Прошу провести расследование, внезапно объявленному мне потребительскому кредиту.Я, И. П никогда не являлся клиентом банка«ОТП».27сентября 2013 г. позвонили моей супруге из коллекторного агентства, автоинформатором сообщили, что образовался долг.Супруга перезвонила в коллекторное агентство, узнала, что (это бюро кредитной безопасности) «Руссколлектор», ей сообщили по поводу задолженности на мое имя в размере 5000руб.Супруга перезвонила ко мне, все сообщила.Мы никогда не являлись клиентами Вашего банка.Как служба безопасности может допустить подобное. Прошу проверить недобросовестных сотрудников банка и менеджеров, где был открыт этот договор на мое имя. Паспорт я не терял и никому на время не отдавал. Не без соучастия сотрудников банка и менеджеров магазина, можно провернуть подобную схему.Я заинтересован в скорейшем решении этого вопроса. Прошу держать меня в курсе событий.В случае несвоевременного решения этого дела, вынужден обратится в прокуратуру.С уважением, К И. П1.10.2013г

Активировали карту по телефону 88002007001. После чего сказали переключат на другого специалиста, который объяснит как активировать карту в банкомате. Переподключения так и не дождались, подскажите как первый раз воспользоваться кредитной картой

Здравствуйте Екатерина! на мой вопрос вы не ответили хотелось бы знать почему?

Здравствуйте Екатерина! Подскажите как можно снять деньги с карты без пин кода я ее активировала еще в июле 2013 а пин кода до сих пор нет почему так долго и будет ли он вообще? карта ОТП банка! спасибо!

Добрый вечер.Хочу узнать баланс кредитной карты.Подскажите как это можно сделать?

Уважаемые господа! Прошу ответить на один-единственный вопрос: кто виноват в том, что при оплате платежа по кредиту, деньги не доходят до банка в срок, указанный в договоре? Почему крайним всегда оказывается клиент? Почему клиент должен отвечать за программные сбои на терминале? Почему, если эти деньги не прошли, я должен заплатить ещё раз? Зачем я тогда связываюсь с кредитами? С банками? Если я могу заплатить всё и сразу? А ведь я добросовестный клиент. Не первый раз беру кредит в вашем банке. И из-за одного платежа, который не пришёл во время(не по моей вине), вы закидали меня СМС-ками о том, какой я недобросовестный клиент и т. д и т. п. Такое ощущение, как будто я в вашем банке взял кредит не в 20 тыс.руб, а в 2 млн. Ну давайте уважать друг друга!

Кредит был полностью проплачен в январе месяце 2013 года в Москве. Был сделан запрос сразу же, через 10 месяцев объявился вопрос, что мы должны 4 тысячи. Банк должен был закрыть счёт автоматически, откуда взялась задолжность? Морганы позвонили нам и сказали, что у нас задолжность на 1.10.13 4000 рублей! Откуда взялась задолжность, если всё было проплочено и сказали, что счёт закрыт. Как нам быть в этой ситуации? Будем обращаться ЦентрБанкРоссии в Москве с жалобами. И за угрозы морганов в адрес Камалетдиновой И. П.

могу ли я узнать почему мне было отказано в кредите наличными?какая причина?

могу ли я получить ответ на свой вопрос

Здравствуйте! У меня такой вопрос, я с банком отп заключила договор «теплые отношения» 10.25% годовых, в течение года мною было внесено 135 000, сколько мне должен банк начислить процентов на эту сумму???

Здравствуйте. Я хотела спросить мне пришла карта на 15 000 рублей,с пин-кодом,я бы хотела узнать сколько мне платить ежемесечно. какого числа.

могу ли я узнать номер банка?

Екатерина, здравствуйте!Когда же будет ответ?Ежедневно звоню в банк и что слышу? То нет на месте начальника, то подойдите позже, то перезвоните завтра!А сегодня ответили, что ответ мне направлен. Но когда? в заявлении указан адрес электронной почты, на которую от вас ничего не поступало!Если жалоба рассмотрена и готов ответ, отправите мне на электронный адрес.Вы меня измучили совсем:-(Сколько еще ждать?Прошу связаться со мной представителя банка по указанному номеру и игла сиять меня в ККОфис для вручения вашего официального ответа, заверенного подписью и печатаю вашего банка, обязательно с рас шифровкой ФИО и должности сотрудника который станет мне вручать ответ. Прошу, лично Вас-проконтролируйте исполнение. Т. к надежды, что мне вручат ответ вообще не осталось(((Хорошего дня!P. S. Номер указанный ниже разрешаю использовать только для ответа на обращение, не разрешаю его никому передавать!

Екатерина, здравствуйте! Я владелец кредитной карты вашего банка. Недавно я вышла замуж, соответтсвенно, поменялись фамилия и паспорт. Смогу ли я пользоваться этой картой дальше или какие мои действия?

здравствуйте,это что такое твориться!?почему я в ответе за чужого,практически не знакомого мне человека!?ну взяла она кредит,ну не выплачивает,так звоните ей и на работу!!!!!!!!!я здесь при чем!?позвонила оператору банка,составили претензию № 78908,объяснила,что я беременная женщина,мне нужен покой и т. д.,а не звонки хамов в 7 утра и 3 часа ночи!!!!!!!!!у подскочило давление,появились изменения в кардиограмме,я нахожусь на б. л.,неоднократно объясняла,предупреждала!!!!!!!!!!!!!!!!!!мое терпение на исходе,не получается по хорошему,видимо с Вашим банком надо решать по другому!!!!!!!!!!!!!!!

Мне в банке дали Ваш телефон,что бы Вы помогли,а Вы даете др. тел. Как такое может быть,что придя в банк,мне не говорят, какой кредит на меня оформили?

Здравствуйте,хочу Вам задать вопрос от Ивановых Геннадия Петровича и Надежды Ивановны.Неделю по стационарному телефону 83845249923 поступают звонки о задолженности по кредиту.На кого и когда оформлен этот кредит в автоответчике не говорится.Просим разобраться в данной ситуации,так как кредитов нет.Спасибо!

Спрашиваю еще раз,почему придя в Ваш банк,мне не говорят информацию,какой кредит на меня оформили мошенники.Говорят,что потребительский,но какой товар,у них не отражается.Как это так?Игорь Петрович.

Мной 03/09/13 был оформлен вопрос на данном ресурсе http://www.banki.ru/services/question…Id=5375983.По вашему запросу документов был отправлен документ мной вам на почту zabota@otpbank.ru. Подтверждение к рассмотрению моего дела с вашего e-mail поступило 6 сентября. Сегодня 3 октября и до сих пор не получил никакого ответа.В связи с этим есть вопрос: Сколько еще нужно ждать?

Доброго дня Екатерина. Получил смс с номером наклодной о отправке мне кредитной карты. Карту должна доставить DHL. Вопрос в пределах какого времени? И уведомят ли они меня? Или явятся сразу в адрес?

Екатерина,вероятно Вы меня не до поняли,мне вообще эти звонки мешают нормально жить!!!ЗВОНИТЬ НЕ НАДО!!!!!!!!!!Ищите другие пути выбивания долгов!Вы напрямую создаете угрозу жизни,как мне так и моему еще не родившемуся ребенку!Я хочу нормально,спокойно жить,спать!А не кидаться к телефону,потому как звонит мне не только этот банк!если не понятно,о ком и о чем я веду речь,могу указать свои и данные должника,которые мне по крайней мере известны.Я жду Вашего ответа

Добрый день. 29 сентября по системе БАНК В КАРМАНЕ я перевела сумму для погашения кредита в ОТП банк.Сегодня получила СМС сообщение о том,что платеж от меня не поступил.ПО «горячей линии» банка «Русский стандарт» выяснила, что деньги перечислены в ОТП банк, но я ошиблась и получателем указала юр лицо ОТП банк.Что мне предпринять, чтобы деньги были зачислены в счет погашения кредита?

Здравствуйте!У меня такая возникла проблема,13 августа 2012 года я взял в кредит телефон в магазине «Связной"(Северное Бутово,ул.Дмитрия Донского).Через час после покупки обнаружил что телефон не исправен,вернулся в магазин,попросил обменять телефон или предоставить другой товар на эту же сумму либо возврат денег.Магазин сказал,что надо провести экспертизу на выявление причины неисправности(по чьей вине произошла неисправность) и обещали перезвонить как только будет готов результат экспертизы.14 сентября 2012 года мне позвонили по поводу телефона(был готов результат экспертизы),я приехал в магазин,мне сказали,что это не моя вина и телефон был бракованный.Предложили либо такой же телефон или возврат денег,я выбрал возврат денег.Мною было написано заявление о возврате денег.Тут же в магазине мне вернули первоначальный взнос и забрали все документы(кредитный договор,кассовый чек изъятие,кассовый чек продажа,расходный кассовый ордер,заявление на возврат товара),на руках осталось только заявление о возврате денежных средств(мой экземпляр) и расходный кассовый ордер (мой экземпляр).Сказали,что аннулируют кредитный договор и вернут деньги банку.Но через пол года позвонили моим родственникам(по телефону,который я оставлял по мимо своего номера) и сообщили о кредитной задолженности в этом банке.Мой мобильный номер телефона,который я оставлял был утерян.Т.к. мы живем в разных городах и видимся редко,сообщить мне о звонках из банка,они не могли.Почтового извещения на мой адрес,где я проживаю и зарегистрирован о задолженности перед банком я тоже не получал.Через несколько месяцев я все же узнал о существующей задолженности(от родственников) и сразу же обратился в офис ОТП банка на м. Войковская,где мне сообщили,что у меня задолженность по кредиту и уже накапали пенни(более 9000рублей).Я сообщил,что кредит должен был быть аннулирован досрочно,т.к. товар приобретенный в кредит был возвращен в связи с браком.На что сотрудники банка сказали,что сумма кредита была возвращена на счет банка не во время и поэтому образовался долг,предложили обратится в магазин и выяснить причину.Обратился в магазин с этим вопросом,на что мне ответили,что свяжутся со своим кредитным специалистом(который работает с их магазином) и выяснят причину,а позже перезвонят мне в указанное мной время(после 17—00,т.к.я до этого времени могу быть не доступен).Звонка из магазина пока не поступало.В банке я оставлял свой новый номер мобильного для связи,мне звонили пару раз,обещали проблемы,на что я ответил,что идет разбирательство по этому вопросу.Банк продолжает названивать по несколько раз в день моим родственникам.Прошу прокомментировать и ответить по данной ситуации.ЖДУ ОТВЕТА!И НЕ НАДО НАЗВАНИВАТЬ МОИМ РОДСТВЕННИКАМ!

Здравствуйте. Вот уже две недели на мой домашний номер телефона ежедневно идут звонки (автоответчик) и говорят о какой- то задолженности. И советуют перезвонить оператору. Я перезваниваю. У меня спрашивают не знаю ли я женщину и называют совершенно незнакомые мне имя фамилию и отчество. Я сказала что мне не знакома эта женщина. Мне ответили что скорее всего ошибочно указали номер телефона. И что они сообщат в банк. Но звонки повторяются. Что мне делать в такой ситуации чтобы прекратились звонки?Разберитесь пожалуйста.

я так поняла,что никаких действий предпринимать не будете!?за сегодня меня звонки задрали,других слов просто нет!!!!!!!!!!!!!!!находилась в поликлинике,хоть телефон отключай!!!!!!!!!!!!!у мать пожилая,больная,дети,мне мой номер необходим для общения с ними!!!!!!!!!!!!!!!!!!!еще раз повторяю — я беременная женщина,Ваши звонки меня раздражают,мешают жить,я зачастую за рулем,Вы создаете угрозу для жизни,если звонки не прекратятся,я иду в прокуратуру!Все!!!!достали!!!!!!!!!!!!

Я паспорт не терял, кредит оформили неизвестные лица на меня, которые полгода оплачивали кредит, потом бросили,возможно сотрудники «евросети». В полиции сказали,что заявление пишится, когда паспотрт утерян. А в банке ОТП,сотрудница незнает,что делать в таком случае.

Добрый день. Срок погашения моего кредита сегодня, но в связи с невыплатой зарплаты я его не могу погасить вовремя. Как осуществить отсрочку погашения кредита на следующую неделю. Филила Вашего банка у нас нет.

Вопрос:Здравствуйте. Вот уже две недели на мой домашний номер телефона ежедневно идут звонки (автоответчик) и говорят о какой- то задолженности. И советуют перезвонить оператору. Я перезваниваю. У меня спрашивают не знаю ли я женщину и называют совершенно незнакомые мне имя фамилию и отчество. Я сказала что мне не знакома эта женщина. Мне ответили что скорее всего ошибочно указали номер телефона. И что они сообщат в банк. Но звонки повторяются. Что мне делать в такой ситуации чтобы прекратились звонки?Разберитесь пожалуйста.постоянный адресirishka-1966 (Нижнекамск) · 04.10.2013 00:39Ответ:Добрый день, irishka-1966! Для того, чтобы мы могли проверить корректность поступающих звонков и, при необходимости, принять меры по их прекращению, пожалуйста, укажите номер телефона и ФИО кому он принадлежит.Екатерина КузнецоваНомер телефона и ФИО я указала в окне» информация для банка»

Здравствуйте!3.10.13 внесла очередной платеж по договору. Запрашиваю через Смс сервер 5927 информацию, мне приходит ответ о результатах зачисления прошлого месяца.Так, прошел ли платеж?Вы не ответили на мой прошлый вопрос, сколько дней официально отведено банку на ответ по жалобам граждан???А также, хочу поблагодарить вас за вашу работу, в сравнении с другими банками, вы самая оперативная, это радует!

Здравствуйте! Сегодня оформил заявку в торговом центре на кредитную карту (Голд, если не ошибаюсь). Оформил, так как после работы уже не было сил сопротивляться, сама карта мне без надобности. Сказали, что карту, в случае одобрения заявки банком, доставит курьер, после чего нужно будет ее активировать (при необходимости в этом). Ознакомившись после этого в интернете со всеми возможными неприятностями, решил уточнить вопрос здесь. В случае, если я не активирую карту и напишу заявление об отказе, или же вообще не получу карту, за мной не останется никаких обязательств перед банком и проблем в дальнейшем у меня не возникнет?

я потерял договор и немогу погасить кредит так как незнаю номер счёта

ЗДРАВСТВУЙТЕ…КАК Я МОГУ СОЗДАТЬ СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ОТПБАНКА ОНЛАЙН…ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕКАТЕРИНА! КАК Я МОГУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ КРОМЕ КАК ПОСЕЩЕНИЕ БАНКА? ТАК КАК В ГОРОДЕ ПРОЖИВАНИЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА НЕТ. ПОДСКАЖИТЕ КАК ПОСТУПИТЬ МНЕ

Здравствуйте, Екатерина! Меня зовут Владимир Васильевич Снежуров. Я из Вологды. На мой мобильный телефон постоянно приходят SMS из вашего банка с просьбой погасить задолженность по какому-то кредиту. Но я не получал ни какого кредита. Помогите мне разобраться с этим недоразумением. Хочу получить ответ.

здравствуйте, хотел узнать, если я не первый раз беру у вас в банке кредит, процентная ставка будет меньше или нет?

я ОПЛАТИЛА 30.07.13Г. СУММУ НЕ ДОСТАЮЩУЮ ДО 50 ТЫС. РУБЛЕЙ С ПЕРЕПЛАТОЙ В 168 РУБЛЕЙ. МНЕ ПРИШЛА СМС В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ОПЛАТЫ, НО 4.10.13Г. ПРИШЛА СМС, ЧТО МНЕ НУЖНО УПЛАТИТЬ 1474 РУБЛЯ.

Здравствуйте я Юсупов Халил Искужевич 19 апреля 2013 г. произвел оплату авиа билетов по вашей карте через интернет, теперь на производстве для льготного отпуска нужно предоставить подтверждение что оплата произведена с данной карты ОТП. Пришлите на мой mail. подверждающую справку 19 апреля.

Отделения и приедставительсва вашего банка в нашем городе нет. Ближайший находится за 165км. от моего места проживания в г. Нижневартовск. Разве трудно произвести передачу справки через интернет (скан образ).

30.09.13 мной был оплачен платеж на сумму 3100руб через терминал ОАО«МКБ», но по какой то причине оплата не поступила в ОТПБанк. И теперь мне сказали в течении 2-х дней оплатить 6100руб (2 платежа сразу)… Если я этого не сделаю, как сказали мне сегодня утром, то набегут "%» и будет плохая кредитная история….

Здравствуйте уважаемые работники банка!!Пишу вам от имени моей бабушки Киселевой В. Ф. Ей на домашний телефон (83435361274)постоянно звонят из вашего банка, причем включается автоответчик,и говорят НЕ НАЗЫВАЯ ФАМИЛИИ что она должна какие то деньги по кредиту!!Ей за всю свою жизнь(а ей уже за 70) не разу не приходилось брать кредит и обьяснить этого она не может так как автоответчик!!Что это за беспредел такой издергали совсем постороннего ПОЖИЛОГО человека!Она переживает в силу возраста за каждую мелочь к тому же ей тяжело передвигаться даже по квартире а благодаря звонкам с вашего банка приходится постоянно бежать к телефону!!!Хватит издеваться над бабушкой!!!Иначе ждите судебных разбирательств!!!Убедительная просьба разобраться в этой ситуации!!!

Мы, пожилые люди, обращаемся к вам с просьбой о помощи. В течение недели ежедневно сотрудники ОТП-банка терроризируют нас звонками. В выходные и во неурочное время в том числе, звонят на стационарный телефон. Грубят, хамят, разговаривают тоном, который вообще не должен быть свойственен работникам сферы услуг. Так уж вышло, что все эти разговоры у нас записываются и ничего не стоит доказать эти слова. А хотят труженики ОТП-банка от нас, чтобы мы нашли им какого-то Лошау Руслана Абербиевича, который якобы должен банку определенную сумму денег. ФИО этого человека мы впервые услышали от сотрудников ОТП-банка. Никогда с ним знакомы не были и, соответственно, ничего о местонахождении этого гражданина не знаем. Зато сотрудники ОТП-банка уверяют, что наш номер телефона принадлежит этому самому Лошау, что не соответствует действительности.Просьба разобраться в этом довольно неприятном вопросе и ИЗБАВИТЬ нас, пенсионеров, ОТ ЭТИХ ЗВОНКОВ.С уважением к вам — ждем от вас помощи!

Я сейчас лежу в больнице. У меня задолженность Ваша девушка из ОТП звонила,сказала,что я должна оплатить 4900 в теч. 2-х дней. Я обычно через связной,А возможен вариант через карту ВИЗа оплатить ВАм?

Здравствуйте, у меня такой вопрос: имелась задолженность по кредиту, после моего звонка мне сообщили сотрудники вашего банка, что необходимо оплатить сумму 4300 рублей, 5.10.2013 года данная сумма была перечислена через «Связной». Сегодня я вновь созвонилась с сотрудниками, чтобы убедиться, что денежные средства успешно дошли, но мне сказали, что я должна в ближайшие 2 дня снова оплатить 1550 рублей, мотивируя это тем, что у меня штрафы. Я зашла на экспресс-справку, там увидела, что сумма последнего поступившего платежа не 4300, а 1564,6 рублей. Объясните, пожалуйста, куда делись остальные 2735,4? И нужно ли вносить 1550 в ближайшие дни? Спасибо.

Добрый день! 30.09.2013 (30 каждого месяца происходит списание) полностью досрочно погасил потребительский кредит. 01.10.2013 в Кредитно-кассовом офисе ОТП г. Кемерово мне сказали, что кредит погашен и договор закрыт. 07.10.2013 я запросил кредитный отчет из Эквифакс, так вот, там данный кредит до сих пор находится в статусе активный и последняя дата обновления стоит 30.08.2013??? Отправьте, пожалуйста, обновленную, верную информацию в Эквифакс, так как по этой причине мне не согласовывают лимит по кредиту в моем банке, а вопрос очень срочный.Заранее спасибо!

мне звонят постоянно из бюро россколектор по поводу долга какого то патапова ю. в. я им обяснил такой здесь не живет и мне незнаком они т. е. росколектор подсказали обратится в отп банк и сказать что бы они обновили свою информацию по клиентам.но после всего сделанного звонки не прекратились и когда это все закончиться?

Здравствуйте! При погашении кредита сумма платежа ушла на закрытый счёт,в «Связном» где вношу платежи,17.08.2013 было написано заявление о переводе денег на действующий счёт,но деньги до сих пор не переведены.Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в ситуации и избавить меня от настойчивых звонков Ваших сотрудников с навязыванием услуг и пластиковой карты Вашего банка. Регулярно звонят с номера 8 (499) 702-36-14 (при обратном звонке на этот номер сообщается, что такого номера не существует). Звонят и в будни, и выходные при том, что я неоднократно отказывалась от дополнительных услуг. Мною был взят кредит, все платежи вношу регулярно, просто хочу закрыть кредит и не иметь больше никаких дел с Вашим банком.

Добрый день Екатерина!Прошу помочь разобраться в следующей ситуации: я являлся клиентом отп банка,карту погасил,кредиты тоже,просрочек как токовых не было! + — 1—2 дня, и то пару раз! а на сей день пытаюсь взять кредит и мне отказ. что теперь в черный список меня из-за 2-х просрочек?

здраствуйте у меня такой вопрос являюсь вашим клиентомбрал два потреб кредита досрочно оплатил как добросовестному заёмщику прислали карту на 45000 т р карту активировал и пользуюсь обротился в банк ещё за одним кредито отказ ну ладно думаю плотёж не прошёл через некоторое время опять обратился опять отказ в чём дело обьясните пож

Здравствуйте я взял мебель в кредит через ваш банк на 3 года без первоначального взноса, могу ли я досрочно погасить кредит одной выплатой?

Добрый день!Недавно оплачивал картой покупку в магазине. У них были проблемы с кассой, несмотря на прокат карты, кассовый аппарат сообщал, что оплаты не было. Они пробили на другой кассе, я расписался на чеке. Вечером увидел в заблокированных двойное списывание с интервалом в три минуты. Я думал, вчера они подтвердили обе транзакции, вопрос — к кому надо обращаться, чтобы отменили одно списание?

Без ведома потребителя, какое имеет банк право передавать документы в коллекторскую фирму МОРГАН ЭЕН СТОУН которая в свое время долбит смс ками и угрожают об возбуждении по отношении ко мне дела?

здравствуйте,мне хотелось бы узнать, почему не проверяют контактные номера при получении кредита?Ситуация-моя знакомая Еременко Наталья Валерьевна при получении кредита дала МОЙ номер телефона.Деньги не выплачивает,а мне с июня звонят и шлют СМС коллекторское агенство!!!!Я никогда не брала нигде кредит.Я разговаривала со специалистом,оставляла её контактный номер,но звонки не прекращаются!!!!!!Удалите пожалуйста мой номер из базы данных!Вот её номер-89502196285.Надеюсь,что вы примите меры.спасибо.

ХОЧУ ИНФОРМАЦИЮ ПО КРЕДИТУ № 2515659682

здравствуйте!можно ли по почте получить копию договора потребительского кредита

скажите пожалуйста ваши операторы проверяют информацию когда им задаешь вопрос? В начале апреля мне пришла кредитная карта, так получилось что в конце апреля пришлось оставить заявку на перевыпуск карты(той не воспользовались и не активировали).По заявке ответили что приняли и в течении 3 месяцев придет новая. В июле решила узнать мне ответили, карта перевыпущена в мае — ожидайте. В конце августа оказалось, что перевыпустили карту уже в июне и опять ожидайте. А в середине сентября вообще выяснилось что никакого заявления и не было, хотя при всем этом когда звонишь всегда спрашивают данные. Оставила заявку заново и опять будет тоже самое? Как в этом разобраться? В данный момент мне осталось выплачивать кредит 3 месяца(нет ни одной просрочки и задолжности)

почему от принятия заявления до решения необходимо от 5 до 20 дней 3 месяца звонит служба банка требует связаться с Елаш Татьяной Станиславовной которая у нас никогда не проживала 3 дня звонит колекторская служба представились Савченко Ольгой Викторовной после разговора обещают больше не звонить Сегодня с утра опять звонки Вчера написали завление в банк И нам предлагают ждать от 5 дней разрешение на использование номера мы не довали У меня счёт в банке открыт более 15 лет сейчас на нем не большая сумма Но притоком отношении не очень хочется иметь с банком дел банк овечает что коллектора не имеют к нему никокого отношения Коллектора представляются службой банка

когда,прекратятся угрозы со стороны банка? почему ваш банк звонит со скрытого номера,вы от кого-то скрываетесь? я например нет,но на не определенные номера не отвечаю,прошу вас избавить меня от ваших не понятных угроз.

Здравствуйте!Моя тетя взяла кредит в вашем банке и дала мой номер телефона как контактный,но она умерла. И теперь мне каждый день звонят с коллекторского агенства,чтобы я оплатила по кредиту задолжность.Как мне поступить в этой ситуации? Из близких родственников у нее только сын он инвалид с детства.

Я Олесик Елена Алексеевна,взяла 18 июля 2013года кредит в ОТП банке.Оплатив кредит по платежам за два месяца,я обратилась в центральный офис ОТП банка с просьбой о перенесении даты платежа по кредиту с начала месяца на конец месяца.Обратилась я с просьбой 3 сентября 2013 года.Во время оказания этой услуги все оставшиеся платежи за 4 месяца вошли в один платеж за один месяц.На мой вопрос «Почему так произошло?» мне ответили,что произошол сбой в системе.С этим вопросом разбираются айтишники банка.Мне сказали,что вопрос решиться в течение трех рабочих дней,и мне выдадут новый график платежей.Прошло уже больше месяца,а мой вопрос еще до сих пор не решен.,хотя я постоянно интересуюсь,когда будет готов новый график.На вопрос «можно ли оплачивать по старому графику,мне отказали,потому что процесс запущен.«Сейчас у меня образовалась задолженность по кредиту в размере оставшейся суммы кредита.Банк требует оплатить всю сумму по кредиту,а я этого сделать не могу,так как у меня нет этой суммы.Я ежемесячно оплачиваю кредит по старому графику,как таковой задолженности у меня не должно быть.Сегодня 13 октября2013г мне звонили от вашего банка и сказали,что моя кредитная история испорчена из-за моей задолженности и ни в одном банке мне больше кредит не дадут,хотя задолженность произошла не по моей вине.Что мне делать? 13.10.2013г

АКТИВИРОВАЛА КАРТУ 11.10.2013 НО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАК СКАЗАЛ ОПЕРАТОР ЕЙ МОЖНО 14.10.2013 В 13.00 ,ХОТЯ БАЛАНС ПО КАРТЕ УЖЕ ОТОБРАЖАЛСЯ НА ЧЕКЕ В ДЕНЬ АКТИВАЦИИ,МОЖЕТ Я ЧТО ТО НЕ ДОПОНЯЛА И КАРТОЙ МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?И ЕЩЕ ВОПРОС,КОГДА ПРОВЕРИЛА БАЛАНС ПО КАРТЕ ВМЕСТО 130000 ТЫСЯЧ ТАМ ОКАЗАЛОСЬ 127991 РУБЛЬ КУДА ДЕЛАСЬ СУММА НЕДОСТАЮЩАЯ ДО 130000????

Мне летом прислали карту но я не активировала ее до указанной даты. Я могу сделать это сейчас?

Здравствуйте. После смерти мужа, мне остался его кредит оформленный в вашем банке. Я конечно его выплачиваю, но проблема в том что я не знаю сколько платежей осталось. А у меня двое детей и лишних денег не имею. По телефону мне ни какой информации не дают. Как быть???

Я совершила покупку по кредитной карте в августе месяце, в сентябре пришла выписка по карте с квитанцией на оплату кредита по почте. Но в октебре выписка непришла, в чем причина.Должна ли счет выписка приходить каждый месяц(карта активированна 23.07.2013)

Хочу отправить в «ОТП» Банк письмо с квитанцией об уплате задолжнности по кредиту по адресу 125171 г. Москва, Ленинградское шоссе д. 16А стр. 1 «ОТП«Банк. Надо ли указывать личность человека кому оно адресованно и если надо то коко именно указывать в лице получателя?

Здравствуйте.20 сентября у меня возникла надобность в видеокамере.В магазине м-видео в своём городе я выбрал то что мне необходимо.50% я оплачивал наличными а 50% брал в кредит через ОТП банк.Был составлен кредитный договор и внесена 50% оплата наличными.При выдачи товара такового не оказалось.О чём незамедлительно я сообщил и сотрудникам м-видео и сотруднику ОТП банка.Сотрудники м-видео сразу мне вернули мои деньги.Сотрудник ОТП банка Ирина Галкина абсолютно безграмотный работник,она не может закрыть договор который заключили по причине того что не знает как это делать.Но при это уверила меня что всё будет хорошо и договор будет аннулирован.После этого я уехал в командировку на 10 дней а когда начал узнавать то выяснилось что мой кредитный договор не аннулирован.Граждаке Галкиной я звонить не стал позвонил Виктории её начальнице которая также врорую неделю кормит меня «завтраками»Кредитный договор № 260--73По данному договору платёж до 21.10.2013 о чём меня уже известили.Если меры по аннулированию договора не будут приняты мне предстоит не приятный поход в полицию

свой вопрос я задавала 12.10.2013 по поводу кредитной карты

Здравствуйте! Мой вопрос следующий: почему при предоставлении кредитов работник банков (в частности ОТП банк) не проверяет номера телефонов, которые указывает им заёмщик, а именно кому конкретно принадлежит указанный номер телефона, согласен ли человек быть контактным лицом и вообще — самое главное, знает ли он этого человека??? Мой домашний номер указали как контактный, теперь мне названивают работники какой-то коллекторской компании и задают одни и те же вопросы: «Кем мне приходится Мунгалов А. А.?», «Знаю ли я его номер телефона?» Я этому человеку своё согласие быть контактным лицом не давала, номеров телефона его не знаю. Огромная просьба разобраться в моей ситуации и исключить мой личный номер телефона из Ваших справочников и тем более из справочников коолекторских бюро. Заранее Вам благодарна.

Добрый вечер, Екатерина. Хочу обратиться к Вам за помощью в разрешении моей проблемы. 10 июля 2013 года я оформила кредит наличными, мне выдали карточку. Дома хорошо подумав над большими процентами, я в тот же день вернулась к работнику вашего банка с вопросом: могу ли я отказаться от кредита. На что она молча напечатала заявление на отказ, которое я подписала. Попросила мою карточку, порезала ее. Я удивилась, что все так просто. Через месяц мне стали приходить смс, что я должна уплатить по договору. Девушка, с которой я общалась ранее посоветовала мне обратиться к операторам горячей линии. Операторы мне объяснили, что на моем счету лежат деньги и я обязана платить по графику. Я уплатила первый взнос и написала повторное заявление (это было уже в августе) на отмену от кредита. В сентябре смс пришли опять с требованием оплатить. Я оплатила и поехала в Барнаул в офис вашего банка за помощью. Я готова уже была восстановить карточку, но мне сказали, что это не возможно и написали третье заявление. Сегодня мне позвонили из Барнаула, сказали, что банк отказал мне в отмене договора, т. к. я проплачивала ежемесячные взносы. Посоветовали написать претензию и не оплачивать больше взносы. Я смирилась с тем, что теперь у меня будет испорчена банковская история. Но очень сильно беспокоюсь, не видя выхода из сложившейся ситуации.

А каковы сроки возвратов средств из магазина? Так как в моём случае это длится с 20 сентября, даже если выкинуть последующие выходные то с 23 сентября? Просто я заранее хочу внести ясность что ни о каких процентах по договору речи идти не может на основании того что я им не воспользовался ни одного дня.Екатерина Кузнецова внесите ясность по срокам возвратва средств от своих партнёров!

Добрый день. Моя подруга оформила у вас кредит и уже полгода не платила. Позвонив в банк, ей назвали сумму в 43 000 рублей, которую она должна заплатить, чтобы войти в график. Общая задолженность составляет 128 000 рублей. Данной суммой (43 000) она не располагает. Возможно ли решить ситуацию в пользу уменьшения ежемесячных платежей и увеличения срока кредитования? К кому необходимо обратиться с данным вопросом?

И снова, здравствуйте!Повторю свой вопрос: когда на мое обращение поступит ответ на эл. Почту?Ответ банка о том,что мне по почте отправлен ответ меня не устраивает, т. к это только на словах, на деле никакого письма нет. И работа почты России, оставляет желать лучшего, также мне не был указан номер отправления, что бы я мог отслеживать его по поиску почты России, для чего мне и нужен номер отправления.Требую, продублируйте ответ банка мне на указанный эл. адрес! Или пригласить в офис ККО для получения копии письма!!!Когда прекратятся издевательства? В своем обращении-претензии, я ПРОСИЛ ответ направить на эл. адрес!Екатерина, прошу посодействовать в данном вопросе! Устал уже натыкаться на стену непонимания и хамства в офисе подразделения в г. ЯкутскеНадеюсь на вашу помощь!Хорошего дня!

добрый день подскажите пожалуйста адрес куда я могу отправить данное письмоX ЗАЯВЛЕНИЕ.Прошу предоставить мне справку о сумме уплаченных мной процентов по кредитному договору № 2507595794 от 13.05. 2012 г. для предъявления в Компанию ЗАО «Связной Логистика» в целях возмещения денежных средств при возврате товара по причине брака.

ledi_krasota (Комсомольск-на-Амуре) • 15.10.2013 15:26 задавала вопрос по поводу звонков от коллекторской компании, ответ получила, спасибо. Но вот оставить свои данные на указанный Вами адрем никак не получается (на email Zabota@otpbank.ru.) Всю информацию оставляю в разделе «Информация для банка».

Здравствуйте,у меня такой вопрос….у меня истек срок действия карты ОТП-банка.не подскажите сколько по времени её перевыпускают?

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Добрый день! Обьясните,пожалуйста, что делать?! 13 сентября 2013 написала жалобу на звонки в квартиру о задолженности по чужому кредиту. До сих пор звонят каждый день, в хамской форме требуют пригласить задолжника. У нас в семье большое горе(умерла мама 090.09), на все мои просьбы прекратить звонки не реагируют. Жалобу рассматривают в течение 30 банковских дней. А почему когда вы выдаете кредите, то спокойно, НЕ ПРОВЕРЯЯ, берете телефоны чужих людей. До каких пор мой старый отец должен это терпеть? Вы понимаете.что просто доводите ни в чем не повинного пожилого человека до стрессовой ситуации. А где совесть???? Или деньги дороже людей?

Здравствуйте. ваш банк предлагает услугу «Экспресс кредит». по которому решение принимается в течении 15 мин. вчера 16.10.13 у меня приняли заявку, а ответа до сих пор нет.17.10.13 я два раза через call-цент дозвонился до отделения «Кутузовский проспект», Кутузовский проспект, 43. в первый раз мне ответили что у них программа зависла и мне перезвонят, во второй раз сказали что кредитного специалиста нет и он будет только завтра.а время было примерно 15.20.так до скольки у них рабочий день. также советую обновить информацию о контактах. звонил по телефону, указанному на сайте в это отделение, не дозвонился.только через оператора центра поддержки.

Здравствуйте,Екатерина!Мой вопрос такой:моей маме звонят операторы отп банка ночью или днем их это не волнует и требуют позвать к телефону моего брата,который живет на другом конце города,можно как то прекратить эти звонки,они уже надоели,трепят нервы,а мама пенсионер ей 63 года хочется пожить в спокойствии,сделайте все возможное.

здравствуйте я в вашем банке брала кредит 2раза один погасила другой взяла 25 декабря 20февраля я положила случайно деньги не на тот расчетный счет два раза писала заявление о переводе денег с одного счета на правильный счет но вот уже 8 месяцев нет результата ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????????????

Мы взяли кредит в отп банке 5 месяцев платили ровно в срок сейчас возникли трудности с финансами.Можно ли перенести срок оплаты?или сделать сумму меньше?

Приобрёл карту доходная Mastercard Unembossed. НЕ могу привязать к PayPal. Есть ли такая возможность у данной карты?

Здравствуйте! Скажите пожалуйсто могу ли я получить кредит наличными или в виде карты по почте если являюсь добросовистным клиентом банка. И как это можно съделать!

От мамы требуют погасить кредит, якобы снятый с её кредитной карты которую она не заказывала, а тем более не могла самостоятельно активировать. Сейчас лежит с сердечным приступом. В прошлом году брала в кредит бытовую технику, кредит успешно погасила. Просим разобратся с этой ситуацией и удалить из базы все её данные. Обращались в полицию. Они сказали, что если это так, и звонит действительно банк, а не мошенники, пусть банк присылает официальный документ и тогда будем обращаться в суд. Если это каки-то аферы банка, я не пожалеею сил, что бы мою маму оставили в покое и если звонки будут продолжаться и ли не дай бог с моей матерью что-то случиться, я обращусь в комиссию по правам человека и если надо дойду до призедента РФ. Её заявление в банк мы отправили заказным письмом. Убедительная просьба проверить её данные.

Здравствуйте!Когда мне ответит банк по моему вопросу???Я уже заплатил не существующий долг,чтобы перестали звонить моим родственникам!Когда я получу ответ на свой вопрос?http://www.banki.ru/services/question…Id=5510406

Номер телефона 8-30245-6-31-51 зарегистрирован на Подойницыну Тамару Анатольевну

Здраствуйте, Екатерина. Меня интересует такой вопрос… Я взял кредит в ОТП банке на 5 лет, выплачиваю уже 7 месяцев. К счастью все стало налаживаться на работе, могу ли я отказаться от страховки по кредиту? На руки выдали 108000, со страховкой получается 150000. И если возможно отказаться от страховки, то какую сумму мне останется выплачивать: 108000 или все равно остаток от 150000?

Здравствуйте, у меня была карта отп банка она давно и окончательно заблокирована, смс сервис не предоставляется ещё раньше, но деньги со счёта за использование смс сервиса и обслуживание карты (которой давно нет) ежемесячно списываются. картой я не пользуюсь, ежемесячный платёж 2300 через 6 месяцев остаток на счету 2500 где деньги? в отп директ в выписке только платы за смс сервис и обслуживание карты. выписки по почте не приходят уже больше двух лет. оставил первую претензию прошло пол года решения нет, 5 сентября оставил вторую до сих пор нет решения ни по одной. в этом месяце у меня образовалась просрочка на счету есть средства но с него на погашение деньги почему-то не снимаются а за смс сервис и обслуживание списываются.

Здравствуйте Екатерина! мы с мужем я вляемся клиентами банка,у меня есть действующий кредит на 14 месяцев,7 из которых я уже оплатила,причем плачу заранее без просрочек,а муж погасил кредит досрочно и ему прислали золотую карту банка,которой он не пользуется.Вчера мы решили взять товарный кредит на 22 тысячи и пошли оформлять к оператору ОТП банка,каково же было наше удивление когда нам обоим отказали,так обидно! Нас представители других банков чуть ли не хватали за руки и за ноги чтобы оформить кредит,но мы как патриоты отстояли очередь в ОТП и получили отказ!!! хотелось бы узнать почему?

Как узнать остаток задолжности по кредиту?

КАК ПРОВЕРИТЬ ОСТАТОК ПО КРЕДИТУ?

10 октября 2013 г. на мое имя в торговой точке «Связной» на Невском проспекте д. 110 в Санкт-Петербурге был случайно оформлен кредит для приобретения телефона-планшета. Товар мною не был приобретен, оплату по нему я не вносила. Весь процесс оформления кредита оборвался на стадии оформления из-за того, что в магазине зависли компьютеры и терминал для внесения первого платежа. После этого я от сделки отказалась и ушла из магазина. На следующий день, 11 октября, я узнала, что на мое имя был оформлен кредит в «ОТП банке». Обратившись в отделение банка на Малом проспекте В. О. мне эту информация подтвердили: кредит действующий. В этот же день, в торговой точке «Связной " на Невском. пр. д. 110 — мне сказали, что с их стороны было предпринято все, чтобы мой кредит анулирован. Хотелось бы узнать — анулирован ли в «ОТП банке» этот кредит. И если нет — что мне необходимо предпринять для этого?

заканчивается срок карты отп всю сумму нет возможности внести.можно ли продлить сроки погашения?

Добрый день!27.06.13 с моей дебетовой карты были ошибочно списаны проценты.То, что списание произошно некорректно, подтвердили в отделении — операционист Лазарева А. В. Отделение на Ленинградском ш. 16.О чем была составлена соответствующая жалоба 16.07.13, принятая Лазаревой А. В.По состоянию на сегодня — 21.10.13, денежные средства на мою карту возвращены не были, так же со мной не связывался никто из сотрудников Банка (номер телефона для связи был указан в заявлении)

Здравствуйте! 10.09.2013 года я написала заявление под диктовку специалиста банка г. Читы на предоставление справки по выплаченному кредиту, я так же пояснила для чего мне нужна эта справка. Данная справка нужна для возврата денежных средств выплаченных по кредиту гарантийного товара, я в заявлении подробно написала какой формы мне нужна справка. 21.10.2013 года я обратилась за данной справкой, справку прислали спустя 45 дней но не той формы что я заказывала, специалисты банка г. Читы сказали что написала не то заявление, но как не то когда я его писала под диктовку! Прошу дать мне разъяснения, почему я должна ходить и обивать пороги банка ради справки?

Здравствуйте.Напишите какой у меня долг?

Здравствуйте, на мое имя оформили кредит компания ДЕШЕЛИ. Узнала об этом при получении СМС сообщения банка (4 октября я находилась в отпуске, поэтому обратилась в ближайший филиал ОТПбанка г. Орска, где мне и предложили написать претензию в банк и вернуться по месту жительства для обращения в правоохранительные органы) 7 октября обратилась в филиал г. Сургута где меня направили в отдел безопасности банка… после этого сразу обратилась с заявлением в полицию… 17 октября в полиции сообщили, что отправлен запрос в Москву для получения документов, после их посещения я заехала в ДЕШЕЛИ… там сначала ответили что никаких денег банк им не перечислял, через час перезвонили и сообщили что все таки деньги перечислены (это без моей подписи) и я почему то должна подписать заявление о возврате товара(отказалась так как ничего не покупала), 18 октября мне был звонок с номера +74999510457 девушка представилась сотрудницей банка ОТП Олеся и сказала что разобрались с моим договором деньги каким то образом остались в банке(не перечислили) но я должна приехать в банк и подписать какие-то документы чтобы договор был закрыт… Почему я должна что-то подписывать??? сегодня 21 октября она опять позвонила с номера +79653839205 и начала обвинять меня в мошенничестве потому что я не появилась в банке в течении трех дней, не подписала документы и не доказала, что не я оформляла кредит… последние ее слова МЫ ВЫШЛЕМ К ВАМ ВЫЕЗДНУЮ ГРУППУ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ВАШИХ ДАННЫХ… Хочется конечно что бы все это быстрее закончилось, так как я не могу понять чем я виновата перед банком… И что это за телефонные звонки??? Отдел безопасности банка прекрасно знает где и как меня найти, я не скрываюсь! Надеюсь банк предоставит правоохранительным органам все интересующие их документы!

Здравствуйте! У меня такой вопрос,скажите пожалуйста одобрят ли мне кредит на приобретение мобильного телефона в магазине DNS Челябинск, если мне 18 лет я работаю 8 месяцев в ЮУрГУ старшем лаборантом и моя заработная плата составляет 12000 тыс. руб. в месяц.

Здравствуйте! Мне нужно подать в ваш банк заявление на закрытие счета и заявление на счет-выписку. Для этого предлагается обратиться к оператору банка и никаких проблем.Я проживаю в Нерюнгри РС(Якутия) и в нашем городе нет ОТП Банка, ближайшие офисы находятся в-Благовещенске, расстояние до него свыше 1000 км-Якутске, расстояние до него свыше 800кмВопрос: Могу ли я эти заявления отправить заказным письмом на ваш центральный банк?Если это невозможно, то есть ли какой -то иной способ, не выезжая из Нерюнгри, подать заявления в ОТП Банк?

Здравствуйте!Несколько дней не могу дозвониться в Службу технической поддержки по телефону 8-495-642-95-42. Просто никто не берет трубку.Такая служба еще существует или прекратила свое существование?Проблемы с работой «Интернет-Банк».В течении нескольких дней наша организация не может проводить платежи.Это форменное безобразие и абсолютно никакой реакции от Банка.С уважением, Анатолий