Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня в отп банке был взят кредит в 2012 году в мае 2013 года я погасила досрочно, перед этим выполнила все обязательства перед банком: написала заявление на досрочное погашение, оплатила сумму назначенную мне с разу в кассе отделения банка Отп, Всё это делала в 17 числа в день оплаты по графику. В Марте 2014 года мне начались звонки о задолжности. пошла разбираться в банк, а там мне говорят что у меня просрочка. Я написала притензию причём меня отправляли из банка в банк, то в одно отделение то в другое. Притензия была отнесена в банк 4 апреля после этого я звонила ещё по номеру телефона который мне дали в отправила притензию и до сих пор её не рассмотрели. звонки продолжаются по телефону грубят и угрожают. Что мне делать Подскажите

В филиале вашего банка г. Улан-Удэ 26.04.2014 производила платеж по кредитному договору на сумму 3500 руб произошел сбой в терминале и деньги на счет не пришли и чек терминал тоже не дал.Написала притензию 26.04.2014 но ответ на свою притензию получила 2.07.2014 и то по моему запросу.На ответе по притензии нет синей печати они говорят что у нас ее нет Ответ на мою притензию излогают так что я не завершила операцию на терминале и моими деньгами воспользовался другой клиент. Но операция не произошла по сбою в терминале и сотрудник банка это видил. Чтобы подать в суд мне нужна синия печать на ответе по притензии. А кредитный договор закрывается в этом месяце. Что делать в этом случае???

По поводу отсрочки?

добрый день!ко мне каждый день звонят с банка отп,говоря о задолженности,то что я взяла потребительский кредит..но я никакой кредит не брала,знаю только то,что мне однажды звонили на работу и предложили мне кредит,но я отказалась.как я могу доказать,что я не брала этот кредит?сегодня мне звонили опять,я отрицала,что я не брала кредит и они предъявили мне,что могут подать на меня в суд,за обман!

Мне постоянно звонят на домашний в поисках должника,несут какой-то бред,что я его укрываю,достали уже!УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ БАЗЫ!!!

Здравствуйте, оплачиваю кредитную карту в вашем банке. 26,06 поступило сообщение оплатить до 04.07 1150р позже 02.07 пришло повторно оплатить уже 1160 р. до 02.07 что за разница в 10р?Картой я Вашей не пользуюсь.,карта была заблокирована по номеру справочной службы давно.В ежемесячной счет-выписке я оплачиваю плату за обслуживание карты в размере 99 р.?Что это за плата.,если картой не пользуюсь.

Доброе Утро! у меня сложилась такая непонятная ситуация, я не работаю уже год с лишним, сижу дома по уходу за ребенком инвалидом, соответственно получаю от пенсионного 5500 ежемесячно, тут меня вызывают в пенсионный и говорят, что я скрыла от них факт работы, я говорю не может такого быть и показываю им трудовую, что в ней ни чего не изменилось, на что женщина говорит, что пришёл отчет о стаже с 01,07,2012 по 31,10,2013 г с ОТП банка, я думала произошла ошибка и пришлось звонить в бухгалтерию там у меня спросили данные и сказали что я числюсь у них в штате и со мной заключен бессрочный контракт с 2012 года, хотя я там ни разу в своей жизни не была и не каких контрактов не подписывала, а тем более не работала и не получала зарплату в банке мне посоветовали написать претензию и отправить по почте, якобы они ее рассмотрят, а сколько на это времени уйдет я не знаю, а пенсии лишить хотят уже сейчас, а тем более заставят возвращать и зато время в которое я вроде как работала, как быть я не знаю, кто то работает под моими данными, а я этого даже и не подозревала, как вообще это могло произойти? вы же банк (службы безопасности и все такое), ездить в Москву и разбираться с вами тоже возможности нет, как же быть? Заранее Спасибо!

Я не могу написать вам на zabota@otpbank.ru постоянно выскакивает ошибка при отправке.Я уже обратилась с жалобой на ваши действия в ЦБ РФ,Роспотребнадзор,если звонки не прекратятся,я обращусь в полицию и прокуратуру.Удалите номер из базы,я не ваш клиент и никогда им не была,и не надо никого разыскивать по моему номеру!!!

В июле прошлого года у меня были украдены документы. О чем я незамедлительно оповестил полицию. Через некоторое время пришло письмо от ОАО «ОТП Банк» с требованием оплатить якобы взятый мной кредит. О данном письме я сообщил в местное отделение полиции. Там завели уголовное дело. Вышеуказанный кредит был взят через 2 дня после кражи моих документов. Неоднократно я обращался в ОТП Банк (филиал в г. Жуковский) с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Оставлял копию справки из ОМВД России о факте обращения мною с заявлением об утрате документов В копии кредитного договора, полученной от ОТП Банка фотография и подпись не принадлежащие мне. Эта копия кредитного договора была передана мною в полицию. Там считают, что имела место вклейка фотографии в украденный у меня паспорт.24.06.2014 г. я вновь обратился в Жуковский филиал ОТП Банка, где оставил претензию. Хочу узнать, когда будет рассмотрена моя претензия и прекратятся звонки с требованием выплаты мной кредита, который я не брал.

Добрый день!Я крайне возмущена действиями сотрудников Росколлектора, которые уже не первую неделю терроризируют меня своими звонками и сообщениями.Только за вчерашний день было более 10 звонков.Мною неоднократно объяснялось,что контактов с разыскиваемой ими заемщицей я не имею уже больше двух лет, адрес и номер ее телефона мне не известны.Настоятельно прошу удалить мой номер из вашей базы данных и больше меня не беспокоить.ФИО,номер телефона и ФИО заемщика указала в скрытой информации.

Спасибо за ответ. Обязательно напишу на указанный адрес. Хочу только добавить, что мои персональные данные, копии справок, документов и моих прежних обращений в ОТП банк там уже имеются. А с последней своей претензией мною был отправлен целый пакет документов. Очень надеюсь на Вашу помощь.

здравствуйте!не пойму в чем проблема отказа от кредита!я уже не первый год являюсь клиентом вашего банка,сейчас на мне два кредита в 100т и 38,я хотела взять кредит на сумму 200т и закрыть тот который на 100!подавала заявку но пришел отказ!причину не говорят!сами сотрудники банка невдоумении почему не дают!по все параметрам подхожу,и зарплата позволяет и плачу без просрочек!заявку оставляла 26,06 числа,вчера 3,07 пришла смс -приходите в отделении банка для оформления кредита,сегодня звоню говорят ошибка((((((сколько можно нервы трепать(((не понравилось и то что во первых про страховку никто и не спрашивает а включают в договор,а еще больше не нравится то что сумму страховки снимают единовременно полностью,а не включают в платежи по договору,я спрашивала почему раньше можно было включать в платежи,а мне ответили тогда вам не дадут и все!была всегда только хорошего мнения о вашем банке,а сейчас не знаю что и думать,в другие банки идти что ли(((

Здравствуйте, по поводу просрочки.

Прошу помоши

День добрый. Когда будет принято решение по притензии за номером 08609 от23 МАРТА 2014ГОДА

Я не являюсь клиентом вашего банка и не являлся На мой потерянный паспорт был оформлен потребительский кредит В январе я получил новый паспорт а кредит был оформлен в феврале В мае я узнал об этом В июне мною было написано заявление в банк и в полицию БКИ меня нигде не пропускает в связи с тем что у меня растет ваша задолженность Я являюсь клиентом других банков где у меня нет задолженностей и просрочек Я звоню по тлф в банк ОТР а мне никто ничего не объясняет Операторы отвечают что ничего не знают и ничего сделать не могут так как у них нет такой информации и с кем меня соединить не знают Получается что мошенникам все пути открыты а законопослушным гражданам ничего Я хочу узнать когда ваш банк снимет с меня эту фиктивную задолженность

Здравствуйте. Я оформляла потребительский кредит в ОТП-банке 10.07.2013 г. 27.01.2014 г. я закрыла кредит досрочно. Платила в банке. 30.06.2014 г. я получила СМС от ОТП-банка с требованием уплаты просроченной задолженности. Позвонив в банк, узнала, что за систематические пропуски платежей мой договор передали в коллекторское агенство. Сегодня я опять получила сообщение с требованием уплаты долга. Информация по моему кредиту в банке недоступна, договор из коллекторского агенства отозван. Прошу разобраться в данной ситуации. 

замучили звонками

СПАСИБО ЗА ОТВЕТ,НО МНЕ ТОГДА НЕПОНЯТНО ОДНО ПОЧЕМУ СНИМАЮТ ЗА СТРАХОВКУ СРАЗУ ВСЮ СУММУ?ВЕДЬ СТРАХОВКА ЖЕ ДОБРОВОЛЬНАЯ?

Пишу данные,которые вы проситеписьмо тоже отправила,но на всякий случай дублирую,надеюсь больше не получать от вас звонков или вы вынудите меня обращаться в прокуратуру,в роспотребнадзор и цб рф я уже обратилась.

ВООБЩЕМ НИЧЕГО НОВОГО НЕ СКАЗАЛИ,А ПРО ДОБРОВОЛЬНОЕ ТАК В ВАШИХ БАНКАХ И НЕ СПРАШИВАЮТ А ПРОСТО ЗАЯВЛЯЮТ ЧТО ЕСЛИ СРАЗУ НЕ СНИМУТ ЗНАЧИТ И НЕ ДАДУТ КРЕДИТ

Оформила карту в ОТП банке,платежи поступали регулярно,но в этот раз что то пошло не так.Отправила платеж через интернет банк стороннего банка,21.06.14,через два дня заглядываю,а деньги вернулись,отправляю повторно 23.06.14,дата списания 27 числа каждого месяца.Для удостоверения обращаюсь к сотруднику ОТП банка в торговую точку,сказали деньги дошли.Проверяю сама в ОТП-инфо выставлен платеж уже на следующий месяц,т.е 27.07.14,соответственно успокаиваюсь и сплю спокойно.Но не тут то было начали звонить с банка (8-800-700-97-40) и в грубой форме требовать деньги(при чем платеж минимальный по карте приблизительно 500 рублей).Просят внести 850 рублей и говорят что деньги на счет не поступали.Звоню на гор.линию этого банка 8-800-200-70-01,оператор отвечает что 23.06.14 поступал платеж в размере 500 рублей,а нужно было заплатить 514,т.е не хватает этих 14 рублей. Просрочек нет,штрафы не начислены. Вот такую информацию мне дает гор.линия банка ОТП. Но служба взыскания,или как говорит оператор «служба исходящих звонков«продолжает звонить угрожающе требуя внести деньги и доказывая что ни каких 500 рублей не поступало!! Оператор горячей линии сказать ни чего не может,что это за 850 рублей и вообще почему они («служба исходящих звонков) не видят моего платежа в 500 рублей. 850 рублей которые они требуют были внесены 06.07.2014 (воскресенье) так же через сторонний банк. Денег на счету еще нет, горячая линия так же говорит что деньги (500 рублей) поступали, «служба исходящих звонков» продолжает писать смс и звонить!!Меня вот интересует одно, почему информация у них расходится???Как вообще такое допустимо,что одни меня успокаивают и говорят,что все нормально,а другие ТРЕБУЮТ денег?!Банк то один!!

Кредитная карта ОТП. За получения наличных написана % ставка 36.6 годовых. Как рассчитывается процент к примеру если снять 10000 тыс. через банкомат ОТП.

Здравствуйте. Уже месяц не могу получить копию договора. Уже даже отправляла на эл. почту zabota@otp.RU копию заявления о том чтобы мне предоставили копию договора. Только спустя месяц ответили что заявление на рассмотрении. Сколько можно ждать?!ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ!!!

Вы можете мне ответить конкретно, сколько ещё ждать?

Где можно узнать задолженность по кредиту OTP

здравствуйте,я бы хотела узнать,в апреле этого года брала кредит наличными,сейчас мне срочно нужны деньги,могу ли я вновь обратиться в этот же банк?

на телефон (81738) 5-21-21 директора БУК ВО «КПЦ «Дом Деда Мороза» поступают звонки о долге Дюкаловой Светланы, данный работник в данной организации не работает более 5 лет. Просьба удалить телефон из списка должников. Заранее благодарим

Ситуация следующая:у меня кредитная карта в вашем банке. Анкета на ее получение была оформлена на рекламной стойке в торговой точке- притом что девочка, которая предложила оформить карту слезно просила заполнить анкету, потому что ей не хватало двух заполненных заявок до плана. Я согласилась. Анкету она заполняла сама, контактные данные, кроме моего телефона я указывала- прекрасно помню чьи. На сегодняшний день у меня образовалась просрочка — 10 дней. И сегодня начался прозвон номеров, указанных мной в анкете. При всем том, что данные мои поменялись, банк я об этом уведомила, придя в отделение и написав завяление на изменение контактных данных, а конретно адреса регистрации, адреса фактического проживания и аннулирования стационарного номера телефона, который в настоящее время ко мне не имеет никакого отношения. Это было около 2 недель назад. Сегодня на тот номер телефона неоднократно поступали звонки с банка, там им корректно отвечали, что такой здесь нет. Звонки продолжали поступать.Люди, которые там проживают, не имеют к моему кредиту никакого отношения- вопрос почему они должны страдать от бестолковых прозвонов вашего банка??? Далее звонки начали поступать на сотовый телефон моего бывшего супруга, с которым я не проживаю уже больше года, но штамп в паспорте стоит. Я не указывала его номер телефона в качестве контактного номера, хотя на горячей линии мне утверждали, что я сама дала его номер телефона. У меня возникло предположение, что у него когда-то тоже был кредит, только в другом банке, в котором он давал мой номер как контактный- получается, что без его согласия сотрудники другого банка просто так сообщили номер в другой банк, сопоставив анкетные данные решив, что имеют право так делать. Сегодня днем на мой сотовый телефон так же поступил звонок из банка, меня не было на рабочем месте, трубку взяла моя коллега, у которой спросили, могут ли услышать меня, она сказала, что нет. Потом спросили- а вы кто? Она все сразу поняла и сказала, что «родственница». На что ей очень захотели рассказать, что у меня есть долги в банке. Она ответила, что ей это просто не интересно. Вопрос в следующем- на основании чего мои персональные данные разглашаются третьим лицам без моего согласия?????То, что я заполнила анкету- не значит, что я дала согласие. У меня на руках нет ни одного документа, в котором стоит моя подпись под типичной фразой, что я даю согласие на это.исключить из базы номера (в приватной информации). Объснить появление номера телефона (в приватной информации) в моей анкете??? И доказать, что обработка мои персональных данных и рспространение ее третьим лицам без моего согласия законна.

Здравствуйте!На сайте управляющей компании «КапиталЪ» (паевые инвестиционные фонды) сказано, что ОТП банк является их агентом (http://www.kapital-am.ru/ru/pif/sale_points/) и через его отделения можно подавать заявки на покупку и погашение паев. То же самое мне подтвердили при общении с представителем УК.В то же время ни в отделении на Смоленской, ни в колл-центре ОТП банка про данную услугу ничего не знают.Не могли бы вы прояснить ситуацию, работает ли ОТП банк с УК «КапиталЪ», и если да, то в каких отделениях.

вот уже около месяца мне на сотовый номер и домашний телефон названивают сотрудники Вашего банка и требую передать информацию некой гражданке! они хамят,грубят и угрожают! Клиентом Вашего банка я никогда не был и не являюсь им сейчас,следовательно никаких обязательств перед Вами не имею! Я оставлял в устной форме претензию по телефону,но реакции нет! я не предоставлял Вам свое согласие на обработку своих персональных данных!06.07.2014 по факту несанкционированного использования моих персональных данных, мною было подано заявление в управление РОСКОМНАДЗОРА РФ,а по факту угроз физической расправы,морального насилия и вымогательства группой лиц по предварительному сговору 11.07.2014 будет подано заявление в МВД и Прокуратуру России! Требую немедленно принять меры

Здравствуйте! Обращался к Вам 03.07.2014 г. Письмо на zabota@otpbank.ru написал. Никакого ответа не получил. Звонки от коллекторов продолжаются. Хочу узнать, когда же будет рассмотрена моя претензия? Сколько же Банку нужно времени для рассмотрения претензии? Вдвойне обидно, потому что клиентом Вашего Банка я никогда не являлся и не являюсь. Не понятно, почему Банк не хочет разобраться в сложившейся ситуации?!

как часто обновляются данные по кредитным историям?

Письмо отправлено 03.07.2014 в 17—00

Я хочу погасить кредит с помощью кошелька qiwi, как мне потом доказать, что я погасил кредит

На мой домашний телефон постоянно поступают звонки из коллекторского агентства по кредитному долгу в Ваш банк некоей Чеботаревой Анны Валентиновны. Отношения к этой даме и ее долговым обязательствам я не имею. Прошу Вас удалить мой телефон из базы данных Вашего банка. Я уже звонила на горячую линию Вашего банка с этой просьбой. Пообещали разобраться, но звонки продолжаются ежедневно по 2—3 раза в день в течение 2 лет. Никакого отношения к Вашему банку ни я, ни члены моей семьи не имеют. Прошу вас прекратить это безобразие и не донимать меня бессмысленными звонками.

Здравствуйте. Я недавно взяла потребительский кредит в вашем банке. По графику платежей необходимо платить по 4000 рублей в месяц. Могу я выплачивать большую сумму, чтобы уменьшить срок выплаты? Как узнать, что кредит выплачен полностью?

Добрый день!Когда будет рассмотрено мое обращение? В графе «информация для банка» кратко описала суть обращения, если что-то не понятно звоните или делайте заявку в банк. Я собираюсь идти в суд или прокуратуру с обращением о нарушение прав потребителя.С уважением Крылова Евгения89265230163

Добрый день. Произошла следующая ситуация. Я оплачивала кредит,взятый в Ренессанс Банке через салон «Связной» в Красном селе. Консультант по ошибке провела оплату на мой старый счет кредита, который погашен больше трех лет назад в ОТП Банке. Так как я была с маленьким ребенком на руках, доверилась консультанту, не проверив чек.Через несколько дней,обнаружив ошибку,я поехала в салон, где консультанты оформили заявку на возврат, написали объяснительную. Прогоняв меня туда-сюда почти месяц, мне сказали позвонить на горячую линию ОТП Банка, что я и сделала. Оператор сказал мне приехать на любую точку,где есть представители ОТП Банка и написать заявление на смену фамилии (я вышла замуж за эти 3 года)и на возврат денег на нужный счет. Мы приехали в магазин «Компьютерный мир» на Ленинском проспекте(С-Пб) и я написала 2 заявления. Приехав домой,мне с магазина позвонила ваш консультант и сказала, что мне следует приехать и переписать заявление на перевод. Через неделю мы снова поехали в «Компьютерный мир», но там сидела другая девушка, явно понятия не имевшая,где она работает. В связи со своей беременностью, она мечтала просто уйти из этого места работы в декрет, не стесняясь клиентов, все и всё ее достали. Так и не дослушав меня, она отправила нас в Ваш офис на 5-ой Красноармейской, пообещав,что мне сразу отдадут там деньги наличкой.Через неделю мы доехали и туда. Консультант опять оформила заявку на возврат кредита, она очень удивилась поведению консультанта в магазине. Сказала,что опять нужно дать 30 дней.Прошу Вас хоть как-то посодействовать мне в этой ситуации. Из-за непрофессионализма ваших консультантов я не могу вернуть свои деньги уже 3-ий месяц. Я понимаю,что никто из них не хочет связываться с этой бумажной волокитой, но это же их работа. Я потратила на эти поездки уже больше чем общая сумма кредита. У меня на руках маленький ребенок и мне больше не с кем оставить дочку, чтобы в очередной раз написать бумажку,которую никто не читает и лишних денег нет, чтобы оплатить кредит за этот месяц, потому что деньги повисли где-то в воздухе. Прошу вас помочь мне.Мой номер договора в Вашем Банке 2420120070Иначе я буду обращаться в судебные органы. Жду обратную связь. Спасибо.

Сколько может рассматриваться претензия??? И почему когда звонишь на горячую линию всегда дают не точный ответ, я даже знаю ситуации когда претензии вообще даже не отправляют на рассмотрение!!!

Добрый день!На мое имя неустановленными лицами был оформлен кредит в ОАО «ОТП банке». О взятом якобы мной кредите, я узнал от звонка на домашний телефон сотрудника отдела взыскания 28 июня 2014 года. Сотруднику, я сразу же сказал, что кредит не оформлял и соответственно никакой товар не получал. В этот же день обратился в полицию, написал заявление. Так же 28 июня 2014 года посетил ближайшее отделение банка (Волгоградский пр-т) и написал обращение, в котором просил предоставить копию кредитного договора. В течении недели ответа никакого не последовало. 4 июля 2014 года обратился в это же отделение банка и написал претензию (заявление), в которой также просил предоставить копии всех документов связанных с оформлением кредита и разобраться в сложившейся проблеме. Прошла еще одна неделя, ответа нет никакого. 8 июля 2014 года в 15:30, написал на электронную почту zabota@otpbank.ru, просьбы были те же, плюс вложил документы оформленные в полиции и в отделении банка. Ответа не было.Что мы имеем на данный момент (13.07.14)? Звонки из управления по работе с проблемной задолженностью продолжаются, звонят практически каждый день. Объясняю, что кредит не оформлял и не брал и соответствующие заявления написал.Ответа по моим обращениям на данный момент нет никакого. Нет копии кредитного договора.Разбирается ли данный инцидент вообще? Есть ли нормативный срок рассмотрения претензии?

Уважаемая Екатерина, получив ответ на мой вопрос я крайне удивлена. Я писала эти заявления на 2 ваших точках, причем одно из них в официальном офисе.У меня сейчас ребенок маленький на руках, я не могу ее оставить ни с кем, к сожалению,я и так объездила полгорода по этому вопросу уже 3 месяца. Копий заявлений у меня нет. Можно как-то разрешить ситуацию другим путем. Может мне на почту вышлют специалисты бланки для заполнения?

Здравствуйте! У меня такой вопрос! Взяла в ОТП банке потребительский кредит, брала холодильник на 1 год. кредит погасила за 4 месяца без единой просрочки платежа. через несколько дней иду в торговый центр брать в кредит сплит систему с твердой уверенностью в одобрении и вдруг отказ!!! Специалист говорит возможно были просрочки! Звоню на горячую линию уточняю, просрочек не было. Какие еще могут быть причины отказа?

Здравствуйте, моя мама, Гребнева Светлана Геннадьевна,являлась держателем кредитной карты вашего банка (N *********) — Мама умерла 19.05.2014. Скан свидетельства о смерти прикрепляю к письму. В филиале вашего банка по адресу Приморский край, город Владивосток ул. Уборевича 5а Сотрудник банка сообщила мне что платежи по карте должны осуществляться девятого числа каждого месяца и минимальный платеж по карте будет составлять 3500р. 09.07.2014 г. Я, Гребнев В. Е обратился в банк с целью осуществить платеж по данной карте в сумме 3500 р. Но сотрудник банка сказала что по этой карте начислена просрочка в размере одной тысячи рублей и я должен заплатить 5600р, на просьбу о предоставлении графика платежей она отказала, сказав что график не зафиксирован. Прошу вас, составить мне график платежей, убрать просрочку в сумму основного долга в связи с тем что я не вступал в права наследства и связаться со мной по телефону ******Прошу обратить внимание и принять меры. 02.06.2014 я пришел уведомить о смерти матери ваш банк и принес все имеющиеся документы, на что сотрудница ответила, что она все документы примет, но со мной ни кто не свяжется по тому что в вашем банке отсутствует система обратной связи и примет она это «просто так» без какой либо серьезности к делу.Писал на электронный адрес, но ответа так и не дождался.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА 830234(7-12-63)Я НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮ К ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ,ЗНАТЬ ЕГО НЕ ЗНАЮ,ВАШИ ЗВОНКИ ВЛИЯЮТ НА МОЁ ЗДОРОВЬЕ,СРОЧНО УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР

Простите, о какой просрочки может идти речь? если 09.06.2014 я внес по карте 10430 рублей. тоесть оплатил можно сказать что 3 месяца, платил по бумаги которую дал сотрудник вашего банка. там было написано внести сумму в размере 3500 09.06.14. получается что врут ваши сотрудник? и повторюсь, я не вступал в права еще, что бы начислять просрочки. А 9 ого числа, сотрудница мне сказала, что, мне начислен штраф потому что я не оплатил 08.07. и у меня нет возможности оплачивать кредитную карту за 10 дней до срокаВ Банк я уже подавал документы о смерти мамы. вместе с претензией о пересчете процентов. на что сотрудница мне сказала что (дословно) Что эти документы тут никому ненужны, я приму у вас их просто так, и ответа вы по ним не дождетесь потому что у нас отсутствует система обратной связи. — как это понимать?

Здравствуйте меня зовут Екатерина,я являюсь клиентом OTP банка с марта месяца текущего года,до 14 июля тг к вашему банку не было ни каких претензий,но произошла следующая ситуация:я оплатила сумму единовременного платежа с задержкой в 5 дней, платеж по каким то причинам не прошел,со мной связывался представитель вашего банка,я обьяснила ситуацию,что мне задержали зп и оплату я произвела 13 июля 2014 г, в размере 1070 р,на что девушка мне ответила что сделала пометочку об оплате и теперь нужно только подождать пока платеж пройдет на ваш лицевой счет,после разговора с девушкой в течении дня мне звонили еще несколько раз представители банка с тем же смыслом что («ай яй яй все плохо и по попе вам дадим если не оплатите!») на что я не однократно повторяла ту же самую ситуацию! Нервы были на пределе……. Но все бы не чего но 15 07 2014 г я проснулась от замечательного смс текст которого был таков «уважаемый клиент вы ОБЕЩАЛИ произвести платеж в сумме 2070 р до 18/07—14 г «это смс меня «возмутило»-мягко говоря! Ведь для меня слово ОБЕЩАЛА-не просто слово а тем более перед банком! и разговора не было о том что я внесу эти денежные средства! я прозвонила на указанный номер на что я услышала,в грубой и дерзкой достаточно форме,ваш платеж не прошел обратитесь по месту оплаты и уточните прохождение платежа, и свяжитесь потом с нами или позвоните на горячую линию! я как говорится руки в ноги и бегом, я провела в евросети около 2 часов,девушки предоставили информацию о том что платеж у них прошел,и в золотой короне он прошел,начали выяснять почемуже он не поступил,обратились в офис OTP в городе майкопе для уточнения информации на что они мне ответили что они видят эту оплату и она к ним поступила! Мне по советовали лично подойти в этот офис. По дороге в офис я еще раз позвонила в банк для уточнения информации на что мне в грубой форме было сказанно что ее(девушку с которой я разговаривала толи Дарья толи Мария) не интересует ни чек ни информация с офиса по месту нахождения и кинула трубку. Отместа оплаты и до офиса 1 квартал и дойдя к офису мы с девушкой просмотрели мои платежи и последний из них прошел именно сегодня! мы позвонили на горячую линию и пообщались с на конец таки с вежливым представителем вашего банка! И она мне сообщила что оплата только только прошла и теперь следующий платеж нужно будет произвести по графику и все в порядке. Я искренне надеюсь на то что действительно все будет хорошо! Прошу разобраться с вашими сотрудниками, общаясь с клиентами не позволительно прибегать к грубости,ведь я не являюсь злосным неплательщиком!

Здравствуйте! Я просрочила оплату кредита на 2 дня в связи с задержкой заработной платы. Скажите, могу ли я теперь погасить задолженность без начисленных процентов за эти дни? Сколько дней у меня есть на это? Могу ли я поменять дату платежа?

Здравствуйте!Вот уже 2 года я являюсь владельцем кредитной карты я ОТР-банка. Сейчас складывается такая ситуация, что я должна надолго уехать, и хочу закрыть карту. По телефону мне сказали, что закрытие проходит в 2 этапа. Сначала я должна погасить сумму основного долга, и мне ее озвучили. А потом погасить набежавшие проценты. И вот сумму процентов мне никто не говорит!!! Неужели я не имею права этого знать, тем более, что все равно, проценты будут помогать гасить родители, и я должна хоть примерно знать какую сумму мне у них одалживать.Заранее благодарна за ответ и понимание!С уважением, Елена.

Здравствуйте!Я в конце июня 2014 г. оформила заявку на получение 2-й кредитной карты.1 июля я получила смс,что заявка одобрена-ждите курьера написали мне.Сегодня 16 июля,карту мне так и не принесли и я не могу никак добиться ответа, принесут ли ее вообще?Помогите,пожалуйста разобраться,рассчитывать мне на зту карту или нет???

На какой эл. адрес отправить претензию по работе служащего вашего банка?

Здравствуйте. 10 июня отправлял свои данные на spravka@otpbank.ru и просил внести изменения кредитной истории, в связи с ошибочными действиями менеджера офиса. Хотелось бы уточнить результаты.

Всвязи тяжелыми мат.обстоятельствами получилось так: кража документов.,большой суммы денег.Дома скандал,что была с собой такая сумма денег.Понедьник шла на работу не помню как очнулась в реанимации.Просрочка по платежу,звонила,приходила в отделения -офис сказали,что первый раз нечего страшного.нет процентов.Пришла смс.что до 28 могу оплатить 4700.хотя просроченый платеж состовляет 2450.звонки на контактный телефон мужа которую симк отдали -человек не адыкватный,может вырожаться.Звонил орал на меня, я поменяла его как контактное лицо.сегодня вечером опять звонок.звонят с разных телефонов.у меня еще не отошел стресс..оплата была на 2500.позвонила на горяую линию сказала об оплате они не фиксируют.пользюсь вашим банком много лет не когда не было прсрочек.только увеличение лимита. на данный момент хотела перекридитоваться или рефинонсироваться на большую сумму.что бы выйти из этих страшной ситуации.сейчас только ищу работу так как потеряла подработку уменьшился доход пошла просрочка.мне предложили поехать отыхать на море а у меня сейчас даже нет денег на проездной.

Еще хотел напомнить. Я Хочу, что бы ваш банк принял дисциплинарные меры к менеджерам вашего банка, города Владивосток, который находиться по адресу Уборевича 5а. Так относится к своей работе нельзя, если их взяли на работу в банк, они должны соответствовать своим должностям и помогать в таких вопросах, а не говорить, как сказали мне, что кредитную карту я не смогу закрыть пока моя Мама (которая умерла) не напишет мне доверенность на эту карту.

Здравствуйте!04.07.2014,я через онлайн перевела деньги на погашение кредита,сегодня выясняется деньги не поступили,по банковским отчетам деньги переведены в Billing Transfer?Как узнать где мои деньги

Добрый день, Екатерина. Мой папа открыл депозитный счет в отделении вашего банка на 1 год. Счёт «заоблачные проценты». Будет ли он платить налог?

Требую прекратить назойливые звонки.Сегодня мне снова начали звонить какие-то люди якобы из ОТП-банка, по поводу чьего-то кредита;Я уже размещал отзыв, на пару дней звонки действительно прекратились — сегодня с утра снова начали звонить.База номеров телефонных хулиганов ОТП-банка пополнилась еще одним: 74992158217.ОТП-банк — телефонные хулиганы — рецидивисты. Я никогда не имел никаких отношений с этим банком, ничего ему не должен; с какой целью звонят эти люди? С хулиганской, конечно же. Неужели не ясно, что каждый такой комментарий с отзывом о некорректной работе с клиентами бьет по репутации банка? Первый отзыв о назойливых звонках ОТП-банка.

Продолжаются звонки,вчера писала претензию но сегодня звонки продолжаются!

Дорогая Екатерина! Большая просьба, сообщите информацию по поводу моей ПОВТОРНОЙ претензии от 21.05.2014 N07-02-05-01-10-07-64. Никаких информационных писем от вашего банка я не получала.

Зафиксируйте пожалуйста что платеж в размере 2500 тыс оплачен,остальной оплачу в ближайшее время.Я проспрочила платеж.все остальное внесу.Просрочка первый раз почему со мной так разговаривают.На горячей линии работают замечательные девушки все обьясняют,но вот дргие ужас!

как получить кредит в вашем банке?

После перевыпуска карты на руки её не получила.Через 5 месяцев банк обнулил мой счёт.Не имея долгов по платежам я стала задолжницей.Смысл кредита? если банк требует всю сумму долга единовременно.По договору ежемесячный платёж 5% от долга.Составляла притензию по телефону 14 мая, письменно 30 июня. Ответа нет.

Здравствуйте! Как можно прекратить звони на домашний номер???Звонят из вашего банка в 7 утра и поздно вечером 30 раз объяснял что товарищ Марьин не проживает по данному адресу и не кому не знаком из нашей семьи. Писал в ваш банк. Попросили информацию на кого зарегистрирован номер. Я ответил, что информацию личного характера я распространять не обязан, делайте запрос в МГТС. Звонки не прекратились!!

Здравствуйте, Екатерина! Как через Ваш сайт я могу узнавать о поступлении финансов для погашения кредита?

Может ли мой гражданский муж, имея на руках данные моего паспорта, но не имея график платежей, оплатить за меня кредит? Кредит взят наличными и платится непосредственно операционисту. Кредит на меня оформлен один, платеж один, запутаться невозможно. Если при описанных выше условиях в вашем банке он не может оплатить, то объясните, пжл, что конкретно не дает возможность совершить платеж? Во всех других банках с этим не возникает проблем. Внести за меня кредит может любой, имея на руках свой паспорт (свой! а не мой) Почему в вашем банке делают такой акцент на оплату кредита именно с графиком платежей? У вас в программе не отражаются эти данные? Почему в пакете документов нигде не указано, что при отсутствии на руках графика платежей оплата по кредиту не принимается?

Уважаемый банк, на домашний телефон постоянно (около 20—30 раз в день) поступают звонки от автоответчика, который неустанно утверждает, что мы с мужем, якобы взяли кредит и не платим.. А надо сказать, что квартира была куплена в мае 2012 года у владельцев, которые ее приобрели, в свою очередь, в июле 2010 года. До этого (до июля 2010 г.) хозяином был ваш должник, местонахождение которого неизвестно. Т. е. он не живет с июля 2010 года в квартире и только сейчас начались его поиски. Перед тем, как ставить автоответчик, уважаемые сотрудники банка, задумайтесь, приятно ли было бы вам принимать звонки в 9 вечера когда вы устали и пришли с работы? Когда у вас маленький ребенок? Не лучше ли перед этим уточнить действительно ли данный человек (хотя бы!) прописан в данном месте? Ждем от вас прекращения данного беспокойства в кратчайшие сроки.

Доброго времени суток! На протяжении 10 дней мне поступают звонки от представителей «ОТП Банка» в 7:00 (утра) с просьбой передать трубку человеку, который оставил мой телефон в качестве контактного. Номер зарегистрирован на меня, кредитов и вкладов в Вашем банке не имею и не думаю что заимею в дальнейшем. Обратился с заявлением № 30645 с требованием прекратить звонки на, что мне ответили «Ваше обращение будет рассмотрено в срок до 30 дней» (не уточнил календарных или банковских). Чаша моего терпения переполнена! Если завтра (20.07) поступит звонок с Банка «ОПТ», я буду вынужден обратиться с заявлениями в МВД, Прокуратуру, Роспотребнадзор. Так же я буду вынужден обратиться в суд с требованием возместить мне моральный вред ранними звонками. Надеюсь доля благоразумия преобладает в головах работников банка и звонки прекратятся.

как с вами связаться по скайпу или телефону

Что означает кредит 0-0-24 и почему в конце после погашения переплата

Здравствуйте!Наверное больше года назад мне пришла карта (MasterCard), можно ли ей воспользоваться?и как ее активировать и узнать процентную ставку,а также сумму которую я могу снять?

Здравствуйте, давно являюсь клиентом банка, последний год испытываю немалые финансовые затруднения (посадили мужа) оплачивать вовремя не могла, оплачивала с задержкой, но оплачивала, сейчас 1 месяц просрочки, но так как необходимая сумма денег будет только в первых числах сентября, будет уже 2 месяца, видя, что клиент уходит в просрочку, никто из звонивших сотрудников отдела работы с просроченной задолженностью даже не предложил никакого решения, только у соседей занять предлагали ну не суть, суть в том, что выровнить платежи я смогу только в начале сентября. может быть существует реструктуризация или уменьшение платежа, чтобы мне вытащить карту из просрочки и увести ее вперед по платежам? какие то действия кроме угроз от банка можно же предпринять, как то войти в положени, я же не отказываюсь оплачивать… и прекратите пожалуста звонки по соседям, номеров которых я не оставляла

Здравствуйте! Более полугода оплачивала покупки в Интернете кредиткой ОТП банка, задолженность погашала вовремя. Тут мне надо было срочно сделать перевод через интернет в 15 тысяч. банк операцию отклонил и больше я не могу вообще ни копейки оплатить кредиткой. Денег на карте больше 50 тысяч, так что недостатка средств быть не может. что могло случиться? или это временный сбой?

Здравствуйте. Долгое время пользовался кредитной картой вашего банка. С каждым разом банк увеличивал мне кредитный лимит. По окончании срока действия карты я заказал ее перевыпуск. В течении трех недель карта пришла, но банк отказал в ее активации. Оплачивать кредит через оператора мне не удобно, а терминал каждый раз берет комиссию. Прошу вас уточнить причины отказа в активации и пойти мне навстречу. После выплаты кредита карту могу закрыть.

Здравствуйте, как можно погасить взятый кредит досрочно полностью, есть ли банкоматы Вашего банка в нашем городе?

Здравствуйте. У меня кредит в банке. Выплатив первый платеж, у меня появилась возможность выплатить кредит полностью. Возможно ли сделать перерасчет, и как это сделать?

Здравствуйте, подскажите. Я являюсь сотрудником нашего ОТП-Банка и у меня есть кредит,можно ли делать операции по расчету кредита посредством зарплатной карты. Если да, то что для этого надо? Заранее благодарю

20.07.2014 г. на сайте Svyaznoy.ru мной был заказан товар (заказ № 11462720, самовывоз по адресу: г. Самара, ул. Авроры, д110, корп.1). Оплата товара оформлялась через кредит-онлайн на этом же сайте. Заполнив анкету в интернете, через несколько минут мне был одобрен кредит в ОТП Банке. В итоге товар я не получал, кредитный договор не подписывал, заказ № 11462720 мной был отменен. На следующий день, получив от ОТП банка смс с реквизитами в личный кабинет, я узнаю, что в ОТП Банке у меня действующий кредит, который я не брал. На мои устные вопросы ОТП банк отсылает меня в Связной, а Связной соответственно в ОТП банк. Считаю, что мои персональные данные были использованы незаконно. Надеюсь, что в данном случае произошла ошибка и информация о том, что я получил в ОТП банке кредит будет аннулирована, или мне стоит думать о том, что ОТП банк и Связной в сговоре и совершают мошеннические операции?

отр банк-государственный или комерческий?

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОТКУДА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЗАЕМЩИКАМ!Я УЖЕ НЕ РАЗ БРАЛА КРЕДИТЫ И ИСПРАВНО ПЛАЧУ СЕЙЧАС ЕСТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ КРЕДИТ,ХОТЕЛА ВЗЯТЬ СУММУ В 200 000 ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ,В ПЕРВЫЙ РАЗ МНЕ ОТКАЗАЛИ,НЕДАВНО СНОВА ОБРАТИЛАСЬ И ПРИШЕЛ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ!ВОТ ТОЛЬКО Я В ШОКЕ ОТ ТОГО ПОЧЕМУ НАСЧИТАЛИ ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ!!Я ОТНОШУСЬ К КАТЕГОРИИ (СВОИ ЛЮДИ) НО МНЕ НАСЧИТАЛИ НА СРОК 60 МЕС ПЛАТИТЬ ПО 6700!!!!!ПОЧЕМУ?НУ ЭТО ВО ПЕРВЫХ!А ВО ВТОРЫХ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО НА РУКИ ДАДУТ ЛИБО 165ТЫС ЛИБО 176!!!!!МОЛ СТРАХОВКУ СРАЗУ СНИМУТ!!!!ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ И ТАКИЕ УСЛОВИЯ ПРОЦЕНТЫ!!!ЧТО ВЫ ТАМ ТВОРИТЕ!!!!!

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта вашего банка, мне потребовалось её закрыть, что я сделала 22,07. Требуется справка о закрытии карты, но мне сказали, что смогу её дать только после расчета процентов 08,08.Следовательно ещё за две недели мне будут насчитываться проценты или ещё что-нибудь? Почему в других банках не возникает таких проблем (закрыла 2 карты и проценты все рассчитали сразу и справку я получила через сутки)? У меня задерживается решение по кредиту под который забронирована квартира — срок брони две недели. Возможно ли закрытие карты и получение справки побыстрее?

Добрый вечер,можно уточнить на основании какого Федерального Закона Вы подключаете услугу СМС информирование без ведома клиента?

СПАСИБО ЗА ОТВЕТ,НО КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ У МЕНЯ ХОРОШАЯ И С РАБОТОЙ ВСЕ В ПОРЯДКЕ,НО ОПЯТЬ ЖЕ ГОВОРЮ ЧТО СТРАХОВКУ НАВЯЗЫВАЮТ И НЕ ГОВОРЯТ ЧТО ОНА ДОБРОВОЛЬНАЯ,ИНАЧЕ КАК ВСЕГДА ГОВОРЯТ КРЕДИТ ВАМ НЕ ДАДУТ

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, можно ли период кредитования 12 месяцев увеличить до 24 месяцев?

здравствуйте екатерина! у меня такой вопрос могу ли я в вашем банке сделать перекредитацию мы с мужем оба являемся клиентами вашего банка когда я решила перекредитоваться попробовала сама это сделать но не получилось у меня получается 8 кредитных карт но суммы от 24000—92000 получается закредитованость я обратилась к брокерам те вообще денег высосали много а помощи никакой и получается что и обращений много сейчас могут пойти у меня просрочки вот в банк отп на ул фрунзе я моу только обратиться 30 июля а ведь не факт что одобрят я пробовада через мдм сделать ренфинонсирование опять отказ неужели банком выгодно иметь неплатежеспособных заемщиков но ведь должен же быть какой то выход я вот уже тоже не смгу в этом месяце погасить платеж потомучто у мужа завод остановился и пока запчасть не привезут они все сидят дома без содержания тогда ответьте мне пож для чего нужно перекредитование если ео не одобряют или это выгодно банкам штрафные санкции человек с ума сходит как быть чтобы не просрочить ну просто уже крик души я 2 месяца бьюсь об стену головой а толку то один выход забросить все банки и пусть меня приставы описывают брать то кроме меня нечего главное то что ниде ничего не добьешься идет от банков какая то репрессия против заемщиков которые попали в нестандартную ситуацию на уступки не идут.екатерина помогите советом просто уже не знаю что делать служба безопасности как роботы отказ отказ отказ ну хоть бы раз позвонили и спросила мадам а чего столько обращений при хорошей кредитной истории всем до лампочки конечно сама виновата когда лезла в кредиты ну ведт безвыходных положений не бывает посоветуйте пожалуйста как мне дальше действовать чтобы совсем в доловую яму не провалиться

Подскажите,как можно погасить долг по кредитной карте,если утерян и номер договора и номер счета и сама карта

22.05.2014 написала заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования (по раннее взятому там же кредиту) по адресу г. Самара, ул. Победы, д. 95 (принимала сотрудник Кондрашкина), было сказано, что рассматривается оно 40 дней и со смой свяжутся. Этого не произошло, 21.07.14 я обратилась на телефон горячей линии где мне ответили что никакой информации о заявлении у них нет. Страховая компания так же сообщает что ни в одном списке меня нет. Тогда я звоню в отделение где мне говорят, сначала что по нему пришел отказ, при этом на вопрос от кого он пришел если страховая слыхом про меня не слыхивала ответить не могут и в итоге говорят, что заявление было отправлено с курьером 28.05.14. Что мне в такой ситуации делать и куда обратиться чтобы заявлению дали ход? Могу предоставить копию от 22.07.2014. Либо где взять бумагу о том что страховая мне отказала.

Здравствуйте, Оформил заявку на получение кредита в ваше банке, пришло положительное решение. Когда пришел оформлять кредит, мне сообщили, что я обязан так же оформить страхование жизни, страховку от потери работы. Оформлять страховки не захотел, после чего, мне сотрудник банка ответил, что дальнейшее оформление кредита не возможно. Без страхования и для получение кредита, мне придется заново оформлять заявку. Хотел уточнить у вас, возможно ли оформить данную заявку на кредит, без переоформление кредита?

Кредитный лимит карты 50000 руб, данная сумма выплачивается и затем повышается лимит карты до 53000 руб. Остаток задолженности должен быть 1500 с потраченных 50000 руб, почему эта разница в 3000 руб приплюсовали к моей задолженности, хотя эти 3000 руб я не использовала?

Здравствуйте! С недавнего времени на мой домашний номер телефона регулярно звонят с просьбой пригласить мужчину которого я не знаю. Объяснения о том что я не знакома с этим человеком не помогают и звонить начинают все чаще. Прошу помогите у меня маленький ребенок и звонки очень беспокоят нас. Номер телефона зарегистрирован на меня с 2008 года. Ваш должник видимо наугад указал в договоре набор цифр который совпал с моим номером телефона. Буду благодарна за помощь.

Добрый день! Обычной почтой банком была направлена на мое имя кредитная карта, но конверт был вскрыт и там ее не было. О данной ситуации я заявил в службу банка и эту карту заблокировали, по карте операций не было. Предлагаемые условия по карте достаточно хорошие, поэтому я легко согласился на перевыпуск карты и направление её экспресс-почтой. 2—3 оператора мне не могли дать информацию когда карту перевыпустят, поэтому карта в Москву шла ко мне что-то около 3 месяцев, когда я о ней уже почти и забыл. Привезли мне карту EMS и вручили. Спустя пару дней находясь в магазине решил попробовать воспользоваться картой, позвонил в службу а мне дескать говорят, что карту активировать не получится по непонятным причинам и предлагают её перевыпустить снова. Ладно, решил поучаствую еще раз в этой лотерее — согласился на перевыпуск. Сегодня спустя 3 недели — прогресс налицо, пришла карта с уважительным письмом типа «поздравляю» от вице-президента банка, но активировать её снова не получается и оператор предлагает снова перевыпустить карту. Банк дважды перевыпустил мою карту, доставил её экспресс-почтой лично в руки, но спрашивается зачем Вы это делаете, если дается объяснение что данную карту технически невозможно активировать?

Здравствуйте! В БКИ «висит» не взятый потребительский кредит от 27.06.2014. Можно ли эту запись убрать?

доброй ночи Екатерина,скажите пожалуйста в Минеральных Водах есть офис вашего банка?

Здравствуйте, уже более года исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке, а в этом месяце возникла какая-то проблема. Придя с салон Евросети мне сказали что счет недоступен для пополнения. Номер договора к сожалению сейчас вам не смогу сказать, т. к. документы дома, а сам я уехал в служебную командировку и вернусь только через 5 дней. Скажите с чем это связано.

Не работаю, пенсионерка Получить 100000руб под наименьший процент

Здравствуйте!В апреле месяце брали кредит наличными,при оформлении кредита девушка сказала что при снятии денежных средств проценты сниматься не будут.В мае месяце позвонили с банка и сказали что у меня задолженность по кредитной карте,я объяснила что никакой кредитной карты у меня нет,брали кредит наличными,сказали за снятия денежных средств,девушки сказали написать претензию,я так и сделала,ответа до сих пор нет никакого.Темнемение кредитный отдел названивал,сейчас коллекшн групп беспокоят,я кредит плачу исправно,нет ни одной не то что просрочки никакой задолженности,ваш банк недает никакого результата,хотя сказали в течение 30дней расматривается претензия,можно узнать результат претензии,и почему при оформлении кредита сказали что проценты неснимаются,девушки уже не один год работают,а потом вот такая ситуация.У меня 4-й кредит в вашем банке,но первый наличными,никогда небыло никаких проблем,а сейчас вообще непонятно что происходит.

Здравствуйте, Я не являюсь клиентом вашего банка, однако кто то дал мой номер телефона как контактный и теперь каждый день поступают звонки с вашего банка на мой домашний номер и ищут «товарища» должника или просят погасить кредит, Вопрос; 1)как можно прекратить это безобразие? 2) почему ваши операторы перед выдачей кредита не обзванивают предоставленные им номера телефонов, (если бы звонили к нам для уточнения им был бы дан отрицательный ответ) 3) получается в вашем банке можно назвать любой номер телефона для получения кредита?

Здравствуйте. 20.06.2014 г. заключила договор с Ламерель на приобретение услуг. Мало того, что на меня открыли кредит, не предупредив меня о кредите (говорили о рассрочке!!), так еще и не хотят добровольно закрыть на меня кредит, так как 21.6 я обратилась в организацию с вопросом расторжения договора. В итоге дело дошло до суда, 14.07 подала иск в суд, и тогда же пришла в банк и написала заявление о приостановлении кредита на время рассмотрения судебного дела, знаю, что такое возможно, консультировалась с юристами. Первый платеж должен был быт осуществлен до 21.07. Заявление подала 14.07. Возникло несколько вопросов: за сколько дней банк СОИЗВОЛИТ рассмотреть мое заявление и сделать пометку в моем договоре (заявление я подала своевременно!!), и когда мне перестанут звонить с 7.30 утра (!!) начиная с 26.07 и хамским образом разговаривать со мной и моими родными и на ответ о заявлении на приостановлении кредита перестанут мне говорить, что это мои проблемы, я могу хоть каждый день писать такие заявления и я должна платить штрафные санкции, они мне их «рекомендуют» платить, так как кредит приостановят только по решению суда! Прошу предоставить мне полную информацию с ссылками на законы. А также объяснить, почему при получении мной так называемого кредита на моем экземпляре не стоит ни одной подписи ни банка, ни Ламереля. И как банк открыл кредит на меня БЕЗ наличия моих документов, в сию же минуту по интернету.

Здравствуйте я Семин Вадим Анатольевич оформил кредит наличными 27.09.2014 года,для закрытия двух потребительских кредитов.В этот же день их полностью погасил.Через четыре месяца мне стали поступать звонки по поводу задолжности,по данным кредитным договорам.Внесённые мной суммы были указаны оператором ОТП Банка.По обращению в ККО г. Барнаул мне пояснили что были подключены СМС уведомления,из-за которых не хватило полного досрочного погашения кредита.СМС уведомления были подключены без моего ведома. Прошу тоключить СМС уведомления с 9.04.2014 года с перерасчетом процентов за последующие месяца,для того что бы хватило внесенной суммы для полного досрочного погашения на 09.04.2014

Что это за банк такой? С руководством никак не связаться!!! На сегодняшний день реструктуризация по кредитным картам не предусмотрена…ждите ответа…как соловей лета! В чём проблема? Еще в начале апреля отправил им заказное письмо с запросом на реструктуризацию по кредитке, объяснил всё, что уехал на совсем из России, выписался, имея гражданство Бельгии уехал опять туда жить, что в раше меня нет, дохода нет и что не отказываюсь платить им, но по моему скромному доходу в бельгии могу платить не больше 5000руб каждый месяц… Как только не пытался с ними решать вопрос — всё бесполезно! За это время уже с тиньковым порешал и выбил себе реструктуризацию, а с этим банком никак! Официально вам заявляю — я авдеев александр владимировичб 23 мая 1971 г. р. больше чем 5000руб в меся вам платить не имею возможности и мне плевать, что у вас не предусмотрена реструктуризация по кредитке!!! Если вы в ближайшее время для меня лично ей не предустмотрите, а еще если будут звонки в 5утра моим знакомым и родным, я вам вообще начиная с августа хрен что платить буду!!! Не хотите по хорошему решать со мной лично вопрос? Будете потом по судиться со мной и разыскивать меня в Бельгии!!! Мне плевать на ваши суды и Срочно примите реструктуризацию по моей кредитке, иначе вообще больше ничего не получите!!! Девушка! Пожалуйста! Доведите уже наконец всё что я написал до вашего руководства!!! Я готов платить по 5000руб каждый месяц при условии фиксирования суммы долга и больше никаких процентов пеней и штрафов!!! Иначе уже начиная с августа я вам больше не заплачу ни копейки!!! Мой терпение лопнуло!!! Умоляю начните реструктуризацию по-хорошему!!!Иначе по-другому вы не получите с меня ничего!!! Всё, я всё сказал — жду скорейшей реструктуризации!

Здравствуйте! Я писала 3 притензии: первая в марте за номером 05615,вторая за номером 15553,а третья 14 июня за номером 24278. Уже конец июля,а притензии не рассмотрели.. Прошу рассмотреть их как можно быстрее,т.к. меня ежедневно беспокоят из службы взыскания,угрожая мне.