Добрый день! 14.07.20 мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке № 16121-ПБ/20. Сотрудник пояснила, что для установления минимальной процентной ставки необходимо заключить договор страхования, с чем я согласилась. Когда я задала вопрос какое именно страхование входит в эту сумму, она сообщила что индивидуальное личное страхование, антикорона и юридическая поддержка, на что я сказала, что мне не требуется страхование от короновируса и юр. поддержка, я не нуждаюсь в этом страховании, а только согласна на договор личного страхования, на что последовал ответ, что их разделять нельзя все это идет в комплексе в одном договоре и если я отказываюсь от этих двух продуктов, то последует увеличение процентной ставки.Далее был распечатан большой объем документов, которые мне нужно было подписать для получения кредита, так как это было ближе к закрытию банка, естественно не успевала ознакомится со всеми документами тщательно, и доверившись сотруднику подписала. Значение каждого документа разъяснено сотрудником не было. Я была уверена, что условия страхования мне были донесены корректно и верно. Но придя домой и прочитав условия договора потребительского кредита, я обнаружила, что в пункте 4 говорится, что процентная ставка может увеличится только при расторжения договора страхования № 5640099741! То есть сотрудник банка ввел меня в заблуждение при подписании договора и оформил на меня на меня договор страхования«Медицина без границ+антикорона» № 5611398112 на сумму 17500 и сертификат на юр. поддержку № 420173056920 на сумму 4500! Считаю такие действия сотрудника не профессиональными! Таким образом мне был приченен материальный вред на сумму 22000, от которых я заранее отказалась перед подписанием документов! Прошу Вас разобраться в ситуации и провести возврат денежных средств на мой счет. И научить сотрудников не дезинформировать клиентов! Впервые обратилась в ваш банк, хотелось бы чтобы наше дальнейшее взаимодействие с вашим банком не было омрачено такими действиями как введение в заблуждение!

Одобрили заявку на рефинансирование 23 марта. В течении двух недель оформляли документы. После подписания договора залога (в течении 2—3месяцев) должна была снизиться ставка. Прошло почти 4 месяца — никаких изменений.Когда будет снижение ставки???

Здравствуйте!У зарплатной карты закончился срок действия в июне и в личном кабинете она отмечена как «Просрочена». Также в личном кабинете появилась новая карта, привязанная к тому же счету со статусом «Заблокирована».Я позвонил на горячую линию вашего банка, где мне сообщили, что карта готова к выдаче и назвали адрес в моем городе, где я могу ее забрать. В этом отделении мне сообщили, что согласно данным системы, карта выпущена уже месяц (!) назад и действительно находится у них, но найти ее не смогли.Прошу прояснить ситуацию. Карта зарплатная, на нее поступают начисления от работодателя и то, что я не могу ими распоряжаться, доставляет определенные неудобства.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, у меня брат открыл вклад в газпром банке, сейчас срок действия договора закончился и он теперь не может закрыть вклад и вернуть деньги. Раньше он работал вахтовым методом и ему открыли зарплатную карту в дальневосточном филиале и он онлайн открыл вклад на полгода и копил там деньги, сейчас ему нужны эти деньги, но он не может их получить, т. к он находится и работает в другом месте, в Иркутской области. Звонили в тех поддержку, ждали 5 рабочих дней, никаких результатов, сказали, что они ничего сделать не могут, разные филиалы и нужно ехать во Владивосток, но ведь это нереально, при том, что он работает на данный момент. Ведь банк один,почему вкладчик должен страдать, деньги вложил, а вернуть не может.

Здравствуйте, списание кредита будет через пару дней, а срок действия карты истёк, она заблокировалась. Есть ещё другая карта в телекарде, с которой ранее не списывался кредит. Что мне необходимо сделать чтобы от туда списались средства или может автоматически спишут их оттуда. Подскажите пожалуйста.

Добрый день! Из-за наличия длинных очередей в офисе Вашего банка в нашем городе, пришлось оформить карту для пользования онлайн банком. При оформлении карты (она не именная, моментальная), не заполняла никаких заявлений, по крайней мере, у меня такого заявления на руках не осталось. Через три месяца случайно заметила, что с карты начали списывать 59 рублей ежемесячно за смс-информирование. Однако смс о списании данных 59 рублей не приходило. Что это — обман клиента? Где и каким образом первоначально при оформлении карты я могла отказаться от данной платной услуги, должны ли были меня предупредить о ее наличии? Почему не оформлялось никаких заявлений на открытие карты? Может быть я где-то потеряла свой экземпляр? В таком случае, как восстановить копию данного заявления?

Как быть в ситуации, когда отдала кассиру 700 тыс руб, а она вложила в счетную машину 694 тыс. Она тасовала деньги по номиналу купюр на столе, рабочее место не просматривается, почему-то все закрыто, куда задевались мои 6 тыс не знаю, может на пол упали, может под клавиатуру. В общем ситуация дурацкая, пересчитывала дома несколько раз. Написала заявление на видеонаблюдение, но почему-то думаю скажут, что зона не просматривается. Хотя я предложила давать ей деньги частями, она попросила все сразу. Помогите разобраться. Офис на Васильевском острове.

Добрый день, вопрос в компетенции Ваших сотрудников, а именно, при оформлении индивидуальных условий на потребительский кредит, была оформлен договор страхования жизни и здоровья, договор «АНТИКОРОНА». После подписания документов прошло несколько часов, сумма по кредиту не была еще одобрена обратилась к сотруднику банка об изменении, а именно, отказе договора страхования по АНТИКОРОНА, на что сотрудник Вашего банка отказал мне, правомерны ли его действия или все таки возможность изменить до одобрения кредита у меня была????

Добрый день! В Газпромбанке у меня оформлена, ипотека, ставка 9%. В настоящее время ставки снижаются, в банке Открытие у меня одобрено рефинансирование под ставку 7.8%, на рассмотрении заявка в Дом.РФ под 7.7%. Но мне бы хотелось остаться в Газпромбанке, т. к. за тот период, что я являюсь Вашим клиентом нареканий к работе менеджеров по ипотечному кредитованию, операционистов и т. д. не было, меня полностью устраивают условия Газпромбанка, кроме ставки. Я также являюсь добросовестным клиентом, не допускаю просрочек. Может ли быть пересмотрена моя ставка по ипотеке в сторону уменьшения?

https://www.banki.ru/services/question…d=11341281Добрый день, мне поступил звонок от банка, но не смогла ответить, так как укладывала ребёнка спать. При попытке перезвонить в банк не удалось связаться с сотрудником, так как не знаю не внутренний номер, не фамилию самого сотрудника.Ожидаю повторного звонка или контакты для самостоятельной связи с сотрудником.С уважением, Мария.

Здравствуйте!08.07.20 открыл в вашем банке накопительный счет и пополнил его безналичным переводом из другого банка. При каких условиях я смогу снять деньги с этого счета наличными без комиссии? К сожалению, в тарифах Банка я не нашел информацию о снятии наличных с накопительного счета (есть только для вклада).Заранее благодарен за ответ.С уважением, Валерий

Уважаемый Газпромбанк!8 июня 2020 г я полностью погасила свои обязательства по ипотечному кредиту.В тот же день обратилась к сотруднику доп. офиса Сургутского филиала в г. Югорск Шаньгиной Татьяне Александровне, с вопросом как получить закладную и снять обременение, на что получила ответ, что банк сам снимет обременение в течении 30 календарных дней.В течении следующих 30 календарных дней, я регулярно проверяла информацию о снятии обременения на сайте росреестра, но обременение так и не снимали.Через 30 календарных дней, я обратилась повторно к тому же сотруднику, с вопросом, почему обременение до сих пор не снято, на что получила ответ, (и вот тут меня ждал сюрприз!, я же жду конца 30 календарных дней, в надежде что банк сам снимет обременение) что росреестр не принимает сотрудников банка в связи с карантином в ХМАО.В тот же день (8 июля 2020) я написала заявление на получение закладной в Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный», Моск. обл. ДО 028/1008 (ДО Химки), которое приняла специалист Данилина Ирина Анатольевна.20 июля 2020 я позвонила Шаньгиной Татьяне Александровне, которая сообщила, что заявление мое филиалом Сургутским получено, но в филиале Сургутском нет моей закладной, потому что в МФЦ г. Химки её так никто и не забрал!!!!На горячей линии просила связать меня с доп. офисом в Химках, что бы мне назначили ответственного сотрудника, или подсказали к кому обратиться, но ответ всегда один, мы не соединяем с сотрудниками офисов.На настоящий момент — 20 июля 2020, так и нет понимания где моя закладная и кто мне её выдаст!А между тем, мне в связи с личными обстоятельствами необходимо квартиру срочно продать!А сделать это без снятия обременения невозможно, а ипотека погашена 8 июля 2020!Я прошу оперативно разобраться в ситуации и сделать так, чтобы ответственный сотрудник связался со мной в кратчайшие сроки. ГазпромБанк позиционирует себя как надежный и удобный, а на деле за полтора года никто так и не удосужился забрать закладную в МФЦ!!!!!Полтора года назад карантина в Москве не было, этим не прикроешься!!!!Спасибо.С нетерпением жду звонка от ГПБ(АО)Екатерина С.

Добрый вечер, ранее отправляла вопрос, с нами связались, попросили отправить скриншот ошибки, а как это сделать я не знаю, подскажите подалуйста, с братом общалась Анна.

Добрый день! 06.07.20 я внесла на дебетовую карту 15200 р, банкомат газпромбанка выдал чек что транзакция не осуществлена, деньги при этом не вернул. Я оставила заявку на горячей линии, письменное обращение сразу же. И жду уже 2 недели. Сегодня ходила в офис, сказали что 30 дней ждать… я нашла возможность внести ещё раз ту же сумму чтоб не допустить просрочки. Честно говоря я впервые с таким сталкиваюсь. Можете мне дать пояснения и обнадежить? Спасибо!

13.05.2020 года, мною в соответствии с федеральным законом от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ (далее — 106-ФЗ), после предварительной консультации со специалистами АО Газпромбанк по горячей линии (федеральный номер 88001000701) и согласования исчерпывающего перечня документов для предоставления в банк было направлено заявление о предоставлении кредитных каникул по действующему ипотечному договору сроком на 4 месяца начиная с 17.04.2020 года. Далее в соответствии с требованием норм 106-ФЗ и как было отмечено выше по предварительному согласованию со специалистами банка исчерпывающего перечня документов в Филиал Банка ГПБ (АО) в Калининграде (г. Калининград, Ленинский проспект, 5) представлена выписка из реестра получателей госуслуг в сфере занятости населения, подтверждающая факт регистрации меня в качестве безработного. Однако, позднее банком были запрошены дополнительные документы, а именно: справки 2-НДФЛ за 2019/2020 гг. о снижении дохода, предоставление которых по заверению сотрудников АО Газпромбанк ранее не требовалось. В связи со сложившейся ситуацией, отсутствием возможности предоставить затребованные документы, о чем я добросовестно ранее при подаче заявления уведомил сотрудников банка, и во избежание усугубления ситуации и возникновения сложностей по оплате ежемесячных взносов по графику платежей и недопущения просрочек, 29.05.2020 года мною в соответствии с нормами 106-ФЗ направлено обращение в Филиал Банка ГПБ (АО) в Калининграде (г. Калининград, Ленинский проспект, 5) об отзыве моего заявления от 13.05.2020 года о предоставлении кредитных каникул с целью внесения денежных средств в счет погашения задолженности за прошедшие месяцы (апрель-май) по действующему графику платежей. Также мною, по согласованию с начальником отдела обслуживания физических лиц Филиала Банка ГПБ (АО) в Калининграде (г. Калининград, Ленинский проспект, 5) представлен документ о расторжении со мной трудового соглашения с 23.03.2020 года из за пандемии и введением карантинных мер, что также является подтверждением потери работы и как следствие нижением, а точнее отсутствием дохода. 16.06.2020 года мною также направлено обращение в АО Газпромбанк (г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1) через официальный сайт https://www.gazprombank.ru/ (регистрационный номер: 5945717) с разьяснением сложившихся обстоятельств, невозможностью, а точнее нежеланием сотрудниками банка разрешения возникших проблем по независящим от меня обстоятельствам, а по причине некомпетентного консультирования, трактования и разъяснения норм 106-ФЗ, сопровождения приема документов, нереагированием на ранее направленные мной обращения с целью разрешения сложившихся спорных и вовсе неразрешаемых вопросов по разным вымышленным причинам (например отсутствие возможности для отзыва заявления, в связи с техническими проблемами с внедренным ПО), абсолютное отсутствие квалифицированных ответов и разъяснений со стороны сотрудников банка или обратной связи вовсе. 16.07.2020 и 17. 07.2020 повторно направлены обращения в Филиала Банка ГПБ (АО) в Калининграде (г. Калининград, Ленинский проспект, 5) и АО Газпромбанк (г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1) через официальный сайт https://www.gazprombank.ru/ (регистрационный номер: 5983873) соответственно, с требованием оперативного разрешения сложившейся ситуации.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, совершал расходную операциию по карте opencard, на сумму 1400 руб. с МСС 8099, операция совершена 15.07.2020 и расчётная сумма кешбека по данной операции не видна ни в расходных операциях, ни в личном кабинете бонусной программы, в условиях программы я не нашла данный мсс код в исключениях. Будут ли начисленных бонусы за данную операцию? Нужно ли обращаться на горячую линию для корректировки. Уже третий раз за месяц непонятные движения в выписке за июль, я уже устала контролировать работу банка.

Здравствуйте, Юлия. Опять по поводу титульного страхования ипотеки. Моей дочери позвонили, наверное по вашему поручению, и сказали написать заявление на снятие титульного страхования в офисе. Дочь связалась со своим менеджером, Дмитрием. Он сказал, что ничего менять не будет и никакие заявления не помогут. Может дочь что-то не так поняла?

Добрый день. 17 июля мне позвонил ваш сотрудник Светлана по поводу титульного страхования и сказала, что бы я пришла в офис банка и написала заявление на снятие страхования титула. Сегодня я связалась со своим менеджером Дмитрием. Он отказался консультировать меня по данному вопросу и сказал, что заявление не примет. Мотивируя это тем, что титульное страхование не подлежит отмене, оно обязательно по условиям ипотечного кредита. Как решить этот вопрос?

Юлия, добрый день!Прошу Вас подключится к решению проблемы по обращению https://www.banki.ru/services/response.. ./10397971/Спасибо!

Здравствуйте. Хочу взять кредит наличными в вашем банке.Могу ли я отказаться от услуги «Юрист-24»?

Добрый день. Подскажите пожалуйста какая будет комиссия банка за трансграничные операции.Например я расплачиваюсь в Турции картой банка (покупка в турецких лирах) — счет карты в рублях.Или я расплачиваюсь в Турции картой банка (покупка в турецких лирах) — счет карты в долларах.Спасибо. Владимир.

добрый день. Проблема в регистрации Телекард 2.0: при вводе номера карты и телефона — выскакивает информация, что «Попытки ввода закончились. Вернитесь через 5….47 минут»

Добрый день Юлия, 23 марта в отделении на Волгоградском проспекте, сделал в Вашем банке рефинансирование ипотеки,для регистрации обременения в новом банке написал доверенность на Сотрудников Банка, пошел 5й месяц но обременение не зарегистрировано, я плачу повышенный процент, менеджер банка не отвечает, куда я могу обратиться чтобы узнать сроки и решить свой вопрос???

Не работает в мобильном приложении Телекард оплата по кредиту МТС банку.

Приветствую. Оставил заявку на рефинансирование, предварительно одобрили. Договорился о визите в офис с документами. У меня на руках есть все документы в электронном виде, подписанные усиленной квалифицированной подписью. Она является безусловным аналогом собственноручной подписи по ФЗ 63 и равнозначна бумажной, заверенной справке. Мне сообщили, что не могут принять документы в таком виде. При этом, работодатель, в силу того, что все работают удаленно из-за пандемии, не может предоставить бумажный документ. Можно ли как-то решить этот вопрос?

Здравствуйте, опять мы к вам обращаемся, ранее уже обращались, вопрос решался, но сейчас опять тишина, с нами работала Анна, подскажите как долго еще будет решаться наш вопрос, бьемся уже вторую неделю. Хотелось бы уже разобраться с этой ситуацией, заранее спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, взял потребительский кредит 250 т. руб. в «Газпромбанке» со страховкой на 60 месяцев, в течение 14 дней написал заявление в страховую компанию «Согаз» об отказе от страховки, деньги за страховку вернули. Банк в свою очередь поднял процентную ставку по кредиту на 5% согласно договору. Сейчас я хочу снова застраховать свой действующий потребительский кредит, чтобы уменьшить процентную ставку, но в страховой компании мне отказывают в страховании кредита, сказали обратиться в банк, который выдал мне кредит. В банке также отказали, сказали, что задним числом застраховать не могут, намекнули на то, что я хочу застраховаться и воспользоваться страховым случаем. Предложили взять новый потребительский кредит со страховкой и этими деньгами закрыть действующий. Подскажите могу ли я и где застраховать действующий потребительский кредит. Спасибо!

Добрый день. В декабре 2019 года мною ошибочно был осуществлен перевод денежных средств с карты сбербанка на номер общего счета Газпромбанка вместо личного номера счета, в январе 2020 г. звонила в службу поддержки, по телефону не смогли внятно объяснить, как следует разрешить данную ситуацию. Далее, в связи с наступлением пандемии и ограничительных мер, 26.06.2020 лично обратилась в отделение Газпромбанка по адресу г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, 16 с заявлением о возврате денежных средств на мой личный счет, приложила документы, оставила контакты (номер телефона и адрес электронной почты). Ответа до сих пор нет. Повторно оставляла заявление в Интернете на сайте обращений Газпромбанка, номер заявки 9879. Было указано, что заявки рассматриваются в течении суток, однако также ответа не получила. Звонила на горячую линию Газпромбанка, чтобы узнать о рассмотрении электронной заявки, специалист, ответивший по телефону сказал, что не может проверить номер заявки из-за сбоя в системе. Прошу дать ответ на мое обращение или в противном случае буду жаловаться в вышестоящие органы.

Здравствуйте Юлия. Не повлечёт ли за собой увеличение процентной ставки ипотеки, если по заявлению моей дочери ей отменят обязательное страхование титула? Спасибо.

Здравствуйте ПФР не может отправить деньги мне на карту в вашем банке уже второй месяц. Прошу помочь.

Взломали инстаграм. Мошенники от имени владельца экаунта нагнали страхов о предсмертном состоянии близких родственников и слёзно «на коленях» всех контактных лиц просили срочно переводить деньги на счёт в Газпромбанке. Некоторые начали переводить (. Попытались дозвониться в банк. Вместо того, чтобы НЕМЕДЛЕННО закрыть счёт и начать разбираться с мошенниками, потребовали заявление «от руки». Т. е. дали мошенникам ещё как минимум сутки!!! На чьей стороне банк?

Здравствуйте! У меня Газпром банке ипотека под 9.5%. В связи снижением ключевой ставки Центрабанком 4.25% ожидается ли снижение процентный ставки по ипотеки в Газпром банке. Хочу написать на снижение %.

Здравствуйте.У меня ипотека Газпромбанка,подавал заявку на кредитные каникулы по 106 ФЗ,но пришёл отказ,т.к. мой доход снизился на 26%,есть ли в банке собственная программа позволяющая получить кредитные каникулы,при таком доходе?

Добрый день. У меня зарплатная карта в Газпромбанке. 20.06. баланс карты стал −75т.р. Оказалось инкассовое поручение от ФССП. В течении месяца были поступления на карту в размере 55т.р. с которых были удержания ФССП в размере 50%. Сейчас баланс карты отображается −20т.р. и я не могу воспользоваться оставшимися 50% денежными средствами.Что мне делать?

Добрый день.Юлия, кто мне может пояснить, почему Ваш банк не исполняет мои письменные поручения?Это вообще на каком основании делается?В феврале написал заявление на закрытие счета, до сих пор его не закрыли. Это некомпетентность или отказ от исполнения письменных поручений клиентов?

Здравствуйте!Прошу помочь в решении следующей проблемы.30.04.2020 я делал заявку на автокредит на, примерно, 600000 р. Мне он был предварительно одобрен. Я не знал, что при предодобренном кредите нельзя подавать ещё заявки и что они будут отклонены в любом случае.Затем в начале мая я делал ещё 2 запроса:1ый запрос на, примерно, ту же сумму, только с разрешением запроса в ПФР банку.2ой запрос с таким же разрешением ПФР, потому что на госуслугах было написано, что запрос не удался.По обоим запросам мне пришёл отказ.Затем со мной созвонился менеджер и мы оформили заявку по запросу от 30.04.2020, банк полностью одобрил кредит и курьер мне должен был привезти карту. Но я уехал в командировку и отменил заявку на кредит, у специалиста я спросил, как быстро я смогу подать снова заявку, когда приеду, он сказал сразу же.30.06.2020 я сделал запрос на потребительский кредит на меньшую сумму, чем мне была одобрена 30.04.2020, но получил отказ. Только потом я узнал, что я должен был выждать срок в 2 месяца для подачи заявки, так как последний запрос с отказом по технической причине(так как у меня уже был одобренныц кредит) я сделал в начале мая и мог подать новую заявку, только в начале июля.Так как я не знал о запрете на подачу заявки в 2 месяца, то теперь я могу подать на кредит не раньше, чем 30.08.2020.Ввиду указанных фактов, и сохранения моих кредитных обязательств и зарплаты на том же уровне, прошу банк дать возможность мне подачи заявки на кредит в ближайшее время, аннулировов срок невозможности подачи заявки в течение 2 месяцев.С уважением, 

Добрый день!В ГПБ одобрили ипотечный кредит. На сайте ГПБ выбрала аккредитованную оценочную компанию. Компания Севиаль сформировала отчёт и загрузила в его систему. Менеджер ГПБ после рассмотрения документов просила в оценочном отчёте заменить выписку ЕГРН, чтобы в ней было указан правоустанавливающий право собственности документ. Мы заказали расширенную выписку ЕГРН и всем предоставили. Оценочная компания отказывается заменять отчет, а менеджер не рассматривает документы. Скажите, что же теперь нам делать? Список оценочный компаний предоставил ГПБ и сами же от них не принимаете документы? В итоге ГПБ вынуждает брать ипотечный кредит в другом банке, т. к. продавец не может долго ждать и готов вернуть аванс за квартиру.

С недавних пор стал зарплатным клиентом этого банка не по своей воли. С какого перепуга банк решил без моего согласия или одобрения, а попросту не поставив меня в известность оформить на меня кредитную карту. Прошло смс что заявка на кредит зарегистрирована. Потом приходит смс, что банк не одобрил к ред дзюдоит. Кто просил этот сраный банк по своей инициативе понижать мне кредитный рейтинг в БКИ? Отказ банка-понижение кредитного рейтинга! Вы мошенники!

Добрый день!И вновь ожидание ответа банка на обращение, оставленное через форму обратной связи на сайте, затягивается. Приходится обращаться здесь.Номер обращения 5988565.

Здравствуйте! Я рефинансировал потребительский кредит, у меня страховка Ренессанс Жизнь (14 дней еще не прошло), я могу отказаться от этой страховки и купить другую, которая подхолит по параметрам для банка. В течении какого срока нужно предоставить в банк данные о страховке,чтобы не увеличили процентную ставку? Еще проблема в том, что до полных 5-ти лет в Ренессанс Жизнь мне не хватило 8 дней,соответственно я не могу получить налоговый вычет с этой суммы.

Добрый день. У меня оформлен потребительский кредит.Срок погашения 13 число каждого месяца.В июле случайно просрочил 17,51 копейку, спохватился внёс деньги на счёт 17.07.2020, позвонил в банк объяснился, но уже 18.07.2020 позвонили «коллекторы» (во всяком случае определитель номера классифицировал их так). Я объяснился перед ними.А сейчас у меня кредитная история, так называемый скоринговый бал упал на половину. Зачем портить людям кредитную историю вот таким вот образом, вопрос…

Добрый день!Вопрос про ипотеку. В кредитном договоре у меня прописана обязанность оплачивать страхование титула. Причем, моя квартира куплена у застройщика напрямую, я являюсь первым и единственным собственником жилья. В данном случае страхование титула бессмысленно, это трата денег на воздух. Все другие банки в таком случае не требуют страхование титула.Прошу рассмотреть изменение условий договора и исключить обязанность платить страхование титула.Также подскажите каким образом я могу подать заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке?

Добрый день.Юлия, я передал в центр занятости г. Краснодара реквизиты счёта банковской карты, полученной мной в Газпромбанке г. Смоленска для перечисления на этот счёт пособия по безработице. Бухгалтер центра занятости сказала, что они не работают со Среднерусским банком Газпромбанка и попросила предоставить другие реквизиты. Возможно ли в Газпромбанке в Краснодаре открыть счёт банковской карты для получения пособия по безработице на свой счёт в Газпромбанк? Есть ли бесплатные карты мгновенного выпуска?

Здравствуйте, прошу решить мой вопрос по не поступлению денежных средств от пенсионного фонда

Добрый день.В рамках ипотечного договора банком установлена процентная ставка 9,5%.с момента заключения договора (июнь 2019) по текущую дату ключевая ставка снизилась с 7,75 до 4,25, т. е. на 3,5%.Неоднократно обращался в банк с просьбой снизить % ставку по ипотеке, получал отписки, что банк живет по своей внутренней ставки и для снижения моей необходимо чтобы внутрения ставка банка снизилась, а этого не происходит (или так говорят).Имею одобрение на рефинансирование ипотеки под меньший процент от другого банка, не собирается ли ГПБ снизить мне %?

Здравствуйте, Юлия!Мне отказали в предоставлении кредитных каникул сравнив со среднемесячным доходом созаемщиков за 2019 год средне месячный доход за 4 месяца 2020 года вместо месяца, предшествующего подаче требования, т. е. апреля 2020 года, как предписывается п. 2 ст. 6Федерального Закона от 3 апреля 2020 г. № 106ФЗ, в результате чего образовалась большая задолженность по ипотечному кредиту.Можно ли решить вопрос по пересчету снижения дохода в соответствии с ФЗ и аннулированию задолженностей с кем-либо из сотрудников ГПБ? (Сотрудники горячей линии ничего не знают и оказывать какую-нибудь помощь клиентам не имеют желания)

Здравствуйте! Хотел провести рефинансирование своего ипотечного кредита, возник ряд вопросов. 1. Почему появляется необходимость в страховании жизни, хотя действующим кредитом она не предусмотрена. Страхуется только объект залога. 2. Почему оформление Вами доп.соглашения (по сути просто нового графика погашения) стоит 5 тыс. руб. Откуда такой тариф, ведь в других банках это делается бесплатно. 3. Почему необходимо переоформлять залог квартиры, ведь я рефенансирую кредит взятый в ГПБ, не уходя ни в какой другой банк. Квартира и так заложена в пользу ГПБ, зачем повторно её в Вашу пользу закладывать.

В какой срок я смогу получить закладную по ипотеке, ипотека полностью погашена 27.07.20. Заявление на выдачу закладной написано 28.07.20. Закладная нужна в кратчайшие сроки, т. к. квартира в продаже и задержка только со снятием обременения. Прошу помочь!

Добрый день. Являюсь клиентом Газпромбанка. Изначально мне были одобрены ипотечные каникулы, потом банк отменил свое решение. Меня не проинформировали об этом. Просто пришла смс о возникшей задолженности. Я зашла в личный кабинет и оплатила ту сумму которая была указанна. Сегодня позвонили из банка и сказали, что за мной числиться задолженность 3,23 копейки в течении 5 дней. Когда я позвонила в банк, сказали суммы не всегда корректно отображаются и лучше звонить на горячу линию. Сейчас у меня испорченна кредитная история. Которая была с рейтингом 5+ больше 15 лет. Звонила несколько раз в банк с просьбой решить этот вопрос, но по сути везде игнор и перекладывания ответственности. Что мне сейчас делать?

Добрый день. Имеем ипотеку в ГПБ. В 2019 году родился второй ребенок. Можем ли мы рефинансироваться в ГПБ в рамках семейной ипотеки?

Добрый день, есть действующий ипотечный кредит на вторичное жильё в своём регионе от 2017 года под 9,5% (факт. 9.65), планирую обратиться с заявлением на пересмотр размера процентной ставки, банк в устной форме предложил снижение до 8,9%. В сторонних банках без учёта того факта, что состою в кпжо, являюсь сотрудником дочерней организации предлагают условия до 8,4%. И при написании саявления, гпб предлагает комиссию в размере 5000 рублей за пересмотр договора, эти условия окончательны? Хотелось бы узнать о размере максимального снижения процента, при этом менять банк не хочется. Заранее благодарю, хорошего дня!

Я погасила досрочно ипотеку в полном объеме, написано заявление в доп. отделении на Мясницкой, 48 о выводе из состава обеспечения квартиры. Вопрос: мне на руки будет выдана закладная и я сама через МФЦ буду снимать обременение на квартиру или в течение 14 дней банк со дня подачи заявления, сам снимет обременение?

Добрый день!Я проживаю в г. Краснодар. 14.07.2020 г. на мою зарплатную карту наложен арест в связи с наличием задолженности по постановлению Елизовского РОСП (Камчатка). Узнала об этом 15.07.2020 г., когда пополняла карту через банкомат. С учетом разницы во времени 16.07.2020 г. связалась с приставами и 17.07.2020 г. ими направлено постановление о снятии ареста. По информации сотрудников Банка в Краснодаре арест снимается в течение трех рабочих дней с даты получения постановления. Вы не могли бы меня сориентировать, когда будет снят арест? Приставами возвращены деньги на карту.Заранее благодарна.

Здравствуйте. 22.07.20 г. Был сделан денежный перевод в другой банк на мой счет. Деньги списали +комиссия, сегодня 30.07.20 поступления денежных средств нет (поступление, возврат). В банк обращалась через обратную связь 3 раза, ответов не получила. Хочу узнать где мои деньги и за что списали комиссию. Благодарю.

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом, а так же зарплатная карта в этом банке. При обращении в офис банка г. Пермь была оформлена заявка на кредит. Со слов сотрудника одобрена была запрашиваемая сумма, но только со страховкой и никак иначе. Я понимаю, что страхование добровольное, но навязать эту услугу пытаются упорно. Как поступать в таком случае клиенту?

Юлия, приветствую Вас. Я по претензии https://www.banki.ru/services/response…e/10400847Суть: у вас на сайте означена компания «Энергогарант» у которой возможна покупка полиса страхования в обеспечении кредита. Предоставить проект полиса «Энергогарант» отказывается. Предлагают, просто, купить полис и идти в банка аргументируя тем, что банк обязан будет принять его (полис) и ни кто еще не возвращался с возвратом денег в период охлаждение. Это так? Спасибо.

Добрый день!У меня зависла заявка на кредит, как можно ее оперативно разблокировать?

Ипотека погашена полностью досрочно 27.07.2020, заявление на выдачу закладной написано 28.07., как вы мне написали, что документы (закладная) готовятся к выдаче 14 дней, на законном основании закладная должна быть выдана немедленно после погашения ипотеки! У меня из за 14 дней задержки срывается сделка по продаже квартиры! Прощу решить вопрос по выдаче мне закладной в течение 3-х дней!

Предыдущее сообщение не актуально по закладной! Сотрудник банка ризонился, закладная завтра будет! Огромное спасибо!

Добрый день!Скажите, пожалуйста, перевод средств со счетов и на счета, открытые в других банках производится с комиссией или бесплатно, как в Тинькофф?

Добрый день! Я являюсь созаемщиком по ипотеке, оформленной на супруга в 2017 году. По предварительному одобрению 13.07.2020 оформили заявление на снижение процентной ставки. До сих пор работники Газпромбанка нам не сообщили окончательное Решение Банка. Подскажите, как долго ждать Решение и как узнать о принятом Решении?

Здравствуйте.Два года не пользуюсь картой банка.На счете 0 рублей.Посетить офис нет возможности.Как закрыть счет? Возможно ли это сделать через личный кабинет?

Здравствуйте! Я нахожусь в декретном отпуске, мать одиночка. Судебные Приставы арестовали счёт, в понедельник 27.07.2020 отраравили в банк постановлении об аресте, сегодня уже 30.07.2020 и в итоге мне говорят на горячей линии ждите обновлении системы, мне вот ребёнка не на что кормить