Здравствуйте, подскажите, если я закрыла кредит и оплатила больше чем нужно, (на несколько копеек) получается у меня кредит закрылся? а счет?

Скажите пожалуйста,я по ошибке неправильно написал одну букву и мне вернули деньги назад в банк,если я завтра уплачу кредит не будет ли это считаться просрочкой кредита?

Здравствуйте!! Когда же я смогу активировать свою карту???? звоню к вам уже пол года на номер 88002007001 в ответ мне вам перезвонит сам оператор)))) на вопрос могу ли я её вообще активировать, ответ да можете вам сам позвонит оператор ждите))) вот жду уже почти год так когда я её вообще смогу активировать??????

Добрый день,очень сложно к вам дозвониться,пытаюсь это сделать несколько дней.У меня такой вопрос: примерно год назад я потеряла карту-сразу вам позвонила-ее заблокировали. Ежемесячно без задержек я оплачиваю необходимый взнос. Карту мне так и не прислали-я просто не настаивала-хотела рассчитаться.Сейчас возникла необходимость пользоваться картой Прошу выслать мне ее.(взамен утерянной).

Здравствуйте.Активировал карту около 5 лет назад. Кредитный лимит 44 т. р. был. Допустил просрочку и кредит не оплачен. В настоящее время решил оплатить все свои долги. Позвонил в банк. Как оказывается дело и долг переданы в коллектроское агенство Морган энд Стаут. В банке и в агентстве сказали что сумма долга с комиссиями и штрафами увеличилась до 132 т. р. и продолжает расти. Представители Морган энд стаут в разговорах ведут себя как бандиты из 90-х, угрожают. намекают словами «вы разве не знаете как долги в Росии возвращаются» это что за криминал?1. На каком основании долг передан агентству у которого нет банковской лицензии? Такой договор будет признан в суде не действительным. Долг может быть продан только другому банку и вы это прекрасно знаете.2. На каком основании начислены такие штрафы проценты и комиссии? Акцепта по карте подписана на основании активации карты. Но условия по комиссиям и штрафам не доводились. Анкету на кредит я не заполнял. Договор об ознакомлении не подписывал и тем более о передаче долга вымогателям, по другому их не назвать.Банку не выгодно подавать в суд так как признают к выплате суму основного долга и % за пользованием кредита за первые 3 года по ставке рефинансирования которая составляет 8,25%. Нам дешевле заплатить Адвокату раз банк не хочет идти на встречу. Так же все комисии за ведение суда по закону платит банк а не ответчик. Опять не выгодно банку получается.Почему то представители Альфа банка цивилизованно все выслушали, со мной беседовали не полубандиты из непонятных организаторов а представитель банка из отдела взыскания. Пошли навстречу урегулировали сумму долга и все было оплачено на следующий день.

с осени 2012 года на мой телефон ежедневно поступают звонки ваших сотрудников,которые разыскивают заёмщика. на мои неоднократные просьбы оставить меня в покое не реагируют.Я никогда не был в вашем банке,не подписывал документов,но звонящие утверждают,что мой телефон в базе и мне все равно будут звонить.Я обратился по телефону с вашего сайта в отдел претензий,где записали мои данные.По прошествии примерно двух месяцев звонков не было.А вчера и сегодня опять начались звонки с тем же вопросом.Что мне делать?

Добрый день! 30 июня 2011 г. оформила в вашем банке кредит наличными. Где-то в месяце марте этого года написала заявление на изменение паспортных данных (изменилась фамилия, т. к. вышла замуж, серия и номер паспорта). С недавнего времени кредит оплачиваю через зарплатный счет (через бухгалтерию). 21.05.2013 позвонил мужчина (сотрудник вашего банка) и сообщил, что при оплате я не изменила свою фамилию. Платеж он видит (какой именно не сказал), но он не списывается (последний перевод делала 20 мая). Сколько именно платежей не списалось не уточнил, только последний платеж или нет. В других банках я также писала заявление на изменение паспортных данных, нигде о просрочках мне не сообщали, т. к. для них главное только номер счета и номер договора. В последующий платежах я изменю фамилию, но что делать с деньгами, которые «зависли»? Ведь у меня сейчас просрочка платежа идёт.

Здравствуйте, действие моей кредитной карты закончилось в декабре прошлого года,остаток долга по карте плачу по номеру счета (пользуясь номером телефона указанного при получении карты 2,5 года назад — сейчас номер другой). вопрос в следующем — как мне узнать остаток долга используя номер счёта? номер карты при вводе запроса ничего не даёт. в городе отделений вашего банка нет.

«Здравствуйте, заплатила вчера кредит, последний платеж, а на сайте https://info.otpbank.ru все равно висит долг. Когда пройдет платеж? и как узнать прошел ли он? и закрылся ли договор? смс сообщение о том,что деньги поступили мне приходила. А вот почему то сайт показывает обратное. На бесплатный номер даже не буду звонить, потому что не дозвонится»

почему нет понятной навигации на сайте банка,где я могу оставить претензию или жалобу. как мне это сделать,чтобы меня услышали???

Здравствуйте. Мне прислали карточку с пин-кодом в прошлом году и уже 5 месяцев я пытаюсь активировать её.По телефону мне отвечают что сотрудники банка свяжутся сами со мной.Я так думаю это произойдет когда срок действия карточки закончится.

Я являюсь клиентом ОТП банка.В апреле мне было сообщено, что мне отправлена карта с лимитом в 150000, по горячей линии я не могу дозвониться, как я могу узнать когда она мне отправлена, могу ли я получить ее в офисе банка в г. Электростали?

Я покупала компьютер в кредит вашего банка. Как узнать я полностью оплатила или еще остались платежи? Договор не могу найти.

Здравствуйте,я хочу досрочно погасить кредит…как мне узнать сколько мне надо платить????

здравствуйте, я пополняла счет карты через терминал QIWI. как я могу узнать поступил плате на карту или нет?

УВАЖАЕМЫЙ БАНК К КОНЦУ НЕДЕЛИ Я ОПЛАЧУ ДОЛГ ПО КАРТЕ

Здравствуйте, Екатерина. Снова внесла очередной платеж по кредитному договору(кредитная карта) в размере 3750 рублей и вновь нет сообщения на N моб. телефона о поступлении средств на мой лицевой счет и денежной сумме на лицевом счете в итоге. Подтвердите, пожалуйста, о поступлении денежных средств на лицевой счет в Вашем банке. Да, какой срок действия моей кредитной карты. Я не записала при ее получении, впоследствии, я ее потеряла, о чем сообщалось вашим коллегам. В перевыпуске карты мне отказали в устном порядке.

Доплата к минимальному платежу. Пришла смс с просьбой доплатить по кредитной карте 474 руб. хотя смс о зачислении мин. платежа пришла. Такое уже было но в предыдущем случае требовалось доплатить полностью мин. платеж, я эту смс проигнорировал. А как с этой доплатой быть?

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом вашего банка. Имею несколько открытых потребительских кредитов и кредитную карту. Также имею один закрытый кредит. В связи с ухудшением финансового положения, пропала возможность оплачивать платежи в полном объеме. Идет просрочка. Я хочу найти выход из данной ситуации. Может ли банк пойти мне навстречу, сделать реструктуризацию?

Сколько раз можно человека обманывать? дождусь ли я перезвона ваших сотрудников?

Добрый день Екатерина!Прошу помочь разобраться в следующей ситуации: 3 августа 2010 г. мною был взят потребительский кредит на приобретение бытовой техники(в магазине Эльдорадо). Точный срок кредита сейчас не вспомню это 10 или 12 месяцев. В 2011 г. мною благополучно произведен последний платеж. Он как оказалось поступил с опозданием на несколько дней. Соответственно была начислена комиссия(штраф) в размере 3 рубля 26 копеек. Узнал я об этом в декабре 2012 г.,когда подал заявку на ипотечный кредит в другой банк. В январе 2013 года комиссия оплачена, получена справка о том что мои обязательства перед банком исполнены. В настоящий момент в ипотеке мне отказывают поскольку испорчена кредитная история. В ОТП банк обращался с целью обновить мои данные по кредитной истории, поучил ответ что подобное не практикуется и ожидайте обновления кредитной истории в течении нескольких лет. Планировал улучшение жилищных условий в связи с рождением ребенкаЧто мне делать? Как очистить мою кредитную историю в более короткие сроки?

Уважаемая Екатерина, будьте любезны перезвонить мне с ответом на мой вопрос

Не могу активировать карту в течении 5 месяцев!Специалисты банка не звонят!вы посоветовали подать заявку на перевыпуск карты.Что от этого может изменится?Как мне это поможет?С Уважением Зибунин С. Б.

Здравствуйте! Моей маме выслали кредитную карту отп банка, с которой она сняла деньги и выплачивала кредит в размере минимального платежа, приходили смс и письменные оповещения о том что деньги на карту поступили. Но уже в течении полугода ни смс, ни письма с оповещением о поступлении средств не было, платежи также осуществляются до 25 числа каждого месяца. За это время карта была утеряна и перевыпущена, проверив вчера баланс карты на ней оказалась сумма которая не соответствует имеющимся квитанциям о платежах. Подскажите пожалуйста как нам теперь быть? Где можно проверить состояние поступления платежей на карту? И если действительно платежи не дошли как мне подтвердить оплату?

Здравствуйте!В 2007 году я оформила потребительский кредит на сумму примерно 3000 тысячи руб в с. усть-кулом, платила ежемесячно и считала что кредит выплачен, звонков о том что не проплачен какой либо ежемесячный платеж — не поступало. Решили с мужем оформить ипотеку и выяснилось, что в отп банке на мое имя «висит» долг. Как узнать какая сумма долга? почему остался долг? может не прошел какой-то платеж? По «горячей линии» дозвониться не могу.

А как быстро я получу ответ? Свой вопрос на spravka@otpbank.ru я отправила.

Здравствуйте,брали потребительский кредит в Отп банке(на мужа), осталось 2 платежа всегда оплачивала через сбербанк онлайн,тут захожу хотела заплатить очередной раз за кредит мне пишет что номер счета заблокирован это что значит?????а ДОЗВОНИТЬСЯ ПО НОМЕРАМ ВООБЩЕ НЕ РЕАЛЬНО!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я брала кредит в Вашем банке 21 февраля. Заплатила за один месяц, работу потеряла, платить не чем, у меня идет задолженность. Брать мне негде, на работу только устраиваюсь. Как мне быть, подскажите пожалуйста. Чтоб Банк не думал что я скрываюсь. Заранее спасибо.

Магу ли я оплачивать кредит суммой больше чем указано в схеме погашения но не полностью весь долг пример нужно 3500 а я плачу 5000 а когда и больше. Жду ответа срочно! ?

Мною оформлен потребительский кредит в «ОТП Банке» в магазине. Я бы хотела погасить его досрочно, но дозвониться до оператора не могу(постоянно занято либо не берут трубку).А также, на сайте указана неверная сумма переведенного платежа.

Добрый день у меня такой вопрос 27.02.2013 года я получила смс что мне отправлено по почте кредитная карточка, я прописано садовый товарищество Подмосковья г. Тюмени и наша почта где и по какому адресу находится я не знаю по этому не получила. В мае месяцев мне звонили с вашего отп банка и спрашивали о получение кредитную карточку, конечно я ответила о не получение, и попросила уточнить по какому адресу отправлена это карточка. Я до сих пор не получила ответ о состояние эту кредитную карточку по этому прощу уточнить и дайте мне ответ с уважением ваш клиент.

Добрый день!Я взял кредит 19 апреля. Вот у меня указана процентная ставка 48,45% годовых. У меня не сходиться сумма ежемесячных платежей 6 281, 52, а по моим подсчетам за 6 месяцев 24,23% и равна сумме 6 087,24. Откуда взялась 194,28?????????????????????????????? Почему она не отражается в графике платежей. Вместо 20. 05. 2013 г. (5 120,63) я погасил 21.05.2013 5 200 руб. А 22.05.2013 г. в 17—25 мне прислали СМС — оповещение о задолженности на сумму 940,00 руб. Прошу ответить на вопрос по интернету. Буду ждать полного ответа на мой заданный вопрос. Так какую сумму мне заплатить и за что задолженность?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста мне уже третий раз присылают DHL кредитную карту и в третий раз мне отказывают естественно никакой информацией операторы не владеют и ничего конкретного они сказать не могут.Хотя каждый раз перед тем как выслать мне карту мне звонит представитель банка и предлагает карту и когда я объясняю что мне уже высылали карты но потом отказывали то они говорили что не знают почему так произошло и обещали что сейчас все будет нормально без особых проблем.Но нет опять высылают карту пытаюсь активировать и мне опять отказ.Мне просто непонятно почему Вы тратите свои деньги пускай и копейки за пересылку заранее зная что будет отказ.Хотя я являюсь уже 3 год вашим клиентом и у меня нет ни одной просрочки по вашему банку. Прошу Вас разобраться с этим недопониманием с уважением Эдуард.

Здравствуйте, вчера я написала сюда свою проблему, мне предложили написать на почту и что ответ я получу сегодня. Но ответ так и не пришел! Подскажите пожалуйста как долго мне еще ждать ответ?

Добрый день, я получила катру ОТП банка через DHL, но пока ее активировать не собираюсь. Проблема в том, что в последее время мне каждый день звонять (да не по одному разу) с тел. 8 499 681 0319, представляются сотрудниками ОТП Банка и предлагают назвать цифры карты якобы для ее сверки, а так же для активации. Я, объясняю, что в бижайшее время активровать ничего не собираюсь, но через 5—15мин. звонки повторяются сново. Насколько я понимаю, все эти данные сугубо индивидуальные, и только мне решать в какой момент активировать карту. У меня после всех этих звонков складывается негативное отношение к ОПТ Банку, я начинаю задумываться, а стоит ли вообще активировать карту и обращаться в дальнейшем в ОТП Банк. Такого навязчивого сервиса, пока не встречала ни в одном банке.

Здравствуйте!. Мне пришла по почте карта вашего банка. К сожалению номер я её не знаю и сколько на карте тоже можно активировать. как мне можно связаться с представителями вашего банка. Так как я дозвониться не могу до вас. У меня сегодня последний день и карта уйдёт обратно.

К сожалению вместо ответа на почту приходят только новости…

как узнать остаток задолжности по карте

Здравствуйте можно узнать о поступлении платежа

По поводу активации кредитной карты

ЗДРАСТВУЙТЕ! ОТ ВАС БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОФОРМИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА МЕНЯ,КУЗНЕЦОВУ ЛАРИСУ ТИТОВНУ! БЫЛАЛИ ОНА ВЫСЛАНА?

Здравствуйте.У меня давно закончился срок действия кредитной карты, но я до сих пор вношу средства, может ли мне банк пере выпустить карту?

Карта не обслуживается (не активна) с июня 2011 года. Кредит оплатили в октябре-ноябре 2012. «Вылезла» задолженность в сумме 1 рубль 59 копеек (по документам необходимо заплатить 404 р. 75 к. заплатили 405 р.). На 29.11.12 задолженность по кредиту составляла 1,59р. Следующее письмо пришло в марте с задолженностью 1907 руб.97 коп. Как такое возможно?

Доброго времени суток, Екатерина! Мне выпустили именную карту и, на секундочку!, ПОЛОЖИЛИ В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК!!!!, хотя я неединожды отвечала по телефону, чтобы не затруднялись сим действием! Я, позвонив на горячую линию банка, отказалась от активации данной карты. Хочется письменного подтверждения, что в последствии, мне не придется платить за обслуживание карты, или за иные скрытые удовольствия, сопотствующие при выпуске данной карты.Заранее благодарю за ответ! Хорошего Вам дня.

Отправили по Вашей рекомендации письмо процитировав свой вопрос, в теме указали «Банки.ру», NN договора и карты, ФИО дату рождения, как и рекомендовали всё было указано, но в ответ получили отписку с новостями (рассылку). Как поступить дальше?

Уважаемая Екатерина! По Вашему совету отправили письмо по указанному адресу процитировав свой вопрос, указали все необходимые данные, но в ответ получили рассылку. Подскажите что делать дальше? Платежные документы сохранили, можем выслать ксерокопию двух последних писем от банка, как разобраться в этом деле?

здравствуйте! у меня токая ситуация я брала в кредит телефон брату но когда пошла в банк мне сказали что кредит не разу не платили и моя кредитная история испорчена брата уже нет и как мне получить документы на тот кредит что-бы его выплачивать!помогите пожалуйста!

Моя тетя Дружинина Валентина Павловна 14ноября 2012г взяла кредит на приобретение морозильной камеры,29.05.13 г. погасила всю задолжность по кредиту.Прошу на ее адрес выслать справку о том,что кредит оплачен полностью

не могу дозвониться до операторов, необходимо узнать последний платёж по кредиту. спасибо.

Хотела бы узнать сумму задолженности по карте.Nдоговора 2535201371.28 мая я уже заплатила 2000 руб.Но мне прислали SMS что я еще должна заплатить до 3.06.2013