Добрый день!Во многих банках, таких как, например «Санкт-Петербург», «Открытие», «Альфа-банк» и даже Сбербанк, существует подключение к системе интернет-банка практически бесплатно.Прочитал на сайте что у Вас есть несколько вариантов — iBank и HandyBank.Скажите пожалуйста, какой из этих вариантов является бесплатным для физического лица, имеющего депозиты в Вашем банке (я использую интернет-банки в основном для получения информации по депозитам и их процентам).Есть ли вариант использования без спец.программ и различных дополнительных устройств типа «токен» и прочих страшных слов (например на базе смс-оповещений как у большинства указанных мною банков).Если такого нет, то ожидать ли этого в будущем? есть ли в планах создание именно бесплатного доступа для использования элементарных фунций.Спасибо!

Добрый вечер! Расскажите подробнее про программу кредитования молодых учителей. Я работаю в московской государственной школе педагогом-психологом, мне 27 лет. Могу ля и каким образом участвовать в ипотечном кредитовании по процентной ставке для молодых учителей. (подскажите куда обращаться для оформления необходимых документов для этой программы)

Добрый вечер. В отделении на ул. Богданова (Солнцево) сегодня и до этого несколько раз не смогли оплатить услуги, касса не работает. Причина одна и та же — постоянно «виснет» компьютер, причем это происходит в течение нескольких часов. Когда будут устранены технические неполадки и можно будет воспользоваться услугами банка?

Добрый день! прошу прояснить следующую ситуацию.Я клиент банка, ИП. У меня открыт р/с в Вашем банке, отделение Каширское. Пенсионный фонд неверно учел платежи и выставил инкассовое поручение на счет. После моего обращения в пенсионный фонд все вопросы были улажены, я получила письмо об отзыве инкассового поручения.Обратившись в отделение Каширское за разъяснениями о том, как мне поступить дальше, управляющая отделения Романова Н. В. ответила, что ей необходимо проконсультироваться с главным офисом. Через некоторое время она связалась со мной и сообщила, что я должна подвести письмо об отзыве инкассового поручения в отделение Каширское, оттуда оно курьерской службой банка будет передано в главный офис на Солянку, после обработки письма счет будет разблокирован. Я уточнила, не нужно ли мне самой обращаться в канцелярию банка, точно ли можно привезти письмо в ДО Каширский, на что Романова ответила, что документ нужно подать по месту открытия счета.Когда я привезла письмо из ПФР на Каширку, у меня отказались его принять, под предлогом, что такие письма может принимать только канцелярия главного офиса. На мой вопрос о том, почему я получила другую информацию по телефону, Романова Н. В. просто молчала.Я обратилась на Горячую телефонную линию банка, мне подтвердили информацию о том, что письмо необходимо привезти на ул. Солянка. С моих слов оформили претензию о неточной информации от управляющей банка. В результате рассмотрения данной претензии со мной связался Владимир Иванович (управляющий по Южному округу из отделения Нахимовский, к сожалению, его точную должность я не запомнила), извинился за некомпетентность Романовой Н. В., еще раз подтвердил информацию о том, что письмо об отзыве инкассового поручения необходимо привезти в главный офис. Очень просил считать конфликт исчерпанным.Однако, когда мой представитель привез письмо в главный офис, сотрудница канцелярии отказалась его принять, так как кроме письма должна быть какая-то доверенность от пенсионного фонда (с ее слов). Данной доверенность в природе не существует, поэтому, естественно, она у меня отсутствует.В очередной раз обратившись на Горячую телефонную линию, я изложила ситуацию, попросив дальнейших объяснений. Мне ответили, что передали мой вопрос в профильное подразделение.После этого со мной связался тот же Владимир Иванович, и (почему-то с веселым смехом) сообщил мне, что в Вашем банке все меняется по 5 раз в день и теперь, действительно, нужна доверенность! На мой вопрос о форме доверенности, на основании какого законодательного акта я должна требовать эту доверенность от ПФР он ответить не смог и передал трубку другому человеку, который сообщил мне, что мне необходимо получить доверенность в ДО Каширский, чтобы пенсионный фонд отдал мне письмо об отзыве!!! То есть, пока я решаю вопрос и получаю ответы о том, как мне передать письмо, которое УЖЕ у меня на руках, которое я УЖЕ получила в ПФР, сотрудники банка не могут его принять без доверенности, на получение данного письма!Узнав, что я получила письмо об отзыве без этой доверенности, мне сообщили, что со мной свяжутся дополнительно.Не дождавшись звонка, я сама связалась с Владимиром Ивановичем, который сообщил мне, что доверенность оформлять все-таки необходимо, что она нужна для внутреннего учета, так как без нее письмо не может быть передано в канцелярию. Он попросил меня подъехать в ДОК Каширский, написать заявление на выдачу доверенности, которую оформят задним числом.Я спросила о сроках, в течение которых вопрос, наконец-то, будет решен, на что получила ответ, что после моего заявления доверенность передадут на подпись и в течение двух дней она будет готова, после этого можно будет подвезти письмо от отзыве инкассового поручения и оформить уже этот отзыв.Заявление о выдаче доверенности было написано в ДО Каширский 8 ноября 2012 года, на данный момент вопрос остается нерешенным, информации о том, в какой стадии находится дело, у меня нет. Ни Романова, ни В. И. на телефонные звонки не отвечают.У меня к Вам следующие вопросы:— почему я потратила столько времени из-за некомпетентности сотрудников, которые не могли определиться изначально и не знали как поступать с обычным документом?— я имею на руках письмо об отзыве инкассового поручения, которое датировано пенсионным фондом от 22 октября 2012 года, почему уже почти месяц Московский областной банк не найдет возможности принять это письмо от меня?— если доверенность оформляется задним числом, только для того, чтобы она была в нужной папке у канцелярии, почему я вынуждена тратить время и не иметь возможности пользоваться р/с?— куда мне обратиться, чтобы данный вопрос решался выше, чем в офисе Нахимовский, господином Владимиром Ивановичем, так как общение с Романовой Н. В. и Владимиром Ивановичем абсолютно безрезультатно?

Добрый вечер!Поясните пожалуйста что произошло с чистой прибылью банка за период октябрь — ноябрь, почему такое резкое, по сравнению с большинством банков, падение вниз? чем это обусловлено?

Александр, здравствуйте!Более трех лет являюсь вкладчиком вашего Банка. Проценты по рублевому вкладу перечисляются на текущий счет. Не всегда удобно заезжать в Банк для их снятия. Нет ли в Банке такой услуги, как постоянное поручение к счетуна перечисление денежных средств по указанным мною реквизитам?И еще, не могли бы Вы объяснить, почему сотрудники отделения при проведении любой операции по вкладу вынуждены подолгу «висеть» на телефоне и с кем-то советоваться? Прямо скажу — немного пугает.И с чем связан тот факт, что выписка по счету готовится только на следующий день? Раньше такого не было — все делалось за 5 минут.Заранее спасибо!

Добрый день! прошу прояснить следующую ситуацию.В 2009 г. у вас в банке был открыт вклад «Пенсионный+» и в сентябре 2012 г. по нашему заявлению была выпущена карта Виза Электрон. За выпуск сняли 150р. и теперь даже получение наличных денежных средств — в ПВН и банкоматах БАНКА: берётся комиссия 0.5%. В офисе, при открытии карты нам сказали, что снятие бесплатное а когда опять туда звонили, сказали, что если сразу карту выпускаешь к текущему вкладу, тогда мол открытие карты и снятие с неё — бесплатное, а если открываем к текущему вкладу, открытому раньше, тогда 150р. и снятие в своих банкоматах — 0.5%, и это разве правильно? Получается, что для старых вкладчиков карта платная и получение наличных денежных средств тоже, а для новых всё бесплатно, ИМХО нонсенс какой-то.Вот ссылка на тарифы: http://mosoblbank.ru/retail/cards/rates/ Почему я попадаю под этот: Тарифы для физ. лиц в рублях / а не этот: Тарифы для физ. лиц по срочным вкладам в рублях /?Вроде как обе карты привязаны к текущим счетам и срочным вкладам, тогда почему такая разница и нам выпустили платную карту?Вот и вопрос, нам ту карту оформили или ошиблись и могли бесплатную выпустить? Если ошиблись в офисе, тогда что нам нужно будет сделать, чтобы перевыпустили другую карту и вернули потраченные ср-ва на счёт? Карта нужна для ежемесячных перечислений %% с текущего счёта.Несколько раз звонили в центр. офис и на 8 800 200 14 15 колл центр и далее по картам, но точной информации не получили, затем написали в Службу Контроля Качества банка, вопрос от 09.11.2012 и там было всё более подробно написано и выложена вся информация по вкладу и карте, но прошло уже почти 10 дней и до сих пор ни ответа ни привета, к нашему сожалению, поэтому решили спросить непосредственно здесь и надеемся, что наш вопрос не останется без внимания. Заранее спасибо.

Добрый вечер!Хочу обратить ваше внимание на филиал банка на Ленинском пр-те д. 75/9. В течении 3-х дней в банке не работает система и клиенты не могут оплатить услуги как коммунальные, так и другие и вынуждены пстоять в очередях по несколько часов. Лично я сегодня неоднократно предъявила претензии по телефону по данной проблеме и была уверена, что я оплачу, в конце рабочего дня система заработала, в очереди осталось 2 человека и перед нами кассу закрыли. Мало того, я была очень сильно удивлена таким фактом, что когда работники банка услышали о том, что я прдъявила по телефону претензии, стали мне жаловаться, что они заложники вашей системы, что они теперь не получат бонусы, а их детям хочется кушать и что я или мы должны войти в их положение. Это что такое? Как это понимать? Управляющая данным отделением ушла с рабочего места за 30 минут до окончания рабочего дня. Хотя бы сделала вид, что исправляет ошибку. Я считаю, если у вас не работает система, лучше вообще закрыть филиал!!!!!Никто из сотрудников не извинился. Н-даС уважением и надеждой на исправление данной ситуации,ИринаP. S. Очень больно было смотреть, как в очереди стояли люди с новорожденными детьми. Кулер с водой имеется у сотрудников банка, неужели вы не можете дать напиться воды клиентам вашего банка, поставьте кулер в фойе. Если они к Вам еще вернутся!!!!Больно и обидно.