Здравствуйте! Как можно по кредитной карте перенести дату платежа? так как не имею возможности платить во время, а то што плачу все уходит на проценты.

Просьба подтвердить или опровергнуть информацию по закрытию КК.Со слов оператора, для того чтобы карты была закрыта и не начислялось годовое обслуживание надо, не менее чем за 45 дней, которые необходимы для закрытия счета, полностью погасить задолженность и прекратить пользоваться КК. Например дата активации карты у меня 20 марта, т. е. если на 18 число у меня не будет задолженности и 18 числа подам заявление на закрытие карты, то годовое обслуживание за следующий год с меня уже в любом случае спишется, т. к. не будет 45 дней на закрытие счета. Получается, что последний год обслуживания равен 10 месяцам.

Добрый день. Скажите пожалуйста как Ваш банк может принять в одностороннем порядке разорвать договор кредитный. Я исправно плачу, была задержка один месяц. Последняя проплата была 28 февраля

как найти список должников отп банка по ростовской обл

как найти список должников ОТП банка по ростовской обл?

Добрый день! Около года назад приобрели квартиру на вторичном рынке в г. Новосибирске, которая судя по всему ранее сдавалась в аренду. В последнее время, от Вашего банке приходят письма на неизвестных, непроживающих и незарегистрированных людей, очевидно, с просьбами погасить долги по кредитным картам и займам. Просим Вас сообщить каким образом мы должны уведомить банк о том, что должник по данному адресу не зарегистрирован и не проживает.С уважением.Дегтярев А.

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка уже очень давно. Первый раз кредит брал еще в 2010 г. на приобретение товара, потом в 2012 г. Вашим банком мне была одобрена кредитная карта, которой я неоднократно пользовался, просрочек по кредидам никогда не было. В декабре 2014 срок действия карты истек, На тот момент на карте имелась задолженность в размере 5500. Мне был одобрен перевыпуск карты, через 2 месяца она пришла, когда же я попытался ее активировать, мне поступил отказ. Никаких объяснений от оператора я не получил предложили перезвонить через месяц. Почему мне оказали в активации? Теперь у меня возникает желание вообще отказаться от дальнейшего сотрудничества.

как узнать сумму остатка кредита?

как узнать остаток по кредиту?

Карту нужно было активировать до 31.07.2012. Сейчас возможна активация, если нет, то что нужно чтоб получить новую карту.

Здравствуйте, Екатерина. На протяжении долгого времени была клиентом Вашего банка, хотелось бы и дальше им оставаться. В феврале подала заявку на потребительский кредит, хочется сделать ремонт в квартире, которую я недавно приобрела, но получила отказ. Это странно, т. к. я являюсь добросовесным клиентом и никогда задолженности и просрочки у меня не было. Кредиты погашала досрочно. Два дня назад мне позвонили и сказали,что я могу повторно подать заявку. И опять отказ. За что?

Моя знакомая в 2008 году в банке ОТП оформила кредит на 35 000 рублей. В 2009 году его полностью выплатила. В 2013 году ей начали поступать звонки из банка с требованием погасить долг. Якобы в 2009 году банк прислал по почте золотую карточку, она её активировала и потратила 65 000 рублей. Конечно ни какой карты она не получала. Последний раз звонили в конце 2014 года сумма долга к погашению 144 000 рублей. В 2015 году звонят из ОТП банка и говорят о том что в городе Перми в марте 2010 года моя знакомая взяла кредит на 100 000 рублей, хотя с 2008 года прописана в Самаре и более в Перми не была.Намерение обращаться в полицию, дабы решить вопрос. После знакомства с вашим банком моя знакомая уже третий год живет как на иголках, телефон постоянно звонит и сотрудники банка ОТП пытаются навязать вымышленные кредиты. Расцениваю — это как мошейничество.Прошу проверить факт наличия задолженности моей знакомой. Если таковая имеется, как быть, ведь не кредитной карты в городе Самара, не кредита наличными в городе Перми она не брала.Жду обратной связи.

Добрый день.28.02.2015 позвонил узнать баланс по дебетовой карте VISA через автоинформатор,каково же было моё удивление,когда услышал,что на балансе минус 11 с лишним тысяч рублей!Хотя должен быть увереный плюс,около 16—18 тысяч рублей.Позвонил в банк,оператор предположил,что это некое некорректное отображение информации и попросил подождать 2—3 рабочих дня.Во вторник снова позвонил,ничего объяснить не смогли,предложили еще подождать 2—3 дня или взять выписку из банка.Вчера взял выписку,так вот итоговый баланс там указан 15 707 рублей.Сегодня уже пятница,никто не звонит и не шевелится,на балансе минус 11 072 рубля.У меня собственно один вопрос:где мои деньги?)Операторы банка по телефону,видимо,ответ на этот вопрос дать мне не в состоянии.

Здравствуйте Екатерина.Как я могу сделать детализацию счёта и получить график платежей и задолжности

Добрый день. У меня возникла проблему. И я с вашей помощью хотела бы найти путь решения моей проблемы. У меня есть кредитная карта вашего банка, я ей пользуюсь довольного долго. Всегда все вовремя платила. Но связись с нынешней ситуацией в стране, кризис всех задел. У меня на работе резко упала зарплата, её сократили. Я не отказываюсь платить и не скрываюсь, я просто прошу пойти мне навстречу и войти в мое положение, вместе найти выход из данной ситуации. Просрок у меня только месяц и то я его заплатила с задержкой. Я знаю что у нас в стране есть реструктуризация кредита или кредитные каникулы и т. д. когда можно взять отсрочку от 3 мес. и до 1 года. Уменьшение платежа, увеличения срока и многое другое. Если нужно я могу предоставить все нужные документы. Сама звонила в банк они грубо разговаривают и ничего слышать не хотят. А вернуть всю сумму долга сразу я не могу. Надесь на ваше понимание.

Добрый день. У меня возникла проблему. И я с вашей помощью хотела бы найти путь решения моей проблемы. У меня есть кредитная карта вашего банка, я ей пользуюсь довольного долго. Всегда все вовремя платила. Но связись с нынешней ситуацией в стране, кризис всех задел. У меня на работе резко упала зарплата, её сократили. Я не отказываюсь платить и не скрываюсь, я просто прошу пойти мне навстречу и войти в мое положение, вместе найти выход из данной ситуации. Просрок у меня только месяц и то я его заплатила с задержкой. Я знаю что у нас в стране есть реструктуризация кредита или кредитные каникулы и т. д. когда можно взять отсрочку от 3 мес. и до 1 года. Уменьшение платежа, увеличения срока и многое другое. Если нужно я могу предоставить все нужные документы. Сама звонила в банк они грубо разговаривают и ничего слышать не хотят. А вернуть всю сумму долга сразу я не могу. Надесь на ваше понимание.

13.03.15 г. У меня срок оплаты мин.платежа.07.03.15 г. Я ЧЕРЕЗ БАНКОМА ВАШЕГО БАНКА по адресу Иркутск, Ядринцева внесла сумму мин. Платежа. Но банкомат успешно денежку съел и не подавился.Написала претензию.ПОЧЕМУ Банкомат до сих пор не проинкассировали?ПОЧЕМУ меня и в отделении банка Иркутск, Ядринцева, и на горячей линии вашего банка ЗАСТАВЛЯЮТ ПОВТОРНО произвести платеж?Завтра, 10.03.15 г. Опять пойду в банк за ускорением процесса,завтра уже 4йдень после произошедшего!Опять буду писать претензию.А 11.03.15 г. Иду в Прокуратуру, Роспотребнадзор.И пишу в ЦБ.Это ваш бакомат вы с ним и разбирайтесь!

Сколько можно терпеть ваши звонки!Вот уже около года на мой домашний телефон звонят и ищут вашего неплательщика Позднякову В Н,эта женщина не работает у меня уже больше 3 лет,к ее кредитам я не имею ни какого отношения.Я требую убрать мой номер из обзвона в противном случае я буду подавать в суд на ваш банк,я не давала вашему банку право обрабатывать мои персональные данные

Здравствуйте.Я уже как то обращалась сюда с вопросом.Но он до сих пор актуален для меня.Звонила на горячую линию,обращалась непосредственно в банк.С этой ситуация в стране нехорошо отражается на нашей зарплате.она стала на порядок ниже.Я оформляла потребительский кредит на товар в точке продаж.Ежемесячный платеж сейчас стал не под силу.На мои обращения говорит что надо идти в ту точку продаж и писать заявление там.Там никакого заявления принимать не хотят.В банке тоже не хотят.Что делать я не знаю.надо было заплатить до 09.03. ,денег нет..пошла просрочка Почему банк не может пойти на встречу и уменьшить размер платежа.,увеличив срок?я же не отказываюсь платить.и от банка не прячусь.в таких случаях сотрудники банка пугают что надо будет платить всю сумму сразу.Как будто не понимает что нет денег на платеж,а типо на всю сумму найдется.Что делать??????

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, приобретала товары в кредит. В настоящий момент я нахожусь в трудной финансовой ситуации. Заработная плата на много меньше, чем мне обещал работодатель. И произошли изменения в семейной жизни. Я, сейчас проживаю с двумя детьми, и с Нового года мне перестал оказывать финансовую поддержку мой муж. Ещё ситуация усугубилась тем, что умер мой папа, который оказывал мне материальную поддержку. Денежные средства, которые я собирала на погашение кредита в феврале пришлось использовать на дорогу на похороны.Мне звонили сотрудники вашего банка, сообщили о необходимости срочного погашения задолженности. Но, к сожалению, я смогла перезанять и оплатить только 2000 р., вместо необходимых 4200.Очень Вас прошу помочь мне в сложившейся ситуации. Что может предложить ваш банк в такой ситуации? Возможно, отсрочка платежа, кредитные каникулы или уменьшение суммы платежа с увеличением срока?От своего долга я не отказываюсь, от сотрудников банка не прячусь, готова выполнять взятые на себя обязательства, но чуть позже. В настоящее время ищу работу с большим доходом или подработку. Возможно, финансовая ситуация изменится в ближайшее время и я продолжу платежи согласно графика.Очень надеюсь, что Вы рассмотрите мою просьбу и предложите мне выгодные для нас условия! Заранее благодарна!

Я закрыла кредит по карте 30.01.2015 г.О том,что деньги поступили была СМС 30.01.2015 Весь февраль банк молчал,ни о каком долге информации не было.В марте мне приходит СМС что я должна.Является ли это чьей-то ошибкой в расчетах,а сейчас предъявляют мне?Почему не информировали в феврале?С уважением Виктория Сергеевна.

Здравствуйте. 15 февраля заключила потребительский кредит в ОТП банке для косметики Деаура. Мою платежеспособность никто не проверил…ну это другая история. В этот же вечер я звонила по единому номеру ОТП банка и сказала,что хочу расторгнуть договор,и утром приехала к открытию офиса в Челябинске с заявлением. Девушка просмотрела историю моего кредитного договора и сказала,что деньги ещё не перечислены, приняла заявление на расторжение договора и обращение к ним на их банковской форме. Подписали бумаги и представитель банка и директор.Мы успокоились,что всё сделали вовремя,по закону о защите прав потребителей. Но через неделю пришёл ответ с отказом…Как такое может быть?

Добрый день!Сколько раз мне необходимо написать претензию, чтобы ее приняли к рассмотрению, а так же приняли во внимание, то что я отзываю согласие на обработку персональных данных?Подробнее на http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

здравствуйте. у меня кредит наличными в отп банке ростовский филиал. с 1.03.2015 г. он поменял реквизиты хотелось бы их узнать. звонил там говорят приежайте в отделение. но у меня нет возможности живу в районе работаю. можно было бы както их получить хоть на почту или телефон.отп дерект не регистрировался.

Добрый день. У меня возникла проблему. И я с вашей помощью хотела бы найти путь решения моей проблемы. У меня есть кредитная карта вашего банка, я ей пользуюсь довольного долго. Всегда все вовремя платила. Но связись с нынешней ситуацией в стране, кризис всех задел. У меня на работе резко упала зарплата, её сократили. Я не отказываюсь платить и не скрываюсь, я просто прошу пойти мне навстречу и войти в мое положение, вместе найти выход из данной ситуации. Просрок у меня только месяц и то я его заплатила с задержкой. Я знаю что у нас в стране есть реструктуризация кредита или кредитные каникулы и т. д. когда можно взять отсрочку от 3 мес. и до 1 года. Уменьшение платежа, увеличения срока и многое другое. Если нужно я могу предоставить все нужные документы. Сама звонила в банк они грубо разговаривают и ничего слышать не хотят. А вернуть всю сумму долга сразу я не могу. Надесь на ваше понимание.

Моя знакомая в 2008 году в банке ОТП оформила кредит на 35 000 рублей. В 2009 году его полностью выплатила. В 2013 году ей начали поступать звонки из банка с требованием погасить долг. Якобы в 2009 году банк прислал по почте золотую карточку, она её активировала и потратила 65 000 рублей. Конечно ни какой карты она не получала. Последний раз звонили в конце 2014 года сумма долга к погашению 144 000 рублей. В 2015 году звонят из ОТП банка и говорят о том что в городе Перми в марте 2010 года моя знакомая взяла кредит на 100 000 рублей, хотя с 2008 года прописана в Самаре и более в Перми не была.Намерение обращаться в полицию, дабы решить вопрос. После знакомства с вашим банком моя знакомая уже третий год живет как на иголках, телефон постоянно звонит и сотрудники банка ОТП пытаются навязать вымышленные кредиты. Расцениваю — это как мошейничество.Прошу проверить факт наличия задолженности моей знакомой. Если таковая имеется, как быть, ведь не кредитной карты в городе Самара, не кредита наличными в городе Перми она не брала.Жду обратной связи.

Здравствуйте. В 2007 году я получала карту от Вашего банка. Три года я по ней платила, и была уверена, что все выплатила. Теперь мне пришло письмо с требованием погасить задолженность почти 36 тысяч рублей. В данный момент я не могу погасить долг полностью, так как сейчас выплачиваю кредит в другом банке, но могу платить по частям. У меня есть только номер договора. Прошу сказать мне номер счета, на который должны поступать платежи. Прошу пойти мне навстречу. Ведь я платить не отказываюсь. Заранее благодарю. Светлана. Жду Вашего ответа.

Екатерина, здравствуйте! 27.01.2015 я задавала Вам вопрос, 29.01.2015 мне на электронную почту viktoriya454@qip.ru пришло письмо, что моя заявка принята к рассмотрению. До сих пор на нее нет ответа. Уточните, пожалуйста, почему? Ведь прошло уже не мало времени.Заранее спасибо!С уважением,Виктория

Здравствуйте. Скажите, могу ли я получить информацию по поводу своей якобы задолжности по кредитному договору № 2647282476 от 14 мая 2014 год.

Прошу прокомментироватьhttp://www.banki.ru/services/response…e/7808945/

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как оформить заявку на уменьшение минимального ежемесячного платежа по кредитной карте в связи с моим трудным финансовым положением?

Добрый день.Я человек, который в жизни не связывался с кредитами! Мне стали приходить письма от ОТП банка с информацией о том, что у меня просрочка! Откуда? когда? Почему? Позвонив по телефону поддержки 8-800-700-97-40 была шокирована! Оказывается кто-то по моим паспортным данным оформил на меня кредит! Каким образом? — понятия не имею! Паспорт не теряла и никому не отдавала!По телефону мне сообщили номер кредитного договора (который я,естественно, не подписывала и в глаза не видела), от какого числа и кто мне этот псевдокредит оформил. Сотрудник ОТП банка — Чепарина Александра Дмитриевна.Также, сказали, что кредит оформлялся в торговой точке -Орехово Зуево,3 и покупали Айфон 5. Просьба, разобраться в данной ситуации. Заявлению в полицию уже написано. Также, в службе поддержке я узнала, что клиент (ТОТ МОШЕННИК, КОТОРЫЙ ОФОРМЛЯЛ КРЕДИТ), оставил только один контактный телефон! домашний! и наверняка не верный! (полностью номер телефона мне не дали)Напрашивается вопрос!! КАК?!! КАК?! КАК сотрудники банка имеют право оформлять кредит без мобильного телефона? без второго контактного номера телефона? Видимо сотрудники работают, здорово нарушая регламент! (а может сотрудник этого банка и есть мошенник)Помогите решить данную неразбериху.

как закрыть вклад с пенсионной карты?

Спасибо, что приняли мой вопрос, но не сказали сколько часов ждать ответа!!!

Подскажите пожалуйста, как мне быть? ситуация такая: меня госпитализируют на операцию, больничный будет длительный не менее 10месяцев. Я обратилась в банк с заявлением о приостановке платежа на время моей нетрудоспособности т. к. являюсь держателем карты вашего банка, мне отказали сославшись, что банк не предоставляет отсрочки платежа.

Здравствуйте, хотела узнать оплата кредита через почтовый перевод в течении какого времени до вас доходит?

Извините, а где ответ, мне это очень важно.

Здравствуйте.Почему банк отказывается производить реструктуризации потребительских кредитов?Ведь люди,которые задают тут такие вопросы,не отказываются платить,а просят помочь в сложных жизненных ситуациях.Разве будет выгоднее бороться с неплательщиками?Не понимаю.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Вашего банка с 2011 года,оформлял 3 потребительских кредита в магазине,которые исправно выплатил.2 дня назад довелось оформить очередной кредит,хотел отказаться от услуг страхования,как делал раньше,но менеджер настоятельно рекомендовала оформить договор страхования,сославшись на то что сейчас без этого договора банк не одобрит заявку на предоставление кредита,и что я могу отказаться через 2 месяца от этой услуги.Пришлось согласится,так как уважаю Ваш банк и не хотелось бы переходить в другие банки.Вопрос: Правда надо ждать 2 месяца или это можно сделать прямо сейчас до совершения первого платежа?

как проверить,является ли анкета-заявление на кредит в ОТПбанке одновременно офертой? У меня кредит «Весеннее настроение Light»?

здраствуйте я хотела узнать полную задолжность по кредиту от,27,08,2014 кредитный договор/2671599701

Здравствуйте скажите пожалуйста действует ваше кредитование в ставропольском крае.Возможно мне получить кредит если у меня КИ чистая

Здравствуйте.И ещё один вопрос,можно ли погасить полностью досрочно потребительский кредит,взятый в магазине 12.03 2015 г.,прямо сейчас?И как быть со страховкой,которую мне навязали?Спасибо

Здравствуйте. подскажите как быть..

Добрый день,представители банка!У меня такой вопрос!С ухудшением здоровья нет возможности внести платеж! Платеж просрочила на несколько дней!Звонили с банка,трубки брала,общалась с сотрудниками!Договорились,что внесу платеж!Но по причине опять же своего здоровья платеж не внесла!Решила сама позвонить в банк и как то по хорошему договориться об оплате платежа и просрочки! Трубку взяла девушка,вместо того чтоб выслушать меня,она тараторила без остановки,предлагала занять денег,отправить куда то мужа,что то там куда пойти заложить в ломбард(!!!!!!!!это вообще что????)далее начала уже хамить и в итоге просто бросила трубку!Простите,но как это понимать!??Это у меня второй кредит в Вашем банке,первый выплатила исправно!Второй(этот) была одна просрочка на 1 день и сейчас просрочка 5 дней!Но это не повод так вести с себя с клиентами….что за отношение?Теперь все разговоры буду записывать! Я конечно,понимаю,что просрочка,но я не злостно уклоняюсь, а звоню сама и пытаюсь как то решить этот вопрос!Хотела сказать,что я готова выплатить полностью всю сумму 31 марта(платеж должен быть 13 марта),но она даже слушать не стала и начала просто дерзко разговаривать,как будто я преступление совершила и кинула трубку! !И еще вопрос,если вторая просрочка,то штраф 1000 руб, и его нужно выплатить к след платежу,то есть,13 апреля!!!Почему тогда,такие звонки поступают с угрозами,что передадут в коллекторскую службу и т. д.!Пожалуйста,прошу разобраться!

Здравствуйте Екатерина. Я брала брату кредит в 2013 г. в июне месяце. Через месяц позвонили в банк и узнали сумму для полного погашения. Заплатили на одну тысячу больше. Пришло смс сообщение на телефон, что поступила сумма и кредит погашен. Прошёл год и я выкинула все документы, с банка не звонили и были одобрены новые кредиты. Которые тоже уже погашены, осталась только одна кредитная карта.А через полтора года звонят с банка и говорят что у меня задолжность перед банком и именно по этому кредиту.

Хотелось бы уточнить оставшуюся сумму кредита для полглгл погашения

Хотелось бы уточнить оставшуюся сумму кредита для полного погашения

С октября месяца мочаюсь!!!у меня Украли паспорт и взяли кредит.я незамедлительно написал претензию в отделении банка+ отправил на почту в банк доп.бумаги для решения вопроса,после чего потребовали документы из полиции и их я тоже предоставил.на данный момент в банке от меня следующие документы:1.Заявление об оформлении кредита на мое имя мошенническим путем.2.копия договора из другого банка,где есть скан моего паспорта с ЧУЖОЙ фотографией в нем.3.образцы подписи(подделанная подпись визуально отличается)4.скан нового паспорта5.документы из полиции: талон уведомление и заявление в полицию.Звонили из банка и не очень вежливо разговаривали,благо в своей правоте я уверен и просто проигнорировал это.письма шлют до сих пор,испортили кредитную историю,всвязи с чем мне закрыли кредитную карту в Альфабанке… СКОЛЬКО ЛЕТ МНЕ ПРЕДСТОИТ ЗВОНИТЬ В БАНК?????

Здравствуйте! Уже длительное время пользуюсь кредитами отп банка. Никаких проблем не возникало до недавнего времени. Просрочек никогда не было. На телефон приходило смс с указанием суммы платежа и далее мной производился платеж. Таким образом в очередной раз пришло сообщение об уплате 3100 р. по карте до 7 марта 2015 г. Платеж был произведен 9 марта марта из за отсутствия связи(интернета) в размере 3100р. 10 марта пришло сообщение, что карта успешно пополнена, минимальный платеж следующего периода 3150 руб. срок оплаты до 08.04.15, а 14 марта мне звонит оператор и сообщает, что в связи с недоплатой 50р. мне необходимо срочно до 16.03.15 произвести следующий платеж и тут началось. Бесконечные звонки на телефоны мой и родственников с различными угрозами. Только я никак не могу понять в чем моя-то вина? Платеж произведен в соответствии с данными банка, квитанции об оплате имеются, последующие платежи как платила так и буду платить. Я полагаю что банком это делается умышленно. Может подскажете как поступить?

Здравствуйте.почему банк не может пойти на встречу и уменьшить размер платежа и увеличить сроки кредита?почему звонят ваши сотрудники с номера +74992150219 и хамят?у меня спрашивают кем я сама себе являюсь!!!!я платить не отказываюсь,но нет всей суммы.Советовать заложить или занять мне тоже не надо.Подавайте тогда в суд.Имущество находится в залоге.Вижу в этой ситуации выхода два.или пойти мне на встречу и уменьшить размер платежа и увеличить сроки кредита или идти в суд.Другие банки идут навстречу.

Здравствуйте!Может ли Банк уменьшить ежемесячный платёж или дать отсрочку на несколько месяцев по потребительскому кредиту так как на данный момент я не работаю.

Добрый день! Многие банки пошли на уступки и стали по картам делать рекстуризацию почему ваш банк не может поменять свою политику и пойти на встречу людям или вам нравится звонить и угрожать дак это подсудное дело и нести убытки по не возрасту меняйте свою политику в связи ситуацией в россии

можно ли мне взять отсрочку по кредитной карте. я не могу сейчас оплачивать т. к в данное время не работаю

Здравствуйте.У меня имеется кредитная карта вашего банка. 19.03.2015 я внес очередной платеж по кредитной карте в банкомате вашего банка. Мне тут же пришла СМС о зачислении денежных средств на карту. Последней датой платежа является 20.03.2015. Также 20.03.2015 я увидел поступление денежных средств в своем личном кабинете в ОТРДирект. 23.03.2015 мне начали поступать звонки с вашего банка с требованием погасить задолженность и оплатить штраф якобы из-за просрочки очередной оплаты. После общения с с вашими сотрудниками я приехал в отделение вашего банка с оригиналом чека банкомата, паспортом и кредитной картой и составил заявление, что я полностью выполнил свои обязательства. Сегодня, 24.03.2015 я получаю информацию, что штрафные санкции мне начислены правильно, так как якобы денежные средства были зачислены только 23.03.2015. Почему меня как потребителя должны волновать ваши внутренние технические проблемы и неразбериха?Прошу дополнительно разобраться в данном вопросе.

Заявление на расторжение договора подал 28.05.2014 году,сдад карту погасил досрочно.Не могут выдать справку о том,что у меня договор закрыт и долгов перед банком не имею УЖЕ 10 МЕСЯЦЕВ.ОБЯЗАТЕЛЬНО ПИСАТЬ В ЦЕНТРОБАНК С ПРИТЕНЗИЯМИ К ВАШЕМУ БАНКУ. В офисе у нас не выдают справку.Почему нельзя письмом или на электронный ящик отправить эту бумажку с печатью и подписью.Подожду немного ещё.

Добрый вечер!Имею просроченную задолженность в вашем банке с 05.2014г, платежи возобновились с 12.2014 г. Планирую написать заявление о реструктуризации и предоставить документы, подтверждающие срок своей неплатежеспособности. Вопрос 1: в случае отказа, смогу ли я получить официальное уведомление с печатью?Вопрос 2: в любом отделении банка г. Санкт-Петербурга?

почему ваши сотрудники банка так общаются как будто они отсидели лет по 10 и темболее угрожают как будто я им должна миллион если это не прекратится у меня сделана запись разговора тогда я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и разобраться с этим без пределом.

Здравствйте. Мне день и ночь звонят коллекторы ЭОС, говорят плати за мать долг. Дала номер матери, у меня маленький ребенок. Мне не дают спокойно жить. СИМ поменять не могу, к этому номеру привязана моя работа. Поручителем нигде не являюсь, ничего не подписывала. Как жить? С матерью не общаюсь,кроме номера телефона, ничего незнаю.

День и ночь звонят коллекторы ЭОС номер 88005551710, говорят отдать долг матери. Я с ней не общаюсь много лет. У меня маленький ребенок, звонят на мой телефон. Я лично написала по этому поводу жалобу в прокуратуру (Согласно ст 23 Конституции рф,а также Фз № 152«О персональных данных»;-) родственники и знакомые не являються участниками кредитных отношений с банком и звонки этим людям можно расценивать, как противоправное вмешательство в их личную жизнь (ст 136 ук рф,ст 137 ук рф,ст 163 ук рф(вымогательство)ст 183 ук рфч2

Здравствуйте.Между мной и банком был заключен договор на кредитную карту у меня с февраля произошли финансовые трудности и можно ли получить отсрочку или сделать реструктуризацию по карте на 3 месяца т. е до 25.06.2015. заявление на отсрочку и реструктуризацию отправлено по почте на ваш адрес.

Здравствуйте. В декабре досрочно закрыл валютную ипотеку. Т. к. банк не пошел на встречу в вопросе реструктуризации валютного долга, я выкрутился своими силами. Для закрытия не хватило незначительной суммы, которую я и взял в виде потребительского кредита. Случилось это 10 декабря 2014 г. Договор ОТС/***/*****. Первый платеж пришелся на январь. Сумму я внес 4 января через «Связной банк».09 февраля внес следующий платеж в кассе банка. И уже 12 февраля получил СМС и звонок от сотрудника банка с информацией о имеющейся задолженности в 12 рублей.13 февраля посетил отделение банка и написал три заявления на предмет исправления ошибки банка. Номер претензии ********. На всякий случай внес еще 100 рублей через терминал. Звонки прекратились.06 марта внёс очередной платеж через терминал банка.Начиная с 12 марта опять начались звонки и СМС уведомления о задолженности 143 руб. (?!)13 марта повторно написал претензию N ********.По настоящее время регулярно получаю звонки и СМС. Общаются грозно и кидают трубку.Есть ли хоть один живой человек в банке в Москве, который сможет убрать «флаг» в программе, на основании которого меня ежедневно терроризируют? В чем вина моя, бояре?На всякий случай напишу, что суммы вносил в полном объеме.Выписку банка видел своими глазами. Суммы поступали вовремя и в полном объеме.

вы так и не ответили на мой вопрос

Здравствуйте. Знакомая взяла кредит в вашем банке и оставила мой номер телефон. Ваши сотрудники звонят на протяжении трех месяцев,я объясняют что я не могу передать ей ни какую информацию мы не общаемся и общих знакомых у нас с ней нет, да и живём мы совсем в разных местах. Асегодня выясняется что я ей вообще сестра оказывается. Сотрудники грубят,хомят,запугивают, угрожают что будут звонить каждую минуту. Прошу принять меры и если такого не случится вынуждена буду подать в прокуратуру.

здравствуйте! В вашем банке есть товарный кредит на мое имя. Я недавно вступила в потребительский кредитный кооператив Русь, который обязуется выплатить мои долги в течении года. За это время вы можете прекратить звонки мне и моим знакомым?

Здравствуйте, уважаемые представители банка! У меня такой к вам вопрос, настоятельно прошу дать на него развернутый и четкий ответ: В конце мая 2014г на мое имя был оформлен потребительский кредит на телефон в ОТП банке в отделе Евросеть по адресу Павловский тракт 227. Через 3 дня у купленного товара выявили брак, и я был вынужден отказаться от покупки, мне вернули денежные средства за первоначальный взнос. Я обратился к сотруднику Евросети, которая от вашего имени оформляла кредит с вопросом о моих дальнейших действиях по кредиту, ведь фактически я от него вынужден был отказаться. На что получил ответ: «Вам ничего делать не нужно, мы переведем денежные средства в банк обратно и кредит закроется.» С чувством выполненного долга и уверенный в том, что проблема решена, я утилизировал кредитный договор за ненадобностью. Ровно через месяц (по наступлению первого ежемесячного платежа) мне начали поступать звонки от представителей банка с информацией о задолженности и вопросом «Почему я не вношу оплату по договору.» Позвонил в евросеть, сказали не беспокоиться и что денежные средства они переведут. По какой-то причине (мне не известной) они возместили средства банку только через 2 месяца, все это время буквально ежедневно я объяснял представителям банка ситуацию. Как средства на счет банка банка поступили, звонки прекратились, а в марте 2015г звонки возобновились с требованием оплатить задолженность. Как оказалось, кредитный договор не был закрыт, а с перечисленной суммы от евросети ежемесячно списывался мой платеж по графику. И на данный момент по какой-то причине я должен вернуть банку еще около 3500р. Я конечно понимаю, что вероятнее всего я должен был лично уведомить банк о расторжении договора, но как тогда обучен персонал точки продаж, работающий фактически как представитель банка. Во-вторых, меня интересует, почему не была принята во внимание информация от меня специалистами отдела взыскания. Почему мне на протяжении практически года, никто ни разу не сказал о необходимости личного присутствия в банке и составления заявление на расторжение. За собой вины не чувствую, оплачивать 3500р не собираюсь, так как действия банка считаю неправомерными. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ на решение моей проблемы. В противном случае вынужден обратиться за юридической консультацией.

как проверить лимит по карте otp banka

Согласно Вашему сайту, в моем городе присутствует офис, где я могу оплатить кредит без большой комиссии, а точнее совсем без нее, через банкомат с функцией принятия наличных. (656015, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Советская, д. 7, пом. Н1)По факту там есть только ваш фирменный (!) терминал с грабительской комиссией 70 рублей, учитывая что платеж по кредиту всего 520 рублей.Если у меня не будет возможности оплачивать кредит через терминал/банк/онлайн/наличными — да чем угодно, только без комиссии, как это в других банках, более кредит у вас не возьму, и буду крайне не рекомендовать друзьям.Разберитесь, ответьте. Спасибо!

Здравствуйте.20 марта 1915 г. по телефону из г. Новокузнецка-филиал банка ОТП на Курако-45 мне был одобрен кредит на 200 т. р. Условием предоставления являлось страхование на 650 рублей. После оплаты страховки в кредите мне было отказано.Таким образом путём мошеннических действий сотрудников банка у меня было похищено 650 рублей.Суть моего вопроса-как и к кому из руководства банка я могу аппелировать о возврате денег.

Решите пожалуйста мою проблему.Меня зовут Печников Михаил Владимирович. У меня есть кредитная карта вашего банка. Дата списания средств 24.03.2015. Вношу очередной платеж 20.03.2015 в банкомате ОТП банка в г. Липецк по ул Меркулова 2 и происходит замятие купюр. Приглашаю на помощь сотрудника банка, который помогает мне составить претензию и объясняет, что она будет рассмотрена, номер претензии будет прислан на мобильный телефон и никаких штрафов и просрочек не будет. 22.03.2015 со мной по телефону связываются сотрудники банка с напоминанием о платеже, которым тоже была разъяснена ситуация в которой я оказался. 24.03.2015 я повторно обратился в отделение вашего банка для объяснений по срокам рассмотрения претензий и с просьбой дать мне ксерокопию той самой претензии. Ваша сотрудница мне сказала, что ксерокопию предоставить мне не могут, т. к. сотрудница которой я писал претензию в этот день отсутствует и претензия будет рассмотерна в течение 30 дней!!!!!!!! И опять не упомянула ни о каких штрафах. 27.03.2015 мне поступает звонок от сотрудника по работе с проблемной задолженностью, который сообщает мне, что у меня идет просрочка и штрафы, и он рекомендует мне погасить все немедленно. Я объяснил ему ситуацию, и сообщил что еще раз внести денежные средства не могу, т. к. платеж немаленький 7500 рублей и таких денег платить еще раз у меня попросту нет. Сотрудник ответил, что деньги-то можно и занять, а уж потом претензию рассмотрят и все будет хорошо. Уважаемые представители банка, а теперь объясните мне пожалуйста, почему сроки рассмотрения претензий у вас 30 дней, когда Закон о защите прав потребителей говорит нам следующееСтатья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.Что подкрепляется повсеместной судебной практикой судов общей юрисдикции в РФ.И почему я должен платить за то, что у вас стоит неисправный терминал??? Неужели сроки проведения инкассации терминала и выявления средств составляет 30 дней???? Неужели только у ОДНОЙ сотрудницы банка есть моя претензия и только ОНА ОДНА может мне предоставить ксерокопию??? И почему мне не было предложено сразу получить ксерокопию претензии??? Почему сразу мне не сообщили, что я должен заплатить еще раз и о незаконных штрафах и просрочках, хотя это, подчеркиваю еще раз, вина вашего банка, я совершал платеж вовремя.Прошу сотрудников вашего банка решить мой вопрос без обращения в суд, снять все штрафы и просрочки на время рассмотрения претензии и все-таки рассмотреть мою ее в обозначенные законом сроки. И крайне некорректное поведение вашего сотрудника, который рекомендует мне поиск денег и«взять взаймы», когда очевидно, что никакой моей вины в сложившейся ситуации нет, и платить еще раз у меня попросту денег нет. Номер претензии 15027104.С Уважением и с надеждой благополучно разрешить конфликт.

Здравствуйте!Купила в кредит телефон Samsung Galaxy в салоне связи. Кредит был одобрен ОТП банком. Специалист салона связи пояснила, что без приобретения страховки получение кредита будет невозможным. Позже проконсультировавшись со специалистами, я узнала, что данная страховка была мне навязана и является нарушением моих прав как потребителя и что я могу рассчитывать на ее возврат. Помимо стоимости товара и начисленных процентов мне насчитали за полгода еще и 1000 рублей страховки. Подскажите пожалуйста с каким заявлением обратиться в банк для добровольного возврата всей суммы страховки?

Здравствуйте! я держатель кредитной карты вашего банка ну ОТП, вчера приехала получить выписку по карте и мне сказали что только через 20 рабочих дней.почему так долго?как можно получить по быстрее подскажите пожалуйста.

Добрый день!Можно ли мне перевыпустить кредитную карту, срок годности которой истек?

ответьте пожалуйста по конкретней а то на каждый вопрос отвечаете одно и тоже.

Банк не возвращает вклад!!!Прошу вернуть деньги по вкладу!!!И разобраться в возникшей ситуации.Был открыт вклад онлайн. Сумма 600 тыс.рублей. Срок окончания вклада 26 марта 2015 года. Заранее позвонил в офис г. Екатеринбург,ул. Малышева 15 и уточнил, можно ли закрыть вклад открытый онлайн в офисе. Ответили однозначно, да, можно закрыть без проблем. Придете в офис и закроете и получите деньги. Заказал деньги заранее.Пришел в офис в указанный день забрать вклад. Однако придя в офис операционистки начали говорить, что для того чтобы забрать вклад открытый в онлайн, нужно оказывается сначала открыть текущий счет и уже на него через онлайн сделать закрытие вклада. Почему эту информацию не озвучили по телефону при обращении в офисе мне не понятно. Так же этот же вопрос задавался и в службу поддержки, которая тоже не смогла грамотно ничего ответить.Хоорошо,в итоге, находясь в офисе операционистки открыли текущий счет,и так же параллельно я зашел в интернетбанк чтобы провести закрытие счета онлайн переводом на вновь открытый текущий счет. В Истории операций отобразилось следующая строканомер операции301488704 28/03/2015 11:34 Закрытие вклада Договор текущего счета 4081781050 8110000849 629 001.81 RUR ВыполненОднако деньги на текущий счет так и не зачислились. По словам техподдержки деньги изза проблем в системе ушли в Москву. Простите но это не мои проблемы,что банк не может наладить систему интернет банка.Далее техподдержка стала заявлять, что это якобы мною при закрытии вклада набран неверный БИК филиала банка в Москве а не в Екатеринбурге. Но это полная чушь, потому что в интернет банке БИК вообще нигде не выбирается так как при операции закрытия вклада программа предлагает выбрать ЛИБО номер текущего счет для перевода средств со вклада ЛИБО номер карты для списания денег. Никаких БИКов банков нигде вообще не заводится и почему деньги ушли в Москву(якобы по словам техподдержки) мне не ведомо. То есть из-за проблем системы вкладчик теряет проценты нервы и время, и что самое главное не может получить свои деньги. В итоге конечно деньги не выдали. Позвонил в Москву н горячую линию. Послали разбираться в отделение. В отделении проблему тоже решить не могут. Замкнутый круг. И вообще не понятно где деньги. Сейчас их вообще не видно даже в интернет банке.Прошу разобраться в ситуации.Вернуть мне деньги на текущий счет. И выдать деньги(в день поступления на текущий счет без предварительного заказа по телефону, так как это еще потеря дней)

Добрый день!Я не являюсь ни заемщиком, ни клиентом Вашего банка, но мой номер телефона был оставлен как дополнительный контактный номер и в силу обстоятельств Вашего заемщика, по которым он не в состоянии вовремя производить оплату, на мой номер поступают звонки от представителей банка. Практический каждый звонок начинается с угадывания моего имени, потом дознавания как и каким образом я знакома с заемщиком, знаю ли я зачем и почему заемщик оформлял кредит и прочая лабуда, которую как только не сочиняют Ваши коллеги. Как правило разговор заканчивается просьбой передать информацию, но на этом общение не заканчивается, с периодичностью в полтора — два часа все повторяется, хотя в первоначальном разговоре я ставлю работников банка в известность что передавать какую либо информацию я могу только по окончании своего рабочего дня. Я понимаю, что это их работа, но я не обязана делать ее за работников банка и общаться с заемщиком. В конце концов я не поручитель, что бы решать эти проблемы. При заключении договора меня не спрашивали буду ли я передаточным устройством… Звонки поступают с номеров 8-381-2934651 и 8-499-2150219 в любое удобное для банка время, несмотря на то что заемщик не скрывается от банка, хотя статьей 15 п. 3 подпункт 2 закона о потребительском кредите предусмотрена недопустимость взаимодействия банка с 22—00 до 8—00 в будние дни и с 20—00 до 9—00 в выходные и праздничные дни. Незнание законов Вашими коллегами вынуждает обратиться с жалобой в Банк России.

Добрый день! Имел просроченную задолженность в Вашем банке. Виноват, каюсь, обратился в Читинский опер.офис для полного погашения задолженности, клиентский менеджер озвучила сумму, подготовила ПКО, денежных ср-ва мною были внесены, справку об отсутствии задолженности пообещали выдать через неделю. Через неделю пришел, сказали прийти еще через неделю, в общем прошло 2 месяца «завтраков». Пр этом коллекторы ежедневно требовали погасить задолженность, мои слова о том, что денежных ср-ва внесены, не останавливали их от осуществления ежедневных звонков. по истечении 2-ух месяцев, уже со скандалом, выяснилось, что на момент моего обращения в банк, кредит находился в стадии передачи в ООО «Линдорфф», клиентский менеджер не проверила данный факт. Вопрос: если кредит уже был передан, то в таком случае на каком основании банк принял на л\сч, обозначенную клиентским менеджером сумму, если платеж уже необходимо было осуществлять переводом на реквизиты коллекторного агентства? Выходит, что банк неправомерно принял, пользовался моими средствами, тем самым получал выгоду, а мне были начислены лишние проценты? Если же кредит еще не был передан, на каком основании коллекторы требуют оплату своей комиссии в сумме порядка 3000,00 рублей? Я составил письменную претензию, которую передал сотрудникам банка, сроки рассмотрения и выдачи ответа 2 месяца!!!!!!! Это что же можно 2 месяца там писать!!!!! Проценты тикают, коллекторы названивают!!! Прошу срочно разобраться в ситуации, считаю, что в связи с тем, что клиентским менеджером не было проверено состояние счета, требую погасить коллекторную комиссия в сумме 3000 рублей, а также отменить начисленные проценты с даты внесения мной окончательного платежа.

у меня кредитная карта,я исправно платила по ней,сейчас я лечусь в онкологии. в апреле не будет возможности оплатить,подскажите как поступить лучше

Здравствуйте.Ваши сотрудники звонят по нескольку раз за день.Не ужели они думают,что от их звонков прибавилось денег?Я платить не отказываюсь и оплату внесу как только будут деньги.Почему банк не хочет проводить реструктуризацию?я платить не отказываюсь.Не надо надоедать звонками.Лучше сделайте реструктуризацию.Спасибо.

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. Просрочек у меня нет. На данный момент я нахожусь в декретном отпуске, зарплату не получаю. В апреле я стану многотетной матерью! Я больше не в состоянии платить кредиты вашего банка, а именно кредитную карту. Хотелось бы этот вопрос решить мирно, без штрафов и судов. помогите хоть чем нибудь.

Hello Ekaterina!Екатерина извечный Русский вопрос-Кто виноват и что делать?Плохо работает служба безопасности,Саратовский филиал банка оформил кредит на инвалида 1 группы(ветеран труда СССР,которая при смерти документы имеются федеральные)т.е обманул Центральный офис!и теперь хотят прислать коллекторов за просрочку 1 месяц,к тому же обобрали инвалида и содрали за установку откосов и подоконников 3 т. р. за привоз 1562 руб и плюс оплачено 4548,00 руб. и требуют ещё 10 т. р(при стоимости окна 13 т. р-кухня)P. S. Скверно Господа бизнесмены!Пользуясь нестабильностью в Мире вы обдираете инвалидов,отдавших здоровье и 30 лет непрерывного стажа что бы Вам жилось хорошо!Не имели право на неё кредит оформлять.Обращаться в СМИ или на ТВ?

Hi Ekaterina Kuznetsova!По Саратовскому филиалу ОТП банк,похоже я не дождусь ответа на поставленный мной актуальный вопрос о неправомерности действий Саратовского филиала и обмане ими Центрального офиса ОТП,которые были обязаны сообщить банку что оформляют кредит на инвалида 1-ой группы(все справки им были предоставлены!)P.S.-Мы пойдём другим путём!X В. И.Ульянов(Ленин)

Hi Ekaterina Kuznetsova!По Саратовскому филиалу ОТП банк,похоже я не дождусь ответа на поставленный мной актуальный вопрос о неправомерности действий Саратовского филиала и обмане ими Центрального офиса ОТП,которые были обязаны сообщить банку что оформляют кредит на инвалида 1-ой группы(все справки им были предоставлены!)P.S.-Мы пойдём другим путём!X В. И.Ульянов(Ленин)

У меня карта вашего банка. В ноябре потеряла работу. Декабрь платила как могла,а больше нечем. Сейчас нашла работу зарплата будет в мае. Платить не отказываюсь. Как только деньги будут буду платить. Может банк дать отсрочку.?

Здравствуйте! 27.03.2015 описывал представителям банка на этом сайте ситуацию, в которую попал и просьбой помочь. Ответа представителей банка и решение я не получил, поэтому пишу еще раз. Сотрудники банка ни после претензии, ни после визита 28.03.2015 ничего не хотят делать. Звонки коллекторов становятся невыносимыми. Звонят и мне, и родственникам, запугивают, требуют оплаты.Звонят несколько раз в день, в выходные звонят с 8 утра.Хотя в законе сказано, что в выходные дни имеют право беспокоить только с 9 утра.Они по хамски общаются, угрожают и буквально требую деньги. Но за что??? Я ведь уже платил!!! И неоднократно писал претензии с объяснениями!И Банк в курсе моей ситуации! Мои объяснения, что уже написаны 2 претензии и банк в курсе их не устраивают, они требуют с меня денег. При личном обращении 28.03.2015 сотрудник офиса сказала, что сочувствует, понимает, но сделать ничего не может и вообще понятия не имеет, кто нам звонит. Эту же информацию мне подтвердили при визите 30.03.2015. На мой вопрос к сотруднице Купцова Н. А., которая принимала 1-ю претензию № 15027104 и по ее словам является старшим менеджером, почему она меня не предупредила, что из-за замятия купюр у меня будут такие проблемы, и не рекомендовала внести платеж повторно, она ответила, что не знала, какие последствия будут. И обещания сотрудников, что все будет хорошо, а на самом деле это не так. Сотрудники банк в один голос говорят, что все понимают, но помочь ничем не могут. Ждите, пока претензия будет рассмотрена, а потом все будет хорошо. Только в эти обещания я уже не верю. Уважаемые представители банка, пожалуйста помогите мне решить мою проблему и оградите меня от звонков ваших-неваших коллекторов с угрозами и вымогательством денег, ускорьте пожалуйста рассмотрение претензии согласно срока указанным в статье 31 Закона о защите прав потребителей. В ином случае я буду расценивать бездействие вашего банка и действия коллекторов от лица сотрудников вашего банка как ст159 УК РФ и ст 163УК РФ и буду вынужден обратиться с сооответствующем заявлением в полицию.

Здравствуйте! На каком основании в заявлении на исключение из списка застрахованных лиц мелим шрифтом написано о том, что с меня удержат налог на сумму возврата? Во-первых я не получаю таким образом никакого дохода, а во-вторых с теми налогами, которые мне нужно будет уплатить позвольте разобраться самой! Где указано о том что, пр возврате страховки, оплаченной мною же, я получаю доход? В данном случае от суммы возврата 13% НДФЛ — доход ОТП банка!

Здравствуйте.Я уже задавал вопрос.текст для ссылкиДействительно, со мной связался человек. Сказал что моё дело рассмотрели и т. к. произошла ошибка банка, необходимо провести сторнирование ошибочных операций и списать штрафы.Всё ничего, но постоянные ежедневные звонки сотрудников отдела взыскания кредитной задолженности, очень сильно напрягают. И напрягают не так звонки, как настойчивое требование погасить задолженность.А повод для тревоги у меня следующий:Сегодня я позвонил в отдел рассмотрения претензий и выяснил, что претензия, которую я составил аж 13 февраля до сих пор имеет статус «решение не принято» и, что самое интересное, срок рассмотрения продлен!!! (Значит Ваш сотрудник не мог сделать однозначного вывода о ходе расследования?)Т. е. как я понимаю, любую претензию можно откладывать на неопределенные сроки?И, если в начале истории, моя задолженность составляла 12 рублей, то за полтора месяца эта сумма выросла до >1800 руб.И, как Вы понимаете, я не плачу больше положенного ежемесячного платежа по причине отсутствия какой либо вины со своей стороны.Неужели нельзя взять калькулятор, график платежей и выписку со счета, сложить три суммы и убедиться, что платежи поступили в срок и в полном объеме, и отстать уже наконец от моего телефонного номера?! Почему на это нужны месяцы?!