По какой причине не были перечислены проценты на остаток карты? Если 5 тр до конца месяца были потрачены с карты?

Добрый день, у меня к вашему банку претензия, в том что я оплатил кредит вовремя!!! и деньги не зачислились на кредитный счёт а только их часть об этом меня не уведомили и нигде не было отображено, что у меня задолжность либо арест!! я это узнал это через два дня и внёс недостающую часть средств, но они зачислились не сразу, при разборе куда делись средства я узнал что был арест приставов на сумму 4908руб, в результате прошла просрочка на три дня не по моей вине, штраф приставам я оплатил а деньги которые были арестованы с кредитного счета не вернулись, прошу разобраться в ситуации и не портить кредитную историю.

Добрый вечер! У меня такой вопрос: я являюсь клиентом банка много лет, у меня сейчас два кредитных договора, но дело в том, что когда я периодически стала распечатывать справки по кредиту, то оказалось, что задолженность не уменьшается, а растёт. Хотя ни одной просрочки, а значит и штрафных санкций не было. На 20 июня 2019 года задолженность 445 тысяч с копейками, на 01 августа задолженность 453 тысячи. Я эти справки отправлю вместе с кредитным договором и жалобой в Центробанк для установления факта мошенничества… Поскольку через онлайн с Вами вообще невозможно связаться, ответов никаких нет ни на одно обращение…интересная математика. спасибо

Добрый вечер. У меня сложилась неприятная ситуация. Я клиент вашего банка и у меня была кредитная карта которой я к сожалению воспользовалась о чем очень сожалею. Сначала все было нормально но потом платить стало не чем. Ваш банк подал на меня в суд и по решению суда у меня арестовали счет в сбербанке и снимают половину з/платы. у меня очень трудное финансовое положение. маленькая заработная плата и двое детей студентов. Я осознаю что во всем этом я виновата сама. но назад уже ничего не вернешь. Теперь я хочу исправить положение и выплатить долг банку. может ли банк отозвать заявление о взыскании. В свою очередь я обязуюсь выплачивать ежемесячно по 2500—3000 рублей. На данный момент у меня вычитают 50% от з/платы. На жизнь совсем ничего не остается(з/плата 12000 тыс.)

Добрый день. Как погасить задолженность по кредитной карте?

Добрый день. По какой причине были списаны деньги за обслуживание карты и не были перечислены проценты на остаток карты? Если 13000 были потрачены 30. 07 с карты?

Мой расчётный счёт был арестован приставами по 2 постановлениям. Документы об отсутвии задолженности по 1 му отданы в банк 23.07, по 2му постановлению вчера. Когда мой счёт разблокируют и я смогу внести деньги?

1. В июле не начислили проценты на остаток по карте Польза, хотя были соблюдены все условия-остаток меньше 300000р. и произведена оплата услуг сотовой связи на 5000р. (за эту транзакцию было начисено 50 бонусных баллов). Зажали ПНО 1783руб.2. Действует ли по этой карте 15% кэшбэк в Аптеках, карта выпущена в прошлом году

Добрый день. По моему обращению был получен ответ 26 июля 2019, что баллы польза будут начислены в течение 3-х рабочих дней. Прошла уже неделя. Вчера оператор в онлайн-чате банка сказал, что начислят в течении дня. Сегодня снова обратился в чат и снова ответ, что начислят в течение 3-х рабочих дней. Когда уже все-таки будет начисление баллов польза?

Здравствуйте! Поддержка у банка ужасная. Сотрудники дают противоречивую информацию. Несколько раз уточняла по картам условия. В итоге на новую карту польза положила 10000 и тут же были сняты 59 р за смс оповещение. Информация о двух бесплатных расчетных месяцах — ложная? Кому из сотрудников верить?Что такое «расчетный месяц» тоже разнится в ответах поддержки. По мнению одних- это 30 дней с момента активации карты, по мнению других: с первого числа каждого месяца. Т. Е. Если вы оформили карту 17 июля, то до 1го августа это один расчетный месяц, август — второй.При попытке выяснить почему были сняты 59 р за «бесплатное» смс оповещение, не получилось даже дозвониться. Бесплатная линия роботом отвечает: обращайтесь в чат. Чат не отвечает вообще. При пятикратном дозвоне (НЕдозвоне) на платный московский номер, деньги на телефоне… закончились, так и не дождавшись снятия трубки. За два дня никто не перезвонил. По сравнению с тинькоффым- небо и земля.

Случайно заблкоировал учетную запись в телефоне, пожалуйста разблокируйте пароль я нашел.

Добрый день.При посещения офиса с целью открытия вклада (18 месяцев+) моим родителям, пожилым людям, была навязана дебетовая карта Польза под предлогом обязательного условия открытия вклада. Якобы в противном случае можно открыть только вклад 18 месяцев под меньший %. В результате была оформлена заявка на выпуск карты, которая, не умаляя ее достоинств (сам пользуюсь), родителям совершенно ни к чему и предполагает некоторую комиссию.Консультанты в чате, которым я изложил ситуацию, дали совет еще раз посетить офис, написать 2 заявления — на закрытие карты Польза и выпуск бесплатной карты Ключ. Однако единственный офис расположен на другом конце города и лишний раз гонять туда родителей и заставлять выстаивать очередь мне бы очень не хотелось. Действительно ли, как уверяют консультанты, в случае неполучения эмитированной дебетовой карты Польза будет взиматься комиссия? И действительно ли никак нельзя обойтись без получения карты Ключ?

Здравствуйте.Имею карту Космос, по которой действует программа Польза — кэшбэк от покупок 1%.С 22.07.2019 действует акция при покупке в Карусели кэшбэк 9,3%22.07.2019 покупал в карусели, расплатился картой, однако был начислен стандартный кэшбэк 1%.Обращался на горячую линию (хоум-чат) с данным вопросом — зарегистрировали данную проблему (номер обращения 7621249), и сегодня (02.08.2019) отзвонились, что по данному обращению баллы начислены в полном объеме.Однако ни в личном кабинете Пользы, ни в личном кабинете банка я не вижу начисления баллов по данной операции (22.07) по повышенной ставке (9,3%). Думал, может, вернули сразу деньгами на счет — нет и такой операции там нет.Прокомментируйте, пожалуйста.PS На сей раз Хоум-чат долго не отвечал, не дождался.

Здравствуйте. Хочу узнать, есть ли плата за годовое обслуживание дебетовой карты asterCard Gold в EUR 0,2%? С уважением Евгений.

И еще…есть дебетовая мультикарта евро и доллар?

Добрый день! Неделю назад я переводила деньги за кредит в онлайн приложении. Списание с Карты прошло, в графике банка зачисление отображается, но сумма долга не изменена. Пришло сообщение, что я должна заплатить за кредит. Чат не работает, скажите что делать!?

Добрый день!Раз в месяц я оплачиваю 100 тыс. руб. в другой банк по банковским реквизитам. Какой тариф на такую операцию, если я открою карту в Вашем банке Дебетовая карта «CoinKeeper». Есть ли ограничения по сумме в день и за месяц. Спасибо.

Здравствуйте, я являлся клиентом вашего банка, приобретал технику в кредит в магазине ДНС, все оплатил без задолжностей и просрочку, в приложении пишет что нет долгов в вашем банке, а сегодня пришла смс что я должен, вот смс: Для прекращения взыскания по договору с ХКФ Банком, Вам необходимо оплатить задолженность в размере 351779,39 руб. 88007008977 или hcrd.ru/ib . Откуда смс и за что я должен непонятно. Дозвониться на г/р линию не смог, подскажите что делать. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста.27.07. 2019 взяли телефон в кредит в Эльдорадо. Одним из условий одобрения кредита была дополнительная страховка — программа «Финансовая защита Лайт».Насколько мне известно, от страховки можно отказаться в течение двух недель, в так называемый «период охлаждения».29.07.2019 я пошла в банк, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Сотрудник банка мне сказал, что договор страхования ещё не заключён, что «период охлаждения» начинает действовать только после перечисления страховой премии (сотрудник не знал, когда же этот момент наступит) и «попрощался» со мной.Сегодня, 05.08.2019, я снова пришла в банк с той же самой целью. Сотрудник банка взял мой паспорт, а через две минуты сообщил, что в течение 5 дней денежные средства по страховке поступят на мой счёт (какой?). Заявление на отказ от страховки я не писала, т. к. сказали в банке, что это не требуется.Действительно ли не нужно писать заявление на отказ? И когда начинает действовать «период охлаждения»?Заранее спасибо.P.s. Срок этого «периода охлаждения» скоро истекает, а так до сих пор ничего и неизвестно.

Какие отношения банка с судебными приставами

Доброе утро! Направила заявление в ООО «ХКФ Банк» с просьбой корректировки кредитной истории. Указанный срок просроченной задолженности, не соответствует действительности. В связи с чем, моя кредитная история испорчена до крайности.В 2017 году за июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь во всех кредитных бюро стоит просроченная задолженность до 60 дней, до 90 дней.Фактически просроченная задолженность составила несколько дней, то есть в формате от 1 до 30 дней. По факту запроса, корректировка не была произведена.Большая просьба устранить данную ошибку и произвести корректировку кредитной истории во всех кредитных бюро.

Добрый день. Сообщаю о некорректной работе интернет-банка: ошибка в пополнении карты с карты другого банка. Обращаласть несколько раз в чат на оф. сайте,пыталась сообщить об ошибке.Затребовали скрин с сообщением о том, что перевод не исполнен. Я выслала…Ответ не получила, пополнение по прежнему не работает. А что,если скрин с ошибкой не выслать, то IT-специалисты и разбираться тогда не будут?! 02.08. позвонила и сообщила оператору об ошибке, и о том, что прикрепила в чате на сайте запрашиваемый скрин. Мне пообещали,что сделают заявку, со мною свяжуться и распросят об ошибке, но никто этого не сделал, а пополнение по прежнему не работает.: 6 дней я пытаюсь пополнить карту«Космос» в интернет-банке, и понимаю,что эту проблему IT-отделу проще не заметить, чем решить. В связи с этим вопрос — будет ли восставновлена функция пополнения карты в интернет-банке, и почему я не получила ответ на мои сообщения об ошибке?

Добрый день. В данном банке у меня есть действующий кредит(без просрочки), месяц назад я сменила фамилию(вышла замуж), сегодня 06,08,19 мне прислал банк смс с требованием предоставить им новые данные, я не против их предоставить, но как вы об этом узнали? кто вам слил информацию по личным данным? в контактном центре девушка конечно ни чего внятного не ответила, но намекнула что возможно из паспорного стола. вопрос- откуда вы взяли мои личные данные?

сменила фамилию мне сразу прислал банк смс поменять данные, как вы узнали об этом? кто вам дал такую информацию? прошу четко ответить на поставленные вопросы

Добрый вечер, сколько времени занимает вернуть деньги на карту у вашего банка после отмены покупки? Мною было написано заявление на возврат и до сих пор ситуация не изменилась! ПО телефону и онлайн чату полнейший игнор!

Добрый день!Подскажите,как отключить финансовую защиту?Один специалист тех поддержки говорит,что отключил,а другой,что нужно ехать в банк.

Добрый день! 03 августа активировала в личном кабинете кредит. Сразу же пришло оповещение, что денежные средства будут зачислены в течении двух рабочих дней на карту другого банка. Сегодня уже 07 августа и два рабочих дня прошло, денег НЕТ. Два раза звонила на горячую линию, точного ответа по движению и зачислению денег не получила. Как так получилось, что кредит уже на мне числиться с 03.08.19. , а денег не поступало и когда они поступят?

Добрый день, я обращаюсь по поводу реструктуризации задолженности по кредитной карте Свобода. При офлрмлении карты условия не были разьяснены. Дело в том что я попала под акцию реструктуризация по этой карте. Вовремя внесла назначенную сумму и попала в список оптимизации задолженностии и ждала звонка от банка чтобы заключить договор. Спустя несколько дней я позвонила сама. Сотрудник по урегулированию задолженности сказал что мне звонили 5 августа после чего я не взяла трубку и мою заявку аннулировали. К сожалению звонка не поступало от банка. У меня сейчас очень затруднительное финансовое положение я нахожусь в декрете и очень прошу о реструктуризации так как только так я смогу расчитаться с долгами.

Здравствуйте, у меня к Вам просьба прошу вас разобраться с вашим сотрудником Латыпов Динар М. Звонит угрожает, обзывает нецензурной бранью,звонит мужу на работу,рассказывает о за должности.Если вы не решительно с ним вопрос,я буду жаловаться в выше стоящие инстанции.Он звонит из г. Казани.

Бахарева Надежда Николаевна 11.03.1983

Хочу открыть вклад «24 месяца Плюс» в банке и пополнять/снимать деньги межбанковским переводом через интернет-банк. Но чтобы без дополнительных услуг и комиссий. Что минимально потребуется оформить, чтобы был вклад и интернет-банк, а от чего можно смело отказываться?

Добрый день. У меня есть карта Свобода. Я хочу расплатится с ней, закрыть ее, мне звонили на счет реструктуризации. На данный момент мне тяжело платить так как плачу только проценты. У меня маленький ребенок поэтому прошу вас помочь с данной программой чтобы закрыть эту карту. При оформлении к сожалению не разьяснили условия.

Добрый день, прошу помочь, очень долгое время пытаюсь взять кредит! Но мне постоянно отказывают, мне 22 года, с 14 лет работаю, платёжеспособный, но всегда идёт отказ, мне правда очень нужен кредит в вашем банке хочу во первых кредитную историю во вторых очень сильно хочется сделать подарок своей жене так как родила ребёнка и хотел взять ей телефон но опять отказ, помогите!?

Добрый день!Расшифруйте пожалуйста пункты для участия в акции магазина Карусель. Могу ли я участвовать в акции несколько раз и получать повышенные баллы в размере 8,3% согласно пункту 5 или это разовая акция?4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Акции совершить покупку вмагазинах Карусель, адреса которых указаны в пункте 14 Правил и оплатить ее Картой сПользой. Количество покупок не ограничено. Сумма покупки должна быть не менее 2000рублей, в случае, если клиентом за последние 60 дней совершались оплаты в сетигипермаркетов Карусель, во всех остальных случаях сумма покупки должна быть не менее500 рублей.5. При выполнении Участником Акции условий, указанных в пункте 4 Правил, Банкначисляет акционные баллы в размере 0,8% клиентам совершавшим оплаты в сетигипермаркетов Карусель за последние 60 дней от суммы совершенной покупки Участникомакции в магазине Карусель и 8,3% всем остальным клиентам (далее — «Акционные баллы») всрок до 7 рабочих дней с момента совершения покупки. Если Программой предусмотреноначисление иных видов баллов, то Акционные баллы начисляются к ним дополнительно.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Хоум Кредит очень давно. Примерно пару месяцев назад открыла очередную новую дебитовую карту банка. И все это время я не могу получить дополнительную к ней карту. Деньги за карту уже списали, но получить ее мы не можем. За этот период я и мой муж столкнулись с отвратительным сервисом банка (операторы, Алтуфьевское отделение банка). Никто ни о чем не уведомляет, 2 жалобы остались без ответа и не зарегистрированы. Карту переместили в другой офис без уведомления. На каждый наш звонок (мой и мужа) мы объясняем все заново, никакой информации в системе банка не зарегестрировано. Ни один оператор не дает четкую информацию и не может ничего гарантировать.Впечатление, что у банка дела идут очень плохо, и все пущено на самотек. Понятие клиентоориентированность вообще не знакомо нынешнему банку Хоум кредит. Подскажите, есть какие-то компетентные сотрудники в банке, котрые могут решать проблемы клиентов?

Брала кредит в вашем банке,возможен ли возврат финансовой поддержки после 14 дней со дня покупки?

Добрый день. Есть потребность стягивать деньги с карты Сбербанка МИР на карту «Космос» или «Польза». Возможно ли это в интернет банке ХМК? Не будет ли комиссии со стороны сбербанка?

Здравствуйте уважаемая Анна!Если не затруднит, то вот такой вопрос: Почему мне перестали приходить на телефон PUSH уведомления при совершении покупок по картам Космос и Польза?P. S. Кстати и моей жене тоже не приходят. У нее карта Космос.С уважением

Здравствуйте, вчера (7.08.2019г) в магазине Эльдорадо был приобретён телевизор и оформлена рассрочка 0-0-24 на 12 месяцев через Хоум Кредит Банк.При разговоре с кредитным менеджерам, он намеренно ввёл нас в заблуждение, сказав, что рассрочку одобрили лишь со страховкой «финансовая зашита» и убрать ее не представляется возможности, либо со страховкой, либо никак.Уже после оформления и подписания договора, дома, стало известно, что нас нагло обманул менеджер, и от страховки можно было отказаться.Скажите пожалуйста, как сейчас отказаться от «финансовой защиты» и смс-уведомлений и в какой период времени это нужно сделать?

Здравствуйте! В конце мая 2019 года при попытке оплаты коммунальных услуг картой «Другие правила» 5596 5420 ХХХХ 4325 не смог получить СМС для подтверждения, так как якобы «к Вашей карте не привязан номер мобильного телефона». Кто его «отвязал»? На всех картах в банке одинаковый привязанный номер телефона, ранее проблем не было. Сразу же обратился через чат к оператору Марии, которая поблагодарила за ожидание и сообщила, что «составила запрос в техническую службу, как только получу какой-либо ответ, направлю вам смс, приношу извинения за неудобства.»Прошло 2 с половиной месяца. От банка не слуху ни духу. Вчера попытался вновь оплатить картой «Другие правила» 5596 5420 ХХХХ 4325 коммунальные услуги в сети Интернет. Результат: сообщение «к Вашей карте не привязан номер мобильного телефона»… Сколько месяцев банку понадобится для исправления данной ошибки?

Прошу помощь в отключении услуги финансовая защита.Покупал телевизор в рассрочку,,,номер договора 2314657406 Жуин А А,,,при получении товара попросил представителя отключить услугу,,мне отказали,,,сказали ехать в офис,,,в офис я не могу доехать сижу с ребенком,,а ближайший офис в 40 км.Прожу Вашей помоши,,,как отказатся от данной услуги

Добрый день, я обращаюсь по поводу реструктуризации задолженности по кредитной карте Свобода. При оформлении карты условия не были разьяснены. Дело в том что я попала под акцию реструктуризация по этой карте. Вовремя внесла назначенную сумму и попала в список оптимизации задолженностии и ждала звонка от банка чтобы заключить договор. Спустя несколько дней я позвонила сама. Сотрудник по урегулированию задолженности сказал что мне звонили 5 августа после чего я не взяла трубку и мою заявку аннулировали. К сожалению звонка не поступало от банка. У меня сейчас очень затруднительное финансовое положение я нахожусь в декрете и очень прошу о реструктуризации так как только так я смогу расчитаться с долгами.

Почему нет телефона горячей линии 8-800- и тд?Звонить из других городов неудобно!

Здравствуйте!Взял телефон в рассрочку, в мегафоне, ваш банк одобрил. Стоимость телефона 38 000 р. Сказали за все про все 40000 р составит кредит!! После первого платежа в онлайн приложении, я вижу что появилась процентная ставка 8.82% от стоимости товара! И первый платеж как раз покрыл этот процент, а рассрочка прибавилась еще на месяц. Поясните пожалуйста, где меня обманули в мегафоне, или в вашем банке? Или этому есть другое объяснение? Заранее благодарен.

Добрый день! 24.07.2019 мне был одобрен кредит на товар. Хочу внести деньги на первое погашение, но в приложении написано, что кредит ещё не подтвержден. В чем причина? Пытаюсь оплатить у вас на сайте по номеру договора: выдаёт какую-то ошибку. Как мне оплатить кредит?

Здравствуйте, я брал 2 кредита в хоум кредит банке на покупку телефонов в 2005 и 2006 годах, после погашения обоих кредитов, образовалась небольшая переплата. Есть ли возможность вернуть эту переплату?

Уважаемый Дмитрий, Уважаемая Анна,Я написала отзыв (негативный) на общение с вашим банком. Получила ответ, специфический такой, с пожеланием отнестись справедливо к ситуации.Поскольку поддерживаю принцип справедливости по жизни, задаю вам следующий вопрос (его уже задавала в ветке комментариев под моим отзывом, но ответа от вас не получила).Итак:Перечислите, пожалуйста, необходимые условия, при котором можно получить кредит со ставкой 9,9%. Ведь она у вас существует, не так ли? Просто я не подошла под ваши параметры. Хотелось бы знать, чего мне не хватило, чтобы не переоценивать себя на будущее.С уважением,Наталия

В данном банке имею кредитную карту.При проверке своей кредитной истории выяснилось, что банк Хоум Кредит подал недостоверные сведения о платежах по моей карте. А именно, вместо допущенной просрочки в несколько дней, указал в 5 месяцах просрочку:60 дней 4 раза и 90 дней 1 раз. Что не соответствует моей платежной выписке.По данному вопросу я обратилась в отделение банка, с требованием внести корректировку в мою кредитную историю. Менеджер банка распечатал мне мои платежи, где четко указано что платеж вносился ежемесячно, на протяжении всего времени пользованиякартой и составил заявление о корректировке. По моему заявлению пришел письменный отказ. Такое впечатление, что никто и не пытался проверять мои платежи, а просто написал отписку. В конечном итоге кредитная история испорчена донельзя и банк не хочет исправлять свои ошибки. Куда обратиться для решения данной ситуации?

Добрый день. В банке Хоум Кредит у меня есть 2 действующих кредита, по которым все платежи осуществляются вовремя, это подтверждено справками об отсутствии задолженностей. Я подала в сторонний банк заявку на ипотеку, после рассмотрения моей заявки, я получила отказ. Отказ связан с тем, что в БКИ по вашему банку у меня имеется просрочка 14 дней. Как такое вообще может быть? 11.08.2019 г у меня слетает бронь с квартиры, неустойка застройщику 97000 руб!!!Я обратилось в отделение банка Хоум Кредит по адресу г. Пенза, ул. Володарского 70, за разъяснение данной ситуации но никакого вразумительного ответа я не получила, мне лишь только сказали, что у меня нет долгов, нет просрочет и нет штрафов. Данный ответ меня не устроил и я обратилась в другое отделение по адресу г. Пенза, ул. Калинина д. 91, где, как я думала, сидят более компетентные сотрудники. Придя в отделение, и описав свою претензию, работники пожали плечами и сказали, что зарегистрировали обращение, а также отказались принять мою претензию в письменном виде. На просьбу позвать руководителя поступил отказ. Такой расклад событий меня не устроил и я позвонила на горячую линию Хоум Кредит банка и объяснила всю срочность данного вопроса, но сотрудники ответили лишь только: «ждите».У меня возникает вопрос — кто оплатит мне неустойку? Я буду готовить документы для обращения в суд.Прошу дать разъяснение по моему вопросу в срочном порядке!

Здравствуйте, оформил рассрочку в Связном 03.08.2019, номер договора 2314600292. Зайдя в приложение по кредиту увидел, что кредит в статусе «Неподтверженный» и «Документы находятся на пути в Банк». Так же не отображается график платежей. На 09.08.2019 Ситуация без изменений. Прошу разобраться с этим вопросом.

Скажите пожалуйста,2 года назад сестра не выплатила кредит,сумма 14.000 ,сейчас ее щета арестованы в другом банке,у нее несовершенно летний ребенок,возможно ли ей решить вопрос с банком о ежемесячном платеже? Спасибо

Здравствуйте, писал вам 08.08.2019г по поводу отключения «финансовой защиты». Вы просили написать, как договор будет в силе, договор активирован. Прошу помочь отключить страховку.

Здравствуйте, вас вообще возможно пересмотреть условия минимального платежа по кредитной карте?А то из 2400 отдавать 2000 процентами вообще не хочется. так же хочется выразить огромное неудовольствие телефонным оператором Арёмом, с которым я имела несчастье общаться по этому вопросу, все было ужасающе долго, приходилось по несколько раз переформулировать и объяснять суть вопроса, и все равно внятный ответ получен не был, поскольку его получение ужасающе затянулось.

Подскажите как убрать из приложения (мобильный банк) предложения банка о коедитах, на мои просьбы банк ни как не реагирует?

Уважаемые сотрудники Хоум Кредит Банка!Не смотря на то, что все вкладчики и держатели банковских карт имееют возможность связаться с банком по бесплатному телефону, который указан на обороте карт, у меня с недавнего времени такая возможность пропала.Произошло это после того, как я написал заявление о смене моего (прошлого) телефонного номера на другой (новый) телефонный номер. Теперь я не могу дозвониться в банк по бесплатной линии ни со старого номера ни с нового телефонного номера. Два раза писал заявление на смену телефонного номера в банке и не смотря на то, что смс о подтверждении транзакций приходят ко мне уже на новый телефонный номер, как и реклама о продуктах Вашего банка, мой новый номер как клиента Вашего банка до сих пор не зарегистрировался у Вас в банке. Почему я не могу дозвониться в банк по бесплатному телефону, указанный на обороте карты? Прошу исправить ситуацию и внести мой новый номер телефона в Вашу базу вкладчиков и держателей карт.

Сотрудники в отделении на К. Маркса назвали условием открытия вклада «12 месяцев плюс» внесение на карту дополнительных 10 000 руб. На сайте я этой информации не нашёл. Где об этом можно почитать?

Здравствуйте! Я приняла решение пручавствовать в акции «Акция 10». Заключила договор по карте Свобода 06.08.2019. Перед эти уточнив на горячей линиии, будет ли мне предоставлена рассрочка 10 месяцев при покупке у данного партнера. Затем уточнила этот вопрос при заключении договора. Везде дали ответ, что да будет рассрочка по акции 10 месяцев. Я совершила покупку в магазине-партнере и рассрочка раскидалась на обычные 4 месяца. Зачем вы так обманываете людей!!! И это уже не первый раз.

Здравствуйте!Утром 10 августа, по шаблону в мобильном банке, совершил перевод с карты стороннего банка на карту Польза. Обычное время проведения операции — несколько часов, но в данном случае деньги не пришли уже в течении двух суток. На сообщение в чате мобильного банка ХоумКредит нет никаких сообщений в течении дня 11 августа. Телефон кол центра не отвечает.Что случилось с банком и где мои деньги?

Здравствуйте, 10 августа в магазине Эльдорадо мной был заключён кредитный договор. При подписании договора я отказалась от услуги финансовая защита и подпись не поставила под этой услугой. Но мне все же подключили её. Я позвонила в банк с просьбой, чтобы мне отключили данную услугу, но оператор мне отказал, сославшись на то, что договор ещё не действующий. Но как он может быть не действующий, если он подписан! Мне сказали звонить через две недели, но ведь срок на отказ от услуги уже истечёт! Я не первый раз кредитуюсь в этом банке, но в этот раз я разочарована. Хотела купить товар в рассрочку, а меня обманули, получилось взяла кредит!

В пятницу 9.08.19 оформил заявку на выпуск карты «Польза» через ссылку Banki.ru. Сегодня 13.08.19 — до сих пор никто не связался со мной для уточнения данных. Такое ощущение, что банк не заинтересован в новых клиентах.

Добрый день! Меня зовут Людмила.К сожалению не смогла авторизироваться и оставить положительный отзыв о работе данного банка и его сотрудников! На протяжении нескольких лет являюсь клиентом банка. Начиналось всё банально просто-с товара в рассрочку!Выражаю благодарность кадрам банка за компетентность и приветливость, за доступность и своевременность информации клиентам банка! С вами приятно работать! Несомненно я порекомендую данный банк своим друзьям! Всего вам доброго!

Здравствуйте. Ваш банк одобрил мне кредитБаза 19,9% 10—999_60МСоздана 13.08.2019 12:07Сумма кредита: 886568 RURСрок кредита: 60 месНо раннее в кабинете «висело» другое предложение на 318000 и ставка от 7,9%.Так вот, меня интересует именно данная сумма 318000—350000р, на 36 месяцев, с процентной ставкой НЕ выше 13. как мне быть?

Добрый день! По карте СВОБОДА совершил первую покупку по акции (10 месяцев рассрочки на первую покупку у партнера), при расчете ежемесячных платежей программа посчитала что это не партнер. Обратился в поддержку, сказали исправят. Долго что-то исправляли, потом платежи изменились. Недавно сам посчитал и оказалось что все время начислялись проценты. Как можно решить данный вопрос?

Здравствуйте, почему кредитные эксперты не предупреждают что возможно отключить опцию финансовая защита и что его обязательно надо оформлять? Только по прошествию 6месяцев узнаю что возможно отключить и вернуть деньги

Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты Банка Хоум Кредит с лимитом 30000 рублей и минимальным платежом 1500 рублей. Задолженность выплачиваю минимальными платежами. В следствии чего сумма лимита на конец завершённого периода около 62 тыс. рублей. Сегодня 13.08.2019 я сделал запрос своей кредитной истории, через Сбербанк, так вот по кредитной карте Хоум Кредит Банка у меня числится просрочка сроком больше 181-го дня. Как мне решить этот вопрос, ведь кредитная история безнадёжно испорчена?

Добрый вечер.Почему на мой номер телефона приходит СМС от Хоум Кредита хоть я к нему не обращался?

Здравствуйте!12 августа я предъявил карту «Польза Travel» в бизнес-зале для использования бесплатных проходов. В процессе проведения операции я решил использовать для данных целей карту другого банка. Сотрудники зала отменили операцию по карте «Польза Travel» по моей просьбе. Других действий с картой не производили.Я позвонил в контакт-центра «Хоум Кредита», и оператор подтвердил, что отмена произошла, бесплатные проходы не были израсходованы.Позже я увидел в истории операций по карте (в приложении банка), что со счета в этот момент было списано 3539,22 рубля в качестве оплаты за проход в бизнес-зал.Прошу разобраться, в чем причина.

ООО «Всегда Да», является Вашей дочерней компанией, посредником или.. ?!

Добрый день! В банке Хоум кредит имеется кредит на товар, оплата проходила регулярно. В этом месяце счёт арестовали суд.приставы. Хотим оплатить долг по кредиту не через расчетный счёт, а через кассу непосредственно банку. Были в филиале, хотели оставить заявление на оплату через кассу, его не приняли. Как быть? Спасибо, заранее!

Здравствуйте,брал кредит в вашем банке досрочно погасил.После полной оплаты есть остаток на счёте,обращался к вашему представителю для перевода остатка на карту другого банка,но помочь мне не смогли.Ехать в офис за 90 километров не представляется возможным.

Ниже задавал вопрос о возврате переплаты за кредит,вы рекомендуете обратиться к вашему представителю.Но я писал что обращался и мне не смогли помочь.Элементарно пропал из базы.Счёт с остатком есть,но в базах меня нет.Спасибо за ответ.

Добрый вечер. Приобрел в Мегафон г. Брянска 01.08 телефон в кредит, оформили через Ваш банк. После поехал в офис, чтобы отключить услугу финансовой защиты. В банке сказали, что договор не активен, тк документы в банк ещё не поступили. Проживаю в другом городе, девушки в банке уверили, что могу подать заявление в своем городе у представителя банка (филиала в г. Усинск, где проживаю нет, есть представитель) но вот уже 14.08 а документы в банк так и не поступили, в скачанном приложении договор также не действителен. 17.08 уезжаю на вахту, работаю на месторождении далеко за городом. Скажите,как можно оформить побыстрее мне этот отказ от финансовой защиты? Прошу у вас содействия в данном вопросе. Номер договора2314952962

Добрый вечер. Как быть в банке Хоум кредит арестовали кредитный счёт. Платить не отказываюсь. Саратов

Здравствуйте. Имею две карты банка Хоум Кредит. На одной из них (зарплатной), без каких-либо причин и уведомлений образовался баланс в минус 99990 рублей. В списке операций по карте никаких манипуляций с пободными суммами не наблюдается. Ни чат с консультантами, ни беседа по горячей линии ситуацию не прояснили. Предлагают ждать до 22. 08 и тогда, возможно, что-то будет известно. Никаких задолженностей и арестов не имею, насколько мне известно. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день, Анна! Вчера задавал вам вопрос по договору 2314952962,огромное спасибо, сегодня увидел активный договор, через приложение. Вы обещали поспособмтвоаать в отключении финансовой защиты от этого договора, вот обращаюсь ещё раз за помощью.

Добрый день,где могу оставить отзыв о качестве обслуживания вашими сотрудниками?

Мною сегодня был оформлен кредит на покупку технике в магазине ДНС.При оформлении кредита(оператор Екатерина) я находилась непосредственно рядом с сотрудником банка.Никаких замечаний по поводу своего местонахождения от сотрудника я не получила.Таблички с обозначением,где и простите в какой позе) должен стоять клиент нет.В этот омент пришла девушка,представилась сотрудницей банка(сменщица) и в грубой форме мне сказала встать в другое место и не смотреть в монитор.Я спросила кто она и на каком основании делает мне в грубой форме замечания? она сказала что не ее смена а то бы она меня на место поставила.Я попросила ее не грубить мне,но ее уже не возможно было остановитть. сотрудница Екатерина мило улыбалась своей коллеге.Крайне недовольна данным поведением вашей сотрудницы.Оставляю вам письменную претензию с просьбой разобраться и наказать за подобное обращение с постоянным и добросовестным клиентом.Надеюсь получить ответ на электронную почту:olga_kamolova@mail.ru.Спасибо за понимание. сС ув. Камолова Ольга Шарифовна.

Здравствуйте. Произвел оплату по кредиту. Третий день, денег на счете нету. Чат, не доступен совсем, с прошлого моего обращения к Вам. По номеру 8—800…, который Вы мне дали, вежливо поприветствовали и отправили на какой-то 495, я так понял городской. В местном, Коломенском, отделении банка часовая очередь. Вот меня угораздило …

Добрый день!05.08.19 в Связном купил телефон в кредит, оформили через Ваш банк.06.08.19 поехал в офис, чтобы произвести полное досрочное погашение. В банке сказали, что договор не активен, тк документы в банк ещё не поступили. Приняли заявление (в подтверждающей смс указан срок ответа 05.09.19, что очень долго), внес деньги в полной сумме досрочного погашения на счет.По состоянию на 15.08.19 в приложении кредит по-прежнему не активен.Номер договора 2315279846.Прошу посодействовать в данном вопросе.

Анна, огромное спасибо вам за решение моей проблемы. Деньги уже поступили на счёт. Спасибо вам за оперативность и профессионализм!! Желаю вам продвижения по карьерной лестнице, а а личном только всего самого наилучшего!!!

я закрыла кредитную карту счет мне пришло смс сообщения что я должна 457 руб это как если статус карты карта аннулирована

Здравствуйте, взяла товар у партнера, в партнерской программе написано что рассрочка 10 месяцев(на нее я и рассчитывала), зашла в приложениние а ее оформили на 3 месяца всего лишь, дозвониться по горячей линии не могу, никто не берет

Был 15.08 в банки хоум кредит.подал заявку на 250000.одобрили.как сказал менеджер по ставки 8.9 процента годовых. сумма кредита 267000 примерно.пояснения менеджера 17000 это не страховка.а плата за подключение к программе пониженной ставки 8.9 процента.платеж 6300 в месяц. таково бреда я еще не слышал.по моему его просто мошенничество и оно должно быть наказано!

На каком основании снимаются деньги за обслуживание заблокированной и аннулированной дебетовой карты Космос? Заявление о закрытии карточного счета было отдано в банк вместе с картой 30.06.2019 г. Деньги снимают с действующей карты Польза. Дозвониться до банка невозможно. Сколько это будет продолжаться?

Добрый день. Брал рассрочку на телефон, в ДНС. Одобрение на рассрочку получал онлайн (одобрили). Пришел подписывать договор в ДНС, девушка не объяснила мне что у меня в договоре стоит соц защита (и даже не предупредила собственно) по этому я не смог от нее отказаться в ДНС. В итоге в конце моя сестра спросила у нее про соц защиту, на что девушка изменилась в лице и сказала что в договоре который я составлял все было описано, в итоге я ушел. Девушка с Хом Кредита позвонила через 10 минут, и сообщила что мне нужно оплатить финансовую защиту 3 раза а потом прийти к ней и она мне её отключит. Вопрос возможно ли отключить финансовую защиту не приходя в банк (онлайн, по горячей линии). Потому что я работаю до поздна и у меня нет времени чтобы прийти в офис. Спасибо.

Добрый день! Сегодня более трех часов не могу получить ответы в чате — после бота никто не подключается. Звонки на горячую линию сбрасываются через некоторое время ожидания.Звонок в отделение ясности не внес — у них нет интересующей меня личной информации.Как можно выяснить информацию по предложенному продукту?

Здравствуйте,аннулировали карту дебетовую вместе с деньгами,заблокировали как клиента. При обращении по телефону в офис в Москве переключают на разных специалистов,которые ничего ответить не могут. При обращении в офис лично такая же картина. Снять деньги в кассе офиса нельзя,объяснить никто ничего не может. На каком основании этот беспредел?

добрый день, приходят смс о задолжности по кредиту, никогда не имел дело с вашим банком, и не был клиентом вашего банка в смс указан номер договора, пожалуйста подскажите как мне решить эту проблему?

Добрый день.Где и как я могу решить свой вопрос? Горячая линия и чат не компетентны в моем вопросе.

Добрый день. 13.08.2019 сделал полное досрочное погашение на ту сумму, которую сообщил ваш сотрудник и высветилась в приложении. На следующий день появилось поздравление о том, что кредит погашен! А вечером уже появилась информация, что я ближайший год буду оплачивать по 21 коп ежемесячно. На вопрос сотрудникам в чате мне сообщили, что произошла ошибка, кредит будет закрыт и создали обращение. Сегодня пришло оповещение, что мне зачислили 10 руб на счёт, хотя я не просил и следом оповещение о ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности по кредиту, где я сделал ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ещё 13 августа!!!! Объясните мне, пожалуйста, с какого перепуга у меня задолженность и почему мой кредит не закрыт?! Эти злополучные 2.5 руб были на счету ещё 13 августа, в день списания! И с какого перепуга, вы не можете якобы закрыть мне кредит, если я выполнил все обязательства ещё 13 августа, заранее внеся средства! Мне не нужно закрытие договора в сентябре! Я погасил в августе, вот в августе и закрывайте мой договор! Если ваши сотрудники или ваша программа дают сбои, это не моя вина и страдать я от этого не должен!

Добрый день! По операции в ЛК польза некорректно отображается дата, что привело к неначислению бонусных баллов Польза, так как операция ошибочно была отнесена к июлю, а не августу месяцу.Прошу решить данный вопрос и начислить бонусные баллы.

Здравствуйте.Приобрела телефон в рассрочку через Хоум Кредит.Сначала зашла в приложение, график платежей был, сейчас кредит неподтвержденный.В чем проблема? 16 августа я должна была сделать ежемесячный платеж, но как? Через сбербанк тоже не оплачивается, пишут «некорректные данные счета» и тд., на сайте такая же система.Операторы ответить мне не могут!Тогда я буду писать жалобы, не моя проблема, что происходят такие сбои.Номер договора 2313869837Требую объяснений в ближайшее время, потому что штрафы и пени я платить не хочу.

У нас проблема: взяли денежный кредит в банке, заемщик умер в сентябре 2018 года. Все это время кредит оплачивали, суммы были больше, чем по графику. Сейчас решили узнать сумму переплаты, выяснилось, что по кредиту просрочка.При этом пояснить причину просрочки нам в офисе не смогли. На горячую линию не дозвониться.Хотим узнать причину появления просрочки, сумму задолженности на данный момент, начисляются ли штрафные санкции, если да, то их размер и основание

Добрый день, вопросов много:1) Отсутствие нормальной связи для клиентаа) «Чат на сайте» прождал ответа 30 минут, после нескольких шаблонных ответов отправили звонить на горячую линию (есть скриншот где первый ответ сотрудника происходит более чем через 30 минут) это и дальнейшее действие происходило 16,08,2019 в период с 15 до 17 часов.б) горячая линия говорит что по бесплатному номеру вы не можете с нами связаться, звоните на (495)*****, т. е. за связь с банком я должен платить за междугородние звонки и это в 21 векуе.в) служба ответов вконтакте, более некомпетентную и бестолковую помощь получить было не возможно, всю переписку готов предоставить заинтересованному в развитии сотруднику банкаг) позвонил по межгороду на (495)******12 минут ждал связи с оператором, после выяснения причины, меня перевили на сотрудникая для принятия образений, на его линии я прождал ещё 14 минут, так никто трубку и не взял пока не закончились деньги за звонок по междогородуд) повторное обращение вконтакте испортило окончательно мнение о сервисе банка. переписку предоставлю2) тема обращения, в феврале брал кредитную историю где не было упоминания о вашем банке в принципе. сегодня взял кредитную историю и очень удивился. в ней «висит» кредит в ХКФБ от 2018 года… который был заключен на 1 год, который был мной оплачен в офисе банка в полном объеме, после чего зная историю образений к банка коллег, я даже взял с вашего отделения справку что все погашено. Естественно через 11 лет я не найду уже эту справку. Сумма претензии всплывшей в период с февраля по сегодня 2019 года составляет менее 500р. спустя 10 лет после окончания договора с вами. Вы мне портите кредитную историю, на непонятных для меня обстоятельствах. И не предоставляете возможности для решения её, к слову. 30 минут звонков на ваш номер (495)***** уже обошёлся мне более 600р.

Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, начну с приятного, мне очень нравится Ваш банк и услуги, которые он предлагает, особенно карта Польза. А теперь Но! Клиентский сервис, а именно сотрудника Хоум Чата и линия Поддержки работают ну очень очень плохо. В Хоум чате могут не отвечать по несколько часов на вопрос, а если отвечают, то ответы просто чтобы отписаться, проблему не решают. А на горячую линию приходится дозваниваться от 10 до 20 минут, при этом, сотрудники, если не могут решить вопрос просто сбрасывают звонки под предлогом перевода на специалиста. Вопросы, как оказывается, в итоге, с достаточно простым решением, занимают по времени около 2-х месяцев! Пишу сюда, чтобы хоть как-то донести данную информацию до руководства. Я очень надеюсь, что со мной свяжутся, я смогу рассказать все в подробности, до мелочей. Либо просто, пожалуйста, улучшите именно работу с клиентами! Так как повторюсь, очень хочется и дальше пользоваться продуктами банка, но из-за Сотрудников Хоум чата и горячей линии все чаще возникает желание закрыть все карты(также в программе польза, есть опечатка в адресе аптеки, которая указана в Акции. По данному адресу аптеки нет, там ошибка в корпусе дома, по факту, аптека находится по адресу ул. Летчика Баьушкина д11/2, стр.1, а в документах в программе указана аптека по адресу ул. летчика баьушкина д11/1, стр1. Написала данный вопрос в Хоум чат, они отвечают, что я должна совершить покупку в несуществующей аптеке по адресу указанному в документах, и не желают подробно разобраться в данном вопросе. Большое спасибо, за ответ!

Добрый день. Продукт «рефинансирование» доступен если кредит брался только в банке или он так же доступен если кредит брался в небанковской кредитной организации?

Я пенсионерка,но подрабатываю,имею доход ок 20 тыс,выплачиваю небольшой кредит ок 70 тыс. под высокий процент,Никогда не имела НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С ОПЛАТОЙ ЧЕГО- ЛИБО,ХОЧУ РЕФИНАНСИРОВАТЬ КРЕДИТ У ВАС В БАНКЕ ПОД БОЛЕЕ НИЗКИЙ ПРОЦЕНТ. МНЕ ОТКАЗАНО.ПОЧЕМУ?

Здрастуйте хочу задать несколько вопросов:1. Чат и банка работает в мобильном приложении?2. Какие документы должен предоставить чтобы закрытьрасчетный счёт и сколько по времени занимает процедура что бы счет был полностью закрыт?

Здравствуйте!У меня такой вопрос. В приложении Мой кредит в моём профиле указан неверный адрес фактического проживания (он был таким ранее, но теперь он изменился), но в отделении не знают как это исправить. В кредитной истории (например в Еквифаксе) тоже запросы от Банка приходят с таким адресом.Я был в прошлом году в отделении банка, внёс изменения при получении карты. Сегодня заходил, спросил по этому вопросу. Сотрудник проверила и сказала что в моей анкете всё хорошо и адрес указан верный.Подскажите, как исправить? Ниже я вложу скриншот из приложения и другую личную информацию.

Добрый день.Первое что хочется сказать, что карта ПОЛЬЗА кажется разводом и наглым обманом населениИспользовала карту Польза. Затем закрыла ее, погасив задолженность. Сказали, что карта закрывается в течение 45 дней. Карту меня забрали. Потом стали приходить сообщения, что я должник!При закрытии мне выдали бонусы деньгами.На позапрошлой неделе стали приходить сообщения, что мне не закрывают карту и у меня есть задолженность. Как раз примерно на эту же сумму, сто и бонусы, только чуть больше.Позвонила на горячую линию, сказали, что задолженности нет. Порекомендовали обратиться в отделение.Параллельно задала вопрос а тех.поддержку. там сформировали какой-то запрос от моего имени, что я якобы собираюсь опять закрывать карту и уточняю задолженность. Это неверно! Ведь вопрос был: в чем собственно дело и откуда задолженность когда ее нет.Потом за меня сделали второй запрос, что я не согласна с суммой.Поехала сегодня в отделение, разводят руками, не понимают, в чем дело.Вы можете решить этот вопрос и нормально закрыть мне карту? Если ваши сотрудники неправильно посчитали бонусы, выч тайте это из их зарплаты!