Добрый день!26.02.2020 г. я оформил потребительский кредит с условиями «Гарантированной ставки».При очередной оплате согласно графика вдруг выяснил о просроченном платеже (дата погашения по графику 26 июня 2020 г.)В связи с тем, что я давно являюсь клиентом Вашего банка, мне известны все условия своевременной оплаты по установленному графику платежей.Я был в полной уверенности, что суммы находящейся на соответствующем счете должно хватить для погашения очередного платежа. Но оказалось, что суммы не хватило. В тот момент я был в дороге и не смог оперативно внести недостающую сумму. Данная сумма была внесена 27 июня 2020 г., т. е. на следующий же день.Так же я выяснил, что в результате данной просрочки, условия «Гарантированной ставки» ваш банк отключил…Возможно ли восстановить условия «Гарантированной ставки» с момента заключения договора и отнестись с пониманием в сложившейся ситуации?Спасибо!

Здравствуйте, хотела бы уточнить теперь у вас прежде,чем обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор. Ваш банк подключил мне услугу Отсрочка платежа вместо Кредитных каникул, на которые я имею право в соответствии с ФЗ от 3.04.20 без моего ведома. Документы не приняли,обосновав это те,что банк наделен полномочиями самостоятельно запрашивать в соответствующих структурах мой фактический доход. Сотрудники банка просто обманули, а теперь выставляют счет в 4 раза превышающий ту сумму,на которую я рассчитывала и имею законное право.

24.11.2020 я посетил отделение банка Почта Банк для вступления в наследство по вкладу. Свидетельство о право на наследство у меня было на руках, и ранее я его представлял на проверку в это же отделение, поэтому всё было готово к началу процесса.Сотрудник банка (данные ниже) разъяснил мне, что процедура будет такой: деньги с наследуемого вклада должны уйти на накопительный счёт, далее я должен будут открыть накопительный счёт на своё имя в банке Почта Банк, и далее деньги с наследуемого счёта будут переведены на мой счёт. Получение наличными, как я планировал изначально, не возможно, так как банк не имеет кассы. Снятие наличных возможно только в банкоматах банка.Мне было сначала выдано «Заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи», которое я подписал собственноручно.Далее мне на телефон пришла СМС: «Код оформления договора: ххххх. Код комплекта Цххх» (вместо ххх — цифры). Я спросил, что именно я будут подписывать сейчас простой электронной подписью, попросил показать мне документ, который я буду подписывать. Сотрудник банка распечатал и выдал мне документ «Заявление о согласии на обработку персональных данных», и сообщил, что подписывать буду я этот документ. Меня это устроило, и я сообщил код из СМС сотруднику. Далее сотрудник распечатал и выдал мне одну копию документа «Заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита» (в шапке документа значится: «Приложение № 3 к Приказу от 13.10.2020 № 20—0792»), причём, в этом документе уже значилось, что я его подписал простой электронной подписью. Видя, что1. сотрудником банка был совершен подлог, так как она мне сообщила, что подписываю я один документ, а я подписал по факту два (или даже больше? я не знаю)2. я не хотел получать потребительский кредит, я хотел просто открыть счётя потребовал заявление на открытие счёта, без предоставления потребительского кредита. Сотрудник банка мне сообщил, что это невозможно, что у них есть только такая форма, других форм нет, и если я вычеркну что-то своей рукой из документа, мне просто не откроют счёт.Я позвонил на горячую линию Почта Банка, описал ситуацию, и мне посоветовали просто сходить в другое отделение. Но заявку всё же приняли.В связи с этим, прошу:1. Дать правовую оценку действиям сотрудника банка, совершившего подлог при получении моей подписи в виде простой электронной подписи в документе «Заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита»2. Сообщить мне, как я могу отозвать (аннулировать) свою подпись на этом заявлении, а так же на других документах, которые я подписал простой электронной подписью 24.11.2020.3. Дать правовую оценку действиям сотрудника банка по навязыванию услуги по получению потребительского кредита в банке Почта Банк.4. Сообщить порядок действий по открытию счёта в Почта Банк без навязывания дополнительных услуг, например услуг по предоставлению потребительского кредита.5. Сообщить, возможно ли получить наличными денежные средства с наследуемого счета, без промежуточного открытия счета в банке Почта России, и если это возможно, описать порядок действий.

Здравствуйте! Как долго еще Почта Банк будет футболить? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ! По очередной претензии 2492298 которая была зарегистрирована 4 ноября и имела МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения 6 календарных дней так и нет ни какого ответа! Вы отвечали мне, что после написания дополнения к претензии, вопрос будет решен. Где решение??

Здравствуйте, брал телефон в рассрочку через ваш банк,оплачивал его не я, и как оказалось оплаты поступали к вам на счёт в течении только нескольких месяцев, в итоге ваш банк подал на меня в суд не уведомив меня об этом, я б с радостью платил вам по частям, но даже не был в курсе, в итоге сейчас мои карты арестовали, я не против выплачивать его вам по частям, надеюсь мы придём к компромиссу

Здравствуйте! Помогите узнать, кем наложен арест на мой сберегательный счет, и номер исполнительного производства

Добрый день!В связи с не предоставлением достоверной информации по доп. услугам по кредиту, прошу дать информацию об отключении услуг «гарантированная ставка» и «все под контролем» с возвратом денежных средств на кредитный счет для досрочного полного погашения кредита.

Нечаянно перевёл на почта-банк деньги, как можно их вернуть?

25 октября2019 г.. я хотела взять в кредит 30000 т. р, т. к мне сказали 30000 т. р не выдаем только 50000 т. р., 20000 т. р я вернула. Кредит оформлялся в «ПОЧТА БАНК». Естественно, что оформление кредита занимает очень много времени и бумаги все подписываешь быстро. По подписании всех документов, мне девочки сказали, что всё объяснят. Объяснили популярно про ежемесячные платежи, про накопительную простую карту и про кредитную карту. Пришла домой — и не могу сопоставить цифры на сумму получения кредита и в договоре в столбце «Основной долг». Оказывается, основной долг складывается путём прибавления кредита к страховке. ЗАМЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО КОНСУЛЬТАНТЫ НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛИСЬ ОБ ЭТОМ, а на кредит+страховка еще плюс проценты. Работники ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА СТРАХОВКЕ, А НЕ УМАЛЧИВАТЬ ЕГО. По этому принципу я могла бы отказаться от СТРАХОВКИ там же на месте.Затем я пришла в банк с претензией на отключение меня от страховки. Как оказалось, что у меня такого права нет, и мне в претензии отказано. Вот в связи с этим и хочу у вас спросить: Почему консультанты специально умалчивают этот факт. Говорят расторжения страховки и отказа от финансовой защиты, необходимо обратиться в АЛЬФА страхование 8 800 333 84 48 у них нет информации у Банка к сожалению.Прошу убрать у меня страховку! И самое главное страховка идет 15255 и плюс 5 т. р с чем то, я ничего понять не могу это, что за страховка? Я все таки брала 30000 а не 51755 т. р, никогда не видела такого кредита + страховка ни в каких банках, а еще рекламируете свой банк. Даже ипотеку берешь, такой страховки не бывает!29 октября у меня снимают деньги 500 р., оказывается за обслуживание карты, которую мне навязали, типа туда деньги скидывать за кредит, так мне не кто не говорил, что я должна платить еще за обслуживание, если бы я знала, я бы не оформляла бы карту. Прошу убрать обслуживание картыНаписала в почте онлайн они написали, что комиссию за обслуживание карты отменить не возможно, типа информация о тарифе было указано в договоре, где заключили своей подписью ПЭП, что ознакомлены с условиями тарифа. В договоре, я просмотрела ничего не увидела, где там написано о тарифе и почему мне консультант об этом ничего не сказала. Все делается не для людей, вы наоборот зарабатываете на нас, если человек не грамотный, то можно умолчать в том, что нам необходимо знать, а в чем не обязательно знать, то популярно все объясняют.Разберитесь пожалуйста и уберите у меня за обслуживание карты, у меня нет лишних 500 рублей

Добрый день, хотелось бы узнать, с чего вдруг пенсию на вашу карту не переводят как обычно в начала месяца, а переводят только 9—10 числа? Хотя ранее она приходила 4—6 в другом банке. Мою маму уговорили перевести пенсию в почта банк. В 2017 году уже была такая история, и Мама отказалась от услуг почта банка. Сейчас обратившись за кредитом, маму уговорили перевести пенсию в почта банк, пообещав что % будем меньше по кредиту, открыли ей ещё платную карту хотя у неё было уже и что пенсия будет приходить,так как и приходила в другом банке. Даже писали заявление, что бы оставили прежнюю дату! Итог, пенсия второй месяц приходит 9—10 числа. Походы моей мамы, туда сюда в пфр и в отделение почта банка не чем не закончились. А она все таки пожилой человек, что это за такие обещания от ваших сотрудников. «лишь бы продать свои ненужные продукты и сделать план» видимо так у вас все работают. Ваш банк говорит, что это пфр решает. В пфр говорят это вы. Замкнутый круг какой то. И враньё от ваших сотрудников! Было так же написано заявление в банк, но банк ответил, что требования не удовлетворены. Разъясните пожалуйста, почему так получается? И куда все таки общаться в таком случае, что бы дата поступления пенсии была прежней!!!!?? И почему ваши сотрудники дают ложную информацию?

В начале ноября 2020 года обратился в отделение «Почта Банк» на Варшавском шоссе 37. Мне необходимо было получить выписку со счетов и подтвердить право распоряжения денежными средствами моего доверителя на основании имеющейся у меня нотариально заверенной доверенности, предоставляющей мне право распоряжения любыми денежными средствами моего доверителя в любых банках и кредитных организациях РФ.Представитель банка сняла копию доверенности, копию моего паспорта и отправила на проверку в банк. После того как доверенность была проверена 10 ноября 2020 года я снова посетил отделение «Почта Банка» и написал обращение, в котором просил предоставить выписку со счетов моего доверителя и право распоряжения денежными средствами. Представитель банка приложила к моему обращению копию проверенной в банке доверенности, копию паспорта, текст обращения и отправила обращение в банк. Позже я получил СМС о том, что моя претензия № 2508822 зарегистрирована.17 ноября 2020 года я получил СМС-уведомление с ответом банка «Банк не выявил основания для удовлетворения ваших требований». При посещении отделения банка на Варшавском шоссе 37 при помощи сотрудников отделения, которые принимали мое обращение удалось выудить из недр программного обеспечения «Почта Банка» более подробный, но совершенно абсурдный ответ: «Вам необходимо обратиться в клиентский центр с доверенностью и паспортом». Фактически банк, в лице своих сотрудников, рассматривающих обращения, проигнорировал мое обращение. Мне не были предоставлены сведения о счетах моего доверителя, мое право распоряжения денежными средствами доверителя не подтверждено, мне не были приведены никакие основания для отказа. Кроме того, ответ банка абсурден по своей форме и содержанию и подходит в качестве ответа только на конкретный вопрос — «Что мне делать, чтобы получить выписку и право распоряжения денежными средствами доверителя». Так как с доверенностью и паспортом я обращался в банк при составлении первого обращения. На всякий случай я написал новое обращение — № 2536878, в котором изложил свои требования и описал ситуацию с отсутствием ответа на первое обращение (№ 2508822), представитель банка снова прикрепила к моему обращению копию проверенной в банке доверенности, а также копию паспорта.24 ноября 2020 года я снова при помощи сотрудницы отделения «Почта Банка» получил ответ на второе обращение, в котором был все тот же абсурдный ответ с предложением обратиться с доверенностью и паспортом в клиентский центр «Почта Банка», без каких-либо оснований для отказа и подробностей.При этом хочу заметить, что к сотрудницам банка, принимавших мои обращения в отделении на Варшавском шоссе 37, у меня никаких претензий нет. Они всячески пытались мне помочь, созванивались с другими сотрудниками банка, с внутренней службой поддержки, специалисты которой приводили совершенно надуманные отговорки о банкротстве физлиц, изменении правил приема банком клиентов с доверенностью и т. д. Но их усилия были тщетны, т. к. прямой связи с сотрудниками банка, рассматривающих и отвечающих на обращения у них нет.Прошу разобраться с абсурдными ответами сотрудников банка, ответственных за работу с претензионными обращениями, и предоставить мне развернутый ответ по сути обращения.Кроме того, прошу не сваливать вину на сотрудников отделения на Варшавском шоссе 37, они сделали все, что было в их силах.

Досрочное погашение не получилось по вине банкомата срок рассмотрения заявления 30 рабочих дней что делать подходит срок очередного платежа? И после я внесу этот платеж каким образом будет возвращена переплата.Куда обращаться по этому вопросу? И как можно это ускорить все тягаться с02 ноября на дворе 26?

Я, Цхурбаева Фатимат Хазбиевна, паспорт серия 9004 № 657201. Проживаю в РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Гаппо Баева 11 , кв. 1. телефон 89188230383.Моим мужем в 30.05.2019 г. был открыт счет в Почта Банке в соответствии с договором 43757308.А 20.09.2019 г. получил кредит в сумме 200 тыс. руб. со страховкой 37,600 руб.согласно договору № 46979589.Кредит в сумме 200 тыс. руб. был переведен на выше указанный счет, на котором они хранились. Туда же была переведена его пенсия. Нами была написана претензия в страховую компания и 37600 руб были ему возвращены 27.09.2020 г.10.03.2020 года в нашей семье случилась трагедия, мой муж, Кудзаев Казбек Хадзисмелович, в день своего рождения умер.Я знала, что деньги на счете и обратилась в отделения Почта банка, чтобы погасить полностью кредит в связи со случившимся. Мне сказали, что только после того как вступлю в наследство я смогу их получить и покрыть. Мною было представлено свидетельство о смерти мужа (20.05.2020 г.). и неоднократно были написаны заявления с просьбой погасить досрочно полученный кредит, что оказалось невозможным.В сентябре я обратилась к нотариусу с заявлением о вступлении в наследство. Нотариусом 20.09.2020 г. был сделан запрос в г. Москва в головной офис Почта Банка на предоставлении им информации по счетам Кудзаева К. Х., на что в течении этого периода не был получен ответ. Повторный запрос был отправлен в октябре месяце. Оба запроса дошли до Почта банка и зарегистрированы: первый под номером ВХ-369094 от 02.10.2020 г, второй- ВХ-416031 от 05.11.2020 г., но отвечать на эти запросы никто не спешит. Звонки на горячую линию Почта Банка тоже не имеют успеха. Операторы говорят, что мне нужно представить в отделение банка свидетельство о праве на наследство. Но как это сделать, если у нотариуса нет документа, подтверждающего наличие счетов Кудзаева К. Х. в Почта банке.Кроме того, на его телефон ежемесячно приходят сообщения о том, чтобы он не забыл положить на счет деньги для погашения кредита, а из заблокированных счетов умершего человека все 9 месяцев аккуратно снимают кредит. В итоге, мои намерения закрыть кредит Кудзаева К. Х. безуспешны. Работа банка усложнена отсутствием прямой связи с юридической службой головного офиса, которая могла бы продвинуть решения создавшейся проблемы. Дежурные операторы не могут членораздельно воспринимать излагаемую им проблему и как попугаи твердят глупости по телефону.Как я поняла, деньги на карте, и им более выгодно снимать их со счета и таким образом осуществлять часть своей коммерческой деятельности, чем услышать нас и забрать необходимую сумму для досрочного погашения кредита.Где есть такой закон, в соответствии с которым, члены семьи имеют на руках заблокированную карту и не могут узнать даже его остатки, а банк с этой заблокированной карты снимает ежемесячно свои деньги. Но нет возможности у наследницы даже через 9 месяцев завершить это безобразие.Все мои старания дают мне возможность сделать вывод о том, что банк молодой, не имеет соответствующих структур, которые бы обеспечивали обратную связь с клиентами, и их это устраивает. По факту, мы не имеем прямого доступа к компетентным специалистам, а деньги им поступают систематически. До такого чуда не додумался еще даже Г. Греф. Если будет проблема со сбером, мы можем напрямую дозвониться до Г. Грефа, а здесь вся контактная информация отсутствует.Нет у них живых людей, которые знают законы. Есть только на сайтах великолепный образ председателя правления Руденко Д. В.. но доступа к «его ушам» нет. Он нас не хочет слышать. Ему приятней слышать шелест купюр с наших кошельков.Это и вопрос, а жалоба которую я послала на сайт banki.ru

Требую убрать мой номер из вашей базы данных, поступают постоянные звонки от отдела взысканий Почта банк, ищут Валентину, говорят что указала мой номер как домашний, я не Валентина! И клиентом вашего банка не являюсь, удалите мой номер из вашей базы, и больше никогда не звоните, сколько раз можно жаловаться на ваш банк?

Как получить деньги при утрате паспорта

Могу ли я взять потребительский кредит в Крыму не имея регистрации ы паспорте рф,но есть паспорт Луганской Народной Республики с пропиской?

Могу ли я получить потребительский кредит с паспортом рф без регистрации?

К сожалению не нашел возможности задать вопрос в своем отзыве. Каким образом банк вправе обрабатывать мои персональные данные после их отзыва письменным заявлением? Особенно пункт про «выезды на адреса» который является нарушением частной жизни как минимум.

Антонина Волкова, я ещё раз прошу проверить мою претензию, зарегистрированную 2551643 по ней пришла отписка без фактов и комментариев! Что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, т. е. я хотела что бы проверили правильность начисления мне процентов по карте, а мне отвечают, что этого делать не будут! Вы считаете это нормально? Я постараюсь в ближайшее время закрыть обе карты вашего банка! Потому что такой ответ по отношению ко мне считаю верхом хамства и некомпетентности, и не желаю больше иметь дело с вашим банком!

Добрый день!Подала заявку на кредит под 5,9% в Почта банк. Получила одобрение. Уточнила у оператора, можно ли взять кредит под 5,9% и согласно законодательства застраховаться самостоятельно в той страховой компании, которая удобна мне и аккредитована в Почта банке. Получила ответ, что можно. Однако, придя в офис в г. Ярославле на проспекте Ленина мне сообщили, что для получения данного кредита застраховаться можно только в стаховой компании «Альфа стахование» и сумма страховки составит 270000 руб. Прошу пояснить почему не соблюдается п. 4 Постановления Правительства от 30.04.2009 № 386 , в котором указано, что кредитная организация обязана принимать страховой полис (договор страхования) любой страховой организации, выбранной заемщиком, при условии, что страховая организация соответствует требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, и при предоставлении полиса страхования не повысится в данном случае ставка по кредиту. Также прошу пояснить почему клиент вводится в заблуждение, оператор по телефону говорит одну информацию, в офисе — совершенно противоположную. А также хотелось бы сразу по телефону получать всю необходимую информацию, а не ехать в офис банка, терять свое время и деньги,чтобы услышать, что тебе данный кредит не подходит.

Здравствуйте.Помогите пожалуйста оперативно решить вопрос с отменой денежной операции и возвратом средств.Заявление в отделении банка уже есть, необходимо быстрое реагирование.

Антонина Волкова, я ещё раз прошу проверить мою претензию, зарегистрированную 2551643 по ней пришла отписка без фактов и комментариев! Что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, т. е. я хотела что бы проверили правильность начисления мне процентов по карте, а мне отвечают, что этого делать не будут! Вы считаете это нормально? Я постараюсь в ближайшее время закрыть обе карты вашего банка! Потому что такой ответ по отношению ко мне считаю верхом хамства и некомпетентности, и не желаю больше иметь дело с вашим банком! Сегодня мне пришёл ответ за вашей подписью на мою почту! Где сказано, что сбой был не в мае-июне, а в марте-апреле! И я не закрывала в это время льготный период! Вы хоть помните, что в это время произошло у нас в стране? И вы теперь задним числом решили пополнить свою кассу? Это уже вообще! Нет слов!