Здраствуйте.Подскажите что делать?Активировал карту три года назад.Платил исправно срок в срок,без прасрочек.Закончился срок годности карты,новую не получил.Позвонил оператору,оператор сказал ваша карта была выпущенна,но ее по каким то причинам вернули назад.Банк выставил всю сумму по задолжности к оплате.Снова позвонил оператору,оставил заявку на возвращение минимального платежа,и восстановления карты.По словам оператора,банк в востоновлении карты мне отказал,но заявку обещали рассмотреть,в течении тридцати дней.Подал заявку пятнадцатого мая,сейчас двадцать восьмое июля,ответа нет,ее еще рассматривают.Спросил у оператора как платить,он мне сказал платите,как платили.Я продолжал платить,но заметил,что сумма не уменьшается.Позвонил оператору,он сказал,что банк за просрочку,которая не по моей вине,а по вине банка.Что он не уложился в сроки заявки,взымает с меня штрафы за просрочку.Я считаю,что банк поступает не справедливо к своим клиентам.Хотел бы выяснить правду,если банк сам виноват,что он не рассмотрел заявку,почему я должен платить за его ошибки?Что мне делать,я думаю приостановить все платежи,и пускай банк подает на меня в суд,или вернет мне то,что взымал с меня не справедливл штрафы.Платить я не отказываюсь,но отказываюсь платить лишнее,то что не по моей вине.

Добрый день! Мне нужна справка в консульство о наличии ДС на счету или на карте, поскольку мой банк не может мне предоставить данную справку в устраивающие меня сроки, вопрос к Вашему банку. Могу ли я прийти, открыть счет, внести наличные, получить сразу эту справку, без указания в ней даты открытия счета, а потом снять деньги и закрыть счет?

Добрый день.У меня есть задолжность по кредиту в вашем банке немагу оплатить-так как в городе не работают банки.Отсутствует возможность снять зарплату и оплатить по кредиту.

Вопрос: Здравствуйте, Оформил заявку на получение кредита в ваше банке, пришло положительное решение. Когда пришел оформлять кредит, мне сообщили, что я обязан так же оформить страхование жизни, страховку от потери работы. Оформлять страховки не захотел, после чего, мне сотрудник банка ответил, что дальнейшее оформление кредита не возможно. Без страхования и для получение кредита, мне придется заново оформлять заявку. Хотел уточнить у вас, возможно ли оформить данную заявку на кредит, без переоформление кредита? постоянный адрес Mixaaa (Москва) • 25.07.2014 19:34 Ответ: Здравствуйте! Услуга страхования является добровольной и не влияет на выдачу Банком кредита. Отказаться от страховки Вы можете как до оформления, так и после. Вопрос о возможности получения кредита без страховки необходимо уточнять в отделении или в торговой точке, где Вы подавали заявку. Если кредит оформлять без страхования, то возможно условия будут немного изменены. Екатерина Кузнецова Я правильно вас понял, я могу приехать в отделение и оформить кредит без страховки, но с другими условиями? Если это так подскажите, как мне поступить, если мне опять откажут? К кому мне обращаться?

18 июля положил на карту отп ежемесячный платеж через кассу сбербанка, по настоящее время платеж не поступил на карту отп, пришла смс на телефон что платеж не поступил и идут штрафы, сумма за несколько дней выросла в несколько раз, позвонил в банк отп для выяснения обстоятельств, те сказали идти разбираться в сбербанк, поехал в сбербанк, он проверил квитанцию об оплате и заявил что все реквизиты указаны верно и что нужно ехать разбираться с отп банком, соответственно по ЭТИМ же реквизитам я там же положил всю сумму на карту отп чтобы мне не текли штрафы, и СУММА ПРИШЛА, а та сумма что я ложил 18 июля просто потерялась!!! сбербанк сказал что платеж отправлен и разбираться надо с отп, так как ближайший отп банк находится от меня далеко, я стал звонить туда и уверять что реквизиты все верны и что сбербанк отправил платеж, они меня все равно посылают разбираться со сбербанком что это их вина что платеж не дошел, я уже разбирался, а они валят друг на друга!!! все время почти ложил через кассу сбербанка ежемесячный платеж по карте и тут он не пришел!!! подскажите что мне делать в этой ситуации?? с кем разбираться?? мне посоветовали ехать в отп банк, писать заявление о незачислении платежа и прилагать оплаченную квитанцию в сбербанке!!ведь я по тем же реквизитам положил сумму со штрафами и она пришла, а тот платеж который я положил 18 июля будто кому то подарил!!!бардак!!!

Здравствуйте! В ОТП банке оформила потребительский кредит на покупку товара 21.07.14 г., товар мне не подошел и 22.07 я вернула товар, при этом расторгла договор купли-продажи. 23.07 деньги были отправлены фирме, где я приобрела товар, 25.07 они дошли до них и в тот же день фирма мне вернула их ан счет вместе с процентами. Как потом выяснилось, остался долг в 54 коп., который я оплатила 29.07.14 г. Я хотела подать заявление в банк о досрочном погашении кредита, но сотрудники уверяют меня, что мой кредит будет закрыт в день первого планируемого платежа, суммы на счету достаточно, в выписке указано, что досрочное погашение 21.08.14, сумма 0.00. проценты за пользование кредитом оплачены за месяц. Хотелось бы уточнить: мне точно не нужно писать заявление о досрочном погашении кредита и почему я не могу закрыть кредит при условии достаточной суммы на счету раньше 21.08? Просто читала много рассказов о том, что именно ОТП банк сначала уверяет в том, что суммы достаточно, заявления не принимает, а после планируемого дня погашения кредит не гасится, набегают пени и штрафы. И почему в моем случае не действует закон о том, что я могу погасить кредит в течение 14 дней момента взятия???

здравствуйте.. у меня возник к вам вопрос.. мне прислали на днях кредитную карту,и для активации написано позвонить по номеру 88002007001 и что карта будет активирована в этот же день.. оператор задала мне вопросы,я ответил на них и в дальнейшем она мне ответила что мне перезвонит через пару дней другой оператор..вопрос: тогда почему в письме написано что активация происходит моментально,зачем высылать карту если есть какие либо сомнения в моей платеже способности..???спасибо за внимание

Добрый день. После внесения планового платежа приходят SMS-уведомления о зачислении средств на карту, где указывается «доступно: сумма», после каждого платежа эта доступная сумма уменьшается. Карта не используется. Хотелось бы получить разъяснение по этому поводу. Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина! Прошу объяснить мне следующую ситуацию. На карте вашего банка испортилась магнитная лента, я послала запрос для выпуска новой карты и её получила, но мне её не активируют.Почему? Теперь я не могу пользоваться карточкой, а как будто вам кредит. Этот вариант меня не устраивает. Что мне делать, у меня срывается отпуск… Заранее спасибо.

Здравствуйте!Я Вам писала несколько дней назад по поводу результата претензии.Скажите сколько еще ждать,постоянно названивают с коллекшион групп,прислали письмо,и в суд пойдут,и кредитную историю испортят,и придут домой смотреть мои жилищние условия-слушать противно.Я когда брала кредит наличными сказали что проценты за снятие денег не снимают,а сейчас банк требует за снятие 511,78коп,за два месяца измотали все нервы.Если б я знала что за свои же получается деньги за то что снимешь еще и банку должен,это вообще что такое,это был кредит наличными,я уже какой-то мошенник.При оформлении сказали одно,а теперь совсем оказывается другое.В течении которого времени мне придет с вашего банка хоть какойто ответ,почему ваши девочки которые работают дают ложную информацию,а потом из-за этого нас беспокоят,хорошо раньше относилась к вашему банку,сейчас даже нет слов.