Здравствуйте. У нас в семье горе. Скажите пожалуйста, застрахованы ли кредитные карты ОТП-банка на случай смерти владельца карты? Брали неоднократно кредит в отп банке (через точку в магазине бытовой техники). Там в договорах указано, что кредиты застрахованы. А карту вашего банка получали по почте. Подразумевается ли, что карта на тех же условиях предоставлена, т. е. должна быть застрахована? Ведь других договоров владелец карты не заключал.

Здравствуйте, воспользовались кредитной картой MasterCard Gold с лимитом 100 000 руб, но сняли только 70000 руб, подскажите, пожалуйста, в какой максимальный срок мы должны погасить эту задолженность

Добрый день. В феврале 2013 г оформила потребительский кредит в вашем банке. В конце мая позвонила по номеру горячей линии уточнить сумму для полного досрочного погашения, оператор сообщил сумму,был задан вопрос нужно ли писать заявление для досрочного погашения,на что получила ответ-нет,достаточно внести озвученную сумму до даты следующего списания по графику.Сумма была внесена до даты следующего списания.В феврале 2014г стали поступать звонки о наличие просрочки,стала выяснять вопрос…переключили на отдел по притензиям,с моих слов была составленна притензия,далее через несколько недель перезвонил специалист вашего банка и сообщил,что был прослушен звонок и оператор назвал неверную сумму,но т. к. оператор не несет никакой ответственности,я должна внести данную сумму.Вопрос: цель нахождения операторов в вашем банке???насколько мне известно для удобства клиентов,чтобы клиенты не тратили свое время поездкой до отделения банка могли позвонить по номеру горячей линии и уточнить интересующую информацию.Почему я должна платить сумму просрочки из за ошибки оператора?Прошу прокомментировать данную ситуацию.Спасибо.

Как продвигается рассмотрение претензии? Где можно посмотреть статус рассмотрения претензии? Можно ли получить статус рассмотрения претензии на свои адрес электронной почты?

Екатерина, здравствуйте! Несколько месяцев назад я взял кредит наличными в челябинском отделении на ул. Воровского. Плачу обычно за день или два до даты платежа. Однако сотрудники банка каждый месяц звонят за 3—4 дня и спрашивают: «Почему до сих пор не внес деньги?». И это не напоминание об оплате, а именно претензия, как к должнику. Банк сам дал мне график погашения, а теперь требует чтоб я производил оплату чуть ли не за неделю. Можно ли как-то объяснить сотрудникам челябинского филиала, что рабочее время лучше тратить на что-то полезное, а не на звонки тем кто регулярно платит? Спасибо.

Здравствуйте Екатерина,у меня такая ситуация,весной 2013 года я в вашем банке взяла на себя кредит по просьбе другого человека (т.е не для себя)она обещала выплачивать его,какое то время она выплачивала,а потом перестала,как выяснилось позже этот человек мошенническим путем уговаривала людей брать кредиты обещав выплачивать тем самым она получая деньги от всего этого отказывалась,сейчас по ней ведется уголовное дело.Я же сейчас не могу выплачивать,так как нахожусь на последнем месяце беременности,квартиру снимаю,помощи не от кого нет.Скажите пожалуйста могу ли я сейчас написать заявление в банк с просьбой отсрочки платежей и начисления процента пока ведется уголовное дело

Здравствуйте! 25 апреля 2014 года я перечислила очередной платеж по кредитной карте через почту России. Дата поступления денежных средств на счет по кредитному договору назначена 29 апреля 2014 года. 03.05.2014 года получила смс сообщение, что платеж к назначенной дате не поступил. Через час позвонили с вашего банка и снова сообщили о задолжности. Возразив, что платеж был осуществлен 25 апреля, максимальный срок перевода денежных средств почтой России на счет банка составляет 3 дня я не могу знать, почему деньги не дошли. Из дальнейшего разговора с позвонившей «банкиршей» (нормально не представилась, не сказала должность) выяснилось, что это мои проблемы! что мне нужно сделать для решения этой проблемы она не знает и даже знать не хочет. Это к вопросу о корректности и вежливости сотрудницы банка. Еще через час в отделении почты России, через который я сделала перевод денег выяснила, что по вине оператора отделения платеж был возращен 2 мая т. к. в реквизитах перевода она не правильно написала мое имя. В этот же день ошибка работниками почты была исправлена и перевод был отправлен снова. Замечу сразу, что почта России признает свою вину! в это же день я получила снова смс от вашего банка, где мне указали на задолженность но уже увеличенной суммой и сроком внесения в течение 3 дней. Хотелось бы понимания вашим банком данной ситуации и что моей вины в непоступлении денежных средств на счет в указанный срок нет. Могу ли я рассчитывать, что ко мне не будут применены штрафные санкции банка за просроченный платеж? И еще вопрос: как отменить повышение лимита по кредитной карте сделанный банком в одностороннем порядке без моего согласия?

Здравствуйте! Недавно получили письмо с приглашением на собрание акционеров. Письмо адресовано умершей бабушке. Каким образом можно прояснить вопрос по акциям? Являются ли они наследуемыми?

Звонят сотрудники данного заведения, спрашивают некую Кузнецову. Номер городской, корпоративный. Если он даже и был кем-то указан в качестве контактного, это не повод надоедать ежедневно. На первый десяток звонков был культурно дан ответ, что такой здесь нет и быть не может, т. к. номер не домашний. На второй десяток звонков был культурно дан ответ, что всю интересующую и известную нам информацию мы уже предоставили. На третий десяток пришлось дать номерок известного, в узких кругах, любителя надоедливых коллекторов. Судя по всему, на это операторы обиделись — стали звонить-сбрасывать, на миниАТС есть определитель номера. Если намёк Вам ещё не понятен, можно по-другому. Наша организация является крупнейшим СМИ в округе. Ведется запись всех разговоров. Просим прекратить надоедливые звонки, а также вызовы-сбросы. Иначе придется всё же провести журналистское расследование и по итогам написать статью. Было лень, но что-то вы в край оборзели. :) Вы уже потеряли пару десятков возможных клиентов в лице наших сотрудников, решите, пожалуйста, вопрос. Жду сутки контактов в комменты для решения вопроса в личке.

Здравствуйте, Кредит был взят на 60 000руб. Долг погашаю исправно. Карта закончилась по сроку, взамен прислали новую с увеличением суммы до 99 000руб. Карта пришла вместе с пин-кодом, я ее активировала 27.04.2014 г. Сегодня звонила оператору, она сказала, что все нормально — картой можно пользоваться. После звонка хотела воспользоваться картой, но банкомат выдает, что операции не возможны. В чем причина?

уже в течение нескольких месяцев на мой номер по несколько раз в день раздаются телефонные звонки от имени ОТП Банка. Почти любезные «сотрудники» (по стилю общения подозреваю, что это коллекторы) настойчиво задают мне один и тот же вопрос: «Знаком ли Вам Гильбо Михаил Андреевич?». Поначалу пыталась доходчиво и вежливо объяснить, что человек с таким именем мне НЕ знаком, необходимо уточнить контакты. Извинялись, НО на следующий день все начиналось сначала — с других телефонных номеров. Внесение в «черный список» не помогает — такое ощущение, что все сотрудники банка (или коллекторского агентства) имеют одну единственную цель — добиться, чтобы я подняла трубку и услышала их дурацкий вопрос в тысячный раз. ДОСТАЛИ! Мне кажется, что проверять контакты заемщиков банк должен ДО момента выдачи заемных средств — для этого в каждом банке есть служба безопасности. Судя по информации на этом форуме, я не одинока в своем возмущении. Такое ощущение, что не только служба безопасности даром ест свой хлеб, но и «сборщики долгов» тоже, потому как результативность подобной деятельности не просто равна нулю, а имеет сильно отрицательный результат. Никогда раньше не была клиентом ОТП Банка и уж точно теперь никогда им не буду! Официальное заявление на имя руководство банка прилагаю

Почему ОАО «ОТП Банк» не работает с претензиями??? Сегодня позвонила в банк и узнала что моей претензии нет в базе данных,которую я написала два года назад в «Отделение «Люсиновское» от 05.06.12. N06-02-05-02-0706/37 Суть претензии: В ОАО «ОТП Банк», на данные моего потерянного паспорта РФ, третьими лицами был оформлен кредитный договор № 2508671531 от 17.05.2012. 06.05.2012 года мною был утерян паспорт РФ, по поводу данной ситуации я сразу обратилась в отдел МВД России по району г. Москвы с заявлением КУСП № 1444 об утери паспорта. О чем я написала претензию в ОАО «ОТП Банк» «Отделение «Люсиновское» от 05.06.12. N06-02-05-02-0706/37 с приложением копии талона-уведомления о подаче заявления в полицию об утере паспорта. Для справки, помимо ОАО «ОТП Банк» на мои паспортные данные били оформлены кредитные договоры, в таких банках как ОАО Связной, Альфа банк, Совком банк, которые уже сняли с меня все обязательства. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый вечер. Мне по почте была прислана зимой кредитная карта с лимитом. Я ее благополучно отложила до «нужных времен», думала не понадобиться. Теперь хотела воспользоваться картой, но вспомнить куда ее положила не могу. Можно старую карту заблокировать и выслать мне новую карту?

В пункте 9.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ОАО ОТП Банк написано, что Банк по требованию Клиента уплачивает неустойку за невыполнение распоряжений Клиента по перечислению денежных средств. Ответьте, пожалуйста, максимально доступно, как оформляется требование; как рассчитать сумму неустойки (желательно формулу с пояснениями); какие дни просрочки берутся в расчет (календарные или рабочие); по истечении скольких дней, после подачи заявления о расторжении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты и переводе остатка денежных средств, распоряжение Клиента считается не выполненным и начинается отсчет неустойки?

здравствуйте,в октябре 2012 года взяла кредит в вашем банке…до мая 2013 года платила исправна…потом просрочка до сентября 2013…выплатила…снова просрочка…до февраля2014…внесла не большую сумму…в марте тоже было поступление…как узнать какая сумма к оплате и кому платить…кредит до октября 2014

Здравствуйте! У меня изменился адрес прописки. Имею карту Вашего банка. Необходимо отключить письменные уведомления о состоянии расходов по карте, так как вполне достаточно СМС и изменить адрес регистрации. Как это сделать? Елена Владимировна.

Добрый день, отправил данные на email: spravka@otpbank.ru. Но ответа нет и деньги не вернули. Что делать,куда еще обращаться?

Добрый день Екатерина. Я работаю агентом в ОТП банке по совместительсту. В сентябре 2013 года я поменяла фамилию, в октябре поменяла паспорт. Сразу-же подала все данные и копии документов в офис. Мне не перевыпустили зарплатную карту, сказали что потеряли документы. К тому-же в декабре 2013 срок карты истек. А по причине различных паспортных данных на зароботная плата не перечислялась на карту. В январе 2014 мне выпустили новую карту и почему-то выдали новый логин и пароль в опт директ. Через месяц зароботная плата пришла, но на старую карту. Как выяснилось позднее, в офисе на новый паспорт завели новый счет и новую карту. А в счете старой карты поменяли фамилию, причем без изменения паспортных данных (в РФ не существует способа сменить фамилию и не менять паспорт), на самой карте указана старая фамилия. Хуже того карта заблокирована еще в конце декабря. Зар. плату я не могу ни снять ни перевести. В офисе каждый раз обещают все исправить на следующей неделе, или просто не берут трубку. Прошло уже 8 месяцев со дня смены фамилии. И 7 месяцев как я не могу получить свои деньги. Подскажите куда мне обратиться? Я просто не знаю что мне делать. Заранее спасибо.

Добрый вечер Екатерина я клиент вашего банка хотела бы узнать задолженность по кредиту. Ответ хотела бы получить в почту

В какой срок после подачи заявления согласно пункта 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт должен быть расторгнут договор и переведен остаток денежных средств, если в заявлении дата расторжения не указывалась?

У мужа есть кредит ввашем банке.Как можно поменять (перенисти)срок оплаты на вторую половину месяца.Тоесть после 15 чесла.

Добрый день,год назад взял кредит наличными в сумме 60,000,плачу исправно-на днях пришло письмо с увеличением кредита до 112 тыс,но я еще не выплатил ту сумму!можно ли вернуть прежний лимит в сумме 60 тыс? и почему нужно платить непонятную сумму 57 100?

Здравствуйте уважаемая Екатерина. На мой вопрос: " В какой срок после подачи заявления согласно пункта 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт должен быть расторгнут договор и переведен остаток денежных средств, если в заявлении дата расторжения не указывалась?» был получен ответ: «Уважаемый клиент! Если заявление заполнено корректно, все реквизиты указаны верно, то срок исполнения заявления составляет 40 календарных дней с момента поступления последнего в Банк. Прошу уточнить что считается моментом поступления заявления в Банк. Это момент когда сотрудник ОТП Банка в моем городе принял у меня заявление или какой-то другой момент?

Добрый вечер! Можно уточнить на какой стадие находится рассмотрение моего вопроса?и сроки?Спасибо.

Добрый день, Екатерина. В третий раз обращаюсь к Вам по поводу безмолвия Банка в отношении моей претензии от 01.03.2014 г. Последнее письмо получила от справочной службы 22.04.2014 г. В нем было сказано следующее: «Продолжительность рассмотрения заявления может составить до двух недель от сегодняшней даты (без учета праздничных дней)». Сегодня озвученный срок истек. Банк вообще планирует дать конструктивное объяснение по сложившейся ситуации или тянуть и переносить срок — нормальная практика, рассчитанная на то, что клиент махнет рукой и не станет добиваться результата? С уважением, Акперова Т. А.

Письмо отправлено со всеми персональными данными!

Здравствуйте! Можно узнать свою информацию, о погашении кредита и остатка на сегодняшний день?

Здравствуйте уважаемая Екатерина. На мой вопрос от 07.05.2014 20:02 был получен ответ: " Добрый день! С момента принятия Вашего заявления сотрудником Банка в отделении или в Кредитно-Кассовом офисе." Прошу ответить, если по истечению 40 дней с момента принятия заявления согласно пункта 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт на лицевой счет получателя, указанный в заявлении, не поступили денежные средства, означает ли это что Банк не выполнил своих обязательств и в отношении Банка могут быть применены санкции согласно пункта 9.3 указанных Правил?

Здравствуйте,такой вопрос,в кредит взята мебель через отп,как досрочно погасить кредит?каков остаток?и обязательно ли писать заявление о досрочном погашении кредита?что бы не получилось малейшей задолженности,заранее спасибо

Здравствуйте,такой вопрос,в кредит взята мебель через отп,как досрочно погасить кредит?каков остаток?и обязательно ли писать заявление о досрочном погашении кредита?что бы не получилось малейшей задолженности,заранее спасибо

Здравствуйте,Екатерина! Можно уточнить информацию о закрытии потребительского кредита? (закрыт ли,от какого числа и наличие положительного остатка на счете).Заранее спасибо.С уважением,Галина.

Здраствуйте! По моему мнению мне не правильно начислили проценты по кредитной карте. В январе я последний раз делал покупки по карте.В феврале покупок я не совершал, а погасил всю задолженность и даже с остатком собственных средств 677 рублей с учетом начисления процентов на втором этапе. Платежи прошли 20.02.2014. А 01.03.2014 высчитали проценты второго этапа 76,70р. Я звонил в контактный центр и мне подтвердили что задолжности нет и я могу использовать льготный период со сроком оплаты до 24.04. 2014, но в апреле мне начислили проценты за покупки которые я совершил в марте начиная со 02.03.2014. При обращении в контактный центр мне ответили что ничем не могут мне помочь из-за того что не видят полного расклада по счету. Прошу мне помочь разобраться в жтом вопросе. В принципе работа работников контактного центра мне нравится, всегда вежливо отвечают и разясняют более меннее возникающие вопросы. Но к сожалению не всегда могут обьяснить данные по прошедшим платежам

здравствуйте,мне пришла карта,пользуюсь картами вашего банка более 6 лет,хотел активировать,позвонив по горячей линии,в итоге сказали что банк отказал в активации карты,в чём причина,проссочек не допускал. с\у клиент

Здравствуйте Екатерина! 3.03.2012 при покупке холодильника воспользовалась кредитом ОТП банка на 18000 рублей. Специально именно этот банк не выбирала, он был порекомендован продавцом консультантом магазина. Через месяц (16.04.2012) я полностью досрочно погасила кредит (о чем есть подтверждающие документы — чеки). Уточнила у кредитного консультанта — сотрудника ОТП банка — закрыт ли договор и не нужно ли писать заявление по этому поводу — получила устный твердый ответ: договор закрыт, заявления не нужно. Через полгода мне пришла смс о том, что я должна заплатить определенную сумму (около 3800) в виду регулярных просрочек платежей. Затем начались звонки с угрозами. Многократные мои звонки в банк ситуацию не изменили, оказалось, что они (сотрудники) были не в курсе, что кредит был полностью погашен досрочно и считали мне штрафы за просрочку платежей. Чувствуя бесполезность борьбы с цинично проводимой мошеннической маркетинговой стратегией банка (теперь по отзывам и вопросам ваших клиентов на этом сайте я вижу, что такое вытягивание денег из клиентов поставлено на поток) — я заплатила банку эти деньги. Было очень неприятно. Сейчас я понимаю, что нужно было обращаться в суд сразу. Однако, на этом история, к сожалению не закончилась. Месяц назад у меня возникла экстренная необходимость приобрести а/м, часть денег я планировала взять в счет кредита в уважаемом банке, партнере автодилера, с невысоким процентом по кредиту. Каково же было мое разочарование, когда банк отказал мне в выдаче по причине задолженностей и невыплат в срок в ОТП банк! То есть, в результате намеренного дезинформирования меня сотрудницей банка и отсутствию платежей по УЖЕ ПОГАШЕННОМУ кредиту. Мало того, по этой же причине мне отказали и некоторые другие банки. На мою просьбу по телефону горячей линии банка, прислать мне скан справки о том, что кредит давно погашен и вины моей в том, что я не платила по полностью выплаченному кредиту нет, мне ответили отказом. К сожалению, в офис ОТП банка я не могу приехать лично. Итог: испорченная кредитная история по вине действий ОТП банка, срыв планов по работе в виду отсутствия а/м, материальный ущерб в в сумме 3800 рублей. Про моральный ущерб и обвинения в мой адрес со стороны вашего банка я даже не говорю. Екатерина, я требую не разъяснения ситуации, а конкретных действий со стороны администрации ОТП банка по восстановлению моего статуса добросовестного кредитоплательщика в общей базе по кредитным историям в виде опровержения необоснованных претензий ко мне. Скан договора и чеков о досрочном полном погашении при необходимости вышлю. Спасибо за ответ, Светлана

Здравствуйте,спасибо огромное за ваш ответ,с\у постоянный клиент

Здравствуйте, у вас можно оформить онлайн заявку на кредитную карту?

Вопрос: Здравствуйте я Шкандалюк Людмила Валериевна брала в вашем банки потребительский кредит выплатила все без задержки и просрочки ваш банк не однократно присылал мне sms что мне одобрены разные суммы теперь ваш банк прислал мне карту которую отказывается активировать я прошу вас объяснить по какой причини и зачем вы присылаете карты. Я обращаюсь к вам так как боюсь мошенничества что те деньги 150000 тысяч которые якобы находятся на карте они будут сняты банком или кем либо другим а я буду за это расплачиваться. ВЫ ИЛИ АКТИВИРУЙТЕ ЭТУ КАРТУ ИЛИ АННУЛИРУЙТЕ И СООБЩИТЕ МНЕ О РЕШЕНИИ БАНКА В ПРОТИВНОМ СЛУЧАИ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ПОДАТЬ НА БАНК В СУД ЗА В ВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И Я НЕ ОДНА КТО ТАК ПОСТРАДАЛ ОТ ВАШЕГО БАНКА!!! Я ДУМАЮ ЧТО ВАШ ПРЕЗИДЕНТ БАНКА ПРИБЫВАЕТ В НЕВЕДЕНИЕ О ТВОРЯЩИХСЯ В НЁМ МАХИНАЦИЯХ!!! мне банк отказался ее вообще активировать в тот же день как я получила карту

Здравствуйте!!!! У меня такой вопрос у меня есть ОТП Кредитная карта MasterCard Gold!!!! Я уезжаю заграницу в Турцию как я могу ей там пользоваться и какая у меня будет тарификация и какая сумма будет сниматься Рубли или Доллары? И по какому курсу будет тарифицироваться? Спасибо заранее!!!! Жду отклика!!!!

Здравствуйте. Из вашего банка поступают звонки, спрашивают о Н., которая взяла кредит и указала этот номер. Номер я оформил осенью 2013 года, не знаю никакой Натальи, операторы слушать меня не хотят, мало того, хамят и звонят бесконечно. Говорят, что программа автоматическая, поэтому никак не могут изменить ситуацию. Прошу решить вопрос, требую исключения моего номера из базы банка. Что для этого нужно сделать? С уважением, Алексей.

Здравствуйте!Я хотела бы узнать:мне 8.05.2014 пришло sms о том что моя кредитная карта выпущена.Когда и где я могу её получить?

Добрый день Екатерина! Я пользовалась Золотой картой вашего банка, с лимитом на 16000 рублей, В октябре 2013 г я погасила весь долг по карте и больше ею не пользовалась. Из банка мне сообщили,что мой доступный лимит 24000 руб.Но я не пользовалась картой,баланс не проверяла,думала на карте 24000руб, но в мае 2014 решила воспользоваться картой,проверила баланс,оказалось всего 9000руб.В связи с этим у меня вопрос, почему другая сумма, откуда она взялась и не буду ли я должником по сумме 24000 руб, которой я не пользовалась?

Здравствуйте уважаемая Екатерина. На мой вопрос от 08.05.2014 19:02 был получен ответ: Ответ: Уважаемый клиент! Если после написание Вами заявления прошло более 40 дней, счет не закрыт и денежные средства не переведены, необходимо уточнить, с чем связано данное обстоятельство. Возможно, заявление/реквизиты заполнено некорректно. Чтобы была возможность уточнить информацию необходимо указать Ваши персональные данные и номер карты (в скрытой информации). Екатерина Кузнецова Сообщаю Вам что заявление заполнялось работником Банка на бланке Банка и сомнений в корректности заполнения не вызывает. Все реквизиты также указаны правильно. Заявление было заполнено и принято работником Банка 13.09.2013 г. Денежные средства были списаны согласно заявления со счета, с которого нужно было перевести деньги после расторжения Договора, 04.02.2014 г. и зачислены на лицевой счет получателя, указанный в заявлении, 04.02.2014 г. Хочу отметить что оба счета находятся в Вашем Банке. В указанный интервал времени переписка с Банком не велась, хотя мои контактные данные были указаны в заявлении. Разве Банк не обязан информировать своих клиентов о состоянии дел по их заявлениям? Прошу ответить, чем вызвана такая просрочка? И, пожалуйста, Екатерина, не нужно делать никаких предположений. Просто прямо ответьте на поставленные вопросы и на мой предыдущий вопрос. Для Вашего удобства я продублирую его ниже: «Прошу ответить, если по истечению 40 дней с момента принятия заявления согласно пункта 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт на лицевой счет получателя, указанный в заявлении, не поступили денежные средства, означает ли это что Банк не выполнил своих обязательств и в отношении Банка могут быть применены санкции согласно пункта 9.3 указанных Правил? »

подскажите как правильно пополнить карту через киви кошелёк. Просто там три пункта, пополнение счёта,погашение кредита и пополнение карты.

Добрый день! С начала этого года не было возможности оплачивать кредит в вашем банке. Недавно я связывался с сотрудником, но кроме хамства я ничего не услышал. В ближайшее время я планирую полностью закрыть кредит, но не могли бы вы дать хоть какую-то информацию по его состоянию. И есть ли в вашем банке программа по снижению финансовой нагрузки? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день Екатерина, у нас получилось очень странно и я не могу найти концов. 12.05.2014 я подала заявку на кредит сумма 360 тыс руб предварительно пришел положительный ответ, сегодня предоставила справку 2 НДФЛ и копию трудовой книжки заверенную на работе, все телефоны даны были верны прозванивали на работу (завод) начальнику цеха, звонили мужу и мне просили оплачивать без просрочек, после обеда от сотрудника банка поступил звонок(не предварительного а уже окончательного) уже с одобрение кредита на каких условиях какая сумма было предложение подойти в офис для подписания договора предлагали даже что подготовят пока распечатаю договор а после работы на подписания, и постоянно кредитный эксперт твердила что у нее завтра выходные надо прийти именно сегодня, получив положительный кредит после моего звонка мужу мы по расписки продавцу внесли задаток за участок с уверенностью в том что мы завтра отдадим оставшуюся сумму а в итоге получилось после рабочего времени придя в офис банка получила ответ извините у нас произошел сбой в программе вам в кредите отказано, я уверена что специалист повторно отправлял заявку и что то менял соответственно автоматом пришел отказ возможно убирала 2 страховку потому что изначально согласие было только на страхование жизни, номер горячей линии не чего по этому вопросу сказать не могут, соответственно продавец варачивать деньги нам не собирается, и получилось мы не только взяли кредит но и лишились своих накопленных денежных средств, завтра должна была произойти сделка договор купли продажи, подскажите пожалуйста куда можно еще обратиться чтобы провели расследование чтобы не подавать в суд

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за ответ. Признаться, другого ответа от Вашего Банка я и не ожидал. Дайте, пожалуйста, контактные данные начальника Центра урегулирования расчетов и работы с претензиями ОАО " ОТП Банк» Россинского И. Ф., чтобы я мог напрямую связаться с ним. Или, если Вы и этого не сможете сделать, то подскажите, где я могу получить такие данные.

Здравствуйте! Я ИПшник, обслуживаюсь в отделении на Мира. 9 апреля 2014 был в офисе, открывал счета. Заполнил все бумаги, человек (то ли Илья, то ли Иван, не помню, если честно), сказал, что счета откроют чуть ли не через час. Прошёл месяц, валютные счета в ИБ так и не появились, деньги со счёта не списались (человек из банка сказал, что с моего рублёвого счёта спишут по 1000 р. за каждый валютный). Помогите, пожалуйста, разобраться. «Позвоните в отделение» не предлагать, т. к. я сейчас не в Мск, а на 8—800 мне ничем помочь не могут.

Здравствуйте!У меня в sms написано,что специалист банка свяжется со мной!И если по почте карта придёт,как мне её получить,т.к адрес который я указывала в анкете,уже не действителен,мы переехали?!

Здравствуйте, пишу повторно- ВОПРОС НЕ РЕШЕН! обращалась 29.04. Мне звонят по чужому кредиту, отп банка. Я отправляла информацию для банка на spravka@otpbank.ru- никаких писем от банка я не получала. Звонки не прекратились, извинения за хамское поведение сотрудника банка не перенесены. Отношение банка к клиенту ужасное.

Здравствуйте, меня зовут Колесников Дмитрий. 22 февраля 2013 года я пришел в ОТП Банк, ОАО Омский филиал который расположен по адресу: ул. Степанца 10\4 (3 этаж) для того, чтобы досрочно погасить имеющийся кредит. Прошел в кабинет № 1, где мне сказали, что для досрочного погашения кредита мне нужно написать заявление. Взяв образец, я сел писать заявление на досрочное погашение кредита, но не зная точную сумму досрочного погашения, я обратился к сотруднику кредитного отдела в кааб. № 1 который мне и сказал писать заявление. Узнав точную сумму 169398руб.(сто шестьдесят девять тысяч триста девяносто восемь рублей 00 коп.) я вписал ее в заявление, и передал сотруднику кредитного отдела, после чего мне выдали какой-то номерок и сказали проследовать в кассу. В кассе мне назвали еще раз сумму, которую я внес. Взял чек и радостный пошел домой, забыв про этот кредит. Все бы ни чего, пока я не оставил заявку на очередной кредит на сайте ОТП банка. 27 января 2014 года мне перезвонили с кал центра и сообщили о том, что не могут одобрить нужную мне сумму, так как у меня есть непогашенный кредит в ОТП банке. Да, речь шла именно об этом кредите, который я досрочно погасил. Спросив, как такое могло произойти, мне сказали приехать в ОТП Банк, ОАО Омский филиал, в котором я писал заявление. Где я узнал о том, что я, якобы, не писал ни какого заявления (да как такое могло произойти, если я сумму досрочного погашения кредита узнал от сотрудника кредитного отдела, во время написания заявления на досрочное погашение и она же передала документы в кассу. В этом отделении всегда так и делается). В тот же день, 27 января 2014 года я написал претензию банку с просьбой разобраться, и передал в кредитный отдел. Так и не дождавшись никакого ответа, 12 мая 2014 года (спустя почти 4 месяца) я пришел сам в это отделение и потребовал ответа. Управляющая отделением Куницкая Т. Г. ОТП Банка ОАО Омский филиал, находящегося по адресу ул. Степанца 10\4 кому-то позвонила и уже через 20 минут по факсу пришел ответ на мою претензию на которой стояла дата 28 марта 2014 года (оперативно работает народ). Прочитав претензию, в которой написано, что заявления нет, я попросил объяснить Куницкую Т. Г. как это понимать и кто теперь будет платить набежавшие проценты, в сумме 38673 рубля, на что Куницкая Т. Г. ответила: «Копии ведь у тебя нет, значит ничего не докажешь, хочешь иди в суд, но заплатить ты все равно обязан и никакой суд тебе не поможет». Я спросил: «А что, если не взять копию, а вы специально порвете заявление, то человек ничего не докажет, а вы будете правы??? Она ответила: «ДА». Вроде бы как сами виноваты, в том,что не берете копию заявления, хотя они и не говорят о том, что нужно её брать. Получается, что банк может поступить так с любым клиентом…? Далее я сказал, что берите и высчитывайте эти деньги с сотрудника кредитного отдела, который не передал заявление(как это уже не однократно было в данном банке) на что Куницкая Т. Г. сказала: «У меня тут 200 сотрудников и я не знаю, кто работал в тот день и не нужно выдумывать ничего, а нужно просто пойти и заплатить 38 тыс. рублей». Я ВАС прошу разобраться в этом деле. Почему из-за неграмотных и невнимательных сотрудников банка я обязан платить такие суммы???В договоре не прописано, что я должен брать копию заявления, это уже похоже на мошенничество….

В марте 2013 г я воспользовалась Вашими услугами кредитования..и попала не по своей вине в ситуацию,обернувшейся к кредитной истории..В Колпашево не организована оплата за кредит…Ваши сотрудники не корректно отправляли меня в разные другие точки расчета.В Связи с этим деньги зависали,не вовремя поступала оплата кредита и появления штрафов.Прошу Вас поправить в средствах информации для банков мою кредитную историю…С Уважением Валентина.Либо подсказать как это можно исправить??

ВЫ дали стандартный ответ.Несостоятельность банка ОТП в пределах маленького города в не умении органи зовать оплату кредиторам в своих подразделениях говорит о том,что многин заемщики не только я попали в эту странную ситуацию,где банк не признает свои ошибки и не старается разрешить проблему,в которой он и сам виноват…Что мне Вам письмо написать либо другой вариант предложьте…Что же Вы стандартно отвечаете..я тоже бухг…и многое могу понять.. и порой даю правильные советы..Зачем тогда нужны банку такие специалисты…которые не могут решить ни одну проблему…

Подскажите, в какие сроки закрывается счет по кредитной карте(полностью погашенной) и даже уплачены все проценты за будущие периоды

Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем: Я пользуюсь кредитной картой ОТП банка довольно давно, с сентября 2013 года по октябрь 2013 года в виду сложившихся обстоятельств пользовался картой вашего банка оплачивал покупки, снимал денежные средства. Смс информирование банка присылало мне смс о расходе средств и т. д. И все бы не чего если бы смс приходили во во время а не с опозданием недели так на 2. И израсходовал я с кредитной карты с лимитом в 52000 рублей, каким то чудом-79000 рублей. Обвинили в снятии денежных средств сверх лимита и «попросили» внести сначала около 42000(точно не помню время прошло) потом и всю сумму сразу. После месяца разборок с вашим банком который ссылался то на сбои в системе то еще на разные чудеса (кстати дозвониться на горячую линию банка не предстовляется возможным) я оплатил вместо ежемесячного платежа в 2600 р., 79000 р. И казалось бы на этом все и звонки прекратились и претензий больше нет и лимит восстановлен. Но. Январь месяц тяжелый и концу месяца пришлось воспользоваться картой снова. Израсходовав к началу февраля сумму в размере около 49000 р. что меньше установленного лимита (52000) я получаю смс о том что кредитный лимит снижен с 52000 до 29000 (еще даже расчетный период по карте не закончился) и мне нужно срочно в течении 3 дней заплатить 19000 рублей. и Опять пошло поехало: бестолковые звонки ваших «специалистов» которые звонили по 2 раза на день, которые выслушивая меня ссылались то на сбой в системе то на то что карта якобы просочилась(карта до09/15) на прошлую историю с 79000 р. (которые уже давно оплачены и раз после этого банк восстановил мне лимит и не предъявлял более претензий). В итоге в течении месяца «специалисты» вашего банка пытались воздействовать на меня историями для морально слабых людей(суды, коллекторы, плохая кредитная история и т. д.) Далее я обратился в офис вашего банка где сотрудница которая меня консультировала не смогла мне помочь и посоветовала просто оплатить уже 37000 рублей и далее Внимание! Позвонить на горячую линию на которую не возможно дозвониться во первых, а во вторых для чего нужен тогда ваш офис у нас в городе, если в нем ни кассы, ни банкомата, и даже в спорных ситуациях они ни чем помочь не могут. Кстати номер горячей линии 8-800-200-70-01 Далее была сумма уже 49000 рублей и бестолковые звонки со стороны банка участились, теперь я не внес и ежемесячный платеж и думаю не буду платить до тех пор пока банк не изменит свои условия или суд не расставит все точки над «I»

Здравствуйте! Вчера задавал вопрос, возможно, меня неправильно поняли. Но, всё равно спасибо за ответ. Изменю постановку вопроса: Повоздействуйте, пожалуйста, на отделение на Мира, в Мск, чтобы они отвечали на обращения через Банк-клиент, т. к. изначально тем же человеком, что открывал мне счета, заявлялось, что можно общаться с отделением, через сообщения, отправляемые из Банк-клиента. На деле же это совсем не так. Ни на одно сообщение я ответа не получил.

Здравствуйте ещё раз. Спасибо за ответ. Персональные данные мои такие: Владимиров Дмитрий. Я думаю, что этих данных будет достаточно, т. к. не думаю, что в отделении на Мира есть много моих ИП-полных тёзок и им всем отвечают на запросы через ИБ. Заранее спасибо за помощь.

У меня был кредит в в вашем банке 30 августа 2012.на сумму 53964 рубля до ноября платил вовремя 29 ноября 2012 года оплатил 49500 рублей дозвониться в банк не смог было всё время занято потом прислали смс что должен ещё 3500 оплатил 4го февраля 2013 года 4000. И вот недавно узнаю что должен в банк ещё 11000 вопрос как так может быть

Уважаемые специалисты ОТП банка,умоляю Вас уберите меня из «чёрного списка«Кредит давно погашен,есть письмо уведомляющее что я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА,но до сих пор из-за ВАС мне ни один банк ни даёт кредит. Все в один голос твердят что у меня плохая кредитная история!!!!! Хоть эту историю Вы мне испортили, вовремя не сообщили мне что у меня висит хвостик не погашеного кредита. Только после моего расследования, я узнала об этом. Вышла на ваших специалистов, узнала сумму,а она из 70 рублей, выросла за три года, до 2700, но я с этим была согласна лишь бы отлепитьтся от вас, хоть % выплачивала сумашедшие. ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЧЬ В МОЕЙ ПРОСЬБЕ!!!!! С Уважением,Оксана!!!!!!

Куда жаловаться или к кому обращаться, чтобы мой домашний номер телефона вычеркнули из вашей базы?? Неоднократно объясняли сотруднику банка, что по этому номеру НЕТ такого человека. На просьбы больше не звонить — бросают трубку и звонят на следующий день. Что это за хулиганство?? Если сотрудники банка будут игнорировать данную просьбу то придется обращаться в гос. инстанции.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, у меня кредит потребительский, в апреле месяца я попросила знакомого заплатить за кредит, и хочу узнать, можно ли как то узнать через что оплачивал кредит клиент?через там сбербанк, карточку или связной.?есть ли такая информация.потому что я звонила на горячую линию у них указано только что перевод физического лица

5.05.2014 года внесла денежные средства через терминал отделения банка Братиславский для досрочного погашения кредита.При внесении части суммы,в терминале произошёл сбой,чек мне выдан не был. Претензия мной была написана. После перезагрузки терминала,с помощью сотрудника банка произвела ещё две оплаты на оставшуюся сумму.Чеки были выданы.Меня заверили что всё нормально.В праздники мне начали писать и звонить что у меня просрочен кредит и денежные средства не зачислены.12.05.2014 года обратилась в отделение банка разобраться. Выяснили что вторая и третья суммы попали на депозит,а первая часть суммы неизвестно где. Были написаны ещё два заявления. Одно отправили,как я поняла, программистам,чтобы нашли первую часть, другое,более подробное, в Претензии.ру. Сегодня, 14.05. мне опять звонят с угрозами чтобы я заплатила до 18 часов. Помогите пожалуйста,что надо ещё сделать чтобы мой кредит не увеличился, ко мне не применили штрафных санкций, т. к. ситуация произошла из-за сбоя терминала, а я, как добросовестный заёмщик, готова была погасить кредит вовремя.

Подскажите пожалуйста, когда мне перестанут звонить с Росколлектора по поводу задолжности, которую я не имею перед вашим банком. Дело в том что я приобрел в 2010 году жилье у Горбачевского Олега Васильевича вмести с домашним телефоном 6-47-93. В том же году он с семьей уехал в Кострому. Больше ни каких контактов с ним не поддерживаю. По месту прописки (Кострома) он оформляет у вас кредит, но почему то контактный телефон указывает в 3,5 тысячах километрах. Куда смотрели ваши работники которые давали одобрения на кредит? Или это у вас нормальная практика? С начала этого года через день-два, а то и несколько раз в день звонят с Росколлектора о имеющейся задолжности. 3 марта с. г. я дозвонился до вашего головного офиса в Москве, там приняли мои объяснения и должны были передать на проверку, правда предупредили, что это может продолжаться 30 дней. Звонки продолжались, я обратился в ваш Абаканский филиал и уже написал письменное заявления. Сегодня 14 мая, но воз и ныне там. Как мне избавиться от звонков? Или чтоб все это прекратилось, надо написать заявление в суд на ваш банк (за то что плохо проверяли данные) и Горбачевского О. В.(за дачу заведомо ложных сведений0?

как узнать состояние счёта и где?

звонок на горячую линию с сотового бесплатно?

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за Ваш ответ: Ответ: Добрый день! Для уточнения данной информации Вам необходимо позвонить на ресепшн Банка: (495) 7783-54-00, 223-96-96. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники ответственного подразделения по рассмотрению претензий общаются с клиентами в письменной форме. Екатерина Кузнецова Прошу прощения за некорректно сформулированный вопрос. Меня не интересуют указанные Вами телефоны потому, что не собираюсь тратить свое время и деньги на бесполезные, как я неоднократно убедился, телефонные переговоры с людьми, которые ничего в Вашем Банке не знают и ни за что не отвечают. Не сочтите меня назойливым, но прошу Вас дать мне адрес электронной почты начальника Центра урегулирования расчетов и работы с претензиями ОАО «ОТП Банк» Россинского И. Ф. Если Вы не хотите публиковать адрес на данном сайте, то можете выслать его мне на почту tolajn@mail.ru И я ни за что не поверю что у начальника указанного Центра нет рабочей электронной почты. Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте,у меня была задолжность в альфа банке 10 дней,есть ли смысл обращаться в ваш банк для получения кредита?1

Ответ на ранее заданный вопрос в скрытой информации.

Здравствуйте Екатерина,я уже задавал вопрос по поводу активации карты,сегодня по истечению месяца попробовал повторно активировать карту,но сотрудник банка сказал что не возможно,в чём причина,картами пользуюсь более 6 лет,ни когда таких проблем не возникало,если карту не активируют тогда наверное придётся отказаться от услуг банка,очень не хотелось,меня всегда всё устраивало и просто я был очень доволен обслуживанием банка с\у клиент

Добрый день, Екатерина. Конечно Ваш ответ… исчерпывающий. Мне еще надо месяца два наверное терпеть звонки…. Вопрос: Подскажите пожалуйста, когда мне перестанут звонить с Росколлектора по поводу задолжности, которую я не имею перед вашим банком. Дело в том что я приобрел в 2010 году жилье у Горбачевского Олега Васильевича вмести с домашним телефоном 6-47-93. В том же году он с семьей уехал в Кострому. Больше ни каких контактов с ним не поддерживаю. По месту прописки (Кострома) он оформляет у вас кредит, но почему то контактный телефон указывает в 3,5 тысячах километрах. Куда смотрели ваши работники которые давали одобрения на кредит? Или это у вас нормальная практика? С начала этого года через день-два, а то и несколько раз в день звонят с Росколлектора о имеющейся задолжности. 3 марта с. г. я дозвонился до вашего головного офиса в Москве, там приняли мои объяснения и должны были передать на проверку, правда предупредили, что это может продолжаться 30 дней. Звонки продолжались, я обратился в ваш Абаканский филиал и уже написал письменное заявления. Сегодня 14 мая, но воз и ныне там. Как мне избавиться от звонков? Или чтоб все это прекратилось, надо написать заявление в суд на ваш банк (за то что плохо проверяли данные) и Горбачевского О. В.(за дачу заведомо ложных сведений) постоянный адрес openid.mail.ru/mail/viktor291059 (Черногорск) • 14.05.2014 18:17 Ответ: Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о такой ситуации! Для оперативного рассмотрения вопроса, пожалуйста, обратитесь на email spravka@otpbank.ru продублируйте Ваше обращение и приложите скан заявления. Екатерина Кузнецова

Доброго времени суток, хотел бы узнать, на каком основании представители вашего банка угражают моей Бабушке?! Кредит был погашен в 2006 году, но недавно начались звонки и смс с прозьбами вернуть деньги, какие и за что толком не понятно. Хотел бы прекрепить фото смс сообщения, но к сожалению это не возможно, процетирую его — мы будем производить опись имущества пускай мать подготовит карваол(правельно пишется карвалол), прошу разобраться с этим, если это сообщение нечего не даст, буду вынужден обратиться к юристу, для подготовки дела в суд.

Здравствуйте! Открыл новую фирму 4 месяца назад, начал работать в белую. В данном бизнесе около 4 лет. При открытии расчётного счёта управляющий филиала заверил в получении овердрафта через 3 мес. Обороты по счёту около 600 т. в мес. Обратился в данный филиал банка-передали заявку наверх и отказали. Любому на начальном этапе нужно произвести немалые вложения, -что я сделал при создании производственной линии. Но следующий этап- это пополнение оборотных средств и перспективное сотрудничество с банком или инвестором. Обращался в банки через заявки и как юрлицо и как физлицо- кредит не дают. Что самое обидное — дело со 100% окупаемостью и с гарантированной выплатой банку. Общение с банками замыкается на рядовых сотрудниках. Кто может подсказать — какой из банков в Набережных Челнах способен пойти на прямой диалог и самостоятельно принять решение? Заранее спасибо

Добрый день Екатерина! Хотелось бы увеличить лимит по карте, как это сделать?

Здравствуйте Екатерина хочу задать вопрос когда мне вышлют новую карту так как у моей карточки вышел срок годности.

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за Ваш ответ: Ответ: Добрый день! Данные сотрудников Банка мы разглашать не вправе, тем более сотрудники отдела рассмотрения претензий общаются с клиентами только в письменной форме. Обратитесь, пожалуйста, по указанным телефонам. Екатерина Кузнецова Еще раз уточняю, я прошу не данные сотрудников Банка а всего лишь адрес электронной почты конкретного сотрудника, у которого, по его статусу, обязана быть почта для обращений и жалоб Клиентов по поводу нерассмотрения Банком их Претензий.

Добрый день! Моя ситуация заключается в следующем: Я пользуюсь кредитной картой ОТП банка довольно давно, но в конце 2013 года срок действия карты закончился, я позвонил в банк и заказал новую карту, специалист банк внимательно меня выслушал, записал адрес, и сказал ждать карту, после чего мне пришло смс уведомление от банка, что моя карта перевыпущена и направлена по адресу и что я могу отследить путь карты на сайте (был указан адрес сайта) я отслеживал, из информации на сайте я узнал, что карта поступила в пункт назначения, но я не получал не извещения, не уведомления, затем я обратился в свое почтовое отделение, где мне сказали, что на мое имя никаких писем, посылок и бандеролей не поступало, я еще раз зашел на сайт указанный в смс уведомлении, там я увидел, «неудачное вручение карты», причем я никак не был информирован о том, что карта поступила и я должен её получить. В итоге карту я не получил, но ежемесячный платеж я вношу ежемесячно на начало месяца, по договору, после чего мне стали поступать звонки из банка, что якобы банк мне отказал в кредитном лимите и я должен сразу внести всю сумму задолженности по карте, но так как я потерял работу и не имею возможности вносить всю сумму я прошу банк восстановить мне кредитный лимит по карте, я платить не отказываюсь, и буду платить, но звонки с угрозами ваших специалистов уж больно достают, они могу позвонить ночью, а у меня маленький ребенок, и когда звонят, все время кричат и угрожают, я вынужден скоро обратиться в суд за такое отношение к клиентам. Объясните что мне делать и как быть, как мне восстановить карту для того чтобы я мог вносить ежемесячный минимальный платеж по карте.

Здравствуйте я Минин Валерий Валерьевич,я являюсь клиентом вашего банка около 4 лет. Я пользуюсь кредитной картой «Золотая корона».Все платежи я исправно вношу в срок, в конце 2013 года срок карты истек, в январе я позвонил по телефону «горячей линии» и попросил перевыпустить ее. До сегодняшнего дня, карта не пришла, а мне постоянно приходят смс сообщение, что до 03.числа 2014 года я должен выплатить 30632.52. О том, что со мной расторгают договор меня не оповестили. Я обратился за помощью на «горячую линию» разъяснить мне ситуацию по какой причине я должен выплатить всю сумму долга, а не могу как раньше каждый месяц платить свой долг, но меня отправили решать этот вопрос в отделение банка, в отделении банка разъяснить также не смогли,,а заплатить всю сумму я не могу, т. к в данное время я потерял работу Прошу срочно дать мне ответ и разрешить выплачивать сумму как раньше.. Прошу сделать это как можно скорее, так как не хочу чтобы были начислены штрафы. Ежемесячные платежи выплачиваю без просрочек. Что происходит? Помогите разобраться и верните минимальные платежи, С уважением Валерий Валерьевич.

Здравствуйте. у меня умер папа. У него активирована карта в вашем банке. Мне нужно узнать остаток долга для полного погашения.

Кредитная карта.

Добрый день, я являюсь обладателем карты ОТП банк, имею желание погасить досрочно долг и отдать карту в Ваш банк!!! Казалось ли — чего проще… Ан нет, начитавшись отзывов и историй других людей о поведение сотрудников банка, о том, как они гасят и не могут распрощаться с кредитной истории… решила сразу обратиться к Вам на этот сайт, т. к. Вы хотя бы здесь отвечаете на заданные вопросы. Итак мой вопрос 1. Какая на текущий момент сумма полной задолженности по телу кредита по карте. 2. Какова задолженность процентов по кредиту. 3. Какова плата по страховке (если таковая имеется). Оплату хочу внести 19.05.2014 г. лично в отделении банка в Москве и получить от Вашего банка справку об отсутствии задолженности. Подскажите в каком отделении г. Москвы это лучше сделать. Жду ответа.

Добрый день! Объясните, пожалуйста, работу Вашего банка и технических специалистов.. В Ростове-на-Дону весть ваш филиал на ул Р. Зорге 15, есть банкомат и два терминала для оплат и внесения наличных средств по кредитам, продуктам вашего банка. Весит вывеска работы 0—24. Так же на сайте в интернете представлена информация о работе круглосуточно… По факту терминалы по оплате работают до 18 часов максимум, как работает этот филиал. После 18ч терминалы зависают, по техническим причинам не работают или не принимают наличные ден. ср-ва. То есть по факту ваш банк чинит препятствия для оплаты по кредиту… врет клиентам… Когда ваш банк начнет нормально функционировать… Напишите номер вашей лицензии, которую выдал ЦБ. И кому можно из руководителей задать вопрос в отношении ваших региональных представительств и о том что они не справляются с работой….

Испортили кредитную историю…

Здравствуйте! У меня дебитовая карта ОТП Банка, Mastercard MC Standard. Я в данные момент в Великобритании, Оксфорд. Подскажите пожалуйста где снять наличные с карточки и примут ли карту в магазинах?

Здравствуйте,в июне 2013г брала в вашем банке кредит на товар на 18 мес,погасила досрочно за 11 мес,почему с меня взяли полную стоимость кредита,а как же досрочное погашение!!!!!?????????????

Обнаружил в своей кредитной истории ошибку. В отчете присутствовала информация о некой Татьяне, клиенте ОТПбанка, оформившим товарный кредит, и полным отсутствием платежей по нему. Вся эта информация о неплатежеспособности красуется в моей кредитной истории, Ну и разумеется,ни один банк не может мне дать положительный ответ на заявку о получении кредита! Клиентом этого ОТПбанка я не явлюсь, и каким образом у нас с Татьяной оказались идентичные серия и номер паспорта, я даже не пытаюсь догадываться. Ведь при оформлении кредита, как минимум делают ксерокопии паспорта, . В следствии этой ошибки. без моего письменного согласия!! ,банк получил сведения о моей кредитной истории на основании которых, без проблем выдал запрашиваемую сумму, ну и возможность внесения изменений в нее. (а Кредитные бюро заверяют субъектов, что кредитные истории,это конфиденциальная информация).. 07,апреля 2014 г. я написал претензию в банк, с просьбой исправить это недоразумение. На сегодняшний день 18,мая 2014. банк,ни как меня ни уведомил о ходе рассмотрения претензии, и ни чего в моей ситуации не поменялось. (Под предлогом оформления кредита прихожу в отделения ОТПбанка. На вопрос … Являюсь ли я клиентом банка, предлагаю операционисту ввести мои серию и номер паспорта, и тут же получаю,.. удивление на лице, и ответ.. что у меня есть действующий кредит, и что у меня женская фамилия и имя) От сюда и вопрос. Почему же банк не может оперативно исправить свою ошибку, к которой я ни как не причастен, но несу как моральные так и материальные убытки.

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. Я пользуюсь кредитной картой Вашего банка. Какой у меня минимальный платёж и почему он увеличился до суммы долга? Спасибо.

Я БРАЛА КРЕДИТ 2 ГОДА НАЗАД ТЕЛЕВИЗОР 30Т. БЫЛО ТАКОЕ ЧТО НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ ПЛАТИТЬ ВО ВРЕМЯ..СЕЙЧАС ХОЧУ ВЗЯТЬ ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА СУМУ 25Т..ДАСТ ЛИ МНЕ БАНК ОТП КРЕДИТ?

17 февраля банк пере выпустил мне карту, обещали в течении месяца мне её выслать почтой, прошло 3 месяца, карты так и нет, только приходят письма что доступных средств столько-то, минимальный платёж 0. Вопрос, на сколько, долго еще может задержаться карта? С Уважением, Андрей Владимирович.

Екатерина, здравствуйте! На каком основании, Ваш банк передает мои персональные данные в коллекторские агентства: Столичное г. Томск и Руссколлектор г. Москва? Эти агентства пишут мне письма с требованием оплатить долги, у меня как я уже сообщал, нет задолженности перед вашим банком! Сообщаю Вам, о том, что мною написаны жалобы в Роскомнадзор, И планирую написать в МВД и ген.прокуратуру. В связи с непрекращающимся требованием от коллекторов права требования якобы моего долга, уведомляю банк- буду обращаться в суд и требовать проведения фонографической экспертизы. Т. к никогда не получал по почте карту и не активировал, а значит и не пользовался заемными средствами! Прошу связаться со мной представителя банка для урегулирования указанной проблемы Костин Дмитрий Сергеевич г. Якутск

Ответ: Уважаемый Андрей Владимирович. Срок ожидания карты зависит от оперативности работы служб доставки курьерской компании или почты, на что повлиять, к сожалению, не представляется возможным. С момента выпуска карты Банк может направить ее в течении 50 дней, о чем уведомляет клиентов путем отправления смс сообщения. Екатерина Кузнецова А если СМС оповещения нет уже более 90 дней, значит банк еще не направил карту в мой адрес?

В ДЕКАБРЕ 2011 ГОДУ БРАЛА В КРЕДИТ ШУБУ НА ПОЛ ГОДА.ПОГАСИЛА ДОСРОЧНО В АПРЕЛЕ 2012 ГОДА УЗНАВ ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ ПОЗВОНИВ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ БАНКА.В ОКТЯБРЕ 2013 ГОДА НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ ИЗ КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНСТВА С УГРОЗАМИ И ТРЕБОВАНИЯМИ ОПЛАТИТЬ КАКИЕ ТО 260 РУБЛЕЙ,КАК ОКАЗАЛОСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД ОТП БАНКОМ.КАК ПОТОМ Я ВЫЯСНИЛА ЧТО ПРИ ЗВОНКЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ГОВОРЯТ ОСТАТОК ПО КРЕДИТУ НЕ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ,А НА ВЧЕРАШНИЙ.ТЕПЕРЬ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЛЮБОЙ БАНК МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ Т. К. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА!!!!ПРОШУ БАНК ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ Т. К. ПРОСРОЧКА ПРОИЗОШЛА НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ.ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД БАНКОМ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ ИСПОЛНЕНЫ МНОЮ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!!!

Ответ: Андрей Владимирович, если смс сообщение об отправлении карты Вам не поступало (номер телефона Вы не меняли), значит карта еще не была отправлена. А какова причина так долго не отправлять карту? Я звонил на горячую линию, мне сказали, что карту пере выпустили еще 17 Февраля. Если бы банк отказал, это одно дело, но отказа нет, СМС и карты то же нет. :(

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, когда в г. Пскове будет цивилизованное отделение ОТП.БАНКА? Или хотя бы терминал или касса в уже имеющемся кредитно-кассовом офисе?Приехала во Псков на пмж из другого города и не смогла реализовать льготный период только по той причине, что из-за отсутствия терминала или кассы пришлось платить через посредника, а это как минимум пару суток потеряла до зачисления средств.Получается, что банк в городе успешно работает, в магазинах кредиты людям оформляет, карты кредитные по почте присылает, в офисе кредиты выдает, а платить кредиты людям приходится с коммиссией, а это еще потеря денег помимо процентов.Я уверена, что наличие терминала на прием наличных не будет для банка таким уж затратным, а наоборот увеличит обороты.Я, например, после своей истории, с вашим банком решила расторгнуть договор, потому, что для меня не выгодно оплачивать суммы по кредитной карте.И я во Пскове не одна такая.Почему то в других городах люди могут воспользоваться всеми,предлагаемыми банком льготными условиями, комфортно оплатить кредиты, а мы нет!Очень не справедливо!

Здравствуйте. 12 мая 14г, через мобильное приложение произведена оплата по кредиту со счета в Райфайзенбанке на счёт ОТП Банка. Прошла уже неделя, но деньги на счет так и не поступили. Райфайзен, со своей стороны, уверяет что проводку они осуществили, а операторы ОТП Банка подтверждают правильность введенных реквизитов. Помогите разобраться в данной ситуации. Благодарю.

Я владею кредитной картой вашего банка, которую я получил после выплаченного кредита, я активировал карту и успешно ею пользуюсь. Но мне почему то, так и не прислали Пинкод. Я расплачиваюсь картой в магазинах, баланс пополняю через Qiwi. Подскажите пожалуйста могу ли я, перевести некую сумму через терминал Qiwi на другой счет? И что мне для этого нужно сделать?

Кредитная карта

5-04-2014 оплачивалась кредит через qiwi wallet, ввела счёт неправильно.Не дождавшись sms о поступлении начала звонить узнавать почему не зачислен платёж(у вас почему то лучше напоминать о зачислении А то был ответ,,Ой извините не заметила») На 3 или 4 звонок выясняю, что я неправильно ввела номер счёта. Консультант меня успокаивает, что если такого счёта нет, то банк вернёт деньги обратно на qiwi Почему спрашивается этого не было сделано, если я точно знаю что перевела деньги на ЗАКРЫТЫЙ счёт Ни смс не приходила ей, ни когда звонила на ОТП директор нет ответа, вводу номер счёта сразу отключают Ответьте, почему чтобы отозвать МОИ деньги нужно заявление того к кому они попали, и как бы я его искала, если банк не вправе давать никакой информации Верните деньги обратно в qiwi банк, ведь если счёт закрыт, значит он уже не существует!!!

Здравствуйте. У меня просрочка по кредиту в вашем банке 4 месяца. Можно ли переоформить договор, чтоб я могла отдать задолжность не одним платежом, а разделить на равные платежи на срок 6 месяцев? Срок по кредиту истек месяц назад.

У меня кредитной картой вашего банка, которую я получил после выплаченного кредита, я активировал карту и успешно ею пользуюсь. Но мне почему то, так и не прислали Пинкод. Я расплачиваюсь картой в магазинах, баланс пополняю через Qiwi. Екатерина Подскажите пожалуйста могу ли я, перевести некую сумму через интернет операции W.Qiwi.ru на другой счет? И что мне для этого нужно сделать? Нужен ли мне Пинкод

Екатерина извините, за настойчивость, я сейчас говорю, не про терминал, а про интернет операцию через W.Qiwi.ru? можно ли через неё перевести денежные средства? и что для это го нужно? Заранее благодарю, за внимание и за ответ.

почему отказали в кредите если по онлайн заявке одобрили по телеф звонку сказали что кредит одобрен приезжайте с паспортом и оформляйте я 700 км проехал и в итоге отказ