Добрый день. Мной 24.10.2019 г. на данном сайте был опубликован вопрос, в скрытой информации значились данные о договоре, а вы в ответе раскрываете дату договора! В вашем ответе указано, что я просрочила очередной платёж, дата оплаты по договору до 25 числа, оплата произведена мной 24.10.2019 г.

Нам мой вопрос вы посоветовали обратиться на службу горячей линии. Мы так и сделали, где не получили вразумительно ответа!Нам сказали обратиться для подачи повторой заявки, после обращения в банк пришел отказ и сотрудники отделения сказали, что девушка которая оформляла кредит просто отменила предложение банка и теперь мы не сможем обратиться в банк в течение месяца!Прошу решить вопрос по представленным данным.

Госпожа Волкова давно мечтаю с вами встретиться Меня зовут Бархатова Марина Борисовна хочу поговорить с вами о неквалифицированной работе в ваших специалистов и закрыть наконец-то мой кредитный договор заявление о досрочном погашении кредита я написала ещё 28 августа но всё дело стоит на месте и теперь меня наглым образом терроризирует ваши коллекторы почта банка. Надеюсь что после данного обращения вы соизволите со мной встретитесь, иначе обращусь за помощь в Центробанк.

Добрый день! Подскажите, как мне изменить оценку в моем комментарии к вашему банку, вопрос был решен и претензий я больше не имею, я об этом написала, но оценку так и не изменили, а сама я нем могу понять как это сделать.

Здравствуйте! В мае 2016 года мне был одобрен и оформлен кредит в размере 152400 руб. За весь период были неоднократные просрочки где в иных месяцах не более 5 дней с даты наступления дня платежа. В других не более 2-х недель с даты наступления платежа.В сентябре 2019 г. мною было совершено частично досрочное погашение кредита в размере 43500 руб. По факту я свой договор закрыла.Прошу произвести пересчет задолженности по кредитному договору № 15897699 от 27.05.2016 г., а именно 20% годовых на сумму просроченного основного долга и просроченных процентов без учета услуги «Кредитное информирование». Так как я считаю необоснованным начисление услуги «Кредитное информирование» и процентов за задержку оплаты составляющую не более 5 дней с даты наступления платежа, также включая не более 2-х недель с даты.Заранее спасибо!

Здравствуйте. Вчера я оставил обращение. Сегодня вы мне ответили, что мой вопрос будет решаться в рамках отзыва народный рейтинг. Сегодня мне пришла смс о том, что я регистрируюсь в Почта Банк Онлайн и получаю доступ к средствам на счетах. И указан код подтверждения. После на почту стали приходить запросы от некого представителя банка, с просьбой сообщить этот код, якобы для отключения услуги Кредитное информирование. Мне одному кажется, что это мошенничество? Прокомментируйте, пожалуйста.

Как тогда мне узнать о результатах проведенной проверки? В каком формате вы ее сообщаете?

И как скоро поступит ответ на запрос в народном рейтинге, мне важно как можно скорее разобраться в ситуации? Спасибо за обратную связь.

10.10.2019 г. я обратился в отделение «Почта банк» с тем, чтобы оформить карту «Мир» с PayPass на действующих условиях, что оформление и годовое обслуживание карты бесплатное. Информация об этом была и в настоящее время присутствует на сайте ПАО «Почта банк», сотрудники отделения также подтвердили, что оформление и обслуживание карты бесплатное. На этих условия я оформил карту «Мир». Но при зачислении мною денежных средств на карту в размере 1500 (тысяча пятьсот) рублей с меня списали комиссию за оформление карты в размере 500 (пятьсот) рублей. Потом я обратил внимание, что карта без PayPass, но согласно действующей информации на сайте банка карта выпускается с PayPass, на что сотрудники отделения сообщили, что они только продают — оформляют карты, а сотрудника банка у них нет и предложили оформить претензию в клиентском центе Почта банка.11.10.2019 г. мною была составлена претензия № 1639180 в которой я просил банк разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 500 (пятьсот) рублей, как необоснованно списанные и заменить мне выданную карту «Мир» на карт «Мир» с опцией PayPass, так я именно из-за этого и оформлял данную карту.19.10. 2019 г. мне пришло СМС сообщение, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, при этом не было пояснений на основании каких нормативных документов было принято данное решение.Я обратился в юридическую компанию «Правокард» где подтвердили, что в отношении меня на момент оформления карты «Мир» были нарушены мои права согласно Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» ст. 10 п. 1, ст. 16, ст. 21 , Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» ст. 5 п. 1, п. 2.1, п2.4 п. 3.4.25.10.2019 г. мне поступил звонок из клиентского центра ПАО «Почта Банк». Где сообщили, что в апреле 2019 г. мною уже была получена карта и открыт р/счет, а комиссия была взята за оформление второй карты от 10.10.2019 г.Но я ранее не оформлял никакой карты и не открывал р/счет в ПАО «ПочтаБанк».В связи с этим прошу:1. еще раз рассмотреть и удовлетворить данную претензию, вернуть мне на счет 500 (пятьсот) рублей как необоснованно списанные,2. заменить действующую карту «Мир» без PayPass, на карту «МИР» PayPass — как указано на сайте банка.3. Заблокировать р/счет и карту(ы) выданные на мое имя в апреле 2019 г.4. Провести расследование и привлечь к ответственности лиц, которые оформили р/счет и получили карту(ы) используя мои персональные данные5. Ответ с обоснованным решение по каждому пункту прошу предоставить письменно по адресу регистрации и выслать на эл. почту в установленный срок согласно закона РФ. 20.10.2019 г.

Здравствуйте!В ответ на мое обращение пришел ответ «Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований.» Когда мне будут перечислены денежные средства в соответствии с моими требованиями?

Здравствуйте! Если я выплачиваю кредит (за покупку товаров) в Почта Банк, возможно ли получить еще кредит только наличными деньгами?

Прошу ответить как полностью погасить кредит, взятый умершим мужем?Муж умер в феврале 2019 Сразу обращались в офис, писала заявление о приостановке выплаты процентов по кредиту. В сентябре 2019 дважды писала заявление 19.09. и 26.09. в офисе на ул. Наседкина. Ответа нет до сих пор.

Открыла виртуальную карту. Но не приходят ни смс ни пуш уведомления с кодом для подтверждения оплаты. При изменении лимитов всё приходит, а для подтверждения оплаты нет

Здравствуйте.24.10.2019 в народном рейтинге был оставлен отзыв 10312714. 25.1.2019 мне дали ответ, что проводиться проверка. Прошло три дня, когда будет конкретный ответ?

Здравствуйте ответьте на вопрос.Номер на который зарегистрирован договор был отключен, заблокирован. При заблокированном номере дозвонится сотрудники почта банка никак не могли.Так на каком основании вы снимаете комиссию Кредитное информирование за её невыполнение. Обратитесь к оператору связи МТС и поинтересуйтесь при заблокированном номере может клиент получать звонки или смс.Вы не можете начислять комиссии за невыполненные действия. Это уже нарушение. Вам была направлена официальная бумага от оператора связи МТС о блокировке номера телефона, почему же Банк игнорирует данные факты.

Добрый день. Я хочу судьбу моей претензии 1620056 в Почта банк. Она рассматривается с 30 сентября 2019 г. По сей день нет решения. Только отвечают «ждите». Это моя 3-я претензия по одному и тому же вопросу. Первая была 25 июля 2019 г. Хотелось бы решить мой вопрос как модно скорее.

Сын оставил карту, чтобы переводить на неё деньги. Муж ввел неправильно 3 раза пин-код. Сын служит за границей, и не может сам явиться в банк. Пытался позвонить на горячую линию, но там столько вопросов, что он не выдержал и бросил трубку. Можно как то разблокировать эту карту без сына. Ведь достаточно информации о паспорте и телефона. Чтож у вас так все заморожено? Просто хочется уйти из вашего банка и забыть как страшный сон.

Здравствуйте, подала заявку на кредит, пришло положительное решение, пришла в отделение для оформления, девушка начала оформлять, как я поняла, она несколько раз печатала договор (может ошибки какие допускала, не знаю), т. к мне приходили новые коды для его оформленияПосле чего она мне сказала, что ошибка в формировании договора, давайте пере заведем заявку, я спросила не будет ли отказа, она говорит нет, ее ведь ободрили уже, и сейчас одобрятПосле чего, она говорит, к сожалению вам отказЯ в недоумении, Чья эта ошибка? И что мне теперь делать?Она после всего этого отправляла ещё несколько раз ее на рассмотрении, после чего сразу приходил отказ, возможно я уже в стоп-листе банкаПрошу решить этот вопрос, могу ли я получить эти деньги? Которые уже были одобреныИ кто виноват в данной ситуации?Не попортилась ли моя кредитная История?

Добрый день. Сын оставил нам свою карту вашего банка для перевода средств. Муж ввел неправильный пин-код, соответственно карту заблокировали. Служит сын за пределами РФ. И соответственно не может попасть в отделение банка и кодовое слово не так легко вспомнить спустя время. Он попытался исправить ситуацию, но у него закипел мозг, после всех ненужных вопросов. Как нам быть в этой ситуации? Деньги как-то можно снять? Телефон к которой привязана карта, тоже в моем распоряжении. При переводе денег на другую карту через онлайн банк затребовали голосового подтверждения. Сын позвонил со своего номера и начался взрыв мозга. Помогите пожалуйста с этим вопросом. Если честно вообще больше не хочется связываться с вашим банком.

Добрый день! Нужна помощь!В сентябре 2019 был взят потребильский кредит в Почта-Банк. Запрос на кредит в 400 000 руб. сроком на 3 года. В итоге дают эту сумму на 5 лет под 11,9 годовых с возможностью снижения процента до 9,9, если совершать платежи в течение каждого месяца на сумму от 10 000 руб. Первые 100000 я снесла уже через день. Спросила у сотрудницы банка почему такая большая сумма, ответ: вам сделают перерасче, не переживайте. Потом ещё 25500. Вопросов нет, плачу. Есть возможность погасить кредит досрочно. В октябре ещё снесла 171 тыс.То есть пользование кредитом 4 месяца. При первых двух погашениях была внесена сумма почти 300 000. Но как интересно получается, банку я должна еще 200 000. Выясняется, что мне подключили услугу финансовые гарантии, так называется страховка жизни и здоровья. стоимость этого продукта почти 85 000. Я дважды говорила сотруднику банка, что у меня есть отдельно такая страховка и что не нужно мне ничего больше. Общение онлайн с банком ни к чему ни привело, они тупо сожалеют о том, что их сотрудники не компетентны. Оказывается, что услугу по страхованию вообще можно было отключить. Сегодня была в офисе банка и выяснила, что сотрудники необязаны сообщать человеку, который берет кредит о возможности отключения услуги по страховке жизни и здоровья, что им запрещено это делать. Плюс обязательным оказались ещё два страховых продукта на сумму 6000 руб. Якобы они уже входили в пакет кредита. Мне как матери-одиночке и имеющих двух родителей-инвалидов обидно до слез, что такая ситуация возникла. Как так можно?! Из за такого развода со стороны работников банка возникают финансовые проблемы у порядочных клиентов. На лицо мошеннические действия со стороны руководства и сотрудников Почта Банк. В книге отзывов и предложение оставила свое заявление. Адрес отделения г. Москва, ул. Дубравная 39. Вводит в заблуждение сотрудник Монеткина Татьяна Сергеевна. Она является не компетным сотрудником. Как решить данную неприятную ситуацию?

Добрый день. При попытки совершить оплату через интернет по виртуальной карте не приходит СМС и push уведомление с кодом подтверждения. С основной картой таких проблем нет. Привожу часть переписки в чате.Я долго был вежлив и терпеливо отвечал на странные вопросы и советы.Нет. СМС приходят по операциям с ОСНОВНОЙ картой. По виртуалке не приходят. Там виден номер у вас? 913 *** 3625 мой номер12:17КАОжидайте, пожалуйста, проверю информацию.12:1827.10.2019 г. Вам поступило Push-уведомление о выполнении операции на сумму 10 руб. Операцию совершаете в Мобильном приложении?В зависимости от сайта, пароль может не направляться.12:27ПБПочта банкДа, это я платил из МП. Один и тот же сайт может требовать СМС кода для основной карты и не требовать для виртуальной? Речь идет об одинаковой сумме?12:29Я только что привязал ОСНОВНУЮ карту к кошельку Яндекс, пришла СМС, всё работает. По виртуальной не приходит, хоть час жди.12:33Списание 1.01 руб.12:33Снова разрыв связи?12:52КАОставайтесь на связи, информацию уточняю.12:53Да, был разрыв связи. Попробуйте, пожалуйста, отключить PUSH-уведомления и повторить операцию.12:58ПБПочта банкСколько времени ждать СМС?13:01Нет СМС13:06КАСкорость доставки СМС-сообщений зависит от оператора сотовой связи.13:09Вы отключили PUSH-уведомления?13:10ПБПочта банкОтключил13:10КАПамять телефона не должна быть заполнена.13:12ПБПочта банкИздеваетесь? При оплате с основной карты всё приходит. Сколько можно одно и то же вам писать?!13:13КА

Здравствуйте. Буду рад возможности разъяснения вопроса досрочного расторжения договора вклада и снятия средств. Являюсь клиентом банка три года, две недели назад истёк срок договора, автоматически произошла пролонгация по одному договору и один вклад был оформлен через Ваше приложение. Сегодня через приложение проведено мной расторжение одного из вклада. Созвонились с Банком и сделан предзаказ средств. Оператор пояснил, снятие 7,9 процентов от суммы тк при досрочном расторжение и снятии такая комиссия. В договоре условия такие отсутствуют. Для личного экономии времени позвонил в ЦБ. Хочу судиться.

На мой предыдущий аналогичный вопрос мне посоветовали обращаться в некий «Клиентский центр» или звонить по телефону, объяснив это тем, что меня не удалось идентифицировать.Какие именно данные я должен сообщить сказано не было, в ЛС дополнительной информации никто не затребовал.Я нахожусь в длительной заграничной командировке, и мне не хотелось бы тратить свои деньги на получасовые разговоры с поддержкой.Поэтому попробуем начать всё всё с начала, потом в НР.27 октября я несколько раз пытался сделать оплату с использованием реквизитов виртуальной карты и ни разу не получил одноразового кода ни в СМС, ни в push уведомлении. Полностью аналогичная операция, но с использованием реквизитов пластиковой карты проходила нормально (СМС с кодом подтверждения приходило исправно).За помощью я обратился в чат.В итоге мне последовательно и неоднократно сообщал следующее:— Попытайтесь оплатить через МП.— Код подтверждения высылают не все продавцы.— Код подтверждения может не требоваться для совершения операций на небольшую сумму.— Память телефона не должна быть заполнена.— Вам следует обратиться к оператору связи.В итоге уже сегодня ТП потребовали от меня версию операционной системы, установленной на моём компьютере, версию МП, а также сумму и время/дату неудачной покупки. Также сообщили, что передают заявку куда-то, номер заявки не сообщили, сказали ждать 4 дня. Между тем, 27-го октября мне обещали разобраться за 2 дня.Теперь вопросы.1) С какой целью поддержка интересуется версиями ПО, если это ПО прекрасно справляется в случае использования реквизитов пластиковой карты?2) 27-го числа мой запрос дальше чата никуда не пошел?3) Когда я смогу полноценно использовать продукт в рамках заявленных возможностей? Замечу, что виртуальная карта 2.0 позиционируется как продукт для покупок в интернете.

с 10 октября 2019 года мой кредит был переведен на пенсионный. Почему я не могу увидеть расчет платежей до начала оплаты кредита по новой ставе? Вы людей держите за кого? Ваш банк ведет не честную игру с людьми?!!

Наконец то по моему обращению получен ответ Обработка Вашего обращения 1624025 завершена. Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. ПАО «Почта Банк» Разъясните, в чем положительность решения? Мне сообщили что да, права нарушены, но какие меры приняты? Сотрудник нарушивший права, выдавший карту на чужой паспорт, так и работает, комиссию за выпуск карты, которую я не просила так и не вернули. И? Вы просто решили повысить мою юридическую грамотность?

Здравствуйте, сегодня моя мама захотела внести деньги 9000 на карту почты банка через банкомат,но нечаянно нажала не ту кнопку и банкомат деньги зажевал, но на счёт не зачислил, она написала заявление, подскажите пожалуйста как долго рассматривается заявление, и через сколько вернут деньги?

Добрый день! Вчера, 28.10.2019 г. я написала Вам свое сообщение о недобросоветстном отношении к клиентам (введение в заблуждение и умышленный обман клиентов). Прошу учесть еще тот факт, что при оформлении якобы финансовой защиты, а по сути дела оказалось «Страхование жизни и здоровья» на сумму почти 85.000 мне не был выдан полис на руки, это так же является нарушением, по причине того я считаю, что мои деньги были оплачены за воздух. Это еще одна причина, по которой я считаю, что сотрудники Почта банк вводят в заблуждение клиентов. Почитав отзывы клиентов, 90% носят отрицательное впечатление о работе банка.

Здравствуйте! Почему мне не пришел ответ в письменном виде на мой почтовый ящик по претензии?

Добрый день. Просьба разобраться с незаконным списанием денеж. средств. 31.12.2018 был оформлен потребительский кредит. 28.10.2018 года дата последнего платежа по данному кредиту, обратились на горячую линию с просьбой озвучить сумму погашения. Была озвучена сумма превышающая сумму последнего платежа более чем на 500р. На вопрос о списании, оператором было озвучено, что была списана комииссия за услугу " Кредитное информирование».Согласие на подключение данной услуги мы не давали, но в заявлении, как сказал оператор, стоит галочка о согласии. Заявление в пункте оформления дается на подписание в готовом виде, со всеми проставленными галочками. От услуг уже не возможно отказаться, как сказали при оформлении, но после оформления можно позвонить оператору банка и отказаться от дополнительных услуг. Что и было сделано, отмену подтвердили.Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанные денежные срдства. В случае отказа, будет опубликована жалоба на сайте и обязательно обратимся с жалобой на незаконное списание в Банк России.

Взял кредит вчера, надо было 500000 тыс. Дали 570000 со страховкой. Могу ли я отказаться от страховки.

мною была оставлена жалоба https://www.banki.ru/services/response.. ./10313226/Сегодня пришел ответ: Обработка Вашего обращения 1698323 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований.Требование было одно; исключить номер моего телефона из базы прозвона, поскольку НЕ являюсь клиентом банка, НЕ брал кредит, НЕ являюсь поручителем, никогда в банк НЕ обращался!!! Почему меня продолжать ДОСТАВАТЬ звонками и SMS по ЧУЖОМУ кредиту??? Все это банк не считает основанием для удовлетворения требований?!

Все ужасно! Оформлял кредит,навязали помимо кредита ещё сертификаты за которые сразу списали деньги. Но ладно что списали,придя дамой я заметил что из всех документов сертификата среди их нет, сотрудник банка мне не отдал на руки,а за него я заплатил получается. Придя в банк,мой вопрос так и не был решен.