Здравствуйте! Я являюсь клиентом Газпромбанке в г. Иваново. В Декабре 2020 года открыл накопительный счёт. За Февраль месяц начислена сумма процентов по счету гораздо меньше предполагаемой.Прошу об яснить причину этого?

Оформил потребительский кредит через систему Телекард 20.02.21. Документы (Кредитный договор, график платежей, документы по страхованию и прочее) на указанную электронную почту не поступили. Решить вопрос через контактный центр не удалось. В отделении банка не видят мои данные, так как нахожусь в другом регионе. Прошу прислать документы на мою электронную почту.Вопрос не решон уже 7 дней со дня обращения. Я не могу вернуть страховую премию из за отсутствия документов по страхованию. Прошу представителей банка откликнутся на мою просьбу и скинуть мои документы по кредиту в ближайшее время.

Уважаемая Юлия. Обращаюсь уже 5 раз, но мой вопрос до сих пор не решён. При снятии денег с карты Тимер банка в банкомате Газпромбанк г Ижевска, Холмогорова 11, 10.02.2021 произошёл сбой.В выдаче денег фразой «ой, что-то пошло не так!» было отказано, но деньги при этом списаны… Я обратилась в тот день в Газпромбанк, сообщила в Тимер банк. Тимер банк направил вам необходимое заявление, но ответ от вас до сих пор не получил. Сколько можно отписываться пустыми фразами, за которыми нет решения моей проблемы. Если, как сообщила Анна, операция отклонена, где возврат денег???

Добрый день! Оформила в приложении Телекард 2.0 цифровую кредитную карту 28.02.2021. Договор кредитования заключён. Изначально карта была заблокирована банком в приложении, сейчас её вообще там нет! Хотелось бы узнать, когда можно будет ей воспользоваться?

В Телекарде с 18.08.2020 г. идет периодическое списание денег. Когда выдавали карту сказали, что все услуги бесплатно. Зайдя в Телекард 27.02.2021 увидел изменение баланса — 59р. Погуглив, увидел, что с меня регулярно снимались деньги, при этом смс-оповещения о списании денег не присылали. Узнать о их списании можно было только зайдя во все операции в мобильное приложение. Так как я пенсионер (72 года) и не умею пользоваться интернетом, все действия по смартфону мне показывает оператор офиса ГПБ. Не зная о платных услугах без уведомления и информирования я ежемесячно плачу вашему банку «скрытый налог» различной суммы (и еще непонятно за что,например,25.08.2020—350р). Не много ли это с моей маленькой пенсии? Попробовал отключить push+смс, выяснилось, что на своем смартфоне я самостоятельно эту платную и бесполезную услугу, я отключить не могу. Почему, если изменились условия обслуживания вы не уведомили и не проинформировали вашего клиента, что функция платная? Разве это не входит в обязанности банка?1.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, обратив внимание на обозначенную проблему и вернуть списанные денежные средства с момента перевода услуги смс оповещения с бесплатной в платную. 2. Отключить бесполезную платную функцию, которая ежемесячно съедает не маленькие деньги с моей пенсии.3.Денежные средства снятые за период 18.08.2020—50р., 25.08.2020—350р., 27.11.220—59р., 27.12.2020—59р., 27.01.2021—59р., 27.02.2021—59р. Общая сумма 636 р. Денежные средства перевести на карту с которой были они сняты. Жду положительного результата, т. к. являюсь давно вашим клиентом.

Хочу уточнить адреса офисов ГПБ в Екатеринбурге, где можно получить моментальную карту ГПБ Gold Visa

Здравствуйте! перевёл деньги из одного банка на газпромбанк 20 февраля! Сегодня 1 марта деньги так и не пришли. Специалисты газпромбанка толком ничего ответить не могут, говорят мы их не видим!?!

Добрый день! У меня опять вопрос, который был решен казалось в декабре 2020 года, снова вижу в Телекарде, что списана сумма, без оповещения в размере 90 руб. На каком основании?

Здраствуйте Юлия не могу получить зарплатную карту звоню по горячей линии говорят карта готова еще в января пришел в офис банка г Энгельс ул Ленина 2 там моей карты нет

Добрый день!Сегодня, 02.03.2021, сделал внутрибанковский перевод со своей карты на карту сестре через ваш интернет-банк. Получил смс от Телекард с предложением подтвердить перевод для восстановления лимита по карте, переслав полученную смс по номеру +79037976222. Тратить деньги на пересылку смс не хочется. Дай, думаю, зайду в свой л. к. на вашем сайте и восстановлю лимит оттуда, смотрю там лимита по карте нет. Может я зря беспокоюсь? А если не зря, какие мои шаги?

После обновления приложения телекард до 2.0 невозможно осуществить перевод денег с карты на карту Вашего же банка, в результате ребенок обучающийся в другом городе голодный, вынуждены деньги передавать через кого нибудь нарочно. За что тогда берут оплату мобильного банка

Добрый день Юлия. Сегодня была в филиале вашего банка находящегося в г. Колпино. И мене сначала искали карту после перевыпуска в течении часа, потом предложили заново перевыпустить (эту карту я ждала месяц), потом вообще открыть новый счёт с другой картой. В итоге я настоящая на поиске карты и они её нашли вот только ПИН код найти не смогли. Как такое может? Карту я у них забрала, через оператора по телефону её актевировала. Вот только без ПИН кода она не действительна. Оператор сказал, что надо перевыпускать. Что вообще происходит? Я очень разочаровывать в вашем банке. Мне нужны деньги сегодня, а не через месяц.

Добрый день. У меня арестован счет. Карта зарплатная.Ходила в банк,сказали есть номер ИП,и ознакомиться мне не дали. И вообще полностью всё снимают. А как же на проживание,у меня есть ребенок на иждивении. Сейчас разбираюсь с И П на каком основании,но пока разбираюсь надо на что-то жить. И вообще я очень разочарована что в этом банке все 100% снимают, не думая о своих клиентах,как в сторонних банках 50%.

15.02.2021 в полном объёме исполнил обязательства по ипотечному кредиту № 4339-ИП/18 от 05.04.2018. 16 февраля получил уведомление от банка об исполнении погашения в полном объеме. В этот же день направил обращение в банк о выдаче закладной в соответствии с условиями договора N обращения 6298857. В соответствии с п. 5.3.1. договора банк ОБЯЗАН в течение 5 дней предоставить документы об исполнении обязательств по кредитному договору и выдать закладную с отметкой об исполнении обязательств.24 февраля я также обратился в отделение банка ДО 015/1042 по адресу: СПб, пл. Островского, д. 2 и ПОВТОРНО написал заявление на снятие обременения и выдачу закладной. Мне сообщили, что как только закладная поступит мне позвонят. НЕ ПОЗВОНИЛИ.Звонил на горячую линию где никто ничего не знает и знать не хочет, рекомендуют опять обращаться в отделение.Поскольку банком нарушены условия договора — не выдана закладная, то мы не можем снять обременение с квартиры, таким образом банк сознательно совершает действия (бездействие) и препятствует законному собственнику распоряжаться своим имуществом.Вопрос- когда банк выдаст закладную с отметками о погашении кредита или сам направит документы в Росреестр для снятия обременения???.

Добрый день,Я получил ответ на свое заявление от 17.02.2021 (вх. № 32974 от 24.02.2021). Вы, наверное, сможете найти его в вашей внутренней системе.Меня он категорически не устраивает, и я намерен добиваться решения своей проблемы дальше. Прошу ознакомиться с моим обращением и вашим ответом, и выразить Вашу позицию, возможно, Вы сочтете все-таки некорректной сегодняшнюю позицию банка.Прошу связаться со мной spiromatik@mail.ru

Здравствуйте!1 марта получила некорректно начисленные% Вместо обещанных 6% начислили 3.5%.Выполнила ВСЕ УСЛОВИЯ!!предварительно тщательно и дотошно у нескольких сотрудников горячей линии и нескольких филиалов банка проконсультировалась о условиях счета УПРАВЛЯЙ ПРОЦЕНТОМ!!!ВЫПОЛНИЛА ВСЁ!!! КАК ПОДСКАЗАЛИ СОТРУДНИКИ!!!НО 1МАРТА ПОЛУЧИЛА ТОЛЬКО 3.5%!?!?Пишу обращение 212395 от 1 марта. Ответ краткий, неполный… просто пишут что положено. 3.5%А ПОЧЕМУ? ГДЕ ОБ'ЯСНЕНИЕ?СЕГОДНЯ ТОЖЕ НАПИСАЛА ОБРАЩЕНИЕ НА САЙТЕ В «ОБРАТНОЙ СВЯЗИ»… ПИШУТ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ!!! ТЕЛЕФОН ДЕРЖУ РЯДОМ… НЕ ПОНЯТНО ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ!?!? Я ЖДУУУ ОЧЕНЬ ЗВОНКА!!!

Здравствуйте!Могу ли я в ближайшее время узнать, когда будет готова карта? Приходил в банк, там не могут дать конкретной информации.

Здраствуйте, Юлия. Денежные средства, банком, возвращены в не полном размере.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, были заблокированы счета судебными приставами (были неоплаченные долги),при чём полностью, зарплата соответственно не получалась. Долги погашены, карты разблокированы. Как сказали операторы, деньги(зарплата)на счетах есть,но на картах их нет. Когда их вернут? Уже месяц кормят завтраками.

Здравствуйте! У меня сегодня приставы арестовали счет зарплатной карты. Еле дозвонилась по горячей линии в банк (30 минут). На мои объяснения, что эта зарплатная карта, мне ответили, что так сделал пристав. Просто наложил арест и все. И ничего банк сделать не может? По закону пристав может получать только 50 проц. от суммы за зарплатной карте. На моей сейчас отрицательный балланс всей суммы моей задолженности по кредиту другому банку. Получается, я не получу зарплату, пока не станет положительным балланс, а это не мало. Зарплата через 2 дня. Просто не придет она и все. Целиком! На что я жить буду с ребенком? Скажите, пожалуйста, банк может как-то влиять на то, чтобы пристав знал, накладывая арест, что это вообще то зарплатная карта?

Здравствуйте. Вчера решился вопрос по моему заявлению о снятии копий паспорта сотрудником банка. И вчера же пропал счёт вместе с денежными средствами в мобильном приложении банка. В разделе «счёт», значится только предложение открыть счёт. С чем это связано? Как то непонятно для меня.

Добрый день!Сегодня, 04.03.2021, после внутрибанковского перевода через ваш интернет-банк с моей карты на карту брата были получены смс, одна с сообщением об установлении нулевого лимита на операции по моей карте, вторая с предложением снять этот лимит, переслав полученную смс по телефону +79037976222. В предлагаемой к пересылке смс примерно 160 знаков, что в расценках моего мобильного тарифа составляет около 27 рублей. Как-то дороговато получается! Прошу сообщить, как можно снять лимит с моей карты без дополнительных затрат? Может есть способ через личный кабинет на вашем сайте или по электронке? Должен же быть такой?С уважением.

Обратившись в ГПБ, Сормовское отделение 13.02.2021 г. для предварительного расчета ежемесячного платежа при частичном досрочном погашении ипотечного кредита по договору 1789-ИП/18 от 16 августа 2018 г. получила информацию только по ближайшему платежу и выплате набежавших процентов, не получив предварительного графика платежа,соирудник сослался на «сбой в программе».Менеджер также не озвучил «особенности» пересчёта ежемесячного платежа,которые действуют в их в банке,а именно,что срок кредита увеличится до срока предоставления кредита(до июля 2031 г.), если ранее был пересчет по сроку кредита (ранее я оформляла два досрочных погашения с пересчетом графика платежей до января 2026 г.). Обратившись 19.02.2021 г. в Мещерское отделение ГПБ для оформления заявления на частичное досрочное погашение кредита также не была уведомлена о том,что согласно «особенностям и внутренним правилам банка» срок кредита будет увеличен с января 2026 г.(согласно последнему графику платежей) до июля 2031 г. (Общий срок предоставления кредита при заключении договора).22.02.2021 г. посетила отделение ГПБ на пл. Свобода. Ни один из сотрудников отделения не смог предоставить мне информацию,на основании какого пункта договора Кредитор увеличивает срок кредитования.25.02.2021 г. связалась с руководителем ипотечного отдела,чтобы воспользоваться правом согласно п. 3.4.3 договора и «Получить от Кредитора (в том числе с использованием средств связи) информацию по кредитному договору…» Руководитель озвучил мне,что такие «особенности» пересчета есть в банке ГПБ, о них должен знать каждый менеджер и предупреждать при оформлении заявления на частичное досрочное погашение. Я уточнила,что данной информации не получила ни в одном отделении(при консультации в офисах так же присутствовал мой супруг,он же созаемщик по договору). Я попросила озвучить пункт договора,где указывается данная «особенность». Руководитель озвучил мне,что при перерсчете размера ежемесячных платежей банк ссылается на пункт 2.10, где указана формула расчета размера аннуитетных платежей и где «n» — количество плановых платежей по основному долгу от даты расчета до даты полного возврата кредита. И в этом случае за дату полного погашения кредита банк берет срок возврата кредита. Но согласно п. 2.12 «Последний платеж по кредиту включает в себя платёж пл возврату всей оставшейся суммы Кредита и уплате начисленных процентов и подлежит внесению не позднее даты,определенной Индивидуальными условиями»,т.е. датой полного возврата кредита является январь 2026 г., согласно графику платежей.Прошу дать подробный ответ банка,с отметкой правовых документов и пунктов нашего договора,на основании которых банк увеличил срок кредитования.Жалоба в ЦБ направлена. Консультацию с юристом по банковскому праву провели — оснований в договоре нет!

Здравствуйте,два года назад открывал вклад в вашем банке и продлил его до 02.03.2021 года.В день когда вклад должен был закрыться у меня не получилось перевести денежные средства на свой текущий счет,соответственно как и не получилось досрочно закрыть вклад.В феврале этого года пытался закрыть вклад в отделения банка по г. Москва,но также не получилось этого сделать поскольку,как мне сказали,вклад был открыт в отделении г. Казань,но как это может быть возможно если я его открывал дистанционно уже находясь в г. Наро-Фоминске и обслуживаясь в местном отделении банка.В отделении банка куда я обратился лишь предложили составить объявление которое рассматривается в течении трёх недель и развели руками!Как мне вернуть свои деньги!

Добрый день Юлия. Как долго будет идти разбирательство по выдачи пин кода к моей карте? Екатерина получила мои данные, а итога не видно. Вы поймите второй месяц сидеть без карты и денег как-то не приятно. Я теряю доверие к вашему банку. Очень печально.

1. Почему не работает сайт Газпромбанка? (и сколько это будет продолжаться)2. Почему в офисе Газпромбанка ДО № 015/1010 в Санкт-Петербурге мне было отказано в переоформлении депозитного договора (ранее заключеного) на бумажном носителе? Со слов операциониста все договоры в настоящее время заключаются только через мобильное приложение. Правомерно ли это, так как я не могу уточнить эту информацию по телефону «горячей линии», куда я обращалась (мне предложили обратиться в офис банка).

Добрый день!Вопрос по новой кредитной карте «Умная карта»

Добрый день!Вопрос про кредитную карту «Умная карта». Операции по снятию наличных и переводы остаются в рамках льготного периода, или же за снятие сразу будет начислен процент 29,9%?

Здравствуйте! Как я могу узнать, что моё заявление об отказе о страховки в период охлаждения было направлено в страховую компанию СОГАЗ? Можно ли получить письменное подтверждение об отправке? На горячей линии банка, мне сказали, что получить ответ можно только спросив в отделении банка, где заполнялось заявление, и вам скажут только на словах… На горячей линии СОГАЗ, сказали что они не располагают информацией о поступлении… Сказали, что деньги придут в течении 7 рабочих со дня поступления к ним заявления. А как отследить вопрос об отправке из вашего банка?

Добрый день.Я задавал вопрос про «услуги» Газпромбанка и свою жалобу. Почему он исчез из основной ленты?

Здравствуйте. Извините за несдержанность, но это уже полный беспредел!!! Ранее на решение моего вопроса хватало недели, в этот раз уже месяц никакого результата. Никто не звонит, куда делись деньги не извесно, в кол.центре ничего не знают.

Здравствуйте! У меня приставы арестовали счет зарплатной карты. Несколько дней назад писала вопрос о том, смогу ли я снимать 50 процентов зарплаты с карты, если на ней минусовой баланс. На карте в момент ареста счета возник минусовой баланс на сумму задолженности. Сумма не маленькая. По закону, приставы не могут снимать более 50 процентов зарплаты. Сегодня пришла зарплата, на карте сейчас минусовой баланс. Он меньше как раз на сумму зарплаты целиком. Вчера ваша сотрудница позвонила мне и заверила, что я смогу снимать 50 процентов зарплаты, что банк как то может это регулировать. Сегодня, когда я увидела в оповещении, что пришла зарплата и минусовой баланс уменьшился на сумму зарплаты целиком, у меня возник вопрос- а как я смогу снимать эти 50 процентов, если уже вся зарплата ушла приставу?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, подскажите, где я могу увидеть ответ на свой вопрос, который был ранее озвучен?Подскажите, пожалуйста, были заблокированы счета судебными приставами (были неоплаченные долги),при чём полностью, зарплата соответственно не получалась. Долги погашены, карты разблокированы. Как сказали операторы, деньги(зарплата)на счетах есть,но на картах их нет. Когда их вернут? Уже месяц кормят завтраками.

По моему вопросу, банк вводит меня в заблуждение. Из ФСС Республики Коми платёжное поручение ушло с кодом (2) в казначействе тоже подтвердили эту информацию и только в ГПБ платёжка пришла без кода.

Я дал сторонней организации для перевода мне зарплаты неверный счёт(ошибся), остальные реквизиты верные. Деньги у той организации списались со счёта. Я полагаю, что деньги зачислены в банк.Но как мне их теперь получить? У меня в банке (просп. Ленина, 106, Тула (этаж 1)карта оформленная по зарплатному проекту.

Здравствуйте! Вопрос который уже задавался:Здравствуйте! Как я могу узнать, что моё заявление об отказе о страховки в период охлаждения было направлено в страховую компанию СОГАЗ? Можно ли получить письменное подтверждение об отправке? На горячей линии банка, мне сказали, что получить ответ можно только спросив в отделении банка, где заполнялось заявление, и вам скажут только на словах… На горячей линии СОГАЗ, сказали что они не располагают информацией о поступлении… Сказали, что деньги придут в течении 7 рабочих со дня поступления к ним заявления. А как отследить вопрос об отправке из вашего банка?Продолжение:05.03 мне звонит сотрудник вашего банка представившись начальником отделения в которое я обращалась… Извиняется и заверяет меня, что заявление в СОГАЗ передано. Через 2 часа звонит сотрудник Алина, и говорит совершенно другую информацию. Что заявление в СОГАЗ они не направляют и мне лично нужно обращаться в страховую компанию. Что до этого мне сказали ложную информацию. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ, кто из сотрудников более компитентен в данном вопросе!!!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет снята блокировка на моей кредитной карте 7315. И какой лимит превышен.

Добрый день! Обнаружил в своем личном кабинете на налог.ру, что у меня имеется текущий счет в АО «Газпромбанк». Счет я не открывал, в Вашем банке оставлял только заявку на кредит, в которой мне отказали. Прошу прокомментировать и подсказать порядок действий для закрытия счета.

У меня уже как минимум месяц не работает перевод по номеру телефона по СБП. Захожу в карту => Перевести => Людям. А там написано «Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты/счета». Что можно с этим сделать?

Не получил ответа по обращениям:6288473 от 09.02.20216297723 от 16.02.20216307965 от 25.02.2021Помоги, пожалуйста!

Извините, хотел написать «Помогите, пожалуйста»

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет разблокирована карта Газпромбанка???После совершения 2х операций в приложении, карта была заблокировнвк. Сотрудники горячей линии оставляют обращения, и советуют дожидаться звонка специалиста, для разблокировки. Жду уже почти сутки(!!!!!!).Деньги на карте кредитные, проценты уже капают, а пользоваться средствами не могу!!!!! Из-за непонятной блокировки. Просьба принять меры.

Добрый вечер, 18 февраля мной были внесены деньги в банкомат,во время внесения банкомат завис, деньги естественно забрал, карту вернул. Я сразу же написала заявление т. к банкомат находился в отделении Газпром банка. До сих пор деньги не поступили на мой счёт, каждые 3 дня звоню на горячую линию, мне говорят ждите. А сколько ждать сегодня уже 8е МАРТА!!! Прошу разобраться в данном вопросе как можно быстрее.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, могу ли я сделать рефинансирование ипотеки если я в отпуске без содержания?

Добрый день! Ранее разговаривала с представителем банка Екатериной.Прошу обратить внимание на некорректную сумму минусового остатка в приложении Телекард. После моих обращений о необоснованном увеличении минусового остатка, сумма была частично скорректирована, но на остатке все рано минусовой баланс — 555 110, 70 руб. Эта сумма не является корректной, не понятно, откуда взялась. Прошу обратить внимание на это и разобраться.В предыдущих сообщениях я писала, что приставы наложили арест на зарплатный счет карты. Договорились с Екатериной, что после проведения банком я смогу снимать 50%. зарплаты.Притом, что сейчас в приложении я вижу снова минусовой остаток, которого не должно быть, так как исполнительных листа два, а эта сумма ошибочно введена, я боюсь, что из за путаницы не смогу воспользоваться частью зарплаты после разблокировки 50% ее суммы. Прошу прощенья, если обращаюсь слишком часто и, возможно, ваши специалисты скорректируют это без моих обращений. Очень для меня серьёзная ситуация, а никаких действий в приложении пока не вижу в сторону корректировки суммы. и не звонит специалист. Переживаю.

Здраствуйте могут ли из других государств получить данную карту faceiut от вашего банка?

Добрый день, Юлия. Сегодня уже месяц, как была совершена мною операция по снятию денег 10 февраля с карты Тимер банка через банкомат вашего банка в г Ижевск.. Операция была отклонена, но деньги со счета списаны. Несмотря на многочисленные обращения к вам, мой вопрос до сих пор не решён…Тимер банк ответа на 3 своих запроса не получил.Негатив к вашему банку нарастает.. Не вынуждайте меня обращаться в вышестоящие органы.

Я уже оставляла свой вопрос 2 недели назад, до их пор никто не связался!

мне пришел счет заказным письмом № 49269/с от 31. 12. 2019хранение ЦБ В НРД за 12.2019, что это такое и почему за 2019, а не за 2020? как сейчас происходит списание за хранение акций и что мне с этим счетом делать?

Здравствуйте, пристав наложил арест на зарплатную карту, с которой уже и так снимают 50% по исполнительным листам и карта ушла в минус. 9.03.2021 пристав снял арест. 10.03 у меня зарплата, успеет ли банк снять арест, иначе с меня спишут деньги и потом придётся их возвращать.

Для чего придумано кодовое слово, если человек может его забыть, и при этом не получается ответ на вопрос: получил ли банк мои деньги?Паспортные данные не спрашиваете, звонок должен быть только с зарегистрированного номера телефона- отлично!Но как быть человеку, который взял ипотеку в вашем банке на 20 лет и уехал жить в другую страну, а тут ещё и кодовое слово забыл, и прекрасная карта гаси кредит моменталка — просрочилась. Ответ получается один: не платить кредит банку, только потому что у вас такой ужасный сервис поддержки клиентов где не могут ответить на простой и неконфидициальный вопрос: списался ли платёж в сторону банка??

Здравствуйте, сегодня на мой счёт должны поступить очередные выплаты по уходу за ребёнком, но на счету сохраняется отрицательный баланс. Получается после помощи экспертов, я, второй месяц останусь без выплаты?????

Здравствуйте.Почему вы до сих пор не отправили в НБКИ сведения об отсутствии у меня задолженности перед вашим банком как того требует Ф-218.НБКИ запрос вам посылал.Причем еще в декабре месяце.

Добрый день!Имею в наличии кредитную карту, по которой списали 200 р. за обслуживание. На телефон указанный в личных данных при обращении в банк, пришло смс о необходимости внести обязательный платёж — 163 рубля до 01.03.2021 г. 28 феврлая 2021 г. сделал перевод с карты банка ФК «Открытие». Деньги зачислились моментально. с 03.03.2021 г. сотрудники банка начали меня одолевать звонками о необходимости погашения задолженности. 05.03.2021 г. после моего обращения по телефону *0701, платёж был подтверждён оператором и сообщено об отсутствии задолженностей (видимо только мне и было сообщено), специалист колл-центра сообщила мне, что выгрузка информации по поступлению платежей ожидается в период с 18:00ч. до 00:00ч. 05.03.2021 г. (перевод сделал 28.02.2021 г.) 10.03.2021 г. Мне поступает звонок от центра урегулирования задолженностей Газпромбанк о необходимости оплатить некие пени в размере целых 16 копеек.Вопрос- почему быстродейственность работы вашей информационной системы управления операциями должна сказываться на моей кредитной истории?

Я не могу оформить эту карту как не живу в Россию есть способ получить не живя в РФ?

Здравствуйте, я уже обращалась к вам с вопросом (Подскажите, пожалуйста, были заблокированы счета судебными приставами (были неоплаченные долги),при чём полностью, зарплата соответственно не получалась. Долги погашены, карты разблокированы. Как сказали операторы, деньги(зарплата)на счетах есть, но на картах их нет. Когда их вернут? Уже месяц кормят завтраками.) Сказали написать номер телефона который привязан к карте, написала. потом сказали что помощница связалась с владельцем карты. но как утверждает владелец ему никто не звонил,а просто после того как указали его номер телефона вам, ему посыпались различные предложения взять кредит. но зачем ему кредит, когда ему надо вернуть свои деньги. и также этот абонент сделал перевод со своей карты на карту другого банка, а денег до сих пор нет,уже практически 2 недели прошло. Как решать эти вопросы? Почему постоянно кормят завтраками

Каким документом, ГПБ Цюриха отнесен к стороннему банку, при перевода в него EUR, на счет физ лица в нем, — со счета физ лица с офиса ГПБ СПб?Почему, многократно проверенная, гарантированная при уточнении информация справочной службой, не совпадает с информацией офиса ГПб СПб, а затем меняется, без пояснения основания?

Добрый день!13 октября 2020 года в офисе банка по адресу г. Калининград, Ленинский пр-кт, д. 30, мной было составлено заявление о неправомерно удержанной сумме в льготный период кредитной карты. Срок рассмотрения был заявлен как 45 рабочих дней.Ввиду длительного ожидания и отсутствия какой-либо реакции на мое заявление, 9—10 февраля я снова был в том же отделении. На мой вопрос мне ответили, что да, заявление не рассмотрено, очень удивились этому и пообещали эскалировать проблему. Однако прошел еще месяц, а в ответ по прежнему тишина.Итого с момента заявления прошло 5 месяцев без трех дней.Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос.

1. Где исполнение корректировок списаний и начислений средств по счетам, обещанные 17 декабря 2020 года согласно принятому банком положительному решению банка по обращению 346352 от 5 декабря 2020г?2. На каком основании обращения с 16 декабря 2020г «находятся в работе», если банк заявляет обработку в течении 30 дней, ссылаясь на 59-ФЗ 2006г?3. Какую информацию банк не способен получить внутри себя в течении трех месяцев?4. Почему отсутствуют ПИСЬМЕННЫЕ ОТВЕТЫ на обращения, в которых указано это требование с указанием каналов связи и адресов, начиная с 11 января 2021.

Здравствуйте, не могу зарегистрировать карту в личном кабинете, пишет попытки ввода закончились, вернитесь через n минут

Здравствуйте, на мою зарплатную карту был наложен арест, карта ушла в минуса, приставы арест сняли, документы о снятии ареста были сданы секретарю ГПБ, зарплата списалась и ещё в минусе остался, деньги не вернулись!

Кроме того, приставы не вправе полностью лишать человека доходов. Зарплате, пенсии и другим заработкам присваивают Код 1. Из этих поступлений банку разрешено отправлять в ФССП не больше 50%.А ваш банк выводит в минуса, что зарплатной картой не возможно пользоваться и я должен детей кормить чем?И то приставы арест сняли, а банк ничего для этого не делает!Банку не интересно, сохранять зарплатные клиентов, я так понимаю

заблокировали обе карты. На счете лежат кредитные средства, 15го числа нужно делать ежемесячный платеж. Зарплатная карта заблокирована, куда я буду получать свою зарплату? судя по оперативности ответов и консультациям на горячей линии боюсь что разблокировка может занять продолжительное время. ПАМАГИТИ

Добрый день. Планируется сделка по продаже квартиры, на которой имеется обременение Газпромбанка в результате рефинансирования. Нами планируется погасить ипотечный кредит, снятие обременения и необходимо выделить доли, тк использован мат кап. Вопрос: как, каким образом, в какие сроки снимается обременение? На руках есть письмо ПАО Газпромбанк, что закладная обездвижена. Какие сроки снятия обременения? Можно ли снять чз Мфц на основании справки из банка о закрытии кредита?Есть ли платная услуга по ускоренному снятию обременения?

Газпромбанк заблокировал мою дебетовую карту, я обратился в отделение с просьбой выдать денежные средства с карты, мне нужно оплатить ипотеку. Банк предложил два варианта: написать заявление на перевод денежных средств на другую карту или предоставить документы. Сам менеджер объяснил, что когда я предоставлю документы банк будет рассматривать в течении месяца, а если примет решение не разблокировать, то все равно надо писать заявление на перевод. Изначально объяснили что перевод собственных средств ждать 10 дней. Заявление я написал, прошло 5 дней, ипотеку по вине банка оплатить я не могу, так как мои собственные средства банк не возвращает. Приехал в отделение, попросил руководителя офиса, мне сказали новый ответ, ждать 45 дней, карточный счёт закроется и деньги переведут. Почему я должен ждать 45 дней и закрутите карточного счёта? На каком основании эти 45 дней банк будет удерживать мои собственные деньги. Написал обращение в Газпромбанке 6325183, пока никто не ответил. Прошу помочь в решении сложившейся ситуации. Из-за того, что банк собирается удержать мои деньги 45 дней, я нахожусь на просрочке по ипотечному кредиту.

Здравствуйте, я интересует карта Умная карта JCB. Конкретно, выпуск карты бесплатно? https://vk.com/rujcb вот на официальной странице указано бесплатно выпуск, обслуживание бесплатно при определенных условиях (прочитала). В контактном центре вразумительного ответа не получила.

Здравствуйте. % по накопительной счету «управляй процентом» зависит от ежемесячного пополнения или все же от остатка на счёте? Например, если я однократно положу определённую сумму и не буду её трогать, будет ли процент оставаться на том же уровне?

Прошу в кратчайшие сроки вернуть мне деньги со счета карты «гаси кредит», которые я по незнанию последствий перевел на эту карту через систему быстрых платежей 10 марта 2021 года. Ни через интернет-банк, ни через приложение, ни через отделение мне не помогли эти деньги перевести на мой нормальный текущий счет. Учитывая, что кредит, к которому карта «гаси кредит» была выпущена, закрыт уже более полугода назад, у меня вызывает большие вопросы правомерность удерживания банком у себя моих денежных средств, поступивших через СБП. В отделении обещают вернуть деньги по закрытии карты в течение 45 дней, но мне это не кажется нормальным. Спасибо.

Столько проблем с банком за одни сутки еще ни разу не испытывал. Вчера дважды заблокировали карту при попытке перевода денежных средств, сегодня третий раз заблокировали и разблокировать можно только при посещении банка — ответ горячей линии. В данный момент нахожусь в карантине перед трехмесячной вахтой. Каким образом мне переводить деньги что бы банк не блокировал мои транзакции? Фактически сейчас меня оставили без средств на время вахты и лишили возможности продолжать стройку ради которой был взят кредит. одних извинений я услышал за эти дни не сосчитать какое количество раз. У меня нет слов

Здравствуйте! Три месяца я жду решение проблемы, созданной вашими сотрудниками. Вместо того чтобы ускорить ее решение, они кормят меня обещаниями и навязывают кредитные карты. Доколе? Дайте чёткий ответ с датой.

Что за безобразие пришло предложение на кредит заполнил предоставил в банк документы отказ.Как это называется?

Где можно подать заявку на повышение лимита кредитной карты в Газпром банк

Здравствуйте.Очень странно работает служба поддержки на коротком номере — 38 минут, так и не дождался ответа.Поданы две заявки на восстановление доступа к «Банку онлайн» и «Телекард 2.0» — исполнение обещают в течение 5 рабочих дней — результата нет. Сегодня подал третью — еще пять рабочих дней на выполнение…

ГПБ заблокировали карту из-за небольшого долга по кредиту. За пришла на карту. Списания не происходит, карты не разблокирываются. Оставляете меня без средств существования! Разберитесь с вопросом

Возникла новая проблема! 10.02 на свою электронную почту получила новый график платежей — ГПБ снова своевольно,без моего согласия пересчитал ежемесячные платежи,увеличив сумму платежа и сократив мрок. На основании чего действал банк?Данные действия противоречат всем условиям договора! Прошу дать комментарии.Это уже переходит все границы!Надеюсь теперь только на проверку ЦБ РФ!Сотрудник Алина по этому вопросу со мной ни вчера,ни сегодня не связалась!

Вчера 12.03,оплачивал диагностическую карту на авто,после этого два раза снялись деньги с карты кода подтверждения не получал,сумма очень большая,написал заявления в банк и в полицию,есть вероятность вернуть деньги?

Здравствуйте Юлия. Ситуация такая. Не получается войти в систему Телекард и в онлайн банк газпромбанка. При восстановлении пароля пишет Превышен лимит попыток. Звонил на горячую линию создали запрос сказали ждать 5 дней. Но я чувствую что никто мне не поможет. Прошу вас разобратся в данном вопросе находясь на работе в тайге я имея банковскую карту телефон и интернет не имею доступа к своим финансам. Получается банк беспомощен как и я.

Уважаемая, Юлия! Добрый день! Вынужден опять обратиться к вам. Ниже приведен текст моего официального обращения в Газпромбанк через форму обратной связи в обезличенной форме, посоветовавшись с более опытными людьми принял решение обратиться напрямую и продублировать текст здесь. Прошу ответить непосредственно здесь и не переносить данное сообщение в другие ветки. Т. к. тут подробно описано то что произошло со мной в течении последних 6 месяцев. Думаю люди должны знать какие подводные камни могут ожидать их при обслуживании в ГПБ. Номер обращения 6329919 подано 13.03.2021 г.ОБРАЩЕНИЕЯ, Фамилия Имя Отчество, являюсь клиентом вашего банка с 2016 года. Участвовал в 2-х зарплатных проектах (ООО «Газпром добыча 1», ООО «Газпром добыча 2»), пользовался кредитной картой и брал кредит наличными в 2017 г. На данный момент проживаю в г. Энск-1, работаю вахтовым методом в на одном из месторождений группы Газпром. Хотелось бы поделиться своим опытом обслуживания в Газпромбанке.В сентябре 2020 года я устроился на новую работу и вновь стал участником зарплатного проекта в Газпромбанке. После посещения отделения банка в г. Энск-2 на ул. Название-1, я получил карту «Мир» — дубликат основной зарплатной карты. Основная должна была прийти после выпуска в г. Энск-1, по моему заявлению. В офисе меня не предупредили, что карту необходимо активировать в банкомате. На следующий день я ушел на 14-дневную обсервацию перед заездом на месторождение. С горем пополам я активировал карту через горячую линию. В январе 2021 г. после окончания вахты и возвращения в г. Энск-1, я пошел в отделение банка, указанное мною при оформлении карты, для получения основной зарплатной карты «Visa Gold» и карты Мир «Газпром профсоюз».Проблемы начались с того, что основная зарплатная карта «Visa Gold» и карта «Мир», потерялись при передаче в офис г. Энск-1 (такой ответ я получил на горячей линии). При оформлении этих карт я указывал, что получу их в отделении банка по адресу: г. Энск-1, ул. Название-2. В итоге эти карты оказались в красноярском офисе на ул. Название-3В январе 2021 года мною было принято решение строить дом в г. Энск-3. Для этого я обратился в Газпромбанк за кредитными средствами и тут тоже начались проблемы. При обращении в отделение банка в г. Энск-1 выяснилось, что для получения кредита необходимо предоставить справку 2-НДФЛ, так как зарплатный проект открыт в соседнем регионе и отделение в г. Энск-1 не имеет доступа к базе данных другого региона. Я заказал справку, которая была утеряна при пересылке Почтой России, заказал вторую справку. Вторая попытка получения кредита была через приложение «Телекард 2.0». Скан справки был загружен на сайт ГПБ через форму и через 3 дня банк одобрил мою заявку.После возврата страховки по кредиту от компании СОГАЗ, я хотел частично досрочно погасить 500000 рублей страховой премии за ненадобностью и тут возникла проблема: в течение 10 дней данная функция не работала в приложении «Телекард 2.0», на что было оставлено обращение на портале banki.ru и на горячей линии Газпромбанка.В период с 10 по 12 марта 2021 г. при попытке перевода денежных средств моему доверенному лицу курирующему строительство, банк трижды блокировал мои зарплатные карты. Доверенное лицо — Фамилия2 Имя2 Отчество2 (в комментариях к платежам указывал «стройка Энск-3», получатель «Фамилия АГ»). Доверенное лицо осуществляет надзор за ходом строительно-монтажных работ, производит оплату работ строительной бригады и закупку строительных материалов. Представляет мои интересы по нотариально заверенной доверенности NXXАА XXXXXXX от 22 февраля, согласно п. 3 имеет право рассчитываться по договорам подряда.Первые две разблокировки возможно было осуществить дистанционно по телефону. И тут тоже мне пришлось решать проблемы самостоятельно — звонить на горячую линию и выяснять как разблокировать карты, так как банк активности не проявил: из 10 операторов мне помогли лишь 2, остальные ссылались на то, что оставят обращение и мне перезвонят. Крайне разочарован подобным подходом обслуживанию. Третья попытка перевода денежных средств закончилась тем, что мне заблокировали зарплатную карту окончательно и разблокировать ее можно только путём посещения офиса с предъявлением там документа, удостоверяющего личность.В данный момент времени я нахожусь на 14-дневной обсервации. Это обязательная мера в связи с пандемией COVID-19, согласно постановления Правительства РФ от 28 апреля 2020 г. № 601 «Об утверждении Временных правил работы вахтовым методом», после которой я окажусь на 3-месячной вахте в на одном из удаленных от цивилизации меторождений. Так как доступных отделений Газпромбанка на месторождении нет, и в данный момент я не могу покинуть обсерватор, то в ближайшие 3 месяца разблокировать карту путём личного посещения офиса банка я не смогу. Прошу пойти на встречу и рассмотреть возможность дистанционной разблокировки моих карт. В противном случае в течение ближайших 3-х месяцев я не смогу распоряжаться своей зарплатой, не смогу переводить деньги близким и у меня полностью останавливается стройка. К сожалению, за последние полгода обслуживания не могу сказать добрых слов о Газпромбанке. Своими действиями, а вернее своим бездействием, банк уже истратил большой объем моральных ресурсов, необходимых для 3-месячной вахты, а также сотрудники банка истратили массу моего времени, проведенного за разговорами с операторами call-центра.В данной ситуации я буду вынужден платить проценты за неиспользованные кредитные денежные средства по независящим от меня причинам. Кроме того, банк препятствовал списанию мной денежных средств через сторонние приложения, которые я осуществлял во избежание оплаты комиссии за перевод. СМС-уведомления о блокировке или о мошеннических действиях я не получал, что могу подтвердить заверенной распечаткой от мобильного оператора. При переводе с комиссией такой проблемы не возникало. В случае отказа в удовлетворении моей жалобы, планирую погасить кредит, отказаться от услуг вашего банка и впредь не пользоваться ими ни при каких обстоятельствах. Также постараюсь всесторонне осветить данную ситуацию на различных банковских порталах, подать жалобу в ЦБРФ и судебные инстанции. Так же хотелось добавить что в нарушение п. 5.2 ФЗ-161 «О национальной платежной системе» не стал запрашивать у меня подтверждение операций, а так же в нарушение п. 5.1 не проинформировал о блокировке, при блокировке карт банк ни разу не связался со мной, мне пришлось дозваниваться самостоятельно, этот факт подтвержден предыдущими отзывами.Кроме того, для избежания блокировок по предстаящим транзакциям, прошу разъяснить порядок перевода денежных средств со своего счета на любые другие счета и карты, а также дать отдельное разъяснение о причинах блокировки моих карт. Ответ прошу дать на на электронную почтуК данному обращению приложены документы на землю и нотариальная доверенность на представителяp.s. В целом я уже на стадии смирения, поэтому не рассчитываю на какую то помощь.

Здравствуйте. Скажите на какой максимальный срок можно заключить вклад — Накопительный счет Управляй процентом Газпромбанк?

Приветствую! Произошла такая ситуация, человек(так же является клиентом вашего банка) со своей карты ГПБ сделал перевод на мою. Деньги пришли все в порядке, но позже как выясняется карта заблокирована банком ни уведомлений не информации по этому поводу мне не поступало. Позвонил по горячей линии там меня отправили в отделение банка. В отделении сказали чтоб отправитель подтвердил операцию принес какие-то справки в банк только потом разблокируют счет. Что и зачем ему подтверждать если деньги уже лежат на моем счету т. к при отправке он все это подтвердил, зачем еще нужны какие-то справки и тд? Так же по определенным обстоятельствам человек не сможет подтвердить и отнести документы в банк ему это вообще не нужно и делать этого не будет. Как это понимать? Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. С момента перевода и блокировки прошло уже более 20 суток так никто ничем и не помог. Подскажите может вы, как решить эту проблему?

Добрый день! У меня оформлен ипотечный кредит с достаточно высокой ставкой и я неоднократно обращался в банк с просьбой пересмотреть мою ставку в сторону снижения. В банке меня постоянно отговаривали со словами что ставку снизят незначительно, но заставят платить за страховку, что банк только наживается на незнании клиентов и разводит на ещё большие платежи. Я со всем этим безусловно согласен, Ваш банк именно так и действует. Но когда я неоднократно подавал заявления через мобильное приложение и ни разу!!!!!! Ни разу не получил ответ, то я принял решение написать обращение в ЦБ и указать на игнорирование моих обращений. В последствии я буду настаивать на компенсации мне переплаты процентов ввиду намеренного игнорирования обращений о пересмотре ставки.

Здравствуйте.мужчина с которым я жила 1 год умер.у него осталось 2 кридита в размере 600 тыс мы с ним не были в официальном браке.у него есть 2 сына от первого брака наследства он не оставил имущества тоже небыло.кто будет выплачивать кредиты? Есть прописка в доме где он жил до меня.

Юлия, добрый день!Прошел еще почти месяц после моего последнего (пятого по счету) безрезультатного обращения у Вам!Ваши помощники со мной так и не связались, ситуацию не прояснили.Несколько раз писала обращения на сайте Банка, но рубрика «Обратная связь» не работает, т. к. либо ответа не поступало совсем, либо на электронную почту приходил ответ — «ваше обращение затерялось, напишите еще раз».Мои регулярные звонки в Банк также результата не дали, операторы по горячей линии не могут объяснить природу происхождения образовавшейся задолженности, равно как и ее сумму. По телефону мои своевременные оплаты по графику подтверждают, по задолженности ничего, кроме того, что она есть, ответить не могут — пожимают плечами, обещают перезвонить и не перезванивают. Контакты для связи с компетентными лицами, способными решить вопрос не дают. На мои обращения в Банк нет ответа уже 4-й месяц!Невыполнение Банком Договорных обязательств длится после моего выхода из кредитных каникул по ФЗ № 106 (с декабря 2020 года), и это при том, что свои обязанности по Договору я выполняю добросовестно без нарушений.Прошу до 19 марта 2021 г. предоставить на мою электронную почту официальный ответ о том, что у меня нет просроченной задолженности перед вашим Банком и новый — правильный график платежа, либо официальный документ с указанием точной суммы просроченной задолженности перед Банком, а также причины и даты образовавшейся задолженности!Это обращение прошу считать официальным, ваш ответ будет мной использован при обращении с жалобой в ЦБ РФ.Ниже дублирую последнее обращение к вам от 27.02.2021 гЮлия, добрый день!На все мои обращения к вам с ноября 2020 г. я так и не могу получить верный график платежей. Последний раз писала 24.02.2021 г., вы стандартно отписались дежурной фразой — к сожалению сроки ответа затягиваются.Меня больше такой ответ не устраивает, дело в том, что я хочу рефинансироваться в другой банк, куда необходимо предоставить следующие документы:— справка из Банка о качестве погашения (в ней должен быть остаток подолгу, были ли просрочки, оплачивали своевременно или были просрочки,если да — то на какую сумму и срок);— копия графика платежей;— выписка по ссудному счету.Я свои обязанности перед вашим банком выполняю своевременно и в полном объеме и в ответ имею право на выполнение обязанностей с вашей стороны. А затягивание выдачи мне графика платежей и корректировки якобы образовавшегося у меня долга, не дает мне возможности перейти в другой банк и я вынуждена ежемесячно переплачивать платежи по вашей высокой ставке.У меня к вам вопрос, прошу на него ответить конкретно, без дежурных отписок — могу ли я подъехать в отделение вашего банка и получить на руки указанные выше документы с верными цифрами без приписанных мне задолженностей? Мне нужны корректные данные и нужны срочно. Если у вас нет полномочий решить этот вопрос, напишите, к кому я могу обратиться? Ждать больше я не намерена, это уже становится не смешно… не могу получить график платежей 4-е месяца!!!27.02.2021 13:41Ответ:Здравствуйте, Светлана!Понимаю, что вопрос очень важен для вас. В настоящее время по вашему обращению проверка не завершена. Ответ будет предоставлен после ее завершения.Моя коллега Елена обязательно с вами свяжется.С уважением,Юлия Белоногова

Добрый день. 15.09.2020 я открыла в ДО Газпромбанка в г. Елец срочный банковский вклад «Успех» на свое имя — Иванова Т. В., 08.02.2021 с моего срочного вклада банком списываются денежные средства в сумме 4600,50 руб. по исполнительному документу, который выставлен судебным приставом из г. Красноярск за задолженность за тепло в этом же городе. Я проживаю в Липецкой области, никакой задолженности у меня перед приставами не было и нет, тем более в Красноярске. Каким образом банком была произведена идентификация меня, как клиента, при предоставлении судебным приставам данных о клиентских счетах, а также при необоснованном списании денежных средств с моего срочного вклада? Складывается такое впечатление, что никак. Кто и каким образом мне будет возвращать денежные средства, которые по вине банка были списаны с моего счета, а также мои неполученные доходы в виде процентов по вкладу?

12 марта 2021 года была закрыта ипотека в Газпромбанке по кредитному договору № 1511/2001ИП-810 от 28.10.2011 г. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». Закладная выдана не была! На каком основании банк ее удерживает? Закон на Газпромбанк не распространяется?

Здравствуйте! Так как обращение на горячую линию в ваш банк и к сотрудникам постоянно заканчивалось введением клиентов в заблуждение, прошу дать мне чёткий ответ здесь. Не мямлите, пожалуйста. Говорите по существу. Если 1 числа, как только будут зачислены проценты за месяц, сниму деньги со своего счёта (у вас их хранить все равно что на пороховой бочке, не удивлюсь, что после этого моего сообщения их похитят злоумышленники), до какого времени мне будут выплачивать проценты, ведь их платят не за расчётный месяц, а за два назад, то есть, например, в марте — за январь. Получается, снимаю 1 апреля, получаю проценты за февраль. За март и апрель мои деньги мне будут выплачены или ими завладеет ваш банк?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каких условиях сейчас возможно снизить процентную ставку по ипотечному договору, оформленному в Вашем банке в 2014 г. Заемщик является сотрудником группы компаний «Газпром». Интересует ставка, до которой можно снизить процент, страхование (на данный момент только квартира), комиссия — размер и когда оплачивается, а также сам процесс подачи заявления.

Здравствуйте. 15 января 2021 года я произвел полное досрочное погашение по ипотечному кредиту. На сегодняшний день 16 марта 2021 года я не получил закладную по квартире, хотя сотрудники банка обещали ее передать в течении двух недель после погашения эпотеки. В отделении банка говорят, что закладная находится в Москве, запрос они сделали давно, но пока она еще не пришла. Уже прошли все сроки, а результата нет. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации.

Добрый день!12 марта 2021 года в 16.11 я пытался внести 10000 руб. на выше указанную карту в банкомат № 481240, расположенный в отделении банка по адресу: г. Петрозаводск, ул. Ленина,25. Банкомат принял карту, принял указанную сумму денег, пересчитал их и далее появилась некорректная ошибка и банкомат не отвечал. Сразу же после этого я написал заявление о неуспешной операции в банкомате и сдал его сотруднику банка.Она заверила, что деньги поступят на ваш счет 13 марта. Но на сегодняшнее время сумма не зачислена и никто из сотрудников банка не звонил.

Добрый день, обратился в отделение для получения части наследства со счета, обещали перезвонить в течение 3 дней, по истечении 1,5 недель ни звонка, при самостоятельном обращении на горячую линию никакого внятного ответа, сколько можно ждать??? Что бы приехать в отделение нужно выкраивать свое время, какой смысл туда ехать если в колл-центре даже не нашли моего обращения в этот банк? ОТВРАТИТЕЛЬНО работает банк, теперь понятно почему столько негатива в сети! С нотариальной выпиской и то не могут разобраться что делать!!!

в моем вопросе тут от 10.03.2021 17:53 было 4(ЧЕТЫРЕ) пункта.Дайте ответ по существу хоть на один из них!1. Где исполнение корректировок списаний и начислений средств по счетам, обещанные 17 декабря 2020 года согласно принятому банком положительному решению банка по обращению 346352 от 5 декабря 2020г? Укажите причину неисполнения.2. На каком основании обращения с 16 декабря 2020г «находятся в работе», если банк заявляет обработку в течении 30 дней, ссылаясь на 59-ФЗ 2006г? Укажите причину увеличения сроков и на сколько дней увеличено рассмотрение3. Какую информацию банк не способен получить внутри себя в течении трех месяцев? Укажите тип и характер информации, которую банк внутри своих подразделений не способен получить4. Почему отсутствуют ПИСЬМЕННЫЕ ОТВЕТЫ на обращения, в которых указано это требование с указанием каналов связи и адресов, начиная с 11 января 2021. Предоставьте письменный ответ или _мотивированный_ отказ в предоставлении информации

Здравствуйте. Планирую заказать дебетовую карту Прибыль, именную. Какая карта выдается по этой программе? Есть ли возможность отключить СМС-оповещения (не платить 59р/мес), и какие ограничения по сумме снятия наличных в банкомате (в день/месяц)?

Здравствуйте, написали заявку на потребительский кредит наличными, ее предварительно одобрили, приехали в офис и приложили все документы, сказали что в течении двух дней нам сообщат об окончательном решении, прошло 2 дня и ещё не известно, подскажите пожалуйста что делать?

Здравствуйте, ситуация заключается в следующем. Я получаю заработную плату на Газпромбанк, у меня есть исполнительное производство, по которому работадатель удерживает с ЗП 50% на счёт пристава, остальные 50% средств приходит мне на зп карту, которые в свою очередь блокирует банк, оставляя меня без средств. По данному вопросу я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали обратиться ФССП. Я обратился ФССП, где мне пояснили, что с 1 июня 2020года были поправки а в частности ст. 12 об исполнительном производстве где говорится. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, обеспечивает соблюдение требований, предусмотренных ст. 99 и 101 ф. з на основании сведений, указанных лицами, выплачивающими должнику заработную плату и иные доходы, в расчетных документах. От сюда вывод, что приставы теперь не занимаются снятием ареста они посылают испл.производство и банк сам должен отслеживать код дохода. У меня же бухгалтерия при перечислении зп указывает код вида дохода, что уже удержина сумма в виде 50% по этому испл.производству, банк получается блокирует средства с кодом дохода, тем самым нарушая ст. 99 что удерживаться может не более 50% от зп, прошу рассмотреть этот вопрос почему банк не отслеживает код вида дохода, и блокирует оставшейся мои 50% процентов средств, оставляя меня без средств на жизнь, совершая не противомерные действия в отношении клиента?

Здравствуйте, не помню код безопасности (3значный) карту потерял, как можно по номеру телефону его узнать?

С 16.03.2021 не могу переводить деньги между своими счетами(текущий, накопительный, кредитный) На горячий линии сказали, что мне необходимо прийти в отделение банка для разъяснения причини по данной проблеме. После обращения в отделение, сотрудник банк сказал, что 17.03 2021 все будет работать на данный момент произошёл технический сбой. 17.03 2021 ситуация со счетами не изменилась, я пришёл в отделении банка. Сотрудники банка не видят мои счета, так как они заблокированы. Причины не называют, и в первый раз видят такую ситуацию. Предложили оформить претензию, деньги не могу снять. Что делать?

Добрый вечер. Являюсь зарплатным клиентом вашего банка. 9 февраля на мою карту поступили деньги с бухгалтерии специально для погашения задолженности по двум позициям в ФССП до настоящего времени деньги на счет не поступили. ПРОШУ ВАС вернуть деньги на карту, чтобы я сам смог оплатить долги. В противном случае подаю в суд. С Уважением А. В. Новиков ваш клиент. Прошу дать ответ срочно на электронную почту или по телефону.Завтра вызван для пояснения в ФССП.

Здравствуйте. 17 марта вечером после покупки в интернет-магазине м-видео бытовой техники на сумму более 101 тыс. Руб., банк заблокировал мои карты, в т. ч. зарплатную. На горячей линии несколько раз проходил идентификацию, как держатель карт, обещали перезвонить в течение пары часов, но за всю ночь так и не нашли на это время. В данный момент я не могу пользоваться своими денежными средствами, не могу не заправить автомобиль, ни купить продукты детям. Из банка так никто и не звонит. В очередной раз оставили с проблемой наедине. Если бы знал, как связаться с ответственным руководством, сделал бы это незамедлительно.

, Лященко Алена Константиновна, являюсь клиентом Банка Газпром, и держателем карты, номер карты ***************** 8343. 19 января 2021 года с моей карты начали списываться денежные средства, на покупки которые я не осуществляла. Первая сумма 300 руб.на счет ОККО, вторая сумма 3400 руб. перевод на счет ММR-DELIVERY CLUB.Общая сумма списания составила 3 700,00 руб.Также были попытки оплаты за другие онлайн продукты, но я оперативно позвонила на горячую линию и заблокировала карту.При этом никаких кодов, цифр, мне на телефон путем смс-сообщений не приходило и я ничего не вводила. Деньги списывались без моего участия. Карту я нигде не оставляла, не теряла и т. д. По рекомендации оператора, горячей линии,на следующий день,20 января 2021, я обратилась в свое ближайшее отделение Газпромбанка по адресу: Приморский край, г. Владивосток,ул.Океанский пр-кт, д. 108 и написала заявление о несанкционированной операции(мошенничество)., для разбирательства ситуации и возврата мне денежных средств которые списали у меня с карты. Заявление принимала старший специалист Вишнякова Анна Дмитриевна, и сообщила,что ответ Вам дадут через месяц, т. е.в течении 30 рабочих дней.За этот период с Вами должны связаться сотрудники СБ карт. Прошел месяц, я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить на какой стадии рассмотрения находится мое заявление.На горячей линии мне ответили, что моего заявления не видят, т. к.скорее всего оно распределено в канцелярский отдел офиса по месту моего обращения и централизовано не фигурирует в общей базе.Через 1,5 месяца я пошла в офис уточниться, что с моим заявлением и на какой стадии оно находится.Страший специалист Вишнякова А. Д., которая изначально принимала мое заявление,задала вопрос, «Вам что разве не звонили?!».Но мне так и никто не звонил, не писал, не разговаривал со мной.На что она ответила, что ждите.На мой вопрос, сколько мне ждать ответа,специалист ответил, что не знает!!! Я попросила входящий номер заявления, индификационный номер заявления, если это было зарегистрировано в электронном программном продукте.Но мне ответили отказом, что предоставлять мне ничего не будут.Мое заявление передано в отдел банковских карт и точка.Затем я попросила специалиста позвать Руководителя операционного отдела., и тут столкнулась с сопротивлением.«Руководителя нет на месте«-ответила Вишнякова А. Д. Письменный отказ от Вишняковой А. Д. , что она мне отказывает в предоставлении входящего номера и заявления, которое я заполняла 19.01. она также отказалась написать.В итоге у меня нет никаких письменных доказательств, что я обращалась в отделение банка. И самое главное специалист не ответил мне на мой главный вопрос, что с моим заявлением, на какой стадии и когда мне ждать ответа. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.Прошло 2 месяца по факту моего обращения в банк со мной никто не связывался и мое заявление никто не рассматривал.Попытки снятия денежных средств до сих пор имею место быть, после моего заявления несколько раз пытались списать деньги с моей заблокированной карты. Последняя попытка была сделана 10 марта 2021. Также прошу специалиста Вишнякову Анну Дмитриевну привлечь к дисциплинарной ответственности и выговору. В связи с некомпетентностью специалиста и грубостью. Ответ прошу направить мне по эл. адресу alyonalyas@mail.ru , а также путем сопровождения телефонного звонка на мой сотовый 8(914)706-30-66.

С 16.03.2021 не могу переводить деньги между своими счетами(текущий, накопительный, кредитный) На горячий линии сказали, что мне необходимо прийти в отделение банка для разъяснения причини по данной проблеме. После обращения в отделение, сотрудник банк сказал, что 17.03 2021 все будет работать на данный момент произошёл технический сбой. 17.03 2021 ситуация со счетами не изменилась, я пришёл в отделении банка. Сотрудники банка не видят мои счета, так как они заблокированы. Причины не называют, и в первый раз видят такую ситуацию. Предложили оформить претензию, деньги не могу снять. Что делать?