В отношении меня завершена процедура банкротства с освобождением от требований кредиторов. Поехал в офис банка, создали обращение на снятие ограничений и раблокировку счетов, приложил необходимые документы, опредление арбитражного суда, копию паспорта.Итог- Разблокировали все счета и карты, с других карт провожу операции любые.НО карта *4539 на данную карту приходят детские пособия, банк наложил какие то ограничения и лимиты, и снять теперь не могут. Не могу совершать с данной карты какие либо операции!Также создали второе обращение через онлайн чат и пока что без результатов!Другие банки на следующий день после определения убрали все ограничения, ваш банк их тоже снял спустя 2-3 дня, за это я ничего не говорю, НО ПОЧЕМУ НАЛОЖИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ НА КАРТУ *4539 НА ЭТОЙ КАРТЕ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ , у меня определение арбитражного суда, о завершении процедура с освобождением от требований кредиторов которое находится в банке вашем.А ваши сотрудники В БАНКЕ, В ОНЛАЙН ЧАТЕ, ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНУ, МНЕ ОТВЕЧАЮТ, что ОГРАНИЧЕНИЯ СО СТОРОНЫ ВАШЕГО БАНКА НА ДАННУЮ КАРТУ И СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОГУТ.Прошу вас решить проблему с данной карточкой *4539, как я понимаю пока вам здесь не напишешь ничего не изменится.Все ограничения сняли, а на карте с детскими пособиями поставили ограничения и ничего не могут теперь сделать. 

Я писала отзыв по банку Газпромбанк, где мне посмотреть ответ?

Проверили ?со мной как то свяжутся?

"Здравствуйте. 10.2023 истекает срок действия моей дебетовой карты. В данный момент нахожусь на территории Беларуси, а выезд в РФ затруднен. Есть ли возможность перевыпустить карту дистанционно и отправить ее в Беларусь (службой СДЭК, например)?" Вопрос был задан месяц назад, никакого ответа на него я так и не получил. Если решение данного вопроса выходит за пределы вашей компетенции - просто напишите мне об этом, чтобы я искал другой способ решения.

Добрый день12.10.23 банкомат у меня съел 200 000 рубобращение № 1460855 и №1461399 ваши коллеги говорят что обращения рассматривается 30 днейне понимаю почему так долго. Мне заплатят по ключевой ставке ЦБ за пользование моими дьньгами?или можно как то ускорить рассмотрение подобных вопросов?С уважением Александр

12 октября 2023 г. в отделении Пресненская наб. 12 мною по ошибке (вместо текущего счета, на кредитную карту) были внесены денежные средства на кредитную карту 1404. Все эти суммы были внесены сверх лимита (то есть это мои денежные средства, не банка). Я попробовал перевести деньги на текущий счет, но функционал приложения не дает. После чего обратился в службу поддержки, но также мой вопрос решен не был. Прошу вернуть некорректно внесенные денежные средства через кассу или перевести на текущий счет в Газпромбанке. 

Здравствуйте! Спасибо за ответ. ИНН / КПП: 1651025328 / 165101001АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТАИФ-НК"Контакт для связи: Игонин Игорь ЮрьевичЗаместитель начальникафинансового отдела АО «ТАИФ-НК»тел.: +7 (8555) 38-16-92, 8(987)230-85-89email.: igonin_iy@taifnk.ru

Здравствуйте! Ситуация такая,оформила кредитную карту в конце июля 2023г,с льготным периодом 180 дней.Спустя два месяца,зайдя в личный кабинет,увидела странные списания,за сентябрь и октябрь.Написала в чат,на что мне ответили что подключено страхование жизни для моего блага.Это как так,я ничего не оформляла и не подписывала!!Страховка мне не нужна.Посетила офис банка,написала заявление о расторжении договора (повторюсь,который я не оформляла) и спустя время мне вернули сумму,удержанную в октябре.Указав,что за сентябрь мне ничего не вернут.Получается,незаконное оформление и удержание средств?Подскажите, пожалуйста, куда ещё обращаться с такой проблемой?

4 августа с моей дебетовой карты было произведено списание на сумму 12390р, после чего баланс карты дебетовой оказался отрицательным. 4 августа я позвонила в колл-центр, мне сообщили, что списание произошло по ошибке, видимо , либо было ошибочное зачисление на Ваш счет и только через 2 дня деньги списались. за 2 рабочих дня я тратила эти средства зачисленные(12390), в итоге из-за этого , со слов оператора, образовался отрицательный баланс. было составлено обращение, в августе 2023года, стех пор , каждые 2 -3 недели банк отправляет мне короткие смс, что дело будет рассмотрена, извините за ожидание. 2 недели назад я, вновь, позвонила по телефону, узнать как можно выяснить причину списания, мнее ответили, что это был технический сбой, скорее всего был сбой при возврате мне денежных средств от фирмы (не от частного лица), но газпромбанк не может мне дать ответ от какой фирмы был возврат мне оформлен, хотя я неоднократно просила об этом, как их премиальный клиент об этом. также сотрудники газпромбанка сказали по телефону, что мое личное заявление в офисе банка не сможет ускорить процесс и дать мне более подробную информацию о проблеме. хотя я была готова приехать в офис банка. я неоднократно просила сотрудников колл-центра дать мне письменный ответ на электронную почту, а не в Виде смс, но короткие смс с извинениями о задержке рассмотрения дела продолжают поступать в течение почти 2х месяцев, но развернутого ответа в виде письма на почту, я не получила. просьба выяснить ситуацию со списанием суммы в размере 12390р 4 августа с моей дебетовой карты. в прикрепленных файлах реквизиты счета и выписки с 1 по 31 августа по карте и счету

Здравствуйте, меня зовут Пр-ва Елена Мартыновна, ***1094г.р. были оформлены через колл-центр несколько заявок, под номерами 1368653 и , 1416555., 1252687, 1447863, пои закону, банк должен дать ответ в течение 30 дней, моя заявка рассматривается с августа  4 августа с моей дебетовой карты было произведено списание на сумму 12390р, после чего баланс карты дебетовой оказался отрицательным. 4 августа я позвонила в колл-центр, мне сообщили, что списание произошло по ошибке, видимо , либо было ошибочное зачисление на Ваш счет и только через 2 дня деньги списались. за 2 рабочих дня я тратила эти средства зачисленные(12390), в итоге из-за этого , со слов оператора, образовался отрицательный баланс. было составлено обращение, в августе 2023года, стех пор , каждые 2 -3 недели банк отправляет мне короткие смс, что дело будет рассмотрена, извините за ожидание. 2 недели назад я, вновь, позвонила по телефону, узнать как можно выяснить причину списания, мнее ответили, что это был технический сбой, скорее всего был сбой при возврате мне денежных средств от фирмы (не от частного лица), но газпромбанк не может мне дать ответ от какой фирмы был возврат мне оформлен, хотя я неоднократно просила об этом, как их премиальный клиент об этом. также сотрудники газпромбанка сказали по телефону, что мое личное заявление в офисе банка не сможет ускорить процесс и дать мне более подробную информацию о проблеме. хотя я была готова приехать в офис банка. я неоднократно просила сотрудников колл-центра дать мне письменный ответ на электронную почту, а не в Виде смс, но короткие смс с извинениями о задержке рассмотрения дела продолжают поступать в течение почти 2х месяцев, но развернутого ответа в виде письма на почту, я не получила. просьба выяснить ситуацию со списанием суммы в размере 12390р 4 августа с моей дебетовой карты. в прикрепленных файлах реквизиты счета и выписки с 1 по 31 августа по карте и счету  

Обращался месяц назад в Газпромбанк по Телефону с заявкой на автокредит, ее предварительно одобрили, но условия меня не устроили и я отказался от кредита. С тех пор мне каждый день, без выходных, по несколько раз в день названивают представители вашего банка с требованием пройти идентификацию по телефону, чтобы они озвучили якобы важную для меня информацию. Я сам перезванивал на горячую линию банка по номеру 400 несколько раз и по моему требованию заявка на кредит якобы была аннулирована и операторы заверяли, что звонки прекратятся, но ничего не изменилось. Телефонный террор не прекращается. Вот некоторые номера телефонов, с которых поступают звонки:+7 (495) 130-21-75+7 (499) 957-64-67+7 (499) 957-67-61+7 (495) 130-12-56+7 (499) 957-64-61Ответьте, пожалуйста, как то можно закрыть этот вопрос без обращения с жалобой в контролирующие органы?

Доброго дня. Почему отменили "вечное бесплатное" обслуживание по кредитной карте?Заранее благодарен за оперативный ответ.

Добрый день, почему вы так долго тянете с ответом на такой элементарный запрос?

карта оформлена в сентябре по ссылке и промокоду. Покупка совершена 13.09.2023. Сертификат не пришел. Озон вопроса не понимает и отправляет к вам. Я оформила Вашу карту, вы можете подалуйста сами разобраться с организатором акции, а не гонять клиента туда-сюда между собой. Озон кивает на вас, тк ваша карта.

Здравствуйте! Хочу узнать , кто является организатором акции- сертификат ozon на 1000руб за оформление дебетовой карты Газпромбанка? Я оформила дебетовую карту и совершила покупку, как было указано в условиях акции. Прошло 30 дней. В техподдержке банка меня отправляют в ozon для получения сертификата, в техподдержке ozon - обратно в банк.

В Банки.ру Здравствуйте. Открыл вклад в Газпромбанке, после смс от вас, по вашей акции, 500 рублей за вклад. Где и когда можно его получить ?

Вот , как добится чтоб мне поступили бонусы???

Добрый день!Почему нигде нельзя уточнить и увидеть срок окончания льготного периода по кредитной карте? Этой информации просто нет ни в приложении, ни в интернет-банке, ни в выписке по карте. Как это назвать? 

Не дождался ответа на вопросы https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/530651/Задам снова.1. Я так и не понял, если открою 31 октября это будет считаться первым месяцев или нет? Если пополняю 1-го числа, то этот день как понимаю не идёт в расчет?3. Как потом снять всю сумму без комиссии (комиссия на суммы свыше 1млн)?

Газпромбанк. Вклад "Хит сезона" Кто начисляет бонус 500 руб?

Здравствуйте, 18.08.2023 совершила оплату своей картой UnionPay Газпромбанка, средства получателем не получены, оплачиваемая мной услуга не предоставлена, 24.08.2023 я написала в офисе Газпромбанка заявление на возврат средств (номер 1385187), ни в течение 30 прошедших после обращения дней, ни в настоящее время, ни возврата, ни какого-либо объективного ответа банка (о том, что конкретно делается по моему заявлению и сколько можно/нужно еще бесконечно ожидать) не получила. Что делать дальше, неужели не будет никакого движеня по этому вопросу и надо было сразу обращаться в суд и ничего от банка не ожидать?

3 обращения составлено, 1 офис банка- SD 10219506, 2обращение чат- 1462471, 3обращение официальный сайт- 7496947.почему ни где отвечают, мне срочно нужны деньги с карты *4539 там детские пособия, почему у вас так сложно? Я ведь документы все необходимые приложил. Сколько ждать то можно. Вам всего лишь нужно кнопку нажать что бы снять ограничения. ЦБ РФ сказали что будут проводить проверку по данному поводу если не решите проблему. так как вАш банк удерживает деньги, по решению вашего банка, хотя есть определение арбитражного суда, и данное определение также находится в офисе банка. Почему меня ваш банк гоняет туда сюда, а сделать ничего не могут.

18.10.23 обратилась в отделение банка по адресу :Новосибирск, пр. Маркса, д.12 за получением справки о доступном остатке средств на моих счетах, мало того, что потратила целый час, но и справку не получила, т.к в приложении по каким-то неведомым причинам не работает функция формирования онлайн-справок, а сотрудники за выдачу такой справку потребовали 400 рублей! В любом банке данная справка выдается БЕСПЛАТНО, жалобу на данное неправомерное требование я также отправила в Банк России. Прошу выдать данную справку в ближайший срок.

В какие сроки происходит разблокировка счёта физического лица после предоставления им в банк документов в рамках 115ФЗ?Просьба изменить форму уведомления о запросе документов в приложении. Ваш банк присылает уведомления о банковских продуктах на русском языке, сопровождая яркими картинками. А важное уведомление об угрозе блокировки на корявой латинице, без привлекающей внимания картинки. И при этом тут же присылая рекламу нескольких банковских продуктов, отвлекая ими внимание от важного сообщения. Создаётся впечатление, что делается всё, чтобы клиент не смог прочитать информацию, и ему заблокировали счёт.При этом никто в отделении банка не смог узнать в головной организации и озвучить сроки разблокировки, хотя эта процедура должна быть прописана в рабочем регламенте банка.

22 сенября 2023 гда в отделении Газпромбанка г. Тверь я написал заявление о выплате мне причитающихся сумм имущества наследодателя. Операционист уверил меня, что по истечении 3-х рабочих дней деньги переведут на мой счет в Газпромбанке. На 18 октября деньги так и не перевели. В отделение банка г. Тверь дозвониться невозможно (звоню, т.к. проживаю в другом регионе). Звонки на горячую линию и посещение отделения Газпромбанка в моем городе не привели ни к какому результату. Прошу оперативно разобраться в данном вопросе. 

Прошу дать пояснения по изменению Тарифов на выпуск и обслуживание расчетных банковских карт с предоставлением кредита в форме «овердрафт» (180 дней)для выдач с 01.11.2022 (с 01.11.2023), а именно по пунктам  Ежемесячное обслуживание карты:1.2.1. • при общей сумме покупок1с использованием расчетных банковских карт с предоставлениемкредита в форме «овердрафт» за прошедший календарный месяц на сумму от 10 000 руб. без взимания дополнительной платы1.2.2. • при невыполнении условий, указанных в п. 1.2.1 199 руб.21 В расчет общей суммы покупок включаются операции, отраженные по счету карты в предыдущем календарном месяце.Вопросы:* Включаются ли в расчет общей суммы покупок1) операции оплат услуг (жкх, налогов, интернет, сотовая связь) через ИБ/МП?2) операции по снятию наличных денег с карты банка3) операции перевода денежных средств*Где (в каком документе) можно посмотреть список операций, которые не будут включены в расчет общей суммы покупок.С уважением, Валентина. 

Ответа нет ни от вас, ни от ваших коллег

Здесь же ждать ответ?

Здравствуйте, Ваши коллеги работают уже 2 месяца. Над чем и как - мне совершенно не понятно. Формулировка "ожидайте" - она какие-то временные рамки вообще имеет?Верните клиенту сумму платежа, которую ваша карта и ваш банк не доставили получателю, и работайте дальше над вашими внутренними вопросами (которые меня не касаются) сколько угодно долго 

НММне 

Добрый день! В 2015 году у меня был открыт зарплатный расчетный счет для получения зп. В 2016 году я уволилась и картой и данным расчетным счетом не пользовалась. В 2023 году Газпромбанк присылает в организацию, где я работаю на данный момент мой расчетный зарплатный счет. Который я не открывала и организация перечисляет мне туда заработную плату. Подскажите на основании чего, банк присылает не действующий зарплатный счет?

Обслуживает ли Доп. офис № 099/1055, расположенный по адресу: г.Москва, пл. Киевского вокзала, дом 2 (ТЦ Европейский физических лиц)? Время работы?

Уважаемая госпожа Белоногова,спасибо за Ваш ответ. В Справке о доступном остатке от 19.10.2023 исправлен номер паспорта, а гражданство опять осталось неверным.Адрес места жительства также указан с ошибкой: корп. 2Правильно: стр. 2Без Вашего вмешательства этот вопрос не решить.Прошу Вас помочь.Спасибо.Андрей Судариков

Через интерент сайт была заказана карта Газпромбанка системы юнионпэй с доставкой курьером. 19 октября 2023 г. карта была доставлена мне, при этом сотрудник заверил меня о немедленной работоспособности данной карты и доступности всех функций банковского приложения.В итоге при попытке войти в интерент-банк требуется смс код, который не приходит на номер моего телефона.При общении с струдниками службы поддержуи по телефону мне долго рассказывали про технический сбой, отсутствие подключенной услуги "смс информирование". По факту сотрудники на линии не знают как работает их система, вопрос решить не могут.Объясните, пожалуйста, как должен действовать клиент при получении карты от курьера, чтобы иметь возможность пользоваться полученной картой?

Так персональные данные не нужны для проверки? 

Добрый день !В этом году заказала карту Газпром банка «180 дней без процентов». Сумма лимита 250 тыс. руб.19 августа с карты совершила оплату товара в магазине на сумму 109 243 руб. (безналично-принт скрин во вложение), рассчитывая что именно с этого момента пойдет льготный период. До этого момент лимит кредитный карты был полный.27 сентября мне пришла смс, что необходимо внести ежемесячный платеж до 02.10.2023 г. в сумме 3277.2 руб. ( принт скрин во вложении)на карту *4481.01.10.2023 г. на счет карты *4481 были зачислены деньги. ( принт скрин во вложение). Выписка так же подтверждает, что деньги были зачислены на счет 01.10.2023 г.18.10 я 1,5 часа переписывалась в чате с поддержкой и не получила ответа на интересующие меня вопросы. Сервис оставляет желать лучшего. После чего была вынуждена позвонить на горячую линию, где мне сообщили: «что у меня нет льготного периода 180 дней. Деньги которые пришли 1 октября на карту пошли в списание ежемесячного платежа аж 3 числа. Что у меня была просрочка в 1 день».В соответствие со статьей 849 ГК РФ банк обязан зачислить поступившие для клиента денежные средства не позднее дня следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.Учитывая изложенные положения действующего законодательства РФ, регламентирующего срок зачисления денежных средств на расчетный счет клиента, мною была своевременно исполнена обязанность по пополнению расчетного счета. При этом, виновное нарушение предусмотренного срока перевода со стороны Газпромбанка, привело в свою очередь к нарушению моих обязательств в рамках выпущенной карты «180 дней без процентов» и последующему начислению мне необоснованных процентов за пользование указанной картой.Прошу дать пояснения на основании чего банк в срок не списал деньги с карты *4481 ( хотя необходимая сумма там была). Прошу исправить кредитную историю и восстановить льготный период по карте, т.к. на основание вышеизложенного данная ситуация возникла по вине банка.

Здравствуйте! Я оформила на сайте Газпромбанка дебетовую карту union pay, должна получить 23.10.23, но ситуация изменилась, и я больше не нуждаюсь в данной карте. Как я могу отменить её получение? 

Уважаемая госпожа Белоногова,спасибо за Ваш ответ. К сожалению вынужден ещё раз просить Вас проконтролировать работу по моему обращению в Газпромбанк обращение номер 1455225 от 09.10.202В Справке о доступном остатке от 19.10.2023 исправлен номер паспорта, а гражданство опять осталось неверным.Адрес места жительства также указан с ошибкой: корп. 2Правильно: стр. 2Без вмешательства компетентного специалиста этот простой вопрос не решить.Прошу Вас помочь.Спасибо.

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился моим имуществом по своему усмотрению. 09.10.2023г. я принес в ДО "Цветной бульвар" обращение N°1454933 с моим согласием на предложенный Банком вариант урегулирования (ваш исх.291.2-3/3194/23 от 29.06.2023г. лист 5 абзац 2). Прошу разъяснить, какое решение Банком принято.

Добрый день,20.10.23 обратилась в отделение банка г.Уфа,ул. Пр.Октября,15 получила талон на приём - закрытие кредитной карты в 14:00 по местному времени,сотрудники намеренно игнорировали меня,принимая клиентов по вопросам оформления кредитной карты или кредита. Я понимаю,что выполнение поставленных задач перед руководством важно,но ждать 50 минут операцию,которая займёт максимум минут 5 это возмутительно. Я являюсь сотрудником другого банка и знаю,как проходит обслуживание, но более отвратного отношения к клиентам я не видела нигде. Репутация ГАЗПРОМ Банка явно страдает от работы фронт работников,мнение не только моё, но и всех кто сидел в очереди со мной.

Добрый день!19.10.23 оставил заявку на рефинансирование через сайт банка. 20.10.23 меняпригласили в отделение по адресу г.СПб, Московский пр.205.В 12.36 мною был получен талон электронной очереди С230. Через некоторое время меня пригласили к операционисту банка. Девушка мне сообщила, что мое место работы не пропускает система, так как фирма иностранная и ИНН организации начинается на цифры с которыми они раньше дела не имели. Даже в рассмотрении моей заявки было отказано. Покинув офис банка, в 13:56 я получил смс о том что именно я отказался от заявки.Хочу отметить, что о данном условии нигде не написано и проблема данного рода у меня возникла именно в вашем банке, а так же в условиях трудового стажа нет ни слова о данном условии.Хотелось бы получить комментарий, почему в рассмотрении моей заявки было отказано и толком ничего не объяснено.Заранее благодарен за Ваш ответ!

На каких условиях можно оформить кридит, в вашем банке. И какое займёт время на соглашение или отказ. 

Мне не закрывают карту из за 0.16 копеек, которые в вашей системе, я подала жалобу, все скрины могу предоставить.что эти копейки в вашей же системе, вопрос почему я должна страдать и нервничать.

20/10/2023 моя мама (81 год) обратилась в газпромбанк ДО № 028/2010 "Тверской" для открытия вклада на 1 год на сумму 690 тыс. рублей.В отделении её уговорили открыть 2 вклада:один на сумму 345 тыс. рублей сроком на 1 год под 13% годовых;и якобы второй вклад на полгода под 20-25% годовых.На горячей линии ничего разумного порекомендовать не смогли. Предложение матери сходить еще раз к сотрудникам обманывающим пенсионеров я не рассматриваю, обманут опять.Если я буду оформлять доверенность на представление её интересов, то прежде всего я пойду с заявлениями в ЦБ и прокуратуру.Можете ли Вы предложить мирный вариант решения этого вопроса?

Добрый день. Ситуация с платежом по кредитной карте. В указанный в лк срок - 02.10 пополнила карту на сумму указанного платежа. Деньги поступили на счет в 14:56 Москва. Списание не произвелось. На следующий день карту заблокировали и начислили все штрафные проценты. 03.10 обратилась по этому вопросу в отделение банка, объяснить не смогли, составили обращение № 1447831. 17.10 повторно обратилась в отделение, где мне сказали, что ничего изменить нельзя и надо дождаться официального ответа, при этом получила предположительное сообщение, что деньги были зачислены не на тот счет (это противоречит тому, что предыдущие платежи по данной карте зачислялись на него же, и удачно списывались). Ответа на обращение нет до сих пор, но мне постоянно поступают звонки и сообщения о просроке, также начисляются проценты.Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Добрый вечер! СМС сообщение такого содержания сегодня в 16:07 поступило на телефон "Владимир Валерьевич, обращение № 1467321 рассмотрено. Ответ на обращение № 1468685 от 16.10.2023 был 21.10.2023 направлен на Ваш номер телефона в формате SMS-сообщения. Газпром банк". Больше никаких СМС писем звонков не поступало, денежные средства на счёт не зачислены. Как это понимать?? 

Уважаемый Газпромбанк, вы разбирались в моем вопросе более двух недель, чтобы ответить, что в действиях сотрудника отделения никаких нарушений не выявлено?! И я добровольно дала согласие на подключение услуги. Мне не была предоставлена информация о возможности подключения услуги, мне было сказано четко и ясно, что подключение услуги "Газпромбонус" или сим-карты обязательно! Не надо делать из людей дураков. Если сотрудник отделения обязан продавать дополнительные услуги, так делать это нужно правильно, обьясняя и рассказывая всю информацию, а не просто впаривать. Более того, сотрудник отделения ни слова не сказала, что автопродление услуги автоматическое и моя карта привязана для ежемесячного списания. Сотрудник сказала, что только на месяц единоразовое списание; а потом я вижу, что моя карта привязана и пролонгация автоматическая.Отключить услугу и возместить комиссию вы мне сможете в индивидуальном порядке. Интересно... А что же вы и ваши сотрудники на горячей линии врете своим клиентам, что вернуть деньги за ранее подключенную услугу никак нельзя. Довожу до вашего сведения, что я на следующий день обратилась в поддержку "Газпромбонус" и они в этот же день вернули мне деньги и отключили услугу. Я разочарована в работе вашего банка. Первый и последний раз являюсь вашим клиентом.

30.09.2023 было составлено обращение #1442410. Пролшо уже 24 дня, сегодня снова прослоили срок рассмотрения на 14 дней без объяснения причин. 

Заплатили вместо 12.5% по накопительному вкладу,как вновь открывающему клиенту,только 11.9%.На вопрос по горячей линии отвечают ,что все начислено правильно.Калькулятор не в счет

7 дней после оставления отзыва на сайте, 10 дней после обращения в офис банка с приложением всех документов, 13 дней как звершилась процедура банкротства, но никакого результата и ответа я не получил

Здравствуйте ! Я оформил (11.09.23) дебетовую карту вашего банка по ссылке в интернете, где была информация о том, что банк проводит акцию: При заказе карты по этой ссылке и любой покупке от 250 рублей на телефон будет выслан подарочный сертификат "ОЗОН" на 1'000 рублей. Покупки, на указанную сумму в акции, мною были совершены 27.09, а еще также 02.10, но при этом сертификата до сих пор нет. Скажите, пожалуйста, по какой причине банк до сих пор не прислал сертификат "Озона" ?

Добрый день! Перед тем как оставить отзыв на сайте banki.ru, сначала хочу задать вопрос Вам.Я оформила кредитную карту в офисе банка. На данном этапе все замечательно. Предложили, объяснили, оформили, выдали. Все на максимальном уровне профессионализма и доброжелательности.Но после того как я начала пользоваться этой картой начались непонятные вещи. Я каждый день получаю СМС с содержанием, что моя заявка на КК принята и если это не я, то следует позвонить по указанному номеру. Первоначально я так и делала. Горячая линия максимум на что способна - это сказать, что ничего страшного и отправить клиента в офис банка. Как я могу верить тому, что ничего страшного если СМС по прежнему приходят?Чем заняты Ваши IT специалисты, если такое безобразие не прекращается.Я теперь понимаю почему в офисах банка такие очереди. Этому очень способствуют сотрудники горячией линии и IT сектора.Настоятельно прошу разобраться по какой причине мне отправляются СМС такого содержания, есть ли в этом рискидля меня .

Добрый день!Хочу решить проблему с тем, что 23.10.2023 я отправил перевод через СБП с Альфа банком на Газпромбанк. Деньги со счета Альфа банка списались, но на Газпромбанк не поступили. Я уже 3 раза писал в поддержку обоим банкам. В Альфа банке мне предоставили соответствующие документы, которые подтверждают перевод и транзакцию с корректными БИК банка, получателем, номером телефона. Статус транзакции выполнен с подтверждением, подписью и печатью банка отправителя.Я прикреплял документы в чате поддержки, однако их игнорировали и никак не комментировали. Они также доступны в чате поддержки Газпромбанка со мнойХочу также отменить, что после перевода денег из приложения Альфа банка, приложение Газпромбанка было в технических работах и сервисы не функционировали!Прошу прояснить ситуацию и зачислить мне на счёт в Газпромбанк соответствующую сумму перевода

Здравствуйте! 01.09.2023 в 18:00-18:11 совершила операцию по внесению денежных средств в отделение банка Газпромбанк банкоматАТМ443743, который находится г. Самара ул. Льва Толстого д.30а. У меня в руках было 5 пачек денежных купюр каждая свернута, резинкой. Вносиладенежные средства на свою катру. Купюры были номиналом 5000,2000,1000 рублей. Всего было 490000 рублей. Возле банкомата, я была не одна, мне помогал мой молодой человек который подтвердит факт неудачной попытки внесения денежных средств. Деньги держал он, а я с каждой пачки снимала резинку и вносила денежные средства поочередно в банкомат.При приеме банкоматом денежных средств мною несколько раз добавлялись купюры (разного номинала). Каждый раз после подсчета купюр на мониторе банкомата отражалась внесенная сумма и один раз банкоматпринял купюры (номиналом 1000 рублей) на сумму 55000 рублейи на мониторе не указал внесенную сумму денежных средств. Указанный фактможет подтвердить мой молодой человек. У меня возникли подозрения о неисправности банкомата. И я запросила возврат денежныхсредств обратно.Банкомат выдал, только ту сумму, которую отображал на экране 435000рублей, за исключением также внесенных мной 55000 рублей. Я с деньгами подошла к охране объяснила ситуацию и попросила внести остатки денежныхсредств через кассу, работниками банка мне было отказано, предложеновносить через банкомат. Я вернулась к этому же банкомату и внеслаоставшиеся денежные средства в размере 435000 рублей. После того каксовершила внесение денежных средств на сумму 435000 рублей, на экране банкомата отобразилось распечатать чек нажала (да) распечатать и банкоматочень долго висел, а через какое-то время простопоявился темный экран и мне не был выдан чек. Прошло 20 минут, банкомат заработал, в обычном режиме, но печатный чек не выдал. Я тут же обратилась к сотрудникам банка и написала заявление о проведенной неполной процедуре внесении денежных средств вышеуказанного банкомата его приняли к рассмотрению. 07.09.2023 пришло уведомление о рассмотрении обращения: «No1398626 рассмотрено. Согласно результатам расследования по моему обращению, проведенному на основании анализа протокола работы банкомата и данных по его инкассациям, будет инициировано возмещение в размере 435000 рублей.Обращаю Ваше внимание, что внесение денег в банкомат 01.09.2023 было совершено два раза одна из операций на сумму 55000 рублей не отобразилась на мониторе и не зачислилась на мой счет!Я несколько раз оставляла обращения в банк25.09.2023 Согласно вашего обращения, проведено повторное расследование. По фактам, изложенным в обращении 1418353от13/09/23, новых обстоятельств, позволяющих удовлетворить претензию не выявлено. У банка отсутствуют основания для пересмотра принятого ранее решения. Ошибиться в подсчете накопленных денежных средств в моем положении инвалид 3 группы, сирота, с небольшой заработной платой невозможно

Здравствуйте! Не отправляется форма заполнения, чтобы отправить свой номер 

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЮЛИЯ! ХОЧУ ПРИОБРЕСТИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ 180 ДНЕЙ. УТОЧНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СКОЛЬКО СТОИТ ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫЙ СНИМАЕТСЯ ПРОЦЕНТ, НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕЙСТВУЕТ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД, НАЧИСЛЯЕТСЯ КЕШБЭК?

почему ваш банк не закрывает мне карту кредитную,там все ровно,я не понимаю. ворошилина Валерия Алексеевна кредитная карта 180 дней на 120 тысяч,06,10,2023 я перевела 0,16 копеек с вашей же дебетовой карты.у меня все ровно,если я переведу 0,16 копеек опять вы не закроете карту потому что на ней больше.у меня в приложении показывает 120 из120

Добрый день прошу помочь закрыть кредитную карту и счет у меня начисляются проценты за что то.Хотя по карте 120 из120.Почему в других банках нет такого безобразия.

Условия обслуживания дебетовой карты с Union pay

14.09.2023 и 04.10.2023 г. (обращение №1448473) обращался в ДО № 099/1021 "Шаболовка" по вопросу закрытия счета по вкладу, оба раза при этом оформив заявления для закрытия счета. Кроме того звонил на горячую линию банка. Во всех случаях после этого получил отказ и рекомендацию обратиться в офис банка, вероятно чтобы вновь получить отказ. Кто в Вашем банке сможет выполнить такую сложную задачу?

К сожалению с вашей стороны происходит полное бездействие.Жалобы и орбащения отправлены в Банк России.Если до 27.10.23 будет тоже самое, заявление будет отправлено в этот же день в прокуратру, уже составленное хорошей юридической компанией.На карте детские пособия, а вы какие то ограничения ставите по решению вашего банка, и снять их не можете даже-по решению арбитражного суда.

Добрый вечер! Отправила жду скорейшей связи со специалистом  

Добрый вечер! Прошу взять именно факт деньги исчезли при внесении поочередно, стопками купюр и не отобразил в конце на экране. Чека нет Банкомат его просто не выдал из за сбоя! Инкассаторы смотрели излишек не обнаружено!!! Я точна знала сумму и пересчитывала ее перед выходом из дома тут же!!!! Затянули всю ситуацию на 2 месяца!!!! Прошу тогда вызывайте специальную службу и разбирайте весь банкомат раз инкассаторы и сотрудники банка этих денег не видят!!!! Это 2,5 зарплаты и 3 месяца работы для меня это большие деньги !!!!! Причем вызвав главного администратора сказала такое бывает это технический с ор и некорректная работа так, раз не выдал докускнт (чек) он и во все не исправно работал!!! Уверяли не переживайте деньгр придут в течении 30 мин????? Где затянули своими отписками на 2 месяца и это уже не смешно столько нервов и сил на это потрачено!!!! 

Отправил данные 24.10.2023 17:33

добрый день.Почему на сегоднящний день у Вас не возможно сделать заказ наличных денег при закрытии вклада или накопительного счета через мобильное приложение или при личном визите в офис банка.Заказ возможен только по телефону,причем дозвониться до оператора очень сложно и долго? Другие способы заказа денег в вашем банке существуют?

Здравствуйте! Решила открыть карту Diamond UnionPay в юанях для покупок заграницей и подала заявку на сайте банка.На сайте нигде не написано, что для открытия счета в юанях необходимо лично обратиться в офис банка, а при оформлении заявки не было возможности выбора валюты. Соответсвенно моя карта открылась в рублях, и ждать доставку 10 дней. Об этом я узнала только лично обратившись в КС, заподозрив неладное.В сумме обращалась на горячую линию уже 7-8 раз и все сотрудники предоставили мне разную информацию. Один из них порекомендовал обратиться в офис банка и подписать заявление. Потратила 4 часа на это, чтобы получить отказ. Вопрос: где ваш сотрудник взял эту инструкцию?После поездки в вашу богодельню обратилась в КС повторно: мне пообещали отменить заявку на следующий день, со мной свяжется специалист и все сделает. И уже прямо завтра я побегу в банк и оформлю себе новую карту.Для проверки достоверности информации позвонила еще раз другому специалисту: ответ такой же воодушевляющий. Жду звонка и покупаю билеты на ближайшие даты, ведь карта вот-вот будет готова, сказали мне добрые люди на той стороне провода.Звонка нет. Звоню сама, получаю ответ, что это невозможно, берём свои слова назад, ждите 10 дней до получения рублевой карты, потом еще 10 дней ждите карту в юанях. Хочу подать иск в суд за введение в заблуждение путем недостоверной информации на сайте. Прошу вашего сотрудника оформить жалобу и перевести меня в претензионный отдел. Сотрудник отказывается это делать.Свяжитесь со мной.89009465362

добрый день да,мне сообщили ,вместе сделали пкеречисление,и опять захожу в личный кабинет и что я вижу,эти 0,16 копеек как висели на мне так и висят!только что прибавился кредит на 0,16 копеек.Операций в обработке нет!

Здравствуйте. По роду своей деятельности обязан сдавать справки о доходах. В октябре этого года при проверке моей справки о доходах в ФНС всплыл активный счет* открытый в Газпромбанке в 2014 году. С 2014 года до февраля 2023 года в ФНС информации об указанном счете в ФНС не было (в наличии справки из ФНС). Информация в ФНС появилась в период с февраля по октябрь 2023 года, точнее не могу указать. 13.10.2023 года я закрыл указанный счет, о чем есть подтверждающие банком документы, также информация о закрытии указанного счета появилась в личном кабинете портала ФНС.В целях получения разъяснений по факту несоответствия фактической информации об открытых на мое имя счетах в Газпромбанке и информации имеющейся в ФНС я подал обращение в Газпромбанк № 1466511.Сегодня, 25.10.2023, посредством SMS я получил ответ, дословно: "01.07.2015 счет вашей карты был закрыт". Данный ответ содержит заведомо недостоверную информацию, не отвечает на поставленные в обращении вопросы, не позволяет идентифицировать должностное лицо, давшее указанный ответ.Прошу повторно рассмотреть обращение № 1466511.

здравствуйте! Еще скажите как записаться на прием ?

"16" августа 2023 года с моего счета были незаконно списаны деньги в сумме 3 312,46 рублей (счет был пополнен 16.08.2023 на основании удержания алиментов по постановлению от 26.09.2022 ИП 157131/22/78005-ИП от 16.09.2022 должник Грызлов Алексей Андреевич в пользу Колпинское РОСП за июль 2023 г..Без НДС). При этом лично никаких списаний с банковского счета не производила. Согласно закону «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007, арестовывать алименты нельзя, тем более списывать!!! Обращение было оставлено на сайте банка 17.08.2023, срок рассмотрения которого 30 календарных дней. Прошло почти 3 месяца, ответа нет, лишь приходят автоматические ответы в виде SMS, что в течении 14 календарных дней. Таким образом, списание произвелось или произвольно в результате сбоя в электронной системе банка или в результате злого умысла. В любом случае, данное событие явилось для меня неприятным фактом, повлекшим неприятные последствия. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть необоснованно списанные денежные средства в сумме 3 312,46 рублей в течении 1 банковского дня, в противном случае буду вынуждена направить дело в суд по статье мошенничество!Поскольку банк поставил меня в сложное положение, требую также возмещения морального вреда в размере 20 000 рублей.На данный момент на моем счету 0 средств, поскольку ДС были заморожены в вторник (24.10.2023) по ответу с центра поддержки на основани ИП от 18.10.2023, на секундочку сегодя 26.10.2023. Если ДС не будут в полной мере возвращены на мой счет, буду вынуждена обратиться в другие интанции. 

Я не получил ответа на свой вопрос. Не обозначены даже сроки ответа.

Вчера, 25.10, я изучил на сайте Газпромбанка новую дебетовую карту UnionPay Diamond. Меня удивило, что обслуживание было бесплатным, и я подал заявку на эту карту. Представитель банка приехал сегодня, 26.10, и сообщил, что выпуск карты стоит 5000 рублей. Однако, так как я впервые оформлял карту UnionPay, мне было сказано, что я могу вернуть эту комиссию в размере 5000 рублей, если совершу ежемесячные покупки на сумму 50000 рублей в течение 3 месяцев. Таким образом, ситуация не так уж плоха, и я решил оформить карту для покупок.После выдачи дебетовой карты представитель банка предложил мне дополнительные услуги, такие как перевод ЗП в Газпромбанк, от чего я отказался. Он также предложил оформить кредитную карту. Решив, что это неплохая идея, я согласился, особенно учитывая, что выпуск кредитной карты был бесплатным, и мне разрешили отказаться от страховок на месте, не посещая офис.Мой дед говорил: "Доверяй, но проверяй", поэтому я решил позвонить на горячую линию банка, где мне подтвердили, что акция по возврату комиссии в размере 5000 рублей по дебетовой карте действительно существует. Однако оказалось, что я не могу участвовать в акции из-за ошибочной информации в системе банка, которая указывала, что 26.10 была выдана кредитная карта UnionPay до дебетовой. Но я был уверен в последовательности моих действий при встрече с представителем банка, и сначала мне действительно выдали дебетовую карту, а затем уже "подарили" кредитку, которую я изначально и не запрашивал.Я попросил сотрудника "вернуть" меня в акцию, так как ошибка не была моей. Однако сотрудница банка утверждала, что вина лежит на мне, ссылаясь на то, что я, возможно, не убрал какую-то галочку при оформлении заявки на дебетовую карту (вероятно, было указано мелким шрифтом, что я соглашаюсь на получение кредитной карты вместе с дебетовой). В итоге, хотя я старался получить хотя бы немного лояльности от сотрудника колл-центра, мне это не удалось.Я надеюсь, что этот отзыв поможет сотрудникам банка понять, что бюрократические недоразумения могут помешать клиентам принять решение в пользу банка и начать пользоваться его картой для покупок. Кроме того, я надеюсь, что такой крупный банк может рассмотреть возможность отмены комиссии, иначе карта будет пылиться, пока банк не разрешит эту ситуацию. Есть банки, которые бы эту ситуацию разрулили на раз-два, а мне бы не пришлось тратить почти час своего времени, чтоб ваш банк стал чуточку лучше.Комментарии

Спасибо, жду.Пожалуйста, не закрывайте вопрос, пока не будет дан ответ.

Добрый день. 26.10.2023 в 12-57 ложил деньги через банкомат втб на карточку газпромбанка в сумме 10500₽. Банкомат деньги забрал, на счет не зачислил и выдал ошибку. Потом выдал чек с суммой зачисления и указал что произошла ошибка. Банкомат расположен по адресу Оренбургская область, город Орск, проспект Ленина 38, id банкомата 378115. Прошу разобраться и вернуть деньги. 

21 октября в 13.09 в магазине Личи в г.Саратове была осущесвленаа покупка по Qr коду , зарплатная карта Газпромбанка, на сумму 2659руб, деньги с моей карты списаны, но на счет магазина не поступили,чек об отмене транзакции/оплате не вышел. До настоящего момента, 26 октября, ситуация не прояснилась.В магазине заявляют о каких то не реальных сроках в 30 дней ожидания По телефону горячей линии Газпромбанка выянить что-либо не получается, ответ один "деньги списаны". настоятельно прошу прояснить ситуацию с исчезнувшими средствами.

Попыталась войти в интернет-банк, чтобы активировать карту, код смс не приходит на номер. Решила скачать приложение, ввожу данные карты, пишут, что они неправильные, хотя это не так. Что делать?

Я оформила ипотеку в Газпромбанке в 2020 году. 02.10.23 я досрочно закрыла ипотеку. 4.10.23 банк прислал мне смс о том что самостоятельно передаст документы в Росреестр в течении 14 дней. 26.10.23 документы так и не поданы банком в Росреестр, контактный центр регистрирует мои обращения и ставят сроки рассмотрения 30 дней. Почему такой бардак в банке, почему банк нарушает свои же нормативные документы.

Здравствуйте. Два раза , онлайн оформляла дебетовую карту. заполняла все поля которые открывались на сайте. Итог - первый раз приехал представитель и показал заявление анкету и говорит в графе регистрация нет названия улицы и уехал. Я вторично прошла идентификацию, и стала заполнять онлайн анкету заявление на дебетовую карту. Если не заполнить графу регистрации на какой улице зарегистрирована эта графа светиться красным и всё тормозиться.все графы были заполненены , по окончанию было подтверждение ,что заявка принята. В день доставки карты позвонили с банкаи сказали --не заполнена графа регистрации улица (пусто) . Хочу спросит это такие фокусы только с дебетовыми картами и или с кредитными.

Здравствуйте,при оформлении дебетовой карты в газпромбанке была акция и давали подарки,а мне не дали!почему?

Не думала что буду писать такое про ваш банк, но увы приходится, так как была обманутасотрудником банка.При оформлении потребительского кредита помимо страховния жизни по Полису Согаз в сумме 109 028. 57, как оказалось дополнительно списали денежные средства за договор страхования Медецина бещ границ+Антикорона в размере 17500 и сумму 4900 за непонятную услуг к Европейской юридической службе. суммарно получается 131428,57, при этом сотрудник банка утверждала, что это сумма есть страховка и ни слово не скзала, про какие то доп. услуги. Приравниваю данные действия к мошенническим, так как у банка не было моего согласия на списание денежных средств на эти услуги, за исключением страхового полиса в Согаз, это прописано в договоре. Прошу вернуть денежные средства.

Решила поменять один накопительный счёт на другой (НЛР-***-***42) на другой (УПР-***-***32), с более выгодными условиями. Сумма очень приличная (более 2,5 млн руб). 1 сентября выполнила этот перевод. Но как оказалось так делать было нельзя. В итоге, из за нескольких часов, прошедших с окончания операционного дня 31 августа до времени перевода средств с одного счета на другой в пределах одного банка 1 сентября проценты за сентябрь не были начислены, вообще. Сумма процентов значительная, при переводе средств в мобильном приложении какого либо оповещения о том, что в данном случае я потеряю все проценты не было. Из условий выплаты процентов по данному счету не очевидно, что пополнять его нужно заранее и в прошлом месяце, я была уверена, что нужно чтобы средства были переведены именно 1 числа, так как по предыдущему счёту расчет процентов проходит в первых числах месяца. Прошу решить данную ситуацию положительно

Видимо, о законе, который обязывает банки оставлять не менее 50% от зарплаты, в случае предъявления требований кредиторами, ваш банк не слышал? Холуйство банков просто обескураживает!..О зачислении зарплаты не сообщили, но при этом всю удержали!ПОЗОРНИКИ!!!

Здравствуйте !В понедельник (23.10.23) я вам написал и попросил объяснить, почему банк до сих пор не прислал сертификат Озона. В ответ, вы попросили предоставить личные данные (ФИО, телефон), в "личных сообщениях". В тот же день, я их вам отправил.Сегодня уже пятница, а ответа от вас, я так и не получил. В связи с этим, вынужденеще раз задать тот же вопрос: Скажите, пожалуйста, по какой причине банк до сих пор не прислал сертификат "Озона", хотя условия акции мною выполнены ?

Сегодня позвонила девушка, представилась сотрудником Банки.ру. По телефону помогла отправить заявку на ипотеку в банк РНКБ. Сказала, что должен прийти код по смс, я ей назвал этот код. Теперь переживаю, действительно ли это сотрудник Банки.ру, а не мошенница.

Добрый день, ответьте пожалуйста на пару вопросов:1. Накопительный счет с приветственной надбавкой для новых клиентов. Если счет открыт 27 октября, пополнен 31 октября, повышенная ставка 13,5 процентов будет применяться только в ноябре, или в ноябре и декабре?Если только в ноябре, то вопрос, как правильно открыть и пополнить накопительный счет, чтобы получать 13,5 процентов как обещано 2 месяца?2. Акция приведи друга. По моей ссылке человек оформил дебетовую карту. По условиям акции, я получу 1000 руб., и друг 500 руб. после выполнения условий - он тратит от 2000 руб., и я трачу от 1000 руб. Вопрос - 2000 руб. должна быть покупка одной суммой или можно несколько покупок на общую сумму? От какой суммы должна быть покупка (в некоторых банках засчитываются только от 100 руб.) и какие покупки засчитают? (к примеру в онлайн банке покупка на маркетплейсе подойдет)Спасибо!

Вопрос - почему сотрудники ГПБ не владеют информацией об акциях, проводимых ГПБ? Почему не могут дать внятный ответ? Вначале вообще заявили, что никаких акций нет!   Речь идет про предоставлении сертификатов на маркетплейсы Яндекс Маркет, ОЗОН и т.п. через площадку getblogger.ru.   То, что ГПБ замешан в этой махинации, банк не можете отрицать - ваш продукт продвигается, верно? Так почему происходит отфутболивание клиентов с вопросами между заинтересованными сторонами?  Получается, Банк получил клиента, Рекламщики за клиента получили вознаграждение, а клиентов надули.Все верно, ГБП?2.01.2023 я оформил по блогерской ссылке карту,8.09.2023 получил через курьера карту (неделя доставка неименной карты!),17.09.2023 выполнил условия - сегодня 27.11.2023 - имею кукиш вместо СМС с сертификатом (СМС сертификатом не пришло).  Проблема не единичная, и ваши ответы, что "Нарушений со стороны сотрудников чата при предоставлении консультации не выявили" - НЕ ВЫДЕРЖИВАЕТ НИКАКОЙ КРИТИКИ!!! ВЫ ШАРАШКИНА КОНТОРА ИЛИ УВАЖАЮЩИЙ СЕБЯ И КЛИЕНТОВ БАНК, В КОНЦЕ-КОНЦОВ?   Вот несколько отзывов об этих ваших акциях- случай не единичный, знакомьтесь.  Акции, за которые банк ответственности не несетhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11147231/ сертификат получен после обращения в БАНКИ.РУ.-------------------------Мой сертификат в заложниках (обман с выдачей вознаграждения при оформлении карты) + мой коммент. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11111688/-------------------------Сотрудник ГЛ не знает про акции при оформлении картыhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11024745/ Вы мне тоже отписку пришлете, что ваша хата с краю, и ГПБ не при чем? Главный вопрос - ПОЧЕМУ ? НА НЕГО ДАЙТЕ ОТВЕТ. ОБОБЩИВ ВСЕ ОТЗЫВЫ. СМОЖЕТЕ? 

Здравствуйте. 06.09 оформил дебетовую карту, по акции. Был обещан сертификат "Озон" на 1000 рублей за покупку от 250 руб. Условия выполнил, сертификата нет. Покупка была 06.09. Проверьте пожалуйста, почему не прислали сертификат.  

Уважаемая госпожа Белоногова,27.10.2023 получен ответ от Эльвиры, команда экспертов Газпромбанка. Любезный и вежливый ответ. Спасибо.Но в сразу заказанной Справке о доступном остатке вклада от 27.10.2023 ОПЯТЬ указано неверно гражданство.Неужели невозможно за месяц решить этот вопрос?К сожалению вынужден ещё раз просить Вас проконтролировать работу по моему обращению в Газпромбанк обращение номер 1455225 от 09.10.202Без вмешательства действительно компетентного специалиста этот простой вопрос не решается.Очень прошу Вас помочь.Спасибо.С уважениемВаш клиент

"В личные сообщения", это куда? Ссылку дайте тогда...

Здравствуйте, на сайте банки.ру акция за открытие накопительного счёта бонус 500 руб, акция до 30 октября, т.е. если я открою счёт 30 октября и положу на него деньги ,1 месяц под 13,5% у меня 1 ноября закончится, я правильно понимаю?останется с такой ставкой ещё 1 месяц

Юлия, добрый день.03.10 оставила в офисе обращение № 1447831. Озвучили срок ответа 5 рд.17.10 в офисе обещали рассмотрение до 22.10.21.10 оставила здесь обращение. Пришло сообщение о сроке в 5 дней.25.10 в офисе повторно обещали рассмотрение в 5 дней.ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА НИКАКИХ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЕ НЕТ.Необоснованное начисление штрафов/процентов продолжается, срок очередного платежа 31.10, банк произведет списания, которые, очевидно, усугубят сложившуюся ситуацию.Считаю затягивание банком решение вопроса УМЫШЛЕННЫМ.Повторно прошу рассмотреть обращение № 1447831 от 03.10 и дать ответ.

Здравствуйте! Я оплатил полностью ипотечный кредит 21.09.2023. Мне пришло уведомление о том, что в течение 14 дней мне отдадут документы и снимут обременение. По прошествии этого времени (8.10.2023) я, не получив никаких уведомлений, написал в службу поддержки, где мне сказали ждать рассмотрения обращения ещё 14 дней! Сегодня 29.10.2023, после моей просьбы вернуть мои документы, мне в чате банка ответили, что "обременение снято"! Вопрос "где забрать документы?" снова остался без ответа! 

Добрый день, летом я оформила карту Union Pay по акции - 5000 рублей за выпуск карты и возврат 4000 рублей, если в последующие два месяца мои расходы по карте будут не менее 4000 рублей. До настоящего времени компенсация за выпуск мне не выплачена. В чате банка мне ответили, что по техническим причинам кэшбек не может быть выплачен, сроки выплаты неизвестны. Таким образом, получается, что ваш банк вводит в заблуждение потребителей. Я могла бы оформить карту в другом банке, если бы знала, что сложится подобная ситуация.Еще одно замечание: я также хотела оформить кредитную карту Union pay для выезда зарубеж, несмотря на то, что карту мне оформили, ее так и не доставили. Горячая линия обещала организовать доставку в ближайшие дни перед моим вылетом зарубеж, но со мной никто не связался. Сейчас мне эта карта не нужна, но отношение к клиентам пренебрежительное.

Я оставлял комментарий, он исчез, их удаляют?Я спрашивала, мне в чате приложения Газпромбанка ответили, что 2000 руб. надо потратить в общей сложности, а не единоразово. Кто не правильно консультирует?

Добрый день!Никакого фидбэка по сей день нет, планируется ли принятие какого-либо решения?

Как подать претензию по данному вопросу руководству банка? С предложенным здесь ответом я не согласна

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился моим имуществом по своему усмотрению. 09.10.2023г. я принес в ДО "Цветной бульвар" обращение N°1454933 с моим согласием на предложенный Банком вариант урегулирования (ваш исх.291.2-3/3194/23 от 29.06.2023г. лист 5 абзац 2). Повторно прошу разъяснить, какое решение Банком принято.

26.07.2023 и 24.07.2023. На мой счёт банковской карты Газпромбанка по исполнительному листу со счета А101 поступили две денежные суммы по 400000 она из них ошибочно. О чем я написал заявление в Газпробанк. Для возврата одной суммы в размере 400000 рублей на счёт А101. И на протяжении уже 3 месяцев. Газпромбанк присылает мне смс оповещения что решение моего вопроса переносится. Я неоднократно обращался и на горячую линию и в отделение Газпромбанка. В том числе и с требованием разобраться в возможных мошенических действиях сотрудников Газпромбанка. Но банк игнорирует мои запросы. И не возвращает деньги на счёт А101,а также не объясняет причину почему он это не детает. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где я могу увидеть, что льготный период именно 180 дней, что до такого-то числа я должна погасить долг. Вижу "обязательный платёж" (пока 0 руб.) и "общая задолженность"

Почему банк до сих пор не расмотрел мой вопрос √1438399 и не выплатил деньги ?????