здравствуйте! мне по почте отправлена кредитная карта, но я по указанному адресу не проживаю, можно что то сделать?

У меня есть 2 потребительских кредита. Один я брала около полугода назад, второй месяцем назад, без первоначального взноса. Очередная оплата по договору должна производиться до 6.05.2013. 29 апреля я пришла в торговую точку «Связной», где и ранее оплачивала кредит. На этот раз менеджер магазина принять и оплатить кредит через кассу отказалась, отправив меня к терминалу. Я попросила её мне помочь, так как через терминал кредит не оплачивала ни разу. Она согласилась, но со мной к терминалу не пошла, а инструктировала меня со своего рабочего места. На экране терминала было одно окошечко ОТП Банка, значит все деньги, которые я перечисляю, возможно пойдут в счёт одного договора. Я решила уточнить, ведь, у меня 2 кредита. На что она сказала, что всё нормально, не спросив у меня, оплачивала ли я и один и второй кредит первый раз через кассу. Итог: поскольку второй кредит я брала без первоначального взноса, данных о нём в терминале не было и все средства, внесённые поочерёдно, ушли в счёт одного кредита. На втором — 0. Первого мая писала заявление на корректировку, но менеджер " Связного» мне сказал, что заявление принять — то он примет, но ОТП Банк часть суммы с одного договора в счёт другого не переведёт, скорее всего. Позвонив по номеру 88002007005, я не услышала никакого точного ответа: «Раз есть такая услуга — пишите заявление». Как мне быть в этой ситуации? В сам банк я прийти не могу, в нашем городе нет отделения ОТП Банк. Чего ждать? Или не дожидаясь идти и платить повторно по договору, ведь, до 6.05. не так много времени осталось. Или, всё таки, вопрос решится в мою пользу и часть суммы переведут, но когда? Очень переживаю. Спасибо.

Уважаемая Екатерина! У меня возникла некоторая ситуация с выплатой платежей. Сейчас все нормализовалось,но смущает сумма долга перед банком. Как я могу получить детализацию счета или распечатку платежей с первого дня выплат?

ДЛЯ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ БЕЗ КОМИССИИ ПРОШУ УКАЗАТЬ АДРЕС ОФИСА ВАШЕГО БАНКА В ГОРОДЕ МОСКВЕ.ТАКЖЕ,КРОМЕ АДРЕСА,ПРОШУ УКАЗАТЬ БЛИЖАЙШУЮ ОТ ОФИСА ВАШЕГО БАНКА СТАНЦИЮ МЕТРО

МОЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА ОТПРАВЛЕНА НА МОЙ АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ 21.03.2013 Г.НА 04 МАЯ 2013 Г. Я ЕЕ НЕ ПОЛУЧИЛ.КАК БЫСТРЕЕ РЕШИТЬ ВОПРОС ПОЛУЧЕНИЯ МОЕЙ КАРТЫ ВАШЕГО БАНКА:1.ПРИЕХАТЬ МНЕ ЛИЧНО В МОСКВУ НА АДРЕС.КОТОРЫЙ ВЫ МНЕ УКАЖЕТЕ?2.ИЛИ ВЫ УТОЧНИТЕ ДАТУ ФАКТИЧЕСКОЙ ПЕРЕДАЧИ КАРТЫ НА ДОСТАВКУ «ПОЧТЕ РОССИИ»? (КАК ВАРИАНТ:КАРТА ВАШИМ БАНКОМ ВЫПУЩЕНА И ПЕРЕДАНА В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ВАШЕГО БАНКА 21.03.2013 Г.,НО НА «ПОЧТУ РОССИИ» 21.03.2013Г. НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА.СРОК ДОСТАВКИ «ПОЧТОЙ РОССИИ«ПРОСТЫХ ПИСЕМ ИЗ МОСКВЫ ДО ГОР. ВОСКРЕСЕНСК МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ НЕ ПРЕВЫШАЕТ 7 ДНЕЙ.УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ОБЕСПЕЧИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ МНОЙ КАРТЫ ВАШЕГО БАНКА В КРАТЧАЙШИЙ СРОК.

Пришла кредитная карта,для активации ее я позвонила по указанному номеру телефона,но банк в активации отказал. Почему?

Добрый день Екатерина! Я по почте получила кредитную карту.На данный момент, я хотела получит выписку по счету, для сверки с квитанциями, на эл. адрес

ОБЬЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА…..А МЕНЯ КАЖДЫЙ ВЕЧЕР ТЕРОРИЗИРУЮТ ТЕЛЕФОННЫМИ ЗВОНКАМИ ….СПРАШИВАЮТ КОГО ТО ДЕНИСА……ГОВОРЮ НЕ ТУДА ПОПАЛИ …ЧТО ЗДЕСЬ ТАКОЙ НЕ ЖИВЕТ!!!!!..А ОНИ ОПЯТЬ НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. ПОЧЕМУ У ВАС ТАК РАБОТАЕТ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ЧТО В НАЧАЛЕ ДАЕТЕ КРЕДИТЫ КОМУ ТО …..А ПОТОМ НАЧИНАЕТЕ ПРОВЕРЯТЬ НОМЕРА…КТО ЗДЕСЬ ЖИВЕТ. БУДЬТЕ ДОБРЫ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ ВОПРОСОМ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ……ПОТОМУ ЧТО ВЫ З А Т Э Р А Р И З И Р О В А Л И МЕНЯ И МОЮ СЕМЬЮ. (надеюсь на ваше понимание в противном случае мне все же предеться обратится в компитентные органы)

Спасибо за оферту по 3 500 руб./мес.Однако за последнее время моё финансовое положение не улучшилось.Надеюсь на курортный сезонВ связи с этим прошу, в порядке исключения, на 6 месяцев снизить оплату до 500 руб./мес.С уважением Романюков Евгений Николаевич т. 918-285-41-92текст для ссылки

Здравствуйте, я погасила свой кредит досрочно, но не могу дозвониться до банка чтобы закрыть счет. набираю 88002007005, говорят не правильно набран номер!!! Что мне делать?

Добрый день, Екатерина!Мною была утеряна кредитная карта. В службе поддержки я ее заблокировала. В перевыпуске карты мне отказали. Специалист в области финансовых операций сказал, что банк не имеет права отказать в перевыпуске кредитной карты, но может взять комиссию за перевыпуск.Таким образом, банк лишает меня самой сути пользования кредитной карты: задолженность я гасить обязана, а пользоваться средствами без карты не имею возможности.Неужели в таком случае (при наличии задолженности по карте) невозможно выпустить карту с таким же балансом для дальнейшего использования…Не выйдет ли так, что погасив долг по карте, я приду в банк, чтобы закрыть ее счет и выяснится, что я зря все платила, так как карты у меня нет, и никакого счета-выписки без карты предоставлено не будет?И еще у меня вопрос: можно ли получить какой-то документ, подтверждающий, что банк отказывает мне в перевыпуске карты?

здравствуйте.еще в прошлом году мне пришла карта кредитная,но в активации отказали.звонила несколько раз,чтоб пересмотрели статус.оставила заявку на кредит,но до сих пор -тишина.дозвониться до вас очень трудно!есть возможность активировть карту?или ее просто выкинуть?спасибо

СООБЩЕНИЯ ОТ «ОТП БАНК»: X 1.SMS «ОТП БАНК» ОТ 10 АПРЕЛЯ 2013Г.:«ВАМ ПО ПОЧТЕ ОТПРАВЛЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА ОТП БАНКА.АКТИВИРУЙТЕ КАРТУ В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ"(ПОСТУПИЛО МНЕ НА ТЕЛЕФОН)2.ОТВЕТ «ОТП БАНК» ОТ 30.04.2013 9:20:«Yali,ОЧЕНЬ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ ВАМ ЗА ОКАЗАННОЕ ДОВЕРИЕ ПРИ ВЫБОРЕ БАНКА.ПО ПОВОДУ КАРТЫ МОЖЕМ СООБЩИТЬ,ЧТО ОНА БЫЛА ОТПРАВЛЕНА ВАМ ПО ПОЧТЕ РОССИИ 21.03.2013Г.НА АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ.СРОК ДОСТАВКИ ЗАВИСИТ ОТ ОПЕРАТИВНОСТИ ПОЧТОВЫХ СЛУЖБ,НА РАБОТУ КОТОРЫХ ПОВЛИЯТЬ БАНК НЕ МОЖЕТ"(ДАН ОТВЕТ НА МОЮ ЭЛ.ПОЧТУ).КОГДА Я ПОЛУЧУ МОЮ КАРТУ? НА 06 МАЯ 2013 ГОДА КАРТУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ. ГДЕ И КАК МНЕ ЕЁ ИСКАТЬ?

Вопрос:Добрый день, Екатерина!Мною была утеряна кредитная карта. В службе поддержки я ее заблокировала. В перевыпуске карты мне отказали. Специалист в области финансовых операций сказал, что банк не имеет права отказать в перевыпуске кредитной карты, но может взять комиссию за перевыпуск.Таким образом, банк лишает меня самой сути пользования кредитной карты: задолженность я гасить обязана, а пользоваться средствами без карты не имею возможности.Неужели в таком случае (при наличии задолженности по карте) невозможно выпустить карту с таким же балансом для дальнейшего использования…Не выйдет ли так, что погасив долг по карте, я приду в банк, чтобы закрыть ее счет и выяснится, что я зря все платила, так как карты у меня нет, и никакого счета-выписки без карты предоставлено не будет?И еще у меня вопрос: можно ли получить какой-то документ, подтверждающий, что банк отказывает мне в перевыпуске карты?постоянный адресakasha986 (Самара) · 06.05.2013 12:45Ответ:Добрый день, akasha986! Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карта, Банк вправе отказать в выпуске/перевыпуске карты без объяснения причин. Пластиковая карта необходима для того, чтобы Вы могли снимать деньги со счета. Ниличие или отсутствие карты не освобождает клиента от обязательств по выплате долга. Счет закрывается по заявлению клиента после полного погашения задолженности. Счет-выписку Вы, также, можете запросить без пластика, написав заявление в представительстве Банка. Там же Вы можете написать заявление о предоставлении Вам документального подтверждения об отказе в перевыпуске карты.Екатерина, в том-то и дело, что «пластик», как вы выразились, нужен для снятия денег со счета. Получается, теперь гасить задолженность я должна, а снять не смогу (т.е. расплатиться в магазине, для чего карта и нужна была мне)?

здравствуйте пишу вам в третий раз почему то на мой вопрос не хотите упорно отвечать.8 октября 2012 г. мой муж умер,у него была кредитная карта вашего банка.После его смерти я внесла три платежа но деньги насчет не пришли,сотрудники вашего банка заявляют что деньги уходят на проценты. Пакет документов был отправлен банку не однократно по поводу смерти заемщика с уведомлением.Вопрос -имеет ли банк право начислять проценты штрафы пения если заемщика нет в живых?В соответствии с п. 1ст.1154ГК РФ наследство может быть принято в течении шести месяцев со дня открытия наследства.Т.е свидетельство о праве на наследство выдается нотариусом по истечению срока принятие наследства.В соответствии с нормами статьи 1175ГК РФ-наследники,принявшие наследство отвечают по долгам на следователи в пределах стоимости пришедшим к нему наследственного имущества.Почему банк с нами не связывается дело передали в колекторскую организацию?Прошу вас помочь разобраться с моим вопросом.

УВАЖАЕМАЯ ЕКАТЕРИНА КУЗНЕЦОВА!СЕГОДНЯ,06 МАЯ 2013Г. МЫ С ВАШИМ ОПЕРАТОРОМ УТОЧНИЛИ АДРЕС ОТПРАВКИ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ.УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС УСКОРИТЬ ОТПРАВКУ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

Здравствуйте Екатерина! ВОПРОС ТАКОЙ: В чем подразумеваете ошибочно ввели реквизиты?

Добрый вечер.Проработала в Вашем банке 7 лет,нареканий со стороны начальства не было,но вот без объяснения причины заставили написать заявление по собственному желанию и на моё место как оказалось берут человека.Справедливо ли всё это?

Здравствуйте. Я держатель кредитной карты вашего банка, срок действия которой закончилось в феврале 2012 года. Я получил смс, что моя карта перевыпущена и будет отправлена по почте по указанному адресу, но пошел второй месяц, но карты до сих пор нет. Как мне быть? По указанному в смс номеру я не могу дозвониться, все время занято и отключается и по бесплатному номеру тоже говорят ждите соединение с оператором и снова отключается.

Здравствуйте! У меня такой вопрос 04.05.13.была совершена покупка через магазин «Эксперт».При оформлении кредита были выданы все необходимые документы,включая график платежей по месяцам и. т. д. Примерно через час звонят на телефон и сообщают что произошёл сбой и заявка на кредит анулирована. Можно ли узнать на самом ли деле анулирована заявка или нет, телефоны горячей линии не отвечают. Заранее спасибо!

Добрый вечер! Хотелось бы узнать как можно закрыть кредитную карту? И можно ли будет взять в банке справку о том что мы не являемся должниками по этому расчетному счету?

Добрый день! У меня к Вам вопрос, 4 мая мною была произведена оплата через салон МТС, но деньги до сих пор не перечислены по нужному счету, как выяснилось сегодня,что оператор перечислила ден. средства на другой N счета который у меня был до этого кредита, объяснив тем что все данные у них уже есть этого банка.Когда я брала первый кредит мне не приходил ни какой логин и пароль для личного кабинета.что бы возможно было отслеживать движение денежных средств.Подскажите, можно ли как то перевести средства с одного счета на другой этого же банка, у меня заканчивается сегодня ежемесячный платеж, до горячей линии дозвониться невозможно, обязательно ли приезжать в банк на корректировку возврата?и отразится ли это как то на моей кредитной истории. Заранее благодарна!

а те средства которые переведутся будут погашены следующим месяцем?

Здравствуйте! Мой кредитный договор № 2543740222 от 18 ноября 2012 Шестаков Андрей Дмитриевич Счет: 40817810000127600161 Какую сумму денег мне осталось внести что бы закрыть счёт?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно узнать остаток по карте счет№ 40817810200046781657, договор№ 2439699952

Здравствуйте, Елена. Получила сегодня уведомление от Вашего банка о задолженности по кредиту по договору от 28.01.2013 г. Вопрос в том, что я никогда не пользовалась услугами ОТП банка. Предполагаю, что моим паспортом, утерянным мною 27 декабря 2013года в г. Волосово Ленинградской области, воспользовались посторонние люди. В тот же день я написала заявление в Волосовский РОВД об утере всех документов и карточки Сбербанка РФ. Карточка, к счастью, была быстро заблокирована, и денег снять мошенникам не удалось, хотя пытались многократно (на мой телефон по мобильному банку пришло 12 сообщений о попытке снять деньги). 24 января 2013 г. я получила новый паспорт. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия.

Екатерина, извините, от волнения в предыдущем вопросе переврала Ваше имя. Хочу добавить, что по указанным в письме и на сайте телефонам дозвониться не получилось. Поэтому и обращаюсь к Вам.

Являюсь клиентом ОТП Банка (ипотека). В договоре есть пункт запрещающий брать другие кредиты и быть поручителем. Возможно ли получения разрешения от Банка на заключения второго договора потребительского или актокредита с другим Банком (от дальнейшего сотрудничества с ОТП банокм не отказываюсь).

здравствуйте! можно ли узнать погашен у меня кредит, я вчера внесла последний платёж?

У меня давно сменился номер мобильного телефона и теперь я не могу войти в отпдирект, т. к. присылается смс на старую симку, кот. давно нет. Пыталась изменить информацию по телефону, обещают уже как полгода, но не меняют. На электронную почту информацию тоже не получаю, дозвониться по телефону на бесплатный и платный номер практически невозможно. Узнать свою задолженность не могу. Как «ежик в тумане». ПОМОГИТЕ!!!!!!! ПОЖАЛУЙСТА!!!! Или хотя бы на электронную почту пришлите. С уважением.

Здравствуйте! Пользуюсь картой вашего банка примерно пол года. Вчера позвонила в справочную службу, чтобы попросить об увеличении кредитного лимита. Молодой человек-оператор спросил желаемую сумму, сказал, что оставил заявку и что банк проинформирует меня о решении. После чего положил трубку, я даже слова вставить не успела. Скажите, банк проинформирует меня смс или звонком? Сколько времени нужно ждать решения?

Хочу получить информацию от специалиста по поводу погашения задолженности по кредитной карте-не могу дозвониться по горячей линии.карта утеряна,не могу заблокировать.

CКАЖИТЕ КАК УЗНАТЬ ИНФО О КРЕДИТЕ

Здравствуйте. По ошибки в ЕВРОСЕТИ перевели деньги вместо хоус кредита в ОТП банк и там и там есть открытые кредиты. Теперь надо сделать возврат денежных средств с счета ОТП банка. Как долго это делает? Я так понимаю надо писать заявление о возврате.

Здравствуйте, сегодня в магазине Связной, я через банкомат положила деньги на погашение кредита ОТП банка. Я набрала номер телефона, мне высветилось два кредита,я выбрала ОТП банк и положила на него 7000 рублей,но в квитанции, которую мне выдал банкомат, но счёт не моего кредита. Как узнать что это за кредит, и кому я вообще положила деньги?

Здравствуйте! Месяц назад пришло смс о выпуске карты. Позже звонили и интересовались пришла карта или нет! Карты до сих пор нет на руках! Может она потерялась где-то или что-то иное. Заранее спасибо за консультацию. Ольга Смирнова Пермский край!

Я получила от вас кредитную карту на 35000.Хотела бы узнать,если её активировать,но деньги пока не снимать,берёте ли вы деньги за обслуживание карты?

Здравствуйте! Мне по почте выслана карта,я решила ее активировать.Но пин код не приходит.Могу ли я воспользоватся картой если нет пин кода? Спасибо.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста у меня есть карточка вашего банка, но у нас нет терминалов вашего банка.Скажите пожалуйста сколько процентов снимет ваш банк,если я сниму 45000руб.И не знаете ли вы сколько снимет Сбербанк процентов, если я буду снимать у них в банкомате?

Хочу узнать по какое число мне надо делать платёж и в каком размере?

Уважаемая Екатерина Кузнецова, к счастью я не являюсь клиентом вашего банка, но все же вынужден задать вам вопрос и прошу дать мне четкие ответы.Мой личный печальный опыт общения со специалистами ОТП Банка начался в марте 2013 года, когда на мой домашний номер стали поступать звонки от сотрудников указанного банка, которые требовали связать их с некой Корнейчук Валентиной, которая, со слов банка, должна им деньги.Я неоднократно, звонившим мне сотрудникам ОТП Банка пояснял, что не знаю, кто такая Корнейчук Валентина и просил их более меня не беспокоить.Но, всегда получал ответ: «Мы будем продолжать звонить, т. к. этот телефон внесен в нашу базу».При этом звонки поступают с Москвы, без учета разницы во времени, преимущественно в выходные дни.Кроме того, сотрудники банка ведут себя вызывающе, грубят.В очередной раз, получив звонок с банка, я попросил исключить мой номер из их базы, но вновь получил отказ.Но, девушка мне в грубой форме заметила, что я сам виноват в том, что мне звонят, я попросил пояснить это заявление.Получил следующий ответ: «Вы уже давно могли бы взять свой договор с оператором связи, свой гражданский паспорт, прийти на прием к нашему специалисту и написать заявление, что это ваш телефон».Таким образом, получается, что я сам виноват в том, что мне устроили телефонный терроризм?За разъяснением ситуации я связался с управляющим офисом ОТП Банка в г. Петропавловске-Камчатском Мартышиным Анатолием Валерьевичем, которому изложил свою проблему.Его моя ситуация не удивила, оказалось, что это вполне нормально, устраивать телефонный штурм гражданам.Анатолий Валерьевич, заявил, что полномочий решить мою ситуацию у него нет, хотите жаловаться-жалуйтесь и, сославшись на телефонный звонок, бросил трубку.Это нормально? Вы закон о персональных данных хотя бы пролистывали?Вместо того, чтобы принять к сведению мою претензию и извинившись(!!!) прекратить меня терроризировать, мне отвечают, что это я должен бегать и доказывать, что я не Корнейчук Валентина!Я воспользовался советом ваших сотрудников и подал жалобу в прокуратуру, 23 апреля мне пришло подтверждение, что прокурор города начал проверку в отношении ОТП Банка. Жду результатов. Завтра еще отнесу жалобу на вас в Роскомнадзор за незаконное использование моих персональных данных.А мирным путем такие вопросы у вас не решаются? Почему управляющий Камчатским офисом Отп банка Мартышин вместо решения проблемы отправляет всех жаловаться?И главное, по отзывам, вижу, что у меня ни у одного такая проблема с вашим банком, вам самим не жалко своих денег на звонки, которые не приносят результата? Зачем мотать нервы людям, если эта некая Валентина и должна вам денег, ну подайте в суд на нее!? В чем проблема, смысл два месяца мне звонить и узнавать, что я ее не знаю?ТРЕБУЮ исключить мой номер телефона из ваших баз!!!

Добрый день! Я бы хотел узнать закрыт мой кредит или нет?

Заблокировали в начале мая кредитну карту. О причине блокировке не сообщают. Как узнать причину блокировки и когда ее можно разблокировать?

УВАЖАЕМАЯ ЕКАТЕРИНА КУЗНЕЦОВА, ПОЧЕМУ ВЫ ИГНОРИРУЕТЕ МОЙ ВОПРОС??? ВЫ УЖЕ ДАЛИ ОТВЕТ ДАЖЕ ТЕМ КТО ОБРАТИЛСЯ ПОЗЖЕ МЕНЯ. ИЛИ 2 МЕСЯЦА ТЕЛЕФОННОГО ХУЛИГАНСТВА СО СТОРОНЫ ВАШЕГО БАНКА СЛИШКОМ НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЕ СОБЫТИЕ, ЧТОБЫ НА НЕГО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ??? ДУБЛИРУЮ СВОЙ ВОПРОС И УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ОТВЕТИТЬ!!!Уважаемая Екатерина Кузнецова, к счастью я не являюсь клиентом вашего банка, но все же вынужден задать вам вопрос и прошу дать мне четкие ответы.Мой личный печальный опыт общения со специалистами ОТП Банка начался в марте 2013 года, когда на мой домашний номер стали поступать звонки от сотрудников указанного банка, которые требовали связать их с некой Корнейчук Валентиной, которая, со слов банка, должна им деньги.Я неоднократно, звонившим мне сотрудникам ОТП Банка пояснял, что не знаю, кто такая Корнейчук Валентина и просил их более меня не беспокоить.Но, всегда получал ответ: «Мы будем продолжать звонить, т. к. этот телефон внесен в нашу базу».При этом звонки поступают с Москвы, без учета разницы во времени, преимущественно в выходные дни.Кроме того, сотрудники банка ведут себя вызывающе, грубят.В очередной раз, получив звонок с банка, я попросил исключить мой номер из их базы, но вновь получил отказ.Но, девушка мне в грубой форме заметила, что я сам виноват в том, что мне звонят, я попросил пояснить это заявление.Получил следующий ответ: «Вы уже давно могли бы взять свой договор с оператором связи, свой гражданский паспорт, прийти на прием к нашему специалисту и написать заявление, что это ваш телефон».Таким образом, получается, что я сам виноват в том, что мне устроили телефонный терроризм?За разъяснением ситуации я связался с управляющим офисом ОТП Банка в г. Петропавловске-Камчатском Мартышиным Анатолием Валерьевичем, которому изложил свою проблему.Его моя ситуация не удивила, оказалось, что это вполне нормально, устраивать телефонный штурм гражданам.Анатолий Валерьевич, заявил, что полномочий решить мою ситуацию у него нет, хотите жаловаться-жалуйтесь и, сославшись на телефонный звонок, бросил трубку.Это нормально? Вы закон о персональных данных хотя бы пролистывали?Вместо того, чтобы принять к сведению мою претензию и извинившись(!!!) прекратить меня терроризировать, мне отвечают, что это я должен бегать и доказывать, что я не Корнейчук Валентина!Я воспользовался советом ваших сотрудников и подал жалобу в прокуратуру, 23 апреля мне пришло подтверждение, что прокурор города начал проверку в отношении ОТП Банка. Жду результатов. Завтра еще отнесу жалобу на вас в Роскомнадзор за незаконное использование моих персональных данных.А мирным путем такие вопросы у вас не решаются? Почему управляющий Камчатским офисом Отп банка Мартышин вместо решения проблемы отправляет всех жаловаться?И главное, по отзывам, вижу, что у меня ни у одного такая проблема с вашим банком, вам самим не жалко своих денег на звонки, которые не приносят результата? Зачем мотать нервы людям, если эта некая Валентина и должна вам денег, ну подайте в суд на нее!? В чем проблема, смысл два месяца мне звонить и узнавать, что я ее не знаю?ТРЕБУЮ исключить мой номер телефона из ваших баз!!!

Добрый День!!!Я бы хотела оформить кредитную карту в вашем банке.Но в нашем городе нет вашего отделения.Присылаете ли вы кредитные карты почтой?И еще вопрос.У мужа заканчивается срок пользование картой.Как ему ее заменить?

Здравствуйте Екатерина Кузнецова, т. к. Вы ведущий специалист, надеюсь получить ответы на все интересующие меня вопросы, но в начале:о работе вашего колцентра говорить и не хочется- там всегда занято! если дозвонится до оператора через 20—30 мин. то это ни о чем не говорит- вернее получить любую информацию невозможно, по причине как то " работаю в программе-пока ничем не могу помочь, перезвоните«и так не раз,но не суть Меня интересуют следующие моменты: взяла Простой потребительский кретит на шесть месяцев, переплата около2т.р., появилась возможность погасить большую часть в первом же месяце в надежде что и процент подлежит пересчету, но как же я ошибалась, оказывается для ДОСРОЧНОГО ЧАСТИЧНОГО ПОГАШЕНИЯ мне надо написать ЗАЯВЛЕНИЕ!!!!! НО и это еще не все- Заявление действует через 30 дней после даты написания оного, о чем ни В ДОГОВОРЕ,ни торговый представитель и не подумал меня предупредить!!!!!так же подключили ОТП Директ и ОТП директ СМСБАНК,— вопрос зачем?И вот,для досрочного погашения мне пришлось ехать 300 км. до ближайшего отделения вашего банка,где и выясняется данные изложенные выше-так вот меня интересует 1.вопрос перерасчета процентов2. почему вся сумма не была снята на дату поступления средств на счет, 3. почему при оплате кредита в вашем отделении банка через терминал берутся проценты. 4.где я могу получить документ подтверждающий погашение кредита ПОЛНОСТЬЮ!

Здравствуйте, Екатерина! 4 августа 2012 года я приобрела нетбук в магазине 21 век. сразу же в следующем месяце я полностью погасила кредит. скажите, пожалуйста, закрыт ли мой кредитный договор. и нет ли там задолженности. я то знаю, что оплатила все, но все же доверяй но проверяйЗаранее спасибо.

Здравствуйте! Я не могу дозвониться до оператора. Мне нужно узнать остаток

Здравствуйте Екатерина Кузнецова, т. к. Вы ведущий специалист, надеюсь получить ответы на все интересующие меня вопросы, но в начале:о работе вашего колцентра говорить и не хочется- там всегда занято! если дозвонится до оператора через 20—30 мин. то это ни о чем не говорит- вернее получить любую информацию невозможно, по причине как то " работаю в программе-пока ничем не могу помочь, перезвоните«и так не раз,но не суть Меня интересуют следующие моменты: взяла Простой потребительский кретит по кредитной карте. Хотела погасить задолженность полностью, еле дозвзнилась, узнала сумму, на следующий день погасила. В итоге через 2 месяца на старую работу, где я уже как 3 года не работаю стали звонить представители вашего банка и сообшать о том, что за мною числится задолженность по этой карте. По сегодняшний день не могудозвониться до консультанта вашего банка, чтобы уточьнить сумму задолженности. Ни каких письменных извещений и звонков на домашний номер не поступало, хотя при заключении договора все данные были указаны. Задолженность по карте была погашена в феврале 2013 года. Сейчас середина мая 2013 года. Как мне узнать — все таки числится ли за мной задолженность? Где я могу получить документ подтверждающий погашение кредита ПОЛНОСТЬЮ! В вашем филиале Ульяновска такие данные не дают!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕКАТЕРИНА скажите пожалуста как понять погашенме требуемое по оплате%% и удерживают деньги

Здравствуйте Екатерина Я хотел бы задать вот такой вам вопрос.Мне прислали сообщение с ОТП банка о том,что мне по почте отправили карту но на почте мне говорят что мне нужен номер письма которое мне прислали.В нашем офисе говорят что у них нет такой информации и они не могут сказать мне номер письма.Скажите как мне узнать номер моего письма.

Добрый день. У нас возникла такая ситуация: мы сделали несколько платежей в апреле по неверным реквизитам (т.е. наименование и р/с совпадают, а ИНН — нет), у нас организация-партнер поменяла наименование и расчетный счет. Мы перечислили деньги на старые реквизиты, но с новым ИНН (ИНН новой организации). Платежи нам не вернулись, были зачислены на р/с организации старой (которая давно продана, но счета действительны). Как нам вернуть наши платежи и соответственно перечислить денежки на правильную организацию и на нужные реквизиты?

Здравствуйте! У меня такой вопрос я получил перевыпуск кредитной карты… чтобы ее активировать нужно соответственно дозваниваться по телефону 8 800 200 70 01… что практически нереально.. я первый раз потратил несколько дней… очень утомительно, нельзя как то связаться со мной, чтобы активировать.. очень неудобно у Вас работает линия…

Екатерина, и еще раз добрый день. Я уже обращался двумя неделями ранее к вам по этому же вопросу, но изменений не произошло. Напомню, 4 апреля 2013 года я взял кредит наличными, после чего 10 апреля написал заявление на отказ от страхования и возвратом платы за страхование на текущий счет. Сотрудник банка, а именно Мехоношина Л. И уверенно сообщила, что заявление будет рассмотрено, и выплата поступит на счет не более чем через 14 дней, а в большинстве случаев даже раньше. Я подождал 15 дней, и 25 апреля обратился к вам с вопросом, на что вы ответили, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней, сегодня 14 мая, прошло 33 дня изменений никаких. За промежуток с 25 апреля по 13 мая я был в офисе Пермского представительства ОТП Банка около 5—6 раз, и каждый из них меня обслуживала оператор Екатерина, которая постоянно пытается связаться с «каким-то» вашим агентов в Москве, который занимается этим вопросом, и каждый раз там не берут трубку, после чего она разводит руками, и говорит подойдите завтра, послезавтра, через полчаса и т. д и т. п… Таких завтра было уже 5, мне это порядком надоело.Мой главный вопрос: В чем причина задержки выплаты? В каком статусе мое заявление? Копия заявления хранится у меня на руках, при необходимости я вам ее предоставлю.Заранее спасибо, и все еще с уважением к вам.

Здравствуйте Екатерина. У меня скорее недоумение чем вопрос. Пользовался Вашими услугами уже давно, доверял Вашему банку. Недавно взял кредит на покупку в трудную для меня минуту, о чем конечно спасибо большое. Немного позже мне позвонил ваш сотрудник и «уговорил» согласиться на кредитную карту, она конечно мне не особо и нужна была, ну ладно думаю, пусть будет. Сегодня принесли на дом карту — дорогущей почтой с доставкой! Я звоню по бесплатному телефону, сообщаю Вашему сотруднику свои даннные и номер карты, а она мне печальным голосом говорит: К сожалению банк не одобрил вашу активацию карты без объяснения причин!!! Теперь вопросы: Зачем банку тратиться на пересылку карты, если заранее предполагалось её не одобрить? Почему банк не доверяет клиентам у которых нет и ни когда не было просрочек по платежам? Вам не кажется это несколько мягко говоря не логичным?PS. К стати, за Вашим банком в мою пользу числится долг, то ли 500 то ли 600 рублей, который обещали вернуть еще лет 5 назад, но я их так и не увидел!

Пришла СМС, что надо доплатить по кредитной карте, почему и сколько?

УВАЖАЕМАЯ ЕКАТЕРИНА ПРОШУ ПОМОЧЬ. У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА Я НЕ ЗАПОМНИЛА ДАТУ АКТИВАЦИИ.

Добрый день! скажите, если в ближайшее время я погашу весь долг на кредитной карте, возможно ли получение всех подтверждающих документов моим мужем?что для этого нужно? у меня нет возможности приехать в отделение банка. в любом ли отделении банка можно получить данные документы?

здравствуйте хочу закрыть свой кредит,как мне узнать сумму погашения?

можно ли заказать справку по электронной почте и как долго справка делается?

У меня нет возможности приехать и написать заявление! а в г. Архангельске, где я буду проживать в ближайшее время-вашего банка нет! и что мне делать? каким образом я напишу заявление о предоставлении документов о закрытии кредита?И кстати, почему работники вашего же банка, счет-выписку согласились предоставить моему мужу, если он придет с копией моего паспорта?это ведь тоже документ!

Как узнать сумму задолжности по кредитной карте

30 апреля позвонили из вашего банка и вроде как бы активировали кредитную карту, но придя в магазин я обнаружила что она до сих пор не активна, Уважаемая Екатерина подскажите мне дальнейшие действия! звонок на горячую линию ничего не дал

Здравствуйте Екатерина, я взяла в кредит телефон на 4 месяца, но выплатила его за 2 месяца. Мне хотелось бы узнать информацию о моем кредите, не осталось ли там никаких копеек и т. д дозвониться я не могу до банка! Как мне связаться с банком чтоб узнать информацию о моем кредите?

Добрый день Екатерина!мне сегодня на моб телефон пришла смс о том, что вы одобрили мне кредитную картк вашего банка!сколько % от общей суммы снимается за обналичивание денжных средств с карты? и когда она ко мне придет?

Я бы хотела узнать: закрыты ли кредитные договоры? нет ли там каких недостоющих доплат, так на один кредит была переплата? и могу ли я получить подтверждающие документы за себя и за маму? все документы на кредит и квитанции находятся у меня

добрый день. я месяц назал оставила заявку на карту. мне прислали смс что мне одобрено и карта в ближайшее время будет мне доставлена. но карты всё нет. скажите сколько по времени идёт карта

В сентябре прошлого год на мое имя был оформлен в Вашем банке мошеннический кредит сотрудником «Связного». Я написала обращение в банк, так же написала Вам на сайт, после чего началось расследование, которое идет и по сей день. Я много раз звонила в банк, но мне не даны внятные обьяснения по поводу того когда же закончится расследование. Такое же расследование ведется и в «Ренессанс» банке. Обьясните, пожалуйста, сколько мне придется ждать конца расследования??? Когда исправят мою кредитную историю, ведь понятно, что я не являюсь мошенником, так как мошеником оформлен таким образом не один мой кредит. Я клиент вашего банка и все платежи платила всегда вовремя. Так почему должна страдать моя кредитная история и вместе с ней мои планы???

Здравствуйте. Я пользовалась кредитной картой вашего банка. Сейчас регулярно плачу ежемесячный платеж. Могу ли я еще снять небольшую сумму еще раз?

Добрый вечер.Пришло сейчас смс от ОТП банка: «Ваш платеж по кредиту к 15-АПР-13 не поступил. Просим Вас погасить задолженность 2076,79 р. в течении 3 дней. ОТПБанк. Тел. 8-800-200-7019»Ни номера договора, ничего. Да и срок как бы очень давний и Киви банк отчитался передо мной еще 12 апреля сего года, что платеж исполнен. Что это за задолженность?

Здравствуйте. По кредитному договору я исполнил обязательства, переплата составляет 8,59 рубля. В договоре указан пункт: «Дополнительная плата за обслуживание счета» при наличии остатка денежных средств на Счете — 10 рублей, но не более суммы остатка денежных средств на Счете. Как мне закрыть счет.

Здравствуйте! Подскажите дату активации карты

Пришло смс от ОТП банка: «Ваш платеж по кредиту к 15-АПР-13 не поступил. Просим Вас погасить задолженность 1570.06 р. в течении 3 дней. ОТПБанк. Тел. 8-800-200-7019»я внесла платеж 3500руб. 7 апреля.подскажите что делать

Здравствуйте! Мне пришло смс (Ваш платеж по кредиту к 15-АПР-13 не поступил. Просим Вас погасить задолженность 677 р в течении 3 дней.) Я платил через терминал чек сохранен и я как вижу не удного меня такая смс пришла. Можно как то разъяснить причину. Заранее Спасибо

В доп. к пред. вопросу Можно ли как посмотреть данную проблему через номер договора.

Здравствуйте,Екатерина! Вопрос такой: карта была заблокирована примерно год назад. Можно ли разблокировать и использовать в дальнейшем? И еще, можно ли уменьшить ежемесячные платежи по карте? Сейчас я выплачиваю 5% от лимита карты, а хотелось бы как у многих 5% от задолженности? Что можно сделать? Заранее благодарю.

Прошу дать мне информацию о стоимости кредита. Снял с кредитной карты 16 мая 2013 года сумму 20 000 руб. Планирую погасить ее через 2 месяца, 14 июля 2013 года. Напишите какие платежи, в каком размере и в какие сроки я должен внести? Тариф по карте предполагает 36,6% годовых. Каким образом я должен вносить платеж, через банкомат на эту же карту либо каким другим способом???

Здравствуйте,не могу сделать перерасчет кредита,ни один телефон не отвечает,последний платеж 16.05.13.,идет переплата.

можно ли сделать перерасчет кредита?

Здравствуйте!Выслали мне первый раз карту но ее не активировали,через какое то время-звонит оператор и говорит что на мне опять высылают карту с курьером,прошло уже 3 недели а ее нет…как это понимать? и когда я ее получу?Спасибо заранее!!!

В доп. к вопросу.Карта была заблокирован банком,по-моему, была просрочка платежа.Но выплаты по графику в норме уже больше года.В это случае карту не разблокируют? Как уменьшить кредитный лимит и в каком случае это можно сделать?

Добрый день.Возникли трудности с погашением кредита, в связи с беременностью.Нет возможности погашать кредит.Беременность наступила в январе 2013 года.Возможна ли реструктуризация кредитной задолженности?Или снижения оплаты ежемесячного платежа по 2 договорам.И почему Александр Викторович является поручителем в данном кредите, если карта высылалась на мой почтовый адрес, т. к. я до этого брала телефон (потребительский кредит) в банке.Заранее благодарю за ответ!С уважением, Анна Сергеевна.

Добрый день. 20.04.13 на этом сайте оставляла отзыв «куда уходят деньги?». 16.05.13 появился ответ банка «Ваше обращение рассмотрено, официальный ответ банка направлен Вам по Почте на адрес проживания». Подскажите, пожалуйста, на какой адрес(номер квартиры указывать не нужно) было отправлено это письмо?? Адрес регистрации и фактического проживания не совпадают. И заказное ли это письмо??

Здравствуйте! По ошибке не доплотил по кредиту в очередном платеже 100 рублей, так как имею 2 кредита в отп банке и просто немного запутался. На следующий день после списания средств со счета получил смс уведомления о просрочке, задолжность сразу погосил в день получения смс. Отрозится ли этот инцидент в моей кредитной истории?

Добрый день,сотрудники ОТП банка…В вашем банке кредитовалалась уже не первый раз,и обслуживание нравилось…но буквально месяца 2 назад свое мнение поменяла…Я 12.04.2012 г. в вашем банке взяла потребительский кредит,с первоначальным взносом 9000 руб.,затем внесла 2 плановых платежа,а 7.08.2012 г. решила погасить кредит досрочно…позвонила уже из филиала банка на горячую линию,где мне назвали сумму 11361 руб..оплатила,написала заявление о закрытии счета…вечером позвонила на горячую линию,узнала,что средства зачислены…и можно сказать,осталась довольна…Но месяца 2 назад мне звонят из МоргантСтаут и требуют оплатить долг перед ООО «ОТП» банком,пытаюсь им объяснить ситуацию,так кроме хамства больше ничего не услышала…позвонила в отдел по потребительскому кредитованию,там сказали,что мой счет открыт,и платежи у меня списывались ежемесячно,объясняю…посылают в филиал,где оплачивала,там и слушать не стали,лишь один ответ,«Звоните в Москву!!!«или идите где брали кредит,иду туда…там девушка,конечно,выслушала…затем послала в филиал,который работает от Москвы,там меня тоже слушать не стали,лишь предложили написать претензию…Написала…24.04.2013 г.,обещали в течении 5 дней разобраться,но сегодня уже 18.05.2013 г.,но от банка ни ответа,ни привета…Лишь один МоргантСтаут не забывает,звонит по 20 раз на день…Прошу разобраться в сложившейся ситуации…

Проследите за местоположением карты пожалуйста.

Пришла карта ОТП банка. Хотела узнать на какую сумму и сколько платить в месяц, и на какой срок?

Здравствуйте, уважаемая Екатерина Кузнецова! Я брала в вашем банке кредит 2 раза, второй по кредитной карте, оба кредита были благополучны погашены. Хотела закрыть карту, но офис, где ее закрывают, находится не в банке. Потом я забыла погасить комиссию за введения карты, и на нее начислили штрафы и пени. Я слышала,что комиссия за введение счета не взымается, а штрафы и пени уж тем более не начисляются на комиссию. Так ли это?

Здравствуете,уважаемая администрация банка…….У меня вопрос…Мы с супругом в разводе почти 2 года,в марте он взял кредит в этом банке и указал мой домашний номер телефона…Мне постоянно звонят и спрашивают его,он с нами не проживает.У меня ребенок маленький.Что мне сделать для того,чтобы мне не звонили?????

Плачу кредит всегда вовремя, в мае заплатил 7 числа нужно платить до 16 каждого месяца.Сегодня пришло смс что деньги на счёт не поступили,плачу через терминал в банке.Проверил на чеке договор и счёт всё правильно и в банк не могу дозвониться.Помогите разобраться.

Доброго времени суток.Обратился в офис вашего банка с самым простым вопросом: выписка по счету. Даже не предполагал, что для БАНКА в наше время, это может стать проблемой.Суть в следующем: пришел в ближайший офис ОТП, меня послали(так и сказали: идите вы) в наше отделение на Бажова 138 (причем этого адреса на вашем сайте нет! и график работы у них другой!). Чтобы найти этот офис надо выдавать карту! Чтобы туда попасть надо пройти в свороток у спорт площадки школы, рядом с ржавым забором, двигаться вдоль него мин 5, затем повернуть направо и подняться по разбитым в хлам ступеням, далее вдоль серых, разбитых, «украшенных отличными рисунками» стен минут 5 и только после этого увидеть зеленое крыльцо… Я строение обошел 3 раза прежде чем охранник стоянки рядом показал где надо свернуть!Потом выяснилось, что детализацию по счету можно получить по заявлению, которое рассматривается до 20 дне!ЗАЧЕМ Банку держать там офис? — за кредитом туда точно не пойдешь (страшно идти и сложно найти) самое простое обслуживание осуществляется ОЧЕНЬ долго (для сравнения на эту процедуру еще в двух банках ушло 15 мин и 30 мин(очередь была). ПОЧЕМУ так долго занимает простейшая процедура?

Это очень срочно,очень не хочется портить кредитную историю.Почему не могу дозвонится в банк.Много раз брал всегда вовремя погашал кредиты.Очередной кредит плачу вовремя,а тут смс прислали что очередной платёж не поступил, меня это очень беспокоит.Подскажите куда обратиться?Кто нибудь ответит на мой вопрос.

являюсь клиентом вашего банка,потеряла работу и обратилась в банк об отсрочке по выплату кредита,но мне отказали,что еще мне предпринять,ведь не скрываться же как предпочитают многие,я законопослушный гражданин и хочу сделать все правильно и цивилизованно.

Здравствуйте! Я ужн писал вам по поводу смс что (платеж по кредиту к 15-АПР-13 не поступил. Просим Вас погасить задолженность 677 р в течении 3 дней.) вы ответили (Данное смс не корректно. Платеж не поступил до 13.05.2013 г. , был зачислен только 15.05.2013 г. Сумма тоже не корректна.) Так я понимаю смс неправильно и платеж прошел и нечего платить не надо и выяснять почему не прошел платеж?

Добрый день,сотрудники ОТП банка…В вашем банке кредитовалалась уже не первый раз,и обслуживание нравилось…но буквально месяца 2 назад свое мнение поменяла…Я 12.04.2012 г. в вашем банке взяла потребительский кредит,с первоначальным взносом 9000 руб.,затем внесла 2 плановых платежа,а 7.08.2012 г. решила погасить кредит досрочно…позвонила уже из филиала банка на горячую линию,где мне назвали сумму 11361 руб..оплатила,написала заявление о закрытии счета…вечером позвонила на горячую линию,узнала,что средства зачислены…и можно сказать,осталась довольна…Но месяца 2 назад мне звонят из МоргантСтаут и требуют оплатить долг перед ООО «ОТП» банком,пытаюсь им объяснить ситуацию,так кроме хамства больше ничего не услышала…позвонила в отдел по потребительскому кредитованию,там сказали,что мой счет открыт,и платежи у меня списывались ежемесячно,объясняю…посылают в филиал,где оплачивала,там и слушать не стали,лишь один ответ,«Звоните в Москву!!!«или идите где брали кредит,иду туда…там девушка,конечно,выслушала…затем послала в филиал,который работает от Москвы,там меня тоже слушать не стали,лишь предложили написать претензию…Написала…24.04.2013 г.,обещали в течении 5 дней разобраться,но сегодня уже 18.05.2013 г.,но от банка ни ответа,ни привета…Лишь один МоргантСтаут не забывает,звонит по 20 раз на день…Прошу разобраться в сложившейся ситуации…

Здравствуйте,я 2 месяца назад взяла в магазине ноутбук в кредит(ОТП банк на 16 месяцев),первое время пользовались только интернетом,были недостатки,но я думала это связь интернета плохая,через месяц ноутбук начал глючить по-страшному,очень долго включается. А сегодня решили установить игру,это был просто ужас. Можно ли вернуть ноутбук в магазин и получить деньги за первый месяц оплаты кредита?

Здравствуйте! хотелось бы погасить кредит досрочно. подскажите как это сделать и пересчитайте сумму пожалуйста.

Я попал под сокращение на работе.Возможна ли отсрочка по кредиту?Спасибо.

здравствуйте! меня три кредитные карты вашего банка,нельзя ли их как-то объеденить в одну.

Не могу дозвониться до оператора. Можно ли активировать карточку по интернету…?