http://www.banki.ru/services/response.. ./10205782/Решите мою проблему! Может хоть вы компетентны

Здравствуйте! По кредитному договору я взял кредит в размере 300 000 руб.Дополнительно посреди оформления меня не уведомляя подключили к двум услугам юридическая и медицинская, что составило дополнительные 6 000 руб.Я согласился с подключением страховки по кредиту поняв, что это дополнительные 1—2 процента к ежемесячной выплате. К сожалению я не успел в период охлаждения отказаться от страховки, да и разобрался только через недели 3.Получается что я взял денежных средств на 300 т. р. + 6 т. р навязанные услуги + 110 т. р страховка ЕДИНОВРЕМЕННОЙ! выплатой в кредит и 93 т. р. проценты за 5 лет!!! Страховка явно по гиперзавышенным ставкам и является скорее мошенническим инструментом. Выбор партнера по страхованию это тоже имидж самого банка.ИТОГО на 300 т. р. дополнительных расходов 209 т. р. + проценты!!Я хотел узнать1. Такова осознанная политика банка зарабатывать на таких сомнительных операциях или..?2. Что делать мне в данной ситуации? Как с наименьшими потерями выпутаться из сложившейся ситуаци

Добрый вечер, Антонина.Прочитал Ваш ответ на мой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…d=10701557Такое ощущение, что суть вопроса Вы не уловили, к сожалению, или не хотели…Я не являюсь клиентом Вашего банка! А идентифицировать меня, по данным, которые я оставил на этом сайте для Вас — элементарно, так как были указаны полностью мои ФИО, номер телефона и электронная почта! Все эти же данные были указаны в моем официальном и зарегистрированном заявлении, предоставленном мной в Ваш банк.Можно было бы, для приличия, позвонить по телефону и поинтересоваться, какая именно проблема…ведь, не просто так, мной было потрачено время на написания здесь «мемуаров».Но это уже не важно.Это лишь, показывает, уровень организации работы с документами в Вашем банке.Удачи.

Здравствуйте! В какое из отделений вашего банка мне лучше обратиться для оспаривания платежа по карте Виза? Была произведена покупка товара в интернет-магазине по предоплате.Продавец не выполнил свои обязательства и товар мной не получен. Куда мне лучше обратиться для подачи заявления и предоставления документов с подтверждением транзакции и невыполнения продавцом доставки товара?

Здравствуйте. Был оформлен кредитный договор ещё в Лето-Банке. Допускались неоднократные просрочки, в связи с чем банк выставил требование через суд погасить задолженность полностью, что и было мной сделано.Какое-то время никто не беспокоил, однако на днях вновь позвонил робот и напомнил о задолженности. Самостоятельно я перезвонил и вот какие варианты были мной услышаны:— Договор не был закрыт, накапливалась комиссия за обслуживание счёта;— Денежной суммы не хватило для полного исполнения обязательств по кредиту.Моя попытка оставить претензию закончилась плачевно — оператор перенаправлял на сотрудников с проблемной задолженностью, а те — снова на операторов. После более-менее понимающего специалиста в момент составления претензии связь оборвалась.Вопросы:— Почему банком в момент подачи иска не была указана ВСЯ сумма для погашения (хотя сотрудники уверяли, что этой суммы будет достаточно, что бы закрыть договор)?— Что за комиссия за ведение счёта?Я готов заплатить остаток задолженности на момент внесения крайнего платежа по суду, за исключением процентов, пени, всего, что набежало за этот период, т. к. это произошло не по моей вине.

Страховая компания перевела денежные средства на кредитный договор. Я обратился на горячую линию, где мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка и написать заявление на перевод средств, занимает это 3 дня. Я обратился в отделение, где консультант мне сказал, что это вообще не возможно, я тут же позвонил на горячую линию где мне подтвердили, что перевод возможен в течении трех дней, после этого консультант дал мне заявление и сказала, что рассматривать будут 30 дней. Вопрос, когда я смогу получить свои деньги?

Здравствуйте! Я неоднократно обращалась в клиентскую службу по поводу возврата страховой комиссии,тк меня ошибочно застраховали-я инвалид 3 гр. Месяц истекает,но ответа нет.Сегодня телефоны горячей линии«Почта банка» и «ВТБ страхование» не отвечают мне. Идет сброс моих звонков.Как это понимать? Прошу Вас ответить. Все мои обращения на info@pochtabank.ru

24.10.18 через банкомат почта-банк на вклад внесла денежные средства. Программа зависла. Банкомат деньги взял но на счёт не зачислил. Звонила на горячую линию. Ни какого вразумительного ответа.написала заявление его зарегистрировали и тишина.. Звоню и всё по кругу. Прошу разобраться

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой «Элемент 120» с 2016 года и никогда не знал проблем. Удобно, что интернет-банк показывает минимальный платёж. Обычно гасил всегда раньше задолженность. Но 3 октября появилось неизвестное списание на 722,34 руб. за уплату комиссий и процентов, хотя просрочек не было. Причем данное списание видно только в счетах-выписках за каждый период в интернет-банке в приложении на телефоне. В web-версии интернет-банка вообще не видно этого списания. В колл-центре внятно ответить на данный вопрос не смогли.31 октября вношу очередную сумму и вновь у меня списание на сумму 782,03 руб. за уплату комиссий и процентов.Что за комиссии и проценты?

В отделении почты при снятии денег через терминал произошёл технический сбой.

+74955321300 звонят с этого номера, представляются сотрудниками Почта Банка, задают подозрительные вопросы, касающиеся только клиента, но ни как не сотрудника клиентской службы банка! Если можно, подтвердите или опровергните данный номер телефона.

Открыла в Почта Банке два вклада. Один500000 р,второй 110000. Сразу поступило предложение о кредите 500000 р. Где то неделю назад поступило напоминание о том, что мне одобрен кредит 500000. Я иду в отделение и подаю заявку на 200000, в большей сумме нет необходимости. Сотрудник офомляет заявку и минут через 10 приходит отказ. Не знаю, в чем причина отказа, но зачем вводить людей в заблуждение?

В конце июля у меня заблокировали счет и ДБО. У сотрудников отделении Почта Банка было выяснено, (правда не с первого раза) что счет мой закрыли по 115 фз. Было выслано уведомление о том что для разблокировки средств мне необходимо выслать документы о моих финансовых операций. Мной было отдано часть документов сотруднику Почта Банка для отправки их в сканированном виде. Также пришла смс о том что претензия зарегистрирована и они рассмотрят в течении 30 календарных дней (хотя в течении 30 дней также не решили мою проблему и извинились за задержку). После того как я предоставил документы в котором также было справка о моих доходах мне стали поступать смс о одобрении кредита, хотя напомню, что мой счет заблокирован. 15 сентября я написал заявление о закрытие счета и перевода остатка денег на другой расчетный счет в другой банк. 18 сен. пришло смс о том что, мое обращение обработали и мне осталось ожидать информацию от Банка. После чего я позвонил на горячую линию и уточнил как я получу эту детальную информацию, на что мне ответили что со мной свяжутся по телефону и все скажут. 28 сен. снова смс о том что мне одобрили кредит.С момента подачи заявления прошло более 48 рабочих дней. Счет в банке до сих пор не закрыт.

В сентябре обратился за кредитом в офис почта банка в г. Белоярский ХМАО. Оставил представителю банка заявку на кредит 110000 рублей на 12 месяцев с возможностью досрочного погашения. Через некоторое время заявка была одобрена, но на срок 13 месяцев, под около 26% (документов под рукой нет). В ходе оформления документов мне было предложено оформить услугу «Гарантированная ставка», сотрудница почта банка разъяснила условия этой услуги: необходимо сделать 12 платежей, при этом не допустить просрочки и после погашения кредита мне пересчитают процентную ставку и вернут примерно 9000 рублей. Я согласился на предоставление этой услуги. Также в ходе оформления документов меня неоднократно фотографировали на вэб-камеру (на вопрос зачем сотрудник банка говорила, что не получаются фото) и спрашивали пароли, которые приходили мне на телефон, предупреждая, что это необходимо для оформления банковских карт. Также давали подписывать документы, в которые я особо не смотрел, так как ранее неоднократно брал в банках кредиты и проблем с оформлением никогда не возникало. В договоре всегда содержались сведения, которые я указывал в анкете, которую заполнял самостоятельно. В данном случае анкету заполняла сотрудник банка и сведения, которые она туда вносила я не видел.После получения пакета документов я ушел домой, а затем на работу. Изучать их у меня не было времени так как они объемные по содержанию и написаны мелким шрифтом, кроме этого, я не сомневался, что кредит предоставлен на тех условиях, о которых я говорил сотруднику банка.На следующий день я снял с выданной мне карты почта банка 110000 рублей, на карте денежных средств не осталось. Когда пришла дата очередного платежа, решил уточнить какую сумму необходимо внести на карту для списания долга и процентов. Начал читать документы и ужаснулся. По ним я получил 2 кредита. На сумму 119000 руб. и вторая сумма, всего около 136000. Проверил СМСки, по ним увидел только сумму 119000 руб. Дальше круче. Оказывается, не спрашивая, меня застраховали: жизнь, здоровье, зачем-то жилье, около 7000+3000+3000 (все это у меня застраховано в «Согазе»). Я принял участие в акции посади дерево в Мордовии, еще 3000 руб. И, наконец, за услугу «Гарантированная ставка», я заплатил комиссию около 8000 руб. (условия читайте выше). Ни о каких комиссиях и страховках в ходе оформления кредита и речи не было. Был вопрос о подключении услуги информирования, но я от нее отказался так как она тоже стоит немалых денег, но и ее по-моему включили в договор.Звонил на телефон «горячей линии», но что-либо членораздельное по этому поводу мне пояснить не смогли, сказали, что вернуть деньги за страховки, акцию по посадке деревьев и отменить услугу «Гарантированная ставка», которую я оплатил за свои деньги (заранее заплатил штраф?), мне не вернут.К сожалению, позиция наших судов по этому поводу одна- подписал документы- исполняй.Еще вопрос: Я получил на руки банковскую карту на которой оказалась сумма, которую я просил- 110000 руб. куда и как исчезли деньги (сумма, превышающая 110000 руб.) до получения документов на руки.Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. По-моему, очень похоже.Никогда больше не свяжусь с этим банком и другим советовать не буду.

Здравствуйте, 27.10.2018 г. мне был оформлен потребительский кредит № 37441806 в Почта Банке на покупку техники в магазине ДНС, стоимость техники 69570 руб. Через 3 дня я его решила погасить полностью, пришла в филиал Почта Банка чтобы погасить, но мне назвали сумму в 85020 руб. За три дня получается я должна отдать 15027 за страховку ООО АльфаСтрахование-Жизнь/Оптимум, про которую мне никто ничего не сказал, там даже подписи моей нет на этом бланке. Пришла в магазин ДНС к девушке которая оформляла мне кредит и уверяла что он без страховки что бы спросить как отказаться от страховки, она направила меня другой район города в АльфаСтрахование, сказав что там я могу написать заявление на отказ, в итоге зря потратила время и деньги, тот офис куда меня она направила совсем не тот и к АльфаСтрахование-Жизнь никакого отношения не имеет. Прочитав в инете, стала писать письмо в АльфаСтрахование-Жизнь, стала собирать пакет документов на отправку, оказалось сотрудница с Почта Банка дала не весь пакет документов на эту страховку, отсутствует: документ подтверждающий уплату страховой премии и сам договор страхования, имеется только заявление на оказание услуги. В Почта Банке совсем не компетентные сотрудники, не предупреждают о страховке. Прошу вернуть уплаченные мной деньги за страховку которую мне без моего ведома оформили, т. к кредит погашен в течение трёх дней с момента взятия его. В противном случае напишу в Центральный банк и Роспотребнадзор, как вы втихаря втюхиваете страховки от которых нельзя отказаться, чистой воды обман потребителя.

Добрый день, можно в Вашем банке открыть счет юрлицу и какие документы нужно Вам представить? Если да, то в каком офисе Заволжского района можно это сделать?

Здравствуйте! Мною был получен кредит в декабря 2017 года. В июне 2018 года я его погасил, сейчас, после множества попыток получить еще кредит, мне все банки поголовно отказали. Я решил узнать причину и купил кредитный отчет «эквифакс». Согласно отчету, кредит, полученный в Вашем банке и успешно оплаченный в июне этого года, до сих пор считается активным. Задолженность на немаленькую сумму отображается в кредитной истории и, как я полагаю, очень мешает мне получить иной кредит на срочные цели. Хочу разобраться в этой ситуации и прошу принять участие в выяснении обстоятельств сложившейся ситуации. Если будет необходимо, кредитный отчет направлю в Ваш адрес, чтобы сами убедились, так как девушка на горячей линии «Почта банка» убеждала, что кредит погашен и в отчете такой информации быть не может.

Здравствуйте, 05.11.2018. в районе 16,30—17,30 хотела перевести деньги мужу на карту сбербанка, около 56000, звонили из службы безопасности, в итоге что-то пошло не так. Попробовала еще раз, тоже самое. теперь у меня на счету не хватает примерно 115000 т. р.Денег нет, транзакции нет. Пишу в службу, ответ простой: с вами свяжутся, как только так сразу.Деньги нужны были ну прямо ОЧЕНЬ.Ночами не сплю.

Как открыть банковский счет в России

Здравствуйте! Ситуация такая. Был сделан вчера платёж по карте Пятерочка через терминал в торговой точке. Оплата была произведена через Эппл Пей. Сумма продавцом была введена неверно и тут же сделан возврат снятой лишней суммы.. Но возврат был сделан обычным способом посредством самой пластиковой карты с чипом в терминале оплаты и вводом пин кода. Обычно деньги возвращаются сразу. Но этого не произошло. Есть чек оплаты и чек возврата. На них разные последние цифры номера карт. т. к. эппл присваивает свой номер устройства. Стоит ли мне волноваться? В отделении Почта банка ничего внятного не объяснили. В интернете разная информация. Вплоть до написания заявления на возврат средств в банке. Спасибо!

Здравствуйте!!! Очень негативное мнение сложилось о Почта Банк. В марте оформила кредит в Почта банке при покупке телефона, при заявке указала номер телефона, который в настоящее время недействующий. 07.11.2018 утром я обратилась в отделение по пр. Шахтеров, 45, г. Кемерово с досрочным полным погашением. Однако специалисты никак не смогли зайти в личный кабинет, поскольку смс с кодом должно поступить на недействующий номер, пытались определить по фото лица, что тоже было безуспешным (пластику лица не делала). Сказали на смену номера дается два рабочих дня, сегодня 09.11.2018, я звонила на горячую линию, номер так и не поменян (прошло более 2 рабочих дней!!!!!!), я не могу оставить заявку на полное досрочное погашение и погасить кредит. Более того, как пояснили сразу кредит не погасится, а только в день списания платежа, а это означает лишние уплаченные проценты. Специалисты, которые сидят в отделении банка и на горячей линии совершенно ничем помочь не могут, что говорит о их не компетенции!!! складывается впечатление, что банку выгодно затягивать СРОКИ.

__08__«октября 2018 года я заключила с вашимбанком кредитный договор согласнокоторому мне был предоставлен кредитна сумму 392327 рублей сроком возврата до_08__.__10_.__2023___ по ставке __17,9__% годовых.Приоформлении кредита кредитный менеджер,сообщиламне, что оформление страхования жизнипо кредиту является обязательным, иначемне откажут в выдаче кредита. Такимобразом, я вынуждена была приобрестидополнительную платную услуг пострахованию жизни в ООО СК «ВТБСтрахование». Стоимость страховогополиса составила ___87900__ рублей и былавключена в сумму кредита, апотом списана.Помоему мнению, наряду с приобретениемосновной услуги (кредит) мне навязалидополнительные платные услуги страхования,в которых я не нуждалась и приобретатьне планировала. При этом я была лишенаправа на свободный выбор услуг страхования.Какие-либо альтернативные условиявыдачи кредита без страхования мне непредложили. Также у меня не быловозможности выбрать другую страховуюкомпанию. Более того, суммы, подлежащие оплате по договорустрахования, были включены в суммувыдаваемых кредитов. Таким образом, наэти суммы были необоснованно начисленыпроценты банком, поскольку они быливключены в сумму кредитов. Условиякредитного договора в части взиманиякомиссии за подключение к программестрахования жизни и здоровья заёмщикаприменительно к положениям ст. 16 Закона«О защите прав потребителей» и ст. 168 ГКРФ являются недействительным и как ущемляющее права потребителя. Кроме того, сотрудник банка не объяснил мнеоб условиях страхования и не вложилдоговор страхования и условия страхования,в результате не компетентных действийсотрудника банка, мною был пропущенпериод охлаждения для отказа от страховки. При обращении в страховую компанию по данному вопросу мне сообщили, что страховая компания не несет ответственности за действия сотрудников банка. В результате не компетентных действий кредитного менеджера я понесла убытки в сумме 87900 рублей. Каким образом мне их возместить учитывая что период охлаждения мной пропущен по вине кредитного менеджера?

Доброго времени суток!Являюсь клиентом Вашего банка, договор 29524128. Суть в следующем: оставил заявку на кредит наличными 13.10.2018 (суббота). Позвонил сотрудник в субботу 13.10.2018 в 13 ч. 41 мин. 46 сек. с номера 8-495-532-13-04 представился сотрудником «Банк Москва» на 5 секунде разговора, на что я насторожился и еще раз уточнил. Сотрудник говорит совершенно верно, что Банк Москва».Имея ввиду, что сотрудник представился не понятно с какой кредитной организации (ПочтаБанк Банк Москвы — в одно словосочетание такой кредитной организации нет), я насторожился и начал отвечать с осторожностью, т. к. было не понятно, кто звонит, представится можно кем угодно.После, сотрудник Сергей сообщил, что перезвоню, как итог — не перезвонил. Зачем тогда говорить мне, что перезвонит?! Итог: отказ по заявке.21 октября 2018 г. в 11:10 приходит ответ: «По уточненной информации на данный номер звонки от Почта Банка не зафиксированы.» Каково было мое удивление. У меня есть звонок, у них в банке нет.После уже приходит следующий ответ: «По вопросу звонка для верификации — звонок прослушан, сотрудник представился корректно.»Сначала Почтабанк утверждает, что звонка не было, после того, как несколько раз позвонил — сообщают, что сотрудник ввел себя корректно.Научите пожалуйста. своих сотрудников, таких как Сергей, правильно называть кредитную организацию, откуда они звонят и разговаривать вежливо.

Здравствуйте! 31.10.2018. оформил кредит в Почтабанк. По сути кредит мне навязали. Дело в том, что кредитный договор был заключен вечером, около 18:00, когда и финансовый менеджер домой торопиться, да и у меня голова своими рабочими моментами забита. В общем одобрили потребительский кредит на запрошенную сумму и сроки, но с процентной ставкой разобраться никак не могу. Оказывается у меня просто масса вариантов, а если смущает ежемесячная сумма платежа, так её можно понизить, но с продлением срока кредитного договора. Это всё мне финансовый менеджер объясняет. Я прошу её дать мне срок до завтра, чтобы «переварить» весь объем информации. А она настаивает, что это не в моих интересах- завтра будет уже поздно, придется заново заявку подавать и уже не факт,что решение будет положительным.В итоге уже дома в спокойной обстановке, после заключения кредитного договора и перечисления на мой счёт (карта Почтабанк) денежных средств, ознакомившись с условиями договора, вижу их крайне невыгодными.02.11.2018 иду в тоже отделение Почтабанк и объясняю, что условия для меня крайне невыгодные. Прошу расторгнуть кредитный договор, так как денежными средствами я не воспользовался. Финансовый менеджер поясняет, что страховая сумма по договору уже перечислена в страховую компанию ООО «АльфаСтрахование- Жизнь». Необходимо отправить заказным письмом заявление в страховую компанию с просьбой о переводе этих денежных средств обратно на счёт Почтабанк. Что я сразу же и делаю. Письмо с заявлением адресат получает только 9 ноября, а сроки рассмотрения у них до 10 рабочих дней и каким будет их решение- неизвестно. Скоро уже подходит срок первого ежемесячного платежа.Подскажите пожалуйста как быть? Неужели такие моменты только через суд разрешаются?X Павел Варенников 36 лет г. Саратов

Здравствуйте,скажите сумма гарантированной ставки должна входить в сумму общей задолженности?в чем тогда ее смысл?то есть если кредит 500 тыс дают на руки,а сумма всего кредита получается 650 тыс это без процентов с учётом гарантированной ставки!и проценты считаются с 650 тыс,а не с 500!

Здравствуйте,у меня в почта банк,задолженность по кредиту чуть больше 2 месяцев,где то 2 с половиной,сегодня звонили с банка и сказали что если до 20 числа этого месяца не оплачу всю сумму,они расторгнут со мной договор и подадут в суд,так ли это? Или у меня есть время ещё?

Привет Мне нужна получить с карти мир почта банк 500000 рублей Не дал банкомат пишит что лимит Как изменит лимит? Если нельзя как закрыт карточку? Спасибо

Доброго времени суток! Мною в адрес почта банка было отправленно заявление в котором я прошу предоставить мне информацию о том какой остаток основного долга остается после списания каждого ежемесячного платежа с даты оформления кредитного договора! В ответ мне пришла информация не соответствующая моему запросу,на что мною было поданно еще одно заявление с той же просьбой о предоставлении ежемесячного остатка основного долга! Ответ от банка пришел по смс Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований!!! Вопрос, правомерно ли решения банка в отказе о предоставлении мне финансовой информации по моему кредитному договору???

Добрый день!1.11.2018 заполнил онлайн запрос с вашего сайта на кк, в ответ пришла смс,что одобренно, обратитесь в отделение банка…Одобрили паралельно кк в нескольких банках,но ехать далеко не охота, решил обратиться в почту так как рядом.) НО…все оказалось как обычно..через…В отделении сотрудник сказала что не может войти в мою заявку так как случилось задвоенние или затроение с какими то другими данными, что нужно отсылать в техподдержку что бы они удалили лишние данные для дальнейшей работы. Заявка от сотрудника банка в «техподдержку» была направлена 02.11.2018 числа!!!сказали на обработку по регламенту 5 ДНЕЙ! (за 3 минутное дело где всего в базе пару раз кликнуть мышкой)))) ок, ходил в отделение всю неделю как на работу..и каждый день слышал что ни ответа ни привета от «техподдержки» нету! на 6 день узнал что оказывается к заявке даже ни кто не притрагивался!!!….сказали нужно еще неделю на рассмотрение!))))Позвонил сам в так называемую «техподдержку» там сотрудник составил новую заявку… ну и так же по ней до сих пор тишина…уже прошло 2 недели! ни ответа ни привета!По клиентским телефонам ни кто переключить на руководство этой «супертехподдержки» не может…горячей линии для рекламаций и жалоб о работе тоже нету.(С УважениемДмитрий

позвонил по горячей линии, спросил не привязывается карта к Google Pay пишет после ввода первых 4 цифр карта не поддерживается (МИР) карта не именная. переключали друг на друга рука устала засёк 53 мин. результат с поддержкой не соединяем пишите в почту. не ужели не возможно решать типовые проблемы, заболела шея и голова от музыки. что нельзя сказать сразу,не понимаем и не знаем. зачем ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ если в обще сказать ни чего не могут. не стыд и не позор, а просто смех если бы не зря потраченное время и шею свело.понимаю будут пытаться УМНО отписываться, главное зарплата идёт-жить ведь надо.

Как долго у вас разбираются жалобы?

Добрый вечер! 9-го ноября в интернет-магазине с помощью вашей карты мной была осуществлена покупка в размере 66 тысяч 990 рублей. В связи с непредвиденными обстоятельствами пришлось сделать возврат покупки и мне тут же пришла смс от магазина, что средства зачислятся обратно в течение семи рабочих дней, учитывая то, что магазин отправил деньги назад в ЭТОТ же день (день покупки). Скоро семь дней заканчиваются, а в приложении банка на против суммы списания до сих пор висит значок обработки. В чате с представителями банка мне постоянно сообщают о том, что деньги в обработке и можно смело ждать тридцать дней. КАК ТАК? Почему так долго, учитывая, что магазином ничего не затягивалось и был сделан возврат буквально через час после покупки?Прошу Вас немного повлиять на сложившуюся ситуацию, сумма конкретно для меня немаленькая и меня априори беспокоит все происходящее. Как минимум нет возможности ждать тридцать дней.Спасибо большое заранее и хорошей Вам работы.

14 ноября 2018 года в офисе на Митинской улице 40 получал возмещение по АСВ по банку «Инкаробанк».Необходимо сообщить:1. Указанный банк условий для организации выплат не имеет. Так в указанном отделении элементарных условий нет. А именно, в очереди находилось более 15 человек, при этом имелось только два сидячих места. Остальные, в том числе преимущественно пожилого возраста, были вынуждены стоять.2. Руководители отделения не смогли организовать прием граждан должным образом. Работало всего два специалиста, при этом время обслуживания одного человека превышало 15 минут. Как следствие людям, просидевшие в очереди несколько часов, было предложено пропускать без очереди тех, кто якобы был ранее записан. Как следствие ругань посетителей и жалобы в адрес сотрудников банка.3. Основной задачей специалистов банка было не обслужить посетителей, а навязать им услуги банка, в том числе разместить денежные средства в их банке.4. Выдача денежных средств наличными не предусмотрена. В банке отсутствует касса. Каждому клиенту открывают счета, оформляют пластиковую карту и только после этого можно снять деньги в банкомате. Один банкомат находится в центре зала. Все находящиеся в зале, а также посетители торгового центра, а именно там расположено отделение, видят сколько снял денег, тот или иной клиент. В таких условиях люди престарелого возраста автоматически становятся жертвами преступником.5. Мое обращение к руководству отделения банка, по всем перечисленным вопросам, осталось без внимания.6. Более того, мною написана жалоба. Однако, чтобы написать жалобу каких-либо элементарных условий нет. Отсутствовал даже стул, не то что, стол, для написания жалобы.Учитывая изложенное прошу принять меры действенного характера к виновны, а также исключить возможность выплат по АСВ через «Почта Банк» в дальнейшем.

Здравствуйте. Впервые взяла кредит в вашем банке и 100 раз пожалела об этом. Менеждер просила коды подтверждения под видом оформления карты пятерочки а сама без моего ведома подала заявление о переходе в НПФ ВТБ. Даже не сообщила мне об этом!

Здравствуйте, у меня получилась очень не приятная история с вашим банком, я хотела бы узнать сколько денег я должна ещё буду внести, чтобы закрыть ваш кредит. Если конечно Вы читали мой отзыв и в курсе моей ситуации. И можете ли Вы как то повлиять, чтобы сотрудница банка возместила мне моральный ущерб.

Добрый день.16.11.2018 г. Оформляла кредит в филиале Почта Банк г. Ростов-на-Дону Ленина 101/22 сотрудник Шрамко Анастасия Андреевна.Каким-то чудесным образом в моём кредите оказалась сумма 200181р. Вместо заявленных 150000 р.. Девушка специалист банка попросила номер из смс якобы для авторизации,входа в личный кабинет. А в итоге у меня полный пакет страховых услуг. Я ничего не подписывала и не давала согласия на эти услуги!!! А пароль который я сказала специалисту банка (якобы для активации личного кабинета),оказывается,был электронной подписью т. е. мои «согласием» на пакет страховых услуг на сумму 50000 р. как такое может быть?! «Замечательно!» На мой вопрос «Откуда такая сумма и что Вы творите здесь, ответа не последовала…«Только сказала, «а что Вы хотите у нас все кредиты так оформляются» т. е. Обман клиентов это обычная ситуация. Благодаря Вашему банку я узнала что бывает: страховка Привет сосед, страховка жизни, жилья, страховка личный врач. Я на это всё согласия не давала! ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ ШАРЛОТАНСТВО, ОБМАН, МОШЕНИЧЕСТВО????

Здравствуйте! Сегодня мне пришло предложение от Почта Банка по кредиту наличными на сумму 266000 рублей. Решил им воспользоваться и отправил онлай на что мне пришло одобрение и зачислили деньги на сберегательный счёт так как у меня нет карты, поехал в отделение почта банка чтобы забрать деньги КОТОРЫЕ МНЕ УЖЕ ПРИШЛИ НА СБЕР СЧЁТ В СУММЕ 266000 РУБЛЕЙ по адресу: г. Курск ул. Студенческая д. 1. ВАШ сотрудник мне сказала что я не дам вам карточку для снятие денег КОТОРЫЕ УЖЕ ПРИШЛИ И Я УЖЕ ОНЛАЙН ПОДПИСАЛ И ПОЛУЧИЛ ДОГОВОР НА СУММУ 266000, пока вы не выбирете две дополнительные доп услуги это — это Юрист 24 и Помощь на дороге стоимость их по 3000 рублей. В итоге я получил 260000 вместо 266000 КОТОРЫЕ МНЕ УЖЕ ПРИСЛАЛИ НА СЧЁТ. НА КАКОМ ОНА ОСНОВАНИИ ТАК ПОСТУПИЛА,?ПОЧЕМУ ОНА СКАЗАЛА ЧТО МОЙ ОДОБРЕННЫЙ И ПОДПИСАННЫЙ КРЕДИТ НЕ ДАСТ ПОКА Я НЕ СОГЛАШУСЬ НА 2 СТРАХОВКИ!? ДЛЯ МЕНЯ 6000 ЭТО БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ. Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА ВАШ БАНК И НА НЕЁ ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ ИДТИ ДО ТОГО ЧТОБ ЕЁ УВОЛИЛИ. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. Не дала мне ни чека на 2 страховки ни где я не росписывался

Здравствуйте.У меня вопрос по дополнительным услугам,которые мне были навязаны отделением одного из банков нашего города по кредитному договору.Перед заключением кредитного договора между мной и кредитным менеджером состоялся следующий диалог:-Могу ли я отказаться от страховки и от дополнительных услуг (СМС-оповещение и пакет Удобный)?-Нет.Все услуги и страховка идут в одном пакете.После этого диалога я заключил кредитный договор,поверив менеджеру и не прочитав его внимательно.Дома,изучив документы,я нашёл,что допуслуги предоставляются по ЖЕЛАНИЮ клиента.Считаю,что меня обманули.Есть ли шанс вернуть деньги уплаченные мной за эти допуслуги (смс-оповещение и пакет Удобный)?P. S. Большую часть кредита вернул на следующий день и в их услугах больше не нуждаюсь

Я хочу написать претензию в Почта банк,сегодня внесла последний остаток по задолженности и сегодня включительно 18 ноября они должны были списаться, но по какой то причине они не списались. Хочу обратится администратору банка разобраться в моем деле. И ответить на мою претензию С уважением

Здравствуйте.В субботу 17.11.2018 моя мама оформила потребительский кредит в размере 250.000 рублей. Сняли деньги в банкомате прямо в офисе. Вышел чек с успешным снятием на сумму 250.000 рублей. Деньги не пересчитывали, т. к. народу было порядка 30 человек в офисе. Спустя пару часов, уже находясь дома, решили пересчитать деньги и чуть не упали в обморок, на руках было 195.000 рублей. Банкомат не выдал 55.000 рублей. Поехали в отделение Банка, написали с помощью сотрудника претензию № 1126110. Сотрудник банка заметил, что во время снятия средств, после того как деньги вышли, банкомат долго что-то пересчитывал и продолжал работать. Заметим, что СМС о списании средств на телефон не пришло, в то время как о зачислении кредитных средств на карту СМС есть. Позвонили на горячую линию, сотрудник сказал, что переживать не стоит, такие проблемы бывают, нужно дождаться инкассации.Большая просьба разобраться в решении нашей проблемы и вернуть недостающие средства на карту. Деньги для пенсионера не маленькие! Данную проблему оставлять просто так не будем, пойдём в прокуратуру, суд.P.s нашёл аналогичную проблему, где человеку помогли с решением проблемы, но только в другом банке http://www.banki.ru/services/response…e/10049632.

Добрый день!По вопросу с удалением задвоенных анкет с моей, сегодня удалили, спустя 2 недели!!!… только как обычно у нас все делается через… вот и сейчас сделали все через то самое место…Удалили мою АКТУАЛЬНУЮ анкету-заявку от 01.112018! со всеми сканами,телефонами и тд…а что нужно было удалить оставили… сделали все наоборот марсиане ваши из тп.В отделении сотрудник банка послала ОПЯТЬ запрос на смену номера телефона так как там указан чужой номер и она опять не может ничего сделать тк нету доступа чтобы оперативно можно было работать и решать проблемы на месте, а не спустя недели через недосуппорт.Просьба дать волшебного пендаля спящему «суппорту» для ускорения всех действий.Предыстория:«1.11.2018 заполнил онлайн запрос с вашего сайта на кк, в ответ пришла смс,что одобренно, обратитесь в отделение банка…Одобрили паралельно кк в нескольких банках,но ехать далеко не охота, решил обратиться в почту так как рядом.) НО…все оказалось как обычно..через…В отделении сотрудник сказала что не может войти в мою заявку так как случилось задвоенние или затроение с какими то другими данными, что нужно отсылать в техподдержку что бы они удалили лишние данные для дальнейшей работы. Заявка от сотрудника банка в «техподдержку» была направлена 02.11.2018 числа!!!сказали на обработку по регламенту 5 ДНЕЙ! (за 3 минутное дело где всего в базе пару раз кликнуть мышкой)))) ок, ходил в отделение всю неделю как на работу..и каждый день слышал что ни ответа ни привета от «техподдержки» нету! на 6 день узнал что оказывается к заявке даже ни кто не притрагивался!!!….сказали нужно еще неделю на рассмотрение!))))Позвонил сам в так называемую «техподдержку» там сотрудник составил новую заявку… ну и так же по ней до сих пор тишина…уже прошло 2 недели! ни ответа ни привета!По клиентским телефонам ни кто переключить на руководство этой «супертехподдержки» не может…горячей линии для рекламаций и жалоб о работе тоже нету.(«С УважениемДмитрий

Добрый день! Сегодня хотел погасить досрочно кредит в вашем банке но вспомнил о страховке которую ваш сотрудник мне навязал при выдаче ВТБ Страхование, теперь я вместо взятых 100000руб в августе уже должен 147000 -поясните! Если честно желание досрочно гасить кредит пропало и вообще что либо вам платить!

Добрый вечер! Я работала оператором Почта России Котлас 9- была агентом Почта -Банк С 8 мая 2018 уволилась как работающий пенсионер и мне до сих пор не делают перерасчет пенсии т,к выяснилось Почта банк до сих пор отправляет отчет Пенс фонд,что я работаю.В ПФ сказали чтобы работник Почта Банк сделал корректировку в отчете,что я уволена с 8 мая.Я обращалась к своему куратору по Котласу, отправляли все документы о расторжении договора,но результатов ни каких Сегодня 19 ноября я обратилась в ПФ и до сих пор числюсь работающей по отчетам Куда мне еще обратиться? У меня прободает индексация пенсии с мая м-ца,остается только обращаться в соответственные органы.Буханевич Наталья

16.10.17 г.оформила потребительский кредит.При оформлении кредита специалист банка г. Волжск по ул. Ленина 22 подключила услугу«Уменьшаю платежь и «Гарантированная ставка»,о том что я могу вернуть страховку в течении нескольких дней после оформления умолчала.Кредит платила исправно без просрочек.9.11.18г подошла в это же отделени банка и спросила у специалиста сколько я должна заплатить для досрочного погашения кредитакредита и будет ли выплата по услуге «гарантированная ставка» посмотрев по компьютеру специалист назвала сумму которую я должна внести для досрочного погашения и заверила меня что выплату по услуге«Гарантированная ставка«перечислят в течении 3дней после погашения кредита.После досрочного погашения кредита прошло 3дня,но никаких перечислений на мой счёт не было.Я снова пошла в это отделение банка и спросила у специалистов почему нет перечислений на что мне ответили что перечисления будут после 16.11.18 в течении 3дней.Прошло ещё 3дня я снова пошла в отделение банка спросила почему нет перечислений по «гарантированной ставке специалист снова посмотрев по компьютеру сказала что данная услуга у меня не подключена. Как так может быть что вначале специалисты заверяли что все впорядке и услугауслуга«гарантированная ставка» подключенаподключена а потом говорят что нет услуга не была подключена.В итоге я не могу получить эти деньги и деньги по страховке я тоже вернуть не могу.

Здравствуйте! со мной связались по телефону и представились как Михаил Зотов от компании https://emporiotrading.com/ru/ (брокерская компания), через месяц мне слили все деньги (депозит). Это самая ужасная трейдерская (ЧИТАЙТЕ как рейдерская) компания! Абсолютно все сделки открывались и закрывались только со «специалистами!» Мне изначально позвонил человек и представился Михаилом Зотовым, звонки были неоднозначными и сразу же стали напрягать, так как с первого раза не было понятно (в торговле я вообще новичек), и опыта вообще никакого-о чем я и сказал сразу же, но стало интересно, минимальный заработок который мне сказали возможен 25 000 тысяч рублей, стали предлагать мне какие то бонусы, которые вообще не понятно зачем, полез читать отзывы, и на быстренько просмотрев, не увидел плохих отзывов, согласился на открытие депозита, минимум 1000 евро, также обещали что будут помогать обучаться и будет коллективное обучение, в течение начала полумесяца мой счет вырос примерно на 600 евро, я уже был довольным и удивлялся как же так, НО ЗАТЕМ я увидел как счет начал стремительно лететь вниз, я запросил частичный вывод средств в 200 евро-мне их вывели, но со крипом, говоря что чем больше сумма, тем быстрее отобью свою деньги. Затем все сделки стали работать плюс минус и постепенно мой депозит начал таять, в последнюю пятницу месяца я психанул и закрыл все сделки в том числе и те сделки которые росли только в минусе.Я сделал запрос на вывод средств, но мне сказали, что я нарушил правила!(Хотя первый раз вывел средства и ни о каких нарушениях не говорили, а «нарушение» произошло точно ранее! Их правила запрещают скальпинг- (о которых конечно же не был извещен!, правила запрятаны на сайте так, что перехода с официальной страницы нет, но суть сводится к тому что это игра в одни ворота-только они во всем правы! Минимальный штраф за это- не меньше тысячи долларов!-(со слов Роберта Шустермана). Вы и только вы открываете сделки и даете согласие на открытие и закрытие, но если вы не торгуете в течение месяца вас счет просто блокируют! БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ И ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Мое нарушение было в том, что когда я вместе со специалистом emporio открывал сделку, случайно нажал купить, затем тут же закрыл (сделка не ушла ни в минус ни в плюс-по нулям), при этом «специалист» ничего не сказала о том, что это является нарушением, Самое плохое здесь то, что уговорили взять кредит, на сумму около 150 тысяч, сейчас остался без денег и счета и с кредитом который нужно выплачивать 3 года! Возможно ли в моем случае вернуть все средства?

Купил в Связном телефон в кредит на 10 месяцев,за период действия договора ни один ежемесячный платеж не был пропущен,последний платеж был в августе 2018 года,звонят из банка и требуют заплатить ещё один ежемесячный платеж. В отделении Банка сказали,что у «вас висит штраф» за пропущенный платежОдин раз была недоплата 20 рублей,были начислены и списаны пени 0,05 копеек.Писал претензию,описал всю ситуацию,звонят каждый день,не дают слово вставить,говорят одно и то же. Вчера уже пригрозили коллекторами.Условия выдачи кредита в салоне не озвучивают,дают подписать договор с уже пропечатанными галочками и согласия на условия не спрашивают,заведомо диктуя свои,так вот штраф,про который сказала сотрудница банка,это есть подключение услуги автоинформирования за пропущенный платеж стоимостью 500 рублей. До того момента,когда не доплатил 20 рублей услуга была бесплатной,и я на платное автоинформирование не согласен,галочку поставил бы в другом окошке ручками.А ничего что законом для банков определено бесплатное информирование?Вот эти деньги и списали,а на ежемесячный платеж не осталось. Буду обращаться в суд с иском о возврате незаконно выставленной и удержанный комиссии в размере 500 рублей,с просьбой зачесть 500 руб.в счёт оплаты основного долгам считать кредит погашенным.Можно ещё и моральный вред возместить,не помешает.Банк в одностороннем порядке пролонгирует договор не поставив меня в известность,и присылает в сентябре СМС с требованием очередного ежемесячного платежа. И почему в выписке из банка не отражены операции по списанию основного долга,только внесение на счёт и списание процентов и пени?

Добрый день,Антонина!Прошло уже 3 недели! как послал веб заявку на кк…то задвоенные данные удаляли 2+недели…удалил не то что нужно!Теперь нужно изменить номер телефона, сотрудник банка послал 2 дня назад заявку в «техподдержку»…3 день тишины!Ни кто мне не звонит для верификации номера, а я сам звоню в банк что бы проверили..говорят мы не можем!Переключить на руководство тоже не могут!Переключить на хоть кого то кто что то может тоже не могут!Пишу в чате моб.приложения в суппорт чтобы перезвонили для верифа номера тоже не могут ни перезвонить ни передать другим!Зачем нужны такие «горячие» линии и недосупорты???Тупо портят имидж компании и настроение клиентам.п. с уже конечно и не рассчитываю что получу кк у вас, но спортивный интерес остался посмотреть сколько этот дебилизм будет еще продолжаться…потом выложу расширенные отзывы: положительные или отрицательные уже зависит от результата этой нервотрепки.

Добрый вечер! Не могу добиться от вашего банка возврата средств и никакой обратной связи!!!видимо с вами только через суд работать можно

Добрый деньОбращался в банк за персональным кредитом. Не устроил процент и сумма, отказался. С тех пор меня прозванивают периодически и предлагают взять кредит. Просьба исключить меня из базы прозвона и не присылать смс сообщений. Спасибо.

Здравствуйте, «__08__» октября 2018 года я, заключила с ПАО «Почта Банк» кредитный договор № 36906155, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 392327 рублей сроком возврата до _08__.__10_.__2023___ по ставке __17,9__% годовых.Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней включена в сумму кредита, в этой связи размер платежей по кредитному договору увеличен на сумму страховой премии, составляющей 87900 рублей.При заключении кредитного договора работник Банка разъяснил мне необходимое условие получения кредита — в целях предоставления обеспечения по договору заключить с ООО СК «ВТБ Страхование» страхование по программе Оптимум». Размер страховой премии, т. е. суммы, которую страхователь обязуется оплатить страховщику, составляет 87900 рублей. Договором установлены следующие виды страховых случаев — получение инвалидности I и II группы, смерть страхователя. Сумма страховой премии включена в сумму основного долга по возврату кредита. Таким образом, была увеличена не только общая сумма долга по возврату кредита, но и размер процентов, и ежемесячный платеж по кредитному договору. В момент заключения кредитного договора я находилась в трудной финансовой ситуации — срочно требовались денежные средства на неотложные нужды. При таких обстоятельствах я была лишена возможности выбора и была вынуждена заключить договор потребительского кредитования с условием заключения договора страхования. 08.10.2018 с моего счета была списана денежная сумма в размере 87900 руб. — перевод средств в страховую компанию. При заключении кредитного договора условие о страховании заемщика не является обязательным.Считаю, что условия кредитного договора в части включения услуги страхования ущемляют мои права, как потребителя. Банк никакой информации об услуге по страхованию жизни и здоровья заемщику не предоставил. Текст, кредитного договора, не содержит информации ни об услуге, ни о страховой организации, ни о размере страховой суммы, страховой премии. Денежные средства за страхование были включены в сумму кредита и списаны с кредитного счета. Таким образом, услуга личного страхования была навязана банком потребителю.Согласно статье 819 Гражданского Кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.На основании пункта 1 статьи 934 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).В соответствии со статьей 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.Частью 1 ст. 927 Гражданского Кодекса Российской Федерации установлено, что страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).Как установлено статьей 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными акта Российской Федерации.В силу пунктов 1 и 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Из распоряжения клиента на перевод следует, что в тот же день −08.10.2018 я поручила банку со своего счёта (открытого по кредитному договору) на счёт ООО СК «ВТБ страхование» по договору PВ23677—36906155 от 08.10.2018 осуществить перевод денежных средств в размере 87900,00руб.Заемщик, присоединяясь к договору, лишается возможности влиять на его содержание, а потому гражданину, как экономически слабой стороне в данных правоотношениях, необходима особая правовая защита. Потребитель, принимая во внимание практику делового оборота, находится в невыгодном положении, поскольку объективно лишен возможности самостоятельно, и по собственному усмотрению, определять условия кредитной сделки и зависит от решения кредитора относительно согласия на предоставление денежных средств.В силу пункта 2 статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а потому при заключении договора кредита банк не вправе требовать от заемщика осуществления какого-либо личного страхования, поскольку данное требование не имеет под собой правовой основы, не относится к предмету кредитного договора.Документы, в соответствии с которыми в полном объёме были согласованы условия предоставления кредита, являются неотъемлемой частью кредитной сделки и подлежат правовой оценке в рамках возникших правоотношений в их совокупности.08.10.2018 я подписала согласие на заключение с банком договора, неотъемлемыми частями которого являются Условия и Тарифы. В тот же день я была ознакомлена с Условиями предоставления потребительских кредитов и Тарифами, в подтверждение этому мною была поставлена соответствующая подпись.В заявлении-анкете о предоставлении кредита условий о возможности приобретения или отказа от дополнительной услуги в виде личного страхования заемщика не содержат. Таким образом, услуга предлагалась именно кредитором, а значит, подлежали применению положения пункта 2 статьи 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» предусматривающие, что волеизъявление заёмщика на получение услуги по страхованию жизни и (или) здоровья должно быть оформлено путём указания на это в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме.При этом не возможно установить, каким образом я могла отказаться от приобретения дополнительной услуги.В пункте 17 кредитного договора названных индивидуальных условий буквально сформулировано: своей подписью на согласии я подтверждаю, что согласен на оказание услуг и оплату комиссий по договору в соответствии с Условиями и Тарифами.Однако, конкретная дополнительная услуга о приобретении которой я заявляю не названа, а значит нельзя говорить о совершении мной какого -либо выбора.Таким образом, я волеизъявления получить услугу личного страхования жизни и здоровья, в том порядке, который предусмотрен законом, не выразила, при том, что такая услуга предлагалась кредитной организацией, о чем свидетельствует подпись сотрудника банка на страховом полюсе, вместо моей.При этом в документе, поименованном как согласие заемщика, уже указана сумма кредитования с учетом оплаты страховой услуги.Распоряжение клиента на направление кредитных средств на оплату страхования также не имеет ссылки на наличие самостоятельного заявления, в котором выражается воля заемщика приобрести дополнительную услуг.Эти обстоятельства имеют существенное юридическое значение, поскольку сами по себе свидетельствуют о недобровольном характере приобретения страховой услуги.Из всей совокупности документов, которые подтверждают оформление сделок, следует, что при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику была предложена дополнительная услуга в виде личного страхования.В данном случае отсутствие отдельного заявления, или согласия заёмщика на предоставления такой услуги, а также обеспечения кредитором возможности отказаться от приобретения дополнительного продукта, зафиксированное очевидным образом в заявлении о предоставлении кредита, свидетельствует именно о том, что клиент не выразил такого желания.Таким образом, в результате сложившихся правоотношений было нарушено право физического лица — потребителя на предусмотренную статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации свободу в заключении самого договора.Вышеприведенным законодательством условия сделки, влекущие нарушение прав потребителя, признаются недействительными.Затраты заемщика следует отнести к убыткам, которые были вызваны вынужденным приобретением клиентом дополнительных услуг, а потому они подлежат возмещению за счет Банка, поскольку были причинены именно его действиями. Кроме того хочу заметить, что 12,11,2018 вы ответили на мой отзыв, что» Условия подключения к страхованию в обязательном порядке доводятся сотрудником Банка до каждого Клиента и предоставляются для ознакомления в момент подписания. Все существенные условия договора, а также сумма страхования отражены в полисе, подписанном Вами лично», поясняю на полюсе я лично не расписывалась, в качестве страхователя расписался сотрудник банка.На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»», ст. ст. 168, 935 ГК РФ, ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:в части навязывания услуг страхования, (полис NРВ23677—36906155 от __08._10__.___2018__ страховой компании ООО СК «ВТБ Страхование») вернуть денежные средства в сумме _____87900_ рублей.[B]

Добрый день.Придумываю «мстю», мониторю ресурс, оч. понравился отзыв на проф.разделе:Глупейшее управление в целом в банке. В скором времени у нас введут ночные смены. Но не потому что в этом есть производственная необходимость, а потому что у нас не хватает столов в кабинете. Гениально, правда?Меня так же как и остальных коллег, стало передергивать от любого упоминания Почта банка. Все мои друзья и родные, при появлении рекламы банка по тв, начинают смеяться и сопереживать мне одновременно. Сделаю все возможное, чтобы они никогда не стали клиентами нашего «почти банка».Доп.вопросы от себя:Мне вот тоже, интересно, тролли появляются во второй половине дня и ночью.Нехватка столов, ПК в Банке? Или договоренность с подрядчиками в др. регионах?Вы думаете, что накручиванием рейтинга и лже-рекламой привлечете потребителей,которых обманете, и все будет хорошо?Или основная цель — получение максимальной выгоды, не взирая на средства,а там совсем не важно, что будет с этим заведением?

Как поручитель по коммерческому кредиту обанкротившейся фирмы был вынужден пройти процедуру личного банкротства. Остался гол как сокол. Долго выбирал через какой банк получать свою пенсию. Выбрал Почта Банк, открыл сбер.счет, оформил карту МИР и… завис. Пенсия-то благополучно поступила, но карта ожидаемо оказалась заблокированной. Через оператора направил в банк заверенные документы Арбитражного суда. Банк их принял, рассмотрел и уведомил в СМС, что все в порядке. Карту разблокировали, но платежи она не пропускает. Снять деньги через банкомат не могу. «Живой» кассы в банке нет. Через оператора пытался перебросить платежкой деньги на чужую карту СБ — не проходит. Три похода в офис банка не дали дали результата. Персональный менеджер «убилась», но ничем не смогла помочь. Сам трижды обращался на горячую линию и каждый раз вежливый сотрудник обещал сформировать запрос в службу техподдержки, чтобы там исправили ошибку. Обещанные сроки — стандартные два дня. Прошли недели, а воз и ныне там. И тишина. Ни ответа, ни привета — «только мертвые с косами стоят…» Уже просрочена оплата за квартиру, жду, что отключат телефон… Что я думаю о банке — догадаться не трудно, написать воспитание и два высших не позволяют. Сотрудники банка вежливы и на том спасибо, но сам банк, как старые Жигули — шестернями щелкает, а движения нет! Вопрос: что я могу еще сделать, чтобы начать распоряжаться своими деньгами?

Доброго времени суток! Мною был оформлен кредит наличными в «Лето Банк» С подключенной услугой «суперставка», кредит оплачиваю всегда во время, при входе в личный кабинет банка, увидела полную отмену суммы подлежащую к возврату по данной услуге. При обращении на горячую линию в банк, мне ответили что платеж был зачислен в банк на следующий день после даты списания, Но я оплату произвожу всегда через одну и туже организацию, и заранее. В данном случае, я хочу написать обращение в банк, для рассмотрение вопросом о восстановлении суммы к возврату, поскольку данная просрочка считается технической и может образоваться не по вине заемщика. Прошу указать реквизиты Банка, для направление письменной претензии и получения ответа по данному вопросу.

Комментарий работника Почта-Банк:Заставляют насильно регистрировать клиентов на госуслугах! За них! В основном клиенты в возрасте, они не понимают и не умеют, обманываешь их, сам логин и пароль создаёшь при этом получаешь полный доступ к их информации, что является незаконным!!! Но им все равно, это обязательный показатель.Вы знаете, такое отвращение у меня вызывал только один почивший банк, — банк Коломойского.Интересно, каких результатов желает добиться хочет группа ВТБ?Деньги не пахнут?

21.11.2018 на мой телефон +7 910 414-25-56 дословно было передано:«Андрей Николаевич! Вам предварительно одобрен кредит: 200000 р., на 36 мес., ставка от 10.9%! Обратитесь в наш офис до 17.02.2019. ПАО «Почта Банк»Я обратился 22.11.2018 в офис на Дубининской улице (код доступа 138962) для оформления кредитной карты и получил отказ. Вы так со всеми поступаете? С уважением, Андрей Ермаков.

Здравствуйте. Хотела узнать а женщинам в дикрете дают у вас потребительский кредит?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы брали кредит 8 ноября 2018 года и нам навязали страховку, без страховки кредита не дадут! Через 13 дней мы внесли деньги на счёт в полном объёме и написали притензию на возврат страховки! Сегодня пришёл отказ на возврат страховки хотелось бы узнать основания отказа?

Здравствуйте, могут ли дать кредит девушке 20 лет, не работающей но имеющей доход от государства каждый месяц в районе 20 т. рублей?

22.11.2018 г. я взял потребительский кредит в «Почта банк» договор № 38237875 по адресу: Оренбургская область г. Новотроицк ул. Советская 48 отделение Почты, сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что «Кредит одобрен и рассчитан, только по тем условиям, которые предоставил мне банк», после чего сообщает мне, что одобрено на сумму 300000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка 36000р. и услуга «Гарантированная ставка», за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 20700р.! Про гарантийную ставку я узнал уже дома, когда сам начал разбираться, сотрудник даже не объяснила, что берутся денежные средства за эту услугу.Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась 356700р. на 2 года под 19,9% годовых!Проконсультировавшись с юристом выявил, что мне навязали услуги которые мне абсолютно не нужны! В частности услуга «Гарантированная ставка» и услуга «Кредитное информирование», «Автопогашение», а так же страховка в «АльфаСтрахование-Жизни»22.11.2018 г. в районе 22:30 по Ореньургсклму времени я начал звонить на горячую линию вашего банка. Я спросил у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг «Гарантированная ставка» и «Кредитное информирование»,» Автопогашение» на что мне ответили отказом!По совету юриста, я решил, что буду писать заявление в ЦентроБанк РФ, если мне не вернут денежные средства.Так же я бы хотел отказаться от услуги, «Кредитное информирование»!Заявление об отказе финансовой защиты я уже написал заявление в АльфаСтрахование на перечисление денежных средств на счет моей карты.Прошу помочь в данном вопросе

Здравствуйте, сегодня мною было написанно заявление в банк, ей был присвоен номер 1134983. Пишу сюда для того что бы мое заявление попало в компетентные руки и надеюсь на положительный результат.Здравствуйте. Я, Козлов Д. Н., столкнулся с недобросовестной работой интернет- магазина https:/mzel.ru альтернативные адреса https://mizel.ltd www.mizel.de группа вконтакте https://vk.com/ch.mobile. Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я заключил с магазином договоры купли-продажи товара для личных нужд дистанционным способом, а именно через интернет-сайт mizel.ru :— видеокарты Sapphire Radeon RX570 NITRO+Gigabyte 4.0 GB OC MID в количестве 4 штуки (заказ № 12277 от 15.06.2017 г. на общую сумму 63 400,00 рублей, 15 860,00 рублей за единицу товара);— блоки питания Raidmax Thunder V2 80+ Bronze 735 Watt-2 в количестве 2 штуки (заказ № 12195 от 15.06.2017 г. на общую сумму 6 960,00 рублей, 3 480,00 рублей за единицу товара);— видеокарты Sapphire Radeon RX570 NITRO+Gigabyte 4.0 GB OC MID Range в количестве 6 штук (заказ № 12070 от 14.06.2017 г. на общую сумму 93 000,00 рублей, 15 500,00 рублей за единицу товара).Общая сумма товара составила 163 360,00 рублей.Оплату произвел посредством картыPOCHTA BANK CLIENT VISA 4059920032201155По истечении срока доставки товар не предоставлен. Требование о возврате средствпроигнорировано. На претензию, отправленную «Почтой России» и в электронном виде магазин не отвечает. Связь с магазином осуществлялась путем обращения на электронную почту, указанную на сайте.Не получено ни одного ответа на требования предоставит информацию о заказе и о возврате средств. Документы, переписку с магазином были приложены к заявлению в банк. Исходя из вышеизложенного, прошу Вас мое заявление на возврат средств посредством процедуры chargeback, предусмотренной и регламентированной международными платежными системами (МПС) Vmpa и MapterCard, передать на рассмотрение в МПС, с указанием кода для VISAsReapon codes 30 Services Not Provided or Merchandise Not ReceivedЕсть инициативная группа вконтакте, где есть пострадавшие от действий этого магазина vk.com/mizel_pukan, так же если зайти на сайт banki.ru и в поиск ввести «mizel», там будет несколько десятков похожих обращений по данному магазину.Напоминаю, что каждый банк, работающий с картами Visa/MasterCard, принимает правила International Payment System (международной платежной системы). Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы. Инициировать chargeback можно не позже чем 540 дней с момента перевода денежных средств на счет продавца.Максимальный срок подачи заявления в банк-эмитент, скорее всего, указан в нашем договоре с банком. Однако помимо банковского регламента существует регламент платежных систем (максимум 540 дней), имеющий приоритет над банковским договором. Скриншоты и переписку были приложены к заявлению в банк.

Добрый день. 21.11.2018 подал заявку на потребительский кредит в отделение Почта банка по адресу: Московская область, Химки, Юбилейный пр. 41а. В тот же день получил положительный ответ и меня тут же пригласили в отделение банка для получения кредита наличными. Живу я не близко и потратив много времени на дорогу на следующий день приехал в отделение за деньгами и тут как и в многих других банках мне стали навязывать ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование, от которого никогда не было проблем отказаться и получить деньги. Но в этот раз сотрудник стал странным образом нести несуразицу: сначала сказав что для отказа от страховки необходимо заново подать заявку и достаточно быстро её отправил и уточнив при этом что займёт это 10 минут. Через 10 минут он вернулся и уточнил для каких целей я беру кредит, но на этот раз сказал что необходимо отправить заявку на согласование кредитному менеджеру чтоб тот отменил страховку и займёт это якобы до суток времени, но параллельно уточнив у меня: Ведь вам нужны деньги срочно? — спросил он. Очевидно он таким образом оказывал на меня психологическое давление для принятия мной мгновенного решения и согласия на страховку. На что я сдержанно ответил что подожду и ушёл. У меня вопрос следующий, имеет ли место такая практика по согласованию от отказа страхования или это очередная хитрость менеджеров? И как быть в таких ситуациях?

Доброе утро. Что мне делать в том случае, если номер вновь выданной карты не совпадает с номером активированной карты, указанной в SMS-оповещении?X С уважением, клиент

Добры день! 26.10.2018 взяла кредит 407700 в Почта банке, через 2 дня он мне не понадобился, деньги лежат не тронутые на счету, за Страхование -Жизни сняли 90000 и 3000 сняли за Страховой продукт. Мне сказали, что кредит можно закрыть, если я верну на карту 3000 и когда 90000 вернет Альфа-Стохование. (они вернули деньги на счет). Но теперь выясняется, что еще я должна вернуть 17700 за Гарантиованную Супеставку. Объясните мне почему я должна возвращать ее, если кредитом не воспользовалась и первый платеж будет 26.11.

Добрый день! 19 ноября я совершала покупку в магазине. Оплатить хотела картой. Терминал в магазине выдал ошибку на общую сумму. Попробовали эту сумму разбить на части и оплатить также картой в два этапа. И снова терминал выдал ошибку. В итоге я с Карты просто перевела сумму на карту хозяина магазина. Когда вышла из магазина, зашла в приложение почта-банк и увидела, что за те две попытка, когда происходила Ошибка, суммы списались с Карты. В магазине сказали, что по терминалу деньги не прошли. Я позвонила на горячую линию банка. Вежливый оператор сказала, что произошёл сбой в работе, принесла извинения и добавила, что к вечеру все будет исправлено и деньги должны вернуться (как я поняла) в течение 30 дней. Сумма для меня не маленькая (6 686 руб.) и возникают вопросы: куда ушли деньги? Точно ли вернуться на карту? Мне нужно что-то сделать (написать заявление или что-то в этом духе)?С уважением, Кристина Николаевна Криворучко

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как мне отказаться от страховки и вернуть деньги на мой счёт,мне сказала в банке что без страховки кредит не дадут,а сейчас читаю,пишут что это добровольное решение,значит это обман?мой кредит на 500 тысяч,а страховки на 120 тысяч.Прошу помогите

23.11.2018 г. я взял в кредит телефон в сумме 11 990руб.00 коп. Кредит оформлялся в «Почта Банк». При оформлении кредита, я сразу уточнил, что никаких страховок и комиссий мне не надо. Естественно, что оформление кредита занимает очень много времени и бумаги все подписываешь быстро. Пришел домой — и не мог сопоставить цифры на сумму получения кредита и в договоре в столбце «Основной долг». Оказывается, основной долг складывается путём прибавления кредита к страховке. ЗАМЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО КОНСУЛЬТАНТЫ НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛИСЬ ОБ ЭТОМ, а на кредит+страховка еще плюс проценты. Работники ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА СТРАХОВКЕ, А НЕ УМАЛЧИВАТЬ ЕГО. По этому принципу я мог бы отказаться от товара там же на месте. Уточняю также, что никакого страхового полиса мне не давали!24.11.2018 г.я сразу же направился в магазин, в котором я купил телефон вернуть товар и тем самым, АННУЛИРОВАТЬ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР с навязанными обманным путем услугой, к этому же кредитному специалисту. Мне сказали, что расторгнуть договор могут на сумму взятого телефона (11990,00руб.), а остальная сумма «страховки, включенная волшебным образом в основную сумму» остается нашим долгом перед Почта Банк. ВОТ КАК! ЗА ДЕНЬ 2014 руб.32 коп.(таких даже процентов в быстро займе нет!)Тут же через дорогу, перейдя я направился в Почта Банк для выяснения и уточнения всей этой ситуации, надеясь, что сотрудник Почта Банк мне поможет в этой ситуации при исключении страхового полиса из кредитного договора.24 ноября 2018 г. я сразу же написал претензию на исключение меня от страховки. Уточняю, что представитель Почта Банк был ко мне недружелюбен и по хамски со мной разговаривал, даже рвала бумаги и «психовала», когда я попросил переписать претензию «по-своему», а не по ее словам. Весь разговор я записывал на диктофон и взял трех свидетелей (для суда при отказе в отключении от страховки). При разговоре она сказала, что страховку банк не вернет так и так, хоть пишите претензию, хоть нет, и вообще все решает «Москва» они вообще ничего не решают. А зачем они тогда представляют ваш банк? Хамить?По праву отказаться от страховки я могу на основании указания Банка России № 3854-У, которое относится ко всем договорам кредитования, начиная с 01.06.2016 года. Оно применимо в отношении физических лиц. Важно! Согласно этому указу я могу полностью отказаться от страхового полиса на протяжении 5 дней после даты заключения договора (период охлаждения). В соответствии с Указанием ЦБ РФ № 4500, вступившего в силу с 01.01.2018, период охлаждения увеличен до четырнадцати дней. В это срок можно отказаться от ненужной или навязанной страховки.Также я поинтересовался у представителя Почта Банк, что если я сейчас же верну всю сумму кредита, а именно 11990руб.(без страховки) могу ли я рассчитывать на отключение меня от страховой части, т. к. фактически кого страховать, когда я уже выплачу всю сумму, я ведь не использовал ваш кредит положенные 12 месяцев! , а всего 1 день! Поскольку после закрытия кредитного договора исчезают страховые риски, то расторжение страхового договора регламентирует статья 958 ГК РФ (абз.1 п. 2). А также кредитный и страховой договор связаны, соответственно страховка должна прекращаться вместе с выплатой кредита, в том числе и досрочной.На что она мне ответила, что в этом случае тоже не возвращается страховка, можно только по претензии, и то по претензии никому не возвращают. (выше писал уже).Когда же я спросил про оплату всей суммы со страховой на сегодняшний момент для погашения всего кредита и закрытия его с письменным виде мне вручением уведомления. (Но, конечно, же с претензией об исключении услуги страхования и возврат мне этой суммы). На что получил ответ, что сразу кредит не погаситься, в течении какого-то времени(непонятно какого) и справку -уведомление мне сразу не дадут, что я вам уже ничего не должен и проценты будут не будут начисляться неизвестно за этот период. И еще оплата через банкомат только и оплата суммы больше на 20 рублей платежа, а она мне потом вернет на телефон. ЭТО НОРМАЛЬНО?В связи с вышеизложенным ПРОШУ Вас:1) Исключить, отключить из моего кредитного договора программу страховой защиты, т. к. считаю навязанной услугой.(На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора). Действующее гражданское законодательство Страховка дело добровольное и потребитель, получивший кредит в любой момент может от нее отказаться и вернуть деньги за неиспользованный период.2) Сроки рассмотрения моей жалобы, претензии прошу рассмотреть в положенные сроки.В случае отказа на мою просьбу или не получения ответа в течении 7 дней буду вынужден подать жалобу на вашу банковскую организацию в Роспотребнадзор по причине навязывания услуги. И в дальнейшем обращением в суд с выплатой мне материального и морального ущерба.P.S.Я крайне недоволен таким отношение к клиентам, хотелось бы урегулировать эту проблему мирным путем с вами. Надеюсь на ваше понимание. И прошу ответить мне на вопросы, которые не смог мне донести ваш сотрудник.

Здравствуйте, Антонина Волкова! Может Вы в отличии от Ваших некомпетентных сотрудников мне сможете объяснить почему у меня в мобильном приложении на телефоне в личном кабинете на компьютере с 25.10.2018 г. вклад «Хороший год» на сумму 500000 р. висит в статусе ОТКРЫВАЕТСЯ? Вся переписка с Вашими сотрудниками надеюсь у Вас имеется, если нет можно взять на данном сайте или я могу ее Вам переправить. Также для решения вопроса об удалении данного зависшего вклада было составлено письменное обращение № 1120870 от 14.11.2018 поданное в отделении Почтабанка и на него пришло смс сообщение от 22.11.2018, что проверка завершена и банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Когда Ваши сотрудники перестанут заниматься отписками, а станут выполнять свои непосредственные обязанности, за которые они получают денежное вознаграждение, помогать клиентам Вашего банка?

Добрый день! Крайне возмущён политикой Вашего банка! Ситуация следующая: оформлен кредит наличными в Вашем банке с услугой Гарантированная ставка. Дата платежа 21 число, сумма платежа 14053р. На указанную дату мной был внесён ежемесячный платёж в полном размере 20.10. Тоесть на дату списания платежа денежные средства находились на счету. Банк поступил следующим образом: 21 числа он списывает 10,50 рублей за смс-информирование по карте Пятерочка и 14049,50 рублей в счёт погашения кредита наличными. Тоесть 3 рубля и 50 копеек, не зачисленные, не по моей вине, на кредитный счёт привели к данному инциденту: у меня образовывается просроченная задолженность, которую я естественно обнаружил не сразу, а на следующий день, потому что я и предположить не мог, что стану должником заплатив всю сумму! Таким образом смс-информирование было оплачено частично и при этом образовалась просроченная задолженность по кредиту наличными. Благодаря данному действию банка, моя услуга Гарантированная ставка сгорела и накопления по ней за год моих регулярных, без просрочек платежей, обнулились! Хочу заметить, что сумма немаленькая. Считаю, что действие со стороны банка неправомерны. Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Далее буду решать данный вопрос в правоохранительных органах.

Здравствуйте!при оформлении кредита сотрудник офиса обманом навязал страховку и умолчал,что услуга«фиксированная ставка», стоит 24 500руб.Вопрос -что подразумевается за сопровождением данной услуги?за что я должна 24 500руб?в пределах кредита?в претензии об отказе от навязанного страхования и платной допуслуги-банк прислал смс с отказом. Почему в вашем банке игнорируются законы потребителей,кредитования и ГК России столь бессовестным способои?список нарушенных статей всех законов-перечислен в претензии. договор.Огромное желание обратиться в суд вслучае отказа от законных требований.ОТКАЗАЛИ В ПЕРЕРАСЧЕТЕ КРЕДИТА В ДЕНЬ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ О ЧАСТИЧНОМ ПОГАШЕНИИ.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы брали кредит 8 ноября 2018 года и нам навязали страховку, без страховки кредита не дадут! Через 13 дней мы внесли деньги на счёт в полном объёме и написали притензию на возврат страховки! Сегодня пришёл отказ на возврат страховки хотелось бы узнать основания отказа? У нас коллективная страховка и страховая в неё мы тоже обращались они сказали при коллективной страховки Заявление пишется в отделении банка!9539336706 (Архангельск) 23.11.2018 11:21

23 ноября я подала претензию в отделении бака на Комендантском пр.. Уже сегодня утром (какие торопыги!) получила ответ в стиле«банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований». Ответом по смс НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА. На основании каких законов банк считает, что не обязан ставить клиента в известность о начислении штрафов и о просрочке платежа?

20 ноября 2018 года мной был оформлен потребительский кредит в ПАО «Почта банк» по адресу г. Тольятти ул. Мурысева, дом 59 В (номер договора 38180271 от 20.11.18При оформлении сотрудником банка было навязано подключить услугу «Гарантированная ставка», услугу «Кредитное информирование», страховку жизни «АльфаСтрахование-Жизнь». Было сказано, что если не пойду на данные условия, кредит не получу! Не информирую меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщил мне, что таковы условия банка. И дал мне на подпись бумаги, где уже были поставлены галочки на условиях, об отключении которых я также не был информирован!!!Таким образом, моя задолженность перед банком на дату составления настоящей претензии составляет 500279,75 рублей, в том числе сумма кредита 300000 рублей, сумма комиссии за услугу «Гарантированная ставка» в размере 20700 рублей (которые неизвестно куда отправлены) и страховка «Альфастрахование-Жизнь» в размере 54000 рублей. Данные суммы были оплачены за счёт кредитных средств, предоставленных мне (заемщику), единовременно за весь период действия договора. И получается сумма кредита у меня получилась не 300000 руб., как хотел взять, а 374700 рублей, и проценты посчитаны с этой же суммы!!Проконсультировавшись с юристом я выявил, что мне навязали услуги, которые мне абсолютно не нужны!!! По страховке жизни я написал заявление об отказе напрямую в страховую компанию. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 г. № 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течении 14 календарных дней после заключается договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту! 26.11.18 около 11 утра ходил в отделение Почта Банка по адресу в г. Тольятти, ул. Октябрьская, д. 1.В отключении услуг «Гарантированная ставка» и «Кредитное информирование» и в перерасчете мне отказали!Я написал претензию в Почта Банк. Номер претензии 1137568.В связи с изложенным, прошу Вас рассмотреть мою претензию исключить услуги «Гарантированная ставка» и «Кредитное информирование», уменьшить сумму задолженности, пересчитав проценты, ежемесячный платёж и сумму переплаты по кредиту. 

25.11.2018 с 21.30 и до 22.30 примерно (телефонные разговоры записываются?) пытался через личный кабинет (ЛК) оплатить счет от юрлица на покупку авто. Более 600.000р не разрешено переводить (?) и я перевел 599000 + 1000р комиссия банка. Платеж был подтвержден банком. Стал переводить из ЛК оставшуюся по счету сумму, опять началось подтверждение платежа но тут произошло непонятное — пришла СМС о том что платеж,который был ранее подтвержден сотрудником банка, отклонен (?), мало того — меня выбросило из ЛК и туда я уже войти не смог. И не могу до сих пор. Клиентская служба обнаружила блокировку ЛК и DBO, посоветовали сходить в отделение банка с паспортом и там разблокировать доступ к ЛК. Сходил — там развели руками и сообщили, что не могут снять блокировку, не знают и кто это сделал и по какой причине и как ее снять. Возможно программный сбой. Никто ничего объяснить не может. Вы, как эксперт, можете разобраться в сей ситуации? У меня сделка по купле авто подвисла. Какой выход и срочно можно мне предложить?

Здравствуйте! У меня такая проблема: Работаю я по банковской и натариальной доверености. Я обратился в почта банк с перевыпуском сберегательного счёта. Перевыпустить карту неудалось по причине того.что программа требует подтверждения паспортных данных в данный момент это сделать невозможно т. к. данный человек находится в другой области (инвалид 1 группы). Сотрудником было составлена заявка на техническую поддержку,ответа на данную заявку предоставлено не было. Далее было направлено два пима на почта банк по решению данной проблемы. Ответа также нет. Что мне делать?

Здравствуйте, взяла ноутбук в днс в кредит. 2 декабря будет первый платеж, деньги автоматически будут списываться с карты? я скачала еще приложение почтабанк, чтобы следить за деньгами, и увидела, что в там номер договора отличается на 1 цифру, чем у меня в документах, которые мне дали. почему?

Здравствуйте, 16.10.2018 я заключил кредитный договор с почтабанком, кредит мне одобрили суммой 337000 под 17.9%, у сотрудника банка переспрашивал много раз нет ли подводных камней, на что много раз был получен ответ что нет, так же я неоднократно говорил, что кредит беру не на долго, через полгода-год загашу, спрашивал можно ли загасить досрочно, ответ конечно можно.Можно только сумма для досрочного загашения составила 431000!!!Об этом мне не сказали ни слова!!! Хорошо 13000 за какую ту СУПЕРСТАВКУ! Откуда ещё 81000?!Позвонив на горячую линию объяснили что это, добровольное страхование кредита и что типо отказаться от него не возможно!? Договор страхования на руки не дали, только кредитный. Про страхование при заполнение документов вообще умолчали!Я сказал что буду писать в центробанк и в ФАС, засыплю отзывами в сети за навязывание и умалчивание про страхование, на что получил ответ, что это бессмысленно.Хотелось бы решить этот вопрос Мирным путём. СпасибоПрошу отключить меня от страховки.

Добрый день. Подскажите, почему зарегистрироваться в интернет банке можно дистанционно, БЕЗ МОЕЙ ПРОСЬБЫ вы завели мне виртуальную карту онлайн и это тоже можно, а удалить учётную запись можно только через посещение офиса??? Мне всего то нужно было подтвердить личность на ГосУслугах, а онлайн это можно сделать через ваш сайт…

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, можно ли в Почта-банке получить отделении договор с печатью после открытия вклада онлайн?Заранее спасибо

Здравствуйте.Не могли бы Вы помочь мне разобраться.Мне в личный кабинет пришло оповещение об одобренном кредите,я зашла,все предельно ясно.Предлагают рефенансирование+денежные средства на руки(гарантированная ставка,ежемесячный платёж,сумма кредита,срок и ставка ВСЕ предельно ясно,НО есть выбор программы «оптимум» и «максимум»)Подскадите пожалуйста,какая сумма страховки «оптимум»?

29.10.2018 у супруги мошенниками были похищены деньги с карты почта-банка. В течение часа она обратилась на горячую линию и попросила заблокировать последние переводы и карту вместе со счетом. В течение 2 часов приехала в отделение почта-банка и написала претензию 1098926, в смс сроки рассмотрения указаны максимум 30 дней. Деньги были списаны со счета супруги, но не зачислены на счет получателей (мошенников) и со слов оператора, данные 2 перевода были заморожены. В полиции возбуждено дело по факту мошенничества. 28.11.2018 при обращении на горячую линию был получен ответ, что срок рассмотрения претензии увеличен до 120 дней (почему не 45, если согласно 161 ФЗ от от 21.06.2012, опять же деньги не были еще переведены даже в банк получателя). Пожалуйста разьясните почему так сложно вернуть списанные мошенниками деньги, и на каком основании сроки рассмотрения затягиваются.

Здравствуйте скажите пожалуйста если мне с сбербанк карты переведут 100 рублей. И пока я ей например не буду пользоваться просто аетивирую то за нее не какие комиссии или например я как за кредит за нее не буду платить. Тоесть например там полгода я не буду ей пользоваться но она будет активирована так можно или надо обязательно ей пользоваться??!

Здравствуйте! Хочу вот выяснить, почему уже так долго я не могу получить ответ на свою претензию или действия по возврату денежных средств, согласно заявлению-претензии, составленной 15 ноября 2018 года в офисе ПАО «ПочтаБанк». Прошло уже две недели и никакой информации! Деньги в конечный банк по моему переводу переведены не были, но мне почему-то Почта-Банк и не спешит их возвращать! Мне нужно обязательно выжидать все 30 дней, чтобы опять обращаться в тех.поддержку Почта-Банка???

Ваш ответ про «Кредитное информирование» — крайне неубедителен. Я просила обосновать умалчивание банком о просрочке и начислении штрафа ссылкой на федеральные законы. Вы ссылаетесь на пункт Договора об услуге, смысл которой мне не объяснили сотрудники банка, по причине отсутствия при подписания Договора, и, таким образом, допустили нарушение Закона «О защите прав потребителей», ст. 12, п. 1,2. Аналогично, умолчав о допущенной просрочке, банк ввел клиента в заблуждение, будто у него (клиента) оплата прошла вовремя, и предпринимать действий по недопущению просрочки не требуется. Далее, банк ссылается на то, что ставил меня в известность о состоянии счета. Это заявление голословное — пришлите скриншот хотя бы одной отправки (за 24 месяца) выписки по счету на мою почту. Так же начислением штрафа банк нарушает конституцию Российской Федерации, делегируя себе права исполнительной, судебной или административной власти. Только эти институты имеют право истребовать штраф. И, наконец, по разъяснению Рспотребнадзора, согласно п. 6, ст. 13 «Закона о защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, установленного законом, налагается штраф 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за услуги «Юрист 24», «Подари ЛЕС» и «Страховые продукты (СКП) Кардиф»? При оформлении кредита сотрудник банка ничего не объяснил про данные платежи и только когда я сообщил третий пароль из СМС я понял что добровольно оплачиваю какие то услуги.