я получил карту позвонил для активации а мне сказали что не могут активировать зачем тогда присылать

Добрый день! моя история такая,Я брола кредит товаром в вашем банке всё вы плотела досрочно,прислали мне карту кредитную на 39000 тысяч долго мне не активировали всё обещали позвонить))) вы тоге активировали 6 сентября 2012 года 12 сентября я иду в магазин с этой картой а она не проходит выдаёт отмена но доступный остаток 39000 тысяч)))) звоню оператору мне говорят вас заблокировал банк ещё 11 сентября я как так по какой причине оператор отвечает не знаем)) у меня вопрос по какой причине меня заблокировали карту если я ей ещё даже не воспользовалась и какие действия дальнейшие по моей карте???????????????

Добрый день.Брала потребительский кредит в вашем банке, выплатила, всё устроило. Решила второй раз воспользоваться кредитом от вашего банка и буквально позавчера, а именно 13.11.2012 г. была шокирована звонком вашего сотрудника. Звонил молодой человек с номера +74996816198 в 19—52. Во-первых он не представился лично, представился «лицом банка» и в дальнейшем очень сильно его же и опозорил. Суть беседы заключалась в следующем: У меня возникла задолжность по договору за август месяц, хотя я исправно плачу и у меня на руках квитанция об оплате за 22.08.12… о том, что данная задолжность существует я узнала впервые, поэтому попыталась выяснить откуда ей взяться, если я оплатила кредит в августе, но слушать меня на другом конце провода посчитали лишним. Зато я от «лица банка» услышала следующие вещи (звонок застал меня в дороге)!!! вы всегда должны иметь при себе квитанции об оплате!!! (на мою просьбу представиться)!!! я лицо банка!!! (на мой вопрос:«почему я должна вам верить, что вы сотрудник банка?)!!! я могу рассказать вам про вас всю информацию!!! Вообщем то беседа получилась нелицеприятной, молодой человек повышал голос и позволял себе пренебрежительно и даже неуважительно общаться со мной, хотя я не мошенник и не злостный неплатильщик, у меня на руках квитанция об оплате, я добросовестно исполняю свои обязательства перед банком, а в ответ вместо того, что бы разобраться в ситуации, меня сразу обвинили, унизили и даже пытались угрожать!А теперь вопрос: Каковы мои действия в данной ситуации? У меня есть квитанция об оплате за август, о какой задолжности была речь? И что это было за лицо банка, которое это «лицо» превратило в «рожу»…

По тлф. 8-800-200-70-01 не могу дозвониться третий день. Прошу пояснить: что такое погашение по оплате %%? Стоит мне внести деньги на счет кредитной карты для погашения и пополнения, так с этого счета снимают тут же деньги под названием: погашение требования по оплате %%. Требования я не получал, оплачиваю мин. платеж и сверх заранее предлагаемой Банком датой. Последние вычеты: дата операции 08.11.2012, дата расчета 09.11.2012. Деньги для пополнения были внесены 08.11.2012.По потребительскому кредиту такого нет, хотя оплачиваю тоже раньше предлагаемой Банком датой оплаты!

Здравствуйте Екатерина! Скажите пожалуйста,в какой срок банк должен рассмотреть претензию? Я подала претензию 29 октября 2012 г,но ответа от банка ещё нет! Существуют какие-то сроки рассмотрения претензий? Спасибо!

здравствуйте.хотела бы узнать как можно оформить кредитную карту.. в архангельской области?мне сказали что сначала надо взять какой нибудь товар в кредитюя взяла товар и выплатила весь кредит. потом хотела еще взять товар но банк мне отказал.после этого я отправляла запрос и мне пришла бумага что кредитная история нормальная что никаких задолжностей перед банком у меня нет.после я снова попробовала взять кредит но банк в очередной раз мне отказал.хотела бы получить карту вашего банка.обьясните пожалуйста как это сделать.и почему банк отказывает в потребительских кредитах если перед банком нет никаких долгов и кредитная история в в вашем банке не испорчена.

просто странно.дают карты людям которые даже не работают и с неочень хорошими кредитными историями))))

То есть, уважаемая Екатерина, получается таким образом, что банк не контактирует с заемщиком!? А сразу передает заемщика вместе с его личными данными в коллекторское агенство сомнительного происхождения!? Это Ваше право, но интересно одно. Коллекторское агентство согласно договору представляется от лица банка? Или это импровизация третего лица? И где, простите, извещение о том, что взыскание задолжности по моему кредитному договору вы передается третим лицам??? Почему я случайно узнаю об этом таким образом, цитирую Ваши слова:«Данный номер телефона не пренадлежит ОТП Банка, скорее всего это коллекторское агентство». Со сторны банка не только не порядочно, но и не законно! И я ещё раз проясню ситуацию… Я исправно плачу кредит ежемесячно, о чем свидетельствуют квитанции об оплате. Со стороны банка никаких смс сообщений с просьбами и предупреждениями об оплате просроченного платежа не поступало, о чем свидетельствует детализация вызовов и СМС сообщений. И мне очень жаль, что мы с Вами так и не пришли ко взамипониманию.. Но это всё лирика. А проза в том, что свои права, а так же честь и достоинство я буду вынуждена защищать в суде.

Доброе время суток!12 ноября оставил заявку на оформление кредитной карты. Пришло сообщение на почту, что со мной свяжутся в течении 24 часов.14 ноября решил позвонить в банк и спросить про заявку, на что мне ответили, что со мной свяжутся.Сегодня уже 16, а со мной до сих пор не связались.И что самое интересное: параллельно со мной, заявку оставил мой коллега по работе — так ему перезвонили на след день и он уже подписал все необходимые документы. Чем я провинился перед банком раз попал в опалу?

здравствуйте! у меня такой вопрос мне пришло смс сообщение 12 ноября 2012 года о том что я не заплатила по кредиту 2520 руб и просят внести в течении 3 дней,хотя я оплатила 27 октября,созвонилась с вашими специалистами ответили что нужно заплатить за ноябрь и декабрь 5040 руб,хотя мне за ноябрь платить до 7 декабря по графику платежей,затем я еще раз созвонилась с операторами здесь мне уже объяснили что платеж за сентябрь не прошел,я оплачивала его через терминал сбербанка,уточните в банке в котором оплачивали прошел платеж или нет,я уточнила платеж прошел деньги на счет поступили,вчера пришло еще одно смс о том что нужно заплатить уже 5040 руб,я опять позвонила узнать в чем дело мне оператор ответил что: что вы звонили 12 числа вам опретор все объяснил,и что у него ограниченное время и положил трубку ничего не объяснив,как мне быть?

Здравствуйте. У меня вопрос по кредитной карте. В отпдирект банке у меня есть текущие проценты,как их оплатить чтоб их не было. Я все плачу во время.

Мы подали претензию о несогласии с проведённой транзакцией 29 октября 2012г в отдел претензий ОТП банка на ул. Орджоникидзе,3 а. Заверили,копию оставили себе,оригинал отдали банку!

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Банка ОТП. Нравится и все устраивает, но вот произошло недоразумение, а по телефону операторы не захотели объяснить мне что делать в этом случае. Я уплатил лишний платеж.Деньги мне никто не вернул.Как быть? У меня еще один не закрытый кредитный счет? Может быть можно туда перевести эти деньги?

здравствуйте!при покупке в кредит шубы через отп банк,я внесла сумму ежемесячного платежа за первый месяц, по договору 2539567361, но банк вернул деньги,объясните пожалуйста по какой причине,и что делать в этом случае ведь могут пойти пении.

Здраствуйте по почте прислали кредитную карту но активировать я не могу указанный круглосуточный телефон не отвечает что делать.

добрый день. Сегодня последний платеж (вношу всегда с переплаиами) и не знаю сколько платить сегодня чтоб кредит закрылся.

Здравствуйте! На мой вопрос так никто и не ответил, задам еще раз. У нас следующая проблема…Мы хотим взять в другом банке ипотеку, выяснилось, что у мужа, раннее бравшего кредит, он еще не закрыт, и существует задолженность, хотя мы в прошлом году остаток погасили, что нам было подтверждено по телефону (к сожалению, справку не заказывали). Хорошо, нынче мы погасили долг где-то 30 октября. Заказать справку пришлось только 6 ноября. Несколько дней звонили, нам сказали: КРЕДИТ закрыт, но справка в неисполнении…пошли на то, чтобы оформить и подписать нам справку без исполнения (повторяюсь: кредит, сказали, закрыт). Нам срочно нужна в данный момент ипотека (уже столько людей ждут нашего ответа), а банк где мы ее оформляем сообщает что по их данным кредит открыт. В ОТП сказали база обновляется раз в месяц…Скажите, сколько нам еще ждать, как можно повлиять чтобы база быстрее обновилась? И где об этом узнать?

здраствуйте.Уменя вопрос брал кредит в вашем банке погасил вовремя есть кредитная карта вашего банка тоже пользуюсь доволен хотел взять кредит наличными на не большую суму на покупку земли сделал заявку отказали почему

здравствуйте, с отп банком знакома очень давно,пользуюсь кредитной картой, все устраивает, есть несколько погашенных кредитов. Решила взять кредит наличными 150000, пришла в отделение отп банка, оформила заявку. Кредитный эксперт сообщила,что кредит наличными и кредит оформленный в магазине,это две разные вещи, и оформляется он только при обязательном индивидуальном страховании. Я уточнила, обязателен ли этот пункт,на что получила уверенное ДА! Первоначальная сумма страховки составляая около 15000 на три года. Положительный ответ от банка пришел незамедлительно, и мне сразу же предложили получить деньги. НО только при однм условии: БАНК УВЕЛИЧИЛ СТРАХОВКУ ДО 24800, включив помимо индивидуального страхования,еще страховку от потери работы. Все это было сказано, уже при подписании последних документов по получению кредита! Деньги я получила, т. к. полностью была уверена в достоверности информации, полученной от эксперта. Придя домой,я узнала, что индивидуальное страхование, является добровольным действием! и человек в праве расторгнуть договор о страховании. Я обратилась с заявлением на расторжение страховки в отделение банка, на что мне очень скоро пришел отказ. Подскажите, что можно сделать!

где в Саратове по карте отп банка можно погашать кредит?НЕ могу найти адреса терминалов или самого банка.Подскажите пожалуйста,чтоб платить без комисии

Здраствуйте!моему мужу пришла карта,и пин код.и он хочет ее активировать.Он уже не один раз звонил в банк,где ему говорят ждите вам позвонят.И до сих пор никто не звонит.Почему???время то идет.Ч то нам нужно сделать,чтобы начать ей пользоваться???

здраствуйте! у меня такой вопрос к вам))) у меня минимальный платеж по карте составляет 4200рублей,,, а в этот месяц пришло смс оповещение на сумму 5500рублей))) можно мне оплатить 4200 рублей или нет))) у меня сложились такие обстоятельства,,, и я не смогу заплатить 5500рублей,, а остальную сумму оплатить позже)))) и если я не оплачу,, то что будет))) С уважением Андрей.

здравствуйте. я отказалась от кредита и заплатила проценты за пользование кредитом, но мне пришло сообщение, что нужно заплатить кредит. не могу до вас дозвониться? как с вами связаться?

Здравствуйте.Я взял потребительский кредит в магазине «Элекс» в городе Муром на приобретение холодильника 9 сентября 2012 года. При оформлении кредита особо указал, что отказываюсь от каких либо страховок. Кредитный специалист Наталья (W3301№ 502) такой ее код на кредитном договоре заверила, что никаких страховок не будет и в пункте 13 договора указала, что все возможные страховки отмечены — «нет». Но потом оказалось, что на графике платежей есть графа «платы по программе», что и есть скрытая для меня страховка, о которой в договоре нет упоминания. Я обратился по этому поводу во Владимирский офис ОТП банка к представителю банка Борисовой Светлане по телефону 327115. Она велела ехать в магазин и написать заявление на возврат страховки. В заявлении я указал, что от страховки при оформлении кредита я отказывался, и просил сделать перерасчет платежей. Заявление написал 19 октября 2012 г. Борисова Светлана сообщила, что заявление получила и в течении месяца по нему будет положительное решение. В течении месяца я неоднократно к ней обращался, но месяц прошел, и результата нет. Сегодня 19 ноября я в очередной раз позвонил Светлане, она сказала, что ничем помочь не может и дала телефон Московского офиса, заверив, что там мне помогут. 84957835400. По этому телефону меня спросили еще добавочный номер и фамилию специалиста который мне нужен.Такой информации от Светланы из Владимирского офиса я не получил, а позвонив ей еще раз, не застал ее на месте. Подскажите на каком этапе находится рассмотрение моего заявления.

какой мой мин. платеж по кредитной карте

Здравствуйте! У меня очень сложная ситуация.В нашем регионе Ваш банк не выдает наличные. Я якобы взяла товар в кредит в магазине мебели но вместо товара мне должны были дать наличные. И еще я оставила залог на три месяца чтобы они оплачивали мне кредит. Говорят что оплатили, но мне постоянно приходят смс о задолжности, при разговоре с Вашим сотрудником я узнала, что не один взнос не был внесен. И каждый раз сумма увеличивается. Не один кредит брала в Вашем банке и все погашала. Не хочу попасть в черный список. Что мне делать? Помогите пожалуйста.

Они занимаются такой аферой как я поняла. Я хотела взять деньги. Но и денег не увидела и оплачивать должна.

Добрый вечер.Не первый раз кредитовалась в вашем банке,но видимо последний.Проблемы начались с внесения очередного (последнего) платежа.(в августе месяце).Но вот уже недели две подряд названивают с коллекторского агенства,Секвоя консолидейшн,и требуют оплатить задолженность,объясняю им ситуацию,говорят,что сделают в банк запрос,но что-то звонки не прекращаются,пишут СМС,обещая выезд специалиста……при этом постоянно оказывают воздействие на психику(((((((((Обращаюсь в филиал банка,посылают туда,где оплачивала,прихожу туда,делают запрос,оказывается,платеж на счет зачислен,иду обратно в банк,так там даже и слушать не желают…….Не понимаю,что происходит.Если не разберутся в сложившейся в ситуации,придется обращаться в суд.

здраствуйте,екатерина.решил снова вам напомнить о себе.мой вопрс был адресован вам 8 11 2012 г.(по поводу кредитной истории).ответа так я и не видел,но очень он мне нужен.пожалуйста напишите мне ответ. заранее благодарю вас.

здравствуйте я бы хотела узнать задолженность для досрочного погашения

хочу задать вопрос такого содержания хотя сейчас 00ч16минут ночи а мы не спим все переругались теперь по порядку я брал в кредит товар и мне предложили карту на кредит так вот я всегда плачу за товарный кредит 16 или 17 числа а за карточку в конце месяца вот 16 октября я почтой всегда отправил 2360рублей а в конце месяца мне надо было заплатить за карточку а было уже 1 ноября а мне смс пришла что нужно заплатить до 3 ноября так как моя жена была в челябинске я ей позвонил чтоб она заплатила в вашем филиале она заплатила чек есть договор указан карточного кредита а у вас он почему то вошел в товарный договор 18 пришло смс на телефон что я задолжал и дают 3 дня оплатить аж 7424 рубля дозванится не могли не я не жена 2 дня сегодня на скайпе дозванился и мне сказали что деньги которые посылал 1 ноября пришли на другой договор на товарный езжайте мол в филиал и подайте заявление легко сказать встать в 5 утра поехать в челябинск и потратить 1000рублей это заиздевательство это не моя ошибка у чек в челябинске у дочери там все точно и тракзация и номер договора на карточку она ходила в филиал нет пускай придет сам говорят а уже 16 отправил опять за товарный кредит ну видно же за товарный 2360 а карточку 3700 где логика и что буду 2 раза посылать на один договор денег нет теперь будут в конце месяца еще раз говорю это не моя ошибка тем более 2 телефона у вас и нельзя перевести с одного счета на другой 3700рублей и так все рассчитали чтоб платить и дома оставалось у нас здесь зарплата не высокая прошу дать ответ или может решите этот вопрос буду очень благодарен а чек можно показать в филиале ренер валера

здравствуйте,ответьте пожалуйста на мой вопрос! с отп банком знакома очень давно,пользуюсь кредитной картой, все устраивает, есть несколько погашенных кредитов. Решила взять кредит наличными 150000, пришла в отделение отп банка, оформила заявку. Кредитный эксперт сообщила,что кредит наличными и кредит оформленный в магазине,это две разные вещи, и оформляется он только при обязательном индивидуальном страховании. Я уточнила, обязателен ли этот пункт,на что получила уверенное ДА! Первоначальная сумма страховки составляая около 15000 на три года. Положительный ответ от банка пришел незамедлительно, и мне сразу же предложили получить деньги. НО только при однм условии: БАНК УВЕЛИЧИЛ СТРАХОВКУ ДО 24800, включив помимо индивидуального страхования,еще страховку от потери работы. Все это было сказано, уже при подписании последних документов по получению кредита! Деньги я получила, т. к. полностью была уверена в достоверности информации, полученной от эксперта. Придя домой,я узнала, что индивидуальное страхование, является добровольным действием! и человек в праве расторгнуть договор о страховании. Я обратилась с заявлением на расторжение страховки в отделение банка, на что мне очень скоро пришел отказ. Подскажите, что можно сделать!

Где и как погасить потребительский кредит ОТП Банка пластиковой картой МАСТЕРКАРД?

Здравствуйте Екатерина, у меня на карточке кончился срок действия, вы мне пришлете новую?От Егоровой Анны

Здравствуйте Екатерина. Скажите пожалуйста, какой остаток по кредиту мне надо заплатить, чтобы он закрылся. Договор на Ивкину Елену Алексеевну

ввожу код в банкомате он показывает неправильно хотя он уменя записан

Каким образом возможно получение распечатки платежей

Здравствуйте! я бы хотела узнать есть-ли задолженность по кредиту.

Здравствуйте. Мне по кредитной карте одобрен лимит 105 000 руб. Воспользовавшись картой я взял все что нужно на 55 000 руб. И в ближайшем будущем не планирую пользоваться картой а только гасить задолженность по кредиту. Но минимальный платеж рассчитывается от кредитного лимита а не от суммы потраченных средств. То есть как я понимаю мне придется выплачивать и за те 50 000 руб. которые я использовать не намерен. Возможно ли в вашем банке написать заявление или иное о снижении кредитного лимита. Как то не хочется оплачивать =воздух=. А так то спасибо вашему банку благодаря ему я воплотил в реальность мечты. Александр.

Могут ли открыть на имя клиента счет в рублях(«Банковский счет»)и представить любому лицу банковскую карту, без согласия (письменного) клиента по кредитному договору, для совершения по банковскому счету операций («Карта») и Тарифы?и как узнать активирована ли карта?

Отец весной(если не ошибаюсь в начале мая 2012) взял в банке otp кредит на мотоблок (и застраховал), за 3 месяца планировал рассчитаться, но произошло горе- он умер(12.05.2012). Через неделю после похорон, известили банк о смерти заемщика, работники сказали какие документы нужно готовить для страхового возмещения. Когда документы были собраны, они отказались их принимать сказав что так как заемщик не успел зделать ни одного платежа он снят с программы страхования. Дважды обращался в банк с письменным заявлением предоставить информацию о кредите (есть копии с печатью банка), выяснить сумму задолженности и возможность оплатить кредит без пени, обосновать причину отказа в страховом случае. Письменного ответа не получил, но устно мне сказали что эту информацию они дадут только заемщику (тоесть только когда я вступлю в наследство 26—28.11.2012). Не дав возможности мирно решить вопрос, otp банк отдал этот кредит коллекторскому агенству!!!! С 18.11 звонят люди и задают одни и теже вопросы, требуют предоставить свидетельство о смерти, на основании ЧЕГО????? Они не предоставили документы о переходе долга(своих прав на него), а семья покойного не вступила в наследство!!! Сомневаюсь в законности действий банка, а страховка выглядит как способ незаконного обогащения!

Здравствуйте! Мне прислали карту и пин-код, нужна ли активация карты? И почему по телефону мне сказали ждать неделю? Спасибо!

здравствуйте, с отп банком знакома очень давно,пользуюсь кредитной картой, все устраивает, есть несколько погашенных кредитов. Решила взять кредит наличными 150000, пришла в отделение отп банка, оформила заявку. Кредитный эксперт сообщила,что кредит наличными и кредит оформленный в магазине,это две разные вещи, и оформляется он только при обязательном индивидуальном страховании. Я уточнила, обязателен ли этот пункт,на что получила уверенное ДА! Первоначальная сумма страховки составляла около 15000 на три года. Положительный ответ от банка пришел незамедлительно, и мне сразу же предложили получить деньги. НО только при одом условии: БАНК УВЕЛИЧИЛ СТРАХОВКУ ДО 24800, включив помимо индивидуального страхования,еще страховку от потери работы. Все это было сказано, уже при подписании последних документов по получению кредита! Деньги я получила, т. к. полностью была уверена в достоверности информации, полученной от эксперта. Придя домой,я узнала, что индивидуальное страхование, является добровольным действием! и человек в праве расторгнуть договор о страховании. Я обратилась с заявлением на расторжение страховки в отделение банка, на что мне очень скоро пришел отказ. Подскажите, что можно сделать!?

какую сумму необходимо внести (без учета задолженности 1823.67)для полного досрочного погашения по кредитному договору, до какой даты?

Уважаемая Екатерина! Пишет Вам Ваш многолетний акционер. Дело в том, что у меня работает дочь в вашем филиале Омском банке в Омске. И до настоящего времени я молчала, боялась, что дочку уволят, но уже молчать не могу, беспредел в коллективе в ОВО «Иртышский» с момента прихода начальника пенсионерки Островской Галины Матвеевны. Идет моральное унижение коллектива она может даже оскорбить девчонок при всем коллективе. Она сама пенсионерка, зачем таких держат? Хорошие работники увольняются из-за нее. У Вас нет молодых кадров которые смотрят на жизнь по другому? Почему она срывается на молодых девчонках которые получают по 16 000 руб и работают как проклятые, у меня дочь приходит выжатая как лимон уже три года. А оклад 400 000 тыс. за какие заслуги? Я например как акционер возмущена такими окладами. У меня дочь против высказала ей что-то, так она теперь ее гнобит, всем повысила оклад до 18 200 а ей нет, сказала много говоришь. Дочь воспитывает сына 5 лет одна, я ей конечно помогаю, но мне за нее обидно, я ей говорю иди к Степанову жалуйся, она боится, что ее вообще уволят. Все говорят, что это протеже Степанова и он с ней заодно. Кому пожаловаться? Напишите пожалуйста. Ведь должна же быть хоть какая то справедливость? Почему одна пенсионерка держит в страхе весь коллектив? Девочки даже на работу ходят без настроения. Не умеет управлять коллективом пусть сидит дома на заслуженном отдыхе.Я сама управляющая, у меня в подчинении 12 сотрудников, но меня в коллективе все любят и уважают, и я не смею своих работников оскорбить и на работу у меня ходят с настроением. Дочь проработала не ходила на больничный лишь бы работать, а теперь радуется если ребенок заболеет идет на больничный, потому, что нет настроения работать и не у нее одной поверьте мне.Жду ответа. С уважением Светлана. Уважаемая Екатерина не выдавайте пока дочь. а то ее уволят, а у нее ребенок.

где в г. Тула можно оплатить кредит

Здравствуйте. С супругом брали два раза потребительский кредит на бытовую технику в вашем банке. Все было выплачено, в связи с чем, супругу одобрили золотую кредитную карту. Скажу, что карта во многих жизненных ситуациях и просто помогает. Выплачиваем минимальные платежи и даже больше как полагается. Только вот дозвониться в колл-центр очень трудно, были две ситуации, когда нужна была помощь сотрудника банка. И такой вопрос — уже как два месяца звоним на номер 8-800-200-70-01, автоинформатор не дает информацию об очередном минимальном платеже и дате погашения. И, к сожалению, с большим опозданием приходят письма с выпиской по счету.

Здравствуйте, Екатерина. Если мой договор отправлен в коллекторский отдел, по вине терминала по которому я оплачивала (заявление писала в офисе), то моя репутация испорчена да?

Добрый день Екатерина.Я являюсь клиентом банка. Изменил место жительства и регистрацию. Куда мне необходимо обратиться для сообщения информации или это можно сделать при помощи интернета? К системе банк онлайн я подключен.С уважением Виктор Хмара.

Здравствуйте,у меня две кредитные карты вашего банка,и на данный период времени по ним большие задолжности в размере всей суммы., не платила из за потери работы, возможны ли какие отсрочки,или рефенансирование?, т. к. за неделю я не найду большую сумму денег.

Как узнать сумму следующего платежа

Здравствуйте! Я взял в кредит товар…Как узнавать сколько уже всего поступило рублей?

отправляю номер договора, и наименование банка!

подскажите пожалуйст.а в камышине есть ваш филиал?

Здравствуйте, пишу вам от лица мамы. В ОТП банке, моя мама брала в кредит телевизор. После выплаты кредита прислали по почте кредитную карту вашего банка на сумму 60 тыс. руб. Карту она не активировала, а оказалось что она активна. Весной начали приходить письма о том, что у неё задолженность по кредиту, она не обратила на это внимание посчитала, что это ошибка т. к. не снимала с этой карты денежные средства. Потом заявились к ней двое мужчин, с новостью о том что у неё большая задолженность по кредиту и ей надо срочно оплатить. Оказалось, что эта карта потерена. Съездили в Москву в отделении банка ОТП написали заявление о том что денежные средсва не снимали, что карта потерена. Узнали номер карты и сумму задолженности. Нам сказали, что карту лучше заблакировать, что с нами свяжуться и скажут, что нам делать дальше. Уже прошло две недели, тишина. Звоним по горячей линии нам ни кто ничего не может сказать. Постоянно звонят с «Коллектоского бюро по выбиванию задолженности» угрожают, просят оплатить кредит который она не брала. Знаем только, что деньги сняли с карточки в мае месяце. Может это ошибка, как нам выяснить. Может это факт мошейничества. Помогите нам в разрешении этого вопроса и подскажите что нам делать дальше.

Здравствуйте! Не могу дозвониться до горячей линии. 17.11.12 оплатила 5000 рублей на кредитную карту. На 21.11.12 г. этих денег на карточке нет. Почему деньги могли не дойти? Чек проверила — все реквизиты правильны.

Здравствуйте. Могу ли я узнать задолженность по кредиту?

5 сентября 2012 я оформила кредит на 4 месяца.первые два платежа я платила по графику.а сегодня 21.11.12.я сложила последние два платежа вышло7726.5.выяснилось что я переплатила проценты по кредиту около двух тысяч рублей так так заплатила досрочно.как мне вернуть переплаченные деньги.по договору:25.09.12 3 842.6627.10.12 3 833.0225.11.12 3 833.0229.12.12 3 813.39итог 15 322.09мои платежи25.09.12 3 85025.10.12 3 85021.11.12 7 726.5итог 15 322.09как теперь вернуть переплаченные деньги???

Здравствуйте! Я оплатила 15.11.12 г. и 17.11.12 г. по 5000 рублей на кредитную карту в разных терминалах. Какая то из них не села в уплату. Проверьте пожалуйста. Чеки у меня на руках, все перепроверила.Что надо делать?

Здравствуйте. мы оформили кредит на ноутбук в вашем банке год назад, оплатили первый месяц 3000, потом я позвонила в банк и узнала всю сумму выплаты, чтобы погасить досрочно. И заплатили всю сумму которую нам сказали, через пару дней позвонила и мне оператор сказала что сумма поступила и долг погашен. недавно нам позвонили из вашего банка и сказали что я должна еще почти 7000!!!!!!! якобы не уплатили все проценты. Скажите пожалуйста что мне теперь делать??? почему я должна платить такие деньги неизвестно за что? я не могу так просто взять и выкинуть из семейного бюджета такую сумму из за вашей оплошности, ведь у меня 2 детей!!!

Здраствуйте, меня зовут Татьяна, я бы хотела узнать? Мне как лучшему клиенту пришла ваша золотая карта, пришла она 17 .11 2012я позвонила сразу по телефону указанному в брошуре и попросила активировать карту, после нескольких вопросов на которые я ответила специалист сказала что со мной свяжется представитель банка в течении суток, но со мной до сих пор так не кто и не связался и я незнаю сколько мне ещё надо ждать и активируют мне карту или нет?

Здравствуйте! Я оформляла кредит на товары, 20.11.2012 был осуществлен последний платеж по данному кредиту. Договор будет закрыт после 3.12.2012 (так мне сказали в банке). Вчера я оформила заявку на кредит наличными в отделении банка, ответ положительный.Если я сейчас откажусь от этого кредита (из-за высокого процента) и оформлю заявку после 3-го декабря, то я смогу воспользоваться продуктом «Свои люди»? есть ли вероятность того, что банк откажет по новой заявке? И на сколько процент будет ниже по продукту «Свои люди?

здравствуйте Екатерина!! Во первых спасибо за ответ мы решили перебьемся и заплатим ведь наверно если подам заявление это будет длиться долго у меня вопрос можно ли переводить через киви кошелек и второй вопрос это касается счета счет у меня один или разный за товар и может другой за карточку может поэтому произошла путаница спасибо

Ранее брал в вашем банке кредит, была просрочка в 6 месяцев, но я ее выплатил, учитывая проценты. Теперь хочу вновь взять кредит в вашем банке. Что сделать, чтобы мне не отказали?

Приобрела ноубтбук в сентябре месяце 2012 года, платежи по графикам нужно заплатить до 10 числа каждого месяца, 7 октября внесла 2000 руб.; 7 ноября внесла тоже 2000 тыс; дополнительно внесла 19 ноября 5000 тыс. руб.,т.е. я вношу сумму больше предусмотренных платежей по графику чтобы быстрее покрыть кредит. Вопрос: в декабре вносить по графику платежей сумму которую прописали в договоре или сейчас можно не вносить например 3 месяца, так как я заплатила наперед. И еще, возможно ли досрочное погашение частями, будет ли та сумма которую я внесла больше списываться сразу или будет списываться та сумма которая прописана в договоре, а оставшаяся будет лежать на счету и списываться по графику? и еще почитав мнение пользователей о Вашем банке, предостеречься, как заплатить, т. е. узнать остаток кредита, погасить его и чем подтвердить что ничего не должен, что бы потом никто не звонил насчет задолженности ни через месяц, ни через год. Я знаю что в банке когда платишь остаток пишешь заявление о погашении, Этого достаточно для подтверждения о погашении кредита?

я взял кридит телефон 18990!!и хочу узнать я заплатил первоночальный взнос 4000 но каждый месяц мне придется платить по 3150 в среднем и потом выходит 18990 вопрос за что я заплатил 4000

Екатерина,здравствуйте! узнала про Ваш банк через знакомого,который работает в сфере кредитования.Долгое время планирую взять кредит наличными на покупку планшетного компьютера, и посоветовавшись со знакомым он мне порекомендавал Ваш банк!Мне 19 лет, почти через месяц будет 20, хочу взять кредит наличными в вашем банке,и вот что меня интересует: Возможна ли выдача кредита в 19 лет на 20 тыс рублей,какая процентная ставка?! и сколько будет переплата?Работаю почти 3 месяца,официально.зп 13 тыс. деньги планирую взять на 10 мес мах на 12 выплачивать деньги каждый месяц смогу. Заранее спасибо!»

Екатерина, добрый день! 28.09.2012 у представителя ОТП Банк, (представитель находился в одном из магазинов г. Волжского на торговой точке), я оформила заявление на расторжение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. 21.11.2012 я звонила в call-центр удостовериться — расторгнут договор или нет. Мне сказали, что договор действует.Вопрос: когда будет прекращен договор и заблокирована карта?и с прекращением договора и блокировкой карты, я правильно понимаю, что мой счет автоматически закрывается? мне важно, чтобы был закрыт счет.Жду ответа, заранее большое спасибо.

Здравствуйте Екатерина! Скажите пожалуйста, как мне в скорое время можно заблокировать кредитную карту? Ни каких операций по ней не производил.. Хочу заблокировать в связи дальнейшего неиспользования. Спасибо заранее.

Здравствуйте!!!Помогите пожалуйста активировать кредитную карту.Так как для активации требуется звонок в банк,а указанные номера постоянно заняты и дозвониться невозможно.

здравствуйте мой муж взял в кредит телефон.через некоторое время образовалась задолжность в ноябре мы заплатили оплату по кредиту и нам сказали что мы должны заплатить задолжность и очередной взнос по кредиту до 03.12.2012 но заплатили в ноябре а зайдя в интернет и открыв страничку я увидела что указана опять оплатить взнос до 03.12.2012 я так понимаю что уже за январь почему мы ведь оплатили за декабрь как нам говорили?

Здравствуйте Екатерина скажите пожалуйста на 25.11.2012 полную задолженность для досрочного погашения по карте -договору 2540734288

Здравствуйте еще раз, до вас не дозвониться, отправила письмо на ваш электронный адрес, почему нет ответа, сколько можно ждать, почему такая безответственность!

Здравствуйте, спасибо за ответ. Екатерина подскажите, есть ли номер телефона, по которому мы можем узнать, проводится ли какая-нибудь работа по нашему заялению.

Доброе времени суток! у меня есть кредитная карта с лимитом 30 000 рублей. Была открыта мне карта в 2010 году. Я платила исправно до января текущего года. К сожалению я потеряла работу, 4 месяца платежи не производились. Потом опять начала плаить сначала по 1,5 тысячи, потом с август 2012 года по 11 000 рублей. На данный момент я заплатила по карте уже 35000 рублей. последний раз 5 ноября. Пришла СМс о том, что деньги зачислены, доступный лимит 20547 рублей. На сегодняшний момент хочу полностью закрыть карту. Звоню в горячую линию Вашего банка, мне говорят что данных о платежах у них нет. Мой долг продан коллекторам. телефон коллектора дали какой-то НСВ, я туда позвонила с меня требуют в течении 3-х!!!! дней заплатить 24500????? Звонят даже моим родным???Прошу разобраться с этим вопросом, поскольку:1. Уведомление о продажи моего долга коллекторам я не получала. 2. СМС от Вашего банка мне приходят о перечислении мною средств. 3. Убедительная просьба дать мне конечный остаток задолженности по карте. В другом случае мне ничего не остается как обратиться в суд о расторжении с Вами договора. С уважением Ольга Сергеевна. Очень надеюсь на взаимопонимание и сотрудничество

Здравствуйте! Плачу кредит, взятый 10 мая 2012 года, плачу исправно, квитанции имеются, а мне приходят смс-сообщения о просрочке, просят оплатить до нового года всю сумму сразу.

раньше было возможным дозвониться до оператора. теперь даже если дозвонишься, то тебе говорят, что все операторы заняты и сбрасывают. неужели нельзя поставить на ожидание!!!!

Добрый день! Хочу полностью закрыть кредитную карту. Звоню в горячую линию Вашего банка, мне говорят что данных о платежах у них нет. Мой долг продан коллекторам. Выписку по счету не присылаете уже более полугода. Убедительная просьба выслать мне выписку по счету за весь период с указанием суммы конечного остатка для погашения.

Скажите пожалуйста если срок погашения 26.11.2012 года и я заплачу сегодня, т. е. 23.11.2012 года, оплата произойдет вовремя? потому что впереди выходные.

Здравствуйте! При оформлении кредита наличными (вчера) была оформлена страховка на случай потери работы (Авива), на руки была получена сумма на 13 тыс. руб. меньше, т. е. сразу сумма страховки уплачена.Скажите, можно ли отказаться от услуги страхования и будет ли возвращена сумма,которую я заплатила? Что будет с этим страхованием, если я досрочно погашу кредит?

здравствуйте у меня кредит по ошибке был дважды проплачен разными сумами а один получается остался не оплаченый два месяца, выяснил это после звонка из банка, оба кредита мои и получятель ваш банк, как мне быть в этой ситуации.

У меня тяжелое материальное положение,также болею сахарным диабетом.Мне 47 лет,я не инвалид, работаю.На днях попал в затруднительное, почти тупиковое материальное положение.Слышал про благотворительные программы помощи таким людям,как я.У вас в банке есть такая программа.

Здравствуйте!Я,Стрельцова Елена Ивановна.Недавно я получила золотую кредитную карту ОТП Банка.В руководстве пользователя меня заинтересовала возможность получать доход от размещения собственных средств на кредитной карте.Хотелось бы уточнить от какой минимальной суммы,положенной на карту,будет начисляться процент,и в каком размере.

Здравствуйте! Две недели назад мне позвонили из банка и сообщили, что могут увеличить мой кредитный лимит по карте с 48000 до 78000 рублей, т. к. у меня хорошая кредитная история. Попросили назвать номер карты и сказали, что деньги на карту поступят в течение двух-трех дней, о чем я буду извещена sms-сообщением. Хочу удостовериться, что это были не мошенники. Как мне обезопасить себя от того, что кто-то не снимет деньги с моей карты?

Как дозвониться? Не один телефон не отвечает.

Здравствуйте Екатерина! По Вашему ответу, перепроверил все реквизиты, указанные на квитанции, нашёл одну незначительную ошибку, но ведь договор, счет все указано верно, где тогда деньги, они у Вас «впустую» висят?

кредит погасили полностью в сентябре, сейчас постоянно звонят и просят оплатить сумму большею,чем платила.угрозы приходят по телефону,74996811338.обратились в полицию г. балаково.правильно ли сделали? ведь ваш телефон 88002007005?

Где я могу посмотреть остаток по кредиту?

мне очень давно не приходит счёт выписка,и я не знаю остаток долга

Добрый день Елена. Благодарю Вас за ответ,в понедельник 26.11.2012 поеду в офис банка чтобы уточнить по поводу отмены штрафов, по поводу продолжения лечения я уже предоставлял документы что 10.12.2012 у меня очередная госпитализация для продолжения лечения. Как только я обратился к Вам на форуме мне начали приходить на телефон СМС следующего содержания «Если вы не свяжетесь с НБ «ТРАСТ»,ваше дело будет передано на розыск и привлечение к ответственности.Перезвоните 88001007111.«Дело в том,что я перезваниваю на этот номер или никто не отвечает или идет отбой. Я практически каждый месяц бываю в банке с заявлениями или звоню по поводу решений банка,поэтому не понимаю о каком розыске может идти речь.Вы не могли бы объяснить причину таких СМС я ни от кого не прячусь и хочу решить возникшую у МЕНЯ проблему без лишних судебных разбирательств и тем более коллекторских наездов. Заранее благодарен за ответ Александр.

добрый день хочу узнать остаток долга по кредиту в отп банке как это можно сделать кроме телефона???

Здравствуйте! Взяла в кредит телефон 27.10.12г, оплатила досрочное погашение 19.11.12. С трудом дозвонилась до оператора и мне сказали, что я еще должна оплатить 2200…Как я могу узнать погасила ли я кредит досрочно. Очень возмущена работниками Вашего банка ОТП(((

15 мая 2012 г. я оформила кредит в магазине через Ваш банк на 4 месяца с июня 2012 г по сентябрь 2012 г. Согласно графику платежей я должна была платить до 15 числа каждого месяца. 1 платёж я совершила 06.06.2012—2000 руб., 2 платёж — 10.07.2012 г.-2000 руб. Затем я решила досрочно оплатить весь кредит. 16.07.2012 г. я зашла к представителю Вашего банка, она позвонила в Ваш банк и назвала окончательную сумму задолженности — 1966 руб.95 коп. Рядом с этим магазином находится магазин «Связной». Через 5 минут я уже была в «Связном» и оплатила 1967 руб.00 коп. Я думала, что Ваш банк приветствует таких клиентов, которые оплачивают досрочно кредиты! Однако, какого же было моё изумление когда начиная с конца августа и по сей день мне названивает Руссколлектор с требованием погасить задолженность 178 руб. Откуда она у меня? Я и в дальнейшем хотела с Вами сотрудничать, но теперь я вынуждена всем родным и знакомым делать Вам антирекламу! Буду ждать Ваших разъяснений на свой эл. адрес.

Кто-то взял у вас кредит и дали мой телефон.Ваши операторы меня достали (мягко говоря).Я вам ничего не должен,никогда ничего не брал.Что мне делать?

Екатерина, здравствуйте! В ноябре 2011г взяла товарный кредит первые два платежа платила по графику через Рапида, но консультант при заполнении шаблона для проведения платежа в кассах Евросети ошибочно указала неверное отчество.Я проверила N счета а на инициалы не обратила внимание Платежи находились в невыясненных и после звонка из банка отправив копии квитанций в банк платежи урегулировали.Сейчас хотела взять кредит в другом банке и после запроса в единую базу банков вышла по вашему банку просрочка. Как можно урегулировать этот вопрос, чтоб не было в базе данных по банку просроченной задолженности. ежемесячные квитанции имеются. ПОМОГИТЕ пожалуйста!

Здравствуйте,Екатерина.Я до недавнего времени являлась клиентом банка ОТП.В силу сложившихся обстоятельств мое дело передали коллекторам.Оплачивала по договоренности и своевременно пока могла зарабатывать.На данный момент нахожусь в декретном отпуске и не имею возможности оплатить оставшеюся сумму задолженности.Подскажите пожалуйста,возможно ли отозвать коллекторов?На данный момент очередная сумма платежа в системе банка назначена на 17.12.2012 г. Возможен ли,как вариант перенести и единовременно погасить оставшеюся сумму задолженности на март 2013г,т.к окончание заключение договора 08.02.2013г?Заранее спасибо.

Уважаемый Vir1958! Спасибо Вам, что сообщили об этой ошибке, которую мы обязательно исправим в самое ближайшее время. Пожалуйста, сообщите нам на email Zabota@otpbank.ru N телефона, на который поступают звонки или смс, и полностью ФИО — кому принадлежит этот номер.Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».Не банк, а телефонный террорист. (почитайте отзывы о своей работе)

Здравствуйте!!! Скажите, почему помимо кредита нужно еще платить и комиссию? На каком основании? Банк же не третье лицо!

Мая доч в ОТП банке брала кредит на покупку ноутбука.Кредит полностью погашен.Но оказывается банк выпустил на ее имя пластиковую карту и вместе спин-кодом выслал по почте без уведомления по адресу сьемной квартиры,а не по адресу прописки.Карточку она не получала и ею не пользуется.Притензии от коллекторского агентства идут уже по адресу прописки.Обращались в банк с письменным заявлением с просьбой разобраться в данной проблеме.Но банк карточку так и не заблакировал,так как судя по письмам и звонкам долг все время ростет,Связаться с банкками в чьих банкоматах проходит снятие денег и прсмотреть видео запись он тоже не хочет.Долг растет,результатов нет.Помогите пожалуйсто,подскажите что нам делать?

Здравствуйте утром извините не по скайпу,не позвонить не как N договора 2540734288 закройте пожалуйста-сумма поступила смотрел