Дело в том, что меня игнорируют еще и в обращениях на сайте. Постоянно не могут найти обращение, проходят сроки ответа и в контактном центре предлагают только составить новое и снова ждать 15 дней, замкнутый круг. 

Здравствуйте!Введение комииссии в 3 %, со следующего дня (20 июля), на входящие переводы в долларах и евро на счета физлиц произвело шоковый эффект. Оно не оставляет времени на изменение/отзыв уже оформленных переводов из-за рубежа и по сути изымает значительную часть в т.ч. законных средств российских граждан, выводимых из-под санкций.Планируется ли скорректировать это решение, например, отсрочив его исполнение в части входящих переводов до 1 сентября и резко снизив комиссию для ряда категорий российских граждан (оплата труда, доходы от продажи недвижимости и др.)?С уважением,Алексей Стукалоaastukalo@mail.ru

Добрый день. Скажите пожалуйста, если JP Morgan и City отключает ГПБ от своих корреспондентских счетов, то смогу ли я расплачиваться своей долларовой картой Unionpay ГПБ в Тайланде (ну или в любой другой стране, где принимаются карты Unionpay)? Ведь насколько я понимаю, мой долларовый счет в ГПБ, к которому привязана карта Unionpay, это на самом деле счет в банке корреспонденте....Мне важна эта информация, так как планирую свой отпуск на осень, и на долларовой карте Unionpay уже есть доллары. 

ответ до сих пор не получен мною

18.07.2022 г. в районе с 17.00-17.35 в филиале Газпромбанка в Проспекте Вернадского д. 37к2 при внесении наличных денег на банкомате на карту Газпромбанка, произошел сбой программы и денги не попали на мою карту. Хотя я вызвал сразу сотрудников банка и написал заявление тот же день, мне смс-ку отправляют через 2 дня и там пишут о том что результатов нет. Мне как постоянного клиента данного банка, так кажется это сами сотрудники стоят за этим. Потому что два мужчина белой рубашке и один в черном костюме постоянно наблюдают за людми пользующимися услугами банкомата. Хотя камеры со всех сторон имеются зачем это не понимаю. Только в этом филиале такое. Это по моему организованная преступность самих сотрудников банка, совместно со своими хакерами или доступом к программе. Я полностью уверен это организованная финансовая преступность потому что клиент банка ходит и бегает, но без результативно! Если все организовалась бы как Европе наверно все было бы и в банке и государстве все работала бы честно. Меня уже начали уверять с первых день что денег уже ушли якобы их нету и вы их не получите. Я же чувствую что это явное программное воровство клиентов банка. Они наблюдают и выберают жертву и на расстоянии сами же сотрудники тамже возле банкомата воруют наши деньги. Я не знаю кому проста обращаться я уже уверен что здесь замещаны конкретно сами сотрудники банка. Так не может быть проста так пропасть целых 13000 рублей и ни кто не может их найти? Я жил в разных государствах но такое разгелдяйство впервые вижу. Как, так, мои деньги могут беследно пропасть это же нашем цифровом мире не возможно сегодня, не то что деньги даже одно сообщение например в Телеграмме не может беследно исчезнуть. Устроили здесь мафиозную группировку финансовую. Кто мне этот вопрос может решит, если денги не могут найти программа Газпромбанка не защещена от вредных, или же обычных хакеров. Хотя сами вы уверяете что все отлично мы можем. Где ваше можем и зашещенность если такая обсьановка. Где мои деньги кто ни будь может ответить?? Сами мне говорят что необходимо минимум 10 дней для инкасации банкоматов и тут же через два дня отправляют смс о том что ваши денги не нашлись. Вы разбиритесь пожалуйста у себя в программном обеспечении тамже все плохо не работают ваши принципы работы клиенты не защещены и бардак. И ни кто не на что не отвечает. Или же не знает. Я клиент я должен за банка все решать. И самое интересное при осуществлении рядом стоял сотрудник и это случилось и он стоял ни чего не делал. Самый плохой банк мире я трех государствах жил это самый отвратительный банк выходит так!!!! Плохо! Очень плохое обслуживание!!!!! 

Здравствуйте! Пытался оформить кредит в Вашем банке. В итоге - кредит у Вас не оформил, но Ваш банк слил мои персональные данные в базу и в итоге в день по 6-10 звонков на этот номер поступает. Не находите, что это некрасиво?

добрый вечер, при заполнении запроса на дебетовую карту ошиблась в годе рождения, можно это как-то изменить или это никак не влияет? 

Отправил контактные данные

 Доброго времени суток. Я Ж.А.К, работаю на территории Ямало-ненецкого а.о на заводе "Арктик СПГ" на полуострове Гыдан. Нам работодатели предоставили банковскую карту газпром банка для зарплаты, но мою карту привяали на другой номер телефона. Теперь я не имею доступа к своей карте и не могу управлять своей картой, не могу совершить никих операций и мне неизвестно о зачислении зар.платы. Я также не имею доступа к банку или банкомату. Прошу помогите мне изменить номер телефона.

26.11.2020 в ГазПромБанке г. Кемерово был открыт карточный счет на сына, находящегося в настоящее время в Праге. Сумма 4225€. Около месяца назад жене привезли доверенность от сына на распоряжение счетом. 2 недели ГПБ проверял доверку, 2 недели ушло на «подготовку крупной суммы». 20.07.2022 жене отказали в выдаче, ссылаясь на «регламент банка»: с карточного счёта деньги выдать нельзя, а при переводе с карточного на расчётный деньги будут считаться поступившими сегодня, то есть после 9 марта.   Прошу прокомментировать законность действий Ваших коллег.

Приложение испортили, вернули вы значит рефинансирование как я понимаю 23.06.2022 ориентировочно. С 24.06.2022 три раза пытаюсь подать заявку через него на рефинансирование и взять дополнительно небольшую сумму денег на руку. До момента одобрения заявки все проходит нормально, я ввожу все суммы, ставлю галочку со страховкой, после прохождения процедуры одобрения банк мне даёт 2 одобренных предложения по рефинсированию, но без Страховки и под другие проценты разумеется, поменять здесь я уже ничего не могу. Три попытки и все без толка,менеджер банка тоже пытается помочь мне в решении вопроса, но пока тщетно. Помимо прочего, я оставил заявку под номером 6940029 в форме обратной связи с приложенными скриншотами. Очень прошу скорейшего содействия в решении вопроса. Это я писал уже разработчику в магазине приложений appgallery 03.07.2022. По сей день, по состоянию на 21.07.2022 вразумительного ответа и решения вопроса я так и не получил, если после измени ключевой ставки от 22.07.2022 и дальнейшей сменой ставки в газпромбанке оформление заявки так и не будет доступно конкретным образом или мне не предложат оформить в офисе банка с страхование, которое дают в приложении, то придётся мне сообщить в центробанк так полагаю. Даже менеджер газпромбанка, помогая мне и пытаясь решить в службе поддержки вопрос, и то не может мне ничем помочь ввиду некомпетентности службы поддержки или разработчиков. Последняя надежда на вас, с 24.06.2022 не могу оформить нормально рефинансирование, там где у меня зарплатный проект, дожили... 

Добрый день, Юлия, не могу неделю дозвониться до менеджера Газпромбанка, Богданова Антона, тел.8-495-287-6100 доб. 21051, прошу помочь.Заранее благодарю. 

Здравствуйте. 03 июня 2022 г. в филиале "Газпромбанка" был отдан в работу исполнительный лист ВС-096094901. По исполнительныму листу работа не ведется. В филиале банка узнала, что он даже не принят в работу. Обращение №ОК-171/22-7Ф2ПАГ7АФП от 16.06.2022 закрыли не предоставив ответ и неуводомив меня. Прошу разобраться с сложившейся ситуацией. 

При открытии в начале 2022г. договора банковского счёта мной было указано кодовое слово в ГПБ. 21 июля 2022 г курьер в назначеное время доставил мне симкарту от партнёра банка ГПБмобайл. При подписании договора об оказании услуг подвижной связи оператора я обнаружил в поле кодовое слово напечатанным моё кодовое слово для доступа к моим банковским данным. Обращения по горячей линии и в чате банка не дали результата, а именно не получен ответ о причине данного инцидента и отказ в блокировке моего кодового слова после подтверждения моей личности специалистом банка. Прошу рассмотреть обращение и принять меры по защите моих прав Гпб. 

А у кого конкретно можно будет уточнить эту информацию перед отпуском? В чате приложения телекард такие вопросы задавать бесполезно. Может скинете телефон конкретного сотрудника, компетентного в этом вопросе?

Вкладчик банка. На сайте банки.ру (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969502) было опубликовано сообщение пресс-службы Вашего банка о том, что "....с 20 июля ... вводится комиссия за хранение валютных остатков в долларах и евро объемом более 10 тыс. единиц в размере 0,017% в день от общей суммы..."Не могли бы Вы разъяснить простыми словами и на конкретных примерах, что имелось в виду в этом неожиданном и туманном сообщении? В частности, что за "валютные остатки" имеет в виду Банк (текущий счет, вклады, инвестиции, золото, акции Газпрома, что за валюта)? Что такое "хранение" валютных остатков? Или Банк под словом "хранение" подразумевает обслуживание или введение счетов или депозитов? Нельзя ли прояснить, что хотел сказать Банк, когда его пресс-служба употребила слова "объем более 10 тыс..."? Объем - это совокупная сумма остатков текущего счета, депозита плюс инвест. продукт, ценная бумага, золота...по состоянию на 20 июля 2022 года ? Или это сумма вновь поступившей валюты после 20 июля?Или вот такой вопрос - как считается "комиссия в размере 0,017% в день от общей суммы" - что такое "общая сумма"? Думаю, было бы целесообразно привести конкретные, пошаговые примеры расчета комиссии. Могу в качестве идеального примера сослаться на опыт Банк Юникредит, которые сделал e-mail рассылку каждому своему клиенту с подробным разъяснением принятой аналогичной меры, но гораздо более клиентоориентрованной, удобной и практически не затрагивающей финансовые интересы своих вкладчиков. Считаю, и убежден, что со мной согласятся все клиенты ГПБ - вышеприведенное сообщение пресс-службы Банка, требует детального разъяснения, ответа на поставленные вопросы и экспертизы на ее юридическую значимость.Надеюсь, все-таки получить ответ. 

В какие банки Грузии сейчас проходят переводы в долларах США?

Добрый день! Вторую неделю представители банка не реагируют на заявку о переоформлении двух терминалов с одной организации на другую. Мы теряем деньги...Куда еще обратиться?

14 июля 2022 года писала обращение в службу поддержки Газпромбанка (номер обращения 6964857) с просьбой проверить платежное поручение (номер 785535) по возврату денежных средств от интернет магазина. Ответ просила направить на электронную почту, указанную в обращении. Не дождавшись ответа пошла лично в банк, расположенный в нашем городе, где сотрудница Рочева Анна ИВАНОВНА предоставила мне выписку по счету карты. Так же она взяла у меня номер платёжного поручения, мой номер телефона и обещала перезвонить в течении дня как уточнит информацию по платежному поручению. Сегодня 22 июля 2022 года ни ответа со службы поддержки, ни звонка от сотрудницы ГПБ Рочевой А. И. 

Добрый день! Прелставляю юридическое лицо. Сейчас столкнулись с проблемой приостановления валютных переводов (с 1 августа 2022) в связи с недружественными действиями банка-корреспондента. Ищем альтернативу. Как в вашем банке обстоят дела с этим вопросом?

Нарушение закона, хожу к вам как на работу!!!! счет № 40817810513340000243филиал ГАЗПРОМБАНК (АО) "Восточно-Сибирский"и привязанная карта для снятия алиментов сбанкомата номер карты №4249 1704 4075 4913 филиалГАЗПРОМБАНКА (АО) "Восточно-Сибирский" насодержание несовершеннолетней дочери БеляевойАрины Сергеевны 19. 03. 2010 г. рождения. Нарушениеправ ребенка и лишение средств к существованиюалименты я не могу снять с 14.05.2020 года. Уже 2 годанарушают права ребенка. Все транзакции видны иных поступлений нет!!!! Почему такие грубые нарушения!!!! 89832086605

Добрый день. 19.07.22 был отправлен перевод в Россельхоз банк , день ушли, но адресат утверждает что денег на счет не поступило как можно проверить эту информацию? Помогите

Нарушение закона, хожу к вам как на работу!!!! счет № 40817810513340000243филиал ГАЗПРОМБАНК (АО) "Восточно-Сибирский"и привязанная карта для снятия алиментов сбанкомата номер карты №4249 1704 4075 4913 филиалГАЗПРОМБАНКА (АО) "Восточно-Сибирский" насодержание несовершеннолетней дочери БеляевойАрины Сергеевны 19. 03. 2010 г. рождения. Нарушениеправ ребенка и лишение средств к существованиюалименты я не могу снять с 14.05.2020 года. Уже 2 годанарушают права ребенка. Все транзакции видны иных поступлений нет!!!! Почему такие грубые нарушения!!!! 89832086605

Доброго времени суток, Юлия!С уважением всегда к вашему банку, держите планку, молодцы! В приложении попросили оставить отзыв на данном портале и в дополнение предложили мерч) На положительные отзывы в отношении вашего банка я всегда богат)) а вот что за это можно ещё и получить подарок оказалось приятной неожиданностью) подскажите ещё акция проходит на ваш мерд в подарок за отзыв?

Здравствуйте. с 23.06.22 года являюсь банкротом по решению суда. Финансовый управляющий прислал решение суда и разрешение на снятия денежных средств в полном объеме так как на счет поступают детские пособия,которые не входят в конкурсную массу. Я предоставила эти документы в банк, их проверили и через 3 дня мне позвонили чтоб я приехала для снятия денег. Но в итоге мне отказали, сказали нужно личное присутствие финансового управляющего с паспортом, но это не возможно, он находится в Санкт-Петербурге, а я в Томске. Как мне быть в этой ситуации? Банк оставил троих детей без средств к существованию

Добрый день. Прошу дать мне четкий и емкий ответ. Какое время занимает проверка закодированных денежных средств? (заработная плата не отчисляемая ФССП). Заработная плата поступющая на мой счет от работтодателя бесконечно задерживается банком на трое и больше суток, хотя менеджеры утверждают по итогам проверки не позднее следующего дня поступают на счет. Уже на протяжении трех месяцев каждые две недели начинается нервотрепка по получению зарплаты. бесконечные обращения и претензии. Порядком надоело уже, есть желание обратиться с жалобой в выше инстанции. 

22.07.2022 мной было обнаружено что на моей карте отсудствуют денежные средства в размере 43 тысяч. В банке мне не смогли дать ответ что случилось. Отсудствует возможность воспользоватся деньгами. Написано было заевление. Пошел 3-й день. На карте продолжает отоброжатся 0. Когда деньги вернутся и какие гарантии что такое не повторится?Ситуация поставила в очень неприятное положение.

21.03.2022 г. я обратился в ГПБ с заявлением в рамках досудебного разбирательства. однако в течение 2 месяцев я не получил ответ.31.05.2022 г. я повторно обратился с жалобой на отсутствие ответа (ОК151/22-5К6Б71УД32 с гарантией, что в течении 15 календарных дней мне предоставят ответ. До сих пор ответа нет и мне предложили написать обращение заново - тогда точно ответят! Соответсвенно, сегодня я повторно запрашиваю ответы на вопросы с предоставлением мне соответствующих документов. 

15.07.2022 получил у курьера дебетовую карту Visa Signature в рамках пакета ГПБ.Премиум. Сегодня 26.07.2020 - до сих пор не могу активировать карту, т.к. не привязывается телефон. Служба поддержки сначала говорила техническая причина, потом еще что-то, но факт в том, что до сих пор номер не привязан из-за чего карту активировать невозможно.Позвонила старший менеджер по обсулживанию Премиум клиентов, на мою просьбу решить эту проблему, сообщила, что она лишь позвонила, чтобы рассказать мне о продуках банка. А решением вопросов она не занимается, предложила просто ждать. Что это за премиум обслуживание, если я 5!!! раз сам позвонил в банк, но при этом никто ничего решать не хочет?! Ужасное отношение к клиентам!

Можно подробнее почитать тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693325/?success_add=yes 

Добрый день,1 июня в офисе на Комендантском проспекте,в СПб открыла накопительный счет с приветственной надбавкой (1,5млн₽ под 15% годовых).Счет открывал сотрудник банка. Сотрудник перепутал счета,открыл мне другой,тут же его закрыл,и открыл новый ,меня при этом не уведомил о своей ошибке.О том,что такое произошло я узнала только ,когда мне пришли меньшие проценты.Сотрудник свою вину признает,пишет обращения,я тоже пишу,но ответа не получаю.Управляющая отделением отказывается помочь решить данный вопрос и говорит,что это мои проблемы.В callцентре отвечают ,что вопрос на рассмотрении.К кому я могу обратиться по решению данного вопроса?Благодарю

Как быстро сотрудник банка Елена получит все необходимые данные и я смогу получить ответ?

17.05.22 был оформлен перевод в иностранный банк в долл США в пользу ФЛ. Ни отправитель, ни получатель не находятся под санкциями. Перевод заблокирован инобанком по устной информации ГПБ. Ни на один письменный запрос ГПБ не отвечает (их было 4). Это нормальная практика общения с клиентами для ГПБ? Просто хочется понять для собственного понимания

Добрый день. Работодатель выдал зарплатную карту в Москве. Я открыл валютный счет в приложении и пополнил этот счет 22 февраля 2022 года. Как снять валюту со своего счета в Газпромбанке находясь в Курске? Специалист в отделении десять раз предлагала создавать счет, который просто лишил бы меня денег. На горячей линии без шуток предлагают прокатиться за своей валютой в Москву. Что происходит?

Добрый день. 6 и 7 июля с.г. мною было сделано два перевода по системе свифт в Турцию на счет супруги. Банк предоставил только распечатку поручения №№ 2620 и 2690 на перевод . Но для отслеживания прохождения платежа мне необходим SWIFT GPI код (он же UETR код). 20.07, 22.07, 26.07 я трижды обращался в банк с этим вопросом . Но ответа до сих пор нет, я не понимаю на каком основании сотрудники отвечающие за обратную связь с клиентами , ставят мои обращения в игнор. Настойчиво прошу предоставить данный SWIFT GPI код. Деньги необходимы для оплаты сделки по покупке квартиры , 

доброго времени суток, сегодня от вашего банка пришло смс о погашении кредита. Ни кредитной карты, ни счета в вашем банке нет, являюсь гражданкой другого государства, официально в России не трудоустроена, как сие волшебство могло произойти?

Прошу выдать официальный ответ ГПБ о блокировке денежного перевода, отправленного по СВИФТ 17.05.22 и заблокированного инобанком

Здравствуйте, 26 июля я сделала перевод (распоряжение на перевод№45407 от 26.07.22) в отделении в Мытищах. 27.07.22 мне позвонила сотрудник банка и сказала, что перевод отменен из-за суммы и лимит на день 5000$. Я опять обратились в отеление банка в Мытищих, но перевод у меня не принили из-за не стыковки в ноых тарифах. Как мне сделать перевод валюты резиденту, который не является моим родственником? 

Добрый день. В связи с отменой ГПБ выпуска долларовых и евровых карт Unionpay, появился вопрос. Планируется ли в ГПБ выпускать карты Unionpay в юанях? Спасибо за ответ.

Сын уехал в длительную командировку. Связи с ним нет. Оставил карточку газпромбанка для получения детских пособий и алиментов на своих детей. С его согласия я поменяла номер телефона, чтобы быть в курсе , когда придут пособия. Раньше карточка была привязана к сим карте его сожительницы. Ей пришла смс о смене телефона. И она заблокировала карточку. Сказав, что она утеряна. У меня есть доверенность на детей. В ней есть такая строчка:писать от моего имени любые заявления. Могу я написать заявление на разблокировку карты?

В какие сроки ожидать решение? 

Добрый день, в какой стадии решение моего вопроса ?

Очень жаль. Судя по форумам, есть огромный спрос на такие карты, с учетом позиции центробанка и минфина по поводу недружествееных валют - евро и доллара.

Совершила перевод по СБП 28.07 в 02.45 (на свою же карту другого банка, привязанную к тому деньги телефону). Но деньги по адресу не пришли. Предположила, что возможно неверно указала номер телефона либо банк при совершении перевода. Обратилась в ГПБ чтобы перепроверить данную информацию. Мне сказали, что данные о телефоне и банке, куда был отправлен платёж, появятся в системе "на следующий рабочий день". Вопрос: Имеется в виду "в течение следующего рабочего дня" (если перевод был сделан в два часа ночи, следующий рабочий день начнётся утром и закончится вечером 28.07)? Либо имеются в виду следущие календарные сутки (т.е. "информация появится не ранее начала рабочего дня 29.07, возможно позже")? К сожалению два сотрудника выделенной линии премиального обслуживания не смогли пояснить какой период времени имеется в виду под "рабочим днём".  Буду рада, если поясниите.Мне трудно поверить, что данные о том, куда был отправлен перевод (номер тлф, банк) можно получить по факту лишь через двое+ суток после совершения перевода? А если дело было перед выходными, то ожидание продлится от 3 календарных дней и более? Такой долгий срок ожидания того, что в прочих банках немедленно после перевода автоматически высвечивается в истории платежей? Это какая-то ошибка или просто открытое отсутствие клиентоориентированности? 

Добрый день!Моё официальное обращение и неоднократные звонки в контактный центр остаются без рассмотения на протяжении почти 2 месяцев. Отзыв в рубрике народный рейтинг также пока не принес желаемого результата. Подробности обращения указаны здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693003/Прошу уже разобраться и вернуть мои деньги.

Прошло 8 дней с моего обращения, сколько ждать, вопрос полностью в правовом поле. ст.8 п.1 ФЗ 229 " О исполнительном производстве " гласит что взыскатель имеет право сам подать в банк должника заявление на списание процентов со всех поступлений на счёт должника, на основании исполнительного документа, ст.12 ФЗ 229 объясняет ЧТО является исполнительным документом, так вот 3й пункт это " нотариальное соглашение об уплате алиментов на содержание ребёнка " и по закону имеет силу исполнительного листа, так вот 8 Июля было зарегестрировано данное заявление и выставлено обременение на зарплатный счёт должника, так вот, месяц заканчивается а алименты НЕ списываются, банк только с этих поступлений задолженности по кредитам списывают... так вот, в ЦБ России я жалобу написал, в ФССП тоже написал, сейчас готовлю иск в суд.

Каким образом и где можно обменять (на пластиковые фунты или иную валюту - рубли...) сейчас бумажные фунты (GBR)?

можно ли сейчас открыть $ счет в банке для перевода з/п моряка в долларах? на каких условиях? какой банк не под санкциями, где можно открыть такой счет?

См . Ниже

1. Сегодня пыталась перевести 4000 на тинькофф. Делала сбп перевод2. Мне высветилась КОМИССИЯ. 3. Деньги НЕ перевелись с 3 попыток.Я хотела снять деньги с карты, а с собой была только тиньковская карта. Выручила коллега, сняла мне 500р и я вернула ей переводом4. перевела 500р клиенту газпромбанка. Перевод ПРОШЕЛ(!)Дальше мне надо было перевести на сбер 21500.5. СБП перевод не прошел с ошибкой: превышены лимиты карты: увеличьте лимиты или уменьшите сумму.6. Перевод предлагалось сделать опять же с КОМИССИЕЙ.Перевод пыталась сделать несколько раз (меняла лимиты)- бесполезно.7. попыталась сделать перевод по номеру карты. Комиссия еще выше, переводить не стала.на п.7 уже переписывалась с тп в чате приложения.Мне было сказано:8. (важно!) при превышении лимита сбп 100000 берется комиссия. Ну ок, возможно.9. На мои вопросы почему не проходят переводы ответил, что он их не видит вообще.Предложил снизить сумму перевода до 15000.А дальше интересно. Я перевела 21500 двумя переводами: 15000 и 6500. БЕЗ КОМИССИИ!!!10. возвращаемся к пунктам 2 и 6 -- почему ДО ЭТОГО перевод мне предлагали делать только с комиссией???11. Почему я не смогла перевести всего 4000 в самый первый раз (пункт 1)Что это было? Почему в чате мне не смогли вразумительно ответить ни на один вопрос? все, что мог твердить сотрудник - это п.8На вопросы в п.10 и 11. он мне ответить даже не пытался. он как болванчик уперся в п.8 и собственно из-за этого же тугодума (или же просто некомпетентного товарища) я и расписала все по пунктам, потому что он делал вид, что все в порядке и ничего не произошло, что он невидит никаких переводов а значит я и не пыталсь их делать.А вопросы у меня есть. Т.к. я все деньги храню на накопительном счете вашего банка, перевожу их на карты разных банков по потребностям. И вот что было бы если бы я стояла на кассе в магазине понимая, что я превысила сумму на карте и пытаясь перевести дополнительные деньги и не смогла бы это сделать. ВОТ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ??? ЧТО ВООБЩЕ СЕГОДНЯ БЫЛО?ПОЧЕМУ ВЫ ДОПУСКАЕТЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ В ЧАТ? (ну он же мог бы хоть с кем-нибудь проконсультироваться прежде чем мне отвечать)

Здравствуйте, Юлия.Мне понадобилось 10 минут для выяснения причин блокировки моей карты через контактный центр и столько же времени потребовалось сотруднику банка в отделении куда я обратилась. В обоих случаях мне сообщили, что причина блокировки в технической ошибке. Непонятно какую проверку проводят ваши коллеги так долго и почему тянут с ответом.Прошу Вас здесь написать конкретные сроки, когда я смогу получить хоть какой-то внятный ответ.

Добрый день Юлия . Подскажите пожалуйста где посмотреть тарифы или напишите какая комисия удерживатется вашим банком при отправке валют USD, Юань на свой счет в иностранном банке Тайланда, со своего валютного счета открытом в вашем банке или с брокерского счета тоже вашего банка, с помощью swift перевода. Спасибо.

20.07.2022г. Я обратилась в газпромбанк для погашения военной ипотеки, сотрудник попросила написать заявления о переводе денежных средств со счета ЦЖР на кредитный счёт, т. к со счета ЦЖР она не смогла погасить ипотеку, вот уже 9-й день, перевод не произведён? Почему так долго? Сколько ждать перевода средств? 

Здравствуйте! 06.06.2022 г. я открыла в Челябинском отделении банка Накопительный счет с условиями по ставке 15% на первые 1-2 месяца (как новому клиенту банка), с дальнейшим понижением до 8,5 %. Как объяснила мне сотрудник банка, если я буду довкладывать средства на счет по истечению 2-х месяцев,то ставка может быть увеличена.     Каково же было мое удивление, когда я пришла 28.07 2022 г. в банк, что ставка снизилась до 10,5 % на 1-2 месяца и до 8,5 % при базовой ставке 4%. Т.е. вместо обещаных 15% мне начислили доход из расчета 10,5%. То, что произойдёт через два месяца понятно, ситуация постоянно меняется, но первые два месяца мне был гарантирован доход 15 % годовых. Это что за обман вкладчиков? И сейчас в условиях открытия накопительного счета ничего не говорится, что ставка может снизится в первые два месяца?     Прошу объяснить мне как это получилось и требую выполнить ранее оговоренные условия, т.е. на момент открытия накопительного счета 15 % годовых первые 2 месяца.   Коган Вера Александровна. Эл.адрес Kogan174@yandex.ru тел. +7(919)304-02-42

Я не понимаю в чём вопрос, основываясь ст. закона о исполнительном производстве есть заявление и документ, на основе которого должно делать списание со счёта должника, я понимаю прецидент, НО, ваши сотрудники не компитентны и не читают изменения в законодательствах, тем не менее прошёл месяц, а алименты взыскателю не перечислили ни копейки, поэтому обращение в ФССП и ЦБ России, а так же иск в суд с компенсацией морального вреда, в данной ситуации банк нарушил Федеральный закон.

Добрый день! Во вт 26.07 обратились в банк. Получение наследства. Деньги на карте у наследодателя. В банке сказали, что сразу наличные нельзя получить . Нужно или заказывать или переводом на карту. Открыли счет в вашем банке для перевода наследства. Прошло три дня, деньги на счет не поступили. Позвонили на горячую линию, там ничем не помогли, сказали надо обратиться в офис банка. Мы живем за 70 км от банка( в нашем городе нет). Нам, чтобы узнать , когда нам переведут деньги нужно ехать за 70 км? В течение какого времени должны перевести?

Добрый день! 21.07.22 в отделении ГПБ в г. Королёве обратился сделать валютный перевод сыну в США. На следующий день позвонили из контакт цента банка и просили написать заявление о том, что банк в США примет этот платёж. В этот же день написал такое заявление в этом отделении банка. Сегодня пришёл узнать-ответили что по политике банка перевод не может быть проведён. Данную информация в отделение банка поступила 22.07.22, т е в день подачи моего заявления. Таким образом банк даже не отправил платёж и списал комиссию, которую сказали не возвращают. Сотрудник банка сказал, что деньги не отправили потому что заявление было направлено после 13 час, а нужно было до обеда. Хотя меня никто не предупредил об этом. Прошу разобраться и вернуть комиссию.