Добрый день!У меня есть карта кредитная вашего банка,раньше я ей пользовалась без проблем,а сегодня узнаю что она в стоп-листе,просрочек по ней небыло,даже кредитный лимит увиличили.что делать?почему ее поставили в стоп-лист?

сегодня хотела взять товары в кредит,с ОТП-банком,не одобрили!!!хотя я ваш постоянный клиент,и всегда оплачивала платежи,позвонив по горячей линии,узнала что на мне висит долг в 70 копеек!!!почему не сообщили полтора года назад,при закрытии кредитного счета,было оплачено столько сколько указывалось в смс рассылке!!!очень неприятно!!

Здравствуйте. У моей мамы имеется кк вашего банка но она не помнит кодового слова, т к у нее несколько кк разных банков. Чтобы узнать какую либо информацию по телефону просят назвать кодовое слово, а по паспортным данным не дают информацию. Как можно узнать кодовое слово? У нас нет вашего филиала. И еще: как подключиться к онлайн-банку?

Добрый день!Я вам уже писала,но мне не ответили.Я напишу в поле информация для банка.

Здравствуйте,ваш банк попортил мне всю кредитную историю по вине ваших же специалистов как мне исправить это?

Добрый день, Екатерина. Уже обращалась к Вам около 2х месяцев назад. Вы обещали ускорить процесс, но, к сожалению, вопрос не решен. 01.03.2014 г. я направила в Банк обращение с просьбой объяснить ситуацию, каким образом в мой отчет по кредитной истории попали чужие (дефолтные!) кредитные обязательства перед ОТП Банком. Я никогда не была клиентом данной кредитной организации и крайне заинтересована, чтобы в максимально короткие сроки Банк отправил корректирующие запросы в те БКИ, с которыми сотрудничает. 05.03.2014 г. мне пришло подтверждение того, что мой запрос зарегистрирован и по нему инициирована проверка. Однако по сей день ответ мне не предоставлен и не названы хотя бы ориентировочные сроки его предоставления. Цитирую выдержку из Политики работы с претензиями клиентов ОАО «ОТП Банк», опубликованной на официальном сайте: «Общий срок обработки претензии с даты регистрации составляет не более 30 календарных дней. При необходимости получения дополнительной информации и её проверки, срок обработки претензии может быть продлен не более чем на 15 календарных дней." Очевидно, что Банк не может выдержать даже собственные регламентные сроки, не говоря уж о том, что подобные ситуации, возникшие в следствии ошибки Банка, должны разрешаться максимально быстро. Как специалист в области банковской автоматизации знаю, что с технической точки зрения, мой вопрос требует от силы нескольких часов. . Почему Банк заставляет меня ждать уже 2 месяца? Периодически уточняю статус обработки моего обращения на zabota@otpbank.ru и ничего кроме обезличенного «в настоящее время инициирована проверка, ждите» не получаю. Я даже не знаю имени представителя банка, который курирует мое обращение. Прошу Вас ответить, сколько еще времени нужно для получения мной официального ответа Банка. Настоятельно прошу озвучить определенный срок и не отвечать в формате «после завершения проверки», «после анализа сложившейся ситуации» и т. п. Подобных ответов у меня множество. Изначально мне хотелось всего лишь максимально быстро «почистить» свою кредитную историю. Но столкнувшись с подобной безответственностью и пренебрежительным отношением со стороны Банка, намерена защищать свои интересы и требовать компенсации своих издержек в судебном порядке. С уважением, Акперова Т. А.

Здравствуйте! Скажите а может ли быть использовано свидетельство о собственности на квартиру в качестве дополнительного документа на потребительский кредит? Других документов из списка на Вашем сайте у меня нет!

Жалоба на действия специалиста. Добрый день! По отзывам банк не плохой и % и обслуживание, но видно мне не повезло. Меня зовут Вера Вячеславовна. В конце февраля обратилась специалисту торговой точки города Ульяновска, за консультацией по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. 01.03.2014 пришла оформлять кредитную карту, на рабочем месте был другой специалист Разуваева Елена Викторовна, консультация была грамотная в полном объеме по кредитной карте (срок погашения за безналичный расчет, график погашения в случае снятия денег с карты и т. д.). Мной был задан вопрос по активации карты, что да как… Специалист ответил, что вам необходимо активировать карту до 31.03.2014, если не активизируйте, то порезать и выкинуть. Банк кредитную карту одобрил, спасибо!!!! Карту не активировала, в конце марта приходит смс, что я должна банку заплатить 3000 руб по кредиту. В результате оказывается специалист Разуваева Е. В. оформила кредит наличными, хотя консультация была по кредитной карте. С карты денег не снимала, конверт с кодом не вскрывала. 08.04.2014 приехала в офис ОТП Банк, написала претензию, рассматривать заявление будут минимум 30 дней. 3 года пользуюсь картой сбербанка и втб 24 плачу исправно по кредитам, но благодаря вашему специалисту оказалась в черной списке. Настаиваю на отстранение специалиста от занимаемой должности, т. к. есть сомнения, что Разуваева Е. В. неквалифицированный специалист и может не только мне оформить так. Прошу решить мой вопрос в ближайшее время, т. к. идет просрочка по кредиту более 17 дней. Готова пойти навстречу к кредитному специалисту Разуваевой Е. В., снять деньги с карты, погасить кредит с условием, что специалист оплатит % за снятие и % за кредит и выхода из общего черного списка Банков. Надеюсь на лояльность ОТП Банка!!! Подскажите,что дальше делать?????

рассочка

нет договора

2414778952 номер договора позвонила автоответчик говорит внести сумму мин лптежа 53000 то есть всю сумму …я могу вносить как прежде вносить сумму 2500…там написано срок окончания льготоного периода 19 мая

сумму мин платежа

Здравствуйте. Скажите пожалуйста имеется ли ограниченный лимит для снятия наличных с кк отп банка с других банкоматов? И если есть то какой? Просто мама не смогла снять наличные даже половины доступного лимита.

Взяла ОСЕНЬЮ потребительский кредит, исправно платила 5 месяцев (ни одной «просрочки»). Появилась возможность досрочного погашения. Чтобы не переплачивать большую комиссию за перевод средств (я живу в области), мне посоветовали завести доходную карту 12.02.2014, положить в офисе ОТП БАНКА на неё наличные и через отп директ перевести на кредитный счет для списания. Я так и поступила, положила нужную сумму наличными 15.02.14, вечером 15.02.14 из личного кабинет через отп директ перевела сумму. После списания всей суммы мне пришло 05.03.14 СМС сообщение, что все обязательства перед Банком выполнены, я вздохнула и спокойно стала жить дальше. Каково было мое удивление, когда где то через месяц (12.04.14) мне пришло сообщение: «Уважаемый клиент! Ваш платеж по кред. карте не поступил. Просим внести не менее 417,03 РУБ. в течении 3 дней. Я подумала, что какая то ошибка, кредит погашен, кредитной карты у меня нет… Каково было мое удивление, когда в 6.18 утра (воскресение) раздался телефонный звонок, где мне стали внушать оплатить задолженность, все мои попытки переписки с онлайн консультантом и звонки на горячую линию были безуспешны. На следующий день, в понедельник я дозвонилась в наш местный офис, где объяснила ситуацию и попросила разобраться. Работник банка перезвонила мне через некоторое время и сообщила, что произошло следующее, я положила деньги на карточку в субботу и вечером их отправила на досрочное погашение кредита, но т. к. банк в выходные не работает, то он мне дал кредит на эти дни. Здорово получилось неправда ли? Деньги были в полной сумме, сроки не поджимали, но банк мне дал кредит. Специалист мне посоветовала написать претензию и объяснение ситуации, что я и сделала, так же приложила все чеки (копии) о внесении денег на карту от 15.02.14. При оформлении доходной карты, меня несколько раз специалист уверила, что доходная карта бесплатная и за обслуживание платить не нужно. Мне и по сей день поступают звонки ранним утром, с Москвой час разницы, сегодня я опять проснулась от побудки ОТП БАНКА. Теперь я постоянно должна доказывать, «что я не верблюд», а так хотелось быть добропорядочным клиентом и оставить приятное впечатление об ОТП Банке. Теперь я переживаю, что у меня испортится кредитная история, не говоря уже о стрессах по утрам.

сумма мин платежа

Добрый день Екатерина. И снова я к Вам обращаюсь за помощью,ранее я писала о том что не могу получить справки 2 НДФЛ в нашем офисе г. Иваново, для того чтоб получить декретные. Благодаря Вашей помощи это все так быстро произошло,3—4 дня и мне позвонили,чтоб я могла получить их. Но к сожалению опять тупик,у меня на работе потребовали еще одну справку 2Н (больничные за период работы в Банке ОТП за 2011 год.) Обратившись к нам в офис снова одно огорчение,пришла в понедельник 07.04.14 г. в 9 часов утра,взяли ксерокопию паспорта,сказали через неделю можно будет прийти и получить,пришла через неделю,опять им что то не хватает -последнюю страницу паспорта(хотя они сканировали и последнюю страницу при мне т. к в прошлый раз было та же система,я ездила сканировать два раза),сказали вновь через неделю. Звоню опять через неделю и опять им что то не хватает,вновь надо мой паспорт!И вот у нас уже конец месяца,а работники офиса в г. Иваново видимо Екатерина помогите получить эту справку,пожалуйста!

Добрый День! Не знаю даже с чего начать… 01 апреля 2014 года я оформила кредит в вашем банке наличными, номер договора ПОТС/810/25656 в отделении г казань на декабристов, при оформлении кредита специалист сказала, что оформила со страховкой, так как она является обязательным условием при оформлении кредита, после подписания документов, через пару дней я узнала что по нашему законодательству страховка не является обязательным условием, обратилась в то отделение, где оформила кредит с просьбой разобраться почему мне втюхали ее, она мне сказала, вы подписали, читать надо было, я не первый раз беру кредиты, и ни разу не было проблем такого характера, почему ваш специалист не предложила мне ее оформить, а сама засунула ее, я понимаю, что я подписала заявление, но нужно ведь предлагать ее, а не без ведома клиента нагло врать, что она обязательна. Обратилась на вашу горячую линию, где мне ваш оператор неоднократно заявляла, что я могу подойти в отделение банка и написать заявление от отказа страховки, я снова обратилась к менеджеру по этому вопросу, она мне сказала, что заявление я смогу написать только после даты списания первого платежа, но на горячей линии мне оператор сказала, что я могу написать заявление на любом этапе и деньги мне вернуть в течение 30 дней,, менеджер в банке сказала, чтобы я обращалась туда, где мне так сказали, я решила обратиться в другое отделение. 21 апреля я обратилась в отделение на г тукая д2, думала там более компетентные сотрудники, там была менеджер Хакимова, я у нее попросила заявление на отказ от страховки, она сказала, что у нее нет таких бланков, и чтобы я шла в страховую компанию, сотрудница хамила, и вела себя очень вольяжно. Но в офисе я позвонила на горячую линию, во время звонка Хакимова предложила написать письменную претензию и оставить у них, я написала претензию в свободной форме, но она мне сказала, что мне откажут в перечеслении, сумма страховки составила порядка 24500!!! Подскажите, пожалуйста, как мне быть в такой ситуации, как мне вернуть мои деньги?! Почему сотрудники вашего банка не говорят, что страховка дело добровольное, очень разочарована обслуживанием. прошу сообщить по телефону 89625520999

Прошу выслать мне счет-выписку за весь период кредитования. Особая пометка на даты: до 21 августа 2013 г. и до 11 декабря 2013 г. Заранее спасбо. Наталья.

Ответьте пож я могу вносить только сумму мин платежа а не полную сумму до полного досрочного погашения..карта заблокирована по истечении срока

хочу узнать всю сумму оплачитвать или можно мин платеж до полного погашения карта заблокирована по истечении срока

Здравствуйте. А можно узнать кодовое слово кк в магазине у специалиста где был оформлен товарный кредит? Или только в самом банке монжно этосделать?

Информация по кредитному договору 2373649121 от 31 января 2010

Как узнать, не заключен ли с использованием моих персональных данных кредитный договор? 22 апреля 2014 года в фирме DeSheli по адресу Сущевский вал, д. 16 строение 3 мне предложили подписать кредитный договор, который я подписывать ОТКАЗАЛАСЬ!!!!! Однако сотрудницы фирмы сделали 2 копии моего паспорта, которые мне не вернули.

Добрый День! Я писала сюда вопрос по поводу возврата страховки, когда мне придет ответ на мою претензию???

Здравствуйте.История такова,в мае 2012 года я потерял паспорт,подал заявление об утере в УФМС по месту жительства и через месяц получил новый документ.21.12.2013 г. Ко мне по почте пришло письмо от ОТП Банка пришло письмо что по моему утерянному паспорту кто то получил кредит.Я позвонил в банк и составил претензию- о том что никакого кредита я неполучал и попросил банк разобраться в этом вопросе.04.03.2014 банк рассмотрел мою претензию и вынес заключение что я неявляюсь их клиентом и мои данные удалены из списков должников.Но мне пришло письмо из долгового агенства что банк передал им мои данные о задолженности.Я отправил в это агенство по факсу копию справки из УФМС об утрате паспорта и копию уведомление о моём заявлении в полицию о мошенничестве по моим паспортным данным.Я звонил в банк,мне ответили что данные обновляются раз в месяц,ну а мне то продолжают звонить из долгового агенства.Когда же обновятся ваши базы данных?При подаче претензии я указал что бы о результате мне сообщили в письменной форме,но письмо так и непришло.Разберитесь пожалуйста в этом вопросе!

Добрый день Екатерина! На какой адрес я могу выслать свою претензию по работе ваших сотрудников?

Добрый день Екатерина! Я писала вам 10 апреля по вопросу звонков с вашего банка, объясняла что требуют непонятно какую то Долгих, что номер зарегистрирован на моё имя и Долгих я не знаю. Вы написали чтобы я отписалась конкретно на чьё имя зарегистрирован номер я это сделала, но звонки поступаю. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией.

Здравствуйте! Я являюсь очень долгим клиентом вашего банка. Мы много лет получали зарп/плату через банк. В прошлом месяце наше управление заключили новый договор со Сбербанком, но в вашем банке у меня есть два вклада. Я обратилась в банк за потребительским кредитом 270 тысяч, имею зарплату в сумме 13—14 тысяч рублей, но имеющая в собственности дом, долю в квартире и дачу. Мне в кредите отказали, не указав в чем причина. За свои 44 года я не разу не брала в вашем банке. Один раз в Русском стандарте, где досрочно погасила свой кредит+ мне вернули %. Как только выйдет срок моих вкладов, Я ИХ ЗАБЕРУ и больше к вам ни ногой. Мне говорили, что вы являетесь нашим постоянным клиентом и вам будет выдан кредит СВОИ ЛЮДИ. Девушка мне сказала, что она не может понять почему вам отказали? Может быть у вас есть не оплаченный штраф? В данный момент я все проверила, но увы у меня все в порядке. Я в шоке, только по тому, что вам нужны только наши вклады, а если нужна помощь нам то УВЫ (не желая даже объяснить причину отказа). ПОЗОР ВАШЕМУ БАНКУ и теперь всем буду рассказывать о том, как вы поступаете со своими клиентами. Моя дочь работала судебным приставом в ЦАО1 и знает, сколько людей не возвращают кредиты, но когда у человека есть дом, дача, постоянная работа на которой я работаю 22 года, для вас это ничто.

Здравствуйте! Моя сестра является клиентом OTP банка и в данный момент она попала в аварию, лежит в коме я хотела бы попросить отсрочку на июнь месяц что бы заплатить кредит, помогите пожалуйста!

Могу ли я узнать сумму просрочки своего кредита у вас?

Здравствуйте! Я хотела бы узнать остаток по потребительскому кредиту.И подскажите пожалуйста,может ли Банк без письменного уведомления заёмщика,передать кредитное дело долговому агенству?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Хочу оставить претензию ОТП-банку. У меня есть кредит в Вашем банке. Согласно предоставленному графику платежей, я добросовестно уплатила два первых платежа. Причем сразу оформила автоплатеж в Сбербанке за 10 дней, чтобы предотвратить просрочку. Некоторое время назад выяснилось, что есть еще задолженность в размере 98 рублей. Оказывается, за предоставление смс-оповещения по тарифам 49 руб/мес. Стала звонить и узнавать по номеру 8-800-2007005, соединилась с оператором, выяснила. Уточнила о возможности оплаты со следующим платежом по кредиту. Вопрос — Почему сотрудник Вашего банка, оформлявший кредитный договор, не оповестил клиента о том, что будет подключена дополнительная услуга, за которую взимается плата?[B] Вчера по вопросу якобы «задолженности по кредиту» звонила девушка из call-центра. Очень некорректно разговаривала, да еще и нагрубила. Думаю, что понятие о вежливом и доброжелательном отношении, клиентоориентированности она ничего не знает. Хотя бы нужно корректно разговаривать с клиентом, а не орать в трубку. Для меня такие люди представляют образ и репутацию Банка. Постараюсь в скором времени закрыть кредитный договор и в будущем не иметь с вашим банком никаких отношений. Еще хотела отметить, чтобы сотрудники не путали термины «задолженность по кредиту» и «задолженность за предоставленные дополнительные услуги».

здравствуйте! Обращаюсь к сотрудникам ОТП банка. У меня кредитная карта ОТП банка. Услугами этого банка пользовалась уже несколько лет, никаких нареканий небыло, до марта 2014 года. Без объяснения причины мне был увеличен минимальный платеж с 3500(его я платила с сентября 2013) до 16999 руб. Я пенсионерка и платить такие суммы не могу, с трудом назанимала эти деньги и оплатила, но мне начислили еще такой же плптеж на следующий месяц.Попросила уменьшить минимальный платеж до 4—5 тысяч. Позвонила по горячей линии(неоднократно) мою просьбу записали и сказали ждать от 5 дней до месяца.Пробовала связываться с онлайн-поддержкой — они ничего не знают. сказали обращаться в местный филиал ОТП банка, живу в пригороде- потеряла целый день и несколько сотен на проезд.В филиале сказали, что это московский банк и они ничем мне помочь не могут, посоветовали по горячей линии обращаться. Написала на электронный адрес справки,чтобы мне ответили на мою электронную почту- никакой реакции. Зато платеж минимальный увеличился до 18142 рублей. Я считаю, что банк грубо нарушает мои права и эти проволочки создает искусственно,чтобы росли пенни и штрафы.Из меня нарочно сделали должника.Сотрудники банка не компетентны, ничего не в состоянии вразумительно объяснить. Прошу дать мне ответ, по моей претензии.т.к. месяц уже прошел и я не получила ответа на свою претензию.

По похищенному у меня 27.07.13 паспорту были заключены в ОАО «ОТП Банк» два кредитных договора от 30.07.13. После того, как я узнал о кредитах, я написал заявление в доп. офисе Банка «Сходненская, 25» о моей непричастности к получению этих кредитов, предоставив свои подлинные документы и документы, подтверждающие мое обращение в полицию по факту кражи паспорта. Как выяснилось сейчас, моему заявлению не был дан ход, а мои контактные данные были переданы коллекторскому агентству «МОРГАН ЭНД СТАУТ», сотрудники которого на протяжении двух недель беспокоили меня звонками с угрозами применения различных санкций. Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, я обратился по вашему контактному телефону 8-800-700-97-40 за разъяснениями. При разговоре с оператором выяснилось, что мне, помимо уже совершенных мною действий, необходимо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошеннических действий в отношении меня со стороны третьих лиц, использовавших похищенный у меня паспорт для получения кредита в ОАО «ОТП Банк». В противном случае ситуация не изменится. Я обратился в отделение полиции по месту жительства с таким заявлением, на что получил вполне логичный отказ, мотивированный отсутствием состава преступления в отношении меня, так как мне не был причинен ущерб. По мнению сотрудников полиции есть признаки совершения мошеннических действий с использованием похищенных у меня документов в отношении ОАО «ОТП Банк» и именно Банк должен обращаться в полицию с таким заявлением. На мое последующее обращение сотрудники банка ответили, что я должен сам доказывать в судебном порядке свою непричастность к получению кредитов! Для обращения в суд при моем последнем визите в доп. офис «Сходненская, 25» мне были переданы копии договоров и якобы моего паспорта. Даже при плохом качестве ксерокопии паспорта можно легко убедиться, что на фото изображен человек, совершенно не похожий на меня. Хочу добавить, что мошенниками по похищенному у меня паспорту были оформлены в этот же день еще несколько кредитов в других банках. Я также ездил в эти банки и писал заявления о моей непричастности к оформлению кредитов. «Альфа-Банк» и КБ «Ренессанс Кредит» были удовлетворены предоставленной информацией (точно такую же я предоставил в «ОТП Банк») и после проведения своей внутренней проверки с меня были сняты обязательства по кредитам. Сотрудники же «ОТП Банка» не желают ничего делать для устранения последствий своей же невнимательности и перекладывают эту ношу на плечи ни в чем не повинного человека. Почему я должен тратить свои нервы, свое время и деньги на то, чтобы доказать банку свою непричастность к получению кредитов? Разве в РФ не действует презумпция невиновности? Прошу Вас оказать содействие и помочь мне восстановить свое честное имя и положительную кредитную историю.

Здравствуйте!У меня к Вам вопрос:была кредитная карта,через три года у неё закончился срок,новую карту так и не получила,кредит продолжаю платить,отправляю на счёт!Пришло письмо и в нём написано чёрным по белому,что я так и продолжаю платить за дополнительные услуги по карте,но карты на руках нет и почти год я просто переплачиваю за услуги которыми и не пользуюсь)))Поражает почему банк не делает перерасчёт?Почему я должна за них платить!Надеюсь в скором времени будет ответ…

Добрый день, В апреле 2013 г. купили в кредит скутер. Обязательным условием заключения кредитного договора на 1 год по словам продавца было условие о добровольном страховании. Пришлось договор и заявление о страховании подписать. Однако, я, как и указано в договоре, в течение 10 календарных дней написала заявление о выходе из программы добровольного страхования и возврате денег и перерасчете суммы платежей. Направила заявление с приложением копий заявления о страховании, копии паспорта, копии договора по адресу, указанному в кредитном договоре, ценным письмом с описью вложение. в июне 2013 г. вернулось уведомление о получении банком (представителем банка, указана фамилия И. О.) 30.05.2013 г. моего заявления. В августе 2013 г. мне позвонили на мобильный телефон и сообщили, что моё заявление рассмотрено и денежные средства будут возвращены на счет, а мне по почте направят новый график погашения кредита. В настоящее время весь кредит мною погашен. Все это время 11 месяцев все платежи я платила вовремя в полном объеме, включая и плату за страхование, так как до настоящего времени ни возврата денег на счет, ни нового графика погашения платежей так и не дождалась. Остался последний платеж как раз на сумму страховки. Я отказываюсь его платить, прошу сделать перерасчет, однако, продолжают звонить из банка и угрожать передачей моей задолженности в суд. Ни о каком перерасчете и слышать не хотят. Как мне быть??? Как я могу все-таки добиться перерасчета???

Здравствуйте, летом 2013 года пришлось оформить мебель в кредит от ОТПбанка. кредит оплачивали регулярно, а в ноябре 2013 года решили погасить его полностью. Позвонили в банк, уточнили сумму для досрочного погашения и через Сбербанк погасили(нужно было 23900р, а заплатили на всякий случай 100 рублей лишних 24000р, вдруг комиссия или ещё что…(Чеки сохранены). В начале этого месяца стали идти СМС-ки о том, что за моей женой числится долг в 2540р, а потом начались звонки с угрозами. Оказывается, что нужно было писать какое-то заявление для досрочного погашения. Интересно, почему оператор которому мы звонили по поводу досрочного погашения ни словом не обмолвился, об этом заявлении и почему молчали пол года, ждали пока нарастёт этот непонятный долг?

Почему банк занимается незаконной деятельностью и по своему усмотрению подключает платные услуги без письменного уведомления и согласия клиента?

Добрый вечер! Вы уже ответили сегодня на мое обращение (продублировано ниже), указав 09.04.14 как дату поступления моего заявления в банк для рассмотрения, но я забыл упомянуть в своем обращении, что заявление в банк я написал в конце ОКТЯБРЯ 2013 года!!! Где же гуляло мое заявление целых полгода, пока мне не давали скучать коллекторы и ваши сотрудники? По похищенному у меня 27.07.13 паспорту были заключены в ОАО «ОТП Банк» два кредитных договора от 30.07.13. После того, как я узнал о кредитах, я написал заявление в доп. офисе Банка «Сходненская, 25» о моей непричастности к получению этих кредитов, предоставив свои подлинные документы и документы, подтверждающие мое обращение в полицию по факту кражи паспорта. Как выяснилось сейчас, моему заявлению не был дан ход, а мои контактные данные были переданы коллекторскому агентству «МОРГАН ЭНД СТАУТ», сотрудники которого на протяжении двух недель беспокоили меня звонками с угрозами применения различных санкций. Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, я обратился по вашему контактному телефону 8-800-700-97-40 за разъяснениями. При разговоре с оператором выяснилось, что мне, помимо уже совершенных мною действий, необходимо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошеннических действий в отношении меня со стороны третьих лиц, использовавших похищенный у меня паспорт для получения кредита в ОАО «ОТП Банк». В противном случае ситуация не изменится. Я обратился в отделение полиции по месту жительства с таким заявлением, на что получил вполне логичный отказ, мотивированный отсутствием состава преступления в отношении меня, так как мне не был причинен ущерб. По мнению сотрудников полиции есть признаки совершения мошеннических действий с использованием похищенных у меня документов в отношении ОАО «ОТП Банк» и именно Банк должен обращаться в полицию с таким заявлением. На мое последующее обращение сотрудники банка ответили, что я должен сам доказывать в судебном порядке свою непричастность к получению кредитов! Для обращения в суд при моем последнем визите в доп. офис «Сходненская, 25» мне были переданы копии договоров и якобы моего паспорта. Дажtе при плохом качестве ксерокопии паспорта можно легко убедиться, что на фото изображен человек, совершенно не похожий на меня. Хочу добавить, что мошенниками по похищенному у меня паспорту были оформлены в этот же день еще несколько кредитов в других банках. Я также ездил в эти банки и писал заявления о моей непричастности к оформлению кредитов. «Альфа-Банк» и КБ «Ренессанс Кредит» были удовлетворены предоставленной информацией (точно такую же я предоставил в «ОТП Банк») и после проведения своей внутренней проверки с меня были сняты обязательства по кредитам. Сотрудники же «ОТП Банка» не желают ничего делать для устранения последствий своей же невнимательности и перекладывают эту ношу на плечи ни в чем не повинного человека. Почему я должен тратить свои нервы, свое время и деньги на то, чтобы доказать банку свою непричастность к получению кредитов? Разве в РФ не действует презумпция невиновности? Прошу Вас оказать содействие и помочь мне восстановить свое честное имя и положительную кредитную историю.

Здравствуйте я Шкандалюк Людмила Валериевна брала в вашем банки потребительский кредит выплатила все без задержки и просрочки ваш банк не однократно присылал мне sms что мне одобрены разные суммы теперь ваш банк прислал мне карту которую отказывается активировать я прошу вас объяснить по какой причини и зачем вы присылаете карты. Я обращаюсь к вам так как боюсь мошенничества что те деньги 150000 тысяч которые якобы находятся на карте они будут сняты банком или кем либо другим а я буду за это расплачиваться. ВЫ ИЛИ АКТИВИРУЙТЕ ЭТУ КАРТУ ИЛИ АННУЛИРУЙТЕ И СООБЩИТЕ МНЕ О РЕШЕНИИ БАНКА В ПРОТИВНОМ СЛУЧАИ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ПОДАТЬ НА БАНК В СУД ЗА В ВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И Я НЕ ОДНА КТО ТАК ПОСТРАДАЛ ОТ ВАШЕГО БАНКА!!! Я ДУМАЮ ЧТО ВАШ ПРЕЗИДЕНТ БАНКА ПРИБЫВАЕТ В НЕВЕДЕНИЕ О ТВОРЯЩИХСЯ В НЁМ МАХИНАЦИЯХ!!!

Здравствуйте! Окажите мне,пожалуйста,помощь в разрешении следующего вопроса. 27 февраля 2014 года мне на работу поступил звонок из ОТП банка о том,что у меня задолженность по банковской карте этого банка. Заверяю Вас я эту банковскую карту никогда не видела и никогда ею не пользовалась, кроме того заявление для выдачи карты не подавала. Я написала в отделении банка ОТП по адресу шоссе Ленинградское д. 16а стр.1 заявление в службу безопасности с просьбой разобраться и выявить виновных. За два месяца мне так и не поступил ответ, но из банка, из отдела по работе с задолженностью клиентов, практически ежедневно поступают звонки и сообщения с требованиями о выплате долга. Кроме того мною подано заявление по этому вопросу в полицию по месту жительства. Мною был взят кредит в ОТР банке на покупку нетбука в 2011 г. и полностью выплачен в августе 2012года. Банковская карта была прислана в 2013 году на адрес моей регистрации, где к этому времени я фактически не проживала. Карту активизировал по телефону в декабре 2013 года (что следует из счёт-выписки по карте) бывший супруг, зная мои паспортные данные и кодовое слово по договору. Помогите снять с меня этот долг. Евграфова Эльмира Равильевна.

Здравствуйте!Образовалась задолженность по смс опции,услуга по ней оказана не была ни разу,плачу по графику,претензия Пр 04873 в теч. 2 месяцев не рассматривается,по эл. почте пришел ответ,что ваше письмо передано,куда следует,и на этом тишина.Имея хорошую кредитную историю в отп банке,мне звонят почти каждый день в 7 часов утра, со мной разговаривают,как будто я им 1000000000 должна,очень неприятно.За смс опцию долг оплатила,но хочу,чтобы мне его вернули,т.к повторюсь,что услуга оказана не была,и подключена без моего извещения.Через оператора, как только узнала,что я должник,отключила смс опцию,но оказалось,что оператор отключил только по одному договору,а по второму нет.В общем я в растерянности,неужели вопрос можно решить только через суд?

Мною по ЕМS почте направлено письмо с описанием сути моей проблемы-EA314490982RU,получатель Бибина 24апреля2014года,т.к составить заявку по горячей линии отказали.Мною оплачивался кредит по карте,в апреле текущего года пришло sms сообщение,что я должна оплатить единовременно и полностью всю задолжность,не предупредив меня заранее об этом(7438,64 руб).При звонке на горячую линию сказали что истек срок карты,но он истек еще в сентябре2013,полгода о досрочке ничего не сообщалось,а также я обращалась в саратовский филиал 28 октября 2013 года по своей карте,о досрочке тоже никакой информации не было.Выписки по карте не высылались давно.На данный момент оплатить все единовременно не могу.18 апреля2014года переведено 2 тысячи рублей.Прошу пересмотреть сроки и варианты выплаты оставшейся задолжности

Здравствуйте у меня такой вопрос заказали карту на перевыпуск в сентябре месяце до сих пор нет куда нам обротиться

Мне по почте прислали карту вашего банка с лимитом 150000 ,активация прошла по телефону,сказали,что по почте прийдёт пин код.Вот уже прошёл месяц и ничего нет.Ответьте мне пожалуйста может ли банк изменить%ставку?

Регистрация прошла в середине марта,сказали ждите код. Вот уже конец апреля,код так и не прислали.хочу аннулировать карту.Как это сделать.В течении 3-лет она мне не понадобится.Взяли с мужем автокредит в другом банке на 3 года.

Екатерина, Добрый день! Заявление на закрытие карточного счета и перевод суммы средств на счету карты отклонено банком, по причине неверно указанного счета в заявлении, я получила ответ от Ваших сотрудников, самостоятельно написав запрос на эл. адрес: spravka@otpbank.ru. При написании заявления — 12/02/14 мне сообщались сроки закрытия счета по истечении 40 дней, после истечении данного срока мне никто так и не сообщил о том, что его вообще отклонили! после получения данной информации — 18/04/14, мной повторно было написано данное заявление в отделении банка по адресу: Г. Находка, ул. Находкинский пр-т, 96. В связи с чем прошу уточнить, пожалуйста, сроки исполнения нового заявления и возможность принятия его банком в сканированном виде по эл. почте для скорейшего решения проблемы?… Заранее благодарю!

Добрый день.Я хотела бы у Вас поинтересоваться:Можно ли получить отсрочку платежей по потребительскому кредиту в связи с тяжёлым финансовым положением в семье?Если да,то как лучше это сделать.Заранее спасибо за ответ.

Оплатил кредит 33 000 показали текущий баланс 108523,заплатил еще 15000 пришла смс текущий доступный остаток 120782.65. В экспресс справке текущий доступный остаток 108523. Куда ушли деньги неизвестно запрос по платежам не могут дать. Потом сами повысили лимит по карте сначала со 140000 до 150000, как заплатил еще до 220000 и после этого объясняют что разница в 10000 т. вы ее должны учитывать т. е. было 140000 стало 150000 Сказали что за повышение проценты не берут,в итоге очередной платеж ушел в неизвестном направлении. Оператор гор. линии посылает в филиал банка,а там посылают на гор. линию, короче где что узнать неизвестно.

Уважаемый банк! На мой телефон поступают ошибочные звонки с вашего банка. Ищут какую-то Викторию, которая видимо брала у вас кредит. Уже не раз объясняли, что такая не проживает и никогда не проживала здесь! Звонки надоели! Разберитесь с ситуацией в конце концов!

Здравствуйте. Я оплатил очередной взнос по кредиту (который взяла жена в ОТП банк) со своей карты через Сбербанк-онлайн клиентом которого я являюсь. Сумма в размере очередного взноса на счёт ОТП банка не поступила. Позвонив по горячей линии ОТП банка, нам посоветовали обратиться с претензией в Сбербанк. В ответ мы получили платёжное поручительство в том что Сбербанк России выполнил обязательство по перечислению денежных средств по указанным реквизитам. Что делать теперь, подавать претензию в ОТП банк?, и как лучше это сделать?. (отделения или офиса ОТП банка у нас в городе нет) С уважением Юрий.

Вы не ответили на мой вопрос. Прошёл месяц, деньги назад не вернулись. Реквизиты платежа указаны верно, чеки можно распечатать в кабинете онлайн-банка.

Екатерина, добрый день! Вопрос деликатный на тему навязанной услуги страхования. Я несколько раз оформляла потребительский кредит на покупку товара через ваш банк. Успешно выплатила, здесь вопросов не имею. 07.11.2013 по необходимости оформила кредит наличными в Курганском отделении через специалиста Некрасову Е. В. Сотрудник к сожалению НИ СЛОВА не сказала о каких-либо дополнительных услугах, включенных в мой договор. Таким образом, сумма выданных на руки д/с 150т.р., а сумма кредита 173 т. р. Т. Е. 23 тысячи — стоимость услуг страхования жизни и здоровья, услуги страхования от потери работы и суммы компенсации премии и платы за организацию страхования. По части страхования жизни — я имею некоторые заболевания, которые не позволят мне воспользоваться данной услугой, т. е. сотрудник банка должна была у меня спросить об этих заболеваниях, чего сделано не было, сотрудник при оформлении задала только те вопросы, которые интересовали ее для оформления кредита и доп.услуг. По части страхования от потери работы — я также не подхожу изначально под условия страхования, т. к. в январе 2014 года по закону вышла на законную пенсию. О какой потере работы может идти речь?! 3я часть платы, которая также отмечена в договоре «галочкой», мне вообще не понятен смысл — организация платы за страхования. т. е. банк еще с меня какую-то комиссии взял за то, что навязал грубым образом через некомпетентного сотрудника, не умеющего по-настоящему продавать свои продукты и услуги?! Екатерина, прошу указать мне, какие нужно совершить действия для отказа от данных страховых услуг, т. к. я как минимум не прохожу по необходимым параметрам для оформления. Также прошу рассмотреть возможность перечисления данных д/с в размере 23 т. р. в часть уплаты платежей по кредиту. Екатерина, заранее благодарна за грамотную консультацию и справедливое решение по ситуации.

Добрый день! Я и моя мама являемся клиентами ОТП Банка. Брали потребительские кредиты и не один раз, всегда платили вовремя и некоторые закрывали досрочно. Сейчас очень трудное материальное положение в семье, я проживаю с мамой, она у меня пенсионер до лета 2013 г. мама еще и работала, но по состоянию здоровья ей пришлось уволиться, сказывался и не молодой возраст 68 лет. Я работала, как-то выкручивалась, платила и свои, и ее 2 кредита, но так как в магазине, в котором я работала, упала выручка, стали сокращать штат сотрудников, и мне пришлось уйти. Найти пока ничего не получается, в районе это не так просто, с работой очень тяжело. В данный момент наш доход — это ее пенсия 5900 руб., а выплаты по кредитам намного больше. Я писала в департамент финансов Брянской об., там делали запрос в отделение Банка. В ответе было сказано, что Банк рассмотрит полное или частичное прощение долга с выплатой 13%. Я заполнила претензию, в которой кратко изложила ситуацию и приложила копию трудовой книжки матери, что она не работает, и справку о пенсии из пенсионного фонда, но ответа нет. Я работала неофициально, обычным продавцом в магазине без оформления. Прошу Банк рассмотреть мою обращение и как возможно пойти на встречу мне и моей маме, пожалуйста. Заранее большое спасибо. 23.04.2014 я написала отзыв на сайте www.zabota@otp.ru,но ответа нет.Подскажите пожалуйста как долго ждать ответ Банка и будет ли он вообще?

Здравствуйте, мне звонят по чужому кредиту, отп банка. Спрашивают не знаю ли я Сергея Сергеевича- я не знаю!!!! телефон +79632979398 у меня этот уже больше двух лет. При разговоре со специалистом «службы безопасности» мне нахамил молодой человек — сообщив что это мое дело что я его не поняла… отказался повторить информацию. На мое предложение убрать мой номер из авто-дозвона -сказал что ничего сделать не может, начальника у него нет и мне только номер менять!!! при пред идущем разговоре вообще ничего не стал объяснять сбоил звонок!!!