01.10.2020 я погасил 2 кредита,на дату 16.11.2020 закладных нет и не предвидится.никто не знает когда и где, и почему уже полтора месяца.заявление с третьего раза приняли, но даже с даты подачи заявления уже прошло много времени.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему клиент Вашего банка не может узнать о движении и подготовки закладной на квартиру к выдаче? Я пользовалась услугами банка на протяжении 5 лет, в связи с продажей квартиры пришлось закрыть ипотеку досрочно. Сделка о покупке следующей квартире уже активирована, мне принципиально важно знать когда придет закладная. Стандартная формулировка ожидайте в течении 14 календарных дней меня не устраивает. У меня нет больше никаких обязательств перед банком, а у банка передо мной есть. Очень много случаев когда заявление о выдаче закладной просто не передано. Сотрудники офиса где я обслуживалась говорят звоните на горячую линию, операторы горячей линии говорят обращайтесь в отделение. Прошу сообщить в какой стадии выдача моей закладной и где она находится.

16.11.20 сделала он-лайн заявку на накопительный взнос. 16.11.20 в 08.07 по Москве был звонок (вроде Гюльнара) с +74955141736 мне на сотовый — 2мин.49с., из них не могла ответить на пустяковые вопросы, молчала, делала паузы. Она зачем звонила, если не может дать полную инфу по существу вопроса. Я хотела сделать вклад накопительный. Все ответы «Я даю полную инфу». Она вообще понимает, о чем звонит, и что ее спрашивают. А вопросы были, где будут деньги, на какой карте, и условия обслуживания карты.

Когда откроете доступ в онлайн-банк???

Здравствуйте,у меня арестовали карту приставы,арест сняли 10 ноября,10 ноября я взял документы о снятии ареста подал в их в отделении на тимирязевской,что арест снят приставами,до сих пор банком арест не снят сегодня уже 16 ноября,ПОЧЕМУ?

Нет закладной уже 21 день

Здравствуйте! В 2014 году был заключён кредитный договор на ипотеку. 20 октября 2020 г. я полностью погасила задолженность перед банком и написала заявление на выдачу закладной для снятия обременения. На сегодняшний день сотрудники банка не могут ответить мне где закладная и когда её выдадут, соответственно обременение не снято. На этой неделе выйдет 30 дневный срок выдачи закладной. Мною были составлены претензии на официальном сайте Газпромбанка и была подана претензия в филиал г. Новый Уренгой. Согласно кредитному договору 1372-ип/14 срок выдачи закладной и снятие обременения составляет 14 дней. Прошу помочь в разрешении данного вопроса. Почему сотрудники банка не знают где закладная и почему нельзя снять обременение без неё, как прописано в фз «об ипотеке» ст. 25?

Добрый день! Сдавал документы на согласование перепланировки по квартире. Прошло больше 2 недель, ответа нет. По горячей линии никакой информации дать не могут. Вв отделении банка сотрудница принявшая заявление, сделал это с большим одолжением (считает, что это не ее работа) при этом по горячей линии и другие сотрудника банка утверждают, что ее обязанности. Что с нашим заявлением?

Просьба ОЧЕНЬ БЫСТРО решить вопрос, изложенный в моем обращении на сайте Газпромбанка номер обращения 6176319. Спасибо!

Добрый день!Подскажите какая дебетовая карта Вашего банка мне будет наиболее удобна и выгодна для следующих операций:Возникает необходимость нечастых расчётов (около 3-4-х раз в год) в РФ по товарам и услугам из-за рубежа, в основном в долларах США, менее в евро, а также мелкие покупки за границей во время туристических поездок в страны зон долларов США и евро.Из пожеланий — бесплатный выпуск и обслуживание карты на весь период действия, возможность осуществлять конвертацию валют без комиссий, СМС-информирование по операциям по карте.С уважением, Сергей

Здравствуйте!29.10.20 я закрыла ипотеку.В офисе мне дали телефон сотрудника, чтобы узнавать информацию по закладной. По этому телефону ответили один раз. Мой номер видимо определился и его забанили. Позвонила с другого номера — ответили сразу. Грубо сказали — закладная в Москве и бросили трубку.Просьба объяснить такое поведение сотрудников и подсказать, когда можно забрать закладную. Обещали после 04.11 , Сегодня уже 16.11, а закладной так и нет.

Доброе утро. Когда со мной свяжутся по поводу моего вопроса? Как только получат ответ — это не ответ. Назовите дату когда ждать звонка.Дублирую вопрос: " Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему клиент Вашего банка не может узнать о движении и подготовки закладной на квартиру к выдаче? Я пользовалась услугами банка на протяжении 5 лет, в связи с продажей квартиры пришлось закрыть ипотеку досрочно. Сделка о покупке следующей квартире уже активирована, мне принципиально важно знать когда придет закладная. Стандартная формулировка ожидайте в течении 14 календарных дней меня не устраивает. У меня нет больше никаких обязательств перед банком, а у банка передо мной есть. Очень много случаев когда заявление о выдаче закладной просто не передано. Сотрудники офиса где я обслуживалась говорят звоните на горячую линию, операторы горячей линии говорят обращайтесь в отделение. Прошу сообщить в какой стадии выдача моей закладной и где она находится.»

В 2016 году Газпромбанк был самым клиентоориентированным, даже не смотря завышенные проценты по кредитным продуктам люди все равно шли к Вам за сервисом. Никаких очередей, вопросы решались по звонку, трубки сотрудники не бросали и максимально продуктивно старались отработать каждую проблему. За 4 года Вы очень сильно сдали позиции, уступив даже ВТБ. Бардак на всех ступенях иерархии.Если кто то читает это сообщение и планирует брать в этом банке ипотеку, не делайте этого.За такой высокий % по ипотеке, кроме нервов и проблем вы не получите ничего. Сервиса НОЛЬ!Если моя проблема не решиться и банк не выполнит свои обязательства в положенный срок, то я буду общаться исключительно через суд. И отсужу свои накладные расходы за простой по сделке и услуги адвоката. Больше в Вашу компанию ни ногой. Две недели моих нервов и уклонения от ответа со стороны банка- это перебор.

29 дней не выдают закладную.У нас остался один месяц, чтобы снять обременение и предоставить документы в новый банк.Пересылаю предыдущее сообщение:19.10.2020 мы с супругой рефинансировали ипотеку в стороннем банке. 20.10.2020 мы погасили задолженность по кредитному договору 69143-ФЛ/н, что подтверждает «Справка о полном исполнении обязательств по кредитному договору» от 20.10.2020. В этот же день мы хотели отдать заявление на выдачу закладной, но сотрудник банка отказался у нас ее принимать, ссылаясь на то, что сейчас заявление не нужно, так как все происходит автоматически. Так же сотрудник банка сказала, что закладную можно будет забрать через 5 рабочих дней (этот же срок указан в договоре залога).По истечению 5 р. дней мы обратились в банк где нам сказали, что закладная выдается через 10 дней. И сообщила, что ее отправили в Москву на проверку, объяснить, что за проверка и зачем она нужна, она так и не смогла. На вопрос почему изначально нам сказали 5 дней, сотрудник банка ответила, что она не знает почему и не может отвечать за других сотрудников.30.10.2020 мы в очередной раз посетили банк, сотрудник банка сказала, что закладной еще нет и придёт она только 02.11.2020. В очередной раз сказала подождите.02.11.2020 мы опять обратились в банк, где нам сказали ждите еще нет. После чего мы с трудом вручили заявление на выдачу закладной с претензией, что подтверждает подпись ведущего менеджера Данько Ю. И..06.11.2020 года снова едим в банк, где нам говорят, что закладной нет и в очередной раз переносят срок на 09.11.2020.07.11.2020 оставил обращение на сайте с просьбой разобраться и ускорить выдачу закладной. Никто не ответил.09.11.2020 супруга едет в банк, закладной нет и теперь сотрудники банка даже не могут сказать когда всё-таки закладная будет у них. В тот же день на сайте написал еще одно обращение и прикрепил подтверждающие документы и в ответ опять тишина. Ну как бы ладно по этому обращению отведенные 3 дня (срок заявляли сотрудники офиса) еще не прошли, но на предыдущее тоже не ответили.Сегодня 11.11.2020 супруга позвонила в банк закладной нет! Решили оставить претензию на горячую линию претензию приняли. Заодно уточнили по предыдущим обращениям оказалось оператор их видит, но только видит и все!Так как ответа на предыдущие обращения нет, а сроки все переносятся и переносятся пишу отзыв здесь и буду писать жалобу в ЦБ РФ. Возможно это поможет вернуть закладную.PS: Вопрос для нас очень важный, так как мы рефинансировали кредит и должны в течении 60 дней снять обременение и зарегистрировать его в пользу другого банка. При этом мы выплачиваем повышенные проценты по кредиту, по вене Газпромбанка мы несем убытки.

Ваш банк нарушает ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ Статья 17 Пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Мною в кратчайшие сроки будет направлена жалоба в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор на бездействие банка. Так же на взыскание убытков согласно Гражданского кодекса РФ № 51-ФЗ Статья 15.Жду обратной связи в кратчайшие сроки.

Добрый день. Просьба ОЧЕНЬ БЫСТРО решить вопрос по зачислению платежа на мой счет, изложенный в моем обращении на сайте Газпромбанка номер обращения 6176319.На прошлой неделе похожую проблему с другим платежом мне удалось решить только героическими усилиями (40 звонков в кол центр, посещение офиса, обращения на сайте банка, обращения на горячую линию, скандалами, жалобой в Центробанк и тд). Давайте в этот раз вы СУПЕР БЫСТРО и без скандалов попробуете решить данный вопрос. Надеюсь это возможно? Если нет, тогда пойдем по первому варианту:))) Спасибо!!!!!!!

Я обращаюсь в третий раз (обращения от 05.11.2020, 11.11.2020), Ваша информация, что позвонит Дарья оказалась недостоверной, мне никто не позвонил. Две недели меня обманывают и не могут ответить на простой вопрос о процентной ставки накопительного счета. Ни звонки в колцентр, ни письменные обращения в банк результата не дали. Жалоба будет направлена в Центральный Банк.

Могу получить авто кредит с видна на жительство, с пропиской южноСахалинске, сам в Москве

Добрый день, я погасила ипотечный кредит в Вашем банке в полном обьеме, написала заявление на выдачу закладной.Вместо отправки из Барнаула в Бийск ее отправляют в Москву, хотя в день внесения денег сотрудники банка утверждали мне, что моя закладная в Барнауле и приедет она через 3 дня после гашения. Деньги на погашение я приняла от покупателя моей квартиры.В случае,если я не выйду с ним на сделку 20.11 -должна вернуть сумму в двойном размере, а это 800 000. В этом случае я подам в суд на Ваш Банк.Решите мой вопрос, дайте возможность снять обременение без наличия закладной при присутствии сотрудника Банка в Росреестре с согласием.

Добрый день.С удовольствием пользуюсь услугой банка по ведению расчетных счетов находящихся у меня в производстве предприятий-банкротов, сейчас у меня 2 предприятия.В настоящий момент у меня возникла нелбходимость в открытии р/с еще одного предприятия ООО ИЦ «Диагност-Т» ИНН 6829060524, при обращении в банк мной были представлены копии учредительных документов полученные мной из ФНС по Тамбовской области (место нахождения должника), заверенных печатьями и подписями уполномоченных лиц, т. к руководитель должника скрывается и документы не передаёт.При предоставлении документов мне было отказано в открытии р/с на основании того, что нет печати ФНС на Уставе предприятия об присвоенни кода ЕГРН, при этом само свидетельство о предоставлении данного кода имеется. При обращении в ФНС по г. Тамбову поданному вопросу,мне был ответ,что у них имеется только данный Устав предприятия.Прошу помочь в разрешении данной, на мой взгляд не судьбоносной проблемы.с уважением, Мельников И. Г,

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка с 2007 года- зарплатные проект. Оформлена ипотека. Постоянно поступают предложения по рефенансированию кредита. Обратился в филиал банка за разъяснением. Мне сказали, что сама процедура стоит 5000 рублей и обязательным условием должна быть оформлена страховка на жилье и страхование жизни. Это действительно так? Просто страхование жизни вроде как не является обязательным условием при оформлении ипотеки, но если её не оформляешь, специалисты сразу увеличивают процентную ставку. И сейчас настаивают на оформлении страхования жизни.

Добрый день! Дайте пожалуйста точную информацию по льготной ипотеке на новостройки. Какой максимальный срок кредитования? (На официальном сайте банка 20 лет, а на сайте банки.ру — 30 лет). Спасибо.

Добрый день, Юлия! Прочитал всего-лишь первую страницу с вопросами и увидел 7 идентичных проблем, и все они касаются получения ЗАКЛАДНОЙ или снятия ОБРЕМЕНЕНИЯ. У меня аналогичная проблема — жду снятие обременения с 05.10.2020. Были обращения и в местный филиал, и 2 раза говорил и писал на вашу горячую линию, но в ответ тишина…Сегодня в очередной раз ходил в офис банка, прояснить ситуацию, но внятного ответа так и не добился. Единственное что смог узнать, это то, что моя закладная ещё в Москве. Как в Москве? А как же те 5 рабочих дней, которые прописаны в договоре? Почему я должен исполнять свои обязанности по договору, а вы нет? Удивительные и непонятные вещи происходят в вашем банке. Отправляете наши закладные в Москву? Да хоть в Петропавловск-Камчатский. От вас необходимо только четкое соблюдение своих обязанностей. 21-й век, в конце концов, можно весь документооборот перевести в электронный формат с цифровыми подписями. У каждого свои проблемы: кто-то перекредитуется в другом банке, кто-то тут же занимается вопросом купли-продажи…и все эти проблемы не терпят отлагательства, их нужно решать как можно быстрее, а тут возникает какая-то непонятная волокита со снятием обременения. Не удивлюсь, что скоро на вас начнут подавать судебные иски. И это будет правильно, нельзя так работать. Это же очевидно, что народу необходимо снять обременение с недвижимости, как таковая закладная никому не нужна — её можно и через полгода в банке забрать. Если у вас есть определенные трудности с отправлением в РЕГИОНЫ закладных, почему нельзя по-другому наладить бизнес-процесс по снятию обременения? На аналогичные здесь вопросы внятного ответа не увидел, кроме «с вами свяжутся». Не ожидал столкнуться с таким отношением в одном из крупнейших банков России.

Добрый день. У меня вот такая проблема. Закончился срок службы карты но там остались деньги есть возможность перекинуть их на другую мою карту этого же банка, онлайн так как я нахожусь на вахте и нет возможности обратится в банк

Здравствуйте!24.10.2020 года подала заявку на снятие обременения в офисе ГПБ на пролетарской, мне сказали, что как только обременение будет снято, мне обязательно придет смс, до получения смс не приезжать.С тех пор никаких оповещений мне не приходило. Срок снятия обременения, заявленный банком 5 дней, в моем случае 10, так как документы я должна буду получить в другом филиале. Уже четвертая неделя проходит, никаких оповещений не приходит. На аналогичный вопрос в службу поддержки получила рекомендации, и едиственный способ решения(так сказала оператор!) — поехать в филиал банка и там все самой узнать. В связи с чем у меня следующие вопросы:1. Почему в условиях тяжелой эпидемиологической обстановке в стране, и при наличии телефонов, почты и других средств связи, ГПБ банк не может помочь в предоставлении информации и обязывает(!) меня ехать в офис, отсиживать часовую очередь (ни разу менее часа еще не получалось у вас потратить на ожидание), и задавать вопрос, вместо того, чтобы найти и дать эту информацию дистанционно?2. Почему не соблюдаете регламентные сроки и почему такая плохая обратная связь, если представители банка обозначают срок, почему не считаете нужным в него укладываться, или предупреждать о сдвигах в обозначенных сроках?3. В чем заключается процесс снятия обременения, что он занимает уже почти месяц в моем случае? Кстати, само оформление обременения ГПБ банк быстро оформляет.4. Наконец, самый важный вопрос. Прошу найти возможно предоставить мне информацию о статусе дистанционного, чтобы мне не пришлось ехать в офис и тратить половину выходного дня минимум, чтобы просто спросить. Возможно ли это сделать?

Добрый вечер! Прошу пояснить по потребительскогму кредиту под 5,9% от Газпромбанка. В условиях кредита указано, что процентная ставка по кредиту повышается в случае отказа от личного страхования. Хотелось бы знать в отношении данного потребительского кредита соблюдается ли п. 4 Постановления Правительства от 30.04.2009 № 386 , в котором указано, что кредитная организация обязана принимать страховой полис (договор страхования) любой страховой организации, выбранной заемщиком, при условии, что страховая организация соответствует требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, и при предоставлении полиса страхования не повысится в данном случае ставка по кредиту.

При оформлении кредита выдали дебетовую карту на которую были зачислены деньги, дата списания по кредиту 17 число. Сумма по кредиту будет списана автоматически с этой дебетовой картой или надо погашать самому через приложение? *пробовал погасить через приложение пишет «не удалось» несколько дней подряд

Почему при регистрации в программе Телекард 2 программа запрашивает не только номер карты, но и трехзначный cvv код с оборота карты. При этом «банки ру» пишет,что они не запрашивают данные карты.Чему верить?

Здравствуйте.В связи с окончанием срока вклада,я посетила офис Вашего банка в г. Казани на ул. Декабристов и провела там 1ч.10мин.Если у меня и были сомнения продлить,или закрыть вклад,то после визита они исчезли.Работают всего 2 окна-кредиты и вклады.На 1 посетителя специалист потратила 50 мин,подробно объясняя все имеющиеся инвестиционные продукты банка.Создалась очередь в 5 человек.Конечно,девушка добросовестно выполняла свою работу,но в текущей эпид ситуации в крошечном помещении нас скопилось 10человек. В 4 окне сидящая с сотовым телефоном в руках девушка,на мой резонный вопрос,о ее функциях, ответила, что не обязана передо мной отчитываться(в соцсетях общается?). Прошу улучшить эффективность работы филиалов,по возможности,привлекать консультантов в зале,а к специалистам походить уже с готовым решением для оформления. Спасибо.

Неоднократно замечал исчезновнние небольших сумм в зарплатной карте без отражения в расходах операторы ничего не знают надоело нужно уходить

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Я с женой жду закладную на квартиру уже 3 недели, дело в том, что покупатели нашей квартиры нервничают, также нервничают продавцы нашей будущей квартиры. Никто не мог знать что так все затянется, ведь Газпромбанк один из ведущих банков России.Закладная нужна, чтобы снять обременение с квартиры в росреестре. Может банк пойти нам на встречу и подать совместное заявление в росреестр, чтобы обременение сняли без закладной. Банк же от этого ничего не теряет — деньги уплачены по кредиту в полном объеме.Может быть многие предлагают такое решение, а может и нет. Может нам с женой повезет и Вы пойдете нам на встречу. Помогите пожалуйста! Спасибо.

Добрый день. Просьба ОЧЕНЬ БЫСТРО решить вопрос по зачислению платежа на мой счет, изложенный в моем обращении на сайте Газпромбанка номер обращения 6176319.На прошлой неделе похожую проблему с другим платежом мне удалось решить только героическими усилиями (40 звонков в кол центр, посещение офиса, обращения на сайте банка, обращения на горячую линию, скандалами, жалобой в Центробанк и тд). Давайте в этот раз вы СУПЕР БЫСТРО и без скандалов попробуете решить данный вопрос. Надеюсь это возможно? Если нет, тогда пойдем по первому варианту:))) Спасибо!!!!!!!

Документы недостающие предоставил!! Прошу вас посодействовать в ускоренном рассмотрении!!! 3 постановления и сопроводительное письмо!!! Письмо на все 3 постановления!!!

Добрый день.Две недели назад, 2.11.2020 я писала заявление на снятие обременения с квартиры, так как досрочно погасила ипотечный кредит. Дважды меня гоняли в отделение банка, где я подавала заявление, чтобы узнать статус моей заявки. Кроме того, при подаче заявления в отделении, а также при консультации с операторами горячей линии, сотрудники утверждали, что закладную я могу получить в том отделении, где я подавала заявление. В итоге, выясняется, что я должна ехать в дополнительный офис банка по адресу: Гримау,6. Мало того, сотрудники отделения даже не могут мне точно сказать, готова моя закладная или нет к выдаче, так как не могут дозвониться ответственному специалисту. В офис Гримау, 6 я физически доехать не могу, так как мой рабочий день с 10—19.00. Я настоятельно прошу решить этот вопрос и доставить закладную в то отделение банка, где я писала заявление, а именно: Москва, проспект Мира, 108 ДО 099/1015 в максимально быстрые сроки.

Банк намеренно затягивал решение простых процедурных вопросов, чтобы получить как минимум 250 000 рублей штрафа27 января 2012 года с Банком ГПБ (АО) был заключен кредитный договор№ 1512/0149ИП-810 по которому я своевременно обеспечивал оплату.Вынужден сообщить о действиях сотрудниковБанка ГПБ (АО), приведших к росту задолженности по моему ипотечному кредиту на 400 000 рублей за два месяца.А так же, в случае не своевременной оплаты суммы в размере 500 000 рублей к возможному изъятию находящейся в залоге квартиры в пользу Банка.В период карантина, в связи с пандемией COVID-19, мой ежемесячный доход упал с 160 000 рублей в месяц до 20 000 рублей, в связи с чем полностью отсутствовала возможность своевременно осуществлять ежемесячные платежи по Кредитному Договору № 1512/0149ИП-810 от 27.01.2012.Учитывая обращения Президента РФ В. В. Путина с указанием кредитным организациям учесть сложившеюся ситуацию, связанную с резким падением доходов населения, а также уверенность в восстановлении личных доходов после карантина и самоизоляции, я подал заявлениев Красносельское отделение Банка г. Москвы по восстановлению графика платежей.В это же время позвонил сотрудник Банка представившись специалистом подразделения урегулирования задолженности и тоже предложил воспользоваться услугой «Кредитные каникулы / Рестуктуризация». Звонок был осуществлен с мобильного телефона +7 (921) 414-48-58.С учетом рекомендаций сотрудника Банка, а так же с учетом информации по кредитным каникулам, размещенным на официальном сайте Банка был подготовлен полный пакет документов (в соответствии с указанным списком Банком) и передан в отделение Краснопресненское, г. Москва.Сотрудники Красносельскогоотделения г. Москвы приняли Заявление и пакет документов без замечаний. В Заявлении были указаны способы связи по электронной почте и мобильной связи. По заявлению сотрудников банка, время на рассмотрение заявлений Банком составляет 1 месяц. По истечению этого времени каких либо уведомлений мной не было получено. В последствии, сотрудники Банка ссылались на то, что якобы было послано уведомление по почте. Которое мной получено не было. Запрос в отделение почты подан.Как оказалось, со слов сотрудника банка в следующем телефонном разговоре,Банк отклонил заявку на реструктуризацию, мотивируя это тем, что не было предоставлено Свидетельство на квартиру. В списке Банка, на официальном сайте, документ указан не был. Сотрудники Банка так же не упоминали о нем. Так же обращаю внимание, что сотрудник отделения Красносельского г. Москвы Банка пакет документов принял без комментарий. Возникшие впоследствии замечания Банка по комплектности документов указывают на низкую компетентность сотрудников отделения, принимавших Заявление, а так же отсутствие четких регламентов или своевременного их доведения до сотрудников и клиентов Банка. Свидетельство о собственности никак не может повлиять на существующий кредитный договор с Банком. Я вполне мог донести его позже.На указанный момент сумма просрочки составляла около 115 000 рублей и была возможность полностью или частично погасить данную задолженность.Информация об отказе Банка в предоставлении услуги «Кредитные каникулы/ Реструктуризация» была также предоставлена не со стационарного телефона или в официальной переписке с Банком, а с мобильного телефона указанного выше. Причина отказа отсутствие документа, обязательность которого не была указана на официальном сайте Банка, а также не было обращено внимание сотрудниками Красносельского отделения Банка при приеме документов.При этом, сроки рассмотрения Заявления и отрицательного решения были значительно превышены от указанных на официальном сайте Банка (5 дней), что в купе с уже с имеющейся просрочкой по платежам привело к нарушению с моей стороны условий Ипотечного договора.Уведомление о нарушении Ипотечного договора ни на почтовый адрес, ни на мобильный телефон не поступали.10 сентября 2020 г. я пытался связаться с сотрудником подразделения урегулирования задолженности, но на связь он не выходил. Я тут же купил билеты в Санкт-Петербург, куда прибыл в отделение 12 сентября 2020 г.. Меня связали с отделом, сказали, что тот сотрудник в отпуске, а мое заявление на рассмотрении и через неделю я вступлю в график. Сам сотрудник от личного общения отказался.Обращаю внимание, что при восстановившейся платежеспособности и готовности оплатить сумму долга в 115 000 рублей сотрудники подразделения урегулирования задолженностей рекомендовали не платить долг, а написать Заявление о возвращении в график платежей. Мотивировали это тем, что платеж все равно «зависнет» и не пойдет в счет погашения. И на срок рассмотрения Банком заявления, срок платежа приостанавливается. Чему я был удивлен и продолжил вносить ежемесячную оплату, что б показать свою платежеспособность.Напоминаю, что заявление о возвращении в график платежей предоставлено в Банк 26 августа и было в этот же день направлено по электронной почте в подразделение по урегулированию задолженностей. Рассмотрение Заявления в Банке заняло 2 (два!!!) месяца, после чего по нему принято положительное решение (со слов сотрудника Банка и опять — в разговоре по мобильному телефону)и предложено прийти в отделение Банка для подписания Договора/Дополнительного соглашения еще через три недели. При этом на весь указанный срок начислялись пени от штрафы по основному долгу в размере 8 000 рублей в день, что привело к росту задолженности с 115 000 рублей до 500 000 (за два месяца).Таким образом, переплата в 400 000 рублей вытекает из-за неспособности Банка организовать работу с клиентами в целях минимизации их финансовых потерь. При этом, в действиях сотрудников явно прослеживается умысел с намеренным затягиванием сроков рассмотрения заявлений и обращений, введением в заблуждение, требованием дополнительных документов, не указанных на сайте Банка.Правовое регулирование, основанное на использовании дозволенных правовых форм для удовлетворения интересов кредитора без ущемления прав заемщика в случае невозврата обеспеченного залогом долга, направлено на достижение реального баланса интересов обеих сторон. Предоставляя кредитору возможность получения компенсаций в счет предполагаемого дохода, не полученного из-за действий должника, законодатель исходит из необходимости учета фактических обстоятельств (наличия и исследования уважительных причин допущенных нарушений обязательств), а также юридических обстоятельств (периода просрочки, суммы просрочки, вины одной из сторон), что позволяет соблюсти паритетность в отношениях между сторонами, в том числе при неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком своих обязанностей по договору, как это вытекает из конституционного принципа равенства.В настоящее время в ФЗ «Об ипотеке» внесены изменения, в силу которых заемщики вправе при ухудшении своего материального положения требовать от банка предоставить ипотечные каникулы сроком до 6 месяцев. Изменения в закон вступили в силу с 1 августа 2019 года, но распространяются и на кредитные договоры, заключенные ранее этой даты.Услуга по предоставлению каникул и связанные с кредитным договором отношения подчиняются закону РФ «О защите прав потребителей», в силу которого в случае отказа в предоставлении услуги потребитель вправе требовать возмещения причиненных банком убытков, вплоть до взыскания начисленных процентов за период, в который каникулы могли быть предоставлены банком.В целом к создавшейся ситуации привело:1. Не выполнение Банком регламентных сроков по рассмотрению заявлений и обращений.2. Не выполнение Банком регламентов по доведению до клиентов важной финансовой информации с использованием средств связи, указанным в договорах и заявлениях.3. Отсутствие регламентов или низкое знание требований данных регламентов сотрудниками Банка по составу и комплекту сдаваемых/принимаемых документов, порядку разработки Заявлений и обращений4. Введение в заблуждение и предоставление абсолютно противоположных требований от сотрудников различных подразделений. Сотрудники по взысканию задолженности предлагают оплатить долг, при этом сотрудники подразделения урегулирования Задолженности советуют ничего не платить.5. Не регулируемый Законодательством и регламентами Банка срок между положительным решением по Заявлению о возвращении в график платежей и подписанием Дополнительного соглашения/Договора. По утверждению сотрудников Банк может назначить дату подписания Дополнительного соглашения/Договора на любую удобную ему дату не ограничиваясь в сроках, при этом клиент обязан платить пени и штрафы за весь период.6. Нарушен конституционный принцип равенства.Так же удивляет телефонная форма общения Банк-Клиент, в процессе которого невозможно на что-то ссылаться и что-то доказать, а так же проверить действия сотрудников и их правомерность.С учетом изложенного ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ возможность:1. Приведение сроков рассмотрения Заявления о возвращении в график платежей к стандартам Банка и обязательствам, указанных на официальном сайте Банка. Конец сентября.2. Штрафы и пени начислять не до момента подписания Договора, сроки и дата которого не регламентируются Законодательством и стандартами Банка, а на дату положительного решения по Заявлению о возвращении в график платежей.3. Перейти в официальную письменную форму общения согласно установленным срокам. Адрес электронной почты указан выше.

Почти месяц прошёл, с 27 октября, 2020 г, после моего обращения через заявление в отделении банка, на Якиманке. Банкомат съел» купюры и не произвёл транзакцию. Звонка из банка так и не было, сколько обычно времени ждать разрешения проблемы такого плана, или лучше сразу выше обращаться, к Законодателям?

Когда решат мою проблему? Почему меня игнорируют? Я буду жаловаться в центробанк и закрывать нафиг вашу карту.

Здравствуйте, арестовали счёт в вашем банке, минуя судебных приставов. Счёт является зарплатным.на счету — 11400. В конце недели будет перечисление 12000р.сколько банк с пишет с карты? И как быстро снимется арест со счетов. Если спишется вся сумма? Как вернуть 50%?Ведь банк вправе списывать только 50% от поступления.

Спасибо за оперативное решение моего вопроса!!!

как снять ограничения с кредитной карты газпрома

добрый вечер, хотел поинтересоваться по поводу ипотеки в вашем банке, хотим взять квартиру в городе Серпухов, вторичное жильё, скажите пожалуйста какая у вас процентная ставка и как подать документы для одобрения

С момента моих обращений, а это 15.11.2020, 16.11.2020,17.11.2020 со мной так никто и не связался по поводу моей проблемы. Здесь два варианта, либо Вы намеренно тянете время, потому что новости не очень радужные. Либо этот ресурс с Горячей линией существует только для галочки. Прошу связаться со мной как можно быстрее.Информация для тех кто собирался писать жалобу в ЦБ РФ, смысла в этом нет, согласно Информационному письму Банка России 01.03.2019 N ИН-06-59/21» они снимают с себя обязательства о регулировании подобных ситуаций. Предлагают обратиться за юридической помощью..СМЕШНО! За твои же деньги тебе даже ответить не могут по существу, а занимаются футболом.

Здравствуйте. Через приложение телекард пытался оформить кредит. Желаемая сумма 400000. Банк одобрял мне заявки на меньшую сумму да ещё и со страховкой. Я отказывался от кредита несколько раз. Как позже мне объяснили что у меня уже есть кредитная карта и идёт большая финансовая нагрузка, я уменьшил лимит кредитной карты с 410000 до 20000. Теперь вот снова хочу попробовать оформить заявку на кредит через телекард, но вот незадача, баннер с Бондарчуком исчез с главной страницы приложения. Я зарплатные клиент, последняя попытка получения кредита была около 15—17 часов назад. Всего было около 5—6 попыток. Помогите восстановить баннер с Бондарчуком)

Здравствуйте! Я являюсь зарплатым клиентом банка уже много лет. Знаю, что ВТБ банк является банком-партнером Газпромбанка, ВТБ сопровождает мою ипотеку в АИЖК. Много лет ежемесячно я делала переводы с зарплатной карты а карту банка ВТБ с его сайта, никакие комиссии не списывались со счета.05.10.2020 при посещении банка, специалист мне рекомендовала приобрести дебетовую «Умную карту», пояснила, так как я зарплатный клиент, для меня также все операции с переводами, обналичиванием средств, с обслуживанием карты БЕСПЛАТНЫ в пределах лимитов! А для ознакомления с условиями выдала рекламный буклет. ВСЕ!В середине ноября 2020 года, погашая ипотеку полностью, я, соблюдая лимит, 25 тыс.р. перечислила с зарплатной карты и 23 т. р. с «умной карты» с интернет-банка ВТБ.Каково же было мое удивление, кода с «умной карты» списали комиссию 2%. Я позвонила в кол-центр, оператор пояснила, что с 01.10.2020 при переводе денежных средств с сайта стороннего банка берется такая комиссия. На вопрос, почему с зарплатной карты комиссии нет, девушка сказала, списание будет позже.Я обратилась в отделение банка, где получала «Умную карту», специалист распечатала с сайта тариф для пакета услуг «Универсальный», который действует с 06.10.2020.У меня ряд вопросов:1. Почему при получении карты выдают только буклет и устную информацию, заверяя, что «для Вас все бесплатно в пределах лимитов» и не распечатывают тариф?2. Почему меня не предупредили 05.10.2020 о смене тарифа с 06.10.2020, и позднее не оповестили об этом.3. Как я или другой обычный пользователь могу знать или догадываться, что к «Умной карте» применяется тариф Универсальный? Я на сайте искала тариф к «Умной карте» и теперь знаю, почему не нашла.4. Какой тариф применяется к «Зарплатной карте»? В отделении мне устно пояснили, что другой, смотрите на сайте — НЕ НАШЛА!На основании изложенного прошу:1. Обязать специалистов отделений банка указывать, какой именно тариф применяется к той или иной карте банка и распечатывать его.2. Заранее оповещать о смене тарифа через СМС и/или электронную почту.3. Сообщить, как называется тариф для зарплатной карты.4. Вернуть списанный размер комиссии за проведенную операцию, т. к. считаю, что по вине специалиста отделения банка на момент совершения перевода я не знала о действующем тарифе, и что для умной карты применяется тариф Универсальный.Персональная информация предоставлена в поле для компании.С уважением, Татьяна.

Добрый день!7 раз обращалась с жалобами в ОТП банк,своевременно или заблаговременно вношу платежи через кассу Банка ОТП согласно графику, есть все подтверждения.Но возникла просроченная задолженность в районе 50000 (пятидесяти тысяч рублей), никто не может объяснить и детализировать её.Прошу уточнить, к кому из специалистов можно обратиться,чтобы компетентно решили вопрос?Пришёл ответ от представителя Горбачёвой Натальи,написанный на сайте «Банки.Ру», просто «стыдно» читать…Очень обидно,что не слышат клиентов.Или после 7 обращений нужно обратиться в суд?

Я отправила жалобу нв конкретную ситуацию и ждала квалифицированного ответа, вместо этого получила нкдклю назад автоматическую отписку (ниже). И это помощь???Здравствуйте!Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ.С уважением,Команда экспертов Газпромбанка

Здравствуйте!16.11 обращалась к Вам с вопросом по закладной.Мне написали, что некая Светлана узнает ситуацию и свяжется со мной.Но мне так никто и не ответил. Сегодня уже 19.11, по закладной ничего не известно, хотя обещали 04.11.Что мне делать?

Здравствуйте!С августа шлю письма на официальный адрес газпрома sk@gazprombank.ru с вложенным страховым полисом(у меня ипотека). И на протяжении всего этого времени мне звонят и просят прислать повторно полис, якобы ничего не получали. Высылал уже 4 раза.Разберитесь пож-ста.

Пишу в третий раз по вопросу возврата закладной по заявлению от 23.10.2020 г. Светлана решить мой вопрос, видно, так и не смогла, т. к. со мной так и не связалась ни по запросу от 27.10.2020, ни по запросу от 02.11.2020. По телефону горячей линии срок возврата 5 дней, со слов менеджера банка сначала это был срок 2 недели, потом был озвучен срок 3 недели, а при последнем обращении в банк срок уже был месяц, но и месяц уже заканчивается, а закладной как не было так и нет. Когда мне ее можно забрать? Зачем банк нарушает условия, прописанные в п. 5.3.1 договора залога, где срок возврата указан 5 рабочих дней?

Добрый день.Просьба решить вопрос изложенный в моем обращении на сайте Газпромбанка номер 6181745.Спасибо!

Прошу сообщить сроки зачисления денежных средств держателю карты maestro Газпром после возврата покупки из интернет магазина.Чек о возврате средств покупателю из магазина пришел несколько суток назад.

Сегодня 19.11.2020 с зарплатой карты были списаны денежные средства в размере 99 р. Код операции 11458842277. Что это за списания?

Банк «Газпромбанк» отказывается выдать деньги по вкладу, хотя в самом договоре написано, что он ОБЯЗАН это сделать по первому требованию вкладчика. Никаких причин для отказа сотрудники не предоставляют. Законен ли подобный отказ?

Здравствуйте!Обращалась 10.11 по поводу кредитных каникул.Вот уже месяц как выставлен счет и идут просрочки.Почему до сих пор мне никто не позвонил и не разъяснил ситуацию?.Мне только надо знать до какого числа у меня каникулы и по какому графику вносить платеж.И хотелось бы,чтобы позвонил компетентный специалист, а не эти «специалисты» с горячей линии,которые ничего не знают и на многие вопросы ответить не могут.Жду звонка.

Здравствуйте!Третий раз пишу сюда жалобу.Мне ведь неважно, под Вашим контролем моя ситуация, в работе, у Светланы.Мне просто нужна моя закладная.29.10.20 погашена ипотека. Обещали вернуть закладную после 04.12.20.Сегодня 20.10.20. Уже две жалобы на банки.ру от 16.11 и от 19.11.Никакой действенной реакции нет.Заключен договор на продажу под финансовую ответственность за нарушение сроков.Если по причине задержки закладной наступит финансовая ответственность, мы ее переадресуем регрессом Вашему банку.

Добрый день.Просьба ОЧЕНЬ БЫСТРО решить вопрос изложенный в моем обращении на сайте Газпромбанка, номер обращения 6181745.Спасибо!

Банк систематически нарушает Правила банковского обслуживания клиентов. В нарушение действующего законродательства РФ и нормативов ЦБ РФ ввёл несанкционированный и бездоговорной овердрафт на мой карт-счет. Мнение Верховного Суда РФ по подобному беззаконию Газпромбанк не волнует! Без основательно банк заблокировал денежные средства на моих счетах. При этом блокирует работу банковской карты. Банк незаконно удерживает мои денежные средства для своих незаконных, а фактичкески мошеннических нужд! Банк, с августа месяца 2020 года, не смотря на написанное в указанном выше офисе заявленя о закрытии карты и счета, несмотря на неоднократные звонки и обращения до настоящего времени карту не закрыл. Карта и счет живут своей жизнью в мобильном приложнении и интернет-банке. Карта числится заблокированной, хотя её в приложении и быть не должно. По этой, якобы закрытой, карте можно получить реквизиты, переслать их на почту. Т. е. Банк использует карт-счет в своих мошеннических целях. Банк пользуясь бесконтрольностью со стороны ЦБ РФ встал на путь пренебрежения к законам РФ, на путь унижения чести, достоинства граждан — клиетов банка.Такой банк долженподвергнуться жесточайшей проверки со стороны ЦБ РФ и правоохранительныхструктур. Подробная информация со всеми скриншотами, выписками и фактами мошенничества со стороны Банка 23.11.2020 года будут направлены заказным письмом в ЦБ РФ и Генеральную Прокуратуру РФ.Будем собирать иск от неопределенного числа лиц. Вплоть до лишения лицензии.

Банк ограничил возможность выбора способа оповещения приложением «Телекард 2.0», которое останавливается при попытке в входа в настройки уведомлений, и call-центром, операторам которого нужно кодовое слово, для установления которого необходим визит в банк в период COVID-19. Замечательное решение!

Полный беспредел творится в Вашем банке. У меня сделка срывается, а у Вас до сих пор мое заявление в работе. Мне от этого легче должно быть? Пишите в договоре реальные сроки выдачи закладной, а не вводите людей в заблуждение. Месяц ее ждать — это уже нарушение моих прав. И она еще только должна выехать из Москвы со слов менеджера банка, хотя хранится изначально должна в месте подписания договора, но как назло ее прям перед моим заявлением на возврат отправили на проверку. Какую проверку спрашивается? В случае срыва сделок по продаже и покупке жилья все штрафные санкции, указаннные в договорах на закрепление за объектом недвижимости через суд переадресую в адрес Вашего банка с учетом компенсации за моральный вред.

Хочу выразить свое недовольство Горячей Линией вашего Банка. Не квалифицированные сотрудники. Начиная с 10.11.2020 г. Я неоднократно звонила на горячую линию о своей задолженности. Мне необходимо было уточнить точную сумму для погашения кредитной карты и соответственно закрыть ее. Мне сообщали сумму и при этом сказали, что когда вы будете готовы внести денежные средства на Счёт позвоните нам еще раз. Что мы и сделали. 14.11.2020 мой муж сидел в отделении Банка г. Новороссийска, ул. Мира 24, в это время я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что я должна оплатить 134501 р.+500 р.(за пересылку),потому что карта была приобретена в Поволжском филиале Банка. При этом хочу уточнить, что ранее, когда я звонила на горячую линию НИ ОДИН сотрудник не предупредил о дополнительной плате за пересылку!!!мы узнали об этом только в день обращения. Мы внесли эту сумму наличными в самом отделении банка, документы об оплате на руках. 16.11.2020 денежные средства поступили на Счёт, о чем меня уведомил смс сообщение. В личном кабинете эти денежные средства отразились и ни о каких задолженностях не было информации. 21.11.2020 г. Я обратилась в отделение Банка закрыть данный Счёт. Однако была неприятно удивлена, что оказывается я еще должна 285 р. и соответственно закрыть Счёт нет возможности. Т. к карта Поволжского региона увидить почему образовалась эта задолженность не могут и порекомендовали обратиться на Горячую линию. Я позвонила туда, сотрудник сначала предположила, что я возможно пользовалась ранее кредитной картой и вот осталась задолженность, я объясняю что кредитной картой давно не пользуюсь, уже месяца 3 или 4, и никто также не мог. Потом была другая версия, что когда мы перечислили денежные средства в банк, пока деньги не поступили на Счёт, нам все равно начислялись%!!!!! Как это так??Для чего мы тогда звонили в на горячую линию, что узнать сумму полной задолженности. Ответ меня поразил, мне сказали что мы не производим расчёты, а кто их делает???в отделении моих данных по карте не видят, на горячей линии не производят расчеты????я как клиент сама должна додумывать сколько я должна еще Банку???Ни один сотрудник не сказал о возможных доплатах. Мне сейчас снова платит 500 р за пересылку??? Сотрудники говорят, ну положите чуть больше, а сколько это больше???может я больше положу и этого не хватит? Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, а сотрудники, которые непроконсультировали до конца, не пояснив о возможных доплатах были наказаны!!!

Решила воспользоваться предложением по потребительскому кредиту, оформление которого возможно через приложение Телекард 2.0. Кредит одобрили только с условием оформления страховки, что ж — я согласилась. Деньги сразу перечислили на карту. Отлично. Но где же документы на оформленный кредит? Одобрение кредита пришло 13.11.2020, но по состоянию на 22.11.2020 мне не направили на заранее указанный мной электронный адрес ни кредитный договор, ни страховой полис.Позвонила в колл-центр, где мне посоветовали ехать в отделение банка за получением документов.На мой отзыв по данной ситуации на Банки.ру 20.11.2020 мне позвонила Анна, эксперт Банка, попросила создать обращение на оф. сайте банка с указанием Эл. почты, номер обращения добавить к отзыву на банки.ру, чтобы его СРАЗУ взяли в работу и выслали мне документы. Номер обращения 6183477. Добавила его сразу же после звонка!Но документы я так и не получила. В чем проблема?

Почему я не могу перевести деньги на другую карту газпромбанка. Вообще никуда!

Добрый день.По моему обращению на сайте Газпромбанка, номер обращения 6181745, мне 19 ноября звонила Ваша сотрудница и обещала прислать на мой емейл подтверждение, что платеж на мой счет был возвращен отправителю, так как была ошибка в моих реквизитах. Но банк отправителя не видит возврата платежа.Прошу Вас прислать мне на емейл подтверждение (письмо или платежка или любой другой документ) по которому можно отследить возвращенный платеж. Надеюсь получить такой документ в понедельник 23 ноября.Спасибо!

Добрый день.Наша организация не имеет зарплатный проект в вашем банке и открывать не планирует.Зарплату мне переводят на карту Visa, открытую к текущему счету в вашем банке.Возможность открытия зарплатной карты Зарплатный Мир и перевод на нее зарплаты, что для этого нужно?

Сегодня у меня двойной праздник — ровно 7 НЕДЕЛЬ (с 05.10.2020) со дня подачи заявления на снятие ОБРЕМЕНЕНИЯ и 7 ДНЕЙ, как на мою жалобу на banki.ru (17.11.2020 14:32) получил ваш ответ: «Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.Мои коллеги проверят информацию по вашему вопросу и свяжутся с вами.»До сих пор мой вопрос так никто и не решил, более того, со мной даже не связались.Хочу вас уведомить, что в случае срыва моих сделок по недвижимости, буду подавать на вас в СУД для материальной и моральной компенсации. Также, постараюсь организовать коллективный иск от большинства пострадавших с аналогичной проблемой. Считаю, что такое безответственное отношение к исполнению своих обязательств по договору не должно оставаться безнаказанным.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЮлия, здравствуйте.Возьмите пож. на контроль мое обращение.Также 18.11.2020 отдано письменное заявление в отделении банка в Москве.На руках имеется копия.Я оповестил банк всеми возможными способами о незаконном списании.Я в любом случае не оставлю это незаконное списание банку, банк никак не предупредил в момент операции о появившейся комиссии (еще в сентябре ее не было), хотя СМС на мой номер о транзакции пришла. Такая практика очевидно имеет массовый характер.Пройдусь абсолютно по всем контролирующим вашу деятельность, готовим письмо Президенту РФ о подобной практике государственного ГПБ в период пандемии.Также если Вы не решите данный вопрос, через 10 дней сообщаю руководству ГПБ о вашем бездействии (мое обращении было создано 2 недели назад) как сотрудника банка и получающего в нем зарплату.

Доброго времени суток! Прошла неделя, нет ответа. Пусть перезвонят или напишут на какой стадии моя проблема. Спасибо.Я жду денег а их так и нет.

Добрый день.Просьба ОЧЕНЬ БЫСТРО решить вопрос изложенный в моем обращении на сайте Газпромбанка, номера обращения 6158899,6172747.Спасибо!

Здравствуйте!05.11.2020 мной по доверенности был сдан исполнительный лист, по состоянию на 23.11.2020 года денежные средства на счет взыскателя не поступили, информации что с исполнительным листом нет.Так же мне известно, что должник 09.11.2020 года должник производил перечисления со счета в АО ГПБ, из чего я делаю вывод что банк умышленно затягивает исполнениеПрошу сообщить что с исполнительным листом

Здравствуйте!У меня истек срок службы зарплатной карты и ее заблокировали. При этом на нее продолжают приходить деньги. Могу ли я перевести их на другую карту, которая также открыта в Газпромбанке и как это сделать? Доступа к отделению банка, в котором была получена зарплатная карта, не имею, поскольку нахожусь в другом регионе. Или надо обязательно перевыпускать зарплатную карту?Спасибо!

05 ноября в 16 час 00 мин (мск время) в банкомате по адресу: г. Новый Уренгой ул. 26 Съезда КПСС не были зачислены внесенные наличные в сумме 73 000 (семидесяти трех тысяч рублей) на мою банковскую карту ГазпромбанкаПосле ввода пин-кода на клавиатуре банкомата и выбора в меню «внесение наличных» открылся купюроприемник, в который были помещены денежные средства. Купюроприемник закрылся и после продолжительной паузы раздался стук, банкомат выдал банковскую карту, чек не был выдан, а на экране появилась надпись: «Банкомат временно не работает, обратитесь по телефону 8(800)100-00-89», деньги на карту не были зачислены!Незамедлительно (примерно в 16 час 10 мин), не отходя от банкомата я позвонила по указанному номеру 8(800)100-00-89. Во время телефонного разговора банкомат совершал механические операции с наличными, после чего его работа была восстановлена.По рекомендации сотрудника колл-центра я повторно вставила карту в банкомат и начала совершать операцию по внесению наличных на карту, купюроприемник открылся, но моих денежных средств в нем не было. Все дальнейшие операции с банкоматом и картой были прекращены.06.11.2020 я обратилась в отделение Газпромбанка в доп. офисе № 002/1001 по ул. Геологоразведчиков д. 16 (талон электронной очереди (Y590 от 06.11.2020) оператор ответила мне что никаких действий и претензий составлять не нужно так как на после проведения инкассации в данном банкомате в течении 10 дней деньги автоматически зачислятся на мою банковскую карту.16 ноября 2020 написана претензия о неуспешной операции в банкомате в отделении Газпромбанка в доп. офисе № 002/1001 (сотрудник принявший заявление Холодова Ю.) (талон электронной очереди В956) Также, на мой вопрос о частоте инкассации сотрудник ответить не смогла.Сегодня 23 ноября, деньги до сих пор банком не возвращены. Более того, ни один сотрудник банка не связывался со мной за эту неделю. Прошло достаточно времени для инкассации банкомата и возврата средств.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к возврату денежных средств.

Я рефинансировала ипотечный кредит в Газпромбанке 10 ноября 2020 г. В тот же день я посетила отделение Газпромбанка на улице Снежной, где сотрудница пояснила мне, что подать заявление о выдаче закладной можно в любом отделении банка. 11 ноября 2020 г. я пришла в отделение Газпромбанка на улице Хачатуряна и подала заявление о выдаче мне закладной. Согласно моему кредитному договору (п. 3.1.3), выдача закладной после полного исполнения моих обязательств по кредиту происходит в течение 5 рабочих дней со дня обращения. Данный срок подтвердила сотрудник офиса Валерия Александровна. Сказала ожидать звонка о готовности закладной до вторника, 17 ноября.По сей день, 23 ноября, сотрудники банка со мной не связывались, смс-уведомление о готовности закладной к выдаче не приходило. На мою жалобу (https://www.banki.ru/services/response…10441498/) на данном сайте также не пришло вразумительного ответа.Напоминаю вам, что нарушение Газпромбанком условий кредитного договора является основанием для обращения в суд с требованием выдать документ, а также взыскать причиненный мне ущерб в форме повышенного процента, уплаченного новому банку-кредитору за время, пока я жду закладную от вас. Кроме того, в ближайшие дни я направляю жалобу в Центральный Банк РФ.

Добрый день!20 октября 2020 года погасила полностью ипотечный кредит в Вашем банке и 23 октября 2020 года написала заявление на выдачу документов на снятие обременения.На момент 23 ноября 2020 года, спустя МЕСЯЦ, со мной до сих пор не связались представители банка по этому вопросу!При повторном обращении в отделение, где было продано заявление мне также не дали никакого ответа когда будут готовы документы!Не могу совершить сделку по продаже квартиры из-за задержки Банком документов, хотя я все обязательства перед банком исполнила!Прошу срочно подготовить необходимые документы и связаться со мной по этому вопросу!

Здравствуйте!Не так давно решила порвать связь с вашим банком, но даже это не получатся выполнить без проблем. 20.11 специально поехала в офис чтобы закрыть там карту, деньги все сняла и карту закрыла (все по инструкции оператора), через пару дней зашла в приложение и увидела долг на 59 рублей. Позвонила в кол цент и мне сказали что это за смс оповещения, очень дико что при закрытии карты об этом не сказали, после закрытия карты этих смс оповещений о долге тоже не было. Вот такой вот сюрприз если зайти самой и проверить. Просто бред какой-то, не получается даже отказаться от вас спокойно, сейчас у меня не получается с др карты перевести туда деньги, положила на др счёт гпб эту сумму и в приложении опять-таки отсутствует эта возможность. Пожалуйста, зачтите этот долг с одного счета на другой и давайте закроем все эти вопросы! Не могу и не хочу снова ехать в офис и стоять там в часовой очереди. Просьба так же подтвердить, что никаких денежных средств я вам больше не буду должна, при 2х открытых счетах

Безобразие! Что хотят то и творят!Прежде чем продавать квартиру, уточнила специально в какой срок банк вернёт мне закладную. Обещали 5 рабочих дней. Потом говорят про 2 недели, сейчас вообще сроки называют 4 недели.Заявление на возврат закладной было написано 11.11.20Подписала обязательство перед клиентом, что если в срок сделка не состоится, то просрочка 1% от стоимости. Сроки горят, с 28.11 с меня будут удерживать каждый день сумму в районе 11- тыс. рублейА какова судьба моей закладной никому не известна!!!! Может ее даже не ищут.Каждый день разговаривать с разными людьми на горячей линии мне тоже надоело.Вы нарушаете ч2 статья 17 закона РФ «об ипотеке» где чёрным по белому написано, что закладную вы обязаны предоставить незамедлительно!!!Прошу ускорить поиск закладной!!!

здравствуйте!в день списания по кредиту ни за что ни про что списали 99р, на карте была сумма аккурат ЕП+копейки. и для ЕП денег не хватило. никаких услуг я не подключал. карта только для платежей по кредиту.теперь просрочка и испорченная кредитная история? как быть?

Доброго дня!недоволен обработкой рекламации клиентской службой Газпромбанка, в рамках закрытого общения (соцсети ГПБ и форма обратной связи чете сайт), поэтому продублирую жалобу через отрытые общественные источники, в качестве последней попытки донести сигнал.История:с 2018 года действует ипотечный договор между банком и мной. В рамках договора, одна из моих обязанностей, страхование объекта недвижимости и предоставление полиса и других подтверждающих документов в банк. Исправно выполнял данную процедуру, однако в сентябре 2020 получил от банка сразу несколько уведомлений (смс и письмо на адрес проживания) о том что банк не располагает сведениями о страховании объекта.Пришел с документами и актуальным полисом от втб 24 в отделение, получил от сотрудника информацию, что документов у них действительно нет, хотя они передавались в отделение, а также, что втб 24 не аккредитована, в следствие сотрудница банка рекомендовала мне заключить другой страховой договор, конкретно предложила обратиться в альфастрахование.ок, в начале октября заключил договор с альфастрахованием, расторг с втб24, документы предоставил в отделение. Уведомили что в течение 3—5 рабочих дней документы подгрузят.Спустя две недели получил очередную. порцию уведомлений о том что банк не располагает данными о страховании объекта ипотеки, позвонил в контактный центр, подредили, что документов нет. попросили отправить на специальную почту сканы — отправил.ОТдельно уточнил про полис втб 24, сказали что зря расторгал и заново заключал с альфастрахованием, что основани для расторжения небыло, так как на момент начала действия договора аккредитация была.далее я ждал, переодически звонил в клиентскую службу и получал один и тот де ответ, что документы мои они не видят, просят выслать еще раз и ждать.В общей сложности отправлял документы 3 раза., ну и дважды приносил в отделение — без всякого результата.16 ноября составил обращение через обратную форму связи сайта Газпромбанка и продублировал вопрос в соцсети Инстаграмм и Вконтакте.в обращении попросил простых вещей:-извинений— учесть документы— комментировать потери времени и денег (напрасное расторжение договора с втб24) через понижение процентной ставки до актуальной (без комиссий)— принятие мер к накосячившим сотрудникам, а лучше к их руководству, допускающему бардак.И тут процесс, как мне показалось, пошел. В соцсетях отписались, руководитель филиала умудрившегося трижды потерять документы и «продавшего» мне полис альфастрахования отзвонился. Был уверен, что наконец-то обратная связь достигла цели, но радость была преждевременна.Все затихло также стремительно как и началось.Напомнил о себе сам, получил ответ — мол что вы еще хотите, подгрузили ваши документы.Попросил развернутую обратную связь и ответа по каждому пункту обращения.24.11 позвонила девушка и клиентской службы, лучше бы не звонила.Настолько неумелой работы с рекламациями я ранее не видел.по итогу обратной связи:— сотрудники банка отработали корректно. все беды клиента по вине клиента (я присылал документы не в том формате или не полностью. факт того что бумажные оригиналы 3 раза представлялись в отделение банка был проигнорирован.(могла ведь просто сказать, что проверка произведена, виновные найдены, меры предприняты, я ведь при всем желании не смогу проверить внутреннюю кухню банка)— документы подгрузили. ну хотяб тут плюс. требование исполнено.) не пришло и полгода.собственно на этом и все. извинения не принесли. Компенсацию ущерба в предложенном виде проигнорировали.проговорили напоследок, что как клиента меня понимают, но не видят причин для моих дальнейших возмущений., мол я и так доился оперативно ответа и подгрузки документов.внимание вопросы:1) Совпадает ли официальная позиция банка с позицией сотрудника, давшего мне обратную связь по обращению, в духе что клиент виноват сам, извиняться или делать широкие жесты для урегулирования ситуации не стоит?2) стоил ли ожидать, что бардак в конкретном отделении с администрированием договоров ипотечного страхования наладится?3) стоит ли дать банку еще один шанс, для урегулирования вопроса? или стоит сразу рассмотреть варианты с рефинансированием задолженности в другом банке?в форме информации для компании укажу все подробности, для идентификации меня, моего обращения и ситуации.

Уважаемая Юлия!! ПОМОГИТЕ!Безобразие! Что хотят то и творят!05.11.2020 была полностью погашена ипотека, сегодня уже 25 ноября и с банка до сих пор нет вообще никакой информации по выдаче закладной, квартира была продана, и тк не выдают закладную, мы не можем оформить сделку с покупателями, люди заплатили в банк деньги, и сейчас с меня спрашивают когда будет сделка, на что я им не могу ответить,ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЗВОНКИ СОТРУДНИКИ БАНКА! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ! НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! ГДЕ ЗАКЛАДНАЯ НАША?????при погашении ипотеки, нас ориентировали на сроки выдачи каждый вторник и четверг после погашения и что закладная в Красноярске, сейчас у вас какая то новая схема работы, и закладная в Москве, и когда сотрудники там проявят инициативу отправить не известно, это дословно на что мне отвечают красноярские специалисты по выдачи закладных, и что у них нет вообще никакой информации почему держат закладные так долго, и вообще какова причина не отправки, и даже сроков не указывают лишь отвечают мы не знаем и ничего гарантировать не можем. Помимо этого у нас висит новая квартира которую мы должны купить себе, где дан задаток уже, и здесь мы не можем провести сделку тк нам нужно выполнить обязательства перед людьми продать свою ипотечную квартиру. Новая ипотека одобрена и все готово к новой сделке!Почему не отправляется уже столько времени закладная и какие сроки???ПОЗВОНИТЕ МНЕ СРОЧНО И ДАЙТЕ ОТВЕТ!!! 89293330420 !!!!!!!ЖДУ СУТКИ И Я ПОДНИМУ ВСЕ И ВСЕХ! БУДУ ТРАТИТЬ СВОЁ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ, НО БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЕЗДЕ И ВСЕМ, ЧТО ТВОРИТЬСЯ ТО??? ПРОСТО МЫ ИЗ ЗА СОТРУДНИКОВ БАНКА ПОД ОПАСНОСТЬЮ ОСТАТЬСЯ С СЕМЬЕЙ БЕЗ ЖИЛЬЯ НА УЛИЦЕ!

Ну что за дела? На горячей линии только спрашивать начинаешь про закладную, бросают трубки!!! Как работают ваши сотрудники я не понимаю???

Добрый вечер! Примерно 4 месяца назад мною были досрочно погашены 2 потребительских кредита вашего банка. Через месяц выяснилось, что в БКИ информация о них все еще имеется как непогашенная задолженность. Решил подождать, еще, в итоге проблема так и не решилась, на горячей линии сообщили, что нужно подойти в офис и написать заявление, что мною и было сделано в первых числах этого месяца, сегодня обратившись на гор линию сообщили что информации о моей заявке нет, обратился в офис, где сообщили что сотрудника принимавшего заявление нет и помочь не могут ничем, предложив дождаться истечения срока в 30дн. Прошу помощи в скорейшем решении вопроса. Прошу связаться со мной, контактные данные предоставил. Спасибо!

Юлия!Дозвонился! хоть один сотрудник дослушал до конца… все посылают в офис! А в офисе ВООБЩЕЕ ничего не говорят! Я жду звонка, кто мне объяснит в чем проблема??? Вроде серьезная организация, а никто ничего не знает, как вы работаете с людьми??

Здравствуйте, решите пожалуйста вопрос, мы уже в отчаянии. Мы из города Красноярска, закрыли ипотеку ещё 26 октября, справку о том что закрыли нам дали, заявление на выдачу закладной написано давно. Нам не отдают закладную уже месяц, покупатели ждут, мы вынуждены жить в съемной квартире, продать без закладной мы не можем. Сотрудники ни один не может сказать, когда нам отдадут документ, все комментарии сводятся к тому, что она в Москве.Мы уже устали от постоянных звонков в ваш банк, вынуждены выкидывать кучу денег только потому ваш банк нам вовремя не отдал, покупатели нервничают.Решите этот вопрос пожалуйста, либо найдите какие-то альтернативные варианты.Если наш вопрос так и будет висеть, мы будем вынуждены обращаться далее с жалобами и заявлением в прокуратуру. Не хотелось бы настолько разочаровываться в вашем банке, хотели следующую квартиру брать через Газпром, а тут вот так..

Здравствуйте. Основной вопрос направлен в информации для компании.

Зачем «продвигать» то что не доступно? Ваша " Умная карта Visa Gold с кешбэком или милями» после недели настырных звонков «из банка» мне ее даже показали… и все… (БАНК! подготовил документы на другое лицо) новые звонки…Если хотите ВЫДОВАТЬ, то выдавайте в офисе… а не назначайте встречи на стороне… Разводом попахивает.

Добрый день! Прошу разъяснить следующий вопрос: 07.11.2020 мною были внесены денежные средства в размере 20000р в банкомат № 416063 расположенный в г. Курск, ул. Ленина. д. 31; деньги банкомат принял, но выдал сообщение «транзакция не может быть выполнена». После обращения в службу поддержки мне пояснили, что после следующей инкассации средства вернут на карту автоматически и дополнительно офис лично посещать для составления заявления о возврате денежных средств не нужно. Для удобства свой запрос я продублировал в приложении Телекард за номером 6153523. 24.11.2020 через приложение Телекард пришло сообщение о возврате 2000р. В этот же день после очередного вопроса в службу поддержки о причине возврата лишь части суммы, мне затруднились ответить и рекомендовали посетить отделение банка, что и в итоге и пришлось сделать. Прошу указать причины такого низкого уровня обратной связи при обслуживании клиентов и причины нарушения сроков возврата денежных сред определенных законом РФ.

Добрый день, открыл счёт в вашем банке, вместе с тем выдали карту по необходимости, при том заверив в том что она полностью бесплатна в обслуживании. Но оказалось по-другому, спустя пару месяцев сняло 59 рублей, за опцию о которой я ни разу не слышал и конечно же не догадывался. За смс оповещения, хоть и деньги небольшие, но крайне неприятно что банк так неуважительно относится к клиентам, и до сих пор непонятно то ли банк подключил эту опцию без моего ведома или же меня дезинформировали в отделении при открытии счёта. Прошу разъяснить ситуацию

Доброго дня.У меня странная ситуация, больше похожа на издевательство.29 Октября я подал документы для оформления закладной по ипотеке в Дополнительный офис № 099/1018 по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21.Список документов мне прислал специалист «Газпромбанка». В отделении попросили для копии паспорт и СНИЛС.Ранее мне выдали контакты аффилированного банка оценщика, результаты и методы оценки которого, банком принимаются без вопросов.После подачи всех документов мне сказали дослать выписку ЕГРН (ее в списке документов, которые запросил банк не было). 30 октября я отправил выписку ЕГРН. В отделении мне сказали, что в течении 10 рабочих дней будет готова закладная.Сегодня 25 Ноября.За это время у меня с некоторым интервалом запрашивали:— Акт приемки квартиры (в ПДКП ясно написано,что он является актом приема передачи),— Скан паспорта (приносил в отделение, брали скан),— Скан СНИЛС (приносил в отделение,брали скан),— Тех паспорт на дом (отправлял аффилированному банком оценщику, для детального расчета),— Сегодня попросили исправить оценщиком отчет,потому что нет информации о площади и комнатах. Все в отчете есть, в очередной раз напомню,что оценщик выдан был банком. Он был дороже среднерыночной оценки.Все дументы были предоставлены максимально оперативно, даже вычитая срок нашей коммуникации из объявленного банка, уже дано прошло 10 рабочих дней.Прошу дать адекватный ответ,когда будет готова закладная?У меня сохранена вся переписка с сотрудниками, я не получил ни одного внятного ответа, кроме: «банк попросил», «должны предоставить».Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как повторно записаться на подписание ДС по ипотеке на снижение ставки по кредиту. Снижение ставки одобрено. Была записана на 2 ноября, но из-за болезни прийти не смогла. Теперь не могу записаться повторно.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. В Дальневосточном филиале вашего банка был открыт вклад «для первых» сроком на 3 месяца. 25.11.20 он закончился мой супруг попытался закрыть его,в приложении телекард этого сделать не удалось, мало того он продлился на 180 дней под 0 процентов!!!!! Позвонили на горячую линию, сказали это ошибка, ждите …ждём…ничего не меняется. Вопрос как снять деньги?????У нас сделка по квартире!!!!!!!!!!!!! Мы в настоящее время проживаем в краснодарском крае….ЧТО ДЕЛАТЬ‽???????????????????????

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка. А конкретно у меня зарплатная карта Газпромбанка. Недавно я перевыпустила карту и тут начались проблемы с приложением Телекард. Сначала кнопки перевести и оплатить были не активны, но я хотя бы видела, какие операции совершались с деньгами. После посещения отделения банка в г. Щёлково, куда я обратилась с этой проблемой, сотрудником банка был сброшен пароль. С тех пор войти в приложение Телекард я не могу никак: ни через восстановление пароля, ни через новую регистрацию. Приложение пишет, что на данный момент это не возможно, повторите попытку позже. В результате, уже неделю я не имею доступа к своим счетам. Ежедневно пишу сотруднику банка и на телефон горячей линии, но до сих пор нет никаких сдвигов в сторону решения данной проблемы нет. Сотрудник банка пишет, что он ждёт ответа из тех поддержки, на горячей линии отправляют банк. На мои возражения, что я в банке была и там мне помочь не могут, меня послали (именно послали) в Москву. К сожалению, у меня нет такой возможности, так как я работаю. Но это никого не интересует. Пожалуйста, подскажите, кто мне может помочь в этом нелёгком вопросе и получить доступ к своим счетам через приложение. Я бы перевела все деньги на карты другого банка и больше не тровожила ваш замечательный банк. Спасибо

Здравствуйте.Срок карты истек в 2018 году, но счет карты до сих пор открыт. Я поменял место работы и теперь получаю зарплату снова через ваш банк. Вчера были переведены денежные средства на мой счет, но как выяснилось, я не могу ими воспользоваться. Вопрос: причем здесь активна карта или нет, если счет активен, значит я могу им пользоваться? На горячей линии сказали, чтобы я обратился в отделение банка, но оно находиться за 120 км от места моего проживания. При этом сказали, что при снятии денежных средств с меня снимут комиссию. — На каком основании я должен платить банку за снятие своих же денег, если являюсь клиентом вашего банка??? Каким образом я могу снять или перевести денежные средства в другой банк или карту другого банка?

24.11.2020 года вв рамках действующего кредитного договора № 73397- Ф/Л, заключенного 27.11.2019 года был предоставлен сертификат № 3819 IPU 0769/2 к полису № 3819 IPU 0769 от 27 ноября 2019 г. Данный сертификат мною был получен в АО «СОГАЗ» при оплате страховых взносов, предусмотренных вышеуказанным кредитным договором. При обращении к менеджеру филиала Газпромбанка в г. Новосибирск, по ул. Вокзальная Магистраль 6а (второе окно от входа на 1 этаже) мне было отказано в приеме бумажного экземпляра сертификата по необоснованным причинам. Единственным обоснованием менеджера была фраза — " мы с документами не работаем, принимаем ТОЛЬКО по электронной почте». Все мои резонные замечания по поводу излишне затраченного мною времени на пустой визит в банк менеджера без имени не интересовали. Она мене просто выдала в виде портянки — шпаргалки с рукописным адресом электронной почты. На вопрос возможной утери информации о сертификате посредством электронного почтового отправления пояснений от менеджера без имени услышать не удалось. Это все очень прискорбно, крайне некорректно и абсолютно неквалифицировано. Что было подтверждено ответом оператора горячей линии Газпромбанка позднее. На основании вышеизложенного требую извинений за допущенный Вашими сотрудниками инцидент,а также действий уже с Вашей стороны по получению ВАМИ сертификата. В случае каких — либо проблем возникших из-за волокиты с получением ВАМИ сертификата мною будет выставлен иск со взысканием всех видов вреда и судебных издержек. Скан сертификата и портянку — шпаргалку прилагаю.

Здравствуйте, отдел ипотеки отказывает в выдаче закладной. Прошу решить мой вопрос. В противном случае буду писать жалобу в ЦБ. Хватить издеваться над своими клиентами!!!!

Заблокирован акаунт в телекард разговор с оператором ничего не решилКак разблокировать?

Здравстуйте, с моей карты (1001) последние четыре цифры ушли деньги в сумме 3900 рублей на карту QIWI BANK. Я не давал согласия и не получал запросы на отправку своих денег на карту QIWI BANK. Я обратился в офис банка и звонил по номеру 0701. Карту заблокировали. Неужели деньги пропали?

Что произойдет, если не забрал дебетовую карту и какие последствия будут?

Юлия, здравствуйте! Мне нужна Ваша помощь в разрешении нетипичной ситуации.22.10.2020 между мною и Банком подписано дополнительное соглашение к Кредитному договору (далее — Договор), по условиям которого предусмотрено снижение процентной ставки по Договору и, соответственно, уменьшение размера ежемесячного платежа, так как при подписании указанного доп.соглашения я выбрал изменение размера платежа, а не изменение срока. Условия дополнительного соглашения, в части процентной ставки и размера платежа, начинают действовать с даты начала процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором заключено доп.соглашение.Дата платежа по Договору у меня определена 20 числа. Следовательно, условия доп.соглашения начинают действовать с 21 ноября 2020 г.19.11.2020 я осуществил частичное досрочное погашение (далее — ЧДП) по Договору с датой исполнения 20.11.2020. В заявлении, поданном через Телекард, я указал, чтобы в отношении вносимой суммы был пересчитан срок.21.11.2020 мною получено сообщение об исполнении моего заявление о ЧДП и представлен новый график. Согласно данного графика, 20.12.2020 должна списаться сумма, аналогичная предыдущей, без учета подписанного дополнительного соглашения. При этом осуществлен пересчет срока с учетом снижения процентной ставки по дополнительному соглашению.По телефону сотрудники Банка мне сказали, что поскольку я осуществил ЧДП и выбрал изменение срока, то это заявление «перекрыло» заключенное дополнительное соглашение. Теперь, по мнению сотрудников Банка, нельзя ничего изменить и действует условие о пересчете срока.В связи с этим хочу обратить внимание на следующее.1. Согласно п. 3.2 дополнительного соглашения, если заемщик в период с даты его подписания до даты начала процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором подписано доп.соглашение, осуществил ЧДП, то Банк осуществляет перерасчет суммы ежемесячного платежа в соответствии с условиями Договора, а также определенными заемщиком в заявлении о досрочном погашении условиями (изменение срока или суммы), действующими на дату погашения кредита. В данном пункте, а также в иных пунктах дополнительного соглашения и Договора отсутствует условие о так называемом «перекрытии» или изменении согласованных условий в части размера ежемесячного платежа при условии ЧДП.2. Как указано выше, дата ЧДП была определена 20.11.2020. При этом период, с которого применяются условия дополнительного соглашения в части размера платежа и процентной ставки начинается с 21.11.2020.Учитывая изложенное, полагаю, что изменение графика платежей по Договору, произведено некорректно.Заключая дополнительное соглашение и обсуждая с сотрудником банка его условия при подписании я исходил из того, что в случае, если я осуществлю ЧДП, изменение суммы/срока будет произведено только в отношении вносимой на частичное погашение суммы. При этом с декабря я буду платить ту суммы, которая определена в дополнительном соглашении.Юлия, прошу Вас разобраться в моей ситуации и поменять «вручную» (так как мне кажется, что это техническая ошибка) график платежей в соответствии с заключенным дополнительным соглашением.Заранее благодарю.

Добрый день, есть ли продвижение по моему отзыву от 23.10.2020 «Неудачный клад в Газпромбанке». Отсутствует обратная связь с вашей стороны.

Юлия, что с моей закладной??? Какая судьба?Ранее уже оставляла вопрос на сайте от 23.11Вы ответили, что коллеги проверят и свяжутся со мной. На сегодняшний день со мной так ни кто и не связался, элементарно узнать номер договора ипотеки.Соотвественно я делаю вывод, что ни кто ни чего не искал и искать не собирается!Все ваши ответы здесь, это просто пыль в глаза!

могу ли я расщитывать на льготную ипотеку,не являясь клиентом вашего банка?