный отдел. Теперь в течении 2-х мы не можем добиться окончательной сделки. Причём сделка назначалась уже дважды, но не могла состояться, поскольку сотрудники Ростовского ипотечного отдела банка «Открытие» её срывают не объяснив причину, не предупредив, что сделка не состоится. Ростовский ипотечный отдел банка «Открытие» не поддерживает с нами никакую связь, нам приходится самим ходить в наше отделение банка «Открытие» Г. Волгодонска и спрашивать у них, как обстоят дела с рефинансированием.Хотим отметить низкую оценку работы Ростовского ипотечного отдела и просим, чтобы вы помогли разобраться с этим вопросом, так как каждый месяц нас просят обновить документы у которых короткий срок действия. И посодействовать в ускорении этого процесса.С уважением клиенты вашего банка.

В Бинбанке мне заводили пенсионную карту. В декабре эта карта перешла в банк «Открытие». Логично, чтобы тариф по пенсионной карте остался «Пенсионный», однако мою карту перевели на тариф «Opencard», который меня не устраивает по ряду пунктов. Так по пенсионной карте sms сообщения идут без комиссии, а по Opencard списывается комиссия за смс. В декабре месяце с моей карты уже списали 59 рублей за sms.Прошу восстановить тариф «Пенсионный» по моей пенсионной карте и вернуть на счет незаконно списанные 59 руб.

Для получения кэшбэк я сделал покупок на сумму больше 5000р и два интернет платежа(1730р и 1100р) которые ваша система не хочет проводить как интернет платеж. По первому платежу брат оплачивал также в личном кабинете в ноябре по QRкоду и у него прошел как интернет платеж а мой проводить не хочет. В личном кабинете в разделе платежи реквизитов удмуртии нет и как мне выполнять ваши условия по кэшбэк. Получается выставили заведомо не выполнимые условия что бы кэшбэк не выплачивать. Из за этого у меня условия не выполняються и 3000р я не набираю что бы можно было вывести их. Тех поддержка ничего решить не может. У меня деньги уже кончились на оплату интернет платежей с неведомым результатом. Тех поддержка тоже не может сказать пройдет интернет платеж или нет какая то рулетка получается. Вы вообще то банк а не казино проведите пожалуйста мои интернет платежи по нормальному или просто начислите мне кэшбэк 6% а не 1% тк условия я выполнил. Я не виноват что ваша хитромудрая система их не проводит правильно. Жду ответа.

Добрый день! Писала отзыв 23.12.2019,но так решения до сих пор нет. Работала в Казани по ГПХ на должности специалист по поддержке ипотечных продаж,но расчет так не получила после увольнения. Нас уволилась 4 человека в тот период, двоих рассчитали после негативных отзывов (я так предполагаю),а двоих нет. Говорят,что акты на оплату отправили одновременно,но тем сотрудникам деньги пришли 19 декабря. Там небольшая сумма,но так получить мы ее не можем. Руководитель Волкова говорит,ждите,но надежды на положительный исход вопроса уже нет. Просьба разрешить ситуацию,так как мы пошли на встречу руководству,когда они просили нас доработать до 8 ноября,чтобы успеть новичков обучить(мы хотели уйти раньше),а в ответ такое отношение. Заранее спасибо!

ЧТО БАНК ОТНОСИТСЯ ТАК БЕЗОБРАЗНО К КЛИЕНТАМ- ЭТО НОРМА?! В тесении 10-ти дней не решается проблема. 

После самостоятельного составления графика платежей по кредиту все цифры сошлись. Все дело в неправильном графике после частичного досрочного погашения. Большой привет программистам, писавшим программу. Но от банка вразумительного ответа до сих пор нет.

Здравствуйте! Я бывший клиент БИНбанка. На моей единственной карте VISA 19.12.2019 года, внезапно, без моего согласия и без моей инициативы включилась услуга СМС-информирование, которая ранее была отключена. Мой сегодняшний звонок в контактный центр ничего не решил: оператор сказал, что не видит моих данных. Как так, платная услуга включается сама по себе, а чтобы её отключить, мне нужно теперь тратить время и идти в офис разбираться! Это плохо. Сгоряча писать злобный отзыв пока не хочу. Прошу отключить услугу СМС-информирование на моей карте и вернуть списанные за неё деньги.

Для получения кэшбэк я сделал покупок на сумму больше 5000р и два интернет платежа(1730р и 1100р) которые ваша система не хочет проводить как интернет платеж. По первому платежу брат оплачивал также в личном кабинете в ноябре по QRкоду и у него прошел как интернет платеж а мой проводить не хочет. В личном кабинете в разделе платежи реквизитов удмуртии нет и как мне выполнять ваши условия по кэшбэк. Получается выставили заведомо не выполнимые условия что бы кэшбэк не выплачивать. Из за этого у меня условия не выполняються и 3000р я не набираю что бы можно было вывести их. Такой кидок на 3000р меня сильно не устраивает. Тех поддержка ничего решить не может. У меня деньги уже кончились на оплату интернет платежей с неведомым результатом. Тех поддержка тоже не может сказать пройдет интернет платеж или нет какая то рулетка получается. Вы вообще то банк а не казино проведите пожалуйста мои интернет платежи по нормальному или просто начислите мне кэшбэк 6% а не 1% тк условия я выполнил. Я не виноват что ваша хитромудрая система их не проводит правильно. Жду ответа.

Наталья!Наш р/с в Вашем банке. Мы приняли работника, у которого карточка банка «Санкт-Петербург», на которую он просит перечислять ему зарплату.Скажите, пожалуйста, какова будет комиссия перечисления ему зарплаты со счёта в банке «Открытие» на карточку банка «Санкт-Петербург».

Ни фига себе «Горячая линия»!«Горячая», значит, онлайн!А она у вас по медлительности ответа горячая как айсберг!ВОПРОС — 2:Почему я, вкладчик Вашего банка, должен «чесать правой рукой левое ухо», через коленку, то есть, идти замысловато длинным путём из-за пустячного вопроса, на который мог бы ответить мой оператор отделения, в котором я держу счёт своего предприятия?Почему нет телефонной связи прямой с оператором моего отделения?Директор ЧОУ «ОСТРОВА» (ИНН 7801150787)X Суденко А. Б.

Заблокировали зарплпатную карту без любых уведомлений,при обращении в Открытие на горячую линию не пояснили суть блокировки отправили в офис, в офисе не могут снять наличку оставшуюся,пишут письма сами же в Москву и тех.поддержку и тоже нет никаких пояснений о блокировке, отправляют обратно на горячую линию, оставили абсолютно полностью без средств существования месяц на месторождение на вахта, писать письмо с обращением и ждать в течение 40 дней пояснение полный бред, похоже надо писать в прокуратуру и уходить с банка

Здравствуйте, получил сегодня 26.12 карту по ипотечному кредиту. Не приходят смс с кодом подтверждения при регистрации в онлайн приложении и интернет-банке. Сегодня в филиале банка не смогли решить данный вопрос. С телефоном/оператором вопросов нет и не было — все другие сообщения и сервисы работают без вопросов. По горячей линии смогли только активировать карту и установить пин-код.Прошу помочь с регистрацией на онлайн ресурсе для возможности управления картой/платежами.Заранее спасибо

Здравствуйте! Хотим задать вопрос: почему в течении 3-х месяцев не можем добиться рефинансирования ипотеки в банке «Открытие», хотя являемся клиентами банка Г. Волгодонска. В сентябре месяце в Г. Волгодонске мы предоставили полный пакет документов для рефинансирования ипотеки в этом банке. Сотрудники банка оперативно сработали и передали документы на обработку в головной банк Г. Москвы. В течении недели Москва одобрила рефинансирование. После этого документы были переданы в Ростовский филиал банка «Открытие» в ипотечный отдел. Теперь в течении 3-х месяцев не можем добиться окончательной сделки. Причём сделка назначалась уже дважды, но не могла состояться, поскольку сотрудники Ростовского ипотечного отдела банка «Открытие» её срывают не объяснив причину, не предупредив, что сделка не состоится. Ростовский ипотечный отдел банка «Открытие» не поддерживает с нами никакую связь, нам приходится самим ходить в наше отделение банка «Открытие» Г. Волгодонска и спрашивать у них, как обстоят дела с рефинансированием.Хотим отметить низкую оценку работы Ростовского ипотечного отдела и просим, чтобы вы помогли разобраться с этим вопросом, так как каждый месяц нас просят обновить документы, у которых короткий срок действия. И посодействовать в ускорении этого процесса.С уважением клиент вашего банка Фоменко Юрий Юрьевич 1976 г.

Здравствуйте уважаемая Наталья,Я Вам писал неделю назад, переписка внизу. Вы обещали облегчить регистрацию в интернет банке Открытия но к сожалению ничего не изменилось. Binbank 2.0 не работает…Можно ли как нибудь все таки зарегистрирвать без карты?В новый год чудеса случаются говорят…С наступающим,СлаваЗдравствуйте уважаемая Наталья,У меня естъ вклад в банке Бинбанк и довольно давно. Я управлял им через интернет клиент БинБанк 2.0. Но начиная с 14 декабря он перестал работатъ. Мне сказали что надо перейти на интернет клиент Открытия и я не против. Проблема в том что у меня нет карты Открытия. Я не против ее получить но проблема в том что я в длительной командировке за границей и в ближайшие два месяца не смогу прилететь в Россию. Вклад заканчивается 4 января, сумма для меня довольно большая.Можно ли как то перейти на новый клиент используя старый или через смс на телефон, без визита в офис?Если никак нельзя то можно ли как нибудь продлить мой вклад чтобы хоть что то заработать на процентах?С уважением,Славаkorshak (Петербург,Колпино) 19.12.2019 00:16Ответ:Добрый день.Пока что в нашем интернет-банке нельзя зарегистрироваться без карты. Мы уже работаем над тем, чтобы обойти это ограничние и сделать регистрацию более удобной для вас. Невостребованные вклады экс-Бинбанка мы обязательно пролонгируем, а размер ставки сможем сказать вам позднее. Рассчитываем на продуктивное и продолжительное сотрудничество с вами!С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова

18.12.2019 в ф-ле Сибирский ОО «На Лермонтова» в г. ОМСКЕ было зарегистрировано моё обращение (претензия) за номером 19-12-14260. Мне поступило смс о принятии к рассмотрению и сроком обращения 5 дней. Соответственно срок ответа 23.12.2019. В указанный срок ответа не поступило? Суть моей претензии в анулировани в БКИ поданной Вашим банком информации об имеющейся у меня задолженности, которой у меня по факту нет и есть документы это подтверждающие которые были приложены к притензии. Ваши незаконные действия сорвали сделку по приобретению недвижимости, расходы по которой будут взысканы с Вашего банка если вы до 31.12.19 не анулируете информацию в БКИ.

Прошу Вас помочь разобраться в ситуации. Мной 01.03.2018г были открыты 2 вклада «Вклад Великолепная семерка» в БИНБАНКЕ (42306810800249001625 и 42306810500249001624) на имя моего сына, под 6,35% годовых. В течении года деньги снимались, но остались неснижаемые остатки по 10000р., 13.03.2019 г., я решил открыть новые вклады, но сотрудники,уже банка «ФК Открытие» выписали мне приходные ордера на мой старый вклад под 0,001%(это выяснилось только через 9 месяцев), сказав, что ставка такая же 6,35%, несите деньги в кассу, что я и сделал. Ни смс, никаких других уведомлений и объяснений банком не производилось, по сути они сделали пролонгацию моего договора, хотя я хотел положить деньги на другой вклад. На мои письменные заявления(N 19-12-19858) и звонки на горячую линию выслать ответ на бланке на указанную мной эл. почту никто не отреагировал(данные ответы нужны для обращения в суд). Прошу Вас оказать помощь в данных вопросах, по сути произошёл коварный обман или ошибка работников банка, которые не посмотрели, что срок действия процентов по вкладу истёк, не оповестив меня и пролонгировав договор.

Добрый день. У меня заканчивается вклад в Вашем банке. Читаю многие отзывы, что для закрытия вклада нужно обязательно ехать в офис. Для чего тогда в онлайн кабинете существует кнопка «Закрыть вклад»? Могу я закрыть его без посещения офиса? Спасибо.

Ещё раз здравствуйте, у меня нет ни одного дня для ожидания, моя семья просто останется на улице. Мне нужны реальные действия Вашего банка по анулированию информации по моей кредитной истории и документ подтверждающий что все исправлено. Думаю моё обращение заслуживает особого внимания внеочередного и срочного. Прошу человеческого понимания!

Добрый день. Прошу уточнить, каким образом на вашей горячей линии происходит идентификация клиента? Я несколько дней не могу добиться информации по своей кредитной карте и оставить запрос и претензию.Операторы говорят, что я не прохожу идентификацию. Ранее всегда звонила с одного и того же мобильного номера,который не менялся в течение 13 лет. Называла ФИО,дату рождения и паспортные данные, идентификация проходила без проблем. Последний раз звонила вчера в 10 утра и меня идентифицировали. Позвонила еще раз через час, в 11.00, сказала, что хочу оставить претензию о неправомерном начислении штрафа, и тут же сотрудник Элина заявила, что претензию принять не может, т. к. я не прошла идентификацию.Я назвала все те же данные, что и за час до этого, однако сотрудник стала требовать еще и кодовое слово. У меня нет кодового слова, я его не устанавливала при оформлении карты. Причем карта оформлялась в 2011 г.и не в вашем банке. Через полчаса я снова позвонила на горячую линию и общалась уже с Надеждой, она тоже затребовала кодовое слово и сообщила, что я звоню с некорректного номера телефона и его нет в вашей базе, так что идентификацию я снова не прошла и мне было отказано в приеме претензии.Причем звонила я снова с того же самого номера, что и всегда. На вопрос, как же мне решить мой вопрос, мне было предложено прийти в офис банка с паспортом, перевыпустить карту и установить на нее кодовое слово, а также привязать номер телефона. И только после этого со мной вообше станут разговаривать на горячей линии. Я категорически не желаю выпускать карту в вашем банке, она мне не нужна. Пред.карта Приватбанка закончила свое действие еще в 2015 году, расходные операции на ней заблокированы и я только вносила ежемесячные платежи в счет погашения кредита через кассу банка или безналичным перечислением. Сумма долга по карте сейчас всего 18 тыс. руб., я планирую ее погасить как можно скорее и забыть про ваш банк навсегда. Ваш банк не только наплевательски относится к клиентам, но и производит какие-то мошеннические махинации, мне при сумме долга 18 тыс. руб. был начислен в ноябре какой-то штраф в сумме 94 тыс. руб.! Штраф в пять раз больше суммы долга! Собственно, именно по этому поводу я и хотела оставить претензию, но как только озвучила свои намерения, сотрудники банка сразу же перестали меня идентифицировать как клиента. Мой номер телефона, со слов сотрудников, не привязан к карте, однако именно на него от банка регулярно поступают СМС с требованием погасить до 31.12.19 МИНИМАЛЬНЫЙ (??!) платеж в размере 94 тыс. руб., и это при основном долге 18 тыс. руб.! Ваш банк не только пытается получить незаконный доход с клиентов, которые попали к вам вынужденно из других банков после присоединения, но и нарушает права клиента на получение достоверной информации по кредиту. Мною уже направлена соответствующая жалоба в Центробанк и иные надзорные организации. Если вопрос о неправомерном начислении данного штрафа не будет решен положительно и штраф не будет отменен до 31.12.19, в январе я передам документы в прокуратуру, а исковое заявление в суд. Могу предположить,что в этом случае банк понесет дополнительные расходы по оплате судебных издержек и компенсации морального вреда. Жду ответа банка на эл. адрес, а также в бумажном виде с печатью банка.

Мошейничество со стороны банка!!!1 декабря 2019 вечером пришло смс о списание крупной суммы с моей банк.карты,без кода подверждения,пытались снять еще 2 раза,но денег на карте не было(в это время я спал). Утром 2 числа обнаружив пропажу денежных средств позвонил на гор.линию заблокировал карту,в отд.банка написал обращение номер 191200332,так же подал заявление в полицию(номер уг. дела 2665)16.12.19 пришло смс,чтобя я явился в отд.банка и ознакомился с документами,на направленный мною запрос.17.12.19 мне вылали несколько бумажек на англ.языке,без каких либо объяснений.В документах была совершена покупка(транзакция) и оплата за доставку.В это же день,я написал обращение в отд.банка г. Новосибирска ул. Проспект Лаврентьева 16,о том что я ничего не покупал,люди совершившие покупку мне не знакомы,операций никаких не совершал.27.12 выяснилось,что моё обращение НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННО!!!!Обращение принимали след.сотрудники:руководитель Довоженко Лариса Гасимова и Яцухно Анастасия.27.12 было написано новое обращение номер 191225233 в отд.банка г. Бердска.Прошу разобраться в сложившейся ситуации,так как из-за халатности сотрудников я до сих пор остаюсь без денег и ответа на моё обращение.

Я не понял именно какой операции от 21 декабря нужно подтверждение???

Добрый день! Оформила потребительский кредит в вашем банке. Оператор Наталья в офисе на Республиканской все оперативно заполнила и оформила, спасибо ей. При оформлении назвали обязательным условием получение кредитной карты. В итоге выдали 2 карты — дебетовую, для погашения кредита, и кредитную. Сказали что я должна кредитную карту активировать, переведя с нее 100 рублей на сотовый, иначе с меня снимут деньги за неиспользовании карты. Я попросила ее закрыть, сказали, что это возможно только через 2 месяца. По самой кредитной карте информации на руки не выдали, когда попыталась уточнить условия, и почему нет к ней договора, сказали что она автоматически идет к потребительскому кредиту. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить — карта мне не нужна, и тем более что то платить за нее мне тоже ни к чему.

Мне не надо ничего подсказывать. Ваша система смахивает на мошенническую. Я предлагаю исправить обман вашего банка. Вы вообще то банк а не казино проведите пожалуйста мои интернет платежи по нормальному или просто начислите мне кэшбэк 6% а не 1% тк условия я выполнил. Я не виноват что ваша хитромудрая система их не проводит правильно. Жду правильных действий а не бла бла. В противном случае буду писать отрицательные отзывы в других местах.

https://www.banki.ru/services/question…d=11136935Я могу это сделать в любой день, ждать два месяца не нужна?Сотрудник банка не правильно меня информировал?Прошу поподробней ответить на вопросы, чтобы аргументировано обратиться в офис банка

В период охлаждения при заключении кредитного договора рефинансирования был расторгнут договор страхования жизни. Стодрудник банка объяснил, что по условиям кредитногот договора процентная ставка будет увеличена. У меня есть действубщий договор страхования жизни, который продолжает действовать после закрытия автокредита. Прошу рассмотреть по моему договору сохранении процентной ставки на условиях заключения первичного кредитного договора.

«Добрый день! Обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11117010 до сих пор жду ответа.Сообщения продолжают приходить. Объясните наличие у меня двух открытых карт, и в какие сроки произойдет списание договора? Также вопрос по исправлению моей кредитной истории остался открытым»на это вопрос Вы ответили:«Добрый день.17.12 мы опубликовали ответ на предыдущий ваш запрос. Закрытие карт произойдёт через некоторое время, к сожалению, о сроках сейчас сообщить не можем. Уточним, что после признания клиента банкротом, информация о его просрочках не должна быть удалена из БКИ. Банкротсво только освобождает вас от обязательств по оплате этого долга. Просим сообщить на какой номер телефона и от какого отправителя приходят сообщения. Ответ можете направить на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11130629)».С уважением,Банк «Открытие»С уважением,Банк «Открытие» «Давайте детально разбираться:1. Я признана банкротом в 2016, соответственно от исполнения обязательств я освобождена с этого периода.2. В кредитной истории моет находиться информация о просрочках до момента признания меня банкротом.Верно?3. Мне регулярно приходят смс:«необходимо внести мин. платеж до ДАТА в размере РАЗМЕР по картеNНОМЕР. Сумма для погашения задолженности за прошлый период СУММА. bin.open.ru» -- о чем это говорит? о том, что у меня задолженность до сих пор не списана банком и, соответственно, в моей кредитной истории отображается как текущая задолженность4. Очередь в реестре на списание настолько длинная, что за три года ТРИ!!! нельзя было это изменить?5. Сообщение, содержащее информацию об изменении тарифов и реквизитов карты, которую я не открывала, как расценивать? что у меня имеются в Вашем банке два кредитных договора? которые должны быть закрыты три года назад6. И последнее, я специально запрошу все имеющиеся у меня кредитные истории, и если в период после признания меня несостоятельной будет отображаться информация о наличии у меня задолженности в Вашем банке(а до этого это были Приват и БинБанк, а Вы-правоприеемники, если я не ошибаюсь), я обращусь с жалобой в прокуратуру и в Центрбанк

Помогите пожалуйста, ипотечный кредит в 12 году перешёл в Открытие с Номос банка. В январе планирую произвести полное досрочное погашение. Кредитный договор в третий раз переводят в разные отделения, сейчас оплачиваю на счёт отделения Ростов-на-Дону. О месте нахождения закладной как и о порядке закрытия счета в день внесения, мне так и не разьяснено, поскольку мнение специалистов горячей линии не однозначно. Знаю примеры когда не смотря на заявление о полном досрочном внесении средства не списываются и тянутся до конца месяца параллельно специалисты банка сообщают о недостатке средств для закрытия. Будьте добры разьясните, как грамотно без проволочек закрыть счет полным досрочным погашением и получить свою закладную.

На протяжении всего дня сотрудник Вашего же банка пытается добиться информации по результатам рассмотрения моей притензии. Всё что смогли узнать что она на рассмотрении в Управлении претензионной работе 2 группы рассмотрения обращений г. РЯЗАНЬ Бухтеева Мария Вячеславовна. Прошу принять хоть какие то меры по ускорению исправления допущенной Вами ошибки. Ответьте на вопрос в каком порядке и в какие сроки банк вносит изменения в БКИ.

Очень бы хотелось задать вопрос! Расчетный счет моей организации открыт в вашем банке. Очень хочется узнать по каким параметрам работает ваш банк. Когда заключали договор нам предложили программу обслуживания. Программа не соответствует никаким понятиям. Проценты за обналичку просто смешные. Зачем вы прописываете тогда все это. Если обналичиваешь на какие то нужды организации, банк задает вопрос «Поясните на что вы берете наличку», Делаешь переводы контрагентам, поставщикам- задают вопрос «Для чего вы переводите этому контрагенту». Дайте объяснение! Переводишь на карту бизнес, тоже самое. Может мне просто вести отчет перед банком о деятельности моей организации?

Платежи уходят отвратительно, сутки минимум висят. Товарищи предприниматели настоятельно рекомендую пересмотреть свое присутствие в этом банке. Зато проценты снимают и свое обслуживание моментально, не позволяют долго ждать.Бизнес банк не доработан, сотрудники не компетентны. В бизнес кабинет «Заходите все без кода доступа, т. е. все кто попал за компьютер бухгалтера», бардак полный. Попробуйте зайти в Банк Сбербанка)))))))))))). Да ничего подобного. четко выгрузки, четко платежи. Сделайте нормальный банк, а потом уже такие поборы делайте и задавайте кучу вопросов.Постоянные технические работы….. и это в рабочее время!!!!!!!!!!!!! Смех, а не бизнес работа.

Из отзыва от 26.12.2019 07:10 оказывается, что для выполнения условия по возврату суммы 500 руб, описываемой после первой покупки, нужно провести операции покупок по соответствующим МСС кодам. Где можно увидеть список этих кодов и список кодов-исключений?

SUPPORT-79023 Осталось проблему в сети выложить, что сейчас и делаю Ссылку пришлю для ознакомления.

Здравствуйте! Закончился срок по вкдаду, который был открыт в Бинбанке. При обращении в банк Открытие для закрытия вклада, сотрудник сказал, что это невозможно сделать, поскольку в программе отображается ошибка (точную формулировку сообщить не могу, но смысл ее — закрыто отделение, где был оформлен вклад). Сотрудник позвонил в службу поддержки, но ситуация не меняется в течение 2 дней. Сотрудник никаких действий не предпринимает, говорит, что ждет звонка. Никакой информации не имеем, работает ли кто-то по этому вопросу. Кроме того, сотрудник снял копию паспорта, что тоже вызывает беспокойство.

В дополнение к ранее отправленному вопросу — сотрудник Ксенофонтов Евгений Анатольевич.

Проблема решена.

Здравствуйте. Уже несколько лет являлась клиентом Бинбанка, в котором были открыты 2 карты. В декабре карты перенесены на обслуживание в банк Открытие. В первую же неделю столкнулась с непонятными и необоснованными списаниями с моих карт. Запросы из личного кабинета ответов не дали.1. Прошу пояснить, что за списание производит банк в счет погашения ссудной задолженности по карте с льготным периодом погашения, если ранее в этом же месяце задолженность была уже плгашена полностью и при обращении на горячую линию банк прислал уведомление, о том что в этом месяце действует льготный период??? Сумма списания была не одна, ссудную задолженность списывают ежедневно!!!! Что за услуга такая появилась в банке Открытие???2. Одна из карт была полностью заблокирована несколько месяцев назад в связи с утерей. При переводе карты в банк Открытие по ней начислена комиссия за смс-информирование, которая отражена как подлежащая оплате, Прошу пояснить почему на заблокированную карту начисляется комиссия, которая не может быть исполнена банком и которая была отключена ранее, когда картой еще пользовалась? На каком основании банк подключил мне данную услугу?

Я пенсионерка.Являюсь держателем пенсионной карты Бинбанка — получаю пенсию на карту данного банка много лет, других поступлений нет.для данной карты обслуживание, смс-информирование всегда были бесплатны.при объединении с банком открытие начались проблемы.на сайте банка открытие имеется информация для данной картыhttps://www.open.ru/cards/rgo?from=cards и нет не слова, что тариф обслуживания данной карты изменится.24 декабря 20019 года в 3,00 была снята плата за смс-информирование — 59 рублей.Смс на номер, к которому привязана карта о смене тарифа и что данная карта переходит на другой тариф не приходило.Почему никто не уведомил,что пенсионная карта Бинбанка в банке открытие становится обычной?Почему никто не уведомил, что пенсионная карта Бинбанка переходит в банк открытие на обычный тариф, а не на пенсионный?прошу вернуть 59 рублей на счет карты.Позор такому банку.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать комментарии банка касательно стабильности работы чата в мобильном приложении.К сожалению, в последнее время довольно часто вместо ответа оператора появляется сообщение, что «Временно мы не можем ответить Вам в чате. Обратитесь, пожалуйста, позднее…». Причём такое сообщение появляется во время активного диалога с оператором, пытающимся отвечать на вопросы. Последующие попытки задать вопрос приводят к такому же сообщению от системы.Вам известна эта проблема? Есть примерные сроки улучшения стабильности чата?

Добрый день.Пытаюсь получить наследство по вкладам, девушка толком даже объяснила как получить по безналу (сумма не маленькая).. после проверки сказала приходите оформим заявку (или доверенность) и получите деньги.. договорились на пятницу — она сказала что у нее выходной но она придет.. но вечером перезвонила и сказала что не может.. договорились на субботу.. в пятницу я сделал карту, чтобы не морочится с наличкой.. и тут выясняется что та заявка еще будет проверятся сутки..собственно вопрос: какие вообще сроки выдачи денег по наследству?

15 декабря после того, как банкомат заблокировал зарплатную карту (а это очень распространенное явление с банкоматами «Открытия»), сотрудниками «горячей линии» был предложен перевыпуск карты, который займет 9 дней (позже в отделении банка сказали, что этот срок — 5 дней). На вопрос, не останусь ли я в преддверии Нового года без средств, были даны гарантии выпуска карты в указанное время, получение смс-сообщения с приглашением отделения банка получить карту, а также предложено обратиться с паспортом в любое отделение и снять средства. По истечении 10 дней я обратилась в банк, желая снять хотя бы деньги (т.к. информации о карте так и не поступала). Но работа ВСЕХ отделений банка в г. Нижневартовске организована таким образом, что снятие денег происходит в порядке общей очереди, оператора, занимающегося выдачей денежных средств, нет. А общая очередь состоит из тех, кто оформляет кредит, записан на посещение банка заблаговременно. В двух отделениях банка я провела по 1 часу! Снятие же средств заняло 5 минут! Информация, полученная мною при обращении на телефон горячей линии 29.12.2019, крайне возмутительна: оказывается, карта еще не направлялась в Нижневартовск. И только через 5 дней я получу информацию о ее местонахождении! На сайте «Открытия» формы для направления официальной претензии не нашла. Безобразная работа банка должна быть «отмечена». Прошу направить форму официальной претензии на работу банка (нарушение сроков изготовления карты, порядок обслуживания клиентов в филиалах банка) и порядок ее направления.

Задавал вопрос https://www.banki.ru/services/response.. ./10333380/ситуация до сих пор не решена, что у вас стало с сервисом?кроме того самостоятельно обратился 24 декабря в ДО Зеленоград и заказал карту гладиатор заявка номер 20142458, с доставкой в ДО Сенная площадь, карта до сих пор туда не доставлена. Скоро новый год и карта нужна была для покупки абонемента,Банк как то намерен исправлять ситуации или до сих пор будет косячить?? Можете доставить карту 31 декабря курьером на работу!

Происходит списание денежных средств с моих счетов на основании постановления судебных приставов по городу Туапсе,где проживает мой двойник. Как получить из банка копию постановление на основании которых происходит списание моих денежных средств по моим счётам.В банке мне отказывают предоставить данную информацию так как она поступает им в электронном виде. При списания смс о списании денежных средств мне не приходит. такие списания происходит в банке Открытие и в Сбербанке.

Добрый день Наталья!!!

С 14-го декабря я не могу ни каким образом изьять свои денежные средства, размещенные на дебетовой карте из-за технической ошибки, возникшей при интеграции клиентов Бинбанка в Открытие. Карта оказалась заблокированной — никакие операции по ней не проходят. При этом сотрудники в отделении так же не могут оформить расходник для снятия денег в кассе со счета карты — внутреняя система ничего не позволяет сделать. Мной было подано множество обращений и жалоб с этой проблемой, но никакого результата — ответ ждите пока исправят. Сколько еще ждать?! У меня сложилась критическая ситуация, эти деньги срочно нужны для проведения сделки. Мне приходится брать кредит! Что за безобразие! По закону банк обязан выдать все деньги счета не позднее следующего дня!Мной было также подано заявление на закрытие счета карты и изьятие либо перевод денег, его приняли, но ничего не исполнили. Прошу срочно разобраться в этой ситуации!

Бывший клиент Бинбанка. С 16 декабря 2019 года изменились тарифные планы по используемым продуктам. После регистрации и изучения информации в интернет-банке «открытие банк» было обнаружено подключение платной услуги SMS-Инфо по двум картам. Обращаю внимание, что согласия на подключение данной услуги к продуктам я не давал, таким образом услуги были подключены неизвестными мне лицами «открытие банк» против моей воли и как позже выяснилось с целью хищения денежных средств.Я обратился в службу поддержки по телефону для разъяснения ситуации и аннулирования подключений не нужных и не оказанных мне услуг SMS-Инфо. Также мной было сообщено о недопустимости списаний с меня средств за услуги которые я не подключал.В данный момент в интернет-банке я наблюдаю списание по кредитной карте от 26 декабря 2019 года 59р. комиссии за услугу SMS-Инфо. По дебетовой карте списаний пока не обнаружено. 

Перед самым новым годом, не переводят денежные средства по договору эквайринга за 3 дня. Связалась с горячей линией, пояснили ждите, тех.неполадки, в течении 4 часов деньги не поступили, написала в чат, сделали заявку по решению проблемы по истечении 3 часов ничего не изменилось. При повторном обращении, и просьбе дать контакты руководства, которые могут что-то решать, сославшись на регламент, направили на горячую линию, где отвечают стандартными фразами, не решая конкретные случаи. Из-за задержки денежных средств, мной будут нарушены сроки оплаты с поставщиком и начислена неустойка. В офисе банка по месту нахождения, тоже говорят ждать. Когда поступят денежные средства? Прошу дать ответ

Почему банк игнорирует обращения и специально затягивает сроки рассмотрения заявок???Почему нет службы контроля качества обслуживания?Почему руководство банка не проводит прием клиентов???

Добрый день, возможно ли подать заявку на реструктуризация кредита банка открытие и на каком ресурсе. Большая финансовая нагрузка. Отсрочка платежей и уаеличение срока кредита на 1 год. Спасибо за ответ