Все вопросы на Горячей линии ОТП Банк

Ответьте пожалуйства когда я стал Вашим клиентом и как это произошло?
Ответьте пожалуйства когда я стал Вашим клиентом и как это произошло?
01.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте,Евгений! Вас беспокоит издательство "Китана-Пресс" журнал " Срібло".Нас журнал новый,поэтому…
Здравствуйте,Евгений! Вас беспокоит издательство «Китана-Пресс» журнал " Срібло».Нас журнал новый,поэтому мы хотели бы презентовать первый выпуск журнала абсолютно всем банкам и их отделениям. Но для этого мне необходимо уточнить адреса всех отделений вашего банка.Поясню,что я неоднократно обращалась с этой просьбой по телефону 778-16-15,и мне было резко отказано.Подскажите,пожал­уйста,номер горячей линии или какой-либо другой номер,по которой я смогу получить сию информацию.Заранее Вам благодарна. С уважением менеджер по сбыту Прачук Майя.
01.10.2008
Ответ дан
Год назад сделали покупку в кредит в ИНВЕСТСБЕРБАНКЕ.Осталось сделать 4 платежа по 184руб.46коп.А на…
Год назад сделали покупку в кредит в ИНВЕСТСБЕРБАНКЕ.Осталось сделать 4 платежа по 184руб.46коп.А на днях вернули один такой платеж с пометкой «СЧЕТ ЗАКРЫТ».Почему,ведь по графику мы еще не все заплатили?Наш кредитный договор 1507216830.
01.10.2008
Ответ дан
Добрый день! На какие должности у меня больше возможности устроиться в вашем банке? У меня неоконченное…
Добрый день! На какие должности у меня больше возможности устроиться в вашем банке? У меня неоконченное высшее техническое образование, заочное отделение, и стаж работы в call-центре в Банке пол-года. Заранее большое спасибо!!!
02.10.2008
Ответ дан
В ОАО «ОТП Банк» 105062, г. Москва, ул. Покровка, д.45, стр.1 От Шитиковой Галины Анатольевны
В ОАО «ОТП Банк» 105062, г. Москва, ул. Покровка, д. 45, стр.1 От Шитиковой Галины Анатольевны 398058 г. Липецк ул. Студ.городок д. 11 корпус А кв. 98 Заявление. Между мной, Шитиковой Галиной Анатольевной, и ООО «ЛюксЭкоСистем», 03 сентября 2008 года был заключен договор купли-продажи N ЩА0109 от 03 сентября 2008 года. Копия договора купли-продажи прилагается. Согласно данному Договору, Продавец ООО «ЛюксЭкоСистем», обязуются передать Покупателю аппарат «Kirby» в количестве и комплектности в соответствие со Спецификацией (Приложением) к настоящему Договору, а Покупатель обязуется принять указанный Товар в порядке и сроки, установленные настоящим договором. Цена указанного Товара составляет 99710 (девяносто девять тысяч семьсот десять рублей). Оплата производится в кредит на 2 года без первоначального взноса через ОАО Инвестсбербанк, согласно кредитному договору № 1961936656. 05 сентября 2008 года мной была привезено заявление в ООО «ЛюксЭкоСистем» на расторжение договора купли — продажи N ЩА0109 от 03 сентября 2008 года. В соответствие с п. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара Прошу обратить внимание на нарушение ст. 11 п. 3 ФЗ РФ «о защите прав потребителей»: режим работы продавца доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Время было более 10 часов вечера, но несмотря на это и на мои доводы, что лучше перенести все договоренности и заключение договора купли-продажи на завтра, представитель ООО «ЛюксЭкоСистем», тем не менее, настоял на заключении договора в такое позднее время. На это у меня есть свидетели и распечатки телефонных разговоров за 03.09.2008 года, в это время я находилась дома. Также из распечаток видно, что ваша служба безопасности звонила мне около 11 часов ночи. А режим работы ООО «ЛюксЭкоСистем» до 19—00.Режим работы кредитно-кассового отдела в г. Липецке до 18—00. Но об этом мне не было предоставлена информация, так как самым главным для представителя ООО «ЛюксЭкоСистем» было любым способом оставить пылесос KIRBY, бывший в употреблении, у меня дома. Также во время заключения договора была неправильно предоставлена информация в банк ОАО Инвестсбербанк о возможности выплат по кредитному договору. У меня в настоящее время есть два кредита в Сбербанке России, а продавец указал всего один кредит. В настоящее время не имею финансовой возможности выплачивать кредит, так как была вынуждена подписать договор в состоянии крайнего психологического истощения. В данный момент я, Шитикова Галина Анатольевна, подала в суд на ООО «ЛюксЭкоСистем», чтобы расторгнуть договор купли-продажи NЩА0109 от 03 сентября 2008 года. В соответствие со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», также ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года (ред. От 25.10.2007), ст. 12 п. 1, статьи 169, 178, и 179 гражданского кодекса, нарушением ч. 4 статьи 7 закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 4, 8, 10, 12, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», дает мне право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме (Ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Считаю противоправными действия ООО «ЛюксЭкоСистем» по реализации пылесоса моющего KIRBY, который на самом деле таковым не является. На основании вышеизложенного прошу Вас предоставить мне отсрочку платежей до решения суда. Дата___________ Подпись_______ 89192567465
02.10.2008
Ответ дан
Уважаемые сотрудники банка! К Вам обращается ващ клиент Егорова Лена Васильевна. В марте этого года…
Уважаемые сотрудники банка! К Вам обращается ващ клиент Егорова Лена Васильевна. В марте этого года я брала в Вашем банке кредит по договору 1774886165 на сумму 7500 руб. Последний платеж по этому кредиту оплатила 04.09.2008 г. через почтовое отделение в г. Якутске. Сегодня, т. е. 3.10.2008 г. хотела оформить второй кредит на сумму 95 000 руб., но к сожалению пришел отказ. Хотела бы узнать в связи с чем мне отказали в предоставлении кредита.
03.10.2008
Ответ дан
Я получила от вас письмо с картой и второе письмо, в котором напоминаете получить заказное письмо. Спасибо…
Я получила от вас письмо с картой и второе письмо, в котором напоминаете получить заказное письмо. Спасибо, но я не хочу воспользоваться картой Вашего банка. Что мне делать дальше? Спасибо.
03.10.2008
Ответ дан
Здрасгвуйте,я получила от Вас письмо с благодарностью и Вы в этом письме сообщаете что Вы отправляете…
Здрасгвуйте,я получила от Вас письмо с благодарностью и Вы в этом письме сообщаете что Вы отправляете следом заним заказное письмо,но уже прошло 3 месяца так я и неполучила от Вас письма,прошу Вас ответить пожалуста,
04.10.2008
Ответ дан
Добрый день Евгений! Я хочу открыть ООО, стать дилером украинской компании. Так как для меня все в…
Добрый день Евгений! Я хочу открыть ООО, стать дилером украинской компании. Так как для меня все в новинку, то появляется множество вопросов, вот один из них: на что следует обратить внимание при открытии расчетного счета в банке, если операции будут происходить между мной и украинской компанией? Я покупаю у них товар в валюте «евро», а продаю в российских рублях. Какие условия предоставляет ваш банк? С уважением, Руслан
04.10.2008
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ,ЕВГЕНИЙ.ВОЗМОЖНО ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА В ВАШЕМ БАНКЕ 400000000РУБ.ДЛЯ СТРО-ВА АВТОСАЛОНА.ИРД-ГОТОВО.ПОЛУЧЕНО…
ЗДРАВСТВУЙТЕ,ЕВГЕНИЙ.ВОЗМ­ОЖНО ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА В ВАШЕМ БАНКЕ 400000000РУБ.ДЛЯ СТРО-ВА АВТОСАЛОНА.ИРД-ГОТОВО.ПОЛ­УЧЕНО РАЗРЕШЕНИЕ НА СТРОИТЕЛЬСТВО.НЕЗАВИСИМАЯ­ ОЦЕНКА ПРОИЗВЕДЕНА.БИЗНЕС-ПЛАН ГОТОВ.ПОРУЧИТЕЛЬСТВО-КРУП­НАЯ МОСК.СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.С УВАЖЕНИЕМ,БУЛАТ.
06.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте,Евгений!Я знаю, что Ваш Банк собирается открыть филиал в Перми. Я бы хотел отправить резюме…
Здравствуйте,Евгений!Я знаю, что Ваш Банк собирается открыть филиал в Перми. Я бы хотел отправить резюме для рассмотрения вопроса о трудоустройстве в данной точке продаж. Подскажите с кем мне связаться.
06.10.2008
Ответ дан
небольсина елена владимировна паспорт 0105 774554 выд 22 11 06 в силу обстоятельств связанных с затяжной…
небольсина елена владимировна паспорт 0105 774554 выд 22 11 06 в силу обстоятельств связанных с затяжной поездкой в отпуск оплатила кредит не вовремя.Соощите пожалуйста что по моей задолженности числится?
06.10.2008
Ответ дан
по тлфонам не дозвониться никогда, тлф отправляет к справке, ответ справки отправляет к телефонам. Послал…
по тлфонам не дозвониться никогда, тлф отправляет к справке, ответ справки отправляет к телефонам. Послал запрос 1.10.08 -тишина,Замкнутый круг, прекратите издеваться над клиентами.Прошу конкретно подтвердить размер моего последнего платежа по кредиту: 1287р.25коп, Мой E-meil: avtomaz1@mail.ru или по справке. Договор № 1707507006 от 5.02.08г Паспорт: 20 04 224975, выдан 04.03.04. Левобережным РУВД г. Воронеж
07.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте. Захотел приобрести кредитную карту Вашего банка. Прийдя в банк на ул.Исаева поитересовался…
Здравствуйте. Захотел приобрести кредитную карту Вашего банка. Прийдя в банк на ул. Исаева поитересовался что надо для открытия кредитной карты. Паспорт,трудовая книжка…Если у меня нет трудовой книжки и я являюсь индивидуальным предпринимателем…Тогда,­ извените мы не сможем открыть вам кредитную карту, так мне сказала девушка консультант. Вообщем интересует вопрос: Так это? т. е Ваш банк не выдает кред карты индивидуальным предпренимателям.
07.10.2008
Ответ дан
У меня была кредитная карта Инвестсбербанка, по которой я расчитался. 2 года назад я переехал, а тут…
У меня была кредитная карта Инвестсбербанка, по которой я расчитался. 2 года назад я переехал, а тут встретил новых жильцов и они мне сказали что приходили письма из банка Как мне узнать, нет ли задолженности по этой карте № 4329493050454217 Договор № 1052184252 от 02.05.2005
08.10.2008
Ответ дан
Уважаемый Евгений Михайлович, поясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию!Я имею кредитную карту с лимитом…
Уважаемый Евгений Михайлович, поясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию!Я имею кредитную карту с лимитом 22 500 руб. Карта активирована, но денежные операции по ней не осуществлялись. Через банкомат проверила наличие денежных средств на карте, оказалась, что в наличие у меня 22 088,14 руб.? Как такое получилось, если учесть, что согласно тарифа по данной кредитной карте за активацию и обслуживание банк плату не взимает?
09.10.2008
Ответ дан
Добрый день Евгений.Моей жене пришла карта вашего банка.Мне интересно как погашать задолженность.Как…
Добрый день Евгений.Моей жене пришла карта вашего банка.Мне интересно как погашать задолженность.Как будет происходить информирование клиента.Письмом,или можно подключить смс информирование?Также можно по элетронной почте на мой адрес.
09.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте!Активировала карту Вашего банка в начале сентября, но платежь не могу осуществить, т.к…
Здравствуйте!Активировала­ карту Вашего банка в начале сентября, но платежь не могу осуществить, т. к. не имею ни каких документов на уплату. Каким образом производить платежь?
09.10.2008
Ответ дан
Почему в вашем банке установлены такие жесткие правила приема валюты, да еще и с неизмеримыми критериями…
Почему в вашем банке установлены такие жесткие правила приема валюты, да еще и с неизмеримыми критериями, в результате чего кассир просто может отказать в приеме любой купюры, за исключением только что выпущенной из типографии. К сожалению, у обычных граждан возможности купить валюту в типографиях нет. В итоге, у ваших клиентов нет возможности внести на счет валюту, а при платежах по кредиту, полученного в валюте, навязывается дополнительная платная услуга по конвертации. Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию.
09.10.2008
Ответ дан
Добрый день, Евгений! Имею кредитную карту Вашего банка, недавно открылось отделение в Краснодаре, хотелось…
Добрый день, Евгений! Имею кредитную карту Вашего банка, недавно открылось отделение в Краснодаре, хотелось бы узнать, какие операции по карте я смогу осуществлять через это отделение (внесение денег на счет, получение карты после окончания срока действия не по почте, а в этом отделении, получение выписок со счета)? С уважением, Александр
10.10.2008
Ответ дан
здравствуйте,беспокою Вас с Хабаровского кр. сегодня взяла мебель в кредит .Подскажите пожалуста …
здравствуйте,беспокою Вас с Хабаровского кр. сегодня взяла мебель в кредит.Подскажите пожалуста — мне нужно 1.11.2008 согласно графика платежа внести первый взнос.Могу ли я внести его сегодня, тем самым погасить за этот перид времени.А следущий взнос, который нужно внести 1.12.2008 сделать в середине ноября.Дело в том,что зарплату нам переводят 10—12 числа каждого месяца.
11.10.2008
Ответ дан
Добрый день! Я клиент вашего банка! Брала потребительский кредит уже давно( примерно 5 ле назад). Когда…
Добрый день! Я клиент вашего банка! Брала потребительский кредит уже давно(примерно 5 ле назад). Когда делала последний взнос,платеж пришел с запозданием и кредит остался не закрыт. Мне на протяжении 1года никто не сообщил об этом. Когдая оформила 2-ой кредит в вашем банке и закрывала его раньше срока, мне кредитный эксперт сказал о задолжности на сумму 12000 руб. Получается так,что у меня образовалась задолжность.Почему меня никто не оповестил о том что кредит не закрыт и в течении года не было не официального письма, не звонка на телефон, не СМС на телефон о том что я должна еще какую-то сумму? После того как я узнала об этом долге, позвонила в банк.Мне специалист сказала, что можно оплатить основной долг, который составлял 6 руб 50 коп и составить заявку, чтобы на мне не начисляли никаких штрафных санкций.Основной долг я оплатила по почте. С моих слов была составлена заявка.Мне сказали о том,что будет рассмотрение и что мне нужно позже звонить. В течении 2-х месяцев я звонила и интересовалась как обстоят дела. На что мне постоянно отвечали. , что еще рано -заявка на рассмотрении.24.09.08. мне приходит СМС на телефон о том,что у меня задолжность по кредиту 25000 руб.Я опять же начинаю все выяснять. Дозвонилась к специалисту, объяснила ситуацию. Мне ответили, что заявки моей нет, пишите заново.Назвали этот сайт. Вот теперь пишу вам, потомучто никто не может мне объяснить толком как мне поступить, что делать?Просто платить деньги которые я не брала я не буду. Основной долг я выплатила. Почему никто не оповещает о задолжности вовремя? Мой N договора 1001241224.Подскажите, помогите расхлебать эту ситуацию!!!
12.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте!Активировал­ карту Вашего банка в июне, но платежь не могу осуществить, т. к. не имею ни…
Здравствуйте!Активировал­­ карту Вашего банка в июне, но платежь не могу осуществить, т. к. не имею ни каких документов на уплату. Каким образом производить платежь? (номер лицевого счета не могу найти). Договор № 1863388565 от 16.06.08.
12.10.2008
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ 2 МАРТА 2007г ПОПРОСИЛА ЗНАКОМАЯ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ст.ОТРАДНОЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ.Я…
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ 2 МАРТА 2007г ПОПРОСИЛА ЗНАКОМАЯ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ст. ОТРАДНОЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ.Я ОФОРМИЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ НА СЕБЯ ОНА ВЗЯЛА ДВА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНА.НЕДАВНО МНЕ СООБЩИЛИ ПО ПОЧТЕ ЧТО Я ДОЛЖНА БАНКУ 11170р.НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ ВСЮ СУММУ.МОЖНО ЧТО Я БУДУ ВЫПЛАЧИВАТЬ ЧАСТЯМИ ТАК КАК МОЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ СОСТОВЛЯЕТ БОЛЕЕ 400СУТОК.МОЖЕТ ЛИ БАНК РАЗБИТЬ СУММУ НА НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ.В КОНЦЕ ОКТЯБРЯ Я УВИЖУСЬ С ЭТОЙ ЖЕНЩИНОЙ И ПОТРЕБУЮ ЧТОБЫ ОНА ВСЕ ВЫПЛАТИЛА.ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЙЛУСТА. С УВАЖЕНИЕМ.
14.10.2008
Ответ дан
здравствуйте! я активировала карту. позвонила по телефону и мне сказали минимальный платеж 900 рублей…
здравствуйте! я активировала карту. позвонила по телефону и мне сказали минимальный платеж 900 рублей, я два раза заплатила по 1500рублей но на счету карты 53 рубля как это понять?счет 40817810598006206347
14.10.2008
Ответ дан
Мне отказывают в получении кредита наличными,хотя с документами все в порядке,а заработная плата составляет…
Мне отказывают в получении кредита наличными,хотя с документами все в порядке,а заработная плата составляет 1000 евро.К тому же моя кредитная история чистая. С чем это может быть связано? Влияет ли финансовые кризисы мировых стран на кредитование физических лиц?
14.10.2008
Ответ дан
Добрый день, Евгений! Хотелось бы уточнить у Вас, в случае если банкомат в Краснодарском отделении Вашего…
Добрый день, Евгений! Хотелось бы уточнить у Вас, в случае если банкомат в Краснодарском отделении Вашего банка временно не работает, можно ли внести деньги на счет кредитной карты через операциониста и будет ли в этом случае взиматся комиссия?
15.10.2008
Ответ дан
Добрый день, Евгений! Свой вопрос я уже задавал в сентябре и ответа по эл. почте не получил, повторяю:…
Добрый день, Евгений! Свой вопрос я уже задавал в сентябре и ответа по эл. почте не получил, повторяю: по почте мне не предоставляют информацию по карте, сумму минимального платежа и срок оплаты по договору № 1206864880 от 28.11.06 г. 26.09.08 г. по телефону оператор банка сказала, что все будет сформировано до 29.09.08 г. Информации нет. Пришлите, пожалуйста ответ на мой электронный адрес. Спасибо.
16.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте! мне пришло письмо от вашего банка, заместителя председателя Ласло Чука, о том, что я стала…
Здравствуйте! мне пришло письмо от вашего банка, заместителя председателя Ласло Чука, о том, что я стала клиентом вашего банка. Как это произошло, если я с вашим банком не связывалась?!
16.10.2008
Ответ дан
Мне до сих пор не пришёл счёт-выписка. не могли бы вы отправить мне на мой электронный адрес образец…
Мне до сих пор не пришёл счёт-выписка. не могли бы вы отправить мне на мой электронный адрес образец квитанций оплаты через почтовые отделения и через банк. wilesowa@yandex.ru
17.10.2008
Ответ дан
Добрый день! пользуюсь кредитной картой вашего банка. C целью получить информацию требуется звонить…
Добрый день! пользуюсь кредитной картой вашего банка. C целью получить информацию требуется звонить по тел 88002007001. Но дозвониться по данному номеру просто невозможно, автоответчик постоянно отвечает — в настоящий момент все операторы заняты и если происходит соединение — время ожидания до снятия трубки оператором составляет более 10 мин. Это приносит очень большое неудобство, т. к. получить информацию по карте в Иркутских отделениях невозможно.
17.10.2008
Ответ дан
С недавнего времени невозможно дозвониться на справочный телефон 8-800-200-70-01. Мы слышим оператора…
С недавнего времени невозможно дозвониться на справочный телефон 8-800-200-70-01. Мы слышим оператора, а он нас нет. Мобильная связь тоже оставляет желать лучшего, Интернет не всем доступен…
17.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте! В 2007г.брала потребительский кредит. Две с половиной недели назад позвонил сотрудник банка…
Здравствуйте! В 2007 г.брала потребительский кредит. Две с половиной недели назад позвонил сотрудник банка и сказал, что мне выслали кредитную карту. Но она до сих пор не пришла. Переживаю, не мог ли ей кто нибудь уже воспользоваться(т.к. почти 3 недели прошло). Спасибо.
19.10.2008
Ответ дан
Каким образом мне прищло извещение о задолжности в вашем банке,если я никакие кредиты у вас не брала…
Каким образом мне прищло извещение о задолжности в вашем банке,если я никакие кредиты у вас не брала и с вашим банком дел не имела.Ответьте пожалуйста.Спасибо.
20.10.2008
Ответ дан
Меня интересует полная задолженность по кредитной карте 4329493065502919,процентная ставка по договору,начисление…
Меня интересует полная задолженность по кредитной карте 4329493065502919,процентн­ая ставка по договору,начисление процентов от полной суммы кредита или от остатка кредитных средств?
20.10.2008
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ОТП Банк