Здравствуйте уважаемый банк. Никогда небыла вашим клиентом и теперь уже точно нестану им. В течении вот уже двух месяцев ваши работники разыскивают по моему адресу и номеру телефона некую Костюхину Наталью Геннадьевну. Я устала им объяснять, что она давно продала это жильё и съехала отсюда. И передавать ей ваши просьбы мне как-то не с руки, я незнаю где она проживает и номера телефона её у меня тоже нет. У меня пожилая, часто болеющая мама, и ваши звонки приводят её к нервным срывам. Убедительно прошу вас прекратить нас изводить своими звонками по нескольку раз на дню. Очень надеюсь,что вы меня услышите.

Я хотела бы как можно скорее получить ответ на свой вопрос, т. к. беру ипотеку, а время и цены не стоят на месте…

Как узнать всю информацию по кредиту, зная только номер договора?

Уважаемые эксперты банка, здравствуйте. Обращаться приходится с негативом…Никогда ранее не слышала даже о существовании вашего банка и соответственно не была вашим клиентом, но к сожалению пришлось познакомиться… В течении последнего месяца ваши работники и уже коллекторское агентство по вашей инициативе разыскивают по моему городскому номеру телефона некоего Афанасьева Анатолия Анатольевича (с фамилией могла ошибиться). Данный гражданин не проживал и НЕ ПРОЖИВАЕТ в моей квартире. У меня грудной ребенок, мы недавно выписались с роддома, и ваши звонки мягко говоря нервируют. Я звонила в ваш банк оставила рекламацию, дата 21.05.2014, оператор обещала разобраться, и сказала, что т. к. я не являюсь клиентом банка рассмотрение заявки займет немного времени. Но на текущую дату звонки не прекратились. Убедительно прошу вас решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Данные о номере телефона указала в доп информации

я уже сходила в этот офис, и написала заявление. теперь меня интересует скорость рассмотрения… к кому писать чтобы быстрее рассмотрели мою претензию????? т. к. я ещё в трезвом уме и светлой памяти, поэтому скорее всего в вашей системе произошёл сбой, тем более спустя два года я СЛУЧАЙНО узнаю о «долге» меня крайне возмутил этот факт!!! Ещё хотелось бы узнать почему меня начали искать только 2 июня2014 года??? или ваш банк ждал когда сумма «долга» станет нужной для вас?????????????

здравствуйте!при запросе на получение наличных с кредитной карты банкомат выдает ответ что ваш банк не отвечает. лемит точно не исчерпан.как это понимать?спасибо

Добрый день! Проживаю в городе Дивногорск. В нем нет отделений вашего банка. У меня есть кредит, взятый в вашем банке. Я хотел бы оформить частичное досрочное погашение. Но в службе поддержки банка мне сказали, что для этого мне необходимо лично обратиться в банк и написать заявление. В связи с этим вопрос: почему в век современных технологий и интернета я должен тратить несколько часов из жизни, ехать на авто (хорошо хоть оно есть) в офис банка за несколько десятков километров, стоять в очередях и все только ради того, чтобы там написать бумажку? Неужели нельзя отправить отсканированное рукописное заявление в офис банка? На основании каких документов мне отказывают это сделать? Спасибо!

Хочу узнать закрыт ли счет по кридиту. Счет 42309810679005000759

Здравствуйте,возможна ли отсрочка платежа,если платеж рекомендуется совершить до 07.06.2014

Добрый день! Уже скоро как ДВА месяца прошло с момента подачи мной повторной претензии ПР15607 по поводу оформленного кредита на мое имя по ранее похищенным у меня документам. Напоминаю Вам, что эта претензия была повторной! Первое заявление я написал еще в конце октября 2013 года, но его тогда, наверное, потеряли!!! Неужели и в этот раз претензия исчезла?! Вы знаете, что помимо Вашего банка мошенники по похищенному у меня паспорту оформили кредиты еще в трех Банках (Ренессанс кредит, МТС и Альфа Банк). Однако эти кредитные учреждения довольно оперативно разобрались в ситуации (не требуя от меня никаких других документов, кроме моего настоящего паспорта, заявления в банк и талона-уведомления из полиции о принятии у меня заявления о краже документов) и закрыли кредитные договоры, исправив мою кредитную историю! Проясните, пожалуйста, ситуацию с моей претензией!

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой ОТП Банка. Я сняла все доступные средства. Пол года вносила платежи без задерки. Недавно мне пришло письмо в котором написано что у меня есть доступные средства на ней. я слышала что если исправно платить, то возобновляется кредитный лимит. Я пыталась снять деньги с карты, но мне банкомат не выдает, хотя пишет что есть доступные средства. Подскажите что делать?

Здравствуйте! я потеряла карту и поменяла паспорт, чтоделать

Здравствуйте,не могу в ближайшее время платить кредит, т. к лишилась работы, есть маленький ребенок, дохода вообще нету, могу ли я попросить отсрочки погашения кредита,как мне это сделать?вашего филиала нет у нас в городе,как появится возможность планирую полностью погасить задолжность.

Я Авдеев Александр Владимирович 23 мая 1971 г. р. ответственно забавляю, что тупее и бестолковее банка. чем ОТП существовать не может!!! Сейчас объясню почему- в начале апреля оправил им заказным письмом запрос на реструктуризацию, где приложил ксеро трудовой и объяснил что уже более трёх лет официально нигде не работаю и что имея второе основное гражданство уезжаю навсегда жить обратно в Бельгию, что поскольку доход только в Бельгии пособие в 1000евро минул 600евро оплата квартиры и коммуналки и тамошних долгов то остаётся только 400евро на оплату всех российских долго, а именно по 4-м кредиткам, что я больше им не могу оплачивать по 8000руб. больше половины из которых идёт на проценты. Готов платить после реструктуризации платить половину от этой суммы, 4000руб. С Тиньковым тоже были проблемы, и только после записанного мною в Бельгии (они видно думали что я дуру гоню что меня нет в Рашке) они приняли положительное решение по реструктуризации. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО БАНКА ОТП! ПОЙМИТЕ ЧТО ВСЁ ЛЕГКО И ПРОСТО — ЛИБО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЧТО-ТО С МЕНЯ ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ, ЗАФИКСИРУЙТЕ ОСНОВНУЮ СУММУ ДОЛГА И Я БУДУ ВАМ ПЛАТИТЬ ПО 4000РУБ. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, ГАРАНТИРОВАННЫЕ БЕЛЬГИЙСКИМ КОРОЛЁМ ЛИЧНО, ЛИБО ВЫ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ! ХОТЬ ОДИН НАЕЗД ЧЕРЕЗ СУД ИЛИ ПЕРЕДАЧА КОЛЛЕКТОРАМ, ПОПЫТКА ВОСТРЕБОВАТЬ ЭТОТ МОЙ ДОЛГ С БЫВШЕЙ СУПРУГИ И ПОПЫТКА ЕЁ ТРЕТИРОВАТЬ — хрен ВЫ ЧТО С МЕНЯ ВООБЩЕ ПОЛУЧИТЕ! У СУПРУГИ ЕСТЬ БРАЧНЫЙ КОНТРАКТ ГДЕ ЧЁТКО ПРОПИСАНО ЧТО МОИ ДОЛГИ ЭТО МОИ ДОЛГИ. КРОМЕ ТОГО КВАРТИРА ЕЁ В ИПОТЕКЕ, Т. Ч. С НЕЁ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИЧЕГО! А ТЕХ КТО БУДЕТ НАЕЗЖАТЬ, Я ЛИЧНО ПРИЕДУ НЕ ПО-РОССИЙСКОМУ ПАСПОРТУ И ЛИЧНО САМ НАЙДУ И ИЗУРОДУЮ, ЧТОБЫ БЫЛО НЕПОВАДНО НАЕЗЖАТЬ НА ОДИНОКИХ ЖЕНЩИН С ДЕТЬМИ УРОДЫ, НЕДОБИТКОВ 90-Х, КОТОРЫХ Я ТОГДА НЕ ДОБИЛ, Я ДОБЬЮ СПОКОЙНО СЕЙЧАС И ТАКЖЕ СПОКОЙНО ВЫЕДУ ОБРАТНО В БЕЛЬГИЮ. НУ НЕТ У ВАС МЕТОДОВ ПРОТИВ КОСТИ САПРЫКИНА!!! ДАВАЙТЕ ТОЛЬКО ПО-ХОРОШЕМУ!!! Завтра снова буду пытаться дозваниваться чтобы узнать судьбу моего письма с запросом реструктуризации и решение, надеюсь что оно будет единственно-правильным, а именно фиксирование суммы долга и начало выплаты с моей стороны по 4000руб в месяц. Либо так, либо вообще никак. Надеюсь что ваш банк и его руководство не настолько глупы чтобы отказываться от возможности вернуть свои деньги на моих условиях!

Добрый день!!!11.09.2013 у меня украли паспорт. По моему украденному паспорту были получены кредиты в трех банках. Как только я узнал об этом, проехал по филиалам и оставил свое заявление с копиями из милиции о краже и возбуждении уголовного дела. Через некоторое время ко мне перезвонили два банка и извинились передо мной, ОТП банк не входит в это число.В ОТП банк написал 2 заявления ни на одно ответа не получил.Первое 21.01.2014Второе 21.05.2014Я не могу понять паспорт с 26.09.2013 в федеральном розыске кредит получен 06.11.2013 какое отношение я могу иметь к этому?Екатерина подскажите пожалуйста к кому мне обращаться по своему вопросу в вашем банке,если ответ на первое заявление я жду уже 5 месяцев и мне кажется я его не дождусь…С УважениеX Сергей!

Здравствуйте! Мне прислали кредитную карту и пин-код к ней, в конверте был вложен буклет, где было написано что карта не активирована в целях безопасности. Если я ее никаким образом не активировала и не использовала, значит ли что я в данный момент ничего не должна по ней погашать?

Здравствуйте! Подскажите, что такое возобновляемый кредитный лимит и когда им можно воспользоваться?

Екатерина вы не ответили на мой вопрос…Просто отписались. Заявление в полицию я писал по поводу кражи паспорта — это заявление естественно у меня есть.По поводу заявления о мошенничестве в отношении меня я не писал так как я не пострадал материально.Пострадал Ваш банк но почему то я должен подавать заявление на мошенничество…Как то это не правильно…Я лично страдаю от действий вашего банка так как вы обратились не в полицию а в ООО«Национальная служба взысканий» и они начали названивать и смсить, пришлось съездить к ним и отвезти документы по краже паспорта. Через некоторое время звонки и смс прекратились.Подскажите пожалуйста получу ли ответ на два своих обращения. написанных в отделениях вашего банка.1 обращение 21.01.20142 обращение 21.05.2014Можете ли вы подсказать телефон в вашем банке где могут проконсультировать по моему обращению.С Уважением Сергей…

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕКАТЕРИНА,У МЕНЯ СЛОЖИЛАСЬ НЕ ПРЕДВИДЕННАЯ СЛОЖНАЯ ФИНАНСОВАЯ СИТУАЦИЯ В СВЯЗИ С ЗАДЕРЖКОЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ,В СВЯЗИ С ЭТИМ Я НЕ СМОГУ ПОЛНОСТЬЮ ГАСИТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ

ПРОСИМ ВАС РАЗЪЯСНИТЬ ДЕЙСТВИЯ БАНКА ПО ПОВОДУ ОТКАЗА ОТ ПРОВЕДЕНИЯ ОТЗЫВА ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ.С УВАЖЕНИЕМ РОМАНОВА ЛАРИСА БУХГАЛТЕР КОМПАНИИ

Здравствуйте, вот уже долгое время мне звонят сотрудники коллекторского агентства от имени вашего банка и сообщают о какой-то задолженности Векерле Аршада Котвальдовича, который брал у вас кредит и указал мой телефон, как контактное лицо. Я работала с Аршадом Котвальдовичем, о его кредитах ничего не знаю. Я бухгалтер в организации, у меня сотрудников порядка трехсот человек и за каждого я отвечать не могу. Кто вам вообще давал право вообще звонить мне? Хотя бы поинтересовались для начала, когда даете кредит человеку что за информацию он указывает. Если в ближайшее время будет так продолжаться буду вынуждена написать жалобу в прокуратуру и полицию. И вообще я вам не давала разрешения пользоваться моими персональными данными.

Здравствуйте, вот уже примерно третий месяц сотрудники вашего банка звонят мне и спрашивают какого-то Самойлова Андрея Николаевича, который указал мой номер телефона как контактное лицо. На протяжении всего времени я сообщаю вашим сотрудникам что незнакома с этим человеком. Причем звонки начинаются с самого раннего утра и до позднего вечера в течении всего дня, даже в выходные когда все спят. Нужно проверять информацию прежде чем давать кредиты людям. Тем более контактный номер телефона не так уж и трудно проверить в присутствии человека. . Если в ближайшее время будет так продолжаться буду вынуждена написать жалобу в прокуратуру и полицию.

Добрый день!У меня сложилась такая ситуация,04.04.2014 я оформляла в ОТП наличные за 15 минут,мне одобрили и в этот же день я сняла денежные средства,далее 17 мая я полностью погасила кредит,мне пришло смс о закрытие договора,но 18 мая мне поступило смс якобы мне необходимо 1067 комиссию по карте за снятие,хотя в договоре указано что в течение месяца 31 дня снятие по карте без комиссии и ведь договор полностью погашен,я позвонила по номеру 8(800)200-70-05 мне там объясняют что произошел технический сбой,и мы написали претензию,мне сказали что это вина банка и все обязательно уберут,сейчас мне поступают смс угрозы и звонки мне и моим близким что кредит я никогда больше не возьму,что меня внесут в БКИ,что у меня будет плохая кредитная репутация во всемх банках.Я С НОВО ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ МНЕ ТАМ ГОВОРЯТ ЖДИТЕ ПРЕТЕНЗИЯ УЖЕ НА ОБРАБОТКЕ У СПЕЦИАЛИСТА ЖДУ Я УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ…Прошу руководство разобраться в этом,у меня кредитная история хорошая,кредиты платила всегда вовремя,почему из-за технического вашего сбоя банка должна я страдать,и моя кредитная история,почему мне звонят и угрожают..вот мой договор 2627284792Если честно мне надоело что мне звонят угрожают,Вы бы отдали просто так кому либо деньги??? моя почта nafiza.chorieva@mail.ru

Добрый вечер!Уже более месяца постоянно поступают звонки от вашего банка в поисках некой Светланы Александровны. Я неоднократно говорил, что такой человек мне не знаком и никогда не был зарегистрирован по этому номеру. Я не являюсь клиентом вашего банка и свой номер телефона не предоставлял. Если звонки продолжатся и дальше, вынужден буду обратиться в Роспортребнадзор.

Объясните на каком основании уже в порядке 2-х месяцев мне звонят на мой домашний телефон 8 4236 637985 коллекторы и требуют некого Сенчука, который взял у вас кредит. Сенчук в этой квартире не проживает и не проживал. Этот номер зарегистрирован на меня уже 20 лет. Если ваша служба безопасности во время оформления кредита не в состоянии проверить данные этого человека — это ваши проблемы.

ГДЕ Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ РЕГЛАМЕНТ ОТП БАНКА ПО ОПЕРАЦИЯМ НАД ДОКУМЕНТАМИЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ.

Является ли страхование обязательным условием для оформления товара в кредит. Специалист вашего банка сказал, что без страховки оформление кредита на 2 года не возможно. Якобы банк отказал.  

Добрый день Екатерина!Помогите пожалуйста.Я не знаю уже куда обратиться.Обращалась в direkt@otpbank.ru и spravra@otpbak.ru. То советуют зайти в личный кабинет,как я зайду когда у меня нету логина,а по телефону звоню указываю N договора оттуда отвечают,что с таким номером договора не существует.Суть моего обращения,узнать сколько я должна банку в общей сложности.Я написала в spvka@otpbank.ru ответ приходить мне,что договор передали в ответственное подразделение банка с задолженностью и посоветовали обратиться по 8-800-700-97-40.Звонила по этому номеру оттуда меня просят отправить номер паспорта и номер договора.Пока я вывожу эти данные оттуда телефон отключают.Прошу помочь мне.С уважением Базаева К.

На каком основании сотрудники Вашего банка регулярно проверяют мою кредитную историю? Клиентом Вашего банка я никогда не был. За предоставлением мне кредита Вашим банком я никогда не обращался. Письменного разрешения Вашему банку на проверку моих данных я никогда не давал. Кто и для каких целей регулярно проверяет мою кредитную историю???

Почему Ваш банк не выполняет своих обязательств?В соответствии с «Политикой работы с претензиями клиентов ОАО «ОТП Банк» «Общий срок обработки претензии с даты регистрации составляет не более 30-ти календарных дней. При необходимости получения дополнительной информации и её проверки, срок обработки претензии может быть продлён не более чем на 15 календарных дней.»Со дня подачи мною претензии Вашему банку и её регистрации, прошло уже 50 календарных дней!Когда наконец Ваш банк начнёт выполнять свои обязательства?

Здравствуйте, уже несколько месяцев из вашего банка звонят и спрашивают некого Мартынова, звонят несколько раз в день с утра, вечером, в выходные. Куда нужно обратиться, чтобы это прекратить. Уже сдают нервы. Если звонки продолжатся и дальше, вынуждена буду обратиться в Роспортребнадзор.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как я могу узнать свою задолженность по кредитной карте?

Здравствуйте.Можно ли мне узнать,где на данный момент находится мой кредитный договор;в банке или …А то звонят из долгового агентства и требуют в незамедлительный срок вернуть долг,хотя на самом деле я из банка и из этого агентства не получала никаких писем.N договора ПОТК/810/6863 от 30 августа 2011 г. При этом я написала письменное заявление с просьбой о реструктуризации долга.На тот момент было тяжёлое материальное положение.На данный момент я плачу по данному кредитному договору сумму больше чем указана в графике платежей.Последняя оплата была произведена 17.06.2014 г через отделение ОАО Россельхозбанк.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как я могу узнать свою задолженность по кредитной карте?

пользуюсь картой четыре месяца,пин-код обещали выслать почтой.Теперь объясняют- видимо карта без пин-кода- для снятия наличных предлагают обратиться в любой банк с паспортом. в пяти банках мне сказали- такая услуга невозможна- зачем обманывакте людей?

Здравствуйте. Я могу активировать карту, в мае месяце мне отказали

У меня есть кредитная карта,в свое время были просрочки по кредиту и карту заблокировали,в данный момент весь кредит погашен и на карте имеются собственные средства,как разблокировать карту и что для этого надо,чтобы начать пользоваться картой вновь.

Как мне получить справку для рефинансирования в другой банк?

Добрый день! Сегодня (после 6 месяцев перерыва) на мой домашний телефон снова начали поступать звонки из Вашего банка. Просят к телефону неизвестного мне человека. Я была уверена, что проблема эта была решена, но я ошиблась. Настоятельно рекомендую разобраться с этим вопросом и немедленно прекратить звонки.

Здравствуйте! Вот уже 3 месяца как продолжаются звонки с Вашего банка и разыскивают Рябченкова, я неоднократно говорила,что данного господина не знаю и по данному адресу и номеру телефона 8 4966738094 , он никогда не проживал. Разберитесь пожалуйста.

Можно ли бесплатно получить свою кредитную историю в вашем банке?

ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ НА КАКОМ САЙТЕ Я МОГУ ОТКРЫТЬ СВОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ И ПОСМОТРЕТЬ ЧТО ЕГО.

Здравствуйте Екатерина

Вчера по email отправлял свои данные и вопрос,но ответа до сих пор не было,не скажите втечении какого времени ждать ответ.

Может ли пенсионер воспользоваться услугами вашего банка и на каких условиях. Кредит необходим для ремонта дома.

Добрый вечер, Екатерина. С телефонного звонка от сотрудника вашего банка узнала что у меня имеется за должность по кредиту, хотя кредита в вашем банке не оформляла. Оставляла свои данные 24.08.2013 г. на оформление кредита, пришёл отказ, больше в ваш банк не обращалась. Паспорт не утерян, ни кому и ни где его не оставляла. Со слов оператора на мои персональные данные был открыт потребительский кредит в Коломне. И как могли одобрить кредит если уже был отказ? Отправила вам 3 претензии (2 оставляла в отд. вашего банка 1 на эл. почту zabota@otp.ru). Пишут что надо обратиться в полицию и совместными усилиями решить проблему. Не понимаю одного почему я должна бегать в полицию, писать заявление, меня будут дергать, вызывать и не один раз. Какие совместные усилия! Это ваш банк не проверив оформил кредит неизвестно на кого,это у вас произошла утечка инф.(персональных данных)В конце концов куда смотрит служба безопасности!!! Достаточно посмотреть фото и видио материалы по этому кредиту и убедиться что это не я,что меня вообще там не было, наконец сам договор, подписанный не мной, я уверена. Разве это не работа вашей службы безопасности поднять все материалы по этому кредиту и разобраться. Моё фото у вас имеется, когда оставляла претензию ваш сотрудник сфотографировал меня. Мою просьбу в претензии предоставить мне фото и копию договора проигнорировали. Звонила чтобы узнать на какой стадии рассмотрения моя претензия мне ответили что такую инф. по тел. не дают, нужно ждать звонка с банка. Требую разобраться! Закрыть договор, исправить кредитную историю и вообще удалить мои данные с вашей базы данных.

Здравствуйте! Я воспользовался кредитной картой вашего банка. Появилась возможность выплатить потраченную сумму. Зная что есть варианты терминал/перевод я решил попробовать перевести деньги с другого банка (в котором есть зарплатный проект). Для пробы перевел 111,11руб. через ОТП-директ вижу, что деньги поступили, но почему то значатся как «заблокированная сумма». А ведь я хотел перевести почти 30 тыс.руб… Что это значит? Что я сделал не так, чего я не сделал и что необходимо сделать чтобы поступающая с другого банка сумма была принята в счет платежа?

Добрый вечер! Я являюсь вашим постоянным клиентом. Месяц назад в третий раз взяла у вас потребительский кредит. Оформили мне его со страховкой — Дожитие Застрахованного до потери им постоянного места работы, СК Благосостояние. При оформлении, я уточнила тот момент, смогу ли я вернуть страховую премию, после первого платежа. Девушка уверила, что без проблем. Достаточно написать заявление. Это же подтверждает и пункт № 2 в заявлении о страховании!!! Сегодня я пришла в ваш офис, где и получала кредит и заполнила нужное заявления. Мне сделали копию и я спокойно ушла ждать обещанные 2 месяца! КАК ВДРУГ мне перезвонила девушка и сообщила, что эта страховка НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!!!!! По непонятным мне причинам. Вопрос- когда мне вернут премию этой страховки (за вычетом страхования за истекший период)??? И почему мне перезвонили и сказали, что ее НЕ ВЕРНУТ????????

Отправляются свои данные в инф. для банка.

Я пользовался кредитной картой ОТП банка пин код утерян последний раз получал наличные в Тюмени по паспорту, оплачивал стабильно по получению смс. С февраля начались проблемы связанные с невыплатой зарплаты, допустил просрочку сейчас вроде вошел в график, в феврале или марте получил смс о том что мне повысили кредитный лимит хотя я об этом не просил, прошу Вас прислать мне распечатку движения средств по кредитной карте для погашения задолженности и возврата карты. так как пользоваться ей в нашем городе без пин кода я не могу.

здравствуйте в мае взяла потребительский кредит!являюсь постояным клиентом вашего банка!ОГРОМНОЕ ВОЗМУЩЕНИЕ ВЫРАЖАЮ ПО ПОВОДУ НАВЯЗЫВАНИЯ СТРАХОВКИ!ОСНОВНАЯ ПЕРЕПЛАТА КРЕДИТА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ИМЕННО В ЭТОЙ СТРАХОВКЕ,МНЕ ЕЕ СДЕЛАЛИ БЕЗ СПРОСА!ЗАСТРАХОВАЛИ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ!КОГДА Я ЕЕ УВИДЕЛА ПРОСИЛА УБРАТЬ!ДЕВУШКА СКАЗАЛА ЧТО ПОДПИСЬ НЕОБХОДИМА!ПОДПИСАЛА!ТАК МНЕ ЕЕ НИ КТО И НЕ УБРАЛ!Я ВСЕ ПОНИМАЮ ЧТО ВЫ НА ЭТОМ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ,НО ХВАТИТ УЖЕ НАГЛЕТЬ)Я ЕЩЕ ЧАС СТОЯЛА И ПРОСИЛА ОТМЕНИТЬ МНЕ ЭТУ СТРАХОВКУ!БЫЛО ПРОСТО ОТКАЗАНО!ПОЙДУ В СУД!МНЕ ЭТИ ПЕРЕПЛАТЫ НЕ НУЖНЫ!!!!!!

Я обращаюсь к руководителю банка к службе безопасности банка. До каких пор меня будут беспокоить звонками и спрашивать Горелову Дарью Игоревну которую я не знаю и не когда не знал. Я еще раз сообщаю что телефон 8(385)133191 НЕ принадлежит и не когда не принадлежал Гореловой. Вы уже два месяца названиваете каждый день и спрашиваете Горелову неужеле трудно проверить по какому адресу и на кого зарегистрированный данный телефонный номер. Где ваша служба безопасности и куда смотрели сотрудники банка когда принимали документы почему сразу не проверяли данные заемщика. Ищите должников у сотовых операторов через суд Почему я должен из-за вашего халатного отношения к работе без конца отвечать на ваши звонки. Я то здесь причём? У вас есть филиал в (г. Барнаул) Пусть займутся этим делом и проверят потому что это становится уже каким то без приделом.

Екатерина, подскажите, пожалуйста, в какие сроки должны рассмотреть заявление о возврате страховки и в какие сроки перечислить деньги на счет?

как можно узнать баланс на банковской карте?

26.04.2013 года решением Мирового суда г. Набережные Челны исполнительный лист№ 2—372/13—6 было установлено выплатить в мою пользу 6021,03 и 1505,32 по кредитному договору№ 2382212935 от 08.04.2010 постановление повторно отправлено через специалиста Насифулину ОТП банк Набережных Челнов 30.0502014 г. до сих пор выплаты не были произведены.

В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ ТАКОГО ОТДЕЛЕНИЯ!И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА КУДА ТО ЕЗДИТЬ,ХОДИТЬ,ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ ИЗ ЗА ТОГО ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ХИТРЯТ,Я ДУМАЮ ЧТО СУД РЕШИТ ЭТОТ ВОПРОС,ТЕМ БОЛЕЕ СВИДЕТЕЛЕЙ 4 ЧЕЛОВЕКА В ТОМ ЧИСЛЕ И ПРОДАВЦЫ В МАГАЗИНЕ

как узнать операции по кредитной карте за несколько лет?

СРОК КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДАВНО ИСТЕК ПЛАЧУ РЕГУЛЯРНО НЕСКОЛЬКО ЛЕТ А КРЕДИТ НЕ ГАСИТСЯ КАК УЗНАТЬ ВСЕ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ.

Прошу помочь в решении моего вопроса. Одна надежда на вас, Екатерина!Со дня подачи мною претензии Вашему банку и её регистрации, прошло уже 46 календарных дней!Мою проблему можно было уже давно решить и не доводить ситуацию до абсурда.За это время можно было несколько раз перевыпустить карту и я смогла бы пользоваться услугами вашего банка дальше, продолжая гасить долг удобными для меня суммами.(На данный момент я без работы и не могу внести всю сумму долга сразу).Но к сожалению, ваш банк делает все, чтобы я в будущем отказалась от Ваших услуг. Мало того что замедляете процесс рассмотрения претензии, еще подключили отдел по работе с проблемной задолженностью, где уже насчитали пени за просрочку оплаты,(хотя я продолжаю вносить минимальные платежи без задержек).Считаю, что данная проблема создана банком искусственно.Из-за какого-то нерадивого работника мне перевыпустили карту(срок обслуживания моей старой карты истек) и изменили лицевой счет на совершенно новый. А все долги так и остались на старом лицевом счете. Тем не не менее, я продолжала гасить долг удобными для меня суммами (минимальный платеж 1050 рублей) еще в течение 6 месяцев. И всех это устраивало. Но в мае мне приходит письмо о том, чтобы я внесла весь долг полностью. По причинам, которые я указала выше, я не могу внести все деньги сразу и позвонив в Ваш информационный центр оставила претензию. Но прошло уже 2 месяца, а проблема так и не решена. 28 июня в отношении меня уже будут предприняты судебные иски.Убедительно прошу помочь мне в решении моего вопроса. Прошу оставить минимальную выплату 1050 рублей.

Уважаемые работники Отп банка обращаюсь к Вам повторно с просьбой прислать на мой электронный адрес распечатку движения средств по моей кредитной карте пин код карты утерян я ей не пользуюсь с 2013 года мне постоянно названивают какие неадекватные личности представляясь то Вашими юристами то какими-то взыскателями с ООО НСВ и называют фантастические суммы долга, я ведь не отказываюсь платить обоснуйте свои требования давайте сверимся как принято у нормальных людей. мой e-mail: mahach.ranazanov@mail.ru

4.06.2014 я оплатил кредит через сбербанк он лайн в ОТП банк,в сумме 3291,57 по договору 2632502733,но ввиду ошибки в написании моей фамилии «Щ», правильно «Ш»,позже было исправлено, как мне пояснили в нашем отделении, деньги не нашли счет и были отправлены 16.06.2014 обратно в сбербанк на счет 47422810100009999936,где мне сказали на этот счет деньги не переводят и найти их не могут и требуют от меня, что бы я предоставил из ОТП банка копию платежного поручения за № 414 от 16.06.2014 подтверждающую перевод денег,а в нашем отделении мне отказывают, ссылаясь что офис в Москве и копии мы не даем, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? , замкнутый круг, в каждом банке был по четыре раза.

Уважаемая Екатерина, почитал Ваш ответ, а также ответы на другие вопросы которые Вам задавали другие клиенты, хороший футбол и все в одни ворота, ворота клиента, по русски это называется отписка. У меня есть карта ТКС банка кредитный лимит 50000 р. я ей пользовался больше чем вашей картой просрочки были по обоим картам в одно и то же время по одним и тем-же причинам. С банка Тиньков позвонили только один раз спросили причину просрочки, я объяснил, как только появились деньги я позвонил спросил сколько я должен чтобы войти в график мне по электронке сбросили я оплатил, никаких звонков с угрозами от каких- то НСВ, никаких отписок. Я Вас прошу пожалуйста скажите мне сколько я реально должен по кредитной карте, не эти высосанные из пальца суммы которые мне по 5—6 раз в день звонят и говорят неадекваты из НСВ. Самый близкий к нам офис ОТП находится в Тюмени это от 1200 км. и там тоже одни футболисты, я заезжал туда чтобы решить вопрос по карте это было в ноябре 2013. Они мне сказали что это все в компетенции головного офиса, Дайте мне пожалуйста данные человека который реально решает такие вопросы.

Долго будет продолжаться телефонный террор???Второй раз написала заявление о закрытии карты,уже сделала копию заявление о закрытии карты,при мне её разрезали!!И что???снова получаю сообщения о том,как мне вести расчёты по карте!!!до каких пор это будет продолжаться???????????когда вы от меня отстанете????????????????????будь проклят тот день,когда я связалась с этим банком!!!

карта с 2009 года в 2013 г. она заблокировалась 4 г. плачу регулярно по 3000 т. р. за 4 г. сумма получается за 150000 т. р. по кредитной карте взяли 60000 т. р. какой же у вас процент и сколько лет ещё будем платить если на карте доступно 13000 т. р кому же мы тогда платим? Ни когда с вашем банком больше не свяжусь!!!!!

Здравствуйте!подскажите возможна ли отсрочка по платежу по кредиту в связи с финансовым положением на 2 месяца? Взможно ли перекредитование?

Здравствуйте, ситуация такая. При совершении платежа по кредитной карте Отп банка, через Сбербанк онлайн, была допущена ошибка в реквизитах банка получателя, вместо головного офиса (московского филиала) были указаны реквизиты дальневосточного филиала Отп банка. Что делать в этой ситуации, куда обратиться!?

Доброго времени суток. Воспользовался товарным кредитом Вашего банка, я оказался не совсем дисциплинированным заемщиком, считал, что погасил сумму кредита и успокоился. Через 1,5 года узнал, что у меня есть задолженность перед «ОТП-банком», позвонил, чтобы узнать, что за задолженность и какая сумма, и почему банк молчал прошедшие 1,5 года. Мне ответили, что договор передан в коллекторское агенство и все вопросы я должен решать с ними. в январе 2012 года я погасил указанную сумму на указанные реквизиты, получил от агенства справку об отсутствии претензий в свой адрес. Но на сегодняшний день «ОТП-банк» на мой запрос выдает справки, что моя задолженность перед банком по кредитному договору не погашена, счет «заморожен», т. е. я банку что то еще должен. На мои вопросы никто ответ дать не может или не хочет. В головном офисе Челябинского филиала объясняют, что это неправильные справки, предлагают не беспокоиться, мол мы же вам не звоним, вас не беспокоим, я пытаюсь объяснить, что меня и раньше, с июня 2010 г. по декабрь 2011 г. не беспокоили, начали беспокоить только после моего обращения в банк, прислали извещение, что договор передали коллекторскому агенству, а следом письмо от агенства с предложением погасить задолженность. Если все вопросы решены, то почему в банковской программе все еще висит какая то задолженность? Если все вопросы решены, почему банк не может выдать справку об отсутствии задолженности? На все вопросы ответ один: «Договор передан, все вопросы туда.» Помогите пожалуйста разобраться, должен я кому то или нет, если должен, то сколько, если я ни кому не должен, выдайте справку об отсутствии задолженности.

У меня кредитная карта ОТПБанка. Последний платеж я должна бала заплатить до 27 июня 2014 г. Мною он оплачен 25 июня в размере 6500 рублей. На телефон мне сегодня — 26 июня пришли SMS-сообщения, что необходимо внести плату 6500 рублей до 27 июня, в противном случае карта будет заблокирована. Что мне делать в этой ситуации? Пробовала звонить по телефону 8-800-200-70-01, но мне отвечают, что неправильно набран номер. Помогите связаться с операторами.

Добрый вечер, Екатерина. Как вы и просила я написала на эл. почту zabota@otpbank.RU когда и в каком филиале банка я оставляла претензию с просьбой предоставить мне фото и копию договора на кредит заключенный на мои персональные данные. Ответа так и не получила. Ещё вы писали,что копию договора я могу получить в любом филиале ОТП банка, была в двух, мне ответили, что у них нет такой возможности. ГДЕ И КОГДА Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ КОПИЮ ДОГОВОРА?!

Здравствуйте. Я должна была внести очередной минимальный платёж 2040 рублей до 27.06.14 г. , позвонив в справочную службу 24.06.14 г. внесла всю сумму задолженности по карте в размере 41850 рублей, 25.06. пришло смс уведомление о зачислении средств, и сумма на карте 62286 рублей, хотя кредитный лимит был 60000 рублей. А сегодня пришла смс что я должна внести до 27.06.14 г. минимальный платёж в размере 2040 рублей, я вас очень прошу разобраться. Руппель Лена Азретовна, номер карты 5160 0919 3457 (карта заблокирована с 10/12 года). Спасибо.

Здравствуйте. Почему пришло смс о возможной блокировки карты если она ещё не активизирована? И почему при снятии наличных взымают 290 руб. + 2,99%, сообщение об этом я тоже получил по смс.

Здравствуйте, у меня оформлен потребительский кредит под залог квартиры в вашем банке. Плачу исправно, без просрочки.В нстоящее время есть угроза со стороны другого банка обратиться в суд по взысканию просроченной задолженности по его потребительскому кредиту, поскольку договориться с ним о реструктуризации долга не удалось.В случае если по решению суда будет начто исполнительное производство по иску банка -кредитора, то на мои счета в банках, в том числе на счет в вашем банке, с которого я плачу кредит по ипотеке, будет наложен арест. Как в этом случае я могу решить вопрос о своевременной оплате вашему банку кредита? Мое финансовое положение будет позволять рассчитываться с ОТП-банком, несмотря на исполнительное производство в пользу другого банка, но если мой счет у вас арестуют, и банк не предложит никакой альтернативы для выплат по кредиту, то я выйду на просрочку по вашему кредиту. Возможно ли погашение кредита через кассу банка непосредственно на ссудный счет, минуя мой счет до востребования? Я готова исполнять обязательства перед банком и не хочу лишаться жилья, в котором проживаю из-за несовершенства российского законодательства.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как я могу узнать остаток по потребительскому кредиту.

Здраствуйте, Екатерина. Я вновь напоминаю о себе ОТП банку. Уже почти два года назад на мое имя мошенником сотрудником связного взят кредит. Я неоднократно писала Вам, обращалась на горячую линию, а так же обивала пороги вашего банка. Свои кредитные обязательства в вашем банке, как и в других банках, исполняю, кредиты выплачиваю воворемя. Так почему же ваш банк до сих пор не разобрался с этим мошенническим кредитом. Прошло почти 2 года. Я предоставила все документы в отделение банка: копию о возбуждении уголовного дела, копию с паспорта, могу предоставить так же справку с места работы о том что я находилась во время оформления кредита на рабочем месте и физически не могла присутствоватьв то время в Новокосино. Пострадала в этих отделениях связного не только я, но еще несколько десяток человек.Был взят кредит на мое имя не только в вашем банке, но и в Ренесансе и Хоум кредите.Ренесансс и Хоум кредит разобрались и исправили кредитную историю. Я неоднократно просила, а теперь требую предоставить кредитный договор в полицию для проведения экспертизы, это так же может доказать, мою невиновность, В салонах мобильной связи всегда произаводится видеозапись. Почему она до сих пор не просмотрена? Может быть самому банку выгодно? Я очень прошу разобраться и исправить мне кредитную историю, так как без этого я не смогу взять военную ипотеку и останусь с семьей на улице без жилья.

Здравствуйте! Ситуация такая: в феврале 2014 года погасил долг по кредитной карте с лимитом в 84000 рублей,внеся 83000 рублей.Для полного закрытия карты необходимо было дождаться пока деньги поступят на счет,пока насчитают окончательную сумму и прочее,прочее,прочее. Карта была убрано и не использовалась до настоящего времени.Однако,в июне месяце мне начали поступать звонки о том,что я должен внести очередной платёж в размере 4200 рублей. Я поехал в банк,чтобы разобраться с картой,но оказалось,что в конце мая-начале июня с моей карты исчезли все деньги!!! Причем,СМС-сервиз,за который с меня с завидным постоянством снимали деньги,не уведомил меня о снятии денег(снимались деньги в несколько приёмов).Я написал претензию в банке и подал заявление в полицию. Но ведь проценты и штрафы продолжают накапливаться! По телефонам «горячей линии»,как можно этот процесс на время разбирательства остановить,ничего вразумительного сказать не могут. И кто отвечает за СМС-сервиз? И только сегодня нам посоветовал консультант вашей линии зайти на этот сайт и обратиться к вам. Что мне делать в сложившейся ситуации?

Здравствуйте. У меня возникла проблема, которую никак не могут решить сотрудники банка, сама работаю тоже в банковской сфере, коллеги подсказали написать на этом сайте для более быстрого решения вопроса. 9.03.2014 оплатила последний взнос по кредиту на товар, 25.03.2014 позвонила в контактный центр ОТП банка уточнить нужно ли еще что-то доплачивать, сотрудник мне озвучил в эфир, что задолженности нет, кредит полностью погашен, ничего доплачивать не нужно. 30.04.2014 поехала в отделение банка оформить справку о полном погашении кредита, где мне сообщили об образовавшейся задолженности 2700 рублей. По данному вопросу была составлена финансовая претензия 08.05.2014, срок рассмотрения которой составляет 30 календарных дней со слов сотрудника отделения. Сегодня 28.06.2014, претензия так и не рассмотрена, вопрос не решен. Прошу вас помочь разобраться по данному вопросу. С начислениями я не согласна, я сама работаю в банке и прекрасно знаю, что через месяц после полного погашения никак не может образоваться задолженность… Спасибо.

можно ли оформить автокредит у вас в банке если год назад оформляла карту и в этом году в мае взяла кредит т. е. уже 2кредита

Добрый день. У меня такой вопрос. На протяжении долгих лет Я пользаволась вашими услугами и была очень давольно. До этого момента. В апреле месяце у меня закончилась срок действия кредит карты но до этого я сняла некую сумму которая очень мне нужна была. Мне банковский работник обьяснил так. Кагда заканч срок карты то я с нее снимать не могу а погашать задолженность продолжать 5% от взятой муммы пока не погашу. Но сегодня 30.06.14 г. Мне сообщают что я до 01.07.14 г. Должна погосить всю сумму а она не маленьуая пояти 40 тыс. Меня раньше об этом не предупреждали и в данный момент мне взять их негде. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ.?

Здравствуйте! Напишите пожалуйста на эл. почту остаток кредита.

Добрый день,17.06.2014 мною был произведен платеж на сумму 5000 руб.(квитанция № 14855516) через платежную систему TCS Bank (время 08:53),статус транзакции -успешно,списание произошло по карте,получено было смс сообщение! дата списания по карте№ 5268********9337 (N договора2538739045)- 19.06.2014 очередной платеж по смс 4240. Сумма в размере 5000 руб. на мой счет не поступила,так как ОТП БАНК отклонил его,как мне в дальнейшем объяснили из-за тех.сбоя. Из-за данной ситуации мне был начислен штраф,соответствующие проценты и к тому же испорченна кредитная история!!!! подскажите как быть в данной ситуации!!!

я хочу заказать справку для рефинансирования, мне сказали по горячей линии, что готовиться будет месяц, почему так долго и можно ли как то ускорить процесс. спасибо.

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта с минимальным пакетом документов и льготным периодом 55 дней. Лимит на снятие наличных — 30 000 руб./сутки, проценты по кредиту — 43,9. Вопрос: если я в первый день сниму наличными 30 000 рублей, во второй 15 000, а на третий день полностью погашу задолженность, то какова будет сумма долга за снятие этих 45 000 рублей?