В 2012 году на мой утерянный паспорт был оформлен кредит в ОТП Банке № 2528424461 от 09.09.2012 г. Узнали в ноябре 2014 года. По адресу прописки пришло уведомление от коллекторского агентства. Я обратилась в отделение ДО Марксистская и написала заявление с просьбой закрыть кредит и разобраться в данной ситуации, т. к. на лицо выявлен факт мошенничество. Мое обращение было зарегистрировано 12.12.2014 года NBX91659—14 .Ответа на обращение так и не получила.25.03.2015 г. было написано повторное обращение.Это письмо в ОТП Банке зарегистрировали под№ 15029070Прошу помочь

Помогите мне пожалуйсто.надеюсь вы меня поймёте.у меня есть кредитная карта вашего банка.сейчас у нас в семье беда.сильно болен ребёнок.денег нет совсем.всё уходит на лечение.платить ту сумму которую я платила по карте пока не могу.это 7000.прошу снизить мне финансовую нагрузку в связи с этой ситуацией.и очень прошу не звоните мне и не угрожайте.очень надеюсь на ваше понимание.жду ответа на вопрос или здесь или по тел.89209430348.

Здравствуйте. Я хочу сделать рефинансирование кредита или отсрочку (рассрочку) или заморозить… В связи с тем что уменьшалась заработная плата. В каком городе можно сделать рефинансирование? Я живу в брянской области погарского района.

Это ваш номер телефона: +74957757504 ? Добрый вечер. У меня жена выиграла машину с салона в июле 2014 года стоимостью под миллион так ей уже второй банк названивает типа кредиты платите и ваш тоже, просят данные паспорта. Номер +74957757504 почему то назвался летобанком, типа моя жена работала предпринимателем и дала свой номер сотового телефона как поручитель какому-то Николаеву Александру Александровичу и он снял деньги 20 т. р. А вечером позвонила соседка и говорит моей жене: зачем ты взяла кредит по моему номеру сотового телефона. С Москвы звонили +74957757504 плати. Но ведь ни один банк не выдаст человеку кредит без паспортных его данных, подписи. А видео наблюдение где? Сейчас сотовые то в кредит дают только если сфотографируют кредитора. Или не так? Высылайте кредитную историю буду отправлять в суд, пусть там разбираются кто и где брал кредит. Можно файлом на мой почтовый ящик с подписями и печатью. Всего доброго.

Здравствуйте.Вот читаю тут вопросы.Все спрашивают про реструктуризации.Почему бы Банку не пересмотреть и не пойти на встречу заемщикам и сделать реструктуризацию?Зачем звонить по сто раз на день и требовать денег?Я помню что должна и платить не отказываюсь.Но сейчас денег нет.Как только появятся,сразу внесу..А от ваших звонков денег не прибавилось и на психику давить не надо.

Здравствуйте. Не могу решить вопрос с клиентской службой Вашего банка. Три месяца назад я стала абонентом Мегафона и приобрела номер. Через некоторое время на этот номер стали поступать сообщения и звонки от сотрудников Вашего банка с требованием погасить кредит. Никаких кредитов в Вашем банке у меня нет и никогда не было. После объяснения этого очередному сотруднику, мне обещают удалить мой номер из базы, но этого не происходит. Я уже обращалась к вам в отдел клиентской поддержки, высылала договор услуг связи, но решения ситуации так до сих пор и нет. Прошу сотрудников банка мониторящих данный портал посодействовать в решение вопроса, или я вынуждена буду обратиться во все необходимы инстанции для возмещения ущерба от потраченного времени и нервов.

прошу вас вернуть мне одобренный ранее лимит карты,который был снят по причине не использования карты

Итак, два вопроса:1) как узнать текущий остаток по кредитке, если ни ОТП-директ, ни смс-банк, ни телефонный банк не работают?2) зачем который день подряд мне названивают из нижегородского филиала?

Вы мне ответили что надо направить письмо на эл. адрес Zabota@otpbank.ru в письме указать номер телефона, на который поступают звонки и ФИО, кому принадлежит указанный номер телефона. Но там нет такой графы написать письмо, есть (написать заявление), (написать претензию) и получить кредитную карту. Никогда не брали и брать не будем. Поточнее можете указать кому мне отправить данные необходимые вам то есть (на кого поступают звонки и ФИО, кому принадлежит указанный номер телефона) и у кого взять кредитную историю кредита которую кто-то взял!

Вы мне ответили что надо направить письмо на эл. адрес Zabota@otpbank.ru в письме указать номер телефона, на который поступают звонки и ФИО, кому принадлежит указанный номер телефона. Но там нет такой графы написать письмо, есть (написать заявление), (написать претензию) и получить кредитную карту. Никогда не брали и брать не будем. Поточнее можете указать кому мне отправить данные необходимые вам то есть (на кого поступают звонки и ФИО, кому принадлежит указанный номер телефона) и у кого взять кредитную историю кредита, то есть узнать кто все таки взял кредит у вас, поручителем мы не участвовали. Фото пришлите его. negofor@ngs.ru

Достали коллекторы вашего банка своими звонками меня,родственников,знакомых по вопросу моей просрочки,которой не было. 26 января мной была произведена оплата по кредиту в отделении банка на Степанца 3. Платеж завис,оператор,сидевшая рядом с банкоматом сразу позвонила ремонтникам,чтобы те вернулись,что та же самая причина поломки автомата.Остаток суммы 1100 руб.провела через другой аппарат. Мной было написано заявление о непоступлении платежа в размере 1000 рублей,после того,как начались звонки о непоступлении 985 рублей,требуя гашения суммы.Банком рассматривалось мое заявление до 10 февраля.По 10—20 звонков в день мне и всем всем всем. Мою подругу Рожковскую З. И. довели до больницы. После моего обращения на сайт директ ОТП банка,мне была возвращена сумма 1000 рублей банком на Лермонтова 43.Руководитель отделения видел в каком состоянии нервного потрясения я к нему обратилась за помощью избавить нас от звонков. Пообещав разобраться в долге,который в эту же минуту,как получила от оператора вашего банка деньги оплатила платеж. Звонки прекратились только на следующий день. В феврале,марте я производила платежи в полном объеме. С 28 марта вновь начались атаки,что я второй раз просрочила платеж в сумме 1039 рублей. За что я вновь должна? Штраф за что? Завис ваш банкомат,в вашем банке крутились мои 1000 рублей, не в моем кармане!!! Теперь я в больнице!!! Чего вы добиваетесь? Я считаю,что я ничего не должна банку. Объяснять вашим работникам,звонящим, по полчаса за звонок просто нет сил и здоровья. Спасибо вашей халатной работе за заботу о вашем кармане,выбивая платежи с добросовестных плательщиков. 1000 раз пожалела,что оформила кредит через ваш банк. Выйду даст Бог из больницы буду обращаться в суд и прокуратуру. Кто теперь вернет здоровье мне и моей подруге? Которой и сейчас поступают звонки вашего банка. Читала отзывы о вашем банке,надеюсь услышат люди,что банк не порядочный!!! X Надежда П. Омск

Екатерина, вы думаете, что я не в курсе о телефонном информировании и о смс-банке? Вопрос потому и задан, что ни по телефону, ни по смс ничего узнать нельзя! По телефону после выбора пункта меню «Финансовая информация» начинает вновь идти предыдущее меню «Информация по картам — 1, информация по кредитам — 2…», и далее по кругу. При отправке смс на 5927 в ответ не приходит ничего!

Купила в ноябре 2014 г. косметику в кредит, оформленный в Вашем банке по договору 2616957270. Платила исправно 3 месяца пока из банка не позвонили о просрочке. Начала разбираться — деньги за последний месяц через терминал до банка не дошли. Тогда решила погасить весь кредит полностью. Позвонила в КЦ, оператор назвал сумму долга. 24 марта2014 г. оплатила большую сумму, 3 апреля перезвонила, уточнила и оплатила остаток. Через год 7 апреля 2015 г. звонок с просьбой оплатить ежемесячный платеж. В кредитном отделе мне объяснили, что на момент погашения мною не был оплачен штраф за просрочку 300руб., поэтому кредит не был погашен и теперь деньги на счету кончились и я опять должна 6000руб. Вопрос: почему мне дали недостоверную информацию об задолженности в КЦ? И почему я должна оплачивать 6000руб за недоплаченные 300руб. , это какие должны быть проценты?На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту),2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств,3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т. е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит № 2616957270 и сделать опись прилагаемых к нему документов.

Здравствуйте,я хотела бы написать претензию.Прошу Вас разобраться в моем вопросе. В августе 8 числа 2014 года я взяла планшет в рассрочку, но он оказался не рабочим.На следующий день я его вернула и 13 августа 2014 года планшет отправили на экспертизу.В сентябре 6 числа 2014 года мне сообщили что планшет не исправен и магазин перечислит всю стоимость кредита банку и кредит будет закрыт.Через пару дней я обратилась в магазин чтобы уточнить все ли в порядке: меня заверили что 10 сентября 2014 года денежные средства в размере 9340 рублей поступили в банк и все хорошо.Ну видимо я рано обрадовалась.В марте 2015 года мне на телефон начали поступать звонки с банка, но я не могу понять в чем дело.На все мои вопросы никто ничего толком ответить не может и озвучивают только сумму долга, а какого и за что это начислено никто не говорит.Затем я сама позвонила в банк ответил на мой звонок молодой человек и настолько грубо и с криком со мной разговаривал (если это можно назвать разговором), я пару раз пыталась его успокоить, но ничего не получилось.После этого мне стали звонить с номеров (3812) круглосуточно. Не важно 3 ночи или 5 утра. Я прошу Вас разобраться и помочь мне в этом вопросе.Я ездила в банк и стали разбираться вышла вот какая ситуация когда магазин перечислил деньги на счет банка 10 сентября 2014 года 9340 в тот же момент банк снимает ежемесячный платеж и для полного закрытия кредита не хватает денежных средств, после чего банк начинает ежемесячно снимать деньги со счета. Когда денежные средства заканчиваются начинаются звонки из банка с угрозами в мой адрес.Я в первые сталкиваюсь с такой ситуацией и с таким грубым персоналом.Я прошу Вас разобраться в моей проблеме во первых отключить все звонки на мой телефон и во вторых закрыть мой кредит сентябрем месяцем 2014 года,а проценты за первый месяц в размере 468 рублей я обязуюсь оплатить.Надеюсь на понимание и положительный результат.

Добрый день!Мое имя Иван, я представитель компании. На сегодняшний день перед нашей компанией стоит задача по организации/модернизации точек продаж, а именно оснащение POS-терминалами для безналичного расчета, подскажите, пожалуйста на каких условиях можно получить услугу торгового эквайринга от Вашего Банка, если оборот денежных средств в среднем за месяц составляет от 100 000 руб. до 650 000 руб., и какие условия при увеличении/уменьшении оборота. А также хотелось узнать по оборудованию (модель/требования/характеристики), на каких условиях предоставляется (аренда/аренда с последующим выкупом/покупка/самостоятельное приобретение у сторонней организации и т. д.).Так как у меня очень плотный график работы, и не всегда, получается, подъехать в отделение Банка для получения необходимой информации, можно ли от Вашего Банка получить какое-либо коммерческое предложение по эквайрингу, или контактный телефон специалиста который сможет проконсультировать по вышеуказанным вопросам?Заранее благодарен.

Здравствуйте! В конце февраля этого года я позвонив в ОТП Банк, заявил о своём желании перевыпустить карту. И вот, сегодня, 09.04.2015 я получил карту по почте. Позвонил в банк, назвал свои данные, которые запросил специалист. Через несколько минут ожидания на линии мне ответили, что банк отказал в активации карты. Хотелось бы узнать причину отказа. Никогда не было просрочек. Платил вовремя. И второй вопрос. Мне оплачивать долг как обычно?

7 04 15 подали заявку на кредит 50т.р. в ваш банк в офис по адресу Омск, микрорайон Радуга, ул. Гуртьева, 21вечером этого-же дня нам перезвонили и сказали что предварительно одобрено но ушло на дополнительную проверку.8 04 15 снова звонок,сказали что заявка одобрена но только на 47 т. р.9 04 15 приехали в офис Омск, микрорайон Радуга, ул. Гуртьева, 21 и получили распечатку по платежам по кредиту.в ней видим что сумма кредита 60 т. р ручкой написано на получение 47300. спрашиваем а это что? на что получили ответ это страховка! и отказаться нельзя! только вот на таких условиях одобрен кредит!как итог сухие цифры на полученные 47300 процент (в месте со страховкой) за три года составил 38820.50 условия далеко не серьёзные! на звонок с вопросом как отказаться от этой страховки в размере 12700р ответили что никак!в итоге с простой математикой имеем 44% годовых! на таких условиях кредит оформлять не стали.так как-же всё-таки избавится от страховки?

Когда банк начнет переводить валютную ипотеку в рублевую по курсу рекомендованному ЦБ?Все мои обращения остаются без официальных ответов. Было уже 7 обращений. Звонят менеджеры якобы из банка (без фамилий и номеров телефонов обратной связи??????) Предлагают варианты по телефону, которые не имеют ни какой юридической силы. Все просьбы с моей стороны — сделать официальное письменное предложение, остались без ответа.Это вы так зашифровались? С чем это связано? Что за новые банковские установки по работе с клиентами?

Здравствуйте. я Мочу Екатерина Николаевна, я являюсь клиентом вашего банка, у меня сложилась трудная денежная ситуация, возможности выехать в город чтобы написать заявление об отсрочке нет, и возможности оплатить кредит тоже нет. Как мне быть в этой ситуации, возможно ли получить отсрочку без моего присутствия в банке, и можно ли узнать какая максимальная сумма просрочки будет по моему кредиту?

Уважаемая Екатерина.по горячей линии мне сказали,что мой потребительский кредит отменен.скажите пожалуйста,куда мне обращаться за справкой о потверждении.заранее спасибо

Скажите пожалуйста, я бы хотела увеличить кредитный лимит по карте отп, так как на данный момент очень нуждаюсь в деньгах. Можно ли как то связаться с банком, не не с специалистами по бесплатному номеру

Здравствуйте,Екатерина.Подскажите,пожалуйста,можно ли в вашем банке сделать обмен 100000 украинских гривен на рубли.Что для этого нужно(заранее сделать заявку?)

С 8 сентября пытаюсь получить Деньги за неиспользованную неиспользованную страховку, в связи с досрочным погашением. Активность со стороны банка была 2 раза просили уточнить кто принял заявление, потеряли поддержка zabota@otpbank делала запросы и в итоге пропала. Пришел в банк все разводят руками не знаем кто принял заявление! Написал новое еще 40 дней ждать?поступил звонок из банка сПецпредложением вам одобрен кредит свои люди приходите получите, 2 дня потратил в очередях заявку отправили отказ!Смысл вашего спец предложения?Вопрос!!!Когда я получу свои деньги по страховке????

В связи с тем, что я осталась без работы, я не могу выплачивать кредит в полном объеме. Куда мне обратиться по вопросу снижения процентной ставки и приостановке платежа без набежания процентов на 6 месяцев, пролонгировать сумму основного долга на более длительный срок?

Здравствуйте.Вопрос по дебетовой карте VISA classik : в апреле этого года заканчивается срок действия карты, хотела переоформить, но оказалось что данные карты не перевыпускаются на новый срок.Хотела забрать деньги с карты, т. к. услуга нужная мне отсутствует, НО оказалось что существует лимит на снятие наличных денег именно с этой карты и я не имею права снять более 45 тысяч руб. в день!Почему? У меня на карте лежат мои личные деньги, а не деньги банка!К тому же, когда я переоформляла эту карту два года назад, никто ни о каком лимите на снятие наличных денег с карты меня не предупреждал.Почему я должна дважды приходить в банк, чтоб снять все СВОИ деньги. Затем писать заявление на закрытие карты и ещё 40 дней ждать справку банка, что карта закрыта и я ничего не должна банку за её обслуживание?Повторюсь карта ДЕБЕТОВАЯ ВИЗА Классик, на ней деньги не банка, а мои!Вдобавок, даже между организациями по одному договору установлен лимит расчетов наличными в размере 100 (СТО) тысяч рублей!А я вообще физическое лицо, а не юридическое, да и сумма на снятие наличных была на порядок меньше!Жду ответ и разъяснение по сложившейся ситуации.

Добрый день. Мне на телефон постоянно звонят ваши сотрудники и ищут Салахова Рамиля Рузалиновича, который является моим родным братом. Им я 200 раз уже повторяла, я с ним вообще уже не вижусь и не общаюсь, ничего передать не могу. Они, ваши сотрудники, звонят с утра, в течение всего дня, мешают работать, а также пугают моих детей своими звонками. Я у вашего банка не брала кредиты, поручителем не была, подписи не ставила. Никаких обязательств у меня перед вами нет. Скажите пожалуйста, когда прекратятся звонки? претензию я написала на сайт вашего банка, но все равно звонки не прекратились, что мне делать? Это не выносимо!!! Удалите пожалуйста мой телефон из базы ваших данных.С уважением Резеда Ямалова.

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста сколько длится расследование в вашем банке по делу об оформленном кредите на утерянный паспорт. 27 января 2015 примерно в 20:00 была утеряна папка с документами, в том числе и с паспортом. Сразу же обратились в полицию. Вскоре узнали, что на утерянный паспорт было оформлено 2 кредита в вашем банке. 4 марта 2015 было подано заявление в банк по этому случаю, что кредит мы не оформляли, прошло уже больше месяца, решение не вынесено, нам говорят ждите, идет расследование. Будем благодарны за ответ, т. к. планируем брать ипотеку, уже выбрана квартира и готовы все документы для подачи заявки, но данный случай нас сдерживает. Заранее спасибо.P. S. По утерянному паспорту также был оформлен кредит в Ренессанс банке, где расследование уже завершилось и вынесено положительно решение в нашу пользу.

Короче, вы меня уже достали! если с вашего грёбанного банка будет ещё хоть один звонок на моё имя(мой знакомый дал номер моего тел как контактный, но мне никто не звонил и не спрашивал, даю согласие на это, или нет!) вы будете иметь дело с прокуратурой, и судом- по факту причинения мне морального вреда 

Здравствуйте! Помогите разобраться.Свекровь имеет кредит в вашем банке, оплачивали онлайн-переводом с моей карты Сбербанка РФ (по БИК). На странице Сбербанк-Онлайн статус операции «Исполнен» (02.04.2015), однако свекрови идут смс о нулевом балансе счета и необходимости произвести оплату. Автоинформатор ОТП Банка также подтверждает, что платёж 0 рублей 0 копеек.Для «чистоты эксперимента» я произвела со своей сберкарты второй платёж, но уже через терминал в отделении Сбербанка РФ, имеются оба чека об операциях. Скажите, почему с 02.04.2015 по сей день ни тот ни другой платёж не зачислены???Ваш оператор-консультант дал свекрови номер вашего отдела по невыясненным платежам, но сказал, что созвониться с ним должен непосредственно сотрудник сбербанка.Нельзя ли как-нибудь выяснить, куда списаны средства с моей карты и дошли ли они до ОТП Банка?Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте!В связи с кризисом резко уменьшена зарплата.На данный момент не могу оплачивать временно кредит по карте.Кредитная история у меня хорошая.Могу ли я просить банк об отсрочке платежа по кредиту сроком на 2 месяца.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники ОТР Банка! Хотела бы обратиться к вам за помощью. Я неоднократно обращалась в Ваш банк за потребительскими кредитами. Все договоры закрывала полностью. Но совсем недавно обратившись в Сбербанк за потребительским кредитом, обнаружили плохую кредитную историю. При выяснении оказалось, что у меня был открытый кредит в ОТР Банке. Я брала водонагреватель Аристон в 2012 году в марте. Сумма задолженности составила около 800 рублей. Я сразу же погасила ее. Задолженность сложилась по неизвестным мне причинам, кредит погашался согласно графику платежей. Об имеющейся задолженности ОТР Банк не извещал. Не было ни одного письма о просрочке. В 2012 году я звонила на горячую линию, сказали что у меня нет задолженности. Очень прошу, внести изменения в мою кредитную историю, дать письменные пояснения по сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Скажите прожалуйста, почему мне перестали поступать выписки по счёту? Нет информации о зачислении денег на счёт! Постоянно находишься в неведении. Неужели нельзя наладить службу информации клиента?!

Добрый день, Екатерина! Мой вопрос состоит в следующем: 2 февраля 2015 года в ОТП-банк была направлена мною претензия через офис, находящийся в городе Ярославле на ул. Кирова, дом 10. На копии претензии мне поставили реквизиты банка(прямоугольная печать) и фамилию сотрудника, принявшую мою претензию. Прошло уже 2 месяца и никакого ответа от банка не последовало, хотя срок рассмотрения претензии должен быть не более одного месяца. В офисе банка говорят что ответа я так и не дождусь, а по горячей линии, что моя претензия находится на дополнительном рассмотрении, хотя мне никто не звонит из претензионного отдела и не уточняет никакую информацию. Хотелось бы узнать когда же банк отправит мне ответ и почему сроки рассмотрения претензии нарушаются

Здравствуйте!На каком основании при приобретении товара в кредит и оформлении страховки «Защита покупки» страховая премия включается банком в сумму кредита и на нее начисляются ежемесячно проценты по ставке указанной в кредитном договоре?Во-первых, я не заключала с вами договора о приобретении страховки в кредит, есть кредитный договор о приобретении товара, а страховка тут не при чем, т. е. страховка в кредит должна оформляться отдельным целевым кредитным договором и это является прямым нарушением ст. 820 ГК РФ «Форма кредитного договора»;Во-вторых если на данную сумму предоставляется кредит, то я ее должна, исходя из смысла кредитного договора получить от заимодавца сумму на которую выдан кредит, но мне на руки данную сумму в размере страховой премии на руки ни кто не выдавал, а, следовательно, данный договор является ничтожным в связи с его безденежностью, что является нарушением ст. 812 ГК РФ!Я требую, немедленно, исключить из суммы страховую премию в полном объеме, и пересчитать размер процентов, начисляемых мне ежемесячно без учета суммы страховой премии!В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд за защитой нарушенных прав и возмещения понесенных в связи с данным нарушением убытков!

Здравствуйте,я хотела бы написать с ново претензию.Прошу Вас разобраться в моем вопросе. В августе 8 числа 2014 года я взяла планшет в рассрочку, но он оказался не рабочим.На следующий день я его вернула и 13 августа 2014 года планшет отправили на экспертизу.В сентябре 6 числа 2014 года мне сообщили что планшет не исправен и магазин перечислит всю стоимость кредита банку и кредит будет закрыт.Через пару дней я обратилась в магазин чтобы уточнить все ли в порядке: меня заверили что 10 сентября 2014 года денежные средства в размере 9340 рублей поступили в банк и все хорошо.Ну видимо я рано обрадовалась.В марте 2015 года мне на телефон начали поступать звонки с банка, но я не могу понять в чем дело.На все мои вопросы никто ничего толком ответить не может и озвучивают только сумму долга, а какого и за что это начислено никто не говорит.Затем я сама позвонила в банк ответил на мой звонок молодой человек и настолько грубо и с криком со мной разговаривал (если это можно назвать разговором), я пару раз пыталась его успокоить, но ничего не получилось.После этого мне стали звонить с номеров (3812) круглосуточно. Не важно 3 ночи или 5 утра. Я прошу Вас разобраться и помочь мне в этом вопросе.Мы ездили в банк и стали разбираться вышла вот какая ситуация когда магазин перечислил деньги на счет банка 10 сентября 2014 года 9340 в тот же момент банк снимает ежемесячный платеж и для полного закрытия кредита не хватает денежных средств, после чего банк начинает ежемесячно снимать деньги со счета. когда денежные средства заканчиваются начинаются звонки из банка с угрозами в мой адрес.Я в первые сталкиваюсь с такой ситуацией и с таким грубым персоналом.Я прошу Вас разобраться в моей проблеме во первых отключить все звонки на мой телефон и во вторых закрыть мой кредит сентябрем месяцем 2014 года,а проценты за первый месяц в размере 468 рублей я обязуюсь оплатить.Надеюсь на понимание и положительный результат.ПРОШУ ВАС:1.Отключить все звонки на мой телефон2.Закрыть кредит на моё имя сентябрем месяцем 2014 года,а проценты за первый месяц в размере 468 рублей я обязуюсь оплатить.

Здравствуйте!Я жду ответа на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7915257Кредитный договор № 2692454196. Все что вы просили отправила по указанному вами email.

добрый день скажите пожалуйста почему у меня долг если все оплачено

Здравствуйте я взял кредит в 03.03.2014 на 36 месяцев 100000 рублей и 20000 страховка в общем 120000 руб погасил 15.01.2015 могу ли я получить страховку

Здравствуйте! На мой телефон пришла смс о кредитной задолженности, я в вашем банке не брала кредит. Позвонила по номеру 88005555160 ответили что некто Кудряшов указал мой номер телефона в договоре. Вопрос: куда мне обратиться писать претензию, что бы сняли мой номер из вашей базы данных?С уважением Елена.

Здравствуйте,Екатерина.Суть проблемы такова: мною был взят кредит в ОТП Банке на поддержание собственного дела на сумму 60000 рублей на 3 года. Казалось бы, сумма вроде не очень большая, думал справлюсь. Всё шло как было задумано и оставалось всего несколько месяцев до полного погашения, но волна проблем разного характера захлестнула и результат оказался совсем плачевный во всём. Об этом писать не стану, важен итог всего произошедшего. Сначала всеми правдами и неправдами пытался справиться с возникшей ситуацией, но до конца дойти так и не смог. В результате кредит остался непогашенным с большим временным промежутком с начисленными пенями и штрафными санкциями. Филиал где взят кредит был закрыт через несколько месяцев после выдачи. Я по ряду причин по адресу прописки давно не проживаю. Последнюю информацию по задолженности получил в другом филиале ОТП Банка. Результат оказался удручающим, сумма штрафов приблизилась к первоначальной цифре взятого кредита. На вопрос, как выйти из сложившейся ситуации с наименьшими потерями, вразумительного ответа не получил. Помимо с этой проблемой, всеми силами и средствами,сколько хватает, пытаюсь не допустить подобной ситуации в других банках. Обращаюсь к Вам за советом, подскажите как выбраться из этой долговой ямы, возможно ли как-то остановить начисление штрафов и реструктуризировать мою задолженность. Уж очень хочется скинуть гору с плеч, но не знаю с чего начать и к кому обращаться. Ведь того банка нет.

Здравствуйте,Екатерина.Суть проблемы такова: мною был взят кредит в ОТП Банке на поддержание собственного дела на сумму 60000 рублей на 3 года. Казалось бы, сумма вроде не очень большая, думал справлюсь. Всё шло как было задумано и оставалось всего несколько месяцев до полного погашения, но волна проблем разного характера захлестнула и результат оказался совсем плачевный во всём. Об этом писать не стану, важен итог всего произошедшего. Сначала всеми правдами и неправдами пытался справиться с возникшей ситуацией, но до конца дойти так и не смог. В результате кредит остался непогашенным с большим временным промежутком с начисленными пенями и штрафными санкциями. Филиал где взят кредит был закрыт через несколько месяцев после выдачи. Я по ряду причин по адресу прописки давно не проживаю. Последнюю информацию по задолженности получил в другом филиале ОТП Банка. Результат оказался удручающим, сумма штрафов приблизилась к первоначальной цифре взятого кредита. На вопрос, как выйти из сложившейся ситуации с наименьшими потерями, вразумительного ответа не получил. Помимо с этой проблемой, всеми силами и средствами,сколько хватает, пытаюсь не допустить подобной ситуации в других банках. Обращаюсь к Вам за советом, подскажите как выбраться из этой долговой ямы, возможно ли как-то остановить начисление штрафов и реструктуризировать мою задолженность. Уж очень хочется скинуть гору с плеч, но не знаю с чего начать и к кому обращаться. Ведь того банка нет.

Здравствуйте! Суть проблемы такова: некто Зарема, проживавшая когда-то в моей квартире и с которой я никогда не был знаком, по всей видимости взяла у вас кредит и перестала платить. В качестве связного телефона она, видимо, указала мой домашний телефон. Это всё я понял из непрекращающихся звонков от вашего банка каждый день в 7 утра вот уже две недели. Всякий раз просят к телефону Зарему (извините, фамилия сложная и не смог запомнить) и всякий раз я отвечаю, что данная особа здесь не проживает. Но на следующий день ровно в 7 утра снова звонок и снова ищут Зарему.Квартира в моей собственности уже год. Почему Вы ищете эту особу у меня в квартире и звоните мне на мой домашний телефон рано утром и будите ребенка? Прекратите это хулиганство и вычеркнете мой домашний номер из базы. Если Вам нужно эта мадам, обратитесь в полицию, пускай она ее ищет. Ко мне неплательщица никакого отношения не имеет.

Брал в 2007 году автокредит. Несколько лет назад его успешно закрыл. Сегодня при попытке оформить кредитную карту, мне отказали, так по информации от БКИ я являюсь злостным должником.Был мягко говоря в шоке. Оказалось что ОТП Банк никакую информацию в БКИ не передал. При этом прошло уже 2—3 года!!!Такую ситуацию считаю недопустимым и прошу немедленно связаться с БКИ и передать им корректную информацию. В противном случае буду вынужден обратится в суд.

Добрый день!23.01.2015 писал 2 заявления на расторжение договора(кредитные карты), 10.04.2015 приехал в офис на электрозаводской, отдал эти заявления, а менеджер сообщает, что одну карту можно закрыть, а для второй нужно снова писать заявление и ждать еще 45 дней.P.S. закрывая первую карту была та же самая проблемаКататься в Москву теряя минимум 6 часов как то очень накладно

Здравствуйте. 6 апреля 2015 года я вручил ОТП банку следующую претензию, которую привожу дословно:Я категорически не согласен с суммой начисленных процентов по досрочно закрытому вкладу.3 апреля 2015 года я досрочно закрыл вклад «Тёплое отношение» от 2 апреля 2014 года. Изначально вклад открывался на срок 732 дней. Договор № 108/012934. Счёт № 42306810508030000580. На сумму вклада 5000,47 руб. были начислены проценты в сумме 5,01 руб. То есть по ставке «до востребования» (0,1% годовых) за фактический срок 366 дней.Но согласно пункту 3.4 договора «в случае если Вклад … находился на Счёте ровно половину срока и более … проценты выплачиваются по ставке равной 9% годовых».Я настаиваю на том, что вклад находился на счёте ровно половину срока, так как 366 это ровно половина от 732.На сумму вклада 5000,47 руб. банк должен был начислить проценты в сумме 451,28 руб. То есть по ставке 9% годовых за фактический срок 366 дней.Таким образом, возникла задолженность банка передо мной в сумме 446,27 руб. (446,27=451,28—5,01). Причём на дату 3 апреля 2015.Я не забирал из банка средства от досрочно закрытого вклада, а внёс в качестве дополнительного взноса во вклад «Гибкий подход Плюс» от 28 декабря 2014 года по ставке 14% годовых. Договор № 108/026753. Счёт № 42305810308030000626.Требую от банка, чтобы он добавил во вклад «Гибкий подход Плюс» или сумму 446,27 руб. датой 3 апреля 2015 года, или сумму, пересчитанную по ставке 14% годовых, если дата будет позже. Например, если дата будет 6 апреля 2014 года, то сумма должна быть 446,78 руб.В противном случае я оставляю за собой право жаловаться во все возможные инстанции.И я получил SMS, что обращение зарегистрировано за номером 15033373. И вот прошло уже больше двух недель и нет никакой реакции от банка. И я абсолютно уверен в своей правоте. А ОТП банк имеет ошибку в программном обеспечении, которую не признаёт и не в состоянии оперативно устранить. Очень странно выглядит сама ситуация, когда ОТП банк имеет программное обеспечение, которое не соответствует тексту договора вклада. Как такое вообще может быть? И, кроме того, складывается такое ощущение, что вместо оперативного реагирования на мою претензию ОТП банк решил идти бюрократическим путём, то есть затягивать решение этого вопроса на максимально возможное время.

Ранее писал запрос:«Брал в 2007 году автокредит. Несколько лет назад его успешно закрыл. Сегодня при попытке оформить…недопустимым и прошу немедленно связаться с БКИ и передать им корректную информацию. В противном случае буду вынужден обратится в суд.»Вы отвечаете:«Добрый день! К сожалению, Вы не предоставили данные для Вашей идентификации. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему кредиту и в случае необходимости, внести изменения в БКИ, пожалуйста, напишите нам на эл. адрес zabota@otpbank.ru , процитируйте Ваш отзыв, в письме укажите Ваши ФИО, дату рождения, номер договора.»--Ваш ответ мягко говоря странный..Я еще до этого писал письмо на указанный вами адрес (ответа нет), где оставлял все свои реквизиты. Ещё раз дублирую его, кроме того обращался по телефону.Мне интересно моей проблемой будет кто-то заниматься или банк будет писать формальные отписки?

подскажите куда пожаловаться на постоянные звонки из вашего банка на домашний телефон

как узнать номер договора 2649801767

Здравствуйте. Я прилежный плательщик.29 декабря 2013 г. мню был oфoрмлен пoтребительский кредит, придя дoмoй и внимательней прoчитав документы я 06.01.2014 г. написала заявление на исключение меня из списка застрахoваных лиц. Сoтрудник банка дала фoрму бланка и сказала чтo страхoвание дoбрвoльнoе и пoсле рассмoтрения, страхoвку уберут. Нo пo сей день я не пoлучила ни oднoгo oтвета пoчему заявление не рассмoтренo, неoднoкратнo меня oтправляли придти за oтветoм через неделю. Чтo делать?

Я внес 18.04.2015 г. сумму по кредитному договору. Платил через ОАО АК «БайкалБанк» Лицензия ЦБ РФ № 2632.Когда 23.04.2015 г. позвонил на горячую линию ОТП банк, мне сообщили, что деньги не поступили.Вопрос 1: Как доказать, что я адекватный плательщик?Вопрос 2: Не могли бы Вы дать ссылку, где я мог бы отслеживать свои платежи по вышеуказанному договору?

Почему для снятия денег с вклада(я его закрываю),мне сказали,что деньги будут только через неделю.Сумма меньше 500т.р.

На мою претензию 15018797 от 25 февраля 2015 когда будет предоставлен ответ?

День добрый! Возмущён Вашим поступком относительно моего договора. Более 3-х лет я пользовался кредитной картой Вашего банка не допуская ни одной просрочки платежа, исправно внося проценты и комиссии. Но к моему сожалению срок действия карты не безграничен и в 12/14 её срок был окончен. В нарушении всех сроков по договору карта была перевыпущена и выслана мне, но как выяснилось это просто кусок пластика! Красивый, золотой, с моей фамилией, но кусок пластика, потому как активировать я её не могу по непонятным для меня причинам. Ваш банк утратил для меня своё доверие — сначала нужно несколько раз звонить на горячую линию и просить перевыпустить карту, и позже выясняется, что новую карту выпустили просто для галочки. Так меня не подводил ещё ни один банк. Впредь буду рекомендовать знакомым не иметь с вами никаких дел.

Здравствуйте! В 4 декабря 2014 года мною с кредитной карты ОТП Банка единственный раз были сняты деньги. Через 2 недели я положила деньги назад не только в полном объеме, но и на 200 рублей больше. На телефон пришло СМС сообщение, что задолженность по кредитной карте погашена. Ни о чем не беспокоясь и не пользуясь картой я прожила спокойно до марта 2015 года. В марте сначала получила сообщение, что мне необходимо погасить задолженность в размере 109 руб, затем стали поступать звонки и голосом автоответчика делалось каждый день напоминание об уплате, причем сумма на разные даты называлась одна и та же. 02.04.2015 г. по почте пришло письмо, в котором указывалось, что на 19.03.2015 года у меня имеется полная задолженность в размере 1109,40 руб. 21.04.2015 года специалист кредитного отдела позвонила мне и уточнила, когда я погашу задолженность, назвав сумму 300 рублей. 23.04.2015 года я через банкомат Сбербанка внесла сумму в размере 1500 руб. Получила сообщение, что платеж принят. Сегодня, 24.04.2015 года я позвонила по телефону, указанному специалистом кредитного отдела, чтобы сообщить, что погасила задолженность. И получила ответ о том, что деньги не поступили, а моя задолженность составляет уже 3000 рублей!? Откуда??? В руководстве пользователя картой ОТП Банка ничего не сказано о том, как погасить полную задолженность, в кредитном отделе ответили, что надо подождать до 20.05. А долг будет увеличиваться? А за что и откуда такие суммы, если я с декабря 2014 года не совершала никаких операций? Помогите решить проблему!

Екатерина, здравствуйте! 27.01.2015 я задавала Вам вопрос. Вы мне ответили: «Направленная Вами информация передана в соответствующее подразделение. Ответ Вам будет предоставлен с адреса zabota@otpbank.ru».29.01.2015 мне на электронную почту viktoriya454@qip.ru пришло письмо с адреса zabota@otpbank.ru, что моя заявка принята к рассмотрению. До сих пор на нее нет ответа.Уточните, пожалуйста, почему? Ведь прошло уже много времени.Вот здесь Вы мне ответили: «Для уточнения информации на какой стадии рассмотрения находится Ваша заявка, рекомендуем обратиться в отделение ОТП Банка где Вы регистрировали данную заявку». Но мою заявку отправляли Вы, значит и спрашивать надо у Вас)))ФИО, дату рождения, серию, номер старого и действующего паспорта и номер телефона укажу в информации для банка.Ответ лучше прислать сюда или электронную почту viktoriya454@qip.ru, так как не всегда могу ответить на звонок.Заранее спасибо!С уважением,Виктория

Здравствуйте.Почему ваши сотрудники не называют полностью свои фио?почему хамят?Не думаю что от частоты звонков изменится ситуация с финансами.Как только деньги появятся,сразу внесу на счет.а занимать или закладывать что то в ломбард как советуют звонившие мне я не буду.да и нечего.спасибо.

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент банка.

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили долг и ко мне начали звонить угрожать во общем ужас я очень извиняла и по их требованию внесла половину суммы, после чего мне сказали чтобы вас внесли в график обратно позвоните по номеру 88007009740, я так и сделала переговорила с оператором мне всё объяснили и сказали что меня восстановили в график. я спросила мне ещё что то нужно сделать мне сказали нет у вас всё в порядке только сказали после 28 апреля перезвонить и уточник сумму следующего платежа. но мне так и продолжают звонить с номеров 89*5002*6*1,89*6868*6*3 не представляются угрожают, именно мужчины я им объясняю, что меня вернули в график, но они меня не слышать говорят я вру и ни кто меня не вернёт в графих, звонят с утра до часов 9 вечера. я просто устала выслушивать это хамство. я всё понимаю я вот так просрочила, но я ведь после первого звонка в течении трёх дней внесла ту сумму которую с меня по требовали, и как мне сказали раз я быстро отреагировала без проблем меня восстановят в график. я вас очень прошу сделайте что нибудь что бы мне больше не звонили, я беременная и так нервничаю от этих звонков. я бы могла не брать трубку, но нельзя если я не возьму они звонят всем моим родственникам.

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили долг и ко мне начали звонить угрожать во общем ужас я очень извиняла и по их требованию внесла половину суммы, после чего мне сказали чтобы вас внесли в график обратно позвоните по номеру 88007009740, я так и сделала переговорила с оператором мне всё объяснили и сказали что меня восстановили в график. я спросила мне ещё что то нужно сделать мне сказали нет у вас всё в порядке только сказали после 28 апреля перезвонить и уточник сумму следующего платежа. но мне так и продолжают звонить с номеров 89250025601,89268681623 не представляются угрожают, именно мужчины я им объясняю, что меня вернули в график, но они меня не слышать говорят я вру и ни кто меня не вернёт в графих, звонят с утра до часов 9 вечера. я просто устала выслушивать это хамство. я всё понимаю я вот так просрочила, но я ведь после первого звонка в течении трёх дней внесла ту сумму которую с меня по требовали, и как мне сказали раз я быстро отреагировала без проблем меня восстановят в график. я вас очень прошу сделайте что нибудь что бы мне больше не звонили, я беременная и так нервничаю от этих звонков. я бы могла не брать трубку, но нельзя если я не возьму они звонят всем моим родственникам. мои данные Гведашвили Ирина Владимировна дата рождение 8.01.1986г

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте является 27.04.2015Утром 25.04.2015 в салоне МТС пополняю счёт карты на нужную сумму, мгновенно приходит смс от ОТП о зачислении денег на карту.Деньги с карты после пополнения нигде не снимались и не тратились.Но сегодня утром приходит смс о необходимости внести минимальный платёж до 05.05.2015.Захожу в отпдирект.Доступный остаток с учётом кредитного лимита равен той сумме, на которую я пополнил карту.НО!Почему-то начислены проценты, в данных о льготном периоде теперь значится 0 (полагаю, что я не по своей вине вылетел из него).Звоню на горячую линию, автоответчик так же называет мне сумму остатка на карте равную сумме пополнения мной в субботу.Оператор ничего объяснить не может и говорит только «обратитесь в золотую корону, платёж не прошёл».Хорошо, звоню в золотую корону.Там мне говорят, что платёж прошёл, отправлен, остальные вопросы к банку.Собственно у меня несколько вопросов:1.Где деньги, если они числятся на карте, но не засчитались и якобы не прошли?2.Почему я должен платить проценты и вылетать из льготного периода, если я заблаговременно пополнил счёт и смс от банка в тот же час тому подверждение?3.К кому мне обращаться, если никто не знает, что делать?Надеюсь Вы мне поможете разрешить данную ситуацию, т. к. являюсь исправным плательщиком, ни разу не было конфликтных ситуаций и очень не хотелось бы портить впечатление о вашем банке.Спасибо!

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне теперь быть?

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы обзвона (своей и коллекторского агентства Кредитэкспресс).Телефонный террор продолжается, и ни публикация отзыва на данном портале (http://www.banki.ru/services/response.. ./7882477/), ни письмо Андрею Беляеву не дает результатов.Куда еще обратиться? Некомпетентная работа сотрудников Вашего банка в течении длительного времени доставляет мне серьезные неудобства.Когда это закончится?