мне пришла ваша кредитная карта,если я ее активирую но не буду пока пользоваться, с меня будут снимать ежемесячно 99 руб за обслуживание карты?

Срок действия карты до 12.14 .Должна ли я востановить лимит карты и погасить всю задолженость до этого срока?В течении какого срока я могу пользоваться картой?

Здравствуйте! Мной были оплачены услуги компании «Eagle Cross, LLC» с согласием с условиями договора публичной оферты при помощи кредитной карты. Оплата производилась посредством платежного сервиса (http://dengionline.com/). После проведения мной оплаты я узнал, что средства так и не поступили получателю — Eagle Cross, LLC, в связи с чем я не смог получить оплаченные мной услуги.В связи с этим я бы хотел направить в банк заявление для передачи на рассмотрение в платежную систему Деньги Онлайн и (МПС) Visa/MasterCard для проведения операции чарджбэк (chargeback) и вернуть средства на карту.Вопрос: Какие документы я должен предоставить в банк и в каком виде они должны быть? Возможно ли, заявление отправить банку через ОТП direkt или по е-мейлу?

Два года назад мой мобильный телефон без моего согласия был указан, как контактный, при получении кредита в ОТП банке. С человеком, который получал кредит, я общалась в то время только по служебным делам. Видимо он перестал оплачивать взносы по кредиту, потому что, начиная с 2 октября меня терроризируют звонками сотрудники отдела досудебного взыскания. Несколько раз я пыталась объяснить, что не имею никаких контактов с должником и просила прекратить звонки, но каждый раз мне отвечали, что звонки будут продолжаться. Причем звонят даже в выходные и праздничные дни, что запрещено законом. Сотрудник банка Беляев Андрей написал мне, что во всем разберется, но с тех пор ничего не изменилось. Я еще раз настоятельно требую, чтобы мой телефон убрали из базы и прекратили портить мне нервы звонками с угрозами подать на меня в суд и арестовать мое имущество.

X X Уважаемая Екатерина! Проконсультируйте меня в моей не простой ситуации. В ОТП банке я взял два кредита на сумму 180000т.р. и 200000т.р. после этого мне прислали кредитную карту на 10000т.р.. У меня был хороший заработок и я без труда погашал эти задолженности пока меня не сократили с рабочего места. Сократили меня 3-и месяца назад. Сотрудники банка, а именно из отдела по просрочке выплат, и «напоминали» о истечении сроков ежемесячных выплат. Ситуацию я им объяснил и при возможности находил я находил требуемые ежемесячные суммы денег и несколько раз суммы в два раза превышающие ежемесячную оплату кредитов. Я не отказываюсь от погашения этих кредитов, но в данный момент такой возможности нет. как только у меня появляются денежные средства я их сразу перечисляю на счет в ОТП банк. Возможность полноценного погашения у меня появится через 2—3 месяца. Можно ли мне взять отсрочку на это время? У меня семья и трое не совершеннолетних детей в связи с этим мне тяжело, даже частично, погашать кредиты. Екатерина я очень прошу вас рассмотреть мое письмо и как эксперту меня проконсультировать. Заранее благодарен. С уважением Фомин Михаил.

X Здравствуйте, хочу чтобы мне ответили представители банка, когда они перестанут просматривать мою кредитную историю. Уже 3 месяца подряд раз в месяц заходят и смотрят. Заходили в августе, сентябре, октябре. Своё согласие я не давал, кредит не просил, клиентом не являюсь. Раньше был клиентом ОТП, тоже заходили и смотрели, тогда можно было, но сейчас я не клиент, так в чём дело?

X Здравствуйте! Я не являюсь Вашим клиентом, но уже стабильно в течении полугода мне звонят сотрудники ОТП — банка, коллекторы, с «просьбой» дать, передать информацию про гражданку, должника Вашего Банка, НУГУМАНОВУ Л. Ф. Но я не имею никакого контакта с этой гражданкой, и когда кредит на нее банк оформлял моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и в письменной форме на обработку, передаче третьему лицу своих персональных данных, в соответствии ФЗ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных» банку ОТП я не давала!!! Объясните пожалуйста, на каком основании ваш Банк передает третьим лицам мои контактные данные (коллекторам), и где прописано что я несу ответственность за поступки третьего лица и ее кредитной недисциплинированностью??!! В связи вышеизложенным, написала заявление с требованиями прекратить звонки на zabota@otpbank.ru от 30.10.2014 г., 05.11.2014 г., как посоветовал Ваш же сотрудник, но в данное время никакого ответа не поступило, ни регистрационного номера, ничего нету! Просьба разобраться в этой ситуации, в противном случае, должна буду с копиями претензии и с детализацией звонков обратиться вышестоящие инстанции. Ваш «телефонный терроризм» выходит уже все рамки!!!

X Здравствуйте!ОТП-БАНК проиграл дело в суде,но решать вопрос с КОЛЛЕКТОРАМИ не решает.Вообще не понятно как можно продать договор который признан недействительным организации не имеющей банковской лицензии.Почему БАНК не хочет провести внутреннее расследование как был выдан кредит без подделки в документах,без фото заёмщика,по документам которые утраченны почти месяц до кредита о чём в банк был предоставлен документ из полиции.

X Добрый вечер. Уже третий месяц не могу получить копию договора!!! Сначала пришел ответ от вашего банка мне на эл. почту что все документы готовы и на какой адрес ближайщего отделения банка их отправить. Отправила адрес, Москва Автозаводска д. 8. Несколько раз звонила в отлеление на автозаводской. Говорят никакой копии договора не получали. Несколько раз писала на эл. почту банка, молчание. Один раз отправили условие договора. Зачем мне условие договора!!!! Предоставьте мне КОПИЮ ДОГОВОРА!!!!!!

X Доброго времени суток! Весной этого года мне начали звонить сотрудники вашего банка с прозьбой связаться с Кузьминых Константином Алексеевичем и передать ему, что бы он погасил задолженность. На вопрос почему звонят мне был дан ответ что мой номер оставлен как контактный. Данный субъект мне знаком, бывший коллега. Кто мне позвонил и спросил согласен на это я? Получается что при оформлении кредита можно дать любой номер? Общение с операторами вашего банка меня не бесило первый месяц, но потом настойчивость и упорство сотрудников ОПТ банка начало меня раздражать. Я поинтересовался на этот раз как можно избавиться от звонков. Оказывается все просто! Нужно стать клиентом банка или написать претензию. В услугах банка я не нуждался и пошел вторым путем. Копия претензии на руках. Вот вроде и все. Ан нет! Звонки продолжались! Услышав ренгтон своего смартфона у меня начинал дергаться глаз… Я снова навестил офис ОТП банка и меня заверили, что звонки прекратятся. Они сократились но не прекратились. А теперь ко мне приходят сообщения с угрозами. А звонки еще интереснее… Звонит какая то контора именующая себя «федеральной службой взыскания» и общающиеся со мной в грубой форме. У меня назрела три вопроса: 1. Почему они мне звонят? 2. Кто возместит мне моральный ущерб? 3. Мне идти в прокуратуру?

X Екатерина, спасибо вам, что вы мне так быстро ответили! В любом случае буду решать этот вопрос. Всего доброго. С уважением Фомин Михаил.

X добрый день по кредиту раньше не брали комиссию с июля стали брать по 70 рублей в договоре нет комиссии написано о каком-то доп. соглашении меня не знакомили с ним по графику я вношу 1700 рублей теперь из суммы погашения у меня вычитают комиссию законно ли это или пора обращаться к защите прав потребителей или в суд а если вы проснетесь не стой ноги и придумаете брать комиссию в 200 р,300р или ещё что то пример: мне прислали смс должен оплатиь какие то 60 руб а комиссия 70руб итого 130 руб за что жду ответа

X У нас кредит в ОТП банке,брали ноутбук.4 раза платили через банк КЕДР,всё было нормально.5-й раз платёж вернули без объяснения причин.Сказали что ОТП банк вернул.Платёж был 22 октября.Звонили на горячую линию,там сказали сделать платёж другим способом.8 ноября сделали платёж через МТС.9 ноября последовал звонок от ОТП банка с напоминанием о задолженности и 2 смс.Что происходит и как нам поступить?Просрочка платежа не по нашей вине,а мы должны будем платить проценты?У нас есть все квитанции,и о том,что мы платили 22 октября,и о том,что нам вернули деньги,и о новом платеже.

X Здравствуйте.Я столкнулся с такой проблемой,в очередной раз решил попытаться оплатить кредит через ПОЧТУ и опять мне отказали.Я взял телефон в кредит через ваш банк и решил уточнить,где я могу платить кредит без дополнительных комиссий,позвонив в ваш контактный центр мне ответили только на ПОЧТЕ.Пришёл на почту,но там отказались принимать мой платёж без комиссии.Попытался оплатить на ПОЧТЕ уже в другом городе там мне тоже отказали,позвонил по горячей линии на почту,они ответили что не заключали договор с вашим банком чтобы платить без комиссии.ВОПРОС КТО КОГО ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

X Здравствуйте! Приобрела косметику в торговой точке компании «Desheli», под видом рассрочки мне оформили потребительский кредит в вашем банке (на заявлении кредитного договора стояла копия подписи сотрудника банка Васильева А. В., которого в момент заключения договора в банке не было, и копия печати банка). Обнаружив уже дома в заявлении на кредит множество несоответствий с моими персональными данными (срок проживания, сведения о работе и заработной плате, номера рабочего и домашнего телефонов) я захотела расторгнуть договор купли продажи и отказаться от кредита. Позвонила на горячую линую ОТП Банка с вопросом о расторжении кредитного договора, где и как мне это сделать, ибо в нашем городе нет отделения банка, и перечислили ли деньги организации за товар или нет, и в какие сроки данная операция проводится. Консультант банка сказала что договор уже вступил в силу, и что мне следует обратиться в торговую точку, а о переводе денег она не может мне предоставить такую информацию. На следующий же день я обратилась в торговую точку 16 октября 2014 г., написала заявление на расторжения дкп. 27 октября сотрудники салона назначили мне встречу и дкп был расторгнут, товар был возвращен продавцу, мне выдали акт о расторжении дкп и акт о возврате товара. Сотрудники салона сказали что заявление о досрочном погашении кредита мне писать не надо, что они сами его оформят и направят в банк, а деньги переведут до 15 ноября 2014 г. Я позвонила на горячую линию банка, изложила суть ситуации, консультант мне сказала что деньги должны перевести по закону в течении 10 дней. Через пару дней не обнаружив перевода денег, я снова позвонила в банк, другая консультант сказала что деньги по закону перевести должны в течении 3 дней, и что никаких заявлений о досрочном погашении кредита к ним не поступало, хотя должно было, ибо товар я уже вернула продавцу, и заявление о досрочном погашении кредита я должна была написать в торговой точке и поставить свою подпись, посоветовала мне зайти в ОТП директ и распечатать выписку по счету, из которой я увидела что деньги банк перевели только 20 октября, выходит что я могла отказаться от кредита и деньги из банка не ушли бы. Консультант дала мне номер ближайшего отделения ОТП Банка в Ульяновске, я позвонила и туда. В ульяновском отделении мне предоставили другую информацию, что деньги должны перевести до 15 ноября, и что заявление о досрочном погашении мне писать не надо. Вопрос: Сотрудники вашего банка не компетентны? Каждый раз разные консультанты предоставляют разную информацию? Это мошенническая договоренность торговой точки и банка? Стоит ли мне обратиться в Центральный Банк России с жалобой? В какие сроки продавец обязан вернуть деньги после расторжения договора купли продажи? Необходимо ли мне писать заявление о досрочном погашении кредита? и где это заявление писать? Могу ли я потребовать компенсацию за нарушение трехдневного срока в размере 1% от всей суммы за каждый день просрочки с продавца? На каких основаниях продавец оттягивал перевод денег на мой счет? По каким причинам я должна переплачивать % за фактическое использование кредита?

X Здравствуйте.Мне одобрили кредитную карту в вашем банке,оператор отделения сообщил что закажет не для меня.Хотелось бы узнать,в течение кокого времени данная карта будет доставлена в отделение для получения не мной?

X X Оформила кредит на посещение массажа.Воспользовалась услугами 2 раза должна пройти курс 10раз. Следующих посещений не было т. к. фирма закрылась на реконструкцию.После чего пропала.звонила в главный офис Desheli где со мной не захотели общаться.Деньги перечислили им на счёт услуги мне не оказали.а кредит должна буду платить. Что делать в такой ситуации?

X X Добрый день, Екатерина, я уже Вам писала, имею карту вашего банка, всегда оплачивала вовремя платежи, но в нашей медицине происходят кардинальные перемены- сокращение сотрудников, сокращение зарплаты, поэтому я не могу оплачивать платежи,просрочила платеж на несколько дней, позвонила сотрудник банка и сказала что до 11 ноября я должна внести 2800 на карту, в противном случае банк расторгнет со мной договор и потребует внести всю сумму сразу.На мой ответ что у меня на данный момент нет денег оплатить, ваш сотрудник спрашивает почему я не иду подрабатывать, ведь это не большая сумма, но как объяснить человеку, который не понимает что у нас зарплаты не такие как в Москве, а моя зарплата от 10 до 13 тысяч в месяц, и надо за что то жить и платить за жилье.и еще есть кредиты. А подработку в небольшом закрытом городке не так то просто найти.Возможно ли написать заявление на закрытие договора на карту и получить реструктуризацию или может есть какой-то другой вариант для клиентов Вашего банка?

X Добрый день! Я являюсь владельцем кредитной карты MasterCard, выпущенной Вашим банком. Со своей карты я осуществила перевод денежных средств 28.05 через платежную систему RBK Money, оплатив консультационные услуги. Данные услуги получены не были. Я, как могла, пыталась решить данную проблему самостоятельно с получателем платежа. Меня долго «кормили» завтраками, а сейчас компания перестала отвечать на звонки, обращения с просьбой вернуть денежные средства. Я обратилась в MasterCard и меня направили к Вам, рассказав про процедуру чарджбек. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои денежные средства? Что нужно сделать для этого?

X X Взяла шубу в кредит,сумма ее была 109 тыс,я сделала перв.взнос 10 тыс,при оформлении сотрудник банка сказала о страховке,я удивилась,но она заверила,что это обязаловка и без этого кредит не оформят и так же сказала,что сумма страховки не значительная…я до этого не брала кредиты… вот плачу уже три месяца и случайно прочла статью о том,что навязывание страховки не законно…изучила бумаги и была в шоке…моя страховка составляет 100% сумму кредита …я должна за три года заплатить 190 тыс …это вообще полный грабеж.. планирую посетить адвокатскую контору. ВАШИ ДЕЙСТВИЯ В ОТВЕТ НА МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА О СТРАХОВКЕ…?

X X X Здравствуйте! Я пользовался кредитной картой до того времени пока срок действия карты не закончился, когда закончился срок действия карты. я заказал новую карту. карту перевыпустили и я ее получил, но к сожалению в активации карты банк мне отказал, по какой причине не объясняя, я хотел бы узнать почему я не могу пользоваться картой как и раньше. минимальные платежи провожу регулярно и вовремя.

X Добрый день,разъясните пожалуйста,оформили заявку на получение кредита наличными-100000 рублей на мою жену,через 2 дня получили ответ от банка:ваша заявка одобрена,на руки вы можете получить 89000 рублей,а 11000 банк удержит с вас за страховку.На вопрос можем ли мы отказаться от страховки-оператор моментально ответил что в таком случае банк нам не одобрит кредит.я не юрист,но на сколько знаю-банк не имеет права навязывать данную услугу, а получается что выглядит это все как ультиматум-либо так либо ничего не получите.как быть в данной ситуации?

X Добрый день. Как я уже писал ранее, мной были ошибочно переведены средства на счет ранее погашенного кредита.Примерно 17-го октября, мной было написано заявление на возврат денежных средств и предоставлены реквизиты счета, на который следует осуществить перевод. Представитель банка пояснила мне что перевод будет осуществлен в течении 10-ти рабочих дней. Но перевода все еще не последовало. С чем связана такая задержка? И почему меня не уведомили по телефону,номер которого я оставил в заявлении.

X Разные операторы колл-центра предоставили противоречивую информацию по моим вопросам относительно кредита, выданного в торговой точке (продукт ОТП Весеннее настроение). Мне бы хотелось получить корректные и окончательные ответы. 1. Каков все-таки точный порядок частичного досрочного погашения? 2. При этом один из операторов утверждал, что частичное досрочное погашение не дает никакой экономии по уплате процентов, т. к. заемщику все равно придется уплатить всю сумму процентов исходя из первоначального графика как если бы никакого погашения основного долга не было. Но проценты начисляются на остаток основного долга, соответственно при его уменьшении они должны пересчитываться. Насколько корректны и подтверждены вышеуказанные утверждения оператора? 3. Как отказаться от выпуска кредитной карты, предложенной (а точнее — навязанной) при выдаче кредита? Карта еще не получена (а может и не выпущена). Идет первый месяц кредитного договора. 4. Как отказаться от страховки, предложенной (а точнее — навязанной) при выдаче кредита?

X Здравствуйте, работники вашего банка ошиблись в написании сотового телефона своего клиента. Мне из-за этой ошибки не являясь при этом клиентом вашего банка присылается информация о снятии средств с кредитной карты, недавно и вовсе ваш клиент не погосил вовремя задолженность и теперь мне постоянно названивают, шлют смс. Объясняя всю ситуацию ваши сотрудники говорят, что они пометят номер как неправильно указанный, но результатов нет. Мне ежедневно звонят и шлют смс. Настоятельно прошу РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ или прийдется обращаться к юристам с разрешением этого вопроса в суде! (ваши сотрудники должны проверять информацию и при выявлении ошибки решать вопрос, помимо того что ваши сотрудники донимают звонками, так и они разглашают всю информацию о клиенте!)

X Здравствуйте! Меня очень огорчил Ваш ответ! Я не могу воспользоваться картой, которую перевыпустили, значит я могу её с легкостью выбросить, и забыть про карту и про имеющуюся задолженность по этой карте? Я это понимаю так. Банк решил в одностороннем порядке расторгнуть со мной договор, значит и я могу в одностороннем порядке забыть про ваш банк навсегда, это самый отвратительный банк из тех, что я знаю.

X Скажите пожалуйста,как мне найти в личном кабинете информацию про свою карточку??? Она у меня зарплатная!!

X Здравствуйте! Мне стали звонить по телефону и спрашивать, знаю ли я некоего гражданина. Я отвечаю, что не знаю и прошу мне больше не звонить. Однако последовал ответ, что гарантировать мне этого не могут. Вопрос: Какой смысл звонить людям, которые не брали кредит и даже не слышали об ОТП банке? Может быть лучше заняться поиском настоящего должника? С уважением, Валентина.

X Здравствуйте! сегодня я заплатила послений платеж по кредиту! как мне его закрыть, и хотелось бы получить какую то официальную бумагу, о закрытии кредита в вашем банке

X X Екатерина,добрый день!Сегодня я написала заявление о закрытии карты,которой кстати не воспользовалась. Моя история в вашем банке «обнулится» автоматически?В данный момент мне это мешает оформить довольно крупный кредит в другом банке.

X Здравствуйте, моя супруга является держателем кредитной карты ОТП Банка MasterCard Gold. Пользовались картой 2 года, сейчас мы хотим ее закрыть за ненадобностью. Просьба изложить порядок и сроки закрытия карточного счета, так как на сайте банка об этом не нашли ни слова. Нужно ли блокировать карту (на данный момент баланс счета равен 0) допустим в связи с «утерей», пока не начислили платы за обслуживание, смс информирование и т. д.

X Адрес email: zabota@otpbank.ru. не существует, куда отправить письмо с данными? Ответ: Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим вас отправить данные (полностью ФИО — кому принадлежит номер телефона, на который поступают звонки) на email: zabota@otpbank.ru. Просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру». Приносим свои извинения за причиненные беспокойства X

X X Адрес email: zabota@otpbank.ru. не существует, куда отправить письмо с данными? Ответ: Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим вас отправить данные (полностью ФИО — кому принадлежит номер телефона, на который поступают звонки) на email: zabota@otpbank.ru. Просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру». Приносим свои извинения за причиненные беспокойства X

X На каком основании ваш банк сам или передаёт номера телефонов другим, чтоб те названивали?

X Добрый вечер! На адрес электронной почты, который Вы мне указали, невозможно отправить сообщение, так как он, видимо, не существует. Куда необходимо предоставить информацию о владелице телефонного номера, на который поступают звонки?

X X Здравствуйте! я являюсь клиентом вашего банка в г. Челябинска. На сегодняшней день имею кредитную карту с лимитом 126000 руб. и имею кредит в другом банке. Хочу Закрыть кредитную карту и этот кредит. Возможно ли рефинансирование кредитов? Т. к. зп уменьшилась и платить стало трудней, просрочек пока нет и не хочу их иметь. Имею на иждивении 1го ребенка

Я бывший сотрудник ОАО ОТП банк в ККО г. Оренбург. Мне не заплатили согласованную, начисленную и доведенную до моего сведения размер премии за сентябрь и октябрь 2014 г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и уведомить меня о принятых мерах.

Такого адреса в майле нет (zabota@otpbank.ru.) Всю необходимую вам информацию отпраляю этим сообщением надеюсь мне перестанут звонить…

Добрый день, Екатерина!!! У меня имеется карта банка. Я ей пользовалась очень давно, для того чтобы у меня был меньше ежемесячный платеж я закрыла половину суммы, но банк без моего ведома сделал мне обнуление карты и требует теперь полностью погасить ее, выставляет штрафные санкции. Но я же не для того погашала пол суммы чтобы мне это сделали. Я позвонила в банк и оставила заявку, номер которой мне продиктовали, но уже полгода прошло как я звоню, а мне отвечают ваша заявка в стадии обработки. Я платежи делаю каждый месяц и просрочек у меня ни когда не было. Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка. Зачем так делать.? Мне каждый раз отвечают, что когда заявка ваша будет выполнена, все штрафные санкции снимутся, так когда это будет?

Добрый день, Екатерина, нас замучали звонки по просроченной задолженности человека, который когда-то снимал у нас квартиру и дал наш домашний номер телефона при оформлении кредита. Неужели не предусмотрена проверка принадлежности номеров кредиторам??? Как мне быть в такой ситуации? Я даже предлагала продиктовать номер телефона кредитора коллекторному бюро, но им проще названивать по номеру, указанному вашим банком, чем связаться напрямую с должником.

Добрый день!Прошу помощи в сложившейся ситуации. Начну с того что являюсь клиентом банка с 2009 года. Пользуюсь следующими продуктами банка — расчетным счетом индивидуального предпринимателя и дебетовой картой Visa Gold. До вчерашнего дня никаких нареканий к работе банка не имела, и могла оставить только восторженные отзывы о работе сотрудников и сервисов банка, и рекомендовать всем своим клиентам.Но 13.11.2014 произошли события, которые меня вынудили написать это обращение.13.11.2014 проводила операции по снятию наличных с моей дебетовой карты через банкомат в ДО «Большая Семеновская д. 27.» При запросе требуемой суммы в размере 40000 (Сорок тысяч) рублей, банкомат сразу вернул карту. Тогда я попыталась получить меньшую сумму, а именно 20000 (двадцать тысяч) рублей (время совершения операции 20:01:07) — транзакция выполнена успешно, запрошенную сумму получила. Так, как мне была нужна большая сумма, то я повторила попытку получить деньги в размере еще 20000 (Двадцати тысяч) рублей (время совершения операции 20:01:49) — эта попытка была не успешна, банкомат написал на чёрном фоне экрана, что выполнение операции не возможно. Так, как телефон, на который было подключено смс оповещение, оставила в машине, то сразу не заметила, что пришло сообщение о списании и этой суммы. Поскольку я не знала о проблеме, то продолжила попытки получить деньги и запросила в банкомате сумму в размере 10000 (Десять тысяч) рублей, которые успешно получила (время совершение операции 20:02:30). Повторила попытку еще раз, но уже денег не получила, всё тот же черный фон экрана, с информацией, что не может выполнить запрос (время совершения операции 20:03:04).Когда я вернулась в машину и посмотрела смс сообщения банка, то обнаружила, что со счета были списаны все 4-ре суммы (а именно 60000 рублей) в общей сложности, когда в реальности банкомат мне выдал только 30000 рублей.Тогда я обратилась на горячую линию банка (время обращения 20:30), сотрудник банка меня заверил, что ничего страшного не случилось, что предпринимать мне больше ничего не надо, и я получу свои ошибочно списанные деньги в течение 30 дней с момента обращения на горячую линию.На следующий день 14.11.2014 я все же обратилась в банк и написала заявление о несогласии с транзакцией. Сотрудница, которая принимала у меня заявление (Головкова А. П.) заверила меня, что данные суммы не будут списаны со счета, а будут иметь статус «заблокировано» до окончания разбирательства по претензии. Также сказала, что мое обращение не первое, что в отделении уже была похожая ситуация 13.11.2014 и что сегодня (14.11.2014) будет проведена инвентаризация банкомата. Я сообщила, что желала бы присутствовать при инвентаризации банкомата, но мне отказали в моей просьбе. Зайдя в ОТП директ около 13.00 14.11.2014, я увидела, что все суммы полностью списаны, хотя я не получила никакого ответа от банка на мое обращениеПрошу помочь разобраться в ситуации, и помочь вернуть мне мои деньги, списанные банкоматом, но не выданные.

Здравствуйте!У меня кредитная карта вашего банка,могу ли я взять еще кредит в вашем банке,чтоб закрыть карту и платить за кредит наличными?Спасибо

Я воспользовалась кредитной картой мой долг 45000. Какой должен быть ежемесячный платеж. чтоб погасить долг по карте и закрыть её в течении 12 месяцев.

Возможно ли на мой E-mail выслать квитанции для погашения кредита?

стаценко евгений анатольевич брал у вас кредит дал вашему банку мой номер телефона. теперь ваши сотрудники звонят мне. я его не знаю и ни какого отношения он ко мне не имеет прошу разобраться с этой проблемой

Добрый день!Хотел бы уточнить, ведется ли работа по моему обращениюhttp://www.banki.ru/services/response…se/7296121Благодарю за ответ.

На каком основании отп банк берет комиссию за погашение кредита??? Если через кассу платить комиссия, если через терминал тоже комиссия, вы случайно не обнаглели???

На какой адрес высылать претензии банку? А также почему вы прислали карту, но не прислали документов на неё?

16.10.2014 г. мной был открыт ОНЛАЙН вклад Гибкий подход ПЛЮС (366 д. с выплатой) Тип начисления процентов ЕжемесячноПрошло уже больше месяца, сегодня 19.11.2014 г., а начисления процентов за первый месяц так и не было. Не было перечисления ни на карту, ни отражены проценты в выписке по вкладу.Прошу разобраться в ситуации.Спасибо.

09.10.2014 мною была оставлена жалоба на сайте банки.ру. 31.10.2014 Андрей Беляев соизволил ответить мне.31.10.2014 я ответила ему с другой своей почты, что вопрос с выпиской актуален.И сегодня, 19.11.2014 прошло уже более 40 дней с момента подачи мною заявления. А вопрос о выписке так и не решен.Компетентность сотрудников ОТП-банка вызывает все больше и больше сомнений.Когда уже расшифруют поле «назначение платежа»?

X Здравствуйте. можно ли взять кредит в вашем банке имея 4 кредита в двух банках.просрочек задержек по погашению небыло

Добрый день! Оформила кредит в вашем банке. Кредитный специалист ошибся в реквизитах получателя. Сообщив об этом на следующий день мне, когда кредитный договор уже был активирован (стали приходить смс оповещения по договору от банка по пользованию личного кабинета). Также по приезду по просьбе кредитного специалисту по исправлению ошибки на торговую точку в этот же день, мне было сообщено, что кредитный специалист совершил вторую ошибку и провел операцию возврата товара, без моего письменного заявления. Руководитель этого специалиста не объяснив ситуацию мне выдал заявление о возврате товара и просил подписать не объяснив ситуацию, также мне было предложено оформить кредит повторно. На мою просьбу предоставить мне справку о закрытии предыдущего кредита было отказано, и письменно до сих пор я не получила никакого подтверждения или пояснения данной ситуации. Что делать в данном случае?

На каком основании ваши сотрудники, распростроняют информацию о долге, о просрочке, третьим лицам!? Я оплатила кредит во время, но по неизвестной для меня причины, сегодня деньги вернулись обратно (я перевожу деньги с карты сбербанка через интернет банк), утром когда увидела деньги тут же позвонила в банк, объяснила ситуацию и попросила узнать сумму долга, так как просрочка уже бывла 6 дней, подумала что могли быть штрафы, но их не оказалось. За день 18 раз, звонил незнакомый и странный для меня номер, с не знакомых номеров я трубки не беру, как потом оказалось это служба взыскания. Вечером звонит моя свекровь, и говорит что ей позвонили, попросили меня к телефону, она ответила, что меня нету, они попрпосили мне передать что у меня имеется просрочка в (назвав сумму) по такому то договору. На каких основаниях банк разглашает такие данные!!!??? Если еще раз такое повторится, я напишу жалобу роскомнадзор,ЦБ РФ и заявление в правоохронительные органы!!!!

Здравствуйте, я оформила у вас потребительский кредит. В октябре после перечисления платежа через сбербанк-онлайн, я получила на телефон сообщение о поступлении платежа, а в ноябре — не получила. Поэтому я не знаю, поступил ли мой платеж за ноябрь.

Добрый день,Вот уже почти 3 года нам звонят на домашний телефон с просьбой погасить кредит некоего Уткина Валерия. Данный гражданин нашей семье не известен, по нашему адресу никогда не проживал, не является ни нишим родственником, ни другом. До недавнего времени звоники раздавались примерно 1 раз в 2—3 месяца, мы вполне миролюбиво разговаривали с сотрудниками банка, объясняли, что не знаем такого. В последние 2 недели стали звонить буквально каждый час!!! включать запись о долге. Это ужасно раздражает! Много раз мы звонили на горячую линию, объясняли ситуацию и просили убрать наш номер из списка. Нам клятвенно обещали, что через 1—2 дня звонить больше не будут. Но ситуация не меняется!!! я не понимаю, почему наша семья должна терпеть неудобства из-за некомпетентности сотрудников вашего банка, которые выдают кредиты, даже не проверив предоставленную информацию!!!

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже на протяжении 8 лет. За все время общения с вашим банком я имел только положительные эмоции. Персонал вашего банка всегда отличался образцом вежливости и понимания. Но последние три месяца я столкнулся с поразительным хамством со стороны вашей сотрудницы из отдела просроченной задолженности. Я не могу назвать ее фамилию, так как она в хамском виде заявляет, что не обязана называть свою фамилии, хотя уже это является нарушением и правил работы с клиентом и просто нормальной этики общения. Я не говорю уже о просто той форме общения, которая идет от этой сотрудницы. У меня складывается такое впечатление, что она задалась целью расторгнуть наше сотрудничество и упорно этого добивается. При таком положении дел мне, видимо, придется перевести свой кредит в другой банк, тем более что такие предложения у меня имеются. Было бы очень жаль прекращать сотрудничество с организацией, которая всегда вызывала у меня уважение и положительные эмоции. Настоятельно прошу Вас разобраться по данной ситуации, так как полагаю, что я не один сталкиваюсь с хамством и грубостью данной персоны.

Моя знакомая брала у вас кредит и дала вашему банку мой номер телефона,с какой целью нужен был мой номер не знаю. Теперь ваши сотрудники звонят мне. я ни какого отношения к кредиту не имею.На обработку своих персональных данных я согласия не давала, прошу разобраться с этой проблемой и убрать мои данные.Иначе буду писать в прокуратуру, ЦБ РФ и Роспотребнадзор,ваши сотрудники нарушают ст. 23 конституции РФ.

Являюсь держателем вашей карты не первый год. Исправно плачу, нет просрочек. Не так давно, на мой телефон стали приходить СМС с предупреждениями о предстоящем платеже. Просто террор какой-то! Завалили этими СМСками! Дальше больше- теперь ещё и предупреждающие роботы трезвонят! Это телефонный терроризм какой-то! Хулиганы а не банк. Шарашкина контора какая-то. Вы меня уже взбесили и достали. При первой возможности погашу у вас долг по карте и обязательно везде где только можно буду рассказывать про этот ужас. Хорошего клиента, честного вы задолбали просто нереально. У меня не вопрос, у меня требование: прекратите этот терроризм! Отбили наглухо желание дальнейшего общения с вами. Да ещё и за мои деньги. Это по какому такому закону при платеже вы в счёт погашения основного тела долга берёте не более 30% от суммы платежа?! Что это за закон позволяет вам это делать?! Не наоборот ли поступать вам предписывает основной закон по банковской деятельности?! Это уже вопрос! В общем, пора вам сворачивать свою деятельность! Пора!

Здравствуйте! Во-первых хотел бы сказать, что не первый раз пользуюсь услугами Вашего банка и мне очень нравится Ваш Банк. Разумные процентные ставки кредитования и общие условия использования очень радуют. Но вчера я был мягко говоря разочарован отношением Банка ко мне. Брал у Вас кредит и погасил без единой просрочки, затем Вы прислали карту кредитную, сначала на 60 000, затем кредитный лимит увеличили. Я активно пользовался ею, то снимал все с нее. то полностью гасил ее, без единых просрочек. В общем активно ей пользовался не один год… и расчитывал на нее… и на Банк в целом… И вот сейчас, я снимаю квартиру и в связи с временными финансовыми трудностями в виде рождения ребёнка и учёбой я оплачивал квартиру снимая деньги с карты. То есть гашу кредит по ней и возобновляемым кредитным лимитом снова снимал за исключением процентов деньги и оплачивал квартиру. Так сложилось просто. временно приходится снимать с карты и оплачивать съёмную квартиру. Я так планировал снимать и погашать кредит пока не получу хорошую премию, она бывае раз в год в июле, хотел полностью погасить карту. Но вчера мне пришла новая карта взамен старой. и мне Банк отказался её активировать!!! И как мне теперь быть??? Как можно доверять такому ненадёжному Банку??? Который в самый тяжёлый момент кидает своих клиентов!!! Так борьба за лояльных клиентов не ведётся!!! Я не сделал ни одной просрочки ни в одном Банке за всю свою кредитную историю!!! Всегда платил вовремя!!! За что Вы так со мною??? Да ничего бы страшного, если бы не сын, которому 2 месяца, пожил бы у друзей!!! Чего чего, но такой подставы я не ожидал… СПАСИБО ВАМ!!! Разберитесь пожалуйста в моей ситуации, очень прошу. Нельзя ведь так. картами ведь люди пользуются. у которых планы есть какие-то, они расчитывают на Вас, верят Вам. доверяют, а Вы их кидаете на произвол судьбы… Разберитесь пожалуйста. может быть какая то ошибка в системе? Заранее благодарен!!!

Хочу получить объяснения как при закрытом кредите через три года остаться должным 16 рублей и с испорченной кредитной историей.05.05.10 брал товар через ОТП банк. Воплотил полностью о чем в банке сообщили что кредит закрыт. Хочу сейчас взять опять кредит, а мне не дают из за плохой кредитной истории. Номер телефона я не менял и адрес проживания тоже. Так какого я в черном списке.

здраствуйте катя! моя кредитная история испорчена в связи с просрочками, но полностью оплачена- даже переплата 3000 рублей. как я могу исправить свою историю, чтобы вновь ваш банк одобрил мне кредит? заранее спасибо!

Добрый день, в г. Краснодаре фирма ООО «Окна Роста» заключила договор в Вашим банк о предоставлении кредитов населению на покупку и установку окон этой организацией, более 10 человек воспользовались данной услугой и стали клиентами банка ОТП, в т. ч. я и ничуть не желею об этом, т. к. банк предложил очень выгьдные условия кредитования. Но к сожелению на данный момент на эту организацию возбуждено уголовное дело по факту мошеничества и дело передано в ОБЭП, услуги организация естественно не оказала никому. Мной было написано заявление с просьбой закрыть кредитный договор. Каковы шансы, что Банк пойдет на встречу? Потерпевших по этому делу несколько сотен.

У меня вопрос — по какому праву уже почти неделю сотрудники вашего банка названивают нам на домашний номер телефона в половине девятого утра и требуют позвать кого-то по фамилии Оглы???Вы совсем офигели? Первые два дня вам терпеливо объясняли что таких мы не знаем и этот номер телефона у нас в пользовании уже 3 года. Но звонки продолжаются,каждый день,стабильно в половине девятого! Вы думаете на вас управы не найдётся что-ли? С какой стати я должна тратить на ваш идиотский банк свои нервы, своё личное время и жертвовать своим сном,если я у вас никакие кредиты не брала??? немедленно удалите наш номер из своей базы, иначе будем писать заявление в прокуратуру!

Сколько будет продолжаться БЕЗОБРАЗИЕ! Написала заявление В АВГУСТЕ 2014Г о закрытии счета и ОТКАЗ от смс-рассылок и звонков! Ваши сотрудники уже надоели! в субботу вечером звонят, в понедельник с утра звонят, смс приходят! Вы адекватные?? ИТОГ _ЖАЛОБА В ФАС! ЖДЕМ!

X X Екатерина, Здравствуйте! Хотел бы обратиться к Вам, как к представителю банка. Брал товарный кредит в 2011 году — погасил вовремя. В Феврале 2012 года мне с Москвы прислали карту банка. я ей активно пользовался, осенью 2012 случились трудности, поэтому пошли трудности с оплатой. В 2013 году карта была полностью погашена. В ближайшие дни, подсчитав накопленные средства, решил воспользоваться ей, так как для осуществления идеи не хватает, той суммы которая имеется на карте, но она оказалась заблокированной. В колл-центре сказали что не имеют точной информации почему она заблокирована. Очень Прошу с пониманием подойти к моей проблеме и помочь с разблокировкой карты. Очень хорошего мнения о вашем банке и не хочется обращаться в какой-либо другой банк, так как уже являюсь клиентом Вашего банка. Рад буду если поможете в решении моей проблемы, тем более в предверии наступающего Нового года, будет приятным вниманием со стороны Вашего банка. Заранее спасибо и с Наступающим 2015 годом! С Уважением Коростелёв А. В.

X Добрый вечер! 17.11.2013г взяла кредит в банке ОАО " ОТП БАНК» на сумму 32 078,00 ₽ . Оплачивала каждый месяц вовремя без просрочек. 30.06.2014 г решила закрыть кредит досрочно, в связи с тем, что уезжала с внуком на лечение на долгое время. С тех пор прошло 5 месяцев и вдруг мне звонит банк и говорит, что у меня просрочен платеж и я должна в срочном порядке оплатить платеж в сумме 2500₽, я начала объяснять что заплатила досрочно всю сумму и это наверное какая то ошибка(они просто не стали ничего слушать(звонят по 6—8 раз ежедневно) 20.11.2014 я поехала в отделение банка в г. Казань по ул. Сибирский тракт 15 для того, чтобы узнать почему я осталась должна банку, если я заплатила весь кредит! Подошла к сотруднице Садыкова.А.В (очень приветливая и добрая, все очень хорошо объяснила!) оказалось что в июне когда я приехала закрыть кредит, сотрудник просто не досчитала мне 66 рублей и каждый месяц снимали деньги как ежемесячный на протяжении 5 месяцев! Никаких смс и уведомлений я не получала! Мало того, что я заплатила процентов за кредит в сумме 12 555,16 ₽, теперь еще осталась должником(я написала претензию в банк, описала ситуацию. Но никакого ответа не получила. Как быть не знаю. Почему такой беспорядок в банке. Звонят и повышают голос, слушать моих объяснений не желают. Помочь разобраться во всем этом тоже не хотят. Мне 55 лет сил и терпения на все это не хватает. Если не примут меры, буду вынуждена обращатся в суд. Скажите пожалуйста почему у Вас такое отношение к своим клиентам? Очень неприятна вся эта ситуация(моя ошибка конечно тоже имеет место быть, нужно было попросить справку о закрытии кредита…но увы, столкнулась я с этим впервые… Возможно вы подскажете мне как разрешить всю эту ситуацию X

X X Добрый день Екатерина! Я оформила кредит на установку окна. Полная задолженность по кредиту 11869,89. 11 ноября 2014 года я оплатила 11970 и недоплатила 0,89.Позвонила но по автоответчик у ответили,что сумма задолженности составляет 910,58. Я думала,что это сумму я должна оплатить за недоплату 0,89 и я проплачиваю 911 рублей 20.11.14 года.В надежде,что кредит погашен я звоню по телефону,но автоответчик опять отвечает,что сумма долга составляет 250,21.Прошу Вас объяснить,почему я должна еще проплачивать,когда полный платеж по договору я уже погасила. Хотела связаться по телефону с оператором,но везде автоответчик.Подскажите,что мне делать в этой ситуации?Заранее благодарна за ответ.

X X Здравствуйте. я являюсь пенсионеркой и хотела бы взять кредит в вашем банке, на основании того, что мне на телефон пришло сообщение, что мне предварительно одобрен кредит до 272000. но возможно ли мне взять половину этой суммы в кредит. ну очень надо

X X Скажите пожалуйста когда будет рассмотрена моя претензия № 12286 составленная по телефону 10 апреля.Мне угрожают коллекторы! мало того что приписываете долги так теперь я должна беспокоиться за жизнь и здоровье моей матери. Мы все прекрасно знаем какими методами действуют коллекторы.Я оплатила кредит досрочно и не моя вина что у вас подключают услуги после оплаты кредита!

X В августе написала заявление на закрытие счета, на отказ от звонков и смс-рассылок от вашего банка. В АВГУСТЕ! До сих пор пишут, звонят, звонят и звонят! В субботу вечером, в понедельник утром! Вы вообще обнаглели???? Найдите управу на ваш колл-центр, задолбали!

X X Пишу по просьбе сотрудницы. Ее дочь, с которой она давно не живет, не выплачивает кредит и сообщила кроме своего телефон матери. Подставила — бывает. Звонки от банка матери с просьбой «передать дочери…» два месяца идут обвалом. Все ответы, что она «уже передала» не помогают. Но теперь все стало гораздо хуже! Дочь от ее имени выманила у человека деньги, и от этой истории мать попала на скорой в больницу с сильным расстройством мозгового кровообращения, и всю неделю в больнице ее преследуют звонки банка! Я почитал отзывы — банк хамский, но не до такой же степени! Если за сутки не прекратится телефонный терроризм, обещаю: распечатаю детализацию звонков и вместе с медзаключением больницы (она в курсе) передам все в прокуратуру. Переводить невинного человека из нервного расстройства в инсульт у банка нет права. Как и лишать симки. Телефон матери — в информации для банка.

X X почему не могу оформить заявку он лайн потребительского кредита в поселке новосергиевка..пишут что нет такого названия в выбранном

X X Здравствуйте! мною был приобретен телефон в кредит через Ваш Банк. специалист который оформлял кредит буквально навязал мне услуги смс информирования, а именно (ОТПдирект СМС Банк(счет открываемый по договору банковского счета 49 руб ежемесячно; счет открываемый по договору о предоставлении и обслуживании банковской карты 59 руб ежемесячно)), обосновав это тем что без этого кредит просто не одобрят. я не нуждаюсь ни в каком смс информировании, мне это не нужно, я прекрасно помню и знаю дату погашения ежемесячного платежа,и сумму платежа. у меня нет лишних средств платить 108 руб ежемесячно за смс-сообщения. скажите пожалуйста я могу отключить эту услугу?Также в графике платежей имеется графа платы по дополнительным услугам, а это что?

X Добрый день. В моем городе нет филиала Вашено банка.Я просрочила выплаты по кредитной карте и банк по договору цессии передал мой кредитный договор коллекторскому агенству.По договору цессии у меня теперь новый кредитор,соответствено перед банком по данному договору у меня обязательств больше нет.Мне нужна справка о закрытии счета и отсутвия задолжности по данному кредитному договору перед банком отп.каким образом я могу получить данную справку,если нет возможности непосредственно обратиться в отделение банка?

X X Здравствуйте. Неприятная ситуация-подруга взяла кредит,а мой номер 89501749599 записала как дополнительный…а теперь каждый день и не по разу звонят сотрудники банка,спрашивают мою подругу,просят передать какую то информацию…а ей самой по ее номеру не звонят,хотя он рабочий??сотрудники иногда(НЕ ВСЕ) разговаривают грубо,звонят иногда рано утром,в выходные??Как можно прекратить поступление этих звонков на мой номер??заранее спасибо!!

X Полтора года назад мой муж брал через Ваш банк в кредит ноутбук.Кредит был полностью погашен,но недавно в связи с техническим браком,нам пришлось вернуть ноутбук.Для того,что бы нам вернули деньги(в том числе проценты которые мы выплачивали банку) магазин попросил справку,в которой банк должен указать,сколько именно мы оплатили процентов по кредиту,а также указал это в рублях. Справку такого образца, сотрудник вашего банка(кредитно-кассовый отдел по Набережным Челнам) отказывается нам ее выдать,ссылаясь,на то, что банк такие справки не дает,хотя во всех банках ее выдают за 15 минут.Нам предложили только справку,где указано,что мы полностью оплатили кредит.Мы платили не хилые проценты и хотим вернуть свои деньни!!!В кол-центре служащие банка разговаривают грубо,и не могут толком ничего ответить!Сколько нам бегать за вами?Или решать это через суд? Жду максимально быстрого ответа!!!

X какие документы мне нужны если по онлайн заявки пришёл пока положительный ответ

X Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько будут продолжаться звонки на городской телефон от КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНСТВА по-поводу человека, который в течение 15 лет точно не проживал по нашему адресу и такого товарища мы не знаем?Почему не проверяется данная информация банком? ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННЫМ ВОПРОСОМ! Заранее СПАСИБО!

X Добрый день,Екатерина, у меня такой вопрос можно ли по моему договору написать заявление на закрытие карты и расчитывать на реструктуризацию,потому что имею еще кредиты в других банках. И второй вопрос возожно ли получить копию договора на открытие карты? Вся информация указана в информации для банка.

X Здравствуйте Екатерина. Я являюсь агентом ОТП Банка. Последние месяцы выплаты за проделанную работу стали регулярно задерживать, хотя в агентском договоре прописано, что начисления производятся не позднее 15 числа каждого месяца. Задерживали 7—10 дней. В ноябре после уже стабильной задержки, выплаты агентам произвели, кроме меня. В ККО внятного ответа получить не могу, по какой причине мне не выплатили и выплатят ли вообще? Хотелось ли получить ответ на эти вопросы. Очень надеюсь что Вы мне сможете помочь.

X Уважаемая Екатерина!Как технически правильно завершить пользование кредитной картой на 90 тыс.рублей, у меня там 17 тыс.Когда я верну оставшиеся 73 тыс.что предпринять чтобы закрыть карту и больше ей не пользоваться.Боюсь что ОТП банк увеличит возможность кредита до 100 тысяч, а затем и выше и так без конца?

Мне одобрили кредит в вашем банке на 150 000 на два года под 22% годовых. Не выгодно, но нужно срочно. Приехала подписывать договор, тут же вылез подводный айсберг — на руки выдают 131 000 за минусом страховки, причём от неё нельзя отказаться. На лицо нарушение закона «О защите прав потребителя» ст. 16, п. 2. Господа банкиры, вас законы РФ не касаются? Ст. 180 ГК. Последствия недействительности части сделки гласит: Недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части. А также Федеральный закон от 17 декабря 1999 года № 212-ФЗ п. 3 вам ничего не говорит? Так мне подписывать договор или мы обойдёмся без навязывания страховки? Жду ответа.

X 25 октября после посещения ДЕ ШЕЛИ мне оформили кредит на товар, это была суббота. Для банка я указала неверные и несуществующие данные..место работы, телефон работы, адрес несуществующей компании. В итоге меня даже не проверили на платежеспособность и одобрили кредит за 5 минут. Как у вас это происходит? Вы даже не проверяете платежеспособность, и не проверяете работает ли клиент. И сразу одабриваете? Я нигде не работаю и не могу платить кредит, сейчас мне названивают из банка и угрожают. в понедельник 27октября обратилась в ДЕ ШЕЛИ и написала отказ от их услуг и на возврат от товара, они мне сказали, что проблем с банком не будет, КАК МНЕ СЕЙЧАС БЫТЬ?

Здравствуйте! У меня в Вашем банке есть кредит и кредитная карта. Я исправно платила ежемесячные взносы, но два месяца назад моё финансовое положение изменилось, снизили зарплату, но самое неприятное, что при обследовании состояния здоровья обнаружилось заболевание требующее дорогостоящих лекарств. Я написала заявление на реструктуризацию и попросила перевести карту в раздел кредита, объединив платежи в один и попросила снизить ежемесячный платёж. Естественно, что у меня образовалась просроченная задолженность и стали поступать звонки. в которых сотрудники обвиняют меня в мошенничестве и говорят что банк никогда не пойдёт на реструктуризацию, ноя не хочу быть не добросовестным заёмщиком и сама обратилась в банк в письменном виде. Подскажите мне выход из создавшейся ситуации т. к сотрудники звонящие по телефону предлагают мне взять микрозайм, но это не выход, а утопия. С Уважением! Жду ответа.

Здравствуйте. [B]Взяла кредит в вашем банке в конце 2013 года Кредитный договор 2622431597, счет 40817810400167618344. Оплачиваю ежемесячно. Хочется узнать остаток по кредиту на сегодняшний день. И платежи оставшиеся по месяцам. График платежей не могу найти. И как мне действовать после оплаты за последний месяц?Заранее спасибо.