Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Я заблокировала свою карту, теперь хочу ее разблокировать но не помню кодовое слово. Как мне можно его узнать? Можно ли поменять кодовое слово (но я его не помню)!!!!!!!!! Есть ли в нашем городе отделение вашего банка????

Здравствуйте. Ветеран войны Carek 26.03.2012 задал вопрос,ответ на который интересен многим,если не всем.Взял карту с лимитом 14000руб.,купил принтер за 3200руб. Вносил ежемесячный минимальный платёж 5% от лимита по карте-700руб. За 6 месяцев выплатил 4200руб. Оператор говорит что платить нужно год. За год сумма будет 8400руб. Взял за 3200, отдал 8400. И это вы называете 17% ГОДОВЫХ. Вместо ответа начинаете переписку. Если вы эксперт-консультант дайте конкретный ответ откуда такие цифры? Зачем морочить людям головы и вводить в заблуждение? Предыдущий мой вопрос на эту же тему.А если мы в интернете поднимем компанию от тех людей кто уже пострадал от недостоверной информации? Прошу ответить на сайте чтобы люди видели реальный процент переплаты.Хотя скорее всего кто вам позволит ответить правду.

Вот вы пишите- по заявлению клиента справка о отсутствии долгов перед банком — выдаётся срок до 20 дней- почему так долго и какое заявление?В д..и м…и банк справка выдаётся сразу и бес какого либо заявления от клиента

19 марта взяла небольшой кредит в вашем банке, сегодня 1 апреля хотела его закрыть досрочно. Могу оговориться сразу это не первый мой кредит в данном банке и Я являюсь так же держателем кредитной карты. Позвонив по номеру горячей линии и пытаясь узнать размер полной задолженности столкнулась с тем что пересчета процентов при досрочной погашении не происходит. Отсюда возник резонный к оператору почему в данном случае так????? Хамство работника под номером 192 …в принципе меня не удивило…отвратительная работа вашего персонала, так что закрываю кредит сдаю вам вашу карту и всего хорошего. Такое отношение к клиентам которые нормально исправно платят..просто недопустимо. Клинтоориентированность ноль.!!!

Хочу,чтобы это прочитали все!!!Не берите кредит в ОТП банке,а если все-таки возьмете,записывайте на диктофон все, что вам говорит представитель банка.Я брала товар через ОТП,погасила кредит досрочно с процентами.Оператор заверила,что условия договора мною выполнены и с банком я рассчиталась!А через 5 месяцев приходит смс о просроченном платеже.Я позвонила в банк, сказали что непонятно почему платеж в этот день не прошел,посоветовали написать претензию, что я и сделала.А сегодня мне позвонили из банка и как они это умеют,угрожающим тоном сказали,что меня «предупредили» и если я не заплачу, то…Теперь уже оператор мне сказала, что кредит погашается в 2 этапа, сначала я погашаю досрочно всю сумму с процентами,а потом еще раз проценты. Оказывается не важно,что кредит погашен досрочно и с причитающимися процентами, я все равно должна заплатить проценты за полгода, хоть я не пользовалась деньгами банка в течение этого времени.Значит банк еще хочет пользоваться моими деньгами непонятно за что.Я впервые с таким сталкиваюсь.И ладно бы я была недобросовестным плательщиком,я не в первый раз беру кредит,но такого еще не было. Не стыдно банку так поступать?Я понимаю,что нужно выживать в наши трудные времена, но не настолько же бессовестно!!!

Уважаемая Екатерина Обращаюсь к Вам в третий раз.Обращался по Вашему совету на сайт «забота» по линии обратной связи с представлением необходимых данных.В первом обращение к Вам, Вы обещали разобраться и выслать ответ на мой электронный адрес.Обещали и на вышеуказанных сайтах, но как говориться в басне воз и ныне там.Видимо не зря в интернете о вашем банке негативные отзывы, теперь и я убедился.Попробую обратиться в суд почему с меня до сих пор требуют плату по карте,за которую я считаю выплатил,а объяснять мне как я понял почему то не хотят.С уважением Ветеран ВС, пенсионер МО

Екатерина. Для рассмотрения моей ситуации и оказания содействия в её урегулировании Вы попросили направить мое обращение в письме на электронный адрес вашего банка zabota@otpbank.ru с указанием номер договора и паспортных данных клиента (серии, номера, ФИО, даты рождения). Так и сделала. Ответ уже как 3-й день жду — тишина. В какой срок ответ должен поступить? тоже в 20-дневный как и справка о закрытии счета???

можно ли активировать карту через год или 6месяцев и как получать пин код

Здравствуйте Екатерина!помогите разобратья,моя родственница в 2010году взяла в магазине товар в кредит,и по сегодняшний день регулярно выплачивает его.Но с декабря 2011года,стали поступать звонки из коллекторного агенства.требуют долг!какой?а вот какой,якобы родственница взяла кредитную карту и теперь отказывается платить.после оформления кредита,прошло какое-то время и к ней действительно присылали кредитную карту,насколько я знаю чтобы она пришла в действие ее нужно активировать!?так вот,она после того как получила письмом эту карту,сразу же её уничтожила.так какой долг с неё требуют??

Позвонив по номеру 8 800 100 55 55 — такого хамства я еще не слышала! Может Вам стоит воспитывать сотрудников CALL-центра? Почему-то когда я звоню в другие банки — никто так не отвечает как ваши сотрудники.

ЗДАВСТВУЙТЕ ЕКАТЕРИНА! У МЕНЯ ВОПРОС ПО ПОВОДУ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА,КАК ОБЪЯСНЯЮТ ЮРИСТЫ БАНК ДОЛЖЕН ВЫДАТЬ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРОГРАММЫ СТАХОВАНИЯ А ТАК ЖЕ БЛАНК О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА СОГЛАСНО ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА И ПРЕДПИСАНИЕ ФАС РФ И ЦБ РФ КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ПИСЬМЕННО ВЕЛИЧЕНУ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА,МОЖЕТ ЛИ ЭТОТ ВОПРОС РЕШИТЬ НАШ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ВАШЕГО БАНКА ИЛИ ЭТИМ ЗАНИМАЕТСЯ САМ БАНК В МОСКВЕ? КАК РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС,ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ,КАК МНОГИЕ ОБ ЭТОМ ПИШУТ.

Доброе утро, если его можно назвать добрым. У нас в городе в начале каждого месяца отключают ваш банкомат на 2—3 дня, чтобы люди не смогли погасить проценты по кредитной карте и потом же вы сами эти проценты начисляете. Я позвонила сегодня в банк в Москве, но получилось что я не туда попала, но девушка стала на столько мне хамить что повесила трубку, дальше я позвонила на горячую линию…там спросила у девушки на каком основании не работает банкомат, она так же сказала оставайтесь на связи а потом связь оборвалась, до какого момента будет так происходить, почему я должна по вашим ошибкам платить проценты и не устайки, штрафы начисленные за просрочку платежа.Мне придется обратиться выше, кто-то должен регулировать вас, либо вы делаете это специально чтобы денег с людей содрать по больше за эти 2—3 дня просрочки.

Здравствуйте. У меня не очень то хорошая ситуация. В 2010 году украли карту и я тут же заблокировала ее. 7 марта 2011 года по горячей линии выяснила всю задолженность по карте и оплатила, что бы не было никаких звонков и угрожений. 30 марта 2012 года пришло письмо с агенства по задолженности, что я должна оплатить долг 3400 р. Вопрос, откуда эта сумма вообще взялась. Почему год ничего не приходило? Карта давно уже заблокирована, сколько можно меня мучать еще??? Думаем идти в прокуратору писать заявление, у меня есть квитанция об оплате.

Здравствуйте!29,03,2012 г. на Ваш эл. адрес zabota@otpbank.ru отправил письмо с требованиями, которое ВАм были необходимы, но ответа пока никого, Интересно узнать стадию разрешения своей проблемы!Проценты между прочим капают!!!!

Мной, 20 марта 2012 г. была произведена полная оплата по кредиту. Но договор по какой-то причине не был закрыт. Все приходные ордера своевременных платежей у меня на руках. Прошу дать ответ по закрытию кредита. Телефон горячей линии постоянно отключен.

25 марта 2012 г. заплатили всю задолженность по кредитной карте,31 марта 2012 г. написали заявление о блокировке карты и закрытия договора, до сих пор идут звонки с коллекторской конторы,хотелось бы узнать закрылась ли задолженность и когда я получу от банка данные о закрытии счета, чтобы больше с Вами не иметь дел?

как мне посмотреть график погашения моего кредита?

Узнав остаток по карте MasterCard оплатили в тот-же день, полностью.Через месяц пришёл долг 900р. Как заблокировать карту и написать заявление на закрытие счёта по телефону говорить отказываются, а ближайшее отделение банка находится почти за 300км.Консультанты отвечавшие мне по телефону были грубые и не терпеливые и не дослушав перебивают и отключают телефон. Чтол мне делать???

какая задолженность на карте на мое имя

я оплотил долг по кредитной карте в евро сети мое отчество вбили с ошибкой и я просрочился на меня наложили штраф как мне быть что делать

Здравствуйте Екатерина.Мне по почте пришла кредитная карта.Не могу дозвониться оператору,что бы активировать карту.Могу ли Я активировать ее другим способом,например через интернет?

добрый день у меня такая проблема погасил долг по карте через какоето время набрал в банк узнать остаток мне сказали деньги не дошли начал выяснять мое отчество вбили не правильно.деньги повторно отправил но просрочился теперь мне говорят что я должен заплотить штраф как мне быть

Остаток и задолжность по кредитной карте на 04,04,2012

Добрый день, Екатерина!Скажите пожалуйста, как я могу оформить кредитную карту?

Я 26 марта получил по почте кредитную карту как пологаеться позвонил по указаному номеру для активации карты сказали позвонить в понедельник! позвонил в понедельник,сказали позвонить во вторник,позвонил во вторник 03 апреля, внятного ответа не услышал! сказали информация не доступна!Обьясните пожалуйста, что это означает!

Здравствуйте. У меня проблема с кредитной картой. Решил погасить задолженность полностью. Пришёл в банк, мне предложили погасить кредит через терминал чем я и воспользовался. Закинул сразу 13000 рублей при минимальном 1196 рублей. Через месяц решил позвонить узнать задолженность которой не должно быть. Оказалось что деньги на карту не поступили и даже небыл внесён минимальный платёж. В банке начали говорить про какой-то внутренний счёт и просили показать чек об оплате. Чеки я с собой по улицам не ношу и потому показать не мог. И у меня вопрос: как доказать что я платил именно эту сумму и как её найти и внести на карту и как избежать штрафа который у меня появился в связис просроченостью платежа?

Добрый день! Хотелось бы узнать сумму задолженности по своей кредитной карте?

Добрый день.Мы брали кредит 20 сентября 2011год. Выплата была досрочной, после чего мы звонили по горячей линии и узнавали о погошении нашего кредита, нам ответили что весь кредит погашен полностью.Сегодня нам позванили и сказали что мы должны банку 1.700р. не можем понять как так получаеться и дозвониться по горячему телефону.Что делать?

Здравствуйте! Активировал карту 4 дня назад! А банко мат пишет что карта не обслуживается!!! Почему?? Пинкод был прислан с картой.Пробовал сегодня звонить сеть постоянно занята ответьте пожалуйста на мой вопрос.

Я планирую летом ехать на отдых на Украину,могу ли я оттуда платить за кредит?

ЗДРАСТВУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА СКАЖИТЕ МНЕ КАК ЯМОГУ ЗАКРЫТЬ СВОЙ СЧЕТ ПО КАРТЕ А ТО ПЛАЧУ ПЛАЧУ АОН НИКАК НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ СКАЖИТЕ СКОЛЬКО НАДО ВНЕСТИ ЧТОБЫ МНЕ НАКОНЕЦ ЗАКРЫЛИ СЧЕТ ПО КАРТЕ

Здравствуйте! Мы с мужем уже 2 недели не можем найти денег!!! В марте я заплатила за кредит как нужно, но позвонили из банка и сказали, что платежа не было и в следующем месяце мне нужно заплатить в 2 раза больше. Сразу же позвонила в службу поддержки терминала, через который платила, там ответили, что платеж прошел и у них все в порядке. Через полторы недели выяснилось что в договоре неверно указано отчество. Каждый день звоним в ваш банк и банк терминала, но так ничего добиться не можем… только и слышим «вопросы не к нам, звоните в другой банк» Пишу на электронный адрес zabota@otpbank.ru , приходиться долго ждать ответа (до 5 дней)!!! По горячей линии дозвониться практически невозможно!!! Скоро платить за апрель, а я еще с той суммой разобраться не могу.. деньги не маленькие- 5 тысяч!!! Очень много негативных эмоций связано с работой банка! Хотелось бы побыстрей с этим разобраться, и думаю в будущем с вашим банком связываться не будем!!!

ОТП Банк является дочерним банком или самостоятельным финансовым учреждением? Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина! Очень нужна Ваша консультация! У меня сложилась очень неприятная ситуация, дело в том, что я год (с августа 2010 по август 2011) пользовалась картой, я исправно вносила ежемесячные платежи, но с сентября 2011 ввиду сложившейся личной ситуации платежи прекратились. ИТОГ: 1 марта 2012 года мое кредитное дело передали в коллекторское агентство, но без переуступки долга, они выступают только по доверенности и только дозваниваются до меня. Я за всё это время всегда была на связи, не скрывалась и от долга не отказывалась. По словам коллекторов, Ваш банк выставил требование(я ничего подобного не получила) о полном погашении. Но я 30 марта оплатила только часть, и теперь смогу вносить каждые 2 неделе по определенной сумме (5000—10000руб). Я знаю, что нарушила все условия, но иначе к сожалению, никак.Коллекторы мне угрожают, что со дня на день обратятся в суд(хотя понимаю, что в суд может обратиться только Ваш банк). ВОПРОС: если банк увидел с моей стороны движение денежных средств, могу ли я рассчитывать, что судебного обращения удасться избежать?

Здравствуйте ещё раз! Я писал Вам Насчёт кредитной карты,я её активировал и мне позвонили и сказали что мне нужно подождать пин-код который будет доступен мне через две недели! Я правильно понял что мне ждать ещё две недели?

прошу дать выписку по моей кредитной карте по задолженности. карта сдана, есть номер договора: 2428657503

Как можно сделать что бы нам позвонили из отделения Москвы?

Здравствуйте, Екатерина,обналичила кредитную карту в вашем банке по каким реквизитам оплачивать задолженность?Заранее спасибо!

как можно посмотреть либо получить информацию по кредиту?

Здравствуйте.подскажите пожалуйста как можно погасить досрочно потребительский кредит???мы не можем дозвониться до вашего оператора.

здравствуйте!!!мне прислали золотую карту и я решила её активировать.долго не могла связаться с банком когда дозвонилась у меня приняли звонок и сказали что ждите завтра через день два будет ответ.прошло 5 дней ответа нет.когда будет ответ??спасибо

Здравствуйте хочу погасить кредит, но не могу дозвониться по номеру 8-800-200-70-05, почему номер постоянно занят

здравствуйте, подскажите,если я в магазине за товар расплачусь золотой картой,в размере 6 тысяч рублей,то в следующем месяце мне возвращать на карту так же 6 тысяч или платить каждый месяц по 1000 в течении пол года?

карту с курьером прислали 30марта,уже два раза пыталась активировать ее. Сказали ждите звонка из банка,не кто не звонит.СКОЛЬКО ждать?

После погашения потребительского кредита, и суммы задолженности на мной все равно весит долг, почему так?Сумма погашения кредита по кредитной карте указанная в отп директ является не окончательной, при погашении задолженности все равно насчитываете процент на что? все погашено уже.при погашеннии всего долга вы не даете расторгнуть договор с вами а просите все ждать и ждать.Ваша статья дохода «Описание транзакции» «Погашения требования по опл. %%» увеличивается с каждым моим заходом в личный кабинет.Я хочу развязаться с вами как можно скорее и больше не обращаться.После оплаты всех ваших непонятных комиссий и процентов, почему тяните время с расторжением договора?Раньше присылали выписки по карте сейчас полгода не чего не приходит и в вашем отделении куда столько денег ушло, отказываются предоставить информацию

вы можете дать мне информацию по состоянию кредитного счета № 2485594664 ?

В интернет-магазинах можно расплачиваться картой, как это сделать?

здравствуйте! мне прислали карту я позвонил для активации. мне 9 апреля сказали позвонят, какие вопросы будут они решать?

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕКАТЕРИНА! У МЕНЯ ВОПРОС,ЕСЛИ Я ПЕРЕЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ ДОСРОЧНО ХОЧУ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ,Я ДОЛЖЕН ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ОТКАЗЕ СТРАХОВАНИЯ? И КАКИМ ОБРАЗОМ ЗАКРОЕТСЯ МОЙ СЧЕТ В БАНКЕ, КАК Я ПОНЯЛ ВЫДАЮТ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖНОСТИ,Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ,ПОТОМУ,ЧТО МНЕ НЕ НУЖЕН БОЛЬШЕ КРЕДИТ.

Здравствуйте. Мне сейчас позвонили из вашего банка и посоветовали обратиться к вам. Впрос в следующем. Можно ли мне рефенансироваться. У меня возникла трудная жизненная ситуация.Потеряла вторую работу. Задержка в платежах по кредиту, вот уже третий месяц.Проповала перекредитоваться. в банках города.везде отказ. Умер муж, осталась одна с 8-ей дочерью.Наверное поэтому и отказы.Я хочу разрешить данную проблему. Тем более в течении многих лет я была добросовестным плательщиком в вашем банке. Предыдущие кредиты закрыты. Даже было три одновременно.Тогда проблем не было. Сейчас появились.Надо их как-то разрешить. Посоветуйте как. Куда надо обратиться. Заранее спасибо. Ответ можно получить по эл. почте?

здравтвуйте!Я взял кредит в ОТП банке на один год.Хочу у вас узнать я в апрели буду плотить по кредиту третий раз магули я взять ещё кредит.

Здравствуйте,вчера активировали золотую карту вашего банка,скажите где узнать подключены ли различные платные услуги,например как страховка и т. д.лично ничего не подписывали и подключать не просили

05/04/2012 года взяла в магазине в кредит планшетный компьютер и принтер. Через два дня обнаружила, что планшетный компьютер не соответствует характеристикам продавцов магазина. Могу ли я вернуть непонравившийся мне товар (планшетник) а принтер оставить себе ведь кредит оформлен сразу на два товара?. Как правильно действовать в таком случае?

Рассмотрим вклад «Время идёт — ставка растёт». Допустим, вкладчик расторгнет договор в самый последний день первого периода. В этом случае, по какой ставке будут начислены проценты? По ставке 6% или по ставке 0.1%? По-моему, формулировки из пункта 3.5 в тексте договора противоречиво-двусмысленные. С одной стороны (если учитывать только вторую часть из пункта 3.5), период получается не истекшим, так как вклад был в нём истребован и, следовательно, проценты должны начисляться по ставке 0.1%. С другой стороны (если учитывать только первую часть из пункта 3.5), период получается полным, так как начисление процентов производится за все дни периода и, следовательно, проценты должны начисляться по ставке 6%. То есть, с моей точки зрения, формулировки в тексте договора из пункта 3.5 запутанные и некорректные, если применять их для случая, когда договор расторгнут в самый последний день периода. Если я заблуждаюсь, то хотелось бы ознакомиться с компетентным и аргументированным разъяснением.

Здравствуйте! Мне пришла карта ОТП банка и было предложенно ее активировать до 10.04.2012года, но когда я попыталась это сделать оператор сообщила, что в активации мне отказано.Вопрос: Почему отказано и зачем ее тогда вообще присылали.

можно или нет перевисти средства скредитной карты отпбанк на карту сбербанка

Как узнать дату списания по моей кредитной карте?

29декабря 2011 г. купили в кредит телефоны через ОТП банк,решили досрочно погасить кредит. Дважды звонили оператору 3.04.2012 и 5.04.2012 чтобы узнать полную задолженность по кредиту,дважды операторы ответили и назвали сумму 14416р.0,9коп.(эту сумму мы оплатили 5.04.12г) и сказали что нужно перезвонить через два дня и узнать прошел платеж или нет. Перзвонили 8.04.2012 и оказалось что у нас задолженность по кредиту 1800р. Почему операторы сразу не сообщили о полной сумме задолженности, полное надувательство! Откуда взялась эа сумма 1800? И почему мы теперь опять должны оплачивать эту сумму+перевод?

Здравствуйте.Хотелось бы узнать почему с карты были списаны проценты два раза за неделю.5268 **** 3994

Уважаемая Екатерина Я обратилась в отделение Вашего банка в городе Ярославле за получением банковской карты.Послали запрос в Центральное отделение банка. Вопрос заключается в том что важнее для банка положительная история клиента или какая у них сумма кредита банка.Ведь банк не может знать а только предполагает что его деньги не будут возвращены.Разве положительная история заемщика не залог его порядочности и какая разница банку откуда заемщик найдет деньги

Откуда можно взять кредит?и какой будет процент??сбербанка можно получит??

Здравствуйте,оформила кредитную карту отп банка Москвы. В феврале 2012 делала очередное пополнение карты по минимальному платежу через киви кассу, к сожалению мне не выдал терминал чек, но через некоторое время пришла СМС что операция пополнения успешно завершена,а далее пришло сообщение из банка что баланс пополнен. через 1 день я пошла проверить баланс карты,узнать пришли деньги или нет, но сумма на карте осталась прежней какая была дооплаты.А в марте позвонили и сообщили что у меня задолженность по оплате(причем в маре смс не было об очередном платеже). Пожалуйста подскажите прошел мой платеж с февраля или нет? Спасибо.

здравствуйте.я хочу узнать сколько у меня осталось заплатить банку.

Я хотела бы, сообщить Вашему руководству о хамском поведении сотрудницы ОТП- банка Соловьёвой Ольги, Войковское отделение, которая захлопнула дверь своего кабинета и не захотела решать мою проблему!!Подскажите, пожалуйста, куда мне стоит обратиться? Спасибо!

Мне высылали кредитную карту с лимитом 26т.руб.Активировать нужно было до 31.03.2011 Можно-ли активировать сейчас и увеличить крдитный лимит до 50 т. руб.

Здравствуйте,я хотел бы узнать остаток платежа по моему кредиту как это можно сделать

уже 3 недели пытаюсь активировать кредитную карту.оператор отвечает-сотрудник банка свяжется с вами завтра.и так каждый раз.поясняю,что уже делал заявку.-ответ:никаких заявок не было,либо молодой сотрудник не верно оформил.что мне сделать для активации карты.

Как узнать остаток по кредиту??

Здравствуйте, что я должен сделать для того, чтобы от имени ОТП-банка мне не звонили какие-то люди с требованием погасить чужой кредит? Вот то, что я пробовал, соответственно, эти варианты прошу не предлагать:1. Полгода объяснял звонящим, что человека, которого ищут, я никогда не знал и не знаю, что телефоный номер получен мной полгода назад у оператора сотовой связи и о прежних владельцах номера мне ничего не известно;2. Обращался по электронной почте в ООО «БКБ Руссколлектор» с описанием ситуации и требованием прекратить звонки;3. Обращался по форме обратной связи в ОТП-банк с просьбой разобраться с действиями доверенных лиц и прекратить это безобразие.Прошу сказать мне ДЕЙСТВЕННЫЙ способ прекратить звонки от Вашего имени на мой мобильный телефон. Сменить телефон не предлагать.

Здравствуйте!Я владелец кредитной карты ОТП Банк. 27 марта 2012 г. у меня украли портмане, в котором лежала карта, только когда приехав домой я обнаружил это, стали с женой звонить на номер 88002007005 чтобы заблокировать карту, выслушав, оператор сказала, что необходимо назвать номер кредитной карты, я сказал, что номер нигде не указан (ни в письме, которое присылал банк, ни в чеках)она положила трубку, сказав что может заблокировать только, если ей назовут номер карты.Мы начали звонить повторно и еще раз говорить что везде указаны только последние 6 цифр. в этот момент с карты начались списываться деньги в итоге карту нам заблокировал когда мы назвали ФИО, дату рождения и Nдоговора, но злоумышленники сняли уже 210000 тыс. руб.Нас поразил такое отношение банка, а если мы были где-то в дороге, неужели мы должны все документы возить с собой!!!здравствуйте еще раз Екатерина!Меня интересует вопрос, когда вы ответите на наш вопрос и решите нашу проблему!Всю необходимую информацию мы Вам выслали по указанному эл. адресу!время уже прошло предостаточно, но от Вас никого ответа!Мне уже интересно тогда для каких целий вся это переписка или нам уже необходимо обращаться в другие органы, например Роспотребнадзор, Центробан)?! Я уже не знаю что и делать!

Здраствуйте! у меня такой вопрос, я уже давно не пользовалась вашей картой, и все задолжности погасила во время, но мне приходят выписки со счёта карты с задолжностью, я звонила оператору и мне сказали что мою историю пернесли в коллекторское агенство, туда не дозвонилась, и хочу узнать как мне заблокировать карту? платить я сейчас не могу,я временно не работаю… долги растут что мне делать?

Почему я не могу воспользоваться info.otpbank ? Ранее я им пользовался и следил за остатком. А теперь мне отказано в доступе! Появилась надобность воспользоваться данной услугой когда не неожиданно для меня спустя почти два месяца узнал(по почте) что у меня там долг висит. Хотя я точно помню что погасил ВСЁ в указанный льготный период + переплета с моей стороны 75р. А теперь долг образовался в 1000р почти!

Здравствуйте,скажите пожалуйста как оплачивать коммунальные платежи с помощью карты,что для этого нужно сделать?и сколько стоит такая услуга.И еще вопрос,если мы погасили полностью задолженность по карте,а льготный период еще не закончился,возобновляется ли он автоматически,или нужно ждать пока закончится,а потом начинать пользоваться картой снова

забыла кодовое слово.как быть.

Здравствуйте! Моему мужу отправили по почте кредитную карту,а город по кредитному договору заполнили не верно. Что делать, если карта придет не нам или ее другой человек активирует?

Здравствуйте Екатерина.Не могу получить финансовую информацию по кредитной карте. Задаю вопрос оператору онлайн-молчание. Задаю вопрос на сайте для ответа на эл. адрес-тишина. Задаю вопрос оператору по телефону-отвечают ещё рано,информации нет. На сайтах других банков всё это работает нормально. Почитав отзывы люди пишут-при задолженности по кредитам ваши сотрудники звонят круглые сутки по 20 раз.Дайте наконец ответ.Активировал карту 4.04.2012. расчитался в интернетмагазине 6.04.2012. Сумма 13458 руб. Хочу внести деньги на карту в течении льготного периода-55 дней. Какую конкретно сумму вносить и до какой даты чтобы вписаться в льготный период? Следующий льготный период с какого числа наступает?

Добрый вечер!!!!Мне звонят на телефон и говорят,что у меня просрочен платёж!!!Говорят сумму 3770,У МЕНЯ другая сумма и всё ОПЛАЧЕНО!!Плачу в филиале банк ОТП через оператора!!Звонят мне с угрозами,теперь начали звонить моему поручителю!!!В чём дело??И как решить эту ситуацию??

Доброго времени суток! Мой муж оформил кредитную карту в Вашем банке. В феврале месяце внесли очередной платеж 21 числа. Платеж вносили непосредственно через банкомат в одном из отделений. Немного позднее нам позвонила сотрудница банка и сказала, что платеж необходимо вносить немного раньше. Мы приняли это во внимание. Больше никакой информации нам сообщено не было. В следующем месяце при попытке внесения очередного платежа оказалось, что карта заблокирована. В отделении банка нам ничего не смогли объяснить и сказали позвонить в Москву. Позвонили. Был ответ, что все выснят и через 20 дней перезвонят. Прошло 20 дней. Карточка по-прежнему заблокирована. Кроме этого поступают навязчивые звонки по поводу оплаты некоторой суммы на карту. Мы снова позвонили в Москву. Оказалось, что банк обратился в коллекторское агентство и эти звонки из коллекторского агентства. К тому же, нам предъявляют, что сумма задолженности уже более 50 дней. Неужели клиент банка, который внес очередной платеж на полтора часа позднее, должен терпеть унижения, ночные звонки, грубость работников коллекторского агентства!!!! Кроме этого, получается, что имя моего мужа автоматически попадает в черный список и он не сможет воспользоваться услугами других банков? Что нам делать? Платить коллекторскому агентству очень не хочется. Идти на конфликт с банком тоже нет никакого желания, тем более, что в Вашем банке у моего мужа есть кредит. Подскажите, пожалуйста, каким образом избежать этих неприятностей и по-прежнему пользоваться услугами кредитной карты Вашего банка? С уважением, Ольга.

Здравствуйте, Екатерина!Когда успешно выплатила кредит на товар в ОТП-Банке,мне пришла Кредитная Карта MasterCard Gold 14.05.2011 и я решила активировать. Все успешно активировалось и меня устроило.Но получилась такая ситуация,что Банк по непонятным причинам заблокировал карту и сказали,что перевыпустят карту. Это было еще в середине Июня 2011.Но карта долгое время не была перевпущена. Банк отвечал,что ждите. В ближайшее время.Когда еще раз решила позвонить узнать,то моя заявка была только принята для перевыпуска. Звонок был 19.02.2022.23.03.2012 приходит смс-сообщение,о том что карта перевыпущена и отправлена EMS-отправлением с курьером.На сегодня 11.04.2012 карта уже как неделю в городе. Как долго мне ждать эту долгожданную карту?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Активировала карту 25.03.12 г. Как долго ждать пин код? Спасибо.

Здравствуйте я потерял бумаги по карте.мне нужна бумага с процентной ставкой я звонил в банк мне сказали что не вышлем повторно и как быть. может можно как ни будь выслать мне на электронную почту? muromcev.aleksandr@mail.ru буду ждать.

Здравствуйте! 09.04.2012 при оформлении кредита мне сказали, что я должен оформить страховку. Якобы без неё банк кредит не выдаст. Как сейчас оказалось, страховка на решение банка не влияет и мне её навязали. Могу ли я сейчас расторгнуть эту страховку?

Мне по почте прислали карту, но на протяжении недели я не могу ее активировать. Говорят. что перезвоним, то через час. то завтра. но не звонят. Подскажите. что делать?

Здравствуйте,пожалуйста я Вас очень прошу помогите получить справку или подскажите,как получить по быстрей справку об отсутствии задолженности. Заявление написал мне сказали в течении 10 рабочих дней в Москве расмотрят,звоню в Москву мне говорят в течении 20 рабочих дней ждать. Моему ребёнку операция нужна. Помогите я ВАС прошу

здравствуйте.пожалуйста помогите разобраться в ситуации,я считаю происходящее незаконным. дело в том что мой долг перед отп банком за два месяца вырос в1000 раз! я пользовалась кредитной картой отп банка,в конце прошлого года я досрочно погасила всю задолженность.внеся более16 тыс. р. потом мне на 31 января насчитали остаточный процент −1р. 86 к. я позвонила оператору меня заверили что проценты на проценты не начисляются и сумма останется неизменна я планировала еще раз воспользоваться картой тогда бы и выплатила этот рубль потом мне пришло письмо с каким то непонятным очередным платежом.позвонила в банк сказали договор у коллекторов.перезвонила туда там мнея мужчина заверил что долг неизменен-1р.86 к. пообещала что оплачу,что и сделала затем я уехала на месяц со своим ребенком-инвалидом на лечение.вернувшись обнаружила два письма в котором я должна 659р.,в другом уже 1833р. соответственно долг вырос в 1000раз!!!штрафы начисляются на штрафы???долг будет расти как снежный ком? меня возмущает что меня вынуждают отдать мои деньги которые очень нужны моему больному ребенку.коллекторы разговаривают грубо,не вникают в ситуацию.что будет дальше?

Имел карту Виза от ОТП Банка. . В феврале 2010 года мой маленький внук порезал её ножницами и я позвонил на горячую линию и попросил заблокировать карту, которую храню до сих пор. 5 января 2010 г. я полностью погасил всю задолжность, потом перезвонил через 30 дней и убедился, что задолжность полностью погашена. На всякий случай звоню каждые полгода и проверяю… на сегодняшний день задолжности нет и карта заблокирована (более 2х лет). Чеки и порезанную карту храню у себя на всякий случай, зная негативные истории других клиентов.Обратился в другой банк за кредитом 09.04.2012 и мне отказали, по причине того, что Ваш ОТП Банк внёс меня в злостные неплатильщики, передав информацию в Национальный Банк Кредитных историй с января 2010 г и якобы я более 800 дней не плачу банку как раз эту сумму, которую я оплатил 5 января и которая числится погашенной с 5 января 2010 г., просрочек никогда небыло…Сегодня звонил на гор. линию ОТП и мне подтвердили, что я ничего не должен с 5 января 2010 г… Тогда почему меня так позорит Ваш банк???Что мне теперь делать??? Справку о том, что я Вам не должен мне не дают в Тверском отделении, ссылаясь на то, что я должен расторгнуть с вами договор, который я не подписывал и на это уйдёт 40 дней и ещё 20 дней на рассмотрение моего заявления, а о том, что меня опорочили на все банки, даже и не собираются извиняться… Прошу Вас ответить мне, что делать???. В противном случае я буду подавать иск в суд и требовать с банка компенсацию за моральный и материальный ущерб, нанесённый мне по вине некомпитентных работников банка.Валерий Николаевич. г. Тверь.

Спасибо Екатерина! Сегодня был в банке на Тверском проспекте д. 9. Меня заставили сдать резанную карту и написать заявление на расторжение договора. Справки мне не дали, хотя признали, что никаких задолджностей нет с 5 фев.2010 г и небыло, а даже 300 с лишн. руб.переаплата.Справку мне не дают и за то, что меня внесли в банк кр. историй ответственности не видят. Мне сказали, что через 40 дней я могу придти и написать заявление на эту справку и ещё через 20 дней (в лучшем случае) я её получу, а уж потом могу написать жалобу на то, что меня опорочили.То есть через 60 дней… и это в самом лучшем случае,а извинений и сочуствий и раскаяний я даже и намёком не видел.Ну ошиблись… бывает…Кредит мне нужен в другом банке -сейчас, а не через 60 дней, да и уверен, что меня и за год не отбелят перед другими банками.Валерий Николаевич

Здравствуйте!Предусмотрена ли какая-то процедура увеличения кредитного лимита по карте ОТПбанка Mnogo.Ru?

я в декобре 2011года погасила остатки кредита,а ко мне пришла смс о том что я осталась должна и мой долг передан в работу ООО«НСВ».как мне узнать какая сумма долга у меня в банке.я её погашу,только у меня нет Nдоговора и Nсчёта.я пыталась узнать по телефону на горячей линии,но там нужен Nдоговора.

Здравствуйте. В январе 2012 года мне была прислана кредитная карта и пин-конверт. Я решила воспользоваться данной картой. Позвонила в службу помощи, что бы уточнить нужно ли ее активировать. Мне ответили,что данная карта заблокирована держателем. Я ее не блокировала. Объясните пожалуйста в чем дело.

Здравствуйте, Екатерина. У меня сложилась такая ситуация. Мой сын являлся держателем кредитной карты Вашего банка. В январе этого года мой сын умер. На мой адрес приходят платежки на погашение кредита. Т. к. в нашем городе нет филиала Вашего банка, на Ваш адрес мною была выслана копия свидетельства о смерти сына. Я хочу узнать, что мне делать дальше.

Здравствуйте!Пользуюсь уже более 3-х лет кредитной картой ОТП банка.Банк мне выслал карту после погашения потребительского кредита на диван.Кредитный лимит у карты постепенно возростал с 30000 тыс до 72000.Карта была потерена 4 месяца назад, я позвонила чтобы восстановить ее потому-что на ней уже погашено 20000 тыс,хотела ей воспользоваться снова но ее не могли прислать в течении 4-х месяцов.Приехала с отпуска от 03.04.2012 уведомление от ЕМС РОССИИ,далее мне приносят письмо на работу 10.04.2012 в конверте новая золотая карта написано лучшему клиенту новый лимит 72000 и пинкод и телефон активации,письмо они выслали от 20.03.2012.Звоню в банк активировать карту а мне говорят что активация не возможна по причине не сказали примерно так что пока карта шла до меня банк передумал!!!!!Я в шоке от такого обращения!!!Спасибо.

Здраствуйте!Мне прислали кредитную карту,но получилось так,что я ее потерял вместе с конвертом.Карта не была активирована!Подскажите пожалуйста могут ли мне выслать новую карту? Если да,то что для этого нужно сделать?

добрый день!что мне делать и как быть?я оплачиваю ссуду у вас в банке и не на тот счет положила деньги?можно ли мне и как их перевести на другой счет в вашем же банке?

назовите оставшуюся сумму для погашения кредите

В феврале 2012 г.активировал кредитную карту ОТП банка сказали пин код вышлют по почте,прошло 2месяца ответа нет.Можно его послать мне по эл. почте.

Здравствуйте!Я не могу сделать платеж по карте т. к все банкоматы у меня запрашивают БИК,пересмотрела все документы-у меня его нет…Что делать?

Взяла кредит наличными 11апреля,хочу досрочно погасить.т.к деньги не понадобились.как узнать какую сумму отдавать

взял кредит наличными снял с карты где можно посмотреть график платежей

Здравствуйте, я хотел взять кредит на покупку б/у автомобиля, в размере 400000р. могу выплачивать по 20000р в месяц, под какой минимальный процент я могу расчитывать и на какой срок. Заранее Спасибо