Здравствуйте. Хотела спросить через какое время выплачиваются проценты при досрочном погашении кредита? У меня установлено приложение, в котором после полного погашения мною кредита 13.10.20, появилась запись, что проценты будут выплачены до 31.10.20, полное списание дс прошло 19.10.31.10 эта запись сменилась на 30.11. Почему так? Спасибо.

Сколько по времени банк рассматривает заявление об отказе услуги гарантированная ставка?

Номер договора 57065189 от 09.10.2020. Оформила кредит через приложение. Сумма 150000 рублей, при оформлении, в настройках отключала услуги страхования.Через 3 недели зашла в приложение для погашения кредита и обнаружила что сумма выросла до 215000.Почему без моего ведома включили мне страховку? Я данную услугу не просила и она мне не нужна! Если бы эту информацию, сотрудники банка донесли до меня информацию, то кредит в вашем банке я бы не оформляла. Банк отказывается принимать заявление на отмену страховки и возврате денежных средств в размере 56000 рублей.Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне деньги в размере 56000.

Антонина, доброе утро, не могу вернуть деньги за услугу «Юрист 24» звоню 2—3 раза в неделю, постоянно обманывают, каждый день новые отговорки, что не могу найти мой конверт с документами, 26 октября вроде нашли, хотя получили они его 28 сентября и это подтвердили 3 оператора, но вчера, 02.11 они его опять не видят!!! как такое может быть??? просила почта банк помочь посодействовать с возвратом денег на счет в банке, на что ваша сотрудница ответила мне- ЖДЕМ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ! и тишина! неужели трудно помочь клиенту-они мошенники и постоянно врут-то одно, то другое! Кроме как через суд мне не вернуть деньги, ждать три года я не планирую, а так как отдельного договора с ними нет, продукт оформлен в рамках кредитного договора с вашим банком-то прошу разобраться в ситуации в самые кратчайшие сроки, я не могу из-за этой суммы закрыть кредит с банком, а у меня 18 числа новый платеж, пожалуйста, посодействуйте с возвратом суммы от ужасной службы «ЮРИСТ 24»

Здравствуйте! Сколько еще Ваш банк будет трепать нервы и делать мозг? С ИЮЛЯ не могут вернуть мои деньги, которые просто отправил через банкомат почта банка (НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ).! Вот номера всех моих обращений: 2197630, 2201184, 2205242, 2339087, 2339060! Как решить этот вопрос? Подать в суд? Потому что достучаться невозможно до кого-то! Никто ничего не знает, никто ничего не понимает, абсолютное отсутствие компетентности от линии поддержки. Каждый раз ответы разные, а решения 0!

Здравствуйте! Являюсь клиентом почта банка давно просрочек раньше не было сейчас долгое время нахожусь на листе не трудоспособности внесена часть оплаты по кредиту остальную часть внести не представляется возможным в течении двух недель, звонки поступают больше 10 раз в день как мне так и родственникам, неужели нельзя пойти на встречу клиенту и решить вопрос по другому, состояние в настоящий момент не стабильное диагноз пневмония помогите пожалуйста чтобы прекратились изнуряющие звонки в больнице

Почему не могу закрыть «ЦЕЛЬ»? Требует подтвердить в отделении банка. Через некоторое время Цель опять активна.

Здравствуйте! Оформляла через Почта Банк рассрочку на покупку, договор 32328308 от 22.05.2018. На 20 июля 2020г оставалась сумма для погашения 680₽. Оформила досрочное погашение, внесла 700₽. Деньги зачислены были, досрочное погашение подтверждено. После этого банк ни разу не уведомил о каких-то проблемах по моему счету и списаниям, что шли просрочки платежей, деньги не списались. Ни одного звонка или смс уведомления не поступило. Молча передали меня в бюро взыскании Филберт. Поступил звонок от них 19 октября 2020г о задолженности 1290 руб,я была в шоке. А смс от банка поступило 20 октября, что мой договор передан в Филберт. Я приехала в отделение банка, мне разъяснили, что счёт арестован судебными приставам и от 09.07.2020 по ИП 37748/20/22091 и от 14.07.2020 по ИП 47103/20/22091. Я опять в шоке, тк в июле у меня не было никаких делопроизводство и не оплаченных штрафов гибдд, было в июне. Я приехала к судебным приставам, взяла документы о том, что по этим ИП были отправлены в банк постановления об отмене постановления об обращении взыскания 17.06.2020 (37748/20/22091) и 30.06.2020(47103/20/22091).То есть ещё в июне приставам и ограничения по счету были сняты, и мои эти два штрафа в гибдд оплачены! Банк не обработал постановления от приставов и арест со счета не снял! Из-за чего не списаны были деньги в досрочное погашение кредита, и 3 месяца ещё копились просрочки! Я отправила сканы документов от приставов в банк, увидев их, они сняли арест со счета, списали имеющиеся на остатке деньги в просроченные проценты и комиссии(не по моей вине при чем) и начислили мне ещё к оплате 914 руб, что я тоже сделала. Но на моё требование исключить меня из чёрного списка БКИ, тк вины тут моей ни в чем нет, это ошибка банка в необраюотке постановлений, мне ответили, что не нашли оснований для удовлетворения моих требований! Это как понимать!? Я всю жизнь была исполнительным кредитором с белой историей, и теперь из-за без ответственности Почта Банка я на годы попадаю в чёрный список!?!?? Помимо этого, банк, получив все документы от меня, поняли что их ошибка, тихо молча всё сняли со счета, и арест и деньги, но не передали информацию в ООО ФИЛБЕРТ, которые до сих пор звонят и трепят нервы ни за что. Это называется досрочно погасила кредит. Я хочу добиться удаления себя из базы БКИ! Это насколько бесчеловечно, по своей же халатности, банк ещё и не хочет исправлять ошибки и просто испортили мне всю кредитную историю и жизнь. Если через вас тоже мой вопрос о БКИ не решается, буду идти дальше, и идти в суд. Все документы у меня на руках, и тут как белый день ясно, что вина банка. За несвоевременную обработку постановлений банку и любой организации грозят большие штрафы, консультацию у юриста я уже получила. Спасибо, жду ответа.

Здравствуйте 27.08.19 был взят в магазине кредит на покупку шкафа-купе Договор 46212108 сумма 10911 .оплата была с сентября 2019- по март 2019 , В связи с пандемией я потеряла работу и не смогла оплачивать данный кредит.Ваши сотрудники в магазине на Карла Маркса не приняли у меня заявление о ом что я не могу плтить в связи с утерей работы.Я прошу не учитывать щтрафы и пени и проценты по кредиту.Обязуюсь выплатить без учета процентов. Мой телефон и почта указаны жду ответа

«Добрый день!В рамках Вашего обращения Вам был предоставлен ответ Банка:Для перевода суммы Вам необходимо предоставить заявление, заверенное Вашей подписью, с реквизитами счета, оформленного на Ваше имя в АО «Почта Банк», или счета, оформленного на Ваше имя в стороннем Банке (реквизиты должны быть указаны полностью БИК, ИНН, наименование получателя и т. д.). Заявление можно оформить в любом удобном для Вас Клиентском центре/Стойке продаж либо направить на электронную почту info@pochtabank.ru (в заявлении указать, что оно является дополнением к претензии). «Здравствуйте! НИКТО не давал мне такой ответ, абсолютно никто. В какой форме должно быть заявление? .от руки с подписью или достаточно в PDF и подписать? к какой конкретно претензии дополнение?Я не хочу что бы меня опять футболили 300 раз. Прошу дать развернутый ответ, как все сделать по электронной почте.

Добрый день!‌Являюсь добросовестным плательщиком, с идеальной кредитной историей, я чётко следила за размещением средств на своём счету. Так же, при подписании договора, была проинформирована, что главным условием по услуге Гарантированная ставка является — не допустить просроченной задолженности и досрочного погашения в первый год подключения услуги. Так же отслеживала статус услуги в личном кабинете. Где, до последнего дня, была указана сумма моего перерасчёта в цифрах на протяжении 3 лет. А именно, была указана сумма, и подписано, что «мы вам выплатим» при погашении кредита. Непосредственно, при погашении, узнаю, что в январе не хватило 24.45 руб. Данная сумма списалась за смс -‌ информирование, которую я не подключала даже. Фактически, вся сумма к зачислению платежа на счету была. Я не являюсь злостным нарушителем. Прошу рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке. В интересах и целях банка, не потерять ответственного и лояльного к банку клиента и заёмщика. Готова к решению моей проблемы с руководством банка. Во избежание дальнейших жалоб в контролирующие органы о нарушении прав потребителей при оказании финансовых услуг. Жду лояльного решения моей проблемы со стороны банка.

Являюсь клиентом почта банка, дебетовая карта, хотела оформить кредитовую карту с лимитом 30000 руб.

Добрый день,скажите пожалуйста,я месяц назад купила в рассрочку планшет,стоит он 33 тысячи,мне одобрил рассрочку ваш банк,если я выплачу досрочно то могу ли я получить свои проценты обратно?

Здравствуйте. 21.10.2020 закрыл кредит за телефон досрочно, банк должен подавать обновленную информацию в кредитное бюро до 5 рабочих дней, а прошло уже 9 дней, но банк так информацию и не подал. В чате приложения отправляют в отделение, но у меня нет никакой возможности туда попасть, а обновленная информация нужна что бы взять следующий кредит. Помогите пожалуйста.

Входящей корреспонденцией заказным письмом в канцелярию за номером 394283 от 20,10,2020 было отправлено постановление суда об отмене судебного приказа и решения судебного пристава о приостановке операции по-моему счёту, на котором у меня в банке заморожен сумма моих средств в размере 9400 с лишним рублей, не смотря на то, что прошло уже 4 дня, не каких действий со стороны банка не было, счёт по-прежнему заморожен. Не выполняя постановления суда банк нарушает законодательства РФ, требую немедленно разблокировать мой счёт

Здравствуйте, вчера при оформлении кредита средства со счета сразу списали в другие организации: Мультисервис и СК Кардиф. Также сразу списали средства за услуги «гарантированная ставка» и «все под контролем». В результате сумма кредита выросла с 200000 до 275000, о чем я узнала получив на руки печатный договор. Я сказала, что не рассчитывала на такую сумму и попросила изменить или аннулировать договор, на что получила ответ, что это не возможно, ТК деньги уже ушли со счета. Я связалась с банком по телефону. Мне дали телефоны организаций Мультисервис и Кардиф, где мне сказали, что для расторжения договора я должна отправить им заказные письма с заявлением и копией договоров. Я отправила. Вопрос: почему сотрудник банка сам отправляет деньги в сторонние организации, а получить их обратно нужно при помощи заказных писем и ещё ждать месяц и волноваться придут деньги обратно или нет.

Здравствуйте! Нам пришло предложение от Почта Банка о кредите с программой 0% 6 мес, решили воспользоваться данным предложением, так как ранее с банком проблем у нас невозникало! Сотрудница отделения рл адрксу г. КИРОВ, УЛ. Московсковская 135 , очень долго и модержательно расказщывала о прелестях данной программы, но о страховке ни слова до подртсания документов, в документах как оказадось на удивление сумма 103 тысячи, хотя оформляли заявку на 70000, га вопрос откуда такая сумма, ответ эта сумма которую вы выплатите банку с процентами за 3и года, на вопрос, что это получается мы оформляем кредит на 70000 и на нуки нам выдадут сумму меньшую на сумму страховки, нет вам выдадут всю сумму без комиссий, сборов и т. д., в итоге у нас на руках договор на 103 тыс с лишним и унутри всего пакета документов страховка почти на 24000!! И сумму на руки нам указала данная девушка не 70000, а 75000! Плюс нам не рассказала о том, что программа эта 0% по кредиту платная, стоимость ее 1450руб и за предоставление кредита на 3и года тоже какая то комиссия в размере 3900! В итоге нам навязали сумму 75000 на руки и более 28000 на страховку и непонятные комиссии!!Сегодня пойдем разбираться в отделение, почему нас так обманули! В спешке подписали дркумкнты, т. е. когда давали документы на обраьотку персональных данных, подсунули страховку не дали прочитать, вскользь надавали кучу информационных бумаг и в конце только сам договор с суммой превышающей все мыслимые меры!! Просим пояснить ситуацию, почему вводите клиентов в заблуждение, причем давно мотркдничаем с банком! Заключили договор 02.11.2020г Крайне не согласны с договором страхования. ПРОСИМ ПРЕДОСТАВИТЬ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ!

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка.По информации банка:Начисление процентов на остаток средств на счете до 5%• 3% годовых начисляются на остаток от 1 000 руб. до 49 999,99 руб.;• 3,5% годовых на остаток более 50 000 руб.при сумме квалифицированных операций от 10 000 рублей;• 5% годовых на остаток более 50 000 руб.при сумме квалифицированных операций более 10 000 руб. в предыдущем расчетном периоде.В октябре месяце 2020 г. сумма квалиф. операций составила 10026,00 руб. Последняя операция совершена 30.10.2020 г. Сумма за этот день почему-то не вошла… Соответственно % составит 3,5. Не справедливо! Вы обманываете своих клиентов! Ведь в предыдущем расчетном периоде совершены операции!!! Указывайте тогда, что надо совершать операции до 25 или 20 числа!!! В чем моя вина???? Расчетный период с 1 по 31 октября… Разве это не так? Вы потеряете еще одного клиента! Я считаю, что это бессовествно.

03.11.2020 подключился к программе Мультибонус. За подключение к программе с меня единовременно списали комиссию 500 рублей.500 руб. не вернулось бонусами (совершено покупок более чем на 10 000)

Добрый вечер. Как решить вопрос с блокировкой пенсионной карты мамы. Ей 89 лет, не транспортабельна перелом шейки бедра, по русски говорит плохо, многие слова современные не понимает, хотя при памяти и сознании. Проживает в г. Октябрьский Респ. Башкортостан. Проживает с моим братом. Он инвалид и пенсионер, состоит на учете в неврологическом диспансере. Вот почему завели карту, чтобы у него не было доступа к деньгам. Я ежедневно высылаю на продукты и нужды ему или соседям они передают. Я в феврале был в городе и буквально на руках свозил маму в пенсионный фонд,где и оформили карту. Я тоже пенсионер. Все коммунальные и другие платежи провожу сам. Карта привязана к моему тф. 25.10 с карты проводил платеж в интернет магазин, где зарегистрирована карта, периодически покупаю подгузники для неё. И мне приходит смс о подозрении в компрометации. Понимая алгоритм работы банка с клиентами, как может лежачий владелец карты обратиться в банк. Ведь должно же быть какое то решение данного вопроса? Сейчас приходят счета за коммунальные услуги, нужно отправить деньги на питание. И все из за того что кому то показалось подозрительным оплата. Ведь все можно проверить по счетам и телефону?. Помогите решить проблему. Отправьте специалиста из отделения в г. Октябрьский РБ.

Добрый день.Просьба прокомментировать — https://www.banki.ru/services/response.. ./10434588/

Уважаемая Антонина,05.11.2020 г. Банком заблокированы счета Клиента; запрошены документы в порядке п. 14 ст. 7 ФЗ № 115, являющиеся основанием для совершения операций по счёту за последние 30 календарных дней; Банк известил Клиента, что при несогласии последнего, он (Клиент) может обратиться в любое отделение Банка с Заявлением о закрытии счёта и Распоряжением о переводе остатка средств в другую кредитную организацию.Право Банка на истребование пояснений/документов Клиент не оспаривает.У Клиента в Банке на момент осуществления блокировки действует 3 (три) счёта.Клиент, через колл-центр и Чат Банка уточнял у представителей Банка какие операции (группа операций) требует пояснения и по каким счетам; разъяснял, что не отказывается от предоставления необходимых пояснений и документов, но невозможно искать ‘иголку в стоге сена’.Позиция представителя Банка в Чате сводилась к следующему: (цитата) ‘Для согласования по каким счетам и какую информацию необходимо предоставить, потребуется Ваше личное обращение в Банк с документами’. Являясь клиентов других банков, Клиент сталкивался с валютным контролем, необходимостью предоставления паспорта сделки (при наличии оснований) и пр. документов. Но всегда банки требовали пояснения/документы по конкретным операциям.Выполнение такого объема исследуемого материала (требования) влечёт существенную затрату времени, особенно учитывая количество операций Клиента с применением дебетовых банковских карт. Таким образом, Клиент фактически понуждается Банком к многократному посещению офиса Банка, что в период критической эпидемиологической ситуации представляет непосредственную угрозу жизни и здоровью не только Клиента, но и сотрудников Банка. Более того, Банк не рассматривает предоставление документов в электронной форме.Прошу представителя Банка связаться со мной и уточнить конкретные операции, по которым необходимо пояснение. Клиент предполагает, что вопрос мог быть по двум зачислениям через Систему Быстрых Платежей (перевод собственных средств Клиента из стороннего банка) — прошу согласовать предоставление выписок и пр. полученных электронно (т.е. через онлайн-банкинг сторонних банков).Вступить в контакт с Клиентом прошу максимально оперативно, поскольку в течении дня (пятница) 06.11.2020 Клиент готов обратиться в Офис Банка и закрыть все имеющиеся у него банковские продукты. Клиент знаком с известными опасениями банков по т. н. ‘сомнительным операциям’, поэтому в принципе не возражает против закрытия счетов в Банке, выведя остаток в иное кредитное учреждение — если устранение существующей проблемы представляется (будет представляться) сторонам правоотношения невозможным. Обращает на себя внимание, что заблокировали счета, без предварительного обращения к Клиенту с требованием о предоставлении пояснений/документов и без определения предельного срока, в который это надо было исполнить.Прошу подтвердить информацию, полученную от представителя Банка в Чате, что закрытие счетов осуществляется бесплатно; комиссия за перевод на основании поданного на бумажном носителе Заявления в подразделении Банка составит (в конкретном случае) 3000.00 (Три тысячи) рублей.

Отзыв от 24.10.2020 «рефинансирование». Я не понимаю где подготовленный ответ!!!!!!

По моему обращению −2491598 банк отказал в возврате комиссии за отключение услуги «Все под контролем» в размере 5900 р. Данной услугой я не пользовался и в дальнейшем не понадобятся. При оформлении кредита я не был проинформирован о платности данной услуги.

Здравствуйте Антонина! При заключении договора потребительского кредита меня не проинформировали, что услуги «супер ставка» и «все под контролем» платные. Я написала в офисе банка обращение 2492271. С просьбой отключить услуги и вернуть денежные средства на счёт. Услуги отключили, а средства на счёт не поступили. Также прошу помочь в возвращении денежных средств списанных в сторонние кампании «Юрист 24» и «Кардиф»С уважением ваш постоянный клиент.

Добрался до отделения, побывал даже в двух, мне и там помочь не смогли, даже не понимают о чем я говорю, составили только претензию в свободной форме в отделении города Сорочинск по улице Фрунзе 1. ТЦ Олимп.Подам в суд, для Вас может это и не проблема, но я это так просто не оставлю, думайте что хотите, мухлюю я или нет, Ваше дело.Я не думаю что это какая то проблема, просто передать данные в кредитное бюро о закрытом кредите.В одном из бюро а именно в ОКБ по почте составили жалобу на Вас. Сегодня буду связывать с остальными а именно БКИ и Эквифакс.

Добрый день вчера отправлял свой вопрос.Но уже 5 раз отправляли и заявления и фото. Ответ только личное обращение. Она и так уже лично обращается. И вы также отвечаете. Но как сдвинуть ситуацию с мертвой точкиДобрый вечер. Как решить вопрос с блокировкой пенсионной карты мамы. Ей 89 лет, не транспортабельна перелом шейки бедра, по русски говорит плохо, многие слова современные не понимает, хотя при памяти и сознании. Проживает в г. Октябрьский Респ. Башкортостан. Проживает с моим братом. Он инвалид и пенсионер, состоит на учете в неврологическом диспансере. Вот почему завели карту, чтобы у него не было доступа к деньгам. Я ежедневно высылаю на продукты и нужды ему или соседям они передают. Я в феврале был в городе и буквально на руках свозил маму в пенсионный фонд,где и оформили карту. Я тоже пенсионер. Все коммунальные и другие платежи провожу сам. Карта привязана к моему тф. 25.10 с карты проводил платеж в интернет магазин, где зарегистрирована карта, периодически покупаю подгузники для неё. И мне приходит смс о подозрении в компрометации. Понимая алгоритм работы банка с клиентами, как может лежачий владелец карты обратиться в банк. Ведь должно же быть какое то решение данного вопроса? Сейчас приходят счета за коммунальные услуги, нужно отправить деньги на питание. И все из за того что кому то показалось подозрительным оплата. Ведь все можно проверить по счетам и телефону?. Помогите решить проблему. Отправьте специалиста из отделения в г. Октябрьский РБ.

Здравствуйте писала вам 3 ноября 2020 поводу кредита взятого в вашей банке И в связи с пандемией и утраты работы нет возможности платить, заявление так и не приняли девушки в офисе нашего города Кирова! Когда вы ответите на обращение от 3 ноября??

У меня вопрос как долго банк будет удерживать деньги поступившие на детей.2 ноября на мой счёт поступила пенсия по потере кормильца 28426р.но из них 13 300 ,я обязана идти в банк и писать распоряжение на перевод перевод не происходит,очень низкая коллификация у сотрудников,то по старым данным паспорта проводят перевод и т. д.и чтобы перевести деньги причем из поступающих на карту средств все поступают на детей.

День бобрый. Как избавиться от навязчивых звонков отдела взысканий?

Здравствуйте! 06.11.2020 г. я обратилась к оператору Вашего банка с просьбой прислать выписку по кредитному договору, где было бы указано от куда или от кого поступала оплата. Мне отказали, аргументируя тем, что эта информация есть в личном кабинете, но я не могу понести эту справку в суд без печати!

Добрый день, имеется платёж просроченный с 5 числа, сегодня поступают звонки с неизвестных номеров, один из них +79685496143 представился Суворов Александр Евгеньевич. В надменном тоне пытается показать свою важность перед клиентом банка, не пытался узнать причины, требовал, а не предлагал.Звонил не один раз в банк по официальному номеру телефона 8-800-550-0770, объяснял ситуацию, говорил когда смогу вернуться к регулярным платежам. И второй-третий раз, после звонка в банк и подтверждения, что можно продолжить жить дальше. Повторялся звонок с федеральных номеров.Для чего используется давление на клиента банка, если уже 10 раз своевременно была внесена оплата. И клиент показывал своё постоянство.Спасибо. С уважением клиент Почта Банка.

Куда делся бонусный клуб?

Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в мобильном почта банк, пишет мы заметили подозрительную активность.

Возможно ли взять кредит в 18 лет?

Прошу произвести проверку по обращению от 27.10.2020 и дать ответ в кратчайшие сроки

Долгое время пользуюсь картой Почта банка, однако в течение полугода не могу добиться от банка возобновления оповещения по СМС. Филиалы банка отвечают, что не могут этого сделать… Конечно для меня это удивительно. Я работал и работаю с многими банками, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые.

Добрый вечер. Уже почти год пользуюсь вашей картой. Ну вот случилось что я её потерял. Пробовал заказать дубликат карты но работники банка устроили мне такую волокиту что и связываться не хочется. У меня эта карта пенсионная, Вчера мне вернули эту карту я уж подумал ну может мне её разблокировать. но сколько я не обращался в почта сказали что разблокировать не возможно. Сложности еще с тем что я инвалид 1 группы все движения по карте происходят по доверенности. если есть такая возможность разблокировать карту буду очень благодарен.

Доброго времени суток!Подскажите ПС UnionPay = карта Вездедоходоформить можно в любом регионе РФ????

Подскажите, я брал денежный кредит в 2019 году на 5 лет, если я досрочно закрываю кредит, вернете ли вы мне деньги за не использованную страховку?, которую вы оформили на меня без моего ведома в половину моего займа? с вашими «партнерами» из Кардиф? Распространяется это на ваш банк в РФ? Тем более я писал в эту страховую письмо об отказе от страховки, с их слов я понял, что страховка уже не действует после отказа, не ваш почта банк ни они, деньги никто не вернул, суд это тоже как то игнорирует. Кассацию подавать, смысла тоже не вижу в этой стране. Возможно вернуть деньги за не использованную страховку при досрочном погашении кредита? или нет?

Добрый день! 30.09.2020 г. в почтовом отделении города мною осуществлялось приобретение почтовых марок, отправка почтовой корреспонденции. По итогу оформления услуги мне было предложено осуществить оплату в размере 9155,10 рублей через терминал Почта Банка, предоставленный оператором.Согласно данным с мобильного банка в 19—46 часов местного времени денежные средства были списаны с моего счета в оплату почтовых услуг в размере 9155,10 рублей. Данный факт подтверждается также счет-выпиской с банка. Однако, сразу после оплаты в компьютерной системе оператора произошел сбой, вследствие которого информация об оказываемых мне услугах почты не сохранилась, при этом кассовых чеков мне выдано не было, чека об отмене операции терминалом также выдано не было, услуги оказаны не были. По состоянию на 10.11.2020 г. денежные средства на мой расчетный счет не вернулись, 07.10.2020 г. мною в почтовое отделение была направлена претензия, оставленная без рассмотрения. Таким образом, со стороны Почта Банка имеет место быть списание и незаконное удержание в отсутствие оказания услуги, а которую была произведена оплата, принадлежащих мне денежных средств в размере 9155,10 рублей. Прошу прояснить данную ситуацию

Карта арестована приставами,на карту с августа месяца переводили социальные Выплаты в одно и тоже время и одну и ту же сумму,Банк по заявлению ни выдаёт деньги ссылаясь на арест.Как снять денежные средства социальные Выплаты алименты

Сделайте СМС-оповещения о всех движениях денег карты/счёта, ВКЛЮЧАЯдействия через ЛК на сайте, с сообщением об итоговом балансе (обязательно).Спасибо.

Добрый день! Вопрос по наследству. У отца в вашем банке был открыт вклад. Отец умер в январе 2020. На запросы нотариуса от 01.06.2020 и от 30.09.20 о наличии вклада ответа от банка до сих пор нет. Прошло с момента первого запроса уже 5 месяцев!

Здраствуйте,мою карту арестовали приставы Но они должны мне вернуть незаконно списанные деньги.30ктября от них поступила суммана мой расчетный счет.Ваш оператор мне сказала,что она от стороннего банка и они её спишут и перечислят приставам.Но до сегодняшнего дня деньги остаются у вас в банке,так как оказывается это сумма помечена,что не полежит списаниюЗначит первый оператор ввел меня в заблуждение.Сегодня новый оператор мне сказал,что эту сумму ни кто списывать не будет и она так и будет висеть на счету -будет заморожена.И по паспорту,как делают другие банки в связи с законодательством,я ее получить не могу.Я мать одиночка инвалид 1гр…Ходить не могу.Ответьте мне на вопрос на каком основании я не могу получить деньги которые с пометкой о том что они не подлежат списанию.Пристав сказал,что это не законно и посоветовал обратиться в прокуратуру.

Отвратительное отношение к клиентам, оформившим пенсионную карту в банке! По жалобе на гор. линию получила формальную отписку, на обращение в чат Почтабанк он лайн никто не отвечает. При переоформлении пенс. карты, взамен утраченной мне, без моего ведома подключили услугу Мультибонус, и списали при этом 500₽, через несколько дней списали ещё 500₽ за переоформление пенс карты, не предупредив об этом. Я не хочу переоформлять пенс. Карту за 500₽ , для меня это деньги, мне проще уйти в др. Банк, там мне ее оформят бесплатно. Таким образом, у меня украли с моей пенсии 1000₽ ни за что. Вы пользуетесь тем, что я не могу пойти в суд отстаивать свои права?

Добрый вечер. Сегодня 10.11.2020 г. в 20 часов 08 минут поступил очередной звонок на телефон моей супруги, от абонента 8968……0427, который представился сотрудником службы безопасности Почта банка. При просьбе повторить свои Ф. И.О., сотрудник специально! произносил не разборчиво. Просил авторизоваться. Но на мой номер телефона не звонят, мотивируя, тем что я не беру телефон. Ежедневные звонки поступают моим детям и супруги всю неделю. Просрочка платежа по одной карте 9 дней. Весь этот «беспредел» продолжается неделю. Обращались в офис Почта банка с просьбой реструктуризации из-за потери дополнительного заработка. К сожалению, банк ничего не смог предложить. Это как? Я с 2018 года клиент банка, не было ни одной просрочки платежа! Сегодня оплатили, и опять эти звонки.К Вам два вопроса:1. Как на самом деле, можно письменно и официально вступить в переговоры с банком по поводу затруднительной ситуации с оплатой кредита?Т.к. банк уклоняется от всевозможных допуслуг (реструктуризация, уменьшение ежемесячного платежа, и т. д)2. Неужели служба безопасности Вашего банка разглашают персональные данные из-за просрочки платежа в 9 дней!, и работают как коллекторская контора?Спасибо!!!

Я, клиент Почта Банка, утратил доступ к своему номеру телефона, привязанному к карте-счету. Нахожусь за пределами России (в Украине) и не имею возможности лично посетить отделение банка. Как мне, находясь за границей, сменить привязанный номер телефона? Паспорт, банковский договор и банковская карта при мне. Зарегистрирован на сайте Госуслуг.

Я — заместитель главного редактора газеты «Честное Слово. Казань (ЧС)», получив государственную регистрацию в качестве самозанятого лица, думаю, в каком банке мне открыть счёт. Кроме того, ищу банк, в который я мог бы перевести пенсию, которую пока что получаю в Сбербанке.Ефим А.

Здравствуйте. Брала кредит в почта банк. Остался поседений платёж, но карту, через которую платила, арестовали приставы. Если я сейчас оплачу полностью и арест и кредит в банке, у меня пройдёт там платёж по кредиту? Не останется ли задолженности? Потому что когда я ходила в сам банк спрашивать, мне ответили, что они не знают.

Здравствуйте! Вопрос по карточке МИР. Возможна ли доставка платёжной карточки мир, заказанной в отлелении банка г. Смоленска почтой или курьером за Счёт держателя карточки. Ситуация с ковидом и др. Затрудняет лично посетить отделение банка. В переход на платёжную систему мир обязателен для пенсионеров до конца года. Пожалуйста, помогите с решением вопроса.

Добрый день. Имеем кредитную карту Почта Банк. 6 ноября,со счета Сбербанка сделали перевод в почта Банк по номеру карты при помощи телефона. Сканировали номер карты, но перевод ушел на другой номер карты, где были изменены 2 последние цифры, вместо 6121 в чеке было 6727. Сразу позвонили в Сбербанк, они ответили что перевод уже отправлен. Взяли выписку в Сбере с реквизитами карты, известны только 4 последних цифры. Сразу сообщили в Почта Банк. Утром лично пришли в отделение на Кожевнической улице 1. В отделении банка сделали копию выписки со Сбера,сказали что карта с таким номером есть, но она не активирована. Вчера при личном присутствии сказали что нужны какие-то дополнительные документы и повторно взяли копию справки со Сбера. Прошло уже 6 дней, но результата нет. Прошу Вас помочь с разрешением этой важной для меня проблемы.

Здравствуйте. Вчера мама хотела взять кредит в Почта банке и перевести сою пенсию на карту Почта банк, но сотрудница не правильно ввела какие то данные, пришёл отказ. Как ей быть? Через какое время можно обратиться повторно?

Почему ваш банк не ценит клиентов и пытается их обмануть? Подробности в отзывах вашего банка.Составлена претензия — номер 2521002. Терять клиентов ради обмана на 600 рублей — должно быть стыдно для банка.

Брали кредит на товар. Товар стоял 55000. Внесли первоначальный взнос 10000. По ходу оформления спросили у сотрудника НЕТ ТАМ СТРАЗОВОК И ПРОЧИХ УСЛУГ? он ответил, что без них кредит не одобрят, но их можно будет отключить спокойно, позвонив на горячую линию банка. Но этот ковром был задан уже в конце одобрения кредита. Сотрудник не спрашивал про эти услуги у меня. Хочу я из подключать или нет. Он сделал все сам. В итоге кредит получился на сумму 48999. По ходу разбирательств 2000-страховка (СОЗВОНИЛИСЬ, РЕШИЛИ, БУДУ БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКАЗ). И ещё 2000- НАЛОГОВОЙ ПОМОЩНИК. созвонились, отменить никак нельзя. Почему сотрудники банка дезинформируют своих клиентов? Почему они сразу не говорят о подключённых ими услугах. Мне эта услуга ничем в жизни не поможет, но платить я за неё должна. Как отказаться от неё ? Ведь я добровольно на неё не соглашалась, меня во-первых даже не проинформировали о ней, а вот вторых дезинформировали, что все посторонние услуги можно отключить.

пользуюсь пенсионной картой мир почта банка, получил смс об изменении тарифов с 14.11.2020. Нигде не могу найти информацию об изменениях. Что изменилось

Здравствуйте. Есть потребительский кредит в Почта банке. На работе упал с крыши. Сломано несколько частей тела. Являюсь не трудоспособным. Постельный режим ещё месяц, далее восстановительный период. Как банк может мне помочь?

Прошу сообщить как я могу получить письменный ответ на свою претензию. Только не надо отсылать в чат, на номер телефона и форму обратной связи на сайте банка. Все они не дают ответа по существу. Претензию по телефону составили с моих слов но что в ней написали я не знаю. Ответ пришел что оснований для удовлетворения моей претензии не найдено. Возможно не там искали или не хотели искать. Ответ необходим для решения вопроса об обращения в ЦБ РФ, НСПК «МИР» по поводу невыполнения банком правил и стандартов НСПК «МИР»

Добрый день! Моя фамилия Царева Оксана Федоровна, я являюсь клиентом вашего банка. У меня потребительский кредит и две кредитные карты! По одной из них …3609 постоянно происходят какие то начисления! Последнее произошло десять дней назад! При обращении на горячую линию, мне объяснили, что якобы произошёл какой то сбой в результате которого с мая по октябрь мне не начислили какие то проценты, и теперь их взяли и начислили! Я не понимаю как такое могло произойти и как можно задним числом начислять! Это по меньшей мере не корректно я так считаю! В прошлом месяце было какое то начисление, теперь сумма увеличивается и опять без вразумительного объяснения! Я так понимаю, что вам понравилось, когда я плачу за то что не знаю! И даже если такое могло произойти реально, хотя я очень сомневаюсь в этом! То банк эту сумму должен взять на себя, т. к. это не моя вина! Я регулярно плачу за использование этой и другой карты(по которой почему то сбоя не было) и считаю что этого достаточно! Прошу принять меры! Я заблокировала данную карту! С уважением! Царева О. Ф.Если интересна моя переписка с горячей линии и ответы, которые мне давали, могу выслать их тоже! Но это будет не очень интересно, т. К. Это полный бред, не ответы на вопросы, а одно и то же, в кратер вы должны,

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка и плачу ежемесячно кредит, в этом месяце допустила просрочку на 7 дней по причине того что заболела, работаю я на себя. Сегодня в 2:15 дня пришло сообщение, без предварительных звонков о том что по моему месту проживания назначена какая то группа выезда оплатите до 6 часов и отмените выезд, стала перезванивать не доступен номер, кредит у меня один больше нету то есть звонили именно оттуда, звонила на горячую линию там сказали что не назначается в выходные дни такие выезды, так кто тогда прислал мне это сообщение? И ещё интереснее откуда у них мой номер, ведь никактх уведомлений и предупреждений о передаче долга третьим лицам не было

Здравствуйте вопрос такой платил исправно кредит в Почта банке 2 года, в приложении все отображалось, что каждый месяц проходили платежи и отображалась гарантированная процентная ставка в случае досрочного погашения, я погашаю досрочно кредит и тут выясняется что оказывается была просрочка хотя я об этом не знал и в приложении Почта банк у меня ни чего не отображается а показывает полностью ежемесячные платежи по которым не было не одной просрочки а в гарантированной процентной ставке мне отказывают. Гарантированная процентная ставка отображалась всегда пока я не в нес полностью всю сумму кредита как только пришло время списывать последний платёж она чудесным образом исчезла.

Полтора месяца не может решиться вопрос о снятии ареста с пенсиооного счета в Почта Банк. Приставынесут на банк (все отправляли). Сотрудники банка (не получали). Пришел в отделение ПБ на почте (Карелия. Питкяранта) с постановлением приставов. Оператор сказала пишите претензию в Москву в головное отделение. Почему эти должен заниматься Я. а не сотрудники банка. У Вас есть электронный обмен. Вынужден писать заявление в прокуратуру о действии или бездействии банка и приставов.

«Добрый день!Заявление Вы можете написать от руки и направить его скан (фото) на наш почтовый ящик info@pochtabank.ru (в заявлении указать, что оно является дополнением к претензии № 2339087).В заявлении обязательно необходимо указать на какой счет необходимо осуществить перевод (номер счета, ФИО получателя). Данный счет должен быть оформлен на Ваше имя, соответсвенно, указываете получаетем свои ФИО. Также необходимо в заявлении указать точные реквизиты банка-получателя либо приложить их в печатном формате (наименование банка-получателя, БИК и ИНН).В конце заявления должна стоять дата его заполнения, Ваша подпись и расшифровка подписи.»Сделал все так как сказали, пришло смс что рассмотрят в течении 6 дней, прошло уже 12 дней, нет ни каких ответов. Но банки.ру написал мне о том, что представитель Почта Банк сообщил им о том, что проблема решена. Как так?

здравствуйте!расскажите,пожалуйста,что за цирк с получением копии кредитного договора в ЛК и мобильном банке,оформлен там же. я неделю пытаюсь «выбить» договор,к которому,согласно все тому же договору,у меня доступ 24/7.в чате сотрудник мне советует найти документ с несуществующим названием,который,с его слов,у меня отображается.даже скриншот с ЛК не убеждает сотрудника в его отсутствии и мне советуют просмотреть все файлы,вдруг(!) там найдется этот самый договор и просьбы выслать его на эл. почту просто игнорируются!на ГЛ мне отвечают,что не имеют возможности отсылать на эл. почту запрашиваемый документ,рекомендуют смотреть все в том же ИБ или обратиться лично.мне необходим сам договор,а не индивидуальные условия,тарифы или условия по страхованию,которые,кстати тоже не открываются!!!!!

Здравствуйте почему перевыпуск карты мир не именной стоит 500 рублей, хотя по договору 0 ?

23.10.2020 мною заключен кредитный договор сроком на 5 лет, в сумму кредита включена страховая премия в сумме 52 500 рублей превышающая 50% стоимости кредитного договора, 15.11. 2020 кредитные обязательства мной исполнены в полном объеме.Согласно пункту 1 статьи 958 Гражданского кодекс РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 91 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» — В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 21 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица.С учетом вышеизложенного и того что страхование проходило через АО «ПОЧТА БАНК», прошу Вас вернуть часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.В случае отказа, оставляю за собой право обратится в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федеральную антимонопольную службу, Министерства финансов РФ, Центральный Банк РФ и судебные инстанции.

На каком основании вы отказываетесь закрыть мой кредитный договор. Ваши сотрудники понимают ответственность заявив мне в ответе — погасите долг договор закроется?????В данным момент ваша сотрудница некая Виктория табельный номер 6483 заявила под запись телефоного разговора, что в рамках кредитного договора 10422223 я являюсь должником банка???????????

Добрый день в АО «Почта Банк» в г. Губкин консультант Кожокару А. И. 12.11.2020 г. к моему кредитному договору подключила услугу «все под контролем» стоимость данной услуги 4900 рублей не предупредив меня об этом. Сейчас мне сообщают что денежные средства не возвращаться даже если услуга не была оказана. Так же навязала два полиса страхования жизни «ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ N L0302/545/57926065 «ГАРАНТИЯ ПЛЮС 1»» и «ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ N L0302/544/57926065 «ГАРАНТИЯ СТАНДАРТ»» мотивируя это тем что кредит без этих трех продуктов выдать нельзя. Сейчас хочу отказаться от кредита звоню в банк, а мне говорят нет оснований. Помогите решить данную проблему!!!

Здравствуйте. Нахожусь в отпуске по беременности и родам по 25.02.2021 года. Необходима реструктуризация кредита на основании больничного листа более, чем на 2 месяца. Сотрудники банка отказывают в решении данного вопроса. Какой выход из ситуации?

У меня была кредитная карта-выручайка на 5000 руб. В начале апреля я посмотрела остаток задолженности по карте, и, в связи с самоизоляцией решила ее закрыть. 8 апреля я внесла средства в размере задолженности и известила в личном кабинете в чате о желании закрыть счет. Мне было отказано на основании того, что я должна ЛИЧНО явится в отделение Почта-Банка и написать заявление. Это является нарушением распоряжения правительства РФ о режиме самоизоляции. В тот же день я отправила два письма в различные службы Почта-Банка о том, что считаю свои обязательства перед Банком выполненными и ставлю в известность о том, что закрываю счет и разрываю договор. В мае была списана сумма в 40 руб за СМС-информирование и началось начисление средств «за пользование счетом». Уточняю — с 8 апреля никаких движений средств по счету не было, стало быть и «обслуживать» было нечего. С начала мая начались звонки с требованиями погасить несуществующую задолженность. Требования эти были в хамском тоне. Звонили по 5—6 раз в день. Причем представляясь различными организациями. Пришло письмо, где требования возросли уже до 4 295, 42 р. На мои требования предьявить копию моего договора с ПАО ПочтаБанк — молчание.Налицо преследования и создание мнимой задолженности (мошенничество). Если ситуация не разрешится — буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением о признаках преступления по ст. 159 УК РФ.Все копии документов, скрины чата и копии электронных писем в наличии.

Здравствуйте, летом дважды получал на карту почта-банка единовременные денежые выплаты на детей в размере 20000 рублей. в первый раз получил всю сумму, второй раз часть суммы была арестована. Насколько я знаю на данные выплаты не должны накладываться аресты и они не могут быть списаны в счет погашения по исполнительным произвадствам. Подскажите, как снять деньги? Желательно без обращения в ССП, т. к. нахожусь в другом регионе.

кредит погашен досрочно, хотели вернуть денежные средства за страховку, нам везде отказывают в этом, хотя сотрудник банка который оформлял кредит чуть не клятву давал что все вертается. как быть в такой ситуации? на руки дали 300000,платили 10 месяцев и потом ещё 370000 заплатили.

11 ноября 2020 мною было подано заявление 2513203, предоставлены все необходимые документы, оператор несколько раз проверил правильность заполнения. тем не менее от вашего банка пришёл ответ об отказе в связи с тем, что не был предоставлен паспорт, что является абсурдом априори. перед тем как придти в отделение вашего банка, я тщательно изучила отзывы — они негативные. ситуацию, которая сейчас происходит со мной описана в многочисленных комментариях- о том, что банк сознательно по домывает вымышленные ошибки, не выдаёт деньги. если в кратчайший срок мой вопрос не решится положительно, буду вынуждена обратится в роспотребнадзор и прокуратуру

Беспредел,так начну иначе никак не назвать,воспользовался предложенным банком одобренным кредитом на сумму 500000р,все манипуляции сделал,далее деньги поступили на счет,НО сумма уже 678000р,с учетом защиты,страховки гарантии что ставка 9,9% даже,и полгода можно платить 3400р ежемесячно по тарифу,,ноль сомнений,,короче насыпали от души.В связи с чем вопрос,Отказаться от страховки в течении 14 дней в период охлаждения это понятно,работает все по закону,но если отказаться от страховки и проценты по кредиту как мне сказали на горячей линии сразу не 9,9% а будут 16,9%,это что получается развод клиента в рамках закона?Есть такой закон заманить и надурить?Все прекрасно поняли в чем надурить,а то уже знаю как мне ответят в надурить,да вот в этом,заманить на хорошие условия,а потом сказать если от 178000р страховки отказаться в течении 14 дней,то ты родной наш в кабалу попадаешь под проценты и условия другие автоматически,напишите мне официально ответ,я хочу отдать юристу своему,чтобы он подготовил петицию в ЦБ и в суды по данному случаю

Здравствуйте.засунули мне в почта банке «альфа страхование жизнь»,мне оно не надо и никто не может помочь отключить.это как?2 недели не прошло,почему я должна платить за то,что мне не нужно?

2020—11n-18 ===18 ноября 2020 г.Здравствуйте.1/ Ответ дан не по существу ПРЕТЕНЗИИ N ВХ-416873 от 05.11.2020.Ситуация не по маю-месяцу, а по осени. Вы похоже не читали ПРЕТЕНЗИЮ.2/ Я просил закрыть не договор, а только кред/карту *3485,но при этом история транзакций должна оставаться открытой как для меня,так и для суда.Закрытие договора не означает, что Банк не должен вернуть мнемои недостающие необоснованно и незаконно списанные мои средства, которые Банк неполностью зачислил при моих пополнениях карты!!!Прошу вернуть мои необоснованно и незаконно списанные средства.-- 18 ноября 2020 г.С уважением, Шихов АА

Здравствуйте, можно вернуть страховку при досрочном погашении кредита?

Добрый день!Открыли наследственное дело.Сдал запрос о наличие счетов в почта банке и все дополнительные документы в отделение плчта банка с москве вавилова дом 3 .ответа нет

16.07.2020 отправила в Москву в почта банк запрос натариуса в связи с наследствиным делом, но до сего времени не получила ответа. Я намерена обратиться в суд

Полтора месяца не может решиться вопрос о снятии ареста с пенсиооного счета в Почта Банк. Приставынесут на банк (все отправляли). Сотрудники банка (не получали). Пришел в отделение ПБ на почте (Карелия. Питкяранта) с постановлением приставов. Оператор сказала пишите претензию в Москву в головное отделение. Почему эти должен заниматься Я. а не сотрудники банка. У Вас есть электронный обмен. Вынужден писать заявление в прокуратуру о действии или бездействии банка и приставов.Просьба горячую линию и чат не предлагать! Толка нет ни какого!

1) Мною был заключен договор с ПАО Почта Банк на получение кредита по льготной ставке в размере 12,9% годовых для пенсионеров. Одобрено банком 200000 руб., фактически по документам 218319 руб., на руки выдано 175000 руб. Итоговая сумма платежей в месяц тарифицирована от 19,9% годовых, т. е. постоянная, независимая от изменения ставки банка.2) Страховая сумма премии исчислена с суммы 36600 руб — в размере 26352 руб. (Это почти две мои пенсии). Как получается: 200000 руб. банк одобряет, а с 366000 руб. берется страховая премия? Больше 13%? (Отлично мой банк!)3) 02.10.2020 г. внесены денежные средства в размере, необходимом для досрочного погашения кредита, зарегистрировано досрочное погашение согласно графику — 28.10.2020 г., 02.11.2020 г. получена справка об отсутствии задолженности и закрытии кредитного счета. Льготный процент — 19,9%?4) Отсутствие страховых случаев, а также досрочное погашение кредита является веской причиной возврата страховой премии в размере 26352 руб. Поскольку Банк самолично перевел мои уже выделенные по кредиту деньги, прошу Банк провести обратную манипуляцию (о возврате полностью страховой премии п. 6.6, п. 6.6.1—6.6.5).Являясь клиентом ПАО Почта Банк по «Сберегательному счету» на данный момент, прошу содействия в данном вопросе, это будет мне подарком к юбилею — 75 годиков.Спасибо, Нинуля Быстрова, «одуванчик».

Здравствуйте. Мне с Екатеринбурга работодатель отправил зарплату по реквизита на карту почта банк деньги не пришли. Работодатель говорит что проблема в банке что мне делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как нам быть? 2.11.2020 мы обратились от имени нотариуса в Почта Банк, чтобы получить информацию по наследству. Операторы ответили, что информация придёт непосредственно нотариусу в течение 2х недель. Связавшись с нотариусом выяснилось, что ответ так и не пришёл… Наша ситуация осложняется тем, что уже 24.11.2020 мы вступаем в наследство. Можно ли выяснить на каком этапе рассмотрения наше заявление и как нам быть, если ответ придёт по истечению сроков вступления в наследство? Может ли нотариус выдать право на наследство не получив ответа от банка?

Здравствуйте! Где ответ по моей претензии 2492298 которая была зарегистрирована 4 ноября и имела МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения 6 календарных дней!?? Где мои деньги которые Вы попросту удерживаете с ИЮЛЯ!

Здравствуйте! Вопрос такой..Как в банке может работать человек с несколькими судимостями? Одна из которых по статье «Мошенничество»? Более того,муж сотрудницы рецидивист с судимостями,реальными сроками, «отсидками» по тяжёлым и крайне тяжёлым статьям?! Взяли кредит,городок маленький…Снимал деньги в банкомате,этот муж сотрудницы находился у неё на рабочем месте..После снятия мною наличных,отправился за мной! Благо я был на Авто,сел и уехал. Страшно. Семья уголовников.

Здравствуйте. Я оставлял отзыв о банке почта банк, ни как не могу его удалить. Помогите, удалите его!

Добрый вечер,отправил заявку на кредит пришло смс что мне предварительно одобрели что это значит

Добрый день!Родственник при подачи заявки на кредит, без моего ведома указал мой номер телефона. На данный момент он имеет просрочки по кредиту, а мне поступают постоянные звонки от вашего банка, при этом я не довал согласия для добавления моего номера телефону в вашу базу и ни какого отношения к кредиту не имею и более того, не являюсь клиентом вашего банка.Сегодня стали поступать угрозы и оскорбления по телефону и требования погасить кредит с номера +79317775551

Здравствуйте!Мной был оформлен кредит наличными 12.11.2020. Такого разочарования давно не было при общении с банками! Это отвратительный банк с кучей скрытых комиссий, навязанных услуг о которых узнаёшь пост фактум. Решили вернуть кредит спустя несколько дней изучив детально документы и потратив немало времени на это (что кстати в отделении банка просто не возможно, отделение в здании почты, куча народу, два стула для клиентов банка, а пока ждёшь даже и присесть негде, духота и это все при пандемии), денежные средства были сняты сразу 12.11.2020 . Придя в банк через 3 дня, испытали шок, комиссия за услугу гарантированная ставка почти в 7500 не возвратная, об этой комиссии узнали в моб приложении придя домой!!!! это как так? хотим вернуть, так как кредит будет досрочно закрыт, говорят она не возвратная? позвольте, а если этой услугой мы не воспользовались, а кредит был на 5 лет?????!!!! давайте пересчитаем за текущий месяц, но сотрудник упорно доказывал, что эта услуга входила в условия потребительского кредита, о чём нам просто не сказали при оформлении и она не может быть возвращена!!!!!!!!!!!! На вопрос о пункте в договоре по этому поводу,показать его отказался!Также выяснилось, что навязанная услуга помощь на дороге обошлась нам в 3000 р!!! о чем нас также не предупредили, равно как и о страховке, которая входит в тело кредита и теперь отдельно решаем вопрос со страховой, а сумма 76800 !!!!, возвращать надо вместе с ней, а деньги в страховую уже ушли..Это наглый обман клиентов!!! % начисляются не на 250 тыс, а на все 340000(вместе с комиссиями, навязанными и не озвученными услугами и страховкой)Закрыть кредит несмотря на обращение через 3 дня после оформления обещают только в дату списания кредита по графику платежей, т. е 12.12.2020. К этому моменту взяв 250 тыс на, по факту на руки получили 253000 надо вернуть около 340300!!!!Собственно готовы погасить 253000 с набежавшими возможными % хоть сейчас и по условиям договора в течение 14 дней клиент имеет право это сделать не уведомляя банк, но а как быть с комиссией 7500 почти и 3000 за помощь на дороге???? а страховка вернётся только в срок до 30 дней от страховой (альфа страхование)Может быть в этом банке еще есть компетентные сотрудники? хотим погасить полностью сам кредит, заявление нам предложил оформить уже на полное досрочное погашение сотрудник банка и о других возможностях просто умолчал, письмо в страховую о расторжении отправили в период охлаждения (14 дней)Вопрос как закрыть сам кредит? без комиссий и страховки до 12.12.2020 ????Как вернуть деньги за гарантированную ставку почти 7500 и 3000 помощь на дорогах?????

Здравствуйте.текущая ставка по кредиту 12,9(трачу более 10000 рублей),но плачу по ставке 14.9,по которой и брал кредит.как ведётся перерасчёт

Добрый вечер! Мной был оформлен потребительский кредит год назад! 3 месяца я платила, далее потеряла работу, позвонила на горячую линию, сообщила что не смогу внести ежемесячный платеж! Порсила отсрочить или может рефинансирование, ответили что помочь не смогут, нужно внести платеж! Я четко сказала, что нет денег вообще! Приехать в банк не могла! Пошла первая просрочка, они мне звонят, Я объясняю ситуацию, но они даже слушать меня не хотели! Я в шоке была! Пока устроилась на работу, и тд, у меня уже было несколько просрочек,снова звонила в банк, просила чтобы пересмотрели условия кредита (уменьшить ежемесячный платеж), мне отказали, общались недовольно, хамили.после этого снова стали поступать звонки только уже с угрозами! Но самое главное, что Я не скрывалась! В итоге мне звонят с коллекторского агентства, говоря что банк отдал им мой кредит, теперь они с меня его требуют в полном размере!!!! Это как понимать? В банке мне сказали, что со мной расторгли договор, Но в итоге на меня Банк подал в суд! А как? Если расторг договор????? Я ничего не могу понять!!! Но угрозы по телефону перешли все границы! Снова пришла в банк, сотрудники вообще ничего не могут подсказать! Вот как так???? Я

Мне в субботу пришло сообщение с почта банка, придти в офис почта банка сегодня, в воскресенье, для оформления кредита и был указан телефон. Позвонив по указанному телефону мне сказали, что почта банк в воскресенье не работает, так как говорил я с роботом. Так как мне узнать, работает сегодня для меня почта банк или нет?

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации: мною с банком был заключен кредитный договор 18782479(кредитная карта элемент 120). 15августа текущего года я обратился в офис банка с просьбой о закрытии карты. Сотрудницей банка была озвучена сумма 51500рублей. Деньги были внесены на счет карты и составлено заявление о закрытии. дата списания 25 число. 26 приходит смс:договор не может быть расторгнут по причине не нулевого остатка на счете, по ряду причин я пришел в офис только 21.09.2020 пытаясь прояснить ситуацию. Сотрудница банка объяснила, что был технический сбой и проценты не до начислялись в полном объеме и составляют 1284р56, на этот момент карта уже была заблокирована. Так как я давно с вами сотрудничаю, у меня есть дебетовая карта через нее и внесли денежные средства 1300 рублей. Но в двадцатых числах октября опять приходит смс с требованием внести очередной платеж!!!! Придя в офис банка 23.10.2020 сотрудники не смогли дать четкого ответа откуда взялись Эти проценты. Мною неоднократно были составлены устные и письменные обращения в банк с просьбой разъяснить и разобраться в ситуации. Банк шлет дежурные заготовки: Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. В письменном ответе,что система работает в штатном режиме и т. д. Но у меня есть задолженность и я должен ее погасить. В октябре я деньги не вносил, мне начали поступать звонки от службы взыскания о просроченном платеже. На мой вопрос разобраться: мы видим что вы должны и все, внесите очередной платеж это требование Банка. Поведение ваших сотрудников оставляет желать лучшего, их угрозы не лучшее средство общения. сумма «долга 2560руб» Сейчас Банк предлагает внести всю сумму,а затем сделать перерасчет. При этом настаивает,что у меня задолженность! Надеюсь на адекватное разрешение ситуации.

Мне подключили к кредитному договору две страховки. Одна гарантия стандарт и вторая гарантия плюс. Могу ли я отказаться от необязательной страховки гарантия плюс которая не соответствует требованиям банка и не обеспечивает моих обязательств как указано в договоре. И к чему это приведёт? Мне утверждают что если отключить вторую то первая автоматически отключается. Насколько эта информация верна?

Я уже задавала Вам вопрос, на который вы не захотели отвечать, теперь другой: ваши операторы долбят одно и то же не понимая о чем речь! Кто конкретно может мне ответить на мою претензию? С именем и фамилией, а то я общаюсь такое впечатление с роботом, как получить консультацию и ответ за который кто то конкретно отвечал!? Дайте конкретный номер телефона или почту?

Здравствуйте. У моей мамы Лабунец Софьи Ивановны в Почта Банке был открыт вклад. Мама умерла 28 марта 2020 года. Нотариус, который ведет наследственное дело с апреля месяца сделала два запроса в ваш банк. Ни на один запрос ответа не было. Подскажите, когда ждать ответ?

Здравствуйте. Я неоднократно составлял обращения в письменной и устной форме, но Банк просто отписывается. Все корректно и вы должны. А четко и понятно объяснить не может. Как получилось что внеся не до начисленные проценты я опять имею задолженность? За месяц выросшая на 300%. Банк готов провести перерасчет, но после внесения задолженности, а почему нельзя сразу провести перерасчет? ??? и после этого вести разговор о задолженности. Я с Банком с сотрудничаю 7 лет и все свои обязательства выполнял вовремя. А сейчас Банк ведет себя недостойно. Угомоните свою службу взысканий. я не скрываюсь, на диалог иду. Их угрозы в сторону моих близких и назойливость переходит рамки дозволенного. номера обращений:2545152, 2512929, 2475375, 2500059. это не все!!!! Даже Ваши сотрудники составляли служебное обращение разобраться с этим вопросом. Но нет решения! Я должен и все! Действия Банка считаю не законными, технический сбой я не создавал, деньги вносил согласно обозначенных сумм сотрудниками Банка. Раз Вы руководитель поставьте вопрос соответствующим службам.

Добрый день!!! Не приходят смс с кодами покупок на сайтах, исправьте, пожалуйста

Добрый день!Для подтверждения личности (Личный кабинет) на портале ГОСУСЛУГИМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ было предложено подойти с паспортом и СНИЛС в клиентский центр АО «ПОЧТА БАНК» по адресу ул. Кирова, 61.Только что, 23.11.2020, в 13:34, моя мама, Лилия Васильевна, человек глубоко пожилой (с внушительным набором заболеваний), подошла в это отделение.Сотрудница Клиентского центра предложила моей маме открыть кредитную карту или, цитирую, : «Обратитесь в МФЦ».Сотрудницу зовут Ольга Валерьевна, со мной по телефону Ольга Валерьевна разговаривать не пожелала (хотя бы для внятных объяснений, почему НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ без открытия кредитной карты). Ольга Валерьевна предпочитает сбрасывать телефонный разговор на полуслове.Никаких внятных объяснений Ольга Валерьевна дать не захотела.До МФЦ мама просто не может дойти сегодня. Её поход до клиентского центра АО «ПОЧТА БАНК» по адресу ул. Кирова, 61, по ложному направлению, дался ей очень тяжело.Вопросы: для чего сообщать на портале ГОСУСЛУГИМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ЛОЖНЫЙ адрес для получения услуги?Клиентский центр АО «ПОЧТА БАНК» по адресу ул. Кирова, 61 услуги подтверждения личности для создания Подтвержденной учетной записи на портале — не оказывает?Для получения подтверждения личности надо открыть кредитную карту, со слов сотрудника АО «ПОЧТА БАНК» по адресу ул. Кирова, 61, Ольги Валерьевны?В заблуждение введен пожилой, больной человек.Разъяснения так и не были даны.Заранее благодарю за ответ.С уважением.

23.09.2020 нотариальной конторой на адрес Почта Банка было отослано письмо с запросом о состоянии счетов моей мамы после её смерти 8.04.2020. Вручение почтальоном адресату состоялось 29.09.2020 г. Судя по отзывам, это обычное дело для Почта Банка — игнорировать подобные запросы. Хотелось бы всё-таки дождаться ответа в ближайшее время. К слову, Сбербанк предоставил сведения практически сразу без волокиты и бюрократии.