Мною был заключён договор потребитеского кредита на сумму 240 тысяч рублей. При оформлении договора сотрудником банка был совершен подлог документов. В общий пакет договора был включён страховой договор на сумму в 100 тысяч рублей. Сотрудник не предложил и не информировал меня о том, что означает данный вид страховой защиты, суммы, а так же условий возврата страховой суммы. Я не однократно предупреждал сотрудника о том, что мне не нужны дополнительные услуги, договора страхования и другие виды услуг банка, на что получил утвердительный ответ. Единственное требование в моих словах при обсуждении условий договора это досрочное погашение кредита через шесть месяцев. Я свои условия перед банком выполнил и погасил кредит через 6 месяцев. В страховую компанию я обращался и письменно и по телефону. Мне было отказано в возврате средств уплаченных банком по договору страхования. При этом мне так же было разьяснено что у меня договор по максимальным условиям страхования, по таким договорам возврат возможен только в период охлаждения, то есть в 14 дней. Так же мне пояснили в разговоре, что нужно было заключать стандартный договор и по его условиям можно было отказаться от страхования в любое время! Сотрудник банка не объяснил мне все условия подобного договора страхования. Так же я обращался с этими требованиями к сотрудникам банка, на что получил только один ответ, ну вы же все подписали, значит прочитали и т.д. Я прочитал договор потребитеского кредита, но там не было ни суммы страхования, ни каких услуг дополнительных от банка, только сумма кредита 240 тыс. рублей и процентной ставки, все остальное было написано по стандартной схеме заключения подобного вида договора. Теперь банк передал мой долг в коллекторскую компанию, Сотрудники которой угрожают мне и моим родственникам, расправой, применением физической силы, подачей документов в суд на меня лично и на родственников, как на заинтересованных людей, которые в корыстных целях не возвращают мой долг. В общем все в таком порядке. Прошу внести разъяснения и порядок отказа от договора страхования и задолженности перед банком в конкретном случае. Спасибо. 

При заключении договора №39970168 от 13.01.2019 г. собственноручно проставила отметки в полях "не согласен" относительно дополнительных услуг, предоставляемых банком за отдельную плату, и прописанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита. Речь идет о услугах "Меняю дату платежа", "Уменьшаю платеж", "Пропускаю платеж", "Кредитное информирование". Тем не менее банк решил, что мое мнение по этому поводу не имеет особого значение и начислял мне плату за услугу "Кредитное информирование" по 500 рублей, в общей сложности начисления составили порядка пяти тысяч рублей (при сумме кредита 29 000!). Смешно конечно, 5000 за отправки смс! Поэтому договор я внимательно почитала и отказалась от данной услуги, это явно видно в договоре копию которого присылал банк в ответ на мой запрос. Оплачивать данные начисления я отказалась. Сотрудники банка стали звонить и вымогать у меня деньги несмотря на то, что я внесла все оплаты в рамках графика платежей. Просрочки были 1-2 дня, за что банк начислял неустойку в рамках пункта договора "Неустойка" и мной не оспариваются. Далее банк передал информацию агентству "КЭФ", хотя я также была не согласна с пунктом договора предусматривающего передачу моих данных третьим лицам. Подскажите пожалуйста, это обычная практика "почта банка" начислить плату за услуги, от которых клиент отказался еще на стадии заключения договора и потом вымогать деньги? А также, не имея согласия клиента передавать персональные данные и финансовую информацию кому вздумается?

Здравствуйте. Я Михайлов Артём Викторович 20 октября оплачивал кредит на Сберегательный счёт на сумму 7000р. в месяц, на следующий день мне пришло сообщение что всё прошло успешно. В следующем месяце пришло сообщение что бы я пополнил Сберегательный счёт на сумму 7000р. В четверг 18 ноября я пришёл в Почтобанк на Казанской 53/57, сотруднику банка я показал все документы где было написано что моя оплата составляет 7000р. Сотрудники банка перевели мне сумму на кредитный договор. 19 ноября мне пришло сообщение что я теперь должен 8980р в месяц. Я пошёл в банк на Большая Садовая 68-76, где я и брал кредит, там выяснилось что почётный клиент у меня слетел и теперь мой счёт составляет 8980р в месяц. Сегодня в банке мне выдали бумагу, что я должен был оплатить комиссию за август месяц, хотя кредит я взял 20 сентября. Все СМС по оплате у меня хранятся в телефоне и там было написано что всё было оплачено и деньги списаны. Теперь по их словам у меня слетел льготный период и они мне навязали план погошения кредита в котором в место 7000р я должен платить кредит 8980р в месяц и процетная ставка у меня теперь не 10.9% а 14.9%. Вопрос, что мне делать, как востановить льготный период и кто будет исправлять ошибки ?

Здравствуйте. Я Михайлов Артём Викторович 20 октября оплачивал кредит на Сберегательный счёт на сумму 7000р. в месяц, на следующий день мне пришло сообщение что всё прошло успешно. В следующем месяце пришло сообщение что бы я пополнил Сберегательный счёт на сумму 7000р. В четверг 18 ноября я пришёл в Почтобанк на Казанской 53/57, сотруднику банка я показал все документы где было написано что моя оплата составляет 7000р. Сотрудники банка перевели мне сумму на кредитный договор. 19 ноября мне пришло сообщение что я теперь должен 8980р в месяц. Я пошёл в банк на Большая Садовая 68-76, где я и брал кредит, там выяснилось что почётный клиент у меня слетел и теперь мой счёт составляет 8980р в месяц. Сегодня в банке мне выдали бумагу, что я должен был оплатить комиссию за август месяц, хотя кредит я взял 20 сентября. Все СМС по оплате у меня хранятся в телефоне и там было написано что всё было оплачено и деньги списаны. Теперь по их словам у меня слетел льготный период и они мне навязали план погошения кредита в котором в место 7000р я должен платить кредит 8980р в месяц и процетная ставка у меня теперь не 10.9% а 14.9%. Вопрос, что мне делать, как востановить льготный период и кто будет исправлять ошибки ?

Я им отправил притензию, Банк мне написали что своей вины в этом он не признаёт. В чём ошибка они и сами толком не понимают, и что со мной делать они не знают. Если нужно я могу прислать фото их ответа, распечатку платежей, СМС от Банка и чеки оплаты.

Вот как! Вице-президент, клиентский директор ао "почта банк" не может переадресовать вопрос в нужную структуру банка и инициировать проверку? Что мешает? Отсутствие полномочий, несмотря на должность, в которой вы и президент и директор или отсутствие желания разбираться в ситуации?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как мне возобновить услугу гарантированная ставка? Очень обидно...вчера была дата платежа по кредиту, часть суммы успела внести , вчера забрала скорая в больницу, сегодня в 6 утра довнесла нехватающую сумму. Просто реально не было возможности физически вчера довнести сумму, вот такие непредвиденные обстоятельства произошли ! Я давний клиент почта банк и всегда была исправным плательщиком. Подскажите по данному вопросу 

Добрый вечер.Кредитный договор №46383061 от 02.09.2019В 2019 году я взял потребительский кредит и ежемесячно оплачивал кредит. Ежемесяный платеж составляет 8536,00 рублейУ меня на онлайн карте было 186 рублей, я внес еще 8400,00, итого 8586. Но зайдя в личный кабинет сегодня, я обнаружил, что образовалась задолженность 136 рублей. То есть списали только 8400.... И суперставка сгорела! 82000,00 сгорели! Из-за 136 рублейПрошу вернуть услугу «Суперставка», и накопленную сумму, так как я своевременно оплатил очередной платеж. Денежных средств хватало на погашение кредита! Я являюсь клиентом Почта банка с 2014 года и не хотел бы из-за данной ситуации менять банк.

Добрый вечер.Кредитный договор №46383061 от 02.09.2019В 2019 году я взял потребительский кредит и ежемесячно оплачивал кредит. Ежемесяный платеж составляет 8536,00 рублейУ меня на онлайн карте было 186 рублей, я внес еще 8400,00, итого 8586. Но зайдя в личный кабинет сегодня, я обнаружил, что образовалась задолженность 136 рублей. То есть списали только 8400.... И суперставка сгорела! 82000,00 сгорели! Из-за 136 рублейПрошу вернуть услугу «Суперставка», и накопленную сумму, так как я своевременно оплатил очередной платеж. Денежных средств хватало на погашение кредита! Я являюсь клиентом Почта банка с 2014 года и не хотел бы из-за данной ситуации менять банк.

Здравствуйте. Моя мама пользовалась услугами вашего банка. В сентябре прошлого года она умерла. Я единственный наследник. Возможно у нее остались какие- то средства на карте . Я' как сын могу их получить? И какие надо предоставить документы?

Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация. Пришли оформить в г.Южно-Сахалинск, в ТЦ Сити-Молл покупку в ДНС. На выбор было 4 банка. (Девочки сидят в ряд, у каждой табличка с названием банка) Я хотела оформить кредитную карту в Вашем банке, но сотрудница "почта банка " в грубой форме ответила: - чем Вас другой банк не устраивает. Я ответила ,что клиент и могу выбирать любой банк. Но видимо ей было все -равно, при этом она вышла из -за стола и села у меня за спиной и не выпускала телефон из рук, такого отношения к клиентам я ещё не встречала! Это же репутация Вашего банка.... мне оформили кредитку ,но не в Вашем банке ! И по словам сотрудников ДНС,которые я сообщила о ситуации, я такая не первая , сотрудница постоянно хамит и люди просто оформляются в других банках. 

К операторам обращались, они утверждаю, что ничего поделать не могут! Обращение не составляют! При оформлении онлайн карты никто не предупредил, что я не имею права пользоваться средствами на этой карте!!!! Очень нужна ваша помощь!! 

оператор не предупредил, что я не могу пользоваться своими же денежными средствами, которые лежат у меня на онлайн карте! Оператор не составляет обращение! очень жаль, что никто не может помочь в данной ситуации! Придётся менять банк и обращаться в Роспотребнадзо! ужасное отношение к клиентам! 

Здравствуйте , можно ли вернуть страховку если погасить досрочно кредит в вашем банке???

Здравствуйте .Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка .Оформлял не один кредитный продукт в банке и закрывал его без просрочек .Считаю что Ваш банк является на сегодня одним из самых лояльных банков в России.Мной был оформлен потребительский кредит с гарантированной ставкой.Номер договора 40155149.Мной было сделано 34 платежа по кредиту без просрочек в день в день.35 платёж я сделал просрочку меньше чем на пол дня.И нарушил правило гарантированной ставки.По причине погодных условий .Я живу в Алтайском крае,находился в командировки в Горном Алтае в горах где не берет связь и интернет.В связи с снегопадом был вынужден оставаться в горах и не смог оплатить кредит в установленный срок.Надеюсь что вы войдёте в мою сложившейся ситуацию и я останусь участником Акции Гарантированная ставка.Надеюсь на ваше понимание и положительный результат.От себя гарантирую оплачивать кредит в установленный срок.тел 89235644621 nelubov01@gmail.com

Как вернуть деньги за услугу "Все под контролем"?

Добрый день.есть потребительский кредит с гарантированной ставкой.был арест.сотрудница банка сказала что надо ложить платеж по кредиту в обход ареста на онлайн карту.так и сделали.но денежные средства не списались и гарантированная ставка исчезла.по компьютеру видно (и чек есть) что денежные средства поступили вовремя.но платеж просрочен.как быть?

ПБ наглым образом оформил вместо меня Заявление о присоединении к программе лояльности 18.11.21 в 15:05:36 мск, в котором в графе подпись клиента утверждается о подписании электронной подписью 901543. Хочу уведомить, что я уже участвовал ранее в программе Мультибонус, спрашивается зачем присоединяться к программе, если я в ней участвовал. Если ПБ ввел с 18.11.21 тариф на продление, то и надо было спросить желаю ли я продлевать Мультибонус. Деньги были списаны 18.11.21 в 00:00:00 т.е. до того как было оформлено фальшивое Заявление. Некая Дарья наглым образом заявляет об отправке смс на подключение к Мультибонусу. В моем смартфоне нет следов этой смс, если надо я закажу в МТС распечатку по смс и задокументирую ложь ПБ. Предлагаю в досудебном порядке принести извинения, аннулировать фальшивое Заявление и вернуть незаконно списанные с меня 500 руб. Где гарантия, что ПБ не оформить еще какое-нибудь фальшивое заявление? отписку от ПБ прилагаюПочта Банк 29.11.2021 15:23Уважаемый sfpod!В ходе проведенного расследования установлено, что Вы произвели подключение к программе "Мультибонус" в Почта Банк Онлайн. 18.11.2020 г. в 15:05:07 на Ваш номер телефона было направлено смс-сообщение с текстом : "Kod 901543 dlya podklyucheniya Multibonus. Stoimost - 500 r. v god. Vernem 500 bonusov za pervuyu pokupku ot 500 r."Введя данный код подтверждения из смс-сообщения программа была подключена, и была списана комиссия в размере 500 руб. Комиссия списывается один раз в год.После окончания оплаченного периода со сберегательного счета списывается комиссия за следующий период. А программа пролонгируется с даты списания средствСоответственно, в дату 18.11.2021 г. была списана комиссия, предусмотренная за подключение к программе "Мультибонус" в размере 500,00 руб.Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе.

сбер не хочет рефенансировать ей в связи с загруженостей .я могу так сбер не даёт .