31.01.2023 г. пополнил накопительный счет на 170 тыс. руб. До этого , с 01.09.2023 г. денежных средств на накопительном счете не было. Не было никаких вкладов. Тем не менее на ИБ и МБ показана процентная ставка 10% , т.е.без надбавки 6,5 %. Почему?

Здравствуйте! Я сегодня открыл накопительный счёт и вклад в Газпромбанке, предварительно заказав промокод. Извините, но я так и не понял, где форма для его введения. Сотрудники банка тоже недоумевают по этому поводу. И мне, конечно же интересно, получу ли я бонусы. Спасибо!

Добрый день. Прошло Две недели, так никто и не вышел на связь.

Здравствуйте! Вчера мне была выплачена мат.помощь от работодателя, как многодетной семье (по кол.договору)с которой банк удержал 7500. В бухгалтерии мне пояснили, что у них есть бумага от пристава, в соответствии с которой они удерживают с моих начислений в пользу ФССП. Каким образом мне обезопасить свою карту от повторных списаний банком и вернуть 7500 удержанной матпомощи

Здравствуйте. Проценты по накопительному счету начисляются на минимальный остаток?

Столкнулась с проблемой, что невозможно пополнить карту через банкоматы, сейчас у нас 6 час вечера, с 11 часов я занимаюсь этим вопросом. 3 банкомата в городе толком не работают, положить удалось только 50 тыс рублей в 2, на экране банкомата написано - банкомат может не принимать наличные, хотя сотрудники горячей линии с пеной у рта доказывают, что все работает! У меня есть фото экрана банкомата, если что. Также пополнить через банк-пртнер Альфа банк не получилось, банкомат принимает только ограниченную сумму, в Альфа банке сотрудники и операторы горячей линии говорят, что ограничений на пополнение с их стороны вообще нет, есть на снятие, но не на пополнение, проблемы со стороны газпромбанка, однако операторы газпромбанка кивают на альфабанк и самое забавное, что проблема остается и решать ее и разбираться, почему так происходит никто не хочет. Некомпетентность сотрудников горячей линии - отдельная тема. По открытию счета с повышенной ставкой каждый озвучивает свою версию и на вопрос - почему другой сотрудник говорил другое, отвечают, что не отвечают за других сотрудников. Можете прослушать запись разговора с тел 8992-0054585. Это что такое? Это то же самое, что в ресторане вам принесут тарелку с дохлой мухой и скажут, что извините, ситуация неприятная, но за повара мы не отвечаем. Вам понравится такое отношение? КОроче, в итоге я положила деньги на карту Тинькоф и перевеле через СПБ на вашу карту. Открыла счет на 2 месяца в последний раз, далее буду обходить ваш банк стороной. Вы тратите большие деньги на рекламу, чтобы люди несли к вам деньги, но когда они хотят их принести, делается все, чтоб это нельзя было сделать и никто не за что не отвечает и разбираться не хочет!

В январе 2024 г. Открыл накопительный счёт как новый клиент плюс подключил привелегии для 16% ставки. В итоге в феврале сделали 13%, хотя в условиях написано что повышенная ставка 2 месяца. Дайте комментарий пожалуйста.

Короче, случайно в операциях нашел списания по 625р., через 2 дня после переводов по 50т.р в Тинькофф. Переводил в приложении Тинькофф с карты другого банка, указав Газпромбанк. Всегда так переводил, комиссии не было. Причем и в самой операции, ее чеке, и в подтверждении перевода комиссия указано 0р. Написал им в чат о возврате списаной обманом комиссии. Жду ответа. Если вопрос не решиться в мою пользу, уйду с зарплатного проекта и коллегам посоветую.Обман чистой воды, банк обязан был указать сумму комиссии, а не вводить в заблуждение указав 0р.Администраторов прошу учесть оценку. Оцениваю не саму комиссию, а факт неверного информирования клиента о возможной комиссии.

Добрый день! 1.02.2024г. обратился в отделение банка г. Магнитогорска, хотел закрыть накопительный счет и получить даньги в кассе. Мне отказали, сказали что нужно заказывать деньги по телефону 400. Позвонив на указанный номер мне назначили получение денег только на 5.02.2024г. Вопрос: Как мне получить деньги через кассу отделения раньше озвучченного срока?

Добрый день, вчера не закочил оформления на вашем на сайте дебетовой карты для открытия накопительного счета, потому что решил зайти в отделение самостоятельно и получить карту там. Уже второй день оказываюсь под перекрестными звонками от вашего банка. Оказалось бесполезно объяснять, что я не хочу чтобы мне доставил карту представитель банка, мне удобнее самому получить. Я еще не начал пользоваться вашими услугами, но мне уже поступают настойчивые сигналы - "остановись, не надо!" Разъясните, в чем именно проблема? Возможно есть какие-то стоп слова для ваших сотрудников/роботов, чтобы это прекратилось?

 Почему не начислили 1000р мне и 500р другу по Акции "Приведи друга"?Условия выполнили, друг сделал покупки на 2000р в течении 2 мес, я на 1000р. Почему нужно выбивать это?  И ещё вопрос Что у Вас с поддержкой? Вообще не отвечаете!!!

Мне не начислили 500р по ссылкн "Приведи друга", хотя я выполнила условия . Прошла по ссылке друга из мобильного приложения. Совершила покупок на 2000р, друг тоже совершил покупок на 1000р, как было написано. Но выплаты нет ни мне, ни другу. Почему только с этим банком всегда возникают Проблемы??? Почему нужно "выбивать" и доказываать , хотя все условия выполнили!!!

Здравствуйте Юлия!Операторы Газпромбанка предлагают мне приехать в соседний город, чтоб они смогли провести зависший перевод внутри банка от моей мамы. Я не очень понимаю, чем мое личное присутствие поможет им провести этот перевод. Но мне придется взять выходной и съездить для этого за 130 км от дома. Я могу рассчитывать на компенсацию времени и транспортных затрат от банка? Спасибо за ответ.

1-го февраля в 10ч "получил" внутрибанковские переводы. "Получил" это в выписке они есть, а на счете карты не доступны и не отображаютя(другие переводы(проверилпо СБП) имеют такой же статус, но отображаются и доступны. Третий день в чате и на горячей линии слышу взаимоисключающие и невнятные ответы. Т.е. ответа что делать и когда они будут доступны - нет.Отчет по операциям за период с 28.01.2024 по 03.02.2024Дата отраженияСодержание операцииПриходРасходсовершения операции по Счетуоперациикарты(списания/зачисленияденежных средств)01.02.202401.02.2024Перевод денежных средств+300 000,00 -0,0001.02.202401.02.2024Перевод денежных средств+300 000,00 -0,0001.02.202401.02.2024Перевод денежных средств+300 000,00 -0,0001.02.202401.02.2024Перевод денежных средств+300 000,00 -0,0001.02.202401.02.2024Перевод денежных средств+300 000,00 -0,0002.02.202402.02.2024Операция: ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА +10,00-0,00КАРТУ (ЗАЧИСЛЕНИЕ) (БАНКГПБ). Устройство: SBP C2C. Город:MOSKVA. Сумма операции: 10.00.Валюта операции: Российские рубли.

02.02.2024 обратилась в офис банка в г. Барнаул на ул. Партизанская с вопросом частичного погашения действующей ипотеки материнским капиталом. Сначала сотрудники не могли разобраться (по-моему им вообще было все равно) и отправили меня сначала в другое окно (которое уже не работало), потом сказали обращаться в ПФ и только после нескольких моих вопросов наконец Поняли что я от них хочу. На сайте банка указано, что мат.кап можно потратить как на уменьшение алатежа, так и на уменьшение срока. Мне требуется именно уменьшение срока ипотеки. Сотрудник банка составила заявление и дала мне на подпись. Я читаю, что в этом заявлении, на что сотрудник настойчиво просит подписать, хотя ещё не понятно что. в первом пункте было 2 варианта на выбор: уменьшить срок или уменьшить платёж, на мой вопрос галочку должна поставить я от руки или это ошибка? Я так понимаю что если бы я расписалась, сотрундница поставила бы галочку потом сама там где удобно банку? После вмешивается вторая сотрудница и говорит о том, что уменьшить срок кредита нельзя, после Долгих споров сотрудница сказала: вы можете написать заявление так как вы хотите (на уменьшение срока), мы его примем, но деньги все равно зачислятся на погашение процентов. Помогите разобраться с данным вопросом. Провомерны ли будут действия, если я напишу одно заявление, а исполнят его по факту по-другому без моего ведома?

Можно ли перевести деньги в Кишинев республика Молдова,через Газпромбанк 

Здравствуйте. Меня зовут Ольга Колоколова.Не могу найти деньги по оплате через авито . Деньги должны поступить на карту ГАЗПРОМБАНК Документ ,который мне прислали я пересылаю вам https://disk.yandex.ru/i/UpSNbUEtYj7SiAЯ даже не знаю из какого банка и на какой расчетный счет ушли деньги. Авито вообше не хочет давать ни каких данных  Прошу вас помоч мне разобраться с этим вопросом.Номер моей карты 2200011814486024Хотя бы узнать из какого банка поступал платеж.Спасибо .

Уважаемая Юлия! Можно ли заказать и получить карту Union Pay в офисе Гаспром банка лично? Как быстро можно получить карту?

Доброе утро.Прошло больше месяца, ваша коллега Елена не дала никакого ответа мне.

добрый день. через приложение газпром нефть открыл виртуальную карту газпромбанка. пользуюсь всё устраивает. 29.01.2024 в 13.07 было несанкционированное списание в размере 399руб. к сторонним сервисам карта не привязана. обратился в банк сказали что обращения по виртуальным картам не регестрируют, тогда кто за это отвечает и кто этим занимается

Здравствуйте! Я стала новым клиентом Газпромбанка, получив дебетовую карту по акции "Тройная выгода с картой мир (Впечатляющий кэшбек)". К сожалению, бонусы за покупки в маркетплейсах по данной акции выплачены не были. Хотя все условия выполнены. За разъяснением я обратилась в службу поддержки банка. Операторы были долго заняты. Общение заняло целый день. И в итоге оказалось, что в чате скопилось много вопросов. И мне предложили снова занятся перепиской, когда нибудь в другой раз. А я надеялась на плодотворное сотрудничество с банком. Задам вопрос здесь: почему не выплачены бонусы за покупки в январе в маркетплейсах по моей карте?

Жду решения моего вопроса. т.к. до сих пор - тишина.

Уважаемая Ю. А. прошу вас разобраться с начислением процентов по счёту простой процент 14%. Как так на мою сумму за период в 28 дней было начислено всего 59₽.29К.?

Мной была оформлена физическая не именная карта union pay, специалист банка присутствует у нас в офисе. Мне сообщили что при тратах от 10 000 руб в течении 3-х месяцев вернется комиссия в размере 3000 рублей по окончании периода. Был уточнен момент, что была до этого виртуальная карта Union pay, в условия акции было написано "при оформлении первой физической карты". Условия были выполнены, проверялась детализация по карте. Но деньги не зачислили. Чат-поддержка не отвечает по этому поводу. Ответ что слишком много запросов. 

Первый раз сталкнулся с такой "экономией" со стороны банка. При открытии вклада в офисе банке открывают вклад и предоставляют оформленный договр на данный продукт, что правильно и понятно. А вот если открываеш вклад онлай, получаеш от банка заявление, подписанное только со стороны клиента. Если нужен\а это эстественно при заключении отношений между двумя субъектами, договор, то его можно получить только в отделении банка но, ВНИМАНИЕ, за каждую страницу данного договора надо заплатить 50 рублей. И это ГПБ, банк входящий в десятку крупных банков России.  

Здравствуйте! Ваш специалист ответил на отзыв и обещал вернуться с ответом. Ответа так и нет.Хотелось бы узнать причину блокировок моих дебетовых карт. В отделении был, операционист причину назвать не смогла: сказала, что кнопки разблокировки нет, причина блокировки не указана, что с меня спрашивать непонятно.В итоге написал заявление на закрытие карт.Когда закроются карты и когда я получу средства с них? В завлении указали 30 дней.Ну и все таки поеять бы причину блокировки сразу всех карт, с учетом что на одной из них была только одна входящая операция на 10р. 

Прошло 2 недели, никто так и не ответил.

Я по акции переслала ссылку банки.ру другу, друг оформил по ссылке дебетовую карту газпромбанка, прошло 2 месяца, 60 дней . банк не подтверждает эту операцию для начисления бонуса мне на банки.ру. сколько ещё ждать ?

Добрый день. 11 сентября 2023г. мне была открыта кредитная карта 180 дней. При получении карты я подробно распросила про условия кредитования, так как это новый продукт и новый банк для меня. Мне объяснили про действие льготного периода, как и когда будут начисляться проценты в случае не выполнение условий. Сказали, что первый год все бесплатно при их соблюдениии, оплата за обслуживаник кредитной карты начнется со второго года, страхование не предлагали.

Правильно ли я понимаю, что если:1. проценты по счёту начисляются "в первый рабочий день месяца, следующий за расчётным периодом";2. минимальный остаток (как Вы здесь ранее писали) "фиксируется ежедневно на начало операционного дня (00:00:01 по местному времени филиала)".ВОПРОС: то банк НЕ успевает учесть зачисление процентов при рассчёте минимального остатка за месяц?И в итоге минимальный остаток за второй месяц будет равнятся минимальному остатку за первый (при условии, что других операций на счёте (снятие/пополнение) не производили.

Добрый день!Мною была оформлена дебетовая карта Газпромбанк на сайте Теле2 с обещанием выплатить кешбек 1500р на номер телефона при выполнии условий. Условия были выполнены, в обозначенные сроки кешбек не выплатили. При обращении в службу Теле2, сказали что мне якобы отказал ваш банк из-за того что я неправильно на сайте Теле2 нажал кнопку Ативировать (отключены cookies и т.п.), хотя при этом мне оформили карту с доставкой и я ей пользуюсь. Хотел предложить оформить карту вашего банка друзьям и знакомым, но теперь сомневаюсь в этом.Прошу Вас разобраться с ситуацией, т.к. ТЕЛЕ2 ссылается на ваш отказ. 

Юлия, направила информацию в личные сообщения

07.07.2024 посредством СПБ перевел деньги из ОА "Газпромбанк" в БКС Банк. После ввода кода из СМС высветилось сообщение, что операция не исполнена. Через несколько минут пришла смс о списании денежные средств. При чем деньги в БКС не зачислены. Ужасающий сервис со стороны ГПб по несколько часов в чате ждешь ответа от тех. поддержки, дождавшись операторы пишут, "Со стороны банка операция исполнена, необходимо с подтверждающим документом обратиться к получателю". При чем до этого другой оператор писал, что сумма со счета не списана. Но в выписке по счету отражено, что списана.

Две недели статус "вознаграждение запрошено" баллы не начислены

Здравствуйте! Еще в сентябре 2023 г. на портале банки.ру я опубликовал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11085077/ , в котором обозначил следующую проблему: собственные банкоматы ГПБ не умеют читать цифровые карты Union Pay через платежное приложение Huawei Pay, в то время как в банкоматах Тинькофф эти же цифровые карты Union Pay через Huawei Pay прекрасно читаются и обрабатываются. 13.10.2023 г. по просьбе банка в комментариях я предоставил дополнительную информацию по проблеме.16.10.2023 г. сотрудник банка в комментариях к отзыву сообщил, что вопрос взят в работу и банк вернется с ответом.22.01.2024 г. в комментариях к отзыву поинтересовался у Вашего банка, когда уважаемые специалисты из команды экспертов банка устранят ошибку, возникающую при попытке войти в меню токенизированной карты через собственные банкоматы ГБП.Однако мой последний комментарий с вопросом проигнорирован. Юлия, ответьте, банк занимается решением проблемы? Почему банкоматы Тинькофф умеют читать цифровые карты Union Pay Вашего банка по NFC через приложение Huawei Pay, а собственные банкоматы ГПБ - нет? Когда я получу обратную связь? 

Здравствуйте. Со мной так никто и не связался и мою проблему не решили!!!! Газпромбанк-это "нечто"!!!!

Добрый день!Без моего ведома была подключена услуга смс уведомления за 99 рублей в мес.Сегодня (09.02.2024) обнаружил списание на своей дебетовой карте.Это нарушение.Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату.Согласие на платное смс уведомление я не давал.Верните пож-та деньги обратно на расчетный счет. 

Добрый день. Если написано что заявка одобрена и едет специалист на подписание . Это значит что заявка действительно одобрена???

 Проходишь тест на копирайтер на хантере тебя берут на работу и просят открыть карту газпрома. Ты открываешь, деньги не поступают. Ссылаюся подождать неделю. Потом ты понимаешь, что люди в фирме не работают. и Видишь в инете кучу таких случаев. Газпром, я закрыла ваши карты. Пишу далобы в обрашение, получаю код и мне выдается ОШИБКА, я не могу отправить вам жалобу. у меня есть фото переписки, есть фото что не проходит Жалоба, но как я здесь прикреплю?? Здесь не вставить скрин. никто не дает мне почтовый ящик.  https://photos.google.com/photo/AF1QipMS84gxY8s1nwvrWkUplUa3VmwtRb3HqSuLRt8r КУДА МНЕ ИДТИ С ЖАЛОБОЙ. кому выгодно , чтобы так массово открывали ваши карты??? там не было ни копейки, так что дело не в ворах. 

Здравствуйте. Необходимо снять арест со счетов. Пристав уже больше двух недель назад выпустил постановление, а счета все ещё заблокированы. Поддержка банка не приняла фотографию постановления с печатью от приставов. Живу в другом городе и не могу кататься так туда-сюда по всем банкам (проблемы со здоровьем) из-за раздолбайства госструктур с оригиналом документа, причем он у меня всего один. А каждый банк хочет оригиналы. Помогите пожалуйста, сделать так, чтоб банк разблокировал средства, приняв электронную версию документа. Спасибо

когда вернут деньг на дебетовую карту

когда вернут деньг на дебетовую карту

В ответе указано, нарушение со стороны оператора это прекрасно...но баллы как не были начислены с 15 ноября по 30 декабря, так их и нет! И кроме того, с 18 января опять прекращено начисление баллов, сумма покупок больше 200 тысяч, это тоже оператор виноват? В чате пишут тех проблемы, решаем, когда наконец начнёт корректно работать? 

Прошу принять меры. Сначала бонусы не начислялись с 15 ноября по 30 декабря, несмотря на отзыв в Народном рейтинге и якобы найденную ошибку со "стороны оператора", ничего не изменилось. Ни на одну сумму за полтора месяца ничего не начислено. Готова предоставить скрины с оплатами. Сейчас, с 18 января так же прекращено начисление бонусов, оплата на более чем 200 тысяч. Прошу разобраться и внятно ответить, когда будет решена проблема. Предыдущий отзыв прилагаю ниже. В середине ноября 2023 года изменила бонусную программу начисления кешбэка по двум картам. Изменения вступили в силу с 1 декабря. До этого начисление кешбэка происходило штатно. После 1 декабря на одной карте начисление происходит (Умный кешбэк) , по другой всё замерло (Понятный кешбэк), хотя траты по карте на десятки тысяч рублей и соответственно на каждую покупку должно начисляться 1,5% бонусов. В середине декабря, после многочисленных обращений, через чат и колл-центр составлена заявка, которая должна была быть рассмотрена в течении 5 рабочих дней. Месяц прошёл и тишина. Сотрудникам банка предоставлены все скрины, о тех проблеме. Хотя бонусные программы изменены и это отражено в системе банка, в приложении некорректно отображение. Соответственно платежи идут, а кешбэка как не было, так и нет. И банк молчит. Прошу помощи. Карта зарплатная. 

Можно ли взять кредиты под залог авто?

По трем операциям не могу скачать чек, т.к операции не отображены в истории личного кабинета, обращалась в офис где предлагают за дополнительную плату востановить чеки, считаю что это нарушением дооговора обслуживания. Чеки нужны для предоставления в налоговую службу.

Отправлено в лс

Здравствуйте, заблокировали приложение Газпром банка, и для разблокировки требуют назвать кодовое слово, а я его не знаю, так как карту зарплатную для меня делала компания в которой работаю, в данный момент нахожусь на вахте и обратиться в офис банка возможности нет, как поступить в данной ситуации? 

Здравствуйте, как стать клиентом вашего банка с помощью биометрии

 Заполнил заявку на сайте, с указанием паспортных данных, для получения дебетовой карты.  Пришли сообщения о том что карта готова, и встреча с представителем пройдёт в назначенный день. Следом от госуслуг приходит сообщение, что АО ГПБ запрашивает информацию о состоянии моего индивидуального лицевого счёта. Вопрос. Зачем банку знать о моём месте работы и моих доходах?

Добрый день. Газпром не возвращается деньги больше месяца. Я заметила мошенническую операцию и сразу же написала в банк в чат. Они не отвечали несколько часов, а после ответил робот, где крайне сложно было связаться с реальным человеком. Я звонила -- отвечал робот. В итоге без согласования со мной закрыли счет, на котором остались деньги. Не написали, как дальше вывести средства. Пришлось ехать в банк, там мне сотрудница предложила закрыть счет как-то иначе и перевыпустить новую карту. Почему-то снять деньги я не смогла со старого счета, они не могли мне их перевести на действующую карту. Сказали, что деньги на новый счет придут через 5-7 дней. Прошел месяц. Денег нет, а оператор в чате ответила, что мой счет закрыт только для дебетовой карты, а виртуально он работает. Но в приложении я его не вижу и доступа к моим деньгам нет. Предлагвбт снова идти в отделение, чтобы закрыть счет как-то иначе, и снова предлагают ждать 30 дней. Подскажите, как действовать? Банк не хочет возвращать средства удобным для клиента образом в адекватные сроки. 

не могу отказаться от навязанных услуг банка...... просто кабала какая-то

Здравствуйте, Юлия!Решил написать Вам по вопросу открытия доступа в приложение "Премьер Консьерж" с 03.02.24. был закрыт доступ.04.02.24. я обратился по телефону с данным вопросом ч/з СП ГПБ где мне сказали, что с моей стороны якобы не были выполнены условия и я сразу оформил обращение за номером 1611124, затем 05.02.24. с сайта ГПБ по форме обратной связи FB-42795781 отправил повторное обращение, затем на мой E-mail пришло 07.02.24. письмо из ГПБ где просят меня повторить данное обращение, что мной было и сделано 07.02.24. FB-42869931.Ответа нет и доступ в приложение до сих пор закрыт.Неужели нужно так много времени, чтобы провести проверку по активам за прошедший месяц январь сегодня уже 12.02. скоро закончится февраль месяц. В ГПБ есть два брокера непосредственно "Газпромбанк Брокер" и ООО "Ньютон Инвистиции" у меня открыт брокерский счёт в "ГПБ Брокер" с июля 2019г.В феврале мне нужен доступ в бизнес зал и трансфер так как я в данный момент нахожусь в поездке в СПб. И как будет производится за февраль начисление миль "Аэрофлот Бонус" за каждые потраченные 100₽ в расчёте 3 мили или 5 миль с подключенной услугой "Привелегии Стандарт".        Считаю, что с моей стороны условия договора были выполнены в полном объёме.Прошу Вас провести проверку по моему обращению и открыть доступ в приложение. 

Здравствуйте! По заданному ранее вопросу в части страхования потребительского кредита в сторонней страховой организации положительного ответа не последовало. Прошу в индивидуальном порядке принять во внимание новый полис страхования по текущему кредиту, понизить процентную ставку, а также вернуть незаконно уплаченные проценты. Если в течение 30 дней банк не одобрит мои интересы, я буду обращаться с исковым заявлением в суд для урегулирования спора. Вся переписка с сотрудниками банка также будет приложена к заявлению!

Добрый день! Не совсем понятно когда Ваша коллега (Разиля) вернется с ответом. Напишите пож-та, когда можно ожидать ответ. Ну и второе, теперь на отрицательный остаток по счету включили штрафную неустойку.Кроме всего вышеизложенного, мне отказали в консультации потому что, не совпадает кодовое слово. Не задав при этом наводящего вопроса на забытое мною кодовое слово.  А что делать человеку, если он это самое кодовое слово забыл а офис банка находится в другом городе? Ехать туда потеряв кучу времени, денег и сил?  Почему все так не продумано, вроде банк серьезный, но став глиентом ГПБ как физ лицо я лишь получаю одни неудобства...

Ответ формальный со сслыкой на общие правила финмониторинга.При этом указано, что нет моих заявлений (3 шт) на закрытие счетов.Однако, предполагая такой вариант развития событий я в отделении банка при подаче документов попросил сделатиь копии и заверить их.То,что их нет в Вашей системе...ну проблема или системы или кто ее обслуживает, но никак не должна касаться меня. На бумаге все заявления были поданы и приняты Вашим сотрудником в отделении.Сроки в заявлении на закрытие тоже указаны и исчисляются с момента подачи заявления.Копии могу предоставить по Вашему запросу, при необходимости.

31.01.23 открыла накопительный счет в Газпромбанке по промокоду от Банки.ру В этот же день его пополнила. Когда будет вознагражление от Банки.ру ?До сих пор показывает, что ожидает подтверждения.

Согласно договору по обслуживани карты Gazprombank Diamond Union Pay я имею право на посещение лаунжей аэропортов с последующей компенсацией затрат. В договоре указан Every Lounge. При попытке оплаты посещения лаунжа в аэропорту Маската (Оман) высветилось сообщение, что карта UP в этой системе не работает. В чате банка после долгого разбирательства мне сообщили, что действительно не работает и они меня заранее ввили в заблуждение. Предложил оплатить картой другого банка (работающего) - отказались. Получается, что банк обещает не оказываемую услугу.

Добрый день!Уже один раз обращался с данным вопросом.Вопрос о выплате вознаграждения по партнерской программе сервиса Backit.Но Вы поручили его рассмотрение своим сотрудникам.Что в принципе вполне логично.Так как руководитель не должен заниматься данными вопросами.Но тут есть интересный и достаточно принципиальный момент.момент.Я считаю ,что Ваши сотрудники , а конкретно некая Алина, сознательно утаивают(искажают)информацию.И делают это, как я подозреваю, по личным мотивам уязвленного самолюбия.Поясню ситуацию.22.12.2023 я пишу отзыв о не выплате вознаграждения и прошу разобраться с этим вопросом. Далее эта самая Алина отвечает 11.01.2024, "что бонус не будет выплачен, так как вами не было выполнено целевое действие. Канал оформления карты не соответствует условиям для выплаты вознаграждения."Из ответа следует ,что она даже не потрудилась вникнуть в суть отзыва, где не говорилось ни о какой карте, а был вопрос о вкладе.Соответственно на это я ей и указал.Но может быть в несколько язвительной форме.И вот тут, как я понимаю она пошла на принцип.В силу своих амбиций ,нанося репутационный урон банку.Выполняя Ваше поручение,она прислала мне очередную отписку:"К сожалению, переход через сервис партнера Backit при открытии вклада не зафиксирован. В связи с этим кешбэк не выплачен."В ответ на это я попытался привести ей аргументы (которые я приведу ниже)и пояснить ,как все таки работает партнерская программа.Тем более ,что перед этим я специально разбирался с этим вопросом и уточнял в Backit , как работает взаимодействие с партнерами.Но ответа не последовало.Далее я из соображений корректности еще раз обратился к данному сотруднику, прося дать любой ответ, пояснив ,что он требуется мне для дальнейших обращений.Но последовал очередной игнор.Поэтому считаю , что в праве обратиться с данным вопросом.

Добрый день!Уже один раз обращался с данным вопросом.Вопрос о выплате вознаграждения по партнерской программе сервиса Backit.Но Вы поручили его рассмотрение своим сотрудникам.Что в принципе вполне логично.Так как руководитель не должен заниматься данными вопросами.Но тут есть интересный и достаточно принципиальный момент.момент.Я считаю ,что Ваши сотрудники , а конкретно некая Алина, сознательно утаивают(искажают)информацию.И делают это, как я подозреваю, по личным мотивам уязвленного самолюбия.Поясню ситуацию.22.12.2023 я пишу отзыв о не выплате вознаграждения и прошу разобраться с этим вопросом. Далее эта самая Алина отвечает 11.01.2024, "что бонус не будет выплачен, так как вами не было выполнено целевое действие. Канал оформления карты не соответствует условиям для выплаты вознаграждения."Из ответа следует ,что она даже не потрудилась вникнуть в суть отзыва, где не говорилось ни о какой карте, а был вопрос о вкладе.Соответственно на это я ей и указал.Но может быть в несколько язвительной форме.И вот тут, как я понимаю она пошла на принцип.В силу своих амбиций ,нанося репутационный урон банку.Выполняя Ваше поручение,она прислала мне очередную отписку:"К сожалению, переход через сервис партнера Backit при открытии вклада не зафиксирован. В связи с этим кешбэк не выплачен."В ответ на это я попытался привести ей аргументы (которые я приведу ниже)и пояснить ,как все таки работает партнерская программа.Тем более ,что перед этим я специально разбирался с этим вопросом и уточнял в Backit , как работает взаимодействие с партнерами.Но ответа не последовало.Далее я из соображений корректности еще раз обратился к данному сотруднику, прося дать любой ответ, пояснив ,что он требуется мне для дальнейших обращений.Но последовал очередной игнор.Поэтому считаю , что в праве обратиться с данным вопросом.PS.Ограничения размера сообщения не позволяю добавить пояснения ,которые должен привести. 

К сожалению в связи с ограничением размера сообщений данные пояснения не попали в предыдущий вопрос.А без них он становится не актуальным и не очень понятным и логичным.Теперь о взаимодействии с Backit.1.Как уже писал ,все свои действия документирую.Поэтому есть подтверждающие скриншоты о том ,что переходы были сделаны корректно и зафиксированы.Но это можно отнести к субъективным моментам.2.А вот далее уже сугубо объективно.В действие вступает взаимодействие между партнерами.И может быть множество нюансов ,которые могут помешать зафиксировать переход и заказ.Но, если заказ зафиксирован , то это значит ,что оба партнера отработали и признали данный факт.А далее уже требуется подтверждение целевого действия.Я так думаю ,что Вы хорошо представляете ,как работают партнерские программы. (Кратенько:Изначально переходы фиксируются со стороны Backit.Далее рекламодатель, при помощи файлов cookie, определяет, что переход был осуществлён при помощи сервиса.Далее совершаете заказ.После чего рекламодатель передаёт информацию о заказе в сервис, соответственно, после этого заказ отображается в статистике Backit.После отображения заказа в статистике, он находится на этапе обработкиВ ходе обработки рекламодатель проверяет соблюдение индивидуальных условий магазина (банка).Далее кэшбэк начисляется на баланс в Backit).Так вот этот подтвержденный переход переход в сервисе зафиксирован.(как называется приведенная выше отписка-вроде как откровенной ложью).Могу сделать скрин из сервиса Backit или можно просто сделать запрос сервису.3.Хотя даже этого нечего делать не надо.Потому ,как после моего комментария на свой ответ в отзыве, данная Алина просто взяла и отменила мой заказ в Backit 14.01.2024, о чем там есть соответствующая запись.Я предполагаю ,что она рассчитывала,что на этом все и закончится и я не попробую добиться справедливости. Даже не подумав, что этим еще раз сама же опровергает свои слова.Ибо как можно отменить то, чего не было.Все это без труда подтверждается.4.Целевое действие по открытию вклада в день заказа 26.08.2023 на требуемую сумму было выпонено.Как и писал ранее , банку не трудно самому это проверить. Но с учетом некоторых вышеуказанных действий решил проверить ,что данные о вкладе присутствуют в базе.Для чего взял справку "о наличии счетов и иной информации...."за Вашей подписью.И здесь все четко.Данные об открытии и закрытии данного вклада по сроку присутствуют.Надеюсь все таки на Ваше квалифицированное вмешательство и решение данного вопроса.   

Здравствуйте. Вчера получил карту ГПБ для участия в акции. С момента получения карты у меня не работают входящие переводы по СБП. При попытке перевода в ГПБ из любого банка, выдается сообщение, что получатель не найден. Исходящие работают, тестовый платеж прошел. Пополнить пришлось межбанком, чтобы можно было начать пользоваться, но этот способ не подходит для оперативного пополнения, когда используется несколько карт для платежей. Я обращался в чат приложения дважды, вчера и сегодня. Оба раза обращение зарегистрировано не было, а диалоги были прерваны по инициативе операторов без решения проблемы. См переписку в приложении. Совершенно очевидно, что проблема на стороне ГПБ, однаком ваш оператор меня отправляет решать проблему в банки, где я не могу сделать перевод. Более неквалифицированных сотрудников поддержки я еще не встречал нигде. Они не только некомпетенты, но еще и не позволяют себе откровенное хмство, завершать диалог с клиентом по своей инициативе без решения проблемы. Прошу решить проблему с входящими переводами в ГПБ по СБП и обратить внмиание на квалификацию своих сотрудников. 

Доброго времени суток. Помогите, пожалуйста, если можете. Я прошу, чтобы в Вашем банке как можно скорее подтвердили мою покупку по карте Вашего банка от 20.12.2023 от 1000 рублей в Getblogger. Я должна была получить сертификат Ozon ещё по 25.01.24, но до сих пор не получила. 

Информацию направила, ответ не поступил.

Вы могли бы разобраться с моим вопросом?Последний ответ от банка был такой"Никита Сергеевич, обращение № 1514292 рассмотрено. Сообщаем, что информация передана в АО «НБКИ» для корректировки. Газпромбанк"По факту информация в нбки не исправлена. Банк считает меня недобросовестным, хотя это не так

Здравствуйте. Когда ждать ответ от сотрудника Эльвиры?

Добрый день! 09.02.2024 в 10:14 я оплатила госпошлину, сумма 2500 через приложение ГПБ. Ошибочно я указала плательщиком себя, а плательщиком должна быть указана моя дочь, Веселова Наталия Алексеевна. В тот же день примерно в 14.30 я обратилась на горячую линию ГПБ с просьбой изменить плательщика или вернуть платёж. Со второго раза сотрудник оформил запрос на изменение ФИО плательщика в платеже. 13.02.2024, на горячей линии мне сказали, что плательщик изменён. Но в чеке, который я могу сформировать в приложении, отображается плательщик Веселова Ирина Константиновна. Этот чек я должна предъявить в ведомстве при получении документов и в нем обязательно должна быть указана плательщиком Веселова Наталия Алексеевна. На горячей линии мне сказали, что я могу обратиться через сайт и мне пришлют корректный документ. Сотрудник службы поддержки с сайта отвечает, что прислать корректный документ невозможно, а я должна обратиться в офис банка и заплатить 1000 (!!!) рублей комиссии за печать платёжного поручения. Почему, в таком случае, при первичном обращении на горячую линию, мне никто не сказал, что внесение корректировки по платежу будет составлять более 30% суммы этого платежа. Я спрашивала, как мне получить корректный документ, неоднократно. Сотрудники горячей линии отвечали "не могу ответить". Они не знают, что распечатка одного листика стоит 1000 р? Если бы я сразу была проинформирована о том, что распечатка одного листика будет стоить 1000 р, я бы сразу просила просто вернуть платёж. Теперь я вынуждена снова тратить своё время и обращаться в ведомство за возвратом некорректно оплаченной пошлины, потому что платить 1000 р за один листик - это за пределами понимания. Я подумаю, куда ещё пожаловаться за такие комиссии.Моя проблема могла была бы быть решена сразу же в тот же день, возвратом платежа (или моим обращением в ведомство, куда он ушел, если возврат невозможен), если бы сотрудники горячей линии предоставили мне корректную информацию. А в текущей ситуации я потеряла 4 дня. 

Доброе утро, Юлия! В продолжении вопроса ответа до сих пор нет. Почему так долго проходит проверка данных по сумме моих д/активов за январь месяц 2024г.Брокерский счёт в "Газпромбанк Брокер" у меня был открыт ещё в июле 2019г.В Январе месяце 2024г. операций по брокерскому счету у меня не было. Весь цимус заключается в том, что мне нужен доступ к приложению "Консьерж Премьер" сейчас в феврале когда я нахожусь в поезде. Есть у меня подозрения, что за январь мне начислили мили "Аэрофлот Бонус" из расчёта 100₽ 3 мили! Я к Вам обратился на прямую за помощью, чтобы ускорить работу по моему вопросу. P. S. Простите но отписки мне сейчас не очень интересны. 

Прошу исключить мой номер из смс рассылки. Достали уже Ваши сообщения! Я не являюсь клиентом банка, закрыл все счета, не имею ни одного продукта.

Я, Горбунова Марина Федотовна, 06.01.2024 г. обратилась в Волжское отделение «Газпромбанка», чтобы узнать о продуктах банка, в частности о вкладах и счетах. Два из них были выбраны, это вклад «Ваш успех» и счёт «Простой процент».Об открытии счёта оговаривалось специалистом банка , что первоначальная сумма для открытия счёта должна быть не менее 5000 (пяти тысяч) рублей. Мною было заявлено, что я предполагала положить не менее 300 000 (трёхсот тысяч) рублей, но т.к. это были новогодние выходные, то эту сумму я смогла бы снять из другого банка только 09.01.24 г. Мне было предложено открыть счёт 06.01.24 г., положив на счёт 5000 рублей, а оставшуюся сумму доложить после 09.01.24 г. Так и было сделано.О том, что в первый месяц начисление процентов по счёту будет идти по состоянию на следующий день, после открытия и какая бы сумма не докладывалась до конца месяца , изменений по размеру выплаты процентов не будет специалистом банка не было сказано, а в условиях по открытию вклада об этом написано настолько «витиевато», что понять простому клиенту(не специалисту) очень затруднительно.По окончании расчётного периода на 01.02.24 г. начисленные проценты по счёту были 47 руб.(с размера счёта в 5000 руб.) , в замен ожидаемых более 2000 (двух тысяч) рублей (с размера счета в 305 000 руб.). Упущенная выгода очевидна.Сделано было это либо по не компетентности специалиста банка, либо по прямым указаниям руководства, можно оценивать двояко.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и подсказать что мне делать .с уважением Горбунова М.Ф.

Добрый день, Юлия!На прошлой неделе я пришёл в ваше отделение в г. Москва, ул. Большая Якиманка, 39 чтобы оформить карту Union Pay. Сотрудница предложила выпустить именную карту, но не сказала о том, что 5000 рублей, которые я заплачу за выпуск карты уже не вернутся в качестве cashback при соблюдении условий: "Получите кэшбэк 5 000 ₽ при выполнении одного из условий:- совершайте покупки от 10 000 ₽ в месяц — первые 3 месяца- поддерживайте на карте неснижаемый остаток 50 000 ₽ — первые 60 дней". Об этом сказала её коллега сегодня, когда я пришёл получать карту. Я, разумеется, возмутился и мне сказали, что карту можно не забирать и оформить неименную карту на сайте банка. Я вернулся на работу и уже собрался это сделать, но увидел следующее условие: "Доступно клиентам, не имеющим пластиковых карт UnionPay Газпромбанка и заявок на них на 01.05.2023"Получается, что меня снова обманули дважды. Если бы я не задавал вопросы и не внимательно читал условия на сайте банка, а верил наслово вашим сотрудникам, то я бы однозначно выкинул 5000 рублей на ветер. Обидно. Вы можете мне как-то помчь с этим?

Так никто и не связался

12.03.2024 хотела внести Наличные на карту с вашего банкомата , которые нахдоится по адресу город Москва , Киевское шоссе 1 ТРЦ Саларис. Банкомат выдал ошибки и Удержал деньги , но на карту их не зачислил . Примерная сумма 12.000 что делать в данной ситуации? Помогите ее решить 

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу ли я вместо мужа, с его и своим паспортом, приехать в банк и получить график ипотечного кредита на сегодняшний день ? Ипотеку супруг оформлял на себя, сам приехать не может, лежит в больнице. 

Добрый день по заявке №1562898 1 января заявку продлили на 14 дней 15 января заявку продлили на 14 дней29 января заявку продлили на 14 дней12 февраля заявку продлили на 14 дней Итого в сумме уже 56 дней она в работе . Вы хотя бы вникните в суть этой заявки , там обычный вопрос я задавал в чате )))Ее точно 146% никто не решает , я в шоке от ваших сотрудников , похоже в этом вы все , буду дальше коллекционирвоать продление и потом напишу публично отзыв что бы все это видели . 

Здравствуйте. Почему у меня нет покупок для компенсации? У меня есть 2196 баллов и есть покупка в магазине с MCC из списка программы лояльности, пригодная для компенсации, на 2196 рублей. 30 дней ещё не прошло. Почему я не могу компенсировать эту покупку баллами? Все условия программы лояльности выполнены.

Здравствуйте. Моя карту заблокировали, смс о блокировке и причине блокировки я не получала, узнала о блокировке зайдя в приложение банка.В данный момент я нахожусь за границей, пыталась узнать по поводу причины блокировки через поддержку, прислали ссылку на сайт, что нужно предоставить все документы по поступлениям за 6 месяцев. В ближайшее время возвращаться в Россию не планирую, поэтому документы по поступлениям денежных средств на мой счет в течении последних 6 месяцев предоставить не могу. Мой доверенный человек с нотариальной доверенностью пришел в офис банка по адресу г. Нижний Новгород, пл. Свободы, 4, чтобы расторгнуть договор банковского обслуживания, но ему отказали. Сказали что я все равно должна написать на почту банка, предоставить документы или объяснить почему не могу их предоставить, тогда банк примет решение что можно закрыть счет и перевести остаток со счета в другой банк. Письмо написала 26 января 2024, с того момента никакого ответа не получила. Хотелось бы узнать почему человек с нотариальной доверенностью и с нужными полномочиями в ней не может закрыть счет в офисе банка? Сколько еще ждать ответа от банка? Как закрыть счет и вывести остаток денежных средств с него? 

Не приходит деньги за открытие вклада в газпромбанке.

оформил накопительный счет по акции с вознаграждением

Добрый день! Заказала карту Union Pay. Получение должно было быть в офисе в Москве на Кутузовском пр, 43. Два раза приходила в этот офис и получить карту не удалось по причине очень долгого обслуживания сотрудниками банка и так не дождавшись своей очереди. Я прождала каждый раз по часу и, к сожалению, я не могу тратить столько времени на стояние в очередях. При этом в офисе три сотрудника. Поэтому предлагаю либо увеличить количество сотрудников или ограничить временной интервал обслуживания. В результате я вынуждена отказаться от получения карты Unuion Pay в Газпромбанке и заказала уже данныю карту в другом банке, где более компетентные и оперативные сотрудники. Хочу отметить, что на рынке банковских услуг существует конкуренция и так Газпромбанк теряет клиентов. Прошу обратить на работу данного офиса руководству Газпромбанка.

Здравствуйте! 15 января при совершении покупки онлайн в "Детском мире"( Зоозавр)я получила предложение от Банки.ру открыть вклад в Газпромбанке , что я и сделала 16 января, перейдя по ссылке от Банки. ру, я открыла вклад. Вопрос : где обещанные мне 500 бонусных рублей? СПАСИБО!

Получил дебетовую карту 15.02.24 курьером, в анкете не оказалось номера телефона. Через шесть часов после получения карты обратился в офис, зарегистрировал номер телефона. Но войти в приложение не могу, после ввода телефона и реквизитов карты - сообщение , что доступ временно заблокирован. На интернет банк не приходит смс . Звонок в банк не помог . Что делать дальше?

Здравствуйте, случайно перевел деньги со своей зарплатной карты на кредитную карту. Теперь хочу перевести эту сумму обратно на зарплатную карту, выскакивает сообщение "Превышен лимит по карте списания", не могу перевести, лимиты по карте установлены, но все равно выдает сообщение "превышен лимит по карте списания". Чат-робот выдает ответы, которые не подходят для решения данного вопроса. Что делать?

Здравствуйте. Годами пытаюсь решить вопрос. Обращения с сайта ГБ исчезают. На горячей линии невразусительные ответы. Было исполнительное производство оно закрыто, деньги выплачены в полном объеме, но долг в банке по нему не закрыт. Специалист отдела доказыаает, что осталась часть основного долга (банк подал в суд на его полную сумму), часть процентов на основной долг и пеней. Т.е. суммы долга по суду выплачены мной полностью, но банк распределил часть этих средств на новую!!! образовавшуюся после суда задолженность. И специалист отдела урегулирования уверяет, что это законно. А с какой стати то? Суд постановил определенные суммы выплатить, приставы по суду в счет именно этих сумм перечислял средства, а банк распределял их на средства, которые судом не назначены к выплате. Горячая линия заставляет писать обращение через сайт, сайт отвечает звоните на горячую линию и так по кругу. Причем мои обращения исчезают, так как специалисты уже на 3-й день говорят, что моего обращения не видно Решать вопрос не получается, пени и проценты идут с августа (постановление о закрытии вынесено в августе). 

 Здравствуйте, нужна выписка по моему счету за период 01.01.2023 по 31.12.2023 и отдельно остаток на 01.02.2024 год . В банке предоставили другую справку и сказали что она платная! 

Здравствуйте. С октября имеется дебетовая неименная карта ГПБ Мир, сегодня была заказана ещё одна (на первый взгляд - аналогичная) для более гарантированного участия в акции "Карта для мечты". Пришел смс "Для выпуска необходима смена пакета услуг, обратитесь в офис Банка.". На ГЛ при этом сказали - "карта выпущена, и ожидает в отделении". Ну то есть как бы есть 1)реальная октябрьская карта и 2)"ожидающая в отделении" от 16.02.24. Уже после заказа сегодняшней карты в МП появляется акционный баннер, я совершаю Акцепт, и теперь там баннер, что я являюсь участником акции "Карта для мечты". Прекрасно, а по какой из этих карт?))). Раз баннер появился, то вроде и надобность во второй карте отпала, но какая из карт акционная? Вроде по двум сразу нельзя участвовать в акции, как сказали на ГЛ. Значит, акционная - одна. А какая из них? Та, что лежит на столе (октябрьская), или та, что предположительно ждет в отделении? По второй я в отделение не ходил, карту не получал, бумажных документов не подписывал. Можно ли быть совершенно уверенным, что если из отделения вторую неименную карту не получать, то имеющаяся октябрьсая участвует в акции? Спасибо. Простите, что обращаюсь сюда, но ответам на ГЛ доверия мало, а в чате МП я ждал-ждал ответа, а потом написало, что все заняты, пишите позже.

Добрый вечер! 08 февраля 2024 г. подавали в Газпромбанк исполнительные листы ФС № 042965047 и ФС № 042965048 от 05.02.2024 г.По исполнительному листу ФС № 042965048 денежные средства поступили на счет взыскателя, а по листу ФС № 042965047 по состоянию на 16 февраля ничего не поступало.Подскажите, пожалуйста, по какой причине денежные средства по второму исполнительному листу до сих пор не поступили взыскателю? Как долго ожидать исполнения?

По вашему предложению мною, Кузнецова Лидия Петровна, открыт был накопительный счет в Газпромбанке в ноябре 2023 г на два месяца. Обещанный бонус я так и не вижу в личном кабинете на сайте Банки ру в разделе "Вознаграждения ", хотя ваш специалист в ноябре сказала , что вознаграждение в размере 500 рублей поступит до 31 декабря 2023г. Но ничего нет!!!! Так что это обман??????? Прошу ответить на адрес это почты: lidia_2022@mail.ru

Я, Стешина Дарья Сергеевна, 16 февраля 2024 года примерно в 17:10, отправила сумму 3978 рублей самостоятельно. Сайт (мошенники) перенаправлял на то, чтобы ввести полную сумму на моей карте, дабы получить обещанные 3000 рублей, и это условия банка. После введения кода смс деньги списались с комиссией 78 рублей, так как другой банк, и требовали ещё 7000 рублей, чтобы лежали на карте, чтобы выполнить операцию о внесении тех же 3000 рублей. Прошу вернуть деньги, которые списались с моей карты, так как эта мной проведенная операция ошибочная (по указанию специалиста мошеннической этой организации).

Добрый день! Прошу разобраться с некомпетентностью сотрудника, помочь мне в аннулировании договора без потери денег, поскольку мне была дана неверная информация в офисе банка. 

Здравствуйте! Ну что удалось как -то узнать информацию по моему вопросу ?

Добрый день, имеется генеральная доверенность на доверенное лицо. В Газпром банке нужно закрыть заблокированный счет и заказать снятие денежных средств наличными, который получит мой представитель по доверенности. Может ли Газпром банк отказать доверенному лицу в данных операциях на основании того, что в доверенности не прописан конкретный счет и банк? Но, одновременно, в доверенности прописан широкий круг полномочий в соответствии с ГК РФ. Доверенность нотариально заверена. с вашим банком постоянно возникают проблемы при предъявлении доверенности по самому широкому кругу вопросов. менеджеры Одного и того же отделения банка часто по разному для себя трактуют содержимое доверенности И иногда отказывают моему доверенному лицу в представлении каких либо банковских услуг. Обосновано ли это? С Уважением, Инна

Здравствуйте, приобрела у вас карту unionpay, у меня списали 5000р, при этом я нигде с нее заплатить не могу!!! на всех сайтах где можно платить с unionpay, у меня ничего не списывается. Я проверила приложение, кнопка по защите покупок в интернете "операции в интернете" у меня выключена! То есть операции должны проходить, но они не проходят!

Здравствуйте!       Ваши коллеги очень долго проверяют информацию по моему обращению.В чем дело и в чем проблема??? 

Вы прочитали мои пояснения в вопросе ,который приведен выше?Каким образом банк подтвердил переход ,если он не был сделан.И каким образом банк отменил заказ 14.01, если он не зафиксирован?Не ожидал.Думал , что здравый смысл и объективный подход победят принцип рука руку моет.И тогда наверное можно уточнить, что подразумевается под другим каналом выдачи?

По условиям открытия дебетовой карты Union Pay с моего счета была списана комиссия в размере 5000 р.. которая должна была быть возвращена в виде кэшбека при условии выполнения одного из условий, одним из которых было поддержание неснижаемого остатка не менее 50000 р., что было мною исполнено. Карта была открыта 20.11.2023.

На сегодняшний день, со мной никто не связывался. Тольк пиходят смс с вышеуказанным текстом. Вопрос до сих пор не решен. По Вашему регламенту скорлько по времени можно затягивать с ответом на обращение?

Добрый день! 07.09.2023 оформил через сервис Backit дебетовую карту Премиум МИР Supreme Газпромбанка. По условиям сервиса должны были начислить 2300 рублей. С моей стороны все условия акции были выполнены. Кэшбэк не начислили до сих пор. Пишут 20.12.23: "Направили запрос специалистам на проверку Вашего заказа № f67bab47-85dc-4bcc-aeb9-7913597c41d3. Cредний срок ожидания ответа от рекламодателя - 1 месяц." Пишут 12.02.24: "Информирую, что ответ от рекламодателя еще не был получен. Продолжаем ожидать его вместе с Вами." Неужели ответ от Газпромбанка надо ждать 2 месяца?Прошу помочь решить этот вопрос. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по следующему пункту акции "Карта для мечты": 3.6. В случае закрытия счета Карты / изменения Программы лояльности на иную программу лояльности до даты осуществления выплаты начисленного вознаграждения выплата начисленного в рамках Акции вознаграждения Организатором не осуществляется. Приведет ли смена программы лояльности между Умный кэшбэк и Понятный кэшбэк к обнулению кэшбэка по акции Карта для мечты? 

Добрый вечер,хотела написать отзыв о получении карты ,по какой-то причине,почта не совпала. И не получилось ввести код ,который должен прийти на почту. Возможно изменить почту?