Все вопросы на Горячей линии ОТП Банк

Я постоянный клиент вашего банка.Кредитная история хорошая, почему мне не дают кредит?
Я постоянный клиент вашего банка.Кредитная история хорошая, почему мне не дают кредит?
01.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Я одиннадцать месяцев назад оформил кредит на приобретение компьютера.Остался один платёж, но…
Здравствуйте! Я одиннадцать месяцев назад оформил кредит на приобретение компьютера.Остался один платёж, но оператор оформлявший этот кредит,посоветовал позвонить по номеру: 8-800-200-70-05,и определиться с суммой последнего платежа,дозвониться не могу, видимо сменился номер.Подскажите пожалуйста другой номер телефона,или что делать?
01.12.2010
Ответ дан
Здравтсвуйте! Скажи те пожалуйста почему на мой номер телефона приходят смс такого характера "uvazhaemiy…
Здравтсвуйте! Скажи те пожалуйста почему на мой номер телефона приходят смс такого характера «uvazhaemiy klient! napominaem Vam, ocherednoy platezh po kredity sostavit 53,3, prosim oplatit do 08 — DEC — 10. OTPBank. tel. 8-800-200-7005» я не являюсь клиентом вашего банка и ни какие креди не брала, так как еще учусь!
01.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте!!!мне немного задержали зарплату я оплатила кредит 30ноября на почте так как банк был в…
Здравствуйте!!!мне немного задержали зарплату я оплатила кредит 30ноября на почте так как банк был в этот день закрыт.дата погашения платежа 06.12.2010Г-ЭТО ПЕРВЫЙ ПЛАТЁЖ -УСПЕЕТ ЛИ ДОЙТИ МОЙ ПЛАТЁЖ ИЛИ У МЕНЯ БУДЕТ ПРОПУСК ПЛАТЕЖА???СПАСИБО
01.12.2010
Ответ дан
Господин Белов, в июне этого года у Вас запрашивали копию кредитного договора 1234999674, чтобы Ваш банк…
Господин Белов, в июне этого года у Вас запрашивали копию кредитного договора 1234999674, чтобы Ваш банк его выслал «заемщику». Вы ответили, что копия договора будет высланна в ближайшее время. Он так и не был нам прислан. Слово заемщик в кавычках из-за того, что данный кредит «заемщиком» не оформлялся. И этим летом пришло требование от коллекторского агентсва «морганстоут» с требованием оплаты. На каком основании платить «заемщику»??? Где документы, чтобы подать заявление о мошеничестве??? От коллекторов также ничего нет, никаких документов. Они полгода молчали, а сейчас опять пошли звонки и СМС-ки с требованием об оплате. Им позвонили и предложили решать вопросы через суд, они обещали выслать бригаду, именно бригаду, чтобы поговорить с «заемщиком». Так когда будут высланы документы??? Или нам придется подавать заявление о вымогательстве???
01.12.2010
Ответ дан
У меня не вопрос. Я очень возмущена действиями вашего банка. На каком основании вы высылаете мне по почте…
У меня не вопрос. Я очень возмущена действиями вашего банка. На каком основании вы высылаете мне по почте без всякого уведомления кредитную карточку. Во-первых, у нас не очень хорошо работает почта, соответственно данная карточка могла попасть в руки любого человека и я могла об этом узнать только когда пришло из банка сумма к уплате. Это нормально??? А во-вторых я просто не хочу брать кредит. При случае буду всх знакомых отговаривть пользоваться услугами вашего банка.Это очень чревато последствиями…
01.12.2010
Ответ дан
Добрый вечер,Андрей. Пишу в 3-й раз, Вы мне посоветовали написать письмо с данными паспорта и номером…
Добрый вечер,Андрей. Пишу в 3-й раз, Вы мне посоветовали написать письмо с данными паспорта и номером карты и отправить электронной почтой.Сегодня пыталась отправить. но не получилось, при вводе данных паспорта пишет некорректный ввод, не пойму прочему, вводила в колонки серии серию. колонка номера номер, пишет некорректный ввод.Как мне всеже добиться перевыпуска карты и почему так долго решается вопрос,хотя когда делала заявку в мае 2010 г.,обещали через 60 дней, старой картой пользоваться не могу т. к. она я уже Вам писала испорчена и я не могу воспользоваться деньгами.Подскажите все же,что делать?
01.12.2010
Ответ дан
получил счет выписку за октябрь : в выписке присутсвует сумма в 540 рублей за 22 октября ,якобы оплата…
получил счет выписку за октябрь: в выписке присутсвует сумма в 540 рублей за 22 октября,якобы оплата услуг по адресу: ленинградское шоссе д. 80 — но я там не был ни разу…. помогите разобраться в такой хитрости….
01.12.2010
Ответ дан
Я являюсь старым клиентом ОТП банка, сотрудники банка предложили выслать мне кредитную карту по месту…
Я являюсь старым клиентом ОТП банка, сотрудники банка предложили выслать мне кредитную карту по месту фактического проживания в г. Москве, но место постоянной регистрации Челябинская область г. Миасс.Я обращалась к сотрудникам ОТП банка, мне сказали,что этим занимается отдел курьерской доставки и связаться с ними не возможно. Прошло уже 3 недели. Будет ли выслана карта по месту фактического проживания?
02.12.2010
Ответ дан
Добрый вечер. Оформила услугу ОТП Директ, но не могу воити, так как не знаю логин. В банке дали две…
Добрый вечер. Оформила услугу ОТП Директ, но не могу воити, так как не знаю логин. В банке дали две бумажки — «сертификат ключа подписи» и «лист с временным паролем», т. о. пароль у меня есть, а вот где увидеть логин — не понимаю. С ув., Мария.
02.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте. У меня вопрос такой. Мне на телефон пришла с вашего банка смс...в этой смс говорится что…
Здравствуйте. У меня вопрос такой. Мне на телефон пришла с вашего банка смс…в этой смс говорится что, на мое имя отправлена кредитная карта. Активировать ее нужно до первого декабря. Сегодня уже второе. Карты нет. Как быть в такой ситуации если карта придет позже? И придет ли вообще.
02.12.2010
Ответ дан
здравстыуйте. у меня такая проблема у меня имеется какрта с денежными средствами но яими не могу воспользоваться.Оставил…
здравстыуйте. у меня такая проблема у меня имеется какрта с денежными средствами но яими не могу воспользоваться.Оставил заявку прошло 6месяцев ответа до сих пор нет. Что мне делать WQJ6N
02.12.2010
Ответ дан
Моя мама Галимулина Алла Владимировна взяла в кредит холодильник 5.12.2009 в вашем банке сроком на 12…
Моя мама Галимулина Алла Владимировна взяла в кредит холодильник 5.12.2009 в вашем банке сроком на 12 месяцев,оплатила 8 платежей.8.09 2010 умерла,страховалась в ООО Альфа Страхования-Жизнь.Подскажите пожалуйста к кому нам обращаться?Какие документы собирать,чтобы получить страховку?
02.12.2010
Ответ дан
Активировала карту с месяц назад. Хотела бы снять наличными. город маленький и оплата картой не производится…
Активировала карту с месяц назад. Хотела бы снять наличными. город маленький и оплата картой не производится. Взяла бы 8000 рублей. Какие % буду выплачивать? если погашу кридит в течении месяца?
02.12.2010
Ответ дан
здравствуйте!подскажите пожалуйста как можно получить выписку по задолженности по подребительскому кредиту?невозможно…
здравствуйте!подскажите пожалуйста как можно получить выписку по задолженности по подребительскому кредиту?невозможно узнать через отп директ?
03.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте!хотелось бы задать такой вопрос.Почему когда вы поменяли свое название то не уведомили своих…
Здравствуйте!хотелось бы задать такой вопрос.Почему когда вы поменяли свое название то не уведомили своих заемщиков об этом?очень не хорошо получается,были Инвестсбербанком а стали ОТП банком.продаете якобы долги коллекторам опять таки не уведомляя заемщика.и как вас можно после этого назвать?
03.12.2010
Ответ дан
сегодня в 12.02 на мой телефон пришла смска что я подключена к отпдирект до 11.01 и пароль. Вы не можете…
сегодня в 12.02 на мой телефон пришла смска что я подключена к отпдирект до 11.01 и пароль. Вы не можете объяснить что это, я являюсь клиентом сбербанка. Открываю вашу главную страницу от меня требуют логин какой логин надо ввести вы не подскажите.
03.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Мы , являясь сетью офисов продаж компании КОРАЛ ТРЕВЕЛ (CORAL TREVEL)…
Здравствуйте! Мы, являясь сетью офисов продаж компании КОРАЛ ТРЕВЕЛ (CORAL TREVEL), долго и плодотворно работаем на рынке туристических услуг. Имея в своем составе опытных и квалифицированных специалистов, Наша компания может предложить скидки в размере от 5 до 7% на туры от компаниии КОРАЛ ТРЕВЕЛ для сотрудников и клиентов Вашей компании. Просим Вас рассмотреть возможность размещения в рамках программы «Скидки для Вас» информацию о данной программе. Данная программа действует только в офисе по работе с корпоративными проектами КОРАЛ ТРЕВЕЛ (ООО ’’Галеон’’): Москва, м. Полянка,ул. Большая Полянка, д. 28, стр.1 , тел. :(495)626-26-96, В приложенных файлах содержится необходимая информация,в том числе и макет дисконтных карт,печать которых возможна как для сотрудников,так и именных карт для руководителей(для руководителей компании карты изготавливаются именные). e-mail: polyanka@galeon-tour.ru www.coral.ru — C уважением,Богачева Алла Валерьевна Директор офиса продаж (495)626 26 96 (495)978-35-39 моб. 8 926 470 34 35 Coral Travel ООО«ГАЛЕОН»
03.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Андрей. У меня такой вопрос: Я приобрела мобильный телефон в салоне "Евросеть"на кредитной…
Здравствуйте, Андрей. У меня такой вопрос: Я приобрела мобильный телефон в салоне «Евросеть«на кредитной основе с вашим банком. Телефон оказался бракованым, провели экпертизу и мне пришлось его сдать обратно в магазин, но пока длилась экспертиза(2 месяца),я вносила необходимые платежи по кредиту. Сейчас ситуация такова, что телефона на руках у меня нет, расторгать договор с вашим банком сотрудники салона отказываются, заключение экспертизы на руки не дают. неисправный телефон тоже не возвращают и получается, что я должна и дальше платить по кредиту, а телефона у меня нет. Что делать, как мне расторгнуть договор с вашим банком и вернуть уже уплаченые деньги?
03.12.2010
Ответ дан
14 февраля 2010 г. в г. Карасуке мне был выдан товарный кредит на покупку телевизора в размере 27890…
14 февраля 2010 г. в г. Карасуке мне был выдан товарный кредит на покупку телевизора в размере 27890 руб. (договор № 2375386290 от 14.02.2010 г.). В марте я перечислил на счет банка 25000 руб. В апреле мы решили погасить кредит полностью. Жена 15.04.2010 г. позвонила в вашу справочную службу по телефону, указанному на договоре, для уточнения суммы полного погашения кредита на текущую дату, т. е. на 15.04.2010 г. (в финотделе подтвердили, что звонок, действительно был в этот день) Оператором была названа сумма 4919 руб. 56 коп. Эта сумма была оплачена в этот же день 15.04.10. В октябре на мой телефон стали поступать звонки из банка о задолженности. Частично звонки я игнорировал, т. к. считал, что банку ничего не должен, и все эти звонки телефонное мошенничество. В ноябре стали поступать звонки с угрозами, со мной и моей женой разговаривали грубо, постоянно повышали голос, обвиняли в слабоумии, называли оплаченную сумму 25000 руб., а остальное мы не выплатили и т. д. Ваши сотрудники посоветовали обратиться в справочную службу для выяснения, кто из операторов дал ложную информацию. На этот вопрос нам не дали ответ, т. к. банк такую информацию не дает. Прошу объективно разобраться в сложившейся ситуации и дать ответы на возникшие у нас вопросы: 1. Почему сотрудники банка дают ложную информацию? 2. Почему банк не выполняет свои обещания по досрочному погашению кредита? 3. Почему мы должны платить за недобросовестное отношение к работе ваших сотрудников? 4. Почему звонившие нам сотрудники банка позволяют себе грубо разговаривать с клиентами? 5. Почему из банка не поступили никакие документы, подтверждающие нашу задолженность? Считаю, что возникшую задолженность по кредиту должен оплатить оператор, назвавший сумму платежа для досрочного закрытия кредита. Мы имеем кредиты в других банках, и ни в одном из них нет просрочек платежей. Для вашего же банка стали злостными неплательщиками, а хотели оплатить досрочно.
03.12.2010
Ответ дан
У меня мама брала кредит в Инвестсбербанк в 2004году.по ряду причин погасила она его в 2007году.все чеки…
У меня мама брала кредит в Инвестсбербанк в 2004году.по ряду причин погасила она его в 2007году.все чеки у нас есть.должны мы были 27 тыс. заплатили 29 тыс.Маме сказали что банку она больше ничего не должна.тогда какие деньги с нас требуют,учитывая что сумма превышает в 3раза той которую мы оплатили?да еще через несколько лет.
04.12.2010
Ответ дан
Уважаемый Андрей Беляев. Чем Вы можете объяснить недавний отказ ОТП банком от предоставления услуг по…
Уважаемый Андрей Беляев. Чем Вы можете объяснить недавний отказ ОТП банком от предоставления услуг по валютным депозитным и срочному вкладам в швейцарских франках. Спасибо.
04.12.2010
Ответ дан
Скажите, пожалуйста, в г. Уфе Респ. Башкортостан будет ли открываться представительство или филиал, или…
Скажите, пожалуйста, в г. Уфе Респ. Башкортостан будет ли открываться представительство или филиал, или на крайний случай банкомат? На данный момент присутствует только офис, которое в общем то не принимает платежи по кредитам банка. И когда появится в ОТПдирект услуга расчетных операций, чтобы можно было без посредников оплачивать кредиты ОТП банка?
04.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Я оформил потребительский кредит Вашего банка в торговой организации. Возможно ли оформить…
Здравствуйте! Я оформил потребительский кредит Вашего банка в торговой организации. Возможно ли оформить еще один кредит (на другой товар), если первый не закрыт полностью?
05.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте Андрей вопрос такой в нете смотрел свой счёт по кредиткарте там набирал последние 3цыфры…
Здравствуйте Андрей вопрос такой в нете смотрел свой счёт по кредиткарте там набирал последние 3цыфры с паспорта номер карты и пож. и забыл как туда зайти звоню по тел 8800 200и тд говорят что делать но не то расскажите подробно пож.
06.12.2010
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ! мне по почте пришло письмо с кредитной картой вашего банка я так понял что это предложение…
ЗДРАВСТВУЙТЕ! мне по почте пришло письмо с кредитной картой вашего банка я так понял что это предложение после погашения кредита хочу ее активировать звоню в справочную службу даю информацию но мне говорят она не корректна. каким образом я могу еще активировать карту? У меня мама является вашим клиентом довольно давно ей нравится я бы тоже очень хотел стать вашим клиентом!
06.12.2010
Ответ дан
11.06.2010 года я получила потребительский кредит в Вашем банке(кредитный дог-р № 2389916733).Через неполных…
11.06.2010 года я получила потребительский кредит в Вашем банке(кредитный дог-р № 2389916733).Через неполных 2 месяца я досрочно погасила кредит 05.08.10 г. В сентябре мне позвонили из банка и предложили карту Вашего банка. Я объяснила,что сейчас нахожусь не дома,по приезду перезвоню. К кому мне сейчас обратиться за получением карты? Заранее благодарю за ответ.
06.12.2010
Ответ дан
Я получила по почте карту мастер карт голд . Написано, что 17% на покупки, 36 % на снятие наличных. В…
Я получила по почте карту мастер карт голд. Написано, что 17% на покупки, 36% на снятие наличных. В тарифах на мою карту на вашем сайте написано что на покупки 22%, как это понимать? и есть ли еще какая нибудь скрытая облава?
06.12.2010
Ответ дан
Добрый день! 1_На мой адрес регистрации прислана кредитная карта с предложением активировать её до…
Добрый день! 1_На мой адрес регистрации прислана кредитная карта с предложением активировать её до 11.12.2010 г. Я живу в другом населённом пункте и карту мне передадут только 18 декабря. Каковы мои варианты действий? 2_В нашем городе нет банкоматов ОТП банка, может и нет смысла её (карту) активировать? Спасибо. С уважением, Александр.
06.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Получила карту,активировала,мне по телефону объяснили,что могу снять деньги без пин кода…
Здравствуйте!Получила карту,активировала,мне по телефону объяснили,что могу снять деньги без пин кода на почте или в коммерческом банке.Пришла на почту,мне сказали нужно пин код обязательно,в Сбербанке еще к вашей комиссии 4процента их,получается информация ложная у операторов.Как мне быстро получить деньги с небольшими потерями?Срочно нужны деньги.И когда будет пин код?
06.12.2010
Ответ дан
Я Червонцев Сергей Александрович на протяжении пяти дней пытаюсь достучаться до Вас. Суть моей претензии…
Я Червонцев Сергей Александрович на протяжении пяти дней пытаюсь достучаться до Вас. Суть моей претензии — в период с 11 сентября 2009 года по 10 сентября 2010 года я являлся сотрудником вашего банка оформлен по трудовому договору за № 51262009 Почти за год работы в замен полного расчета и отпускных (прописанных также в договоре) я получил постоянно растущий долг на зарплатной карте вашего банка (номер карты 4329493020317536) Прокоментировать данную ситуацию не смог не мой непосредственный руководитель управляющий Управления продаж западного региона Отдел продаж Северо-Западного регтонального центра кредитно кассового офиса города Пскова — Утехенский Сергей Николаевич (напротив отправлял меня куда угодно без всяких пояснений и к томуже неоднократно дал мне ложную информациюю Так же были эталоном тактичности вежливости и компетентности оператор горячей линии озвучевший лишь свой номер 793 и специалист под номером 228. (также противоречили друг другу) Со своей стороны я всегда с удовольствием предлагал кредитные продукты вашего банка и кстати являлся и вашим клиентом. Я просто не понимаю как вы планируете развиваться дальше. Свою же позицию я представлю в суде по заявлению прокуратуры. Перевод зарплаты в размере 60 рублей за месяц- это унижение. -- Завершение пересылаемого сообщения
06.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Несколько раз оформляла покупки в кредит через ваш банк - всё нравилось: и процентная…
Здравствуйте! Несколько раз оформляла покупки в кредит через ваш банк — всё нравилось: и процентная ставка и условия кредитования, (последний кредит выплатила весной 2010 года, получила сообщение, что вся сумма погашена), при оформлении банк давал положительный ответ. В настоящее время решила оформить следующую покупку через ваш банк — получила отказ. Причина отказа не озвучивается. В связи с чем возникли сомнения, всё ли я погасила.Подскажите, пожалуйста, с кем можно проконсультироваться по этому вопросу. С уважением, Ярыгина Е. Н.
06.12.2010
Ответ дан
мой тесть получил карточку с письмом типа за своевременную оплату по кредиту, хотел узнать если ни активировать…
мой тесть получил карточку с письмом типа за своевременную оплату по кредиту, хотел узнать если ни активировать эту карту, то получается что на неё идет налог как за уже имеющуюся прибыль или нет. и надо ли обязательно идти в отделение банка и блокировать эту карточку или можно оставить без внимания без всякий пени и налогов, штрафов?
06.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте!у меня большой кредит(530 .000 доллларов на приобретение ресторана) ... были сложные вопросы…
Здравствуйте!у меня большой кредит(530 .000 доллларов на приобретение ресторана) … были сложные вопросы (Ваш Банк не выдал половину транша на развитие бизнеса, из -за чего Я потерял многое… потом начали работать в ресторане и плятить по мере сил по 2.000 Долларов, но опять банк подал в суд..(все арестовать, забрать… в результате опять пришлось закрыть ресторан.. и уже Больше года идут судебные тяжбы..мои деловые партнеры перевели меня в г. Киев (наше ООО) они сейчас (один из них депутат..) курируют мой вопрос, и если не будет должного (человеческого решения …) мои трудности обещают опубликовать во многих прессах… если и это не даст должного результата(человеческого) то обещают рассматривать (мои проблеммы с банком уже(По выше..) Это вступление… в Октябре приезжал г-н Кузьмин в Донецк(и меня пригласили по решению проблемных кредитов на беседу… была достигнута договоренность о том,что банк половину набежавших % снимает с меня (это 35.000)Т.к. в развале моих финансовых дел (надо отдать должное г-ну Кузьмину, имеется ввиду НеПредвзятая честность в моем вопросе…) Он признал и со стороны банка негативные действия тоже… и что я передаю во сторую очередь Ипотеки (офисное помещение, принадлежащее уже два года моему брату, Я ему был должен Сумму, и продал ему это помещение) и закладывается Мебель ресторана в Банк..и Я начинаю работать.. к весне пообещали помочь мне открыться и(финансово), мои деловые партнеры в Киеве..НО Уже прошел месяц и опять Банк молчит???. Брату преложили продать это помещение, он взял задаток, Т. к спрашивает у Меня Я Тебе обещал помочь, но где гарантия того, что банк Тебя опять не кинет.. прошел месяц. и никто не заключает предварительный договор, ведь пообещали в Срочном порядке решить это дело..Я звоню в отделение, что и как говорят отправили дела в Киев, и когда ответит Киев не известно.. Брат ПРОДАЛ помещение(вернее получил задаток, и делают вытяг на продажу, Т. к. сейчас продать что либо, это редкий счастливый случай.. а Банк может молчать ДОЛГО,,, видно не заинтересованы люди,что бы (Ресторан под который давались деньги работал. ,приносил, прибыль и банк ее получал) ЕЩЕ Мометн ресторан Без мебели,и не работающий это просто СТЕКЛОПАКЕТЫ и кусок Земли…(Я вывез мебель в г. Киев, там она на хранении). стоит как максимум тыс.100—150 долларов. а работающий как минимум тыс 350—400… думаю (не большая разница есть…) 150 и 400 ? хотелось что бы и для Банка она была… у меня подходит к концу срок хранения иебели, и надо заплатить вперед, Т. к. Я уже за все это (привоз и хранение уже должен около 25.000 грн. но залогом служит мебель, Мне поставили условия до конца декабря расчитаться, или люди возьмут мебель и оборудование в счет погашения..(хотя мы ее оценили под 100.000 грн., мои деловые партнеры в Киеве говорят если Банк Не заинтересован что бы работал бизнес(под который банк давал кредит, и всячески препятствуют развитию нормальных отношений, Т. е. не решился быстро(как обещали мой вопрос).. и не известно будут ли его еще решать судя по действиям, сказали мне что бы Я отдавал мебель Ресторана в,счет погашения задолженности… а Верховный Суд пусть рассматривает твои дела…Дело сецчас Принял на рассмотрение Верховный Суд… БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА к Консультанту передать это письмо к г-ну Кузьмину,и г-ну Зинцову, у меня последний вопрос к ним Банк вообще заинтересован. получать деньги в счет погашения? банк заинтересован,что бы ресторан работал? если да просьба сообщить мне что делать с мебелью и ВСЕМ Оборудованием? еще предложение если банку нужен Премет залога Я готов его Отдать и на Этом закончить наши тяжбы… ведь Деньги по(человечески брались под залог,Я его готов отдать с условием,что прекращаются на этом наши кредитнве отношения… думаю это честно.. два раза меня Выбивали из (седла) … Давайте же на последок расстанемся по человечески… жду хоть какой либо ответ.. Мне уже не отвечают юристы отделения неделю сбрасываают тел. вот и приходится писать уже вам … в надежде что будет благоразумие решить вопрос нормально… в надежде до конца декабря…
06.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Около месяца назад со мной по телефону связывался ваш сотрудник по поводу выдачи кредитной…
Здравствуйте. Около месяца назад со мной по телефону связывался ваш сотрудник по поводу выдачи кредитной карты вашего банка,Вами было обещанно,что в течение недели со мною свяжется ваш курьер и мы обговорим о передачи карты. До сих пор со мною никто не связался.Как можно уточнить этот вопрос.?
07.12.2010
Ответ дан
Андрей добрый день. Я уже обращалась в ваш банк. Я являюсь вашим катродержателем номер карты 5268393432455470…
Андрей добрый день. Я уже обращалась в ваш банк. Я являюсь вашим катродержателем номер карты 5268393432455470 Я 30.11.2010 года в 19 часов 18 минут снимала наличные через банкомат ТрансКредитБанк находящийся по адресу; г. Брянск ул. Вокзальная 15 ж/д вокзал Орджиникидзеград номер банкомата 10468. Банкомат наличные мне не выдал, а у меня списали со счета 8000 рублей, но я наличные не получила и операция былы не выполнена. Мне сказали, чтобы я написала письмо и сделала заявление в претензионный финансовый отдел. Подскажите можно ли послать письмо в электронном виде и на какой адрес. Спасибо зарание.
07.12.2010
Ответ дан
Не могу дозвониться до банка, что узнать об оставшейся сумме, подлежащей оплате по кредиту за товар…
Не могу дозвониться до банка, чтобы узнать об оставшейся сумме, подлежащей оплате по кредиту за товар. В октябре покупала ноутбук с рассрочкой на 6 месяцев, ежемесячный платеж 3800 (основной и %), первоначальный взнос был 5000руб. Уже 2 раза заплатила по 5000руб. Хотела бы погасить до нового года. Телефон на договоре все время занят. Как мне узнать размер последнего платежа?
07.12.2010
Ответ дан
Добрый день! 1.5 года назад, я взял 3 потребительских кредита (в магазинах), своевременно и полностью…
Добрый день! 1.5 года назад, я взял 3 потребительских кредита (в магазинах), своевременно и полностью их погашал. После закрытия их всех, мне пришла кредитная карта, которой я также решил воспользоваться. По ней не допускал никаких просрочек. Спустя 4 месяца, мне пришла еще одна кредитная карта, правда уже категории Gold. Я и её активировали начал пользоваться. Месяца три назад решил оформить кредит наличными в одном из отделений. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что Банк мне отказал в кредите, по причине того, что я нахожусь в его же «черном списке». Та же история повторилась и при попытке оформить кредит на товар в одном из магазинов-партнеров. Помогите разобраться в этой ситуации!!!
07.12.2010
Ответ дан
Добрый день! Я уже обращалась в круглосуточную службу поддержки вашего банка,но безрезультатно. Я снимала…
Добрый день! Я уже обращалась в круглосуточную службу поддержки вашего банка,но безрезультатно. Я снимала денежные средства с карты ОТП банка в банкомате Росевробанка по адресу: г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 5. Росевробанк и ОТП банк входят в ОРС (Объединенную Расчетную Систему), карта ОТП банка зарплатная — на вопрос «почему ОТП банк при этом снял с меня комиссию в размере 4,5% от общей суммы?» выяснилось, что по информации сотрудников ОТП банка банкомат Росевробанка расположен по адресу: г. Москва, Долгоруковское ш., д. 5. Куда мне мне обратиться для решения данного вопроса, если: 1) на моё сообщение в разделе «Обратная связь», оставленное на прошлой неделе на сайте ОТП банка, никто до сих пор не ответил?; 2) в Москве в принципе нет адреса «Долгоруковское шоссе,д.5»; 3)на сайте Росевробанка в списке банкоматов указан точный адрес банкомата, которым я воспользовалась — «г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 5»
07.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте, мы год назад купили пылесос Кирби через ваш банк, была рассрочка на 18 месяцев, решили…
Здравствуйте, мы год назад купили пылесос Кирби через ваш банк, была рассрочка на 18 месяцев, решили выплатить досрочно, отдали всю оставшуюся часть суммы сотруднице фирмы кирби, нам была выдана квитанция и гарантийное письмо, но позже стали приходить смс о задолженности и звонили с банка, сказали, что нас внесли в черный список. Заведено уголовное дело, сотрудница скрылась с деньгами, обманув еще несколько семей в нашем городе. Сейчас по данному кредиту выплачивает РТС групп-ЮГРА(КИРБИ) Мы выполнили свои обязательства по кредиту, более подробное письмо я выслала на адрес банка в Москве. Хотелось бы чтобы нас убрали из черного списка. И вообще выяснить ситуацию.
08.12.2010
Ответ дан
У меня имеется карта ОТП банка. 22 октября я ее разблокировала в данный момент на карте у меня осталось…
У меня имеется карта ОТП банка. 22 октября я ее разблокировала в данный момент на карте у меня осталось 50000 а было 90000. Мне нужны наличные 50000 рублей. Если я их сниму могу ли переоформить договор чтобы в течении 3-х лет выплачивать ежемесячный платеж?
08.12.2010
Ответ дан
Какой кредит можно взять у вас(потребительский или ипотечный) и под какие проценты, если я увас брала…
Какой кредит можно взять у вас(потребительский или ипотечный) и под какие проценты, если я увас брала потребительский кредит № 2037674135? Мне нужно на покупку жилья и не хватает 180 000 рублей.
08.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Андрей! никак не могу узнать сумму (точную) для оплаты (вообще какого-то непонятного для…
Здравствуйте, Андрей! никак не могу узнать сумму (точную) для оплаты (вообще какого-то непонятного для меня) штрафа(ну с этим я уже разбираться не хочу, лишний нервотрёп только!)мне нигде не могут её назвать ни по номеру 88002007005, ни в организации которая занимается моим «делом» по номеру 88003333277 (причём я туда позвонила задала вопрос, а оператор мне ответила «НУЖНО СНАЧАЛА ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ!!!» и положила трубку! я вообще в шоке от такой этики…. в дирекцию банка дозвониться не могу… номер недоступен
08.12.2010
Ответ дан
бы хотел ее активировать,но позвонив по вашему телефону,сказали что активация невозможна...Почему??…
бы хотел ее активировать,но позвонив по вашему телефону,сказали что активация невозможна…Почему??? Просрочек по платежу нет и часто беру кредиты в вашем банке…
08.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Ваш банк проводит до 10 декабря акцию, можно брать электротехнику в кредит без процентов…
Здравствуйте! Ваш банк проводит до 10 декабря акцию, можно брать электротехнику в кредит без процентов. Вчера пошла в «Шанс», хотела взять стиральную машину по этой акции, но мне почему-то отказали. Хотя я у Вас считаюсь платежеспособным физ. лицом, картами и СМС засыпали. Скажите с чем это связано. Или у Вас акция закончилась? Смогу лия до 10 декабря воспользоваться Вашими услугами?
08.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте поясните пожалуйста у меня имеется кредитная карта Мастеркард Голд кокой процент будет при…
Здравствуйте поясните пожалуйста у меня имеется кредитная карта Мастеркард Голд кокой процент будет при снятии наличных в другом банке так как в городе не имеется вашего банкомата,процент будет сниматся и с вашего банка и с другого?Еще вопрос могу ли я с карты перечислить на р/счет фирмы за услуги,они не работают с картами?и каков будет процент за перевод Спасибо
08.12.2010
Ответ дан
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста,каким образом я могу вернуть в банк кредитную карту и…
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста,каким образом я могу вернуть в банк кредитную карту и получить письмо банка об отсутствии задолженности перед ОТП банком? А именно, какие действия я должна совершить, т. к. я неоднократно обращалась с этим вопросом, а карту у меня не забирали, предложив позвонить в центральный офис чтобы узнать как это сделать. А разьве сотрудник отделения банка не должен знать всего этого? Как понимаю должны сидеть профессионалы и владеть всей нужной информацией для улучшения обслуживания клиентов. И потом, дозвониться до центрального офиса не так просто.
09.12.2010
Ответ дан
Здравствуйте, могу ли я получить график погашения моей задолженности по кредитной карте? Хочу погасить…
Здравствуйте, могу ли я получить график погашения моей задолженности по кредитной карте? Хочу погасить задолженность в декабре 2010 года. N карты 4329493163546164
09.12.2010
Ответ дан
в 2008г. я брала потребительский кредит, покупала диван на сумму 13 с чем-то тыс. руб. потом 2 или 3…
в 2008 г. я брала потребительский кредит, покупала диван на сумму 13 с чем-то тыс. руб. потом 2 или 3 раза просрочила, но в конце заплатила в полном объеме и плюсом примерно в 300 рублей. Может, ошибаюсь. И я не была проинформирована о том, что надо было позвонить и узнать, закрыт ли кредит. Пожалуйста, посмотрите и по-возможности дайте ответ сразу. Закройте! Спасибо!!!
09.12.2010
Ответ дан
Я оформляю кредиты в салоне мехов. Как водится, сначала клиента я консультирую - обозначаю изначальную…
Я оформляю кредиты в салоне мехов. Как водится, сначала клиента я консультирую — обозначаю изначальную стоимость изделия, первоначальный взнос, срок и переплату, чтобы клиент увидел полную картину. Собственники бизнеса, то бишь салона, настаивают на том, чтобы я не говорил про переплату вообще. Меня это настораживает, так как консультация будет считаться не полной и клиент не будет полностью проинформирован о параметрах сделки. Вопрос. Какую ответственность может понести работник, который поступает как я?Как быть?
09.12.2010
Ответ дан
была у меня кридитка ( 4 года назад) , а сейчас приходит письмо, где указанно, что я должен банку n'ую…
была у меня кридитка (4 года назад), а сейчас приходит письмо, где указанно, что я должен банку n’ую сумму. Насколько я знаю — через 3 года, банк не имеет права предъявлять притензий к клиенту. Я прав? И что мне делать?
09.12.2010
Ответ дан
Добрый день! Мне пришло сообщение на телефон, что на моё имя по почте была выслана кредитная карта, и…
Добрый день! Мне пришло сообщение на телефон, что на моё имя по почте была выслана кредитная карта, и её активация должна пройти до 10 декабря 2010 г. Карта по почте так и не пришла. Как я могу получить карту другим путём?
09.12.2010
Ответ дан
здравствуйте, Андрей скажите, пожалуйста могу ли я получить кредит в вашем банке в Санкт-Петербурге…
здравствуйте, Андрей скажите, пожалуйста могу ли я получить кредит в вашем банке в Санкт-Петербурге, если у меня постоянная регистрация в Псковской области, но живу и работаю в СПб, также есть временная регистрация в городе.??
09.12.2010
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ОТП Банк