Извините не уточнил у меня кредитная карта ОТП-Банка. И получил этот ответ а возможен перенос расчетного периода у кредитной карты?Здравствуйте. Возможен ли перенос расчетного периода на более раннее число. На данный момент расчетный период приходится на 12—13 число хотелось бы перенести его на 2-е число месяца. Причина: перенесли срок выплаты зарплаты.Ответ:Добрый день, соловьёв! Перенос даты погашения ежемесячного платежа возможен по потребительским (товарным) кредитам, но только по тем, которые оформленых с 20.02.2012 г. Для этого необходимо обратиться в представительство Банка или в торговую точку к представителю и написать заявление. По вопросу, когда Вам производить оплату текущего периода обратитесь к специалисту Банка в офисе, также, Вам будет выдан новый график платежей. Стоимость услуги взимается единоразово и оплатить ее необходимо в составе первого/очередного платежа.

здравствуйте я держатель кредитной карты вашего банка. В связи с потеряй работы я не могу оплачивать кредит просрочка уже 2 месяца могу ли я получить как нибудь отсрочку по кред карте??? спасибо за ранее!

Здравствуйте! 04 января 2014 г. по адресу: г. Томск, пр. Ленина, 100/1 (5 этаж), сотрудниками ООО «Перфект Лайн» (Боженовой Ю. П. и сотрудником «Перфект Лайн», косметологом, менеджером, демонстратором продукции) без моего добровольного согласия был оформлен в ОАО «ОТП Банк» Потребительский Кредит, путем оформления Заявления на выдачу потребительского кредита, на сумму 37500.00 (тридцать семь тысяч пятьсот рублей 00 коп.), что с учетом процентов за пользование кредитом составляет — 49 899.66 (сорок девять тысяч восемьсот девяносто девять рублей 66 коп.), для перечисления указанных денежных средств в ООО «Перфект Лайн» (ОГРН 1127017012425, ИНН/ 7017310490) Торговая точка: Перфект Лайн, код 70010078000001на их расчетный счёт № 30101810000000000311 ОАО «ОТП Банк, ИНН 7708001614КПП997950001 04 января 2014 г. между мной и ООО «Перфект лайн», в помещении по указанному выше адресу, после проведения на моём лице косметологической процедуры косметикой марки Desheli, был заключён Договор купли-продажи, набора косметических средств торговой марки Desheli, на сумму 37500.00 (тридцать семь тысяч пятьсот рублей 00 коп.), на моё имя, в рассрочку, сроком на 24 месяцев, без каких-либо, процентов и переплат. Однако, при изучении документов, которые мною были получены, уже после заключения ДКП было обнаружено, что от моего имени сотрудниками ООО «Перфект лайн» в ОАО «ОТП Банк» было подано Заявление на получение потребительского кредита (Оферта). .21 января 2014 г., я обратилась в отделение Банка «ОТП Банк» по адресу: г. Томск, пр. Ленина,177, с заявлением об отзыве оферты, и в организацию ООО «Перфект лайн», где ДКП был расторгнут, товар возвращен. Сотрудники ОАО «ОТП Банк», расположенного по адресу: г. Томск пр. Ленина 177, отказываются по моему требованию, выдать мне следующие документы: Справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту), Выписку по счёту, о движении денежных средств; а также отказываются предоставить информацию, на каком основании ООО «Перфект лайн», оформляет Заявления на выдачу потребительских кредитов населению, а также, предоставить копию Договора с организацией ООО «Перфект лайн», на право оформлять от имени Банка кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать, выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка; * Где я могу получить копию нотариально заверенной Доверенности, на основании которой, организация ООО «Перфект лайн» и её сотрудники, имеют право оформлять кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать и выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка; *Прошу вас дать ответ на следующие вопросы: а)Кто из сотрудников ООО «Перфект лайн», имеет право оформлять кредитные договоры и заявления на выдачу потребительских кредитов? Б) Какую ответственность несут сотрудники ООО «перфект лайн», если они при оформлении Заявления на выдачу потребительского кредита, передают в банк недостоверную информацию о клиенте-заёмщике, или осуществляют подлог документов, оформляют кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, не информируя клиента об этом, а предлагают рассрочку от их организации (умалчивая о том, что на самом деле клиент подписывает заявление не на рассрочку от их организации, а на выдачу потребительского кредита через банк), несёт ли за это солидарную ответственность Банк? В) Почему нет печатей Банка (только печати ООО «Перфект лайн»), подписей руководителя, главного бухгалтера и сотрудника, который оформляет кредитные договоры или заявления на выдачу потребительских кредитов? г) Почему не предоставляется полная и достоверная информация о кредите, — о пени, просрочке, страховке, почему указанная информация не прописана в заявлении на выдачу потребительского кредита, а также, не доведена до заемщика в устной форме при составлении заявления на выдачу потребительского кредита? д) Почему есть явные несоответствия в ДКП и Кредитном договоре, — в ДКП указана фиксированная цена товара в размере 37500 (тридцать семь тысяч пятьсот рублей 00 коп.), в кредитном договоре, общая сумма, подлежащая выплате, с учётом процентов составляет 49 890.66 (сорок девять тысяч восемьсот девяносто рублей 66 копеек)?Почему не выдаётся на руки лист о договоре с банком о кредитовании?* Дать ответ, на каком основании, после расторжения указанного ДКП и отказа от кредита, я должна выплачивать проценты. В том числе и проценты за пользование кредитом?Когда этими фактами заинтересуется Прокуратура?

здравствуйте!я бы хотела узнать,есть ли вакансии в кызыле.и какие требования

Здравствуйте. У меня, не обычный вопрос. В свое время я брал кредит в ХКБ Хоум кредит банке. В 2008 году я потерял работу. Потом пробовал заниматься сельским хозяйством. Вобщем, долгов накопилось не мало. В апреле 2013 года я устроился водителем в автобусный парк, но, чтобы выплатить все долги мне необходимо проработать бесплатно три-четыре месяца. У меня 2 детей несовершеннолетних детей. Скажите, я могу расчитывать на поддержку банка?

Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать поподробней о карточке ОТП банка. Мне ее уже активировали. Как мне узнать по какому графику платить и сколько лет платить?

Здравствуйте!Я являюсь сотрудником банка.Нахожусь в декретном отпуске.Могу ли я узнать будут ли выплачивать пособия по уходу за ребенком до 3 лет.Или как обычно до 1,5лет.В декретном отпуске нахожусь с ноября 2012года.Заранее огромное спасибо!

Вчера была за границей в аптеке. Город Бранево республика Польша. К сожалению, забыла дома телефон, поэтому СМСов не видела об оплате. В 13:19 оформила покупку лекарства на сумму 7,99 злотых. Затем решила купить ещё одно лекарство, подошла к кассе, дала карту, но, когда увидела, что на кассовом аппарате загорелась сумма в 3 раза превышающая ту цену, что была у лекарства, я отказалась от покупки. Продавец извинилась. Сказала, что отменила покупку. Покупка была сделана в 13:28. Когда я приехала домой, то увидела, что сняты с карты деньги за второе лекарство 18,75 usd. Для меня немалая сумма. Но я его не покупала. Да и в чеке о покупке не расписывалась (что за границей настоятельно требуется). Звонила в банк. Оплата прошла, отмены снятия денег не было.Похоже продавец обманула, а я не взяла чек о том, что покупка не произошла или отмена происходит не сразу? Подскажите, что делать? Надо ехать разбираться в эту аптеку? Или писать заявление в банк?

Здравствуйте! Ранее брал кредит но загасил его с просрочко (хом кредит), закрыт в 2009 г. В январе хотел взять телефон в " Евросети», пришел отказ от вашего банка. В чем причина отказа, если больше кредитов я не брал не в одном банке?

В связи с отказом от страховки изменился график погашения потребительского кредита. Где и как я могу получить новый график?

Добрый день! Я брала кредиты в вашем банке и всегда заранее закрывала без просрочек. Из вашего банка мне постоянно звонили предлагали взять новый кредит. Полгода назад обратилась за кредитом, мне отказали (не понравилась копия моей трудовой книжки). Сейчас опять обратилась опять отказали, хотя ваши сотрудники звонят и предлагают кредиты каждый месяц. Скажите пожалуйста почему в вашем банке такая ситуация?

мне нужна выписка по карте за период с 01.08.12 по 01.02.14

Здравствуйте!В октябре 2013 года у меня закончился срок действия кредитной карты, пользоваться ей я не могу. Пришло SMS о том, что на мой адрес до 27 ноября будет выслана перевыпущенная карта. Но по истечении 2-х месяцев я так ничего и не получил. Тем не менее, минимальный платёж я плачу, проценты и обслуживание с меня снимают. По телефону пояснить ничего не могут. Можно ли получить эту карту в офисе банка? Ещё вопрос — в одностороннем порядке Банк увеличил кредитный лимит, без моего извещения и согласия. Могу ли я потребовать уменьшения лимита до изначального состояния, если уже пользовался картой до того, как узнал об увеличении.

Могу ли я досрочно погасить свой кредит в вашем банке?

http://www.banki.ru/services/question…Id=6161886Здравствуйте. Со мной связался ваш сотрудник и предложил следующие условия для расторжения договора. Закрытие договора возможно при оплате мной блокировки карты 500р, а также оплаты процентов за [/B]2 месяца пользованием кредитом[B] в размере 9420,38 рублей, а так же переписать заявление на расторжение договора.Хочу снова вам сообщить о том, что кредитом я не пользовался 2 месяца, а точнее не пользовался вообще. Свое желание расторгнуть договор я изъявил в тот же день когда оформил кредит, в виде заявление на расторжение договора которое я заполнил (копия которого у меня есть), карту я так же отдал сотруднику банка. и блокировку карты в тот день мне осуществил, даже не оператор, а финансовый консультант, с которым в последствии соединил меня оператор. Оператор же изначально пытался навязать мне услуги банка, и предлагал закрыть договор, осуществив оплату процентов за пользование кредитом в первый месяц. Договор расторгать отказался как банк, в лице, единственного, сотрудника, так и кредитный специалист магазина «связной». Финансовый консультант, сообщила мне, что расторгнуть договор по телефону она тоже не может. и предложила мне заблокировать карту, на что я согласился. Что блокировка карты платная и что она может повлиять отрицательно на закрытие договора, консультант мне не сказала. И только осуществив через свой телефон, связь финансового консультанта с кредитным специалистом магазина «связной», по горячей линии, было сформулировано решение заполнить бланк на расторжение договора в отделение банка.Заявление на расторжение договора я переписывал 3 раза! Каждый раз мне сотрудники банка говорили новые причины, почему мое прошлое заявление было не правильным. Ответственность, за то, что мое заявление оформлено некорректно, лежит на сотрудниках банка. Т. к. я составлял его при них, они приняли его предварительно проверив. Не правильные Бланки на заявление, так же мне выдавали сотрудники.В связи с этим прошу, расторгнуть мой договор, не включая процентов за пользование кредитом, плату за блокировку карты. Деньги списаться с карты, которая находиться у банка.Если банк не пойдет мне на встречу, буду вынужден обратиться в суд.

здравствуйте этот опять я дело в том что в моем городе нет офисов отп банка а возможности съездить в ближайший барнаул у меня нет. Что касается выписки на сайте тат предоставляют выписки только за последние 300 дней а мне нужно за больший период с 01.082012 по 01.022014. Можете выслать на электронный адрес ysv1980@mail.ru

по моему месту проживания нет ближайших отделений и офисов банка. а мне нужно получить необходимую документацию по кредитной карте, выписки по счетам, поступление на счет и штрафы за просроченные платежи.как я могу получить эти документы?

Здравствуйте! Я всегда своевременно производила платежи по кредиту. Но в декабре 2013 г. из-за изменения БИК Филиала «Новосибирский» мой платеж, отправленный 04.12.2013 г. через отделение Сбербанка не прошел, о чем мне сообщили посредством SMS-сообшения 21.12.13, в связи с чем мне пришлось производить платеж повторно 24.12.13. В связи с большим количеством выходных дней деньги были зачислены только в середине января, поэтому мне был начислены штраф. Считаю, что штраф начислен неправильно, т. к. я не была вовремя проинформирована о смене БИК банка, кроме того, по этому поводу в течение нескольких дней я неоднократно пыталась дозвониться в отделение банка, расположенное в г. Чите, где я брала кредит, трубку никто не берет. Куда я могу обратиться с претензией, почему я должна платить за то, в чем не виновата? Причем я до сих пор не могу вернуть денежные средства, перечисленные на старый БИК.

Ошибочно перевела личные средства на погашенную карту вашего банка. Уже три месяца не могу их вернуть! Не помогает НИЧЕГО! заявления,звонки!!!!! делаю вывод,что все бесполезно,по хорошему с банком не договориться! полагаю,что поможет только суд. Вернуть свои деньги,услуги адвоката,которыми мне придется воспользоваться и проценты,которые я сейчас плачу другому банку,где у меня есть кредит. Вполне понятно,что мои деньги удерживают специально,искуственно создавая,какую-то поблему. Хочу предать этот факт широкой огласке,поднять РЕЙТИНГ банка,если в ближайшее время не решат мой вопрос!

Можно ли активировать карту если срок активации до 31.07.13.?

Здравствуйте,хотела бы узнать — ваш банк присылал мне кредитную карту, но сроки активации прошли, можно ли активировать эту карту? или нужно снова давать заявку? Спасибо.

такая ситуация.оплатила кредит через сбербанк онлайн.платеж ушел,написали исполнено,но на другой счет не поступил.в сбере написали претензию,сказали ждите 30 дней.Во второй банк мы тоже написали претензию и оплатили ещё раз,но сегодня они звонят и требует внести сумму за следующий месяц до 07,02,14 ,т.к у нас пошла просрочка и типа им пофиг на наши претензии.На третью оплату просто нет денег.и если не внесем сумму они вообще попросят погасить все.Такой вопрос кто должен отвечать за то что мне пойдут проценты за просрочку?

Я являюсь клиентом вашего банка,у меня карта. Дело в том, что три месяца я не имел возможности вносить платежи по карте.(не по своей вине)Теперь у меня задолженность по карте. На работу я устроился только пол месяца назад. Мне звонят, требуют оплатить задолженность.У меня просто нет возможности, я звонил оператору и советовался можно или нет мне взять кредит чтобы как-то погасить имеющийся, но получается так, что мне кредита больше нигде не дают.Т.к. вы внесли меня в чёрный список. И чтобы взять кредит ещё раз в АТП у меня нет возможности, т. к. я не отрабоатл на предприятии и трёх месяцев.Что же делать в такой ситуации?

Скажите Екатерина существует ли вообще письменный договор на карту отп банка GOLD ? Просто мне нужен договор по моей карте или копия. Я сегодня 5 02 2014г позвонил в центр поддержки и мне девушка оператор Марина№ 6243 Утверждала что договора как такового не существует. Интересно если есть N договора значит он есть? Или просто кто отвечает на звонки трепалогией занимаются и вводят людей в заблуждение. Мне интересно Ваше мнение что скажите по этому поводу.С уважением к Вам Андрей.

4.02.14 была в салоне Дешели, как и многие повелась на уговоры и решила приобрести их товар, но когда стали готовить документы для рассрочки, которую якобы предоставляет салон, выяснилось, что это кредит. Я отказалась. Договор не видела и в глаза, но с их слов они сформировали запрос в банк на получение кредита, но не провели операцию по его оформлению. Я решила в этом удостовериться и вот уже 2 сутки дозванивалась в ваш банк, т. к. у нас в городе вашего офиса нет. Мне неизменно отвечали, что кредит обрабатывается и пока ничего сказать не могут. В общем уже ночью 6.02. мне ответили, что кредит оформлен. Я попросила его заморозить и не перечислять на счет фирмы, т. к. я ничего там не купила. Мне ответили, что сделать этого не могут из-за технических работ. Прошу отозвать кредит на мое имя.

Здравствуйте, я отправила вам письмо на почту! , но ответа до сих пор нет! Помогите мне пожалуйста, я не хочу переплачивать за страховку!!!!!!!Напоминаю вам о своей просьбе!!!Здравстувуйте, я офрмила кредит 19 ноября,наличные за 15 минут № 3, брала сумму 75000 тыс. согласилась на страховку, сотрудник банка,сказала, что можно отказаться от страховки, в течение месяца мою заявку расмотрят! Заявление написли, но в отдели банка сказали, что по такому продукту заявление о отказе страховки не принемают и отказа не будет! Получаеться меня не верно проконсультировали, платить за страховку я не желаю, и прошу мне ее отменить и перерасчет осуществить!!!что мне делать, заявление уже было отправленно в Москву примерно 15—20декабря!!! везде есть отмена страховки, а мне говорят,что по моему договору ее не будет! Просьба помогите пожалуйста!!! Заранее Спасибо!!!

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом работы с ОТП. Никогда прежде с этим банком не сталкивалась, пока не решили с мужем оформить кредит на покупку недвижимости. Подали заявки в несколько банков, где нам очень быстро отказали. Имея до этого отличную историю, какого же было наше удивление обнаружить в запросе в бки оформленный кредит в ОТП без нашего ведома! Вся неприятность в том, что сотрудницы банка на отмашь приняли претензию, даже не проверив закрыт кредит или нет. И на основании чего вообще люди жалуются. К слову дело о мошенничестве закрыто, виновные пойманы и наказаны(банда орудовала в городе Ижевск с апреля по июнь 2013 г.). Почему мы должны ждать 90 дней рассмотрения жалобы, когда все уже прозрачно ясно!!??? Подскажите что делать, чтобы ускорить процесс исправления данных в бки!) Заранее благодарю!Aleksandra (Ижевск) • 28.01.2014 19:38Ответили, что решение вопроса может занять время… Сколько? Я не могу получить по вине сотрудников вашего Банка займ и могу понести убытки!(Не хочу доводить дело до более серьезных последствий! Назовите срок.. Да и вообще решить Этот вопрос!!!

Я осталась с дырявом кошельком, всё потому, что банк ОТП доверяет принимать заявления о кредитах у компаний, с которыми сотрудничает, не проверяя на пример мошенничества эти самые компании. Если вы даёте право торговой компании быть своим представителем и обманывать граждан, не боитесь что вас заподозрят в кредитном мошенничестве??? На данный момент я понесла убытки, потому что заплатила вам ежемесячный процент, при этом оставшись без товара. Кто ответит на этот вопрос, кто вернёт мне мои деньги? банк который получил свой процент, при этом за моё непользование услугой, или мне трясти продавца??? Вы ведь с продавцом тоже заключаете договор о сотрудничестве. значит и отвечать должны вместе.

http://www.banki.ru/services/response…ent2555488 Здесь моя история. Я опубликовала её второй раз, так как допустила ошибку в написании адреса и ответ не пришёл. Прошу выслать мне ответ на все вопросы по электронной почте.

Здравствуйте! Можете конкретную ссылку дать, где искать на сайте банка условия договора? Вот ваш ответ был: — Оплата процентов при возврате товара, производиться согласно действующих Условий договора, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка. Дополнительная информация сообщена на Ваш электронный адрес, указанный в информации для Банка.Можете продублировать ответ? Я в написании адреса допустила ошибку. Хотелось бы узнать решение банка denbinskaya1971@mail.ru

Здравствуйте, в ноябре 2013 года взял кредит в вашем банке. Позже пришел написать заявление об отказе страхования от потери работы, но мне было сказано что в ноябре было распоряжение о том, что это невозможно и если написать это заявление то сумма страховки не возвращается, возвращается она только в том случае если произведено досрочное погашение всей суммы кредита. Мне показали письмо в котором об этом написано, дата письма — начало ноября, а кредит взят после этого письма. В заявление на страхование написано обратное — что отказаться от страхования возможно и сумма страхования будет возврашена.И когда выдавался кредит мне было сказано что от страхования в любой момент можно отказаться. Нарушение законодательства?Что вы можете сказать по этому поводу?И в декабре было написано заявление на об отказе страхования жизни, сегодня 7 февраля — сумма страховки не возвращена.[I]

Оформил кредит наличными 14.11.2013 в офисе на Титова 9, г. Новосибирск.Менеджер сказал, что страховка обязательна без нее никак не одобрят кредит.После заключения договора, дозвонился на горячую линию, мне сообщили, что можно написать заявление на отказ и вся сумма страховки переведется в счет погашения кредита. Когда приехал в отделение, мне сообщили, что заявление можно написать только после первого платежа. Уточнив еще раз информацию на горячей линии, я обратился в отделение, где заявление у меня приняли, но при этом не поставили дату принятия на бланке (копия бланка у меня имеется). Молодой человек сообщил, что заявление рассмотрят в течении 40 дней.Сегодня вносил первый платеж, и обратился к нему же с вопросом о рассмотрении заявления, на что он уже сказал, что заявление будет рассмотрено в течении 30 ДНЕЙ С МОМЕНТА ВНЕСЕНИЯ ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА и денежные средства за тот период времени, пока рассматривается заявление, мне не вернут. Получается, что в любом случае я плачу деньги за нерасторопность? На просьбу позвать руководителя мне сообщили, что он в отъезде, на горячей линии информацию о страховке теперь получить невозможно. Отвечают, что по этому вопросу необходимо обратиться в отделение. Кстати, на просьбу показать мне все эти условия в документах, ответа я не получил.Почти 3 месяца прошло, результатов никаких! Это уже не в какие рамки, простите…

12 января 2014 года написал заявление на закрытие кредитной карты и закрытие счёта на торговой точке. Перед этим погасил весь долг по карте. Хочу узнать когда закроется счёт. В интернет банке карта всё висит, смс приходят и никто не может мне сказать, а поступило ли вообще моё заявление в банк или нет.

Обьясните мне пожалуйста, почему я в течение недели не могу получить информацию по моему кредиту. Я хотел досрочно погасить кредит, но не могу этого сделать, так как дозвониться до справочной нет ни какой возможности. Мной перечислены деньги в сумме 10 000 руб. Прошу вас дать мне ответ.

Здравствуйте! Как я могу зарегистрироваться в интернет — банке ОТП? Обязательно ли звонить на горячую линию, или можно отправить запрос на электронную почту?

Добрый день Екатерина. Я Туркина Марина Анатольевна не являюсь клиентом банка. 22.01.2014 г. купила сим карту Билайн.В данный момент этим номером пользуется моя дочь учащаяся 4-го класса. Ребёнок постоянно отключает его, Т. к. мешает на уроке звонками и т. д. Примерно неделю назад стали поступать звонки на этот номер от коллекторского бюро, с требованием погасить задолженность примерно 78,000. Точной цыфры не помню. Выяснив от коллекторов что кредит был оформлен на некую гр. Горбачёву Ольгу. И этот номер раньше принадлежал ей. Я ходила в банк который находиться в нашем городе и девушка ответила мне что они никаких заявлений связанных с моей проблемой не принимают. Ничем помочь не могут. Отправила меня звонить в банк на горячую линию. Я позвонила, меня снова отфутболили что б я писала заявление, объяснив что мне должны были в банке дать образец. По телефону никаких проблем не решают. Я снова пошла в банк так и ничего не добилась. И как мне быть куда бежать, кому доказывать что я не Горбачёва,а Туркина. Телефон постоянно разрывается.Коллекторы честно говоря достали. Надеюсь на вашу помощь с. ув. Марина Анатольевна

Добрый день! Говорю от лица своего отца, проживающий в г. Вологда, ему без конца от вашего банка приходит смс на телефон, с угрожающей информацией о невыплаченном кредите. Он не является клиентом банка и кредит не брал. Прошу разобратся в данной ситуации.

Добрый день! Прошу разрешить ситуацию. Может и не по адресу обращаюсь, но в интернете телефон 84959260209 указан, как ОТП Банк. Суть вопроса: в течении месяца мне поступают звонки с разных номеров (6223102; 2222222; 3478005; 4564062; 2719483) всех не перечислить. Они меняются каждый раз. И во всех них робот требует урегулировать вопрос с задолженностью и указывает данный номер (84959260209). При попытке позвонить на номер звонившего,происходит сброс.Но кредитов у меня нет. И не могу иметь задолженность, тем более в Москве. И такого банка я вообще не знаю и не слышал о нём.Как прекратить издевательство над пенсионером?

Здравствуйте! Закрыл досрочно кредит, брал на два года погасил раньше, было написано заявление на возврат страховки по кредиту, прошло уже три месяца и не каких результатов.

Пытаюсь получить справку от ОТП Банка об отсутствии задолженности по текущим ежемесячным платежам. Региональный филиал не дает, ссылается на Москву, т е моё заявление отправляется почтой, рассматривается и возвращается почтой в течении 20 рабочих дней (считай — месяц). к тому времени или справка или другие мои справки устареют. Почему не дают на месте и почему нельзя электронкой или факсом?

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом работы с ОТП. Никогда прежде с этим банком не сталкивалась, пока не решили с мужем оформить кредит на покупку недвижимости. Подали заявки в несколько банков, где нам очень быстро отказали. Имея до этого отличную историю, какого же было наше удивление обнаружить в запросе в бки оформленный кредит в ОТП без нашего ведома! Вся неприятность в том, что сотрудницы банка на отмашь приняли претензию, даже не проверив закрыт кредит или нет. И на основании чего вообще люди жалуются. К слову дело о мошенничестве закрыто, виновные пойманы и наказаны(банда орудовала в городе Ижевск с апреля по июнь 2013 г.). Почему мы должны ждать 90 дней рассмотрения жалобы, когда все уже прозрачно ясно!!??? Подскажите что делать, чтобы ускорить процесс исправления данных в бки!) Заранее благодарю!Aleksandra (Ижевск) • 28.01.2014 19:38Ответили, что решение вопроса может занять время… Сколько? Я не могу получить по вине сотрудников вашего Банка займ и могу понести убытки!(Не хочу доводить дело до более серьезных последствий! Назовите срок.. Да и вообще решить Этот вопрос!!!постоянный адресAleksandra (Ижевск) • 06.02.2014 17:41Aleksandra0211, можем сообщить Вам, что письменного заявления от Вашего супруга в Банке не обнаружено. Поэтому, клиенту необходимо предоставить в Банк письменное заявление с приложением всех копий документов, полученных от правоохранительных органов (возбуждение уголовного дела, его раскрытие и постановление и т. д.). На основании данного заявления Банк будет принимать решение.Я начинаю убеждаться в том, что системы в работе Вашего банка нет! Очень хотелось этот вопрос решить по-человечески, но видимо это не для вас! Что за игра в «глухой телефон»! Заявление подано 28.01.2014года в отделение на Ул. Нижней гор. Ижевска. Так же было обращение в службу безопасности, где нас уверили, что работа ведется, в чем сейчас возникают большие сомнения!!!! Прошу в ближайшее время связаться со СВОИМИ сотрудниками и уведомить о результате работы с претензией!!

мне нужна обычная дебетовая карта MasterCard чтобы она была бесплатнойи я смог оплачивать ей в интернете конкретно карту кукуруза от евросети можно будет пополнять?без комиссии с карты вашего банка?

Добрый день! Прошу разрешить ситуацию. В течении длительного времени мне поступают звонки с разных номеров (6223102; 3478005; 4564062; 2719483;9260285) всех не перечислить. Они меняются каждый раз. Говорят, что родственник при оформлении кредита указал меня, как контактное лицо. Я неоднократно говорила, что не знаю где он находится. В течение длительного времени не общаюсь с ним и возможности связаться с ним у меня нет. Однако меня не слышат. Стали приходить СМС угрожающего характера: "Srochno vozvratite dolg OTP Bank inache Vam mozhet byt otkazano v vyezde iz RF." Я не являюсь клиентом вашего банка, не имею открытых счетов и кредитов. Эти звонки доставляют мне массу неудобств и заставляют нервничать. Если звонки или смс продолжатся, то я буду вынуждена обращаться с жалобой в правоохранительные органы.

добрый день,подскажите как мне решить вопрос с вашим банком,22.12.13 г. был оформлен потребительский кредит через два часа товар был возвращен,т.к. был не надлежащего качества,девушка уверила что кретит аннулирован,до сих пор мне звонят и требуют оплаты этого кредита. не договора на кредит не самого товара у меня нет,кто может помочь мне в этом вопросе. с у важением ксенофонтова татьяна юрьевна

Здравствуйте!В сентябре 2013 года брала кредитную карту в ОТП банке (№ 2593202940). 10.01.2014 собиралась закрыть указанную карту, попросила сотрудника внести платеж. Девочка-операционист внесла 10 140 руб. по ошибке на другой кредитный договор № 2570244322 (Терминал № 137 10.01.2014 г. время 15:22). 22.01. 2014 г. я обратилась в банк с заявлением о переводе денежных средств с этого договора на карту. До настоящего времени никакого ответа нет.В результате, мне уже начали звонить из Москвы. На вопрос, что мне делать (а ведь уже необходимо вносить очередной платеж) никто ничего пояснить не может.Помогите пожалуйста перевести мне деньги на карту, для того, чтобы я могла ее закрыть.

Добрый день!3-го февраля мы купили товар в кредит с помощью вашего банка. 5-го февраля договор купли-продажи расторгли. Соответственно кредит больше не нужен. Какие должны быть наши действия, чтобы ни у нас к вам, ни у вас к нам претензий не возникло?

Можно ли узнать по какой причине Ваш банк не высылает на протяжении двух месяцев по моему запросу справку об отсутствии у меня задолженности по кредитному договору?

> Добрый день!> Сегодня 10.02.1014 года,я снова пришла в отделение банка г. Владивостока Ул. Уборевича 5а.Для того что бы в очередной раз попытаться закрыть свою кредитную карту и счет(ранее я это пыталась сделать через это же отделение,в ноябре пришла в офис где мне объяснили,что карта закрываешься в два этапа,на первом этапе,я внесла всю задолженность по карте,на втором этапе я пришла в это же отделение 02.12.2014 г обратилась к девушке,далее действовала по ее инструкции через кассу данного банка мне девушка-кассир сняла деньги с карты-ранее девушка-специалист написала сумму которую мне надо снять с карты,потом я написала заявление на закрытие карты,отдала карту лично в руки,карту при мне порезали)итог я внесла начисленные проценты и попросила написать заявление,на что мне сотрудница банка отказала и сказала прийти в марте месяце,но мой робкий вопрос,что вас не смущает что я беременная хожу к вам в отделение (филиал находиться на сопке) стою в очереди по вине ваших сотрудниц,а вы мне хамите-ее ответ не надо меня отсчитывать я ничем вам помочь не могу,приходите в марте.Имя,Фамилию мне она не назвала свою,и сегодня работала девушка с чьей помощью я пыталась закрыть карту в декабре.Хотя изначально когда я пришла в банк с этим вопросом как так получилось что моя карта не закрыта,меня все сотрудники уверяли что я приду 3 февраля напишу повторное заявление и все будет хорошо.А сегодня меня послали куда подальше,и сегодня я дозвонилась в финансовый отдел где меня окончательно добили сказав что моя кредитная карта активна,хотя по факту кредитная карта сдана в банк 2.12.2013 г. В данный момент я нахожусь на 3 месяце беременности и лежу на сохранении,мне вот эта нервотрепка даром не нужна,а я вынуждена ходить по морозу в сопку подниматься метров 200,стоять в очереди,выслушивать в свой адрес хамство,для того что бы закрыть карту (отправить вместо себя других людей я не могу т. к. В данной ситуации нужно мое личное присутствие). Мною уже написано две претензии, по поводу работы банка, может уже пора начать обучение сотрудников банка,проводить у них тестирование,на знания своих прямых обязаностей.

Здравствуйте хотел бы узнать что у вас за бред происходит в банке мне звонил ваш банк отдел по задолженности клиентов и сказали что у меня долг по кредиту за январь назвали общую сумму 2780 р которую я оплатил еще 2 недели назад я объединил ситуацию оператору она мне сказала позвонить на прямую в банк я позвонил автомат мне сказал что у меня нет задолженности за январь я дождался когда мне ответит оператор он ответил я объяснил ситуацию он все проверил сказал что за январь у меня нет за должности только за февраль прошло неделя мне звонит опять отдел взысканий и говорит что я оказывается должен был 40 р за январь хоть ваш оператор этого не говорил и поэтому я должен уже оплатить раньше срока на 10 дней уже за февраль хоть у меня зарплата 19 февраля типа так написано в договоре и оказывается мне неделю не кто назад не звонил что за бред и где мне теперь деньги искать

Тимухин Николай и еще я платил переплатил 300р общая сумма вышла 3000р как сказал оператор отдела в взыскание откуда 40 р я должен если общая сумма 2,780 ????? или у меня плохо с математикой

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом работы с ОТП. Никогда прежде с этим банком не сталкивалась, пока не решили с мужем оформить кредит на покупку недвижимости. Подали заявки в несколько банков, где нам очень быстро отказали. Имея до этого отличную историю, какого же было наше удивление обнаружить в запросе в бки оформленный кредит в ОТП без нашего ведома! Вся неприятность в том, что сотрудницы банка на отмашь приняли претензию, даже не проверив закрыт кредит или нет. И на основании чего вообще люди жалуются. К слову дело о мошенничестве закрыто, виновные пойманы и наказаны(банда орудовала в городе Ижевск с апреля по июнь 2013 г.). Почему мы должны ждать 90 дней рассмотрения жалобы, когда все уже прозрачно ясно!!??? Подскажите что делать, чтобы ускорить процесс исправления данных в бки!) Заранее благодарю!Aleksandra (Ижевск) • 28.01.2014 19:38Неверно указала дату в прошлом обращении. Претензия и полный пакет документов сотрудниками вашего филиала в г. Ижевске был принят 23/01/2014, чему есть письменное заверенное подтверждение в виде копии претензии. На данный момент прошло 20 дней. Прошу указать сколько времени уходит на всю процедуру с момента подачи претензии со ВСЕМ пакетом документов, до момента исключения информации из БКИ.

Здравствуйте!29/11/2013 истек срок действия кредитной карты. 05/12/2013 оставил заявку на перевыпуск оператору колл-центра. До сих пор ни слуху ни духу. Смску с уведомлением о перевыпуске также не получал.

Такой же негатив оставил банк ОТП, на нас мошенники взяли кредит,после чего мы написали заявление в банк,приложили все документы, в банке сказали, что рассмотрят в течении 3 месяцев,до сих пор не пришел ответ.Как не стыдно?Прошло уже 4 месяца.А нас мучают идиотскими звонками,оскорбляют,обзывают.Позор ОТП.

Медленно очень работает банк. За это время,мы уже переехали в др. город. Жаль,что в моих глазах Ваш банк опустился.

Здравствуйте! Мне по почте пришла кредитная карта на сумму 65000 т. р.,я ей воспользовалась,платила 2 года чуть больше минимального платежа по 4—4,5 т. р.,за два года на карте накопилось всего 10 тысяч, по сложной жизненной ситуации не смогла оплачивать 2 месяца,мне не кто не звонил и ничего не сообщал,просто сейчас пришла смс что мое дело передано в суд,что мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Я платила долгое время по вашей кредитной карте,лимит 65,но сумма долга так и не уменьшалась,пропустив единожды платеж на несколько дней,с меня списали деньги с карты в размере двух минимальных платежей,на вопрос в отделение банка у вашей сотрудницы,она мне пояснила что это такой штраф накладывается, одним словом все что я вносила два года по 4 т.,все списывалась на погашение процентов,а в конце еще я должна внести 8т,за то что пропустила платеж на 2—3 дня,я не против выплатить весь долг,но вы мне хотя бы поясните,откуда такие бешеные проценты берутся? Или я буду подавать на Вас в суд, что у Вас там творится. Не с одним Банком у меня таких проблем не было,и пользуюсь кредитными картами несколько банков,и все в порядке,кроме Вашего.

Похоже вы занимаетесь только отписками, никаких реальных действий. СМС стали приходить в 2 раза чаще и звонки также продолжаются. Что за бардак у вас творится? Когда закончится это безобразие?

Екатерина, карта пришла, доставил курьер EMS. Банк в обещанный срок уложился. Одно непонятно: почему смс с уведомлением о перевыпуске не приходило? Ну это не столь уже важно.

здравствуйте! у меня такой вопрос, если у меня дата перечисления к примеру 16 число, а дата погашения платежа 26 числа, можно ли мне внести деньги числа 24, и по какому числу вообще платить?

Здравствуйте! Скажите, по какой причине может быть уменьшен кредитный лимит по карте?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОБЪЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ… МОЕМУ ПАПЕ НА ТЕЛЕФОН УЖЕ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ ПРИХОДИТ СМС СООБЩЕНИЯ ЗА КОТОРОЕ СНИМАЮТ ПО 25 РУБЛЕЙ, ВОТ ЕЕ СОДЕРЖАНИЕ: " УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ! КАРТА N…….. НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ПРИ ОТСУТСТВИИ РАЗБЛОКИРОВКИ ОПЕРАЦИЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ БАНК УМЕНЬШИТ ЛИМИТ ДО 10 000 РУБЛЕЙ. ОТП БАНК» ЕМУ ПРИХОДИЛО 29 МАРТА 2012 г письмо вместе с картой, но он ее даже не отрывал и не активировал. И вот спустя почти два года про него вспомнили и начали приходить смс. ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? И ВЕРНУТ ЛИ ЕМУ ДЕНЬГИ ЗА СМС 75 РУБ НА ТЕЛЕФОН?????

Я обратилась на email spravka@otpbank.ru и сообщила всю необходимую информацию для исключения моего номера телефона, тем не менее звонки и смс продолжают поступать.

20 ноября мне пришло смс, что карта перевыпущена и будет отправлена на мой адрес. Но до сих пор она мне не была прислана. !7 января мы написали претензию. Хочу узнать почему карта до сих пор мне не выслана и почему такое произошло.

Здравствуйте! Мы купили в Связном электронную книгу в кредит. Книга оказалась бракованной, сервис центр связной обязал магазин выплатить деньги за товар. Но в магазине деньги не возвращают ссылаясь на то что у нас нет документа подтверждающего оплату кредита. Не могли бы Вы выслать нам справку подтверждающую что кредит оплачен.

Здравствуйте, получила золотую кредитную карту отп банка хотела ее активировать но в активации карты мне отказали без объяснения причин с чем это связано?

Уважаемые специалисты банка, хотела бы получить информацию. Я не давно взяла в кредит телевизор в магазине, там на месте мне оформили договор с вашим банком, но работник представляющий ваш банк указала мне на договоре не тот счет. Когда я пришла оплачивать свою сумму прописанную на договоре то вела в терминал именно тот счет который был указан на моем договоре. В результате деньги не пришли, мне позвонили и попросили прийти в банк чтобы написать заявление и исправить счет, что я и сделала в итоге деньги пришли с опозданием. В настоящий момент ваши сотрудники объвиняют меня в просрочки платежа и просят что бы я оплатила сразу же за март месяц иначе меня внисут в черный список и это отразится на моей кредитной истории, так скажите в чем меня обьвиняют если ошибка исходила от вашего сотрудника который не правильно отметил счет на договоре, при том что я оплатила своевременно и без опозданий. При разговоре с вашими сотрудниками выясняется что я оказывается несу ответственность за это. При чем теперь мне надо срочно внести сумму за март в течении 3 дней, которую не возможно оплатить так как ваши терминалы не работают по выходным и с этого слаживается ситуация что в понедельник меня будут считать гнусным не плательщиком и внесут меня в черный список. В связи с этим я очень разочоравалась в вашем банке, постараюсь по быстрее закрыть кредит и не иметь с вами больше не какаих дел.

Здраствуйте,у меня такая проблема,я в связном взял в кредит телефон через ваш банк,заключив договор,от17 декабря 2013 г.,в данный момент досрочно погасил кредит,но дело в том что при заключении договора как мне обьяснили в связном был сбой компьютера и мне приписали левый договор,но я заключал один договор который уплатил,связной отправил на на ваш банк заявку онулировать левый договор и так же было отправлено электронное письмо от союза прав потребителей,от вашего банка нет ни каких действий кроме тех что постоянно звонят и требуют заплатить по не сущетвуещему договору,мне теперь только остаётся последняя истанция прокурату,чтоб добиться справедливости,и компенсировать время и нервы,заранее большое спасибо за ваши добрые услуги.

Ваш банк уже много раз НАВЯЗЫВАЕТ мне карты, по телефону я отказываюсь, на смс не отвечаю. Раньше я пользовалась кредитом Вашего банка, досрочно его погашала. Заявление на закрытие карты было написано ещё несколько лет назад, при мне карта была разрезана. Казалось бы, до свидания. Сейчас Ваш банк выслал мне карту с курьером по почте, о чем сообщило очередное смс. Мне не нужен Ваш кредит, НЕ НУЖНА ВАША КАРТА!!! Если возможно сделайте какие-то пометки, чтобы на мое имя ничего не отправляли.

Я уже не первый год являюсь держателем кредитной карты, просрочек по платежам у меня не было, более того, мне была увеличена сумма кредитования, но совсем не давно, без всяких объяснений и уведомлений банк снял всю остаточную сумму на карте и выставил другой лимит. Я хочу спросить, какое вы имеете на это право? Мы с семьей были в дороге и других средств у нас не было!!!!!Если это нужно было сделать по какой-то причине, вы должны были меня уведомить за несколько дней!!!!!Есть телефон, есть электронная почта, и в конце концов есть почта России!!!!! Я этого просто так не оставлю!!!!!!

Добрый день.Прошу срочно принять меры и разобраться в ситуации!!!В ответ на мою претению от конца прошлого года «о выставлении мне от ОАО «ОТП Банк» полной суммы долга, вместо минимального ежемесячного платежа»в ОАО «ОТП Банк» была проведена проверка данного вопроса.ОАО «ОТП Банк» принёс мне свои извинения и восстановил ежемесячный платеж.Так же ответ был электронной почтой: dolg@otpbank.ru и zabota@otpbank.ru, а также с Рязанского отделения ОАО «ОТП Банк»по адресу: г. Рязань, ул. Татарская, д. 21.При этом мне пояснили, что перевыпуск карты или его отсутствие не влияет на минимальную сумму ежемесячного платежа.В этом месяце я не получила никаких смс от ОАО «ОТП Банк» с информацией о сумме ежемесячного платежа.Позвонила сегодня 16.02.2014 г. на горячую линию ОАО «ОТП Банк», мне ответили, что ОАО «ОТП Банк» снова выставил мне полную сумму долга,а смся не получила из-за сбоя программы.ТРЕБУЮ СРОЧНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!! ПРЕТЕНЗИЮ ОСТАВИЛА НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ — номер претензии пр02587 от 16.02.2014 .Завтра я вношу 5000 р. как месячный платеж. Подобные действия со стороны ОАО «ОТП Банк» ставят под сомнение репутацию ОАО «ОТП Банк»,являются нарушением обязательств выполнения договора со стороны ОАО «ОТП Банк».Являюсь добросовестным клиентом ОАО «ОТП Банк», просрочек по выплатее кредитов за всю историю не имею.В случае невыпонения ОАО «ОТП Банк» своих обязательств, и отказе возврата минимального платежа,оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк Российской Федерации, Прокуратуру и суд.Жду ответа!!!!!!Вторник, 21 января 2014, 13:50 +04:00 от dolg@otpbank.ru:Добрый день, Татьяна Евгеньевна!Мы подтверждает восстановление лимита и графика оплаты кредита:(Embedded image moved to file: pic01200.gif)Лимит восстановлен, сумма Обязательного платежа на 24.01 была успешнооплачена, Вы в графике.(Embedded image moved to file: pic26058.gif)Звонки поступали, т. к. после устранения технических нюансов в системепотребовалось некоторое время для обновления информации.На текущий момент работа по Вашей Кредитной карте заблокирована.Искренне приносим свои извинения за происшедший технический сбой!Чудесного дня!Отдел клиентских данныхУправления по работе с просроченной задолженностиОАО «ОТП Банк».>Отправитель: doublelady@mail.ru>Отправлено: 20.01.2014 8:47:02>Кому: dolg@otpbank.ru>Копия:>Тема: Fwd: Re: претензия к ОАО «ОТП Банк» по кредитнойкарте от Лункиной Т. Е.Добрый день.В ответ на непрекращающиеся звонки с отдела ОАО «ОТП Банк» по работе спросроченной задолженностью,высылаю ответ на мою жалобу с почты ОАО «ОТП Банк» zabota@otpbank.ru.Вы можете уточнить ингформацмю по состоянию моего счета на горячей линииОАО «ОТП Банк»и в отделении банка по адресу: г. Рязань, ул. Татарская, д. 21.Требую разобраться в данной ситуации и внестия ясность!При звонке на горячую линии мне пояснили, что долга у меня не было.И ситуация с высталением мне полной суммы была сбоем в работе компьютераОАО «ОТП Банк».Тогда поясните мне на каком основании звонки о задолженности продолжаютсядо сих пор???Я выполняю условия договора испавно, банк нарушает его своими действиями.Если ОАО «ОТП Банк» не может наладить связь между своими отделами,результатом чего,является третирование меня звонками о долге, которого не существует и небыло изначально, что наносит мне сильный моральный вред,— оставляю за ОАО «ОТП Банк» право обратиться в суд, пусть воросынеразберихи внутри ОАО «ОТП Банк» решают в судебном разберательстве.В свою очередь оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру иЦентральный Банк Российской Федерации.Хотя искренне надеюсь, что мне не придется прибегать к крайнем мерам и всевопросы можно решить мирно!.— Пересылаемое сообщение -су Кому: doublelady@mail.ruДата: Понедельник, 13 января 2014, 15:47 +04:00Тема: Re: претензия к ОАО «ОТП Банк» по кредитной карте от Лункиной Т. Е.Татьяна Евгеньевна, здравствуйте.Минимальный платеж по Вашей карте восстановлен.В текущем расчетном периоде до 24.01.2014 г. платеж составил 4006 руб. 76коп.Сегодня 13.01.2014 г. от Вас поступил платеж 5000 руб., поэтому доплата втекущем месяце не требуется._________________________________________________________________________________Мы стремимся сделать Ваше сотрудничество с ОТП Банком удобным иэффективным.Пишите нам на zabota@otpbank.ru!>Отправитель: doublelady@mail.ru>Отправлено: 02.01.2014 21:52:58>Кому: zabota@otpbank.ru>Копия:>Тема: Re: претензия к ОАО «ОТП Банк» по кредитной картеот Лункиной Т. Е.Добрый день. В ответе на мою претензию было обещано в ближайшее времяскорректировать счёт.Цитата: «О результатах корректировки суммы минимального платежа мыуведомим Вас дополнительно.»Если моя карта заблокиррована банком, из-за того, что по почте не была мнедоставлена. Могу я получить в отделении банка по г. Рязани?Будет ли минимальный платёж ежемесячный по карте восстановлен? Очень ждуответа.Среда, 25 декабря 2013, 17:44 +04:00 от zabota@otpbank.ru:Татьяна Евгеньевна, здравствуйте!О результатах корректировки суммыминимального платежа мы уведомим Вас дополнительно.Ваш отзыв принят к рассмотрению. О результатах корректировки суммыминимального платежа мы уведомим Вас дополнительно.Договор по кредитной карте включает следующие документы:— заявление на получение потребительского кредита, которое Вы получили вмагазине при оформлении кредита на покупку товара. В этом заявлениисодержится пункт, в соответствии с которым Вы даете банку свое согласие наполучение карты;— тарифы, которые были вложены вместе с картой в конверте;— Правила выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, которыедоступны для ознакомления в любом нашем офисе или на сайте:http://www.otpbank.ru/f/retail/cards/…a_kart.pdf.Если Вам требуется получить копию ранее подписанного кредитного договора,просьба выслать нам на этот электронный адрес письменное заявление (сканили фото) с просьбой предоставления документа. Заявление в произвольнойформе, но должно содержать ФИО, контактные данные, адрес получателя(актуальный почтовый адрес с индексом), подпись и дату._________________________________________________________________________________Мы стремимся сделать Ваше сотрудничество с ОТП Банком удобным иэффективным.Пишите нам на zabota@otpbank.ru!>Отправитель: doublelady@mail.ru>Отправлено: 23.12.2013 22:35:36>Кому: zabota@otpbank.ru>Копия:>Тема: претензия к ОАО «ОТП Банк» по кредитной карте отЛункиной Т. Е.X Открытому акционерному обществу «ОТП Банк»X Лицензия на осуществление банковских операцийX № 2766 от 21.06.2012 года.Юридический адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.1.Почтовый адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.1.X От Лункиной Татьяны ЕвгеньевныX ПРЕТЕНЗИЯЯ — Лункина Татьяна Евгеньевна, являюсь постоянным клиентом Открытогоакционерного общества «ОТП Банк», далее ОАО «ОТП Банк». Имеюположительную кредитную историю, выплатила три кредита в данном банке сдосрочным погашением. Получила от ОАО «ОТП Банк» кредитную карту N5268393468381269 лимитом 70000 р. с договором по карте. Подписи моей надоговоре нет. Активизировала карту по правилам банка 25.04.2011 г.Снимала с карты денежные средства и выплачивала ежемесячный платёж согласноправилам кредитного договора. Просрочек платежа за весь период оплаты неимела. Выплачивала минимальными платежами (3500 р. или большими суммамикаждый месяц, когда с карты были взяты денежные средства).15.08.2013 г. получила от ОАО «ОТП Банк» смс с информацией о том, что виюне 2013 г. Лимит по моей карте был увеличен до 105000 р. Меня об этомбанк не оповестил. Не зная о увеличении лимита я продолжала пользоватьсякартой, и выплачивать платежи. Лимит 70000 р. был превышен. Т. о., ОАО «ОТПБанк» ввел меня в заблуждение о состоянии моего счета и лимите карты.Никакого уведомления меня об увеличении лимита карты и, следовательно,изменении условий договора мне ОАО «ОТП Банк» не предоставил. Писала в ОАО«ОТП Банк» претензию по данному вопросу от 21.08.2013 г. (копию прилагаю).Внятного ответа от ОАО «ОТП Банк» не получила до сих пор. Дошла до Москвы -отдела контроля за филиалами, т. к. в представительстве ОАО «ОТП Банк» вг. Рязани не могут ответить ни на один вопрос по карте. Требовала мнепредоставить договор по карте, ОАО «ОТП Банк» отказывается.После данного случая денег с карты я больше не снимала, т. к. доверия к ОАО«ОТП Банк» больше не имею. Платежи по карте вносила регулярно по 5000 р.На момент получения карты моя фамилия была — Лапшина. 06.08.2011 г. явышла замуж, сменила фамилию на Лункину. 21.08.2013 г. Подала обращение вОАО «ОТП Банк» по замене карты, в связи с изменением моей фамилии. ОАО«ОТП Банк» получила ответ — что перевыпуск карты может занять до 3 месяцев.26.09.2013 г. получила смс от ОАО «ОТП Банк», что карта заменена и высланамне с курьером EMS Почта России. Карту до сих пор не получила. Общая суммадолга сейчас составляет 77546,59 р. (минимальный взнос 4241,77 р.)08.12.2013 г. получила смс от ОАО «ОТП Банк», что мне необходимо внестивсю сумму 77546,59 р. до 22.12.2013 г. Письменного уведомления меня ОАО«ОТП Банк» о блокировке карты и разрыве договора со мной нет, моегосогласия тоже. Звонила на горячую линию ОАО «ОТП Банк» по номеру8-800-200-70-0. Там ответили, что я якобы сама заблокировала карту иразорвала договор с ОАО «ОТП Банк», поэтому, мне необходимо срочновыплатить всю сумму по карте. Разумеется, я этого не делала, ни в устной,ни в письменной форме. 22.12 2013 г. оставила офоромила претензию нагорячую линию ОАО «ОТП Банк» № 93897 (ответа от ОАО «ОТП Банк» еще непоступило).Прошу разобраться в ситуации и принять меры по ОАО «ОТП Банк» расторжениюсо мной договора и махинациям ОАО «ОТП Банк» с кредитными операциями. Впротивном случае, т. к. я являюсь гражданином Российской Федерации и имеюправо на защиту своих прав, я намерена обратиться в Центральный банк РФ иПрокуратуру с просьбой проверить ОАО «ОТП Банк» на законностьвышепереперечисленых операций. Считаю, что ОАО «ОТП Банк»вышеперечисленными действиями нарушает законодательство РФ. Я не готовавыплачивать всю сумму целиком единовременно, т. к. не вижу оснований дляодностороннего разрывания договора со мной со стороны ОАО «ОТП Банк», безоповещения меня заблаговременно.Дата составления претензии: 23.12.2013 г.С уважением, Татьяна Лункина. (8-953-740-99-38).Адрес: г. Рязань, ул. Бирюзова, д. 30, кор. 1, кв. 30)(See attached file: претензия ОТП.docx)-Татьяна Лункина-Татьяна Лункина-Татьяна Лункина

Здравствуйте. Есть ли комиссия за совершение покупок или платежей в интернете с помощью кредитной карты Мастеркарт Голд? В брошюре, высланной с картой, такой информации не содержится. Только сказано, что можно совершать операции в интернете. Хотелось бы знать заранее, а не как при осуществлении платежа через кредитку Пробизнесбанка. Даже не соизволили предупредить, что при покупке в интернете берется 300р.?!!! При использовании кредитки Сбребанка никаких комиссий не берется.Для входа в отп-директ требуется обязательное посещение отделения банка для заключения договора обслуживания. В нашем городе нет отделения. Есть ли другие способы для этого?

У меня на руках две кредитных карты, срок действия которых закончился, но я также плачу по ним проценты. Сейчас мне послали новую карту, с более высокими платежами. Меня о ней никто не предупреждал, не спрашивал нужна ли она. Карта не активирована, но смс уже пришла на оплату. Что мне делать, если меня устраивают ранние платежи?

Что такое перевыпуск?

Уважаемая Екатерина,я оплатил весь кредит по существующему договору,каторое у меня на руках и которое я заключал в связном,при заключении договора внес 1000рублей,первое перечисление было 25 декабря 2013 г. в сумме 1500рублей,второе перечисление было 15 января 2014 г. в сумме 1500рублей,третье и последнее перечисление 15 февраля 2014 г. в сумме 2000рублей,заключительный и как мне сказали ваши операторы,.все отправлялись денежные средства на ваш банк,ваши реквезиты ОАО ОТП Банк; БИК 044525311; р/с 40817810400167649973; :2622978022.,разбиритесь сами в своём бардаке,у меня договор который я заключал оплачен и я чист перед банком,если ещё меня будут преследовать ваши звонки и ваши смски будем разговаривать в суде.

Как долго надо ждать ответ на вопрос?

Добрый день Екатерина. Ответ на мой предыдущий вопрос я получил. Но я хотел бы узнать, почему, по какой причине, карта мне до сих пор не выслана. И когда мне ожидать карту, так как на балансе карты есть и мои личные деньги. А то,что она не была отправлена, мне по телефону ответил оператор.

Я отправила заявку на перевыпуск кредитной карты в октябре месяце,оформлена была 30 декабря.В январе я получила СМС,что моя карта отправлена с курьером.Но до сегодняшнего дня я не могу получить ответ, где моя карта.Я очень обеспокоена.Звонила по бесплатному телефону,но мне ответили ничем не могут помочь,вам позвонит курьер и доставит карту домой.Где можно получить информацию о движении карты из Москвы до самары.

можно мне узнать дату заключения договора

К сожалению не могу сказать только номер договора

ОТП банк пожалуйста разберитесь в моей ситуации!25.03.2012 г. погасил кредит который банк передал реэлторской компании «ЭОС» позвонил на горячую линию банка сказали все кредит закрыт. ..11.2013г пошол подавать документы на ипотеку в ВТБ24 там мне сообщили что у меня просрочка по кредиту более 800дней. Обратился в отделение ОТП банк в г. Нижневартовск 4.12.2013 г. написал претензию. сказали ждите 21 день. Повторно обратился в банк 10.02.2014г ситуация ни как не изменилась. Сотрудник банка сообщила мне что моя притензия какимто образом не попала в головной офис, написал повторную пертензию и с такой неохотою этот сотрудник ее отправлял.И ещё мне интересно почему когда банк передал мой кредит риэлторской компании «ЭОС» в базе данных банка кредит все ещё открытый? И даже после оплаты кредита он ВСЕ РАВНО ЕЩЁ ОТКРЫТ. КАК ТАК?????Руководство банка разберитесь пожалуйста!!!

Здраствуйте Екатерина,извените, но скажите я платил по реквезитам которые прописаны в договоре,я выплатил всю сумму,я со своей стороны выполнил свои обязательства,какие могут комне притензии,у меня нет желание больше свами связываться,не однократно брал кредиты в других банках,ни где такой мароки не было,я со своей стороны прав,закон на моей стороне,решайте свои проблемы у себя,солидный банк а ведёте себя не разумно,сами себе портите репутацию.

.Где можно получить информацию о движении карты из Москвы до самары?По тел.8800200700 информацию по этому вопросу не дают

Почему так все усложняете,придумали курьера.Почему бы не пойти от простого -присылали карты в филиалы банков и все бы было ясно и понятно,ВОЗМОЖНО??????И клиенты не волновались. Прошу вас Екатерина,ответить на мой вопрос КУДААА обратиться и узнать о движении карты.т.е. где искать того самого загадочного курьера?

Доброго времени суток!У меня такой вопрос, у моего мужа есть кредитная карта(ее прислали по почте) задолженности по ней нет,но мы не можем ее закрыть уже год и каждый месяц мы платим за ее использование хотя и не пользуемся!В итоге карта утеряна,звонили в отделение банка в Москве,девушка соединила нас с другой девушкой сказали сейчас восстановим она придет вам на почту и вы сможете закрыть свой счет, в итоге Банк отказал нам в предоставлении(восстановлении) карты.Как нам теперь закрыть счет!?Как восстановить карту?! В нашем городе нет отделения банка…Почему нам не приходят смс о задолженности а сразу звонят с Колекторской службы(мы ведь не знаем какая сумма каждый месяц, и вообще не понимаю за что мы платим? если картой мы не пользуемся)

здравствуйте я Захаров иван Сергеевич я клиент вашего банка я хотел бы узнать может ли банк мне отказывать в заявке на кредит из за того что я оформел кредит в вашем банке внёз за него один платёж и сразу досрочно закрыл я оформлял 17 октября 2013 года наличные за 15 минут и у меня стало 3 кредита в вашем банке я один платёж внёс за этот кредит и досрочно его закрыл и ещё один кредит досрочно закрыл теперь мне почемуто отказы на заявку идут я хочу узнать могут отказы идти из за того что я всего один платёж внёс за кредит и досрочно его погасил?

Пришла карточка с лесистом в 81000 при звонке в банк сказали что вам отказано в кредите, конечно обидно 2—3 раза брал потреб всегда заранее выплачивал!!! Обидно за не доверие!!!!

Здравствуйте,Екатерина. Прошу Вас помочь в решении моего вопроса. В 2007 году я купила стиральную машину, часть денег заплатила в магазине, оставшуюся часть оплачивала через банк. В ноябре 2013 года мне стали поступать телефонные звонки на сотовый и домашний телефон с 6 часов утра до 23 часов! Потом пошли смс с угрозами от коллекторского агенства. Я нашла филиал в нашем городе, сходила туда и узнала, что я оказалась в должниках Вашего банка. До 3.01.2014 г. я не могла перевести «долг». Сумма «долга» всё время изменялась! В конце концов я всё оплатила и мне дали справку о закрытии счёта. И вот 15 февраля опять начались звонки с угрозами доведения моего дела до суда! Я позвонила по указанному номеру и сказала, что у меня есть справка, но мне ответили, что моё дело банк не закрывает и я всё ещё в должниках! Как мне закончить эти звонки, угрозы и т. д. Или мне нужно обратиться в прокуратуру?!

О каком качестве обслуживания вы (банк) говорите? смех

На данный момент я проживаю в квартире, на адрес которой приходят письма об уплате долга по кредиту на имя должника, который выписан с данной жилой площади.У меня есть контактная информация этого должника, а именно адрес фактического места проживания и телефон. Прошу письма направлять именно по указанному адресу,для взыскания долга.

В июле 2013 года я снимала ден. сред-ва с карты ОТПБанка в банкомате «ПриватБанка"(банкомата ОТПБанка и кассы для выдачи наличных в нашем городе нет).Деньги на руки я не получила,т.к. произошел сбой в работе банкомата.Деньги со счета были списаны.Вразумительного ответа на мой вопрос-что делать?-я не получила ни от представителей ОПТБанка,и от представителей ПриватБанка.Написала заявление-жалобу в ОТПБанк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Так же отправила заявку на изменение данных(вышла замуж-поменяла фамилию).И ВСЁ!!!-ТИШИНА.Звоню на горячую линию,чтобы узнать как продвигается дело,а там,представляете и никто о моём обращении и не слышал.Написала ещё письмо.Отправила на этот раз с уведомлением.Уведомление вернулось,т.е. дошло моё письмо до руководства.И тут начались звонки.«Я должна внести…Платёж не поступил…«ВОПРОС: А КТО МНЕ ВЕРНЁТ НЕ ПОЛУЧЕННЫЕ МНОЮ ДЕНЬГИ?И ещё:очень жалею,что не запоминаю и не записываю номера операторов,с которыми приходиться общаться…Уж корректно разговаривать три минуты, я,думаю,можно!!!

Уважаемый банк ответьте на вопрос почему присылают смс что можно брать кредит,а его не дают!!я через ваш банк взял уже 3 вещи выплотил, хочу взять вещь в кредит а мне отказ!! в чём причина?? у меня на данный момент уже есть действующий кредит в этом банке,но мне сказали что можно иметь до 3 кредитов!! а мне отказ!!! или мы не партнёры?? с уважением Владимир

это в ваших интересах вернуть деньги с должника. она уклоняется от уплаты кредита и в добровольном порядке никак не сообщит свои новый реквизиты, адреса и т. п.

Здравствуйте,уважаемый ОТП банк.Хотела спросить у вас.Мне уже давненько прислали вашу карту.А пин-кода на нее нет.13 февраля мне пришло смс,что если в течении 10 дней,не воспользоваться картой,лимит по ней будет снижен.Вот и хотела спросить,можно ли как-то узнать пин-код?А то осталось всего 3 дня,а мне очень нравится ваш банк и не хотелось бы остаться без вашей карты.Заранее огромное спасибо.

Добрый день! Мне перечисляют пенсию на карту «Золотая корона». У меня был интернет- банк, но в настоящее время я от него отказалась. Скажите, пожалуйста, где и как я могу посмотреть выписку по своей карте (не только остаток) и является ли это платной услугой?

Я оставляла информацию для банка, меня интересует такой вопрос должник ФИО которого я указывала есть в вашей базе, или вы ее долги продали коллекторскому агентству? если да, прошу сообщить мне адрес данного агенства, может им будет интересней работать с должниками, чем вашему банку. А по поводу отправляемой корреспонденции, я ее и так игнорирую, это вы тратите деньги на пересылку писем!

До вчерашнего дня являлась держателем кредитной карты ОТП Банк. В январе месяце на карте была сумма, которая была изначально — до начала пользования картой. В феврале пришла СМС — задолженность по карте. Вчера (19.02.2014 г.) заблокировала карту, и сказали — сегодня позвонить, узнать сумму, которую я еще должна внести. Сегодня мне сказали сумму, но……еще нужно позвонить после 03.03.2014 г. — узнать сумму, которую я должна внести (проценты) только в течение 2х дней, но после 03.03.2014 г. Хотелось бы уточнить — за что???? Карта вчера заблокирована.

Здравствуйте! 05.08.2013 г. я ошибочно зачислила на счёт клиента вашего банка свои личные денежные средства со своей карты, в размере 8430 (Восемь тысяч четыреста тридцать рублей). 23.09.2013 г. написала претензию в ваш банк с просьбой её рассмотреть и вернуть мне мои денежные средства, но ни каких результатов не последовало, деньги не возвращены до сих пор. 30.01.2014 г. я повторно написала претензию в ваш банк с указанием всех своих контактов. Прошу рассмотреть мою претензию и ответить на неё в установленный Законодательством срок. Заранее спасибо!

Здравствуйте.Обращаюсь к ВАм с просьбой- ускорить возврат моих денежных средств по заявлению об отказе от страхования в ЗАО «СК Благосостояние», заполнено заявление 19.02.2014 г. Г. Уфа, проспект Октября д. 25, тел. 83472927259. Кредит оформлен был 16.02.2014 г. и мною досрочно закрыт 19.02.2014 г. Деньги в страховую не поступали, и не поступят (так сказали в страховой, звонила лично) находятся на внутренних счетах ОТП Банка. Настоятельно прошу срочно вернуть мои денежные средства, так как я полностью закрыла кредит и в страховке нет необходимости.

Добрый день Екатерина! Огромное вам спасибо за ответы на мои вопросы. Сегодня получил карту на руки. Еще раз спасибо!

могу ли я получить справку об отсутствии задолженности по кредитному договору по электронной почте?