Здравствуйте, 24 июня в отделении Газпромбанк в Москве на ул. Балчуг, 7 оформила карту МИР немедленного предоставления. Для активации карты консультант сказала положить на счёт для активации карты 500 руб. Больше никаких операций по карте не было. Я гражданка Беларуси и проживаю там же. Карта будет использоваться для перечисления зарплаты с российского учреждения. Работать буду удалённо в Беларуси. Для получения карты специально приезжала в РФ. По какой причине мою карту заблокировали? Специалист инфоцентра никакой конкретной информации не предоставляет, говорит обращаться в офис. Прошу помочь в решении разблокировки карты дистанционно, так как в ближайшее время нет возможности приехать в РФ.

Добрый день!Денежные средства (заработная плата) списаны со счета ООО Грин Кидс 29.06.22 в 14.11.Получателю в Газпромбанк на расчетный счет не доставлены. Сегодня 1 июля 2022 года.Подтверждение об списании денег со счета банка во вложении.Другим получателям заработной платы также со счета ООО Грин Кидс 29.06.22 также списаны денежные средства в банк ВТБ, Сбербанк и доставлены 29.06.22.Прошу прояснить ситуацию.

(с НСЖ) Газпромбанк , по окончании срока вклада страховая премия вернется вкладчику? или? когда?

Добрый день, 01.07.2022 в приложении Газпромбанка обнаружила, что мне начислены проценты в сумме, превышающей 13000.Денежные средства в размере 50000 руб., необходимом для погашения задолженности в льготный период, внесены мной 30.06.2022, то есть я уложилась в льготный период, поступившие денежные средства сразу отразились на моем счете и на внесенную мной сумму сразу же был увеличен лимит кредитной карты, деньги стали доступны для использования. Поступление денежных средств на мой счет сотрудниками банка не оспаривается, но в телефонном разговоре они ссылаются на то, что сумма не прогрузилась в программе банка. Считаю начисление процентов необоснованным, прошу сторнировать начисленные проценты.  

здравствуйте хочу поинтересоваться вы читаете отзывы про газпромбанк ?

Добрый день! Хочу рассказать интересную историю. На днях мне написал якобы менеджер, представитель агентства, который предложил подработку "тайным покупателем", а чтобы не было "проблем" нужно оформить дебетовую карту Газпром, пройти по ссылке, которую отправили. Как только я сказала, что карта газпрома у меня уже есть, ссылка удалилась. Так как я сама работала в банке, то мне известно, что у сотрудников есть план по оформлению продуктов, выполняя который, они получают премию. Прошу провести служебную проверку, кому пренадлежит номер телефона с которого мне писали (возможно сотруднику) и ссылка, которая была направлена и принять меры. Ссылку прилагаю, скриншоты переписки также готова направить. Спасибо 

Хочу уточнить баланс на карте 

Прошу вашего содействия в разрешении моей проблемы!Деньги пролежали в банке ровно месяц, а заявленные проценты (9 тысяч рублей) не начислили. На начало дня 1.06 не было полной суммы, я перевела их на счёт, когда причислили проценты на другом счету, именно 1.06 была вся сумма и пролежала до 1.07

По прежнему ни какой реакции сотрудников банка 

Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа -банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%. Почему заранее не проинформировал банк, что за снятие берется комиссия? Узнала об этом, когда сделала месячный отсчет. Где можно снять наличные без комиссии?

Здравствуйте!Решил оформить дебетовую карту в Газпромбанке. Мне было отказано.Честно говоря, не понимаю, по какой такой причине можно отказать человеку, который будет держать свои денежные средства у Вас в банке на оформленной карте и расплачиваться за покупки, а банк будет тем временем зарабатывать.Недавно у меня завершилось дело по банкротству, возможно, это смущает Ваш отдел безопасности, но какие вообще риски в данной ситуации несет человек для Вашего банка, я все равно понять не могу)Впрочем, банков достаточно и с более интересными предложениями. Но, в любом случае, буду благодарен Вашему ответу!

В выписке за июнь есть только начисление ПнО и кэшбэка по ПЛ карты "МИР". Кэшбэк банка в размере 3% по условиям акции, при действии которой я оформил карту, за покупки в мае отсутвует. Прошу доначислить кэшбэк за покупки в мае, а также обеспечить своевременное начисление кэшбэка за покупки в июне.

Добрый день! Скажите пожалуйста как у вас с со Swift перевод не резиденту от резидента физ лицу? Такие же задержки как у Тинькова и др. Банков? Какой реальный срок отправки?

Деньги отправил и не могу отследить 

В каком банке в Москве можно обменять белорусские рубли на российские?Eсть ли в Москве филиалы белорусских банков?

Здравствуйте, прошу мне помочь разобраться в моем вопросе о том на каком основании у меня карта Газпромбанк арестована, если исполнительное производство 28023/22/34003-ИП окончено ? 

Требуется осуществить международный банковский перевод с конвертацией рублей в в йены по следующим реквизитам:Корреспондент: название SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATIONКорреспондент: адрес 1-1-2 MARUNOUCHI CHIYODA-KUКорреспондент: код SWIFT SMBCJPJTXXXБанк: название SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATIONБанк: адрес 1-1-2 MARUNOUCHI CHIYODA-KUБанк: код SWIFT SMBCJPJTXXXПолучатель: наименование LLC YUMBOПолучатель: адрес JAPAN TOYAMA PREF., TOYAMA CITY, KANAYAMASHINHIGASHI 636Получатель: счет 501-1054292Назначение платежа PAYMENT FOR SPARE PARTSПлательщик: город Плательщик: страна RUSSIAКорреспондент: город TOKYOКорреспондент: страна JAPANБанк: город TOKYOБанк: страна JAPANПолучатель: город TOYAMAПолучатель: страна JAPANКомиссии других банков, если они будут, ПлательщикоплачиваетИсточник средств 40817392100404000004Можно ли такое сделать физ.лицу придя в офис банка или дистанционно? Карта и интернет-банкинг Газпромбанка есть.

Добрый день. Не могу провести оплату картой мир в Ереване. В оплате отказано в разных точках с разными терминалами. 

Заказала карту МИР на сайте, но усомнилась в том, что выбрала именно МИР и позвонила в банк, чтобы уточнить. Там сказали, что оформлена Visa. От такой карты я отказалась и решила заказать на сайте снова МИР. На этот раз всё проверила, сделала снимок экрана на всякий случай, но заявка не отправилась - был технический сбой. Потом мне позвонил сотрудник банка для завершения процедуры оформления карты. Я несколько раз повторила, что нужен именно МИР. Заявку приняли, жду. Нет ни СМС, ни звонка по поводу доставки карты. Звоню сама уточнить - говорят, что снова оформили мне Visa. Это издевательство. Далее мне обещали, что решат с картой в ближайшее время и перезвонят. Звонили 1 раз рано утром - не успела взять. Думала, перезвонят - но нет. Заказала снова карту МИР через сайт. СМС о готовности карты снова не было. В назначенный день был звонок пропущенный - перезвонила, а там автоинформатор: "Мы не смогли с вами связаться, поэтому всё отменяется, закажите карту снова на сайте". В общем, надоело пытаться получить какую-то КАРТУ! Слишком сложная схема.Кстати, муж заказал тоже - карту не только не доставили, но даже и не позвонили о том, в каком она статусе, заявка тоже была через сайт.

02.07 2022 я положила на карту Газпромбанка 10 тыс.сегодня 06.07.2022 на карте попрежнему ноль,каждый день кормят все завтраками и ничего непроисходит,мошенничество чистой воды банка.Когда мне зачислят на карту моиже деньги,которые почемуто как говорят на счете карты,как они там оказались? и почему мне их не переводят на карту?

Добрый день. Может ли Газпромбанк принимать SWIFT переводы из-за границы на физ. лицо?Берется ли комиссия за прием перевода?

Здравствуйте, почему мою зарплатную карту опять загнали в минус, у меня с зарплаты и так каждый месяц вычитают 50 процентов дохода, а остальные я не могу получить потому что банк вывел мою карту в минус, вы оставляете меня без средст на существование так нельзя делать.

По сделанному в ГПБ свифт переводу банк предоставил только распечатку поручения на перевод в формате MT-103. Но для отслеживания прохождения платежа мне нужно получить SWIFT GPI код (он же UETR код). Газпромбанк к этой системе подключен, отправил перевод через нее и естественно имеет информацию по коду/идентификатору отслеживания платежа. В чем проблема его предоставить клиенту??? В Тинькове я этот код вижу в один клик в приложении, а в ГПБ не помогает и личное обращение к директору по премиальному обслуживанию в офисе. Никакие розыски платежа для этого не нужны. Банк, подключенный к сервису SWIFT GPI видит прохождение своего платежа (SWIFT list) за одно нажатие клавиши мышкой на терминале SWIFT. В чем вообще проблема в передаче этой информации клиенту. Или вы думаете, что списали деньги со счета, взяли немалую комиссию за перевод и все? Дальше это проблемы клиента?

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с проблемой дистанционного решения банковской ошибки.05.07.2022 мне автоматически, именно на карту мир, были зачисленны денежные средства. Срок действия данной карты до 03.2022, но она автоматически была продлена и зачисления происходили именно на эту карту (при наличие других карт с нормальным сроком действия). 06.07.2022 мне потребовалось произвести перевод моих денежных средств на карту другого банка (через приложение Газпромбанка). Перевод блокировался Газпромбанком. После нескольких общений на горячую линию, выяснилось: - в связи с тем, что карта мир автоматически продлилась по сроку действию, то она активна и денежные средства на нее поступают, но сделать с ними что-либо заблокировано банком!!! Самое главное в этом то, что дистанционно это решить нельзя, только при обращении в офис банка (а это очень важно для меня, т.к. нахожусь по работе не на территории России и не имею возможности обратится в офис Газпромбанка). Что делать? Как быть? Как производить необходимые платежи и переводы моих денежных средств (алименты, кредиты и т.д.)?

05.07.2022, мне пришло СМС:Иван Владимирович, обращение № ОК-185/22-36У31У6344 рассмотрено.Ответ на обращение № ОК-133/22-28К83П093К от 13.05.2022 был 10.06.2022 направлен на Ваш номер телефона в формате SMS-сообщения. Приносим извинения за долгое ожидание. ГазпромбанкНо СМС с ответом так и не пришё, просил в чате (приложения) продублировать, но те кто мне отвечал, может не имеют компетенци, может образования, но ответ я так и не получил.

Здравствуйте Я получил дебетовую карту Газпром Как подключить программу лояльности "Понятный кэшбэк"? В приложении этого нет.

Здравствуйте. По инвойсу на покупку автомобиля был сделан перевод в Южную Корею. Неделя, пока деньги не получили. Машина под залогом на 10 дней. Переживает и Корейская сторона и Российская. Сколько в среднем идёт перевод в Корею? При отправки заверяли что проблем не возникнет. Спасибо

06 мая я пытался в Стамбуле (Турция) снять 2000 долларов со своей карты. Операция была неуспешной, но средства были списаны с карточного счета в Газпромбанке. Незамедлительно было составлено в Газпромбанк. Прошло два месяца. Средства не возвращены, комментариев от банка также нет. За эти два месяца я мог бы заработать на % 5000 руб. Сколько мне еще ждать возврата, кто мне компенсирует мои потери из-за ошибки банка?

добрый день. Сколько по времени осуществляется перевод по свифт из России в Узбекистан? Осуществили перевод вчера, оплатили услугу ускоренный перевод, пошли 2 сутки, денег нет! Банк корреспондент равно как и Газпромбанк настаивают об отсутствии вины в их действиях. 

Добрый день, Юлия 31.05.2022года была перечислена сумма 30000 по платежному поручению № 210 от 31.05.2022г за коммунальные услуги, плательщик ИП Лаптева Е.В., получатель ООО "ЕРЦ", сумма была оплачена ошибочно по старым реквизитам ООО "ЕРЦ", можем ли мы уточнить платеж по верным реквизитам, или вернуть эту сумму на наш счет.СПАСИБО

Здравствуйте. Сегодня я получила зарплату карту ГПБ. Попыталась пройти аутентификацию на сайте, но номер для получения одноразового пароля там был точно не мой. Попыталась зарегистрироваться в онлайн банке - та же история. Что мне сделать?

Двух дней чтобы уточнить информацию и сообщить результат Дарье оказалось недостаточно. Сколько еще времени нужно для того чтобы переслать мне или отдать в отделении банка 36 значный идентификатор платежа UETR, а лучше распечатку swift list gpi c построчным прохождением платежа через банки корреспонденты ???

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по какой причине задерживаются платежи на счета работников, на каком основании требуется подтверждение перевода? Учитывая временную разницу, звонки поступают в то время, когда уже окончен рабочий день и у нас нет возможности подтвердить платеж, тем самым нарушаются сроки выплат работникам.К примеру , 07.07.2022 г. сотрудник не получил отпускные выплаты (32 тр), т.к. звонок из Москвы был в 13.50 московского времени, по местному времени это было 17.50, уже после окончания рабочего дня.

Здравствуйте. Закзал у вас карту, доставка назначена на сегодня 8.06.2022г. Но почитав отзывы о работе банка и по начисление кэшбэка уверенность в правильном выборе пропала совсем.

Здравствуйте, На данный момент максимальная сумма возмещения по всем уровням пакетов услуг Премиум и Премиум UP составляет 5000 рублей, что фактически тождественно полутора визитам в бизнес зал(стоимость визита в Шереметьево составляет 3500 рублей с человека). Учитывая что ранее количество визитов отличалось в зависимости от уровня, текущая сумма возмещения уравняла пакеты услуг Премиум и Премиум Up и их уровни, что существенно ухудшило привлекательность пакета Премиум UP уровень 3, поскольку ранее по нему было 10 проходов в месяц (стоимость прохода3500руб.*10проходов=35000руб.) а сейчас эти 10 проходов превратились в максимальные 5000 рублей месяц что в 7 раз ухудшило привлекательность пакета Премиум Up уровень 3 в части проходов в бизнес залы аэропортов в рамках программы комфортное путешествие.Поскольку некоторые банки возмещают премиальным клиентам проходы в бизнес залы в прежних количествах ограничивая лишь максимальную сумму стоимости одного прохода в 5000 рублей, прошу Вас ответить на следующие вопросы:1) Планирует ли Руководство Газпромбанка увеличивать сумму максимального возмещения с 5000 рублей в месяц держателям пакета услуг Премиум UP уровень 3 до большего значения принимая во внимание, что 5000 рублей не покрывают даже визит держателя пакета с одним гостем ( в Шереметьево визит с одним гостем стоит 7000 рублей)?2) Почему новой редакцией правил Комфортное путешествие фактически уравняли пакеты Премиум и Премиум UP их уровни по максимальной сумме возмещения проходов в бизнес залы аэропортов не превышающей 5000 руб. в месяц? 

Добрый вечер, 06.07.2022 в отделении банка в г. Калининграде осуществил SWIFT перевод на счет банка в Германии, перевод до сих пор не поступил, как можно узнать его статус ?

Здравствуйте, хочу перевести доллары США с Росбанка в Газпром, находимся в Новороссийске. Не могу выяснить куда надо делать перевод. SWIFT:GAZPRUMM и там куча подкодов. 001,002, 007 и т д. 

Добрый день! Скажите, ваша карта "Умная карта Union pay" принимается на PayPal или иностранных интернет магазинах? В случае захвата карты банкоматом перевыпуск происходит уже бесплатно или снова надо 15000 рублей платить?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10672004Суть проблемы была описана в отзыве. Сейчас з/п так же заблокирована. Каждый раз приходится ждать несколько дней. Хотя на горячей линии обещают до конца рабочего дня.Подскажите, в течении какого срока сумма должна стать доступной? Не зная чётких сроков, невозможно рассчитывать бюджет. 

Сегодня оплатил в ДНС заказ через СБП. Деньги снялись, заказ не оформился. В ДНС сказали обращаться в банк.

Добрый день. 09.07.2022 пополнял карту на сумму 795000 рублей. Во время операции банкомат завис и просто вышел на главный экран. Деньги в банкомате, на карте ничего. Чека нет естественно. Купюры за минуту до этого снял в Тинькофф банкомате , стоит напротив того, без проблем. Как же мне возвращать деньги теперь? Позвонил в поддержку, зарегистрировали обращение. Алексей Евгеньевич! Ваше обращение №ОК-190/22-96ТД2У2902 от 09.07.2022 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).Говорят ждите инкассацию. Если будет что-то лишнее, то вернём. А не будет ли ещё одной ошибки?)) Не понятно. 

Добрый день, в дополнение к вопросу от 08.07.2020, ваши коллеги до сих пор не связались со мной: 06.07.2022 в отделении банка в г. Калининграде осуществил SWIFT перевод на счет банка в Германии, перевод до сих пор не поступил, как можно узнать его статус и зачислен ли он в банк получателя ? Знаю, что ваш банк использует SWIFT GPI, по которому можно моментально узнать эту информацию.

Что и требовалось доказать - неделя прошла, а реакции ни какой

Добрый день ! Вашего ответа нет !

Добрый день! Подскажите пожалуйста как подключить Интернет-банк без карты, но есть открытый счет?

Добрый день. Прошу дать разъяснения по вопросу разделения остатка кредита умершего заемщика между наследниками. 2 наследника вступили в наследство, имеют доли 1/3 и 2/3, один из наследников обратился в Банк с целью разделить счета для возможности погашения долга пропорционально своей доле в наследуемом имущетсве, однако получил отказ; причины отказа не указаны. В связи с тем, что данный наследник не имеет контакта со вторым наследником, возможности договориться о размере платежей напрямую между наследниками нет. Прошу дать раъяснения, каким образом наследник может осуществлять платежи в рамках своей доли без возникновения проблем с просрочками и неустойками. 

Со всем уважением, у Разили( прошу прощения, если не правильно склонил) Есть фамилия? И есть ли какой-то разумный срок(не 15 дней) для решения проблемы? У людей дети тоже хотят кушать! Ещё момент, на мой вопрос лично вам так и не дали 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где в приложении ГПБ можно посмотреть сколько кэшбека начислено в этом месяце? Ни где-то рядом с покупками, ни в отдельном разделе информации о кэшбеке нет. 

Добрый день. Являюсь партнером Рекламной сети Яндекс, не погу получить от них перевод. Поскольку нахожусь в Европе, то договор с европейской дочкой РСЯ (Yandex Europe AG, Werftestrasse 4, 6005 Luzern, Switzerland) - но Газпромбанк, насколько я знаю, не под европейскими санкциями. Российская поддержка при этом спрашивает SWIFT банка-корреспондента, что возможно поможет. Проясните эти моменты.

Добрый день. В комментарии к отзыву банк написал, что разбрется в ситуации и вернется с ответом? Отжать ли? Или опять безотвественное отношение?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10684880/comments/1/#respcomment6421797

Получил карту вашего банка и, в соотвтетствии с инструкцией, попробовал зарегистрироваться сначала в приложении, а потом на сайте. Ни в первом, ни во втором случае, неоднократные попытки к успеху не привели. При обращении в поддержку вяснилось, что оказывается у меня не подключена услуга информирования, и поэтому система не дает зарегистрироваться, т.к. ничего не знает о моем номере телефона. Который, кстати, был указан при оформлении заявки, и был при этом отлично известен системе оповещения ГПБ (смс-уведомления о выпуске и доставке карты) и, соответственно, курьеру. Для решения вопроса специалистом службы поддержки была оформлена заявка на подключение услуги автоинформирования, срок выполнения которой 15 дней (есть основание подозревать, что настолько сложный вопрос будет решаться на уровне Вице-президента банка, иначе откуда такие сроки?)! Департамент клиентского сервиса явно лишний в банке, у которого клиентского сервиса просто нет, от слова "совсем". 

Юлия добрый день,Скажите пожалуйста могу ли я открыть текущий счет (физлицо) в рублях и ин.валюте, дистанционно не посещая отделение Газпромбанка? Если в апреле 2021 года я открывала эскроу счет в отделении Газпромбанка г.Москва, а также я зарегистрированна в единой биометрической системе.С уважением, Катерина 

Я представил справку что в исполнении у приставов нет никаких дел, но банк не хочет разбираться с этим вопросом и ссылаясь на приставов что приставы должны прислать отмену , но дело приставы говорят что уничтожено, как мне в этой ситуации быть.

mmagАВТОР ОТЗЫВА12.07.2022 12:12 #Газпромбанк пишет:Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.В ходе проверки нарушений со стороны банка не установлено. Согласно условиям, размещенным на нашем сайте, в расчет суммы для начисления кешбэка в соответствии с Программой лояльности входят операции с соответствующими МСС-кодами. Сотрудником банка была предоставлена корректная информация по условиям. Ваша операция, совершенная после консультации в чате, была совершена с МСС-кодом, который не участвует в расчете начисления миль согласно решению банка России.Надеемся, что в будущем сможем предложить продукты и сервис, которые будут соответствовать вашим ожиданиям. С уважением,Алина, команда экспертов ГазпромбанкаЭто вранье. Могу предоставить скриншоты переписки в чате где мне обещали, что при тратах на тревел портале будет начислены мили. Надеюсь вы знаете какие там у вас мсс и что это такое?

Добрый день. Сотрудник банка требует предоставить натариальное решение о назначение на должность ГД. Открыли счет в другом банке за 30 мин без наториального решения. Налоговая приняла все документы изменения внесены. В уставе есть пункт 12.2 что наториальное заверение не требуется. 

Добрый день, имеется карта мир, не могу снять наличные в местном банке зиратбанк называется, пишет что операция не одобрена банком, несколько человек сказали что нужно активировать вроде бы конвертацию, помогите пожалуйста, без денег на отдыхе тяжко!!

Газпромбанк оплачивает самую дорогую подписку swift live gpi. Главный смысл этой подписки в мгновенном получении данных по прохождению платежей без обращения в банки корреспонденты. Да на сегодня ВСЕ банки-члены swift и без подключенные к даже к базовому сервису gpi, получают web доступ к БЕСПЛАТНОМУ swift gpi tracker на сайте свифта. Главная идея в рекламе трекера свифтом это уменьшение затрат времени и расходов банка на обработку клиентских запросов типа "где мои деньги?".Газпромбанк же на уровне клиентов предлагает сервис уровня 90х годов с платными(!) запросами на розыск платежа. Все это вместо того, чтобы дать клиенту простой и прямой способ получить трек. И при всем при этом гпб платит за самый дорогой swift live gpi. Видимо потому что это не коммерческая организация, где думают о прибыли, а что-то противоположное. Хотелось бы чтоб эти мысли прочли ответственные лица в ГПБ и сделали практические выводы. В таких банках как standard chartered, DB, citi, jpmorgan бесплатный сервис по отслеживанию свифт платежей предоставляется вообще всем желающим, а не только клиентам банков. Все это потому что расходов со стороны банка на это 0, а польза огромная.

Проверка проведена не корректно и ответ не соответствует действительности. В чате меня обманули, вы пытаетесь это прикрыть.

Отклонен перевод по причине того , что я не получаю заработную плату а гпб !!!! Приоформлении перевода зарубеж эта норма не была озвучена мне. Перевод отклонён. 

Здравствуйте!Попробую узнать на этой ветке, т.к. в народном рейтинге сотрудники банка всячески пытаются уклониться от ответа на конкретный вопрос и попросту льют воду (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10685226/comments/1/#respcomment6423891).Буду предельно краток. Есть ипотека. Есть карточный счет и карта, которые действуют года 4 и нужны исключительно для доступа в мобильный банк. И все это время никаких комиссий за пользование не взымалось. Никогда не выполнялись условия бесплатного обслуживания, на который меня усиленно тыкают носом представители банка, т.к. баланс карты всегда держался Нулевым. Так почему 09.07.2022 г. было списано 149 руб. за обслуживание?

Здравствуйте. 03 июня 2022 г. в филиале "Газпромбанка" был отдан в работу исполнительный лист ВС-096094901 в отношении юр.лица. Со слов сотрудника, исполнительный лист будет направлен в Санкт-Петербург в отдел по данным вопросам. Прошло более месяца, ни денежных средств, ни какой-либо информации по исполнительному листу мне не поступало. Прошу решить вопрос по существу/предоставить ответ на электронную почту. 

Добрый день! Ситуация такая: были положены средства более 100 тыс рублей через банкомат в бизнес-центре, г Екатеринбург, но по невнимательности отказались от чека и не подтвердили операцию приложением карты. Написали заявление в банк, сказали- ждать 14 дней. Положенные деньги никто другой не мог взять себе? Они хранятся в банкомате в отдельной кассете? На счёт зачислят после инкассации аппарата? Спасибо .

Да, к ГПБ. Написал вам в личные сообщения. Спасибо 

Здравствуйте!Нужна виртуальная карта unionpay, чтобы можно было расплачиваться часами. Мне посоветовали сначала открыть обычную дебетовую, а потом в личном кабинете открыть виртуальную. Сегодня стал обладателем карты мир от Газпромбанка. Скачал приложение, вошёл в личный кабинет. Но нажимая на + добавить карту появляется предложение с оформлением кредита. И все. Позвонил на телефон поддержки, они сказали, что если у вас нет баннеров, то значит больше предложений банка для вас нет. Человек хочет пользоваться продуктом банка, но чтобы его получить нужно пройти какие-то квесты. Скажите этот абсурд, это так и есть?

В сообщении указана информация о том, что счёт карты закрыт, при этом в приложении банка он до сих пор отображается и средства по-прежнему находятся на нем. Другими словами не поменялось ничего!

Житель [censored] , имеет паспорт украины с пропиской в [censored] , может ли получить дебетовую карту газпромбанка или другого банка? при этом жить на территории [censored]  

Подключил тариф в мае. С тех пор изменения или обновления остатков минут, смс и интернета не происходило. В чем проблема?

Добрый день, Юлия.Меня зовут Александр. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка.Открыл в 2021 году у вас валютный счет в евро, чтобы копить на поездку в отпуск за границу. Да вот не задача, оказывается чтобы мне снять свои деньги, мне нужно лично явиться в Москву, хотя я проживаю в Уфе. Поясню: у меня есть зарплатная карта вашего банка, которую мне оформил работодатель, карту я получал Уфе и все счета открывал в мобильном приложении Телекард. И вот настал момент когда мне понадобились мои накопления. Я оформил заявку на снятие денег через ваше чудесное приложение Телекард, в назначенный день явился в банк в городе Уфа и что же я обнаружил? Оказывается никакой заявки нет(совсем), оператор ничего пояснить не может, а в банке говорят "Где счет открывали там деньги и просите". А открывали вы его в столице нашей родины, вот туда и езжай родимый, а нам тут работать не мешай, не брали мы твоих денег". Так вот у меня вопрос вы всех своих клиентов так "любите" или только мне повезло? Как мне получить свои деньги, Юлия?

22 апреля я пополнил счет карты в ГПБ и позже (вечером) попытался перевести их на свою карту в другом банке. Как я понимаю, со стороны ГПБ это должно было выглядеть как совершение платежа.Первая попытка не удалась - сумма оказалась больше разового лимита для подобного перевода (как оказалось). Вторая попытка не удалась - я увеличил лимиты, но, по всей видимости, это были не те лимиты...С третьей попытки сумма разового лимита перевелась.При четвертой попытке перевода суммы разового лимита (лимита именно для перевода) я получил сообщение о блокировке ?карты? и необходимости отправить некое СМС на некий номер. Попытки снять с карты наличные в этот день после произошедшего также не увенчались успехом.Вся сумма, которой я оперировал, не превышала суточного лимита снятия наличных для моей карты.На следующий день в офисе банка я написал два заявления - о разблокировке и с просьбой разъяснить, на основании каких документов и каких моих действий была произведена блокировка. И в каких (подписанных мной) документах содержится необходимость отправки непонятных СМС на непонятные номера...Разблокировали карту примерно часа через три-четыре, и я смог (за несколько раз) перевести деньги туда, куда хотел.На мою просьбу разъяснить я не получил ответа до сих пор, хотя сегодня в отделении банка мне было сказано, что якобы ответ был отправлен на электронную почту 24 июня. При этом подтвердить это как-либо - например, сообщением мне исходящих номеров документов, - отказались под непонятным мне предлогом "нам их не сообщают, только клиенту".Излишне говорить, что на почту мне ничего не приходило - хотя входящие от 22, 25 и 26 июня от разных отправителей есть.Входящие номера моих обращений SD04775706 от 23 апреля 2022г., ОК-161/22-51818Б38БФП от 10 июня 2022г., ОК-195/22-110Е9Г55Е17 от 14 июля 2022г.Я в любом случае хочу получить письменный ответ на (первое) обращение, но не против, если представитель банка здесь даст ссылку на документ, в котором описаны мои действия, приведшие к блокировке...Собсвенно, я потерял на этой процедуре некоторую сумму и (уже) много своего свободного времени, и хотел бы в будущем избежать подобных неожиданностей...Ну и если кто сталкивался с подобной ситуацией - подскажите, дальнейшие мои действия это обращение в Роспотребнадзор (банк не отвечает на заявления)?

Документы поданы 21.06.22, до сих пор не открыт счет, хотя указано что срок -3 суток.От горячей линии толку нет. Когда ожидать решения банка ГПБ?

Здравствуйте.Возможно ли открыть счет в валюте евро или доллар США в вашем банке (Москва),с зачислением валюты из на этот счет с моего счета в Райффайзен банке и частично со счета моей дочери в банке страны Евросоюза?

И как это решает мою проблему? Ваш банк незаконно удерживает принадлежащие мне средства с октября 2021 года. В заявлениях, поданных мною 4 (!!!!!) раза, был указан счёт, на который нужно перевести средства. По сей день этого не произошло. 

В начале мая я обратился в банк с целью получить наследство от моего отца. У него было открыто в банке два счета, накопительный и зарплатный. По накопительному счету мне выплатили верную сумму, по зарплатному мне сначала выплатили наличными 1/3 суммы, которую должны были выплатить. Я повтоно подал заявление на выплату корректной суммы. Выплаты не прошло я пришел в банк и новый сотрудник сказал что я должен открыть счет, я открыл счет, сформировал еще один запрос и ничего не пришло, никаких ответов/звонков. Сроки ответа на обращение перевалили 2 месяца. Мои заявки о нарушении сроков рассматриваются, обещают скорый ответ, но так его не дают.В чем состоит проблема посчитать 1/6 от суммы на счете и выплатить ее мне? Почему вопрос рассматривается 2 месяца? Какие сроки ответа и как можно ускорить рассмотрение вопроса?Я написал обращение в Банк России. Остается только обращение в суд?

Как узнать информацию наследнику о вкладе умершего?

Добрый день!Прошу Вас оказать содействие в решении проблемы с качеством работы сотрудников банка. Суть вопроса - по моей кредитной карте я должен перечислять обязательные платежи до последнего дня каждого месяца. Так 30.06.22 я перевел сумму обязательного платежа и получил СМС уведомление от банка о том, что средства получены. Через несколько дней ко мне поступила выписка за июнь, в которой эта сумма отсутствовала, но были отражены проценты за "просрочку", начисленные банком.Я позвонил в банк и сотрудник банка подтвердил, что сумма поступила 30.06.22, но, по неизвестным для сотрудника банка причинам, была зачислена на мой СКС только 1.07.22, в связи с чем образовалась "просрочка".По совету этого сотрудника я написал заявление в банк, которое было зарегистрировано за № ОК-189/22-5111ДБТКФ6Б от 07.07.22.14 июля мне опять позвонили из банка в связи с моим заявлением. К сожалению, звонивший сотрудник банка занял исключительно формальную позицию, заявив, что банку не интересно, когда реально поступили средства и банк ориентируется исключительно на выписку по СКС. Мои слова о том, что существуют нормативные документы ФНС РФ, Верховного суда РФ и пр., определяющие дату надлежащего исполнения финансового обязательства были проигнорированы и мне было предложено заплатить незаконно начисленные проценты и обратиться в банк с заявлением о возврате излишне начисленных процентов.Понятно, что такая ситуация меня не устраивает, я готов одномоментно погасить сумму основного долга, но не готов уплатить незаконно начисленные проценты.Учитывая изложенное, прошу Вас дать указание повторно рассмотреть мое заявление и вынести объективное и справедливое решение.С уважением,В.Кондаков+7985 970 43 01vkondakov62@mail.ru   

Здравствуйте!Являюсь наследником по завещанию по вкладу и денежным средствам на банковской карте Вашего банка. При ознакомлении с отсатками по счетам у нотариуса я заметила, что остаток денежных средств по карте на момент смерити и на момент запроса нотариуса отличается в меньшую стороны более чем на 400 рублей. Обратившись в банк мне подтвердили, что произошло снятие денег за смс-оповещение. Когда я спросила почему сняты деньги со счета умершего человека мне пояснили в банке, что узнали о смерти в момент получения запроса нотариуса, что не соответствует действительности, т.к. доступ к счетам умершего человека блокирует в течении нескольких дней и доступ к счетам закрывается. Я попросила дать выписку о движении денежных средств по счету, мне сказали что могут дать выписку только с даты смерти поскольку раньше я не имела никакого отношения к данному счету. Позвонила на горячую линию, мне сотрудник банка сказал, что необходимо было обратиться сразу о незаконном списании и подключении смс оповещения после момента смерти. Но как это можно сделать, если для этого необходимо обратиться к нотариусу, вступить в права наследования, после этого только через полгода выдается свидетельство о получении наследства и потом только со всеми документами можно обратиться в банк на законных основаниях. Кроме того мне пояснили, что получить причитающиеся мне денежные средства я могу только посредством открытия счета или карты в Вашем банке, что я категорически делать не хочу по известным причинам.Имеются основания полагать о том что было произведено хищение денежных средств со счета после момента смерти или незаконное подключение смс оповещения незадолго до этого, никаких смс оповещений на телефоне от Вашего банка нет, таким образом считаю что оно изначально не было получено, но после дня смерти действительно пришли смс сообщения (скорее всего бесплатные) об Банка информакционного характера (о прохождении опроса о работе Банка) для того чтобы снять все подозрения. -Прошу провести внутреннюю служебную проверку по данному факту.-Обратить внимание на сотрудников банка, которые предоставляют недостоверную информацию (противоречащее законодательству РФ)- Вернуть незаконно списанные денежные средстваОстались вклады в 4 банках, в которых достоверно известно что было подключено смс оповещение, такое безобразие о списании денег после дня смерти было допущено только в Вашем банке

 Здравствуйте. Закрыл ИИС с переводом ценных бумаг на брокерский счёт в марте 2022. До сих пор не перешла информация по стоимости ценных бумаг и датам покупки. Таким образом при продаже ценных бумаг будет удержан налог с полной стоимости бумаг. В брокерском отделе постоянно говорят о технических проблемах. Сначала говорили месяц это займет, потом 2 и т.д.

Именно это и было указано в первом заявлении. Так что работы не проведены. 

Где дегьги, увпжаемые?!

16.07.2022 активировал карту перевёл на неё денежные средства! для последующей покупки билетов с РЖД онлайн и операция была отклонена несколько раз, то есть много раз!!!! все настройки были установленны верно и много раз перепроверены. В контакт центре мне ответили не внятно и не решили вопрос! Получается я клиент банка:1. Потратил личное время на манипуляции с картой 1 час.2. Совершил переводы на карту с карты по спб тем самым уменьшил свой лимит на переводы.3. Потратил личное время чтобы решить этот вопрос в контакт центре 20 мин.кодовое слово моё не подошло!!!(что за бред, чтобы обслужить клиента он должен запомнить и назвать кодовое слово, я клиент могу назвать паспортные данные,вы можете идентефицировать меня по номеру телефона и так далее, но приносить неудобство клиенту не должны ни в коей мере! может быть вы ещё в прошлом веке?).4. Не получил обещанный кешбек в размере 3% от покупки, так как платёж не прошёл.(может быть все проблемы с операцией по покупке билетов на ржд не получались так как вы не желаете платить кешбек?)PS. А реклама вашего(с маленькой буквы) банка так и блещет обещаниями и звёздами. А что на самом деле происходит. Большое количество негативных отзывов в интернете. Пишу на Банки.ру чтобы ещё больше людей узнали истинное лицо банка.

Где дегьги, увпжаемые?!

Уже неделю пытаюсь перевести деньги с картыгазпромбанка на карту сбербанка. Деньги не переводятся ни по номеру карты, ни по реквизитам. Система пишет "Перевод не выполнен.Повторите попытку позже" Как это исправить? Как перевести деньги?

Здравствуйте, можно ли со своего счета Газпромбанка перевести денежные средства в размере ~500000т.р на другой счет другого человека? 

Здравствуйте! 3% кэшбэк на все покупки? Совершил покупку в магазине. Как увидеть , что мне эти проценты начислены?

Здравствуйте! В какой срок закрывается счёт если деньги вложены в иис, но сделки по инвестирования ещё не совершались? 

Здравствуйте. Могу ли я через ваш банк оплатить инвойс в Японию? 

Почему не работает бесконтактная оплата карты МИР?

Как так? Пообещали 300тыс р. Под залог авто на 60 мес. При ежемесячной плате 7600. По факту выяснилось, что нет никакого одобреннего кредита. Плата будет, 9900 в месяц? считаю действие, банальным мошеничеством. 

Здравствуйте,есть ли сейчас проблемы с переводами Swift в долларах?Перевел деньги 7 дней наз в Японию и тишинаПеревод идет через стороний банк?Как отследить где сейчас деньги?

Добрый день! По моей кредитной карте Автодрайв Платинум кредит не начислены баллы Газпромнефть за июнь. Условия программы лояльности соблюдены: просроченных задолженностей нет, покупки по карте вне АЗС Газпромнефть, согласно выписки, более 35 тыс (для получения бонусов достаточно 20 тыс). Общение с поддержкой - это отдельная историч: за 1 час и 20 мин Ваш специалист только и смог, что найти условия Программы лояльности, хотя в любом поисковике на это требуются секунды. На мой вопрос: "По какой причине не начислены бонусы?", я получил ответ: "Если условия выполнены, то бонусы должны начисляться". Больше они, по их словам, в рамках чата ничего не могут сделать. Написал обращение через форму обратной связи, тут вообще глухо, обратной связи никакой. Я даже не знаю принят мой вопрос к рассмотрению или нет. Звонок на Горячую линию тоже безрезультатно, после 10 минут ожидания мне ответили, что специалиста, который разбирается в условиях по этой карте нет и посоветовали мне написать в форму обратной связи. Круг замкнулся. У меня очень простой вопрос: "Какое из условий для начисления бонусов не выполнено?". Больше года проблем не было, первая ласточка была за апрель, начислили явно меньше, чем должно было быть, потом за май все нормально. Ну, а за июнь их нет вообще. Прошу дать ответ на мой вопрос, а я уже буду решать, подходит мне Ваша карта или ее надо закрывать и пользоваться аналогичными продуктами других банков. Потому что эта ситуация ненормальна.PS: Скажу сразу, что привязанная к кредитке карта лояльноси Газпромнефти "На по пути" работает отлично, со стороны Газпромнефти начисление бонусов происходит за секунды. Проблема со стороны банка. Написал это, чтобы избежать очередного перенаправления меня на горячую линию Газпромнефти.

В связи с изменением ключевой ставки обновились условия по моей кк. Для подписания нового соглашения мне нужно перейти по вашей ссылке, которая не работает! Ваши специалисты кидали мне уже 3 ссылки и каждый раз выдаёт ошибку. Без подписания я не могу пользоваться вашей кк. Первый раз я обратилась 02.07.2022 и до сих пор проблема не решена. Каждый раз кормят завтраками. Помогите, пожалуйста, в решении моей проблемы.С уважением, Сотникова Н.И. 79081607129

Нотариус, открывший наследственное дело № 163/2021 в связи со смертью моей матери, направил уже два запроса в Газпромбанк г. Москвы, запросил сведения о наличии сведств, номер счета, сумму вклада на имя моей матери. До сих про из Газпромбанка нет ответа, хотя прошло больше 30 дней. Я точно знаю, что в Газпромбанке у моей матери вклад (на руках есть соответствующие документы). Вступить в наследство не могу. Все банки ответили на запрос нотариуса вовремя, а от Газпромбанка нет ответа. Что делать?

Добрый день!Я, являюсь финансовым управляющим имуществом должника, сегодня в Дополнительном офисе № 047/1008, г.Елабуга мне отказали в принятии заявления на выдачу наличных денежных средств, на основании того, что первая страница заявления, содержащая мои персональные данные, данные гражданина- банкрота и номер счета не была заполнена ручкой, а была ксерокопией, при этом вторая страница с подписью и датой была заполнена шариковой ручкой. Заявление я подавал лично, с оригиналом своего паспорта, решения суда, копии паспорта гражданина-банкрота, подпись на заявлении была "живая", т.е. подписана синей шариковой ручкой, также как и дата. Считаю, что отказ в принятии моего заявления неправомерен, т.к. нигде не прописана обязанность собственноручно заполнять поля заявления. Также прошу заметить, что в сноске бланка заявления, являющимся Приложением № 2 к распоряжению Банка ГПБ (АО) от 04.06.2020г. №692, прописано: "Допускается предоставление Заявления финансового управляющего по иной форме, при условии включения в него данных обязательных полей", т.е. я могу подать заявление в свободной форме, в т.ч. могу написать его вручную, либо напечатать и т.п., в данном же случае я предоставил заявление по форме банка и получил необоснованный отказ.Оставил даный вопрос на сайте банка, ответа не последовало.

Хочу сообщить о проблеме возникшей в офисе по адресу город Санкт-Петербург, проспект большевиков 3 к1. Оформлял заявку на кредит наличными в интернет-банке газпром, после предварительного одобрения по телефонной связи со мной связался сотрудник и порекомендовал прийти в данное отделение именно в субботу 25 июня для уменьшения процентной ставки. Я прибыл по указанному адресу 25 числа около 13-14 часов. После получения электронной очереди я проследовал к сотруднику Коренная Полина для оформления заявки с приложением документов 2ндфл и копией трудовой. Когда в электронном виде и снятием копий документов были закончены процедуры, мне были даны документы на подпись(мои данные, согласие на обработку и тд) и в последнем экземпляре согласие на страховку размером в пол запрашиваемого кредита и остальных доп соглашений(полисы, карты), я сказал что последние документы на страховку подписывать не буду и порекомендовал отправить заявку без соглашение на страховку. Сотрудник Коренная утвердительно обозначила, что без этого согласия отправить заявку невозможно, в ответ на это я уверял, что это дело мое, добровольное. Она снова сказала что это на усмотрение руководителя и я сказал что она может проследовать для уточнения этого усмотрения. Вернувшись от руководителя она подтвердила несогласие данного отделения для оформления со мной заявки на кредит и далее в хитрой форме спросили отказываюсь ли я от заявки и я ответил что от заявки не отказываюсь, а отказываюсь от страховки. Собственно ушел я из отделения потратив пол часа времени и они закрыли заявку якобы по моему желанию. Выйдя из отделения я дозвонился на горячую линию банка газпром для уточнения правомерности действий сотрудников отделения, на что получил ответ о возможном составе преступления ст159укрф. И то что оны обязаны были подать заявку в любой форме. Я решил уточнить более подробно позвонив в ЦБ РФ, для инструкций в такой сетуации, там мне порекомендовали записать на аудио или видео отказ данных сотрудников или письменный . Далее я направился в банк дальше беседовать о этой сложившейся ситуации, приводя аргументы УК и навязывания страховки, сотрудник Коренная отправилась за советом к руководителю отделения и вернувшись все же решила потратить еще мое время завести заявку заново. Еще после долгих ожиданий мы оформили что-то и меня отпустили сказав что мне с решением позвонят только в понедельник. В понедельник мне никто не перезвонил и вот сейчас 30.06.2022 я позвонил на горячую линию и там не обнаружили моей второй заявки и рекомендовали написать подробно в поддержку. В следствие этого, прошу Вас провести проверку по факту такого отношения к новому клиенту банка. Провести проверку квалификации сотрудника Коренная Полина.Проверить руководителя отделения на причастность к совершению преступления и склонению к совершению преступлений своих сотрудников.Дать ответ по проведённой проверке на электронный адрес 89533759794@mail.ru для дальнейшего формирования уголовного дела 

Добрый день. 14 июля 2022 оформили и подписали договор перевода 2079$ в Норвегию на обучение сына. Перевод в данный день под 1% не был осуществлён сотрудниками отделения Газпромбанка ( Ленинский проспект, д 63) и , уже 15 июля ( перевод с 3% от суммы перевода) вынудили подписать документ, который действует именно с 15.07.2022 года. Объяснив мне, что 14.07.2022 валютный отдел не пропустил мой перевод. На каком основании? Перевод был подписан: НА ОБУЧЕНИЕ СЫНА, а он является ближайшим родственником. Все документы, подтверждающее родство предоставлены. И сам документ запрета перевода предоставлен не был. В итоге, мне уменьшили перевод на 42 $. 14.07.2022 г- 2079$15.07.2022 г-2038$ потеря в переводе 41$. Компенсация в рублях мне НЕ нужна. Требую полный перевод суммы.Прошу вас разобраться с ситуации. Выполнить ВЕСЬ перевод, подписанный 14.07.2022. А также разобраться с работой оператора Ермошкиной Е.П. и руководителя данного отделения ( фамилию не знаю, но могу дописать позже)Фото документов загрузить не могу, но они есть в вашей базе. Если удалили, готова предоставить их лично.

Что означает смена пакета?

В какой срок будет рассмотрено обращение? вопрос вроде не сложный.

Здравствуйте! Возможно ли выполнить валютный перевод в Португалию? ( Ведь Португалия входит в список стран [censored] )?

Р

Банк заблокировал часть зарплаты для погашениия алиментов на содержание ребёнка, не переводил эти деньги 4 дня на счёт взыскателя. Через 4 дня вернул обратно на счёт должника где благополучно деньги были списаны в счёт погашения задолженности по кредиту должника. Как теперь должник должен выплатить алименты ??? Исполнительный документ-нотариальное соглашение об уплате алиментов на содержание ребёнка.