Здравствуйте, у меня проблема, мне подключили платную услугу пуш уведомлений, без моего ведома!.Я получила студенческую карту вашего банка от своего университета! Мне гарантировали бесплатное обслуживание на протяжении обучения, это в договоре прописано.И вот я заметила что мне подключили услугу платных уведомлений буквально в этом месяце, тк после прихода стипендии сумма на карте была меньше зачисленной!!Никаких услуг я сама лично не подключала и не обращалась по их подключению.С меня списали деньгиРазберитесь пожалуйста, и верните деньги.

Здравствуйте Юлия!Вопрос повторяю, дополняя цифры с описания сути (10.03.2021 15:27).1. Каким документом, Газпромбанк Цюриха, отнесен к стороннему банку, при переводе в него на счет физ лица — EUR, со счета физ лица офиса ГПБ СПб?2. Почему, многократно проверенная для меня, уточненная по моей просьбе информация о комиссии при переводе Евро, со счета на счет физ лица с офиса ГПБ СПб, в офис ГПБ Цюриха, — операторами справочной службы 8 (800) 100-07-01- РАЗНАЯ? :— Четыре звонка она — 0,5% не более 3000р. (с 5 по 9 марта)— Не совпадает с информацией офиса ГПб СПб −1% и 16999р (9 марта).— Затем три звонка, она меняется на 1% не более 15000р (9—10 марта)Какая позиция верная, и на основании, какого положения, документа ГПБ?С уважением, Александр

16.03.2021 оформила потребительский кредит через приложение Телекард 2.0. Кредит одобрили, деньги сразу перечислили на карту, оплата страховки также списалась одномоментно. Но к настоящему моменту мне не высланы документы на указанную мной при оформлении заявки электронную почту. Как мне получить кредитный договор и страховой полис?Ехать в отделение банка за получением документов мне категорически неудобно. Ранее все документы оперативно высылали по электронной почте.

Добрый день вас беспокоит Гордеев Олег Николаевич 12.03.2021 года мошенники сняли с Газпромовской карты 110000 тысяч,написал в тот же день заявление в банк,и в полицию,звонил банк заявление говорит оператор доходит в течение месяца,какой срок рассмотрения заявления и раследования банком и есть ли вероятность вернуть эти деньги

Добрый вечер,Юлия!Случилась беда,не знаем ка правильно поступить. Судебные приставы,на основании Исполнит.производства наложили арест на р/счет в АО Газпромбанк, не смотря на то, что с должника удерживается ежемесячно сумма 50% от заработка и перечисляется в пользу Судебных приставов. Я являюсь клиентом Вашего Банка с августа 2018 г.,заключив Ипотечный договор N … от 29.08.2008 г. Сумма задолженности на 18.03.2021 г. составляет 346 836 руб. Сумма ареста 74 500 руб.,сумма ежемесячного платежа: 13 874 рубля. С момента заключенного Договора еще ни разу не было просроченной суммы,либо несвоевременной оплаты. Значит следующая внесенная сумма будет списана по Решению Суд.приставов? Как быть в таком случае?Подскажите,какие мои действия?

Добрый день! Оформил 18.03.2021 через Телекард 2.0 кредит, выбрав предложенный вариант без страхования. Но на почту пришел полис оферта, согласно которому я должен в Согазе отказаться письменно от данной страховки в течение 14 дней. Но Зачем ГПБ оформил кредитный договор по повышенной ставке без учёта страхования?И почему я должен тратить время ехать в Банк за выпиской, а затем в СОГАЗ писать заявление на отказ от страховки. Это что за схема такая. В Роспотребнадзоре и Центробанке знают об этом?

Добрый день, в г. Тара размещен один банкомат Газпромнефтьбанка по адресу г. Тара ул. Спасская 47 к сожалению в нем отсутствует вкладка личный кабинет т. е. нет возможности пользоваться услугой перевода со счета на счет и тп. в газпромнефтьбанке. Возможно ли рассмотреть вопрос об обновлении банкомата(Замене)?

Когда заработает СБП? Сделайте СБП через браузер, потому что приложение с недавнего времени перестало запускаться.

добрый день!из месяца в месяц одна и таже проблема и просто не разрешимая…на мой счет поступают алименты на ребенка и их стабильно списывают… сегодня поступили алименты в сумме 12689.58 из них на карте осталось 3619.79 это даже не 50%. 20.02.2021 поступили копейки 465.07 и те были списаны.средства в отношении которых статьей 99 закона установлены ограничения и на которые в соответствии статьей 101 закона не может быть обращено взыскание или арест. с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 закона.как быть и что делать?я с такими действиями банка даже не могу оплатить учебу ребенка…

Добрый день!Очень надеюсь, что хотя бы здесь получу ответы на свои вопросы.1) Какой срок изготовления справки о состоянии задолженности на прошедшую дату?2) Нужно ли наследникам платить кредит до вступления в наследство?Мой отец, оформил потребительский кредит в Газпромбанк АО в 2020, умер в феврале 2021, остался потребительский кредит.17.02.2021 я пришла в отделение на Кирова, 11, написала заявление на получение справки о состоянии задолженности на момент наступления страхового случая, отдала нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, мне пообещали предоставить ее максимум в течение недели. С тех пор со мной никто не связался.12.03.2021 я написала отзыв на сайте, с вопросом о сроках изготовления справки о состоянии задолженности на прошедшую дату и также о необходимости платить ежемесячные платежи до вступления в наследство, но ответа так и не получила.Дополнительный вопрос, помимо двух выше: это у вас система такая? игнорировать заявления и вопросы или это инициатива ваших сотрудников?

Уважаемая Юлия! Я с 5 марта уточняю одно и то же. Дабы выполнить перевод. Начнется третья неделя, как я жду однозначный ответ.ПРОШУ ВАС просто — назовите условия комиссии.Какая комиссия будет при переводе Евро, от физ лица — физ лицу, со счета — на счет, с офиса ГПБ СПб — в офис ГПБ Цюриха?Мне 5, 6, 9, 18 марта ваша справочная (8 800 100 0701), ответила, утвердительно, что комиссия 0.5% и не более — 3000р. Так как это наш банк! И так мы работаем со своими представительствами за рубежом.Я задаю вопрос потому, как 9 марта, в офисе Комендантский 17,д.1 СПб, мне ответили, что комиссия 1% и равна — 16999р, т. е. — 17т.р., и через 1—2 мин с горячей линии снова ответили 0.5% 3000р, услышав от меня что в офисе — 1% и 17тр (а не 15тр). Я пытался их свести… Не вышло.Вчера я вас искал на 8 (800)100 0701, задал вопрос.И оператор снова ответил 0.5% и не более — 3000р. Так как представительства ГПБ Китая, Индии, Казахстана, Монголии по этой комиссии переводы осуществляют.Может быть 0.5% и не более 3 т. р и ПЛЮС 2—3 т. р, с учетом комиссии Цюриха?Пожалуйста, дайте сегодня однозначный ответ! Я должен выполнить перевод.Не устраивайте расследования. Ответьте мне и потом налаживайте единую точку зрения в ГПБ!Благодарю!

Здравствуйте! Произошла такая ситуация. Вчера у меня на счету было ≈ 11 900, на следующий день я заметил, что баланс составляет ≈11 700. Посмотрев операции, я не обнаружил информации за что списали средства, да и сам я не проводил никаких операций за этот промежуток времени.

Добрый день. У меня в вашем банке есть ипотечный кредит. Ежемесячно я кладу деньги на карту которую мне предоставили для погашения кредита. Списание задолженности происходит 22 числа. Вопрос: почему банк оплачивает мои задолженности перед ФССП если эти деньги которые я положил на карту были для погашения кредита. Теперь у меня в этом месяце не хватает 10000 рублей чтобы оплатить ежемесячный платёж. И я могу наверное не платить.

Юлия добрый вечер!как происходит так что в филиале банка оператор видит что поступили сегодня т. е. 19.03.2021 алименты, а вот группа специалистов пишет что это зарплата или иной вид дохода и по этому они списаны. как разобраться??????

Сотрудники банка звонят по пять раз в день, ПЯТЬ РАЗ! С одним и тем же вопросом! Вы нормальные? У вас там кто такую систему придумал? Одному сотруднику все разжевал, через пол часа звонит другой, и так уже какой день! Вы че издеваетесь что ли надо мной? Или вы хотите чтобы я перестал использовать гпб как зарплатный?

Банк повел «Изменение баланса» на моей дебетовой карте, уменьшив его на 99 руб. Код операции 12376788872. Никакой информации ни по телефону, ни в почте я не получал. Никакие уведомления при выдаче карты не подключались. Что за произвол со стороны банка.Требую восстановить баланс

У меня закончился срок действия зарплатной карты, я на пенсии. Я написала заявление о закрытии счета и переводе средств на новую карту (дебетовую). В итоге по прошествии более 2х месяцев (с 13.01.21 г. по 21.03.21 г.) средства на новую карту не переведены. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия.

Почему банк не выполняет условия?мною в телекард был открыт вклад для сбережения дистанционно телекард)со счета головного офиса,поиусловиям договора проценты начислили в посл день,но закрыть вклад с перечислением на имеющийся текущий или накоп счёт через телекард невозможно,хотя в офисе сказали без проблем и открытие и закрытие,вклад автоматически пролонгировали, лишиф возможности закрыть вклад,это явное нарушение условий,прошу срочно принять меры и связаться со мной по решению данного вопросв

Газпромбанк, ответь!Закрыл счёт, на котором были денежные средства. Сказали до 45 суток перечислят на другую карту. Прошло 46 суток, ничего не изменилось. Позвонил в службу поддержки, сказали до 10 дней с вами свяжется сотрудник банка. Скажите, пожалуйста, сколько я могу ещё ждать? Сейчас сотрудник не свяжется со мной и потом мне снова скажут подождать? Почему сотрудники банка «забивают» на своих клиентов?В чем проблема за 45 суток перевести деньги со счета?

Газпромбанк заблокировал без причин и моего согласия обе мои действующие карты, одна из которых — зарплатная (заканчивается на 5966) — заблокирована сегодня, 22.03.21, другая (заканчивается на 2975)- заблокирована вчера. Карты находятся у меня! Мошеннических действий не было! Зашёл в приложение, написал в чат 21.03.21 — ответа нет до сих пор. Сегодня, 22.03.21, в 10:35 позвонил по телефону, указанному в мобильном приложении для разблокировки карты 8 (800) 100-00-89. Сотрудница банка не смогла мало того, что разблокировать карты, она даже не смогла ответить на вопрос — на каком основании заблокированы мои карты банком?! Я клиент Газпромбанка с 2000 года! Такого беспредела никогда ещё не было! Буду подавать жалобу. С неработающими банкоматами и инфоточкой, на которые я периодически жаловался в Ельце, до сих пор проблемы. То работают, то нет… Это отместка что ли такая?! Как понимать? Есть суд, есть центробанк…

Обратилась в банк с исполнительным листом и заявлением о списании средств с должника в пользу моего ю/л.Исполнительный лист ФС 035053488 выдан по решению суда по мировому соглашению. Подлежит немедленному исполнению.В моем заявлении ЧЕТКО указана сумма ко взысканию, 24 млнДокументы приняли, на следующий день произошло зачисление 6 млн, а именно сумму, эквивалентную ОДНОМУ платежу по мировому соглашению.Средства у должника имеются. По какой причине списание произошло лишь на 1 платеж по графику?Таким образом, банк будет списывать со счета должника суммы лишь по графику, указанному в мировом соглашении, а не всю сумму? То есть имеются специальные люди в банке, контролирующие процесс исполнения моего мирового соглашения? А почему списали именно этот платеж? Кто-то проводил анализ?А если, к примеру, эта девочка пропустит платеж и я обращусь в АС для возбуждения процесса банкротства должника — то кто за это ответит?Обратилась в банк с обращением 6336789 18 марта 2021 года, ответа нет, я несу убытки.Обратилась в ЦБ РФ, ответ ожидаю.К Мурманскому отделению вопросов нет, девочки очень приятные, но мне помочь не могли.

Здравствуйте, мне нужна справка по дебетовой карте о переводе средств за 2020 г. на ИИС в Тинькоф, через приложение такой функции нет. По горячей линии ответили, что возможно только при личном помещении отделения банка, и даже заранее нельзя её заказать. Вы серьезно?? Это сколько потребуется времени? Придти, отстоять очередь, чтобы услышать, что то на подобии, мы приняли ваш запрос, ожидаемое время до готовности справки 5—45 рабочих дней? А потом опять придти, отстоять очередь и тд…Когда уже будет приложение нормальное? Где за пару кликов можно что либо сформировать.

Добрый день, карту заблокировали после нескольких переводов. 1 марта 2021г написал заявление на закрытия счета, был накопительный счет и карта. С накопительного счета деньги пришли в этот же день, с карты до сих пор не переведенны, а сегодня уже 23 марта 2021 г. Сотрудник говорит что закрытие счета в течении 45дней. Но по информации которую Ваш банк пишет по ссылке в смс то «При условии предоставления заявления на расторжение договора банковского счета по Вашей инициативе денежные средства будут выданы Банком или перечислены по указанным в заявлении на расторжение договора банковского счета реквизитам в порядке и сроки, определенные статьей 859 Гражданского кодекса Российской Федерации.»А срок перевода средств на счет согласно статье 859 ГК РФ не должен превышать 7 рабочих дней. Еще раз напомню что заявление на расторжение договора было написанно 1 марта 2021 г. в данный момент 23 марта. Получается нарушение 859 ГК Рф п. 5. Так как за исключение ст 858 КГ РФ п 3 если бы был наложен арест на денежные средства, а ареста денежных средств нет. Так что не вижу причины задерживать перевод на 45 дней так как в законе на который дает ссылку Ваш, банк нигде прописанно этого нет. Есть четкое обозначения в срок не позднее 7дней

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько делается карта в Газпромбанке?

Добрый вечер!Обратила внимание на формулировку с двусмысленным толкованием в пояснениях с накопительному счету «Управляй процентом»: «Максимальная ставка начисляется на остаток до 5 млн. руб. При наличии в расчетном периоде минимального остатка свыше 5 млн. руб. применяется базовая процентная ставка».Означает ли это, при наличии минимального остатка больше 5 млн. рублей, базовая процентная ставка будет применена ко всей сумме на счете? Или речь идет только о сумме свыше 5 млн. рублей, а к 5 млн. будет применена максимальная процентная ставка?X Спасибо

Моя заявка на ипотеку была одобрена банкам. После одобрения банк выдал письменное решение об одобрении, в нем были прописаны условия, на которых банк готов выдать ипотеку: процентная ставка, сумма ипотеки, сумма первоначального взноса, ежемесячный платеж, срок ипотеки и т. п. В решении был указан срок действия.Однако через день после вынесения решения, когда я пришел в банк (решение на этот момент действовало), специалист мне сообщил, что условия выдачи ипотеки изменились, а именно: сумма ипотеки стала меньше, процент ипотеки стал больше.Подскажите, пжл, вправе ли банк менять условия вынесенного решения о выдаче ипотеке в течение срока его действия?

Здравствуйте! 16.03 оформили у вас кредит, были навязыны страховка и сертификаты юрист 24. 22.03 пришли в отделение написать заявление на отказ от сертификатов (в течении 14 дней, я имею на это право). Но сотрудники банка впервые об этом услышали только от нас, не хотели принимать заявление. Трепали нервы 2 часа,ссылаясь на то что у них Доступ не открыт и вообще мы первые в мире обратились с данным вопросом. С горем пополам заявления приняли, но поставить отметку о принятии на моем экземпляре отказались. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации, потому что уверенности, что они эти заявления не выкинули нет!

При регистрации в Телекард 2.0 после ввода номера телефона выпадает красное окно с надписью, что попытки закончились — вернитесь через 5 минут…, затем 15 минут…, затем 30 минут…, затем 1 час…. и к концу дня безуспешных попыток — через 2 часа. Дозвониться до оператора не получается

Добрый день! 23 марта я перевела свои денежные средства с дебетовой карты с другой банк. Деньги списаны, но не поступили. На горячей линии мне ответили что они заморожены. Прошу объяснить причину.

Добрый день!10 марта 2021 г. я задавал вопрос по отсутствию обратной связи по моей заявке от 13 октября 2020 года — https://www.banki.ru/services/question…d=11515259Прошло ещё 2 недели, однако со мной никто так и не связался.

Добрый день! 23 марта я перевела свои денежные средства с дебетовой карты с другой банк. Деньги списаны, но не поступили. На горячей линии мне ответили что они заморожены. Прошу объяснить причину.

Уже почти год не могу вернуть незаконно списанные с моей карты деньги! Банк отправляет всё время к судебным приставам, но они меня отправляют в банк! Списал деньги именно банк, в службу судебных приставов они не поступили! У судебных приставов ко мне вопросов нет, я ничего не должна! А объяснения причин от Газпромбанка я не могу добиться уже почти год! Сумма более 16 тыс руб!

Наглость ГПБ уже перешла все дозволенные границы!Обратившись в ГПБ 24.03.2021 г. по средствам телефонной связи на номер контактного центра для уточнения суммы оставшихся средств выяснилось,что 05.03.2021 г. банком было произведено списание 11055р. с моего кредитного счета. Данная сумма была списана безосновательно,т.к. дата планового платежа была 01.03.2021 г.,следующая 29.03.2021 г. Перезвонив мне в 17.45 24.03 сотрудник контактного центра Наталья озвучила, что данная сумма списана в счет ДСП,но при этом она не видит оформленных заявлений на досрочное погашение(и это понятно,потому что мы не оформляли никаких заявлений!!!). Мало того,что ГПБ без согласования меняет график платежей,так теперь ещё и списывает сам деньги непонятно за что!!!На каком основании банк распоряжается моими денежными средствами?????????? Прошу дать ответ в течении рабочего времени 25.03.2021. Иначе будем вынуждены писать заявление в правоохранительные органы.

Добрый день, у меня ипотечный кредит в вашем банке, в сентябре 2020 года было частичное досрочное погашение. В настоящий момент мне нужен график платежей с момента выдачи, в приложении телекард отражаются только будущие платежи, 19.03.2021 обратился в отделение с просьбой распечатать график, но мне тоже не смогли помочь и предложили написать заявление, обратной связи до сих пор нет. Также отправил запрос через сайт, также без ответа. Прошу оказать содействие и направить актуальный график с момента выдачи на эл. почту. Спасибо

Здравствуйте подскажите пожалуйста вот я закрыл счет в газпроме скажите мне остаток денег перечислят ровно через 45 дней??я реквизиты предоставлял

Добрый день, 20.03.2021 мной был оформлен кредит через Телекард. Но сделка под которую брал кредит сорвалась и 22.03.2021 было выполнено полное погашение. В ближайшее время кредит все-таки понадобится, сумма кредита та же. Через какое время после погашения предыдущего кредита я могу обраться за новым? Очень переживаю за возможность отказа, так как сумма большая, а в БКИ погашение кредита не отображено, хотя дата обновления в Источнике указана 24.03.2021., т. е. уже позже погашения. В других Банках кредитов нет, просрочек никогда не было. Зарплатный клиент банка.Заранее Спасибо за ответ.

Добрый день. Мне предварительно одобрили кредит наличными. Для получения кредита Ваш банк оформляет страхование в СОГАЗ на весь срок кредитования.Условия страхования по кредиту: «При наличии личного страхования у вас будет льготная ставка. Данную услугу можно оформить прямо в офисе Банка ГПБ (АО), а в случае наступления страхового случая страховая компания выплачивает вам всю сумму задолженности, что позволит вам погасить обязательства перед банком и поддержать привычный уровень жизни в непростой ситуации. Страхование является добровольным, действует весь срок кредита и не влияет на принятие решения об его одобрении.»Могу ли я оформить страхование в СОГАЗ, но на один год с последующей пролонгацией на остаток ссудной задолженности?С уважением, Михаил.

Здравствуйте. Когда решится моя техническая проблема при подаче заявки на потребительское кредитование?С декабря 2020 года никаких изменений.Оставил множество заявок на решение этой проблемы.

Здравствуйте! Пожалуйста проконсультируйте. Я живу в Луганске ЛНР. Приобрести новый автомобиль у нас проблематично. Либо ВАЗ, но уже с хорошей накруткой, либо Грузия и Прибалтика б/у, очень не надежные. Гражданство РФ получил, в качестве дохода получаю военную пенсию, плюс работаю, слава Богу. Есть желание купить новый автомобиль по кредитной программе. Какие есть шансы у нас и с чего начинать. За раннее спасибо. С уважением, Вячеслав.

Я в 02.2021 брала кредит и уже его погасила. Хочу аннулировать дебетовую карту. На карте сейчас 146,49 руб. Я не могу этой картой ни в магазине расплатиться, ни перекинуть деньги на сотовую связь. Выходит сообщение «Превышен установленный лимит». Что сделать? Как обнулить карту, чтобы ее закрыть?

Добрый день!Со мной по телефону связалась девушка, представитель банка, и весело сообщила мне, что ответ направлен по электронной почте. На какой адрес она отвечать отказалась. Однако сообщила, что тот адрес который используется мной на протяжении нескольких лет для связи с банком, на который мне приходят выписки, на который зарегистрирован аккаунт на данном портале неверен. Вопрос — куда и кому, в таком случае ушла информация предназначенная для меня?

Здравствуйте! Сегодня оформил кредит в вашем банке и для одобрения кредита добровольно принудительно менеджер банка навязала услугу сертификат ЕЮС ЮРИСТ24, якобы без него не дают кредит, сумма по двум сертификатам вышла 19900р, как мне расторгнуть этот договор и вернуть деньги? Мне сказали обращаться именно в ЕЮС, как быть, услугу навязала менеджер, а расхлёбывать теперь мне?

Здравствуйте.Ситуацию при оформлении потребительского кредита, какая произошла со мной…При оформлении потребительского кредита в газпромбанке города Щелково мне вместе с бумагами по договору и страхованию жизни подсунули подписать сертификаты на суммы 15000 и 4900 от европейской юридической службы!!!о которых сотрудница банка мне ничего не сказала!Об этих сертификатах я догадалась позже,когда произошла неприятная ситуация, при внесении аванса на покупку,для которой брался кредит,я обнаружила,что списалось больше! Я позвонила по телефону Газпромбанка и мне сказали,что я покупала сертификат в такое то время(я о нем ещё не подозревала даже) и сказала,что, если это не я покупала,тогда она блокирует карту(а мне она нужна была на следующий день для покупки,ради чего брался кредит(иначе бы сделка сорвалась)на свой страх и риск,отказалась от блокировки).Нервы не восстановить…Подскажите,возможно ли вернуть деньги,мне эти сертификаты ни к чему,о них работник банка даже не упомянула,выдав под видом необходимых бумаг для оформления кредита!Узнала об этих сертификатах после того,как почитала негативные отзывы о кредитах в Газпромбанке…

Здравствуйте Юлия.Подал заявку на получения кредита в ГПБ, получил предварительное одобрение, менеджер банка при звонке сообщил, что при кредите в 700000рублей на руки я получу порядка 605000, на мой вопрос, почему страховая премия такая большая, получил ответ, что по другому кредит по льготной ставке получить не удастся. На мой вопрос, могу ли я застраховать свою жизнь в одной из аккредитованных банком страховых организациях — получил строгий отказ! На вопрос, могу ли я самостоятельно застраховаться в «Согаз», также получил отказ.Насколько мне известно, согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» — страхование является добровольной процедурой, кроме того, в целях сохранения пониженной ставки по кредитному договору я не отказываюсь застраховать свою жизнь на сумму и срок кредита, согласно требованиям Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», также прошу отметить, что мое желание не страховаться в отделении ГПБ не противоречит Кредитному договору.Прошу дать пояснения, и обратную связь. Заранее благодарю!

Здравствуйте, карту заблокировали после нескольких переводов. 3марта 2021г написал заявление на закрытия счета, был накопительный счет и карта. С накопительного счета деньги пришли в этот же день, с карты до сих пор не переведенны, а сегодня уже 26 марта 2021 г. Сотрудник говорит что закрытие счета в течении 45дней. Но по информации которую Ваш банк пишет по ссылке в смс то «При условии предоставления заявления на расторжение договора банковского счета по Вашей инициативе денежные средства будут выданы Банком или перечислены по указанным в заявлении на расторжение договора банковского счета реквизитам в порядке и сроки, определенные статьей 859 Гражданского кодекса Российской Федерации.»А срок перевода средств на счет согласно статье 859 ГК РФ не должен превышать 7 рабочих дней. Еще раз напомню что заявление на расторжение договора было написанно 1 марта 2021 г. в данный момент 26 марта. Получается нарушение 859 ГК Рф п. 5. Так как за исключение ст 858 КГ РФ п 3 если бы был наложен арест на денежные средства, а ареста денежных средств нет. Так что не вижу причины задерживать перевод на 45 дней так как в законе на который дает ссылку Ваш, банк нигде прописанно этого нет. Есть четкое обозначения в срок не позднее 7дней

От 26 февраля была заявка, в которой говорилось, что если приложение Банка перестало полностью работать, даже запускаться (оценка в Плеймаркет 2.5 о чём-то говорит?), и в связи с этим надо сделать СБП через браузер, была просто закрыта с ответом, что СБП работает через приложение (которое не запускается). Как это понимать, это адекватная работа?

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, так как после 4 (четырех!!) звонков по горячей линии мне так и не смогли помочь. У меня оформлен кредит, дата оформления август 2019 г. Оформлен онлайн без посещения офиса банка в Телекард. Тут хочется уточнить, что на момент оформления, карта, выпущенная в Московском регионе уже была с истёкшим сроком действия и заблокирована (в 2017г), и при этом все это время, кредит отображался в приложении и я без проблем производил оплату. Но полторы недели назад кредит из приложения пропал. Я связался со специалистом по горячей линии, оставил обращение, сотрудник проинформировал, что кредит будет восстановлен и обращение рассмотрено в течение пяти дней. Прошло четыре дня, ситуация не изменилась, я повторно звоню на горячую линию, где мне специалист говорит, что не прошло пять дней, ждите. Жду. Прошло полторы недели, звоню опять. Сотрудник говорит, так как карта просрочена, кредит другого региона и не может отражаться. Вы серьезно??? Полтора года кредит отражался, получен ответ на вопрос почему так было и так стало — у меня нет такой информации. Специалист предложил зайти во все свои карты, посмотреть реквизиты и произвести оплату в приложении между своими картами. Хорошо, захожу в свои карты, приложение требует ввести CVC код. Серьезно??? Код карты, у которой истёк срок действия в 2017 году! Звоню снова. Другой специалист предлагает сделать межбанковский перевод, на счёт 40817… цитирую: заходите в приложение другого банка. Я, имея зарплатную карту Газпромбанка должен на всякий случай иметь карту другого банка, что-бы вдруг, если я столкнусь с непонятными действиями со стороны банка, должен переводить деньги на карту другого банка, чтобы оплатить кредит Газпромбанка? Это сервис на грани фантастики или абсолютная некомпетентность сотрудников? Дата списания кредита 29 марта, прошу разобраться в сложившейся ситуации, чтобы я смог внести платёж своевременно и избежать просрочки платежа не по своей вине. На текущий момент я нахожусь на территории, где нет ни офисов банка, ни банкоматов.

Оставляю комментарий по вашему ответу к моему отзыву и задаю вам лчееь много встречных вопросов относительно компетенции ваших сотрудников,прошу предоставить мне официальный ответ и направить его на адрес моей электронной почты.Начнем с того,что: во-первых измененный график платежей не был согласован со мной — титульным заемщиком;во-вторых,ни в одном из обращений я не просила увеличивать сумму платёжа и сокращать срок; в-третьих,списание денежных средств произошло до того,как мне выслали измененный по вашей воле график платежей, опять-таки без всяких предупреждений и согласований; в-четвёртых,о данных изменениях не было ни устного,ни письменного предупреждения; и впятых,мой отзыв или вопрос на банки.ру может являться официальным обращением на изменения каких-либо индивидуальных условий договора??? И при этом тот сотрудник,с которым я общалась по телефону говорит мне,что я не давала согласия на то,чтобы официальный ответ по обращениям приходил мне на почту(хотя в официально подписанном и принятом обращении в офисе я лично и мой созаемщик просим дать ответ на электронную почту), параллельно при разговоре я нахожусь в офисе ГПБ и менеджер говорит,что это полный бред(оформление согласия на получения ответа от банка на мой электронный адрес). Тогда,пользуясь случаем,даю согласие и прошу оформить официальный ответ банка по всем произведенным операциям,начиная с 20.02.2021 относительно моего договора, с пояснением сотрудников,которые должны были,но не проинформировали меня о каких-либо изменениях на электронную почту kind-soul@yandex.ru

Потребительский кредит

Скажите что за п5.1.17 и п. 5.1.18

Добрый день. По какой причине у меня отсутствует информация по моим картам в Телекард 2.0??? Причём одновременно отсутствует у меня и у моего мужа. У друзей/знакомых все работает в штатном режиме. У нас все карты действующие! Это обновления какие-то странные? Или что? Не считаете нужными предупреждать о таких вещах??? У меня в вашем банке ЗП, вот честно давно возникло желание перевестись в другой банк. Постоянные лаги с приложением!

Сегодня в приложении Телекард пропали данные моей карты, сегодня ей расплачивалась. Обновление программы? Что делать? Где искать?

*****

Здравствуйте! Впервые получил зарплатную карту Газпромбанка. При попытке активации карты на сайте одноразовый код отправлен на неизвестный номер. Как обстоят дела с безопасностью в данном банке? Ведь данный случай, по сути, дискредитация личных данных владельца карты? Закрывать ли счёт/аннулировать карту? Спасибо за развернутый комментарий, который я нигде не смог добиться

Почему горячая линия настолько бесполезная? Позвонил, чтобы оставить обращение, что приложение Банка до сих пор не работает, мне сказали, что по телефону такое обращение оставить нельзя, хотя до этого можно было. Когда обратная связь на сайте будет работать корректно, чтобы не было ошибок, когда отправляешь обращение?

Да это относится к вашему банку а что это информация только по по фамилии доступна или секретна а может для каждого клиента идивидуальна

Добрый день. Можно мне обьяснить, почему в вашем банке так долго решаются вопросы? Я предоставила все документы, и то что я банкрот, и об отмене судебного приказа еще 17 марта. Почему так долго не могут разблокировать счет, и вернуть мне деньги, мне правда жить не на что… Это жуть какая то…сегодня было зачисление за больничный, его уже списывают с другой карты. Да как так то…

Подольск (Москва и область)Банкомат принял деньги, перевод не осуществил, деньги не вернулДобрый день. 22 марта 2021 г. я вносил денежные средства через банкомат Газпромбанка для погашения кредита стороннего банка. Банкомат располагается по адресу Московская область, г. Подольск ул. Ленинградская 7. Банкомат принял денежные средства и выдал квитанцию с сообщением «превышен лимит суммы операции перевода». Операция не была проведена, денежные средства не поступили в сторонний банк, деньги не были возвращены. Об этой ситуации я письменно сообщил в Подольский офис Газпромбанка. Также оставил сообщение на сайте банка. По состоянию на конец дня 26 марта 2021 года обратной связи не получил. Всю дополнительную информацию — сумму перевода, какими купюрами вносил, фото квитанции готов предоставить по запросу. Прошу оказать содействие в возврате денег.

Здравствуйте, с какого возраста можно получить кредит в размере 100 000?

Добрый день.Заметил, что с 25 ноября 2020го года с моей студенческой карты списывается по 59 рублей ежемесячно. Никакого предупреждения не было, я не был проинформирован. Прошу разобраться с этим, считаю что подключения платных услуг не должны производиться без уведомления и согласия соответственно. Я крайне возмущен и требую возвращения средств в полном объеме.Носов Александр Петрович г. Йошкар-ОлаПоследнее ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА содержало код операции номер 12205699332.Прошу вернуть средства, которые тайно изымались в полном объеме.

Приложение Телекард 2.0 не запускается, теперь в добавок ко всему, я не могу потратить деньги с карты. Хочу просто пополнить карту другого банка, но пишет, что денег недостаточно.

12.02.2021 мной было осуществлено 6 переводов из Газпромбанка на брокерский счёт банка Открытие около 300 тысяч р. Сейчас, 26 марта 2021 неожиданно пришло сообщение о задолженности −4600 р. Банк нигде не сообщал о наличии какой либо дополнительной платы за перевод.Тем не менее это не помешало каким то чудом, спустя месяц, увести мою дебетовую карту в минус 4600 р.Считаю данное действие неправомерным и вводящим в заблуждение. Согласно федерального закона«О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1, банк обязан сообщить о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей», информация о услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем)Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в размере 4600 рублей.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, при заблокированных картах(заблокировали карту по моему пожеланию, так аак карта была изъята банкоматом) я не могу войти в приложение телекард. Меня просто из него выкинуло. Когда я ввожу все данные карты мне просто высвечивается уведомление, что сервис временно недоступен. Почему? И так же я не могу восстановить пароль, пишут что интернет банк не удалось загрузить. Это как? Вторые сутки подряд. На данный момент мне просто нужен доступ к приложению, чтобы следить за балансом. Что мне делать в данной ситуации?Очень расстроилась данная ситуация, помимо того, что ваше приложение телекард работает только для того, чтобы баланс просматривать никаких больше полезных функций у него нет.Очень жду Вашего ответа в ближайшее время.

Добрый день уже писала вам по коррекции кредитной истории, сотрудник звонил мне 10 марта, меня очень обрадовало что все будет решаться, прошло 20 дней хотела бы узнать результаты, прошу вас позвонить мне я бы хотеть узнать итоги работы.

Уважаемая Юлия. Ситуация абсолютно банальная. Решил оформит потреб. кредит, ставка 7,9%, естественно с обязательной страховкой жизни и всего остального. Подаю документы, предварительно одобряют, вежлива девушка уведомляет меня, что страховка жизни будет стоить в районе 17 тыс. рублей, затем звонит девушка уже из отделения, договариваемся о встрече. Приезжаю, и узнаю что на самом деле страховка стоит не 17 тыс, а 40 тыс., на мой вопрос «как же так, по телефону одно а на деле другое?» невнятное мычание.Как вам такое сервис?Давайте посчитаем какая будет переплата если брать 513 тыс. на 13 месяцев с учетом страховки 40 тыс. под 7,9%. Ежемесячный платеж мне заявили в 44 тыс. с копейками, на руки 473 000.Получается что переплачиваю я около 99 000, с учетом страховки.Без страховки процент возрастает до 14%.Любой кредитный калькулятор дает нам переплату от той же суммы (473 000) на тот же срок исходя из 14% — 39,5 тысяч.Как вы это объясните???

Здравствуйте, я живу в Германии и являюсь акционером Газпрома. У меня новый загранпаспорт. В Феврале я обратился в ваш банк (ул. Республики 143а) по вопросу о выплате дивидентов, но мне сказали,что нужен старый загранпаспорт с которым я регистрировался, иначе никакие операции проводить нельзя и дивиденты за прошлые года зачислены не будут и всё будет потеряно, не смотря на то что в Гаспромбанке есть копия предыдущего паспорта, и сравнить новый паспорт предыдущим нельзя (???) В генеральном консульстве в Мюнхене, мне такую справку не дают, сказали что такая справка не имеет законной силы. Что мне теперь делать, куда обращаться чтобы восстановить мои данные?Надеюсь на ответ,с уважениемИгорь Белый.

Юлия, добрый день!Подскажите, почему я до сих пор не получила ответ на 2 вопроса, заданных на сайте, и здесь уже персонально вам?https://www.banki.ru/services/response…minComment

Добрый день!Юлия, моей фирме заблокировали клиент банк, тем самым остановив финансово-хозяйственные операции на основании того, что сотрудник банка проставил в клиент банке, что полномочия руководителя закончились 25.03.2021. На самом деле предоставленные ранее в банк документы подтверждают, что полномочия заканчиваются 1.08.2021 г. Обращение в банк по телефону не принесло результатов. Итог-ожидание один день на рассмотрение заявки. Можно ли ускорить процесс?

Здравствуйте! У меня случилась такая проблема. При попытке обналичить деньги 25 февраля 2021 г, с карты Газпром (банкомат принадлежит альфа банку). Запросив сумму 13.000рублей,банкомат деньги не выдал, но пришла смс о том, что деньги сняты. Попытался вторично, но пишет, что не достаточно средств. Обратился в альфа банк, на что меня отправили в Газпром,. В Газпром приняли заявление. Результатов до сих пор ни каких. Прошло уже больше месяца. Оператор вначале говорила, что в течении 30 дней, будет результат. Два дня пытался дозвониться до оператора анастасия, на что она не брала трубку, попытался позвонить с чужого номера. Сразу взяла трубку, но услышав мою заявку, она просто ответила, что у неё много дел. Это вообще как? Хотелось бы узнать, вообще с нашей проблемой кто нибудь будет работать? Сколько ещё ждать, чтобы мне вернули деньги?

Так что там по моей ситуации?

Нахожусь в Тюмени хотел взять кредит в приложении но без страховки недают. Обратился в отделение банка ул. Республики 143а без страховки отказывают.Позванил по гарячей линии кредит одобрели.Снова обротился в банк без страховки откозали. Сатрудница банка объяснила что это связано с пондемией и люди мрут как мухи.Я являюсь клиентом брал ипотеку и кредит.

Добрый день. Имеем ипотеку в Газпромбанке. Возникла надобность составления брачного договора, специалист банка попросил Проект брачного договора, мы его предоставили, рассматривают уже белее недели. Вопрос — какие сроки рассмотрения заявлений клиентов банка? Как долго будут рассматривать наш проект Брачного договора и выносить решение?

Добрый день Юлия Алексеевна, не думал, что появлюсь здесь вновь так скоро. Прошу считать данное обращение официальным. Не так давно уже обращался по поводу проблем с ГПБ, все решилось более-менее благополучно.Для оперативного решения проблемы напишу Вам опять. начало истории и трехстраничное обращение было отправлено через форму обратной связи (6Х29Х19 от 13.03.2021 г.), а также передано в отделение банка 048/1005 15.03.2021 и в Вашей колонке в обезличенной формеВчера 29.03.2021 была списана сумма 5XX5.48коп с комментарием погашение просроченной задолженности. На все обращения сотрудники горячей линии максимально дистанцируются решения от проблемы, сроки ответа на запрос не дают (Татьяна, Анастасия и тд.). Обещают дать обратную связь и не перезванивают… На момент списания платежа необходимая сумма на карте присутствовала, это вы можете посмотреть по выписке. Суть претензии что своими действиями ГПБ портит мне кредитную историю, прошу решить эту проблему и предоставить официальный ответ на электронную почту.Плачу деньги вовремя, в итоге получается, что ГПБ без каких то либо причин и поводов портит кредитную историю. К сожалению дело сдвинулось с метровой точки только после того как мне удалось дозвониться до Вас лично, надеюсь в этот раз всё решиться быстрее. еще прошу дать разъяснение по срокам ответа на предыдущее обращение (в бумаге с печатью)Вынуждаете идти на крайние меры и писать жалобу в ЦБРФ

Добрый день!Вчера почему-то пришла СМС о переводе, хотя уведомления я отключал (чтобы избавиться от спама Банка). Проверьте, не подключено ли опять снятие 60 рублей в месяц. Просто знаю, что это распространенная проблема, когда уведомления подключаются сами, и начинается систематическое списание средств. Если включено, то надо отключить и поставить запрет на повторное самовольное включение этой функции.Спасибо.

Добрый день. Имеется два кредита в Газпромбанке, общая сумма задолженности по которым не привышает 250 тысяч. На данный момент нахожусь в декретном отпуске, соответственно доход упал. Могу ли я попросить кредитные каникулы у банка?

Добрый день.Имеется два кредита в Газпромбанке, деньги за ежемесячный платеж по которым должны были списать 29.03.21 с дебетовой карты, но не списали. На следующей день 30.03.21 я решала сама оплатить платеж с приложения телеканал 2.0, оплатила за один из кредитов 3107 рублей и тут же списали автоматически ещё раз по этому же кредиту 3107 рублей, а остаток суммы по второму кредиту 900 рублей. За второй кредит нужно платить 4000 рублей, соответственно за оплату по второму кредиту мне не хватает теперь 3000. Как мне быть, как можно вернуть эти деньги, чтобы оплатить ими второй кредит?

Юлия Алексеевна, здравствуйте. В продолжение вопроса, который я уже задавал вам на данном сайте:После подачи заявки на сайте, после предварительного одобрения я приехал в офис вашего банка, для оформления кредита, ваши коллеги сначала уверяли меня, что я не могу отказаться от навязанных мне доп услуг, а именно:1)Полис «медицина без границ» −17.500р2)Страхование «от потери работы» −15.000р3)Полис Юридической защиты −5.000рЭти допы идут в дополнение к страхованию жизни (115.000р)В необязательности покупки пунктов 1,2,3 менеджера удалось убедить. Далее, я попросил менеджера в заявке указать, что от страхования жизни я не отказываюсь, я не хочу страховаться в офисе! На что я получил категорический отказ! Цитата — «мы заявки не оставляем здесь», «оставляйте заявку на сайте, либо по телефону горячей линии». По телефону горячей линии говорят — оставляйте заявку через отделение банка, далее начинается «футбол». Собственно появился очередной ряд вопросов, на которые ваши коллеги отвечать не хотят нарочно, либо из-за отсутствия компетентности!1) Увеличится ли льготная процентная ставка по кредиту в случае моего отказа оформлять полис страхования в отделении банка?! Подчеркну, я не отказываюсь от самостоятельного оформления полиса в предложенных вашим банком организациях. Если увеличится, то насколько?2) Как мне подать заявку на кредит «корректно», чтобы менеджер в офисе понимал, что от него хотят.3) Судя по вашему прошлому комментарию — мне необходимо сначала приобрести полис страхования, затем направить его вашим коллегам для одобрения, после обратиться в отделение для оформления кредита? Как в таком случае быть с полисом, ведь дата его открытия должна соответствовать дате выдачи кредита?Заранее благодарю за ответ, спасибо.

Добрый день!Моя проблема так и решилась, Александра так и не уведомила меня, от службы поддержки я так же не получила ответа по истечению срока по обращению. Мне удалось выяснить причину блокировки счета. Конечно произошла и путаница с датами полномочий, которую не исправили на текущий момент. Оказалось, что присутствует еще одна проблема- 18.03.2021 г. мне исполнилось 45 лет в связи с чем у меня как у гражданина РФ появилась обязанность смены паспорта. На, что законом РФ, Положением о паспорте гражданина РФ предусмотрен месячный срок для замены паспорта, в законодательстве сказано,что с момента достижения владельцем этого возраста паспорт обладает юридической силой еще 30 дней.Однако банк решил иначе. Ограничив меня, и фирму в которой я являюсь руководителем в праве подписания платежных документов, отправки валютных справок. Тем самым остановив любую хозяйственную деятельность фирмы.Считаю это не допустимым.Даже если документы поданы на следующий день после дня рождения, то необходимо как минимум 10 дней на их изготовление. То есть с 18.03+10—11дней блокироки?? Банк парализовал деятельность, без предупреждения о намерениях. Из-за действий банка возникают риски неуплаты налогов, наложение штрафов и пени ИФНС РФ (так как необходимо было вчера оплатить налог на прибыль), нет возможности отчитаться за валютные операции, возможны потери контрактов и много другое. Да, забыла сказать, что и на бумажном носителе, платежные поручения у меня не принимают. Прошу разобраться в данной ситуации,и все таки дать мне официальный ответ на вопрос как устранить проблему до получения нового паспорта мною? Каким образом до момента получения мною паспорта проводить операции?почему заблокированы финансовые операции? Указав причину и варианты устранения препятствий для разблокирования, указав сроки устранения банком незаконных препятствий.

После оставления отзыва на Банки.Ру, менеджеры просили отправить по форме обратной связи документы. Пыталась дважды: первый раз не поставила одну галочку, второй раз неверно указала кодовое слово с картинки. Оба раз сообщение типа ушло (оно исчезло). Но ни разу не доставлено. Писать его третий раз уже не буду.Форма обратной не РАБОТАЕТ!!!После последнего посещения банка осталась крайне недовольна работой менеджеров:1. Обманным путём навязывают ненужные продукты. не объясняя ничего.2. Страхование не жизни, а от несчастных случаев по очень бешенным расценкам (1/5 от стоимости кредита). Ипотечное страхование и то дешевле.3. Недобросовестная реклама в СМИ и на сайте банка. Сообщается о ставке от 5,5%, при этом не уточняется как возрастает ставка при отказе от страховки. а она вырастает в 2 раза.

Здравствуйте!Прошу Вас наказать того сотрудника банка ХоумКредит, который проигнорировал мою онлайн-заявку на получение дебетовой карты ПОЛЬЗА от 27.03.2021 г., либо курьера, который не доставил её.Мне была обещана курьерская доставка карты 29 марта с 14—00 до 18—00. Никакой доставки ни 29 марта, ни 30 марта не было. Никто даже не позвонил!..В результате я до сих пор не получила карту, а впечатление о банке сильно испорчено.С уважением, Римма.