Здравствуйте! Да, верно, оформление страховки не является обязательным. Вопрос о возможности получения кредита без страховки необходимо уточнять в отделении. В случае ответа нет, попросите разъяснений и, если будет что-то не понятно можете обратиться к Управляющему. Добрый день! Обратился в отделение, получил отказ оформить кредит без страховки, специалист причину назвать отказался, очень часто ходила к управляющему отделения, когда я попросил позвать ее, мне сказали сеачало что она занята, потом, что ее нет, после перезвонил по тел горячей линии, мне подтвердили, что оформление возможно, на что специалист сказал, что они ничего не знают и их не надо слушать. Как мне быть в такой ситуации? (Отделение находится м Войковская)

почему в вашем банк нет услуги через интернет смотреть статус рассмотрения заявки на активацию… а то по тел так и не дождешься толком звонков… звонят и опять говорят что перезвонят…ожидайте…во многих банках все делается быстро.. и не названивают по 10 раз с одними и теми же словами,. ждите вам перезвонит наш специалист..

Здравствуйте, можно ли узнать когда все обязательства по кредиту, оформленному 14.04.2013 г., были исполнены и договор закрыт.

зачем мне оформлять заявку если карта у меня на руках а на активацию почему продлевают время, постоянно говорят что мне перезвонят..перезванивают и говорят опять перезвонят.. просто как бы узнать ответ побыстрее.. на сайтеZabota@otpbank.ru ничего не отвечают..

Прошу разобраться и аннулировать негативную кредитную историю.

Где в Севастополе можно гасить кредит полученный в вашем банке?

Скажите долго ли будут продолжатся звонки от ваших операторов за человека которого я не знаю…Если не примите меры и звонки не прекратятся мне придётся обратится в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ)

Здравствуйте, заплатила за кредит всю сумму до того, как заполнила заявление на полное досрочное погашение кредита. Заявление заполнить не могу, потому что нет бланков, соответственно, мне не могут пересчитать проценты за время пользования кредитом. Где взять бланк заявления? Спасибо

Добрый день! Правомерно ли уменьшение кредитного лимита по вашей кредитной карте? Просрочек платежей не было, вчера пришло смс о том, что кредитный лимит уменьшили.

Брала потребительский кредит, оплачиваю все в срок, пришла СМС, что мне надо оплатить 450рублей, по договору. который давно проплачен.

Здравствуйте, я к вам уже обращался, но по другому поводу. немного повторюсь, моя мама Гребнева С. Г являлась держателем вашей кредитной карты. 19.05.14 Мама умерла. я являюсь её сыном, а в будущем наследником, помимо меня есть ещё старшая сестра. в наследство мы ещё не вступили, (в информации для банка) Я не отказываюсь выплачивать долг по карте. а добросовестно готов платить, сестра же, полностью отказывается от выплат вашему банку, говорить с ней я пытался. она платить не хочет, я же физически не готов выплачивать один, да и не должно быть так, наследников двое, а плачу я один. Можно ли применить к ней какие нибудь меры вашим банком? можно ли разделить долг по кредитной карте на нас двоих? что бы долги с нее выпрашивал банк. ? пожалуйста, если возможно свяжитесь со мной по телефону. помогите мне, пожалуйста

Я,прошу Вас прекратить звонки на телефонный номер 8-499-186 — ……Данный номер принадлежит мне на основании договора об указании услуг телефонной связи с ОАО МГТС.от 2000 года, который я конечно же могу предоставить при необходимости. Сотрудники Вашего банка звонят мне практически каждый день в течение месяца и спрашивают Мартюшёва Артёма Николаевича — человека,который ко мне никакого отношения не имеет, родственником или другом которого я не являюсь, имущественных отношений с данным гражданином так же не имею.Звонки ваших сотрудников оказывают на меня и членов моей семьи сильное психологическое давление.В результате постоянных стрессов, провоцируемых такими звонками, члены моей семьи неоднократно вызывали скорую помощь, врачи который диагностировали повышение артерильного давления,данная информация соответственно зафиксирована диспетчерами скорой помощи.Прошу Вас прекратить телефонный прессинг, считаю что Вы не имеете права звонить людям, которые не имеют отношения ни к Вам ни к Вашим должникам.В противном случае, я буду вынуждена подать на Ваш банк в суд, так же обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор.Валова Е. В.03.08.2014

Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить деньги на счет карты. а я не знаю как сейчас поступить, заранее большое спасибо. напишу еще тут, в банк я предоставлял свидетельство о смерти и заявление еще 02.06.14, а по данному поводу меня отказались выслушивать и сказали звоните на горячую линию. ещё 11 июля я отправлял скан свидетельства о смерти на Zabota@otpbank.ru,

Здраствуйте, 7 февраля 2014 года я потерял паспорт, 9 февраля написал по данному факту заявление в полицию, получил талон-уведомление! 19 июля мне позвонили из «русколлектора» и «обрадовали задолженностью в 14 тысяч по потребительскому кредиту от 27 февраля! на следующий день из того же русколлектора обрадовали задолженностью в мтс банке от того же числа! Я сходил в отделение ОТП Банка на Первомайской, написал заявление с ТРЕБОВАНИЕМ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ ТАК КАК Я НИКАКИХ КРЕДИТОВ В ЖИЗНИ НЕ БРАЛ И НА ТОТ МОМЕНТ У МЕНЯ ГОТОВИЛСЯ НОВЫЙ ПАСПОРТ ВЗАМЕН УТРАЧЕННОГО!!! После я поехал в мтс банк, в котором мне показали даже ФОТО того молодчика, который брал кредит по моему паспорту!!!сходств НИКАКИХ!!! На требование выдать мне копию кредитного договора был звонок от сотрудницы, которой оставлял заявление, мол КД либо ПОТЕРЯЛИ, либо просто не могут найти!!! После заявления в МТС банке от меня сразу же отстали «русколлекторщики»!!! Но по поводу вашего банка агрессивно посыпались звонки!!!утром,днем и ночью!!!я уже трубки перестал брать с незнакомых номеров!!! Сегодня сам позвонил в Русколлектор, там меня «обласкали» в грубой форме, мол я сам дурак, мол я еще сам с ними стал связываться в мае!!! Ну это нормально по-вашему???!!! Я ПОКА ТОЛЬКО ДОШЕЛ ДО АДВОКАТА, ПОЭТОМУ НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ ПОЛЮБОВНО С МОИМ ДЕЛОМ!!!Буду очень благодарен, если оно сдвинется с места и меня перестанут доставать коллекторы!!!а так же требую очистить мою кредитную историю в БКИ!!!

Екатерина, добрый вечер!В мае 2013 я сменила паспорт по возрасту. В июне 2013 мошенник из салона связи МТС оформил на мой старый паспорт сим-карту МТС. Через год с лишним я об этом узнала.Посмотрела кредитную историю в БКИ «Эквифакс Кредит Сервисиз» в конце декабря 2013, в ней на странице «Пользователь кредитной истории» есть два запроса моей кредитной истории от ОТП Банка 07.06.2013 04:01:12 и 20.10.2013 15:20:36. У меня в банке одна кредитная и одна дебетовая карта.Можете ли Вы мне сообщить, для чего запрашивалась моя КИ? Автоматический запрос банка или же запрос по инициативе клиента при попытке взять кредит?Просто опасаюсь, что мошенник в салоне МТС помимо оформления на меня сим-карты мог еще оформить или попытаться оформить на меня несколько кредитов.ФИО, серию, номер старого и действующего паспорта, дату рождения и номер телефона в информации для банка.Заранее спасибо!С уважением, Виктория

Добрый день.Подскажите, есть ли сейчас ограничение на снятие наличных средств с личного счета в валюте?

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам о произошедшем! Для детального рассмотрения и урегулирования ситуации, нам потребуется уточнить дополнительно у Вас ФИО, дату рождения и паспортные данные. Отправьте их, пожалуйста, нам в ответном письме на email Zabota@otpbank.ru . Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос, указать дату обращения в офис и ФИО сотрудника, с которым взаимодействовали (если помните) и в теме сделать пометку «Банки.ру». Приносим извинения за все неудобства, которые только могла вызвать данная ситуация.Добрый день,Письмо вам отправил, но хотел бы уточнить, примерные сроки решение данного вопроса?

19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без моего ведома было снятие наличных в сумме 90000рублей карта была при мне обратился сразу в полицию по факту мошеничества.номер заявления 49457.прошу разобраться в данной ситуации и уведомить меня о решении и снять с меня просроченную задолжность по данной карте.

Надоели звонками сколько можно вашим клиентом не являюсь у меня ребенкуи1,5 месяца звонят и звонят уже 100раз объясняла операторам, там каждый раз новый человек, и по горячей линии звонила на утро опять тоже самое, возьму распечатку и отдам в соответствующие органы, разрешите эту проблему пожалуйста.

Предложение закрыть вопрос в досудебном порядке. В 2013 дважды, а в мае 2014 последний раз, я обратился в отделение банка ОТП в г. Самара на ул Авроры(копии обращений имеются)с требованием закрыть кредитный договор и удалить информацию из БКИ о непогашенном кредите. Однако до настоящего времени вопрос не решён(договор не закрыт, а информация о непогашенном кредите в БКИ). Мне не понятно в чём проблема и что можно рассматривать 1 год и 3 мес по досрочно закрытому кредиту и Ваши сотрудники тоже ничего не говорят кроме: «нам очень жаль заявка 20389 на рассмотрении». Поскольку информация в БКИ так и не исправлена мне отказывают в предоставлении ипотечного кредита. Поэтому, если в течении 10 дней вопрос не будет решен я обращусь за решением данного вопроса в суд. Отзывы о работе банка будут размещены на соответствующих сайта. Всего наилучшего

Я,прошу Вас прекратить звонки на телефонный номер 444-4- — Данный номер принадлежит мне с 1983 г. который я конечно же могу предоставить при необходимости. Сотрудники Вашего банка звонят мне практически каждый день в течение месяца и спрашивают Черкасова — человека,который ко мне никакого отношения не имеет, родственником или другом которого я не являюсь, имущественных отношений с данным гражданином так же не имею.Звонки ваших сотрудников оказывают на меня и членов моей семьи сильное психологическое давление.По данному вопросу была оставлена заявка № 33195Прошу Вас прекратить телефонный прессинг, считаю что Вы не имеете права звонить людям, которые не имеют отношения ни к Вам ни к Вашим должникам.В противном случае, я буду вынуждена подать на Ваш банк в суд, так же обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор.Соколова А. С.

Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам, итд.

Екатерина, добрый день! Я писала вам ранее о возврате страховки. Заявление на возврат страховки я написала 02.07.2014. Вы сказали, что деньги поступят на счет в течении 45 дней. Но 17.07.2014 я погасила кредит полностью ДОСРОЧНО!!! Денег, естественно, еще нет! Хотела уточнить, не нужно ли переписывать как-то по другому заявление? Не влияет ли полное досрочное гашение кредита на сумму возврата страховки и сроки???

Здравствуйте,Скажите, возможно ли открытие вклада в Южно-Сахалинске.Нашел на вашем сайте информацию о кредитно-кассовом отделении, но, кажется, открытие вклада в его услуги не входит.Спасибо

Задавала вопрос тутhttp://www.banki.ru/services/question…Id=6935018по вашей рекомендации выслала по почте Zabota@otpbank.ru письмо с вложением 26.07.14 и продублировала его же 29.07.14. Ответа так и не последовало…

http://www.banki.ru/services/question…Id=6735527 вот мой первый вопрос. Так Вы не подскажете сами — надо переписать заявление или нет, после полного досрочного погашения кредита. В офисе мне могут снова дать некорректную информацию. Сумма возврата страховки меняется при гашении кредита или нет?

Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не могу. По кредиту в июле давно заплатила, чуть с опозданием, теперь следующий платеж до 25.08.2014. Почему вы постоянно звоните, по номеру, который указан для связи с другим лицом, если платеж уже давно сделан?

Доброго времени суток.Куда направлять заявление на отказ от страховки,в какой форме?Сотрудник банка оформлявший мне кредит,уверил меня,что оформление страховки Обязательное условие банка…Спасибо.

Добрый вечер прошу вас снять номер с обзвона так как сим карта была приобретена мной 2 месяца назад. Ранее сим карту использовал другой человек.

Спасибо за быстрый ответ!К вопросу http://www.banki.ru/services/question…917,кредит оформлен вчера 07.08.14 ,я могу отказаться уже сейчас от страховки,тк до выплаты еще месяц?И перерасчет платежей через какое время ожидать?Спасибо

Наличными.

«В случае положительного решения, возврат страховой суммы производиться страховой компанией». В смысле???? Решение может быть НЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ??????

Возможно,быстрей вопрос решиться,если напрямую в страховую компанию обратиться?

Условия договора,я читала на месте вчера,в банке,но сотрудник уверял меня в обратном.Досрочное расторжение разрешено.Спасибо за внимание,и своевременные ответы.

Нахожусь в Москве. Ипотека (перекуплена у Городского Ипотечного) погашена, счет закрыт. Где и как взять справку о том, что Отп-банку ничего не должна?

Здраствуйте! Задавала вам вопрос по претензии 27.04.14 ,получила от вас стандартный отвес,что моя претензия будет рассмотрена в кратчайшие сроки.Как вы считаете,Екатерина,пр.04873 находится на рассмотрении с 03.03.14. по сег.день это кратчайшие сроки?Что посоветуете мне на этот раз? На заботу тоже писала.

Каким образом я могу сообщить банку об изменении моего номера телефона и адреса? По телефону дозвониться не реально.

Добрый вечер прошу вас снять номер с обзвона, так как человека по которому звонят моей супруге она не знает звонки продолжаются 3 недели. N претензии 32609

[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пешком идти.

Здравствуйте!хотела подать «Онлайн заявка на кредит наличными», перед этим прочла требования: «являетесь гражданином России;оформили онлайн — заявку на кредит наличными;имеете постоянную регистрацию на территории РФ в любом регионе присутствия Банка и фактически проживаете в регионе (субъекте РФ2) оформления кредита;Ваш возраст от 21 года на момент подачи заявки и до 65 лет включительно на момент погашения кредита;имеете постоянное место работы (работа по найму), и Ваш трудовой стаж на последнем месте работы составляет не менее 3-х месяцев/ получение трудовой пенсии по возрасту/ получении пенсии военнослужащего/ получение пенсии сотрудника МВД»начинаю указывать свой возраст «23 года», мне пишет: «Возраст заявителя онлайн анкеты должен быть не менее 26 и не более 65 лет.»почему так?если в требованиях указано ОТ 21 ГОДА

Был Вашим клиентом.Погасил в мае все три кредита,два счета закрылись, один активный до сегодняшнего дня(по данным Бюро кредитных историй) — Почему?Как получить ответ по электронной почте о закрытии всех кредитов(счетов)?

Добрый день! Подскажите, где я могу узнать получала ли я кредиты в вашем банке. Что для этого необходимо?

Ответ:Добрый день! Как только Ваше письмо будет обработано Вам сообщать дополнительно о дальнейших действиях. Процедура займет некоторое время, пожалуйста, ожидайте.Екатерина КузнецоваДобрый день,Отправлял обращение на Zabota@otpbank.ru примерно две недели назад по поводу отказа от страховки, но ответа пока нет.Подскажите, было ли рассмотрено мое обращение?

Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился срок действия и я заказала новую. Карта пришла очень быстро, что радует, но мне ее отказали активировать и не сказали причину. Хотелось бы узнать в чем все таки причина отказа?

Здравствуйте, на мой телефон поступают звонки адресованные другому человеку, якобы должнику, я уже несколько раз сообщила, что не имею ни какого отношения к данному человеку и не понимаю как мой номер оказался в числе должников. Сама я периодически пользуюсь услугами банка ОТП и вся информация конкретно по мне в банке имеется. И не раз на мой номер звонили с банка с индивидуальными предложениями конкретно для меня. Как так получается, что опять же звонят на мой номер и спрашивают какого-то другого человека вообще. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО «Изабель» в лице директора Момотюк Дмитрий Викторовича. Предметом договора являются косметические средства торговой марки Desheli. Юридический адрес 443080 г. Самара ул. Революционная 70. тел. (846) 205-69-50. Это организация предоставила потребительский кредит. Кредитный договор 2652364146 от 20.06.2014. 7 июля 2014г я подписала Соглашение № 1 о расторжении договора купли продажи NБЭР-06.01 от 20.06.2014. На основании указанного Соглашения прекращаются все взаимные обязательства сторон. ООО Изабель» утверждает что деньги на настоящий момент не поступили. Связи с этим договор прекратить, так как я не нуждаюсь в кредитных средствах. Либо пускай банк предоставит мне финансовые документы, чтобы были видны денежные средства на счет» Изабель».постоянный адрес

Здравствуйте! Как и многие ваши почитатели хочу обратиться к Вам, так как Уже нет ни нервов,ни сил по человечески повторять одно и тоже на ваши звонки!!!Человек взял кредит и оставил помимо своего номера мой сотовый. Звонки начались около 2—3 месяцев назад. На мои просьбы больше не беспокоить получаю хамские заявления, о том, что пока кредит им не вернут, будут звонить все время. Надоели звонки по утрам в выходные, в вечернее время, а ведь у меня не совершеннолетний ребенок!!! Служба по работе с проблемными клиентами уже совсем надоела! Скорее всего будут предлагать оплатить кредит за человека, который его брал. Связи с ним у меня не было и я ее не поддерживаю. Почему я должен что-либо выплачивать? Никаких кредитов я не брал, сам своего номера не оставлял, согласия на звонки не давал! Остановите пожалуйста ваш беспредел, иначе По совету юриста вынужден, как и другие вами недовольные,взять выписку звонков и идти в прокуратуру!!!!!!Действительно Хуже банка и я не встречал! Категорически не советую к ним обращаться, достанут звонками и Категорически не связываться! По манере общения со мной, на самом деле страшно представить как они общаются со своими клиентами должниками…

Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной карты ОТП банка, которую хотела погасить ввела ошибочно неправильно 2 последних цифры номера карты. Сейчас не могу узнать где мои деньги, куда ушли, кому зачислены и как их вернуть или перечислить на мою кредитную карту. Специалисты ОТП банка информацию не дают. Что делать дальше?

Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия карты закончен. Проживаю в городе Алексин, Тульской обл.

здравствуйте на домашний телефон был звонок о задолженности,фамилии не назвали,стандартная запись,задолженности перед банком в нашей семье никто не имеет,прошу разобраться,заранее спасибо.

Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие ежемесячный платеж, не могу найти 3 квитанции для сверки с банком, как сверяться, видны ли платежи банку за март 2013, февраль и июль 2014 года.

С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никакого ответа я не получил. Через данный ресурс (banki.ru) я уже обращался к Вам 13 июля 2014 года в 17—30, с изложением сути проблемы и сейчас повторяться не буду. Ответ был следующий: «Продолжительность рассмотрения претензий может составлять до 45 дней.»Два раза с электронного адреса банка приходило сообщение. Первый раз 22 июля 2014 года, в котором Вы сообщили «Благодарим Вас за предоставленные сведения. Ваш вопрос, направлен на рассмотрение. Процедура займет некоторое время. О результатах Вас уведомят дополнительно.»И второй раз сообщение пришло 4 августа 2014 года, в котором банк просил предоставить постановление из полиции. 5 августа 2014 года мной на электронный адрес было отправлено отсканированное постановление полиции.Я понял, что банк занимается рассмотрением моего заявления и все под контролем.Но 12 августа 2014 года продолжились звонки из управления по работе с проблемной задолженностью с напоминанием того, что якобы я не плачу кредит более 110 дней, на что я уже не помню в который раз говорю, что кредит в банке ОТП не оформлял и не брал. Сегодня 15 августа 2014 года в 7 часов утра так же был звонок из того же управления. Напоминания и вопросы были те же. А писали ли Вы заявление в полицию? А обращались ли в банк? В какое отделение?Складывается впечатление, что мои заявления, обращения, претензии, письма не рассматриваются вообще!Я обратился в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, из которого получил следующий ответ:«Согласно имеющейся в распоряжении ГУ Банка России по Центральному федеральному округу информация по фактам, изложенным в Вашем обращении, банком проводится соответствующая проверка, по результатам которой будет принято решение, в том числе, относительно удаления Вашей кредитной истории по Договору потребительского кредита из бюро кредитных историй. Вместе с тем Банк сообщил, что до выяснения всех обстоятельств кредитной организацией приостановлены мероприятия по взысканию (информированию) Вас о задолженности.»Когда конкретно мне будут предоставлены документы, снимающие с меня ответственность, за якобы взятый мной кредит? Сроки (45 дней) рассмотрения заявления прошли. При обращения на электронную почту банка 12 августа 2014 года, в 10—45, zabota@otpbank.ru, ответа так и не последовало.

здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом банка,не пользовалась вашими услугами никогда,поясните,заранее благодарна

мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история положительная, что делать?

Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет?

Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2 телефона. А в моей кредитной истории с 2010 года этот кредит. Было разбирательство в милиции,в Воронежском сервисном центре. Теперь все документы у вас в центральном офисе. Расскажите,пожалуйста,как идут дела и когда уберут несуществующий у меня кредит из бки?

Здравствуйте! Я уже писала Вам, вот цитата:«Здравствуйте! 2 ноября 2013 года я в устной форме по телефону 88001005555 оставила заявление за N ПР86214. По регламенту вашего банка рассмотрение заявление составляет не более 30 рабочих дней. Мое заявление до сих пор не рассмотрено. Звонки на ваш номер горячей линии ни каких результатов не дают: ваши сотрудники не знают не то что ФИО своих начальников, они даже свою фамилию не помнят. Амнезия, наверное, повальная. Никто ничего не знает. Как так? Ответственные банки с такой халатностью не относятся к людям.Хотелось бы узнать по какой причине мое заявление до сих пор не рассмотрено, а так же на основании чего ваш банк в праве разглашать мою личную информацию (в частности личный номер мобильного телефона) не понятным коллекторским агентствам и не понятным организациям.Мой номер конкретно зарегистрирован на мою личную ФИО, что я указала в заявлении и отношения к вашему должнику не имеет. Я не являюсь ни вашим клиентом и тем более должником и требую в ближайшие сроки решить вопрос иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру по месту своего жительства с заявление о вымогательстве и разглашении тайны личной жизни. Ваши звонки меня уже измучили и постоянно объяснять вашим сотрудникам и сотрудникам не понятно каких агентств, что я не являюсь вашим должником у меня нет больше сил!»Письмо было написано 10 марта 2014 года. После этого письма мою проблему решили и звонки прекратились, но буквально три дня назад мой телефон опять атаковали звонки с коллекторского агентства все по тому же вопросу о некой Кондратьевой Марине Николаевне.Мои доводы не помогают, звонят по 15—20 раз на дню, поставили на автоответчик, причем с сообщением, что якобы я должна денег банку. Как пояснили в агентве — данные дал им Ваш банк, поэтому они и звонят, а вы меня уверяли, что у Вас нет моего номера в базе. Зачем вы мне лжете???? Требую немедленно разобраться и чтобы такое впредь не повторялось, иначе я буду вынуждена обратиться с заявлением в прокуратуру, о незаконном использовании моил личных данных, а также о разглашении.

Второй месяц продолжаются постоянные звонки на мой личный телефонный номер по поводу кредита Новикова Ю. Г. С данным человеком контактов не имею. Прошу прекратить звонки.

Можем ли мы получить справку от вашего банка о закрытии кредита с суммой просрочки на данный электронный адрес? По горячей линии сказали, что так возможно сделать и быстрее будет: у нас поджимают сроки! Справка необходима для предоставления в банк с целью взятия ипотечного кредита. С уважением, Андрей и Людмила

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Срок кредитной карты закончился, выслали новую карту, но отказали в активации. По кредиту долг. Раньше платила минимальный платеж, сейчас автоинформатор сообщает: минимальный платеж 0. Как оплачивать кредит? Всю сумму сразу у меня нет возможности оплатить. В этом месяце перевела платеж 3 тыс, но почему то он еще не зачислен.

Здравствуйте! Мной в 2010 г. был взят потребительский кредит в ОТП-банке. Обязательства мной были погашены в полном объеме и в срок по квитанциям, распечатанным в день оформления кредита представителем банка. В течение года кредит был мной полностью погашен. Сейчас, 3 года спустя я оформляю кредит на большую сумму в другом банке и от него же узнаю, что оказывается я должна 7,75 руб. Оплатила в этот же день, звоню по номеру 8—8002007005, спрашиваю когда можно взять справку об отсутствии задолженности, получаю ответ, что смогут ее предоставить только 7 сентября, т. к. это дата заключения договора и списания денег, т. е. почти 3 недели мне предстоит ждать. Время на ожидание у меня нет, т. к. в стадии оформления другой кредит и его судьба, а косвенно и моя зависит от этой справки. Вопрос к банку: если платежи совершались мной по квитанциям, оформленным Вашим представителем, откуда взялась задолженность. Если все-же она образовалась, почему я не была об этом уведомлена Вашим банком, все телефоны, адреса и прочие данные, указанные в договоре, действующие и верные. По какой причине я не могу получить справку об отсутствии задолженности, если деньги мной переведены на мой счет и фактически я Вам ничего не должна????

Ответ: Добрый день! Как только письмо будет рассмотрено, Вам сразу отпишется сотрудник Банка. Екатерина Кузнецова Добрый день, Подскажите, в какой максимальный срок происходит рассотрение обращения, отправленного на адрес zabota

Как закрыть счет по кредитной карте, если нет возможности выезжать в другие города в поисках офисов? Кредитную карту получал в своем городе, а закрыть счет по ней и получить справку от банка об отсутствии долга практически невозможно! Карту сдал, счет обнулил еще в мае месяце, закрытие счета затянулось из-за плохо организованной работы банка. Ситуацию описал здесь https://www.banki.ru/services/response…e/7008399/, сотрудник, отвечая на претензии, мой вопрос проигнорировал.

где находиться ваш ближайший офес

Добрый день. Сотрудники Вашего банка, ежедневно, по много раз звонят на мой телефон. Звонки поступают постоянно с 7 утра до позднего вечера. Оказывается мой номер телефона оставили,как контактный, при взятии кредита в Вашем банке. При этом сотрудники часто хамят, угрожают изъять мое имущество, испортить мою кредитную историю (хотя я и не понимаю каким образом они могут это сделать, не имея кроме моего номера телефона и имени ни чего) — думаю, что телефонные разговоры записываются, и Вы сможете это проверить. На просьбу представиться называют только имя, отказываясь назвать фамилию и должность. На мои объяснения, что я не являюсь Вашим клиентом, что не планирую оплачивать кредиты посторонних людей и т. п., скандалы — нет ни какой реакции, кроме угроз. Ни кто не пытается помочь решить ошибку Ваших специалистов, которые без проверки выдают кредиты. Согласно, Федерального закона Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — все взаимоотношения при займе ограничиваются между кредитором и заемщиком, и ни как не распространяются на его родственников и знакомых (в частности, Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)). Я не являюсь клиентом Вашего банка, ни когда не давала разрешение на использование моих личных данных. И уж точно не виновна в том, что недобросовестный заемщик, оставил Вам мой контактный номер телефона, а сотрудники Вашего банка не удосужились проверить. Постоянные звонки являются нарушением Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных». Если мое обращение не будет рассмотрено в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться с к услугам юристов, для заявления в суд, в Банк России, так как он осуществляет Надзор, контроль за соблюдением требований настоящего Федерального закона. Роспотребнадзор и Прокуратуру. Очень прошу Вас разобраться с моей проблемой, и исключить звонки на мой номер телефона в ближайшее время.

получил кредитную карту по почте а в активации банк отказывает

Здравствуйте мне Ваш банк одобрил и выпустил 3 кредитные карты но после их получения на почте,отказывает в активации на сегоднешний день мне снова одобрили выпуск еще одной карты пожалуйста обьясните зачем перевыпускать и отправлять карты если их не активируют?оператор отвечает что их можно просто выкинуть!?помогите разобраться в ситуации,просто издевательство!

подал заявку в вашем банке на потребительский кредит получил смс что по заявке на кредитную кредитную карту пришел отрицательный ответ. это что за фигня вообще я не понял?? я подавл на потребительский а не на кредитную карту. и еще в банке мне впарили какую то доходную карту отп которая мне на хрен не нужна

Здравствуйте, скажите пожалуйста имеется ли у меня на счете положительная сумма, положенная уже после закрытия кредита?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МНЕ НАЗВАНИВАЮТ ИЗ ВАШЕГО БАНКА ПО ПОВОДУ ВАШЕГО КЛИЕНТА-МОЕЙ ЗНАКОМОЙ.ОНА ВЗЯЛА У ВАС КРЕДИТ И НЕ ПЛАТИТ.А МНЕ ЗВОНЯТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И НЕ ОДИН РАЗ.Я СЕРДЕЧНИЦА.ЭТИ ЗВОНКИ ДОВОДЯТ МЕНЯ ДО ПРИСТУПОВ.Я ПРОШУ ВАС ОГРАДИТЬ МЕНЯ ОТ ЭТИХ ЗВОНКОВ.

23 мая 2014 года с моей карты было украдено 20000 рублей,через denqi.mail.ru. Я обратилась в полицию с заявлением,а так же в доп. офис банка города Ставрополя,написав заявление. В доп.офисе мне сказали,что в течении двух месяцев банк рассмотрит мое заявление и если деньги были сняты не мною,то банк мне их возвратит. прошло почти три месяца,а ответ мне не могут дать ни на горячей линии,ни в доп. офисе. Карта мною сразу была заблокирована,оплата производится ежемесячно. Заявления приняла ККО г. Ставрополь Бутова Н. А. Вернут ли мне деньги на карту,если да,то когда?

Здравствуйте!Мне на домашний номер телефона с начала августа 2014 года звонят люди,которые представляются сотрудниками ОТП банка и говорят,что у меня имеется задолженность по потребительскому кредиту,который я якобы взяла в 2008 году…Так как меня часто не бывает дома,постоянно на работе…то на звонки отвечает дочь.Банк просит дочь,чтобы она передала мне их контактный телефон 8-(800)-555-8899 и чтобы я с ними связалась и решила вопрос,как буду выплачивать долг…Дело в том,что никакой кредит в ОТП банке я никогда не брала…Спрашиваю,скажите номер договора по кредиту,они его не могут озвучить,о какой просрочке идёт речь,непонимаю!Попросила продиктовать контактный номер горячей линии банка,дали вот этот 8-(800)-700-9740…на который никак не дозвониться.Звонила на 8-(800)-100-5555;+7-(495)-775-4775 и тоже не могу дозвониться,сначала автоответчик отвечает,потом сбрасывается…Как узнать,правда ли это звонят мне с банка или это мошенники???Если действительно из банка,то проверьте пожалуйста,и дайте знать,что я не брала кредит в ОТП банке,а тем более в 2008 году!?

Скажите пожалуйста кредит просочился на три месяца по вине банка что грозит?

Доброго времени дня. На повестке вопрос, 23.08.14 в отделении м. Владимирская на меня завели заявку на кредитную карту без моего ведома В 17:03 я получила от банка смс с отказам на карту. Но в этот день я вообще была на работе и ни как не могла подать заявку на карту. Я позвонила по горячей линии и сотрудник под номером 776 сообщил что действительно была зарегистрирована заявка в отделении м. Владимирская. Приехав в отделение, мне сообщила сотрудник что у неё заявки нет и никто не заводил её. Жалобу и притензию хотя бы приняли и то хорошо Теперь хочу услышать внятный ответ какого такого лешего на меня завели эту карту??????? Я вообще крайне не довольна. Все сотрудники не знают ничего, дают неверную информацию.

Добрый день! Срок индивидуален. Претензии могут рассматриваться от 30 дней, с момента поступления заявления. В зависимости от того каким образом была подана жалоба, а также от ситуации. Пожалуйста, ожидайте ответ. Добрый день, Подождать могу конечно, но с момента получения положительного решения, пока я жду ответа от вас, прошел месяц, решение теперь недействительно и мне заново придется подавать заявку на кредит?

Здравствуйте.Отказали в получении кредита,по причине моего нежелания оформлять страховку. Неоднократно читала Ваши комментарии: Уважаемый Клиент! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с таким неудовлетворительным качеством обслуживания. Страховка по нецелевым кредитам действительно является добровольной, отказ от нее не влияет на решение банка при одобрении кредита. С уважением, ОТП Банк X Кто обманывает?Жаль времени потраченного,финансов.

Добрый день. Хочу узнать как можно сделать перерасчет по кредиту. 3 месяца назад взяла кредит на покупку телефона, сейчас хочу погасить… А как сделать не знаю, подскажите пожалуйста.

что означает интервал в процентной ставки например 15%-45%[I] спасибо за ответ если его получу

Почему ОТП банк игнорирует претензии клиентов? ОТП испортил мне кредитную историю и отказывается устранять свою оплошность и возвращать незаконно начисленные штрафы, прикрываясь функцией «ваша претензия находится на рассмотрении банком» уже больше года.

Здравствуйте. Убедительно прошу удалить мой номер телефона из Вашей прозвонки, или как там это называется, дело в том, что мне уже больше года надоедают звонками в любое время, сначала спрашивали про какого-то Антона, сейчас уже звонят с угрозами, типа: "никуда не уходите, сейчас к вам приедут коллекторы", у меня несовершеннолетний ребенок, его пугают Ваши звонки. Никакого Антона я не знаю, кредитов никогда не брал, поручителем ни у кого не был, телефон городской, его номер закреплен за мной с момента его выпуска на телефонной станции, последние звонки были 20.08 и 24.08, если звонки не прекратятся, я буду вынужден написать заявление в районный суд о возмещении морального ущерба и заявление в полицию о хулиганстве. Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Я пенсионерка, всегда пользовалась услугами Сбербанка России никогда не было никаких проблем, но случайно воспользовалась услугами вашего банка и если быть до конца честной прокляла тот день, когда я взяла у вас кредит. 11 января 2013 г. я взяла потребительский кредит, по графику ежемесячно платила положенную сумму с %, 11 октября 2013 г. я позвонила оператору и сказала, что хочу погасить досрочно кредит, мне назвали сумму основного долга, я 12 октября 2013 г. плачу ежемесячный платеж с процентами, а 13 октября 2013 г. полностью гашу свой кредит, 10 месяцев мне никто не звонил. Когда дочь спросила:" как образовалась задолженность?» ей ответили снимали помесячно мой долг с той суммы,что я погасила и я еще должна 6827,59 , за что? Я ведь уведомила,что хочу погасить кредит, устроили целый террор по телефону моей дочери, я перезвонила, но на мой вопрос стали гнать пургу, я прошу разобраться с этим вопросом,не звонить моей дочери, не угрожать, а я прошу предоставить мне акт сверки по погашению кредита, я их сверю со своими платежами т. е. мне нужна от вас официальная бумага с подписью и печатью, я пойду в прокуратуру и пусть нас рассудят в суде. Я не прячусь просто в прошлом месяце у меня испортилась сим карта пришлось поменять номер, но до этого никаких звонков не поступало. Сколько жить буду всем скажу чтобы с вами не связывались

здравствуйте!я являюсь клиентом банка,и у меня есть карта,по которой я плачу кредит.могу ли я снять большую сумму по карте?или может банк по моей заявке увеличить сумму кредита?

Здравствуйте, уважаемая администрация Банка ОТР! Мною 30.04.2009 года был оформлен товарный кредит по кредитному договору № 2343237671 на сумму 17860 (семнадцать тысяч восемьсот шестьдесят) рублей. Кредит был погашен полностью и, как я считала, просрочек у меня не было. В августе 2014 году, я хотела оформить кредит наличными, оставила заявки в банках, но мне стали приходить отказы в кредитовании, в связи с чем мне пришлось заказать запрос в НБКИ (бюро кредитных историй), где я получила информацию, что по кредитному договору № 2343237671 от 30.04.2009 года, мне была поставлена просрочка до 4 (четырех) месяцев. Все мои платежи проводились через систему СВЯЗНОЙ, причем все вовремя. Чеки о платежах по данному договору у меня сохранились, которые я могу предоставить. Я обратилась в отделение Вашего банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 120, лит. И, оф. 309, 311,313,317 21.08.2014 года, где при предъявлении чеков о проведении платежа, выяснила, что система СВЯЗНОЙ деньги перечисляла с опозданием от 1 (одного) до 3 (трех) дней и после каждой такой задержки с перечислением по вине СВЯЗНОГО меня ставят в просрочку в один месяц и каждый платеж задержанный не по моей вине, а по вине системы СВЯЗНОЙ, ставят мне в просрочку. Также 15.12.2012 года мною был оформлен товарный кредит по договору № 2549104964. Платежи по данному кредиту совершались через систему КИВИ, которая также перечисляла деньги с задержкой, допустим платеж совершали каждого 13-го числа, а деньги поступили на счет только 18-го, а мне тут же ставят просрочку в месяц, хотя получается по факту три дня и не по моей вине. Это же опять чья вина получается — только системы КИВИ. И на каком основании меня подают в бюро кредитных историй как «злостного не плательщика»? И тем не менее даже поставив меня в НБКИ, меня Банк ОТР аккредитовывает 08.07.2009 года договор № 2346419406, 15.12.2012 № 2549104964 года, а это указывает на то, что вы все-таки понимаете, что вины моей-то нет, а другим банкам это как объяснить? Вот на данный момент мне нужен кредит наличными в размере 300000 (триста тысяч) рублей, который я не могу получить, благодаря тому, что вы не выяснив причину поздних поступлений платежей поставили мне просрочки до 4 (четырех) месяцев, а т. к. моей вины никакой нет в просрочках платежей, аккредитуйте через Ваш банк, как постоянного клиента с положительной историей. Почему же Банк ОТП не занимается хотя бы малейшими выяснением обстоятельств этих просрочек, а сразу ставит плохую кредитную историю, своих же положительных клиентов, грубо говоря предает их, зарабатывая тем самым негатив по отношению к банку ОТР. Предлагаю проводить хотя бы частичные социальные опросы, что бы историю своих же постоянных и положительных клиентов не портить. По вышеизложенным фактам, считаю решение Банка ОТР необоснованным, прошу исправить мою кредитную историю.

Здравствуйте, 4 недели назад написал вам сюда по очень серьезному вопросу. вы посоветовали написать на Zabota. я написал. но ответа так и не дождался. можно как то ускорить мне ответ?

Добрый день Екатерина! Я клиент вашего Банка.Имею кредит наличка и кредитная карта.Лимит по кредитной карты 160000т.р. Сразу всю сумму сняла потомучто нужны были деньги.Ежемесячный платеж составляет 8000р.У меня такой вопрос,зачем такие проценты снимается это же не реально.4982р. проценты погашения основного долга 2820руб.Обьесните пожалуйста? Спасибо.

Ответ: Мы стараемся наиболее оперативно реагировать на все обращения. Как только Ваша ситуация будет рассмотрена, Вам направят ответ и сообщат дополнительно о дальнейших действиях. Екатерина Кузнецова Добрый день, ответ получил сегодня, но в данном ответе мне написали, то что вы мне отвечали, те то что я могу отказатся от страховки в любой момент, а вот что делать если мне не оформляют кредит без страхования и к кому обращатся если все повторится, я так и не увидел? И так же уточните, сколько действует одобрение по кредиту?

Добрый день! Помогите разобраться с проблемой. Мне,на протяжении двух лет звонят на мой номер «Билайн»,оформленный на мое имя коллекторские фирмы, спрашивают некого Кремнева Николая Николаевича, который является должником ОТП банка и уведомляют меня о за должности перед ОТП банком.Помимо этого Кремнев Николай Николаевич является должником еще нескольких банков. Я не имею никакого отношения к данному человеку,ни каких кредитов в банках я не брал,в том числе и в ОТП. Прошу разобраться. С Уважением Роман!

Добрый день, прошу исключить мой почтовый адрес из базы данных вашего банка и прекратить направлять в мой адрес Требования и письма об уплате долга, возникшего из кредитных обязательств Понятова Сергея Геннадиевича, т. к. данный человек снят с регистрационного учета моей квартиры по решению суда, в квартире не проживает. В противном случае я обращусь с жалобой в Роскомнадзор, т. к. банк нарушает закон «О персональных данных», а также Центробанк.

здравствуйте.мне в течении года на номер…поступают звонки с вашего банка на имя сухоплюев максим витальевич.который непроживает по этому адресу…прошу изъять этот телефон из вашей базы.с уважением!

Здравствуйте, я вчера переводила с карточки ОТП банка деньги на яндекс.деньги 3 раза, а потом мне написали, что банк не потвердил операцию. Через сколько времени я могу еще пополнить счет на яндекс.деньги?

Кредитное предложение действительно в течение1 месяца с момента принятия банком решения. Отказаться от страховки Вы можете как до оформления кредита, так и после. Вопрос о возможности получения кредита без страховки необходимо уточнять в отделении. В случае ответа нет, попросите разъяснений и далее, если будет что-то не понятно, можете обратиться к Управляющему. Доброе утро, Напомню вам, что в отделении я был и получить ответ на мой вопрос, почему я не могу оформить кредит без страховки, я не смог не от сотрудников и от управляющего, он не захотел общатся со мной, поэтому я и обратился к вам, что бы решить данный вопрос. Письмо на адрес zabota, я уже писал с подробным описанием проблемы, но ответа на свой вопрос не получил. Поэтому еще раз у вас хотел уточнить, если ситуация повторится, куда и кому я могу обратится, если управляющего не окажется на месте или он откажется со мной общатся?

Здравствуйте! В 2008 году я брал потребительский кредит в Инвестсбербанке на сумму 8 т. р. для приобретения сотового телефона для нужд организации директором которой я являлся на тот момент. Брал как физическое лицо, ежемесячные взносы по моим персональным данным осуществлял магазин — бухгалтер-товаровед. Оплаты производились в соответствии с графиком погашения задолженности по кредиту. При моем увольнении меня заверили что оплата будет производится в соответствии с графиком, однако всю сумму магазин отказался сразу выплачивать. Вскоре после моего увольнения мне стали поступать звонки от специалистов банка о задолженности. Мой бывший бухгалтер заверила меня что она все выплачивает, это я и объяснял специалистам банка и лишь после того, как мне позвонили уже с коллекторского агенства и предупредили что в течении полугода кредит не оплачивался, я сразу же оплатил задолженность, которую мне выслали по СМС на р/с который также был выслан по СМС коллекторским агентством. Я позвонил и сообщил номер платежа и сумму с датой. После чего звонки прекратились. Позже я узнал, что бухгалтер уволилась и присвоила данный телефон себе и поэтому организация перестала осуществлять выплаты. Теперь к проблеме: Мне сказали что данный кредит до сих пор числится неоплаченным. Моя кредитная история испорчена. Что теперь мне делать? У меня хорошая работа, стабильный средний заработок. Зарплатный проект всей организации находится в одном из банков, пенсионные начисления тоже через него, однако банк мне все время отказывает в выдаче кредита. Что я должен сделать чтобы не было этого «черного пятна» в моей кредитной истории. Да я виноват что не контролировал процесс оплаты, я научен горьким опытом и больше никогда не повторю ошибок. Имею ипотечный кредит и исправно его выплачиваю уже 4 года без просрочек. Имел кредиты в Воссточном Экспрессбанке — никогда не допускал просрочек. Этим я хочу сказать что не было у меня умысла не выплачивать кредит банку. Помогите пожалуйста!

мне пришло СМС предложение от ОТП банка на оформление предварительного договора на оформление кредита на специальных условиях.что это за условия и куда мне обратиться для заключения???

в том году а именно в октябре мною был погашен кредит досрочно.Буквально через месяц сотрудники банка сообщили мне что я должен ещё 900рублей,я отослал 1000руб. после чего перезвонил им мне был дан ответ что я полностью рассчитался с банком и даже переплатил.В этом месяце мне пришла смс что я должен банку 180рублей я связался с банком они сказали мне что я должен 7180рублей я был в шоке,оказывается всё это время они начисляли мне штрафы за якобы не закрытый договор я в недоумении сомной не связывались втечении 9 месяцев что это такое,и как мне быть?

Добрый день! Мой номер сотового оператора находится в базе должников вашего банка, я этого человека не знаю, но мне настойчиво продолжают звонить, как убрать номер из базы?

Ошибочно обнулен кредитный лимит. 15.05.2014 оформил заявку на восстановление, № 18389. На мои обращения каждую неделю в колл-центр всегда ответ — «решение еще не принято». Плачу регулярно, в соответствии с условиями. За это время начислены штрафы. Что делать?

вы наверное не правильное прочитали вопрос или просто издеваетесь я во время всё погасил.СКОРЕЕ ВСЕГО ВЫ ПЛЯШИТЕ ПОД ДУДКУ БАНКА.ВСЁ С ВАМИ ЯСНО.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка. В течение последних трех месяцев ежедневно, а иногда и по три раза в день на мой номер телефона поступают звонки от сотрудников вашего банка и пытаются получить информацию о своем клиенте. Я с этим человеком давно не общаюсь и когда банк оформлял на него кредит, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и своего согласия на обработку персональных данных я не давала. Можно ли решить вопрос о прекращении звонков на мой номер телефона и удалении его из базы данных банка?

Не хочу даже здороваться. Ваш банк уже достал. Операторы телефонные человеческих слов не понимают, да ещё и грубят. Жене постоянно звонят по телефону. Объясняли неоднократно, что мы не являемся ни клиентами вашего банка, ни поручителями тех людей которые брали у вас кредит. СООТВЕТСТВЕННО мы НИЧЕГО ВАШЕМУ БАНКУ НЕ ДОЛЖНЫ!!! Так с какого хрена звонки продолжаются?????? Если это будет в дальнейшем, то обращусь в соответствующие органы. Имя и фамилия в логине указанны не настоящие, так как спам от вашей конторы мне точно не нужен. Верно указанна только электронная почта. Телефон на который производятся звонки, и имя вашего клиента из за которого происходят звонки укажу в разделе Информация для банка.

Сколько Вы еще будете издеваться над людьми? Или Вы думаете что управы не найдется на беспредел, который ОТП Банк творит? Требую еще раз рассмотреть мой вопрос и дать официальный ответ! Ниже ссылка на описание сути моего обращения и возмущения: https://www.banki.ru/services/response…e/6922645/