Добрый день, как попасть в свой кабинет ОТП банка? взяла кредит, хочу оплачивать онлайнНужнова Оксана

скажите ответ куда придет? сюда на сайт? или на почту?

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,как я могу расторгнуть кредитный договор, с вашим банком?

взял кредит договор.. .\…..досрочно погасил. 08.09.2014 написал заявление о возврате неиспользованный страховки, жду по сей день 4 месяц! когда будет возврат?Писал в поддержку вот ответ:Ответ на ваш запрос:Здравствуйте, Александр Викторович.Если Вы написали заявдение на отказ от страховки до закрытия кредита, в этом случае рекомендую Вам обратиться по месту составлеия заявления.по месту говорят поступлений не было, и что решает москва звоните в поддержку, поддержка отправляет назад! Замкнутый круг!

Добрый день! Ежемесячная комиссия за обслуживания кредитной карты противоречит законодательству РФ, могу ли я рассчитывать что банк вернет её добровольно или только в судебном порядке? Спасибо.

У меня сложилась очень сложная ситуация с работой, я прошу ОТП банк дать мне отсрочку на 1,5 месяца.Но увы операторы этого банка все говорят что это не возможно, я в течении 5 лет пользуюсь услугами ОТП Банка,у меня не было не одной просрочки. Прошу ОТП Банк пойти на уступки в связи получившейся такой ситуации у меня на работе из за кризиса в РОССИИ.

Оформляете ли вы кредитные карты в смоленской области?

Добрый день! 8 января 2015 г. написала заявление об отмене страховки у меня сотрудник банка принял заявление Причина моего отказа от страховки (досрочное погашение) И в устной форме сказала что отправит сканом в офис г. Нижнекамск Также знаю что рассматривают заявление в течение месяца В итоге сегодня когда уже подходит почти срок рассматривания заявления забеспокоилась и обратилась к той самой сотруднице кто принимал мое заявление На это мне отвечают что никто нечего не принимал то есть в офисе Нижнекамска ответили той сотруднице которая у меня приняла заявление что нечего не получала и не видела. Также д/были отправить оригинал моего заявления помимо сканированного я правильно рассуждаю? ТАК почему не сканированное не оригинал заявление они якобы не видели??? Я значит жду не дождусь чтобы погасить досрочно каждую неделю звоню на горячую линию и мне отвечают пока страховку не убрали то есть перерасчет соответственно не делался.В первый раз когда брала в Вашем банке кредит у меня заявление рассмотрели в теч 2х недель. В силу экономии своих денежных средств досрочно погасить я соотв-нно «ОПЯТЬ НЕ СМОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ» так как мне сказали пишите повторно заявление МНЕ что теперь из за халатности сотрудников опять месяц ждать? Неужели не могут принять мое заявление от 8ого числа повторно чтобы оперативно рассмотрели в теч этих дней Зачем я должна писать новое заявление и ждать опять в теч месяца? Мало того я хотела написать еще данное заявление в декабре месяце 2014 года на что мне сотрудница сказала что в г. Нижнекамске видите ли у нее кипа лежит этих заявлений и она пока временно не принимает так как не успевает. ВОТ скажите я виновата в том что она не успевает? Рабочее время рабочие дни абсолютно не праздничные дни. Мне то какое дело что у нее кипа или не кипа лежит В итоге и в декабре не приняли его Ждала января 2015 год чтобы написать заявление а там праздничные дни и так потеряла уже два месяца Разве так делается. Весь этот неприятный осадок заставляет меня негативно относится к Вашему банку.

X Предистория. ПРЕТЕНЗИЯ: пытаюсь оплатить ком. услуги. Элементарная операция. Но: Перевод на данный счет не поддерживается в системе ОТПдирект. Обращаюсь устно. Ответ: «на все счета можно перевести." То есть наглая откровенная ложь. Обращаюсь письменно. Получаю невменяемый ответ: Ошибка «Перевод на данный счет не поддерживается в системе ОТПдирект" возникает по причине отсутствия маски счета 40821% в Маске счетов, по которым возможны зачисления по переводам. Снова звоню с вопросом, в чём дело? В ответ какая-то чушь о каких-то незаключенных договорах организации с банком отп. То есть отп не в состоянии произвести обычный межбанковский перевод. Желаю недобанку скорейшего закрытия. Ибо такой недосервис даром не нужен. ОТВЕТ: Уважаемый Александр, Спасибо Вам за пользование интернет-банком. В настоящее время список провайдеров ЖКУ ограничен. Соответственно, если Ваш поставщик услуг отсутствует в выпадающем списке личного кабинета «ОТПдирект» при заполнении поручения, то перевод средств выполнить не представляется возможным. Приносим извинения за данное неудобство. Что же касается безналичных переводов на свои счета в сторонние банки, то в данной опции никаких ограничений нет. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк ВОПРОС: В своем ответе отп, очевидно, имеет виду оплату через «оплата услуг». Я же делаю перевод через «перевод на счет другом банке», т. е. сам ввожу реквизиты получателя. Причем здесь выпадающий список личного кабинета? Совсем не понимаете по-русски? Недобанк отказывает в конеретном переводе на конкретный счёт. Скриншот отказа в недобанк был послан. При чем здесь выпадающий список? Вы наглую брехню ваших сотрудников прокомментируйте, пожалуйста. О том, что я могу перевести свои деньги на любой счёт. Отказ банка исполнить моё поручение по переводу моих денег расцениваю как нарушение моих прав потребителя. Либо предельно конкретно изложите свой отказ выполнить моё прямое недвусмысленное поручение, либо я обращусь в суд. Коллективным иском. Представьте, что я не могу позвонить со своего тел. номера на номер коммунальщика в связи с тем, что коммунальщик не заключил договор по отстегиванию денег моему оператору сотовой связи. И при этом опсос разрешает мне звонить только на мои номера телефонов. Может, банку стоит выполнять свои обязательства перед клиентами, а не вымогательством с «провайдеров ЖКУ»? Еще издевается, «Спасибо Вам за пользование интернет-банком. " Не даете вы своим клиентам пользоваться интернет-банком, так как не выполняете их платежные поручения.

X Здравствуйте! Брала телефон в кредит через ваш банк, пришла смс, в которой говорилось, что если кредит будет оплачиваться во время и своевременно, то банк вышлет кредитную карту. Хотела бы узнать вышлют ли ее вообще? После закрытия кредита прошло 2 месяца.

X X Здравствуйте. .Скажите пожалуйста когда можно узнать решение банка я подавал заявку кредит наличными 4 дня назад

X Добрый день!Прошу перенести дату ежемесячного платежа по кредитной карте с 11 числа каждого месяца на 20 число каждого месяца,чтобы избежать просрочек. Карта потеряна и мною заблокирована с сентября месяца и воспользоваться ею я уже не смогу. Те доступные средства которые сейчас на ней имеются, которые я вношу прошу зачислить в счёт погашения суммы оставшейся. В связи с тем, что я не работаю, получаю пенсию для меня оптимальным вариантом является оплата 20 числа каждого месяца. Кроме этого, прошу провести реструктуризацию остатка по кредитной карте, уменьшив сумму с 6,500 до 4000т.р. (принят официальный закон о реструктуризации, для клиентов с затруднительным фин.пол). Поскольку изначально карту с денежным лимитом я у банка не заказывала,прислали сами. И соответственно договор я не подписывала, не говоря о том,чтобы ознакомиться с его условиями. Сейчас сложная обстановка с финансами в России, поэтому прошу ваш банк войти в положение клиента, который не отказывается оплачивать платежи, но из-за нехватки средств в полном объеме не имеет возможности. Плачу из последних сил. С нового года очень многое изменилось,ситуацию эту, я как клиент предвидеть не могла.Когда была возможность всегда досрочно гасила кредит и по карте и товарный. Надеюсь на понимание и на скорое рассмотрение моего заявления.(письменно я так же отправила его,сотрудники банка его уже получили).С уважением X

X Добрый день, Екатерина! Вы давно работаете в ОТП банке, имеете большой опыт общения с клиентами, и я думаю, что репутация ОТП банка Вам небезразлична. Я хотел бы описать свою проблему и выслать на данный Вами e-mail. Жду от Вас ответа.

X сколько стоят на данный момент акции отп банка?

X Претензия Мною летом 2009 была активирована кредитная карта вашего Банка. Я не всегда своевременно выполняла свои обязательства, но 31.07.2012 я погасила задолженность полностью. Сумму для полного погашения мне озвучивала компания «Морган», после полной оплаты мною были совершены звонки в ОТП Банк и «Морган» для уточнения ситуации по счету, где мне было сказано, что все мною погашено и начисляться ничего не будет, т. к. комиссии за ведение счета нет. Причины закрывать счет не было, т. к. я могу захотеть вновь воспользоваться картой, и в этом случае мне нужно будет обратиться в банк для перевыпуска кредитной карты. Осенью 2012 я получаю смс уведомление от той же компании «Морган» о наличии просроченной задолженность в ОТП Банке. От оператора сотрудника «Морган» я получила информацию о том, что моя задолженность составляет ровно 800 рублей и это «какая- то годовая плата». Далее сумма росла. На данный момент моя задолженность перед Банком 3501,97. Я неоднократно обращалась на горячую линию ОТП Банка, компании «Морган», но объяснить, откуда взялась данная сумма задолженности мне не смогли. В ходе диалогов у меня появились элементарные вопросы: 1. Почему я не знала (ни из каких источников) о «какой-то» годовой комиссии? 2. Почему годовая комиссия начисляется осенью, если карту я активировала летом? 3. Почему о наличии просроченной задолженности я узнаю от коллекторской организации, а не от самого Банка? и т. д. К сожалению, я всегда получала разные ответы, как от сотрудников Банка, так и от коллекторов. 20.11.2014 я звонила в Банк на горячую линию несколько раз с одними и теми же вопросами и каждый оператор мне говорил разную информацию. Прошу Вас ответить на вопрос: Почему возникла задолженность? Детально, ссылаясь на документы Банка, предоставить мне ответ. Прошу ответить мне письменно на адрес регистрации, с приложением выписок, тарифов, условий договора. Если мне были подключены платные услуги Банка, то прошу по ним выслать: моё согласие на оказание услуг, тарифы и условия предоставления данной услуги. Данную претензию я отнесла в наш один единственный офис 22.11.2014. До сих пор ответа я не получила. Также прошу отключить из контактов номер телефона,который мне больше не принадлежит: 89128613147, 8 8212 293367, 8 8212 29 33 68. Актуальные контакты я не раз оставляла по телефону ГЛ.

X Добрый день. Скажите зачем звонить на мой номер телефона ежедневно, в течении последних месяцев, если я первому оператору позвонившему мне сообщила все, что знала о клиенте Вашего банка. Получается, что я являюсь заложником Ваших интересов, к Вашему же клиенту. А по какому праву Вы беспокоите меня? Я сначала разговаривала с Вашими операторами, затем стала просто грубить. Ничего не помогает. Одна девушка даже посоветовала мне написать претензию, через официальный сайт ОТП банка, да куда там. Никаких вкладок по данному поводу на Вашем сайте нет. Так что, чтобы совсем не испортить себе здоровье, я ежедневно общаюсь с Вашими операторами, как автоответчик сообщаю ответы на поставленные вопросы и желаю каждому оператору звонить завтра. Но не может же этот идиотизм продолжаться. Я думаю что можно понять Ваш банк, что в поисках Вашего клиента нужно применить все методы, но если нет пользы от этого, хотя бы Ваши сотрудники загружены? Если после опубликования моего письма, не прекратятся звонки, думаю что пора идти в прокуратуру.

X 6 января получил карту перевыпуск. Однако активировать не удалось пришло сообщение что возможно через месяц. Сегодня вновь пробовал активировать никаких результатов. Оператор говорит ждите смс X

X Взяла кредит в вашем банке 1 ноября 2014года,плачу суммы как в договоре,но мне звонят операторы Москвы и требуют заплатить проссрочку,хотя у меня ее нет,собираюсь подавать в суд,описываю ситуацию-первый платеж в договоре до 1 декабря 2014 года 3868.53 оплатила 27.11.2014сумма 3900,второй в договоре 3912.16руб.оплатила 28.12.2014года,но почему то у вас стоит другая,третий платеж 3868.53,оплатила31.01.2015 оплатила 3 880.все плачу вовремя, написала две претензии,моей вины нет,ездила в банк все показывалаговорят что сбой в компьютере такое бывает.ответьте кто должен ответить за мои нервы,что за операторы у вас сидят.

X Здравствуйте. Мне несколько раз в день звонят из вашего банка с просьбой погасить задолженность по кредиту Мильдзихова Руслана. Дело в том, что я понятия не имею кто это. Я пенсионерка и мне трудно бегать и поднимать телефон, затем в сотый раз объяснять что я не причем. Надеюсь на ваше понимание. В противном случае вынуждена буду писать на ваш банк жалобу. Заранее спасибо за понимание.

X Здравствуйте. Меня зовут Зубова Галина Сергеевна, я являюсь держателем карты ОТПбанка. У меня к вам вопрос, в связи с тем что я не в состояниии в полном объёме оплачивать кредит по кредитной карте ОТП банка, я прошу рассказать мне куда я могу обратиться чтобы мне ваш банк пошел на уступки и продлил срок оплаты по кредиту и уменьшил сумму ежемесячного платежа, до той которую я смогу оплачивать каждый месяц. Заранее спасибо!

X Добрый день,Екатерина. Я уже неоднократно обращалась к Вам с просьбой реструктуризации или предоставлении кредитных каникул в связи с ухудшением матриального положения. Последний раз я получала зарплату еще 26 декабря,я конечно понимаю что это мои проблемы,но я думаю что и банк мог бы пойти навстречу своему клиенту, т. к ранее оплачивала все платежи вовремя. Я старалась хоть некоторые суммы,хоть и не большие но оплачивать, (минимальный платеж 2100,а при окладе в 3960- это много). Так 08.12.14 сумма платежа- 500руб.,12.01.15—1000 руб., 06.02.15—500 руб,06.02.15—600руб. В ноябре заказным письмом я отправила вам заявление на отзыв своих персональных данных(уведомление о получении банком данного письма есть). Сегодня же по электронной почте мне пришло письмо(кстати,в нем даже не указано кому оно отправлено, ни фамилии,ни имени,ничего,ни подписи того кто прислал это) от ООО Морган которое уведомлчет меня что я срочно должна погасить просроченую задолженность и связаться с ними по телефону. Возникают вопросы в интернете они себя называют колекторским агенством,в письме -досудебное управление по работе с проблемными активами так кто же они для вас? И еще вопрос- если вы продали долг колекторам где письменное уведомление о том что вы его продали,а не письмо без подписи от морганцев.

X 04 января 2015 г. я, заключила Договор купли-продажи товара — комплект косметики «Desheli» (далее товар), № 011 от 04 01 2015 г. (далее Договор) с ООО «Космополис-Балаково» в лице генерального директора, Любушкина А. Ю, действующего на основании Устава. Договор был заключен в помещении ООО «Космополис-Балаково», находящемся по адресу г. Балаково ул. Трнавская д. 9., после проведения сеанса косметологической процедуры. Цена товара по договору: пятьдесят девять тысяч девятьсот сорок рублей. Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили неоднократно, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «Desheli», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону мне сообщили адрес салона (г. Балаково ул. Трнавская д. 9) и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т. к. данные процедуры заказываются специально для меня и назначили время для моего посещения. 04.01.2015 г. в 15ч 00м, я пришла по указанному адресу, предъявила на «ресепшене» паспорт. В дальнейшем у меня еще три раза просили паспорт и как выяснилось, в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку на 18 месяцев, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении: Я проживаю с мужем и грудным ребенком, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет., и получаю пособие по уходу за ребенком в размере 7000 рублей,супруг постоянного место работы не имеет и перебивается случайными заработками.Я плачу ипотечный кредит в сумме 10 000 рублей в месяц, и имею 2 небольших потребительских кредита, которые оплачиваю с регулярными просрочками. Я неоднократно говорила, что я нахожусь в очень сложном материальном положении и мне непосилен очередной кредит. Но, консультант продолжала настаивать на своем. Находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я как загипнотизированная пошла за консультантом. В кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в ОА «ОТП Банк» у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности. Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявление на получение кредита (без печатей, и без подписи специалиста,) и график внесения платежей. Заявление на получение кредита было удостоверено подписью некого Васильева Александра Васильевича, который в момент оформления документов отсутствовал, также не указаны должность данного сотрудники и не подтверждены его полномочия на принятие заявлений на получение кредита. Договор потребительского кредитования не оформлялся, с условиями заключения договора я не ознакомлена.По пьсьменной претензии не хотят расторгать договор.Как мне расторгнуть? Почему банк сотрудничает с мошенниками?

X Екатерина, доброго времени суток! В очередной раз пересылаю Вам нашу переписку и задаю тот же вопрос: когда будет предоставлен ответ с адреса zabota@otpbank.ru? Прошло больше месяца с момента отправления мной всех запрашиваемых с данного адреса документов. Прошу Вас прояснить сложившуюся ситуацию. В течение какого времени будет предоставлен ответ. Спасибо. Вопрос: Екатерина, доброго времени суток! По Вашей рекомендации я написал сообщение на адрес zabota@otpbank.ru. Меня попросили предоставить определенный пакет документов. Ответ был мной направлен 21.12.2014г, а запрос комментариев по данной ситуации 28.12.2014 г. Ответ также не поступил. Прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса. Переписку на данном сайте прилагаю. Вопрос: Доброго времени суток! В связи с тем, что на написанное мной заявление (с приложенными к нему копиями постановлений из полиции, официальным письмом из МВД РФ по ЕАО о том, что кредит был оформлен не мной, что подтверждается материалами дела и почерковедческой экспертизой) от 05.09.2014г в «ОТП Банк» в г. Биробиджан, ответ так и не получен, соответственно — вопрос не решен, я, Чащин Алексей Евгеньевич, вынужден обратится к представителям указанного выше Банка через официальный сайт для разрешения вопроса. В случае не получения ответа, жалоба будет направлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Прошу ОАО «ОТП Банк» восстановить мою положительную кредитную историю как в системе самого Банка, так и в Бюро кредитных историй, в связи со следующими обстоятельствами. С 01.04.2013г по настоящий день я не могу получить кредитные денежные средства в различных кредитных организациях (ОТП Банк, Сберегательный Банк, Росбанк, Номос-региобанк) в связи с отказами по причине наличия текущей просроченной задолженности в ОАО «ОТП Банк», которая образовалась по причине кражи моего паспорта. Из материалов дела следует: 15.01.2013г у меня пропала сумка-барсетка с паспортом на мое имя. По данному факту я обратился в полицию г. Биробиджана. 12.02.2013г на мой сотовый номер телефона пришло SMS-сообщение с «ОТП Банк», уведомляющее меня о необходимости осуществить взнос по кредиту в размере 4689руб. Поскольку я никакого кредита не оформлял, то обратился в отделение «ОТП Банк» в г. Биробиджан и выяснил, что 22.01.2013г в магазине «СемьСот» по ул. Шолом-Алейхема, д. 10«А» на мое имя был оформлен кредит на сумму 46870руб. Данный кредит был оформлен по моему паспорту, который пропал при неизвестных обстоятельствах. После проверки моих показаний, сотрудники полиции выяснили, что кредит был оформлен по моему паспорту посторонним человеком — гражданином Луневым Дмитрием Олеговичем, 1989 г. р. Из постановлений, направленных полицией в мой адрес, известно: из объяснений гражданина Лунева Д. О. установлено, что примерно 19.01.2013г в вечернее время суток в подъезде дома по адресу г. Биробиджан, ул. Советская, д. 66, он нашел паспорт на мое имя. Обратив внимание, что похож на меня, паспорт он оставил себе. Таким образом, 22.01.2013 г., воспользовавшись сходством, около 14.00 в магазине «СемьСот» Лунев Д. О. оформил по моему паспорту кредит на два сотовых телефона на сумму 46870руб., после чего на ценральном рынке он продал их скупщикам за 23000руб. Деньги он потратил на свои нужды. В течение всего 2013 г. сотрудники «ОТП Банка» обращались ко мне с просьбами погасить данный кредит, на что я давал подробные объяснения по данному делу. Мной было написано и передано в «ОТП Банк» заявление с подробным изложением ситуации, но кредитный договор был передан коллекторскому агентству ООО «Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор», Агентский договор N10-01-01-05 от 10.04.2008г, которым я также вновь объяснил суть своей проблемы и выслал им на официальный электронный адрес (info@russcollector.ru) письма с копиями постановлений полиции. постоянный адрес Chа (Биробиджан (Еврейская автономная область)) • 11.12.2014 13:24 Ответ: Добрый день. Спасибо за обращение. Чтобы мы смогли проверить поступление Вашего заявления в банк и сориентировать Вас в дальнейших действиях, пришлите, пожалуйста, нам на email zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, паспортные данные и где писали заявление, приложите его скан-копию. Просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру». Екатерина Кузнецова постоянный адрес Chа (Биробиджан) • 03.01.2015 07:23 Ответ: Добрый день. Спасибо, что написали нам. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении, по окончанию которого Вам будет предоставлен ответ с электронного адреса zabota@otpbank.ru. Екатерина Кузнецова

X Здравствуйте! У меня обращение такого рода, мой супруг брал кредит (наличные) по договору на 570.000 р., выплачивал по 15000р. без задержек, но сложилась сложная жизненная ситуация, временно оказался не платежеспособный, вот уже 3—4 месяца не вносит оплату. Выплачивать он не отказывается, но платить сможет только до 4000р. ежемесячно, больше нет возможности. Скажите пожалуйста, банк может пойти на уступку клиенту и сделать рефинансирование или помочь найти другой выход из ситуации? Пожалуйста помогите!

X И так собственно продолжение моей истории с сия банком…Ну как многие уже в курсе сия банк оформил на меня товарный кредит без моего ведома, 8 месяцев мне названивали коллекторы с 2х фирм, я их конечно-же посылал. Писал неоднократно в банк с предложением мирно урегулировать. Или с предложением на меня подать в суд. Итог только звонки и угрозы от коллекторов.И в октябре мое терпение окончательно лопнуло…. Написал я во все инстанции РФ (потреб надзор, ФАС, мин.фин, ЦБ, генпрокуратуру). И вы не поверите!!!! А им на всё пох smile:o … Как лобанову из интернов smile:D .Подал в суд, и им на это тоже пофиг (не позвонили, не ответили, и обще не предприняли каких ибо действий). Я честно просто в ахере на этот банк. Ну как так можно!!!Мне даже от сбербанка выразили соболезнования в связи с сия инцидентом!Собственно «неуважаемый банк» хочу НАПОМНИТЬ у нас состоится суд 12 февраля 2015г в 11.00 и только попробуйте не явится, то я вам гарантирую что в вашем офисе день будет жарким.p/s по сей день не последовало адекватного ответа от банка, и хоть какой-то попытки урегулировать ситуацию…

У меня есть неактивированная карточка Вашего банка,но нет пин-кода.Как я могу снять с неё наличные?И может ли с неё снять деньги мой родственник?

Здравствуйте! Пользуемся Вашей золотой кредитной картой. Не могу понять почему увеличивается основной долг… Дата гашения суммы по кредиту 11.02, позвонили в банк нам автомат назваал эту же сумму и эту же дату, решили погасить полностью карту… звоним 26.01-основной долг 220 тыс, звоним ч/з неделю-основной долг 224 тыс, вносим 224 тыс 05.011, звоним сегодня(т.е. 11.02)-основной долг 229 тыс, деньги не списаны, долг увеличивается и сказали позвонить 13-го утром и скажут сколько мы ещё должны. Я наверно чего-то не допонимаю, но и объяснить мне почему то ни кто не может. Расскажите какая ситуация с картами, как начисляются проценты. И ещё!!!! Лимит по карте 220 тыс, мы выходим уже за лимит и при том что нам говорят что просрочек у нас ни каких нет…

Здравствуйте! Сегодня я хотел активировать карту. Позвонил в банк, у меня спросили только номер карты и сказали,что перезвонят,а через несколтко мину пришла смс что активация не возможна,позвоните через месяц. Как узнать причину и что это означает?

Здравствуйте. На меня оформили потребительский кредит в 2014 г. без моего согласия. Я написала заявление в полицию, там возбудили уголовное дело по ст. 159 УК РФ, в отношении неустановленного лица. Я постановление о возбуждении уголовного дела выслала в ваш банк. Затем позвонила на горячую линию, где мне сказали, что банк подтвердил факт мошенничества, но кредит до сих пор числится на мне. Скажите когда ваш банк спишет данный потребительский кредит?

здравствуйте скажите что нужно что бы написать заявление на реструктуризацию?

Здравствуите! У меня такой вопрос.Я неоднократно обращался Ваш банк по поводу кредита,но там была крупная сумма, но на данный момент мне нужна минемальная сумма в пределах 30.000. Могу ли я к Вам еще обратиться?

Добрый день что то я потерялась здесь и не могу найти раздел «ОТЗЫВЫ» Недавно я писала здесь про заявление об отмене страховки которое было утеряно После публикации моего возмущения и просьбы решить мой вопрос и после вашего ответа Екатерина,всё решили в оперативном режиме.Спасибо за моментальное реагирование Все решено все высчитали Спасибо еще раз что не оставляете клиента без внимания, а внимание после публикации к моей персоне было огого)) Извините что не туда пишу просто не смогла найти отзывы.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли в Вашем банке оформить кредит наличными какие нужно предоставить документы и какая процентная ставка по кредитам

Я,Озерова Татьяна Вячеславовна,проживающая по адресу: г. Дубна,М.О.,ул.Ленина, д. 1,кв.36,м.т: 8-906-078-43-02Прошу Вас помочь мне разобраться со сложившейся ситуацией.В среду 14 января 2015 года в 11.00 позвонили на мой домашний телефон и представились сотрудником «ОТП Банка» и сообщили мне: 09 ноября 2014 года на моё имя был оформлен кредит в рассрочку на косметику ДЕШЕЛИ в г. Москва на сумму 82392 рубля (Восемьдесят две тысячи триста девяносто два рубля 00 копеек), сроком на 24 (Двадцать четыре) месяца.Некая фирма ООО«ЭЛЛИНИС»:юр. Адрес 141601 М. О.,Клинский р-н, г. Клин,Сосновский пер.,д.4факт.адрес 141600 М. О., Клинский р-н, г. Клин,Бородинский пр-д, д. 27а,оформила кредит на мои паспортные данные(паспорт я не теряла,он находится у меня).Кредитный договор был оформлен без моего присутствия,без моего согласия,без моих документов, без моих подписей!!!Также в банке кредитном договоре записаны не мои мобильные телефоны и не мой фактический адрес проживания указан город Клин,ул.Клинская(в этом городе я никогда не была и не проживала).Также когда был оформлен кредитный договор, я находилась на работе в городе Дубна,в Москве я просто не могла быть! Ни договоров и иных документов у меня просто нет,так как я ничего не подписывала и не заключала!20.01.2015 г. я съездила в АО«ОТП-Банк» подав заявление и обращение на разбирательство в их службу безопасности.Я думаю пора уже разобраться,и не звонить с просьбой погасить какие-то задолженности!Еще прошу выслать мне все копии документов.

прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации. Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка. В январе 2015 г. я перечислила 95 000 рублей на карту и после зачисления денежных средств, позвонила на горячую линию с просьбой снизить кредитный лимит. Моя просьба была удовлетворена, кредитный лимит снижен. В этот же день, я запросила посредством СМС сведения о балансе. согласно сообщения смма доступных средств составила 8 000 рублей, а сумма льготного периода 71 547, т. е. насколько я понимаю кредитный лимит составил 79 547 рублей. В феврале 2015 г. я перечислила 20 000 рублей. Мне пришло СМС сообщение о зачислении денежных средств, доступном остатке 27 850. Я снова посредством СМС сведения о балансе. согласно сообщения смма доступных средств составила 27 850 рублей, а сумма льготного периода 68 371, получается кредитный лимит уже составил 96 221 (!!!!!!!!) рубль. В этот же день я снова связалась с банком с просьбой о снижении кредитного лимита на 23 000 рублей. Сотрудник сообщил об успешном снижении лимита. После этого я повторно запросила сведения о балансе, мне пришло сообщение о том, что кредитный лимит составляет 68 371. очень хочется понять за счет чего лимит увеличен с 79 547 рублей до 96 221 рубля. расходных операций в январе- феврале по карте я не совершала, сообщения об увеличении лимита и соответственно увеличении доступного остатка мне не доставлялись

Здравствуйте, я к вам уже обращался. по поводу кредитной карты моей умершей мамы. Напомню. Моя мама держатель вашей кредитной карты — умерла 19.05.2014. обратился в ваш банк, там ничего не сказали, а только похамили. Обратился к вам, и на вашу почту. Отправил скан свидетельства о смерте, с просбьбой отправить мне кредитый договор, график платежей, информацию по процентам и разделить этот кредит на двух наследников. Прошло 7 месяцев — пришел ответ, как обычно там ничего толкого нет. Написали только о том что т. к я не предоставил документ о вступлении в наследство (в наследство мы вступили в ноябре 2014 года) ничего не могут отправитб ни информацию о процентах ни договор. написали только размер общей задолженности — 76836.03 руб. На сколько я помню, в июле месяце размер был около 55 тысяч. От куда взялись ещё 21.т.р?Так как ваш филиал банка в городе Владивостока. намеренно отказывается принимать всякие документы, я предпологаю что ваш банк пользуется тем, что может не обращться к наследникам в течении трех лет со дня приянтия наследства, а потом предьявить все штрафы, пени и проценты, которые переростают в крупную сумму. По этому, так как филиал банка на встречи не идет, я прошу вас. рассказать, как мне оплатить мою часть этого долга, с сестрой мы поделили наследство 50\50 по этому долг тоже хочу разделить так. Пересчитать все пени и штрафы, так как не платился кредит только по вине вашего банка. Письма на ваш банк я писать больше не буду, т. к 7 месяцев ещё ждать, что бы сказали «ещё чего то не хватает»? в противном случаи я буду обращаться в ЦБ и суд,с просьбой разобраться с этим и, о том что вы не выполняете своих обязаностей пеед наследниками и намеренно игнорируете меня.

Здравствуйте. Помогите,пожалуйста разобраться в такой ситуации,как мне теперь быть? Живем мы в небольшом село Нюксеница.Где работу найти совсем нереально.Решила открыть свое дело,работать на себя. Встала на учет,как предприниматель.-2,5 года(стаж). Продавала одежду-разъездная торговля по деревням. Хотела развить свое дело и рассчитаться с долгам по мелочи. нужен был кредит. В октябре 2014 года рЕшила взять в ОТП Банке-одобрил на 3 года. Под большой процент. Платеж в месяц составил 13000руб. первые 2 раза заплатила. Но в связи с кризисом у меня торговля резко упала,пришлось предпринимательство закрывать,т.к. даже на налоги не хватало. Думала,что расскручусь,но оказалось только хуже.Народ совсем перестал брать товар. Раскидала его по деревням по дешевке. Теперь я без работы. я -инвалид 3 группы,работу не могу найти, не берут. Есть ребенок, еле тянем на садик и кое- как хватает на хлеб с молоком. Муж тоже работает на шабашках. Помимо этого есть еще кредиты. Их пытаемся кое как платить. Но этот ОТП уже не в силе никак. Из банка звонят, угрожают, еще и хамят. Штрафы начисляют. У нас нет своего жилья,живем на съемной квартире. Пожалуйста, помогите. Платить мы не отказываемся. Может хоть уменьшили бы платеж. Максимум 2 тыс. теперь смогу потянуть.

Добрый вечер! такая проблема, мой номер телефона указали как контактный, когда брали кредит. теперь названивают днем и ночью, видимо тот человек который указал не платит по задолженности. а я его знать не знаю. как удалить мой номер из списка контактных, указанных этим анонимным лицом?

Имею карту кредитную ОТП банка. Около года картой не пользуюсь, но знаю о необходимости оплаты за обслуживание. Чтобы проверить — нет ли задолженности после списания суммы за обслуживание проверила карту 28.09.14. Внесла недостающую сумму, чтобы на карте установилась сумма кредитного лимита.Автомат выдал чек, что сумма итого на карте — чуть больше, чем необходимо.На том полностью была уверена, что у меня нет никаких долгов по карте.Сегодня 14.02.15 — решила закрыть счет и карту, так как нет необходимости и в отделении Банка мне сообщили о задолженности около 4000 руб.Выдали распечатку согласно, которой, мой долг сейчас состоит из штрафов за пропуски платежей.Даже, если я не вовремя оплатила сумму по карте за обслуживание, согласно распечатке у меня комиссия за пропуск платежа в размере 500 рублей стоит 3.09.14. Так почему же эта задолженность не была отражена, когда я смотрела баланс карты 28.09.14? Это какие-то странные начисления задим числом? ТО ЕСТЬ Я КАК КЛИЕНТ НЕ МОГУ ЧЕТКО ЗНАТЬ, ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ ДОЛГ? СЕГОДНЯ НЕТ, ЗАВТРА ПОЯВИТСЯ?Последняя смс от банка мне приходила только та, что подтверждала внесение последнего платежа.Никаких оповещений о том, что у меня есть задолженность и по ней нарастают штрафы — ни:звонков, ни смс в период октябрь 2014-по сегодняшний день НЕ ПОСТУПАЛО.На мой вопрос- почему не было оповещений, сотрудник банка сообщила, что с лета у меня отключено СМС-информирование. Тут многие пишут, что не знают, как отказаться от навязанной услуги по СМС-информированию, а сотрудник банка отвечают, что отключение услуги можно осуществить только написанием соответствующего заявления в отделении банка. Так вот, я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ от информирования. А вот банк ни разу меня не проинформировал, что незаконно.Итого вопросы:Для ОТП банка является нормой не предоставлять в текущем режиме информацию о сумме задолженности клиенту? (почему, когда я в сентябре проверяла карту и вносила недостающую сумму, сумма не была отражена корректно?)Для ОТП банка считается нормой — позволять себе не информировать клиента о задолженности, причем постоянно растущей??? (каждый месяц согласно распечатке мне переписывались штрафы: то 1000 руб, То 1500 руб) Опыт сотрудничества с другими банками показывает, что для других банков нормой является ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о необходимости внести очередной платеж, не то, чтобы сообщать уже о задолженности.видимо, ответ на предыдущие вопросы- ДА. Если так, то это недобросовестная работа, нечестная, неклиенториентированная. Я — очень аккуратный клиент, всегда четко отслеживаю все платежи. И вот даже попалась … Крайне разочарована. Считаю, что меня нагло обокрали.

Здравствуйте, меня зовут Кудзиева Ольга Валерьевна, у меня есть задолжность в вашем банке в связи тем, что пошла в декрет.Когда брала кредит указывала два контакнтых телефона в договоре.но не понятно по какому праву вы звоните на номер 8 38475 31622 который не был указан в договоре при заключении договора? Сейчас там давно проживают и принадлежит номер другим людям.Прошу прекратить звонки, так как номер не был указан в договоре.

Здравствуйте, меня зовут Кудзиева Ольга Валерьевна, у меня есть задолжность в вашем банке в связи тем, что пошла в декрет.Когда брала кредит указывала два контакнтых телефона в договоре.но не понятно по какому праву вы звоните на номер 8 38475 31622 который не был указан в договоре при заключении договора? Сейчас там давно проживают и принадлежит номер другим людям.Прошу прекратить звонки, так как номер не был указан в договоре.Актуальный телефон для связи 923 462 8978

Добрый день!Прошу скорее разобраться в неприятной ситуации. Прошлой осень мне позвонили из вашего банка и сказали, что у меня просроченная задолженность по кредиту наличными. Я кредитов не брал и обратился в службу безопасности банка с просьбой разобраться в ситуации. В течении последующих 2х недель мне продолжались звонки с требованием погасить задолженность, затем служба безопасности банка провела расследование и выявила, что кредит на меня был взят сотрудником вашего банка мошенническим способом (ее имя и фамилию могу предоставить) и с этого момента у меня перестанут требовать долг. И действительно звонки прекратились и я подумал что вопрос решился. Однако этим летом я захотел увеличить лимит своей кредитной карты и получил отказ, так как у меня есть неоплаченный кредит в вашем банке. Оказывается этот кредит по прежнему остался висеть на мне.Мной было написано повторное заявление в вашу службу безопасности и милицию. Служба безопасности банка не считает меня ответчиком по данному кредиту, а считает ответчиком мошенницу которая у вас работала. Но для удаления меня из базы должников она требует заведение уголовного дела. Милиция же не может завести дело (как мне поясняли в самой милиции неоднократно), так как для этого нужно опросить и мошенницу которая у вас работала, но ее просто уволили и она скрылась.Это длится уже очень долго и я прошу принять срочные меры к очистке моей кредитной истории.

Здравствуйте,хотелось бы задавать вопрос по кредитной карте.В связи с кризисом,работодатель уменьшил зарплату вдвое.Соответственно минимальный платеж теперь вносить не могу.Вносить платежи по карте не отказываюсь,поэтому хочу узнать,куда обратиться,чтобы на время мне пересмотрели минимальные платежи,которые будут соответствовать моей зарплате.

Я, Дьяченко Наталья Вячеславна, прошу оградить меня от телефонного терроризма сотрудников ОТП Банка.Ежедневно на мой номер +7 917 539 **** в районе 10 часов утра поступаюсь звонки с номера +7 381 235 66 75Якобы мой номер кто-то указал как контактный.Я не являюсь вкладчиком или должником ОТП банка, не имею перед банком никаких обязательств, в том числе информировать кого-то о чьем-то местонахождении и выполнять просьбы банка.Меня эти звонки нервируют и мешают работать.Сотрудники банка интересуются, с кем я знакома, а это является согласно статье 137 УК РФ нарушением неприкосновенности частной жизни.Я — добропорядочный гражданин, вовремя оплачиваю налоги и другие платежи, у меня нет проблем с законом и я надеюсь на Вашу помощь и защиту.Прошу исключить мой номер +7 917 539 **** из рассылки звонков!!!

Уважаемая Екатерина. 08.11.14 отправил письмо. Неоднократно обращался в поддержку онлайн, по телефону, емейл, а воз и ныне там. Имею дополнительные документы по своему вопросу. Что за отношение к клиенту?!! Надеюсь хоть вы ответите.

Здравствуйте! Кредит перед ОТП банком был передан долговому агенству «ЭОС». По первому звонку долг сразу был оплачен.Выслана справка с долгового агенства в 2012 году, подтверждающая о погашении задолженности, но кредит в ОТП закрыт не был. Обращение в ОТП положительных результатов не дало. «ЭОС» ссылается на ОТП, а ОТП на «ЭОС». Как закрыть кредит? Во всех БКИ он активен. Может ещё раз оплатить эти 40000 рублей, которые оплачены уже 3года назад.

Дублирую вчерашний Вопрос:«Здравствуйте, меня зовут Кудзиева Ольга Валерьевна, у меня есть задолжность в вашем банке в связи тем, что пошла в декрет.Когда брала кредит указывала два контакнтых телефона в договоре.но не понятно по какому праву вы звоните на номер 8 38475 31622 который не был указан в договоре при заключении договора? Сейчас там давно проживают и принадлежит номер другим людям.Прошу прекратить звонки, так как номер не был указан в договоре.«я позвонила по номеру который вы указали и попросила изменить персональные данные, мне сказали что номер убрали, но звонки по прежнему не прекращаются, люди которым сейчас принадлежит этот номер сказали будут жаловаться в соответвующие органы, вчера они по телефону сказали что я там не проживаю, и номер давно мне не принадлежит. Я же на звонки когда звонят отвечаю, а в ответ 10 сек тишины и сбрасывают.

Здравствуйте. На какой Email ОТП банка я могу выслать заявление в эл. виде?Заявление о предоставлении выписки по операциям на счете (справки о состоянии задолженности) по кредитному договору и предоставлении копии самого кредитного договора? В филиале ОТП Банка в своем городе мне в этом отказали… невнятно так..причину так и не поняла.Спасибо

У МЕНЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА ОТП БАНКА. НИКАК НЕ МОГУ ЕЕ ЗАКРЫТЬ ПОСОВЕТУЙТЕ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ

Здравствуйте,у меня такой вопрос. Как мне получить SWIFT/BIC код вашего банка для вывода денежных средств с PokerStars на карточку?

Здравствуйте.у меня з продукта ОТПБАНКА.с выплатой одного я справляюсь,а вот с другими двумя (кредитная карта и кредит за товар) справиться не получается.зарплата снизилась.как выплачивать в полном объеме я не знаю.Почему банк не может пойти на встречу и объединить эти два кредита в один и уменьшить размер платежа,увеличив срок выплаты?я платить не отказываюсь.Буду вносить сумму,какую могу.Неужели Банку выгодно иметь неплательщиков и бороться с ними?

Хотелось бы мне знать на каком основании ОТП банк переодически мне звонит с утра до вечера и спрашивает не известных мне людей Прошу дать номер телефона Управляющего ОТП банка бросают трубки Это что у вас так заведено Лично у меня в вашем банке кредита нет и не стоит нарушать мое личное пространство Просьба провести с сотрудниками беседу чтобы вели себя корректно к людям либо придется выйти на Управляющего

Получил ответ на свою претензию. Замечательный, а главное быстрый ответ Банка! А можно коллеги поинтересоваться, а Вы для подготовки ответа подняли заявление Клиента и все предоставленные документы? Могу Вас сейчас оповестить, что все требуемые документы есть у Вас в Банке, а рассмотрение ещё и не началось… жаль.Хотелось так же обратить Ваше внимание, на отсутствие в Вашем банке, соблюдения операционно- кассовых правил установленных ЦБ для всех банков, в связи с чем Вы позволяете своим сотрудникам выдавать кредиты по поддельным документам тк паспорт предъявленный в Банк был уже недействительным/поддельным (переклеена фотография, СООТВЕТСТВЕННО В ПАКЕТЕ ДОКУМЕНТОВ У БАНКА КОПИЯ ПАСПОРТА С ЛИЦОМ НЕУСТАНОВЛЕННОГО ГРАЖДАНИНА в чём собственно я надеюсь убедились сотрудники Банка, которые принимали заявление от меня)и несмотря на все изложенные факты в том, чиссле о такой-же ситуации в Альфа Банке(где уже принято положительное решение по самостоятельно проведённому служебному расследованию) ещё для начала проведения внутреннего служебного расследования Вам требуется официальная информация из государственных органов(которая впрочем была предоставлена), ну что же опять — жаль. Прошу считать данную жалобу и комментарии досудебной претензией. Так же в адрес Вашего Банка заказным письмом будет подготовлена и направлена официальная досудебная претензия и жалоба в ЦБ на действия/бездействие Банка, тк уговаривать Банк 2 месяца провести служебное расследование по факту совершённого сотрудником Банка операционно-кассового грубейшего нарушения -это не выход из ситуации, а затягивание принятия решения Банком.

Здравствуйте,будьте так любезны объяснить, почему мне не был предоставлен договор с банком? Вы специально не предоставляете договоров, чтобы потом накручивать проценты? Я уже извещала вас, что не буду платить и считаю сделку недействительной. Банк, заботящийся о своей репутации и удобствах клиентов обязан предоставить текст договора, а не продавать якобы долг неизвестно кому.

Добрый день Уважаемы сотрудники ОТП банка я являюсь клиентом Вашего банка обращаюсь к Вам с большой просьбой, если есть такая возможность вышлите мне пожалуйста на электронную почту (адрес электронной почты укажу в графе информация для банка) выписку по счету за период с 01.01.2013 по 31.12.2013 и 01.01.2014 по 31.12.2014 г. г. мне очень нужно видеть сумму на моем счете по состоянию на 31 декабря 2013 и 2014 годов. Заранее благодарна.

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка, но мне на телефон пришло сообщение такого содержания: " уважаемый клиент, погасите долг в размере 9563,86 руб(на 16.02.2015) по договору ------ в течение 3 дней, или долг будет продан. АО «ОТП Банк» 88007009740. Номер телефона приобретен осенью этого года, ранее сообщения не приходили. Надеюсь, не начнется терроризирование звонками коллекторов. Прошу вас разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте. Такая ситуация. Родился ребенок, доход уменьшился. Мне нужна отсрочка на 3 месяца. Дальше будет возможность платить.

05 января 2015 г. я написала претензию к банку, зарегистрирована 13 января 2015 г. До сего времени нет ответа от банка.

Здравствуйте, у меня сложилась не простая ситуация, но и не сложная, дело в том, что при внесении очередного платежа по моей кредитной карте, деньги которые я вносила, так как сумма была больше, я нажала на отмену операции, банкомат деньги не вернул, чек не выдал, и деньги на счет не были зачислены. я сразу написала претензию, которая была зарегистрирована через 3 дня, так как начались звонки из отдела с просроченными задолженностями, а денег которые я внесла мне еще не вернули, я написала еще одну претензию,которая так же еще рассматривается. Сегодня мне позвонила девушка Тамара из отдела с задолженностями и разговаривала со мной в очень грубой форме, хамила, угрожала, я очень растерялась от такого отношения, так как было утро и она меня разбудила, я была очень сильно шокирована ее тоном, что толком даже ответить ни чего не смогла. Подскажите, что мне делать в сложившейся ситуации,так как я не могу вснести еще одну достаточно большую сумму. Слушать хамство и угрозы в свой адрес мне тоже не нравится. мои деньги находятся в вашем банке где то почему то это мало кого интересует, кроме меня.С уважением Е. Уртегешева.

Что такое реструктуризация?

Хотела посмотреть поступление средств за потребительский кредит и проверить остаток долга. Как это сделать?

Добрый день! Скажите пожалуйста, я вчера заплатила за кредит через терминал, и совсем забыла про чек! Он очень нужен! Смогу ли я обратиться в банк, с просьбой о том чтобы мне выдали чек, за оплаченную сумму! (кредит еще не полностью погашен) Заранее большое спасибо

Написала заявление в банк по поводу реструктуризации ипотечного кредита в валюте. Нет никакого ответа, ни положительного, ни отрицательного. Есть ли срок в течение которого, банк обязан дать клиенту какой-то ответ?

5.02.2014 года я брал кредит наличными в размере 33000 рублей.При этом мне выдали график погашения кредита.Когда я погасил весь кредит,выяснилось,что я остался должен банку 11 руб.50коп.Это конечно не сумма,но у меня законный вопрос:Почему с меня взяли больше денег,чем стоит в графике погашения кредита.Задержек по оплате не было.Однако сейчас мне распечатали графит погашения кредита от 24.02.2015 года и там сумма выше,чем в графике от 05.02.2014.Обратившись к заведующей отделения получил ответ:Звоните по телефону горячей линии.Мы не знаем почему у вас разные суммы.А на телефоне горячей линии посылают в банк.Замкнутый круг.Сообщаю координаты отделения банка:г.Самара,ул.Стара-Загора,д.167. т.(846)205-00-61.Прошу дать разъяснение.

Внимательно ознакомилась с Вашей информации. Подскажите какие документы мне предоставить для закрытия дела и прекращения всыскания задолженности по факту мошенничества по кредитному договору № 26324659991 все документы обращение имеются в наличии.

Здравствуйте! Что такое временная блокировка кредитной карты в интернет банке? И можно ли после блокировки вносить ежемесячные платежи на эту карту?

В 2007 г. был оформлен кредит на товар в Инвестбанк,ныне ОТПБанк, погасила его досрочно в 2008 году,через полгода выяснилось,что я должна еще 2500 тыс.за просрочку,я их внесла,позвонила на горячую линию,оператор подтвердила,что кредит полностью погашен и закрыт,для подтверждения взяла из отделения справку о закрытие кредита. В последующие годы никаких письменных уведомлений и звонков не поступало.В 2014 году без проблем одобрили Автокредит на большую сумму и еще потребительский кредит, в 2015 году по новой заявке на ипотеку пришел отказ,по распечатке из БКИ у меня плохая кредитная история,испортил мне ее ОТП Банк,где я оформляла кредит в 2007 году,договора у них моего нет,говорят,что отправили его в коллекторскую фирму и собственно на него ссылаются,там тоже моего досье нет, необходимо восстановить КИ.Хочу обратить Ваше внимание на то, что написано в Гражданском Кодексе РФ: исковая давность — это период, за который кредитор может требовать у заемщика возвращение долга или же подать иск в суд на взимание задолженности. И данный срок составляет 3 года.Если Вы утверждаете, что у меня имелась задолженность перед банком, то по каким причинам в течении 7 лет банк ни разу не попытался со мной связаться?У банка были все мои данные. Можно было позвонить по телефону, написать на электронную почту, прислать бумажное письмо.В данном случае явно присутствует нарушение ГК РФ со стороны банка, т. к. срок исковой давности по кредиту давно истек.Так же в данной ситуации присутствует явное нарушение банком закона о банках в части соблюдения банковской тайны и закона о защите персональных данных. Согласия на передачу моих личных данных третьим лицам я не давала.У банка НЕ БЫЛО права передавать мои личные данные третьим лицам.Требую что бы банк отозвал мой договор от коллекторов,закрыл договор и исправил кредитную историю,в противном случаи будет направлено письменное обращение в Роспотребнадзор,Роскомнадзор и Прокуратуру.

Здравствуйте!!!! мне нужно чтоб кто нибудь из главных перезвонил мне срочно!!! Или я пойду в суд на вас подавать…..

Здравствуйте!!!! мне нужно чтоб кто нибудь из главных перезвонил мне срочно!!! Или я пойду в суд на вас подавать…..

ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ В КРЕДИТ ВЗЯТ НОУТБУК СТОИТ ОН 13000 ТЫСЯЧ 2 ТЫСЯЧИ Я ЗАПЛАТИЛА СРАЗУ ОСТАЛОСЬ У МЕНЯ 11000 МНЕ ДАЛИ РАСПЕЧАТКУ НА ОДИН ГОД.ТАМ НУЖНО ПЛАТИТЬ ПО 1229РУБЛЕЙ.А Я ПЛАТИЛА ТО 3000ТЫСЯЧИ ТО 2000 НО СЕЙЧАС В ДАННЫЙ МОМЕНТ С ДЕНЬГАМИ СТАЛО СЛОЖНОВАТО НО Я ВСЕ РАВНО ПЛАЧУ СКОЛЬКО МОГУ ПОЧЕМУ МНЕ НАЗВАНИВАЮТ И УГРОЖАЮТ 73812934651 С ЭТОГО НОМЕРА И ТАК ПО ХАМСКИ РАЗГОВАРИВАЮТ МНЕ ОСТАЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ОКОЛО ШЕСТИ ТЫСЯЧ ХОТЯ ЕСЛИ СЧИТАТЬ ПО ОПЛАЧЕННЫМ КВИТАНЦИЯМ ТО ВООБЩЕ ОКОЛО ТРЕХ ТЫСЯЧ И ПО ДОГОВОРУ У МЕНЯ ЕЩЕ ЕСТЬ 5 МЕСЯЦЕВ ДО ОПЛАТЫ.РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА ПУСТЬ ОНИ МНЕ НЕ НАЗВАНИВАЮТ А ТО Я БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД А ЛУЧШЕ ПЕРЕСЧИТАЮТ ЗА ТО КОГДА Я ПЛАТИЛА В ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ ЧЕМ НУЖНО ЭТО ПО ИДЕИ Я МОГЛА БЫ ТРИ МЕСЯЦА ВООБЩЕ НЕ ПЛАТИТЬ.

Добрый день!Хотел уточнить вопрос по поводу контактного телефона, я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не являлся. Мой отец при взятии кредита или кредитной карты (я не в курсе) указал мой номер телефона вторым контактным. В данный момент он имеет задолженность перед банком и по этому поводу звонят постоянно мне, я объясняю эту ситуацию каждому оператору, но звонки продолжаются постоянно. Отец с матерью в разводе с самого моего рождения, после чего имеет другую семью и детей от второго брака, общение с ним я не поддерживаю на протяжении долгого времени и его жизнью не интересуюсь, зачем он указал мой телефон, как контактный не имею представления, погашать за него долги не собираюсь, он человек взрослый сам решит свои проблемы. Вопрос: как убрать свой номер телефона из ваших контактов, так как он не является контактным номеров Александра Николаевича ни официально ни по факту?!Заранее спасибо!

Здравствуйте, планируется ли открытие офиса в городе Волжском и когда?

Добрый день, прошу решить мою проблему.С уважением,Смирнов Максим АлександровичНомер кредитного договора N ПОТС/810/25194 от 27.02.2013 г.

Добрый день, прошу решить мою проблему.С уважением,Смирнов Максим АлександровичНомер кредитного договора N ПОТС/810/25194 от 27.02.2013 г.В продолжении нашего разговора высылаю Вам свои контакты для связи.

Доброго времени суток.У меня кредитная карта. пользуюсь данной картой с 2012 года. Очень была довольна. Все устраивает: и смс об оплате приходит вовремя и письма о состоянии счета. Все платежи вношу вовремя, штрафных санкций не имела никогда.По смс меня уведомили об изменении процентной ставки по кредиту — на сайте банка прочитала, оферту на изменение условий договора и повышении процентной ставки. Хотелось бы узнать с чем это связано. Лично со мной или от меня это не зависело. Очень беспокоит, что вдруг я что-то нарушила, но не знаю об этом. Кроме того беспокоит вопрос перевыпуска карты (срок моей карты до октября 2015 года). Многие пишут, что карты или не присылают, или не активируют. В нашем городе отделения вашего Банка нет, только в 250 км. от нас — в Уфе. Как тогда выплачивать долг по кредиту?

Добрый день. Я являюсь владельцем кредитной карты банка ОТП. На данный момент нет возможности произвести платеж по кредиту, чтобы вернуться в график платежей. Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию долга по кредитной карте? Спасибо.

Добрый день. Прошу разобраться с режимом работы кассы в офисе г. Тверь. Неоднократно не могу туда попасть…отпрашиваюсь с работы днем приезжаю написано на окне на бумажке А4 крупным шрифтом ПЕРЕРЫВ до …(как минимум на час) Приезжаю вечером в 20.05…мне говорят что касса работает до 20.00. Говорю операционисту что режим работы отделения до 20.30 …она говорит это не ее проблемы и она так решила работать приходите завтра…И Вообще о каких перерывах в разное время может идти речь…то с 13 до 14 то с 14.15 до 15.00 и всегда разное время это просто кошмар какой то что хочет то и делает приехал в 12.15 написано перерыв 20 минут(прождал все это время)пришла спустя 25 минут с кружкой кофе…Ответьте мне как должен работать банк.

Здравствуйте Екатерина!Сегодня оформлял потреб кредит в вашем банке и он мне был одобрен но специалист что то напутала с бумагами и забрала договор в моём присутствии он был уничтожен после чего она заполнила новые бумаги и вновь отправила на рассмотрение и пришол отказ от вашего банка.. Я позвонил на горячую линию мне сказали что через месяц придёте). Вина в ошибочном заполнении бумаг за вашим представителем а наказание на мне что как то не совсем корректно.Прошу Вас разобраться с данным инцидентом!С уважением Игорь.

На каком основании ко мне домой приезжают из коллекторского агенства НСВ и требуют деньги от имени вашего банка,да я должна банку.но у вас есть законный способ получить долг и это СУД,а не передача долга по агентскому договору,темболее данная деятельность коллекторских агентств является грубым нарушением действующего законодательства, наделяющего правом принудительного исполнения судебных решений исключительно уполномоченные государственные органы., деятельность коллекторских агентств противоречит положениям Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, и подпадает под санкции, предусмотренные ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)». Так, согласно ст. 6 Федерального закона обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.Кроме того, нарушения усматриваются и в деятельности вашего банка, которые согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 не могут передавать право требования по кредитному договору с потребителем лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности. Наличие в кредитном договоре пункта о возможности уступки прав требования другому лицу, не имеющему лицензии на право осуществления банковской деятельности, прямо нарушает тайну банковского счета и банковского вклада (пункт 2 статьи 857 ГК РФ).И на каком основании это агентство требует оплатить долг в течении 3 дней,что был суд?По словам этого коллектора Артема Викторовича он будет наведоваться ко мне каждый день,если это произойдет будет не замедлительно подано заявление в прокуратуру,Роскомнадзор и Центральный Банк России,тем более после его визита пришлось вызывать скорую моей пожилой маме.У банка есть один законный способ получить деньги это СУД,тем более от долга я не отказываюсь.