Почему сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов? 28.05.2011 в 20 часов 33 минуты, представитель вашего банка меня проинформировали по телефону о том, что моя карта активирована, и со 02.06.2011 могу воспользоваться денежными средствами на ней. Инициатива позвонить исходила от сотрудников банка. По факту — 26.06 2011 воспользоваться картой не представилось возможным. На мой звонок в банк, поступил ответ, что карта не активирована. В случае отказа на мой запрос, оставляю за собой право проинформировать всех своих знакомых о ненадежности банка и утраты доверия сотрудникам банка.Полагаясь на серьезность информации сотрудников банка,в нелепом положении перед гражданами.

Узнать остаток задолженности по кредитной карте договор № 2406695692 для полного погашения

Добрый день, андрей! Хочу взять кредит наличными (30000 т. р.) в вашем банке. проживаю р. Бурятия, а работаю на о. Русский (Дальний восток) вахтовым методом. Возможности взять справку о доходах сейчас нет, т. к. нахожусь дома. Стаж работы уже около 5 месяцев, зароботок стабильный (60000 за вахту). Дадут ли мне кредит в вашем банке?

здравствуйте!хотела снять наличные с карты отп банк,но не получилось.Персональный код есть.Как быть?куда обратиться??

Хотела бы приобрести в вашем банке кредитную карту на сумму 50000 тыс. руб. я брала кредиты в вашем банке!куда можно обратиться что бы подать заявку на получение карты?

Сегодня я получил кредитную карту ОТП банка,могу ли я не брать кредит по карте,а размещать свои денежные средства на счет карты.

Есть ли отделения в г. Коломна (МО)

ЗДРАВСТВУЙТЕ.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,СКОЛЬКО ЕЩЁ МНЕ ОСТАЛОСЬ ПЛАТИТЬ ЗА КРЕДИТ,ЕСЛИ Я ХОЧУ ПОГАСИТЬ ЕГО ЗАРАНЕЕ?

Я оформила в кредит мебельную стенку..общая сумма к выплате 11 тыс(с «хвостиком»..10.07.2011 буду производить пятый взнос..Мне говорили что могут выслать карту уже после третьего взноса но её пока нет.. Я хотела-бы узнать..будет ли она вообще и хотя-бы приблизительно на первый раз какой лимит могут предоставить? Может вообще не «связываться» с картой?

Здравствуйте Андрей, могу ли я получить кредитную карту в ОТРбанке? Я евляюсь клиентом банка

здравствуйте в каких магазинах бытовой техники я могу оформить покупку в кредит в вашем банке(otp)адреса спасибо

добрый день!я являлась вашим постоянным клиентом банка брала товары в кредит вовремя погашала и даже досрочно скажите пожалуйста могу ли я оформить карту в вашем банке

Здравствуйте! так как за два месяца не получила счет-выписку, хотела бы узнать состояние моего счета. Паспорт 90 06 № 762409.Договор№ 2424135577

у меня изменился номер 89082098171

Здравствуйте!Япотеряла пин код,но мне срочно нужны деньги,как можно быстрей получить пин код?

Здравствуйте!Я хотела узнать задолжность по кредитной карте

Здравствуйте! Что, при временной регистрации в Москве, при хорошей зарплате кредит на 250000 на 2 года не получить? Гражданин РФ.

ОТП банком была выслана карта на сумму 60 тыс. рублей,мне до сехпор не присланна я могу узнать по какой причинЕ???

Здравствуйте.Я еще не погасил кредит по карте в Вашем банке,могу ли я взять наличными еще 100000 рублей

Пополнила три раза кредитную карту,но почему то деньги на карту не перечисляются,как не проверяю,так постоянно баланс 568рублей. В чем причина? Куда ушли эти деньги,которые перечисляла?

Здравствуйте Андрей! 2 июля 2011 года впервые воспользовался кредитной картой ОТП-Банка безналичным путем. Карта имеет свою особенность — льготный период кредитования 55 дней для безналичных покупок. Активирована 18 числа N месяца. 1) Какого числа нужно будет внести первый платеж и какого числа заканчивается льготный период кредитования? 2)могу ли я не вносить свою задолженность по карте в первый месяц льготного периода кредитования, а заплатить все и сразу в последних числах моего льготного периода равняющегося 55 дням, или внесение единовременных платежей в равных долях это обязательное правило для карты ОТП-банка? Спасибо за понимание с уважением клиент Отп-Банка!

Андрей,у меня ваша карта,но я не октевировала,прошёл месяц,могу я сейчас октевировать?и как долго ждать пин код?мне срочно надо.

Первый раз взяла кредит в банке на 10 месяцев,выплачивала ежемесячно 2398 руб. четыре месяца подряд.Потом решила заплатить сразу за 3 месяца вперед (размер платежа составил 7194),чтоб по быстрей рассчитаться и взять еще один кредит,но случайно наткнулась на такую информацию,что частичное досрочное погашение не допускается.что теперь делать и как быть с теми деньгами которые я уплатила досрочно?

Господа! Прошу направить в мой адрес данные кому можно предъявить иск. Повторно, сотрудники банка водят в заблуждение. После моего обращения к вам, и заверения вашим сотрудником банка 01.07.2011, 03.07.2011 отказано в оплате покупки товара в магазине. Заверения сотрудников об активации карты, в действительности оказались обманом. Доказательная база взаимоотношений между клиентом банка и банком собрана. Аудио записи переговоров, и чеки из предприятий торговли имеются. Возникла необходимость защищать свою чести достоинство в суде. Повторное нанесение морального вреда личности, является основанием судебным тяжбам.

здравствуйте андрей.как можно мне узнать выслали мне кредитную карту или нет.мне месяц назад звонили с вашего банка по поводу карты с телефона 84996810319 и сказали что вышлют. но мы уезжали из города нас не было ни кого дома. вот я и хочу узнать прислали мне её или нет. на потче ни чего не говорят только с извещением приходите. что нужно сделать? помогите,

как через онлайн банк узнать историю своего кредита,и оплатить его,если это возможно,как создать личный кабинет?

какие документы нужны для оформление потребительского кредита.или кредитной карты

Вот например я хочу взять машину в кредит и первоначальная стоимость практически составляет первоначальную стоимость можно ли погасить первоначальную стоимость материнским капиталом?

Могу ли я узнать остаток по кредиту?

Здравствуйте Андрей! Я взяла в вашем банке кредит мне прислали «Золотую карточку» я вношу деньги постоянно, но в этом месяце число выпало на выходные и деньги я могу только отправить 5—6 числа. Пенсию зачислят сегодня или завтра. У меня не будут начислены проценты?

хочу знать зезультат заявки

Есть ли в городе Орле филиалы Вашего банка, если есть то дайте информацию по адресам и телефонам.

spravka@otpbank.ru нет в интернете.не возможнол узнать о задолжености

Почему нет звонка по активированию карты наличными деньгами?

Уточните,пожалуйста, адрес пунктов выдачи наличных по карте «Золотая» в г. Оренбурге

уже больше полугода приходит смс напоминание об очередном платеже по кредиту в размере 2593.29руб. и Ваш телефон 88002007005. Очень удобная функция,но не для тех,кто в Вашем банке кредитов никогда не брал.разберитесь пожалуйста.

Уважаемый Андрей,объясните пожалуйста!?я в вашем банке брал кредит по карте,сначала все было все нормально,я плачу ежемесячно платеж вовремя,но отчет пришел в одном месяце проценты упали а в другом повысились,сумма основного долга с каждым месяцем не уменьшается,а прибавляется почему?

Недавно заплатил последний взнос. Хочу узнать, не осталось-ли за мной каких долгов по кредиту.

Здравствуйте Андрей! Где я в Подольске могу оплитить кредит что бы платеж пришел в течении дня? Заранее Благодарна!

Здравствуйте. Можно уточнить курс канадского доллара? И сколько максимум можно обменять?

Здравствуйте! Я взяла, в Евросети телефон-Самсунг GT-S5230,в кредит в ОТП банке. Мне нужно произвести первую оплату,но дело в том,что кредитного договора у меня на руках нет,он остался у подружки,а она уехала в Москву,а ее мама на все лето-на дачу.Вы не могли бы мне прислать,номер кредитного договора,чтобы я могла произвести оплату? Заранее спасибо!!!!!!!

Карточку украли, я ее заблокировала, как теперь мне получить новую карточку?

Будет ли выпущена кридитная карта если ее украли и что нужно делать

Здравствуйте! Представитель банка ответил на ваш вопрос: В прошлые выходные 16 июня приобретала технику в кредит (магазин Берингов Пролив г. Раменское, московской области рядом со станцией), мой муж ген. директор фирмы и достаточно платежеспособен, но он уехал, и мне было невтерпёж купить себе новенький крутой ноутбук. Я приехала в магазин, у меня было с собой только 10 000 руб. для первого взноса. Я выбрала товар и т. к. неоднократно являлась клиентом разных банков и имею много выплаченных добросовестно и досрочно кредитов, я не сомневалась, что я вновь оформлю свою покупочку! Сначала ждала девушку с ОТП Банка, (ее долго не было),в кредитном отделе я простояла около часа, наконец она пришла, посмотрела ее бейдж (Васильева Татьяна), увидев меня она срочно засобиралась и мне сказала, что она даже и пробовать не будет меня оформить,т.к дословно она сказала представителю европы-банка,что «ее уже 30 минут ждет «подружка, и после похода по магазинам она уходит домой на электричку», повторюсь, магазин еще работал, было около 7 часов! . Я была возмущена, хотела позвонить куда-нибудь, но потом успокоилась, осадок остался до сих пор, хочется пожелать поганой метлой гнать таких сотрудников, больше брать не буду в ОТП Банке никогда! Зато девочка с европы очень быстро всё сделала с удовольствием, банк тут же одобрил мою кандидатуру и я вскоре забрала выбранные товары, а сумма там была хорошая. Досрочно погашаю. Вот такие ленивые «хабалки» работают. Быстрее бы уйти непонятно куда! Прошу вас разобраться в данном вопросе.

я взял кредит 25.06.2011 могу ли я его сейчас досрочно погасить в магазине сказали что нельзя надо проплатить 2 месяца

Здравствуйте! Хотелось узнать закрыт кредит № 2403886050?

Добрый день! Купил в кредит ноутбук. Платил целый год. Последний платеж уплаченный мной катируется 17.11.2010года, сейчас 5.07.2011года. Вчера пришла смс,что у меня задолженность! Что за х…ня?

Здравствуйте Андрей у меня такой вопрос я брал в вашем банке два кредита уже их погасил,мне позвонили предложили кредитную карту,я согласился.когда она пришла я попытался ее активировать на что мне сказали что она заблокирована,после чего спустя неделю приходит смс что бы я позвонил и активировал карту прошло уже месяца три месяца карта у меня могу ли я ее активировать или заказать другую?

Я хочу погасить долг по кредитной карте, как мне узнать сумму?

Была просрочка 3мес.(погосила все досрочно) могу я брать кредит в вашем банке?

Здравствуйте! В связи с тем, что в ст. Вешенской Шолоховского района Ростовской области закрывается ваше отделение банка, я хотела бы получить форму бланка для погашения кредита через отделение почтовой связи ФГУП «Почта России». Заранне благодарна.

погашен кредит по доровору№ 2349438131

Добрый день. Не могу дозвониться по телефону 8 800 200 70 05, который указан в Договоре. Надо уточнить сумму досрочного погашения кредита.

Я купил телевизор через ваш банк.Первый взнос отправил через терминал Связной сумма4530, квитанция № 57046.Теперь не знаю дошли ли деньги.Как можно проверить через интернет.Вахмяк Виталий Михайлович.г Стрежевой.Томской обл.ул Кедровая 61 кв 40.

здравствуйте Андрей!я позвонила активировала карту,но пин код мне не сообшили,сказали деньги могу получить на почте,так ли это?а мне срочно нужны мама плхая,уже не встаёт.

здравствуйте!в марте месяце этого года,брала кредит наличными 20т.р,на 1год,в мае этого же года погасила досрочно.но в июле оставила заявку на кредит,мне отказали.почему так,если кредитная история хорошая.спасибо.

хочу узнать остаточную задолжность за кредит но на номер 88002007005 горячей линии дозваниться не могу как быть

Здравствуйте Андрей!ПЕРЕСЫЛАЮ ВОПРОС КЛИЕНТА ИЗ НЕРЮНГРИ,ЧТО ОТВЕТИМ?: ДОБРЫЙ ДЕНЬ.ЕСТЬ ЛИ У ВАС ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКРЫТЬ КРЕДИТНУЮ ЛИНИЮ ПОД ГАРАНТИИ РОС ИЛИ СБЕРБАНКА. ЕСТЬ ЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ПО СУММЕ И В КАКОЙ ВАЛЮТЕ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЕЕ ДОЛЖНА БЫТЬ БГ. СМОЖЕТ ЛИ ИНВЕСТОР(БАНК) ВЫПУСТИТЬ АККРЕДИТИВ ИЛИ СВИФТ-103 НА ОГОВОРЕННУЮ СУММУ В % ОТ НОМИНАЛА БГ РАСКРЫВАЕМЫЕ ПОСЛЕ ВЕРИФИКАЦИИ БГ И НА КАКОЙ МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК БУДЕТ КРЕДИТ(ЕСЛИ БУДЕТ). БИЗНЕС-ПЛАН ЕСТЬ И ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ТОЖЕ. С УВАЖЕНИЕМ.

Здравствуйте!!!! вопрос такой у меня. Я клиент вашего банка. У же приобрел второй кредит товаром.Когда оплатил первый кредит..мне пришло смс… в этом смс говорится что мне по почте направлена кредитная карта на мое имя. Это был март месяц этого года…активировать до 5 апреля. до сих пор карты нет.. Уже июль месяц.Мне эта карта не нужна. Но интересно как это понимать.

Здравствуйте,мне по почте была выслана кредитная карта вашего банка,я ее не активировала.Действие карты закончится в августе этого года,нужно вернуть карту в банк или я могу просто разрезать и выкинуть. Можно ли перевыпустить эту карту и пользоваться в дальнейшем.Спасибо.

скажите пожалуйста нам пришла пластиковая карта на 50 тыс руб.сколько можно снять наличными и какой вообще процесс снятия и пополнения этой карты?

Здравствуйте Андрей.подскажите пожалуйста где и как можно узнать свою кредитную историю?

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему все передвижения(sms)по моей кредитной карте поступают не на мой личный телефон с номером 8-928-709-49-66, а на номер 8-928-706-06-88 моей мамы? Договор № 2439952672 Спасибо!

экспрес выписка по карте 43294933165860704

Уважаемый Андрей!Повторно задаю вопрос свой: Я держатель карты № 5268 3934 3264 9940 1 июля я отзвонился в колл-центр и узнал сумму. необходимую для погашения долга и закрытия карты. После этого я зашёл в офис, оплатил сумму в кассу,написал заявление о расторжении договора,карту разрезали при мне, выдали мне копию моего заявления с подписью оператора и датой заявления.Я рассчитывал что по истечении 45 дней договор будет расторгнут. 2июля пришла смс о зачислении средств и далее «доступно…и сумма полного лимита с небольшим превышением(В заявлении я указал, что после расторжения выдать остаток средств через кассу банка) Значит ли это, что карта не блокирована? Нужно ли мне приходить в офис повторно и ПОВТОРНО писать заявление о расторжении договора? Будет ли мне начислена сумма за обслуживание карты в течении 45 дней ожидания расторжения договора?То есть обслуживание я оплачу ещё за 2 месяца, и за два месяца стоимость смс сообщений?Или карта блокируется в день моего заявления и уничтожения карты?Я готов оплатить сумму обслуживания за эти 45 дней ожидания, только бы успешно расторгнуть договор. Возможно ли, как неоднократно встречается в отзывах, что я окажусь в результате должником и срок 45 дней будет отсчитываться от всё новых и новых дат? Убедительная просьба-напишите мне подробно мои действия на 45 дней ожидания расторжения договора.Я буду отзваниваться в колл-центр еженедельно, но. судя по отзывам. это может не спасти меня от дальнейших звонков коллекторов с угрозами и требованиями мифического долга. С уважением.. и прочая..

Здравствуйте! Меня интересует стоимость акций отп банка на сегодняшний денью Спасибо

Андрей, я бы хотела заплатить последний взнос 07.07.2011 , (N договора 2407598515), скажите будут ли в этом случае пересчитаны %, и сколько мне нужно внести 07.07.2011. Спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ВЗЯЛА В КРЕДИТ ТЕЛЕФОН ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК, ХОЧУ ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ МОГУ ПО ВАШЕМУ ТЕЛЕФОНУ. СМОЖЕТЕ ЛИ ВЫ МНЕ ПОДСКАЗАТЬ ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ? НОМЕР ДОГОВОРА — 2401388482 ПОМЕНДЕЕВА МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА ДАТА РОЖДЕНИЯ — 30.06.1986Г. ПАСПОРТ — 9205 894347 ОВД НУРЛАТСКОГО РАЙОНА РТ 25.09.2006Г.

как можно проверить остаток по кредиту через интернет,без звонков и если мои данные не внесены в интернете и консультант не осведомил об этом сразу???

я много раз брала кредит в вашем банке,могу ли я получить кредитную карту в размере 25000 рублей.Проживаю в г. Тула.

Здравствуйте. Я пользуюсь кредитами в Вашем банке, удобно, комфортно, намерен увеличить сферу общения. Интересуют кредитные карты с льготным периодом. Моя кредитная позитивная история, не только в Вашем банке, возможно повлияет на положительное решение. Есть кредит, но мои доходы позволяют сделать запрос на карту, объективно оцениваю свои финансовые возможности и заявляю о желании получить карту с льготным периодом. Если необходимо досрочно погасить кредит в Вашем банке, я погашу его. Сообщите условия и какие документы необходимо предоставить.

я клиент вашего банка у меня карта я выплачиваю его т е кредит но мне хочется его перевестив фиксированный платёж и кроме этого я хотелабы ещё взять денег под потребительский кредит возможно ли это

здравствуйте мне 23 года я хочу взять кредит наличными на операцию но банки отказывают из-за того что были просрочки по кредиту в вашем банке что мне делать операция очень важная решается жизнь могу ли я оформить кредит наличными в вашем банке?

Как отследить платежи по кредиту, если можно подробно

Уважаемый Андрей! Меня не устраивает отписка банка ОТП в данной теме: http://www.banki.ru/services/response…av_start_2 Более того, я не вижу конструктива в совете со стороны банка ОТП писать на сайт или звонить. Т. к. практический опыт показывает — ответ на письмо по вероятности стремится к знаку «0». А звонок в колл-центр банка застревает на «специалисте», который в нестандартных ситуациях абсолютно не ориентируется. Здесь. Лично Вам вопрос. КАК мне раз и навсегда прекратить любые взаимоотношения с Вашим банком. Я имею ввиду — закрытие счёта и блокаду всех явных и скрытых услуг по карте. Под «НОЛЬ». И процесс получения соответствующих документов. Поскольку в Новосибирск сотрудники банка ОТП абсолютно некомпетентны в данном вопросе.

Здравствуйте Андрей!Могу ли я,с кредитной карты ОТП банка,перевести деньги на другую карту,и какой будет процент по кредиту?

Как аннулировать кредитную карту ОТП банка? Задолженность погашена. Желательно пошаговая инструкция.

Здравствуйте! В мае месяце я уже задавал вопрос по поводу отказа в активации кредитной карты. Оператор КЦ тогда ответила, что при первом отказе в активации дальнейшие попытки ее активировать будут невозможны и посоветовала сдать карту либо в отделение банка (которого у нас в городе нет) либо уничтожить, что и было сделано. Но сегодня спустя почти 2 месяца пришла смс, что моя карта активирована. Что мне теперь делать? Как мне ее заблокировать? ведь по сути ее у меня нет.

Здравствуйте Андрей! У меня такой вопрос я сегодня сняла наличные с кредитной карты-5000руб, но мне ещё нужно 20000рублей наличными, погасить я смогу только 17 августа 2011года, сколько я должна буду вернуть на карту?

какой реальный процент за снятие наличных с карты и нет ли скрытой камисии??

Какие торговые фирмы принимают оплату по кредитной карточке otpbank-MasterCard?

Здравствуйте!Я потеряла пин код,могу я восстановить пин код или нет?

Для выяснения обстоятельств, требуется информация по Потребительскому кредиту. 08.06.2011 был заключен договор на изготовления окон в Окнах Роста, оплата через банк ОТР потребительским кредитом,но 09.06.2011 с утра было написано заявление об отказе услуг по изготовлению окон, следовательно потребительский кредит должен быть расторгнут. Но после звонка в ваш банк на горячую линию выясняется, что кредит до сих пор существует и 08.07.2011 наступает время первого взноса. Вопрос: 1.Кого числа были перечислены деньги на третью фирму изготовитель. 2. Закрыт ли кредит сразу после заявления об отказе потребителя? Договор № 2446893562 от 08.06.2011 Смирнова Светлана Евгеньевна 08 08 № 791281 от 13.10.2008 г дата рождения 22.09.1963

Добрый день Андрей! в декабре 2010 г. Умерла сестра, у нее осталась задолжность в вашем банке. У меня вопрос: что делать, и кто должен платить?И должен ли? Звонят,приходят и пишут с кол. Компаании. Может стоит обратит в прокуратуру? Дете й нет, замужем была 2года. Кредит по кредитной карте X P.S. В банк звонили много раз и объяснящли ситуацию,результата нет.

ЗДРАСТВУЙТЕ ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ДВУХ ПОКУПОК КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА ХОТЯ ЛИМИТ НЕ ИСЧЕРПАН

Могу я узнать о задолжености по кредиту?

Здравствуйте, Андрей! Не могу получить справку по фин. состоянию своего счета по тел. горячей линии. Услугу отп.директ тоже не подключал.Как быть подскажите. У меня золотая кредитная карта вашего банка.

Тема: Здравствуйте.Если я не могу платить взятый в вашем банке кредит,что мне предпринять?

Здравствуйте.Получила карту в банке для получения зар,платы. Сказали автоматически будет приходить уведомление о переводе ден.средств. И их расходе. Но до сих пор ни чего не приходит…

Купила с месяц назад сим-карту Мегафон в специализированном Мегафон-центре (номер 89227180100), буквально с первого дня посыпались смс и звонки от Альфа-банка о задолженности на имя Байкаловой М. А. К данной особе не имею вообще никакого отношения, сама нигде задолженностей не имею, и этот телефонный терроризм уже просто невыносим. Звонила на номер 88002007666 и 88002000000 — оператор перенаправляет звонки и все отключается. Это просто невыносимо!!! Помогите разобраться и прекратить этот беспредел!

Возможно получить кридит из россии лицам проживающим в германии где остаётся залогом недвижемость земельный участок который составляет 5000 квадратных метров или как найти спонсора из россии

должна ли я вашему банку?

Здравствуйте, могу ли я получать счет-выписку по кредитной карте на свой e-mail, если да, то в какой период он будет поступать. Заранее спасибо.

МОГУ ВЗЯТ У ВАС КРИДИТ?

хочу взять кредит в вашем банке, 2 раза пользовалась кредитами в вашем банке, но на данный момент есть два непогашенных кредита, ОДИН ПОГАСИТСЯ в сентябре,второй в следующем году

Я СНЯЛ ДЕНЬГИ С КАРТОЧКИ № 5268393565139230 И ХОТЕЛБЫ НАЧАТЬ ПОГАШЕНИЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ НО НЕЗНАЮ КАК И КАКУЮ СУММУ

Доброго времени суток. Могу ли я, имея зарплатную карту ОТП, перевести наличные для погашения кредита в Сетелем Париба банк?

Хотел погасить полностью долг по кредиту ОТП с просрочкой завтра 09.07.2011. Прозвонив в службу безопасности меня просят позвонить только через 2 дня. Для меня это долго. Затем, погасив кредит хотел получить справку о том, что нет задолженности. Почему долго нужно ждать эту справку. Нельзя получить ее по электронке или факсом

Здравствуйте! Могу ли я получить экспресс выписку за все время пользования картой по интернету? Могу ли я досрочно или частично досрочно оплатить кредит по карте?

у меня есть мастер кард и что я могу снять с неё деньги и под сколько процентов годовых