Здравствуйте,потерял пинкод,как быть?

Здравствуйте! Сегодня (27.08.2014 г.) около 13.00 на мой мобильный телефон поступил звонок от коллекторского агентства ОТП Банка с информацией о том, что якобы у меня имеется просроченная задолженность перед указанным банком. Звонок был осуществлен с номера +74959881935. В 2010 г. у меня действительно был оформлен товарный кредит в этом банке, но он был мною досрочно погашен, и до сегодняшнего дня мне никаких звонков из банка не поступало. Уважаемый Банк очень прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

мне на заявление кто нить отвечать будет??

Здравствуйте, имеется кредитная карта вашего банка, похоже одни проблемы,в прошлом году сняла деньги с карты в мае и платила минимальный платеж до сентября, а потом пришла смс что якобы я превысила самостоятельно ллимит, что денег на карте не было а я сняла лишних не то 5 не то 10 тысяч,сотрудники на горячей линии затруднялись ответить как такое может быть-карта пустая и вдруг с нее сняли деньги,я до сих пор пытаюсь это понять как такое могло произойти. С меня <выавили> эти деньги с прцентами получилось 15 с лишним тысяч, и в конечном итоге эти же деньги оказались на карте, никто з ваших струдников не смог объяснить- почему мне приходит смс сколько у меня на карте денег и я могу их снять, я их снимаю, и при этом тутже говорят что эти деньги я сняла спустой карты с нулевым балансом.Разбираться так и не захотели,а надо было наверное обратиться в суд. Вот теперь сейчас другая ситуация -в половину снизили зарплату и тправили в отпуск на две недели, не смогла оплатить 1 августа минимальный платеж, позвонила на горячую линию- объяснила все, сказала что смогу оплатить только 5 сентября в день зарплаты, что согласна оплатить два платежа со штрафом за пропуск минимального платежа, девушка выслушала и озвучила мне сумму которую надо будет заплатить. Но через два дня начались звонки из банка с требованием заплатить платеж, я все понимаю, мне стыдно что так вышло, но мне негде взять эти деньги, объяснила что звонила на горячую линию и вопрс решили, на это мне ответили что меня там информировали неправильно, а вот звонившая девушка выставляет правильные трбования, и если я не оплачу то она отправляет договор на расторжение и мне выставят сумму для полного погашения, неужели ваши сотрудники недоверяют своим же колегам, неужели за пропуск минимального платежа не штраф начисляют а расторгают договор? Где можно прочитать вообще условия обслуживания карт вашего банка, т. к карту я получала по почте и никаких договоров на обслуживание к ней не прилагалось,

И еще хотелось бы добавить почему из банка звонят на номер который н является моим, человек оежит в больнице а ему звонят и спрашивают знает он меня или нет. Прошу исключить этот номер из ваших данных, номер напишу в информации доя банка.

Хочу воспользоваться кредитной картой ОТП банк и снять всю сумму сразу, вот хочу узнать — как потом я буду выплачивать, в течении года или двух?

Мы передали информацию ответственным лицам и благодарим Вас за содействие в повышении качества обслуживания в банке! По данному вопросу, в ближайшее время, с Вами должен связаться сотрудник Банка и пригласить Вас в отделение. В случае возникновения спорных вопросов пишите на email Zabota@otpbank.ru. Екатерина Кузнецова Добрый день, Ждал звонок от специалиста, что бы решить вопрос, но к сожалению так и не дождался. Уточните, когда данный специалист свяжется со мной?

Добрый день Екатерина! Уменя такой вопрос к Вам.В Вашем Банке занимается с рефинансирование кредиты?Если да,то какие документы нужны и какая ставка процента? Спасибо! Римма.

Добрый день! Хотела бы у вас уточнить когда сотрудники банка ответят на мою претензию,, которую я оставила в отделении банка 24 июля 2014 года? Так же мною были оставлены 2 претензии по телефону!!!! Ни ответа ни привета! Суть претензии в том, что 25 сентября 2013 года в 15:08 я приехала в отделение банка по адресу улица Большая Московская 1—3А, для погашения кредита досрочно, после беседы с сотрудником банка, она написала на листочке сумму которую я должна внести на счет для досрочного погашения (на камерах все должно быть видно), после чего я не выходя из отделения банка я внесла данную сумму на свой счет с учетом комиссии. После этого я подошла к сотруднику и попросила справку о том что банк ко мне претензий не имеет, но мне ответили, что справку можно получить не раньше, чем через 30 дней. Больше в отделение банка я не приезжала, так как находилась на 2 месяце беременности и практически весь срок провела в больнице, все это время банк молчал, хотя согласно договору смс (п.7.11) оповещения о состоянии моего счета должны были приходить, так как у меня подключен отп- директ. В июне. 2014 года банк активизировался и началось…угрозы органами опеки, постоянные оскарбления…даже когда я находилась в роддоме сотрудники звонили и изводили мен, вследствии чего у меня пропало молоко (на нервной почве, все справки у меня на руках) Как оказалось на тот момент для полного погашения мне не хватило 54 рубля89 копеек!!!! И это при том что я специально приехала в отделение банка, чтобы все оплатить и спать спокойно! Прошу вас разобраться в данной ситуации, так не хочется платить деньги за вину сотрудника банка. Данную претензию я написала в отделении банка 24 июня 2014 года, но ответа не получила по сегодняшний день!!!! На сегодняшний день мне угрожают органами опеки!!!!!!и мой долг растет!!!!

Добрый день! Я уже оставляла вопрос, вы мне не отвтеили, но из похожих запросов, я отправила свою просьбу на ваш адрес электронной почты zabota@otpbank.ru. Ничего не изменилось, теперь названивают из коллекторской службы! Что мне еще сделать?

Здравствуйте. В жизни могут случаться не запланированные и не зависящие от человека ситуации, например, человек может заболеть, внезапно уехать в командировку, попасть в ДТП, может случиться пожар в квартире, могут ограбить на улице, могут уволить с работы, да мало ли что может случиться. По графику платежей мой платеж должен быть 25 числа каждого месяца я произвел оплату 26 августа через сбербанк онлайн, сразу получил ответ «платеж выполнен». Я вношу по 1500 рублей хотя в графике указано 1168 рублей. 28 августа поступило sms сообщение о том, что платеж по договору не поступил и просьбой внести не менее 502,65 рублей в течении 3-х дней. я позвонил по телефону указанному в sms и меня успокоили что платеж поступил еще вчера 27 августа. Примерно через 3 часа мне поступил звонок из отдела по проблемной задолженности, пугали кредитной историей, в грубой форме объяснили, что информация в sms уже НЕ АКТУАЛЬНА и мне необходимо произвести оплату сразу за два месяца и прямо сегодня до 18 часов и сразу сообщить об этом по телефону горячей линии. Я сделал, как мне было указано: через полчаса после звонка внес платеж и позвонил на горячую линию, мне сказали что деньги не поступили, на мои правомерные вопросы вразумительного ответа не дали, сослались на ограниченный лимит времени и положили трубку. На следующий день снова приходит sms сообщение о том, что я пообещал внести 1168 рублей до 01.09.2014 (актуально?), снова позвонил по указанному телефону, меня уверили что все будет хорошо, деньги так и не поступили, но сделали пометку с моих слов о внесении средств. Где правда и кому верить? Что еще ждать в будущем? Являюсь клиентом вашего банка всего несколько месяцев, очень разочарован не компетентностью и грубостью сотрудников, не согласованностью служб. Может я слишком мнительно отнесся к сложившейся ситуации?

Здравствуйте. Дозвониться до вас проблема. Истёк срок лимитной карты в марте2014. Плачу исправно. А мне пишут в смс что вы заблокируете её если сделаю я просрочку! Так вы выдайте новую. Какую же вы блокируете?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, Прислали мне кредитную карту я ее активировал а пин код не пришел уже год жду пин код. Как я могу узнать пин от карты за короткое время? Деньги снимал только на электронный кошелек исправно плачу по карте через почту. Нужен срочно пин код.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Срок кредитной карты закончился, получила новую карту, но банк отказал в активации. Почему у меня взимается комиссия за обслуживание кредитной карты, если я ей не пользуюсь? Законность списание в овердрафт (при отрицательном балансе) вообще сомнительна — банк таким образом навязывает услугу кредитования (что запрещено п. 3 ст. 16 ЗоЗПП).

Добрый день! Пожалуйста, подскажите как лучше поступить. Дело в том, что у меня сейчас возникли существенные материальные затруднения связанные с изменением системы оплаты труда на текущем месте работе (существенном уменьшении итоговой суммы за счет отмены ежемесячных премий и грядущем уменьшении оклада), и, как следствие, поиском новой работы. Из-за этого, к сожалению, мне будет очень и очень затруднительно в срок и в полном объеме вносить платежи по предоставленному мне кредиту. Такая ситуация, скорее всего, сохранится еще несколько месяцев. Подскажите, возможно ли как-то реструктуризировать текущий выданный мне кредит (чтобы уменьшить ежемесячный платеж) или как-то отстрочить на два-три месяца внесение платежей по кредиту?

Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кредит мне отказали. Они говорят что у них нет такой формы справки. Ближайшее отделение ОТП банка в Новороссийске а я живу на Перевале-Михайловском, у меня 7 месяцев беременности машины нет. Как мне сделать перерасчет ведь я досрочно внесла8000т.р и отказаться от страховки?