Размещал вклад в Газпромбанке "Ваш успех" №УПРП 600/23-00031 24 августа в городе Нижнем Новгороде в отделение по адресу: ул. Максима Горького, 65Б. 21 ноября, мне позвонила сотрудница Цыганкова или Цыганова и сообщила, что я могу придти забрать свои средства в связи с истечением срока вклада. 22 ноября, я пришел в банк. Просидел там больше 40 минут, пока она занималась всеми делами, кроме своей непосредственной работы. Я сообщил, что пришел за денежными средствами, сразу последовал вопрос- вы заказывали их? Я говоррю, что вчера сама мне звонила, чтобы я приходил забрать средства. Я все узнаю, говорит она, потом начала мне спрашивать , есть ли у меня приложение и массу дополнительных вопросов, отвечаю, я очень тороплюсь, прошу оформить мне денежные средства. Она берёт паспорт, говорит, проходите в кассу, я отвечаю- где кассовый ордер, она отвечает, что в кассе. Прохожу в кассу, вижу в кассовом ордере сумму на 8 рублей больше чем я положил, спрашиваю, что это такое? Мне говорят, разбирайтесь с операционисткой, которая вас оформляла. Я иду к ней. её нет на месте, уже куда-то убежала. Я очень торопился, не было времени ждать и разбираться, почему такую сумму выплатили, без % за 3 месяца. Написал и позвонил на гоярчую линию Гапромбанка, на Банки.ру. Зарегистрировали обращение. Это просто какой-то новый вид мошеннечества? Выплачивать вклад без процентов, согласно договора? Эта Цыганкова или Цыганова сама так действует или по указке руководства банка??? Подготовил и отправил жалобу в ЦБ, буду подавать досудебную претензию в суд, Роспотребнадзори защиту прав потребителей. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением.

Здравствуйте. В приложении газпромбанка до сих пор не появился кэшбек, хотя должен был появится в октябре. Уже конец ноября. 

я оставлял обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/518531/по поводу того, что карта не видна в мобильном приложенииСитуация стала только хуже. Карты появились в мобильном приложении, и я решил завести премиальную карту. И она, как ни странно, тоже не появилась в приложении. Я в очередной раз обращался в банк, и мне сообщили, что обновили мои паспортные данные, но при этом не обновили телефон. И это при том, что номер телефона у меня не менялся. После этого у меня перестали приходить смс для подтверждения входа в веб-версию, т.е., если у меня сел смартфон, а симку я переставил временно в кнопочный телефон, то зайти в веб версию я не могу. На горячей линии морочат голову, говорят, что это проблема с сотовым оператором, но при этом смс для подтверждения оплаты покупок прекрасно доходят. пуш уведомления на вход в интернет банк тоже не приходят, хотя приходят для подтверждения покупки. составлено обращение на горячей линии банка 1523187. Требую срочно решить мой вопрос 

Ввиду опровержения моего обращения в горячую линию Газпромбанка предоставляю исчерпывающую информацию о сложившейся ситуации.25.10.2023г. заключил кредитный договор (КД) с Газпромбанком со страхованием жизни и здоровья (Согаз).27.10.2023г. расторгнул договор страхования с Согазом от 25.10.2023г. (в течение 14 дней).По горячей линии Газпромбанка прослушал инструкцию по заключению договора в сторонней страховой компании с указанием обязательных условий и требований к полису страхования.20.11.2023г. заключил новый договор страхования для текущего кредита с аккредитованной организацией Югория (в течение 30 дней по условиям КД) для сохранения процентной ставки по кредиту (Обзор ВС РФ №1, утв.Президиумом Верховного Суда РФ от 07.04.2021) и направил в адрес sk@gazprombank.ru письмо с приложением полиса cтрахования и платежного документа по данному полису. Через некоторое время получил ответ с отказом в принятии страхового полиса по причине несоответствия даты заключения КД с датой заключения договора страхования. Предоставление полиса страхования на прошедшую дату является нарушением со стороны Страховой организации. Для этого Газпробанк дает возможность переоформить полис в течение 30 календарных дней, что является противоречием. В Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ №44-КГ21-1-К7 от 06.04.2021 сказано, что в законе нет требования одновременного заключения кредитного договора с договором страхования, что в моем случае является нарушением права потребителя со стороны Газпромбанка, а также за последним была названа еще одна причина отказа в виде неполного срока страхования к кредиту. Закон предусматривает минимальный срок страхования - 1 год, максимального срока не предусмотрено, что соблюдено с моей стороны. В перечне требования от Газпромбанка указано, что в случае оплаты страховой премии в рассрочку (то есть кредитный договор не запрещает и банк снова противоречит собственным требованиям), страховая сумма должна быть выплачена выгодоприобретателю в полном объеме. Это требование в новом полисе выполняется.Заключение мной нового договора страхования с другой страховой компанией, при условии, что соблюдены требования кредитного договора, не является основанием для увеличения банком процентной ставки по кредиту (ст. 422 ГК РФ, ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", п.76 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25).Вышеперечисленное является поводом для привлечения банка к административной ответственности по ч 2 ст. 14.8 КоАП РФ, дальнейших судебных разбирательств в отношении Газпромбанка и полного взыскания с банка затрат, связанных с незаконно уплаченными процентами, компенсацией юридической помощи и морального вреда. На основании вышеизложенного прошу учесть и принять во внимание новый полис страхования, сохранить пониженную процентную ставку по действующему кредиту.

Здравствуйте, оформил в начале ноября карту "Газпромбанк Unionpay". До конца года была два месяца бесплатной подписки "ГПБ Плюс" далее за 199 рублей в месяц. Данная подписка является одним из условий для возврата кешбэка за выпуск карты. Сейчас автоматически отменили подписку, и предлагают заново её оформить. Есть также обращение, которое оформил сотрудник поддержки №1510841. Подскажите, пожалуйста, мне вернут подписку? И не повлияет ли её отмена на возврат кешбека за выпуск карты?Заранее Вам Спасибо!

С карты мужа НЕЗАКОННО списали, неприкосновенное пособие- ветерана боевых действий! При общении с оператором, он подтвердил, что данная сумма была списана незаконно. Муж оставил заявку. Теперь ждать 30 дней, что бы вернули 2000р? Или нам обратиться в суд, для возмещения морального и материального ущерба? И ещё вопрос. В следующем месяце, будет опять списание этих денег? Нам опять с вами ругаться?

Выражаю огромную благодарность Банку за четкий и развернутый ответ на поставленный мной вопрос. Но просьба еще дать разъяснение по поводу следующего: "Таким образом, вы можете открыть счет первого числа месяца, а снять сумму в первых числах следующего". Как влияет на сумму выплаченных процентов за текущий м-ц (ноябрь) если, напр., снять средства 31 декабря для открытия вклада в Банке. Ведь выплата процентов будет проведена в первых числах января. Будут ли начислены в таком случае проценты за ноябрь м-ц? 

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, почему СМС уведомления стали платными. У меня пенсионная карта и всегда уведомления приходили бесплатно. Я понимаю все меняется, но почему сразу 99 рублей. Ведь для пенсионеров можно сделать цену пониже. 

Ввиду опровержения моего обращения в горячую линию Газпромбанка предоставляю исчерпывающую информацию о сложившейся ситуации.25.10.2023г. заключил кредитный договор (КД) с Газпромбанком со страхованием жизни и здоровья (Согаз).27.10.2023г. расторгнул договор страхования с Согазом от 25.10.2023г. (в течение 14 дней).По горячей линии Газпромбанка прослушал инструкцию по заключению договора в сторонней страховой компании с указанием обязательных условий и требований к полису страхования.20.11.2023г. заключил новый договор страхования для текущего кредита с аккредитованной организацией Югория (в течение 30 дней по условиям КД) для сохранения процентной ставки по кредиту (Обзор ВС РФ №1, утв.Президиумом Верховного Суда РФ от 07.04.2021) и направил в адрес sk@gazprombank.ru письмо с приложением полиса cтрахования и платежного документа по данному полису. Через некоторое время получил ответ с отказом в принятии страхового полиса по причине несоответствия даты заключения КД с датой заключения договора страхования. Предоставление полиса страхования на прошедшую дату является нарушением со стороны Страховой организации. Для этого Газпробанк дает возможность переоформить полис в течение 30 календарных дней, что является противоречием. В Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ №44-КГ21-1-К7 от 06.04.2021 сказано, что в законе нет требования одновременного заключения кредитного договора с договором страхования, что в моем случае является нарушением права потребителя со стороны Газпромбанка, а также за последним была названа еще одна причина отказа в виде неполного срока страхования к кредиту. Закон предусматривает минимальный срок страхования - 1 год, максимального срока не предусмотрено, что соблюдено с моей стороны. В перечне требования от Газпромбанка указано, что в случае оплаты страховой премии в рассрочку (то есть кредитный договор не запрещает и банк снова противоречит собственным требованиям), страховая сумма должна быть выплачена выгодоприобретателю в полном объеме. Это требование в новом полисе выполняется.Заключение мной нового договора страхования с другой страховой компанией, при условии, что соблюдены требования кредитного договора, не является основанием для увеличения банком процентной ставки по кредиту (ст. 422 ГК РФ, ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", п.76 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25).Вышеперечисленное является поводом для привлечения банка к административной ответственности по ч 2 ст. 14.8 КоАП РФ для дальнейших разбирательств и полного взыскания с банка затрат, связанных с незаконно уплаченными процентами, компенсацией юридической помощи и морального вреда. На основании вышеизложенного прошу учесть и принять во внимание новый полис страхования, сохранить пониженную процентную ставку по действующему кредиту.

Так и не ответили по вопросу, прошел уже почти месяц